Indien u niet in België woont, verlangen wij bij reservering volledige betaling van de reissom.

Transcriptie

1 Praktische informatie U kunt uw vakantie boeken 1. RECHTSTREEKS BIJ CLUB MED a. In een van onze Club Med agentschappen Stap binnen in onze boetiek te Brussel, Luik, Antwerpen, Gent of Ukkel en laat u door één van onze G.O naar het Clubdorp van uw dromen gidsen. b. Telefonisch Reserveer uw Club Med vakantie 7 dagen op 7 vanuit uw luie zetel op het nummer 070/ Onze G.O doen de rest. c. Via internet Bekijk de informatie over de Clubdorpen en boek thuis via 2. BIJ EEN ERKENDE REISAGENT BETALINGSTERMIJN 1. Bij reservering in één van onze Club Med agentschappen, per telefoon of via internet. Indien u persoonlijk in een van onze Club Med agentschappen reserveert, krijgt u van de G.O meteen een boekingsformulier: - Indien u langer dan één maand voor vertrek boekt, bent u een voorschot van 25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. - Indien u korter dan één maand voor vertrek boekt, dient u de totale reissom te voldoen. Indien u telefonisch boekt, wordt uw boekingsformulier rechtstreeks naar uw huisadres (of het adres dat u ons heeft opgegeven) toegestuurd. Wij vragen u binnen 10 dagen na ontvangst ofwel betaling van een voorschot van 25% ofwel betaling van de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen. Indien u zich niet aan deze termijn houdt, wordt uw reservering automatisch en definitief geannuleerd. Uw betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat Club Med zich, in geval van een telefonische boeking, het recht voorbehoudt om voor reserveringen korter dan 30 dagen vóór vertrek geen andere betalingswijze van de reissom te aanvaarden dan betaling per creditcard of bankoverschrijving en voor reserveringen korter dan 15 dagen vóór vertrek uitsluitend betaling per creditcard. Indien u niet in België woont, verlangen wij bij reservering volledige betaling van de reissom. Indien u via internet boekt, dient u een voorschot van 25% te betalen (ofwel de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) per creditcard American Express, Visa, Eurocard/Mastercard. De exacte voorwaarden staan vermeld in artikel 1.B. van de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med. Uw betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Uw boekingsformulier wordt vervolgens rechtstreeks naar uw huisadres gestuurd. 2. Bij reservering via een erkende reisagent.

2 Vraag uw reisagent om informatie. BETALINGSWIJZE 1. Bij reservering in één van onze Club Med agentschappen, per telefoon of via internet. U kunt het voorschot en/of de restbetaling op verschillende manieren voldoen. Door overschrijving op bankrekening: ten name van Club Med. Swiftcode GEBABEBB IBAN: BE Contant of via Bancontact/Mister Cash in één van onze Club Med agentschappen in Brussel, Luik, Antwerpen, Gent en Ukkel. Met American Express, Visa of Eurocard/Mastercard. Met een cheque op naam van Club Med te sturen naar één van onze agentschappen in Brussel, Luik, Antwerpen, Gent en Ukkel. 2. Bij reservering via een erkende reisagent. Vraag uw reisagent om informatie. CLUB MED REISDOCUMENTEN 1. Bij reservering in één van onze Club Med agentschappen, per telefoon of via internet. Indien u bij één van onze Club Med agentschappen boekt, ontvangt u een reisbevestiging die tevens fungeert als factuur en voucher. Ongeveer 10 dagen vóór vertrek ontvangt u uw reisdocumenten. Hierop staat vermeld hoe laat en waar u wordt verwacht (luchthaven, station, Clubdorp ). Na thuiskomst sturen wij u een vragenlijst over het verloop van uw vakantie. 2. Bij reservering via een erkende reisagent. Vraag uw reisagent om informatie. ALGEMENE VOORWAARDEN A- Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen Artikel 1 Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling. Artikel 2 Promotie 1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij: a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan uitdrukkelijk melding maken; b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract.

3 2. De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen. Artikel 3 Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar De reisorganisator en / of reisbemiddelaar zijn verplicht: 1. vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen: a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet- Belgische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen; b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/of bijstandsverzekering; c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten. 2. ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken: a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats; b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of adres van hetzij de plaatselijke vertegenwoordiging van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reisbemiddelaar of de reisorganisator. c) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waardoor rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is. De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laattijdig gesloten contract. Artikel 4 Informatie vanwege de reiziger De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht. Artikel 5 Totstandkomen van het contract

4 1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een bestelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet. 2. Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt. Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen. Artikel 6 De Prijs 1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in : a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanleiding zullen geven tot een verlaging van de prijs. 2. De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 kalenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan. 3. Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald. Artikel 7 Betaling van de reissom 1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald. 2. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de

5 kosten ten laste van de reiziger. 3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden. Artikel 8 Overdraagbaarheid van de boeking 1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van deze overdracht op de hoogte te brengen. 2. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht. Artikel 9 Andere wijzigingen door de reiziger Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de - bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt. Artikel 10 Wijziging door de reisorganisator vóór de afreis 1. Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voorgestelde wijziging aanvaardt. 2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen. 3. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld. 4. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11. Artikel 11 Verbreking door de reisorganisator vóór afreis 1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen: 1) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit,

6 zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen. 2) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen. 2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij: a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht; b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Artikel 12 Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis 1. Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis. 2. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil. 3. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig vervoermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen. Artikel 13 Verbreking door de reiziger De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en / of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in het reisprogramma, maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen. Artikel 14 Aansprakelijkheid van de reisorganisator 1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig

7 de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken. 2. De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden. 3. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisatie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt. 4. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom. 5. Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing. Artikel 15 Aansprakelijkheid van de reiziger De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of - bemiddelaar, hun aangestelden en / of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld. Artikel 16 klachtenregeling 1. Vóór de afreis: Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisorganisator. 2. Tijdens de reis: Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de

8 reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator. 3. Na de reis: Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen. Artikel 17 Verzoeningsprocedure 1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven. 2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen. 3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een informatiebrochure, een verzoeningsreglement en een "overeenkomst tot verzoening" bezorgen. Zodra de betrokken partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld en ondertekend, en zodra elke partij een bedrag van 50 euro heeft betaald, zal de verzoeningsprocedure opgestart worden. 4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven. 5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden. Secretariaat van de Cel verzoening : telefoon: 02/ fax: 02/ verzoening.gr@skynet.be Artikel 18 Arbitrage of Rechtbank 1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft de eisende partij in principe de keuze tussen een procedure voor de gewone rechtbank of een arbitrageprocedure voor de Geschillencommissie Reizen. 2. Voor de geëiste bedragen vanaf 1250 euro kan elke verwerende partij via aangetekende brief aan de eiser een arbitrageprocedure weigeren. Zij beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de aangetekende brief waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering vanaf 1250 EUR werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen Onder de 1250 euro staat de mogelijkheid om de arbitrageprocedure te weigeren enkel open voor de reiziger. 3. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart nadat binnen een periode van 4 maanden volgend op het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot

9 het geschil) geen minnelijke regeling kon worden bereikt. Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden. 4. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk. Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen: - telefoon: 02/ (9u tot 12 u) - fax: 02/ Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel - clv.gr@skynet.be B- Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med VÓÓR UW VERTREK ART. 1. RESERVERING 1.1. TELEFONISCHE RESERVERINGEN GEEN HERROEPINGSRECHT In geval van telefonische reservering wordt het boekingsformulier, zijnde de reisovereenkomst, rechtstreeks naar het door de klant opgegeven adres toegestuurd. De klant dient binnen 10 dagen een aanbetaling van 25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) over te maken naar de aangegeven rekening. Indien de klant zich niet aan deze termijn houdt, wordt de reservering automatisch en definitief geannuleerd. Club Med behoudt zich echter het recht voor om voor reserveringen van 15 dagen of korter vóór vertrek alleen betaling van de reissom per creditcard te aanvaarden. Van klanten die niet in België wonen, wordt verlangd dat zij bij reservering de totale reissom voldoen. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze Algemene Voorwaarden, van de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen. De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 4, geen herroepingsrecht RESERVERINGEN VIA INTERNET GEEN HERROEPINGSGRECHT In geval van reservering via internet dient de klant bij boeking een aanbetaling van 25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) te voldoen door een bankovermaking, via bancontact of per creditcard Visa, Eurocard/Mastercard of American Express. De klant kan zijn verblijf via internet tot een dag vóór vertrek boeken, tenzij het ook een reservering voor een lijnvlucht betreft. De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 4, geen herroepingsrecht. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze Algemene Voorwaarden, van de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen.

10 1.3. BETALINGSTERMIJN Indien de klant langer dan één maand voor vertrek boekt, is hij een voorschot van 25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. Bij boeking korter dan één maand voor vertrek, dient de klant de totale reissom te voldoen. Voor klanten die niet in België wonen geldt daarentegen dat zij altijd de totale reissom dienen te voldoen, ongeacht de boekingsdatum. Door te betalen met creditcard (Visa, Master Card, American Express) kan de klant kiezen voor automatische inhouding van het saldo van de reissom op de vervaldag. Voorts wordt benadrukt dat indien de reissom niet binnen de gestelde termijn is voldaan, Club Med niet verplicht is het verblijfsarrangement beschikbaar te houden, wat betekent dat de overeenkomst geacht wordt van rechtswege en zonder verdere formaliteiten te zijn geannuleerd door de klant en dat deze aan Club Med annuleringskosten verschuldigd is volgens het bepaalde in artikel 4. ART. 2. ARRANGEMENTEN VAN CLUB MED Club Med verkoopt aan de klant (G.M of Club Med-lid) verschillende arrangementen zoals het verblijf in een Clubdorp, Villa of Chaletappartement (met of zonder vervoer, ook wel met eigen vervoer genoemd, al dan niet in combinatie met een minirondreis, een excursiepakket of ander Clubdorp), Cruises met de Club Med 2 (met of zonder aansluitend vervoer), Rondreizen (met of zonder aansluitend vervoer)* alsmede arrangementen onder de naam Clubdorp & Ontdekking bestaande uit een verblijf van enkele dagen in een Clubdorp en een Rondreis van enkele dagen (zowel met als zonder aansluitend vervoer). *Voor de Cruises met de Club Med 2, de Rondreizen en de arrangementen Clubdorp & Ontdekking die niet in deze brochure worden vermeld, gelden bijzondere voorwaarden (zie de brochures Club Med Croisières en Club Med circuits Découverte by Club Med - alleen in het Frans beschikbaar). Deze bijzondere voorwaarden gelden bij voorrang in geval van tegenstrijdigheid met deze voorwaarden waarop ze een aanvulling of wijziging vormen. Informatie over de belangrijkste kenmerken van elk Clubdorp, onder andere wat betreft de ligging, het comfort, de verschillende ontspanningsmogelijkheden en/of sporten die er worden aangeboden, staan vermeld in de brochure. Ook de eventueel verder beschikbare voorzieningen en met name het vervoer staan hierin vermeld. Club Med behoudt zich het recht voor, op basis van beschikbaarheid, arrangementen voor een korter verblijf dan één week aan te bieden in de vorm van speciale aanbiedingen. Voor deze verblijfsarrangementen gelden, met name ten aanzien van de prijs, bijzondere voorwaarden, die de klant bij boeking worden meegedeeld en in de reisovereenkomst staan vermeld. Onze prijzen zijn arrangementsprijzen waarin een bepaald aantal voorzieningen is inbegrepen. Aansprakelijkheid

11 Club Med is in geen geval aansprakelijk voor omstandigheden als gevolg van overmacht, de niet-levering van in de reisovereenkomst genoemde voorzieningen door een andere partij en een aan de klant te wijten niet-correcte uitvoering van de reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat externe aanbieders altijd als enige aansprakelijk zijn voor de door hen georganiseerde voorzieningen: de zogenoemde activiteiten buiten Clubverband (sporten, excursies, e.d.), vervoer van en naar de bestemming en alle andere, op verzoek van de klant, door externe aanbieders geleverde diensten. Club Med kan hiervoor derhalve niet aansprakelijk worden gesteld. Club Med kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor het nietfunctioneren van het wifi-netwerk, aangezien dit afhankelijk is van de satellietontvangst Verblijfsarrangement van Club Med Een verblijfsarrangement geldt in principe per verblijfsweek (7 dagen) met uitzondering van bepaalde in de brochure genoemde arrangementen zoals een verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement dat per overnachting geldt en verblijfsarrangementen van meer dan één week.. Reistijd en transfers maken deel uit van de totale duur van het arrangement inclusief vervoer(verschilt per Clubdorp). Volledig pension tijdens het verblijf, d.w.z. drie maaltijden per dag met inbegrip van niet-alcoholhoudende dranken, water in karaf, bier en wijn aan tafel tijdens lunch en diner, koffie uit de automaat (voor zover beschikbaar), consumpties aan de bar (snacks & drankjes inbegrepen), uitzonderingen daargelaten. Sporten (sportvoorzieningen met begeleiding en sportfaciliteiten voor vrije beoefening) waarvan wordt vermeld dat ze in het verblijfsarrangement zijn inbegrepen en met name de groepslessen skiën en snowboarden (s' winters in de Clubdorpen Wintersport). Liftpas ('s winters in alle Clubdorpen Wintersport). Alle gebruikelijke voorzieningen van Club Med (waaronder entertainment door de G.O, avondprogramma). Voor zover beschikbaar in het Clubdorp: Club Med Baby Welcome (mits vooraf gereserveerd, omdat het aantal plaatsen beperkt is), Mini Club Med, Juniors' Club Med en Club Med Passworld. In een verblijfsarrangement Villa of Chaletappartement zijn naast de specifieke voorzieningen als vermeld bij de beschrijving van de betreffende Villa of het Chaletappartement ook de bovengenoemde voorzieningen inbegrepen. Daarentegen maken de extra's naar keuze, met toeslag als vermeld en aangeboden in de brochures van Club Med, op de website en ter plaatse in de Clubdorpen geen deel uit van het verblijfsarrangement. Niet inbegrepen in het verblijfsarrangement zijn met name: drankjes en tussendoortjes uit de in sommige Clubdorpen beschikbare minibar, flessen wijn van de wijnkaart in bar en restaurant, aan de bar te koop aangeboden al dan niet verpakte zoete en hartige snacks en bepaalde snacks waarvan de prijs wordt vermeld, champagne. Alleen in Clubdorpen 5 Drietanden, Zones 5 Drietanden, Villa's en Chaletappartementen zijn (bepaalde merken) champagne per glas vanaf uur inbegrepen, uitzonderingen voorbehouden. Niet inbegrepen

12 zijn met name VSOP (Very Superior Old Pale), XO (Extra Old), frisdrank in fles en/of blik en bepaalde superpremiummerken. De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld in de brochure (bij de beschrijving van het betreffende arrangement). Hiervan kan naar keuze, tegen betaling en op basis van beschikbaarheid gebruik worden gemaakt. Sommige voorzieningen zijn niet het hele seizoen, maar alleen op bepaalde data beschikbaar, ofwel tijdens de Franse en Europese schoolvakanties ofwel buiten de Franse en Europese schoolvakanties (de data staan vermeld in de brochure bij de informatie over kinderen). U kunt meteen bij boeking van uw pakketreis 'verblijfsarrangement inclusief vervoer' een zogenoemde 'Citystop' reserveren. Dit is een stedentrip naar keuze uit het aanbod van Club Med naar een grote (hoofd)stad vóór of na uw verblijf in het Clubdorp. Reserveren is alleen mogelijk bij uw erkende reisagent. Deze zogenoemde extra naar keuze bestaat uit overnachtingen in een hotel met 3*,4* of 5*(volgens lokale normen), ontbijt en privétransfers tussen luchthaven en hotel (geen Franstalige gids aanwezig). Het kan voorkomen dat u wordt medegedeeld dat u in een ander hotel zult verblijven dan het op uw reisovereenkomst genoemde. Een dergelijke wijziging ligt buiten de invloedsfeer van Club Med. U logeert altijd, zonder extra kosten, in een hotel met accommodatie van dezelfde categorie. U wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De prijs van de Citystop maakt deel uit van de totale prijs van het arrangement als bedoeld in artikel 2.1. Onverminderd de toepasselijke annulerings- en/of wijzigingskosten bij wijziging van een verblijfsarrangement inclusief Citystop door de klant, wijst Club Med u erop dat indien een Citystop wordt gereserveerd nadat het verblijfsarrangement is geboekt, eerst de wijzigingskosten als bepaald in artikel 4. worden berekend. Het is daarom raadzaam om een Citystop tegelijk met de boeking van uw pakketreis 'verblijfsarrangement inclusief vervoer' te reserveren Verblijfsarrangement zonder vervoer(met eigen vervoer) Club Med heeft verblijfsarrangementen van een of meer weken of per overnachting in een Villa of Chaletappartement waarbij u met eigen vervoer naar de bestemming reist. Ook kan Club Med in zijn brochures verblijfsarrangementen zonder vervoer aanbieden voor aankomst op een andere dan de vastgestelde aankomstdag en met een variabele verblijfsduur (zoals: weekendarrangementen, speciale arrangementen, midweekarrangementen en korte verblijfsarrangementen). Onder voorbehoud van beschikbaarheid, gelden voor deze verblijfsarrangementen, met name ten aanzien van de prijs, bijzondere voorwaarden die de klant bij boeking worden meegedeeld en in de reisovereenkomst staan vermeld. Bij een verblijfsarrangement met eigen vervoer wordt de klant op de aankomstdag in het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement verwacht tussen en uur. Op de vertrekdag dient hij uiterlijk om uur uit Clubdorp, Villa of Chaletappartement te vertrekken en de kamer om uur (12.00 uur voor Villa's) te verlaten, behalve als er andere tijden in de brochures Club Med (voor met name korte verblijfsarrangementen, verblijfsarrangementen 'Eerste Sneeuw' en Clubdorpen Wintersport in het winterseizoen) voor Cruises met de Club Med 2 en/of in de aan de klant gestuurde reisdocumenten staan vermeld. In de prijs van het

13 verblijfsarrangement met eigen vervoer is het volledig pension inbegrepen vanaf het diner op de eerste dag tot en met de lunch op de laatste dag. De transfers tussen de luchthaven of het station en het Clubdorp zijn voor rekening van de klant. Wij benadrukken nogmaals dat tijdstip en dag van aankomst en vertrek in het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement vastliggen. Indien de klant vóór de vastgestelde aankomstdatum of het vastgestelde tijdstip in het Clubdorp aankomt, kan hij op basis van beschikbaarheid tegen betaling in het Clubdorp ontbijten en/of lunchen en/of logeren. De klant is deze betaling altijd verschuldigd, ook als hij eerder vertrekt dan gepland. Wij wijzen u er verder op dat Club Med op sommige data geen verblijfsarrangementen met eigen vervoer kan aanbieden, terwijl verblijfsarrangementen inclusief vervoer wel mogelijk zijn. Voor de verschillende soorten verblijfsarrangementen geldt dat het aantal beschikbare plaatsen in een Clubdorp is ingedeeld op basis van verblijfsperioden. Zo kan het voorkomen dat een Clubdorp op een bepaalde datum wel beschikbaar is voor twee weken, maar niet voor één week of wel beschikbaar voor één week, maar niet voor een kort verblijf. Club Med biedt bij boeking van een verblijfsarrangementen met eigen vervoer naar een Clubdorp, Villa of Chaletappartement (verblijfsarrangement zonder vervoer) soms de mogelijkheid om tegen betaling een groepstransfer of individuele transfer te reserveren. Klanten die met eigen vervoer naar een Clubdorp reizen en bij Club Med een transfer hebben gereserveerd worden verzocht hun hoeveelheid bagage te beperken en Club Med vooraf te informeren indien zij erg grote stukken (bijvoorbeeld: golftas, buggy) bij zich hebben, zodat bij de transfer het meest geschikte voertuig kan worden ingezet. De transfers worden namelijk verzorgd door autobusjes met 4 tot 6 zitplaatsen, waarbij de beschikbare kofferruimte beperkt is en afhankelijk van het soort voertuig. Club Med behoudt zich in ieder geval het recht voor om een extra vervoermiddel verplicht te stellen en in rekening te brengen indien de hoeveelheid bagage te groot is voor het gereserveerde voertuig op basis van de informatie die de klant over zijn bagage heeft verstrekt Verblijfsarrangement met vervoer Wij wijzen u erop dat grote stukken bagage die niet opvouwbaar of inklapbaar zijn, niet vervoerd kunnen worden als onderdeel van de inbegrepen transfers. Het vervoer van dergelijke stukken is voor uw eigen rekening en dient u vooraf te regelen met uw reisagent of in het Clubdorp Treinreis Club Med reserveert bij de Franse spoorwegen (SNCF-vertrek vanuit Parijs) een bepaald aantal plaatsen onder specifieke gebruiksvoorwaarden. Bij annulering of afwezigheid van de klant bij aanvang van de treinreis gelden de annuleringsvoorwaarden als bepaald in artikel 3.1. volledig over het niet-gebruikte traject. In het tarief voor kinderen tot 4 jaar is een zitplaats inbegrepen Vliegreis De vliegbelasting (luchthavenbelasting, verzekeringen, veiligheids- en solidariteitstoeslag, CO 2 -heffing), de brandstoftoeslagen en/of tussenstoptoeslagen (inclusief de havenbelastingen voor Cruises met de Club Med 2) zijn inbegrepen in

14 de gepubliceerde prijzen, onder voorbehoud van wijzigingen conform de geldende wetgeving. Deze belastingen en toeslagen worden in de brochures vermeld als 'variabele heffingen'. De transfers tussen luchthaven/clubdorp/villa/chaletappartement zijn in de prijs inbegrepen, tenzij anders vermeld in de brochure. In de reisdocumenten die de klant vóór vertrek ontvangt staat alle informatie over zijn vlucht zoals vermeld op zijn e-ticket. De klant dient dit document met zijn identiteitspapieren (paspoort of identiteitskaart afhankelijk van de bestemming) te tonen bij het inchecken, waarna hij van de luchtvaartmaatschappij zijn instapkaart ontvangt. In verband met de veiligheid is bepaald dat een kind tot 2 jaar geen eigen stoel heeft, maar deze deelt met een volwassene. Volgens de regelgeving heeft een kind dat tijdens het verblijf 2 jaar wordt, op de terugvlucht wel een eigen stoel, met toepassing van het hiermee overeenkomende tarief. De toegestane bagage per persoon is beperkt; het gewicht verschilt per klasse en per luchtvaartmaatschappij. De bagagevrijstelling staat vermeld op uw reisdocumenten. Een klant met meer bagage dan toegestaan moet de kosten hiervan zelf op de luchthaven voldoen aan de luchtvaartmaatschappij. Voor het vervoer van bijzondere bagage (voor golf, duiken, kitesurfen, skiën, windsurfen, enz.) geldt een toeslag die bij het inchecken rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij moet worden afgerekend. Het bedrag van de toeslag verschilt per maatschappij en per bestemming. De klant moet bij reservering en uiterlijk 72 uur vóór vertrek aangeven welke bijzondere bagage hij wil vervoeren; het is altijd de luchtvaartmaatschappij die bepaalt of deze bagage wordt vervoerd of niet. Club Med is niet aansprakelijk indien de luchtvaartmaatschappij bepaalde bagage weigert en is in geen geval aansprakelijk voor de eventueel hieruit voortvloeiende kosten. Club Med is niet aansprakelijk indien de klant met een verblijfsarrangement inclusief vlucht zich niet meldt om aan boord te gaan en/of niet incheckt in de luchthaven van vertrek, of niet op de vakantiebestemming aanwezig is ten gevolge van een vertraging, om welke reden dan ook, bij het aanreizen per vliegtuig, per trein of over land, tenzij dit deel van de reis is inbegrepen in de pakketreis verblijfsarrangement inclusief vlucht die de klant heeft geboekt. Voor het aanreizen is de klant ofwel de vervoerder met wie hij een vervoersovereenkomst heeft gesloten, zelf verantwoordelijk. De eerste en de laatste dag zijn reisdagen; de door Club Med gecharterde vliegtuigen kunnen zowel overdag als 's nachts vliegen. Club Med heeft geen invloed op het vluchtschema en is dan ook niet verantwoordelijk voor vertrek laat in de avond en/of terugreis vroeg in de ochtend op de eerste en/of de laatste dag, net zo min als voor wachttijden bij tussenstops. Aankomst aan het eind van de dag en vertrek aan het begin van de ochtend komt voor, in verband met de door de vervoerder bepaalde reistijden, weersomstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen, vooral in perioden van grote drukte wanneer vliegtuigen vaker worden ingezet en de veiligheidsmaatregelen vertraging kunnen veroorzaken. De vluchtprijs van een verblijfsarrangement inclusief vlucht (charter) is een speciaal door Club Med bedongen tarief. De prijzen voor lijnvluchten zijn gebaseerd op een bepaald aantal beschikbare plaatsen in de vervoersklasse waarover Club Med kan beschikken. Club Med kan de klant op andere voorwaarden vervoer aanbieden,

15 indien er geen plaats meer beschikbaar is of indien de klant wil reizen op een andere dan in de Prijsbijlage genoemde datum of in een andere klasse (bijvoorbeeld Businessclass). Club Med kan soms extra en speciale vluchten aanbieden op dezelfde of andere vertrekdata tegen meerprijs en een reissom waarvan het bedrag vóór boeking wordt aangegeven. De tickets van luchtvaartmaatschappij Jetairfly worden direct bij boeking uitgemaakt. Bij elke annulering of wijzing op welk moment dan ook wordt 100% van de kosten van de vlucht in rekening gebracht. Het reisschema (inchecken, vluchtcode) en namen van de luchtvaarmaatschappijen staan ter indicatie vermeld op de reisovereenkomst, conform artikel 3.2 van de Algemene Voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen, onder voorbehoud van wijzigingen tot op de dag van vertrek. Bij wijziging, met name van de vervoerder, wordt de klant via de daartoe geëigende kanalen geïnformeerd door de betreffende vervoerder of Club Med zodra deze hiervan op de hoogte is, en uiterlijk bij het inchecken of overstappen op een aansluitende vlucht. Indien de klant terecht annuleert, omdat Club Med niet voldaan heeft aan zijn verplichting om de klant te informeren over de naam van de luchtvervoerder, worden alle bedragen die de klant heeft betaald aan hem terugbetaald zonder enige inhouding van annuleringskosten Accommodatie Een verblijfsarrangement in een Clubdorp (waartoe eveneens het zeilschip Club Med 2 en de door Circuits Découverte by Club Med aangeboden arrangementen Clubdorp & Ontdekking behoren) geldt in principe voor een 'verblijf per accommodatie' in een standaardaccommodatie (aangeboden als Club kamer of Club cabine), behalve in Kemer (verblijf per persoon). Een verblijf in een Villa of Chaletappartement wordt ook beschouwd als een 'verblijf per accommodatie'. Verblijf per accommodatie betekent dat u uw accommodatie deelt met een andere klant die samen met u op hetzelfde boekingsformulier staat vermeld. Iemand die als enige staat vermeld op het boekingsformulier verblijft derhalve in een eenpersoonskamer of in een kamer met gebruik door één persoon (waarvoor eventueel een variabele toeslag geldt op basis van de vertrekdatum en/of het Clubdorp), behalve in Clubdorp Kemer, waar een klant zijn kamer met een andere, hem onbekende klant (van hetzelfde geslacht) kan delen. Op basis van het principe verblijf per accommodatie, moet een kind ofwel samen met zijn ouders of begeleiders een kamer delen ofwel logeren in een eenpersoonskamer (mogelijk vanaf 12 jaar), waarvoor soms een toeslag voor gebruik door één persoon verschuldigd is. Voor een kind tot 2 jaar wordt op de kamer van ouders of begeleiders een kinderbedje bijgezet. Ouders en/of begeleiders zijn gedurende het hele verblijf in het Clubdorp verantwoordelijk voor hun minderjarige kinderen en zij moeten dus ook zelf inschatten of hun kind alleen in een eenpersoonskamer of in een kamer met gebruik door één persoon kan verblijven. De prijzen van de arrangementen van Club Med verschillen naar gelang de gewenste kamercategorie. Het betreft accommodaties met bepaalde kenmerken ten aanzien van met name de ligging (bijvoorbeeld: met zeezicht, met terras) en/of de voorzieningen en faciliteiten.

16 Het aantal kamers met tussendeur is overigens beperkt en hiervoor geldt een toeslag. De kamers (in de gereserveerde categorie) worden uitsluitend ter plaatse in het Clubdorp ingedeeld. Het is niet mogelijk bij boeking vooraf een bepaalde kamer te reserveren (behalve voor de Club Med 2). Verzoeken om een bepaalde kamer die klanten voor aankomst rechtstreeks naar het Clubdorp sturen, worden niet in behandeling genomen en zijn niet bindend voor Club Med. Indien een klant een andere, specifieke accommodatie wenst (bijvoorbeeld: zeezicht, bergzicht, kamer met gebruik door één persoon, eenpersoonskamer, kindertarief voor kamers in hogere comfortcategorie) dan de door Club Med aangeboden standaardaccommodatie (Club Kamer), kan Club Med de klant op diens verzoek een aparte schriftelijke offerte (prijsopgave) doen waarop de prijs van het arrangement en de geldigheidsduur van de offerte staan vermeld. Accommodatie vervoer toegankelijkheid voor personen met beperkte bewegingsvrijheid Een aantal van onze Clubdorpen is geschikt voor personen met beperkte bewegingsvrijheid en/of personen die niet zelfstandig kunnen reizen en/of zich in een rolstoel verplaatsen. Wij wijzen u er echter op dat wij niet kunnen garanderen dat u op eigen gelegenheid toegang heeft tot alle activiteiten en voorzieningen van deze Clubdorpen. De aanbevolen Clubdorpen en de als niet toegankelijk aangemerkte voorzieningen in de Clubdorpen zijn bekend bij de erkende reisagenten en staan vermeld op onze website Het is in geval van een vliegreis noodzakelijk dat u minimaal 72 uur vóór vertrek aan de luchtvaartmaatschappij laat weten dat u speciale hulp nodig heeft, zodat de noodzakelijke maatregelen kunnen worden getroffen. De luchtvaartmaatschappij of Club Med kan personen die niet zelfstandig kunnen reizen (vanwege een aandoening, lichamelijk of geestelijk gebrek) weigeren of afraden een vlucht te boeken op basis van de geldende regelgeving. Club Med is niet aansprakelijk wanneer een klant aan boord wordt geweigerd, indien deze bij boeking niet juist heeft aangegeven wat hij nodig heeft. De luchtvaartmaatschappij en Club Med kunnen ook verlangen dat deze personen vergezeld worden door iemand die hen tijdens het vervoer en verblijf de hulp en bijstand kan geven die hun gezondheidstoestand vereist en die nodig is om ervoor te zorgen dat hun vakantie goed verloopt. G.O en/of andere medewerkers van Club Med mogen hun geen individuele hulp of bijstand verlenen. ART. 3. BEREKENING VAN DE PRIJS VAN UW VAKANTIE 3.1. Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie De klant die voor het eerst een reis bij Club Med boekt, betaalt naast de totale reissom inschrijfgeld ten bedrage van 27,50 per persoon voor een volwassene vanaf 12 jaar ( 13,75 voor een kind van 4 tot en met 11 jaar). Ook alle personen op het boekingsformulier van een verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement dienen inschrijfgeld of lidmaatschapscontributie te voldoen.

17 Het inschrijfgeld wordt berekend op de dag van boeking en is vanaf die datum geldig voor een periode van 12 maanden. Gedurende deze periode is maar een keer inschrijfgeld verschuldigd, ongeacht het aantal reserveringen en geboekte verblijfsarrangementen. Nieuwe klant Bestaande klant Vanaf 12 jaar 27,50 20 Kind (4-11 jaar) 13,75 10 Betaling van het inschrijfgeld houdt in ieder geval in dat de klant de in het Clubdorp geldende regels aanvaardt. Indien de klant zich niet aan de regels houdt, behoudt Club Med zich het recht voor alle noodzakelijke maatregelen te nemen tegen deze klant, met name verwijdering uit het Clubdorp en plaatsing op de 'incidentenlijst' krachtens het bepaalde in de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, en dit onverminderd het recht van Club Med om schadevergoeding te eisen voor de geleden schade. Plaatsing op deze lijst houdt in dat de klant zijn eventueel voor hem beschikbare voordelen verliest en dat alle eventueel reeds voor later vertrek gereserveerde verblijfsarrangementen worden geannuleerd. Deze annulering wordt beschouwd als een annulering door de klant met toepassing van de hieraan verbonden annuleringskosten Kortingen en speciale aanbiedingen De in de brochure vermelde kortingen op de prijs of speciale aanbiedingen kunnen niet met elkaar, noch met andere door Club Med aangekondigde speciale aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. De in de brochure vermelde kortingen of speciale aanbiedingen van Club Med kunnen niet aan iemand anders worden overgedragen. In dit verband wordt erop gewezen dat op de speciale aanbiedingen van Club Med in eerste instantie de bijzondere voorwaarden van de betreffende aanbieding en in tweede instantie deze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn. Klanten die reeds een verblijfsarrangement hebben geboekt op het moment dat de speciale aanbieding van kracht wordt, kunnen er geen gebruik van maken, behalve in uitzonderlijke gevallen waarvan in de bijzondere voorwaarden van de aanbieding in kwestie melding wordt gemaakt. ART. 4. WIJZIGEN EN ANNULEREN De klant heeft geen herroepingsrecht op de aankoop van toeristische voorzieningen. Wij wijzen u er verder nog op dat voor onze lastminutearrangementen, uitsluitend verkrijgbaar via bijzondere wijzigings- en annuleringsvoorwaarden gelden. Deze staan vermeld op de genoemde website VOORWAARDEN ANNULERING DOOR DE KLANT Annuleringsvoorwaarden accommodaties In geval van volledige annulering door alle klanten van een verblijfsarrangement 'per accommodatie' of één klant van een verblijfsarrangement voor één persoon betaalt

18 Club Med het betaalde bedrag terug onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel. (Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie worden alleen in uitzonderingsgevallen of in geval van overmacht terugbetaald). Annuleringsda tum(dag van vertrek niet inbegrepen) Tot en met 90 dagen voor vertrek Van 89 t/m 46 dagen voor vertrek Van 45 t/m 21 dagen voor vertrek Van 21 t/m 8 dagen voor vertrek Van 7 t/m 3 dagen voor vertrek Vanaf 2 dagen voor vertre k Annuleringskos ten per persoon %* 50%* 90%* 100%* Annuleringskos ten per persoon in geval van lijnvlucht Werkelijke kosten luchtvaartmaatschappij + 35 Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij+ 100 Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij + 25%** Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij + 50%** Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij + 90%** 100%* Annuleringskos ten per persoon in geval van vlucht met Jetairfly 100% van de totale vervoerskost en % van de totale vervoerskoste n % van de totale vervoerskoste n + 25%** 100% van de totale vervoerskoste n + 50%** 100% van de totale vervoerskoste n + 90%** 100%* *van de totale prijs van het arrangement. **van de totale prijs van het arrangement zonder vervoer. Bijzondere voorwaarden Villa's en Chaletappartementen Bij volledige annulering van het verblijf in een Villa of Chaletappartement voor alle klanten op het boekingsformulier, betaalt Club Med het betaalde bedrag terug onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel.(inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie worden niet terugbetaald). Annuleringsdat um(dag van vertrek niet inbegrepen) Tot en met 90 dagen voor vertrek Van 89 t/m 46 dagen voor vertrek Van 45 t/m 21 dagen voor vertrek Van 21 t/m 8 dagen voor vertrek Van 7 t/m 3 dagen voor vertrek Vanaf 2 dagen voor vertrek Annuleringskoste n op de prijs van het verblijf in een Villa of Chaletappartem ent % 50% 90% 100% Het volgens de bovengenoemde voorwaarden terug te betalen bedrag wordt uitsluitend uitgekeerd aan de klant die Club Med in kennis heeft gesteld van de betreffende annulering.

19 Club Med betaalt de vervoerskosten en extra's met toeslag terug volgens de in artikel genoemde voorwaarden voor gedeeltelijke annulering van een verblijfsarrangement per accommodatie. Annuleringsverzoeken aan Club Med moeten schriftelijk worden gericht aan het verkooppunt of in geval van boeking op afstand (telefoon, internet ) schriftelijk aan Club Med, Louizalaan, 59 te 1050 Brussel worden gestuurd met in ieder geval een kopie van de getekende reisovereenkomst. Om volgens de bovengenoemde bepalingen de annuleringskosten vast te stellen, geldt als annuleringsdatum de datum waarop de brief is opgesteld, waarbij het poststempel als bewijs dient. Indien wordt geannuleerd voor iemand anders, moet de schriftelijk toestemming van deze persoon bij het annuleringsverzoek worden gevoegd, zelfs als de boeking voor dezelfde persoon is gedaan. De betreffende bedragen worden terugbetaald aan degene die betaald heeft, tenzij deze schriftelijk anderszins bepaalt Specifieke voorwaarden voor gedeeltelijke annulering verblijfsarrangement per accommodatie. Onverminderd het bovenstaande geldt dat bij annulering door één van de klanten van een reservering 'per accommodatie' de overige klanten - I voor zover beschikbaar, een andere accommodatie krijgen toegewezen op basis van het resterende aantal personen (eventueel in een eenpersoonskamer) tegen de prijs van de nieuwe accommodatie, met toepassing van de annuleringskosten als genoemd in artikel ;of - II in de oorspronkelijk gereserveerde accommodatie blijven tegen betaling van een toeslag, ter hoogte van het totaalbedrag van de geannuleerde arrangementen minus de wegens deze annulering verschuldigde annuleringskosten (bijv. een geboekte kamer met verblijf door 4 personen voor een totaalbedrag van 4.000, dus p.p; bij annulering door één persoon, 25 dagen voor de vertrekdatum, bedragen de annuleringskosten 25%, dus 250; indien de overige klanten de oorspronkelijke accommodatie willen behouden, moeten zij een toeslag betalen van 750 ( ). Indien de resterende klant/klanten de accommodatie, die Club Med conform het onder hierboven bepaalde aanbiedt, weigert/weigeren en/of niet in de oorspronkelijk gereserveerde accommodatie wil/willen blijven, zijn de onder genoemde annuleringskosten van toepassing. Bijzondere voorwaarden Villa's en Chaletappartementen In uitzondering op het bovenstaande wijst Club Med de klant erop dat de reservering van een verblijf in een Villa of een Chaletappartement als één enkele boeking wordt beschouwd en dat de prijs van het verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement per overnachting geldt voor een maximaal aantal personen en niet per persoon. De prijs van het verblijfsarrangement verandert dus niet indien, tot het maximaal toegestane aantal personen, meer of minder personen in de Villa of het Chaletappartement verblijven. Uitsluitend in geval van volledige annulering voor alle klanten van het verblijfsarrangement in een Villa of chaletappartement is

20 terugbetaling van de betaalde reissom mogelijk op de voorwaarden als vermeld in artikel (onder Bijzondere voorwaarden Villa's en Chaletappartementen). Bij annulering door een of meer klanten worden overigens wel de vervoerskosten en/of extra's met toeslag (bijv. Petit Club Med, Spa-arrangement) van de betreffende klant(en) terugbetaald onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten. Let wel: een kennisgeving van annulering wordt uitsluitend geaccepteerd van de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst staat vermeld Wijziging door de klant Onverminderd het feit dat de klant volledige betaling van de reissom verschuldigd is vóór vertrek, mag hij zijn boeking onder voorbehoud van beschikbaarheid zonder kosten wijzigen met uitzondering van alle onderstaande gevallen. (1) geen wijziging van de schrijfwijze van zijn naam (of die van andere deelnemers op hetzelfde boekingsformulier); (2) geen wijziging in datum van vertrek- en aankomstdag of heen- en terugreis; (3) geen wijziging van de bestemming en de extra gereserveerde voorzieningen; (4) geen wijziging in verblijfs- of vervoersarrangement, tenzij het gaat om toevoeging van personen en/of extra voorzieningen (zoals bijvoorbeeld cursussen of kinderopvang) of opwaardering van het voorzieningenniveau (zoals bijvoorbeeld hogere verblijfscategorie of reisklasse). De klant kan de datum van vertrek of zijn bestemming ook langer dan 14 dagen voor de geplande vertrekdatum zonder kosten wijzigen, naar maximaal 7 dagen vóór of maximaal 7 dagen na de oorspronkelijk geplande datum, mits de waarde van het gewijzigde verblijfsarrangement tenminste gelijk is aan die van het oorspronkelijk geboekte verblijfsarrangement. Dit is mogelijk voor zover plaats beschikbaar en geldt niet voor Rondreizen met Circuits Découverte by Club Med en verblijfsarrangementen met lijnvlucht of budgetvlucht. Indien de gewenste wijzigingen betrekking hebben op één van de bovengenoemde gevallen, wordt een nieuwe reisovereenkomst opgemaakt en worden wijzigingskosten in rekening gebracht op basis van de volgende staffel. Wijzigingsdatu m(vertrekdatu m niet inbegrepen) Tot en met 90 dagen voor vertrek Van 89 t/m 46 dagen voor vertrek Van 45 t/m 21 dagen voor vertrek Van 21 t/m 8 dagen voor vertrek Van 7 t/m 3 dagen voor vertrek Vanaf 2 dage n voor vertre k Wijzigingskoste n per persoon %* 50%* 90%* 100% * Wijzigingskoste n per persoon in geval van lijnvlucht of vlucht met Jetairfly Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij + 35 Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij+ 100 Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij + 25%** Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij + 50%** Werkelijke kosten luchtvaartmaatschap pij + 90%** 100% *