Nieuw in de bezorging: de app ikbezorg

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Nieuw in de bezorging: de app ikbezorg"

Transcriptie

1 Onder andere in dit nummer Deelabonnementen Regio s per september 2013 Het Spaarprogramma Gebeurtenissen in de wijk Kruiswoordpuzzel Voor alle freelancemedewerkers van de Persgroep Distributie - nummer 15 Welkom Hopelijk heeft iedereen kunnen genieten van de zomerperiode en inmiddels het werk weer overgenomen van zijn/haar vervanger. De bezorgkwaliteit is goed geweest deze zomerperiode. Dit geldt ook voor de bezorging van de weekendabonnementen, mijn complimenten! Ik ga ervan uit dat deze lijn wordt voortgezet want goede bezorging is en blijft essentieel. Op het hoofdkantoor in Amsterdam blijven we daarom nadenken over manieren waarop wij de freelancers die werkzaamheden verrichten voor de Persgroep Distributie beter kunnen bedienen, zodat de bezorgkwaliteit nog verder kan verbeteren. De afgelopen tijd is een aantal veranderingen doorgevoerd om de freelancers beter te ondersteunen bij hun werkzaamheden. Via het Webportaal is meer en verbeterde informatie beschikbaar gekomen, de app ikbezorg is geïntroduceerd en er is geëxperimenteerd met stem begeleid bezorgen. Daarnaast is een verbeterd systeem ontwikkeld en ingevoerd voor het onderhoud van e-bikes. Ook in het Spaarprogramma voor bezorgers zijn veranderingen doorgevoerd. Zoals bekend blijven de uitgevers geconfronteerd worden met dalende advertentie-inkomsten en lezen steeds minder mensen een papieren krant. Dit is een belangrijke reden om te blijven zoeken naar mogelijkheden om efficiënter te werken binnen de distributie. Daarom worden in Noord-Holland, Limburg, Utrecht en Zuid-Holland de ochtendkranten van de Persgroep en de Telegraaf Media Groep bezorgd vanuit één fietstas. Sinds enige maanden worden bovendien de kranten op de Friese Waddeneilanden bezorgd door de collega s van de Noordelijke Dagblad Combinatie (NDC). Ook hier hebben we de samenwerking gezocht om noodzakelijke kostenreducties te realiseren. Het is de bedoeling dat op termijn in heel Nederland nog slechts één bezorger door elke straat rijdt, die alle krantentitels bezorgt (Project41). De planning voor het vervolg van Project41, de verdere samenwerking met de distributiebedrijven van Wegener en NDC, staat nog niet vast. Zodra hier meer over bekend is zullen we dit uiteraard aan betrokkenen meedelen. Ondertussen hebben de uitgevers weer mooie plannen klaarliggen voor het najaar. Behalve wervingsacties komen er weer bijzondere bijlagen aan zoals boeken, dvd s en cd s die bij de krant verspreid worden. De uitgevers, en ik met hen, rekenen weer op de inzet van alle freelancers zodat ook deze acties weer een succes gaan worden. Gerda van der Poel, directeur de Persgroep Distributie Nieuw in de bezorging: de app ikbezorg De looplijst op je smartphone of via StemBegeleidBezorgen De digitale wereld ontwikkelt zich in hoog tempo. Digitaal werken wordt daarom op steeds grotere schaal ingezet door de Persgroep Distributie. Uit het in maart 2013 gehouden onderzoek onder de freelancers bleek dat er grote behoefte bestaat aan meer digitale informatievoorziening. Inmiddels zijn twee alternatieven voor de papieren looplijst ontwikkeld en getest: de app ikbezorg voor gebruik op de smartphone en het StemBegeleidBezorgen waarvoor een MP3-speler wordt gebruikt. Lees er meer over op pagina 4 en 5. Voorbeelden van bezorginformatie in de bezorgapp. De app is beschikbaar via de App Store voor iphone en Google Play voor Android. Verrassing geeft extra stimulans Anita van Gelder is al bijna dertig jaar distributeur in Spijkenisse. Dankzij haar ruime ervaring heeft ze meestal weinig moeite met het oplossen van bezorgproblemen. Toen, de afgelopen winter, vanwege het slechte weer een flink aantal bezorgers afhaakte werd het toch behoorlijk lastig. Anita liet zich niet uit het veld slaan en bedacht een oplossing om de bezorgkwaliteit weer op het gewenste niveau te krijgen. Een verrassing bleek een uitstekende stimulans. Lees op pagina 3 het volledige verslag van Anita s aanpak. Verder in deze flow Heel wat nieuws weer in deze flow. We maken een rondje door de drukkerij om te zien hoe de krant gedrukt wordt en interviewen tegelijk Hans Visser, krantenman in hart en nieren en nu al weer jaren gastheer bij rondleidingen voor de Persgroep Printing. De in- en uitbesteding in kader van het project P41 is weer een stap verder. Flow sprak met twee distributeurs in de regio Amsterdam, Rachid Mahdaouis (l) en Ahmed El Ghoziani (r). Wat maak je mee in je bezorgwijk? Bijvoorbeeld de geboorte van een veulen. Dat overkwam Grada Tebeest, al jaren werkzaam in de bezorging in Maarn. Wat zij zag tijdens haar ochtendronde heeft ze met de camera vastgelegd en doorgestuurd naar flow. Een foto-impressie op pagina 10.

2 Colofon Flow is een uitgave van de Persgroep Distributie en wordt verstuurd aan alle freelancers en contractanten van de Persgroep Distributie. Oplage: exemplaren Medewerkers: Carla Brinkman, Saskia van Raalte, Paul Kusters en Rien Schimmel Vormgeving en opmaak: Frank Esselink Druk: de Persgroep Printing Amsterdam Adres: de Persgroep Distributie, Afdeling Communicatie, Van der Madeweg 40, 1099 BT Amsterdam Bereikbaarheid de Persgroep Distributie flow telefoon: flow Voor vragen over e-bikes: Voor het melden van geweld of (sexuele) intimidatie tijdens het werk, bel: Administratie telefoon: bereikbaar op werkdagen tussen 11:00-12:00 uur en 15:00-16:00 uur Output - online Alle FLO-ers (freelance medewerkers: bezorgers, distributeurs, vervoerders enz.) hebben toegang tot het webportaal van de Persgroep Distributie via Hiermee heb je toegang tot alle werkgerelateerde overzichten zoals vergoedingenoverzichten, looplijsten en het Spaarprogramma. Voor distributeurs zijn er een aantal extra modules beschikbaar. Inloggen Log in met je gebruikersnaam (dit is je relatienummer en staat op je vergoedingenoverzicht en looplijst) en wachtwoord (jouw postcode met huisnummer zoals bekend bij de Persgroep Distributie, zonder spaties en zonder huisnummertoevoeging). Voorbeeld: Krantstraat 25-hs, 1234 AB Amsterdam wordt dan : 1234AB25. Voor nieuwe FLO-ers kan het één tot twee weken duren voordat de gegevens zijn verwerkt. Na de eerste keer inloggen moet je je wachtwoord wijzigen en een pincode en adres opgeven. Regioindeling per september 2013 Regiomanagers Robert Loopeker Marc Oosterhof Marjan Berlott* Andrea Willemse Ilse Bollinger John van der Mark Karel Koopman Aroef Nanhekhan Mathijs Strobel Ron Ruhof Paul Koldewijn Martin Zoet Danny Bout Geri Kalb Peter van Saane Eddo-Jan Visscher Eddo-Jan Visscher Eddo-Jan Visscher PZC Bezorgers kunnen het Spaarprogramma-account activeren met de toegangscode uit de welkomstenvelop. Gegevens wijzigen Wil je je gebruikersnaam, adres, wachtwoord of pincode wijzigen, klik dan op de knop Account. - Voer je huidige wachtwoord en pincode in. De pincode is een extra beveiliging die nodig is om toegang te krijgen. De pincode bestaat altijd uit 5 karakters en is hoofdletterongevoelig: dus 123AB is gelijk aan 123ab. - Houd je pincode altijd geheim. - Gebruik een correct en betrouwbaar adres, je hebt het later misschien nodig voor het opvragen of wijzigen van gegevens. - Daarna kun je je accountgegevens wijzigen. - Gebruikersnaam, wachtwoord of pincode vergeten? Klik op wachtwoord en pincode vergeten? en volg de instructies. *momenteel vervangen door Mathijs Strobel. door Paul Kusters Dankzij de pincode kun je je account delen met een (tijdelijke) invaller. Je maakt gebruik van dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord, maar met de pincode houd je je persoonlijke gegevens geheim. Je kunt je wachtwoord wijzigen om weer het alleenrecht te krijgen over je eigen account. Een invaller kan je wachtwoord niet wijzigen, want daarvoor heb je de pincode nodig en die houd je geheim. Tip: kijk even naar de Toos en Henk-cartoon van vandaag op

3 De aanpak van Anita van Gelder in Spijkenisse Verrassing geeft extra stimulans Anita van Gelder is al bijna dertig jaar regiodistributeur in Spijkenisse. Ze heeft al veel meegemaakt. Bijvoorbeeld grotere wijken door optimalisatie van de wijken en de inbesteding van de Telegraaf in het kader van Project41. Haar ruime ervaring zorgt dat ze weinig moeite heeft met het oplossen van problemen met de bezorging. Ze heeft haar zaakjes goed voor elkaar. De afgelopen winter werd het toch even lastig en moest ze nieuwe manieren verzinnen om de bezorgers aan zich te binden. Een flink aantal bezorgers haakte af vanwege het slechte winterweer en nieuwe bezorgers waren amper te vinden. Toch liet ze zich niet uit het veld slaan en bedacht een oplossing om de bezorgkwaliteit op het gewenste niveau te houden. Een extra verrassing bovenop de Winterbonus en het Spaarprogramma bleek een uitstekende stimulans. Verrassing Het was de afgelopen winter moeilijk om alle kranten op tijd in de brievenbus te krijgen. Sommige bezorgers liepen noodgedwongen meerdere wijken. Door het slechte winterweer ging wat langzamer en kwam de krant soms te laat in de bus waardoor het aantal bezorgklachten steeg. Eén bezorger presteerde het om alle kranten weg te gooien omdat hij geen zin meer had. Die hoefde dus nooit meer terug te komen! In de probleemwijken heb ik toen wervingsfolders verspreid. Dat gaf wel wat resultaat, maar ik vond dat ik nog meer kon doen en ben gestart met een ludieke actie. Ik beloofde een verrassing en schafte tien USB-sticks aan. Anita maakte een brief voor haar bezorgers waarin zij meldde dat er een verrassing zou zijn voor elke bezorger die vier weken lang zonder klachten zou bezorgen. Ze verklapte niet wat het was. Anita van Gelder toont de verrassingen Korting van Bike Totaal Spijkenisse Toen Anita van Gelder bij Bike Totaal tien minitool sleutelsets kocht vond bedrijfsleider Vico Renes dat een opmerkelijke aankoop. Hij vroeg aan haar Waarom zoveel setjes? De uitleg over de verrassing voor haar bezorgers was een logische en al snel kreeg het gesprek een interessante wending. Vico Renes: Wij zijn sinds december 2012 open. De verkoop van fietsen is belangrijk, maar het contact met onze klanten is net zo belangrijk. Anita vroeg toen of er te praten viel over korting voor bezorgers. Ik ging daar als vanzelfsprekend direct in mee. We zijn al sponsor van de plaatselijke wielerronde en voordat scholen op werkweek gaan met de fiets controleren we de fietsen van de kinderen gratis. Bezorgers gebruiken dagelijks hun fiets, dus dat sprak me aan. Bezorgers krijgen nu 15% korting op de onderhoudsbeurt en reparaties. We controleren gratis ook de stand van het stuur en het zadel. Zadelmeting en bodyscan is een nieuw concept in onze werkplaats. Een juiste afstelling van zadel en stuur voorkomt fysieke klachten en zeker voor bezorgers is het van belang dat ze een goede lichaamshouding hebben tijdens hun werk. Het effect op de bezorgkwaliteit was groot. In een week tijd zakte het aantal klachten fors. Serieuzer Ik heb 26 bezorgers en vroeg me af of ik voldoende USB-sticks zou hebben. Het werd best spannend, maar uiteindelijk had ik er genoeg. Ze waren reuze blij met het extraatje en de positieve toon was gezet. Ik voelde meteen dat ik er mee door moest gaan. Je merkt dat de bezorgers het echt waarderen en dat ze gek op verrassingen zijn. Ze vragen telkens weer Wat krijgen we? Ik vertel het niet, ze zien het wel als het moment er is. Eerst extra goed presteren. De bezorgers kijken nu ook serieuzer naar hun klachten, zo blijkt. Ze reageren direct als ze vinden dat een klacht niet terecht is. Zo was er een bezorger die op de allerlaatste dag van de periode zijn eerste en enige klacht kreeg. Hij beweerde nadrukkelijk dat hij de krant echt in de bus had gedaan. Ik heb toen de abonnee gebeld en het bleek dat de echtgenoot de krant mee had genomen en zijn vrouw daardoor de krant miste. Dus had ze zich met een bezorgklacht gemeld en ze verontschuldigde zich keurig na ons gesprek. Dan is het fijn dat ik zo n bezorger toch een welverdiend cadeautje kan geven. Voor Anita is het verzinnen van een verrassing een uitdaging. Ze probeert steeds iets te zoeken waar ze allemaal, ongeacht de leeftijd, wat aan hebben. Voor de tweede periode schafte ze een sleutelset voor de fiets aan, voor de derde periode een fietspomp en voor de vierde periode een plaksetje voor de fiets. Eigenlijk doet de prijs voor de bezorgers er niet toe. Het is echt het idee van een extraatje waar waardering uitspreekt. Tijdens mijn zoektocht naar leuke dingen kwam ik in de lokale fietsenwinkel Bike Totaal en heb ik een mooie deal voor de bezorgers kunnen sluiten, maar dat kan de bedrijfsleider je beter zelf vertellen. Vico Renes in de winkel Vico krijgt verschillende fietsen voor reparatie in de winkel. Voor bezorgers is een goede fiets onontbeerlijk. Voor het bezorgen is het beste om een fiets te hebben met een stevig frame, een degelijke achteras, brede wielen en een stevige bagagedrager. De standaard bagagedrager kan maar tot 25 kilo hebben. Dat is een garantiekwestie. Het gewicht van kranten kan wel eens meer zijn. Natuurlijk speelt het budget van bezorgers ook mee, dat snap ik snap heel goed. Maar met welk type fiets ze ook komen, ik help ze graag. Als krantenlezer besef ik heel goed dat de fiets van de bezorger goed in orde moet zijn en daar speel ik met veel genoegen een rol in. Tip! Het Spaarprogramma heeft óók leuke presentjes die de distributeur speciaal voor de bezorgers aan kan schaffen.

4 Begrip voor uitbesteding, maar wel met pijn Maar liefst zestien jaar is Rachid Mahdaouis werkzaam als distributeur voor de Persgroep Distributie. Een groot deel van deze zestien jaar had hij het distributiepunt Amstelveen Zuid onder zijn hoede. Dat alle titels van de Persgroep samen met de Telegraaf vanuit één tas bezorgd zouden worden was hem ruim van te voren bekend. Maar toen hij hoorde dat hij zijn werkzaamheden als distributeur in de ochtend verloor viel hem dat toch zeer zwaar. Begrip Ik begrijp de logische bezuinigingen en de afspraken tussen de Telegraaf en de Persgroep, maar ik had toch de stille hoop dat ik kon blijven. Op een enkele uitzondering na scoorde ik altijd onder de drie promille aan bezorgklachten. Ik voel dan ook wat onbegrip voor de keuze van distributeur. Er wordt, naar mijn mening, niet echt gekeken naar kwaliteit en hoe lang je al werkt als distributeur. Nogmaals, ik snap de afspraken die van te voren zijn gemaakt, maar in de uitvoering vind ik het wel erg jammer dat de keus niet op mij kon vallen. Ik ben nog wel distributeur voor de middagbezorging. Hoewel ik dat erg leuk vind, voelt het toch een beetje als een pleister op de wond. Ik krijg nu deels een WW-uitkering en ik heb een nulurencontract bij een beveiligingsbedrijf. Zo heb ik weer een passend, weliswaar niet breed, inkomen. Meeste bezorgers blijven Wanneer Rachid vertelt over zijn werk als distributeur en hoe hij dat invult straalt hij. Het is ontzettend leuk werk. Je hebt heel veel vrijheid als je het werk goed doet. Daarbij geeft het samenstellen van een goede groep bezorgers me enorm veel voldoening. Voor de ochtend had ik veel bezorgers uit Amsterdam, want in Amstelveen staan ze duidelijk niet te springen om vroeg op te staan. Ik had een mix van Marokkaanse, Egyptische en Nederlandse bezorgers. De meesten konden gelukkig ook blijven en zijn overgenomen door de Telegraaf Distributie (TMGD). Dat kwam de kwaliteit in de nieuwe structuur zeker ten goede. Voor de middagbezorging was het makkelijker om bezorgers te vinden. Omdat ik een uitdeelpunt had in een middelbare school verliepen de contacten makkelijk. Toekomst Veel scholieren wilden graag voor mij bezorgen en daar heb ik nu nog steeds profijt van. Ook organiseer ik regelmatig wat gezelligs. Toen ik een tijdje terug met de hele groep ging bowlen gingen er ook ouders mee. Zo kweek je een team en dat blijf ik doen. Op de vraag of hij zichzelf ooit weer als distributeur voor de ochtendkranten ziet hoeft hij niet na te denken. Als de kans zich voordoet hoop ik echt dat ik uitgenodigd wordt voor een gesprek. De locatie van een distributiepunt maakt me niet zo heel veel uit. Als ik maar weer dat mooie werk kan doen! Het criterium bij in- en uitbesteding is: wie de hoogste oplage heeft in een gebied, gaat de distributie verzorgen Alternatieven voor papieren looplijst: de app ikbezorg... en Twee alternatieven voor de papieren looplijst zijn de app ikbezorg voor gebruik op de smartphone en het StemBegeleidBezorgen waarvoor een MP3-speler wordt gebruikt. Onmisbaar hierbij zijn de ervaringen, kanttekeningen en ideeën van de bezorgers en de distributeurs die we na onze oproep in het Webportaal hebben ontvangen. Dit zorgt dat we de app ikbezorg en het StemBegeleidBezorgen verder kunnen ontwikkelen op een manier die aansluit bij de wensen van de gebruiker. De app ikbezorg De app is sinds juli dit jaar te downloaden door de bezorgers van de Persgroep Distributie, de Telegraaf Distributie (TMGD) en Wegener Distributie. De app is eerst uitgebreid getest door collega-bezorgers en vervolgens beschikbaar gemaakt voor alle bezorgers. Je kunt de app gebruiken bij het bezorgen van je krantenwijk, naast of in plaats van je papieren looplijst. De schermen, waarvan je op deze pagina enkele afbeeldingen ziet, zijn simpel en duidelijk gehouden. Sinds de aankondiging op de inlogpagina van het Webportaal is geplaatst is de app al ruim keer gedownload. Ook is door veel bezorgers gevolg gegeven aan de oproep tot feedback en daar zijn we blij mee. Over het algemeen zijn de reacties positief en hebben we nuttige tips ter verbetering en aanvullingen ontvangen. Als deze flow uitkomt is ook het distributeursgedeelte van de app beschikbaar voor alle platforms. Hiermee kan de distributeur vertragingen doorgeven.

5 Ahmed El Ghoziani rondde in Egypte een universitaire opleiding boekhouden af. Omdat hij daar geen kans had op een baan binnen zijn vakgebied zocht hij zijn toekomst elders. Het werd Nederland. Toen hij ook in Nederland niet direct geen werk in zijn vakgebied kon vinden, begon hij in 1999 als vervanger van een bezorger. Zijn netheid en accuratesse kwamen hem daarbij goed van pas. Inbesteding zorgvuldig voorbereid Alle titels in één tas Ik begon als vervanger, daarna werd ik vaste bezorger, vervolgens reserve-invaller, uitdeler en sinds 2004 ben ik distributeur. Met een kort uitstapje naar het distributiepunt Zeeburg zit ik het langst op de Overtoom in Amsterdam. Toen ik de Volkskrant en Trouw bezorgde liep ik ook voor de Telegraaf een wijk. Die krant was dus niet vreemd voor mij toen ik hoorde dat alles bij elkaar zou komen. De zaterdag voor de maandag dat alle titels in één tas zou zitten kreeg ik in tweevoud de looplijsten met de nieuwe indeling. Het stond nog niet allemaal op de ideale loopvolgorde en daarom vroeg ik de bezorgers de straten tijdens het weekend goed door te nemen. Stimulans Ik heb in dat weekend alles voor de bezorgers op looproute gezet. Ik ken alle wijken, alle straten en lastig te vinden brievenbussen omdat ik hier al zo lang zit. Op maandag was er maar één bezorger die een adres veranderd wilde zien aan het eind van zijn wijk. Na dat adres fietste hij namelijk naar huis, dus dat kwam hem beter uit. De stimulans van een bonus bij goede bezorging werkte enorm goed. Bijna elke bezorger heeft de bonus ontvangen. Feit blijft dat de bezorgers gewend zijn aan meer titels in een tas. Het toevoegen van een titel maakt voor hen niet veel uit. Voor de Telegraafbezorger is de verandering veel groter. De precisie van Achmed werkt door in zijn uitleg over hoe hij zijn werk doet. Zijn ambitie om goed te scoren op kwaliteit is groot. Het gebeurt zelden dat hij klachten heeft, maar wanneer hij toch klachten heeft in een wijk, om wat voor reden dan ook, is hij daar goed ziek van. Oplossing. Dit werk betekent veel voor me, het geeft me de vrijheid die ik graag wil. Ik werk accuraat en begeleid mijn bezorgers hierin en geef sturing zodat ze met plezier hun werk kunnen doen. Ik leg veel uit, neem klachten serieus met ze door en daar waar een probleem is zoeken we samen naar een oplossing. Een herhalingsklacht is voor iedereen vervelend, voor de abonnee, voor de bezorger, voor mij en voor de Persgroep. Rots in de branding Ik probeer dan echt uit te zoeken hoe dat dan komt. Contact zoeken met een abonnee om een probleem op te lossen is voor mij heel gewoon. Dat het vruchten afwerpt blijkt wel, want ik heb op één keer na nog nooit een bonusactie gemist. Je bent er als distributeur om de bezorgers te helpen en ze structuur te geven. Ik ben altijd als eerste op het distributiepunt en ga als laatste weg. Je moet een rots in de branding voor ze zijn. Na afloop van de recente Ramadan trakteerde ik op een taartje, een klein feestje in de vroege ochtend betekent veel. Iedereen heeft in de distributieketen een eigen rol die goed vervuld moet worden. Als dat lukt is dit werk toch heerlijk om te doen! StemBegeleidBezorgen Van 6 t/m 25 mei 2013 is in Zwolle de eerste proef door distributiepunt Stadshagen in 9 wijken gehouden met StemBegeleidBezorgen, kortweg SBB. Regiodistributeur Marcus heeft samen met zijn bezorgers hard gewerkt om de proef goed te laten verlopen. Op 5 juni zijn de resultaten van de proef besproken met de bezorgers en de distributeur. Op basis hiervan worden nieuwe proeven gestart met een verbeterde versie. Wat is SBB? Je looplijst wordt niet geprint maar gedownload op een MP3 speler en de adressen en producten worden uitgesproken. Ben je bij een adres geweest dan schakel je met je MP3 speler door naar de volgende. Op deze manier willen we, in eerste instantie op kleine schaal, ervaring opdoen met de gesproken looplijst. De eerste proef duurde 3 weken In die drie weken ging de bezorger op pad met een MP3 speler waarop dagelijks de meest actuele looplijst wordt gedownload door de distributeur. Hij of zij geeft op basis van de ervaringen verbeterpunten door aan de distributeur. Tijdens de proef werden zo mogelijk verbeteringen doorgevoerd. De bezorger had de keus om naast de MP3 speler ook de papieren looplijst te gebruiken. Eén week werd door alle bezorgers zonder looplijst gelopen. Ter informatie De app ikbezorg biedt de volgende informatie: looplijsten, deelabonnementen, klachten en mutaties en (laat)meldingen (alleen voor distributeurs). De app ikbezorg is beschikbaar voor bezorgers en distributeurs van de Persgroep Distributie, de Telegraaf Distributie (TMGD) en Wegener Distributie en is gratis te downloaden Downloaden via de App Store voor de iphone-gebruikers en via Google Play voor Android-gebruikers Inloggen doe je met je gegevens van het Webportaal In september worden opnieuw kleinschalige proeven gehouden. In Emmen Stad gaan de bezorgers van 16 wijken met de MP3-speler op pad, in Alphen Ridderveld West in 20 wijken. Het doel van de app ikbezorg en SBB is om ervaring op te doen met andere vormen van looplijsten. Als de proeven succesvol verlopen willen we de app verder ontwikkelen om de bezorgkwaliteit nog meer te verbeteren, zoals het toevoegen van kaarten, GPS-faciliteiten, etc. In de volgende flow houden we je op de hoogte over de verdere ontwikkelingen.

6 Elke dag zorgen duizenden bezorgers, distributeurs en transporteurs ervoor dat de kranten op plaats van bestemming komen. Maar voordat de krant er is, moet er heel wat gebeuren. Dat de krant wordt gedrukt weet iedereen, maar veel mensen weten niet hoe. Op deze pagina krijg je een indruk hoe dat in zijn werk gaat. De krantendrukkerijen van de Persgroep Nederland Het transport van papierrollen van de papieropslag Een papierrol wordt in de pers geplaatst. De drukpersen, zo groot als en flink flatgebouw Een aluminium model van een krantenpagina in de plaatmakerij, voordat die op de pers gaat Inktreservoirs voor de basiskleuren geel, magenta en cyaan. Hans Visser, rondleider met passie voor de persen Hans Visser begon in 1967 bij het Advertentiebedrijf van Het Parool. Hoewel hij in 2004 zijn loopbaan beëindigde, heeft de krant hem geen dag los gelaten. Vanaf het begin was hij geboeid door het productieproces. Al in 1968 gaf hij rondleidingen in het krantenbedrijf. En nog steeds is hij regelmatig te zien in de drukkerij, omringd door groepen mensen die aandachtig luisteren naar zijn gepassioneerde uitleg. Goodwill De Perscombinatie, zoals de Persgroep vroeger heette, was vroeger gehuisvest aan de Amsterdamse Wibautstraat. Het pand bestond uit twee gebouwen met twee persen. Op de ene pers werd Het Parool gedrukt, op de andere de Volkskrant en Trouw. Als Paroolmedewerker vond Hans Visser het belangrijk om zijn klanten, de adverteerders, een kijkje achter de schermen te geven. Hij deed dat niet alleen omdat het de moeite waard was, maar ook vanuit een commercieel oogpunt. Het maken van een krant is een indrukwekkend en complex proces. Het ambachtelijke van toen, zoals het zetten van de tekst, de manier waarop kleuren worden gebruikt, de techniek van het opmaken en de snelheid van de persen maakten diepe indruk. Daar keken de adverteerders echt van op. Grote bedrijven zoals Albert Heijn en de ABN Amrobank kwamen graag. Het allermooiste was als ze zelf een advertentie in de krant hadden van die dag, dan kon ik die vers van de pers laten zien. In die tijd waren rondleidingen meer uitzondering dan regel. Toen er aan de Van der Madeweg in Amsterdam een nieuwe, moderne pers (2000 red.) in gebruik werd genomen, groeide de vraag naar rondleidingen. Bovendien speelden veranderingen in krantenland een rol. Veel kranten overwogen op een ander formaat te gaan drukken. Toen Trouw van het grote formaat krant (broadsheet) overging naar compact formaat hebben we de abonnees de gelegenheid geboden een kijkje achter de schermen te nemen d.m.v. rondleidingen. Het leverde maar liefst 900 reacties op en na zestig rond-leidingen zagen we nog steeds alleen maar enthousiaste gezichten. Groepen Met de ingebruikname van de nieuwe pers groeide ook de behoefte aan een structurele opzet voor rondleidingen. Het plan ontstond om vanuit elk bedrijfsonderdeel rondleiders op te leiden. Hans Visser en collega Ton Wolke hadden al de nodige ervaring opgedaan en meldden zich aan. We leerden elk detail van de nieuwe pers kennen en daarmee de veranderde productieketen. Zo werden we volwaardige rondleiders. De eerste groep die we rondleidden bestond uit huisvrouwen uit Emmen. Duidelijk geen adverteerders, zoals wij hadden verwacht. Maar het plezier was er niet minder om, zowel bij de groep als bij ons. Zo hebben we in de loop der tijd heel veel groepen rondgeleid van heel verschillende samenstelling, adverteerders, scholieren, studenten of abonnees. En niet te vergeten medewerkers van de Persgroep. Vooral voor nieuwe medewerkers is een rondleiding belangrijk, het verhoogt het inzicht in en de betrokkenheid bij het bedrijf en het product. De rondleiding duurt anderhalf uur. Voor groepen groter dan vijftien personen wordt Hans Visser bijgestaan door collega s Ton Wolke, Kees Jaarsveld en Jan Borg. Bij een te grote groep verslapt de aandacht snel. Het is de kunst om datgene wat de mensen zien te combineren met een uitleg op maat, dat is het beste te volgen.

7 De Persgroep Nederland heeft twee krantendrukkerijen; in Amsterdam staan vier drukpersen en in Den Haag staan twee drukpersen. Om een idee te geven van de grootte van een drukpers: een drukpers is ongeveer 4 meter breed, 15 meter lang en 20 meter hoog. In de drukkerijen rollen dagelijks het AD, de Volkskrant, Trouw, het Parool, NRC next en het NRC Handelsblad van de persen. Het drukken van kranten Dagelijks zijn dit meer dan 1 miljoen kranten door 160 collega s gedrukt. Er worden rollen met gerecycled papier geleverd aan de drukkerij. Deze rollen worden afgewikkeld en aan beide zijden bedrukt met vier kleuren inkt, vergelijk het met een enorme printer. Daarna wordt het bedrukte papier gesneden en gevouwen tot een krant. De kranten worden vervolgens via een knijperbaan naar de afdeling verpakking gebracht per uur Daar worden de kranten afgeteld, gestapeld, omsnoerd en voorzien van etiketten. En dit alles in zeer hoog tempo. Per uur worden kranten per pers geproduceerd. Het is natuurlijk heel belangrijk dat de kranten op tijd worden gedrukt, zodat de bezorgers op tijd de krant kunnen bezorgen. Op een enkele uitzondering na lukt dat zonder problemen. Kwaliteit van de krant Aandacht voor de drukkwaliteit van de krant is uiteraard ook noodzakelijk. Geautomatiseerde systemen zorgen dat de kleuren precies goed zijn afgesteld en dat alle foto s netjes worden afgedrukt. De drukker controleert het gehele proces en grijpt in als de kwaliteit verder kan worden verbeterd. Ruud de Klerk, directeur de Persgroep Printing, Amsterdam Het proces wordt aangestuurd vanuit de controlekamer Transportsysteem van gedrukte kranten voor dat ze worden verpakt De pers in actie. De rollen met de geïnkte platen van de pagina s erop. De kranten worden gebundeld in de verpakkingsmachine Verpakte kranten klaar voor transport. Mooi product We beginnen de rondleiding bij de enorme papierrollen. Een indrukwekkend geheel. Mooi om te zien is hoe lege papierrol wordt gewisseld met een volle rol zonder de pers te stoppen, zodat er geen oponthoud is tijdens het drukken van de krant. Het wisselen gaat in een fractie van een seconde. Ook bezoeken we de plaatmakerij waar de pagina s binnenkomen. We laten in grote lijnen zien wat het werk van een drukker is en bezoeken de gaanderij met uitzicht over de pers, die dan volop in bedrijf is. Vol bewondering kijken de bezoekers naar het drukprocedé en de snelheid waarmee het papier door de pers vliegt. Daarna lopen we over de brug boven de verpakkingsafdeling voor een mooi zicht op het verpakken van de kranten. Tot slot zie je hoe bij de expeditie de kranten verdeeld worden over de wagens waarna ze hun weg vinden naar hun bestemming. Na zoveel jaar blijf ik, en met mij de bezoekers, het nog steeds prachtig vinden hoe zo n mooi product elke dag weer tot stand komt. Feiten over de drukkerij Elke dag worden 10 vrachtauto s met elk 20 ton aan papierrollen bij de drukkerijen afgeleverd. Net als bij je printer wordt de krant gedrukt met vier kleuren: Yellow, Cyaan, Magenta en Zwart. Jaarlijks gebruiken we kilo inkt om te drukken. De drukkers van de ochtendbladen werken meestal s nachts. Hun diensten lopen van 21:00 uur tot 05:00 uur. Voor het gemak van de lezers worden sommige kranten van nietjes voorzien (gehecht). Dat gebeurt aan het einde van de drukgang. Rondleidingen Heb je belangstelling om zelf een keer het drukproces te bekijken, meld je dan aan voor een rondleiding. Stuur een mail met de titel rondleiding drukkerij naar Vermeld je relatienummer, je naam en waar je bezorgt.

8 Het Spaarprogramma Nieuwe producten en nieuwe deelnemers De belangstelling voor het Spaarprogramma blijft groeien en er worden steeds meer punten verzilverd. De laatste maanden zijn veel nieuwe producten toegevoegd. Suggesties voor producten in het Spaarprogramma blijven welkom. De producten Een kleine selectie van wat er de laatste maanden is toegevoegd: kookboeken van Herman den Blijker, kunstboeken, huishoudelijke artikelen zoals een haardroger, een personenweegschaal, een waterkoker, een koffiezetapparaat, een elektrische tandenborstel en de reiseditie van het spel Trivial Pursuit. Wil je precies weten wat het Spaarprogramma te bieden heeft, neem er dan een kijkje en check regelmatig welke nieuwe producten zijn toegevoegd. Waardering Dat het Spaarprogramma wordt gewaardeerd, blijkt uit veel enthousiaste reacties, zoals deze van Mandy van Ham: Ik wil alleen even melden dat dit een leuk Spaarprogramma is. Net voordat ik op vakantie ging, heb ik nog een spel besteld en ontvangen voordat ik weg ging. We hebben heerlijk Trivial Pursuit gespeeld tijdens de vakantie. Top! De activatiecode Je ontvangt, na de eerste periode dat je werkzaamheden hebt verricht, van je distributeur een welkomstenvelop met daarin de activatiecode voor het Spaarprogramma en een kleinigheidje. Deze code moet eenmalig worden ingevoerd om je eigen account te activeren. Mailadres Helaas komt het wel eens voor dat een adres ontbreekt of niet klopt. Soms is het een simpel tikfoutje, waardoor we de afzender niet per kunnen bereiken en dus niet goed kunnen informeren. Zorg er daarom voor dat je mailadres up-to-date en correct is. Heb je nog geen adres ingevuld, doe dat dan zo snel mogelijk. Zo kunnen we je beter op de hoogte houden. De regels van het Spaarprogramma Uit vragen die wij regelmatig ontvangen blijkt dat de regels van het Spaarprogramma niet bij iedereen bekend zijn. Daarom zetten we hieronder de belangrijkste regels op een rij. Wie wel en wie niet Alle vaste bezorgers van abonneewijken (ABOLV) nemen deel aan het Spaarprogramma. Assistenten, instekers, vervangers, etc. hebben geen toegang tot het Spaarprogramma. Ben je zowel distributeur als bezorger dan heb je alleen toegang als distributeur. Toegang tot en activeren van je Spaarprogramma account Na je eerste actieve periode ontvang je van je distributeur een welkomstenvelop met de activeringcode. Als je bent ingelogd in het Webportaal ga je naar het Spaarprogramma waar je jouw account activeert met de code. Dat is eenmalig. Nadat je bent ingelogd in het Webportaal heb je automatisch toegang tot het Spaarprogramma. Punten verzamelen Elke vier weken ontvangen de bezorgers punten voor goed of extra goed bezorgen, maximaal 300 punten per vier weken. Als je jarig bent ontvang je 100 punten. Extra punten worden verdiend door deel te nemen aan incidentele acties, zoals het onderzoek in maart Distributeurs ontvangen punten op basis van de prestaties van de bezorgers. Deze punten kunnen alleen worden gebruikt om iets extra s voor de bezorgers aan te schaffen. Punten verzilveren Elk product vertegenwoordigt punten. Het Spaarprogramma kent een breed aanbod en biedt voor elk wat wils. Punten vervallen Als je één jaar niet meer actief bent voor de Persgroep Distributie vervallen je spaarpunten. Dit geldt zowel voor bezorgers als distributeurs. Als je als bezorger 1,5 jaar het Spaarprogramma niet bezoekt vervallen je punten. Bezoek het Spaarprogramma dus regelmatig. Op veler verzoek is de online shop de laatste maanden uitgebreid met een serie populaire artikelen, zoals een smartphone, een navigatiesysteem en huishoudelijke artikelen.

9 Foutieve vervanging of hulp kost geld Klankbordgroep bestaat 1 jaar De Klankbordgroep is in augustus 2012 van start gegaan met de bedoeling de communicatie tussen de freelancers en de vaste organisatie te verbeteren. Als bezorger kun je je laten vervangen tijdens vakanties of andere momenten dat je niet zelf kunt of wilt bezorgen. Het is je eigen verantwoordelijkheid om voor een vervanger te zorgen. De klankbordgroep is inmiddels zeven keer bijeen geweest en de ervaringen uit de praktijk zijn zeer waardevol. Veel ervaringen, ideeën en adviezen zijn gebruikt om de communicatie verder te verbeteren. In deze flow wordt aan een aantal onderwerpen die in de klankbordgroep zijn besproken aandacht besteed. Ook kan het voorkomen dat je tijdens het bezorgen wel eens geholpen wordt door een familielid, vriend of kennis. Houd echter goed in de gaten dat al deze personen over de juiste papieren moeten beschikken om te mogen werken in Nederland. De distributeur moet deze papieren controleren voordat deze personen je mogen helpen of vervangen. De groep bestaat momenteel uit een aantal regiomanagers, distributeurs en medewerkers van de Afdeling Communicatie van de Persgroep Distributie die eens per 6 weken bijeenkomen. De groep was bij aanvang wat groter maar helaas hebben enkele deelnemers om persoonlijke reden moeten afhaken. We missen nog enkele bezorgers die de Klankbordgroep komen versterken. Geef de gegevens van een vervanger of iemand die je helpt dus altijd tijdig door aan de distributeur. Daarom willen we bezorgers oproepen zich aan te melden en mee te praten over het verder verbeteren van de communicatie. Informatie over welke personen in Nederland mogen werken is te vinden in het bezorgerboekje en op de achterkant van de checklist bij het aanstellen van nieuwe bezorgers. Wil je eerst meer weten over de klankbordgroep of je aanmelden, stuur dan een mail naar Je bent van harte welkom. Nieuw, vernieuwd en in ontwikkeling De afgelopen maanden hebben we de informatie voor en communicatie met de freelancers verbeterd. Ook wordt hard gewerkt aan het vernieuwen van de website Voor het doorvoeren van de verbeteringen is onder anderen gebruik gemaakt van de antwoorden op de vragen uit het in maart 2013 gehouden onderzoek. Alle brochures, posters/flyers en formulieren zijn vernieuwd. Brochures en formulieren De inhoud van de brochures en formulieren is weer helemaal up-to-date en het uiterlijk is vernieuwd en opgefrist. De namen van de bestanden zijn aangepast om ze beter herkenbaar te maken en in veel gevallen zijn ze voorzien van een versiedatum. Je vindt ze, net als voorheen, in het onderdeel Documenten van het Webportaal. Ook de digitale versies van de flow zijn hierin geplaatst. Vooral de distributeurs zal het opvallen dat de indeling van Documenten is aangepast en overzichtelijker is geworden. De brochures, formulieren en posters zijn digitaal online beschikbaar. De bestanden zijn online goed te lezen en eenvoudig te printen. Een aantal formulieren kunnen nu ook online ingevuld worden. Posters op groter formaat kunnen, op aanvraag, door de Afdeling Communicatie in geprinte versie beschikbaar worden gesteld. Werving via internet De website is aan vernieuwing toe en daar wordt hard aan gewerkt. Meer interactiviteit, actualiteit en informatie voor de potentiële bezorger of distributeur die zich wil informeren en voor de reeds actieve freelancers. Naar verwachting gaat de vernieuwde site in het najaar van 2013 online. Wervingsmodule De aanpak van de werving via advertenties en flyers wordt de komende tijd aangepast. Aan het Webportaal wordt eind van het jaar een wervingsmodule toegevoegd, waarmee we distributeurs beter willen faciliteren bij de werving van bezorgers.

10 Uit Het Parool van 24 juni 2013 Wolf op bezorgroute De afgelopen maanden is er heel wat te doen geweest over de dode wolf die begin juli in de Noordoostpolder werd gevonden. De media sprongen er allemaal op. Bezorger Joop van Bekkum deed op 4 juli zijn vaste bezorgroute (Marknesse) en heeft het dier zien liggen. Hij schrijft: De wolf die gevonden is in Luttelgeest heb ik donderdagmorgen 4 juli om zes uur zien liggen aan de Uiterdijkenweg. Ik ben nog gestopt en teruggereden om te kijken of het beest nog leefde. Maar helaas was het al dood, maar nog wel warm. Dat het eventueel een wolf zou kunnen zijn daar had ik geen idee van. Ik vond wel dat hij voor een herdershond wel erg groot was. Morgenstond... Grada Tebeest is samen met haar echtgenoot (kavelbeheerder) al meer dan 20 jaar werkzaam in de distributie in Maarn. Toen ze begin juli tijdens een bezorgrit een weiland met paarden passeerde, zag ze dat een paard aan het bevallen was. Grada stopte en maakte een serie foto s van de gebeurtenis. Vervolgens schreef ze briefje voor de eigenaar van de paarden en bezorgde dat met de krant in de bus. Reden voor de krant om er een berichtje aan te wijden (hiernaast). De fotoreportage van Grada hieronder. Distributiepunten onder handen genomen Het oude distributiepunt Nijkerk was te klein geworden om de grote hoeveelheid kranten te verwerken. Toen is besloten om het bestaande pand te verbouwen en op te knappen. Nu heeft de locatie, het bestaande pand plus uitbouw, een oppervlakte van ca. 60 m2. Na de verbouwing heeft regiodistributeur zelf de muren geschilderd en de vloer van tapijttegels voorzien. Het geheel is afgestyled met schilderijen en bloemen. Nadat het pand in Nijkerk klaar was is ook de locatie in Hoevelaken onder handen genomen. Net als in Nijkerk zijn hier de muren en vloeren aangepakt. Bovendien is de locatie voorzien van een nieuwe keuken, de achterwand in Persgroep-paars gespoten en opgevrolijkt met schilderijen en bloemen. Regiodistributeur Evelien Roelofsen heeft zelf het initiatief genomen voor de aanpassingen en in overleg met de regiomanager Martin Zoet gerealiseerd. Vanuit Nijkerk worden 36 bezorgwijken en 5 lokale ritten verzorgd met de plaatsen Nijkerk, Hoevelaken, Nijkerkerveen, Terschuur en Zwartebroek. Hiernaast een impressie. Hard aan het werk Scores bijhouden In de vorige flow schreven we over de nieuwe Scoreposter. De regiodistributeur kan hierop het aantal klachten per wijk per dag noteert, om zo de bezorgkwaliteit bij te houden. De regiodistributeur in Apeldoorn heeft een scorebord ontwikkeld. Een mooi initiatief. Leni Dorp stuurde foto s van deze noeste werker met feestelijke hoedje, genomen s ochtends om een uurtje of vier wanneer de meeste abonnees nog op één oor liggen.

11 Een foto uit de wijk... Bezorger Gerard Antonis stuurde deze foto. Hallo, deze bus is in mijn wijk in Eindhoven. Mooi hè? Maar uh, Gerard, hoe doe je dat nou met de krant? Puzzel Kruiswoordpuzzel De populairste bijbaantjes onder jongeren Uit een onderzoek van het Centraal Bureau voor Statistiek. (Bron: Het Parool) De meeste jongeren zoeken een bijbaantje voor wat aanvullenden inkomsten. Behalve krantenbezorgen zijn er meer populaire baantjes. Het populairst onder jongeren is een job in de detailhandel als winkelbediende of verkoper ( ), als vakkenvuller (96.250) of kassamedewerker (57.000). Anderen zoeken het vooral in de horeca, in de bediening (75.000) of barkeeper (23.000). Zo n jongeren werken als huishoudelijke hulp of glazenwasser en ca zijn bezorger van kranten en ander drukwerk. Tenslotte zijn er nog ongeveer mensen werkzaam als vervoerder, lader, losser of magazijnbe-diende, als arbeider in de landbouw en nog eens als leerling verpleegkundige/verzorger. Los de puzzel op. De letters uit corresponderende vakjes in de onderstaande balk vormen de oplossing. Schrijf de oplossing op een briefkaart en stuur die voor 1 oktober 2013 naar: De Persgroep Distributie, Afdeling Communicatie, Postbus 2104, 1000 CC Amsterdam. Of mail je oplossing naar: Vermeld naast je naam en adresgegevens ook je relatienummer. Onder de goede inzenders verloten we 3 Irischeques t.w.v. 10,-, een Babs en Beer cartoon en een Kika-beertje. Winnaars flow nr. 14 Irischeque Pascal Ruardy - De Blesse P.G.M.T. Raymakers - Venray Carmen Zijlstra - Eenrum Kikabeertje Daisy Heeneman - Puttershoek B&B Cartoon J. IJbema - Noordhorn Oplossing: Willem Alexander Horizontaal 2. jaargetijde 5. jaargetijde 10. ontkenning 12. weegschaal 13. gelofte 15. muziekstuk 17. in het jaar 18. alp 20. twaalf in een jaar 22. neon 23. pers. voornaamwoord 25. nors 29. bolleboos 32. U 34. merendeel 35. ieder 36. gij 37. rivier in Rusland 38. tulpen 42. wisselvallig 44. braspartij 45. Turkse titel 47. verlichting 48. tennisterm 49. kwajongen 51. geluidsweerkaatsing 53. Honduras 54. tijdvak 56. deelstaat van India 57. struisvogel 58. motorraces 59. bloem 61. platina 62. voorschieten 65. samarium 66. hengelaar 67. interval Vertikaal 1. opschepper 2.drammen 3. getijde 4. onheil 5. heet 6. voorzetsel 7. spoorwegen 8. zwemvogel 9. meisjesnaam 11. plaats in Limburg 14. maffiabaas 16. soortelijk gewicht 17. meisjesnaam 19. jeep 21. deel van een luchthaven 24. ik 26. vrucht 27. metaal 28. stil 29. loof 30. tijdschrift 31. misgunnen 33. laag water 36. spijzen 39. boom 40. Europees Parlement 41. Meisjesnaam 43. sportterm 45. Schriftuurlijk 46. echtgenoot 50. algemeen overleg 52. cerium 55. vertraging 58. onderzoeksinstituut 60. landcode van IJsland 61. paardenkracht 63. voegwoord 64. neon

12 Het aantal groeit! Elke bezorger en distributeur heeft er in toenemende mate mee te maken: de deelabonnementen! We kennen inmiddels vele soorten deelabonnementen. Om een paar voorbeelden te noemen: alleen op zaterdag een krant, op zaterdag en maandag een krant, op vrijdag en zaterdag een krant. Het aantal deelabonnementen groeit razendsnel omdat veel abonnees er voor kiezen om de papieren krant alleen te ontvangen op de dagen dat ze tijd hebben. Omdat deelabonnementen de dagelijkse routine van de bezorger doorbreken, moet je als bezorger extra goed opletten. De afgelopen periode zijn extra maatregelen genomen om de bezorgkwaliteit van deelabonnementen verder te verbeteren. Welke maatregelen zijn genomen De standaardlooplijst die je als bezorger ontvangt bevat zowel de dagelijkse abonnementen als de deelabonnementen. Daarnaast kan elke bezorger via het Webportaal nog twee looplijsten downloaden: één waarop alleen de deelabonnementen staan en één waarop alleen de zesdaagse abonnees staan. De klachtenrapportages zijn aangepast en nieuwe rapportages zijn toegevoegd. De ontwikkeling van de bezorgkwaliteit van de deelabonnementen kan nu nog beter worden gevolgd. Indien nodig kan er op eventuele problemen worden gereageerd. De app ikbezorg toont de deelabonnementen in kleur zodat ze niet snel over het hoofd worden gezien. De deelabonnementen worden in de app ook op een aparte lijst getoond.

Handleiding Output Online

Handleiding Output Online Bezorgers.nl Handleiding Output Online depothouders Vanaf 1 juli 2013 kunnen bezorgers en depothouders inloggen in de nieuwe Output Online. Deze nieuwe omgeving ziet er niet alleen anders uit dan de vorige,

Nadere informatie

Over deze flow. 2012: jaar van acties en veranderingen. In de wijk. Winnaars AD Staatsloterij actie. Kika beren in het Spaarprogramma groot succes

Over deze flow. 2012: jaar van acties en veranderingen. In de wijk. Winnaars AD Staatsloterij actie. Kika beren in het Spaarprogramma groot succes Onder anderen in dit nummer P41, ervaringen en voortgang Een nieuwe puzzel / Babs & Beer Nieuws over het Spaarprogramma Winterbonus voor topbezorgers De meest actuele regioindeling Voor alle freelancemedewerkers

Nadere informatie

Handleiding online orders

Handleiding online orders Handleiding online orders Versie 2.0 11-09-2011 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1 Gebruikersnaam...3 1.2 Wachtwoord...3 1.3 Ik heb nog geen account...3 1.4 Inloggegevens vergeten...4 1.5 Openingstijden online...4

Nadere informatie

Gratis bij uw abonnement

Gratis bij uw abonnement Registreren (stap 2 van 2) HOME Terug naar stap 1 Registreren (s nt me ne In enkele stappen Nog meer nieuws gratis bij uw abon Bent u krantabonnee? * Ja, ik ben krantabonnee Nee, ik ben geen krantabonnee

Nadere informatie

Concentra Selfservice. Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3. Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS...

Concentra Selfservice. Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3. Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS... Concentra Selfservice Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3 Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS... 4 Mijn straat is niet gekend... 4 De knop bevestig postcode werkt

Nadere informatie

E-books lenen via de Bibliotheek: versie tablets en smartphones

E-books lenen via de Bibliotheek: versie tablets en smartphones E-books lenen via de Bibliotheek: versie tablets en smartphones Een account maken Om e-books te kunnen downloaden heb u een account nodig bij Bibliotheek.nl. 1. Start uw internetprogramma en ga naar http://www.bibliotheek.nl/e-books

Nadere informatie

InLeIDInG. account aanmaken

InLeIDInG. account aanmaken InLeIDInG Je staat op het punt aan de slag te gaan met jouw persoonlijke stukje op onze website: een virtuele plek om met vrijwilligers in contact te komen, je organisatie te promoten, kennis te delen,

Nadere informatie

Da s handig! Bezorgers boekje. Huis-aan-huis kranten bezorgen, zo werkt dat!

Da s handig! Bezorgers boekje. Huis-aan-huis kranten bezorgen, zo werkt dat! Da s handig! Bezorgers boekje Huis-aan-huis kranten bezorgen, zo werkt dat! Colofon Ontwerp & Vormgeving: Wegener SpeciaalMedia, studio Arnhem Inhoud 4Kranten bezorgen Bezorgbon Stratenlijst Stickers Klachten

Nadere informatie

Handleiding voor het lezen van NRC Handelsblad of nrc.next op de ipad, iphone en ipod Touch

Handleiding voor het lezen van NRC Handelsblad of nrc.next op de ipad, iphone en ipod Touch Handleiding voor het lezen van NRC Handelsblad of nrc.next op de ipad, iphone en ipod Touch Klantenservice NRC Media 2015/2016 2 Inhoud Inhoud... 3 1. Installeren... 4 2. Account aanmaken... 6 3. Woonachtig

Nadere informatie

Handleiding voor het lezen van de digitale editie van NRC Handelsblad en nrc.next via de website

Handleiding voor het lezen van de digitale editie van NRC Handelsblad en nrc.next via de website Handleiding voor het lezen van de digitale editie van NRC Handelsblad en nrc.next via de website Klantenservice NRC Media 2015/2016 Inhoud Inhoud... 2 1. Account aanmaken... 2 2. Woonachtig in het buitenland...

Nadere informatie

Media¢er&Rotterdam&

Media¢er&Rotterdam& Media¢er&Rotterdam& MPM20 Kim,Robbin,Ricardo,Anisa,Arseli Bezochtop:15>10>2015 Inhoudsopgave Bedrijfomschrijving...3 Deproductie...4 Onzebeleving(Individueel)...5 Fotoverslag...7 2 Bedrijfomschrijving

Nadere informatie

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk!

1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips. Haal direct meer uit je netwerk! 1 3 N u t t i g e LinkedIn Tips Haal direct meer uit je netwerk! Inleiding Allereerst wil ik u bedanken voor het downloaden van dit e-book. Na weken van voorbereiding kunnen we dan nu eindelijk dit e-book

Nadere informatie

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach.

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Karin de Galan Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Ze heeft zich gespecialiseerd in het trainen van trainers en richtte in 2007 de galan school voor training op. Eerder werkte ze als

Nadere informatie

Handleiding myworkandme. Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord

Handleiding myworkandme. Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord Handleiding myworkandme Aanmelden met e-mailadres en wachtwoord 22 juli 2013 Inhoudsopgave 1. Nieuwe gebruiker? Je profiel activeren... 3 1.1 Klik op de link in de activatiemail... 3 1.2 Geef je e-mailadres

Nadere informatie

HANDLEIDING VOOR ONLINE BESTELLEN ANFORS.COM. Uw persoonlijke ingang naar Anfors voor tijdwinst, meer kennis en gemak

HANDLEIDING VOOR ONLINE BESTELLEN ANFORS.COM. Uw persoonlijke ingang naar Anfors voor tijdwinst, meer kennis en gemak HANDLEIDING VOOR ONLINE BESTELLEN ANFORS.COM Uw persoonlijke ingang naar Anfors voor tijdwinst, meer kennis en gemak Geachte relatie, Wij waarderen uw klandizie en interesse in onze producten ten zeerste.

Nadere informatie

Juiste mens, juiste plek. Maak er werk van

Juiste mens, juiste plek. Maak er werk van Juiste mens, juiste plek Maak er werk van Mens & werk De juiste mens op de juiste plek: wie wil dat nou niet? Mensen die goed op hun plek zitten presteren immers beter, hebben meer plezier in hun werk

Nadere informatie

Handleiding Mijn Yellowbrick

Handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick versie 2.0 augustus 2014 Voordelig bricken, makkelijk parkeren INHOUDSOPGAVE MIJN YELLOWBRICK 3 MIJN GEGEVENS 5 MOBIEL 7 KAARTEN 10 PARKEREN 13 TRANSACTIES 14 FACTUREN 14 ZAKELIJK

Nadere informatie

VRAGEN EN ANTWOORDEN GEBRUIKER GOED BEZIG

VRAGEN EN ANTWOORDEN GEBRUIKER GOED BEZIG PROGRAMMA GOED BEZIG VRAGEN EN ANTWOORDEN GEBRUIKER GOED BEZIG Wat is het programma Goed Bezig? Goed Bezig geeft inzicht in wat er in jouw team speelt en verhoogt het probleemoplossend vermogen. Samen

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

KALB Salarisadviseurs. Handleiding Online Salarisportal. Werknemer Login Loonstrookviewer

KALB Salarisadviseurs. Handleiding Online Salarisportal. Werknemer Login Loonstrookviewer KALB Salarisadviseurs Handleiding Online Salarisportal Werknemer Login Loonstrookviewer Pagina 1 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 HET AANMAKEN VAN UW INLOG ACCOUNT... 3 INLOGGEN OP DE SALARISPORTAL...

Nadere informatie

Handleiding voor de bezorger

Handleiding voor de bezorger Handleiding voor de bezorger Welkom als bezorger bij Verspreidingsburo Armada! Verspreidingsburo Armada is een grote regionale verspreider. Ons hoofdkantoor is sinds 1975 gevestigd in Wezep.Vanuit het

Nadere informatie

ESJ Salarisadviesbureau. Handleiding. Online Salarisportal. Werknemer Login. Loonstrookviewer

ESJ Salarisadviesbureau. Handleiding. Online Salarisportal. Werknemer Login. Loonstrookviewer ESJ Salarisadviesbureau Handleiding Online Salarisportal Werknemer Login Loonstrookviewer Inhoudsopgave - het aanmaken van uw inlog account 02 - een eerste keer inloggen 03 - uw salarisspecificatie inzien

Nadere informatie

Lesbrief voor leerlingen: hoe ontwerp je een omslag voor een boek

Lesbrief voor leerlingen: hoe ontwerp je een omslag voor een boek Lesbrief voor leerlingen: hoe ontwerp je een omslag voor een boek KIEZEN Een goed begin is het kiezen van het juiste boek. Er zijn zo veel mooie verhalen waardoor het soms lastig is om een goede keuze

Nadere informatie

Wij hebben op 28 september 2015 dit bedrijf mogen bezoeken in Rotterdam.

Wij hebben op 28 september 2015 dit bedrijf mogen bezoeken in Rotterdam. PostMasters Inleiding Postmasters is een franchiseformule in Nederlandvoor alle postzaken en print werk bent u hier bij het goede adres. Het motto van Postmasters is we deliver en dat is wat ze de klant

Nadere informatie

Handleiding voor het lezen van NRC Handelsblad of nrc.next op de ipad, iphone en ipod Touch

Handleiding voor het lezen van NRC Handelsblad of nrc.next op de ipad, iphone en ipod Touch Handleiding voor het lezen van NRC Handelsblad of nrc.next op de ipad, iphone en ipod Touch Klantenservice NRC Media November 2013 Inhoud 1. Installeren... 2 2. Account aanmaken... 5 3. Inloggen... 6 4.

Nadere informatie

Handleiding Collecteportaal

Handleiding Collecteportaal Handleiding Collecteportaal Met CollectePortaal kunt u zelf de vrijwilligersgegevens bijhouden. Hierdoor heeft u de regie in eigen handen. Daarnaast bespaart u de Maag Lever Darm Stichting kostbare tijd.

Nadere informatie

Digitaal printen binnen Grafimedia VMBO. Opdracht

Digitaal printen binnen Grafimedia VMBO. Opdracht Digitaal printen binnen Grafimedia VMBO Opdracht Opdrachtkaart DR-06-01-01 Voorkennis: Grafische vorming Intro: Er zijn verschillende druktechnieken in de printmedia. Digitaal printen is een vrij nieuw

Nadere informatie

10 x wijzer in 10 minuten

10 x wijzer in 10 minuten Alle links op de website werken Je hebt dit zelf vast wel eens ervaren. Zo n vervelende 404 Pagina niet gevonden melding als je op een link klikt. Wat doe je dan? Laat me raden je fronst je wenkbrauwen,

Nadere informatie

Uitleg MindBodyOnline

Uitleg MindBodyOnline Uitleg MindBodyOnline Wat is MindBodyOnline? Inhoud Hoe werkt MindBodyOnline via de website? Hoe werkt MindBodyOnline via de mobiele app? Wat is MindBodyOnline? Wat is MindBodyOnline? Een online systeem

Nadere informatie

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1

GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 GEBRUIKERSHANDLEIDING MAAKJETRAINING.NL 1 INHOUD 1 Inleiding 3 1.1 De drie categorieën 3 2 Inloggen op MaakJeTraining 4 2.1 Registreren op MaakJeTraining 4 2.2 Inloggen met account 5 2.3 Veranderingen

Nadere informatie

Handleiding voor het presenteren van uw kunstwerken op www.kunstinlochem.nl

Handleiding voor het presenteren van uw kunstwerken op www.kunstinlochem.nl Handleiding voor het presenteren van uw kunstwerken op www.kunstinlochem.nl Tip: print deze handleiding uit! Als deelnemer aan de kunstroute kunt u uw kunstaanbod presenteren op de website van kunst in

Nadere informatie

Lesbrief Voorleestekst: Over dertien hectare Vragen: Voorleestekst: Over het thema van de tentoonstelling

Lesbrief Voorleestekst: Over dertien hectare Vragen: Voorleestekst: Over het thema van de tentoonstelling Lesbrief Over dertien hectare dertien hectare organiseert elke twee jaar een tentoonstelling in Heeswijk-Dinther. De eerste was in 2003. De tentoonstelling van de kunstwerken was altijd buiten op een grasveld

Nadere informatie

HANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL

HANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL HANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL Inhoudsopgave Contents... 1 AANMELDEN... 2 Welkom op onze site!... 2 Mijn Profiel... 3 Basis gegevens:... 3 Profiel

Nadere informatie

Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011

Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011 Pumadrivers nieuwsbrief 3/2011 Van de voorzitter Ik heb in de eerste nieuwsbrief van dit jaar gezegd dat er nieuws moet zijn voor een nieuwe nieuwsbrief En nieuws hebben we zeker weer. Nieuwe bestuursleden

Nadere informatie

Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking

Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013: Social networking Eindrapportage Tuinvlindertelling 2013 Rapportnummer 2013-022 Datum 20-11-2013 Samensteller Ineke Radstaat-Koopmans Offerte ingediend bij Prins

Nadere informatie

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl.

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Downloaden De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Registreren Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd kan de gebruiker

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF. NR. 16 vrijdag 18 december 2015

NIEUWSBRIEF. NR. 16 vrijdag 18 december 2015 NR. 16 vrijdag 18 december 2015 Kerstfeest! Kerst is een tijd voor familie. Tijd voor gezelligheid, fijne kaarsjes in het donker, liefst even geen geruzie, tijd voor lekker uitgebreid eten. Het is mooi

Nadere informatie

Handleiding online leeromgeving. opdrachten.menea.nl

Handleiding online leeromgeving. opdrachten.menea.nl Handleiding online leeromgeving Inhoudsopgave Inleiding... 3 Inloggen... 4 Profiel aanpassen... 4 Je weg vinden in de online leeromgeving... 5 Fases... 5 Onderdelen... 6 Opdrachten... 6 Help, waar ben

Nadere informatie

Inhoud. Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren

Inhoud. Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren Inhoud Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren LET OP! Vul alleen uw gegevens in wanneer de adresregel begint met dit https://www.mijnnvd.nl. Alleen dan weet u zeker dat u inlogt

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Worldlinksysteem 31)598-630807 Fax: +(31)598-626100 E-mail: Inhoudsopgave:

Gebruikershandleiding Worldlinksysteem 31)598-630807 Fax: +(31)598-626100 E-mail: Inhoudsopgave: Gebruike Gebruikershandleiding Worldlinksysteem 31)598-630807 Fax: +(31)598-626100 E-mail: Inhoudsopgave: Onderwerp: Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord 01 Order overzichtsscherm... 02 Nieuwe order

Nadere informatie

Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars

Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg

Nadere informatie

IPMarketing. Krijg inzage in uw potentiële klanten door uw website te analyseren! Handleiding 3.0

IPMarketing. Krijg inzage in uw potentiële klanten door uw website te analyseren! Handleiding 3.0 Krijg inzage in uw potentiële klanten door uw website te analyseren! Handleiding 3.0 Voorwoord Welkom bij de handleiding van IP Marketing 3.0. Hier vindt u alle informatie over het gebruik van het vernieuwde

Nadere informatie

Welkom bij payleven. Bovenop Magneetstriplezer. Voorkant. Bluetooth-symbool. Batterij indicator. USBpoort. Aan/uit

Welkom bij payleven. Bovenop Magneetstriplezer. Voorkant. Bluetooth-symbool. Batterij indicator. USBpoort. Aan/uit Welkom bij payleven Samen met onze gratis app en uw eigen smartphone of tablet bent u nu klaar om pin- en creditcardbetalingen te accepteren. Hier volgt een uitleg van de verschillende mogelijkheden en

Nadere informatie

Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat

Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat Automatische conversie banknummers naar het IBAN formaat Sdu Advocatensupport Sdu Uitgevers www.scherpinsupport.nl september 2013 1 Inhoudsopgave Overzicht... 3 Converteren banknummers... 3 Rapport maken...

Nadere informatie

BEZORGERSHANDLEIDING

BEZORGERSHANDLEIDING BEZORGERSHANDLEIDING Plakhorstweg 13 7008 AS Doetinchem Telefoon: 0314-394613 E-mail: info@avo-doetinchem.nl 1. AVO Verspreidingen. Welkom als bezorger bij AVO Verspreidingen. Wij zijn een organisatie

Nadere informatie

Handleiding Official Portal

Handleiding Official Portal SPORTLINK, MEER TIJD VOOR SPORT Handleiding Official Portal KNBSB DE HANDLEIDING In deze handleiding wordt u stap voor stap door de applicatie geleid. Aan de hand van afbeeldingen wordt elke handeling

Nadere informatie

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl.

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Downloaden De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Registreren Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd kan de gebruiker

Nadere informatie

Snel aan de slag met... versie 1.0-2011

Snel aan de slag met... versie 1.0-2011 Snel aan de slag met... versie 1.0-2011 Pagina - 2 - Contents 1. Homepage... 3 1.1 Inloggen... 4 1.2 Nieuwsblok... 5 1.2 Menublok... 6 1.3 Poll... 6 1.5 Kalender... 7 1.6 Zoekbalk... 8 1.7 Navigatie m.b.v.

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Worldlinksysteem

Gebruikershandleiding Worldlinksysteem Worldlinksysteem Versie RN-2008.10.10.003 Inhoudsopgave: Onderwerp: Pagina: Inloggen, gebruikersnaam en wachtwoord... 02 Order overzichtsscherm. 03 Nieuwe order opgeven 03 Printen diverse stickers, vrachtbrieven

Nadere informatie

3 oktober 2015 is de Landelijke Open Dag Dierenartsen. Doe mee! Laat zien dat u samenwerkt om goede zorg te bieden!

3 oktober 2015 is de Landelijke Open Dag Dierenartsen. Doe mee! Laat zien dat u samenwerkt om goede zorg te bieden! 3 oktober 2015 is de Landelijke Open Dag Dierenartsen Doe mee! Laat zien dat u samenwerkt om goede zorg te bieden! Dit jaar organiseert de KNMvD voor de vierde keer de Landelijke Open Dag Dierenartsen.

Nadere informatie

Welkom bij SchoolPlein, de app van en voor leraren van Plein 013. Fijn dat je meedoet!

Welkom bij SchoolPlein, de app van en voor leraren van Plein 013. Fijn dat je meedoet! Welkom bij SchoolPlein, de app van en voor leraren van Plein 013. Fijn dat je meedoet! In deze handleiding laten we aan de hand van plaatjes zien hoe de app SchoolPlein werkt. Als je de app hebt gedownload

Nadere informatie

Voorwoord. Veel plezier met MuisMeter, Muiswerk Educatief. PS MuisMeter werkt op Android en op iphone smartphones en tablets

Voorwoord. Veel plezier met MuisMeter, Muiswerk Educatief. PS MuisMeter werkt op Android en op iphone smartphones en tablets 20 september 2013 Inhoud Inhoud...2 Voorwoord...3 Introductie van de MuisMeter...4 Gebruikerslijst...5 Weektijdenoverzicht...6 Werktijdengrafiek...7 Vakanalyse...8 Samen zorgen voor een beter resultaat...9

Nadere informatie

psymate gebruikershandleiding PsyMate

psymate gebruikershandleiding PsyMate psymate gebruikershandleiding PsyMate Wat is de PsyMate app? Herstellen van psychose gaat met vallen en opstaan, de ene dag gaat beter dan de andere maar vaak weet je niet precies waarom. Dat kan komen

Nadere informatie

zomer Vakantie zomer

zomer Vakantie zomer NieuwsBrief nr.3, 2011 Naar Binnen Beste lezer, Het is weer tijd voor de zomer. In het midden van Nederland is afgelopen week de zomervakantie begonnen. De kinderen hebben zes weken geen school. Zes weken

Nadere informatie

Nieuwsbrief Jozefschool

Nieuwsbrief Jozefschool November 2015 Belangrijke data 30 november: Algemene ledenvergadering OV 4 december: Sinterklaasviering. Let op de brief die u hierover nog krijgt. 17 december: De kinderen zijn allemaal om 12.00 uur uit.

Nadere informatie

Handleiding gebruik Citymail

Handleiding gebruik Citymail Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of

Nadere informatie

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS

RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Gezondheidscentrum Heelkom ARGO BV 2015 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van Gezondheidscentrum Heelkom is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek

Nadere informatie

TerraSen Bodemvochtstation

TerraSen Bodemvochtstation TerraSen Bodemvochtstation Dacom PO Box 2243 7801 CE Emmen Nederland info@dacom.nl www.dacom.nl Versie: INS.TSS.NL15.V1.0, 01-10-2015 Installatiehandleiding Door de aankoop van dit apparaat bezit je een

Nadere informatie

Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick

Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick Yellowbrick handleiding Mijn Yellowbrick Handleiding Mijn Yellowbrick november 2010 1 Het gebruik van uw persoonlijke pagina Mijn Yellowbrick Als klant van Yellowbrick heeft u toegang tot uw account via

Nadere informatie

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl.

De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Downloaden De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Registreren Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd kan de gebruiker

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier

Nadere informatie

Handleiding beheertool mini-website

Handleiding beheertool mini-website Handleiding beheertool mini-website 2013 Salon Solution is onderdeel van Wiewathaar.nl Inleiding Klanten van Wiewathaar.nl kunnen hun mini-website bijhouden met de online beheertool. In deze handleiding

Nadere informatie

Handleiding Digitaal Doorstroomdossier

Handleiding Digitaal Doorstroomdossier Handleiding Digitaal Doorstroomdossier Inleiding Beste VO contactpersoon, Voor u ligt de handleiding DDD voor het VMBO. Het gebruik van het DDD wijst zoveel mogelijk voor zich. Toch willen we het DDD ondersteunen

Nadere informatie

EBUILDER HANDLEIDING. De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl. info@exed.nl EXED CMS UITLEG

EBUILDER HANDLEIDING. De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl. info@exed.nl EXED CMS UITLEG EBUILDER HANDLEIDING De Ebuilder is een product van EXED internet www.exed.nl info@exed.nl 1 INHOUDSOPGAVE Inleiding Een korte introductie over het Ebuilder» Navigatie» Snelnavigatie Pagina s Hier vind

Nadere informatie

HANDLEIDING ONLINE LEDENBESTAND

HANDLEIDING ONLINE LEDENBESTAND 1-1-2016 HANDBOOGLIGA HANDLEIDING ONLINE LEDENBESTAND Handleiding voor clubs Inhoudsopgave Inleiding... 2 Aanmelden als clubadministrator... 2 inloggen... 2 Beheer clubgegevens... 3 zoekfunctie... 4 Lijsten

Nadere informatie

Handleiding Mooy Logistics Servicedesk

Handleiding Mooy Logistics Servicedesk Handleiding Mooy Logistics Servicedesk Handleiding Mooy Logistics Servicedesk... 1 1. Inloggen... 2 2. Zoeken naar documenten.... 3 3. Downloaden van alle documenten op factuurnummer.... 5 4. Order regels

Nadere informatie

Bijna niet te geloven, maar iedereen leest. Uniek in Nederland!

Bijna niet te geloven, maar iedereen leest. Uniek in Nederland! Bijna niet te geloven, maar iedereen leest Uniek in Nederland! Het is bijna niet te geloven, maar iedereen leest Brabants Centrum! Brabants Centrum is al 70 jaar dé krant van Boxtel met een bereik van

Nadere informatie

Handleiding VANAD Comvio SBC Windows

Handleiding VANAD Comvio SBC Windows Handleiding VANAD Comvio SBC Windows Toelichting In deze handleiding wordt beschreven hoe u te werk dient te gaan om uw computer voor te bereiden en in te loggen op VANAD Comvio SBC. Bestemming Dit document

Nadere informatie

GEBRUIKSAANWIJZING WEBSITE

GEBRUIKSAANWIJZING WEBSITE GEBRUIKSAANWIJZING WEBSITE INHOUDSOPGAVE Definities... 3 Aanmelden... 4 Inloggen op je eigen account (LEERKRACHT)... 4 Je gegevens wijzigen... 5 Aanmelden voor deelname aan een opdracht... 6 Een Inzendpagina

Nadere informatie

Handleiding Magister. voor ouders en verzorgers. De Amsterdamsche School

Handleiding Magister. voor ouders en verzorgers. De Amsterdamsche School Handleiding Magister voor ouders en verzorgers De Amsterdamsche School schooljaar 2013-2014 Inhoud Inleiding 1 Inloggen Magister 1 Uitleg Magisteronderdelen 2 Agenda 4 Cijfers 5 ELO 6 Mijn instellingen

Nadere informatie

Neo-Klassicistisch Wonen Friesland. gaat online op: ook voor gebruikers zonder. internet aansluiting! Uw gebruikers naam: Uw wachtwoord:

Neo-Klassicistisch Wonen Friesland. gaat online op: ook voor gebruikers zonder. internet aansluiting! Uw gebruikers naam: Uw wachtwoord: Neo-Klassicistisch Wonen Friesland gaat online op: ook voor gebruikers zonder internet aansluiting! Uw gebruikers naam: Uw wachtwoord: Handleiding pastoriewoning.nl Pagina 1 van 19 A B C D E F G H I Q

Nadere informatie

Taxis Pitane Link. (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven

Taxis Pitane Link. (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven Taxis Pitane Link (gebruikershandleiding) Censys BV - Eindhoven Inhoud Wat is Taxis Pitane Link?... 4 Inloggen in Taxis Pitane Link... 5 Wachtwoord vergeten... 6 Startscherm of hoofdmenu... 7 Helpvensters

Nadere informatie

Westerveld ruilt! HANDLEIDING ADMINISTRATIEPROGRAMMA LOCAL. aanbod wijzigen. Ook kun je veldkeien overschrijven, zoals geld bij internet-

Westerveld ruilt! HANDLEIDING ADMINISTRATIEPROGRAMMA LOCAL. aanbod wijzigen. Ook kun je veldkeien overschrijven, zoals geld bij internet- Westerveld ruilt! HANDLEIDING ADMINISTRATIEPROGRAMMA LOCAL EXCHANGE Met ons programma Local Exchange, afgekort LEX, kun je zelf je vraag en aanbod wijzigen. Ook kun je veldkeien overschrijven, zoals geld

Nadere informatie

Handleiding Mijn Yellowbrick. versie 1.0 augustus 2013. Voordelig bricken, makkelijk parkeren

Handleiding Mijn Yellowbrick. versie 1.0 augustus 2013. Voordelig bricken, makkelijk parkeren Handleiding Mijn Yellowbrick. versie 1.0 augustus 2013 1 Voordelig bricken, makkelijk parkeren Inhoudsopgave Het gebruik van mijn yellowbrick 3 inloggen op mijn yellowbrick 3 het hoofdscherm 4 mijn gegevens

Nadere informatie

Handleiding Multicraft Online Online urenregistratie

Handleiding Multicraft Online Online urenregistratie Online urenregistratie Versie 1.4 Release 26-07-2013 I Inhoudsopgave Deel I voor werknemers 1 Deel II App 7 voor werknemers 1 1 voor werknemers Met Multicraft Online is het mogelijk om 24 uur per dag online

Nadere informatie

Verslag snuffelstage week St. Aloysiuscollege. 12 t/m 16 oktober 2015. Naam: Klas 3:

Verslag snuffelstage week St. Aloysiuscollege. 12 t/m 16 oktober 2015. Naam: Klas 3: Verslag snuffelstage week St. Aloysiuscollege 12 t/m 16 oktober 2015 Naam: Klas 3: DIT STAGEVERSLAG IS VAN Naam Emailadres Telefoon Klas MIJN STAGE DOE IK BIJ Naam organisatie Soort bedrijf Adres Plaats

Nadere informatie

Handleiding DEMO Digitaal Wedstrijd Formulier (DWF)

Handleiding DEMO Digitaal Wedstrijd Formulier (DWF) Handleiding DEMO Digitaal Wedstrijd Formulier (DWF) 0 Handleiding DEMO Digitaal Wedstrijd Formulier (DWF) Inhoudsopgave Volleybal.nl account aanmaken... 1 Oefenen met Digitaal wedstrijdformulier thuis...

Nadere informatie

Handleiding van de Bibliotheek. E-books lezen via de app op je tablet of smartphone

Handleiding van de Bibliotheek. E-books lezen via de app op je tablet of smartphone Handleiding van de Bibliotheek E-books lezen via de app op je tablet of smartphone Bibliotheek.nl, versie januari 2016 Inhoudsopgave 1. Stap voor stap e-books lezen via de app 3 2. Een e-book lenen om

Nadere informatie

HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS)

HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS) HANDLEIDING DIGITAAL COLLECTE SYSTEEM (DCS) Fonds verstandelijk gehandicapten Mei 2015 Inhoudsopgave HOE KOM IK IN HET SYSTEEM?... - 3 - UITLEG PER FUNCTIE... - 4 - Algemeen - 4 - Home - 4 - Plaatselijke

Nadere informatie

Het ISD is voortdurend in ontwikkeling. Er zullen regelmatig uitbreidingen en/of wijzigingen zijn in de keuzemenu s.

Het ISD is voortdurend in ontwikkeling. Er zullen regelmatig uitbreidingen en/of wijzigingen zijn in de keuzemenu s. 1. Het Internet Schooldossier (ISD) Het Internet Schooldossier (ISD) is een beveiligde website van de Inspectie van het Onderwijs waarlangs de onderwijsinstellingen gegevens met de Inspectie kunnen uitwisselen.

Nadere informatie

INHOUD. Werk Inschrijven bij UWV WERKbedrijf 2 Een uitkering en vrijwilligerswerk? 2

INHOUD. Werk Inschrijven bij UWV WERKbedrijf 2 Een uitkering en vrijwilligerswerk? 2 September 2011 Naam Adres Woonplaats Voor u ligt de tweede nieuwsbrief van Sociale Zaken van dit jaar. In elke nieuwsbrief behandelen we onderwerpen die voor u van belang kunnen zijn. Hieronder vindt u

Nadere informatie

Hoe bouw ik een goede website?

Hoe bouw ik een goede website? Hoe bouw ik een goede website? Inleiding Stel, u heeft een eigen bedrijf en u wilt een website. U hebt gezien dat u zelf een site kunt bouwen met behulp van gratis tools die sommige providers aanbieden.

Nadere informatie

de Slimme Nieuwslezer handleiding

de Slimme Nieuwslezer handleiding de Slimme Nieuwslezer handleiding Versie 2.0 april 2014 0 Inhoud van deze handleiding 1 Wat is de Slimme Nieuwslezer? [pagina 3] 8 Oefenen met een dictee [pagina 10] 2 Voor welke apparaten geschikt? [pagina

Nadere informatie

Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers.

Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. De contactpersoon bij uw organisatie, meldt u aan in het systeem van NS door het invullen van uw persoonlijke gegevens en email-adres. Op dit email

Nadere informatie

Taxis Pitane voor iphone / ipad

Taxis Pitane voor iphone / ipad Taxis Pitane voor iphone / ipad gebruikershandleiding Censys BV - Eindhoven Voorwoord Censys BV is erkend Apple iphone software ontwikkelaar en heeft eveneens zijn Taxis Pitane voor iphone 3G/3GS/4 versie

Nadere informatie

Inleiding... 3. Het e-mailadres... 3. Hoe werkt e-mail?... 3. Je emailadres registreren... 4. Aanmelden bij Outlook... 7. Schermonderdelen...

Inleiding... 3. Het e-mailadres... 3. Hoe werkt e-mail?... 3. Je emailadres registreren... 4. Aanmelden bij Outlook... 7. Schermonderdelen... E-MAIL INHOUD Inleiding... 3 Het e-mailadres... 3 Hoe werkt e-mail?... 3 Je emailadres registreren... 4 Aanmelden bij Outlook... 7 Schermonderdelen... 8 Mailen... 10 Een mail lezen... 10 Een mail versturen...

Nadere informatie

Waar kan ik terecht met vragen en opmerkingen over het Fries Leerplein? Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord?

Waar kan ik terecht met vragen en opmerkingen over het Fries Leerplein? Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kom ik aan een nieuw wachtwoord? Veelgestelde vragen Fries Leerplein Algemeen Waar kan ik terecht met vragen en opmerkingen over het Fries Leerplein? Ik wil inloggen op het Fries Leerplein Hoe kom ik bij het Fries Leerplein? Hoe log ik

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013

Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013 Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013 Inhoudstafel Inleiding 3 1. Aanmelden op westdecor.be 4 2. Uw webwinkel personaliseren 6 2.1 Uw wachtwoord instellen 6 2.2 Uw logo instellen 7 2.3 Uw verkoopprijzen

Nadere informatie

Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam

Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam Gebruikershandleiding digitaal bezoekers-/ mantelzorgparkeren Gemeente Rotterdam Inhoud 1 Bezoeker aanmelden via uw persoonlijke pagina op internet... 3 1.1 Introductie persoonlijke pagina... 3 1.2 Aanmelden

Nadere informatie

Handleiding. 1 P a g i n a

Handleiding. 1 P a g i n a Handleiding 1 Inloggen... 2 2 Beveiligen... 5 3 Bericht versturen... 8 4 Nieuwe gebruiker aanmaken... 10 5 Mailing versturen... 12 6 Toegang via smartphone... 14 7 Paswoord wijzigen en andere instellingen...

Nadere informatie

Verdere vragen of opmerkingen kunnen gericht worden aan de administratie of onder magister@heemlanden.nl. Print hier een afdrukbaar PDF exemplaar>>>

Verdere vragen of opmerkingen kunnen gericht worden aan de administratie of onder magister@heemlanden.nl. Print hier een afdrukbaar PDF exemplaar>>> Handleiding Magister lokaal Docent/Mentor LvLwooiV1.013 Gefeliciteerd met de aanschaf van uw nieuwe Magister versie. Vele gelukkige gebruikers zijn u al voor gegaan. Maar waarom nu eigenlijk alweer iets

Nadere informatie

1. Kiezen van een cursus... 3. 2. Inloggen... 5 1. Inloggen bestaand account... 5 2. Registreren nieuw account... 6 3. Accountgegevens opvragen...

1. Kiezen van een cursus... 3. 2. Inloggen... 5 1. Inloggen bestaand account... 5 2. Registreren nieuw account... 6 3. Accountgegevens opvragen... Webshop 1 Inhoudsopgave 1. Kiezen van een cursus... 3 2. Inloggen... 5 1. Inloggen bestaand account... 5 2. Registreren nieuw account... 6 3. Accountgegevens opvragen... 7 3. Besteloverzicht en kortingscoupon

Nadere informatie

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma

BE HAPPY. 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma BE HAPPY 90-dagen Goed Gevoel conditionering programma Alle rechten voorbehouden. Geen deel van dit boek mag worden gereproduceerd op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Nadere informatie

1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3

1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 1.3 Inloggen met pincode op mobiele app... 4 2. Berichtenservice... 5 3. Bedrijfsmonitor...

Nadere informatie

De Liemers Helpt Partner Handleiding v1.1. De Liemers Helpt. Partner handleiding

De Liemers Helpt Partner Handleiding v1.1. De Liemers Helpt. Partner handleiding De Liemers Helpt Partner handleiding Je kunt de actuele versie van onze handleiding downloaden op: http://www.deliemershelpt.nl/partner-worden/partner-worden.html Registreren Om een account aan te maken

Nadere informatie

Kinderzwerfboek laat alle kinderen lezen

Kinderzwerfboek laat alle kinderen lezen Kinderzwerfboek laat alle kinderen lezen Lezen is heel erg belangrijk voor je ontwikkeling. Kinderen die lezen, gaan gemiddeld drie jaar langer naar school. Hierdoor hebben ze later meer kans op een goede

Nadere informatie

1. Kennismaken met Windows 8

1. Kennismaken met Windows 8 13 1. Kennismaken met Windows 8 Met de introductie door Microsoft van Windows 8 (inmiddels Windows 8.1) is er een brug geslagen tussen het werken met computers en tablets of smartphones. In Windows 8.1

Nadere informatie