Ouderlijke toestemming: een document van de FOD Buitenlandse Zaken ivm. minderjarigen die zonder hun ouders naar het buitenland reizen.

Transcriptie

1 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 1 van 5 Beste reiziger(s), Nog even en het is tijd om te vertrekken op vakantie, boordevol sun, fun & beach! Wij zetten alvast de cocktails klaar, zorg jij dat je deze laatste informatie in verband met jouw vakantie nog eens goed leest, zodat je niet voor nare verrassingen komt te staan vlak voor of tijdens je reis. Heb je toch nog vragen, neem dan zeker contact met ons op! REISOMSCHRIJVING Bestemming: SPANJE Calella/Malgrat de Mar/Santa Susanna/Blanes/Lloret de Mar/Salou Verblijf: Vervoer: Leeftijdsgroepen: hotel vliegtuig Free Spirit, T&T-Travel, Travel2Gether, Travel4Students REISINFORMATIE IN DEZE BIJLAGEN Pag. 2 Pag. 4 Pag. 5 Praktische informatie HOTEL/VLIEGTUIG Praktische informatie leeftijdsgroep Denk ook hieraan Je VOUCHERS worden je 10 dagen tot 1 week voor vertrek toegestuurd per (of per post als je hierom vroeg bij reservatie van je vakantie). Op deze VOUCHERS vind je een samenvatting van je reservatie: uur en plaats van vertrek, vluchtgegevens, naam en type van je verblijf, eventuele extra s en uur en plaats van aankomst. Verzekeringen worden NIET vermeld, dit check je op je reiscontract. Indien mogelijk, krijg je bij je vertrek bagagelabels. BELANGRIJKE INFORMATIE OP ONZE WEBSITE ( paswoord: ZOMER2012) Definitieve vertrekuren/vluchtgegevens: de vertrekuren op je vouchers zijn ONDER VOORBEHOUD. De dag van afreis check je nogmaals op onze website of ze niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij wijzigingen. Verzekeringspolis: als je een annulatie- en/of bijstandsverzekering bij Mondial Assistance (= via Jongerentravel) afsloot, kan je op onze website de algemene voorwaarden van deze polis consulteren. Invulblaadjes: vakantiefiche en afsprakenblaadje. Deze documentjes vul je ONLINE in. Je krijgt hiervoor een toegestuurd. Hou dus zeker je mailbox goed in de gaten! Ouderlijke toestemming: een document van de FOD Buitenlandse Zaken ivm. minderjarigen die zonder hun ouders naar het buitenland reizen. Contactgegevens voor de verschillende accommodaties in Spanje. Thuisblijvers zorgen er best voor om eventuele post tijdig te versturen! Bijboeken van extra s: dit is mogelijk tot ten laatste 10 dagen voor vertrek. Surf naar voor verdere informatie en het bijboekingsformulier (online in te vullen, hou je reiscontractnummer bij de hand). We wensen je alvast een ONVERGETELIJKE vakantie!!!

2 1. Praktische informatie HOTEL/VLIEGTUIG VOOR JE VERTREK CONTROLEER JE VOUCHER DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 2 van 5 Kijk je vouchers DUBBEL na zodat je goed weet OP WELKE DAG je moet vertrekken en om hoe laat je op de luchthaven moet zijn. Wees stipt aub, vliegtuigen kunnen niet wachten. CONTROLEER JE VERTREKUREN EN VLUCHTGEGEVENS OP ONZE WEBSITE De dag van afreis check je nogmaals op onze website of ze niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij wijzigingen. paswoord: ZOMER2012 CONTROLEER JE REISCONTRACT/FACTUUR Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte met een telefoontje. Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Opgelet! - Zelfs als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen!! Zonder betaling kunnen wij je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. - Ook als je je reis nog niet (volledig) betaald hebt, moet je gewoon officieel annuleren (nietbetaling geldt nooit als annulatie). VERTREK & TERUGKEER VERTREK TIJDIG NAAR DE LUCHTHAVEN Ben je op het aanwezigheidsuur nog niet gearriveerd, bel dan naar ons bureel (015/ ) of, na 17u00, naar noodnummer 0478/ , bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2 uur na het vertrek. We proberen je dan, indien mogelijk, verder te helpen. Alle vluchten naar Spanje vertrekken vanop Brussels Airport (Zaventem), tenzij anders vermeld op paswoord: ZOMER2012. Denk eraan: vliegtuigen wachten niet! Afspraak met een medewerker van Jongerentravel 2 UUR VOOR HET VERTREKUUR. Hij of zij verzamelt de groep en geeft praktische informatie over het inchecken en het nemen van de vlucht. Je krijgt dan ook nog 2 bagagelabels van ons. Er zijn geen tickets, er wordt door Brussels Airlines gewerkt met elektronische check-in, je identiteitskaart is dus zéér belangrijk! Ons centraal afspraakpunt is in VERTREKHAL A, uiterst links aan het GROOT STANDBEELD. Onze medewerker blijft 30 minuten ter plaatse, het is dus zeer belangrijk dat je op tijd bent. 1 1 Op sommige vertrekmomenten is er mogelijk geen medewerker van Jongerentravel op de luchthaven. Is dit voor jouw vertrek het geval, dan krijg je via nog specifieke info, ongeveer een week voor je vertrek.

3 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 3 van 5 WAT MAG JE NIET VERGETEN? - geldige IDENTITEITSKAART (geldig tot minstens 6 maanden na terugkeer) - VOUCHERS - HANDBAGAGE - BAGAGE EXTRA RICHTLIJNEN BAGAGE Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Wij maakten al vaker mee dat er op de luchthaven koffers deels leeg moesten gemaakt worden omdat ze het maximumgewicht overschreden. Dit is vooral heel vervelend voor jezelf en zorgt voor onnodig oponthoud. Precieze richtlijnen over wat wel en niet toegelaten is, kan je nalezen op 1. Handbagage Je handbagage mag maximum 6 kg wegen. Vergeet geen bagagelabel aan je tas te bevestigen. 2. Bagage Je bagage weegt maximum 20 kg! Vergeet geen bagagelabel aan je bagage te bevestigen. Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen. OP DE LUCHTHAVEN Laat je bagage nooit onbewaakt achter! Kom je met de auto, volg dan de pijlen vertrek/departure. Stap snel uit of parkeer in de parking. Wie langere tijd vlak voor de vertrekhal parkeert (kiss & ride zone), riskeert een boete. Je vindt onze medewerker in vertrekhal A, aan het grote standbeeld uiterst links. 2 DE VLUCHT Alle vluchten zijn niet-rokersvluchten. Tegen betaling zijn er snacks en drankjes verkrijgbaar. De vlucht naar Barcelona duurt ongeveer 2 uur. Na aankomst in Barcelona volg je de pijlen met terminal B, daar komt je bagage aan. Nadien volg je de pijlen met exit. Eenmaal buiten staat een reisleid(st)er van Jongerentravel je op te wachten. Meld je meteen aan want pas wanneer iedereen is aangemeld, kan de transferbus naar de verschillende bestemmingen vertrekken. REISLEIDING Wij hebben eigen reisleiding op al onze reizen naar Spanje. Zij staan 24/24 klaar om je een geweldige vakantie te bezorgen. Je ontmoet hen meermaals per dag doorheen je verblijf. Ze geven je ook een NOODnummer waarop je hen steeds kan bereiken. Lees ook zeker de infoaffiches en ga naar de infobijeenkomsten om van alles goed op de hoogte te zijn. Gedurende een aantal periodes is er geen reisleiding aanwezig in Malgrat de Mar/Santa Susanna zelf. Je krijgt sowieso ook het noodnummer van de reisleiding in Calella zodat je hen indien nodig kan bereiken. 2 Op sommige vertrekmomenten is er mogelijk geen medewerker van Jongerentravel op de luchthaven. Is dit voor jouw vertrek het geval, dan krijg je via nog specifieke info, ongeveer een week voor je vertrek.

4 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 4 van 5 TERUGKEER Je krijgt ongeveer een dag voor afreis van de reisleiding de nodige informatie over je terugvlucht. Thuisblijvers kunnen op (aankomst & vertrek) de precieze gegevens over de terugvlucht opzoeken. De dag van terugkeer zijn wij eveneens bereikbaar op ons noodnummer 0478/ Tijdens de kantooruren zijn wij bereikbaar via en op onze normale telefoonnummers. Onze reisleiders kunnen ons 24/24 bereiken. 2. Praktische informatie leeftijdsgroep (+16, +18, +20, +22) REISBENODIGDHEDEN IN JE HANDBAGAGE (algemene checklist) O geldige identiteitskaart (geen kopie) O documenten mutualiteit, bv. eurocrosskaartje (siskaart is niet geldig in het buitenland) O vouchers* O eventuele medicijnen O zakgeld** O eventueel een slaapzak (in je hotel zijn de lakens inbegrepen) * Je vouchers krijg je per . ** Persoonlijk. Voorzie ook zeker voldoende geld voor eventuele onverwachte/vergeten uitgaven (dokter, apotheek, lunchpakket terugreis, ). Op elke bestemming zijn er voldoende bankautomaten. IN JE BAGAGE (algemene checklist) O sportieve kledij O minstens 1 warme trui O regenkledij O slaapkledij O zwemgerief O strandhanddoeken (badhanddoeken zijn inbegrepen in de hotels) O toiletgerief (vergeet zeker geen tandenborstel, zonnecrème met hoge factor, after sun, ) O zonnebril, hoofddeksel, klein EHBO-kitje (pleisters, een pijnstiller, maagtabletten, ) O fototoestel O Opgelet! Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem dus geen té waardevolle zaken mee (een dure gsm, een ipod, )! Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid. Bovendien tolereren wij absoluut GEEN drugs op onze reizen! Wanneer je betrokken raakt bij een voorval, conflict, arrestatie, in verband met drugs of misbruik van andere genotsmiddelen nemen wij geen verantwoordelijkheid op of bieden wij geen hulp. Word je betrapt op het bezit van drugs of andere verboden zaken, heeft dit verregaande gevolgen op praktisch én financieel vlak. Je zal zelf moeten opdraaien voor alle financiële gevolgen.

5 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 5 van 5 3. Denk ook hieraan NOODGELD We vragen je om voldoende geld (minstens 50,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door ons worden voorgeschoten. Na terugkeer krijg je van deze uitgave(n) een afrekening/factuur. Deze moet je binnen de 7 dagen na ontvangst betalen. Bij laattijdige betaling worden er manings- en indien nodig invorderingskosten aangerekend. Deze kunnen oplopen tot 125,- euro. Probeer dit dus te vermijden door tijdig te betalen! MATERIAAL Jongerentravel stelt elk jaar heel wat materiaal ter beschikking. Sport- en strandmateriaal, soms fietsen, Wanneer blijkt dat je opzettelijk of door onzorgvuldig gebruik iets stuk maakt of vernielt, zal je hiervoor ook moeten betalen. De verschillende hoteldirecties vragen bovendien dat iedereen zich houdt aan de regels rond (geluids)overlast en security! Bij niet-naleven kan je een boete krijgen. PROBLEMEN Heb je een vraag, een opmerking, een probleem,? Ga zo snel mogelijk met iemand van de reisleiding praten! Het heeft voor de meeste zaken geen zin om het bureel in België te contacteren omdat de hoofdmoot van de akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de reisleiding kan opgelost worden. Wil je toch nog over iets een officiële klacht indienen? Maak je klacht eerst en vooral schriftelijk over aan de reisleiding ter plaatse (de reisleiding heeft hiervoor een formulier). Bij terugkeer verstuur je je klacht nogmaals, aangetekend, aan ons kantoor. Doe dit wel binnen de 30 dagen na terugkeer. Enkel zo kan je klacht in behandeling genomen worden. ADMINISTRATIE Onze monitoren en reisleiders hebben geen enkele administratieve functie (behalve datgene wat strikt noodzakelijk is voor het goede verloop van onze vakanties). Wij vragen dus vriendelijk maar met aandrang om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Wij vullen deze graag voor je in, als je ons na de reis het attest bezorgt, tesamen met een aan jezelf geadresseerde en voldoende gefrankeerde omslag. Attesten mogen ook g d worden naar info@jongerentravel.be. Wij scannen het ingevulde attest dan in en mailen het naar je terug. NIEUW: CORENDONSHOP (voor ouders/ouderen) U hebt de reis van uw kinderen tot in de puntjes geregeld, maar dacht u ook al aan uzelf? Vanaf 02/07/2012 kan u bij Corendonshop, een ander sterk reismerk van Het Reishuis, uw eigen vakantie aan zeer interessante prijzen boeken. Onze grootste troef? Uitzonderlijke last-minutes! In juli 2012 pakken wij bovendien uit met bijkomende acties, bovenop de last-minute prijzen. Wil u nu al uw eigen reis vastleggen? Surf naar maak uw keuze en voer bij boeking de kortingscode CORENDONSHOP2012 in. U krijgt dan een korting van 50,- op uw boeking. U vindt ons ook op Facebook: