Geslacht. 37% man vrouw 63% man 37% vrouw 63%

Transcriptie

1 Geslacht man 37% vrouw 63% 63% 37% man vrouw

2 Hoe wordt het inkomen in het gezin verkregen? vervangingsinkomen 45% pensioen 33% arbeid 22% 22% 45% vervangingsinkomen pensioen arbeid 33%

3 Mijn moedertaal is Nederlands 65% andere taal 35% 35% Nederlands andere taal 65%

4 Had je liever in een ander wijk gewoond? neen 85% ja 12% 3% 3% 12% neen ja 85%

5 Ik vind mijn woning voor mij / mijn gezin te klein 10% te groot 9% groot genoeg 78% 3% 3% 10% 9% te klein te groot groot genoeg 78%

6 Had je liever een ander soort woning gehad? neen 69% ja 29% 2% 2% 29% neen ja 69%

7 Er is genoeg ruimte in: woonkamer 90% keuken 61% badkamer 65% slaapkamers 92% berging 50% 92% 50% 90% 61% woonkamer keuken badkamer slaapkamers berging 65%

8 Goede praktische uitrusting in woonkamer 74% keuken 42% badkamer 43% slaapkamers 76% berging 39% 76% 39% 74% 42% woonkamer keuken badkamer slaapkamers berging 43%

9 Goede ligging in huis van woonkamer 81% keuken 79% badkamer 78% slaapkamers 80% berging 43% 80% 43% 81% 79% woonkamer keuken badkamer slaapkamers berging 78%

10 Er is genoeg comfort in woonkamer 72% keuken 39% badkamer 39% slaapkamers 74% berging 37% 74% 37% 72% 39% woonkamer keuken badkamer slaapkamers berging 39%

11 Zijn er tekortkomingen in je woning? ja 65% neen 32% 3% 0 3% 32% 65% ja neen

12 Tekortkomingen in de woning a.c. % ja neen totaal slechte geluidsisolatie slechte warmte-isolatie enkel glas verouderde elektrische isolatie 9 2 vochtige muren verouderde badkamer 14 3 waterverwarmer 6 1 niet comfortabele keuken 20 5 slechte kelder 4 1 slecht dak of dakgoot 26 6 slecht werkende verwarming 29 7 oude wc 7 2 onveilige trap 3 1 verouderde schrijnwerkerij andere 23 5 totaal ,00

13 Ik vind eigenlijk dat ik teveel huur moet betalen voor deze sociale woning 11% 18% 12% 33% helemaal niet akkoord 23% 3% 3% 23% 33% 11% 12% 18% helemaal niet akkoord

14 Een sociale woning hoeft niet mooi te zijn 71% 14% 3% 8% helemaal niet akkoord 1% 3% 1% 3% 3% 8% 14% 71% helemaal niet akkoord

15 Sociale woningen zijn goedkoop omdat ze gebouwd worden met materialen van mindere kwaliteit 15% 30% 25% 16% helemaal niet akkoord 9% 5% 9% 5% 15% 16% 30% helemaal niet akkoord 25%

16 Sociale woningen lijken veel te veel op elkaar volledig akkord 43% 23% 6% 14% helemaa niet akkoord 8% 6% 14% 6% 8% 6% 23% 43% volledig akkord helemaa niet akkoord

17 Privé kan je nooit een gelijkaardige woning privé huren tegen dezelfde huurprijs 38% 37% 13% 2% helemaal niet akkoord 3% 7% 2% 3% 7% 13% 37% 38% helemaal niet akkoord

18 In een sociale woning heb je véél meer zekerheid dat je er kan blijven wonen zolang je wil, dan in een privé-huurwoning 35% 33% 20% 3% helemaal niet akkoord 3% 6% 3% 3% 6% 20% 35% helemaal niet akkoord 33% ML

19 In een sociale woning is er in verhouding méér comfort dan in privé-woning met dezelfde huurprijs 17% 30% 29% 9% helemaal niet akkoord 8% 7% 8% 7% 17% 9% 30% helemaal niet akkoord 29%

20 Als huurders meer comfort of mooiere huizen verwachten, dan moeten zij ook akkoord gaan met een hogere huurprijs 12% 16% 10% 13% helemaal niet akkoord 45% 4% 45% 4% 12% 13% 16% 10% helemaal niet akkoord

21 Algemene beoordeling over de woning 1 1% 2 0% 3 2% 4 5% 5 13% 6 20% 7 30% 8 19% 9 5% 10 3% 2% 35% 30% 30% 25% 20% 20% 19% 15% 13% 10% 5% 0% 1% 0% 2% 5% 5% 3% 2%

22 Er is een goed onderling contact tussen de buren en men draagt zorg voor elkaar 17% 51% 12% 10% helemaal niet akkoord 10% 0% 10% 10% 17% 12% 51% helemaal niet akkoord

23 Er wordt agressief gereden in de wijk 24% 18% 10% 31% helemaal niet akkoord 15% 2% 2% 31% 15% 24% 18% helemaal niet akkoord 10%

24 Er is veel geluidsoverlast in deze buurt 8% 12% 7% 43% helemaal niet akkoord 29% 1% 1% 8% 29% 12% 7% helemaal niet akkoord 43%

25 Er zijn voldoende voorzieningen (winkels, scholen, ) in de nabije omgeving 37% 37% 5% 6% helemaal niet akkoord 14% 1% 1% 5% 6% 14% 37% 37% helemaal niet akkoord

26 Er is voor kinderen te weinig speelruimte in deze buurt 16% 13% 19% 15% helemaal niet akkoord 32% 5% 32% 15% 5% 16% 19% 13% helemaal niet akkoord

27 De buurt is verkeersveilig 10% 47% 12% 13% helemaal niet akkoord 15% 3% 3% 13% 15% 12% 10% 47% helemaal niet akkoord

28 De woning is goed gelegen in de wijk 37% 50% 2% 3% helemaal niet akkoord 4% 4% 2% 3% 4% 4% 50% 37% helemaal niet akkoord

29 Verschillende bevolkingsgroepen leven heel goed samen in deze buurt 26% 40% 20% 4% helemaal niet akkoord 6% 4% 4% 20% 6% 4% 40% 26% helemaal niet akkoord

30 Er is te weinig openbare verlichting 12% 10% 5% 26% helemaal niet akkoord 44% 3% 3% 44% 12% 10% 5% 26% helemaal niet akkoord

31 Het is rustig wonen in de wijk 34% 45% 7% 5% helemaal niet akkoord 6% 3% 3% 6% 5% 7% 45% 34% helemaal niet akkoord

32 Er gebeuren vernielingen aan telefooncabines, wachthokjes 4% 5% 25% 22% helemaal niet akkoord 39% 5% 5% 4% 5% 39% 22% 25% helemaal niet akkoord

33 Er zijn te weinig gelegenheden voor mensen uit de buurt om elkaar te ontmoeten 10% 14% 31% 14% helemaal niet akkoord 27% 4% 4% 10% 27% 14% 31% 14% helemaal niet akkoord

34 Deze buurt heeft last van sluikstorten 22% 21% 16% 22% helemaal niet akkoord 17% 2% 2% 22% 17% 22% 21% helemaal niet akkoord 16%

35 Er is voldoende groen in de buurt 41% 41% 3% 8% helemaal niet akkoord 4% 3% 3% 3% 8% 4% 41% helemaal niet akkoord 41%

36 Hondenpoep is een groot probleem in deze buurt 20% 23% 19% 16% helemaal niet akkoord 19% 3% 3% 16% 19% 20% 23% helemaal niet akkoord 19%

37 Het groen in de buurt wordt goed onderhouden 24% 31% 11% 11% helemaal niet akkoord 22% 1% 1% 11% 22% 11% 24% 31% helemaal niet akkoord

38 Er zijn te weinig parkeerplaatsen in de buurt 24% 20% 3% 21% helemaal niet akkoord 29% 3% 3% 29% 21% 24% 20% helemaal niet akkoord 3%

39 Dit is een veilige buurt 22% 48% 11% 10% helemaal niet akkoord 6% 3% 3% 10% 6% 22% 11% helemaal niet akkoord 48%

40 De voetpaden zijn in slechte staat 13% 16% 14% 23% helemaal niet akkoord 31% 3% 3% 31% 13% 14% 16% helemaal niet akkoord 23%

41 Ik heb veel contact met mijn naaste buren 17% 42% 19% 12% helemaal niet akkoord 10% t 0% 10% 17% 12% 19% 42% helemaal niet akkoord

42 Je kan vanuit deze buurt overal goed geraken met het openbaar vervoer 44% 32% 11% 3% helemaal niet akkoord 7% 3% 3% 11% 3% 7% 32% 44% helemaal niet akkoord

43 Ik voel me thuis in mijn buurt 39% 44% 8% 4% helemaal niet akkoord 4% 1% 1% 4% 4% 8% 44% 39% helemaal niet akkoord

44 Algemene beoordeling over de buurt 1 0% 2 0% 3 2% 4 1% 5 7% 6 21% 7 35% 8 24% 9 6% 10 3% 0% 40% 35% 35% 30% 25% 20% 21% 24% 15% 10% 5% 0% 0% 0% 2% 1% 7% 6% 3% 0%

45 Zijn openingsuren onderhoudsdienst bekend? ja 84% neen 12% 4% 12% 4% 84% ja neen

46 Wist je dat telefoonnummer onderhoudsdienst een ander nummer is dan het algemene nummer ja 67% neen 29% 4% 4% 29% 67% ja neen

47 Wist je dat je door de onderhoudsdienst herstellingen kan laten uitvoeren die ten laste zijn van de huurder tegen betaling? ja 61% neen 36% 3% 3% 36% 61% ja neen

48 De herstellingen voldoende vlug uitgevoerd 11% 44% 12% 12% helemaal niet akkoord 12% 9% 12% 12% 12% 9% 11% 44% helemaal niet akkoord

49 De herstellingen zijn vakkundig uitgevoerd 15% 41% 17% 10% helemaal niet akkoord 7% 10% 7% 10% 15% 10% 17% 41% helemaal niet akkoord

50 Men laat tijdig weten wanneer men langskomt om een herstelling uit te voeren 13% 32% 16% 18% helemaal niet akkoord 12% 9% 18% 12% 9% 16% 13% 32% helemaal niet akkoord

51 Het personeel is vriendelijk en correct 25% 58% 4% 1% helemaal niet akkoord 4% 8% 1% 8% 4% 4% 58% 25% helemaal niet akkoord

52 Ik heb voldoende zicht op welke herstelling zelf uitgevoerd moet worden en welke door het Maaslands Huis 10% 11% 12% 11% helemaal niet akkoord 48% 8% 48% 8% 10% 11% 11% 12% helemaal niet akkoord

53 De herstellingen worden gedaan aan betaalbare prijzen 8% 24% 41% 9% helemaal niet akkoord 10% 8% 8% 8% 9% 10% 24% helemaal niet akkoord 41%

54 Algemene beoordeling onderhoudsdienst 1 3% 2 1% 3 4% 4 7% 5 10% 6 22% 7 20% 8 17% 9 5% 10 2% 9% 25% 20% 22% 20% 17% 15% 10% 5% 0% 3% 1% 4% 7% 10% 5% 2% 9%

55 Zijn de openingsuren van de burelen van het Maaslandshuis bij jou bekend? ja 93% neen 4% 3% 4% 3% ja neen 93%

56 Zijn de openingsuren en dagen voor u geschikt? ja 83% neen 14% 3% 3% 14% ja neen 83%

57 Zijn de kantoren van het Maaslands Huis goed gelegen ja 82% neen 14% 4% 14% 4% ja neen 82%

58 Moet het Maaslands Huis regelmatig huisbezoek doen? ja 38% neen 59% 3% 3% 38% ja neen 59%

59 Bij vragen en problemen over huishuur, aangerekende kosten, enz bezoek bureel 29% per telefoon 53% per brief 1% vraag hulp van anderen 12% stuur een 2% geen antswoord 3% 2% 3% 1% 12% 29% bezoek bureel per telefoon per brief vraag hulp van anderen 53% stuur een geen antswoord

60 Voor technische problemen en vragen tot herstelling bezoek bureel 15% per telefoon 69% per brief 0% vraag hulp van anderen 12% stuur een 1% 3% 1% 3% 0% 12% 69% 15% bezoek bureel per telefoon per brief vraag hulp van anderen stuur een

61 Bij problemen van sociale aard bezoek bureel 29% per telefoon 52% per brief 0% vraag hulp van anderen 12% stuur een 1% 6% 1% 6% 0% 12% 29% bezoek bureel per telefoon per brief vraag hulp van anderen 52% stuur een

62 Als ik telefoneer krijg ik vlug aansluiting 14% 52% 3% 4% helemaal niet akkkoord 1% geen ervaring 26% 14% 26% 1% 4% helemaal niet akkkoord 3% 52% geen ervaring

63 Als ik telefoneer kom ik vlug bij de juiste persoon terecht 14% 45% 7% 7% helemaal niet akkkoord 1% geen ervaring 26% 1% 14% 26% 7% helemaal niet akkkoord 45% 7% geen ervaring

64 Als ik telefoneer word ik vriendelijk te woord gestaan 23% 45% 5% 0% helemaal niet akkkoord 1% geen ervaring 26% 1% 0% 26% 23% 5% helemaal niet akkkoord geen ervaring 45%

65 Als ik telefoneer krijg voldoende tijd om mijn vraag te stellen en mijn probleem voor te leggen 19% 45% 7% 3% helemaal niet akkkoord 0% geen ervaring 26% 0% 3% 19% 26% 7% helemaal niet akkkoord geen ervaring 45%

66 Als ik telefoneer wordt mijn vraag ernstig genomen 11% 34% 22% 4% helemaal niet akkkoord 3% geen ervaring 26% 11% 3% 26% 34% 4% helemaal niet akkkoord geen ervaring 22%

67 Als ik telefoneer heb ik achteraf het gevoel geholpen te zijn 9% 29% 20% 9% helemaal niet akkkoord 7% geen ervaring 26% 9% 26% 29% 7% helemaal niet akkkoord 9% geen ervaring 20%

68 Als ik telefoneer heb ik zicht op wat er met mijn vraag of klacht gebeurd 6% 19% 21% 10% helemaal niet akkkoord 18% geen ervaring 26% 6% 26% 19% 18% 21% helemaal niet akkkoord geen ervaring 10%

69 Wanneer ik langsga moet ik lang wachten 2% 15% 6% 12% helemaal niet akkkoord 4% geen ervaring 61% 2% 61% 15% 6% 12% 4% helemaal niet akkkoord geen ervaring

70 Wanneer ik langsga kom ik vlug bij de juiste persoon terecht 0% 1% 3% 26% helemaal niet akkkoord 9% geen ervaring 61% 1% 3% 61% 26% 9% helemaal niet akkkoord geen ervaring

71 Wanneer ik langsga wordt ik vriendelijk te woord gestaan 13% 22% 4% 0% helemaal niet akkkoord 0% geen ervaring 61% 13% 61% 22% geen ervaring 4%

72 Wanneer ik langsga krijg voldoende tijd om mijn probleem uit te leggen 10% 23% 5% 1% helemaal niet akkkoord 0% geen ervaring 61% 10% 61% 5% 23% geen ervaring 1%

73 Wanneer ik langsga wordt mijn vraag of opmerking ernstig genomen 7% 17% 10% 3% helemaal niet akkkoord 2% geen ervaring 61% 7% 61% 17% 10% 3% 2% helemaal niet akkkoord geen ervaring

74 Wanneer ik langsga heb ik achteraf het gevoel dat het mij iets vooruit geholpen heeft 5% 16% 10% 4% helemaal niet akkkoord 4% geen ervaring 61% 5% 61% 16% 10% 4% 4% helemaal niet akkkoord geen ervaring

75 Wanneer ik langsga heb ik zicht op wat er met mijn vraag of klacht gebeurt en hoe die behandeld of afgehandeld wordt 5% 9% 9% 5% helemaal niet akkkoord 11% geen ervaring 61% 61% 5% 9% 9% 11% 5% helemaal niet akkkoord geen ervaring

76 Algemene beoordeling onthaal 1 0% 2 0% 3 0% 4 2% 5 7% 6 37% 7 23% 8 19% 9 6% 10 4% 2% 40% 37% 35% 30% 25% 20% 23% 19% 15% 10% 5% 0% 0% 0% 0% 2% 7% 6% 4% 2%

77 Ik vind het huurcontract duidelijk en goed verstaanbaar 19% 51% 13% 6% helemaal niet akkoord 4% ken het document niet 1% 6% 1% 6% 4% 6% 19% 13% helemaal niet akkoord ken het document niet 51%

78 Ik vind het huurreglement duidelijk en goed verstaanbaar 16% 52% 14% 7% helemaal niet akkoord 5% ken het document niet 1% 5% 1% 7% 5% 5% 16% 14% helemaal niet akkoord ken het document niet 52%

79 Ik vind de jaarlijkse brief met vraag naar documenten die nodig zijn voor de berekening van de huurprijs duidelijk en goed verstaanbaar 18% 55% 9% 6% helemaal niet akkoord 3% ken het document niet 4% 5% 9% 6% 3% 4% 5% 18% helemaal niet akkoord ken het document niet 55%

80 Ik vind de jaarlijkse brief met de berekening nieuwe huurprijs en de huurlasten duidelijk en goed verstaanbaar 17% 55% 11% 6% helemaal niet akkoord 3% ken het document niet 3% 5% 11% 3% 3% 5% 6% 17% 55% helemaal niet akkoord ken het document niet

81 Algemene beoordeling documenten 1 2% 2 0% 3 3% 4 7% 5 12% 6 28% 7 16% 8 19% 9 8% 10 3% 2% 30% 28% 25% 20% 15% 12% 16% 19% 10% 7% 8% 5% 0% 2% 0% 3% 3% 2%

82 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over de rechten en plichten van de huurder en verhuurder in het algemeen 19% 11% 16% 43% helemaal niet akkoord 7% 4% 7% 4% 19% 11% 43% 16% helemaal niet akkoord

83 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over de herstellingen en onderhoud: wat is voor huurder, wat voor verhuurder 6% 15% 13% 8% helemaal niet akkoord 54% 4% 4% 6% 54% 15% 8% 13% helemaal niet akkoord

84 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over het huurcontract 9% 56% 18% 3% helemaal niet akkoord 8% 6% 3% 8% 6% 9% 18% helemaal niet akkoord 56%

85 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over het reglement dat toegepast wordt bij toekenning van een woning 7% 53% 18% 4% helemaal niet akkoord 11% 7% 7% 7% 4% 18% 11% 53% helemaal niet akkoord

86 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over de de huurprijsberekening 14% 59% 8% 5% helemaal niet akkoord 7% 7% 5% 7% 7% 14% 8% helemaal niet akkoord 59%

87 Ik vind dat ik als APPARTEMENTSBEWONER voldoende informatie krijg over de voorschotten van de huurlasten 2% 12% 12% 0% helemaal niet akkoord 0% 2% 12% 12%

88 Ik vind dat ik als APPARTEMENTSBEWONER voldoende informatie krijg over de jaarlijkse afrekening van gemeenschappelijke huurlasten 2% 12% 11% 0% helemaal niet akkoord 1% 0% 1% 2% 11% 12% helemaal niet akkoord

89 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over de planning van de onderhouds- en renovatiewerken en de gevolgen voor de huurders 5% 13% 17% 10% helemaal niet akkoord 46% 9% 46% 9% 5% 13% 10% 17% helemaal niet akkoord

90 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over de mogelijkheden om van woning te ruilen 5% 21% 39% 7% helemaal niet akkoord 20% 8% 8% 5% 20% 7% 39% 21% helemaal niet akkoord

91 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over de mogelijkheden om een woning aan te kopen 4% 43% 29% 6% helemaal niet akkoord 10% 8% 8% 4% 6% 10% 29% 43% helemaal niet akkoord

92 Ik vind dat ik als APPARTEMENTSBEWONER voldoende informatie krijg over de gang van zaken in het appartementsgebouw 3% 9% 12% 0% helemaal niet akkoord 4% 0% 4% 3% 12% 9% helemaal niet akkoord

93 Ik vind dat ik als huurder voldoende informatie krijg over de werking van het Maaslands Huis 5% 11% 14% 10% helemaal niet akkoord 52% 8% 52% 8% 5% 11% 10% 14% helemaal niet akkoord

94 Algemene beoordeling inspanningen Maaslands Huis 1 8% 2 6% 3 16% 4 14% 5 13% 6 17% 7 10% 8 7% 9 2% 10 3% 4% 18% 16% 14% 16% 14% 13% 17% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 8% 6% 10% 7% 2% 3% 4% Reeks1 0%

95 Hoe wil je het liefst regelmatig in informatie ontvangen over de dienstverlening van het Maaslands Huis? via folders 4% via informatiebrochure 73% via bewonersvergadering 6% via website 29% via 10% via gemeentelijk infoblad 4% andere manier 3% 4% 4% 3% 29% 6% 10% 73% via folders via informatiebrochure via bewonersvergadering via website via via gemeentelijk infoblad andere manier

96 Bij welke zaken word je als huurder geraadpleegd? grote werken 12% rond woonomgeving 3% opstellen van documenten 2% huren 9% andere 1% 1% 9% 12% grote werken rond woonomgeving opstellen van documenten huren andere 2% 3%

97 Bij welke zaken zou je als huurder volgens jou geraadpleegd moeten worden grote werken 91% rond woonomgeving 55% opstellen van documenten 8% huren 41% andere 1% 1% 8% 41% 55% 91% grote werken rond woonomgeving opstellen van documenten huren andere

98 Hoe zou het Maaslands Huis de inspraak volgens jou moeten organiseren schriftelijk enquêtes 46% open bewonersvergadering 37% huurdersadviesraad 7% huisbezoeken 32% andere 0% schriftelijk enquêtes 32% 46% open bewonersvergadering 7% huurdersadviesraad huisbezoeken 37%

99 Wil je meewerken om de kwaliteit van de werking van het Maaslands Huis te verhogen? ja 11% nee 85% 4% 4% 11% ja nee 85%

100 EINDBEOORDELING 1 1% 2 1% 3 1% 4 3% 5 3% 6 27% 7 30% 8 20% 9 7% 10 7% 35% 30% 27% 30% 25% 20% 20% 15% 10% 5% 0% 7% 7% 1% 1% 1% 3% 3%