Algemene Voorwaarden Particulierezorg.nl - Gebruikers Inleiding Artikel 1. Definities en toepasselijkheid Artikel 2. Inhoud van de Overeenkomst

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden Particulierezorg.nl - Gebruikers Inleiding Particulierezorg.nl biedt op een digitaal platform met een abonnementsstructuur aan. Met behulp van dit Digitaal Platform worden vragers van zorg en aanbieders van zorgverlening met elkaar in contact gebracht. Artikel 1. Definities en toepasselijkheid In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd, zowel in enkelvoud als in meervoud. 1) Zorgaccount: de plaats waar de Zorgklant/Mantelzorger/Zorgvriend de zorg organiseert en monitort in een digitale beveiligde omgeving. 2) Profiel: de plaats waar de Gebruiker de persoonlijke- en aanvullende gegevens vermeldt in een digitale beveiligde omgeving. 3) Zorgdienst: het aanbieden van een platform waarop Zorgklanten en Zorgaanbieders in contact met elkaar kunnen komen in verband met het verlenen van zorg. 4) Gebruiker: de internetgebruiker die op een of andere manier gebruik maakt van het Digitaal Platform, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot Zorgklanten/Mantelzorgers/Zorgvrienden en Zorgaanbieders. 5) Digitaal platform: de Digitaal Platform 6) Zorgklant: de natuurlijke of rechtspersoon die een hulpvraag respectievelijk Zorgdienst(en) nodig heeft. 7) Zorgaanbieder: de natuurlijke of rechtspersoon die zich door middel van het Digitaal Platform beschikbaar stelt voor het verrichten van werkzaamheden in opdracht van een Zorgklant/Mantelzorger/Zorgvriend, respectievelijk zich inschrijft voor het aanbieden van één of meer Zorgdiensten. Zorgaanbieders bieden in de breedste zin van het woord Zorg en kunnen zowel vrijwilligers met een kleine vergoeding als professionele Zorgaanbieders zijn. 8) Particulierezorg.nl B.V. is gevestigd op de Haaksbergweg 73, 1101 BR te Amsterdam., ingeschreven onder Kamer van Koophandelnummer Artikel 2. Inhoud van de Overeenkomst 1) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en alle andere eventuele rechtshandelingen tussen Particulierezorg.nl en de Gebruiker. 2) Particulierezorg.nl is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te passen of aan te vullen. 3) Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of per tussen Particulierezorg.nl en de Gebruiker zijn overeengekomen. 4) Particulierezorg.nl wijst uitdrukkelijk eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker van de hand. 5) Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen de Gebruiker en Particulierezorg.nl, wordt de Gebruiker geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten. 6) Indien en voor zover enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Particulierezorg.nl zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen. Artikel 3. Sluiten en beëindigen van de abonnementsovereenkomst 1) De Gebruiker moet zich op Particulierezorg.nl registreren om aan het Particulierezorg.nl netwerk te kunnen deelnemen. 2) Registratie staat open voor natuurlijke- of rechtspersonen van 18 jaar of ouder, en de Gebruiker moet bovendien over een bankrekening beschikken. 3) Door het registratieformulier in te vullen en digitaal te versturen meldt de Gebruiker zich met inachtneming van deze Algemene Voorwaarden aan voor deelname aan Particulierezorg.nl. Gaat Particulierezorg.nl akkoord met de aanmelding, dan ontvangt de Gebruiker een ter bevestiging. Particulierezorg.nl behoudt zich het recht voor om de aanmelding zonder opgave van redenen af te wijzen. 4) Het Zorgaccount abonnement: Een abonnementsgeld voor het Zorgaccount van 10,00 inclusief BTW per maand. Van het zorgaccount kan 1 zorgklant en 1 zorgvriend/mantelzorger gebruik maken. Na het eerste Zorg-Op-Maat gesprek wordt in samenspraak tussen de Zorgcoach en de Zorgvrager dan wel Mantelzorger/Zorgvriend het lidmaatschap geactiveerd. Het lidmaatschap wordt voor een duur van 12 maanden aangegaan. Hierna is het lidmaatschap maandelijks per opzegbaar. 5) Het Zorgvrijwilliger+ abonnement: Een abonnementsgeld van 4,50 inclusief BTW per maand gaat in zodra de eerste zorgopdracht wordt gegeven door de zorgklant. De abonnementsovereenkomst voor deelname aan Particulierezorg.nl wordt voor 12 maanden gesloten. Hierna is het lidmaatschap maandelijks per opzegbaar. 6) Het Thuishulp abonnement: Een abonnementsgeld van 10,00 inclusief BTW per maand gaat in zodra de eerste zorgopdracht wordt gegeven door de zorgklant. De abonnementsovereenkomst voor deelname aan Particulierezorg.nl wordt voor 12 maanden gesloten. Hierna is het lidmaatschap maandelijks per opzegbaar. 7) Het Persoonlijk Verzorging abonnement: Een abonnementsgeld vanaf 15,00* inclusief BTW per maand gaat in zodra de eerste zorgopdracht wordt gegeven door de zorgklant. De abonnementsovereenkomst voor deelname aan Particulierezorg.nl wordt voor 12 maanden gesloten. Hierna is het lidmaatschap maandelijks per opzegbaar.

2 8) Het Verpleegkundig abonnement: Een abonnementsgeld vanaf 22,50* inclusief BTW per maand gaat in zodra de eerste zorgopdracht wordt gegeven door de zorgklant. De abonnementsovereenkomst voor deelname aan Particulierezorg.nl wordt voor 12 maanden gesloten. Hierna is het lidmaatschap maandelijks per opzegbaar. 10) Het Overige Zorgdiensten abonnement: Het abonnementsgeld voor zzp ers/eenmanszaken/stichtingen/instellingen/vennootschappen en overige organisaties gaat in zodra het volledige profiel is goedgekeurd door Particuliere Zorg Nederland. Het abonnementsgeld wordt in overleg vastgesteld. De abonnementsovereenkomst voor deelname aan Particulierezorg.nl wordt voor 12 maanden gesloten. Partijen kunnen wederzijds de abonnementsovereenkomst na 12 maanden op elk moment in goed overleg beëindigen met in achtneming van 1 maand opzegtermijn. 11) Particulierezorg.nl is gerechtigd jaarlijks per 1 juli haar abonnementstarieven aan te passen op basis van de CBS consumentenprijsindex alle huishoudens (reeks 2006=100, van januari ten opzichte van januari van het voorafgaande jaar). Bij tariefsverhoging hoger dan gesteld via de jaarlijkse CBS-index is de abonnee gerechtigd haar lidmaatschap te beëindigen per . De beëindigingsdatum is dan de dag van het versturen van de opzegging per mail. 12) Indien de Gebruiker in staat van faillissement raakt, surcéance van betaling aanvraagt, de bedrijfsvoering staakt of in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden of andere bepalingen uit de Overeenkomst heeft Particulierezorg.nl het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten. 13) Ten behoeve van het Profiel/Zorgaccount wordt een wachtwoord aan de Gebruiker verstrekt. Het wachtwoord is strikt persoonlijk en de Gebruiker mag derden daarvan geen gebruik laten maken. De Gebruiker is aansprakelijk voor ieder gebruik dat wordt gemaakt van zijn Profiel/Zorgaccount en vrijwaart Particulierezorg.nl voor iedere aanspraak van derden inzake schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik dat door middel van zijn Profiel/Zorgaccount is gemaakt. *afhankelijk van het uurloon wat de zorgverlener aan de zorgklant vraagt. Artikel 4. Doel van de abonnementsovereenkomst 1) Particulierezorg.nl zorgt ervoor dat de gegevens van de ter beschikking gestelde digitale functies actueel, volledig en correct zijn. Door het uitvoeren van noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden en verbeteringen kunnen bepaalde functies korte tijd niet beschikbaar zijn. Particulierezorg.nl zal storingen of uitval direct oplossen als dit tenminste mogelijk is en vooral economisch en juridisch gezien redelijk is en als het niet slechts om onbeduidende problemen gaat. 2) Particulierezorg.nl streeft ernaar om continu verder te ontwikkelen. In dit kader kan Particulierezorg.nl bepaalde functies verbeteren, uitbreiden of op onbeduidende wijze wijzigen. Dat betekent ook dat bepaalde functionaliteiten of andere delen van deels of geheel worden stopgezet. Het recht op een dergelijke wijziging bestaat in het bijzonder als deze wijziging in de branche gebruikelijk is of als er door wetswijzigingen of op grond van jurisprudentie een verplichting hiertoe bestaat. Artikel 5. Prestaties van Zorgaanbieder 1) Het staat een Zorgklant/Mantelzorger/Zorgvriend vrij om een Zorgaanbieder af te wijzen. Er bestaat geen recht op opdrachten. Ook kunnen er geen rechten worden ontleend aan een afwijzing. 2) De Zorgaanbieder is volledig aansprakelijk voor de verleende zorg bij de Zorgklant. 3) De Zorgaanbieder zorgt zelf wanneer nodig voor beroepsaansprakelijkheid verzekeringen. Hierin draagt Particulierezorg.nl geen enkele verplichting en aansprakelijkheid, deze ligt ter volledige verantwoording bij de Gebruiker. 4) De Zorgaanbieder zorgt zelf wanneer nodig uit beroepsuitvoering en/of wettelijke verplichting dat er juiste (medische) dossiervorming plaats vindt. Hierin draagt Particulierezorg.nl geen enkele verplichting en aansprakelijkheid, deze ligt ter volledige verantwoording bij de zorgaanbieder. 5) De Zorgaanbieder is verplicht om de Zorgklant gegevens vertrouwelijk te behandelen, deze niet aan derden mee te delen en deze zodanig te bewaren dat derden hiervan geen kennis kunnen nemen. 6) Het is de Gebruiker verboden om elektronische aanvallen van welke aard dan ook op Particulierezorg.nl uit te voeren. Als elektronische aanvallen gelden in het bijzonder pogingen om de veiligheidsmechanismen van particulierezorg.nl te overwinnen, te omzeilen of op andere wijze buiten werking te stellen en het gebruik van computerprogramma s voor het automatisch uitlezen van gegevens. Ook behoort hiertoe het gebruik en/of de verspreiding van virussen, wormen, Trojaanse paarden, spam en/of het gebruik van andere links, programma s of processen die particulierezorg.nl of individuele betrokkenen van het Particulierezorg.nl netwerk kunnen schaden. 7) De Zorgaanbieder zal nimmer transacties voorwenden die in werkelijkheid niet hebben plaatsgevonden. 8) Elke vorm van misbruik heeft gevolg dat het account van de Zorgaanbieder direct geblokkeerd wordt. De abonnementsverplichting blijft nog wel bestaan tot het einde van de looptijd. 9) De zorgaanbieder verklaart zijn of haar profiel naar waarheid ingevuld te hebben en te beschikken over de aangegeven ervaring en competenties.

3 Artikel 6. Zorgdienstverlening 1) Particulierezorg.nl biedt een Digitaal Platform aan waarop Zorgklanten en Zorgaanbieders met elkaar in contact kunnen komen in verband met het verlenen van zorg. Particulierezorg.nl heeft daarbij slechts een faciliterende rol en kan dan ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor handelen of nalaten van een Gebruiker door middel van of in verband met het Digitaal Platform. Of anderszins Particulierezorg.nl draagt geen enkele verplichting en aansprakelijkheid voor de zorgdienstverlening in de breedste zin van het woord, deze ligt ter volledige verantwoording bij de Gebruiker. 2) Particulierezorg.nl is te allen tijde gerechtigd (de inhoud van) de op het platform aangeboden Zorgdiensten aan te passen en/of te beëindigen. 3) De Gebruiker vrijwaart Particulierezorg.nl in de breedste zin van het woord, jegens enige vordering van derden verband houdende met dergelijke zaken. 4) Particulierezorg.nl heeft de inhoud van het Digitaal Platform met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Particulierezorg.nl draagt voor de inhoud van zorgvragen, zorgaanbod, conversaties en referenties geen enkele verantwoordelijkheid, noch voor enige andere communicatie tussen Gebruikers. Evenmin draagt Particulierezorg.nl verantwoordelijkheid voor het voldoen van de verplichtingen tussen Zorgklanten en Zorgaanbieders, waaronder begrepen het voldoen aan enige betalingsverplichting en de juiste uitvoering van de te verrichten werkzaamheden. Artikel 7. Gebruik van de Zorgdienst en verstrekking van informatie 1) De Gebruiker is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de inhoud van de op het Digitaal Platform gepubliceerde gegevens. Hij garandeert dat de inhoud van deze gegevens juist, actueel en betrouwbaar is en niet in strijd is met de geldende wet- en regelgeving en niet onrechtmatig is. Daarnaast garandeert hij dat hij met deze gegevens andere Gebruikers niet onheus bejegent, en dat hij de belangen en de goede naam van Particulierezorg.nl niet zal schaden. 2) De onderstaande gegevens mogen in ieder geval niet op de Digitaal Platform worden geplaatst: materiaal dat in strijd is met enige wet, regelgeving of deze Algemene Voorwaarden; materiaal dat verwijst naar het verrichten van illegale Zorgdiensten of Zorgdiensten die op enige wijze schade kunnen veroorzaken aan eigendom van anderen; materiaal waarmee inbreuk wordt gemaakt op intellectuele eigendomsrechten, privacy rechten of waarmee andere rechten van Particulierezorg.nl of derden worden geschonden; materiaal dat naar de mening van Particulierezorg.nl in strijd is met de goede zeden of goede smaak, gewelddadig is of oproept tot geweld of haat tegen een ander of anderen; materiaal waarin op enige wijze melding wordt gemaakt dan wel wordt verwezen naar een andere, met het Digitaal Platform concurrerende of vergelijkbaar Digitaal Platform. 3) Particulierezorg.nl behoudt zich het recht voor de door de Gebruiker opgegeven informatie te monitoren, controleren, wijzigen en/of in te korten. Particulierezorg.nl behoudt zich tevens het recht voor doch is daartoe niet verplicht om Zorgvragen, Zorgdiensten, Conversaties, Referenties en andere gegevens te weigeren, aan te passen of te verwijderen van de Digitaal Platform, bijvoorbeeld omdat deze onjuist of onbetrouwbaar zijn, in strijd zijn met de wet, de genoemde punten bij artikel 7.2 of onrechtmatig zijn jegens derden, zonder dat dit op enige wijze kan leiden tot enig recht van de Gebruiker op schadevergoeding. 4) Overeenkomsten tussen de Zorgklant en de Zorgaanbieder komen pas tot stand op het moment dat de Zorgklant dit uitdrukkelijk aan de Zorgaanbieder heeft bevestigd. Particulierezorg.nl is bij overeenkomsten tussen de Zorgklant en de Zorgaanbieder geen partij. Particulierezorg.nl kan dan ook geen enkele controle uitoefenen op de kwaliteit, veiligheid of de legaliteit van de Zorgvragen en/of Zorgdiensten, de bevoegdheid van de Zorgklant om werkzaamheden te laten verrichten en/of de bevoegdheid van Zorgaanbieders om die werkzaamheden uit te voeren. De Gebruiker vrijwaart Particulierezorg.nl jegens enige vordering van derden verband houdende met dergelijke zaken. 5) Het gebruik van de (persoons-)gegevens die door middel van het Digitaal Platform door Gebruiker worden verkregen mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Het is niet toegestaan om deze gegevens te verwerken voor enig ander doel, waaronder begrepen maar niet daartoe beperkt - iedere vorm van ongevraagde communicatie (spam). Het is evenmin toegestaan om persoonsgegevens (waaronder adressen) van Gebruikers te verzamelen voor welke reden dan ook. 6) Indien een Gebruiker in strijd handelt met het in artikel 5.7 bepaalde verbeurt hij, zonder nadere waarschuwing of ingebrekestelling en zonder dat daartoe rechterlijke tussenkomst is vereist, een direct opeisbare boete van EUR (duizend euro) per gebeurtenis, waarbij het gebruik van een (persoons-)gegeven geldt als één gebeurtenis, onverminderd het recht van Particulierezorg.nl om andere haar ter beschikking staande maatregelen tegen de Gebruiker te nemen en/of schadevergoeding te eisen. Artikel 8. Referenties 1) Een Zorgklant is gerechtigd een referentie toe te voegen aan het profiel van de Zorgaanbieder door wie hij bepaalde werkzaamheden heeft laten uitvoeren. In de referentie worden de aldaar gevraagde gegevens door de Zorgklant verstrekt. 2) Zorgklant staat er voor in dat de informatie die in een referentie wordt verstrekt te goeder trouw en waarheidsgetrouw is en vrijwaart voor enige aanspraak van een derde te zake daarvan. 3) Particulierezorg.nl is te allen tijde gerechtigd een referentie te verwijderen. Zij kan daar mede, doch niet uitsluitend, toe overgaan indien naar aanleiding van een melding blijkt dat de referentie onjuist, onbetrouwbaar of onmiskenbaar onrechtmatig is.

4 4) Een referentie dient in ieder geval aan de volgende voorwaarden te voldoen: een referentie mag geen lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik bevatten; een referentie mag geen persoonlijke gegevens bevatten ten aanzien van een Zorgaanbieder; een referentie mag geen links en/of scripts bevatten; een referentie dient te zijn toegevoegd door de Zorgklant en dient betrekking te hebben op de Zorgaanbieder door wie de hulpvraag is uitgevoerd. Artikel 9. Vergoeding 1) De Zorgaanbieder ontvangt van de Zorgklant een vergoeding die afhankelijk is van het aantal gewerkte uren. De zorgaanbieder hanteert het uurtarief passende bij zijn of haar werkzaamheden. 2) De zorgaanbieder is in dien van toepassing en wettelijk bepaalt, zelf aansprakelijk voor zijn of haar administratie, belastingaangifte, klachtenbehandeling, verzekeringen en dossiervorming. 3) De zorgaanbieder registreert de daadwerkelijke gewerkte uren en tarieven in het zorgaccount ten behoeve van de zorgklant en niet in opdracht van Particuliere Zorg Nederland. Artikel 10. Gegevensbescherming 1) De bescherming van persoon gerelateerde gegevens is belangrijk voor Particulierezorg.nl. Tegelijkertijd is het verzamelen, verwerken en gebruiken van dergelijke gegevens een noodzakelijke voorwaarde voor de werking van Particulierzorg.nl verzamelt, verwerkt en gebruikt persoonsgerelateerde gegevens uitsluitend volgens de geldende wettelijke bepalingen op het gebied van gegevensbescherming. 2) Particulierezorg.nl heeft derhalve het recht om persoonsgerelateerde gegevens te verzamelen en te gebruiken als dit noodzakelijk is om deelname aan Particulierezorg.nl mogelijk te maken. 3) Bedrijven of projecten waarin Particulierezorg.nl deelnemer is kunnen de contactgegevens gebruiken zolang het gericht is om extra voordelen te behalen voor de Gebruiker. Artikel 11. Privacy 1) Particulierezorg.nl verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers ten behoeve van de uitvoering van de Zorgdiensten en aanverwante activiteiten en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. 2) Op deze verwerking van persoonsgegevens is de Privacy Statement van Particulierezorg.nl van toepassing. Artikel 12. Privacy en Intellectuele eigendomsrechten 1) Particulierezorg.nl verwerkt persoonsgegevens van Gebruikers ten behoeve van de uitvoering van de Zorgdiensten en aanverwante activiteiten en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. 2) Op deze verwerking van persoonsgegevens is de Privacy Statement van Particulierezorg.nl van toepassing. 3) Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Digitaal Platform behoren bij uitsluiting toe aan Particulierezorg.nl en/of haar licentiegevers met uitzondering van het materiaal dat door de Gebruiker is aangeleverd in verband met het plaatsen van Hulpvragen, referenties of anderszins. 4) Het is de Gebruiker niet toegestaan het Digitaal Platform of enige inhoud daarvan, zonder schriftelijke toestemming van Particulierezorg.nl, op welke wijze dan ook aan derden ter beschikking te stellen, te reproduceren, verspreiden, verzenden, of op welke wijze dan ook in een ander document of ander materiaal te verwerken. Dit houdt onder meer in dat het Gebruiker niet is toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Particulierezorg.nl, een substantieel gedeelte van de inhoud van (een) databank(en) op te vragen en te hergebruiken en/of niet-substantiële gedeelten van de inhoud van een databank(en) herhaald en systematisch op te vragen en te hergebruiken in de zin van de Databankenwet. 5) De Gebruiker garandeert dat de door hem op het Digitaal Platform geplaatste informatie, waaronder begrepen Zorgdiensten en referenties geen inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms-) rechten van derden. De Gebruiker vrijwaart Particulierezorg.nl volledig voor alle mogelijke claims van derden op enige wijze voortvloeiend uit en/of verband houdende met het door hem geplaatste informatie op de Digitaal Platform, waaronder mede verstaan elke claim die gebaseerd is op de bewering dat de desbetreffende informatie inbreuk maakt op enige (intellectuele eigendoms-)rechten van derden. Artikel 13. Overmacht en Aansprakelijkheid Particulierezorg.nl 1) Particulierezorg.nl is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers en/of andere derden waarvan Particulierezorg.nl gebruikt maakt. 2) Particulierezorg.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove schuld aan de zijde van Particulierezorg.nl. Onder directe schade worden uitsluitend verstaan de kosten die de Gebruiker redelijkerwijze heeft moeten maken om de tekortkoming van Particulierezorg.nl te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van Particulierezorg.nl wel aan de overeenkomst beantwoordt, alsmede redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan. 3) De totale aansprakelijkheid van Particulierezorg.nl kan nimmer meer bedragen dan de totale bedongen vergoeding voor gebruikmaking van de Zorgdienst voor het op het moment dat de tekortkoming zich voordoet lopende jaar, met een maximum van 120,00. 4) Iedere aansprakelijkheid van Particulierezorg.nl voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten. Meer in het bijzonder is Particulierezorg.nl niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de Gebruiker die is veroorzaakt door derden, die al dan niet gebruik maken van de Digitaal Platform en/of de Zorgdiensten.

5 Artikel 14. Verwijzingen 1) Het Digitaal Platform bevat verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) naar Digitaal Platforms van derden. Particulierezorg.nl heeft geen zeggenschap over deze Digitaal Platforms en is niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan en/of het gevoerde beleid, waaronder het privacy beleid. Artikel 15. Melding van Inbreuk 1) Hulpvragen en referenties dienen te worden geplaatst op de wijze als op het Digitaal Platform bepaald en onder vermelding van de op het Digitaal Platform gevraagde gegevens. 2) Indien een Gebruiker van mening is dat bepaalde informatie op het Digitaal Platform onrechtmatig is, kan hij dit aan Particulierezorg.nl melden door middel van het sturen van een naar Aan de hand van de door deze Gebruiker op te geven gegevens zal Particulierezorg.nl de melding in behandeling nemen, mits de melding voldoet aan alle daartoe door Particulierezorg.nl genoemde punten bij artikel 7.2. Indien uit de melding blijkt dat het gewraakte materiaal onmiskenbaar onrechtmatig is, zal dit door Particulierezorg.nl worden verwijderd. Door het doen van een melding vrijwaart de Gebruiker Particulierezorg.nl voor iedere aanspraak van derden in verband met de verwijdering van materiaal. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en kosten die Particulierezorg.nl lijdt in verband met een dergelijke aanspraak, waaronder mede begrepen maar niet daartoe beperkt het vergoeden van kosten voor juridische rechtsbijstand. Artikel 16. Klachtenregeling 1) Klachten over de het lidmaatschap van Particulierezorg.nl kunt u indienen door middel van het contactformulier. Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. Wij zullen ernaar streven binnen 14 dagen na het indienen van de klacht te reageren. In geval dit niet mogelijk is, zullen wij u binnen 14 dagen na het indienen van de klacht een indicatie geven van de termijn van beantwoording. Klachten over een Zorgverlener, dient u bij de betreffende Zorgverlener in te dienen. Particulierezorg.nl is geheel niet aansprakelijk voor de werkzaamheden van de Zorgverleners en is geen partij bij de behandeling van deze klachten. Artikel 17. Slotbepalingen 1) Door deze overeenkomst wordt geen openbare vennootschap opgericht. Derhalve is ook geen van de partijen gemachtigd om voor beide partijen samen of voor de andere partij bindende verklaringen af te geven of de andere partij op andere wijze te verplichten of te vertegenwoordigen. 2) Op deze Algemene Voorwaarden en de contractuele relatie met de Gebruiker is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 3) Plaats van de bevoegde rechtbank is Amsterdam. 4) Als bepaalde clausules in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast. De nietige bepaling geldt als vervangen door een bepaling die normaal gesproken de aard en het doel van de nietige bepaling op rechtsgeldige wijze economisch gezien het meest benadert. Hetzelfde geldt voor eventuele hiaten in de regeling.