Zonder HIS geen kostenonderzoek
|
|
- Suzanna Bogaerts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Zonder HIS geen kostenonderzoek Jeroen van der Lugt De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft in november 2008 onder vierhonderd huisartsen een onderzoek uitgezet naar de praktijkkosten in De LHV heeft in diverse wekelijkse elektronische nieuwsbrieven rond de jaarwisseling al over dit onderzoek bericht. Toch is de bekendheid van het NZakostenonderzoek onder huisartsen gering. Dit artikel tracht die lacune te vullen en tevens aan te geven waarom HISsen essentieel zijn geweest voor de uitvoering van het kostenonderzoek. Het initiatief tot het kostenonderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) onder huisartsen is begin 2008 genomen en afkomstig van het ministerie van VWS. De NZa heeft ook bij andere beroepsgroepen kostenonderzoeken gedaan, bijvoorbeeld onder orthodontisten en apothekers. De NZa is ingesteld door de overheid en is vergelijkbaar met de bekendere NMa (Nederlandse Mededingingsautoriteit). Ze is voortgekomen uit het vroegere CTG (College Tarieven Gezondheidszorg) en het vroegere CTZ (College Toezicht Zorgverzekeringen), en stelt onder meer de tarieven van huisartsenzorg vast. Centraal voor de NZa staat het belang van de zorgconsument. Doelstellingen zijn onder andere: efficiëntie op korte en lange termijn, markttransparantie, keuzevrijheid, toegang tot zorg en een goede prijs-kwaliteitverhouding van zorg. Frank de Grave, ex-minister van defensie, was tot 15 maart 2009 voorzitter van de NZa. De NZa stelt dat onvoldoende bekend is welke kosten huisartsenpraktijken maken en hoeveel zorg zij leveren. Het huidige kostenonderzoek wordt uitgevoerd om de vigerende tarieven te onderbouwen. De uitkomsten ervan worden tevens gebruikt om te evalueren of de nieuwe bekostigingsstructuur functioneert en om aanpassingen in de bekostigingsstructuur te onderbouwen. werktijden van de huisarts. Er is voor een onlinevragenlijst gekozen (zie figuur 1). Per vraag is er een toelichting beschikbaar. Significant heeft een helpdesk voor specifieke vragen over het invullen van de vragenlijst. De steekproef van vierhonderd praktijken is gekozen uit de gedefinieerde subpopulaties solistisch werkende huisartsen, meerpersoonspraktijken, gezondheidscentra met en zonder koepel, en apotheekhoudende huisartsen. De NZa stelt dat de marktpartijen LHV, ZN (Zorgverzekeraars Nederland) en LVG (Landelijke Vereniging Georganiseerde eerste lijn) zijn geconsulteerd bij de opzet van het onderzoek en de vragenlijst. Sommige huisartsen kregen dispensatie. De LHV heeft aangeboden dispensatieverzoeken via hen te laten lopen. De NZa gaf dispensatie als de betreffende huisarts in 2006 van HIS was gewisseld. Dat moest wel kunnen worden aangetoond. Aanvankelijk was dit standpunt van de NZa nog niet helder en trachtte de helpdesk van Significant deze huisartsen te verleiden toch mee te werken door de gerapporteerde periode met een half of heel jaar te verschuiven, zodat gegevens uit het nieuwe HIS gebruikt konden worden. Een andere reden voor dispensatie was een nieuwe praktijk of praktijkovername in STEEKPROEF De NZa heeft het onderzoeksbureau Significant opdracht gegeven het kostenonderzoek uit te voeren. Significant heeft bij de keuze van de methode van gegevensverzameling rekening gehouden met de volle werkdagen en onregelmatige GEVRAAGDE INFORMATIE Deel A van het onderzoek begint met algemene zaken en informatie. Werd de praktijk voor, in of na 2006 geopend? Wat voor type praktijk is het? Hoeveel huisartsen, apotheekhoudende huisartsen, doktersassistentes, 4
2 Figuur 1. De eerste pagina van het NZa-onderzoek met pop-up praktijkondersteuners, overig personeel werken er - uitgedrukt in fte - in de praktijk? Hoeveel patiënten staan ingeschreven op en op ? Er worden dus ook gegevens over 2007 uit het HIS gevraagd. Ook moet de huisarts een specificatie geven van hun leeftijd (tot 65, 65-75, ouder dan 75 jaar) en aangeven of de patiënten in een achterstandswijk wonen. Hoeveel uur is de praktijk per week open en welk HIS wordt er gebruikt? Dan volgen specifiekere vragen: de aantallen verrichtingen per contactsoort (consult, visite, enzovoort) over 2006 en 2007, de opbrengsten per categorie over 2006 en 2007 (bijvoorbeeld: inschrijftarieven, verrichtingen exclusief M&I, passanten, POH, opbrengsten HDS, bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker, keuringen, informatieverstrekking, vaccinaties, geneesmiddelverstrekking). Hoeveel en welke M&I-verrichtingen vonden er plaats in 2006 en 2007? Ook wordt gevraagd of er wel of niet ICPC wordt geregistreerd in de praktijk. En is het antwoord ja, dan moet de huisarts opgave doen van de aantallen coderingen per ICPC-hoofdstuk over 2006 en Er volgen vragen over bloedprikken en of de huisarts daarvoor een vergoeding ontvangt van derden. Ook waarnemers komen aan bod. Hebt u betaalde waarnemers ingezet in 2006, hoeveel hebt u aan hen betaald en waarom had u een waarnemer nodig? Daarna volgen vragen over het praktijkpand: het aantal nuttige vierkante meters, huur of eigendom, de postcode. En als het om een apotheekhoudende praktijk gaat Hoe zijn de relaties tussen het personeelsbestand van het apotheekhoudende en het huisartspraktijkdeel? Hoeveel vierkante meter neemt het apotheekdeel in beslag? Tot slot moet de huisarts een exemplaar van de financiële jaarstukken over 2006 opsturen. In deel B worden vragen gesteld over centrale activiteiten. Die zijn van toepassing als de huisartsenpraktijk onderdeel uitmaakt van een grotere groep, waarbij bepaalde ondersteunende activiteiten centraal zijn georganiseerd en kosten worden doorbelast. Deel C gaat over de jaarrekening. Deze kunnen door de accountant worden ingevuld. Het betreffen zeer gedetailleerde vragen over bijvoorbeeld personeelskosten, huisvestingskosten, afschrijvingskosten, kosten van de ICT, algemene kosten, financiële baten en lasten, en opbrengsten. In deel D kunnen praktijkhoudende huisartsen nog enkele vragen beantwoorden die, zoals de NZa stelt, op verzoek van de LHV zijn toegevoegd. Deze betreffen het nettoresultaat van de praktijk, de AOV-premie en retourprovisie, en de pensioenpremies. KRITIEK VAN LHV LHV-directeur mr. drs. L. Hennink heeft al op 25 februari 2008 in een uitvoerige brief aan de NZa aangegeven waarom de LHV zich niet kan verenigen met de opzet van het kostenonderzoek. Het onderzoek gaat over de kosten gemaakt in 2006 in plaats van over het gewenste zorgniveau en de daarmee gerelateerde kosten die een praktijk zou moeten maken om adequaat te kunnen werken. Bij onvoldoende kostenvergoeding bespaart de huisarts noodgedwongen op de verleende kwaliteit van zorg. Ook is de LHV het niet eens met de wijze waarop de gegevens worden verkregen. De huisarts wordt namelijk verzocht een vragenlijst in te vullen, terwijl het beter zou zijn als een onafhankelijk accountant in de praktijk onderzoek pleegt. De LHV heeft de NZa erop gewezen dat huisartsen hoge kosten moeten maken voor pensioen- en arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen. De praktijkomzet is daarom na aftrek van praktijkkosten geen vrij besteedbaar inkomen voor de huisarts. De huisarts is wettelijk verplicht om mee te werken aan het kostenonderzoek. In artikel 61 van de WMG (Wet Marktordening Gezondheidszorg) staat namelijk dat iedereen desgevraagd aan de NZa of aan een door de NZa aangewezen persoon kosteloos gege- 5
3 Bijzonder onderzoek Het NZa-kostenonderzoek is niet zomaar een simpele enquête. Er zit een aantal heel bijzondere aspecten aan. 1. De huisarts die door de NZa is aangeschreven, is persoonlijk verplicht de gevraagde gegevens naar waarheid te verstrekken. Bij overschrijden van de inzendtermijn van tien weken wordt nog een extra termijn van één week gegeven. Daarna wordt een dwangsom van 1000 per week opgelegd. Niet meedoen is dus geen optie. 2. Het onderzoek geschiedt met terugwerkende kracht over het jaar Onderzoekbureau Significant maakt gebruik van een openbare httpwebapplicatie, beveiligd met een zesletterig wachtwoord, waarop de vragenlijst online moet worden ingevuld. 4. Het accountantsdeel van de vragenlijst kan door de accountant worden ingevuld. Die mag daarvoor via Significant 450 inclusief btw in rekening brengen bij het ministerie van VWS. Komen de accountantskosten hoger uit, dan betaalt de huisarts de meerkosten. Want zij of hij is verantwoordelijk voor het eindresultaat. 5. Het invullen van de vragenlijst kost de aangeschreven huisarts 20 tot ruim 90 uur werk, afhankelijk van de complexiteit van de lokale praktijksituatie. 6. Het onderzoek kan niet worden uitgevoerd als de gegevens uit het HIS over het hele jaar 2006 niet meer beschikbaar zijn. 7. De HIS-leveranciers zijn door de LHV gevraagd per HIS een instructie te schrijven ten behoeve van de beantwoording van de vragenlijst. vens en inlichtingen moet verstrekken die redelijkerwijs in verband met de uitvoering van die wet van belang kunnen zijn. Ook moeten hiervoor desgevraagd boeken, bescheiden of andere gegevensdragers beschikbaar worden gesteld. PROTEST De LHV kreeg van de aangeschreven huisartsen diverse vragen over het kostenonderzoek. Iemand vroeg zich bijvoorbeeld af waarom het onderzoek in de drukste periode van het jaar moet plaatsvinden. Na een half jaar voorbereiding heeft de NZa onder tien praktijken een pilotonderzoek gehouden. Hierbij zijn problemen aan het licht gekomen en trad vertraging op. Aanvankelijk zou het onderzoek in de zomer van 2008 plaatsvinden. De inlevertermijn was oorspronkelijk drie weken, maar is na protest verlengd naar tien weken. Met name Roelof Moes uit Nijeveen, een deelnemer aan de pilot, heeft gedetailleerd en gefundeerd schriftelijk en mondeling commentaar geleverd. Zo gaf hij al in de pilot aan dat het statistiekprogramma van Promedico-VDF onbetrouwbare uitkomsten geeft. Op de website van De Vrije Huisarts ( staat zijn verslag van de vier weken waarin hij het kostenonderzoek invulde. Ook de correspondentie tussen hem, de NZa en Significant is daar te vinden. Moes is overigens in de loop van augustus door de NZa en Significant onder sterke druk gezet om te stoppen met het verspreiden van s en brieven. Zijn dossier heeft de bewustwording onder de beroepsgroep huisartsen zeker bevorderd. Ook heeft Moes op 3 december bij de Nationale Ombudsman een klacht ingediend over de NZa. Die behelst dat de NZa bij herhaling niet of nauwelijks heeft gereageerd op zijn kritiekpunten en vragen over de pilot van het kostenonderzoek. De NZa heeft volgens Moes niet zorgvuldig genoeg gehandeld bij de voorbereiding en de uitvoering van de pilot. Verder wees hij er tijdens de pilot al op dat het aantal openingsuren van de praktijk in de onlinevragenlijst ten onrechte gemaximeerd is op 50 en van een fulltime-huisarts op 45 per week. OPLOPENDE KOSTEN Moes heeft een illustratief citaat uit een bericht van de NZa aan een collega-huisarts in zijn klachtbrief opgenomen: [ ] Ik begrijp dat het nieuw en onwennig voor u is u te moeten verantwoorden over de behandelingen die u levert. Dit is ook niet eerder aan u gevraagd. Dit neemt niet weg dat van iedere zorgaanbieder wordt verwacht dat deze een administratie bijhoudt van de zorgprestaties die worden geleverd, zoals ingeschreven verzekerden, consulten en M&I's. Deze administratie dient ervoor om declaraties ten laste van de Zorgverzekeringswet te onderbouwen. Het was ons niet bekend dat hiervoor speciale modules nodig zijn. Bij de opzet van het onderzoek hebben we bij huisartsen en de LHV geverifieerd dat de informatie die wordt gevraagd uit elke HIS zou moeten kunnen worden afgelezen. Als dat bij u niet zo is, dan horen we hier graag alle details over om u en ons verder te helpen. Wellicht berust dit op een misverstand en hoop ik dat contact met de helpdesk u verder helpt ' Moes schrijft dat zijn totale accountantskosten zijn opgelopen tot bijna Hij noemt verder als bezwaar dat hij na het invullen van de onlinevragenlijst niet met een digitale handtekening kon bevestigen dat hij als juiste persoon de vragenlijst verzendt. Ook heeft hij na inzending geen ontvangstbevestiging van Significant ontvangen. Deze problemen waren overigens al eerder gemeld aan de NZa, die het niet nodig vond ze op te lossen. Moes kreeg op 19 december bericht dat de Nationale Ombudsman zijn klacht tegen de NZa nader zal onderzoeken. Hierbij wordt hoor en wederhoor toegepast. Gezien de omvang van de klacht laat een definitieve uitspraak van de Nationale Ombudsman minimaal enkele maanden op zich wachten. 6
4 TWIJFELS OVER PRIVACY De LHV hield op 17 december 2008 een informatieavond over het kostenonderzoek. Hier waren tweehonderd deelnemers aanwezig, overigens vooral oudere huisartsen. Dit zegt al iets over de steekproef die de NZa heeft getrokken. Verschillende huisartsen hadden al uitvoerig contact gehad met de helpdesk van Significant en meldden tegenstrijdige adviezen als antwoord op hun problemen. Onder meer over het omgaan met een wisseling van HIS in Eén huisarts meldde dat de helpdesk van Significant zijn inlogcode voor de onlinevragenlijst per telefoon aan zijn accountant had verstrekt, zonder dat met hem af te stemmen. De aanwezige huisartsen hebben twijfels over de wijze waarop Significant met privacygevoelige informatie omgaat. De LHV adviseert de deelnemers de vragenlijst niet online in te vullen, maar een geprinte versie in te vullen en op te sturen. OPDIEPEN UIT HIS De HIS-leveranciers zijn door de LHV gevraagd om per vraag een invulinstructie te maken. De gemiddelde huisarts-gebruiker heeft te weinig kennis om de gevraagde informatie, die vaak diep in de software verscholen zit, uit zijn HIS te halen. isoft heeft voor de MicroHIS-gebruiker via het extranet een speciaal programma beschikbaar gesteld. Dit programma helpt bij het invullen van een deel van de vragen. Sommige leveranciers verwijzen in de instructiestandaard naar hun helpdesk. Van het programma Promedico-VDF, dat veel apotheekhoudende huisartsen gebruiken, is al langer bekend dat de statistiekmodule onbetrouwbaar is: steeds geeft de software verschillende uitkomsten. Op de achtergrond van de onlinevragenlijst is een aantal sturingsmechanismen en rekenprogramma's actief. Zo is de invuller verplicht de vragen in een vaststaande volgorde te beantwoorden. Verder moeten de gegevens van de huisarts matchen met die van de accountant. Eén huisarts vertelde dat hij na 86 procent van de vragen vastliep terwijl hij bezig was met het invullen van de gegevens van zijn accountant in deel C. In overleg met de helpdesk van Significant werd zijn vragenlijst weer bruikbaar gemaakt door een bedrag van als onverklaarde post in te vullen Een ander probleem is dat de vragenlijst geen mogelijkheden biedt om toelichting te geven. Vaak kan de huisarts in een vakje alleen een getal invoeren. Geregeld klaagden huisartsen over vastlopen tijdens het invullen van de vragenlijst. Om zo'n blokkade op te heffen, moet de helpdesk worden gebeld. En dat kan alleen tussen en op werkdagen! De NZa wil weten of huisartsen ICPC coderen en in welke onderlinge verhouding tot elkaar de zeventien Tekening: Marjolijn Heineken ICPC-hoofdstukken in het jaar 2006 zijn gecodeerd. Het lijkt erop dat veel respondenten zichzelf dat werk hebben bespaard door te antwoorden dat zij geen ICPC-codering toepassen. Bij Promedico ASP telde een jaaroverzicht vijftien geprinte pagina s, waarbij deze op volgorde van meest voorkomende ICPC-code in de lijst waren gesorteerd. De hoofdstukken stonden dus door elkaar. Voor een redelijke totaaltelling moest urenlang handmatig worden gesorteerd. Elk HIS zal met betrekking tot deze vraag eigen mogelijkheden en beperkingen hebben. PRAKTISCHE ADVIEZEN Jan Huizinga, huisarts in Grootegast en bekend van de website huisartsvandaag.nl, heeft een speciale NZa-discussielijst geopend voor deelnemers aan het NZakostenonderzoek en belangstellenden. Hierop zijn ruim tachtig huisartsen aangesloten. Er gingen heel veel mails heen en weer in december en januari. Ze gaven elkaar praktische adviezen bij het invullen en deelden hun kritiek op het onderzoek. Ook wisselenden zij begeleidende brieven bij het inzenden van de vragenlijst uit. De meest genoemde bezwaren op de discussielijst:! Het feit dat 2006 om tal van redenen geen representatief jaar was.! Het gemaximaliseerde aantal werkuren van 45 per week per fte in de onlinevragenlijst.! Het ontbreken van velden om toelichting te geven op cijfers, zodat die in de juiste context begrepen kunnen worden.! Het NZa heeft geen aandacht voor de toename van 7
5 Respons kostenonderzoek Op 10 februari 2009 maakte de Nederlandse Zorgautoriteit de respons bekend van het kostenonderzoek. In november zijn 407 huisartsen aangeschreven. Uiteindelijk hebben 278 huisartsen de gegevens digitaal aangeleverd. Dertig huisartsen leverden hun gegevens op papier aan. Vijfenzestig huisartsen hebben dispensatie aangevraagd en 54 hebben deze om administratieve en medische redenen gekregen. Andere verzoeken zijn nog in behandeling en worden verleend, mits de huisartsen bewijzen aanleveren voor hun aanvraag. Dertig huisartsen hebben hun jaarrekening nog niet aangeleverd en twintig huisartsen hebben nog helemaal niet gereageerd. (Redactie: veertien huisartsen zijn niet in een van de bovengenoemde categorieën ondergebracht.) Of huisartsen daadwerkelijk worden beboet is volgens de NZa op 10 februari nog niet bekend. Kritiek Volgens de NZa betreft de belangrijkste kritiek van huisartsen het jaar waar het onderzoek zich op richt: 2006 zou niet representatief zijn. Het was het jaar van de invoering van de nieuwe Zorgverzekeringswet, met veel administratieve problemen, en tot op de dag van vandaag vinden nog steeds terugvorderingen van de inkomsten over 2006 plaats. Daarnaast is door het ontbreken van noodzakelijke randvoorwaarden van goede zorg (redactie: deze term is afkomstig van de NZa) onmogelijk te berekenen of de verhouding tussen kosten en vergoeding te hoog of te laag is. de administratieve belasting voor de huisartspraktijk sinds de zorgwet 2006.! De dreigende en intimiderende wijze waarop de NZa de huisartsen tegemoet is getreden.! Twijfels over de representativiteit van de steekproef.! De niet beveiligde website waarvan Significant gebruikmaakt.! De frequente vastlopers op de onlinevragenlijst, die de huisartsen veel tijd en ergernis kosten.! De problemen die ontstonden doordat achteraf gegevens uit het HIS moesten worden gehaald. Een aantal huisartsen heeft maar iets ingevuld om naar de volgende vraag te kunnen gaan.! De grote hoeveelheid tijd die huisartsen aan dit kostenonderzoek kwijt waren. Dat varieerde van 20 tot 90 uren, die ten koste gaan van de patiëntenzorg.! De indeling van het financiële deel van de vragenlijst, die niet overeenkomt met in de accountancy gebruikelijke methodiek.! De ergernis dat het NZa het niet accepteert dat mensen op sommige vragen het antwoord schuldig moeten blijven omdat ze zich allerlei zaken drie jaar later niet meer herinneren. ONVEILIGE VERBINDING Dezelfde Jan Huizinga schrijft op 20 december een zeer kritische brief aan de NZa over de niet beveiligde http-website waarvan Significant gebruikmaakt. Significant vraagt via deze website naar vertrouwelijke praktijkgegevens, zoals omzetgegevens, postcode en naam van de respondent. Huizinga schrijft: Zodra ik inlog wordt geen beveiligde verbinding tot stand gebracht. Alle gegevens die daarna tussen mij en het onderzoeksbureau worden uitgewisseld, zijn daardoor leesbaar voor anderen. Er wordt geen beveiligde inlogcode gebruikt, zoals Secure Socket Layer (SSL). Dit is een beveiligingstechniek die ervoor zorgt dat alle gegevens tussen mijn computer en de computer van het onderzoeksbureau versleuteld worden. NZa-directeur drs. M.S Mulder schrijft op 16 januari, met excuses voor de late beantwoording: Het inbreken in de vragenlijst is vrijwel onmogelijk. De inlogcode kent 310 miljoen verschillende combinaties. De inlogcodes zijn volstrekt random gegenereerd. De kans dat iemand kan inloggen is daarmee verwaarloosbaar klein. De LHV adviseert niettemin de vragenlijst op papier in te vullen en de website te laten voor wat die is. ONDEUGDELIJK ONDERZOEK In december werd door een groep huisartsen de NZa-projectgroep kostenonderzoek opgericht. Zij zijn niet tegen een kostenonderzoek, integendeel, maar ze bestrijden de kwaliteit inhoudelijk en procedureel van het lopende onderzoek. De uitkomsten ervan kunnen daardoor niet leiden tot betrouwbare gegevens. De projectgroep nam advocatenkantoor Leijnse Artz uit Rotterdam in de arm, met als doel de ondeugdelijkheid van het kostenonderzoek juridisch te onderbouwen. Zo kunnen ook de uitkomsten die het onderzoek gaat opleveren als onbetrouwbaar worden neergezet. De projectgroep bleef strategisch actief en in nauw overleg met de advocaten. De projectgroep nam een voorbeeld aan de wijze waarop de Nederlandse Maatschappij voor Tandheelkunde (NMT) het besluit van de NZa om de orthodontistentarieven voor 2007 te verlagen heeft aangevochten. De NMT is via het College van Beroep voor het Bedrijfsleven in december 2008 in het gelijk gesteld: de NZa heeft dat besluit onvoldoende zorgvuldig voorbereid en het was in strijd met het rechtszekerheidsbeginsel. De bestuursrechter vernietigde het omstreden besluit. Nieuws over de resultaten die de projectgroep behaalt worden bekendgemaakt op de website van De Vrije Huisarts ( 3 8
Vragen en antwoorden kostenonderzoek huisartsen A. ALGEMENE VRAGEN. Vragen over het doel van het kostenonderzoek huisartsen
Vragen en antwoorden kostenonderzoek huisartsen A. ALGEMENE VRAGEN Vragen over het doel van het kostenonderzoek huisartsen 1. Waarom doet de NZa een onderzoek naar de kosten en opbrengsten in de huisartsenzorg?
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming!
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede zorg met goede informatie Ziekte, een blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen bij een onbekende
Nadere informatiePatiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012
Patiënteninformatieblad voor deelname monitoren Zorgprogramma Kanker Versie 1.0 juli 2012 Onderzoek naar de antroposofische zorg die verleend wordt aan patiënten met kanker en het effect van de zorg. Geachte
Nadere informatieZojuist ontving ik de brief van Significant met dagtekening 7 augustus Deze brief is thans ook als gescande brief bijgevoegd.
Huisartsenpraktijk Kolderveen A. R. Moes Kolderveen 4 7948 NJ Nijeveen Tel. 0522-491224 www.kolderveen.nl Onderwerp: - Pilotonderzoek bij het NZa kostenonderzoek huisartsenzorg 2008 - Mijn brief d.d. 6
Nadere informatieConsulten bij de huisarts en de POH-GGZ in verband met psychosociale problematiek. Een analyse van NIVEL Zorgregistraties gegevens van 2010-2014
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Magnée, T., Beurs, D.P. de, Verhaak. P.F.M. Consulten bij de huisarts en de POH-GGZ in verband met psychosociale problematiek.
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming!
Regelingen en voorzieningen CODE 9.1.6.511 Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! brochure bronnen www.vzvz.nl, oktober 2012 De invoering door de overheid van een landelijk
Nadere informatieHuisartsenpraktijk Bender Overschie, januari 2013 Auteur: P.P.M. Bender versie: 1.0
Huisartsenpraktijk Bender Overschie, januari 2013 Auteur: P.P.M. Bender versie: 1.0 Informatiebeveiling Zie ook het Privacyregelement 1. Beroepsgeheim De huisartsen, psycholoog en POH s hebben als BIG
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen?
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede zorg met goede informatie Ziekte, een blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen bij een onbekende
Nadere informatieBESLISSING OP BEZWAAR
BESLISSING OP BEZWAAR 76153-130574 83345-139322 Geachte heer Kuit, Bij brief van 4 maart 2014, is namens de heer [vertrouwelijk ] tijdig bezwaar ingediend tegen de last onder dwangsom die de Nederlandse
Nadere informatieHANDLEIDING REKENMODEL POH-GGZ. Versie 7, januari 2013
HANDLEIDING REKENMODEL POH-GGZ Versie 7, januari 2013 Colofon Het Rekenmodel POH-GGZ en de bijbehorende handleiding zijn producten van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV). Landelijke Huisartsen Vereniging
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen?
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede zorg met goede informatie Ziekte, een blessure of een ongeval komt vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen bij een onbekende
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming!
Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Betere zorg met de juiste informatie Artsen en apotheken kunnen uw medische gegevens delen via het LSP (Landelijk Schakelpunt). Zodat
Nadere informatieBehandeld door Telefoonnummer adres Kenmerk Directie Regulering CI/16/54c /
- Landelijke Huisartsen Vereniging - Vereniging Praktijkhoudende Huisartsen - Ineen - Zorgverzekeraars Nederland Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht T 030 296 81 11 F 030 296 82
Nadere informatieVRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens
VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens Wat? In december 2011 zijn de organisaties van huisartsen(posten), apothekers en ziekenhuizen met de NPCF tot een akkoord gekomen
Nadere informatieBehandeld door 15 april 2014 Zorginkoop huisartsen zorg
Postbus 640 7500 AP Enschede www.menzis.nl Datum Behandeld door Zorginkoop huisartsen zorg Onderwerp Variabiliseringsregeling 2014 Geachte huisarts, In deze brief staat belangrijke informatie over de variabiliseringsregeling
Nadere informatieVerbeterplan Onverzekerden; Hoe groot is het probleem en hoe krijgen we ze weer verzekerd?
Verbeterplan 2018 Onverzekerden; Hoe groot is het probleem en hoe krijgen we ze weer verzekerd? Huisartsenpraktijk Holtrop en Sieben Projectcoördinator: Jolien Schulte, AIOS Opleiders: Marije Holtrop en
Nadere informatieRapport. Datum: 28 januari 2011 Rapportnummer: 2011/026
Rapport Datum: 28 januari 2011 Rapportnummer: 2011/026 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst niet bereid is om hem ter zake van de afkoop van een lijfrenteverzekering een vrijwaringsbewijs
Nadere informatiePrivacyreglement HAP S. Broens
Privacyreglement HAP S. Broens Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden De medewerkers van HAP S. Broens hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld
Nadere informatieRapport. Datum: 24 april 2001 Rapportnummer: 2001/110
Rapport Datum: 24 april 2001 Rapportnummer: 2001/110 2 Klacht Verzoeker, een Afghaanse asielzoeker, klaagt over de lange duur van de behandeling door de Immigratie- en Naturalisatiedienst van het Ministerie
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021
Rapport Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is
Nadere informatieTegen dit besluit (hierna: het primaire besluit) heeft eiser bij brief van 24 juni 2010 bezwaar gemaakt.
LJN BV2005, Rechtbank Rotterdam, AWB 10/5206 BC-T1 Datum uitspraak: 26-01-2012 Datum publicatie: 26-01-2012 Rechtsgebied: Bestuursrecht overig Soort procedure: Eerste aanleg - meervoudig Zaaknummers: AWB
Nadere informatiePrivacyreglement versie: 1 auteur: Wieneke Groot invoerdatum: maart 2014 vaststellingsdatum: herzieningsdatum: september 2015
Privacyreglement versie: 1 auteur: Wieneke Groot invoerdatum: maart 2014 vaststellingsdatum: herzieningsdatum: september 2015 beheerder (functie/naam): Wieneke Groot, POH management bestemd voor: patiënten,
Nadere informatieHet zorgstelsel als onderwerp van gesprek Factsheet Databank Communicatie
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Het zorgstelsel als onderwerp van gesprek. J. Noordman, C. van Dijk, P. Verhaak. Utrecht: NIVEL, 2008) worden gebruikt.
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over de Huurcommissie te Den Haag. Datum: 5 januari 2012. Rapportnummer: 2012/001
Rapport Rapport betreffende een klacht over de Huurcommissie te Den Haag. Datum: 5 januari 2012 Rapportnummer: 2012/001 2 Klacht Verzoeker klaagt er over dat: Hij door de ontvangstbevestiging van de Huurcommissie
Nadere informatieUw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming!
[titel folder] Uw medische gegevens elektronisch delen? Alleen met uw toestemming! Goede medische zorg Ziekte, een blessure of ongeval komen vaak onverwacht. Daardoor kunt u terechtkomen in de spreekkamer
Nadere informatieHandleiding declareren Huisartsen 2019
Handleiding declareren Huisartsen 2019 Doel van deze handleiding is een overzicht te geven van alle relevante informatie over het declareren door gecontracteerde huisartsen bij Menzis en Anderzorg. Versie
Nadere informatieBehandeld door adres Kenmerk Directie Zorgmarkten Cure JWES/escs/EZK/ 09d Huisartsenbekostiging 12 november 2009
Aan het bestuur van de Landelijke Huisartsen Vereniging, de Landelijke Vereniging voor de Georganiseerde Eerstelijn en Zorgverzekeraars Nederland Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht
Nadere informatieAls fiscaal zelfstandig onderdeel van een multidisciplinair samenwerkingsverband, zonder koepelorganisatie
Page 1 of 16 100% DEEL A: ALGEMENE VRAGEN/INFORMATIE UIT HIS A1 Heeft u bezwaar tegen het gebruikmaken van uw gegevens in een benchmark? A2a In welk jaar is de praktijk geopend? vóór 2006 in of na 2006
Nadere informatieAlgemene bepalingen Huisartsenzorg Definitief concept
Algemene bepalingen Huisartsenzorg Definitief concept Uitgangspunten De algemene bepalingen huisartsenzorg bevatten het landelijk geüniformeerde deel van de overeenkomsten zorgverzekeraar huisarts, zoals
Nadere informatiede eigen bijdrage 2006 alsmede de naheffing over 2006 onvoldoende duidelijk
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat Achmea Zorgkantoor Zwolle: de eigen bijdrage 2006 alsmede de naheffing over 2006 onvoldoende duidelijk heeft gespecificeerd; een acceptgiro voor de naheffing
Nadere informatieDeze regeling is van toepassing op instellingen die geriatrische revalidatiezorg leveren.
REGELING Informatieverstrekking geriatrische revalidatiezorg Gelet op de artikelen 36, derde lid, 37 lid 1 onder d, 39 lid 2 en de artikelen 62 jo. 68 van de Wet marktordening gezondheidszorg (Wmg), heeft
Nadere informatieKlachtencommissie NBA. Informatie voor de indiener van een klacht
Informatie voor de indiener van een klacht 2014 NBA Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze,
Nadere informatieBijlage 5 zorginkoopbeleid Huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg
Bijlage 5 zorginkoopbeleid 2018-2019 Huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg Bijlage 5 Resultaatbeloning doelmatig voorschrijven van geneesmiddelen Vanaf 2018 heeft Menzis in samenspraak met een vertegenwoordiging
Nadere informatieLachen uw patiënten?
Lachen uw patiënten? Hoe tevreden zijn uw patiënten? Begin jaren 90 zijn er binnen de orthodontie enkele landelijke onderzoeken uitgevoerd naar patiëntentevredenheid. Eén daarvan betrof een onderzoek onder
Nadere informatieOp de vragen van het lid Slob over de procedures en kosten bij verlenging van rijbewijzen, kan ik u als volgt antwoorden.
> Retouradres Postbus 20901 2500 EX Den Haag de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Plesmanweg 1-6 2597 JG Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456
Nadere informatieVerzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep):
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de Informatie Beheer Groep (IB-Groep): 1. haar in 2007 per e-mailbericht onjuiste informatie heeft verstrekt over haar rechten met betrekking tot de OV-Studentenkaart;
Nadere informatieRapport. Datum: 31 januari 2011 Rapportnummer: 2011/032
Rapport Datum: 31 januari 2011 Rapportnummer: 2011/032 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de griffie van het gerechtshof Den Haag hem het arrest van 17 juli 2008 niet heeft toegestuurd met als gevolg
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen. Datum: 10 mei 2012. Rapportnummer: 2012/078
Rapport Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen Datum: 10 mei 2012 Rapportnummer: 2012/078 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het College voor zorgverzekeringen
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Samenvatting Gezondheidscentra Medi-Mere Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO BV in opdracht van: Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Landelijke Vereniging
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over een gedraging van de Huurcommissie. Datum: 10 mei 2012. Rapportnummer: 2012/079
Rapport Rapport betreffende een klacht over een gedraging van de Huurcommissie Datum: 10 mei 2012 Rapportnummer: 2012/079 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Huurcommissie verzuimt hem op een adequate
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf
Nadere informatieRapport enquête Onnodige administratieve lasten
Rapport enquête Onnodige administratieve lasten LHV Huisartsenkring Friesland, Rapport enquête onnodige administratieve handelingen 8 juni 2015 Inleiding Huisartsen geven vaak aan dat de administratieve
Nadere informatieWie is de Nederlandse huisarts?
8 LHV jubileumboek onderhuids onderzoek 9 Wie is de Nederlandse huisarts? Eerst het goede nieuws: 4 van de 5 huisartsen hebben geen enkele spijt van hun beroepskeuze. Sterker nog: als ze opnieuw zouden
Nadere informatieDoel van het onderzoek
Op weg naar JOB-monitor 2016 JOB, de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs is de belangenbehartiger van een half miljoen mbostudenten. JOB voert in 2016 voor de negende keer onderzoek uit naar de tevredenheid
Nadere informatieRapport. Datum: 1 september 2000 Rapportnummer: 2000/295
Rapport Datum: 1 september 2000 Rapportnummer: 2000/295 2 Klacht Op 11 februari 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift, gedateerd 10 februari 2000, van mevrouw C. te Krimpen a/d IJssel,
Nadere informatieRapport. Datum: 22 januari 2002 Rapportnummer: 2002/005
Rapport Datum: 22 januari 2002 Rapportnummer: 2002/005 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Pensioen- en Uitkeringsraad (Raadskamer wetten buitengewoon pensioen) zonder hem daarover te informeren zijn
Nadere informatieRapport. Datum: 26 september 2001 Rapportnummer: 2001/293
Rapport Datum: 26 september 2001 Rapportnummer: 2001/293 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop het Ministerie van Buitenlandse Zaken zijn sollicitatiebrief van 6 maart 2000 heeft behandeld. Hij
Nadere informatie3. Op 26 juni 2007 diende verzoekster een klacht in omdat zij tot op dat moment het verschuldigde bedrag nog niet had ontvangen.
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster, advocate, klaagt erover dat het Ministerie van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer de vergoeding proceskosten en griffierecht ten bedrage van 360,- niet
Nadere informatieLife event: Een nieuwe baan
Life event: Een nieuwe baan Inhoudsopgave 1 Belangrijke bevindingen 2 Achtergrond en verantwoording 3 Onderzoeksresultaten Arbeidsvoorwaarden en pensioenregeling Pensioeninformatie Pensioenkennis Waardeoverdracht
Nadere informatieDe psychische en sociale hulpvraag van volwassenen in de huisartsenpraktijk van
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Beurs, D. de, Magnée, T., Bakker, D. de, Verhaak, P. De psychische en sociale hulpvraag van volwassenen in de huisartsenpraktijk
Nadere informatieKan zorg nog beter? Laat het ons weten! Wat betekent CQI? Waar kunnen cliënten terecht bij klachten over de zorg?
Wat gebeurt er met de resultaten? De uitkomsten van het onderzoek helpen: zorgverleners bij het verbeteren van de zorg die zij geven de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) de gezondheidszorg beter
Nadere informatieBent u tevreden? Of juist niet?
Bent u tevreden? Of juist niet? Trivire zet zich in voor goede dienstverlening aan iedere klant. Wij horen graag wat u van ons vindt. Als we een compliment verdienen, maar óók als er iets misgaat. Want
Nadere informatieNieuwsbrief OASE 4 plus
juni 2007 Jaargang 2, nummer 2 Ondersteuning Promedico ASP Regionale Automatiseringscie. Inloggen met wachtwoord. Als de praktijk aangesloten is op Zorgring, kun je de digipas wel thuislaten. Na ingeven
Nadere informatiePsychische en sociale problematiek in de huisartsenpraktijk in de periode
Psychische en sociale problematiek in de huisartsenpraktijk in de periode 2011 2017 Psychische en sociale problematiek in de huisartsenpraktijk in de periode 2011 2017 Derek de Beurs Annemarie Prins Mark
Nadere informatiePrivacyreglement (2015-2016) Huisartsenpraktijk Rozet
Privacyreglement (20152016) Huisartsenpraktijk Rozet Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden De medewerkers van Huisartsenpraktijk Rozet hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens
Nadere informatieIk heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er in vervolg op zijn bij de Nationale ombudsman op 5 februari 2008 ingediende klacht over dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) Rotterdam in het
Nadere informatieRapport. Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252
Rapport Datum: 28 juli 2000 Rapportnummer: 2000/252 2 Klacht Op 8 maart 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw M. te Rotterdam, met een klacht over een gedraging van de Belastingdienst/Douane,
Nadere informatiezorgwijzer Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen
zorgwijzer 2012/2013 Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen Toen mijn vriendin
Nadere informatiePrivacyreglement Huisartsenpraktijk Kloosterpad
Privacyreglement Huisartsenpraktijk Kloosterpad Uw persoonsgegevens en privacy in onze huisartsenpraktijk. Algemeen De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) is door de Nederlandse wetgever opgesteld ter
Nadere informatieRapport. Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/241
Rapport Datum: 13 juli 2006 Rapportnummer: 2006/241 2 Klacht Verzoeksters klagen erover dat zij geen contact konden krijgen met de Visadienst kort verblijf van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, ondergebracht
Nadere informatieRapport. Datum: 18 december 2003 Rapportnummer: 2003/486
Rapport Datum: 18 december 2003 Rapportnummer: 2003/486 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Holland Midden/kantoor Leiden zijn (privé-)agenda niet aan hem heeft geretourneerd. Beoordeling
Nadere informatieVragen naar aanleiding van de instructie Werkscan 2.0
1. Wat is de doorlooptijd voor het doorgeven van de leads? De leads worden doorgezet naar de Werkscandeskundige. Deze krijgt 5 werkdagen de tijd om een offerte op stellen. Na deze periode worden er geen
Nadere informatieRapport. Datum: 19 januari 2001 Rapportnummer: 2001/016
Rapport Datum: 19 januari 2001 Rapportnummer: 2001/016 2 Klacht Op 27 juli 2000 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer E. te Vlissingen, met een klacht over een gedraging van Cadans
Nadere informatieGENEESMIDDELEN Veel gestelde vragen en antwoorden. Augustus 2008
GENEESMIDDELEN Veel gestelde vragen en antwoorden Augustus 2008 Toelichting: De vragen zijn ingedeeld in drie onderdelen: -1- vergoedingen voor geneesmiddelen, -2- preferentiebeleid van zorgverzekeraars,
Nadere informatiePatiëntregistratie. 9.1 Inleiding. 9.2 Variabelen en meetinstrumenten
9 Patiëntregistratie 9.1 Inleiding 81 In dit hoofdstuk wordt de patiëntregistratie beschreven. De patiëntregistratie is een van de zes gegevensverzamelingsmodules van de Tweede Nationale Studie. Het doel
Nadere informatieRegeling Transitie huisartsenlaboratoria en zelfstandige trombosediensten Kenmerk NR/CU-243
NADERE REGEL Regeling Transitie huisartsenlaboratoria en zelfstandige trombosediensten Op grond van artikel 62 jo. 68 van de Wet marktordening gezondheidszorg (Wmg) heeft de Nederlandse Zorgautoriteit
Nadere informatieZorgaanbieder en zorgverlener kunnen éénzelfde persoon zijn.
KLACHTENREGELING Artikel 1 Begripsbepalingen In deze Klachtenregeling wordt verstaan onder: a Klager b Klacht c Klachtenfunctionaris d Aangeklaagde e Patiënt de natuurlijke persoon die een klacht indient.
Nadere informatieRapport. Datum: 27 september 2006 Rapportnummer: 2006/332
Rapport Datum: 27 september 2006 Rapportnummer: 2006/332 2 Klacht A. De klacht van verzoeker werd als volgt geformuleerd: Verzoeker klaagt erover dat de Centrale organisatie werk en inkomen Zaandam zijn
Nadere informatieDigitaal raadplegen van medische gegevens
Digitaal raadplegen van medische gegevens Inleiding De Ommelander Ziekenhuis Groep heeft van elke patiënt een medisch dossier. Hierin houden de medisch specialisten en andere zorgverleners van het ziekenhuis
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 4 november 2011 Betreft Kamervragen. Geachte Voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 25 VX DEN HAAG T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatiePRIVACYREGLEMENT Publicatiedatum
PRIVACYREGLEMENT Publicatiedatum 05-12-2012 Doel Doel van het reglement is een vastlegging van de maatregelen die Huisartsenpraktijk Van Santen heeft genomen om zeker te stellen dat zorgvuldig met patiëntgegevens
Nadere informatieRapport. Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012
Rapport Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Instituut Zorgverzekering Ambtenaren Nederland (verder te noemen: IZA) hem voorafgaand aan de behandeling
Nadere informatieModule 2 implantaten onderkaak
Module 2 implantaten onderkaak Partijen De Zorgverzekeraar: Menzis Zorgverzekeraar N.V. Anderzorg N.V. En De Zorgaanbieder: naam zorgverlener of organisatie - AGB-code X - AGB-code X - Adres X - Postcode
Nadere informatieRapport. Datum: 24 maart 2003 Rapportnummer: 2003/064
Rapport Datum: 24 maart 2003 Rapportnummer: 2003/064 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het UWV, kantoor Haarlem, tot op het moment waarop zij zich tot de Nationale ombudsman wendde nog geen beslissing
Nadere informatieBeoordeling Bevindingen
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt er over dat de Pensioen- en Uitkeringsraad (PUR): - pas op 24 juli 2008 een beslissing heeft genomen op de door hem op 24 augustus 2007 ingediende aanvraag voor een
Nadere informatiebesluit de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) tot vaststelling van de navolgende regeling.
NADERE REGEL Macrobeheersinstrument curatieve geestelijke gezondheidszorg Gelet op de artikelen: - 35, zevende lid, - 36, eerste en derde lid, - 37, - 62, - 68, - 76, tweede lid, van de Wet marktordening
Nadere informatieCliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015
Cliëntenonderzoek Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeente Zutphen 2015 Gemeente Deventer Team Kennis en Verkenning Jaap Barink Juni 2015 Inhoud Samenvatting... 4 Inleiding... 6 1. Indienen melding...
Nadere informatie2. Verzoeker diende bij SenterNovem een subsidieaanvraag in voor de productie van energie door middel van fotovoltaïsche zonnepanelen.
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop SenterNovem, een agentschap van het Ministerie van Economische Zaken, hem heeft geïnformeerd over de termijn waarbinnen op zijn subsidieaanvraag
Nadere informatiePatiëntgerichte zorg voor mensen met gevorderde kanker of een ernstige chronische aandoening
Patiëntgerichte zorg voor mensen met gevorderde kanker of een ernstige chronische aandoening Wat zijn uw ervaringen? Informatie voor mantelzorgers Wat houdt het onderzoek in? Er kan nog veel verbeteren
Nadere informatieInhoud KLACHTENREGELING IZER, JANUARI
Klachtenregeling Inhoud Artikel 1 Begripsbepalingen... 2 Artikel 2 Doelstellingen van de Klachtenregeling... 2 Artikel 3 Indienen van uiting van onvrede en/of een klacht... 3 Artikel 4 Ontvankelijkheid...
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Toeslagen pas in juni 2008 middels een definitieve berekening te kennen heeft gegeven dat verzoeker alsnog recht heeft op de huurtoeslag
Nadere informatieBehandeld door Telefoonnummer E-mailadres Kenmerk 76519-HHSc/132.09. Aanwijzing publicatie sterftecijfers 9 mei 2014
Aangetekend Amphia Ziekenhuis Raad van Bestuur [ ] Postbus 90158 4800 RK BREDA Newtonlaan 1-41 3584 BX Utrecht Postbus 3017 3502 GA Utrecht T 030 296 81 11 F 030 296 82 96 E info@nza.nl I www.nza.nl Behandeld
Nadere informatieHandleiding contracteerproces Huisartsenzorg 2015-2016
Handleiding contracteerproces Huisartsenzorg 2015-2016 Door middel van deze handleiding nemen we u stapsgewijs mee in het vullen van uw digitale overeenkomst. Neem de handleiding goed door tijdens uw voorbereiding,
Nadere informatieRegeldruk in de curatieve zorg Regels die eenvoudiger kunnen of als overbodig worden ervaren
Regels die eenvoudiger kunnen of als overbodig worden ervaren Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport zet zich actief in om de regeldruk binnen onder andere de curatieve zorg te verminderen.
Nadere informatieBijlage bij Monitor betaalbaarheid en contractering apotheekzorg. Bronnen en methoden
Bijlage bij Monitor betaalbaarheid en contractering apotheekzorg Bronnen en methoden februari 2018 Inhoud 1. Methoden 4 2. Begrippenlijst 6 3 1. Bronnen en methoden Om deze monitor te maken heeft de NZa
Nadere informatieRapport. Datum: 2 juni 1998 Rapportnummer: 1998/203
Rapport Datum: 2 juni 1998 Rapportnummer: 1998/203 2 Klacht Op 16 september 1997 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van de heer en mevrouw B. te Ter Apel, met een klacht over een gedraging
Nadere informatieRapport. Datum: 28 juni 2007 Rapportnummer: 2007/136
Rapport Datum: 28 juni 2007 Rapportnummer: 2007/136 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de griffier van de rechtbank te Amsterdam Sector kanton, locatie Hilversum op 3 augustus 2000 heeft nagelaten
Nadere informatieRapport. Datum: 12 juli 2007 Rapportnummer: 2007/149
Rapport Datum: 12 juli 2007 Rapportnummer: 2007/149 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (het CBR) hem onheus heeft bejegend toen hij begin mei 2006
Nadere informatieBereikbaarheid Huisartsenpraktijken Nijmegen en omgeving
Bereikbaarheid Huisartsenpraktijken Nijmegen en omgeving Voorwoord In het voorliggende rapport worden de resultaten van het onderzoek weergegeven die de HA Kring Nijmegen en omgeving heeft verricht om
Nadere informatieBeoordeling. Bevindingen. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) zijn verzoek om een vergoeding van zijn particuliere zorgverzekeringspremie over de periode januari tot mei 2007
Nadere informatieRapport. Datum: 27 februari 2007 Rapportnummer: 2007/041
Rapport Datum: 27 februari 2007 Rapportnummer: 2007/041 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat X Gerechtsdeurwaarders: op 4 april 2006 een herhaald bevel heeft gedaan tot betaling van per 1 maart 2006 verschuldigde
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het UWV te Amsterdam. Datum: 6 maart 2015 Rapportnummer: 2015/049
Rapport Rapport over een klacht over het UWV te Amsterdam. Datum: 6 maart 2015 Rapportnummer: 2015/049 2 Klacht Verzoeker, die werkzoekend was en een WW-uitkering ontving, klaagt over de wijze van informatieverstrekking
Nadere informatieKlachtenbehandeling bij zorgverzekeringen
Klachtenbehandeling bij zorgverzekeringen Bent u ontevreden? Vertel het ons! Kijk voor meer informatie op www.prolife.nl/klachten Bent u ontevreden? Vertel het ons! Bent u ontevreden over een beslissing
Nadere informatieRapport. Datum: 1 februari 2007 Rapportnummer: 2007/021
Rapport Datum: 1 februari 2007 Rapportnummer: 2007/021 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Koninklijke Marechaussee op 20 april 2005 aan zijn moeder een noodpaspoort heeft verleend, afgaande op informatie
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 68712 20 december 2016 Regeling van de Staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van 6 december 2016, kenmerk
Nadere informatieKlachtenregeling oktober 2018
Klachtenregeling oktober 2018 COLOFON InEen, LHV, NHG, december 2016 De Klachtenregeling is opgesteld door de LHV, InEen en NHG en vastgesteld in overeenstemming met Patiëntenfederatie Nederland INHOUDSOPGAVE
Nadere informatie