Algemene voorwaarden. PRAKTISCHE INFORMATIE U kunt uw vakantie boeken

Transcriptie

1 onmiddellijke terugbetaling van al de bedragen die hij aan de reisorganisator heeft betaald. alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen. 270 Algemene voorwaarden PRAKTISCHE INFORMATIE U kunt uw vakantie boeken 1. RECHTSTREEKS BIJ CLUB MED a. In een van onze Club Med boetieks Stap binnen in onze boetiek te Brussel, Luik, Antwerpen of Gent en laat u door één van onze G.O naar het Clubdorp van uw dromen gidsen. b. Telefonisch Reserveer uw Club Med vakantie vanuit uw luie zetel op nummer 070/ Onze G.O doen de rest. c. Via internet Bekijk de informatie over de Clubdorpen en boek rechtstreeks vanuit uw computer via be. 2. BIJ EEN ERKEND AGENTSCHAP DOCUMENTEN VOOR MINDERJARIGEN Club Med wijst u erop dat voor een minderjarige alleen geboekt kan worden, indien de minderjarige in gezelschap is van een verantwoordelijke volwassene die tijdens de hele duur van het arrangement op de minderjarige let. Indien de begeleidende volwassene niet de ouder is, moet de begeleider beschikken over een volmacht waaruit blijkt dat de minderjarige onder begeleiding naar het buitenland mag reizen. Deze volmacht moet zijn ondertekend door degene die de ouderlijke macht uitoefent en door de gemeentelijke administratie worden gelegaliseerd. Verder moet de begeleider ervoor zorgen dat de minderjarige een visum en inentingscertificaat heeft, indien gereisd wordt naar een land waar dit vereist is. Bij boeking dient een kopie van de bovengenoemde volmacht te worden overhandigd. Club Med behoudt zich anders het recht voor de boeking voor de betreffende minderjarige te weigeren. Club Med kan nooit in de plaats van de begeleider aansprakelijk worden gesteld. De begeleider vrijwaart Club Med nadrukkelijk voor eventuele door de minderjarige veroorzaakte schade tijdens het arrangement en heeft in dit verband een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Het familieboekje geldt niet als identiteitsbewijs op basis waarvan een minderjarige het land kan verlaten. Een minderjarige die met zijn ouders of een begeleider naar het buitenland reist moet in het bezit zijn van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart voor landen waar geen paspoort vereist is. BETALINGSTERMIJN Indien u persoonlijk in een van onze Club Med boetieks reserveert, krijgt u van de G.O meteen een boekingsformulier: - Indien u langer dan één maand voor vertrek boekt, bent u een voorschot van 25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. - Indien u korter dan één maand voor vertrek boekt, dient u de totale reissom te voldoen. Indien u telefonisch boekt, wordt uw boekingsformulier rechtstreeks naar uw huisadres (of het adres dat u ons heeft opgegeven) toegestuurd. Wij vragen u binnen 10 dagen na ontvangst ofwel betaling van een voorschot van 25% ofwel betaling van de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen. Indien u zich niet aan deze termijn houdt, wordt uw reservering automatisch en definitief geannuleerd. Uw betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Wij wijzen u erop dat Club Med zich het recht voorbehoudt om voor reserveringen korter dan 30 dagen vóór vertrek geen andere betalingswijze van de reissom te aanvaarden dan betaling per creditcard of bankoverschrijving en voor reserveringen korter dan 15 dagen vóór vertrek uitsluitend betaling per creditcard. Indien u niet in België woont, verlangen wij bij reservering volledige betaling van de reissom. Indien u via internet boekt, dient u een voorschot van 25% te betalen (ofwel de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) per creditcard American Express, Visa, Eurocard/Mastercard. De exacte voorwaarden staan vermeld in artikel 1.B van onze Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med. Uw betaling geldt als aanvaarding van de reisovereenkomst. Uw boekingsformulier wordt vervolgens rechtstreeks naar uw huisadres gestuurd. BETALINGSWIJZE U kunt het voorschot en/of de restbetaling op verschillende manieren voldoen. Door overschrijving op bankrekening: ten name van Club Med. Swiftcode GEBABEBB - Ibannummer: BE Contant of via Bancontact/Mister Cash in één van onze Club Med boetieks in Brussel, Luik, Antwerpen of Gent. Met American Express, Visa of Eurocard/Mastercard. Met een cheque op naam van Club Med te sturen naar één van onze boetieks in Brussel, Luik, Antwerpen of Gent. CLUB MED REISDOCUMENTEN Indien u bij één van onze Club Med boetieks boekt, ontvangt u een reisbevestiging die tevens fungeert als factuur en voucher. Ongeveer 10 dagen vóór vertrek ontvangt u uw reisdocumenten. Hierop staat vermeld hoe laat en waar u wordt verwacht (luchthaven, station, Clubdorp). Na thuiskomst sturen wij u een vragenlijst over het verloop van uw vakantie. A- ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE GESCHILLENCOMMISSIE REIZEN (van toepassing vanaf 1 april 2011) Artikel 1 Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de contracten tot reisorganisatie en reisbemiddeling zoals verstaan onder de Belgische wet van 16 februari 1994 tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling. Artikel 2 Promotie 1. De gegevens in de reisbrochure binden de reisorganisator of de reisbemiddelaar die de brochure hebben uitgegeven, tenzij: a) wijzigingen in deze gegevens duidelijk, schriftelijk en vóór het afsluiten van het contract ter kennis van de reiziger zijn gebracht; de brochure moet daarvan uitdrukkelijk melding maken; b) er zich naderhand wijzigingen voordoen ingevolge een schriftelijk akkoord tussen partijen bij het contract. 2. De reisorganisator en/of reisbemiddelaar kan voor bepaalde of onbepaalde duur het geheel of een gedeelte van zijn reispromotie schrappen. Artikel 3 Informatie vanwege de reisorganisator en/of reisbemiddelaar De reisorganisator en / of reisbemiddelaar zijn verplicht: 1. vóór het sluiten van het contract tot reisorganisatie of tot reisbemiddeling aan de reizigers schriftelijk mede te delen: a) de algemene informatie betreffende paspoorten en visa en de formaliteiten op gebied van gezondheidszorg die voor de reis en verblijf noodzakelijk zijn, opdat de reizigers de nodige documenten in orde zouden kunnen brengen. Reizigers van niet- Belgische nationaliteit moeten bij de betrokken ambassade(s) of consulaat(aten) informeren welke administratieve formaliteiten zij moeten vervullen; b) informatie over het aangaan en de inhoud van een annulering- en/of bijstandsverzekering; c) de algemene en bijzondere voorwaarden van toepassing op de contracten. 2. ten laatste 7 kalenderdagen voor de vertrekdatum, volgende inlichtingen aan de reizigers schriftelijk te verstrekken: a) dienstregelingen en tussenstops en aansluitingen alsook, indien mogelijk, de door de reiziger in te nemen plaats; b) naam, adres, telefoon-, faxnummer en/of adres van hetzij de plaatselijke vertegenwoordiging van de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hetzij de plaatselijke instanties die de reiziger bij moeilijkheden kunnen helpen, hetzij rechtstreeks de reisbemiddelaar of de reisorganisator. c) Voor reizen en verblijven van minderjarigen in het buitenland, de informatie waardoor rechtstreeks contact mogelijk is met het kind of met de persoon die ter plaatse voor diens verblijf verantwoordelijk is. De hierboven vermelde termijn van 7 kalenderdagen is niet van toepassing in geval van laattijdig gesloten contract. Artikel 4 Informatie vanwege de reiziger De reiziger moet de reisorganisator en/of reisbemiddelaar alle nuttige inlichtingen verstrekken die hem uitdrukkelijk gevraagd worden of die redelijkerwijze een invloed kunnen hebben op het goede verloop van de reis. Wanneer de reiziger verkeerde inlichtingen verstrekt en dit tot extra kosten leidt voor de reisorganisator en/of reisbemiddelaar, mogen die kosten in rekening worden gebracht. Artikel 5 Totstandkomen van het contract 1. Bij het boeken van de reis zijn de reisbemiddelaar of -organisator ertoe gehouden een bestelbon aan de reiziger te overhandigen conform de wet. 2. Het contract tot reisorganisatie ontstaat op het ogenblik dat de reiziger, al dan niet via de namens de reisorganisator optredende reisbemiddelaar, van de reisorganisator de schriftelijke bevestiging van de geboekte reis ontvangt. Wijkt de inhoud van de bestelbon af van die van de reisbevestiging of gebeurt de bevestiging niet binnen uiterlijk 21 dagen na de ondertekening van de bestelbon, dan mag de reiziger ervan uitgaan dat de reis niet werd geboekt en heeft de reiziger recht op de onmiddellijke terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen. Artikel 6 De Prijs 1. De in het contract overeengekomen prijs kan niet worden herzien, tenzij dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien samen met de precieze berekeningswijze ervan, en voor zover de herziening het gevolg is van een wijziging in : a) de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of b) de vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of c) de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. Er moet dan wel aan de voorwaarde worden voldaan dat bedoelde wijzigingen ook aanleiding zullen geven tot een verlaging van de prijs. 2. De in het contract vastgestelde prijs mag in geen geval worden verhoogd binnen de 20 kalenderdagen die de dag van het vertrek voorafgaan. 3. Zo de verhoging 10 % van de totaalprijs te boven gaat, kan de reiziger het contract zonder vergoeding verbreken. In dit geval heeft de reiziger recht op Artikel 7 Betaling van de reissom 1. Behalve uitdrukkelijk anders overeengekomen, betaalt de reiziger, bij de ondertekening van de bestelbon, als voorschot, een gedeelte van de globale of totale reissom zoals in de bijzondere reisvoorwaarden bepaald. 2. Indien de reiziger, nadat hij vooraf in gebreke werd gesteld, nalaat het voorschot of de reissom te betalen die van hem wordt geëist, zal de reisorganisator en/of reisbemiddelaar het recht hebben de overeenkomst met de reiziger van rechtswege te beëindigen, met de kosten ten laste van de reiziger. 3. Behalve indien op de bestelbon anders wordt overeengekomen, betaalt de reiziger het saldo van de prijs uiterlijk 1 maand vóór de vertrekdatum, en op voorwaarde dat hem vooraf of tezelfdertijd de schriftelijke reisbevestiging en/of reisdocumenten bezorgd worden. Artikel 8 Overdraagbaarheid van de boeking 1. De reiziger kan, vóór de aanvang van de reis, zijn reis overdragen aan een derde, die wel moet voldoen aan alle voorwaarden van het contract tot reisorganisatie. De overdrager dient tijdig vóór het vertrek de reisorganisator en, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar, van deze overdracht op de hoogte te brengen. 2. De overdragende reiziger en de overnemer zijn hoofdelijk gehouden tot de betaling van de totale prijs van de reis en de kosten van de overdracht. Artikel 9 Andere wijzigingen door de reiziger Vraagt de reiziger om een andere wijziging, dan mag de reisorganisator en/of de -bemiddelaar alle kosten aanrekenen die daardoor worden veroorzaakt. Artikel 10 Wijziging door de reisorganisator vóór de afreis 1. Indien, vóór de aanvang van de reis, één van de wezenlijke punten van het contract niet kan worden uitgevoerd, dient de reisorganisator de reiziger zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, daarvan op de hoogte te brengen en hem in te lichten over de mogelijkheid het contract te verbreken zonder kosten, tenzij hij de door de reisorganisator voorgestelde wijziging aanvaardt. 2. De reiziger dient zo spoedig mogelijk, en in elk geval vóór de afreis, de reisbemiddelaar of reisorganisator van zijn beslissing in kennis te stellen. 3. Zo de reiziger de wijziging aanvaardt, dient er een nieuw contract of een bijvoegsel bij het contract te worden opgesteld waarin de aangebrachte wijzigingen en de invloed daarvan op de prijs worden meegedeeld. 4. Zo de reiziger de wijziging niet aanvaardt, mag hij de toepassing vragen van artikel 11. Artikel 11 Verbreking door de reisorganisator vóór afreis 1. Indien de reisorganisator, vóór de aanvang van de reis, het contract verbreekt wegens een niet aan de reiziger toe te rekenen omstandigheid, heeft de reiziger de keuze tussen: 1) ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen: zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen. 2) ofwel de terugbetaling, zo spoedig mogelijk, van alle door hem op grond van het contract betaalde bedragen. 2. De reiziger kan eveneens, in voorkomend geval, aanspraak maken op een schadeloosstelling voor het niet-uitvoeren van het contract, tenzij: a) de reisorganisator de reis annuleert omdat het minimum aantal reizigers, voorzien in het contract en nodig voor de uitvoering van de reis, niet werd bereikt en de reiziger, binnen de in het contract voorziene termijn en ten minste 15 kalenderdagen vóór de vertrekdatum hiervan schriftelijk op de hoogte werd gebracht; b) de annulering het gevolg is van overmacht, waaronder overboeken niet is inbegrepen. Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks Artikel 12 Gehele of gedeeltelijke niet-uitvoering van de reis 1. Indien tijdens de reis blijkt dat een belangrijk deel van de diensten waarop het contract betrekking heeft, niet zal kunnen worden uitgevoerd, neemt de reisorganisator alle nodige maatregelen om de reiziger passende en kosteloze alternatieven aan te bieden met het oog op de voortzetting van de reis. 2. Zo er een verschil is tussen de voorgenomen en de daadwerkelijk verleende diensten, stelt hij de reiziger schadeloos ten belope van dit verschil. 3. Indien dergelijke regeling onmogelijk blijkt of indien de reiziger deze alternatieven om deugdelijke redenen niet aanvaardt, moet de reisorganisator hem een gelijkwaardig vervoermiddel ter beschikking stellen dat hem terugbrengt naar de plaats van het vertrek, en, in voorkomend geval, de reiziger schadeloos stellen. Artikel 13 Verbreking door de reiziger De reiziger kan te allen tijde het contract geheel of gedeeltelijk verbreken. Indien de reiziger het contract verbreekt wegens een aan hem toe te rekenen omstandigheid, vergoedt hij de schade die de reisorganisator en / of -bemiddelaar lijden ten gevolge van de verbreking. De schadevergoeding kan forfaitair bepaald worden in de bijzondere voorwaarden of in het reisprogramma, maar mag ten hoogste éénmaal de prijs van de reis bedragen. Artikel 14 Aansprakelijkheid van de reisorganisator 1. De reisorganisator is aansprakelijk voor de goede uitvoering van het contract, overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de bepalingen van het contract tot reisorganisatie redelijkerwijs mag hebben, en voor de uit het contract voortvloeiende verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen zijn uit te voeren door hem zelf dan wel door andere verstrekkers van diensten en zulks onverminderd het recht van de reisorganisator om deze andere verstrekkers van diensten aan te spreken. 2. De reisorganisator is voor de daden van nalatigheid van zijn aangestelden en vertegenwoordigers, handelend in de uitoefening van hun functie, evenzeer aansprakelijk als voor zijn eigen daden en nalatigheden. 3. Indien een internationaal verdrag van toepassing is op een in het contract tot reisorganisatie inbegrepen dienst, wordt de aansprakelijkheid van de reisorganisator overeenkomstig dat verdrag uitgesloten of beperkt. 4. Voor zover de reisorganisator niet zelf de in het reiscontract voorziene diensten verleent, wordt zijn aansprakelijkheid voor stoffelijke schade en de vergoeding van de derving van het reisgenot samen beperkt tot tweemaal de reissom. 5. Voor het overige zijn de artikelen 18 en 19 van de wet van 16 februari 1994 van toepassing. Artikel 15 Aansprakelijkheid van de reiziger De reiziger is aansprakelijk voor de schade die de reisorganisator en/of -bemiddelaar, hun aangestelden en / of hun vertegenwoordigers door zijn fout oplopen, of wanneer hij zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. De fout wordt volgens het normale gedrag van een reiziger beoordeeld. Artikel 16 klachtenregeling 1. Vóór de afreis: Indien de reiziger een klacht heeft voor de afreis moet hij deze zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij de reisbemiddelaar en/of reisorganisator. 2. Tijdens de reis: Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator. 3. Na de reis: Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator Artikel 17 Verzoeningsprocedure 1. Ingeval van betwisting moeten de partijen eerst onderling een minnelijke regeling nastreven. 2. Mislukt deze poging tot minnelijke regeling binnen een termijn van 1 tot 3 maanden, dan kan elk van de betrokken partijen aan het secretariaat van de Cel Verzoening van de vzw Geschillencommissie Reizen vragen om een verzoeningsprocedure op te starten. Alle partijen dienen ermee in te stemmen. 3. Hiertoe zal het secretariaat aan de partijen een informatiebrochure, een verzoeningsreglement en een overeenkomst tot verzoening bezorgen. Zodra de betrokken partijen deze overeenkomst (gezamenlijk of afzonderlijk) hebben ingevuld en ondertekend, en zodra elke partij een bedrag van 50 euro heeft betaald, zal de verzoeningsprocedure opgestart worden. 4. Overeenkomstig de in het reglement beschreven eenvoudige procedure, zal een onpartijdige verzoener daarna contact opnemen met de partijen teneinde een billijke verzoening tussen de partijen na te streven. 5. Het eventueel bereikte akkoord zal in een bindende schriftelijke overeenkomst vastgelegd worden. Secretariaat van de Cel verzoening : Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel Telefoon: 02/ Fax: 02/ verzoening.gr@skynet.be Artikel 18 Arbitrage of Rechtbank 1. Wordt geen verzoeningsprocedure ingesteld of mislukt deze, dan heeft de eisende partij in principe de keuze tussen een procedure voor de gewone rechtbank of een arbitrageprocedure voor de Geschillencommissie Reizen. 2. Voor de geëiste bedragen vanaf 1250 euro kan elke verwerende partij via aangetekende brief aan de eiser een arbitrageprocedure weigeren. Zij beschikt hiervoor over een termijn van 10 kalenderdagen na ontvangst van de aangetekende brief waarin wordt aangegeven dat een dossier met een vordering vanaf 1250 EUR werd geopend bij de Geschillencommissie Reizen Onder de 1250 euro staat de mogelijkheid om de arbitrageprocedure te weigeren enkel open voor de reiziger. 3. Deze arbitrageprocedure wordt geregeld door een geschillenreglement, en kan slechts worden opgestart nadat binnen een periode van 4 maanden volgend op het (voorziene) einde van de reis (of eventueel vanaf de prestatie die aanleiding gaf tot het geschil) geen minnelijke regeling kon worden bereikt. Geschillen m.b.t. lichamelijke letsels kunnen enkel door de rechtbanken beslecht worden. 4. Het paritair samengesteld arbitraal college doet, overeenkomstig het geschillenreglement, op een bindende en definitieve wijze uitspraak over het reisgeschil. Hiertegen is geen beroep mogelijk. Secretariaat van het arbitraal college, en algemeen secretariaat van de Geschillencommissie Reizen: Koning Albert II laan 16, 1000 Brussel Telefoon: 02/ Fax: 02/ clv.gr@skynet.be B- ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN CLUB MED ART. 1.A. TELEFONISCHE RESERVERINGEN GEEN HERROEPINGSRECHT In geval van telefonische reservering wordt de reisovereenkomst rechtstreeks naar het door de klant opgegeven adres toegestuurd. De klant dient binnen 10 dagen een aanbetaling van 25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) over te maken naar de aangegeven rekening. Indien de klant zich niet aan deze termijn houdt, wordt de reservering automatisch en definitief geannuleerd. Club Med behoudt zich echter het recht voor om voor reserveringen van 15 dagen of korter vóór vertrek alleen betaling van de reissom per creditcard te aanvaarden. Van klanten die niet in België wonen, wordt verlangd dat zij bij reservering de totale reissom voldoen. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze algemene voorwaarden, van de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 3, geen herroepingsrecht. 271

2 ART. 1.B. RESERVERINGEN VIA INTERNET GEEN HERROEPINGSGRECHT In geval van reservering via internet dient de klant bij boeking een aanbetaling van 25% (of de totale reissom bij vertrek binnen 30 dagen) te voldoen door een bankovermaking, via bancontact of per creditcard Visa, Eurocard/Mastercard of American Express. De klant kan zijn verblijf via internet tot een dag vóór vertrek boeken, tenzij het ook een reservering voor een lijnvlucht betreft. De klant heeft, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 3, geen herroepingsrecht. Door betaling van het voorschot en/of de totale reissom verklaart de klant zich akkoord met het reisprogramma en deze algemene voorwaarden, van de inhoud waarvan hij kennis heeft genomen. ART. 1.C. BETALINGSTERMIJN Indien de klant langer dan één maand voor vertrek boekt, is hij een voorschot van 25% van de totale reissom verschuldigd. Het restant dient één maand voor vertrek te zijn voldaan, zonder verder betalingsverzoek onzerzijds. Bij boeking korter dan één maand voor vertrek, dient de klant de totale reissom te voldoen. Voor klanten die niet in België wonen geldt daarentegen dat zij altijd de totale reissom dienen te voldoen, ongeacht de boekingsdatum. Door te betalen met creditcard (Visa, Master Card, American Express) kan de klant kiezen voor automatische inhouding van het saldo van de reissom op de vervaldag. Voorts wordt benadrukt dat indien de reissom niet binnen de gestelde termijn is voldaan, Club Med niet verplicht is het verblijfsarrangement beschikbaar te houden, wat betekent dat de overeenkomst geacht wordt van rechtswege en zonder verdere formaliteiten te zijn geannuleerd door de klant en dat deze aan Club Med annuleringskosten verschuldigd is volgens het bepaalde in artikel 3. ART. 2. BEREKENING VAN DE PRIJS VAN UW VAKANTIE 2.1 Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie De klant die voor het eerst een reis bij Club Med boekt, betaalt naast de totale reissom inschrijfgeld ten bedrage van 27,50 per persoon voor een volwassene vanaf 12 jaar ( 13,75 voor een kind van 4 tot en met 11 jaar). Ook alle personen op het boekingsformulier van een verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement dienen inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie te voldoen. Na voldoening van het eenmalige inschrijfgeld bedraagt de jaarlijkse lidmaatschapscontributie bij een volgende reservering 20 per volwassene ( 10 voor een kind van 4 tot en met 11 jaar). Het lidmaatschap is vanaf de datum van boeking één jaar geldig. het moment van boeking (dat wil zeggen de laatst verschenen brochure Club Med Trident). In de vermelde prijs voor een verblijfsarrangement met vervoer zijn alle variabele heffingen in verband met dit vervoer inbegrepen (luchthavenbelasting, C02-heffing). Deze prijzen kunnen worden gewijzigd volgens de voorwaarden als vermeld in artikel 2.3 hieronder Prijsherzieningen In overeenstemming met artikel 11 van de Wet tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling van 16 februari 1994 en het bepaalde in artikel 6, lid 1 van de Algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen kan de in het contract overeengekomen prijs tot en met 21 dagen vóór vertrek herzien worden naar aanleiding van een wijziging in de op de reis toegepaste wisselkoersen en/of vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en/of de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen. De prijzen in de Prijsbijlage zijn vastgesteld op basis van de beschikbare economische en fiscale informatie van 28 september 2012 of elke andere datum als vermeld in enig ander document met nieuwe tarieven en/ of andere aanbiedingen. Deze datum wordt hierna aangeduid als referentiedatum. De aanpassing die naar gelang de situatie tot een verhoging of een verlaging van de prijs van de reisovereenkomst leidt, wordt op de volgende wijze berekend. Wijziging in de wisselkoersen: de prijs wordt aangepast indien het wisselkoersverschil 15% of meer bedraagt ten opzichte van de wisselkoers op de referentiedatum; de aanpassing wordt alleen berekend over de levering(en) en/of dienst(en) waarop het wisselkoersverschil betrekking heeft. Wijziging in de voor bepaalde diensten verschuldigde heffingen en belastingen: indien dergelijke wijzigingen aan Club Med worden opgelegd, worden deze als zodanig (netto) doorberekend boven de overeengekomen prijs van de reisovereenkomst. Bij reservering via internet kan Club Med de bij reservering via de website van Club Med aan de klant genoemde arrangementsprijs corrigeren, indien duidelijk is dat het om een echte fout gaat bijvoorbeeld als gevolg van een bug. Vervoerskosten, met inbegrip van de brandstofkosten en de C02-heffing: aangezien Club Med voor het overeengekomen vervoer gebruik maakt van de dienstverlening van derden, wordt de overeengekomen prijs van de reisovereenkomst verhoogd of verlaagd met elke prijsverhoging of -verlaging als aangekondigd door de vervoerder (Jetairfly, Thomas Cook, Air France, Air Mauritius, Tunisair, Royal Air Maroc). Prijzen worden 45 dagen voor de betreffende vertrekmaand aangepast aan de verwachte marktprijs voor kerosine. De verwachte marktprijs voor kerosine is gebaseerd op de gemiddelde brandstofprijs van de maand die 2 maanden ligt voor de betreffende vertrekdatum Wijziging arrangement Het reisschema van een cruise of rondreis en de volgorde van de te bezoeken plaatsen moet soms zonder voorafgaande waarschuwing in verband met dwingende omstandigheden ter plaatse of vanwege de weersomstandigheden worden gewijzigd of geannuleerd. Op bepaalde data overlappen Rondreizen elkaar. Het kan daarom voorkomen dat de volgorde van het reisschema, voor zover mogelijk met behoud van alle bezichtigingen, wordt omgekeerd of verschoven. Aangezien de Brochures lang vooruit worden gedrukt, gelden de opgegeven openingsperioden van de Clubdorpen en sommige van de aangeboden faciliteiten onder voorbehoud van wijzigingen. Dit geldt ook voor de vermelde vertrekdagen van vluchten; een andere vertrekdag kan een prijswijziging tot gevolg hebben. De informatie over activiteiten van externe aanbieders waarvoor u ter plaatse kunt reserveren, gelden uitsluitend ter indicatie. De organisatie van deze activiteiten is in handen van deze externe aanbieders die ook zelf beslissen over de beschikbaarheid, verkoopprijs en de voorwaarden voor deelname en annulering en hiervoor zelf verantwoordelijk zijn Kortingen en speciale aanbiedingen De in deze brochure vermelde kortingen op de prijs of speciale aanbiedingen kunnen niet met elkaar, noch met andere door Club Med aangekondigde speciale aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. De in de brochure vermelde kortingen of speciale aanbiedingen van Club Med kunnen niet aan iemand anders worden overgedragen. In dit verband wordt erop gewezen dat op de speciale aanbiedingen van Club Med in eerste instantie de bijzondere voorwaarden van de betreffende aanbieding en in tweede instantie deze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn. Klanten die reeds een verblijfsarrangement hebben geboekt op het moment dat de speciale aanbieding van kracht wordt, kunnen er geen gebruik maken, behalve in uitzonderlijke gevallen waarvan in de bijzondere voorwaarden van de aanbieding in kwestie melding wordt gemaakt. Bij annulering van een budgetvlucht of vlucht met Jetairfly is, ongeacht de datum van annulering, 100% Bijzondere voorwaarden Villa s en Chaletappartementen. Bij volledige annulering van het verblijf in een Villa of Chaletappartement voor alle klanten op de boekingsovereenkomst betaalt Club Med de betaalde bedragen terug onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel.(inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie worden niet terugbetaald). van vertrek niet inbegrepen): geen kosten. 25% van het totale bedrag van het verblijfsarrangement in de Villa of het Chaletappartement. 50% van het totale bedrag van het verblijfsarrangement in de Villa of het Chaletappartement. (dag van vertrek niet inbegrepen): 80% van het totale bedrag van het verblijfsarrangement in de Villa of het Chaletappartement. (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van het totale bedrag van het verblijfsarrangement in de Villa of het Chaletappartement. Club Med wijst de klant erop dat de volgens de bovengenoemde voorwaarden terug te betalen bedragen uitsluitend worden uitgekeerd aan de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst staat vermeld en Club Med in kennis heeft gesteld van de betreffende annulering. Club Med betaalt de vervoerskosten en extra s met toeslag terug volgens de onderstaande voorwaarden voor gedeeltelijke annulering van een verblijfsarrangement per accommodatie. Bijzondere voorwaarden Villa s en Chaletappartementen. In uitzondering op het bovenstaande wijst Club Med de klant erop dat de reservering van een verblijf in een Villa of een Chaletappartement als één enkele boeking wordt beschouwd en dat de prijs van het verblijfsarrangement in een Villa of Chaletappartement per overnachting geldt voor een maximaal aantal personen en niet per persoon. De prijs van het verblijfsarrangement verandert dus niet indien, tot het voorgeschreven maximaal aantal personen, meer of minder personen in de Villa of het Chaletappartement verblijven. Uitsluitend bij volledige annulering van het verblijf in een Villa of een Chaletappartement voor alle klanten op de boekingsovereenkomst wordt de prijs van het verblijfsarrangement terugbetaald volgens de bovenstaande bijzondere voorwaarden Villa s en Chaletappartementen. Bij annulering/onderbreking door een of meer klanten worden overigens wel de vervoerskosten en/of extra s met toeslag (hierna: gereserveerde extra s) van de betreffende klant(en) terugbetaald onder aftrek van een bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande staffel. Let wel: een kennisgeving van annulering wordt uitsluitend geaccepteerd van de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst staat vermeld. van vertrek niet inbegrepen): 50 per persoon. 25% van het totale bedrag van de gereserveerde extra s. 50% van het totale bedrag van de gereserveerde extra s. - Minder dan 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van het totale bedrag van de gereserveerde extra s. De volgens deze voorwaarden terug te betalen bedragen worden uitgekeerd aan de klant die als contactpersoon op de boekingsovereenkomst staat vermeld of op diens verzoek aan iemand anders. Bij annulering van een arrangement inclusief lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de vallen. Indien aan deze voorwaarden is voldaan, dient de overdragende klant zijn boekingskantoor hiervan per aangetekende brief uiterlijk zeven dagen voor aanvang van het desbetreffende reisarrangement en vijftien dagen in geval van een cruise op de hoogte te stellen onder vermelding van naam, voornaam en adres van de overnemende klant en de overige deelnemers, waarbij de overdragende klant moet aantonen dat de overnemers aan dezelfde voorwaarden voldoen als hijzelf en het arrangement derhalve kunnen overnemen. Het inschrijfgeld en de lidmaatschapscontributie blijven te allen tijde verschuldigd c.q. worden niet terugbetaald. De overdracht van de reisovereenkomst brengt kosten met zich mee, waarvoor de overdragende en overnemende klant (in aanvulling op artikel 8 van de Algemene Reisvoorwaarden) hoofdelijk aansprakelijk zijn tegenover Club Med. Er wordt een nieuwe reisovereenkomst opgesteld op naam van de overnemer en de verschuldigde kosten worden bepaald op basis van de volgende staffel. Voor arrangementen inclusief vervoer. van vertrek niet inbegrepen): 50 per persoon. 100 per persoon. - Tussen 20 en 7 dagen vóór de geplande 150 per persoon. - Minder dan 7 dagen vóór de geplande vertrekdatum (dag van vertrek niet inbegrepen): geen overdracht mogelijk (voor cruises: minder dan 15 dagen vóór de geplande vertrekdatum geen overdracht mogelijk). Voor verblijfsarrangementen exclusief vervoer, dat wil zeggen verblijfsarrangement met eigen vervoer. - Tot 7 dagen vóór de geplande aankomstdatum in het Clubdorp (dag van aankomst niet inbegrepen): 50 per persoon. - Minder dan 7 dagen vóór de geplande aankomstdatum (dag van aankomst niet inbegrepen): geen overdracht mogelijk (voor cruises: minder dan 15 dagen vóór de geplande vertrekdatum geen overdracht mogelijk). Onverminderd het bovenstaande geldt dat de overdracht van een reservering per accommodatie alleen mogelijk is met voorafgaande schriftelijke toestemming van de medereizigers van wie de betreffende reservering per accommodatie gehandhaafd blijft. Hun schriftelijke toestemming moet bij het verzoek om overdracht worden gevoegd (de reservering per accommodatie wordt op de reisovereenkomst aangeduid met het symbool U ). Aan de overdracht kunnen voor de overdragende en overnemende reiziger meer kosten verbonden zijn. Het betreft extra kosten die specifiek met de overdracht te maken hebben, zoals onder meer kosten voor het uitmaken van een nieuw vliegticket die de luchtvaartmaatschappij in rekening zou kunnen brengen. Gedeeltelijke annulering verblijfsarrangement ART. 3. VOORWAARDEN ANNULERING per accommodatie. DOOR DE KLANT Onverminderd het bovenstaande geldt dat In geval van volledige annulering door alle klanten van bij annulering door één van de klanten van een een verblijfsarrangement per accommodatie of één reservering per accommodatie Club Med zich het De vluchtprijzen van onze voorkeurspartner Brussels klant van een verblijfsarrangement voor één persoon recht voorbehoudt naar eigen inzicht en aan de hand ART 4. ANNULERING DOOR CLUB MED Airlines vanaf Brussel naar een van onze in de (alleen beschikbaar in de Clubdorpen Djerba la Fidèle, van de beschikbare ruimte de overige klanten in een In aanvulling op artikel 11 van de Algemene onderstaande tabel vermelde bestemmingen uit Kemer, Otranto en Val Thorens), betaalt Club Med andere accommodatie onder te brengen, eventueel Reisvoorwaarden wordt bepaald dat, indien de de Brochure Lente-Zomer 2013 is berekend op basis de betaalde reissom terug onder aftrek van een op basis van een reservering per persoon tegen de klant binnen zeven dagen nadat hij van Club Med 2.2 Prijs van het verblijfsarrangement van een brandstoftarief van 735 per ton (JETFUEL bedrag aan annuleringskosten volgens onderstaande in de Brochure genoemde prijs (als bepaald in artikel een kennisgeving van annulering heeft ontvangen, Prijs en aanvangsdatum van het verblijfsarrangement FOB R dam Barges High). staffel. (Inschrijfgeld en lidmaatschapscontributie 7.5 van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden) of Club Med per aangetekend schrijven meedeelt staan vermeld in de desbetreffende tabellen in de worden alleen in uitzonderingsgevallen of bij force annuleringskosten in rekening te brengen op basis geen gebruik te willen maken van het aangeboden Prijsbijlage. De aanvangsdatum en de duur van Lijnvluchten Brussels Airlines majeur terugbetaald). van de volgende staffel. vervangende reisarrangement, hij onmiddellijk Arrangementen op basis van speciale aanbiedingen het verblijf zijn bepalend voor de prijs van het Een hogere of lagere brandstofprijs per tranche van terugbetaling ontvangt van de gehele betaalde Bij overdracht van een arrangement waarvoor verblijfsarrangement. 25 per ton boven of onder de genoemde prijs van van vertrek niet inbegrepen): 50 per persoon. van vertrek niet inbegrepen): 25% van de totale reissom, zodra Club Med zijn aangetekende brief korting is verleend op basis van de oorspronkelijke Dit betekent dat de prijs van een verblijfsarrangement 735 per ton leidt tot de volgende prijsverhoging reissom. heeft ontvangen. Tevens ontvangt de klant als reserveringsdatum, zoals bij de aanbieding Happy dat meer dan één verblijfsperiode beslaat, wordt of prijsverlaging. schadeloosstelling een bedrag dat gelijk is aan de First, kan deze korting niet worden overgedragen aan vastgesteld door de prijs die van toepassing is vanaf 25% van de totale reissom. vergoeding die hij verschuldigd zou zijn geweest, de overnemende reiziger. Het is echter wel mogelijk de eerste dag van de eerste verblijfsperiode op te tellen Bestemming Bedrag per stoel per heen- en terugreis 50% van de totale reissom. indien de annulering per die datum op zijn initiatief dat deze aanbieding alsnog van toepassing is en bij de prijs die van toepassing is vanaf de eerste dag Faro (FAO) 2,8 had plaatsgevonden, behalve in geval van overmacht opnieuw kan worden berekend vanaf de datum van de tweede verblijfsperiode, naar evenredigheid Athene (ATH) 3,2 50% van de totale reissom. in situaties waarop Club Med geen invloed op heeft. waarop de nieuwe reisovereenkomst wordt gesloten. van het aantal verblijfsdagen per periode. 80% van de totale reissom. Indien de klant niet op de hierboven beschreven Verder geldt de prijs van een verblijfsarrangement Catania (CTA) 3,2 (dag van vertrek niet inbegrepen): 80% van de - Minder dan 8 dagen vóór de geplande vertrekdatum manier en binnen de genoemde termijn reageert, op basis van de voorgeschreven aankomstdag Agadir (AGA) 4,4 totale reissom. (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van de wordt aangenomen dat hij voor het vervangende als vermeld in de Prijsbijlage bij de beschrijving Marrakech (RAK) 5,2 totale reissom. arrangement heeft gekozen. Indien de GM voor het van het betreffende Clubdorp (bijvoorbeeld: Lamezia (SUF) 5,8 (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van de vervangende arrangement kiest, is de eventuele meer Indien de per accommodatie overgebleven klant(en) aankomstdag zaterdag of donderdag, enz.). totale reissom (al dan overigens weigert (weigeren) de door Club Med op prijs voor dit arrengement ten laste van Club Med. Bij annulering van een lijnvlucht zijn, ongeacht Behalve voor verblijfsarrangementen in een Villa Chartervluchten Brussels Airlines - Na de vertrekdatum: 100% van de totale reissom. basis van de bovenstaande bepalingen aangeboden Wij wijzen de klant erop dat de door Les Circuits de datum van annulering, de door de of Chaletappartement, waarvoor een prijs per Een hogere of lagere brandstofprijs van één per ton overnachting en per verblijfsdatum geldt. Indien Als annuleringsdatum geldt de datum van het accommodatie te aanvaarden, kan de oorspronkelijke Découverte by Club Med aangeboden arrangementen boven of onder de genoemde prijs van 735 per ton de klant zijn verblijf niet op de in de Prijsbijlage poststempel. Ter voorkoming van enig geschil reservering per accommodatie blijven bestaan, (rondreizen, Clubdorp & Ontdekking) en de producten leidt tot de volgende prijsverhoging of prijsverlaging. genoemde aankomstdag begint, maar drie over het bestaan van de annulering en het tijdstip maar tegen betaling van de annuleringskosten van de excursiebalie van het Clubdorp door Club Med dagen eerder of later ten opzichte van deze in de ervan is het raadzaam per aangetekend schrijven die 100% bedragen van het (de) geannuleerde rechtsgeldig en zonder enig recht op schadevergoeding Bestemming Bedrag per stoel per heen- en terugreis Prijsbijlage genoemde aankomstdag, geldt wel de te annuleren. Telefonische annuleringen worden arrangement(en). kunnen worden geannuleerd indien er niet voldoende Bij annulering van een budgetvlucht of vlucht met deelnemers zijn, mits Club Med de klant voor wat Jetairfly is, ongeacht de datum van annulering, 100% Ajaccio (AJA) 0,0903 voor deze aankomstdatum genoemde prijs van het niet aanvaard. verblijfsarrangement. Enfidha (NBE) 0,0915 Indien de reiziger niet in een Clubdorp verblijft, betreft de producten van Les Circuits Découverte by Als de voorgeschreven aankomstdag bijvoorbeeld Djerba (DJE) 0,0993 eerder vertrekt of later aankomt, kan hij daarvoor Club Med volgens de voorwaarden en binnen de gestelde termijn informeert. een zaterdag is en de klant de vrijdag ervoor of Lamezia (SUF) 0,1204 nooit of te nimmer enige terugbetaling vorderen de maandag erna aankomt, betaalt hij de prijs van Tanger (TNG) 0,1218 noch enig recht op een tegoedbon doen gelden. Bij annulering van een lijnvlucht zijn, ongeacht ART. 5. OVERDRACHT VAN DE RESERVERING het verblijfsarrangement zoals van toepassing bij de datum van annulering, de door de Antalya (AYT) 0,1267 De klant mag zijn reisovereenkomst aan een derde aankomst op zaterdag. Agadir (AGA) 0,1299 overdragen indien deze met betrekking tot het Indien de prijs van een verblijfsarrangement Marrakech (RAK) 0,1459 arrangement aan dezelfde voorwaarden voldoet in een bepaald Clubdorp voor een bepaalde als hijzelf. Meer in het bijzonder moet het onder 5.1 Gevolgen van het niet-voldoen aan de Taba (TCP) 0,1520 aankomstdatum in verschillende uitgaven van de Bij annulering van een lijnvlucht zijn, ongeacht meer gaan om hetzelfde arrangement, dezelfde soort bovengenoemde voorwaarden voor overdracht brochure Club Med Trident verschilt, geldt de prijs Hurgada (HRG) 0,1625 de datum van annulering, de door de Bij annulering van een budgetvlucht of vlucht met accommodatie, hetzelfde aantal personen, passagiers Club Med kan de overnemende klant van een 272 als vermeld in de van toepassing zijnde brochure op Taba/Hurgada 0,1730 Jetairfly is, ongeacht de datum van annulering, 100% en kinderen die binnen dezelfde leeftijdscategorie verblijfsarrangement de toegang weigeren tot 273

3 Clubdorp, rondreis, Clubdorp & Ontdekking of cruise of hem verplichten de totale prijs van het arrangement te betalen, zelfs als deze door de overdragende klant geheel of ten dele is voldaan. ART. 6. WIJZIGING VAN DE RESERVERING DOOR DE KLANT Onverminderd het feit dat de klant volledige betaling van de reissom verschuldigd is vóór vertrek, mag hij zijn reisovereenkomst onder voorbehoud van beschikbaarheid zonder kosten wijzigen met uitzondering van alle onderstaande gevallen. (1) geen wijziging van de schrijfwijze van zijn naam (of die van andere deelnemers op hetzelfde boekingsformulier); (2) geen wijziging in datum van vertrek- en aankomstdag of heen- en terugreis; (3) geen wijziging van de bestemming en de extra gereserveerde voorzieningen; (4) geen wijziging in verblijfs- of vervoersarrangement, tenzij het gaat om toevoeging van personen en/of extra voorzieningen (zoals bijvoorbeeld cursussen of kinderopvang) of opwaardering van het voorzieningenniveau (zoals bijvoorbeeld hogere verblijfscategorie of reisklasse). De klant kan de datum van vertrek of zijn bestemming ook tot 14 dagen voor de geplande vertrekdatum zonder kosten wijzigen, naar maximaal 7 dagen vóór of maximaal 7 dagen na de oorspronkelijk geplande datum, mits de waarde van het gewijzigde verblijfsarrangement tenminste gelijk is aan die van het oorspronkelijk geboekte verblijfsarrangement. Dit is mogelijk voor zover plaats beschikbaar en geldt niet voor rondreizen van Les Circuits Découverte by Club Med en verblijfsarrangementen met lijnvlucht of budgetvlucht. Indien de gewenste wijzigingen betrekking hebben op één van de bovengenoemde gevallen, wordt een nieuwe reisovereenkomst opgemaakt en worden wijzigingskosten in rekening gebracht op basis van de volgende staffel. van vertrek niet inbegrepen): 50 per persoon. 25% van de totale reissom. 50% van de totale reissom. (dag van vertrek niet inbegrepen): 80% van de totale reissom. (dag van vertrek niet inbegrepen): 100% van de totale reissom. Arrangement Happy First Voor een boeking waarop de aanbieding Happy First van toepassing is, geldt dat elke wijziging van bestemming en/of vertrek- of aankomstdatum wordt beschouwd als annulering van het arrangement, wat betekent dat annuleringskosten verschuldigd zijn zoals hierboven vermeld, bovendien is elke geboekte GM de werkelijke annuleringskosten voor een lijnvlucht en 100 % van de prijs voor een budgetvlucht verschuldigd. Een korting wordt opnieuw berekend op de boekingsdatum van het nieuwe arrangement enkel indien een korting beschikbaar is op dat ogenblik. Bij wijziging van een lijnvlucht zijn, ongeacht de datum van annulering, de door de luchtvaartmaatschappij bepaalde kosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven Bij wijziging van een budgetvlucht of vlucht met Jetairfly is, ongeacht de datum van wijziging, 100% Bij wijziging van het vervoer met Thalys zijn de door de NMBS bepaalde kosten verschuldigd, indien deze hoger zijn dan de hierboven genoemde wijzigingskosten. Club Med 2 (met of zonder aansluitend vervoer)*, Rondreizen (met of zonder aansluitend vervoer)* alsmede arrangementen onder de naam Clubdorp & Ontdekking bestaande uit een verblijf van enkele dagen in een Clubdorp en een Rondreis van enkele dagen (zowel met als zonder aansluitend vervoer)*. Een verblijfsarrangement in een Clubdorp geldt in principe voor een verblijf per accommodatie in een standaardaccommodatie (Club kamer of Club cabine genoemd). Een verblijfsarrangement in elke categorie Villa wordt eveneens beschouwd als een verblijf per accommodatie. Verblijf per accommodatie betekent dat u uw accommodatie deelt met een andere klant die samen met u op hetzelfde boekingsformulier en/ of in het reserveringsdossier staat vermeld. Club Med wijst zijn klanten erop dat de verschuldigde bedragen voor verblijfsarrangementen in een Villa of Chaletappartement gelden per accommodatie (dus per Villa of Chaletappartement) en per overnachting en niet per persoon. De prijzen die voor deze verblijfsarrangementen in de Brochures en met name in de betreffende prijstabellen per persoon worden vermeld gelden slechts ter indicatie, aangezien de prijs per accommodatie van toepassing is. De ter indicatie per persoon genoemde prijzen gelden bij boeking van hetzelfde aantal klanten als de beschikbare standaardcapaciteit van de betreffende accommodatie. Op deze verblijfsarrangementen zijn de bijzondere annuleringsvoorwaarden voor Villa s en Chaletappartementen als genoemd in artikel 3 van toepassing.in alle Clubdorpen is het verblijfsarrangement inclusief snacks & drankjes, waarmee consumpties aan de bar zijn inbegrepen. Dit houdt in dat de klant ter plaatse zijn consumpties en snacks aan de bar niet hoeft af te rekenen (met uitzondering van bepaalde consumpties, etenswaren en drankjes, als vermeld in artikel 7.1). Elk arrangement is een uniek en ondeelbaar product, waarvan inhoud, voorwaarden en prijzen staan vermeld in de brochure en/of de bijbehorende tabellen in de Prijsbijlage. Alle arrangementen worden aangeboden op basis van beschikbaarheid. Een klant die een verblijfsarrangement wil boeken moet bevoegd zijn tot het afsluiten van een overeenkomst, dat wil zeggen dat hij minimaal 18 jaar oud is, rechtshandelingsbekwaam is en niet onder bewind of curatele staat. De klant dient in te staan voor de echtheid van de door hem of enig ander lid van zijn gezin verstrekte informatie. Een aantal van onze Clubdorpen is geschikt voor personen met beperkte bewegingsvrijheid en/of personen die niet zelfstandig kunnen reizen en/of zich in een rolstoel verplaatsen. Wij wijzen u er echter op dat wij niet kunnen garanderen dat u op eigen gelegenheid toegang heeft tot alle activiteiten en voorzieningen van deze Clubdorpen. De aanbevolen Clubdorpen en de als niet toegankelijk aangemerkte voorzieningen in de Clubdorpen zijn bekend bij de erkende agentschappen en staan vermeld op onze website Het is in geval van een vliegreis noodzakelijk dat u minimaal 72 uur vóór vertrek aan de luchtvaartmaatschappij laat weten dat u speciale hulp nodig heeft, zodat de noodzakelijke maatregelen kunnen worden getroffen. De luchtvaartmaatschappij of Club Med kan personen die niet zelfstandig kunnen reizen (vanwege een aandoening, lichamelijk of geestelijk gebrek) volgens de voorwaarden van het bovengenoemde reglement, ontraden om een vlucht te boeken of een vlucht weigeren. Club Med is niet aansprakelijk wanneer een klant aan boord wordt geweigerd, indien deze bij boeking niet juist heeft aangegeven wat hij nodig heeft. De luchtvaartmaatschappij en Club Med kunnen ook verlangen dat deze personen vergezeld worden door iemand de hun tijdens vervoer en verblijf de hulp en hulpverlening kan geven die hun gezondheidstoestand vereist en die nodig is om ervoor te zorgen dat hun vakantie goed verloopt. G.O en/of andere medewerkers van Club Med kunnen hun geen individuele hulp of hulpverlening verlenen. *Op de cruisearrangementen met de Club Med 2, de rondreizen en de arrangementen Clubdorp & Ontdekking die niet in deze brochure worden vermeld, zijn bijzondere voorwaarden van toepassing (zie de Brochures Club Med Croisières en Les Circuits Découverte by Club Med, beide alleen in het Frans beschikbaar). Deze bijzondere voorwaarden gelden bij voorrang in geval van tegenstrijdigheden met deze voorwaarden waarop ze een aanvulling of wijziging vormen. Club Med behoudt zich het recht voor, op basis van beschikbaarheid, arrangementen voor een korter verblijf dan één week aan te bieden in de vorm van speciale aanbiedingen. Voor dergelijke verblijfsarrangementen gelden bijzondere voorwaarden, met name ten aanzien van de prijs, die de klant bij boeking worden meegedeeld en in de reisovereenkomst vastgelegd. Onze prijzen zijn arrangementsprijzen waarin een bepaald aantal voorzieningen en diensten is inbegrepen. 7.1 Club Med verblijfsarrangement Een verblijfsarrangement geldt in principe per verblijfsweek (7 dagen) met uitzondering van bepaalde in de Brochure genoemde arrangementen zoals een verblijfsarrangement in een Villa dat per overnachting geldt en verblijfsarrangementen van meer dan één week. Reistijd en transfers maken deel uit van de totale duur van het arrangement (naar gelang het Clubdorp en voor verblijfsarrangement inclusief vervoer). Volledig pension tijdens het verblijf, d.w.z. drie maaltijden per dag met inbegrip van nietalcoholhoudende dranken, water in karaf, bier en wijn aan tafel tijdens lunch en diner, koffie uit de automaat (voor zover beschikbaar), consumpties aan de bar (snacks & drankjes inbegrepen), uitzonderingen daargelaten. Sporten (sportvoorzieningen met begeleiding en sportfaciliteiten voor vrije beoefening) inbegrepen in het all-inclusivearrangement en met name ( s winters in de Clubdorpen wintersport) groepsles skiën en snowboarden. Liftpas ( s winters in alle Clubdorpen in de sneeuw). Alle gebruikelijke faciliteiten van Club Med (waaronder entertainment door de G.O, avondprogramma). Voor zover beschikbaar in het Clubdorp: Club Med Baby Welcome (mits vooraf gereserveerd, omdat het aantal plaatsen beperkt is), Mini Club Med, Juniors Club Med en Club Med Passworld. In een verblijfsarrangement Villa of Chaletappartement zijn naast de specifieke faciliteiten als vermeld bij de beschrijving van de betreffende Villa of het Chaletappartement de bovengenoemde faciliteiten inbegrepen. Daarentegen maken de extra s naar keuze/met toeslag als vermeld en aangeboden in de Brochures van Club Med, op de website en ter plaatse in de Clubdorpen geen deel uit van het arrangement. Niet inbegrepen in het verblijfsarrangement zijn met name: drankjes en tussendoortjes uit de in sommige Clubdorpen beschikbare minibar, flessen wijn van de wijnkaart in bar en restaurant, aan de bar te koop aangeboden al dan niet verpakte zoete en hartige snacks en bepaalde snacks waarvan de prijs wordt vermeld, champagne. Alleen in Clubdorpen 5 Drietanden, Zones 5 Drietanden, Villa s en Chaletappartementen zijn (bepaalde merken) champagne per glas vanaf uur inbegrepen, uitzonderingen voorbehouden. Niet inbegrepen zijn met name VSOP (Very Superior Old Pale), XO (Extra Old), frisdrank in fles en/of blik en bepaalde superpremiummerken. De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld in de Brochure (bij de beschrijving van het betreffende arrangement). Van deze voorzieningen kan naar keuze, tegen betaling en op basis van beschikbaarheid gebruik worden gemaakt. Sommige voorzieningen zijn niet het hele seizoen, maar alleen op bepaalde data beschikbaar, ofwel tijdens de Franse en Europese schoolvakanties ofwel buiten de Franse en Europese schoolvakanties (de data staan vermeld in de Brochure bij de informatie over kinderen. Op de overige data zijn in het verblijfsarrangement de voorzieningen inbegrepen als vermeld op de desbetreffende bladzijden bij de prijzen en informatie, waarbij wordt opgemerkt dat het niet beschikbaar zijn van voorzieningen op bepaalde data voornamelijk de kinderopvang in de speciale kinderclubs en bepaalde vormen van entertainment of sport betreft. In de Clubdorpen betaalt de klant de extra uitgaven aan de bar (die niet inbegrepen zijn in snacks & drankjes) met zijn Club Med Pass (Club Med betaalkaart met chip) of creditcard. Alle overige uitgaven (Club Med boetiek, Club Med Spa) kunnen worden voldaan met de Club Med Pass of in lokale valuta. die op de Club Med Pass zijn geboekt, gevraagd om een afdruk van creditcard of een waarborgsom. Aan klanten die niet bereid zijn deze waarborg af te geven kan geen Club Med Pass worden verstrekt. In dat geval kan de klant zijn uitgaven in het Clubdorp in lokale valuta voldoen, voor zover dit mogelijk is in het betreffende Clubdorp. Andere beschikbare faciliteiten, ook wel hotelservice genaamd, waaronder oppasservice, Pyjamas Club, stomerij, wasserij, kok aan huis in de Villa s en sommige internetverbindingen kunnen tegen betaling ter plaatse worden gereserveerd op basis van beschikbaarheid tegen de in het Clubdorp geldende voorwaarden en prijzen. De activiteiten die georganiseerd worden door niet aan Club Med gelieerde externe dienstverleners (zowel binnen als buiten het Clubdorp) zijn niet inbegrepen in het verblijfsarrangement. De klant dient deze ter plaatse te reserveren en te betalen. De organisatie van deze activiteiten is in handen van derden, die hiervoor dan ook volledig verantwoordelijk zijn. Club Med kent het begrip fooien niet. 7.2 Verblijfsarrangementen eigen vervoer (zonder vervoer) Club Med heeft verblijfsarrangementen van een of meer weken of per overnachting in een Villa of Chaletappartement waarbij u met eigen vervoer naar de bestemming reist. Ook kan Club Med in zijn brochures verblijfsarrangementen zonder vervoer aanbieden voor aankomst op een andere dan de vastgestelde aankomstdag en met een variabele verblijfsduur (zoals: weekendarrangementen, speciale arrangementen, midweekarrangementen of korte vakanties). Voor deze verblijfsarrangementen gelden, onder voorbehoud van beschikbaarheid, bijzondere voorwaarden en met name de prijs die aan de klant bij boeking is medegedeeld en in de reisovereenkomst staat vermeld. Bij een verblijfsarrangement met eigen vervoer wordt de klant op de aankomstdag in het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement verwacht tussen en uur. Op de vertrekdag dient hij uiterlijk om uur uit het Clubdorp of de Villa te vertrekken en de kamer om uur (12.00 uur voor de Villa s) te verlaten, behalve als er andere tijden in de brochures Club Med (voor met name korte themavakanties, verblijfsarrangementen Eerste Sneeuw en Clubdorpen in de sneeuw in het winterseizoen) voor cruises met de Club Med 2 en/of in de aan de klant gestuurde reisdocumenten staan vermeld. In de prijs van het verblijfsarrangement met eigen vervoer is het volledig pension inbegrepen vanaf het diner op de eerste dag tot en met de lunch op de laatste dag. De transfers tussen de luchthaven of het station en het Clubdorp zijn voor rekening van de klant. Wij benadrukken nogmaals dat tijdstip en dag van aankomst en vertrek in het Clubdorp, de Villa of het Chaletappartement vastliggen. Indien de klant vóór de vastgestelde aankomstdatum of het vastgestelde tijdstip in het Clubdorp aankomt, kan hij op basis van beschikbaarheid tegen betaling in het Clubdorp ontbijten en/of lunchen en/of logeren. De klant is deze betaling altijd verschuldigd, ook als hij eerder vertrekt dan gepland. Wij wijzen u er verder op dat Club Med op sommige data geen verblijfsarrangementen met eigen vervoer kan aanbieden, terwijl verblijfsarrangementen inclusief vervoer wel mogelijk zijn. Voor de verschillende soorten verblijfsarrangementen geldt ook dat het aantal beschikbare plaatsen in een Clubdorp is ingedeeld op basis van verblijfsperioden. Zo kan het voorkomen dat een Clubdorp op een bepaalde datum wel beschikbaar is voor twee weken, maar niet voor één week of wel beschikbaar voor één week, maar niet voor een kort verblijf. Club Med biedt bij boeking van een verblijfsarrangementen met eigen vervoer naar een Clubdorp, Villa of Chaletappartement (verblijfsarrangement zonder vervoer) soms de mogelijkheid om tegen betaling een groepstransfer of individuele transfer te reserveren. Klanten die met eigen vervoer naar een Clubdorp reizen en bij Club Med een transfer hebben gereserveerd worden verzocht hun hoeveelheid bagage te beperken en Club Med vooraf te informeren indien zij erg grote stukken (bijvoorbeeld: golftas, buggy) bij zich hebben, zodat bij de transfer het meest geschikte voertuig kan worden ingezet. De transfers worden namelijk verzorgd door autobusjes met 4 tot 6 zitplaatsen, waarbij de beschikbare kofferruimte beperkt is en afhankelijk van het soort voertuig. Club Med behoudt zich in ieder geval het recht voor om een extra vervoermiddel voertuig op basis van de informatie die de klant over zijn bagage heeft verstrekt. 7.3 Verblijfsarrangementen met vervoer In de reissom maakt de reistijd deel uit van de totale duur van het arrangement. De eerste en de laatste dag zijn reisdagen; de door Club Med gecharterde vliegtuigen kunnen zowel overdag als s nachts vliegen. Club Med kan dan ook geen terugbetalingen doen of tegoedbonnen geven voor aankomst aan het eind van de dag en vertrek aan het begin van de ochtend in verband met de door de vervoerder bepaalde reistijden, weersomstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen, vooral in perioden van grote drukte wanneer vervoersmiddelen vaker worden ingezet of veiligheidsmaatregelen vertraging kunnen veroorzaken. Verblijfsarrangementen inclusief vervoer gelden op basis van de door Club Med bij de vervoerder bedongen speciale prijzen en het aanbod hiervan is beperkt. De prijzen voor lijnvluchten zijn gebaseerd op een bepaald aantal beschikbare plaatsen in de vervoersklasse waarover Club Med kan beschikken. Indien geen plaatsen meer beschikbaar zijn, indien de klant op een andere datum wil reizen dan in de Prijsbijlage genoemd of een andere reisklasse wenst, kan Club Med hem tegen andere voorwaarden vluchten aanbieden. Club Med kan soms extra en speciale vluchten aanbieden op dezelfde of andere vertrekdata al dan niet met toeslag op de reissom, waarvan het bedrag bij boeking wordt bevestigd. Het kan voorkomen dat Club Med op bepaalde data met dezelfde luchtvaartmaatschappij wel een arrangement met vervoer kan aanbieden naar een bepaald Clubdorp, terwijl voor het naburige Clubdorp uitsluitend een arrangement zonder vervoer mogelijk is. Tickets van budgetmaatschappijen worden direct bij boeking uitgemaakt. Bij elke annulering of wijzing op welk moment dan ook wordt 100% van de kosten van de vlucht in rekening gebracht. Reistijden en reisschema s worden door de vervoerder aan Club Med meegedeeld onder voorbehoud. De op het boekingsformulier vermelde vluchttijden, reisschema s en namen van de luchtvaartmaatschappijen kunnen afwijken van die op de reisdocumenten die de klant later ontvangt. Voor de meeste vluchten wordt het traditionele papieren ticket vervangen door een elektronisch ticket (e-ticket). In dat geval wordt alle vluchtinformatie vermeld op de aan de klant vóór vertrek gestuurde reisdocumenten. De klant dient dit document met zijn identiteitspapieren (paspoort of identiteitskaart afhankelijk van de bestemming) te tonen bij het inchecken, waarna hij van de luchtvaartmaatschappij zijn instapkaart ontvangt. Het tijdstip van aanwezigheid dat vermeld staat in de reisdocumenten die de klant ongeveer tien dagen voor vertrek krijgt thuisgestuurd, is zo gekozen dat er voldoende tijd is om de noodzakelijke instapformaliteiten te vervullen. Als u om wat voor reden dan ook te laat op de luchthaven of in het station aankomt, is Club Med daar nooit of te nimmer aansprakelijk voor. Trein- en vliegreizen naar het Clubdorp Alle prijzen gelden op basis van heen- en terugreis. In de reissom is begrepen de heen- en terugreis, de transfers tussen de luchthaven of het station en het Clubdorp, (behalve indien u met eigen vervoer reist, zie artikel 7.2), de instapkaart bij vliegreizen en de plaatsreservering bij treinreizen. Terugbetaling van een niet gebruikte enkele reis is nooit of te nimmer mogelijk. Bij annulering van het vervoer of niet tijdige aanwezigheid op het vertrekpunt gelden de annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 3 van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden voor zowel heen- als terugreis. Specifieke regels voor vliegreizen De klant mag over het algemeen per persoon maximaal 20 kg bagage meenemen. Voor bagage boven het toegestane gewicht kunnen kosten in rekening worden gebracht. (Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij wordt uw golfuitrusting gratis of tegen een vast bedrag vervoerd; ski s en zeilplanken worden door sommige maatschappijen geweigerd.) De klant moet bij reservering aangeven welke bijzondere bagage hij wil vervoeren; het is altijd de luchtvaartmaatschappij die bepaalt of deze bagage wordt vervoerd of niet. Club Med is niet verantwoordelijk indien de luchtvaartmaatschappij bepaalde bagage weigert en is dan ook in geen geval aansprakelijk voor eventuele hieruit voortvloeiende kosten. Specifieke regels voor treinreizen In principe is geen enkele maaltijd gedurende de reis in het arrangement inbegrepen. Voor een aantal in de Prijsbijlage of de aanvulling genoemde sneeuwbestemmingen kan alleen s winters op basis van beschikbaarheid plaats worden gereserveerd in de Thalys met vertrek uit Brussel. Aansprakelijkheid Wij wijzen u erop dat de aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappijen waarmee wordt gevlogen in het kader van uw arrangement en van hun agentschappen of medewerkers in geval van schade en bij alle soorten klachten over het vervoer van passagiers en bagage door de lucht beperkt is volgens hetgeen bepaald is in hun vervoersvoorwaarden die zijn opgesteld in overeenstemming met de van toepassing zijnde internationale verdragen hierover (Verdrag van Warschau van 1929 en Verdrag van Montreal van 28 mei 1999) en/of de Europese verordeningen 2027/97 van 9 oktober 1997, 889/2002 van 30 mei 2002 en 261/2004 van 11 februari 2004, waarin de aansprakelijkheid van de in EU gevestigde luchtvaartmaatschappijen bij nationaal of internationaal vervoer wordt geregeld. In dit verband wordt benadrukt dat volgens de genoemde regels de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder voor de geleden schade in geval van overlijden of lichamelijk letsel van passagiers bij een ongeluk aan boord van het vliegtuig of tijdens de procedure van in- of uitstappen niet door financiële limieten is beperkt. De luchtvervoerder kan zijn aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een ongeval tijdens de vlucht tot een bedrag van bijzondere trekkingsrechten (d.w.z. ongeveer EUR op basis van BTS 1 = 1,3056 d.d. 16 maart 2012) niet uitsluiten, tenzij hij kan bewijzen dat deze schade de schuld is van de passagier. Dit bedrag geldt op het moment van ter perse gaan van deze brochure. Boven dat bedrag kan de luchtvervoerder zich tegen een vordering verzetten of zijn aansprakelijkheid beperken als hij of zijn agentschappen het bewijs kunnen leveren dat zij alle redelijke maatregelen getroffen hebben om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerden om dergelijke maatregelen te treffen. De vervoerder betaalt uiterlijk 15 dagen nadat de identiteit van de schadevergoedingsgerechtigde natuurlijke persoon is vastgesteld, een voorschot dat toereikend moet zijn om de onmiddellijke economische noden te lenigen en dat evenredig is aan het geleden nadeel. In geval van overlijden moet dit voorschot ten minste bijzondere trekkingsrechten (ongeveer EUR ) bedragen. Dit voorschot impliceert echter niet dat aansprakelijkheid wordt erkend en mag worden verrekend met elk bedrag dat later op basis van de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder wordt uitgekeerd. Dit voorschot hoeft niet te worden terugbetaald, tenzij de schade de fout is van het slachtoffer of als degene die het voorschot ontvangen heeft niet schadevergoedingsgerechtigd was. Club Med kan voor schadegevallen, waarvoor uitsluitend de luchtvervoerders aansprakelijk zijn in verband met de door hen geleverde diensten, nooit aansprakelijk worden gesteld voor hogere limieten dan voor deze vervoerders op basis van de bovengenoemde internationale verdragen en EU-verordeningen gelden. Bij vertraging, annulering en instapweigering van een passagier is de luchtvervoerder aansprakelijk volgens de voorwaarden en binnen de limieten als gesteld in Europese verordening 261/2004 van 11 februari 2004 (van toepassing op passagiers die vertrekken vanaf een luchthaven die gelegen is op het grondgebied van een lidstaat, op passagiers die vertrekken vanaf een in een derde land gelegen luchthaven naar een luchthaven op het grondgebied van een lidstaat, tenzij de passagiers bepaalde voordelen of compensatie hebben ontvangen en hulpverlening hebben gekregen in dat derde land, indien de luchtvaartmaatschappij een communautaire vervoerder is). In deze verordening wordt namelijk geregeld welke hulpverlening de vervoerder aan de betreffende passagiers moet geven en het bedrag van de compensatie waarop deze eventueel recht heeft. In geval van vertraging van passagiers moet de luchtvervoerder schadevergoeding betalen, tenzij hij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen De aansprakelijkheid bij vertraging van passagiers bedraagt maximaal bijzondere trekkingsrechten (ongeveer euro). In geval van vertraging van bagage is de luchtvervoerder aansprakelijk voor de schade, tenzij hij alle redelijke maatregelen ART. 7. ARRANGEMENTEN CLUB MED Informatie over de belangrijkste kenmerken van elk Club Med verkoopt aan de klant verschillende Clubdorp, onder andere wat betreft de ligging, het soorten arrangementen zoals het verblijf in een comfort, de verschillende ontspanningsmogelijkheden Clubdorp, Villa of Chaletappartement (met of zonder en/of sporten die er worden aangeboden, staan vervoer, ook wel met eigen vervoer genoemd, al vermeld in de brochure Trident. Ook de eventueel dan niet in combinatie met een minirondreis, een verder beschikbare faciliteiten en met name het Bij aankomst in het Clubdorp wordt, in verband met verplicht te stellen en in rekening te brengen indien de Uit veiligheidsoverwegingen moet een kind tot twee getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de 274 excursiepakket of ander Clubdorp), Cruises met de vervoer staan hierin vermeld. de afrekening van de extra uitgaven in het Clubdorp hoeveelheid bagage te groot is voor het gereserveerde jaar de zitplaats met een van de ouders delen. onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen 275

4 te treffen. De aansprakelijkheid bij vertraging van bagage bedraagt maximaal bijzondere trekkingsrechten (ongeveer euro). De luchtvervoerder is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot een maximum van bijzondere trekkingsrechten (ongeveer euro). Wanneer het aangegeven bagage betreft, is de vervoerder ook aansprakelijk indien hij niet in gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was. Wanneer het niet-aangegeven bagage betreft, is de vervoerder slechts aansprakelijk als hij in gebreke is gebleven. Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier voordat hij aan boord is gegaan, een speciale verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding heeft betaald. Als de bagage beschadigd, vertraagd, vermist of vernietigd is, moet de passagier zo spoedig mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij een schriftelijke klacht indienen. In geval van beschadiging van aangegeven bagage moet de passagier binnen zeven dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging van aangegeven bagage binnen eenentwintig dagen na de datum waarop de bagage tot zijn beschikking is gesteld. Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt niet dezelfde is als de maatschappij waarmee het vervoerscontract is gesloten, heeft de passagier het recht een klacht of een vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten. Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, moet een gerechtelijke procedure tot het verkrijgen van schadeloosstelling worden aangevangen binnen twee jaar na het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen. Aangezien de wettelijke aansprakelijkheid (ongeluk, schade, vlucht) per land kan verschillen, adviseert Club Med u ten zeerste om hiervoor een aparte verzekering af te sluiten. Club Med raadt u verder aan om geen waardevolle voorwerpen, contant geld, juwelen, fototoestellen, videocamera s, sleutels of identiteitspapieren achter te laten in de bagage die u aan de vervoerder afgeeft en in ieder geval te zorgen dat uw bagage waterdicht en op slot is. Een rondreisarrangement met eigen vervoer, ook wel rondreis vanuit het Clubdorp genoemd, bestaat uit dezelfde bovenvermelde onderdelen, maar zonder de internationale heen- en terugvlucht, zonder de binnenlandse vluchten (tenzij nadrukkelijk anders vermeld) en zonder de transfers tussen luchthaven en hotel op de eerste en de laatste dag. Club Med neemt de aanvraag van een klant voor de reservering van een rondreis zonder vervoer, ook wel rondreis met eigen vervoer genoemd, in behandeling. Voor sommige rondreizen geldt overigens dat de internationale vluchten bij Club Med moeten worden geboekt, omdat deze alleen als arrangementen inclusief vervoer worden aangeboden. Vraag ons om informatie. Vertrek gegarandeerd betekent dat de reis doorgaat ongeacht het aantal deelnemers (tot het maximaal toegestane aantal) Arrangementen excursiebalie van het Clubdorp Het betreft excursies, sport en ontspanning in de vorm van activiteiten buiten het Clubdorp. Deze extra s worden door de excursiebalie van het Clubdorp aangeboden in het kader van een verblijfsarrangement in dit Clubdorp. Voor sommige Clubdorpen wordt in de brochure de mogelijkheid geboden om bij boeking een excursiepakket te reserveren. Een excursiepakket bestaat over het algemeen uit twee activiteiten van de excursiebalie. Voor het excursiepakket geldt een meerprijs, die moet worden voldaan bij boeking van het verblijfsarrangement. Ook gelden hiervoor dezelfde verkoopsvoorwaarden als voor het verblijfsarrangement zelf (met name wat betreft de voorwaarden voor annulering, wijziging en nietdeelname), tenzij in de bijzondere voorwaarden van dit soort aanbiedingen anders wordt bepaald Voor de excursies geldt een meerprijs boven het verblijfsarrangement. Reservering en betaling ter plaatse bij de excursiebalie van het Clubdorp in de plaatselijke munteenheid volgens de in het land geldende voorwaarden. In het Clubdorp wordt informatie gegeven over verloop, reservering (vereiste minimum en maximum aantal deelnemers) alsmede de annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden. Wij wijzen u er verder op dat de excursies, sport en ontspanning en/of excursiepakketten worden georganiseerd door niet tot Club Med behorende organisaties en dat deze hiervoor dan ook de volledige verantwoordelijkheid dragen. De excursies zijn afhankelijk van de omstandigheden ter plaatse en gaan alleen door bij een minimum aantal deelnemers. Clubdorpen kan een klant zijn kamer wel delen met een andere klant die hij niet kent en die niet staat vermeld op hetzelfde boekingsformulier en/of in het reserveringsdossier. Club Med kan naar gelang het Clubdorp, voor zover beschikbaar en tegen meerprijs ook eenpersoonskamers aanbieden en/of accommodaties met bepaalde kenmerken ten aanzien van met name de ligging (onder meer met zeezicht, met terras) en/ of de voorzieningen en faciliteiten. Bepaalde kamers zijn vanwege hun inrichting alleen geschikt als eenpersoonskamer. Reservering van een eenpersoonskamer en/of kamer voor gebruik door één persoon is niet mogelijk voor een kind onder de 12 jaar. Een kind boven de 12 jaar kan geen kamer delen met een klant die hij niet kent. Hem kan, eventueel tegen betaling van een eenpersoonstoeslag, wel een eenpersoonskamer en/of kamer voor gebruik door één persoon worden aangeboden. Op verblijfsarrangementen met verblijf per accommodatie zijn bijzondere verkoopsvoorwaarden van toepassing, met name wat betreft reservering en annulering (zie artikel 3 bij verblijfsarrangement per accommodatie). Indien het geboekte type accommodatie (bijvoorbeeld met zeezicht of in hogere kamercategorie) ter plaatse in het Clubdorp niet beschikbaar blijkt te zijn, betaalt Club Med na terugkeer van de klant zonder enige verdere schadevergoeding het bedrag van de toeslag terug, op vertoon van een verklaring van de afdeling Planning van het betreffende Clubdorp over de betreffende accommodatie. Het aantal kamers met tussendeur is overigens beperkt en hiervoor geldt een toeslag. De kamers worden uitsluitend in het Clubdorp ingedeeld (behalve voor de Club Med 2). Indeling vooraf is noch bij boeking noch via een briefwisseling met de afdeling Planning van het Clubdorp mogelijk. Dit geldt ook voor de accommodatie tijdens rondreizen. ART. 10. KLACHTEN/GESCHILLEN Klachten van commerciële aard met betrekking tot de kwaliteit van de geleverde diensten, waarvoor wij u een evaluatieformulier hebben gestuurd, dienen binnen 30 dagen na afloop van het verblijf gestuurd te worden naar het volgende adres: Klantendienst Club Med Louizalaan Brussel. Voor klachten met betrekking tot schade of waarbij de burgerrechterlijke aansprakelijkheid van Club Med in het geding is, moet een schriftelijke verklaring worden opgesteld vóór vertrek uit het Clubdorp bij de administratie van het Clubdorp, bij de reisleider van de rondreis of eventueel bij de vervoerder indien het geschil is ontstaan tijdens de door Club Med georganiseerde heen- of terugreis. Geschillencommissie Reizen: arbitrage 1ls genoemd in artikel 17 van de algemene reisvoorwaarden is niet mogelijk in geval van niet-betaling van de reissom of bijkomende kosten. In dat geval zijn de gewone rechters bevoegd te oordelen volgens de bevoegdheidsregels van het gerechtelijk wetboek. ART 11. ONOORBAAR GEDRAG VAN EEN KLANT Indien een klant zich onoorbaar gedraagt, behoudt Club Med zich het recht voor, onverminderd het recht de eventueel geleden schade op de overtreder te verhalen, de benodigde maatregelen tegen de overtreder te nemen en deze met name uit het Clubdorp te verwijderen. personen die mogelijk betrokken zijn bij strafbare of illegale activiteiten. SPECIFIEKE VERKOOPSVOORWAARDEN Lastminutearrangementen INLEIDING Deze specifieke verkoopsvoorwaarden gelden in aanvulling op of ter wijziging van de hierboven vermelde voorwaarden voor de boeking van een verblijfsarrangement (als gedefinieerd in de algemene voorwaarden) via internet tegen een gereduceerde prijs en met vertrek binnen twaalf dagen na bevestiging van de boeking (lastminutearrangement). Onverminderd het bepaalde in deze bijzondere voorwaarden zijn de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med van de op de boekingsdatum geldende brochure Trident van toepassing. Deze bijzondere voorwaarden gelden bij voorrang in geval van tegenstrijdigheden met de Algemene Verkoopsvoorwaarden Club Med. 1. Verkoopsvoorwaarden Boekingen voor Lastminutearrangementen zijn alleen mogelijk via onze website wekelijks van vrijdag tot donderdag uur. Club Med behoudt zich het recht voor om dag en tijdstip waarop lastminutearrangementen worden aangeboden te wijzigen en bezoekers van onze website hierover te informeren. Het aantal aangeboden lastminutearrangementen is beperkt. Onverminderd het voorafgaande, betekent dit dat de verkoopduur van lastminutearrangementen afhankelijk is van het aantal beschikbare plaatsen. Wanneer er geen plaatsen meer beschikbaar zijn, wordt de verkoop vóór de normale sluitingstijd gestaakt. Het is in geen geval mogelijk lastminutearrangementen te boeken na de aangegeven sluitingstijd. Het kan voorkomen dat verblijfsarrangementen die niet meer als lastminutearrangementen worden aangeboden nog wel op de voorwaarden van de brochure Trident rechtstreeks beschikbaar zijn bij Club Med (telefonisch op 070/ , via bij de Club Med boetieks of de erkende reisagenten. kamer in dat geval niet delen met iemand op een ander boekingsformulier en is verplicht een eenpersoonskamer of verblijf voor 1 persoon te boeken, waarvoor afhankelijk van de aanbieding een toeslag geldt. Op basis van lastminutearrangementen is het namelijk alleen mogelijk een kamer te delen met een reisgenoot die op hetzelfde boekingsformulier staat vermeld. Alleen voor de Clubdorpen voor volwassenen geldt een uitzondering. Hier kan een klant een kamer delen met een voor hem onbekende klant op een ander boekingsformulier. De voorzieningen waarvoor een toeslag geldt, staan als zodanig vermeld bij de beschrijving van het betreffende arrangement en maken dus ook geen deel uit van het lastminutearrangement dat de klant op basis van de aanbieding heeft geboekt. 5. Betalingsvoorwaarden Lastminutearrangementen dienen bij boeking volledig te worden betaald per creditcard American Express, Visa of Eurocard/Mastercard. Het bedrag wordt meteen afgeschreven en de boeking is definitief nadat het bedrag werkelijk door Club Med is ontvangen. 6. Annulering en wijziging In afwijking van het bepaalde in artikel 3 van de algemene verkoopsvoorwaarden ten aanzien van annulering door de reiziger, geldt bij annulering van een lastminutearrangement door de klant dat Club Med ongeacht de annuleringsdatum 100% van de prijs van het lastminutearrangement als annuleringskosten inhoudt. Annuleringen moeten schriftelijk per fax naar nummer 02/ of per post naar Club Med, Louizalaan, Brussel worden gestuurd. Club Med wijst klanten op de mogelijkheid om de aanvullende reis- en annuleringsverzekering Ecran Total af te sluiten onder de voorwaarden als vermeld bij Hulpverlening - verzekering. ART. 12. GEHEIMHOUDING De door Club Med in het computersysteem verzamelde en opgenomen gegevens zijn bedoeld als hulpmiddel bij het beheren en uitvoeren van de boeking van een verblijfsarrangement en de bijbehorende extra s door een Club Med lid. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met interne afdelingen van Club Méditerranée die namens verschillende onderdelen van de groep werkzaam zijn, maar ook aan derden worden doorgegeven, indien de klant hiervoor vooraf ART. 8. TER PLAATSE BOEKEN toestemming heeft gegeven. 7. Verlenging verblijf VAN EEN VERBLIJFSARRANGEMENT Indien zijn persoonsgegevens in de loop van de tijd in het Clubdorp. 7.4 Rondreizen en arrangementen Clubdorp & Ontdekking (RESERVERING IN HET CLUBDORP) veranderen, dient de klant Club Med hierover tijdig Onverminderd het bepaalde in artikel 8 van de (7.4.1) en excursies (waaronder excursiepakketten) en sport Op elke rechtstreekse boeking, verlenging en/ te informeren zodat deze aangepast kunnen worden. Algemene verkoopsvoorwaarden Club Med wordt en ontspanning buiten het Clubdorp (7.4.2) of wijziging van een verblijfsarrangement in het Indien de klant Club Med hierover niet informeert, benadrukt dat de voordeelprijzen waarop deze Clubdorp zelf zijn de geldende prijzen in het Arrangementen Club Med Découverte kan Club Med in geen geval aansprakelijk gesteld bijzondere voorwaarden betrekking hebben niet betreffende Clubdorp van toepassing. Op de (brochure uitsluitend in het Frans beschikbaar) worden voor de eventuele schade die de klant lijdt, 2. Beschrijving gelden bij verlenging van het arrangement ter boeking van een verblijfsarrangement ter plaatse Het betreft rondreizen en arrangementen Clubdorp omdat de bij Club Med beschikbare informatie plaatse. Daar zijn de ter plaatse geldende prijzen zijn de verkoopsvoorwaarden (met uitzondering & Ontdekking die uitsluitend bij boeking kunnen niet actueel is. Lastminutearrangementen zijn verblijfsarrangementen uit de brochure Trident van toepassing. van de prijs) van het betreffende Clubdorp worden gereserveerd. De arrangementen Clubdorp & Het lidmaatschapsnummer dat de klant bij de Ontdekking bestaan altijd uit een verblijfsarrangement Kinderen van toepassing en voor verlenging van het die Club Med tegen aanmelding als Clublid (eerste boeking) wordt een gereduceerd tarief aanbiedt in verband met de in een Clubdorp en een rondreis. Rondreizen kunnen Wij wijzen u er ook op dat kinderen alleen aan een verblijfsarrangement of wijziging naar een hogere 8. Reisdocumenten. toegewezen, is strikt persoonlijk en vertrouwelijk. naderende vertrekdatum. De volledige beschrijving daarentegen ook afzonderlijk worden geboekt, tenzij excursie, arrangement of rondreis kunnen deelnemen kamercategorie ter plaatse gelden de voorwaarden De reisdocumenten - boekingsovereenkomst en Het lidmaatschapsnummer is nodig om de van deze arrangementen staat op de betreffende het tegendeel uitdrukkelijk in deze brochure of de vanaf de minimumleeftijd zoals vermeld bij het van het oorspronkelijke boekingsformulier. Een ter reistijden - worden per post naar de klant opgestuurd boekingsgegevens en de persoonsgegevens van bladzijde van de bij boeking geldende brochure brochure Club Med Découverte staat vermeld. desbetreffende arrangement in deze Brochure en/of plaatse geboekt verblijfsarrangement (waaronder zodra Club Med het volledige bedrag van het de klant te kunnen opvragen. De klant dient dit Trident of op onze website. Voor de arrangementen van Club Med Découverte de Brochure Circuits Découverte by Club Med of ter begrepen verlenging en/of wijziging naar een lastminutearrangement heeft ontvangen. lidmaatschapsnummer en voor zover van toepassing staat in deze brochure en/of in de brochure Club Med plaatse bij de excursiebalie van het Clubdorp. Ouders hogere kamercategorie) moet op de dag van Deze bijzondere voorwaarden zijn van toepassing de persoonlijke code (of het bijbehorende 3. Prijs of begeleiders blijven zelf volledig verantwoordelijk Découverte (alleen in het Frans beschikbaar) vermeld boeking volledig worden voldaan. Wijziging van een op alle boekingen van wachtwoord) dan ook als vertrouwelijke De in de lastminuteaanbieding genoemde voor hun kinderen. Aan een combinatie van een wat in de prijs is inbegrepen en wat niet. Informatie hogere categorie naar een lagere categorie kamer Ze zijn niet van toepassing op gewone, buiten de informatie te behandelen. Dit geldt ook voor arrangementsprijs geldt per persoon vanaf 12 jaar rondreis met een Clubdorp kan een kind uitsluitend over het minimale of maximale aantal deelnemers geeft geen recht op enige terugbetaling. In een lastminuteperiode gedane boekingen. Hiervoor alle correspondentie waarop deze nummers of voor een of meer overnachtingen op de in de meedoen, indien het de hoogst vereiste leeftijd heeft en de eventuele toeslagen op basis van het aantal Clubdorp kan geen verblijfsarrangement voor een gelden de toepasselijke voorwaarden van het het dossiernummer staan vermeld, aangezien de aanbieding genoemde data, met of zonder vervoer, bereikt. Voor kinderen jonger dan 12 jaar wordt op deelnemers worden in deze brochures vermeld of ander Clubdorp worden geboekt, maar uitsluitend moment van boeking. klant aansprakelijk is voor het gebruik van deze in een accommodatie (waarvan de categorie in de de tweepersoonskamer van ouder(s) of begeleider(s) bij boeking bekend gemaakt. een verblijfsarrangement, zonder vervoer, in het informatie en de gevolgen van het eventueel door aanbieding wordt genoemd) met 2 personen die op een extra bed bijgeplaatst. Het hotelverblijf kan bij Het niet bereiken van het minimum aantal deelnemers Clubdorp zelf. Boeking van een verblijfsarrangement, hem openbaar maken ervan, met name in geval hetzelfde boekingsformulier staan vermeld. Iemand boeking niet vooruit worden gereserveerd. Voor een is een geldige reden voor annulering door Club Med, verlenging en/of wijziging van de accommodatie Hulpverlening - verzekering van verlies of diefstal van de documenten waarop die alleen reist is verplicht een eenpersoonskamer of eenpersoonskamer geldt de toeslag als vermeld in waardoor geen recht op enige schadevergoeding is onder voorbehoud van beschikbaarheid. Een deze gegevens vermeld staan. verblijf voor 1 persoon te boeken, waarvoor afhankelijk HULPVERLENING de betreffende prijstabel in de Prijsbijlage. ontstaat. Club Med moet de klant met een boeking verblijfsarrangement ter plaatse kan alleen worden In overeenstemming met de wet van 8 december van de aanbieding een toeslag geldt. Voor kinderen De hulpverlening wordt verzorgd door EUROP uiterlijk 21 dagen voor de geplande vertrekdatum geboekt door degene die er gebruik van maakt en inzake de bescherming van de persoonlijke Accommodatie onder 12 jaar gelden voor lastminutearrangementen ASSISTANCE en niet door Club Med. Door hun (dag van vertrek niet inbegrepen) laten weten dat het door middel van een betaling op zijn eigen naam. Wij wijzen u erop dat het verblijfsarrangement in levenssfeer, heeft de klant recht van inzage en de prijzen als vermeld in de geldende Prijsbijlage boeking bij Club Med of via een reisagent zijn arrangement wordt geannuleerd. Overigens kan aan Het is ter plaatse niet mogelijk om voor rekening een Clubdorp (waartoe eveneens de Club Med rectificatie en voor zover nodig recht van verzet tegen van de brochure Trident. Bovendien zijn inschrijfgeld klanten bij EUROP ASSISTANCE verzekerd voor de klant op basis van het aantal deelnemers op het van iemand anders een verblijfsarrangement 2 en de arrangementen Clubdorp & Ontdekking de op hem betrekking hebbende persoonsgegevens, en lidmaatschapscontributie aan Club Med hulpverlening aan personen tijdens verblijf, heenmoment van boeking een toeslag in rekening worden te boeken en te betalen. De eerder genoemde behoren) in principe geldt op basis van verblijf per die Club Med waar nodig bij de bedrijfsuitoefening verschuldigd als bepaald in artikel 2.1 van de en terugreis met Club Med en de eigen heen- en gebracht. Het bedrag van deze toeslag staat vermeld betalingsvoorwaarden zijn van toepassing. accommodatie in een standaardaccommodatie mag verwerken. Verantwoordelijk voor de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Club Med. terugreis. in de Prijsbijlage. Deze toeslag wordt aan de klant (aangeboden onder de naam Club Kamer of Club gegevensverwerking is: Aanbiedingen voor lastminutearrangementen gelden Europ Assistance - 1 Promenade de la Bonnette terugbetaald als het aantal deelnemers op de dag cabine), behalve in de Clubdorpen Djerba la Fidèle, ART. 9. ONDERBREKING Club Med, Louizalaan Brussel. onder voorbehoud van beschikbaarheid. F GENEVILLIERS CEDEX - Frankrijk van vertrek hoger of gelijk is aan het minimaal vereiste Kemer, Otranto en Val Thorens (waar het verblijf in TIJDENS VERBLIJF Het recht van inzage en rectificatie is strikt persoonlijk Ze zijn niet van toepassing op reeds gemaakte aantal deelnemers waarbij voor het betreffende principe per persoon is). Verblijf per accommodatie Bij onderbreking van het verblijf en/of indien geen en kan alleen worden uitgeoefend door de boekingen en gelden niet in combinatie met andere 1. BEGRIPSBEPALINGEN arrangement geen toeslag verschuldigd is. betekent dat u uw accommodatie deelt met een gebruik wordt gemaakt van bepaalde voorzieningen rechthebbende op vertoon van een identiteitsbewijs kortingen of aanbiedingen van Club Med op enig 1.1 verzekerde Op deze arrangementen van Club Med Découverte andere klant die op hetzelfde boekingsformulier die in het arrangement zijn inbegrepen of bij boeking of door diens wettelijke vertegenwoordiger in geval ander moment. Onder verzekerde wordt verstaan een persoon zijn de voorwaarden voor wijziging of annulering door en/of in het reserveringsdossier staat vermeld en tegen meerprijs zijn gereserveerd, zoals onder meer van een minderjarige of onbekwame volwassene. die op basis van een rechtstreeks of via een Club Med van toepassing volgens artikel 4 van deze is dus alleen geschikt voor gezinnen of klanten die liftpas, skiles, cursussen, Baby Club Med, Petit De wijze waarop de klant zijn recht van inzage kan 4. Boekingsvoorwaarden reisagent met Club Med afgesloten reis- en/of Algemene Verkoopsvoorwaarden, voor zover deze elkaar kennen. In een aantal Clubdorpen worden Club Med, excursies, ski- en snowboardmateriaal uitoefenen is afhankelijk van de aard van zijn verzoek. vervoersovereenkomst reist en/of verblijft. niet in tegenspraak zijn met hetgeen bepaald is in familiekamers per accommodatie aangeboden heeft de klant geen recht op terugbetaling noch op Het is mogelijk dat Club Med de persoonsgegevens Uitsluitend volwassenen (personen van 18 jaar en artikel 2 van de brochure Club Med Découverte voor een verblijf met 3 of 4 personen. Dit type een tegoedbon. Dit geldt ook voor annulering van van een klant ter bescherming van Club Med (en ouder) kunnen online een lastminutearrangement 1.2 Domicilie (alleen in het Frans beschikbaar). accommodatie wordt op het boekingsformulier een rondreis vanuit het Clubdorp. zijn gelieerde ondernemingen), zijn personeel, zijn boeken. Onder domicilie van de verzekerde wordt verstaan zijn In het algemeen geldt dat het arrangement met aangeduid met het symbool U. De verklaring dat de klant het Clubdorp voortijdig klanten en/of eigendommen en met het oog op Het is wel mogelijk om een lastminutearrangement voornaamste en gebruikelijke woon- of verblijfplaats. volledig vervoer bestaat uit de internationale heen- Personen die alleen reizen of alleen staan vermeld op heeft verlaten of geen gebruik heeft gemaakt van een eventuele rechtzaak of verhaalprocedure ter voor een minderjarige te boeken, maar alleen tegelijk en terugvlucht, de verschillende binnenlandse het boekingsformulier en/of in het reserveringsdossier, een of meer van de bovenbedoelde voorzieningen beperking van de geleden schade op de hiervoor met de boeking van een lastminutearrangement voor 1.3 Land van herkomst Onder land van herkomst van de verzekerde wordt verstaan het land van zijn domicilie. trajecten, de diverse programmaonderdelen, de bezichtigingen en excursies. De vermelde prijzen logeren derhalve in een eenpersoonskamer of in een kamer met gebruik door één persoon (waarvoor op kan in geen geval worden beschouwd als bewijs voor enig recht op terugbetaling. Overigens zijn meest gepaste wijze gebruikt en openbaar maakt. In dit verband kan Club Med deze gegevens op een volwassene (dus op hetzelfde boekingsformulier met dezelfde data en plaatsen van vertrek en aankomst) zijn inclusief luchthavenbelasting, verzekerings, basis van de vertrekdatum en/of het Clubdorp een op het vervoer naar een aantal bestemmingen verzoek van enigerlei bevoegde autoriteit, belast met en voor zover de aangeboden accommodatie op het veiligheids- en brandstoftoeslagen, maar gelden toeslag kan gelden, die kan verschillen naar gelang de groepsreserveringen van toepassing en ontvangt het toepassen van wettelijke regels en maatregelen moment van boeken via beschikbaar 2. VOORWAARDEN VOOR HULPVERLENING onder voorbehoud van wijzigingen conform artikel boekingsdatum), behalve in de Clubdorpen Djerba Club Med geen terugbetaling voor individuele, en/of het bestraffen van alle soorten delicten, is. Een lastminutearrangement kan worden geboekt Om in aanmerking te komen voor hulpverlening door van deze voorwaarden. la Fidèle, Kemer, Otranto en Val Thorens. In deze niet gebruikte plaatsen en plaatsbewijzen. verstrekken met het oog op de identificatie van door iemand die alleen reist, maar deze kan zijn EUROP ASSISTANCE dient de klant: 277

5 onmiddellijk contact op te nemen met EUROP ASSISTANCE per telefoon: of per fax: om EUROP ASSISTANCE toestemming te vragen voordat hij op eigen initiatief handelt of kosten maakt; alle details over de afgesloten overeenkomst te verstrekken; zich te houden aan de door EUROP ASSISTANCE aanbevolen oplossingen; alle originele bewijsstukken te verstrekken van de gemaakte kosten waarvoor vergoeding wordt gevraagd. In geval van een valse verklaring behoudt EUROP ASSISTANCE zich het recht voor de nodige stappen te ondernemen en in voorkomend geval de terugbetaling te weigeren of de terugbetaling van de kosten te eisen. 3. VERZEKERINGSGEBIED Deze hulpverleningsovereenkomst biedt de klant, hierna ook verzekerde genoemd, dekking in de hele wereld. 4. GELDIGHEIDSDUUR VAN DE DEKKING De dekking voor hulp aan personen geldt vanaf de afreisdatum tot en met de geplande dag van thuiskomst voor een periode van maximaal drie maanden. Reisinformatie door ons adviesteam wordt verleend vanaf de dag waarop de reisovereenkomst wordt gesloten; de verzekerde kan hier dan ook reeds vóór de afreisdatum gebruik van maken. De geldigheid van deze overeenkomst is afhankelijk van de tussen EUROP ASSISTANCE en Club Med gesloten kaderovereenkomst. Bij ontbinding hiervan komt de onderhavige overeenkomst van rechtswege te vervallen. 5. VERVOERSBEWIJZEN Indien uit hoofde van deze overeenkomst vervoer wordt geregeld en betaald, verleent de verzekerde EUROP ASSISTANCE als enige het recht gebruik te maken van de in zijn bezit zijnde vervoersbewijzen. Bovendien verplicht hij zich EUROP ASSISTANCE de bedragen terug te betalen die hem worden vergoed door de organisatie die de betreffende vervoersbewijzen heeft uitgemaakt. van EUROP ASSISTANCE om een geschil tussen medische deskundigen te voorkomen. Indien de verzekerde weigert de oplossing te aanvaarden die door de artsen van EUROP ASSISTANCE als de meest geschikte is aanbevolen, ontheft hij EUROP ASSISTANCE nadrukkelijk van iedere aansprakelijkheid en dit geldt meer in het bijzonder als de verzekerde met eigen vervoer terugkeert of als zijn gezondheidstoestand verergert Terugkeer familieleden In geval van repatriëring van een verzekerde, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE de terugkeer van zijn familieleden (echtgenoot/echtgenote, partner, kind, vader, moeder, broer of zuster) en/of van maximaal twee meereizende minderjarige kinderen per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht, indien ter plaatse niemand voor hen kan zorgen Aanwezigheid in geval van ziekenhuisopname Indien een verzekerde in het ziekenhuis wordt opgenomen en zijn gezondheidstoestand het niet toelaat dat hij binnen 7 dagen wordt vervoerd, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE de heen- en terugreis van één van zijn naasten per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht vanuit het land van herkomst van de verzekerde naar zijn ziekbed. Ook de hotelkosten (kamer en ontbijt) voor een bedrag van ten hoogste 80 per dag gedurende maximaal 10 nachten is voor rekening van EUROP ASSISTANCE. Kosten voor eten en drinken worden niet door EUROP ASSISTANCE betaald Kosten verlenging hotelverblijf Indien de verzekerde vanwege zijn gezondheidstoestand niet kan worden vervoerd op de wijze als bepaald in artikel Vervoer en hij niet in staat is om op de geplande datum de reis naar huis te maken draagt EUROP ASSISTANCE bij aan de kosten voor verlenging van het hotelverblijf ter plaatse (kamer en ontbijt) van de verzekerde en zijn familieleden (echtgenoot, partner, kind, vader, moeder, broer of zuster) of maximaal twee meereizende, eveneens verzekerde personen gedurende maximaal 10 nachten voor een bedrag van 80 per persoon, per dag met een maximum van 150 per dag en per gebeurtenis. Deze dekking geldt niet in combinatie met de dekking Aanwezigheid in geval van ziekenhuisopname Voorschot op de kosten van ziekenhuisopname Indien een verzekerde in het buitenland ziek wordt of gewond raakt tijdens een reis en in het ziekenhuis is opgenomen, kan EUROP ASSISTANCE de kosten voor ziekenhuisopname voorschieten tot een bedrag van , mits het gaat om - een in overleg met de artsen van EUROP ASSISTANCE voorgeschreven behandeling en - zolang de artsen van EUROP ASSISTANCE in overleg met de arts ter plaatse van mening zijn dat de verzekerde niet kan worden vervoerd. Vanaf de dag waarop EUROP ASSISTANCE in staat is het vervoer te verzorgen wordt geen enkel voorschot verleend. De verzekerde verplicht zich in ieder geval dit voorschot 30 dagen na ontvangst van de betreffende factuur van EUROP ASSISTANCE aan EUROP ASSISTANCE terug te betalen. Deze verplichting geldt ook als de verzekerde een verzoek tot vergoeding heeft ingediend volgens het bepaalde in artikel Zodra de procedures zijn afgehandeld keert EUROP ASSISTANCE vanzelfsprekend het verschil tussen het door de verzekerde aan EUROP ASSISTANCE terugbetaalde voorschot en het bedrag dat hem door het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij is uitbetaald, tot de in artikel genoemde maximumbedragen uit op voorwaarde dat de verzekerde of zijn rechthebbende de in artikel genoemde documenten heeft ingediend Vervoer na overlijden Indien een verzekerde tijdens een reis overlijdt, regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE het vervoer van de overledene naar de begraafplaats in zijn land van herkomst. EUROP ASSISTANCE draagt ook alle kosten in verband met de voorbereiding en het aangepaste vervoer. Daarnaast draagt EUROP ASSISTANCE bij aan de kosten van de doodkist tot een bedrag van maximaal 450. Alle overige kosten (met name de kosten voor de plechtigheid, de plaatselijke rouwstoet en de teraardebestelling) komen ten laste van de familie Taxikosten EUROP ASSISTANCE draagt tot een bedrag van maximaal 45 per gebeurtenis bij aan de taxikosten voor het vervoer van de verzekerde naar het station, de luchthaven of elke andere plaats waar hij heen moet om gebruik te kunnen maken van de in de bovengenoemde rubrieken genoemde hulpverlening. De taxikosten worden alleen door EUROP ASSISTANCE vergoed als de hulpverlening door EUROP ASSISTANCE wordt geregeld Overbrengen van dringende boodschappen Indien de verzekerde tijdens zijn reis geen contact met iemand op kan nemen, kan EUROP ASSISTANCE op de door de verzekerde gewenste datum en tijdstip een boodschap overbrengen. De verzekerde moet deze boodschap vooraf telefonisch doorgegeven op nummer De verzekerde kan op dit nummer ook een boodschap achterlaten; degene voor wie deze boodschap bestemd is, kan deze via de telefoon beluisteren. 7. UITSLUITINGEN EUROP ASSISTANCE kan in geen geval de plaats innemen van de noodhulpdiensten ter plaatse. Van dekking uitgesloten zijn: - kosten die zonder goedkeuring van EUROP ASSISTANCE zijn gemaakt of niet uitdrukkelijk in deze overeenkomst zijn genoemd; - kosten waarvoor geen originele bewijsstukken zijn ingediend; - gebeurtenissen in landen die niet onder deze verzekeringsovereenkomst zijn gedekt of buiten de geldigheidsduur van de verzekering vallen; - bestaande en vastgestelde ziekten of letsels waarvoor verzekerde is behandeld en korter dan zes maanden voorafgaand aan het verzoek om hulpverlening in het ziekenhuis opgenomen is geweest; - kosten voor vervoer als bedoeld in artikel voor kleine aandoeningen die ter plaatse kunnen worden behandeld en waarbij verzekerde zijn reis of verblijf kan voortzetten; - de gevolgen van het gebruik van geneesmiddelen, drugs, verdovende middelen en vergelijkbare middelen die niet door een arts zijn voorgeschreven; het overmatig gebruik van alcohol en zelfmoordpogingen; - de gevolgen van elk opzettelijk en te kwader trouw handelen van de verzekerde; - gebeurtenissen die verband houden met een zwangerschap waarvan het risico bekend was voor vertrek, en in ieder geval, gebeurtenissen die verband houden met een zwangerschap vanaf de achtste maand; - geneeskundige kosten gemaakt in het land van herkomst van de verzekerde; - kosten voor optische hulpmiddelen (bijvoorbeeld bril of contactlenzen); - inentingen en inentingskosten; - kosten voor het opsporen van personen in de bergen, op zee of in de woestijn; - brandstof en tolgelden; - douanekosten; 11. BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS VERZEKERING In verband met de verwerking van verzoeken om hulpverlening moeten wij van verzekerden persoonlijke gegevens opvragen die beschermd zijn volgens de herziene Franse wet nr van 6 januari 1978 inzake de bescherming van geautomatiseerde persoonsgegevens. De verzekerden zijn hiervan op de hoogte en aanvaarden dat hun persoonsgegevens aan derden kunnen worden overgedragen indien nodig voor de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst, met name aan instellingen en dienstverleners waarmee EUROP ASSISTANCE een contract heeft In het kader van wet- en regelgeving kunnen deze gegevens door EUROP ASSISTANCE ook aan overheidsinstellingen worden doorgegeven Krachtens de herziene Franse wet van 6 januari hebben verzekerden recht op inzage, wijziging, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens in de ons ter beschikking staande bestanden bij de gevolmachtigden van EUROP ASSISTANCE en bovengenoemde personen. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend bij EUROP ASSISTANCE, 1 promenade de la Bonnette, Gennevilliers Cedex, Frankrijk Verder wijzen wij de verzekerden erop dat hun eventuele telefoongesprekken met EUROP ASSISTANCE opgenomen kunnen worden met het oog op kwaliteitsbewaking en personeelstrainingen. Deze gesprekken worden tot twee maanden na opname bewaard. U bent verzekerd voor de volgende gebeurtenissen. 1. GENEESKUNDIGE KOSTEN Indien u tijdens uw verblijf bij Club Med slachtoffer bent van een ongeval, worden de kosten voor geneeskundige en chirurgische behandelingen en geneesmiddelen vergoed tot een bedrag van 500. Deze verzekering geldt slechts ter aanvulling op of ter vervanging van de vergoedingen door het ziekenfonds en/of enige andere verzekeringsmaatschappij. 2. OVERLIJDEN DOOR ONGEVAL Hoofdsom: BROCHURE LENTE-ZOMER 2013 Uitgave van 04 december 2012 Voor boekingen vanaf 04 december 2012 gelden de prijzen van deze brochure, waarmee de prijzen als genoemd in eerdere Prijsbijlagen en prijstabellen Winterzon en Wintersport , de Club Med in detail en de Brochure Lente-Zomer 2012 en/of de hierop betrekking hebbende errata, komen te vervallen. Directeur publicatie Hadi Kamouh Verantwoordelijke Uitgever Patricia Rouiller-Durand Belgische uitgave Coördinatie: Angélique Ung Prijzen: Pierre Huens Vertaling: MarKers Tolken Vertalers Opmaakontwerp BETC CONTENT BETC EURORSCG Voorblad Saatchi & Saatchi + Duke Productie Compos Juliot Fotogravure Compos Juliot Drukwerk STIGE S.p.A-ARTI GRAFICHE ITALIE Fototheek Club Med Alexandra Tugot Doris, Carole Pagnol, Virginie Sourdon Fotografen F. Berthet, S. Cervos, E. Cino, B. Comtesse, Corbis/H. Sitton, D. Coutant, S. Detalle, V. Dupard-Mandel, E. Freeman, M. Ginevra, J-F Lefèvre, M. Smircic, M. Torlak, B. Van loocke, HOMA, Lykia Group, photothèque Club Med, istock Andrew Zarivny, Fotolia NJ, Taj Lake Palace, istock /christina.ciochina, hôtel ljen resort & villas Banyuwangi, Camp Kipwe, Philippe Mercet, Fotolia Nikolai Sorokin, Fotolia taksina, Fotolia lkunl, Fotolia harvepino, Fotolia guillaume besnard, Fotolia Scanrail, Fotolia tazufos, Fotolia andreas, Fotolia rabbit75-fot, Fotolia Pat on stock Begeleiding van kinderen 6. HULPVERLENING Indien een verzekerde ziek wordt of gewond 3. BLIJVENDE INVALIDITEIT TEN GEVOLGE Vormgevers 6.1. Hulp aan personen raakt tijdens een reis en hij vanwege zijn VAN EEN ONGEVAL P. D Arrance, V. Naim, F. Legrand, M. Donnart, Vervoer gezondheidstoestand niet in staat is te zorgen voor Hoofdsom bij 100% invaliditeit: ((te verlagen A. Sart, S. Schilliger, C. De Ginestel, Indien een verzekerde ziek wordt of gewond de met hem meereizende kinderen jonger dan 15 jaar de gevolgen van: op basis van het door een deskundige vastgestelde S. Depardieu, M. Graux, F. Blanc, raakt tijdens een reis in één van de door deze regelt en betaalt EUROP ASSISTANCE vanuit het - blootstelling aan het risico van besmetting in geval invaliditeitspercentage). E. Burckbuchler, H. Uwajima, A. Rogantini, hulpverleningsovereenkomst gedekte landen, nemen land van herkomst van de verzekerde de heen- en van epidemieën; Met vragen kunt u terecht bij onze verzekeringsagent: C. Clier, S. Vaillant, C.Charas de artsen van EUROP ASSISTANCE contact op met de terugreis voor één door hem aan te wijzen persoon of plaatselijke arts die de verzekerde heeft onderzocht een hostess van EUROP ASSISTANCE om de kinderen Opsturen van geneesmiddelen - blootstelling aan biologische infecterende MARSH Tour Ariane - La Défense Met dank aan naar aanleiding van de ziekte of het ongeval. per eerste klasse trein of economy class lijnvlucht naar Indien een verzekerde ter plaatse niet de middelen, Parijs La Défense Cedex ERES, Quiksilver, Lacoste, Fusalp, Les Petites, Indien een verzekerde ziek wordt of gewond huis terug te brengen. De kosten voor het vervoer van geneesmiddelen kan krijgen die hij nodig heeft om - blootstelling aan chemische middelen van het Tel: (1) Napapijri, Poivre Blanc, Theodora Gabrielli, raakt tijdens een reis in één van de door deze de kinderen komen voor rekening van hun familie. een reeds aangevangen behandeling voort te zetten, type gevechtsgas; Fax: (1) Agnès B., Cache Cache, Jus d Orange, draagt EUROP ASSISTANCE zorg voor aankoop - blootstelling aan invaliderende middelen; Gotcha, Lafuma, Fitfl op, Do Maillot, hulpverleningsovereenkomst gedekte landen, nemen Aanvullende vergoeding medische kosten en verzending van deze geneesmiddelen naar zijn - blootstelling aan zenuwaantastende middelen of AANVULLENDE VERZEKERING Helly Hansen, Bart s, Accessorize, Kiwi, de artsen van EUROP ASSISTANCE contact op met de Indien een verzekerde in het buitenland ziek verblijfplaats, voor zover de plaatselijke en Franse middelen met blijvend effect op het zenuwstelsel, Wij raden u ten zeerste aan een aanvullende Europann, BCBG Max Azria plaatselijke arts die de verzekerde heeft onderzocht wordt of gewond raakt tijdens een reis, vergoedt wetgeving dit toestaan. waarvoor de internationale gezondheidsautoriteiten verzekering af te sluiten. U kunt bij Club Med een Illustraties en 3D-beelden naar aanleiding van de ziekte of het ongeval. EUROP ASSISTANCE het deel van de door hem in De artsen van EUROP ASSISTANCE vragen bij de EUROP ASSISTANCE betaalt de verzendkosten van en/of de lokale overheid ter plaatse in het land van aanvullende verzekering afsluiten, waarmee u goed Studio Marc Hertrich en Nicolas Adnet, het buitenland gemaakte geneeskundige kosten arts ter plekke en eventueel de eigen behandelend de medicijnen. De overige kosten (aankoop van de uw verblijf en/of uw land van herkomst quarantaine, verzekerd op vakantie gaat met onder meer dekking Studio Datoo die niet door het ziekenfonds en/of enige andere geneesheer van de verzekerde alle benodigde geneesmiddelen en douaneheffing) komen ten laste preventieve maatregelen of specifieke maatregelen tegen het risico van annulering, bagage, ski s en verzekeringsmaatschappij worden vergoed tot een informatie om de beste beslissing in het belang van de verzekerde. voorschrijven. Club Méditerranée S.A. medische kosten. 11, rue de Cambrai bedrag van maximaal De verzekerde heeft Meer informatie over deze facultatieve vakantieverzekering Écran total op de desbetreffende bladzijde van diens gezondheid te kunnen nemen. altijd een eigen risico per gebeurtenis van Waarborgsom in strafzaken, Parijs Cedex 19 - Frankrijk 8. UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID Dankzij deze informatie kan EUROP ASSISTANCE De kosten voor tandheelkundige hulp worden op honorarium advocaat Tel: Fax: EN OVERMACHT in deze Brochure of bij uw reisagent. Wij wijzen u op basis van de uitsluitend op medische gronden dezelfde voorwaarden vergoed tot maximaal 100. Indien een verzekerde tijdens een reis gerechtelijk EUROP ASSISTANCE is niet aansprakelijk voor erop dat de reisverzekering bij annulering op welk genomen beslissing van de artsen van EUROP De verzekerde of zijn rechthebbenden verplichten wordt vervolgd als rechtstreeks en uitsluitend gevolg Naamloze vennootschap naar Frans recht een gebrekkige of trage uitvoering van de moment dan ook, niet wordt terugbetaald, zelfs niet ASSISTANCE het vervoer regelen voor de terugkeer van de verzekerde naar zijn woonplaats, of zijn vervoer zich in dit verband direct na terugkeer in het land van van een verkeersongeval kan EUROP ASSISTANCE met een kapitaal van hulpverlening als gevolg van overmacht of in geval ten dele, en ook niet kan worden overgedragen aan naar een geschikt ziekenhuis dichtbij zijn woonplaats, herkomst alle noodzakelijke stappen te nemen om de waarborgsom in een strafzaak tot een bedrag Handelsregister Parijs: van burgeroorlog, oorlog, kennelijke politieke iemand anders. met speciaal ziekenvervoer, ambulance, slaaptrein, deze kosten te verhalen op de betrokken instanties. van maximaal en het honorarium van Licentie: LI instabiliteit, volksopstand, oproer, terroristische eerste klasse trein (slaap- of zitplaats), lijnvliegtuig De hierboven genoemde vergoedingen worden een advocaat tot een bedrag van maximaal Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering: aanslagen, vergeldingsacties,beperking van het of ambulancevliegtuig en voor zover nodig onder uitsluitend uitgekeerd op voorwaarde dat de voorschieten. De verzekerde verplicht zich polisnummer AA vrije verkeer van personen en goederen, stakingen, medisch toezicht. verzekerde of zijn rechthebbende bij EUROP het voorschot terug te betalen binnen 3 maanden GENERALI ASSURANCES IARD ontploffingen, natuurrampen en kernrampen. Het kan in bepaalde gevallen noodzakelijk zijn om de ASSISTANCE de volgende documenten indient: na uitkering of in geval van een waarborgsom, 7, boulevard Haussmann verzekerde eerst naar het dichtstbijzijnde medische - originele afrekening van het ziekenfonds en/of enige onmiddellijk nadat de autoriteiten de waarborgsom F PARIS CEDEX 9 centrum te vervoeren voordat hij naar een instelling andere verzekeringsmaatschappij met betrekking hebben terugbetaald indien terugbetaling binnen 9. SUBROGATIE Garantiefonds APS dichter bij zijn woonplaats kan worden overgebracht. tot de ontvangen vergoedingen; deze termijn van 3 maanden plaatsvindt. EUROP ASSISTANCE treedt voor de door haar 15, avenue Carnot F Parijs betaalde vergoedingen en verleende diensten in De medische dienst van EUROP ASSISTANCE kan een - fotokopieën van de zorgnota s met specificatie CLUB MÉDITERRANÉE BELGISCHE NV 6.2. Reisadvies/boodschappendienst de plaats van de verzekerde ten aanzien van diens plaats reserveren in de instelling waar de verzekerde van de kosten. AGENT VAN CLUB MÉDITERRANÉE S.A. rechten en handelingen ten opzichte van degene die moet worden opgenomen. Bij de beslissing over Voor de volgende geneeskundige kosten bestaat Reisinformatie CLUB MÉDITERRANÉE verantwoordelijk is voor het feit dat ten grondslag het vervoer, de keuze van het vervoermiddel en recht op een aanvullende vergoeding: De verzekerde kan telefonisch informatie inwinnen op BELGISCHE NAAMLOZE VENNOOTSCHAP ligt aan haar tussenkomst. Voor verleende diensten de eventuele plaats van ziekenhuisopname wordt - honoraria van artsen; nummer bij een van de deskundige LID ABTO die geheel of ten dele zijn verzekerd bij een andere uitsluitend rekening gehouden met het medisch - door een arts voorgeschreven geneesmiddelen; adviseurs van EUROP ASSISTANCE en antwoord Handelsregister Brussel: verzekeringsmaatschappij of instelling, treedt EUROP belang van de verzekerde en de geldende - door een arts voorgeschreven lokaal vervoer per krijgen op al zijn vragen over wettelijke en praktische BTW NR: BE ASSISTANCE in de plaats van de verzekerde ten gezondheidsvoorschriften. ziekenwagen; zaken met betrekking tot zijn reis zoals: LIC 1002 Cata aanzien van diens rechten en handelingen ten De gegevens die de plaatselijke of eigen - ziekenhuisopname zolang de artsen van EUROP - geneeskundige voorzorgsmaatregelen vóór vertrek Lid Garantiefonds Reizen opzichte van deze verzekeringsmaatschappij of behandelend geneesheer hebben verstrekt zijn ASSISTANCE in overleg met de arts ter plaatse (inentingen, medicijnen ); instelling. Van deze brochure zijn exemplaren gedrukt. uitermate belangrijk en dragen bij tot het nemen van mening zijn dat de verzekerde niet kan - reisomstandigheden (vervoersmogelijkheden ) ; Onder voorbehoud van alle rechten van gehele van de juiste beslissing. In dit verband wordt er worden vervoerd. De aanvullende vergoeding - informatie over de situatie ter plaatse (temperatuur, 10. VERJARING of gedeeltelijke reproductie en aanpassing in nadrukkelijk op gewezen dat de definitieve beslissing voor ziekenhuisopname vervalt zodra EUROP klimaat, voeding ). Handelingen als gevolg van deze overeenkomst de hele wereld. in het belang van de gezondheid van de verzekerde ASSISTANCE in staat is het vervoer te verzorgen. Het adviesteam is elke dag van 9.00 tot uur te verjaren binnen een termijn van twee jaar vanaf de Club Méditerranée in laatste instantie wordt genomen door de artsen - dringende tandheelkundige behandeling. bereiken, met uitzondering van zon- en feestdagen. eraan ten grondslag liggende gebeurtenis. 279