WELCOME. Program. Intro Sustainable procurement - Karin van IJsselmuide. ISO Hans Kröder. Draft ISO paper - Lex de Bruijn
|
|
- Norbert de Croon
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 WELCOME Sustainable Procurement a way of living Program Intro Sustainable procurement - Karin van IJsselmuide ISO Hans Kröder Draft ISO paper - Lex de Bruijn Interactive - Mieneke Koster 1
2 NEVI-values Sustainability ISO-richtlijn 2016 (i.s.m. NEN) Manifest/Green Deal Advies Duurzaam Inkopen Samenwerking & Ontwikkeling Breed Netwerk via NEVI Stappenplannen ed Leden Klanten NEVI Research St. Hoogleraren en Onderzoek Regie Organisatie Congressen NEVI Uitreiking MVI Award - Expert 2
3 Why new ISO standard for sustainable procurement? Procurement function -> key player and driver for social responsibility ISO is (too) general: not specific for sustainable procurement Translation of ISO to the procurement function 5 Organizational chart Liaisons: - UNEP - WTO - IFPSM ISO International level National delegations ABNT Brazil AFNOR France NEN The Netherlands BSI United Kingdom (Other National Standardization bodies) National standardization body chairman NEVI Experts Industry and commerce, consumers, NGOs, standard users, governments, academic and research bodies, labour, public procurement 3
4 Draft ISO paper: planning Balloting and comment period: Ballot CD-1: August 2013 Ballot CD-2: September 2014 Ballot CD-3; February 2015 International meetings: Paris (23-24 September 2013) Foz do Iguaçu ( February 2014) Singapore (3-7 November 2014) London (15-20 Juni 2015) Final IS: end 2016/begin 2017 The facts deelnemende landen, 13 observerende landen, 7 liaison partners - NEVI is voorzitter Nederlandse commissie (> 20 deelnemers) - NEVI heeft is spreekbuis namens IFPSM (> 24 deelnemers) - Planning oplevering richtlijn begin 2017 (of later ) - 2 x per jaar internationale vergadering - 4 x per jaar nationale vergadering - Tientallen internationale werkgroepen/bila s per jaar - Tientallen nationale werkgroepen/bila s per jaar - Honderden pagina s leesvoer en schrijfwerk continue - Kosten: deelname, reis/verblijf, tijdsbesteding 4
5 The results. - NEVI als thought and opinion leader - kennis-icoon - onze mening telt! - NEVI als partner/verbinding voor allerlei organisaties - onafhankelijk - betrouwbaar imago - afgevaardigde beroepsdoelgroep - Verbreding internationaal - uitbreiding contacten/netwerk - bijdrage en ontwikkeling nieuwe CSR-producten - stevige positie via IFPSM - naamsbekendheid - Verbreding nationaal - ontwikkeling nieuwe MVI-producten - state of art bestaande MVI-producten - naamsbekendheid en media-aandacht Netherlands NEN ISO SP 5
6 Program Intro Sustainable procurement - Karin van IJsselmuide ISO Hans Kröder Draft ISO paper - Lex de Bruijn Interactive - Mieneke Koster ISO introductie NEVI klankbordsessie ISO Sustainable Procurement Utrecht (Rabobank), vrijdag 13 februari 2015 Hans Kröder Internationaal Expert ISO en ISO
7 International CSR expert Hans Kröder Summary: Education: Business Economy Work: 25 years in design and implementation of business processes and information systems with use of information technology Since 1998: Business entrepreneur Since 2005: International representative and expert in development and promotion of new world wide standard for Social Responsibility Since 2013: International expert in development of new world wide standard for Sustainable Procurement Author of two CSR handbooks ISO 26000: Hans Kröder Roles within ISO 26000: 2005 present: member Dutch Mirror Committee : International Expert Task Group Implementation : Expert in International Drafting Task Force (IDTF) 2007 present: International representative stakeholder group SSRO 2010 present: Expert in Post Publication Organization Strategic Advisory Group 2007 present: Registered Presenter ISO Geneva ISO implementations and expertise: Implementations: > 60 organizations Branches: > 25 Self Declaration reports (NEN NPR 9026): > 35 companies International workshops and seminars in: South Korea, Indonesia, Brazil, Chile, Mexico, Surinam, 17 African countries (East, West, South), Belgium, Switzerland, England and Russia Training for NEN: all training courses since
8 MVO ISO 26000: Richtlijn voor Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Organisaties (MVO) Toepasbaar op alle organisaties: ook Overheid, Vakbonden, NGO s, Onderwijs etc. ISO is niet certificeerbaar! (kan veranderen in de toekomst) ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari Introductie Hoe ISO naar MVO kijkt van... een add-on Compliance gedreven Waarde bescherming Saai Risico mgt. Toekomstige zorg Over milieu (groen) Filantropie Obstakels Schuld naar... Kern van de strategie Innovatie focus Waarde creatie Opwindend Kansen mgt. Noodzaak nu Over milieu, maatschappij en economie Core business + waarden! Uitdagingen, kansen Inspiratie ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari
9 SR MVO and en DO Sustainable Development MVO (focus op de organisatie) Duurzame Ontwikkeling (focus op aarde) bijdrage People Planet Profit ISO 26000: MVO is maximaliseren van bijdrage aan Duurzame Ontwikkeling ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari ISO Raamwerk essentie H 4 Zeven MVO principes 1. Rekenschap afleggen 2. Transparant zijn 3. Ethisch gedrag. Herkennen van MVO (waardeketen en invloedssfeer) Zeven MVO kernthema s Mensen rechten Arbeids praktijk Twee fundamentele praktijken van MVO Bestuur van de organisatie Het Milieu Eerlijk zaken doen Identificeren en betrekken van stakeholders Consumenten aangelegenheden H 5 H 6 Maatschappij betrokkenheid & ontwikkeling 4. Respect voor belangen van stakeholders 5. Respect voor wet- en regelgeving Integratie van MVO Gerelateerde acties en verwachtingen MVO en organisatie karakteristieken Begrijpen van MVO van de organisatie H 7 6. Respect voor internationale gedragsnormen 7. Respect voor mensenrechten Selecteren MVO initiatieven Integreren van MVO in de gehele organisatie MVO communicatie en rapportage Annex MVO initiatieven Evalueren en verbeteren Vergroten geloofwaardigheid ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari
10 De ISO bril ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari 2015 Alles is verbonden United Nations instruments zijn opgenomen United Nations guidelines Ten Principles United Nations Ruggie Framework United Nations Social LCA ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari
11 UN Social LCA UN Social LCA, 33 issues gebaseerd op ISO Social and socio-economic LCA guidelines complementing environmental LCA and Life Cycle Costing, contributing to the full assessment of goods and services within the context of sustainable development ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari CSR reporting Global Reporting Initiative GRI - G4 versie Brazil, Foz do Iguacu ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari
12 Integrated Reporting <IR> and ISO 26000: briefing summary Februari 2015 ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari ISO plug-in (1) ISO plug-in voor ISO ISO Definities: Social Responsibility Sustainable Development Stakeholder Due diligence Sphere of influence Zeven MVO Principes Fundamentals Stakeholder identification & engagement Organizing procurement function towards sustainability Zeven MVO kernthema s en 37 MVO onderwerpen in Annex tabel met voorbeelden SP issues ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari
13 ISO plug-in (2) ISO plug-in voor ISO Verwijzingen vanuit hoofddocument naar ISO toolbox in Annex Annex met ISO toolbox: Prioritering (relevantie, significantie, prioritering) + korte uitleg van de relatie met materialiteit van GRI Ketenverantwoordelijkheid / invloedssfeer Due diligence: samenvatting nieuwe Due Diligence praktijkrichtlijn NEN NPR9036 (resultaat SER-project) Medeplichtigheid/Complicity (direct, beneficial, silence) ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari Hartelijk dank hartelijk dank Internationaal expert MVO, ISO en ISO Hans Kröder Learn2improve your planet h.kroder@learn2improve.nl ISO introductie NEVI ISO Sustainable Procurement, vrijdag 13 februari
14 Program Intro Sustainable procurement - Karin van IJsselmuide ISO Hans Kröder Draft ISO paper - Lex de Bruijn Interactive - Mieneke Koster Cooking = timing & ingredients Chef: Stephen Henry 14
15 ISO Dutch Wheel part 1 Fundamentals Make your value chain map including dialogue with suppliers Spend analyses Where, what, when and how of your product? Identification of stakeholders and sphere of influence Reporting & transparancy (chain responsibility, refer to section 6.3 of the GRI Reporting Guidelines) Report on policy and progress Develop an CSR policy /strategy & review your purchasing organization Due diligence analysis & set priorities (in ISO issues) Country and Products characteristics Characteristics of the suppliers Prioritize the ISO issues Monitoring, questionnaire for suppliers Exercise influence Control & Audit Monitor your value chain Work together within your value chain Hook up with chain initiatives Exercise influence Consult the database of the International Trade Centre of the Ecolabel Index (over 100 standards) ISO Dutch wheel part 2 Procurement process Evaluate experiences and register Evaluate The Supplier Performance Evaluate, Adjust Customer & Improve Experience inventory performance on Communicate & sustainability aspects inspire Formulate recommendations and continuous improvement Sourcing and Preparation of the process Implementing Sustainable Procurement Process Differences between Public versus Private Consulting the market and relevant stakeholders Determination and expression of the needs Making a business case (based on LCA & LCC) Sustainabale aspects of goods or service Specification Defining the subject matter Core subjects of ISO Environmental technical specifications Specifying materials and production methods Use of variants Using ecolabels and criteria Verifying compliance Rules governing contract clauses Contract performance clauses for the supply of goods Contract performance clauses for the provision of works or services Monitoring contract compliance Sustainable aspects of Contracting, Order & Monitoring Sustainabele aspects of Selection Exclusion criteria Selection criteria LCC Principles of ISO
16 ISO map and relevant discussion points Structure of ISO Seven Principles of SR applied to procurement ISO Plugin Structure chapter 4 Drivers for SR Enabling people Identifying stakeholders Value chain mapping, up/down stream Assessing sphere of influence performance management SR indicators Exercise influence on SR Relevance, significance, priority SR issues Materiality Due diligence SR Risks and opportunities, organizational goals General topics Definition of SP Applicability SME Public Procurement Structure chapter 5 Copyright: images in this placemat are partly copyrighted. Seven core subjects of SR Include seven principles of SR ISO Sustainable procurement- Dutch wheel Input to new ISO Guidance standard Sustainable Procurement Evaluate, Adjust & Improve Evaluate experiences and register Evaluate The Supplier Performance Customer Experience inventory Communicate & inspire Formulate recommendations and continuous improvement Contracting, Order & Monitoring Rules governing contract clauses Contract performance clauses for the supply of goods Contract performance clauses for the provision of works or services Monitoring contract compliance Sourcing & Preparation Differences between Public versus Private Consulting the marketand relevant stakeholders Determination and expression of the needs Making a business case (based on LCA & LCC) Specification Defining the subject matter Core subjects of ISO Environmental technical specifications Specifying materials and production methods Use of variants Using eco-labels and criteria Verifying compliance Selection Exclusion criteria Selection criteria LCC Principles of ISO
17 1. SCOPE 2. NORMATIVE REFERENCES 3. TERMS AND REFERENCES 4. FUNDAMENTALS Content Including sustainability inside the procurement policy and strategy 4.2 What is sustainable procurement? 4.3 Why procure sustainably? 4.4 Importance of governance Defining organizational SD policy/strategy 4.5 Adapting the procurement policy Description Describes the principals of sustainability, social responsibility and sustainable procurement and the reasons for undertaking it Describes the main considerations when developing an organization wide sustainability policy and an aligned procurement policy. Section uses ISO26000 to identify and describe core sustainability subjects Primary responsible Top management 5. ENABLERS Organizing the procurement function towards sustainability 5.2 Setting priorities 5.5 Measuring & improving performance 5.3 Enabling people 5.4 Governing procurement 5.6 Engaging stakeholders Describes the conditions that need to be created to enable SP to be consistently and continuously improved. These conditions are key to successfully integrating sustainable considerations throughout the procurement process Procurement management 6. PROCUREMENT PROCESS Integrating sustainability into the procurement process 6.2 Planning 6.3 Specifications 6.4 Selection 6.5 Contract management 6.6 Contract review Describes how to integrate sustainable considerations and priorities into the procurement of goods, works and services using a generic procurement process. Explains Individuals with procurement responsibilities ANNEX: TOOLS ISO SP Singapore november
18 Program Intro Sustainable procurement - Karin van IJsselmuide ISO Hans Kröder Draft ISO paper - Lex de Bruijn Interactive - Mieneke Koster INTERACTIEF 1. Standaarden krijgen WAARDE DOOR DE PRAKTIJK 2. Wat ervaart u als UITDAGINGEN VOOR DE PRAKTIJK? Waar is behoefte aan? A. Groepswerk & feedback B. Persoonlijk formulier met ruimte voor individuele visie op MVI-uitdagingen voor: Nederlandse bedrijven/organisaties Bedrijven/organisaties wereldwijd Optioneel: Eigen bedrijf/organisatie 18
19 A: Groepswerk Hoever staat MVI op de kaart? (hulpmiddel: maturity grid) Waar liggen de MVI ontwikkelingsuitdagingen? (hulpmiddel: stellingen) Hoe kan ISO20400 dit ondersteunen en aan welke support of coaching is er daarin behoefte? In Nederland? In de rest van de wereld? Optioneel: in uw bedrijf Inkoop Initiatief Innovatie (triple I) Duurzaam Inkopen Fasenmodel (DIF-model), Coppa Consultancy E x p e r t volwassenheid bewustwordingsfase ad hoc initiatieven initiatieven vanuit milieucoördinator duurzaam inkopen komt op agenda rvb zelf duurzaam inkopen in inkoopbeleidsplan duurzame specificaties ontwikkelen inkoop let steeds meer op integrale kosten inbeddings - fase inkoop begint met leveranciersbeoordeling op duurzaamheid meer dan 50% van de inkoop wordt duurzaam aanbesteed samen inkoop en interne klant zijn gewend om duurzaam te specificeren meer dan 90% van de inkoop wordt duurzaam aanbesteed inkoper motiveert leveranciers om productieproces sociaal en ecologisch verantwoord in te richten ontwikkelingsfase routinefase integratiefase leveranciersrelatie optimaal benutten gezamenlijk op zoek naar duurzame innovaties inkoper vertaalt innovaties leverancier in processen van eigen organisatie 19
20 Welk cijfer? 1, 2, 3, 4, 5 B. Formulier Zie groepswerk Optioneel: In uw bedrijf? In Nederland? In de rest van de wereld? 20
21 Today I have a dream FILMPJE Today I have a dream - Snelkoppeling.lnk Vragen? k.vanijsselmuide@nevi.nl 21
WELKOM. Sustainable Procurement a way of living. NEVI Inkoopdag 2015 Maatschappelijk Verantwoord Inkopen met ambitie!
WELKOM Sustainable Procurement a way of living Programma Sustainable procurement - Karin van IJsselmuide ISO 26000 - Hans Kröder Sustainable tools Boudewijn Mos NEVI-values Sustainable Procurement ISO-richtlijn
Nadere informatieSUSTAINABLE PROCUREMENT ISO ERIK VAN ASSEN - KARIN VAN IJSSELMUIDE
SUSTAINABLE PROCUREMENT ISO 20400 ERIK VAN ASSEN - KARIN VAN IJSSELMUIDE LID NEN-NORMCOMMISSIE ISO 20400 VOORZITTER NEN-NORMCOMMISSIE ISO 20400 NETWERKMANAGER NEVI - KENNISMANAGER/TRAINER NEVI \ NEVI values
Nadere informatieMVI met ambitie. ISO 26000: fundament voor Sustainable Procurement
MVI met ambitie ISO 26000: fundament voor Sustainable Procurement NEVI Jaarcongres donderdag 25 juni 2015 Hans Kröder Internationaal Expert ISO 26000 en ISO 20400 slide 1 Programma ISO 26000 als fundament
Nadere informatieMaatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) ISO Karin van IJsselmuide
Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) ISO 20400 Karin van IJsselmuide Voorzitter NEN-Normcommissies ISO 20400 MVI Internationaal Afgevaardigde IFPSM Kennismanager/trainer NEVI Purspective NEVI values
Nadere informatieDE IMPLEMENTATIE VAN MVI VOLGENS ISO20400 HOE DOE JE DAT?
DE IMPLEMENTATIE VAN MVI VOLGENS ISO20400 HOE DOE JE DAT? ERIK VAN ASSEN E.VANASSEN@NEVI.NL Waarom ISO 20400 Standaard (MVI) Maatschappelijk Verantwoordelijk Inkopen Inkoop speelt een sleutelrol als belangrijke
Nadere informatieDuurzaam ondernemen en ISO 26000 NBA. Spoorwegmuseum Utrecht woensdag 25 september 2013 Hans Kröder Internationaal Expert ISO 26000
Duurzaam ondernemen en ISO 26000 NBA Spoorwegmuseum Utrecht woensdag 25 september 2013 Hans Kröder Internationaal Expert ISO 26000 MVO ISO 26000: Richtlijn voor Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van
Nadere informatieMaatschappelijk Verantwoord Inkopen ISO 20400
Welkom bij de introductie Maatschappelijk Verantwoord Inkopen ISO 20400 (Sustainable procurement) HANS KRÖDER lid NEN-Normcommissies ISO 20400 MVI en MVO (ISO 26000) Internationaal expert MVO Betrokken
Nadere informatieHet New Work Item Proposal Sustainable purchasing. Dick Hortensius en Ingeborg Boon NEN-Managementsystemen
Het New Work Item Proposal Sustainable purchasing Dick Hortensius en Ingeborg Boon NEN-Managementsystemen 1 Ontwikkelingen duurzaam inkopen NWIP October 2012 De stemming: Europees positive result Brief
Nadere informatieSER, Internationaal MVO 2 april 2009 Louise Bergenhenegouwen
SER, Internationaal MVO 2 april 2009 Louise Bergenhenegouwen Secretaris NEN Nederlandse normcommissie MVO en Expert in de ISO-werkgroep voor Social Responsibility SER-congres Internationaal MVO ISO 26000-
Nadere informatieMaatschappelijk Verantwoord Inkopen ISO 20400
Welkom bij de introductie Maatschappelijk Verantwoord Inkopen ISO 20400 (Sustainable procurement) HANS KRÖDER lid NEN-Normcommissies ISO 20400 MVI en MVO (ISO 26000) Internationaal expert MVO Betrokken
Nadere informatieIntegratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036
Integratie van Due Diligence in bestaande risicomanagementsystemen volgens NPR 9036 NCP contactdag, 19 april 2016 Thamar Zijlstra, Dick Hortensius NEN Milieu en Maatschappij Agenda Achtergrond NPR 9036
Nadere informatieISO 26000, wereldwijde MVO richtlijn
ISO 26000, wereldwijde MVO richtlijn Zet goede bedoelingen om in goede acties Ingeborg Boon NEN met dank aan Hans Kröder 1 Europees: 30 leden Wereldwijd: 159 leden ruim 60 jaar 18.000 publicaties Missie:
Nadere informatie26/06/2013. ISO 26000 in verbinding met Inkoop NEVI Jaarcongres, dinsdag 25 juni 2013. ISO 26000 Expert. Karin van IJsselmuide
ISO 26000 in verbinding met Inkoop NEVI Jaarcongres dinsdag 25 juni 2013 Karin van IJsselmuide Duurzaam Inkopen expert en Kennismanager, NEVI Hans Kröder Internationaal Expert ISO 26000 1 Maatschappelijk
Nadere informatie2 e webinar herziening ISO 14001
2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar
Nadere informatieISO 26000 presentatie
ISO 26000 presentatie Kwaliteitskring Twente, Losser 12 december 2012 Hans Kröder Internationaal Expert slide 1 MVO ISO 26000: Richtlijn voor Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Organisaties (MVO)
Nadere informatieProfessioneel Duurzaam Inkopen, hoe doet u dat? Karin van IJsselmuide Duurzaam inkopen veroorzaakt een kettingreactie
Professioneel Duurzaam Inkopen, hoe doet u dat? Take Padding take.padding@pianoo.nl Karin van IJsselmuide k.vanijsselmuide@nevi.nl Duurzaam inkopen veroorzaakt een kettingreactie 1 Duurzaam inkopen 5 fasen
Nadere informatieOpleiding PECB IT Governance.
Opleiding PECB IT Governance www.bpmo-academy.nl Wat is IT Governance? Information Technology (IT) governance, ook wel ICT-besturing genoemd, is een onderdeel van het integrale Corporate governance (ondernemingsbestuur)
Nadere informatieAan de slag met ISO 20400!
Aan de slag met ISO 20400! NEN/NEVI - ISO 20400 Sustainable Procurement training 14 & 15 juni (nog 5 plaatsen vrij!), 28 & 29 september, 23 & 24 november https://www.nevi.nl/content/iso-20400-sustainable-procurement
Nadere informatie2010 Integrated reporting
2010 Integrated reporting Source: Discussion Paper, IIRC, September 2011 1 20/80 2 Source: The International framework, IIRC, December 2013 3 Integrated reporting in eight questions Organizational
Nadere informatieBABOK meets BiSL. Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation. Kennissessie, 19 januari 2016
BABOK meets BiSL Kennissessie, 19 januari 2016 Marcel Schaar, IIBA Dutch Chapter Mark Smalley, ASL BiSL Foundation Jan de Vries, ASL BiSL Foundation 1 Agenda 1. Presentatie white paper hoofdlijnen 2. Intro
Nadere informatieISO 9001: Business in Control 2.0
ISO 9001: 2015 Business in Control 2.0 Waarom Geintegreerd toepassen verschillende management normen Betere aansluiting normen op de strategie; zorgen voor een goede inbedding in de bedrijfsvoering WAAROM
Nadere informatieBiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development
BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost
Nadere informatieISO 41001; a game changer for Facility Management?!
ISO 41001; a game changer for Facility Management?! Kennissessie 14 juni 2018 Standards and Regulations 1 Mijn gemiddelde dag... Sheryl Limburg 2 Fijn dat u er bent! Korte kennismaking met een paar vragen,
Nadere informatieVan Risicomanagement naar Waarde Creatie. Duurzaam Inkopen 3.0
Van Risicomanagement naar Waarde Creatie Duurzaam Inkopen 3.0 Content Wie zijn wij Verdwaald in het woud Duurzaamheid gedefinieerd Drijfveren duurzaamheid Duurzaam inkopen De reis naar waardecreatie FIRmus
Nadere informatieOpleiding PECB ISO 9001 Quality Manager.
Opleiding PECB ISO 9001 Quality Manager www.bpmo-academy.nl Wat is kwaliteitsmanagement? Kwaliteitsmanagement beoogt aan te sturen op het verbeteren van kwaliteit. Tevens houdt het zich bezig met het verbinden
Nadere informatieWat komt er op ons af?
BUSINESS ASSURANCE ISO 45001 Wat komt er op ons af? Apply veiligheidsdag Hans Snoeren 25 mei 2016 1 EHS Conversion_01_Introduction_Rev 0 SAFER, SMARTER, GREENER Introductions Planning ontwikkeling ISO
Nadere informatieIntegrating sustainability information into the investment process. ING Bank Duurzaam Beleggen Jaap van den Ende Amsterdam October 29 th, 2008
Integrating sustainability information into the investment process ING Bank Duurzaam Beleggen Jaap van den Ende Amsterdam October 29 th, 2008 Content Introduction Gathering of information ING sustainability
Nadere informatieVerslaggeving Duurzaam Ondernemen. I.B.R. I.R.E. Belgium
Verslaggeving Duurzaam Ondernemen I.B.R. I.R.E. Belgium Verslaggeving Duurzaam Ondernemen Rosita Van Maele Ernst & Young 1. Definities Duurzaam Ondernemen Maatschappelijk verantwoord ondernemen Societal
Nadere informatieISA SP-99 Manufacturing and Control Systems Security
ISA SP-99 Manufacturing and Control Systems Security IT Security in de industrie, 11 mei 2006 Standards Certification Education & Training Publishing Conferences & Exhibits Bianca Scholten, ISA Netherlands
Nadere informatieVLM workshop strategie. Uit de Knoop workshop 16/17 november 2016 Futureproofed v.01
VLM workshop strategie Uit de Knoop workshop 16/17 november 2016 Futureproofed v.01 1. Welkom en agenda Uit de Knoop workshop 16/17 november 2016 Why are we having this meeting? 14:10 14:20 Overview of
Nadere informatiewww.heigo.nl Start date membership september 2005 Organisational chart
www.heigo.nl Start date membership september 005 Organisational chart DIRECTIE MANAGEMENT TEAM ADMINISTRATIE AUTOMATISERING 3 KWALITEITSZORG PERSONEEL ORGANISATIE LOGISTIEK INKOOP MAGAZIJN EXPEDITIE 7
Nadere informatieInformatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013
Informatiebeveiliging & ISO/IEC 27001:2013 Aart Bitter Haarlem, 18 maart 2014 Kwaliteitskring Noord-Holland www.information-security-governance.com Agenda 13:45-14:15 - Informatiebeveiliging Introductie
Nadere informatieEnterprisearchitectuur
Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope
Nadere informatieStart date membership september 2005 Organisational chart
www.heigo.nl Start date membership september 005 Organisational chart DIRECTIE MANAGEMENT TEAM ADMINISTRATIE AUTOMATISERING 3 KWALITEITSZORG PERSONEEL ORGANISATIE LOGISTIEK INKOOP MAGAZIJN EXPEDITIE 7
Nadere informatie6e Sustainability Congres 17 maart 2005. Jacqueline Cramer (EUR) Dick Hortensius (NEN) Louise Bergenhenegouwen (NEN)
6e Sustainability Congres 17 maart 2005 Jacqueline Cramer (EUR) Dick Hortensius (NEN) Louise Bergenhenegouwen (NEN) Programma Voorstel voor ISO Guidance on Social Responsibility Resultaten eerste vergadering
Nadere informatieErvaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems
Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite
Nadere informatieNormalisatie: de wereld op één lijn. ISO 26000. Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Organisaties (MVO) Zet goede bedoelingen om in goede acties
Normalisatie: de wereld op één lijn. ISO 26000 Maatschappelijke Verantwoordelijkheid van Organisaties (MVO) Zet goede bedoelingen om in goede acties 2 Inhoudsopgave ISO 26000: een richtlijn voor iedereen
Nadere informatiePublieke verwachtingen (1) Grote ondernemingen zouden moeten op zodanige wijze moeten opereren dat hun producten het milieu niet schaden 81%
GLOBAL SERVICE / INDUSTRY KPMG GLOBAL SUSTAINABILITY SERVICES Duurzaam vermogensbeheer vanuit het perspectief van overheden Utrecht, Karel V, 18 december 2006 ADVISORY Floris Lambrechtsen Agenda Doel van
Nadere informatieStart date membership September 2005 Social report Heigo Nederland B.V / 7
www.heigo.nl www.madetomatch.nl Start date membership September 2005 Social report Heigo Nederland B.V. 31-10-2014 1/ 7 Organisational chart Management Administratie ICT HRM Kwaliteit Marketing Verkoop
Nadere informatieNog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007
Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden Prof. dr. J.H.A. (Jeroen) Harink jeroen.harink@significant.nl 06 513 510 89 Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Significant Agenda Strategische
Nadere informatieCORPORATE BRANDING AND SOCIAL MEDIA: KEY FINDINGS FOR DUTCH CONSUMERS Theo Araujo
CORPORATE BRANDING AND SOCIAL MEDIA: KEY FINDINGS FOR DUTCH CONSUMERS Theo Araujo BEOORDEEL DEZE LEZING VIA DE MIE2018 APP! Geef direct na deze lezing jouw beoordeling. Zoek de lezing op via Programma
Nadere informatieBest Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013
Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise
Nadere informatieISO/IEC Governance of InformationTechnology. Yvette Backer ASL BiSL Foundation. 16 juni ISO Governance of Information Technoloy 1
ISO/IEC 38500 Governance of InformationTechnology Yvette Backer ASL BiSL Foundation 16 juni 2016 ISO 38500 Governance of Information Technoloy 1 Achtergrond Yvette Backer Zelfstandig consultant en trainer,
Nadere informatieIntroductie LRQA 2003
! Introductie ! Lloyd s Register Quality Assurance(LRQA) " Onderdeel van de Lloyd s Register group " Wereldwijd marktleider in certificatie " + 1 300 assessors " + 33 000 certificaten " Geaccrediteerd
Nadere informatieMaterialiteit en waardecreatie. Jos Reinhoudt 21 mei 2015
Materialiteit en waardecreatie Jos Reinhoudt 21 mei 2015 JOS REINHOUDT MVO Nederland Speerpuntonderwerpen: Transparantie Stakeholderdialoog Impact MVO Trendrapport 2015 j.reinhoudt@mvonederland.nl @JosReinhoudt
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS opleider
EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieNBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting. 17 januari 2017 Paul Hurks
NBA Waardecreatie, Integrated Thinking en Integrated Reporting 17 januari 2017 Paul Hurks NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Eccles at al. NBA Wat is IR? Welke informatie is voor
Nadere informatieIt s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus
It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering
Nadere informatieUNECE/UNESCAP Workshop on. Electronic Trade Documents. Ulaanbaatar, Mongolia, October 2009
/UNESCAP Workshop on Electronic Trade Documents Ulaanbaatar, Mongolia, October 2009 Presentation Need for digital paper documents Developing Electronic documents for SW Using Digital Paper in Supply Chains
Nadere informatieMaatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) in de praktijk
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) in de praktijk Anouk Van de Meulebroecke - slidingdoors 1994-1999: Bio-ingenieur milieutechnologie (UGent) 1999-2000: MSc. in environmental management & sanitation
Nadere informatieISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet?
ISO 9001:2015... Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? NNK bijeenkomst, 09 september 2014 Bob Alisic / ActinQ V2.1 Waarom een nieuwe versie van ISO 9001? De norm in lijn te
Nadere informatieBetekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006
Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Opbouw presentatie 1. Uitgangspunten veranderingen G2 - > G3 2. Overzicht belangrijkste
Nadere informatiePrivate Governance : Werkt het? Is het genoeg?
Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Workshop Public & Private Governance Wageningen UR / MinBuZa Th Hague, February 1, 2013 The Hague, Febr. 1, 2013 Public & Private Governance slide 1 Initiatieven
Nadere informatieDe nieuwe ISO-normen: meer dan KAM-management alleen!
De nieuwe ISO-normen: meer dan KAM- alleen! Dick Hortensius Senior consultant Managementsystemen NEN Milieu & Maatschappij dick.hortensius@nen.nl 1 Wat kunt u verwachten? Ontwikkelingen systeemnormen Plug-in
Nadere informatieBusiness as (un)usual
Business as (un)usual Beperking van de impact van incidenten begint vandaag! Aon Global Risk Consulting Business Continuity Practice Continuiteit = basis voor succesvol ondernemen.voor u business as usual?
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS professional
EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is
Nadere informatieNEVI INKOOPDAG 2012. Inkoop verandert! Verandert u mee? www.nevi-inkoopdag.nl
NEVI INKOOPDAG 2012 Inkoop verandert! Verandert u mee? Welkom Bijna 300 deelnemers!! Sinds 2008 niet meer zo druk geweest! INKOOP VERANDERT! VERANDERT U MEE? Corporate Social Responsibility Sustainable
Nadere informatiePLANET AGILE. Projecten opleveren met het oog op toekomstige generaties: Hoe doe je dat met Agile? Manfred van Veghel 17E BPUG SEMINAR
PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR Projecten opleveren met het oog op toekomstige generaties: Hoe doe je dat met Agile? Manfred van Veghel. Projectmanagement en Duurzaamheid 1992: Rio Declaration: Severn Suzuki:
Nadere informatieCLOUDSTRATEGIE. voor Stedin Netbeheer. v1.0 26/03/2019
CLOUDSTRATEGIE voor Stedin Netbeheer v1.0 26/03/2019 Hoe analyseer je ruim 400 applicaties? Binnen een periode van zes maanden? Leuk u te ontmoeten! koen.vanschijndel@weolcan.eu 0614771300 blog.weolcan.eu
Nadere informatieMaatschappelijk Verantwoord Ondernemen: Corporate Social Responsibility in a Transnational Perspective
Editors: J.J.A. Hamers CA. Schwarz B.T.M. Steins Bisschop Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: Corporate Social Responsibility in a Transnational Perspective INTERSENTIA METRO TABLE OF CONTENTS Woord
Nadere informatieEXIN WORKFORCE READINESS werkgever
EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om
Nadere informatieE-learning maturity model. Hilde Van Laer
E-learning maturity model Hilde Van Laer E-learning maturity model (emm) Self-assessment van online en blended leren met e-learning maturity model (emm) A driver for change? http://www.utdc.vuw.ac.nz/research/e
Nadere informatieHoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012
Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test
Nadere informatiewww.heigo.nl Start date membership september 2005 Organisational chart
www.heigo.nl Start date membership september 2005 Organisational chart DIRECTIE 2 M AN AG EMENT TE AM 2 ADM INISTRATIE & AUTO M ATISERING 3 KW ALITEITSZORG 1 PERSO NEEL & ORG ANISATIE 1 LOG ISTIEK 1 INKOOP
Nadere informatieMaturity van security architectuur
Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur
Nadere informatieDuurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006
Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 1 Planet The world is flat 2 People 3 Wereldbevolking: 6.541.920.085 (per
Nadere informatieNederlands Nationaal Contactpunt voor de OECD Richtlijnen voor Multinationale Ondernemingen. Lodewijk de Waal Voorzitter NCP 16 november 2016
Nederlands Nationaal Contactpunt voor de OECD Richtlijnen voor Multinationale Ondernemingen Lodewijk de Waal Voorzitter NCP 16 november 2016 MVO: dilemma s zijn overal: 2 De ondernemingsraad en MVO MVO
Nadere informatieTalentmanagement in tijden van crisis
Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management
Nadere informatieProfessional Certificate Management and Improvement of IT Service Management processes according to ISO/IEC 20000
Exameneisen Professional Certificate Management and Improvement of IT Service Management processes according to ISO/IEC 20000 Publicatiedatum 1-4-2009 Startdatum 1-12-2008 Doelgroep Voorkennis Exameneisen
Nadere informatieDe essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij
De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er
Nadere informatieProcess Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014
Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program
Nadere informatieHoe maak je waarde met MVO beleid? Pierre Hupperts - The Terrace Gerard Teuling - MVO Nederland Giel Krutzer Aarts Conserven
Hoe maak je waarde met MVO beleid? Pierre Hupperts - The Terrace Gerard Teuling - MVO Nederland Giel Krutzer Aarts Conserven OPZET WORKSHOP Inleiding en inventarisatie vragen Ervaringen van Aarts Conserven
Nadere informatieSupport Center GIS-Flanders
Support Center GIS-Flanders Our mission: Ensuring the optimal use of geographic information in Flanders Het Ondersteunend Centrum GIS-Vlaanderen is
Nadere informatieInformation security officer: Where to start?
1 Information security officer: Where to start? The information security policy process is a continuous and cyclic process 2 1. PLAN: establish ISMS CREATE Information Security Policy (ISP) Inventarise
Nadere informatieOPEN TRAINING. Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers. Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt.
OPEN TRAINING Onderhandelingen met leveranciers voor aankopers Zeker stellen dat je goed voorbereid aan de onderhandelingstafel komt. Philip Meyers Making sure to come well prepared at the negotiation
Nadere informatieSnel naar ISO20000 met de ISM-methode
Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Cross-reference Datum: 16 oktober 2012 Versie: 1.0 Auteur: J. van Bon Integrated Service Management Snel naar ISO20000 met de ISM-methode! Organisaties moeten, door
Nadere informatieDigital municipal services for entrepreneurs
Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for
Nadere informatieSTICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC
STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC LIGHTREC Energiezuinige lampen zijn goed voor het milieu, maar mogen niet worden afgedankt bij het gewone huisvuil. De materialen uit energiezuinige verlichting
Nadere informatieARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl
ARTIST Assessment and Review Tool for Innovation Systems of Technologies Koen Schoots, Michiel Hekkenberg, Bert Daniëls, Ton van Dril Agentschap NL: Joost Koch, Dick Both Petten 24 September 2012 www.ecn.nl
Nadere informatieAlcohol policy in Belgium: recent developments
1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November
Nadere informatieMVO-Event Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen doenbaar en zichtbaar maken in Vlaanderen. Het belang van ketensamenwerking.
MVO-Event Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen doenbaar en zichtbaar maken in Vlaanderen. Het belang van ketensamenwerking. Bernard MAZIJN Brussel, 26 januari 2012 Problemen in de keten. Soms in de media
Nadere informatieWORKSHOP 1: RICHTING GEVEN
WORKSHOP 1: RICHTING GEVEN MVO Vlaanderen Naam van uw begeleider Agenda Voorstelling & toelichting Wat is duurzaamheid? Waarom deze stuurgroep? Start met de Sustatool! Waarden En nu? 1 Wie bent u? Voorstelling:
Nadere informatieGhent, a leading consumer. Cogita Ghent, 8th of March 2013 Mieke Pieters Strategic Procurement Expert
Ghent, a leading consumer Cogita Ghent, 8th of March 2013 Mieke Pieters Strategic Procurement Expert Lead the change! 2 Summary I. SPP: Buying our future II. III. Ghent, a leading consumer SPP & SME 3
Nadere informatieGOVERNMENT NOTICE. STAATSKOERANT, 18 AUGUSTUS 2017 No NATIONAL TREASURY. National Treasury/ Nasionale Tesourie NO AUGUST
National Treasury/ Nasionale Tesourie 838 Local Government: Municipal Finance Management Act (56/2003): Draft Amendments to Municipal Regulations on Minimum Competency Levels, 2017 41047 GOVERNMENT NOTICE
Nadere informatieDigitaal is het nieuwe normaal...ook internationaal
Digitaal is het nieuwe normaal....ook internationaal Tafel Internationaal 28 november 2016 Xander van der Linde Roy Tomeij Welke NL-overheid verdient onze taart? Waarover vandaag in gesprek? A. Welke urgentie
Nadere informatieArchitecten-debat 21 juni 2006 PI GvIB Themamiddag. Renato Kuiper. Principal Consultant Information Security
Architecten-debat 21 juni 2006 PI GvIB Themamiddag Renato Kuiper Principal Consultant Information Security 1 De spreker Principal Consultant Information Security Hoofdredacteur Informatiebeveiliging 15
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieIntro ISO. Finance. Wie zijn wij? Producten. Programma
1 Intro 2 Wie zijn wij? Producten ISO Programma ICT Finance Producten 3 Visma/AccountView Vivaldi (Interim) (Financieel) Management Workshops & Trainingen De 4U way 4 Nadruk op training en kennisoverdracht.
Nadere informatiePatiëntenparticipatie in
Patiëntenparticipatie in Europees perspectief Marleen Kaatee Oprichter & voorzitter Patiëntenparticipatie in Europa: 1. PSC Patients Europe 2. EMA 3. ERNs, European Reference Networks Noodzaak: internationaal
Nadere informatieNext Generation Risk Based Certification
BUSINESS ASSURANCE Next Generation Risk Based Certification DNV GL Relatiedag - 11 november 2014 Albert Zwiesereijn 2014-06-05 1 SAFER, SMARTER, GREENER Albert Zwiesereijn 37 jaar Voor DNV GL Officier
Nadere informatieOpleiding PECB IT Cyber Security Specialist.
Opleiding PECB IT Cyber Security Specialist www.bpmo-academy.nl Wat doet een IT Cyber Security Specialist? De Cyber Security Specialist is verantwoordelijk voor de beveiliging van de technologische infrastructuur
Nadere informatieBusiness Architectuur vanuit de Business
Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit
Nadere informatieHaal er uit, wat er in zit!
De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane
Nadere informatieKijkje in de keuken (van de inkoopmanager)
Kijkje in de keuken (van de inkoopmanager) Jurriën Brombacher Hoofd Concerninkoop Even voorstellen Jurriën Brombacher Hoofd Concerninkoop Gemeente Utrecht Concerninkoop Gemeente Utrecht 20 fte Inkoop,
Nadere informatieVisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense
VisionWaves DELTA Integraal Management Platform Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! VisionWaves Marc van Lokven Partner Aviation & Defense Agenda Wie is VisionWaves Uitdagingen voor de hedendaagse
Nadere informatieISO/IEC in een veranderende IT wereld
ISO/IEC 20000 in een veranderende IT wereld Dolf van der Haven, Verizon Enterprise Solutions 16 juni 2016 ISO/IEC 20000 in een veranderende IT wereld 1 Achtergrond Dolf van der Haven ITSM Guru with a Human
Nadere informatieCambridge Assessment International Education Cambridge International General Certificate of Secondary Education. Published
Cambridge Assessment International Education Cambridge International General Certificate of Secondary Education DUTCH 055/02 Paper 2 Reading MARK SCHEME Maximum Mark: 45 Published This mark scheme is published
Nadere informatieInkoop en de link naar de value chain
Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain
Nadere informatieIntroduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout
Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy
Nadere informatie