Ouderlijke toestemming: een document van de FOD Buitenlandse Zaken ivm. minderjarigen die zonder hun ouders naar het buitenland reizen.

Transcriptie

1 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 1 van 6 Beste reiziger(s), Nog even en het is tijd om te vertrekken op vakantie, boordevol sun, fun & beach! Wij zetten alvast de cocktails klaar, zorg jij dat je deze laatste informatie in verband met jouw vakantie nog eens goed leest, zodat je niet voor nare verrassingen komt te staan vlak voor of tijdens je reis. Heb je toch nog vragen, neem dan zeker contact met ons op! REISOMSCHRIJVING Bestemming: SPANJE Calella/Malgrat de Mar/Santa Susanna/Blanes/Lloret de Mar/Salou Verblijf: Vervoer: Leeftijdsgroepen: hotel autocar Free Spirit, T&T-Travel, Travel2Gether, Travel4Students REISINFORMATIE IN DEZE BIJLAGEN Pag. 2 Pag. 4 Pag. 5 Praktische informatie HOTEL/AUTOCAR Praktische informatie leeftijdsgroep Denk ook hieraan Je VOUCHERS worden je 10 dagen tot 1 week voor vertrek toegestuurd per (of per post als je hierom vroeg bij reservatie van je vakantie). Op deze VOUCHERS vind je een samenvatting van je reservatie: uur en plaats van vertrek, naam en type van je verblijf, eventuele extra s en uur en plaats van aankomst. Verzekeringen worden NIET vermeld, dit check je op je reiscontract. Bij je vertrek krijg je aan de autocar 2 BAGAGELABELS. BELANGRIJKE INFORMATIE OP ONZE WEBSITE ( paswoord: ZOMER2012) Definitieve vertrekuren: de vertrekuren op je vouchers zijn ONDER VOORBEHOUD. De dag van afreis check je nogmaals op onze website of ze niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij wijzigingen. Verzekeringspolis: als je een annulatie- en/of bijstandsverzekering bij Mondial Assistance (= via Jongerentravel) afsloot, kan je op onze website de algemene voorwaarden van deze polis consulteren. Invulblaadjes: vakantiefiche en afsprakenblaadje. Deze documentjes vul je ONLINE in. Je krijgt hiervoor een toegestuurd. Hou dus zeker je mailbox goed in de gaten! Ouderlijke toestemming: een document van de FOD Buitenlandse Zaken ivm. minderjarigen die zonder hun ouders naar het buitenland reizen. Contactgegevens voor de verschillende accommodaties in Spanje. Thuisblijvers zorgen er best voor om eventuele post tijdig te versturen! Bijboeken van extra s: dit is mogelijk tot ten laatste 10 dagen voor vertrek. Surf naar voor verdere informatie en het bijboekingsformulier (online in te vullen, hou je reiscontractnummer bij de hand). We wensen je alvast een ONVERGETELIJKE vakantie!!!

2 1. Praktische informatie HOTEL/AUTOCAR VOOR JE VERTREK CONTROLEER JE VOUCHER DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 2 van 6 Kijk je vouchers DUBBEL na zodat je goed weet OP WELKE DAG je moet vertrekken! Op je vouchers staat ook om hoe laat we je verwachten op je vertrekplaats. Wees stipt aub, de autocar kan niet wachten. CONTROLEER JE VERTREKUREN OP ONZE WEBSITE De dag van afreis check je nogmaals op onze website of ze niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij wijzigingen. paswoord: ZOMER2012 CONTROLEER JE REISCONTRACT/FACTUUR Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte met een telefoontje. Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Opgelet! - Zelfs als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen!! Zonder betaling kunnen wij je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. - Ook als je je reis nog niet (volledig) betaald hebt, moet je gewoon officieel annuleren (nietbetaling geldt nooit als annulatie). VERTREK & TERUGKEER VERTREK TIJDIG NAAR DE VERTREKPLAATS Ben je op het vertrekuur nog niet gearriveerd, bel dan naar ons bureel (015/ ) of, na 17u00, naar noodnummer 0478/ , bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2 uur na het vertrek. We proberen je dan, indien mogelijk, verder te helpen. Je mag enkel vertrekken vanop de vertrekplaats die op je voucher vermeld staat. Een plannetje met wegbeschrijving naar elke vertrekplaats vind je op onze website ( paswoord: ZOMER2012). Ga bij aankomst op de vertrekplaats onmiddellijk naar de autocar met het nummer dat op je voucher staat. Meld je aan bij de busverantwoordelijke, vul je bagagelabels in en bevestig ze aan je bagage. Als jouw bus er nog niet is, wacht je rustig aan de zijkant van de vertrekplaats zodat je de andere reizigers niet voor de voeten loopt. WAT MAG JE NIET VERGETEN? - geldige IDENTITEITSKAART (geldig tot minstens 6 maanden na terugkeer) - VOUCHERS - HANDBAGAGE - BAGAGE

3 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 3 van 6 EXTRA RICHTLIJNEN BAGAGE Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Een autocar heeft echter een maximum laadgewicht. Wanneer dat maximum overschreden wordt, gaat dit ten eerste ten koste van de veiligheid en wanneer dit ten tweede dan nog eens aan het licht komt bij een controle, wordt de autocar meteen van de (autosnel)weg gehaald en kan de reis niet verdergezet worden. Alle reizigers met overgewicht zullen deze kosten dan ook samen moeten dragen. Bovendien hebben wij in het verleden al zeer frequent problemen gehad om alle bagage te kunnen laden, zelfs wanneer er nog extra aanhangwagens voorzien worden. Wanneer iedereen deze richtlijnen volgt, geraakt ook iedereen veilig en met alle bagage op de juiste bestemming. 1. Handbagage Je handbagage mag maximum 6 kg wegen. Je mag apart nog een hoofdkussen en/of slaapzak meenemen op de bus. Vergeet geen bagagelabel aan je tas te bevestigen. 2. Bagage Je bagage weegt maximum 25 kg! We zijn hier heel streng op. Harde (kunststof) koffers zijn niet toegelaten. Je gebruikt een sporttas, rugzak, zachte koffer, Vergeet geen bagagelabel aan je bagage te bevestigen. Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen aan 10,- euro per kilo. Bij overgewicht van meer dan 5 kg zal je een aantal spullen uit je koffer moeten halen en achterlaten tot je aan een aanvaardbaar gewicht komt (en eventueel nog bijbetalen als je toch boven 25 kg blijft). ALCOHOL OP DE BUS Het is NIET toegelaten om eigen alcoholische dranken mee te nemen op de bus. Het is ook niet toegelaten om tijdens een stop alcohol te kopen en mee te nemen op de bus. Hier kan door ons of door de chauffeurs controle op uitgevoerd worden en de fles(sen) kunnen in beslag genomen worden. Een autocar is niet de juiste plaats voor feestjes. We vragen je dan ook om hier rekening mee te houden. REISLEIDING Wij hebben eigen reisleiding op al onze reizen naar Spanje. Zij staan 24/24 klaar om je een geweldige vakantie te bezorgen. Je ontmoet hen meermaals per dag doorheen je verblijf. Ze geven je ook een NOODnummer waarop je hen steeds kan bereiken. Lees ook zeker de infoaffiches en ga naar de infobijeenkomsten om van alles goed op de hoogte te zijn. Gedurende een aantal periodes is er geen reisleiding aanwezig in Malgrat de Mar/Santa Susanna zelf. Je krijgt sowieso ook het noodnummer van de reisleiding in Calella zodat je hen indien nodig kan bereiken. TERUGKEER De aankomstplaatsen zijn dezelfde als de vertrekplaatsen. De aankomsturen worden op onze website ( paswoord: ZOMER2012) geplaatst en aangepast in geval van file of ander oponthoud. De dag van terugkeer zijn wij eveneens bereikbaar op ons noodnummer 0478/ Tijdens de kantooruren zijn wij bereikbaar via en op onze normale telefoonnummers. Onze reisleiders kunnen ons 24/24 bereiken.

4 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 4 van 6 VERTREK- EN AANKOMSTPLAATSEN Voor een plannetje en wegbeschrijving naar elke vertrekplaats, verwijzen we je graag door naar onze website ( paswoord: ZOMER2012). De autocars die je ophalen op de vertrekplaatsen zijn vaak ophaaltoeren. Deze autocars hebben geen nummer, ze brengen je naar Brussel of Antwerpen (of een andere centrale vertrekplaats, naargelang de planning van het specifieke vertrek). Daar stap je dan over op de autocar met het juiste nummer.

5 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 5 van 6 2. Praktische informatie leeftijdsgroep (+16, +18, +20, +22) REISBENODIGDHEDEN IN JE HANDBAGAGE (algemene checklist) O lunchpakket(ten) voor de heenreis (gekoelde dranken te koop op de autocar) O geldige identiteitskaart (geen kopie) O documenten mutualiteit, bv. eurocrosskaartje (siskaart is niet geldig in het buitenland) O vouchers* O eventuele medicijnen O zakgeld** O eventueel een slaapzak (in je hotel zijn de lakens inbegrepen) * Je vouchers krijg je per . ** Persoonlijk. Voorzie ook zeker voldoende geld voor eventuele onverwachte/vergeten uitgaven (dokter, apotheek, lunchpakket terugreis, ). Op elke bestemming zijn er voldoende bankautomaten. IN JE BAGAGE (algemene checklist) O sportieve kledij O minstens 1 warme trui O regenkledij O slaapkledij O zwemgerief O strandhanddoeken (badhanddoeken zijn inbegrepen in de hotels) O toiletgerief (vergeet zeker geen tandenborstel, zonnecrème met hoge factor, after sun, ) O zonnebril, hoofddeksel, klein EHBO-kitje (pleisters, een pijnstiller, maagtabletten, ) O fototoestel O De meeste accommodaties zijn pas na de middag beschikbaar. Je kan je bagage doorgaans in de bagageruimte of de lobby van het hotel kwijt tot wanneer je kamer vrij is. Laat zeker geen waardevolle spullen onbewaakt achter! Opgelet! Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem dus geen té waardevolle zaken mee (een dure gsm, een ipod, )! Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid. Bovendien tolereren wij absoluut GEEN drugs op onze reizen! Wanneer je betrokken raakt bij een voorval, conflict, arrestatie, in verband met drugs of misbruik van andere genotsmiddelen nemen wij geen verantwoordelijkheid op of bieden wij geen hulp. Bovendien worden autocars regelmatig tegengehouden voor allerhande controles, o.a. drugs. Word je betrapt op het bezit van drugs of andere verboden zaken, heeft dit verregaande gevolgen op praktisch én financieel vlak. Je zal zelf moeten opdraaien voor alle financiële gevolgen.

6 DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 6 van 6 3. Denk ook hieraan NOODGELD We vragen je om voldoende geld (minstens 50,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door ons worden voorgeschoten. Na terugkeer krijg je van deze uitgave(n) een afrekening/factuur. Deze moet je binnen de 7 dagen na ontvangst betalen. Bij laattijdige betaling worden er manings- en indien nodig invorderingskosten aangerekend. Deze kunnen oplopen tot 125,- euro. Probeer dit dus te vermijden door tijdig te betalen! MATERIAAL Jongerentravel stelt elk jaar heel wat materiaal ter beschikking. Sport- en strandmateriaal, soms fietsen, Wanneer blijkt dat je opzettelijk of door onzorgvuldig gebruik iets stuk maakt of vernielt, zal je hiervoor ook moeten betalen. De verschillende hoteldirecties vragen bovendien dat iedereen zich houdt aan de regels rond (geluids)overlast en security! Bij niet-naleven kan je een boete krijgen. PROBLEMEN Heb je een vraag, een opmerking, een probleem,? Ga zo snel mogelijk met iemand van de reisleiding praten! Het heeft voor de meeste zaken geen zin om het bureel in België te contacteren omdat de hoofdmoot van de akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de reisleiding kan opgelost worden. Wil je toch nog over iets een officiële klacht indienen? Maak je klacht eerst en vooral schriftelijk over aan de reisleiding ter plaatse (de reisleiding heeft hiervoor een formulier). Bij terugkeer verstuur je je klacht nogmaals, aangetekend, aan ons kantoor. Doe dit wel binnen de 30 dagen na terugkeer. Enkel zo kan je klacht in behandeling genomen worden. ADMINISTRATIE Onze monitoren en reisleiders hebben geen enkele administratieve functie (behalve datgene wat strikt noodzakelijk is voor het goede verloop van onze vakanties). Wij vragen dus vriendelijk maar met aandrang om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Wij vullen deze graag voor je in, als je ons na de reis het attest bezorgt, tesamen met een aan jezelf geadresseerde en voldoende gefrankeerde omslag. Attesten mogen ook g d worden naar info@jongerentravel.be. Wij scannen het ingevulde attest dan in en mailen het naar je terug. NIEUW: CORENDONSHOP (voor ouders/ouderen) U hebt de reis van uw kinderen tot in de puntjes geregeld, maar dacht u ook al aan uzelf? Vanaf 02/07/2012 kan u bij Corendonshop, een ander sterk reismerk van Het Reishuis, uw eigen vakantie aan zeer interessante prijzen boeken. Onze grootste troef? Uitzonderlijke last-minutes! In juli 2012 pakken wij bovendien uit met bijkomende acties, bovenop de last-minute prijzen. Wil u nu al uw eigen reis vastleggen? Surf naar maak uw keuze en voer bij boeking de kortingscode CORENDONSHOP2012 in. U krijgt dan een korting van 50,- op uw boeking. U vindt ons ook op Facebook: