Creëer boodschappen voor digital signage

Transcriptie

1 BELGIE - BELGIQUE PB 9099 GENT X BC Afgiftekantoor 9099 Gent X / P /Bimestriel Nr 36 Januari - Februari 2013 Zet je bedrijf op film! Video op internet beleeft een echte exponentiële groei. In de Verenigde Staten werd er 660% meer video s bekeken dan vorig jaar! YouTube is natuurlijk de grootste site voor het uitwisselen van filmpjes. Wat draagbare en mobiele toestellen betreft, zorgt video voor meer dan de helft van de mobiele gegevenstrafiek en dit cijfer zou nog stijgen tot 70 % in Blz. 3 E-welzijn Total Language Immersion Wat? Total Language Immersion is een gepatenteerde taaltoepassing voor afstandsleren op basis van een geavanceerd videosysteem dat echte live gesprekken toelaat tussen cursist en trainer om snel vooruitgang te boeken in het verwerven van taalcompetenties. Dit zogezegde kadaver is nog alive and kicking! Aan de overzijde van de Atlantische Oceaan woedt een hevige polemiek in verband met videoconferentie. Analisten doen hun zegje en titelen The World has spoken: Telepresence is still Dead, wat zoveel betekent als: Het verdict is gevallen, telepresence is dood. Het minste wat we kunnen zeggen op de CES in Las Vegas is dat de industrie in vorm blijft... net als de consumenten dat zouden moeten doen, als we de nieuwe tendensen geloven! Inderdaad, onze gezondheid, ons welzijn is een van onze voornaamste zorgen! Blz. 5 Blz. 4 Blz. 13 Een noodzakelijke facelift voor je vergaderzaal In een bedrijf is de vergaderzaal een prominente, strategische plek. Daar staan de grootste tafel, de best afgestelde verlichting, de meest comfortabele stoelen Blz. 11 Digital signage gaat op hotel Creëer boodschappen voor digital signage Blz. 16 Blz. 16 Zorg voor betrokkenheid bij digital signage Page Blz. 1716

2 2

3 Zet je bedrijf op film! Video op internet beleeft een echte exponentiële groei. In de Verenigde Staten werd er 660% meer video s bekeken dan vorig jaar! YouTube is natuurlijk de grootste site voor het uitwisselen van filmpjes. Wat draagbare en mobiele toestellen betreft, zorgt video voor meer dan de helft van de mobiele gegevenstrafiek en dit cijfer zou nog stijgen tot 70 % in Een maximum onthouden AIM Group International Keizershoevestraat, Wilrijk - Belgium Tel: Fax: jp.thys@cbsmedia.biz Website: Directeur van de Publicatie Jean-Pierre Thys Redactie Jean-Claude Lesuisse Vertaling Babel Ophoff Vertalingen Deze recente belangrijke toename is op het conto te schrijven van voornamelijk de tablets. Dit zorgt voor veel interesse vanwege de bedrijven voor hun communicatie want het is een eenvoudige manier om informatie te verstrekken zonder dat er een letter moet gelezen worden. Een filmpje zorgt voor een veel grotere impact dan een webpagina of een tekst. Je kan ook in enkele ogenblikken een concept duidelijk maken terwijl er anders verschillende paragrafen of zelfs hele pagina s tekst voor nodig zijn. Anderzijds tonen studie aan dat we 10 % onthouden van wat we lezen, 20 % van wat we horen, 30 % van wat we zien en % van wat we zien EN horen. Van zodra een filmpje op het internet gezet wordt, is het beschikbaar via verschillende wegen, waaronder computers, smartphones, tablets en ook televisie. Een video? Een echte must! De kostprijs om een video te maken is spectaculair gedaald en Play AV bedraagt nog maar een fractie van wat het enkele jaren geleden was! Het benodigde materiaal is veel kleiner, van betere kwaliteit en veel minder duur dan vroeger. Bedenk maar dat HDvideokwaliteit in smartphones verwerkt zit! Bovendien bieden zowel Apple als Microsoft gratis videomontagesoftware aan en zijn de gesofisticeerde montageprogramma s op hun beurt ook sterk in prijs gezakt. Tot slot is de verspreiding minder duur geworden, met als mooiste voorbeeld nog steeds YouTube dat deze dienst gewoonweg gratis aanbiedt. Deze situatie leidt tot een conclusie: video is geen modefenomeen, het is een must geworden. Voor, tijdens en na het evenement Om evenementen weer te geven die intrinsiek visueel en sociaal zijn en klank bevatten, is video de logische manier. Voor het evenement plaatsvindt, kan een filmpje de sprekers, exposanten, artiesten die eraan deelnemen voorstellen en beelden laten zien van voorgaande optredens (galadiners, organisaties enz.). Het kan meegestuurd worden in de mail om het evenement te promoten. Tijdens het evenement zal de video «live» gebruikt worden om het publiek uit te breiden met de internetgebruikers. Zo zal een hybride evenement op poten gezet worden die de tussenkomsten en verschillende activiteiten ACS Audiovisual Photographer: Ad Boogaard Druk Lowyck Verantwoordelijke Uitgever Jean-Pierre Thys Keizershoevestraat, Wilrijk - Belgium Communications Business Solutions verschijnt 6 x per jaar. Online registration forms on our website will be considered for a regular free copy. Abonnement Printversie: 35 (België) 45 (Buitenland). Alle rechten zijn voorbehouden in binnen-en buitenland. Artikels (zelfs gedeeltelijk) kunnen enkel overgenomen worden met voorafgaande toestemming van de uitgever MPI Member (Meeting Professional International) Communications Business Solutions is ook beschikbaar in het frans en online in het nederlands, in het frans en in het engels. zal uitzenden. In dit stadium is de tussenkomst van een professionele productieploeg nodig. Je kan ook experts op afstand laten spreken door op de locatie van het evenement zelf een videostreaming uit te zenden waarop zij het woord nemen en vragen beantwoorden. Een «win-winsituatie» Na het evenement zal je de opgenomen video s gebruiken om de impact van de manifestatie te verlengen en als promotie voor toekomstige evenementen. Zo kan je bijvoorbeeld een dynamische video maken met alle treffende momenten van het evenement. Dit kan dan aan verenigingen en bedrijven getoond worden als visitekaartje van het evenement. Je kan het ook op de website plaatsen als herinnering aan de leuke momenten die de deelnemers beleefd hebben en... om de afwezigen te doen watertanden! Dit type realisatie kan natuurlijk ook gebeuren via sponsors die actief waren tijdens het evenement, waardoor deze filmpjes zichzelf terugverdienen: de sponsors kunnen deze opnames dan als marketing tool gebruiken voor hun eigen gebruik. En zo hebben we een erg voordelige win-winsituatie. 3

4 Dit zogezegde kadaver is nog alive and kicking! Aan de overzijde van de Atlantische Oceaan woedt een hevige polemiek in verband met videoconferentie. Analisten doen hun zegje en titelen The World has spoken: Telepresence is still Dead, wat zoveel betekent als: Het verdict is gevallen, telepresence is dood. Michael Helmbrecht, VP & GM van Video Solutions, spaart inderdaad de kritiek niet! Natuurlijk baseert hij zijn argumenten op de logische evolutie van de markt. Te duur, weinig praktisch, te complex! Als je de grote desktops vergelijkt met de minuscule MacBook Air of de eerste draagbare telefoons naast de laatste nieuwe iphone legt, kan je er niet naast kijken en moet je wel concluderen dat de technologie beseft dat de toekomst ligt in het ontwerpen van kleinere, lichtere en snellere toestellen. Michael vraagt zich af waarom deze tendens nog niet aanslaat in de wereld van de videoconferentie?. Dan volgen de verkoopcijfers die de laatste maanden in vrije val zijn en aantonen dat de neergang ingezet is. Tot slot volgt de doodsteek: Telepresence is altijd een overdreven dure techniek geweest, weinig praktisch en onnodig ingewikkeld. Nu er zoveel betaalbare video-oplossingen zijn voor samenwerking is er geen enkele reden meer om video te beperken tot een speciale zaal bestemd voor de raad van bestuur. Hij vervolgt: Videoconferentie kan overal beschikbaar zijn, op eender welk toestel aan eender welk budget. Stel je voor dat je de telefonie op dezelfde manier zou behandelen als telepresence door het enkel beschikbaar te maken voor een klein deel van je medewerkers. Zou je bedrijf dan echt productief zijn? Strategische... of operationele vergaderingen? Revolve Robtics Helmbrecht pleit vervolgens voor de oplossing die hij aanbeveelt, een videoconferentie die even wijd verspreid is als de telefoon en beschikbaar op ALLE randapparaten, van de smartphone tot de laptop en de tablet. De fabrikanten evolueren allemaal in die richting. Inderdaad, al deze argumenten pleiten voor een videoconferentie die voor iedereen en overal toegankelijk is maar eerder bestemd is voor werkcontacten of informele contacten, van het technische type. Laten we even terugkomen op het voorbeeld van de telefoon: het klopt dat in alle zakken wel een gsm zit, maar toch zijn er teleconferentie-oplossingen en ze doen het goed voor vergaderingen waar er zaken op hoog niveau moeten besproken worden! Dit lijkt ook te gelden voor telepresence, dat bestemd zal zijn voor strategische contacten (geen operationele) en hooggeplaatste managers zal bijeenbrengen. Het doel zal niet zozeer zijn elkaar te zien maar zo waarheidsgetrouw samen te komen door alles wat negatief kan interfereren weg te werken (slechte geluidskwaliteit, haperende beelden, vervelende storingen). Michael heeft gelijk maar verwart twee totaal verschillende toepassingen! Het klopt echter dat de grote investering die nodig is om echte telepresence te installeren vaker tot een huurformule zal leiden, vooral voor kleine en middelgrote ondernemingen. Banktoepassingen en het grote publiek We moeten ook de domeinen benadrukken waarin telepresence uitblinkt. Bijvoorbeeld voor taalonderwijs. Een bedrijf kan beslissen om telepresencetijd te huren om zijn medewerkers de gelegenheid te bieden een vreemde Vidyo taal te vervolmaken onder leiding van leraren ter plaatse alvorens ze naar daar te sturen. De bedoeling is natuurlijk elke storing gelinkt aan de techniek uit te sluiten en een zo zuiver mogelijke weergave te bekomen. Telepresence is ook vanzelf aangewezen bijvoorbeeld in een bankencontext, door de bediende achter het loket te vervangen (onder andere voor de veiligheid). Praten tegen een scherm zal enkel aanvaard worden door het grote publiek als de situatie zo nauw mogelijk aansluit bij de realiteit. Telepresence zal ook op zijn best zijn bijvoorbeeld als virtuele balie in luchthavens. Met alle respect voor Michael, veralgemenen is uit den boze, er bestaan immers toepassingen waarvoor telepresence onontbeerlijk is. 4

5 Total Language Immersion Wat? Total Language Immersion is een gepatenteerde taaltoepassing voor afstandsleren op basis van een geavanceerd videosysteem dat echte live gesprekken toelaat tussen cursist en trainer om snel vooruitgang te boeken in het verwerven van taalcompetenties. Deze interactieve communicatie met live online trainers is een totaal nieuwe opleidingstechniek met als belangrijkste voordelen totale immersie, effectiviteit in verworven talencompetenties door oogcontact, faceto-face interactie en last but not least enorme tijds- en kostenefficiëntie. Taalvaardigheid beperkt zich namelijk niet tot de geschreven en gesproken competenties maar ook tot het overwinnen van psychologische drempels voor verhoogde assertiviteit, overtuigingskracht, negotiatietechnieken en overige niet-verbale capaciteiten die via dit levensecht medium perfect geoefend, beoordeeld en geregistreerd kunnen worden. Hoe werkt dit? We plaatsen op de gewenste werkplek een toestel met echt oogcontact en echte face-to-face aanwezigheid, wat essentieel is voor interactieve en effectieve taaltraining. Het gepatenteerd oogcontact en de levensechte interactiviteit is absoluut uniek in de taalopleidingssector. ten waarvan wetenschappelijk bewezen is dat deze de cognitieve verwerking sterk verbeteren. Vanaf het eerste contact. De interactieve communicatie laat toe om de cursist en de trainer te lezen en al tijdens de intake betrouwbaar in te schatten. Lichaamstaal, oogcontact, en zelfs charisma komen overtuigend in beeld voor het verwerven van taalvaardigheid tijdens een intake met flexibele contacturen vanaf de eigen werkplek. intakes, beoordelingsgesprekken. 7. Wereldwijd potentieel aan inzetbare trainers, afstand en tijd is geen factor meer. 8. Presentatie van uw organisatie op een positieve, hightech, mensvriendelijke manier. 9. Geen investeringen. Snelle terugverdientijd (ROI). Geen beperkingen in gebruik. 10. Perfecte kostenbeheersing door budgetten op maat van elke organisatie. workshop solution Alle modellen bieden oogcontact, HD video, hifi audio, intelligent cloud server routing, media player, data sharing, flexibele rapportering en intergratie randapparatuur. Cloud server routing model: 3 stappen voor online taalopleiding: 1: intake met evaluatierapport 2: opleidingsprogramma op maat 3: live interactieve cursus Waarom deze technologie? Een live, interactief gesprek is veel effectiever dan de huidige alternatieven. Er komt een totale immersie tot stand tussen trainer en cursist door de integratie van niet-verbale componen- Focus Naast het afnemen van taalcursussen leent het systeem zich omwille van zijn totale immersie en interpersoonlijke communicatie ook voor multifunctionele toepassingen, met name het beoordelen van taal- en communicatievaardigheden zoals interviews voor personeelsrecrutering en dialogen op afstand waar interactiviteit met soft skills een factor is. Voordelen one-to-one training 1. Kostenefficiëntie: afstandsleren op eigen werkplek. Geen verplaatsingen of tijdverlies. 2. Meetbare resultaten met effectieve competentieverbetering in taal en communicatie. 3. Doelgericht, sterke focus en concentratie door gepatenteerd oogcontact in 2D of 3D. 4. Even effectief als een echt gesprek dankzij gepatenteerde taal- en videotechnologie. 5. Engagement en interactiviteit door levensechte interpersoonlijke communicatie. 6. Multifunctionaliteit: HR gesprekken, interviews, Total Language Immersion Mastervoice is het eerste taalbedrijf dat levensechte interactiviteit met oogcontact en integratie van non verbale communicatie aanbiedt voor online taal- en communicatietraining. Dankzij de unieke karakteristieken van de gepatenteerde technologie en de betrouwbare onderliggende cloud software aanvaarden de gebruikers deze techniek probleemloos als een volwaardig alternatief voor traditionele taaltraining. De doelmatigheid en ROI van deze technologie is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek van effectieve cognitieve vaardigheden en niet-verbale factoren en combineert hoogwaardige videotechnologie met gepatenteerde oogcontacten tot weergaloze 5D-effecten: lengte, breedte, diepte, high-fidelity audio en live interactie door oogcontact en lichaamstaal. De overtuigingskracht en innemende aanwezigheid van het systeem creëren totale immersie, een leerfactor die voordien enkel te benaderen was door een langdurig verblijf in het buitenland en hiermee uniek is in de opleidingssector voor taal- en communicatietraining. 5

6 Kunnen de partnerverkopers van samenwerkingsdiensten overleven? De videoconferentie, de samenwerkingsindustrie, unified communications en de volledige congresindustrie davert op zijn grondvesten. Bedrijven en personeel die in de informaticabusiness zitten, worden vandaag de dag geconfronteerd met een waanzinnige verscheidenheid aan technologische ontwikkelingen en veranderingen op het gebied van software, clouddiensten, mobiliteit, sociale netwerken en visuele communicatie. Leveranciers herpositioneren zich op een actieve manier om niet achterop te geraken, terwijl de eindgebruikers moeite hebben om de implicaties van de technologie te begrijpen en langetermijnplannen te ontwikkelen voor de communicatienoden van hun bedrijf. De partners, deze fantastische AV-integratoren en verkopers van videoconferentie die zo hard gewerkt hebben om deze complexe technologie nuttig te maken voor de klant, zitten gevangen tussen twee vuren. Deze problemen komen aan bod tijdens een rondetafelgesprek dat tijdens de Wainhouse Research Collaboration Summit gehouden wordt op 28 januari. Het panel wordt voorgezeten door Wainhouse Research en brengt verschillende Europese partners samen die hun visie op de industrie, de leveranciers en de klanten zullen uiteenzetten. Het gesprek zal de volgende vragen onder de loep nemen: Als conferenties en het samenwerken echt softwaretoepassingen worden, hoe kan een integrator van AVmateriaal overleven? Hoe zullen cloudproviders zoals Amazon een invloed hebben op de mogelijkheid voor partnerverkopers om hun eigen hostingdiensten voor video en unified communications aan te bieden? Hoe zal de toeleveringsketen van de verkopers eigenlijk de gemeenschap van de detailh a n d e l a a r s aantasten? Zijn de keuzes beperkt? Hoe heeft Cisco (of Microsoft) de mogelijkheid veranderd om video-oplossingen te verkopen aan eindgebruikers? Hoe kunnen unified communications zich integreren in het klassieke kanaal van videoconferentiepartners, hun verkoopkrachten en hun technische helpdesk? Welk soort reacties krijgen deze partners van de eindgebruikers? Zal de mobiliteit de interesse voor het installeren van zalen aanwakkeren of net doen afnemen? NH Barbizon Palace : Jan 2013 Prins Hendrikkade, Amsterdam 1012 AD Netherlands Wihelm Mettner Vitec Distribution GmbH Mainz,Germany Ernest Companys TechnoTrends Barcelona, Spain Sarah Joyce Electrosonic Ltd. Darford, UK 6

7 Videoconferentie: technologieën om in het oog te houden Het lijkt alsof de grote omwentelingen starten in de wereld van de videoconferentie, of het nu gaat om netwerken, software of een of andere nieuwe dienst. Vandaag richten leveranciers, partners en eindgebruikers zich op vier technologieën die de kosten en prestaties radicaal zullen veranderen voor bedrijven en voor persoonlijke videoconferenties. Ze zullen uitvoerig bestudeerd en besproken worden tijdens de Wainhouse Research Collaboration Summit die zal plaatsvinden in Amsterdam op 28 en 29 januari. ( 34&opt=upcoming&event=537) 1) H.264 SVC (Scalable Video Coding). SVC biedt serieuze voordelen voor multipoint videogesprekken en ook in omstandigheden waar netwerken extreem variabel prestaties leveren. SVC is gebaseerd op de switchtechnologie en op layer routing, eerder dan op een klassieke transcodering. Een SVC-eindpunt codeert de media in verschillende lagen. Deze worden verstuurd via een centrale mediarouter die de specifieke lagen verdeeld naar elk eindpunt. Aangezien de mediarouter geen signalen codeert maar ze gewoon doorstuurt, is het toestel minder duur dan een klassieke video-mcu (Multipoint Control Unit) en treedt er geen vertraging op. SVC zou heel belangrijk kunnen worden voor klanten die overwegen om mobiele video op grote schaal te implementeren. De backwards - compatibiliteit met bestaande videoconferentiesystemen blijft een probleem dat echter opgelost kan worden door gateways. H.264 SVC is een ITU-standaard (In- Vidyo CEO Ofer Shapiro and Telepresence Options publisher Howard Lichtman stand in front of a nine-screen VidyoPanorama room with a participating ipad2 capturing the scene. Vidyo, behind the scenes, has been extremely active in the development of the SVC extension for H.265, devoting even greater resources to the task then they were able to for H.264 (they currently have 19 patents pending on H.265 SVC). ternational Telec o m m u n i c a t i o n Union). Naast Vidyo, dat vandaag duidelijk de marktleider is in SVC, Andrew W. Davis: Co-Founder Wainhouse Research hebben verschillende andere fabrikanten, waaronder Avaya (Radvision), Microsoft, Polycom en Teliris de lancering van SVC-producten aangekondigd (of al op de markt gebracht). 2) Simultane uitzending is een andere technologie. Bij simultane uitzending stuurt een video-eindpunt verschillende datastromen. Elke stroom is autonoom, volgens de normen en met zijn eigen resolutie en beeldfrequentie. Net als bij SVC beslist een toestel gewoon over welke stroom naar welk zendpunt gestuurd moet worden. Er is geen MCU nodig voor multipoint oproepen en de technologie is compatibel met oudere systemen. De nadelen liggen bij de noodzaak voor een krachtige processor die de verschillende stromen kan coderen en door de bijkomende breedband die nodig is om al die stromen door te sturen. 3) H.265. Dit systeem werd verkozen om begin 2013 als standaard te gelden. Het is het laatste nieuwe ITU-algoritme voor videocodering en het maakt gebruik van de nieuwste materialen en softwareprogramma s van de laatste tien jaar. H.265 vraagt meer rekenvermogen dan H.264, maar belooft dezelfde beeldkwaliteit terwijl het 30 tot 40 % minder breedband gebruikt. De eerste versies van de H.265-codecs werden al door twee leveranciers van videoconferentie gedemonstreerd. 4) WebRTC. Dit is een open source framework dat real time communicatie (RTC) mogelijk maakt via browsers. De bedoeling is om voice en video te activeren zonder downloads of plug-ins en om via NAT/firewall-routers te werken. Aangezien het systeem zich op een browser baseert en dat browsers op elk toestel beschikbaar zijn, zou WebRTC de videoconferentie gemakkelijk en toegankelijk voor iedereen maken. Andrew W. Davis is medeoprichter van Wainhouse Research en een van de voornaamste analisten op het gebied van videoconferentie. 7

8 Probleemloos contact opnemen Een klein raadseltje: wat is de goedkoopste en de eenvoudigste manier om personen op afstand bijeen te brengen? Het antwoord is simpel, met een audioconferentie! Dit is toegankelijker dan ooit en het is bovendien kinderspel qua gebruik. Welke tijdzones? Vroeger waren er strikte voorwaarden voor een audioconferentie: elke deelnemer moest via een operator passeren en kreeg een welbepaald vast telefoontoestel toegewezen. Mobiele toepassingen waren ondenkbaar, je moest aanwezig zijn op een bepaalde plaats. Vandaag volstaat een druk op de knop van je smartphone om een audioconferentie op te starten, eenvoudigweg na het intikken van een paswoord. Bedrijven, vooral KMO s, tonen interesse omwille van de winst aan productiviteit gecreëerd door de audioconferentie. Net als Konftel Polycom een videoconferentie zullen de verplaatsingskosten drastisch verminderen en is ze heel eenvoudig in opzet. Een audioconferentie hoeft geen rekening te houden met uurverschillen: je kan altijd een tijdslot bepalen waarin de deelnemers op een comfortabele manier met elkaar kunnen spreken, zonder de nachtrust of het gezinsleven te verstoren. Anders onbestaande relaties Leren op afstand maakt gebruik van audioconferentie, wat begrijpelijk is. In elke situa- De Rolls-Royce onder de videoconferenties! tie waarin vorming nodig is, wordt deze techniek gekozen, met als groot voordeel de eenvoud in gebruik. Van zodra je aan een audioconferentie begint, moet je een bepaalde, vrij eenvoudige maar onontbeerlijke gedragscode hanteren om te verhinderen dat een kakofonie tot onverstaanbaarheid leidt. De verschillende deelnemers moeten de anderen laten spreken zonder hen te onderbreken en vóór elke tussenkomst zeggen wie ze zijn. In tegenstelling tot wat men simplistisch zou denken, wil een audioconferentie, net zomin als een videoconferentie, niet het directe contact vervangen. Het is een bijkomende oplossing, die specifieke voordelen biedt aan het geheel van interpersoonlijke relaties. Je moet haar beschouwen als een bijkomende mogelijkheid om relaties te onderhouden die anders niet zouden bestaan omdat ze te veel tijd, geld en energie vergen in vergelijking met de verwachte voordelen. Telepresence is een geheel aan technieken waardoor je met mensen op afstand kan communiceren terwijl je de indruk hebt dat ze in dezelfde kamer aanwezig zijn, zelfs als ze zich in realiteit aan de andere kant van de wereld bevinden. Het is het neusje van de zalm van videoconferentie die letterlijk de nadelen van de klassieke videocommunicatie op afstand wegvaagt. Een blik zoeken, vinden en vasthouden! Telepresence is voornamelijk bestemd voor grote ondernemingen en betrekkingen op hoog niveau. De techniek zorgt voor substantiële besparingen in reiskosten aangezien de sensoriële ervaringen praktisch dezelfde zijn als bij een echte ontmoeting. Alles is uitgedokterd om de realiteit zo nauw mogelijk te benaderen. Niet enkel de kwaliteit van het geluid en de beelden is perfect, maar ook de meubels, de plaatsing van de schermen en de belichting dragen bij tot het creëren van de illusie. Het beeld van de gesprekspartners verschijnt alsof ze erbij zijn, op de juiste hoogte, rond eenzelfde tafel en vooral, je kan hun lippen lezen en hun blik volgen net zoals in de realiteit, twee essentiële elementen om de indruk van een echte aanwezigheid op te wekken. Met telepresence kan je elkaars blik opzoeken, vinden en het contact behouden, net als in het echt. Geen ongenuanceerde vergelijking! De informatie-uitwisseling gebeurt net als bij een vergadering waar iedereen in de zaal aanwezig is: het is een scherm dat volledig losstaat van het scherm waar werkdocumenten op geprojecteerd worden, en de gesprekspartners kijken allemaal dezelfde kant op, wat de illusie van de aanwezigheid bevestigt. We begrijpen volkomen dat telepresence, de Rolls-Royce van de videoconference, bestemd is voor contacten op het niveau van het hoger management. Deze techniek doet wonderen tijdens algemene vergaderingen, uitzonderlijke commerciële contacten en topontmoetingen allerhande. Een kleine verduidelijking: telepresence kan gemakkelijk gebruikt worden ter vervanging van echte bijeenkomsten wat betreft effectiviteit van de vergaderingen, het zal de deelnemers ook reisvermoeidheid besparen en de jetlag die hier bijna altijd mee gepaard gaat, daar zijn alle deelnemers het over eens. Toch kan het niet de plaats innemen van uitzonderlijke verplaatsingen. De ondertekening van een groot contract vraagt altijd om de luister van een echte ontmoeting, ter plaatse. Telepresence en reizen tegenover elkaar zetten door het contrast te benadrukken zorgt voor een verkeerd debat. Net zoals telepresence vergelijken met werkvergaderingen per video die met tablets en smartphones gedaan kunnen worden. Voor elke situatie bestaat een oplossing! Telepresence Suite at Beach Rotana in Abu Dhabi 8

9 De one stop shop voor zaalinrichting Bij het ontwerpen, inrichten of renoveren van zijn vergaderzaal moet een bedrijf rekening houden met de evoluties op dat gebied en de levensduur van zijn investeringen. Vandaag beperkt communicatie zich niet enkel tot het woord, ook beelden en gegevens maken er integraal deel van uit. Jouw project is hun uitdaging! Zoals je weet, moet een zaal aan vele criteria beantwoorden. Om te kunnen werken moet je de juiste beelden op het goede moment kunnen projecteren, je moet met collega s kunnen praten via videoconferentie, je moet telefoongesprekken kunnen voeren en ook hybride evenementen opzetten, naast het presenteren van ideeën op een interactief bord. In een congreszaal moet je bovendien ook simultane tolkdiensten kunnen aanbieden. Challenge Projects zal hier een grote hulp bij vormen, vooral ook omdat hun motto heel eenvoudig is: uw project is onze uitdaging! Challenge Projects? Deze dynamische ploeg bestaat uit specialisten in elektronica, informatica en projectmanagement. Het is eigenlijk een one stop shop die een volledige opvolging van je project garandeert, vanaf het ontwerp tot het onderhoud, via de installatie en de indienststelling. Het is een integrator van audiovisuele oplossingen, installaties voor conferenties en simultaan tolken. Alleen maar voordelen voor een bedrijf: het ontvangt voorstellen, maakt een beredeneerde keuze, de uitvoering gebeurt volgens zijn specifieke criteria. Bovendien geniet het van een hassle free installatie, volledig zonder zorgen. Alles met een lichte aanraking aangestuurd! of naar beneden kunnen laten, de verschillende audiobronnen kunnen bedienen, de lichtsterktes kunnen aanpassen in functie van het gebruik, enz. Challenge Projects ontwerpt, schrijft en implementeert de beheerprogramma s, en je moet weten dat ze de werkingstijd van speciale uitrustingen (zoals projectoren) kunnen regelen zodat de levensduur van bepaalde elementen in de hand kunnen gehouden worden. Natuurlijk levert Challenge Projects het nodige audiovisuele materiaal van topkwaliteit, met inbegrip van video- en dataprojectoren, grote plasma-, lcd-, led- en andere soorten schermen en digitalsignagemonitoren. Bovendien zal Challenge Projects zich actief bezighouden met de geluidsinstallatie in de zaal waarvoor het de akoestische kenmerken analyseert om het gepaste materiaal te gebruiken. Een mooi visitekaartje mer aan een conferentie moet zich kunnen uitdrukken in de taal van zijn land (in zijn moedertaal, dus) en elke deelnemer moet de uiteenzetting van een andere deelnemer kunnen volgen, vertaald in zijn eigen moedertaal! Challenge Projects gebruikt tolksystemen die bedraad of draadloos zijn en waarbij een combinatie van wel talen binnen hetzelfde systeem mogelijk is! Vergis je niet! Wie het kleine niet eert... is het grote niet weerd! Maar vooral, het motto van Challenge Projects is dat ze je een OP- LOSSING OP MAAT willen aanbieden, volledig aangepast aan je eisen. Om die reden vraagt Challenge Projects je met aandrang om hen te contacteren voor een vrijblijvende audit. Challenge Projects heeft zo al oplossingen op maat ontworpen voor de Belgische Federale Politie, voor het Waalse Parlement en voor de Lokale Politiezones. We zouden onmogelijk alle referenties van Challenge Projects op deze pagina kunnen zetten. Voor wat betreft conferenties en simultaan tolken kunnen we de Raad van de Europese Unie, het Europese Parlement, de Europese Commissie, de hoofdkwartieren van de NAVO, de SHAPE en het CEPMA te Parijs, en nog vele andere citeren. Voor omroep- en geluidsinstallaties vermelden we de luchthaven van Brussels South en de Europese Raad. Op audiovisueel gebied Challenge Projects zal zich bijvoorbeeld bezighouden met de automatisatie en het beheer van zalen via aanraakschermen zodat de verantwoordelijken het geluidsniveau van de zaal kunnen instellen, de verduisteringsstores naar boven Simultaan tolken behoort tot de knowhow van Challenge Projects, dat al verschillende van dergelijke installaties voor de Europese instellingen heeft geïnstalleerd. Het is een mooi visitekaartje want het eisenpakket is bijzonder zwaar: elke deelne- Bovendien zorgt Challenge Projects ook voor beelden van de spreker die gecombineerd worden met de activatie van de microfoon. Deze videobeelden worden op grote schermen geprojecteerd. Dit zorgt voor een behoorlijk spectaculair resultaat! We vermelden nog dat je met het systeem ook nog kan stemmen. Oplossingen op maat Maar jouw bedrijf is niet een Europese instelling, door deze fantastische, maar gigantische projecten zou je denken dat jouw van nature uit veel bescheidenere opzet niet interessant is voor Challenge Projects. werkten we ook voor de Raad van de Europese Unie, het Europese Agentschap voor Defensie te Brussel, het Communicatiecentrum van de Luxemburgse Regering, de West-Europese Unie in Parijs enz. Allemaal schoon volk bij elkaar! sa Challenge Projects nv Rue Thomas Vinçottestraat 18, Bruxelles B-1030 Brussel Belgium Tel : +32 (0) Fax: +32 (0) info@challengeprojects.eu Site Web: 9

10 Videoconferentie voor iedereen! Sinds kort heeft Deutsche Telekom een videoconferentiedienst opgericht, VideoMeet, die met elke soort terminal werkt en toegankelijk is voor iedereen. De stem zal... beeld worden! Eindelijk kunnen systemen samenwerken die tot dan toe onverenigbaar waren en op zich stonden! Hier geen normen en installaties meer! Een videoconferentie configureren is nu een fluitje van een cent: je hebt enkel een terminal nodig (eender welke, zie verder), een internetverbinding (met een minimumsnelheid van minstens 384 kb/sec) en... klaar is Kees! Met VideoMeet maakt Deutsche Telekom videoconferentie voor iedereen beschikbaar, los van het moment, de plaats en het gebruikte materiaal. De dienst opereert in de wolk, in the cloud. Rainer Deutschmann, vicedirecteur van Core Products Telco bij Deutsche Telekom zegt het trouwens nogal plastisch: Video is We weten dat de grootste bezorgdheid bij het opzetten van een videoconferentie de compatibiliteit is. the next voice, en benadrukt zo de eenvoud waarmee het systeem kan opgezet worden, net als een audioconferentie. Hiermee kondigt hij een nieuw tijdperk aan waar een eenvoudig videogesprek de plaats zal innemen van een telefoongesprek. VideoMeet beantwoordt aan de veiligheidsnormen, vraagt geen enkele investering en past zich aan de noden van de verschillende klanten aan. Geen camera? Enkel geluid dan! VideoMeet wordt opgezet in samenwerking met het Californische netwerk Blue Jeans en is nu in heel Europa beschikbaar. Het is al compatibiliteit dat de klok slaat: zo zijn installaties van onder andere Cisco / Tandberg, Polycom, Lifesize (en andere) compatibel met lichtere oplossingen als Skype en Google Video Chat. Dank zij VideoMeet kunnen alle soorten bedrijven videoconferenties opzetten via smartphones, ta- blets of via speciale zalen. Zo is ook enkel een webbrowser nodig om deel te nemen aan een videoconferentie. Je kan heel gemakkelijk aan een videoconferentie deelnemen door een nummer te vormen of op een ontvangen link te klikken. Als kers op de taart kunnen zelfs medewerkers die geen toegang tot VideoMeet Videoconferenties in de cloud Met de nieuwe videoconferentieservice worden verschillende videoapparaten onderling compatibel! De service maakt conferentiegesprekken tussen kamersystemen, pc s, tablets en smartphones mogelijk, zelfs bij gebruik van Skype, Google Talk of MS Lync. Of gebruik gewoon je browser. Optimaliseer je video-ervaring op het werk, thuis of onderweg Als het vierkant draait, is het de schuld van de... technologie? Tegenwoordig is het zo gemakkelijk: we programmeren een webconferentie en eenmaal het moment aangebroken, verloopt alles op wieltjes een camera hebben, deelnemen aan een sessie van VideoMeet die voor hen dan enkel met geluid plaatsvindt! VideoMeet kan met een IP-adres en een RNIS-verbinding gebruikt worden. Deutsche Telekom gebruikt een firewall traversal die een veilige toegang na de firewall mogelijk maakt. met VideoMeet. Klopt dat wel? Denk je er echt zo over? Hoe komt het dan dat zoveel gebruikers deze technologie verwensen omdat die het goede verloop van hun virtuele evenementen verstoort? Stress en slechte voorbereiding doen alles springen! Trieste vaststelling, zou je zo denken... Ja en neen... want als je naar de klachten kijkt (wat je altijd moet doen) is het niet zozeer te wijten aan de technologie als aan een totaal gebrek aan voorbereiding. De ingrediënten voor een mislukking zou je als volgt kunnen opsommen: de zaak wordt beschouwd als vanzelfsprekend, er is dus geen voorbereiding nodig. Eenmaal het moment aangebroken zal het vooropgestelde plan als een kaartenhuisje ineenstorten, mede door de stress! Of het nu gaat om een verkoopsvergadering, een presentatie door de directeur of een bepaalde webcast, allemaal worden ze in dit trieste geval geleid door personen die niet vertrouwd zijn met deze handelingen en met presentaties. Het probleem is dat vervolgens... de klad erin zit, wat maakt dat het vertrouwen zoek is en dat er koudwatervrees is om het evenement op internet te realiseren (luidt de zegswijze niet dat een ezel zich niet tweemaal stoot aan eenzelfde steen?). Alternatieven voorzien Na een analyse van deze mislukkingen stellen de specialisten natuurlijk de vanzelfsprekende remedie voor: je moet je voorbereiden want er zijn tientallen variabelen die bijdragen tot het succes van een virtueel evenement! Niet alleen moeten de deelnemers uitgenodigd worden (goed op voorhand), moet de beslissende datum nog eens herinnerd worden naarmate hij dichterbij komt maar moet er ook een programma van het evenement op punt gezet worden, een synopsis opgesteld worden en dan een scenario. De deelnemers moeten ook over aangepaste «apps» beschikken op hun smartphones of tablets. Je kan niet wachten tot het virtuele evenement begint om ze te downloaden! De sprekers moeten ook de aangepaste visuele woordenschat» kennen en zich op hun gemak voelen in hun rol. Er bestaat geen mirakelrecept om hiertoe te komen, je moet oefenen en op voorhand simulaties uitvoeren. De inhoud die uitgezonden wordt, moet getest worden zodat elk probleem gelinkt aan het bestandenformaat of aan de lengte van de uitzending weggewerkt wordt. Tot slot moet je voorbereid zijn op een technisch probleem (ja hoor, hier gaan we weer) en oplossingen voorzien, in de vorm van alternatieve oplossingen. 10

11 Een noodzakelijke facelift voor je vergaderzaal In een bedrijf is de vergaderzaal een prominente, strategische plek. Daar staan de grootste tafel, de best afgestelde verlichting, de meest comfortabele stoelen Een vergaderzaal in een bedrijf is eigenlijk een plaats waar de magie plaatsvindt omdat precies hier de directeurs beslissingen nemen en de klanten voor het eerst echt in contact komen met een bedrijf. Allicht een wit bord, maar dan wel een dat interactief is! Neem er eens een kijkje. Ja, in je vergaderzaal. Wedden dat ze een kleine facelift nodig heeft... Om het bekende WAUW -effect bij je klanten op te wekken, om echt nuttig te zijn voor de beslissers, moet ze ongetwijfeld resoluut... gemoderniseerd worden! Denk daarbij eerst aan interactieve witte borden. Een visuele hulp is onmisbaar om concepten of ingewikkelde plannen uit te leggen, net wat een wit bord doet. Nu alles digitaal wordt, zouden de klassieke witte borden vervangen moeten worden door interactieve digitale borden. Ze kunnen gemakkelijk tegen de muur geplaatst worden om hun kunstjes te tonen (het werk automatisch bewaren, afdrukken op papier, versturen per , draadloze bediening, enz.). Laten we het niet hierbij houden maar ook spreken over VoIP of stemoverbrenging via internetprotocollen. Je vergaderzaal moet in contact kunnen komen met heel de wereld. Daarvoor is een audioconferentiesysteem nodig dat een ongelimiteerd aantal personen op afstand kan bijeenbrengen en waarmee je bestanden kan uitwisselen. Minder druk op de dijen? We mogen de videoconferentie niet vergeten die, zoals de naam het zegt, een dialoog mogelijk maakt tussen ploegen op afstand die elkaar kunnen zien. Of nog een stap verder gaan en kiezen voor telepresence die echt de illusie wekt dat afwezigen aanwezig zijn? Dat hangt af van het budget, maar het is nu perfect mogelijk! Natuurlijk zal je vergaderzaal over een draadloze toegang tot het internet beschikken die beveiligd is. Voorzie de zaal ook van alles wat nodig is om computers, smartphones en tablets allerhande op te laden. Deze randtoestellen zijn de een al gulziger dan de ander en hebben de slechte gewoonte het te laten afweten op het moment dat je ze Luidia - ebeam nodig hebt! Je zal ook een volledig beheersysteem voor de ruimte nodig hebben met een afstandsbediening. Hou de afstelling van temperatuur en omgevingslicht zelf in de hand! De stoelen moeten mooi maar vooral ergonomisch zijn! Er bestaan modellen met specifieke afstellingen, in functie van de smaak en het aanvoelen van de deelnemers! Wat extra steun in de onderrug, iets meer zitdiepte, wat minder druk op de dijen? Alles is mogelijk! 11

12 De toekomst van meetings in 2013 De toekomst van de meeting tekent zich steeds duidelijker af. Het internet zal er integraal deel van uitmaken. Een meeting kan het internet niet meer negeren en het internet zal niet meer beschouwd worden als een concurrent maar als een bondgenoot. Een bepaald leidmotief komt terug en wordt bepalend: een meeting kan niet meer bestaan zonder hightech. De technologie die op meetings wordt toegepast, zal minder duur worden en gemakkelijker in gebruik. Nog een nieuwe bron van inkomsten Dankzij webservices en «open source» tools kunnen we creëren, verspreiden en de technologie steeds gemakkelijker gebruiken voor de planning en opname van meetings. Een andere grote tendens: met de tablet wordt de echte papierloze meeting mogelijk. Alle informatie zal op elke moment voor alle deelnemers beschikbaar zijn en ze zal permanent up-to-date gehouden worden van zodra er een internetverbinding beschikbaar is (of een meetingnetwerk). Waartoe zouden de klassieke afgedrukte documenten onder deze omstandigheden dan nog dienen? Mobiele apps, zowel op tablets als op smartphones, zullen voor een betere netwerking zorgen zodat congresgangers gemakkelijker met elkaar kunnen afspreken en zelfs elkaar zullen kunnen lokaliseren. Zo zal ook de overvloed aan verbonden toestellen voor een algemene verspreiding van de plaatselijke informatie en alle nuttige informatie met betrekking tot de faciliteiten van het hotel of het congrescentrum zorgen, alsook interessante adressen van restaurants en uitstappen. Ook dit betekent weer een mogelijke nieuwe bron van inkomsten! Veel rendabelere meetings Natuurlijk zijn deze ontwikkelingen enkel mogelijk als hotels en congrescentra over krachtige wifi-netwerken beschikken. Stilaan beseffen ze het belang van voldoende bandbreedte om te zorgen dat het netwerk er niet de brui aan geeft van zodra er honderd personen verbonden zijn. Surfen op hotel... een absolute must! De deelnemers verwachten eenzelfde verbindingscomfort als bij hen thuis. Het is duidelijk dat tal van symbolische installaties «van kop tot teen» vervangen moeten worden om te beantwoorden aan de huidige normen. Vooral omdat ook een andere belangrijke tendens zich aftekent : meer en meer meetings zijn van het hybride type. Deze meetings vinden rechtstreeks, live plaats maar worden ook in real time op het internet uitgezonden. Tegelijkertijd worden ze nog opgenomen zodat ze later op vraag kunnen bekeken worden. Laten we niet vergeten dat de deelnemers minder passief dan ooit zijn : met apps kunnen ze deelnemen en vragen stellen op momenten die hen geschikt lijken, en de HD-functies in fotografie en video zorgen voor ontzettend veel informatie die zowel op de internetsites van het evenement als op sociale media terug te vinden zijn. Deze grotere inmenging van deelnemers doet de aandacht en de effectiviteit van de meeting toenemen, zodat die ook rendabeler wordt. Hotels worden steeds vaker geconfronteerd met een groot probleem, met name de toegang tot het internet. De vraag is groot, klanten eisen een gratis wifi-verbinding en voldoende bandbreedte. Na problemen komt 80 % van de klanten niet meer terug! De resultaten van een onlangs uitgevoerde enquête door TripAdvisor bij meer dan duizend klanten in de VS liegen er niet om. Ze moesten de onontbeerlijke uitrustingen op volgorde van belang zetten. De wifi-internetverbinding heeft de eerste plaats ingenomen, voor het gratis ontbijt, de getrouwheidsprogramma s en het vervoer naar de luchthaven. De wifi-gebruikers verklaarden met 65 % dat ze in de lobby gaan zitten om van de gratis wifi te kunnen genieten in plaats van de betalende verbinding op hun kamer te gebruiken. Dit bewijst dat de hoteliers de boodschap hebben begrepen: 93 % van hen verklaart een vorm van gratis wifi aan hun gasten aan te bieden. De evolutie zet echter door en reizigers zijn van oordeel dat hotels niet enkel een wifi-verbinding moeten aanbieden, maar dat deze verbinding snel en betrouwbaar moet zijn. Helaas, 60 % van de gasten heeft aangegeven dat ze te maken hadden met haperende, trage en onbetrouwbare verbindingen. Dat is niet onbelangrijk want 40 % van de reizigers zegt dat hun ervaring met het internetaanbod van een hotel een invloed heeft op hun beslissing om terug te keren en te kiezen voor een hotel van dezelfde keten... en 80 % heeft bevestigd dat ze niet meer zullen terugkeren naar een hotel waar ze problemen met de verbinding ondervonden. Een internettaks? Je moet goed beseffen dat reizigers steeds meer communicatietoestellen op zak hebben, wat zorgt voor een exponentiële toename van de vraag naar breedband. Volgens International Data Corporation zal het snelle internetverkeer elk jaar verdubbelen. Het zal veel geld kosten om dit probleem op te lossen omdat de hoteliers moeten investeren zonder de kosten te kunnen recupereren bij hun gasten. Pas op met dit laatste punt... Klanten betalen niet graag een «internettaks», maar de hotelier hoeft ze niet zo te benoemen: je kan heel gemakkelijk de prijs van de kamer lichtjes aanpassen zodat de gratis internettoegang inbegrepen is! Er bestaat ook een alternatief: het hotel kan aan al zijn gasten gratis internettoegang bieden maar aan beperkte snelheid. Als de klant een snelle internettoegang wil, moet hij een forfaitaire prijs per dag betalen voor de verbinding. Hilton Colon Quito Ecuador Deze beperkte snelheid zou geschikt moeten zijn voor normaal mailgebruik en gewone «basisdiensten». Als de gast een vakantieganger is, is dit een valabele oplossing. De zakenwereld zal echter niet tevreden zijn met oplossingen die gegarandeerd voor problemen zorgen. Time is money. Een ultrasnelle en uiterst betrouwbare verbinding is een must, zelfs als ze gefactureerd wordt (het is beter de prijs van de kamer te verhogen zoals hierboven vermeld). Laten we ook niet vergeten (en dit is belangrijk!) dat meer en meer randtoestellen (smartphones, tablets) enkel via wifi en NIET via een kabel verbinding maken! 12

13 E-welzijn Het minste wat we kunnen zeggen op de CES in Las Vegas is dat de industrie in vorm blijft... net als de consumenten dat zouden moeten doen, als we de nieuwe tendensen geloven! Inderdaad, onze gezondheid, ons welzijn is een van onze voornaamste zorgen! Zo is er een vloedgolf aan producten en toepassingen verschenen die mikken op de gezondheid, of meer bepaald, op ons welzijn. Deze markt is enorm en zou naar schatting... met 16 keer toenemen tegen 2016! vastgemaakt (of in een broekzak gestoken). Ongelooflijk hoeveel calorieën je kan verbranden door de lift links te laten of een blokje verder te lopen om je broodje voor de lunch te kopen! Steeds betere resultaten De verbindingen gebeuren natuurlijk draad- Een sterke trend Zakenlieden zijn net als andere Consumer Electronics Show Las Vegas January 8 till January mensen ook consumenten. Zij moeten zich ook bekommeren over hun bloedvaten en hun conditie (door onder andere hun figuur in het oog te houden). Meer nog, in de zakenwereld is je conditie van primordiaal belang, zowel om de dagtaak af te werken als om de stress aan te kunnen die altijd op de loer ligt. Dus, met zijn allen naar de sportzaal? Natuurlijk, maar dat is niet nieuw. Hier in Las Vegas mikken de producten en softwareprogramma s op het controleren, analyseren en optellen van allerhande gegevens. Zo meten ze onder andere het hartritme, de luchtkwaliteit, de slaap en het gewicht in de kijker. Dit is een sterke trend want niet minder dan 50 exposanten op de CES specialiseren zich in gezondheid. We luisteren naar Cedric Hutchings, medeoprichter van Withings: Je moet voorwerpen aanbieden die deel moeten uitmaken van het dagelijkse leven, ze moeten aantrekkelijk zijn, eenvoudig in gebruik en vooral geen ziekenhuissfeer oproepen. loos, via wifi of Bluetooth, smartphones verzenden alles naar de Cloud, tellen op en bewaren. Er is geen gebrek aan softwareapplicaties en bepaalde apps verwittigen in geval er een anomalie optreedt. Ze feliciteren ook, betonen hun tevredenheid en delen pluimen uit, in het genre van goed gedaan!. Wat zijn de resultaten van deze overvloed aan e-welzijn? Deze zijn niet min, ze worden zelfs beter naarmate je deze toestelletjes Een idee dat erg in is, is het optellen gebruikt: je wordt van de verbruikte calorieën gedurende de dag. Dit gebeurt door middel van toestelletjes die met een clip op de riem worden Cedric Hutchings alerter voor de meest effectieve gedragingen en houdingen, je stelt je gedrag in HapyLabs HapyLabs functie daarvan bij, kortom, je wordt meer betrokken en je bent meer gemotiveerd. Tot slot halen we even dit vreemde object aan: de Hapifork een vork die bijhoudt hoe snel je eet en waarschuwt als dit te snel gebeurt (je moet goed kauwen, verdorie!). Over deze verschijning van de technologie in de wellness is nog lang niet het laatste woord gezegd! Eigenlijk is het verwonderlijk dat het nog niet vroeger gebeurd is! Hutchings 13

14 Het bureau, een echte kameleon! Orgatec Keulen, dat eind oktober plaatsvond, bracht ongeveer bezoekers op de been uit 123 landen die kwamen kijken naar de laatste nieuwe ontwikkelingen op gebied van kantooruitrusting en werkconcepten. 622 bedrijven uit 35 verschillende landen stelden hun producten voor. Orgatec werpt zich meer dan ooit op als internationale referentie. Het concept van intelligente arbeid Centraal stonden verschillende innovatieve oplossingen rond het thema communicatie en interactie. Want de werkvloer evolueert, de communicatie gebeurt sneller en in netwerk. Het werk wordt mobieler, een medewerker is niet meer aan een specifieke werkplek vastgekluisterd, een aantal onder hen is slechts korte tijd aanwezig op kantoor, ze zijn voortdurend onderweg en ontmoeten klanten. Voor deze personen is het bureau een soort thuishaven waar ze voor anker kunnen gaan, alles op een rijtje zetten en hun collega s ontmoeten, om maar iets te noemen. tonen aan dat de grenzen tussen industrieel design en woondesign vervagen. Het bureau wordt gepresenteerd als een echt stadslandschap, een woonruimte waar plaats is voor comfortabele fauteuils ferentiezalen, leeshoeken, cafetariaruimtes of vergaderzalen. Het bureau blijft bestaan maar niet meer in een vaste vorm: als een echte kameleon schikt het zich naar de verschillende behoeftes van al de medewerkers. Vroe- Steelcase ger was het bureau voorbehouden voor individueel werk en de vergaderzaal voor gesprekken, nu is de werkpost een plek van voortdurende communicatie, terwijl vergaderingen en individueel werk in alle rust plaatsvinden in alternatieve werkruimtes. Het gevolg? Kantooromgevingen moeten hun vloerruimte efficiënt gebruiken door zowel zones voor communicatie en samenwerking aan te bieden als ruimtes voor concentratie. Dit concept heet intelligent werken : medewerkers kunnen vrij hun werkplek kiezen, in functie van hun specifieke taken of hun persoonlijke voorkeuren. Dit thema kwam sterk naar voor op Orgatec. De nadruk moet dus liggen op de meubels, de verlichting, de akoestiek en de mediatechnologie. Geen vaste indeling meer! De voorgestelde oplossingen mposition en kleurrijke ligstoelen. Ruimtes passen zich aan, sluiten zich af of openen zich in functie van de behoeftes. Zo kan je afgeschermde baaien creëren om tijdelijk in te schuilen. De modules zijn combineerbaar, je kan individuele werkruimtes opzetten die afgeschermd maar niet volledig afgesloten zijn. Er is ook aandacht voor de akoestiek door gebruik te maken van soepele, stoffen afscheidingswanden uit rustgevend vilt. De verschillende elementen zijn combineerbaar en passen bij elkaar, ze kunnen omgetoverd worden in telefooncabines, videocon- Probleemloos vergaderingen plannen! Ieder jaar worden er globaal genomen miljoenen werkuren verspild aan het tijdig laten beginnen van vergaderingen, het klaarzetten van de zaal en de technologische uitrusting of aan het zoeken van beschikbare zalen. Al deze zorgen zijn nu verleden tijd met RMS Enterprise 4.1! RMS 4.1 zorgt ervoor dat de gewenste zaal klaar is op het juiste moment, met alle technische apparaten startensklaar. Eenmaal de zaal is gereserveerd, zal RMS 4.1 de geïntegreerde controller (AMX Enova DVX of een ander type) verwittigen. Zo zal bijvoorbeeld de projector ingeschakeld zijn, de videoconferentie klaar staan en de verlichting van de zaal juist afgesteld. Van zodra de deelnemers binnenkomen, is alles klaar voor gebruik. Een AMX Modero X Series Touch Panel zal zelfs de spreker via zijn badge herkennen en de zaal configureren in functie van zijn persoonlijke desiderata! Om een lang verhaal kort te maken, een grote winst aan tijd en productiviteit, zonder zorgen om de zaal te reserveren en klaar te maken en daarom ook zonder onderliggende stress. 14

15 Deze hybride zorgt voor een dynamische boost Soms komt het voor, en eerlijk gezegd gebeurt het steeds vaker dat we een conferentie op poten willen zetten en ons afvragen of het mogelijk is om deze virtueel te ontdubbelen. En dit voor verschillende redenen. Voornamelijk om het publiek uit te breiden met personen die geïnteresseerd zijn door het onderwerp maar die zich niet kunnen verplaatsen om er echt bij te zijn. Een groter publiek en hogere effectiviteit Zendster De organisatoren van conferenties en congressen staan niet te trappelen om voor dergelijke oplossingen te kiezen omdat ze, eigenlijk onterecht, vrezen dat virtuele vergaderingen de doodsteek betekenen voor echte vergaderingen. Nochtans zijn virtuele evenementen en live-evenementen van nature uit volledig verschillend. Ze zijn op geen enkele manier concurrenten van elkaar. Aan de ene kan heb je een echte face-toface situatie, aan de andere kant heb je te maken met interactieve tools, zoals de chat. Het zijn twee complementaire technieken. Het idee dat tegenwoordig opgang vindt, is dat een virtueel evenement een interessante meerwaarde biedt aan een echte conferentie. Door een hybride evenement te creëren (virtueel en reëel) zal het publiek inderdaad toenemen alsook de effectiviteit van de echte manifestatie. De voornaamste redenen waarom sommige mensen niet aan een vergadering kunnen deelnemen, ondanks hun interesse voor het onderwerp, zijn van economische aard en omwille van de timing. Verplaatsingen zijn duur, vooral als je er ver voor moet reizen en ze nemen ook veel tijd in beslag... voornamelijk door de reis. Een massa bezoekers uit het buitenland! Nu begrijpen we waarom een hybride evenement voor zijn virtuele gedeelte een groot aantal deelnemers op de been brengt vanuit het buitenland. Dit internationale publiek betekent sowieso een meerwaarde voor het evenement. Via het virtuele gedeelte kunnen deelnemers ook op de meest comfortabele manier het evenement bijwonen: op een pc, een smartphone of een tablet. We benadrukken met klem: deze virtuele deelnemers zouden in het echt toch niet gekomen zijn! Cankarjev Dome Ljublijana Slovenija Dus, zo zie je maar dat het virtuele geen deelnemers wegkaapt van het echte evenement. Tot slot is het ook mogelijk dat virtuele deelnemers betalen voor hun deelname. Als het evenement belangrijke informatie verstrekt, als er bekende sprekers komen, is het normaal dat er een inschrijvingsgeld betaald wordt. Dit zorgt voor een win-winsituatie : de virtuele deelnemers doen mee om het niveau van het evenement, dat meer mag kosten, op te krikken en deze meerkost wordt ruimschoots gecompenseerd door de extra inkomsten. Tot slot, als een bedrijf bepaalde tussenkomsten in de Cloud wil bewaren en ze ter beschikking van de deelnemers wil stellen (de virtuele en de reële), blijft het evenement voortbestaan terwijl het anders zou eindigen van zodra het afgelopen is. Een virtuele injectie in het echte evenement Een «virtuele» component toevoegen aan een evenement? Ziehier een uitstekend middel om meer personen te laten deelnemen en de manifestatie een groter bereik te geven. Hoe kan je de bazen aan de top overtuigen om erin te vliegen en te kiezen voor deze aanpak? Wat zijn de bijkomende voordelen van virtuele evenementen? Ze staan elkaar niet naar het leven Je moet eigenlijk goed beseffen dat het verwarring troef is. In die mate dat als je het woord virtueel uitspreekt, het net is of de doodsklok over de reële evenementen heeft geluid. Ze worden tegenover elkaar gezet en de vrees bestaat dat het virtuele de doodsteek is voor het reële. Het gaat hier echter om twee totaal verschillende zaken. Een reële meeting draait rond het face-to-face - gebeuren, het virtuele heeft enkel met videochats te maken. Ze vormen op geen enkele manier een concurrentie voor elkaar! Streamdis ACS Audiovisual Photographer: Ad Boogaard Het opzetten van een hybride evenement dat live plaatsvindt en virtueel wordt uitgezonden, zorgt voor maximale effectiviteit en een substantiële toename van het potentiële publiek. We benadrukken dat een bijwijlen belangrijk deel van je doelpubliek niet in staat is om rechtstreeks aan je evenement deel te nemen om de eenvoudige reden dat het te ver is of te duur in verplaatsing. Voor hen biedt een virtueel evenement een alternatief en het zal dan ook voornamelijk bestemd zijn voor internationale bezoekers. De virtuele deelname aan een evenement kan via verschillende media gebeuren: computer, ipad, smartphone, enz., zodat de deelnemers de inhoud op de meest comfortabele manier kunnen ophalen. Het gevoel van erbij horen versterken Eenmaal opgenomen en beschikbaar als download of streaming kan het virtuele evenement bekeken worden op het moment dat voor eenieder geschikt is. De virtuele deelnemers doen voort met hun dagelijkse taken en hebben toegang tot het evenement wanneer ze er klaar voor zijn. De impact op de werktijd is veel minder groot dan bij een echt evenement. Het virtuele evenement kan ook beschouwd worden als een nieuwe bron van inkomsten voor een bedrijf, vooral wanneer de content uitzonderlijk is of als het (bijvoorbeeld) gericht is op een didactisch of hot item. Op dat moment zal het een groot succes kennen, gezien het belang van de relevante informatie die op elk moment beschikbaar is. Je kan een gemengd systeem ontwikkelen met gratis toegang voor diegenen die live hebben deelgenomen aan het evenement. Een ander interessant punt: het virtuele evenement verlengt het reële, zijn impact beperkt zich niet enkel tot het rechtstreekse evenement maar fungeert ook als permanente inhoudsbron die gedurende 365 dagen beschikbaar is. Zo zal het de positie van je bedrijf als opiniemaker in je sector helpen vestigen. Opgenomen virtuele evenementen zijn een hulp bij het opzetten van actieve communities op het internet waar deelnemers, klanten en toekomstige klanten zich verzamelen en het gevoel van erbij horen versterken. Via deze fora kan het bedrijf de vinger aan de pols van de markt houden en op de geschikte momenten ingrijpen 15

16 Digital signage gaat op hotel Alle bedrijven willen voortdurend met hun klanten kunnen communiceren, face to face of via niet-verbale communicatie. Jaren terug waren hotels pioniers in digitale affichering toen ze gebruik maakten van schermen in de kamers om hun voorzieningen te promoten. Vandaag gaan ze veel verder. De zichtbaarheid van digital signage moet toenemen door de schermen zo te plaatsen dat de consument van bij het binnenkomen in de lobby erdoor aangesproken wordt. Een magnetische aantrekkingskracht! Duizenden hotels overal ter wereld maken al gebruik van digitale affichering die als een echt pluspunt ervaren wordt en waardoor effectieve informatieverstrekking mogelijk is en ook het verzamelen van commentaren van de gasten. Deze laatste functie, de feedback is van cruciaal belang omdat het toelaat de werking te verbeteren. Zoals Dan Leunig, verkoopsdirecteur van LG Electronics USA benadrukt, maakt de verspreiding van informatie via digitalsignagesystemen het mogelijk om de nodige informatie te verstrekken aan de bezoekers om te genieten van hun verblijf, of het nu gaat om restaurants, voorstellingen of bezienswaardigheden. Het doel wordt altijd bereikt omdat digital signage een magnetische aantrekkingskracht heeft. In een hotel zijn er tal van mogelijkheden om affichering te plaatsen. Kort samengevat kan je spreken van drie voorkeursplaatsen: de lobby, de congreszalen en de kamers. Crown Melbourne Wat de lobby betreft, moeten we benadrukken dat de visuele aspecten de eerste elementen zijn die de ervaring van de klant bepalen. De lobby speelt een essentiële rol in het hotel en de gebruikte schermen kunnen nog een andere functie invullen naast de visuele aantrekkingskracht. 98% van de gasten zet de tv aan bij zijn aankomst Bijvoorbeeld tarieven afficheren. Zoals we weten, fluctueren deze heel de dag door. Jeff Bohnert van de Dury-hotelketen in Arizona deelt deze mening: Een hotel kan digital signage op een nuttige manier gebruiken om reizigers te informeren over de prijzen van kamers nog voor ze aan de receptie zijn. Speciale tarieven en aanbiedingen kunnen zo het aantal onbezette kamers wegwerken. De interactieve conciërges zijn ook erg interessant. Ze verstrekken informatie aan de reizigers, besparen tijd uit voor de hotelbediendes en in een uitgebreide versie kunnen reizigers met deze interactieve conciërges reservaties doen en rekeningen betalen. Tijdens congressen kan digital signage de deelnemers op onfeilbare manier de weg wijzen en ook duidelijk het programma voor elke zaal afficheren. Een lastminuteverandering? Deze wordt onmiddellijk ingevoerd en uitgezonden, in real time, zodat de congresgangers altijd op de hoogte blijven. In de kamers is het mogelijk om in netwerk nuttige informatie te verspreiden en de laatste promoties op het welkomstscherm van het hotel te tonen, bovenop de klassieke tv-programma s. En we weten dat 98 % van de hotelgasten zijn tv aanzet bij het binnenkomen van zijn kamer. Bij deze informatie kan natuurlijk ook reclame zitten voor handelszaken in de buurt of voor grote merken, wat zo ook inkomsten kan genereren voor het hotel. Creëer boodschappen voor digital signage zonder je (bijna) blauw te betalen! In het digitalsignage-universum maakt content het grote verschil, dat klopt! Zijn waarde bepaalt de effectiviteit van de installatie! Gelukkig zijn de experts afgestapt van het idee dat techniek met al zijn toeters en bellen volstond. Je hebt al gegevens! Nu moet je je eraan zetten. Je kan beslissen om beroep te doen op specialisten op dat gebied, er zijn er uitstekende. Maar je kan ook voor een eigen realisatie kiezen, zeker goedkoper en misschien minder complex dan gevreesd! Zo zou je vaak denken dat je materiaal voor digital signage uit het niets moet creëren. Dat klopt helemaal niet. Logo s, productfoto s en bestaand marketingmateriaal kunnen geïntegreerd worden in digitalsignageprogramma s door middel van enkele kleine aanpassingen. David Levin, voorzitter van Four Winds Interactive te Denver, is dezelfde mening toegedaan: Benut de gegevens die je al hebt, gebruik ze eerder dan er nieuwe aan te maken!. Er bestaan ook beelddatabanken, waarvan sommige gratis zijn. Je vindt natuurlijk ook illustraties op het internet, maar je moet opletten met de auteursrechten en er rekening mee houden alvorens ze te gebruiken. Soms volstaat het om de bron te vermelden. Creëren en verrijken! Four Winds Interactive Four Winds Interactive Je moet ook een ontwerptool kiezen en sommige zijn niet duur. Zo kunnen PowerPointpresentaties in aangepaste formaten omgezet worden (JPG, PNG, GIF en TIFF). Je kan ze tevens in videosequenties omzetten. Met een smartphone kan je ook op eenvoudige manier goede filmpjes maken. Zo kan je bijvoorbeeld met een iphone een hd-video maken van hoge kwaliteit. Een andere voorwaarde voor digital signage is de informatie up to date, actueel te houden. Hiervoor kan je gebruik maken van een RSS of van Twitter. Je kan de voorgestelde content ook verrijken door er bijvoorbeeld het weerbericht aan toe te voegen. Qua presentatievorm bestaan er templates die een voorgevormde lay-out voorstellen die je met je eigen informatie kan vullen. Meestal kan je die personaliseren met een eigen kleurkeuze en door achtergrondbeelden en logo s toe te voegen. Tot daar de vorm! Qua inhoud, ligt de bal in jouw kamp! Vergeet de basisvoorwaarde van digital signage niet: je moet altijd berichten maken waarvan de duur overeenkomt met de aanwezigheid van je doelpubliek! Schrijven voor mensen in een wachtzaal gebeurt niet op dezelfde wijze als voor in een inkomhal! 16

17 Zorg voor betrokkenheid bij digital signage De effectiviteit van digital signage staat in nauw verband met de inhoud. Alles gebeurt alsof... Alles gebeurt alsof je in werkelijkheid een verhaal vertelt aan een groep personen. Je moet op een aangename, levendige manier vertellen, met de nodige pauzes en een bepaalde suspens opbouwen om zo de aandacht maximaal vast te houden... Zorg voor reacties via het gedrag Inderdaad, de kunst ligt in het betrekken van de ontvangers bij de boodschap en de gewone creatie ervan te overstijgen! Als het een reclamecampagne is, moet alles in gang gezet worden door een zo duidelijk mogelijk zicht te geven op de boodschap die je wil overbrengen. Daarom moet je deze heel zorgvuldig uitdokteren. Je moet een antwoord geven op verschillende vragen: wat is het doel van de boodschap, wie wil je bereiken, hoe ga je de content kiezen die je wil gebruiken... allemaal vragen die je toelaten om je strategie te bepalen! Je moet communiceren over je eigen identiteit (je merk) en coherent blijven, je sterke punten uitkiezen waardoor je je onderscheidt van je concurrenten en ze omtoveren tot situaties waar ze duidelijk worden en waar ze reacties via het gedrag van je doelpubliek kunnen opwekken. Geef je publiek een stem! JCDecaux Een spektakelcampagne in 35 Abribus-vitrines in Parijs en de Parijse regio van 9 tot 15 januari De poster «White Party» stelt een dansfeest voor op het strand van Kani (Malediven) onder de verbluffende maneschijn van een... spiegelbol. Om deze metafoor tot leven te brengen heeft JCDecaux binnen in het paneel een echte spiegelbol geïnstalleerd die aan het geheel een bijzonder feeërieke uitstraling geeft. Een verrassende ontmoeting die toekomstige reizigers zeker zal aanspreken. Maar hoe slaag je daarin? Digitale affiches zijn te vinden op plaatsen met passage: de mensen wandelen rond, kijken naar uitstalramen, zitten aan tafel, werken... Voor alles moet je hun aandacht trekken alvorens ze actief te willen betrekken bij je promotie. Dan volgt de interactie die tot een maximale betrokkenheid leidt. Ze komt overeen met het verschil dat je als kind voelde als je anderen ziet spelen of zelf deelneemt aan het spel. De resultaten die voortvloeien uit studies hieromtrent zijn duidelijk: 82 % van het publiek meent dat de interactie een publiciteit aantrekkelijker maakt. Deze interactie kan op verschillende manieren opgewekt worden: het kan gaan om een tactiele interface, dicht bij de digitale affiche, die reacties registreert, of Edinburgh Napier University s Center via het onmiddellijk versturen van sms en of telefoontjes. Belangrijk is de reactiesnelheid van het systeem dat onmiddellijk de resultaten van de interactie moet kunnen tonen. Het basisidee, dat je kan kneden hoe je wil, is je publiek een stem te geven en het aan te moedigen om deel te nemen en zich te uiten. Van dan af kan je denken aan een vervolg, een gepersonaliseerde follow-up of een gerichte actie met bonnen (bijvoorbeeld), rechtstreeks gestuurd via gsm of naar een adres. Prysm BrightSign 17

18 De uitdagingen van een digitale wereld: een kwestie van leven of dood! De Forum Digital Media die plaatsvond in Parijs op 7 november stond in het teken van innovaties en best practices van de digitale wereld. Het evenement bracht ongeveer 600 personen bijeen, bestaande uit adverteerders, agentschappen en gebruikers. Nicolas Bordas, Président TBWA, Philippe Baudillon, Président Clear Channel, Thierry Jadot, President Aegis Media Weg met de hokjesmentaliteit Drie grote thema s kwamen aan bod: Digital Media in het verkooppunt (consumenten), in advertenties (bedrijven) en in reclamecommunicatie. Wat is de stand van zaken in de verkooppunten? Alles wordt digitaal! Zo hebben alle verkopers van BUT een tablet gekregen en staan er in alle winkels interactieve palen (als hulp bij de verkoop). Een ander bedrijf, ORPI, meent op zijn beurt dat schermen in het uitstalraam de beste manier is om zoveel mogelijk vastgoed aan te bieden in een beperkte ruimte. Digitale media vraagt een specifieke aanpak. Alle grote Franse publiciteitagentschappen hebben deze les getrokken. Voor Emmanuel Pottier, directeur bij Clear Channel, biedt het digitale een nieuw speelterrein en moet je juist op de sterke punten van dit medium steunen, met name de creatieve rijkdom, de relevantie, de onmiddellijke impact en het engagement. Zo kunnen we de boodschap bij de klanten optimaliseren. Volgens Thierry Jadot, voorzitter van AEGIS, kan je zelfs spreken van een digitale realiteit, van een metamorfose. De uitdaging wordt de hokjesmentaliteit achterwege te laten en de verschillende communicatiekanalen met elkaar te combineren. Nicolas Bordas, voorzitter van TBWA, benadrukt: Je kan offline en online niet meer uit elkaar halen. Geen klassieke barrières meer Het evenement werd live uitgezonden op webtv. Er waren tal van sprekers en het publiek werd vergast op heel wat grote namen: TBWA, Orange, BUT, ORPI, Clear Channel, Digital Media Village, enz. Welke grote lessen, welke belangrijke lering kunnen we hieruit trekken? Eerst en vooral nederigheid Inderdaad, tegenover een wereld in volle evolutie, of beter gezegd, revolutie! Nederigheid tegenover al de technologische ontwikkelingen en gedragsveranderingen in de samenleving. Het digitale wordt echt een vanzelfsprekendheid, het is alomtegenwoordig en sijpelt letterlijk overal in de stad door. Digital media evolueert en moet herdacht worden, het is interactief geworden met een publiek dat zelf verbonden is en over smartphones en tablets beschikt. Het multidisciplinaire houdt ook een grote les in. De klassieke barrières tussen de verschillende communicatiekanalen worden weggevaagd. De ontvanger van de berichten (een consument, een gebruiker of een kijker) geeft niet om het gebruikte kanaal, hij ontvangt het bericht dat in zijn geheel vanuit multipele kanalen vertrekt... Gedaan met de hokjes waarin tv, web, affiches, radio, geschreven pers afgescheiden zitten... We moeten een globale visie op het communicatie-universum ontwikkelen. Er wacht ons een zware taak, en om een spreker te citeren morgen is fantastisch, vandaag is pas angstaanjagend. Hoe de effectiviteit meten? Met de verkoop! Wat de effectiviteit betreft, moeten we met onze voeten op de grond blijven en naar Regis Schultz, CEO van BUT, luisteren: het enige tastbare meetinstrument is de verkoop zelf! Het is al interconnectiviteit en interactiviteit dat Régis Schultz, Directeur des magasins But et Marc Ballu, Président DMAF (et PDG de Retail Media) de klok slaat! Niemand had de geweldige opmars van mobiele digitale toestellen verwacht, van de smartphone en de tablet. Ze hebben de situatie volledig omgegooid en niemand kon de snelheid voorspellen waarmee de gebruikers het in hun leven hebben geïntegreerd. Natuurlijk om hun aankoopproces aan te sturen, maar niet enkel dat. Eigenlijk heeft het publiek de winkels en verkopers aangezet om up-to-date te blijven met hun verbonden en geïnformeerde klanten. Heel deze digitale revolutie zorgt in zijn nasleep voor een gigantische ommezwaai in de houding van het verkoopspersoneel. Het wordt absoluut noodzakelijk hen hierin te begeleiden want tal van leden van het verkoopsteam voelt zich voorbijgestoken en kijkt wantrouwig naar deze vloedgolf. Eenmaal de pas gezet, wordt elke terugkeer problematisch. De getuigenis van BUT spreekt boekdelen : Hoewel het personeel slechts sinds twee maanden over tablets beschikt, kunnen ze deze toestellen eigenlijk niet meer missen, zelfs de oudere verkopers niet. Dank zij de tablets hebben ze hun oude verkoopsreflexen terugvonden, ze waren immers gewoon aan bestelboekjes en vooral zij stonden massaal achter de introductie van het toestel. Winkelen is radicaal veranderd! Tot slot betekent digitale media een uitdaging en buitenkans voor de creatieve krachten. Het hoofd bieden aan deze nieuwe uitdagingen is behoorlijk moeilijk omdat verschillende stielen moeten samenwerken, ieder met hun eigen cultuur. En ook (en vooral?) moet er met media gewerkt worden waarvan we de grenzen nog niet kennen. We moeten ook wennen aan het feit dat de boodschap niet meer blijvend is, we bevinden ons in het directe, in het kortstondige. We luisteren naar Philippe Baudillon van Clear Channel: Vroeger kocht de klant een... statische affichecampagne van een week. Met digital media kan hij geïnteresseerd zijn in een campagne van een uur per dag, of zelfs een kwartier. McDonald zou zo wensen te communiceren over zijn ontbijten enkel tussen 7 en 9 u... met misschien een andere boodschap tijdens de dag... Dat kan allemaal nu. De uitdaging is behoorlijk groot, want een klant die een winkel binnenstapt, zal niet begrijpen waarom de verkoper niet op de hoogte is van zijn historiek, zelfs als die online staat. Je moet een algemene kennis hebben van de aankoophistoriek en van het volledige shoppingparcours! Er zullen technische aanpassingen moeten gebeuren, je zou zo echt moeten kunnen interageren met het uitstalraam van de winkel door een product dat je daar gekozen hebt over te brengen op je smartphone om het rechtstreeks te bestellen, zelfs als de winkel gesloten is! Inderdaad, het concept van winkelen zelf is radicaal veranderd! 18

19 Digital signage op een televisietoestel of op een scherm? Digital signage kent nog altijd een ontegensprekelijk succes. Bedrijven gebruiken het voor tal van verschillende communicatietoepassingen. Ofschoon de prijs van een degelijke installatie daalt, klinkt soms de vraag: wat als we gewone, huistelevisietoestellen zouden gebruiken in plaats van professionele schermen? Een rist argumenten Eerst en vooral is er het lastenboek: een digitalsignage-installatie is gemaakt om non-stop, 24/7 te draaien, in tegenstelling tot de gewone televisietoestellen die als ze lang aanstaan zwakkere of ingebrande beelden zullen tonen. Bovendien beschikken de professionele schermen vaak over geïntegreerde ventilatoren die garanderen dat het toestel binnen een optimale temperatuurmarge blijft werken. Gewone televisietoestellen zijn er niet op voorzien om gebruikt te worden in een industriële of commerciële setting. Vaak vervalt de garantie en als dit soort toestel brand zou veroorzaken, bestaat de kans dat de professionele verzekering van het bedrijf de schade niet dekt. Er zijn ook bezwaren qua kwaliteit... Het doel is net om kwaliteit, jouw kwaliteit en dat van je boodschappen te weerspiegelen. En hier, niet verwonderlijk, zullen de professionele schermen het veel beter doen: ze hebben een grotere helderheid en een intenser contrast dan de huis-tv. om verstandig te kiezen! Dit komt door de manier waarop het toestel gebruikt wordt: in een huiskamer waar we dichter bij het televisiescherm zitten en er minder omgevingslicht is. Daar komt nog bij dat de kijkhoek kleiner is. Bovendien zijn gewone televisietoestellen niet uitgerust met een portret - modus. Het gewone toestel wordt als standalone verkocht en heeft een duidelijk, goed zichtbaar logo. Bij digital signage zal dit een storende invloed hebben op de boodschap die je wil verspreiden en de aandacht van de kijkers afleiden. Bovendien komt het niet professioneel over, iets wat je best kan missen! Voor digital signage is er niets beters dan professionele schermen: alles is zo gemaakt dat het materiaal niet opvalt en dat enkel de inhoud (en het beeld) van je boodschap opvalt. Tot slot is het professionele scherm maximaal beschermd. Wordt het als standalone gebruikt, dan zal er een lezer in geïntegreerd zijn, die op zijn beurt ook goed afgeschermd is. Mikken op de economische beleidsmakers Het territorium van de economische beleidsmakers bestrijken, niets minder dan dat! Of ook nog, ontmoetingen tussen hen en de merken opzetten We spreken over zakencentra en -wijken, maar ook over de nabijheid van sociale zetels, luchthavens en congrespaleizen Groot opgezet offensief JCDecaux pakt de koe bij de horens door het eerste Franse nationale netwerk voor Externe Communicatie voor economische beleidsmakers op te zetten. Het heet JCDecaux City Activity. Het is een innoverend, multi-universum netwerk dat in twee tussenformaten bestaat (2 en 8m² met achterverlichting) en dat gedeeltelijk digitaal is. Het zal de zakenwijken en grote economische zones beslaan. Het gaat dan voornamelijk over Paris La Défense, Lyon Part Dieu, Euralille, Marseille Euromed en EuroNantes. De luchthavens (waarvan zes in full digital) zullen Paris-Charles de Gaulle, Paris Orly, Nice-Côte d Azur, Lyon St-Exupéry, Bordeaux- Merignac en Toulouse-Blagnac omvatten. Deze grootschalige operatie steunt op het volledige potentieel van JC- Decaux, in 21 agglomeraties van meer dan inwoners en 30 luchthavens. Een mededeling over 14 dagen verzekert de adverteerders van opkomst en duurzame aanwezigheid, terwijl gespeeld wordt met het dynamische en flexibele karakter van de berichten. 19

20 Grote trends voor grote afficheringen Begin dit jaar heeft Keith Kelsen, Digital Signage Consultant, zich bezig gehouden met het oplijsten van de belangrijkste trends die we binnenkort in digital signage zullen zien. Ziehier een samenvatting van zijn kijk op de dingen Keith Kelsen Digitaal van geboorte of digitale bekeerling? Digitale bestemmingen. De detailhandelaars zijn pisnijdig omwille van het zogezegde showroming dat binnen hun eigen muren plaatsvindt. Het gaat hier over een veel voorkomende situatie waarin een consument een winkel binnenstapt, enkele vragen stelt, terug weggaat en het product online koopt tegen een lagere prijs. Bovendien, aangezien steeds meer winkeliers een gratis wifiverbinding aanbieden, kan de consument de bestelling in de showroom zelf plaatsen! Een goed doordacht digitalsignagesysteem dat een unieke ervaring kan creëren voor de consument en hem tot interactie aanzet, kan dit effect counteren. Een fundamentele overgang naar het digitale tijdperk. Mensen die na 1980 geboren zijn, maken deel uit van de digitale generatie. Ben je vroeger geboren, dan hoor je bij de analoge generatie. Met andere woorden, je bent in een digitale wereld opgegroeid als je na 1980 geboren bent. De anderen zijn enkel tot het digitale bekeerd, ze zijn niet digitaal van geboorte. De waanzinnige stormloop op iphones en ipads heeft de winkeliers (en ook al de andere beroepen) verplicht hun digitale strategie te herzien. We spreken hier nu niet over de allersimpelste I like -knop op Facebook! De meeste detailhandelaars en zakenlieden leven en denken nog altijd op analoge manier. De consument heeft dat tijdperk achter zich gelaten en verwacht een naadloze, ononderbroken ervaring, een interactief digitalsignagesysteem met een doodeenvoudige bediening, waar hij via touch of door met de vinger te wijzen bijkomende informatie kan verkrijgen. De toekomst ligt in de interactie Mobiliteit blijft een basisgegeven. Smartphones en tablet zetten hun opmars voort en zullen de markt aanvoeren. Mobiele apps zullen interageren met digital signage en de consument zal er ook bestellingen mee kunnen plaatsen. Voor hem gebeurt alles op dezelfde plaats, via hetzelfde scherm, zelfs als het over verschillende plekken gaat. Aandacht voor de content. Het volstaat niet om overal schermen te plaatsen, hoe groot ze ook zijn, om een verandering teweeg te brengen. Het publiek verwacht tegenwoordig een zinvolle content! Die moet informatief zijn, interessant, motiverend en interactief. Tot slot moet de lengte van de boodschappen aangepast zijn aan de gemiddelde blootstelling, de passage. Een scenario voor digital signage is bijvoorbeeld niet hetzelfde als voor televisie! 5 miljoen schermen over heel de wereld. Inderdaad, de expansie zet zich voort! Dat is een goed teken en veronderstelt dat er minder dan vroeger uitleg nodig is bij digital signage, dat er meer gebruikers zijn overal ter wereld. Tegelijkertijd, wat er logischerwijze uit voortvloeit, zijn de inkomsten uit publiciteit via digital signage met 11,8 % toegenomen in de eerste helft van 2012, vergeleken met dezelfde periode in De verwachtingen zijn dat deze tendens zich zelfs zal voortzetten in 2013 en nog zal consolideren. Tot slot, interactieve digital signage... Daar ligt natuurlijk de toekomst, kijkers moeten betrokken worden bij opwindende ervaringen. 80 % van de winnaars van de laatste Digital Screenmedia Association s Crown Awards waren interactieve applicaties. 20