BlackBerry Mobile Voice System - BlackBerry MVS Client

Transcriptie

1 BlackBerry Mobile Voice System - BlackBerry MVS Client BlackBerry 6.0 Gebruikershandleiding Versie: 5.2

2 SWD

3 Inhoudsopgave De basis... 2 Informatie over de BlackBerry MVS Client Basisbeginselen van zakelijke oproepen... 3 Oproepopties... 7 Oproepfilters Problemen oplossen bij zakelijke oproepen Problemen oplossen Sommige menu-items en opties worden niet weergegeven zoals verwacht Een diagnoserapport verzenden voor de BlackBerry MVS Client Wettelijke bepalingen... 16

4 De basis De basis Informatie over de BlackBerry MVS Client De BlackBerry MVS Client koppelt uw BlackBerry-smartphone aan uw zakelijke nummer zodat u zakelijke oproepen op uw smartphone kunt ontvangen en voeren en de functies van uw vaste telefoon, zoals doorverbinden en voic , kunt gebruiken. 2

5 Basisbeginselen van zakelijke oproepen Over zakelijke oproepen De BlackBerry MVS Client koppelt uw BlackBerry-smartphone aan uw zakelijke nummer, zodat u zakelijke oproepen op uw smartphone kunt ontvangen en voeren en de functies van uw bureautelefoon, zoals doorverbinden en voic , kunt gebruiken. Wanneer iemand uw zakelijke nummer belt, gaan uw bureautelefoon en uw smartphone tegelijkertijd over. Wanneer u via uw smartphone een oproep plaatst met uw zakelijke nummer, lijkt het alsof de oproep is geplaatst via uw bureautelefoon. U kunt zakelijke oproepen die u via uw smartphone plaatst, naar uw bureautelefoon of naar een ander telefoonnummer verplaatsen. U kunt ook oproepen plaatsen en ontvangen, een tweede oproep tijdens een oproep plaatsen en ontvangen, een oproep in de wacht zetten, oproepen hervatten, en oproepen overdragen en verplaatsen met uw zakelijke nummer als u in een gebied zonder gegevensdekking bent of als gegevensservices op uw smartphone zijn uitgeschakeld. Als uw zakelijke nummer niet beschikbaar is, wordt het pictogram weergegeven boven aan het beginscherm van uw smartphone. U kunt allerlei veelvoorkomende telefoontaken uitvoeren, zoals het plaatsen van oproepen, het beluisteren van uw voic of oproepen in de wacht zetten. U kunt deze taken op dezelfde wijze uitvoeren als wanneer u het mobiele telefoonnummer gebruikt dat u hebt gekregen van uw serviceprovider voor draadloze netwerken op uw smartphone. U vindt meer informatie over deze taken in de toepassing MVS Help. Om de MVS Help te raadplegen, drukt u vanuit het beginscherm op de toets. Druk op de toets > MVS Help. Let op!: Noodoproepen naar 911, 112, 000, 999 of andere internationale nummers van een hulpdiensten of vergelijkbare alarmdiensten worden niet verwerkt via het BlackBerry Mobile Voice System en worden uitsluitend verwerkt door uw BlackBerry-toestel indien een mobiel netwerk van een serviceprovider voor draadloze netwerken beschikbaar is. BlackBerry MVS is geen vervanging van traditionele telefoondiensten. U dient aanvullende maatregelen te treffen, los van BlackBerry MVS, om toegang te hebben tot traditionele vaste of draadloze telefoondiensten, zoals de mogelijkheid om alarmnummers te bellen. Research In Motion en aan Research In Motion gelieerde ondernemingen en hun respectieve managers, directeurs en werknemers zijn geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid van welke aard dan ook verschuldigd voor persoonlijk letsel, overlijden of schade voortvloeiend uit of in verband met het niet kunnen gebruiken van de noodoproepservices (bijvoorbeeld 911, 112, 000 of 999) via BlackBerry MVS. Door de BlackBerry MVS Client te gebruiken, gaat u akkoord met het bovenstaande. Verwijder de BlackBerry MVS Client van uw toestel als u niet akkoord gaat met het bovenstaande. De functies voor een bureautelefoon op uw smartphone bekijken Afhankelijk van het telefoonsysteem van uw organisatie zijn sommige functies of opties voor bureautelefoons mogelijk niet beschikbaar op uw BlackBerry-smartphone. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 3

6 4. Klik op MVS-status. In de sectie Instellingen oproepbeheer staan de functies en opties voor bureautelefoons die op uw smartphone beschikbaar zijn. Info over het gebruik van de BlackBerry MVS Client met Wi-Fi Als u een voor Wi-Fi geschikte BlackBerry-smartphone hebt en u zich binnen het bereik van een Wi-Fi-netwerk bevindt, kan de BlackBerry MVS Client de functie Voice over Wi-Fi gebruiken om een oproep met een Wi-Fi-netwerk te verbinden. Kosten die doorgaans aan uw mobiele netwerk zijn gekoppeld voor dergelijke oproepen zijn niet van toepassing en u gebruikt geen minuten van uw abonnement op een draadloze service. Als u Voice over Wi-Fi wilt gebruiken, moet u toegang hebben tot BlackBerry-services via het Wi-Fi-netwerk en uw beheerder moet toestaan dat u Voice over Wi-Fi op het Wi-Fi-netwerk gebruikt. Als u uw zakelijke telefoonnummer zowel met een Wi-Fi-netwerk als het mobiele netwerk kunt gebruiken en u een oproep plaatst terwijl u zich binnen het bereik van een Wi-Fi-netwerk bevindt, kunt u de oproep automatisch naar het mobiele netwerk verplaatsen zodat u de oproep kunt voortzetten wanneer u het bereik van het Wi-Fi-netwerk verlaat. De oproep blijft op het mobiele netwerk nadat deze vanaf het Wi-Fi-netwerk is verplaatst. Op dezelfde manier kunt u ook een zakelijke oproep op het mobiele netwerk automatisch met uw smartphone naar het Wi-Fi-netwerk verplaatsen wanneer u binnen het bereik van een Wi-Fi-dekkingsgebied komt. Als u het dekkingsgebied van het Wi-Fi-netwerk verlaat, wordt de oproep automatisch naar het mobiele netwerk verplaatst en blijft deze op het mobiele netwerk. Verwante informatie Uw smartphone zo instellen dat oproepen automatisch van het ene netwerk naar het andere worden verplaatst, 8 De Wi-Fi-netwerken instellen die u met uw zakelijke nummer wilt gebruiken, 8 Mijn smartphone verplaatst oproepen niet automatisch van het ene netwerk naar het andere, 13 Tijdelijk het telefoonnummer wijzigen dat u gebruikt om te bellen Afhankelijk van de opties die uw beheerder instelt, kunt u oproepen plaatsen met elk telefoonnummer dat aan uw BlackBerrysmartphone is gekoppeld. 2. Klik op uw telefoonnummer boven aan het scherm. 3. Klik op het telefoonnummer dat u wilt gebruiken om te bellen. Afhankelijk van de instellingen voor uw voorkeursnummer en -netwerk, wordt het telefoonnummer dat u gebruikt om te bellen mogelijk automatisch weer gewijzigd in uw voorkeursnummer nadat u hebt gebeld. U kunt dit voorkomen door een voorkeursnummer voor het plaatsen van oproepen in te stellen. Tijdens een oproep een tweede oproep plaatsen Als u een tweede oproep plaatst, wordt de eerste oproep in de wacht gezet. Druk tijdens een gesprek op de toets > Nieuwe oproep of Deelnemer toevoegen. Als u een telefoonnummer in uw oproeplogboek wilt bellen, klikt u op het gewenste telefoonnummer. 4

7 Als u een telefoonnummer wilt bellen dat niet in uw oproeplogboek staat, typt u het telefoonnummer. Druk op de toets. Als de tweede oproep niet wordt beantwoord en u terug wilt keren naar de eerste oproep, drukt u op de toets > Hervatten. Om tussen de eerste oproep en tweede oproep te schakelen, druk u op de toets > Wisselen. Beperkingen voor het verplaatsen en overbrengen van oproepen Als u meer dan één oproep op uw BlackBerry-smartphone hebt geplaatst (bijvoorbeeld wanneer u een tweede oproep in de wacht hebt gezet), kunt u een oproep niet verplaatsen of overbrengen. Afhankelijk van de opties die de beheerder voor u heeft ingesteld, kunt u oproepen al dan niet verplaatsen of overbrengen. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. Een oproep van uw smartphone naar uw bureautelefoon of een andere telefoon verplaatsen Als u een zakelijk gesprek voert op uw BlackBerry-smartphone, kunt u dit gesprek verplaatsen naar een andere telefoon zonder het gesprek in de wacht te zetten. Wanneer u het gesprek verplaatst, gaat de andere telefoon over. 1. Druk tijdens een gesprek op de toets > Oproep verplaatsen. Klik op Bureau om een gesprek naar uw bureautelefoon te verplaatsen. Als u een oproep naar een andere telefoon wilt verplaatsen, klikt u op Eenmalig nummer. Als het telefoonnummer in uw contactpersonenlijst staat, klikt u op de contactpersoon. Staat het telefoonnummer niet in de contactpersonenlijst, dan klikt u op Eenmalig gebruiken. Typ het telefoonnummer. Druk op de toets. 2. Beantwoord de oproep op de andere telefoon. Een oproep van uw bureautelefoon naar uw smartphone verplaatsen Als u een gesprek voert op uw bureautelefoon en u moet uw bureau verlaten, kunt u het gesprek vlug naar uw BlackBerrysmartphone verplaatsen zodat u het gesprek kunt voortzetten. 1. Plaats de oproep op uw bureautelefoon in de wacht. 2. Druk op uw smartphone op. 3. Druk op de toets > Oproepen verplaatsen van bureau. Uw bureautelefoon verbreekt de verbinding met de oorspronkelijke oproep en het gesprek kan worden voortgezet op uw smartphone. 5

8 Een oproep van uw zakelijke nummer naar uw mobiele nummer verplaatsen Als uw netwerkvoorkeur zo wordt ingesteld dat uw BlackBerry-toestel alleen een Wi-Fi-netwerk gebruikt voor zakelijke oproepen, kunt u een oproep van uw zakelijke nummer verplaatsen naar uw mobiele nummer (dat door uw serviceprovider voor het draadloze netwerk is opgegeven). Druk tijdens een oproep op de toets Uw oproep wordt voortgezet op uw mobiele nummer. > Oproep verplaatsen > Mobiel. Een oproep verplaatsen van een Wi-Fi-netwerk naar het mobiele netwerk Hiervoor dient uw netwerkvoorkeur zodanig te worden ingesteld dat uw BlackBerry-smartphone een Wi-Fi-netwerk of mobiel netwerk voor zakelijke oproepen kan gebruiken. Als u een zakelijk gesprek voert via een Wi-Fi-netwerk en u staat op het punt buiten het bereik van een Wi-Fi-netwerk te komen, kunt u de oproep naar het mobiele netwerk verplaatsen. Druk tijdens een oproep op de toets > Oproep verplaatsen > Work (mobiel). Uw gesprek wordt voortgezet met uw zakelijke telefoonnummer, maar u voert het gesprek via het mobiele netwerk. Een oproep verplaatsen van het mobiele netwerk naar een Wi-Fi-netwerk Hiervoor dient uw netwerkvoorkeur zodanig te worden ingesteld dat uw BlackBerry-smartphone een Wi-Fi-netwerk of mobiel netwerk voor zakelijke oproepen kan gebruiken. Als u zakelijke gesprekken voert via het mobiele netwerk en u bevindt zich binnen het bereik van een Wi-Fi-netwerk, kunt u de oproepen naar het Wi-Fi-netwerk verplaatsen. Druk tijdens een oproep op de toets > Oproep verplaatsen > Work (Wi-Fi). Uw gesprek wordt voortgezet met uw zakelijke telefoonnummer, maar u voert het gesprek via een Wi-Fi-netwerk. Een oproep doorverbinden naar een ander telefoonnummer 1. Druk op de toets > Doorverbinden. Om de oproep door te verbinden naar een telefoonnummer in uw oproepenlogboek, klikt u op een telefoonnummer. Om de oproep door te verbinden naar een contactpersoon in uw contactpersonenlijst, drukt u op de toets > Oproepen van contactpersonen. Klik op een contactpersoon. Om de oproep door te verbinden naar een telefoonnummer dat niet in uw contactpersonenlijst of oproeplogboek staat, typt u een telefoonnummer. Druk op de toets. 6

9 2. Nadat de contactpersoon de oproep heeft beantwoord, drukt u op de toets > Doorverbinden voltooien. De verbinding met de oorspronkelijke oproep wordt verbroken. Meerdere personen aan een gesprek toevoegen Opmerking: Het aantal personen dat u aan een gesprek kunt toevoegen hangt af van het telefoonsysteem van uw organisatie. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 1. Druk tijdens een oproep op de toets > Deelnemer toevoegen. Klik op het oproeplogboek om een persoon toe te voegen wiens telefoonnummer in uw oproeplogboek staat. Als u een contactpersoon wilt toevoegen, drukt u op de toets > Oproepen van contactpersonen of klikt u op het tabblad Contactpersonen. Klik op een contactpersoon. Voer een telefoonnummer in om nog een persoon toe te voegen. Druk op de toets. 2. Als u de oproep hebt beantwoord, drukt u op de toets > Deelnemen aan vergadering. 3. Herhaal stap 1 en 2 om meer personen aan het gesprek toe te voegen. Oproepopties De weergavenaam voor het telefoonnummer wijzigen 2. Markeer het telefoonnummer boven aan het scherm. 3. Druk op de toets > Regels bewerken. 4. Typ een nieuwe weergavenaam. De naam mag maximaal 11 tekens lang zijn. Het gedeelte van de naam tussen haakjes '( )' mag niet worden gewijzigd. 5. Druk op de toets > Opslaan. Het voorkeursnummer voor het plaatsen van zakelijke oproepen instellen Het hangt van de opties af die de beheerder voor u heeft ingesteld, of u deze handeling kunt uitvoeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 4. Klik op MVS-lijnen en -netwerken. Wijzig het veld Standaardlijn voor uitgaande oproepen in Work als u uw zakelijke nummer wilt gebruiken voor uitgaande oproepen. Wijzig het veld Gebruik mijn mobiele lijn als mijn lijn voor Work niet beschikbaar is in Altijd, Mij vragen of Nooit om in te stellen of uw BlackBerry-smartphone uw mobiele nummer gebruikt als uw zakelijke nummer niet beschikbaar is. 7

10 Wijzig het veld Standaardlijn voor uitgaande oproepen in Mobiel als u uw mobiele nummer wilt gebruiken voor uitgaande oproepen. Als u het telefoonnummer wilt gebruiken dat u de vorige keer hebt gekozen, wijzigt u het veld Standaardlijn voor uitgaande oproepen in Laatst geselecteerd. Wijzig het veld Gebruik mijn mobiele lijn als mijn lijn voor Work niet beschikbaar is in Altijd of Mij vragen als het laatst geselecteerde nummer uw zakelijke nummer is en u in wilt stellen of uw smartphone uw mobiele nummer gebruikt als uw zakelijke nummer niet beschikbaar is. 5. Druk op de toets > Opslaan. Het voorkeursnetwerk voor het plaatsen van zakelijke oproepen instellen Het hangt van de opties af die de beheerder voor u heeft ingesteld, of u deze handeling kunt uitvoeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 4. Klik op MVS-lijnen en -netwerken. Wijzig het veld Standaardnetwerk voor oproepen: Work in Wi-Fi als u een Wi-Fi-netwerk wilt gebruiken wanneer dit beschikbaar is. Wijzig het veld Mobiel gebruiken als Wi-Fi niet beschikbaar is in Ja of Nee om in te stellen of uw BlackBerry-smartphone het mobiele netwerk gebruikt wanneer een Wi-Fi-netwerk niet beschikbaar is. Wijzig het veld Standaardnetwerk voor oproepen: Work in Mobiel als u een mobiel netwerk wilt gebruiken wanneer dit beschikbaar is. Wijzig het veld Wi-Fi gebruiken als mobiel niet beschikbaar is in Ja of Nee om in te stellen of uw smartphone een Wi-Fi-netwerk gebruikt wanneer het mobiele netwerk niet beschikbaar is. 5. Druk op de toets > Opslaan. De Wi-Fi-netwerken instellen die u met uw zakelijke nummer wilt gebruiken Voor deze taak dienen er Wi-Fi-netwerken op uw BlackBerry-smartphone te zijn opgeslagen. Het hangt van de opties af die de beheerder voor u heeft ingesteld, of u deze handeling kunt uitvoeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 4. Klik op MVS Wi-Fi-netwerken. 5. Schakel het selectievakje naast een of meer opgeslagen Wi-Fi-netwerken in. 6. Druk op de toets > Opslaan. Uw smartphone zo instellen dat oproepen automatisch van het ene netwerk naar het andere worden verplaatst Stel uw BlackBerry-smartphone in om een Wi-Fi-netwerk te gebruiken voor zakelijke oproepen. Wanneer er geen Wi-Finetwerk beschikbaar is, gebruikt u het mobiele netwerk. 8

11 Het hangt van de opties af die de beheerder voor u heeft ingesteld, of u deze handeling kunt uitvoeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 4. Klik op MVS-netwerk-handoff. Als u uw smartphone zo wilt instellen dat een oproep wordt verplaatst zonder u te vragen, selecteert u de optie Altijd. Wanneer uw smartphone een oproep verplaatst, hoort u een toon. Als u uw smartphone zo wilt instellen dat u eerst toestemming wilt geven voordat een oproep wordt verplaatst, selecteert u de optie Mij vragen. Als u uw smartphone zo wilt instellen dat oproepen niet meer van het ene netwerk naar het andere worden verplaatst, selecteert u de optie Nooit. 5. Druk op de toets > Opslaan. Het geluid wijzigen dat u hoort terwijl een oproep wordt verbonden De BlackBerry MVS Client kan even bezig zijn een oproep te verbinden voordat de telefoon van uw contactpersoon overgaat. U hoort standaard een toon terwijl de oproep wordt verbonden, maar u kunt ervoor kiezen in plaats daarvan een verbindingstoon te horen. Wanneer de oproep wordt verbonden, hoort u de verbindingstoon. Het hangt van de opties af die de beheerder voor u heeft ingesteld, of u deze handeling kunt uitvoeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 4. Klik op MVS - Algemene instellingen. 5. Stel het veld Als mijn uitgaande oproep wordt verbonden, wil ik horen in op Belt of Melodieën. 6. Druk op de toets > Opslaan. Call forwarding Depending on the options that your administrator sets, you can forward calls to your desk phone, a mobile number, or a number that is external or internal to your organization. For more information, contact your administrator. Forward or stop forwarding calls Depending on the options that your administrator sets, you might not be able to perform this task. For more information, contact your administrator. 1. From the home screen, press the key. 2. Press the key > Options. 3. Click your work number. 4. Click MVS Call forwarding. 9

12 5. Perform one of the following actions: To forward all calls to a call forwarding number, change the Forward Calls field to Always. Change the Forward All Calls field to a call forwarding number. To forward only unanswered calls to a call forwarding number, change the Forward Calls field to Conditional. Change the If Busy, If No Reply, and If Not Reachable fields to a call forwarding number. 6. Press the key > Save. Your call forwarding options apply to all subsequent incoming calls until you change your options again. To stop forwarding calls, change the Forward Calls field to Never. Add, change, or delete a call forwarding number Depending on the options that your administrator sets, you might not be able to perform this task. For more information, contact your administrator. 1. From the home screen, press the key. 2. Press the key > Options. 3. Click your work number. 4. Click MVS Call Forwarding. 5. Press the key. 6. Perform one of the following actions: To add a call forwarding number, click New Number. Type a phone number. Press the key on the keyboard. To change a call forwarding number, click Edit Numbers. Highlight a phone number. Press the key > Edit. Change the phone number. Press the key on the keyboard. To delete a call forwarding number, click Edit Numbers. Click a phone number. Click Delete. 7. Press the key > Close. Oproepfilters Instellen wanneer uw smartphone oproepen ontvangt op uw zakelijke telefoonnummer Het hangt van de opties af die de beheerder voor u heeft ingesteld, of u deze handeling kunt uitvoeren. Het kan echter ook zijn dat u deze taak alleen op bepaalde dagen van de week kunt uitvoeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. Het schema geeft de tijdzone weer die aan uw BlackBerry Mobile Voice System-account is gekoppeld. 10

13 4. Klik op MVS-oproepen plannen. 5. Als u het schema met de tijdzone van uw BlackBerry-smartphone wilt weergeven, drukt u in het scherm Oproepen plannen op de toets > Tijdzone van toestel weergeven. 6. Markeer een dag van de week. 7. Druk op de toets. Klik op <Dag van de week> bewerken om voor de gemarkeerde dag in te stellen wanneer uw BlackBerry -smartphone oproepen op uw zakelijke telefoonnummer ontvangt. Klik op Week bewerken om in te stellen wanneer uw smartphone oproepen op uw zakelijke telefoonnummer ontvangt. 8. Voer een van de volgende handelingen uit: Wijzig het veld Oproepen toestaan in Per tijd als u gedurende bepaalde perioden zakelijke oproepen op uw smartphone wilt ontvangen. Geef de tijden op waarop u zakelijke oproepen wilt ontvangen. Als u altijd oproepen op uw zakelijke telefoonnummer wilt ontvangen, stelt u het veld Oproepen toestaan in op Altijd. Als u nooit oproepen op uw zakelijke telefoonnummer wilt ontvangen, stelt u het veld Oproepen toestaan in op Nooit. 9. Druk op de toets > Opslaan. Info over bellerbeperkingen Met de BlackBerry MVS Client kunt u voorkomen of toestaan dat specifieke bellers u op uw BlackBerry-smartphone kunnen bereiken wanneer zij uw zakelijke nummer bellen. Voeg de bellers van wie u oproepen wilt ontvangen toe aan de lijst met toegestane bellers. Voeg de bellers van wie u geen oproepen wilt ontvangen toe aan de lijst met geblokkeerde bellers. U kunt tot 20 bellers aan elke lijst toevoegen. U kunt bellerbeperkingen op de volgende manieren toepassen: U kunt toestaan dat alle bellers u kunnen bereiken, behalve de bellers in uw lijst met geblokkeerde bellers. U kunt toestaan dat alleen bellers in uw lijst met toegestane bellers u kunnen bereiken. U kunt alle bellers beletten u te bereiken. U kunt beletten dat bellers met een onbekend nummer u kunnen bereiken. U kunt bellerbeperkingen negeren en alle bellers toestaan u te bereiken, zonder bellers uit de lijst met geblokkeerde bellers te verwijderen. Een contactpersoon toevoegen aan de lijst met toegestane bellers of aan de lijst met geblokkeerde bellers 4. Klik op MVS-bellerbeperkingen. Als u een contactpersoon aan de lijst met toegestane bellers wilt toevoegen, klikt u op Toegestane bellers. Als u een contactpersoon aan de lijst met geblokkeerde bellers wilt toevoegen, klikt u op Geblokkeerde bellers. 5. Druk op de toets > Toevoegen. 11

14 Als de contactpersoon in de contactpersonenlijst staat, klikt u op die contactpersoon. Staat de contactpersoon niet in de contactpersonenlijst, dan klikt u op Eenmalig gebruiken. Typ een telefoonnummer. Druk op de toets op het toetsenbord. 6. Druk op de toets > Opslaan. Het beperken van oproepen die door uw zakelijke nummer worden ontvangen Het hangt van de opties af die de beheerder voor u heeft ingesteld, of u deze handeling kunt uitvoeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 4. Klik op MVS-bellerbeperkingen. Om te kunnen worden gebeld door alle contactpersonen behalve contactpersonen die in uw lijst met geblokkeerde bellers staan, stelt u het veld Bellerbeperking in op Allen, behalve geblokkeerde bellers. Als u alleen oproepen wilt ontvangen van contactpersonen in uw lijst met toegestane bellers, stelt u het veld Bellerbeperking in op Alleen toegestane bellers. Als u geen oproepen wilt ontvangen, stelt u het veld Bellerbeperking in op Geen oproepen toegestaan. Als u oproepen van onbekende nummers wilt blokkeren, stelt u het veld Onbekende nummers in op Geen oproepen ontvangen. Om te kunnen worden gebeld door alle bellers, stelt u het veld Bellerbeperking in op Alle bellers toegestaan. 5. Druk op de toets > Opslaan. Problemen oplossen bij zakelijke oproepen Ik kan niet bellen met mijn zakelijke nummer Probeer het volgende: Controleer of uw smartphone is geregistreerd voor gebruik van de BlackBerry MVS Client. Druk in het beginscherm op de toets. Druk op de toets > Opties. Klik op uw zakelijke nummer. Klik op MVS-status. Als uw smartphone is geregistreerd, staat in de sectie Registratie een groen vinkje bij Verzonden registratie en Ontvangen registratie. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. Als u via een Wi-Fi-netwerk een oproep wilt plaatsen, controleer dan of uw BlackBerry-smartphone is verbonden met een Wi-Fi-netwerk dat u kunt gebruiken met de BlackBerry MVS Client. Controleer ook of uw smartphone toegang heeft tot BlackBerry-services via het Wi-Fi-netwerk. Als u een mobiel nummer gebruikt dat u van uw serviceprovider voor draadloze netwerken hebt ontvangen, wordt u mogelijk gevraagd de oproep met het mobiele nummer te plaatsen. Als u dit verzoek niet krijgt, kunt u proberen een oproep te plaatsen met het mobiele nummer op uw smartphone door het actieve nummer te wijzigen. 12

15 Als u probeert te bellen door op een telefoonnummer in een bericht, agenda-item, taak of memo te klikken, wordt het telefoonnummer mogelijk niet als een koppeling weergegeven wanneer het nummer uit minder dan zeven cijfers bestaat. Plaats de cursor in het telefoonnummer. Druk op de toets > <telefoonnummer> bellen. Verwante informatie De Wi-Fi-netwerken instellen die u met uw zakelijke nummer wilt gebruiken, 8 Ik kan geen oproepen verplaatsen naar mijn bureautelefoon Controleer of het telefoonnummer waarnaar uw BlackBerry-smartphone het gesprek wil verplaatsen, het juiste telefoonnummer is. 4. Klik op MVS - Algemene instellingen. Voer een nieuw telefoonnummer in als het nummer niet juist is. Druk op de toets > Opslaan. Neem contact op met uw beheerder als u een telefoonnummer niet kunt wijzigen. Mijn smartphone verplaatst oproepen niet automatisch van het ene netwerk naar het andere Als uw BlackBerry-smartphone oproepen van een Wi-Fi-netwerk niet automatisch naar het mobiele netwerk verplaatst of van een mobiel netwerk naar een Wi-Fi-netwerk, kunt u de oproep handmatig verplaatsen. Druk tijdens een gesprek op de toets > Oproep verplaatsen > Work (Wi-Fi) of Work (mobiel). Verwante informatie Uw smartphone zo instellen dat oproepen automatisch van het ene netwerk naar het andere worden verplaatst, 8 De verbinding van mijn oproep werd verbroken Als u via een Wi-Fi-netwerk een oproep hebt geplaatst en u verlaat het bereik van het Wi-Fi-netwerk, wordt de verbinding van uw oproep mogelijk verbroken. Probeer het volgende: Plaats de oproep via het mobiele netwerk in plaats van via een Wi-Fi-netwerk. Zorg ervoor dat u zich weer binnen het bereik van het Wi-Fi-netwerk bevindt en probeer de oproep nogmaals te plaatsen. Verwante informatie Het voorkeursnetwerk voor het plaatsen van zakelijke oproepen instellen, 8 13

16 Ik ontvang ongewenste oproepen Als contactpersonen in uw lijst met geblokkeerde bellers u kunnen bereiken, zijn uw bellerbeperkingen mogelijk zó ingesteld dat geblokkeerde bellers u toch kunnen bellen, of heeft uw beheerder mogelijk het gebruik van uw lijst met geblokkeerde bellers uitgeschakeld. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. Verwante informatie Het beperken van oproepen die door uw zakelijke nummer worden ontvangen, 12 Ik kan geen oproepen plaatsen of ontvangen met mijn mobiele nummer Afhankelijk van de opties die uw beheerder instelt, kunt u mogelijk alleen oproepen plaatsen of ontvangen met het zakelijke nummer dat aan uw BlackBerry-smartphone is gekoppeld. U kunt echter wel noodoproepen plaatsen en ontvangen met uw mobiele nummer. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. Ik kan het voorkeursnummer of -netwerk dat ik voor zakelijke oproepen gebruik, niet instellen Afhankelijk van de opties die uw beheerder instelt, kunt u het voorkeursnummer of -netwerk voor zakelijke oproepen mogelijk niet instellen. Ook kunt u de instellingen voor het doorsturen van oproepen voor uw mobiele nummer mogelijk niet wijzigen. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder. 14

17 Problemen oplossen Problemen oplossen Sommige menu-items en opties worden niet weergegeven zoals verwacht Als u de weergavenaam voor een telefoonnummer wijzigt of als uw beheerder de weergavenaam wijzigt, wordt de nieuwe naam van uw BlackBerry-smartphone weergegeven in de menu-items en opties van uw toestel. Als u bijvoorbeeld de weergavenaam van het zakelijke nummer dat aan uw smartphone is gekoppeld wijzigt van "Zakelijk" in "Mijn zakelijke telefoon", wordt het menu-item "Help voor Zakelijk" gewijzigd in "Help voor Mijn zakelijke telefoon". Verwante informatie De weergavenaam voor het telefoonnummer wijzigen, 7 Een diagnoserapport verzenden voor de BlackBerry MVS Client Als u problemen met de BlackBerry MVS Client ondervindt, kunt u een diagnoserapport naar uw beheerder verzenden. 4. Klik op MVS-status. 5. Druk op de toets > rapport. 15

18 Wettelijke bepalingen Wettelijke bepalingen 2012 Research In Motion Limited. Alle rechten voorbehouden. BlackBerry, RIM, Research In Motion en gerelateerde handelsmerken, namen en logo's zijn het eigendom van Research In Motion Limited en zijn geregistreerd en/of worden gebruikt als handelsmerken in de VS en andere landen over de hele wereld. Wi-Fi is een handelsmerk van de Wi-Fi Alliance. Alle andere merken, productnamen, bedrijfsnamen, handelsmerken en dienstmerken zijn eigendom van de respectieve eigenaren. Deze documentatie, inclusief alle documentatie die door vermelding hierin is opgenomen, zoals documentatie die wordt aangeboden op of beschikbaar wordt gesteld via wordt u in de huidige staat ("AS IS") en zoals beschikbaar ("AS AVAILABLE") aangeboden zonder enige voorwaarde, goedkeuring, belofte, verklaring of garantie door Research In Motion Limited en daaraan gelieerde ondernemingen ("RIM") en RIM accepteert geen enkele verantwoordelijkheid voor enige typfouten, technische onjuistheden of andere onnauwkeurigheden, fouten of omissies in deze documentatie. Om de intellectuele eigendommen, vertrouwelijke gegevens en/of handelsgeheimen van RIM te beschermen, beschrijft dit document bepaalde aspecten van de RIM-technologie in algemene termen. RIM behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd de informatie in dit document te wijzigen; RIM is echter niet verplicht u (tijdig) op de hoogte te brengen van dergelijke wijzigingen, updates, verbeteringen of andere aanvullingen op deze documentatie. Deze documentatie kan verwijzingen naar informatiebronnen, hardware of software, producten of diensten van derden bevatten, inclusief componenten en inhoud, zoals inhoud die wordt beschermd door het auteursrecht en/of websites van derden (gezamenlijk de "Producten en diensten van derden"). RIM heeft geen invloed op, en is niet aansprakelijk voor enige Producten en diensten van derden, inclusief, maar niet beperkt tot de inhoud, nauwkeurigheid, de naleving van het auteursrecht, de compatibiliteit, prestaties, betrouwbaarheid, wettigheid, betamelijkheid, koppelingen of ieder ander aspect van de Producten en diensten van derden. De toevoeging van een verwijzing in deze documentatie naar Producten en diensten van derden impliceert op geen enkele wijze dat RIM de Producten en diensten van derden of derden aanbeveelt. VOOR ZOVER IS TOEGESTAAN OP GROND VAN HET TOEPASSELIJK RECHT IN UW RECHTSGEBIED, WORDEN ALLE VOORWAARDEN, GOEDKEURINGEN, BELOFTES, VERKLARINGEN OF GARANTIES, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT, ENIGE VOORWAARDEN, GOEDKEURINGEN, BELOFTES, VERKLARINGEN OF GARANTIES TEN AANZIEN VAN DUURZAAMHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF GEBRUIK, VERHANDELBAARHEID, VERHANDELBARE KWALITEIT, NIET-INBREUKMAKENDHEID, TOEREIKENDE KWALITEIT, OF HET EIGENDOMSRECHT, OF DIE VOORTVLOEIEN UIT GESCHREVEN OF ONGESCHREVEN RECHT OF TRANSACTIE OF HANDELSGEBRUIK, OF GERELATEERD AAN DE DOCUMENTATIE OF HET GEBRUIK DAARVAN, OF HET FUNCTIONEREN OF NIET FUNCTIONEREN VAN DE SOFTWARE, HARDWARE, DIENST, OF PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN DERDEN DIE IN DIT DOCUMENT ZIJN OPGENOMEN, WORDEN HIERBIJ UITGESLOTEN. U KUNT ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE PER STAAT OF PER PROVINCIE KUNNEN VERSCHILLEN. IN BEPAALDE RECHTSGEBIEDEN IS UITSLUITING OF BEPERKING VAN IMPLICIETE GARANTIES EN VOORWAARDEN NIET TOEGESTAAN. IN ZOVERRE DIT WETTELIJK IS TOEGESTAAN, WORDEN ALLE IMPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN DIE GERELATEERD ZIJN AAN DE DOCUMENTATIE, IN ZOVERRE DEZE NIET KUNNEN WORDEN UITGESLOTEN ZOALS HIERBOVEN VERMELD, MAAR KUNNEN WORDEN BEPERKT, HIERBIJ BEPERKT TOT EEN PERIODE VAN NEGENTIG (90) DAGEN VANAF DE DATUM WAAROP U DE DOCUMENTATIE OF HET ITEM, WAAROP DEZE CLAIM VAN TOEPASSING IS, HEBT VERKREGEN. VOOR ZOVER IS TOEGESTAAN OP GROND VAN HET TOEPASSELIJK RECHT IN UW RECHTSGEBIED, ZAL RIM IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ALLE SCHADE DIE BETREKKING HEEFT OP DEZE DOCUMENTATIE OF HET GEBRUIK ERVAN, OF HET FUNCTIONEREN OF NIET FUNCTIONEREN VAN ALLE SOFTWARE, HARDWARE, DIENSTEN, OF PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN DERDEN DIE IN DIT DOCUMENT ZIJN VERMELD, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE VOLGENDE SOORTEN SCHADE: DIRECTE SCHADE, GEVOLGSCHADE, SCHADEVERGOEDINGEN MET EEN VOORBEELDSTELLEND KARAKTER, INCIDENTELE SCHADE, 16

19 Wettelijke bepalingen INDIRECTE SCHADE, SPECIALE SCHADE, SCHADEVERGOEDINGEN MET EEN STRAFFEND KARAKTER, OF ERNSTIGE SCHADE, WINSTDERVING OF INKOMSTENDERVING, HET NIET KUNNEN REALISEREN VAN DE VERWACHTE WINST, ONDERBREKING VAN DE BEDRIJFSACTIVITEITEN, VERLIES VAN BEDRIJFSGEGEVENS, VERLIES VAN ZAKELIJKE KANSEN, OF DE BESCHADIGING OF HET VERLIES VAN GEGEVENS, HET NIET KUNNEN VERZENDEN OF ONTVANGEN VAN GEGEVENS, PROBLEMEN MET ALLE TOEPASSINGEN DIE WORDEN GEBRUIKT IN COMBINATIE MET PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN RIM, KOSTEN DOOR UITVALTIJD, VERLIES VAN HET GEBRUIK VAN PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN RIM OF ENIG ONDERDEEL DAARVAN OF VAN ALLE ANDERE DIENSTEN, DE KOSTEN VOOR VERVANGENDE GOEDEREN, KOSTEN VOOR DE DEKKING, VOORZIENINGEN OF DIENSTEN, KAPITAAL, OF ANDER VERGELIJKBAAR GELDVERLIES,ONGEACHT OF DEZE SCHADE VERWACHT KON WORDEN OF NIET, EN ZELFS ALS RIM IS GEWEZEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR HET TOEPASSELIJK RECHT IN UW RECHTSGEBIED, ZAL RIM GEEN ENKELE ANDERE VERPLICHTING, PLICHT OF AANSPRAKELIJKHEID HEBBEN JEGENS U, OF DAT NU UIT HOOFDE VAN EEN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD, OF ANDERSZINS IS, INCLUSIEF ALLE AANSPRAKLIJKHEID TEN AANZIEN VAN NALATIGHEID OF RISICOAANSPRAKELIJKHEID. DE BEPERKINGEN, UITZONDERINGEN EN UITSLUITINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID DIE IN DIT DOCUMENT WORDEN GENOEMD, ZULLEN VAN TOEPASSING ZIJN: (A) ONGEACHT OF DEZE NU GEBASEERD ZIJN OP DE AARD VAN DE OORZAAK, VRAAG OF ACTIE DIE U ONDERNEEMT, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT CONTRACTBREUK, NALATIGHEID, ONRECHTMATIGE DAAD, BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID OF ENIGE ANDERE JURIDISCHE THEORIE EN BLIJVEN NA EEN FUNDAMENTELE SCHENDING OF INBREUK OF VERZUIM VAN HET WEZENLIJKE DOEL VAN DEZE OVEREENKOMST OF VAN ENIG VERHAALRECHT DAT HIERIN IS VERMELD; EN (B) OP RIM EN DE GELIEERDE ONDERNEMINGEN, DE OPVOLGERS, RECHTVERKRIJGENDEN, VERTEGENWOORDIGERS, LEVERANCIERS (INCLUSIEF SERVICEPROVIDERS), GEAUTORISEERDE RIM- DISTRIBUTEURS (OOK INCLUSIEF SERVICEPROVIDERS) EN DE RESPECTIEVE DIRECTEUREN, WERKNEMERS EN ONAFHANKELIJKE OPDRACHTNEMERS. NAAST DE BEPERKINGEN EN UITZONDERINGEN DIE HIERBOVEN ZIJN VERMELD, ZAL IN GEEN GEVAL EEN DIRECTEUR, WERKNEMER, VERTEGENWOORDIGER, DISTRIBUTEUR, LEVERANCIER, ONAFHANKELIJKE OPDRACHTNEMER VAN RIM OF DOCHTERONDERNEMINGEN VAN RIM AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT OF DIE BETREKKING HEEFT OP DE DOCUMENTATIE. Voor u zich abonneert op, of Producten en diensten van derden installeert of gebruikt, is het uw verantwoordelijkheid om er voor te zorgen dat uw serviceprovider ermee akkoord gaat om alle functies te ondersteunen. Bij bepaalde serviceproviders is internetten met een abonnement op BlackBerry Internet Service niet mogelijk. Neem contact op met uw serviceprovider voor beschikbaarheid, roaming, serviceplannen en functies. Voor installatie of gebruik van Producten en diensten van derden met producten en diensten van RIM kunnen één of meer octrooien, handelsmerken, auteursrechten of andere licenties vereist zijn om inbreuk op of schending van de rechten van derden te voorkomen. U bent zelf verantwoordelijk voor het bepalen of u gebruik maakt van Producten en diensten van derden en of hiervoor licenties van derden vereist zijn. Indien dit vereist is, bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de desbetreffende licenties. U dient Producten en diensten van derden niet te installeren of te gebruiken tot u alle benodigde licenties hebt verkregen. Producten en diensten van derden die zijn geleverd bij producten en diensten van RIM, worden voor uw gemak geleverd en worden in de huidige staat ("AS IS") geleverd, zonder enige uitdrukkelijke of impliciete voorwaarden, goedkeuringen, beloftes, verklaringen of garanties door RIM en RIM accepteert geen enkele aansprakelijkheid hiervoor. Uw gebruik van Producten en diensten van derden zal worden bepaald door en zal onderworpen zijn aan uw instemming met de voorwaarden van afzonderlijke licenties en andere overeenkomsten van derden die hierop van toepassing zijn, behalve voor zover uitdrukkelijk in een licentie of andere overeenkomst met RIM vermeld. Bepaalde functies die in deze documentatie worden beschreven, vereisen een minimumversie van BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Desktop Software en/of BlackBerry Device Software. 17

20 Wettelijke bepalingen De gebruiksvoorwaarden van alle producten of diensten van RIM worden vermeld in een afzonderlijke licentie of andere overeenkomst met RIM die hierop van toepassing is. NIETS IN DEZE DOCUMENTATIE IS BEDOELD ALS VERVANGING VAN UITDRUKKELIJKE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMSTEN OF GARANTIES DIE, ANDERS DAN DEZE DOCUMENTATIE, ZIJN VERSTREKT DOOR RIM VOOR ONDERDELEN VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN VAN RIM. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited Centrum House 36 Station Road Egham, Surrey TW20 9LF Verenigd Koninkrijk Gepubliceerd in Canada 18