WONEN WETEN NIEUWE STRUCTUUR WOONHAVEN OEFENEN OP GROTE HOOGTE OP STAP IN 2060

Transcriptie

1 WONEN WETEN Algemene nieuwsbrief nr.11 maart - april - mei 2014 verschijnt 4 keer per jaar NIEUWE STRUCTUUR WOONHAVEN OEFENEN OP GROTE HOOGTE OP STAP IN 2060

2 OPENINGSUREN EN TELEFOONNUMMERS technische dienst maandag tot vrijdag van 8 tot 16 uur na 16 uur: alleen dringende herstellingen online formulier regio zuid (fax) info.zuid@woonhaven.be postcodes: 2020, 2610, 2640, 2650, 2660 regiokantoor: Jan de Voslei Antwerpen wijkkantoor Hoboken: P.H. Spaaklaan 1/ Hoboken (16 de verdieping) 9-12 uur uur maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag avondopening regiokantoor: uur, elke 3 de donderdag van de maand regio centrum (fax) info.centrum@woonhaven.be postcodes: 2000, 2018, 2050, 2060, 2140 (binnen de ring), 2600 regiokantoor: Van der Sweepstraat Antwerpen wijkkantoor Linkeroever: Ernest Claesstraat 16G Antwerpen wijkkantoor Antwerpen-Noord: Gasstraat Antwerpen 9-12 uur uur maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag avondopening regiokantoor: uur, elke 2 de woensdag van de maand regio noord-oost (fax) info.noord@woonhaven.be postcodes: 2030, 2040, 2100, 2140 (buiten de ring), 2170 regiokantoor: Tampicoplein Antwerpen (Luchtbal) wijkkantoor Deurne: Frank Craeybeckxlaan Antwerpen wijkkantoor Rozemaai: Pater Strackestraat Antwerpen uur uur maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag avondopening regiokantoor: uur, elke 1 ste dinsdag van de maand

3 INHOUD DE NIEUWE BUUR P. 9 Maria IN DE SPOTS P. 10 De waakhonden van de werven DOSSIER P. 12 Nieuwe werking Woonhaven DE EXPERT LEGT UIT P. 18 Nieuwe wetten, nieuwe regels WOONHAVEN VRAAGT P. 20 Wat is uw favoriete plekje op Luchtbal? PROJECT IN DE KIJKER P. 21 Nieuwe woningen op het Kiel EN VERDER P. 4 Voorwoord P. 5 Rente huurwaarborg P. 6 Op stap in 2060 P. 8 let op wie je binnen laat P. 15 Oefenen op grote hoogte P. 16 Als de huurders het maar goed hebben P. 5 Speciale Wonen & Weten P. 11 Goede start proefproject klare taal P. 22 Wedstrijd COLOFON Heeft u vragen of opmerkingen over onze nieuwsbrief? Laat het ons weten! Uw mening is voor ons belangrijk. U kan de redactie contacteren via communicatie@woonhaven.be of door te bellen naar Wonen & Weten wordt gedrukt op exemplaren. Verantwoordelijke uitgever: Wouter Gehre, Steenhouwersvest 61, 2000 Antwerpen. Redactie: Thierry Gyssels, An Van den Bulck, Liesbeth Heijens, Nathalie Raemaekers, Nancy Geerts, Jan Hendrickx (coördinatie) Foto s: Woonhaven Antwerpen, Frederik Beyens (p. 15), voor alle pictogrammen Met dank aan: alle huurders en personeelsleden die meegewerkt hebben. Vormgeving: Volta ( 3

4 VOORWOORD Beste bewoner Het is een bekend discussiepunt dat iedereen al eens heeft gehoord. Waarom zou u iets veranderen dat goed werkt? De meeste mensen reageren dan door te zeggen: als het goed is, blijf er van. Maar soms is verandering net een stap vooruit. Dat gaan we met Woonhaven de komende maanden bewijzen. We veranderen onze werking speciaal voor u. Een paar maanden geleden besloten we om Woonhaven anders te organiseren. Daar zijn we momenteel nog hard aan aan het werken. Verderop in deze Wonen & Weten leggen we u uit wat er verandert. Ik wil u hier even zeggen waarom we dat doen. De reden daarvoor is heel simpel: U. Wij vinden het logisch dat we u zo goed mogelijk helpen. Als we dat beter kunnen doen door ons anders te organiseren, dan doen we dat. Normaal gezien starten we in september 2014 met onze nieuwe werking. Gaat dat even aanpassen zijn? Ja, verandering is altijd even wennen. Maar gaat u nog beter en sneller geholpen worden? Zeker en vast. En gaan we ervoor zorgen dat het aangenaam wonen is en blijft bij Woonhaven? Absoluut. Hoe we dat allemaal gaan realiseren, dat leest u vanaf pagina 12. Beste bewoner, Woonhaven gaat nog beter worden dan het vandaag al is. Nu moet u mij nog geen gelijk geven, wij gaan ons eerst bewijzen. En laat ons binnen een goed jaar nog eens kijken naar waar we staan. En dan denk ik dat u zal zeggen: verandering is niet altijd slecht. De beste groeten Liesbeth Homans Voorzitter Woonhaven Antwerpen 4

5 RENTE HUURWAARBORG Binnen een goede week krijgt u deze brief (zie foto). Het is een brief waar u niets mee moet doen. U moet hiervoor niet bellen of langskomen naar onze kantoren. De brief gaat over uw huurwaarborg. Toen u bij ons kwam wonen, betaalde u een waarborg. Die staat op een aparte rekening. Elk jaar krijgt u interest op die rekening. Hoeveel dat in 2013 was, dat staat in die brief. Wij moeten u dat elk jaar wettelijk melden. Maar nogmaals, u moet hier niets mee doen. SPECIALE WONEN & WETEN Elk jaar krijgt u vier keer Wonen & Weten. Dit jaar vervangen we één editie door een speciale editie. Het zal een exemplaar zijn dat u echt moet bijhouden. We gaan voor u nog eens even alles over Woonhaven op een rijtje zetten. Op pagina 12 leest u dat er veel gaat veranderen bij Woonhaven. Daarom is zo n speciale editie alleen maar extra goed voor u. Naast alle praktische informatie over Woonhaven, bespreken we ook een paar belangrijke hoofdstukken uit ons reglement van inwendige orde. Zo weet u heel goed wat u allemaal wel en niet mag doen als huurder. Hou uw brievenbus in de gaten, normaal gezien krijgt u eind juni de speciale editie. 5

6 OP STAP IN 2060 Halenstraat Onze fotograaf wandelde van de Leien door Park Spoor Noord tot aan de Turnhoutsebaan. Onderweg kwam hij verschillende gebouwen van Woonhaven tegen. Logisch, als u weet dat we in totaal woningen hebben in 2060, bijna allemaal appartementen. Het grootste gebouw staat in de Twee Netenstraat, in de wijk Den Dam. Daar wonen 189 gezinnen. Maar we hebben ook een paar gebouwen die u misschien niet kent. In een volgend nummer laten we meer gebouwen van 2060 zien. Twee Netenstraat Hardenvoort 6

7 Van Kerckhovenstraat Diepestraat Meloen/Pompoenstraat Halenstraat Delinstraat 7

8 LET OP WIE JE BINNEN LAAT Begin januari is een huurder van ons thuis bestolen. Een onbekende man had gezegd dat hij voor Woonhaven werkte. Toen onze huurster weg was, stal hij haar portefeuille. voorbeeld personeelskaart De man kwam zogezegd het verwarmingstoestel controleren. Ook bij een andere huurder had hij gebeld. Zij heeft hem niet binnengelaten. We willen u waarschuwen. Daarom geven we u een paar belangrijke tips: Een personeelslid van Woonhaven maakt meestal een afspraak. Zomaar langskomen, dat doen we niet snel. Als er iemand van Woonhaven voor de deur staat, vraag dan steeds of hij/zij zich kan identificeren. Elke medewerker van Woonhaven heeft een personeelsbadge. Daar staat hun naam en het logo van Woonhaven op. U mag altijd vragen om die badge te zien. Onze arbeiders herkent u altijd aan hun kledij. Ze dragen een blauwe vest of een grijze T-shirt met daarop het logo van Woonhaven. Ook op hun auto staat ons logo. Bovendien hebben ze altijd een werkbon bij. Daar staat uw adres op en waarom ze langskomen. Als ze vertrekken, moet u die altijd tekenen. Het is beste bewijs dat ze voor ons werken. Af en toe werken we samen met andere firma s. Dat is bijvoorbeeld voor de controle van individuele boilers. Normaal krijgt u van ons op voorhand hierover een brief. Dan weet u al welke firma langskomt. Die firma s maken meestal met u een afspraak door te bellen of via een brief. Twijfelt u toch? Bel dan even naar Woonhaven, we helpen u verder. Hoe herkent u dus onze medewerkers? Het zijn allemaal fysiek aantrekkelijke, vriendelijke en professionele mensen. Ze hebben een personeelsbadge bij. Arbeiders hebben hun werkkledij aan en een werkbon bij. Wordt u toch geconfronteerd met een valse medewerker? Verwittig ons dan meteen! 8

9 DE NIEUWE BUUR Zo groen en rustig vind je nergens anders. Maria MAAK KENNIS MET... Maria woont al een tijdje op Linkeroever. Een paar maanden geleden verhuisde ze naar een ander gebouw. Hoog boven de stad spraken we met haar. Maria woont op de 12de verdieping van haar gebouw in de Gloriantlaan. Onze mond valt open als we binnenkomen. Haar terras heeft volgens ons het mooiste uitzicht van Antwerpen. Ze lacht. Vooral s avonds met alle lichtjes is het leuk om naar de stad te kijken. Maria woont al meer dan 20 jaar op Linkeroever. We hebben in de Ernest Claesstraat gewoond, het hoogste gebouw hier. Het was een leuk appartement. Ook met de buren had ik altijd een goed contact. Het is een kleurrijk gebouw, op alle mogelijk manieren. Omdat er veel kinderen wonen, is het ook een levendig gebouw. Toch is het gezin verhuisd, vooral omdat ze iets rustiger wilden wonen. Er was wel een voorwaarde voor het gezin. We wilden absoluut op Linkeroever blijven. Zo n groene en rustige wijk vind je nergens meer. Bovendien studeert mijn dochter hier, dus wilden we niet te ver gaan. Dat is gelukt, want ze wonen nu 400 meter van waar ze vroeger woonden. Het is in het gebouw rustiger. Hier wonen meer oudere mensen en minder kinderen. De appartementen zijn ook kleiner. Ik moet nog een beetje puzzelen met mijn meubelen. Het appartement is anders ingedeeld. Vroeger had alles zijn vaste plaats, nu is het nog wat zoeken. Maar dat komt in orde. Mijn man is bovendien heel handig. We gaan het hier nog een beetje inrichten. Dan zijn we klaar voor onze eerste zomer met zicht op de stad! 9

10 IN DE SPOTS DE WAAKHONDEN VAN DE WERVEN Als we dit schrijven, bouwt Woonhaven op 14 verschillende plaatsen in Antwerpen. We bouwen nieuwe woningen of we renoveren onze bestaande gebouwen. Dat alles vlot verloopt, daarvoor zorgen Wim en Tom. Wij werken bij de dienst architectuur, vertelt Tom. Woonhaven heeft 12 projectcoördinatoren in dienst. Wij werken samen met externe architecten die voor ons de nieuwe gebouwen ontwerpen. Als alles op papier er goed uitziet, dan zoeken we een aannemer. De aannemer transformeert de plannen in een echt gebouw. Wim en ik controleren het werk van die aannemer en doen ook een deel projectcoördinatie. De juiste kleur van de stenen Hoe begin je aan zo n controle? Alles begint bij het bestek, plannen en de meetstaten, vertelt Wim. Dat zijn documenten waarin alle tekeningen, gegevens en cijfers staan van het nieuwe gebouw. Daarin staat hoe alles moet worden gebouwd. Hoe groot moet een slaapkamer zijn, welk type beton is er nodig, hoeveel meter rioolbuizen zijn er nodig Het maken van al die documenten gebeurt door de externe architect en ingenieurs. In een ideale wereld is dat allemaal perfect in orde. Maar dat is niet altijd zo. Het gebeurt dat er soms iets niet gedetailleerd in staat. Dan is het onze taak om dit met de aannemer te bespreken. Ons uitgangspunt is altijd: het moet goed zijn voor onze huurders aan een betaalbare prijs. Een mooi voorbeeld was een discussie over de kleur van de stenen. De architect had opgeschreven beige. Maar je moet eens verf kopen: er zijn veel kleuren beige hoor. Wij zoeken dan uit wat de juiste kleur is en zeggen dat tegen de aannemer. Tom en WIm 10

11 GOEDE START PROEF- PROJECT KLARE TAAL Zicht op de werf Elke dag vind je Wim en Tom op een werf. Je kan een werf niet controleren van achter een computerscherm. Daarom lopen we continu rond, van werf naar werf, vertelt Tom. Op elke werf is er wekelijks een vergadering. We bekijken samen met de architect alles dat al is uitgevoerd en praten dan met de aannemer over alle werken die gebeurd zijn en die moeten gebeuren. We stellen veel vragen, want het moet goed gebeuren. We kennen dan ook alle documenten bijna uit het hoofd. Je ziet de arbeiders op een werf soms kijken: daar zijn ze weer, de waakhonden van de Woonhaven (lacht). Een werf duurt gemiddeld 2 jaar. Soms zijn er onverwachte vertragingen. En dat is bijna altijd de schuld van het Belgisch weer. Te koud, te veel wind of te veel regen, het vertraagt de oplevering van een gebouw. Omdat het deze winter al heel zacht weer is geweest zal er dit jaar veel minder vertraging zijn Mening van de huurders Als een gebouw klaar is, dan gebeurt er een voorlopige oplevering. Dat wil zeggen dat de aannemer zegt dat zijn werk gedaan is. Wij controleren dat natuurlijk eerst. Als alles effectief in orde lijkt, dan mogen de eerste bewoners verhuizen. Die huurders spelen nog een belangrijk rol. Wim: Het eerste jaar moet de aannemer alles wat niet goed werkt, repareren. Daarvoor vragen we de hulp van de bewoners. Zij wonen er, dus zij ontdekken als eerste wat niet Begin januari is een proefproject op Linkeroever gestart. Ongeveer 30 huurders, die wonen in de Blancefloerlaan, Lode Zielenslaan en Waterhoenlaan, volgen al een paar weken les. Het zijn huurders die beter Nederlands willen spreken. Dus hebben we beslist om hen daarbij te helpen. We werken hiervoor samen met de stad Antwerpen, het Huis van het Nederlands en het CBE (Centrum voor Basis Educatie). Ze volgen elke week ongeveer 4 uur les. Twee uur krijgen ze Nederlandse les. De andere twee uur krijgen ze uitleg over wonen in Antwerpen. Alle onderwerpen over goed samenleven en wonen bespreken ze. Zo ook bijvoorbeeld over hoe ze goed voor hun appartement moeten zorgen. Of hoe ze een buurman of Woonhaven moeten aanspreken bij problemen. De eerste weken gingen alvast heel vlot. Is dit proefproject succesvol, dan komt er een vervolg in andere wijken. Maar dat beslissen we later. goed gemaakt is. Na ongeveer 1 jaar geven we aan alle bewoners nog een enquêteformulier. We vragen ze om een laatste keer alles heel goed te controleren. De lijst wat nog moet gerepareerd worden, geven we aan de aannemer. Als hij alles hersteld heeft, dan gebeurt de definitieve oplevering. Het gebouw is dan echt klaar. En wat doen Tom en Wim dan? Dat is heel simpel, wij beginnen aan de volgende bouwwerf. Woonhaven is met zoveel projecten bezig, we weten wat te doen (lacht). 11

12 DOSSIER NIEUWE WERKING WOONHAVEN De volgende maanden verandert de manier waarop Woonhaven werkt. We willen onze dienstverlening nog verbeteren. Daarnaast gaan we meer werken aan de leefbaarheid. Onze voorzitter Liesbeth Homans legt aan u alvast de grote lijnen uit. In het voorjaar van 2013 vroegen we aan onze huurders hoe tevreden ze zijn over Woonhaven. Die resultaten waren goed, maar een paar dingen konden beter. Met deze veranderingen zetten we nu een stap vooruit. We bespreken hieronder de opvallendste veranderingen. Met de grootste veranderingen starten we normaal gezien op 1 september Werken aan de leefbaarheid Om te beginnen gaan we harder werken aan de leefbaarheid. Naast voorzitter ben ik ook schepen in Antwerpen. Daardoor heb ik ervoor gezorgd dat Woonhaven elk jaar euro krijgt om te werken aan de leefbaarheid. Want het is belangrijk dat onze huurders goed samenleven en weten wat hun rechten, maar ook hun plichten zijn. Met het geld gaat Woonhaven een paar projecten opstarten. Om te beginnen komen er 3 conciërges, al kan je ze ook buurtwerkers noemen. Ze wonen in onze gebouwen en waken over het goed samenleven. We zijn volop bezig met de sollicitaties. De eerste conciërges komen in de Geelhandplaats (Antwerpen-Noord), Ernest Claesstraat (Linkeroever) & de wijk Draaiboom (Hoboken). Daarnaast gebruiken we het geld om camera s aan te Geelhandplaats Ernest Claesstraat 12

13 kopen en enkele technische ingrepen. Die ingrepen moeten de veiligheid vergroten. Een goed voorbeeld is dat we brievenbussen en deurbellen naar de straat brengen. Daardoor is er geen nachthal meer waar iedereen binnenkan. Waar we starten, dat onderzoeken we nog. Tot slot gaat de sociale dienst gerichte wijkactieplannen maken. Daarin staan duidelijke acties om de komende jaren uit te voeren in onze wijken. Bewonerswerking sociale dienst Het was het opvallendste resultaat uit de enquête. We gebruikten als Woonhaven een naam die weinig huurders gebruikten. De mensen die onze huurders kennen als het gezicht van Woonhaven, zijn vanaf nu onze sociaal assistenten. Vroeger spraken we over bewonerswerkers, maar onze huurders spreken zelf over de sociale dienst, sociaal assistenten of over Céline, Glen of Kathleen. Vanaf vandaag gaan we dan ook de termen sociaal assistent en sociale dienst gebruiken. Het is de enige verandering waar we nu al mee starten, de anderen komen later dit jaar. Apart loket voor kandidaat-huurders Vandaag komen huurders en kandidaat-huurders naar dezelfde kantoren. Dat zorgt soms voor lange wachttijden. Bovendien is het moeilijk voor kandidaat-huurders. Want elke dag van de week moeten ze ergens anders zijn om in te schrijven. Daarom komt er 1 centraal loket voor kandidaat-huurders. Daar kunnen ze naartoe om zich in te inschrijven en als ze vragen hebben. Dat centraal kantoor komt onderaan de blauwe Silvertoptoren. Het apart loket voor kandidaat-huurders is ook positief voor huurders. In al onze kantoren komen alleen nog huurders. We gaan ze sneller kunnen helpen, omdat de wachttijden korter zijn. In het centraal loket voor kandidaat-huurders gaan collega s werken die vandaag in de regio en wijkkantoren zitten. Wat ons bij de volgende verandering brengt Hier komt het centraal inschrijvingsloket 13

14 Kantoren Woonhaven Rozemaai Luchtbal U kan overal terecht Vandaag werkt Woonhaven met 3 regio s. U als huurder gaat dan ook best naar een kantoor in uw regio. Zo wordt u het snelst geholpen. We zijn ons nu zo aan het organiseren dat onze huurders overal terechtkunnen met hun administratieve vragen. Logisch gezien gaan de meeste mensen naar het kantoor het dichtst bij hen in de buurt. Maar stel dat u op het Kiel woont en u bent net bij familie op bezoek geweest in Deurne. Dan kan u, als het kantoor open is, ook daar even binnenspringen om iets te vragen. Nieuw is dat we ook op afspraak gaan werken. Er zijn veel vrije openingsmomenten, maar in 2 kantoren gaat u ook een afspraak kunnen maken. U kan dus kiezen wat voor u het beste past. Linkeroever Gasstraat Van der Sweepstraat Jan de Voslei Deurne Stenenbrug Andere openingsuren We vinden het belangrijk om in zoveel mogelijk buurten aanwezig te zijn en te blijven. Onze kantoren blijven dan ook bestaan, alleen veranderen de openingsuren. Omdat alle kandidaat-huurders nu naar één loket gaan, gaat er minder volk in de kantoren komen. Bovendien moeten we een goede dienstverlening kunnen garanderen. Daarom zijn er iets minder openingsmomenten, maar dat compenseren we met de mogelijkheid om op afspraak langs te komen. Nog dit jaar komt er ook nog één nieuw kantoor, in de Stenenbrug. Hoboken Timing U leest het, er gaat wat veranderen. We gaan u natuurlijk zo goed mogelijk informeren. In de volgende Wonen & Weten, de speciale editie van juni, gaan alle nieuwe openingsuren en locaties staan. Ook via onze website en affiches in de kantoren gaan we u goed informeren. Later op het jaar, vermoedelijk in september, starten we dan met deze nieuwe structuur. 14

15 OEFENEN OP GROTE HOOGTE We zijn volop de wijk Luchtbal aan het vernieuwen. Oude woningen breken we af en vervangen we door nieuwbouw. Of we renoveren de bestaande gebouwen. Gebouwen die daardoor tijdelijk leegstaan, zijn het ideale oefenterrein voor de brandweer. Als u de voorbije twee maanden Venezuelastraat 1 passeerde, is de kans groot dat u de brandweer zag. Niet dat er een probleem was in het gebouw, maar wel omdat ze aan het oefenen waren. Een oefening op grote hoogte kunnen ze niet vaak doen. Dit was dus een ideale kans. In totaal hebben maar liefst 540 brandweermannen geoefend in ons gebouw. We zijn eens gaan kijken tijdens zo n oefening. De brandweer deed alsof er een brand was op de 14 de verdieping. De pompiers moesten met al hun materiaal helemaal te voet naar boven. Want een lift nemen als het brand, dat mag natuurlijk niet. Om ervoor te zorgen dat ze bluswater hebben, moesten ze slangen aan elkaar koppelen. In het appartement lag een pop die ze naar beneden moesten brengen. Het was een zware, maar voor de brandweer heel leerrijke oefening. We hopen dat we ze nog eens kunnen helpen. Want natuurlijk hopen we van niet, maar als de brandweer moet langskomen, is het belangrijk dat ze goed weten wat ze moeten doen. De luchtbal in het nieuw Zoals we al zeiden, zijn we de wijk Luchtbal volledig aan het renoveren. Een klein overzicht van wat er in 2014 allemaal gebeurt, staat hieronder. Ook voor 2015 zijn er al concrete renovatieplannen, maar die vertellen we een andere keer. Manchesterlaan In juni 2012 zijn we gestart met een gigantisch project. Op een oppervlakte van bijna 2 voetbalvelden bouwen we 129 appartementen en 20 eengezinswoningen. Tegen begin 2015 kunnen de eerste bewoners er gaan wonen. Brooklynstraat/Argentiniëlaan/Dublinstraat We zijn volop bezig met de bestaande gebouwen af te breken. In de plaats komen 126 appartementen, met 1 tot 5 slaapkamers. Die werken duren ongeveer 2,5 jaar. Venezuelastraat We gaan 4 torens helemaal renoveren. De torens blijven staan, maar zowel van intern als extern gaan we ze helemaal vernieuwen. De werken per toren duren ongeveer 2 jaar en we zijn dus gestart met Venezuelastraat 1. In de Bostonstraat installeren we een volledig nieuwe gemeenschappelijke verwarmingsinstallatie. Frederik Beyens 15

16 INTERVIEW ALS DE HUURDERS HET MAAR GOED HEBBEN Sinds 1 januari 2014 zit Woonhaven tijdelijk zonder algemeen directeur. Ben Forier verliet ons bedrijf voor de job van gedelegeerd bestuurder bij de VMSW. Begin februari nodigden we onszelf uit in zijn bureau in Brussel. Hoe gaat het met hem? En wat kan hij voor ons betekenen vanuit zijn nieuwe job? Ben ontvangt ons in zijn torenkamertje bij de VMSW. De VMSW, wat staat voor Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen, heeft twee functies. We financieren maatschappijen zoals Woonhaven zodat ze kunnen bouwen en renoveren. Daarnaast adviseren we de maatschappijen over alles wat met sociale huisvesting te maken heeft. Hoelang werk je al in deze sector? In ben in 1999 als directeur begonnen bij de Goede Woning. In 2008 fuseerde deze maatschappij met drie andere maatschappijen tot Woonhaven Antwerpen. Voor ik naar Antwerpen kwam, werkte ik in Brussel voor de minister van Wonen. Ook daar was ik al volop met sociale huisvesting bezig. In Brussel was ik vooral met theorie bezig, in Antwerpen ging het altijd in de eerste plaats over mensen. Je hebt ongetwijfeld veel meegemaakt in Antwerpen. Waar ben je trots op? De fusie, zonder twijfel. Het is een moeilijk proces geweest, waarbij we continu moesten bijsturen. Maar uiteindelijk staat er vandaag een professioneel goed draaiend team. Een team dat elke dag zelf nog onderzoekt hoe sommige dingen beter kunnen. Daar ben ik echt trots op. De huurders van Woonhaven moeten dat goed beseffen. Wat alle mensen van Woonhaven elke dag presteren, dat is helemaal niet zo vanzelfsprekend als het eruitziet. Het zal waarschijnlijk niet altijd allemaal goed zijn verlopen. Nee, zeker niet. in 2009 hebben we veel problemen gehad met de berekening van de huurlasten. Dat is een moeilijke periode geweest, maar we zijn afscheidsviering van Ben Forier Samen met (ex)-leden van PASH 16

17 er sterker uitgekomen. Vandaag gebeuren al die berekeningen heel vlot en informeert Woonhaven haar huurders op een correcte manier. De zwaarste periode voor me persoonlijk was in juni Door financiële problemen hebben we toen 21 mensen moeten ontslaan. Het was de juiste beslissing om te nemen, maar daarom niet minder zwaar. Ik vind het ook spijtig dat ik heel wat projecten nu niet meer kan opvolgen. De komende maanden en jaren zijn er zoveel bouwprojecten bij Woonhaven, het was leuk geweest om ze van dichtbij te volgen. Maar gelukkig kan ik, van op mijn nieuwe stoel, het ook allemaal nog wat in de gaten houden (lacht). Waarom ben je eigenlijk bij Woonhaven weggegaan? Dat is heel simpel. Ik ben al meer dan 15 jaar elke dag met sociale huisvesting bezig. Ik merkte dat organisaties, zoals de VMSW, niet altijd beseffen hoe het is om dagelijks in onze sector te werken. Er is een kloof tussen de praktijk en de theorie. Daar wil ik iets aan doen. Ik wil mijn praktische kennis gebruiken bij de VMSW. Ik hoop zo dat wat wij bij de VMSW doen nog beter afgestemd is op het dagelijkse werk in de maatschappijen. Dat verwachten ze ook van me, anders had ik de job niet gekregen. Kan je vanuit je nieuwe rol iets concreet betekenen voor onze huurders? Dat is heel moeilijk. Alleen wie bijvoorbeeld een sociale woning wilt kopen, komt rechtstreeks in contact met de VMSW. Maar natuurlijk gebruik ik al mijn ervaringen van in Antwerpen voor mijn nieuwe job. Ik zal ook af en toe Woonhaven contacteren als ik iets niet begrijp. Er lopen veel experts rond, dus het zou dom zijn om hun advies niet te vragen. Maar de huurders mogen gerust zijn: mijn belangrijkste doel is ervoor zorgen dat zij het goed hebben. Had je eigenlijk veel contact met huurders als je bij Woonhaven werkte? Regelmatig, en dat was altijd heel positief. Meestal was dat via PASH, het Platform van Antwerpse Sociale Huurders. Die organisatie verdedigt de rechten van sociale huurders. Ook op andere vergaderingen of recepties kwam ik huurders tegen. Het is altijd fijn om de mensen te zien voor wie je werkt. En dat je ze dan ook nog kon helpen, dat gaf me veel voldoening. Dat is iets wat ik nu wel mis, die losse contacten met onze huurders. Mis je Antwerpen? Ik woon in de rand van Antwerpen. Vroeger kwam ik met de tram naar het werk en s avonds was ik op twintig minuten thuis. Dat mis ik nu wel, maar dat is geen groot probleem. Het afscheid van de collega s van Woonhaven, dat was iets moeilijker. Je werkt jaren met een team samen en dan verlaat je dat team. Dat is niet gemakkelijk. Maar in ruil leerde ik heel wat nieuwe collega s kennen en heb ik een nieuwe professionele uitdaging gevonden. En mijn collega s van Antwerpen: die kom ik ongetwijfeld nog tegen. Zoektocht algemeen directeur Voorlopig is Wouter Gehre waarnemend algemeen directeur. Hij is bij Woonhaven directeur financiën, personeel en ICT. Hij neemt de taken van Ben over tot er een nieuwe algemeen directeur wordt aangeduid. Daarvoor is er nu een vacature. Vermoedelijk tegen begin mei weten we wie de nieuwe algemeen directeur van Woonhaven wordt. Via onze website gaat u dat meteen weten. Wouter Gehre 17

18 DE EXPERT LEGT UIT DE EXPERT LEGT UIT NIEUWE WETTEN, NIEUWE REGELS In de vorige Wonen & Weten (december 2013) spraken we al kort over de veranderingen in het Kaderbesluit Sociale Huur. Dat besluit zegt hoe Woonhaven moet werken en welke regels we moeten volgen. Chris werkt bij de dienst Klantenwerking en geeft een overzicht van de belangrijkste nieuwe regels voor u als huurder. 1. Heeft u kinderen die nog bij u wonen? Zij mogen een huis, appartement of bouwgrond kopen. U moet niet verhuizen en ook uw kinderen mogen blijven wonen. 2. Op het huurcontract staat altijd één iemand als hoofdhuurder. Stel dat die persoon sterft en hij heeft geen partner die al langer dan 1 jaar met hem samenwoont. Dan moet iedereen die in de woning woont, verhuizen. Zij krijgen 6 maanden om een nieuwe woning te zoeken. Voorbeeld: Sofie huurt al 10 jaar met haar 2 kinderen en haar moeder bij Woonhaven. Sinds 9 maanden woont ook haar vriend Bert in de woning. Sofie, die hoofdhuurder is, sterft in een ongeval. Haar 2 kinderen, moeder en vriend Bert mogen dan niet blijven wonen. Als Bert al bijvoorbeeld 3 jaar bij Sofie woonde, dan konden ze wel allemaal blijven wonen. 3. U woont met uw partner bij ons, maar wil graag intern verhuizen. U bent daarvoor ingeschreven. Maar nog voor jullie gaan verhuizen, gaan jullie uit elkaar. Dan krijgt uw partner een aparte aanvraag. De wachttijd is dezelfde als die van u, tenzij uw partner bij u is komen wonen nadat u de aanvraag had gedaan. Uw partner krijgt dan een andere wachttijd, namelijk vanaf de datum dat hij/zij bij u woont. 18 Chris

19 4. Er is een kindje geboren in uw gezin. Daardoor woont u nu te klein. Dan moet u aan ons vragen om te verhuizen. Dat noemen we een mutatie. Wij zoeken voor u een andere woning en geven u voorrang. U krijgt 2 keer een nieuwe woning aangeboden. Weigert u 2 keer zonder goede reden? Dan moet u zich opnieuw inschrijven. U heeft dan geen voorrang meer. Voorbeeld: Nathalie en Idriss wonen met hun 3 kinderen op een appartement met 2 slaapkamers. Zij krijgen voorrang om naar een grotere woning te verhuizen. Wij doen 2 voorstellen voor een groter appartement. Maar ze weigeren 2 keer. Een keer omdat het een open keuken is en de tweede keer omdat er de badkamer geen raam heeft. Dat zijn geen geldige redenen. Ze moeten zich opnieuw inschrijven en verliezen hun voorrang. 5. We hebben huurders die huren met een begeleidingsovereenkomst. Dat zijn bijvoorbeeld mensen die budgetbeheer krijgen of thuis begeleiding krijgen van een psychiatrisch hulpteam. Als zij de hulpverlening stopzetten zonder onze toestemming, dan kunnen wij het huurcontract stopzetten. Ze moeten dan verhuizen. 6. Wij renoveren veel van onze gebouwen. Als we uw gebouw renoveren, dan zoeken we voor u een andere woning binnen Woonhaven. U krijgt van ons een paar voorstellen. Weigert u al die voorstellen zonder een goede reden? Dan zetten we het huurcontract stop. U heeft dan 3 maanden de tijd om zelf, buiten Woonhaven, een nieuwe woning te zoeken. 7. U krijgt in 2014 een kindje. Of in 2014 heeft een van uw gezinsleden een zwaar ongeval. Daardoor is hij spijtig genoeg permanent gehandicapt. Dat heeft invloed op uw huurprijs. Die passen we aan vanaf 1 januari We doen geen aanpassing tijdens het jaar. Een aanpassing van uw huurprijs tijdens het jaar doen we alleen als uw inkomen vandaag 20% lager is dan 3 jaar geleden. Dat is meestal door pensioen, ontslag of als er iemand van uw gezin met een inkomen verhuist. 8. Als u verhuist binnen Woonhaven, dan betaalt u een nieuwe waarborg. Kan u de waarborg niet betalen? Contacteer dan het OCMW. Zij kunnen u helpen om de waarborg te betalen. Weigert het OCMW om u te helpen? Dan kan u uw waarborg bij ons afbetalen. U betaalt dan eerst een bedrag gelijk aan de eerste maand huur + kosten voor de plaatsbeschrijving en belplaatjes. Daarna mag u de rest van de waarborg afbetalen. Dat moet u wel binnen de 18 maanden doen en er zijn extra administratieve kosten. 9. U heeft kinderen, maar u woont niet meer samen met de andere ouder. U huurt wel allebei bij Woonhaven. Dan krijgen jullie allebei een korting op de huurprijs. Woont u samen, dan is de korting 18 euro per kind. U woont apart, dan krijgt u 9 euro per kind. De voorwaarde is wel dat het kind bij beide ouders blijft slapen én dat die regeling is vastgelegd door de rechtbank. 19

20 WOONHAVEN VRAAGT Laila mensen wonen bij ons. Dat zijn evenveel meningen, ideeën, wensen, voorkeuren Hoog tijd dat we u zelf aan het woord laten. Dit keer reden we richting Metropolis en sloegen net op tijd af voor de wijk Luchtbal. We vroegen aan verschillende huurders: WAT IS UW FAVORIETE PLEKJE OP LUCHTBAL? Luchtbal is een fijne buurt. In september woon ik hier al 5 jaar. Het is rustig en er is veel ruimte. Eigenlijk kom ik in heel de wijk wel graag. Ik heb wel een aanvraag lopen om te kunnen verhuizen naar een andere buurt, maar dit heeft niets met Luchtbal op zich te maken. Ik hoop ergens te kunnen gaan wonen waar er iets meer winkels in de buurt zijn. Clara Ik woon al lang op Luchtbal, al sinds ik 22 jaar ben. Vandaag, 52 jaar later woon ik er nog steeds. De buurt verandert wel. Vroeger hielpen de mensen elkaar meer, nu is dit minder. Ik kom zeer graag in café Canada. Het is verhuisd van locatie, maar ik ben gevolgd. Mijn vrienden en kennissen komen hier ook vaak. Het is leuk om elkaar te ontmoeten. Hassan Sinds 1995 ben ik inwoner van Luchtbal. Vroeger woonde ik ergens anders. In 2009 ben ik in een huis gaan wonen. Hier heb ik het echt naar mijn zin. Sinds het vertrek van het stadskantoor en de laatste bank op de wijk, is er minder te doen. Ik ben blij dat ik me dan in mijn huis kan terugtrekken. Het is dan ook mijn favoriet plekje in de wijk. Khadidiatou Ik woon hier sinds Op zich is het wel een leuke, rustige wijk. Ik heb 3 kinderen. Samen met hen ga ik graag naar de speeltuin een beetje verderop. Dan kunnen ze zich uitleven. We proberen dit ongeveer 1 keer per week te doen. Charles Als senior vind ik het uitstekend om het dienstencentrum Santiago te bezoeken. Ik kom er regelmatig eten en er zijn ook allerlei activiteiten die de moeite waard zijn. Sjoelen, biljarten, bingo, noem maar op. Iedereen heeft zijn zo wel zijn eigen engagement. Heerlijk veel amusement lekker dichtbij. 20

21 PROJECT IN DE KIJKER NIEUWE WONINGEN OP HET KIEL Areal Architecten Veel Antwerpenaren kennen de Potenblokken op het Antwerpse Kiel. Naast die gebouwen, ontworpen door de bekende architect Renaat Braem, bouwen we 24 nieuwe sociale woningen. Wie via de Emiel Vloorsstraat naar Hoboken rijdt, heeft de werf al gezien. Net voor u over de brug rijdt, ziet u links een grote werf. Daar bouwen we 15 appartementen en 9 eengezinswoningen. Vroeger stond er een groot appartementsgebouw met 24 appartementen. Dat hebben we afgebroken, want het was te slecht om nog in te wonen. Toegankelijk wonen Het nieuwe appartementsgebouw krijgt 4 bouwlagen. Dat wil zeggen gelijkvloers en 3 verdiepingen. Alle appartementen hebben een terras en natuurlijk is er een lift aanwezig. Dit gebouw is ook volledig aangepast voor mensen met een rolstoel. Alle deuren en gangen zijn breed genoeg. De douches zijn inloopdouches. Er is een gemeenschappelijke fietsenberging en bovengronds is er parking voor 9 auto s. De 9 huizen hebben allemaal een tuin. Er zijn 3 of 4 slaapkamers in de huizen. Ze hebben 2 of 3 bouwlagen. n de huizen en in het appartementsgebouw komen zonneboilers. Zo n boiler verwarmt het water voor de douche al een beetje voor. Daardoor moeten de bewoners minder energie verbruiken. Daarnaast is er de verwarmingsinstallatie. In het appartementsgebouw is er één collectieve installatie, maar wel met Identiteitsfiche Naam Kielpolder Zuid Regio Zuid 7 appartementen met 1 slaapkamer 7 appartementen met 2 slaapkamers Woningen 1 appartement met 3 slaapkamers 5 eengezinswoningen met 3 slaapkamers 4 eengezinswoningen met 4 slaapkamers Eerste bewoners zomer 2015 individuele metertjes. De bewoners betalen dus wat ze verbruiken. De huizen hebben allemaal een eigen verwarmingsketel. Als de gebouwen er staan, leggen we de omgeving opnieuw aan. Er komen gras en bomen rond de gebouwen. Zoals gezegd komt er ook een kleine parking, bereikbaar via de Emiel Vloorsstraat. Alle gebouwen zijn ontworpen door het architectenbureau Areal Architecten. Tegen de zomer van 2015 kunnen de eerste mensen er normaal gezien gaan wonen. 21

22 WEDSTRIJD WEDSTRIJD In december stond in Wonen & Weten een tekening. Onze vraag was simpel: kleur ze in en bezorg ze ons terug. 25 bewoners reageerden op onze vraag en maakten heel verschillende tekeningen. Wat ons meteen opviel: iedereen tekent graag. We kregen tekeningen van kindjes van 4 jaar oud. Maar er zaten ook tekeningen bij van iets oudere huurders, bijvoorbeeld 82 jaar. Het was dan ook moeilijk voor ons om 2 winnaars te kiezen. Uiteindelijk hebben we gekozen voor de tekeningen van Yousra (6 jaar) en Anas (6 jaar). Zij hebben een bon gekregen voor de stadswinkel. Alle andere kindjes en huurders willen we bedanken voor al het werk. Op de volgende pagina staan alle tekeningen die we ontvangen hebben. NIEUWE WEDSTRIJD ZOEK DE ANTWOORDEN Hiernaast staan 4 vragen. De antwoorden op alle vragen vindt u in de vorige edities van Wonen & Weten. Heeft u nog alle edities? Dan kan u meteen beginnen zoeken. Als u ze niet meer heeft, geen probleem. U vindt ons magazine ook terug op En anders kan u natuurlijk gokken. Vergeet zeker niet de schiftingsvraag te beantwoorden! U moet uw antwoorden tegen ten laatste 11 april 2014 aan ons terug bezorgen: Mail ze naar communicatie@woonhaven.be OF stuur uw antwoorden naar Woonhaven Antwerpen, dienst communicatie, Steenhouwersvest 61, 2000 Antwerpen. WAT ZIJN DE PRIJZEN? Uit alle juiste antwoorden trekken we 2 winnaars. Die krijgen een bon van 25 euro voor de stadswinkel van de stad Antwerpen. Veel plezier! DE VRAGEN 1. Hoe heten de teamcoaches van ons Net.Werk-team, dat in de zomer van 2012 startte? A. Bert & Kristof B. Steven & Luc C. Rudy & Wouter 2. Hoeveel inwoners telde het district Deurne in maart 2013? A B C Hoe heet onze wijktoezichter die onder andere werkt in Deurne, Merksem en Berchem? A. Majid Aghrib B. Guy Nantchouang C. Geert Cortens 4. Voor welke televisiereeks vonden er geen opnames plaats in een gebouw van Woonhaven? A. Zone stad (VTM) B. Code 37 (VTM) C. Red Sonja (Canvas) Schiftingsvraag: Hoeveel mensen bezoeken ons 3 regiokantoren op dinsdag 22 april? 22

23 PROFICIAT ANAS PROFICIAT YOUSRA ANTWOORDKAART ANTWOORD 1: ANTWOORD 2: NAAM: ADRES: ANTWOORD 3: ANTWOORD 4: SCHIFTINGSVRAAG: Opsturen naar Woonhaven Antwerpen, dienst communicatie, Steenhouwersvest 61, 2000 Antwerpen. of stuur al uw gegevens en de antwoorden naar Uw kaart moet tegen ten laatste 11 april bij ons zijn.

24 Jos Verhelstplein-Viséstraat, 2060 Antwerpen NUTTIGE LINKS (meer informatie over Woonhaven Antwerpen) (website van platform van Antwerpse Sociale Huurders) (alle informatie over de stad Antwerpen)