2. Busreis... 3 Vertrek & aankomst... 3 Bagagereglement Monitorenteam Accommodatie... 5 Lakens & handdoeken... 5 Waarborg...

Transcriptie

1

2 Neem deze praktische reisinformatie grondig door, druk de bundel af en neem hem mee in je valies. Deze bundel bevat alle praktische reisinformatie omtrent je vertrek, maar ook een aantal belangrijke contactgegevens van Jongerentravel. Neem dus zeker een afdruk van deze bundel mee in je handbagage! 1. Voor je je koffers begint te pakken... 3 Controleer je voucher... 3 Controleer je vertrekuren op onze website... 3 Controleer je reiscontract / factuur... 3 Iets wijzigen aan je reiscontract? Busreis... 3 Vertrek & aankomst... 3 Bagagereglement Monitorenteam Accommodatie... 5 Lakens & handdoeken... 5 Waarborg Afspraken... 5 Afsprakenblaadje Reisdocumenten... 5 Identiteitskaart... 5 Voucher... 5 Document van ouderlijke toestemming Checklist voor je bagage... 6 In je handbagage... 6 In je ruimbagage... 6 Wat laat je thuis? Belangrijke telefoonnummers Overige belangrijke informatie... 8 Vakantiefiche... 8 Zakgeld... 8 Noodgeld... 8 Materiaalhuur... 8 Verzekering... 9 Maaltijden... 9 Vragen & opmerkingen... 9 Attest van deelname... 9 Foto s Voor de thuisblijvers... 10

3 Controleer je voucher Kijk je voucher (krijg je een week voor vertrek toegestuurd per ) goed na zodat je goed weet op welke dag je moet vertrekken en om hoe laat we je verwachten op de vertrekplaats. We vragen je om stipt op tijd te zijn, de autocar kan niet wachten! Controleer je vertrekuren op onze website De vertrekuren die vermeld staan op de website zijn steeds onder voorbehoud. Kijk een aantal dagen voor vertrek dus nog even na bij de reisinfo op onze website of de uren niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij kleine wijzigingen. Het definitieve vertrekuur kan je verder ook terugvinden op je voucher. Controleer je reiscontract / factuur Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte door ons een te sturen (info@jongerentravel.be). Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Annulaties worden nooit telefonisch bevestigd! Ook als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen. Zonder betaling kunnen we je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. Niet-betaling geldt bovendien nooit als annulatie. Iets wijzigen aan je reiscontract? Wil je voor je vertrekt nog iets wijzigen aan je reiscontract? Dat kan nog tot en met vrijdag 16 maart, door een te sturen naar info@jongerentravel.be. Daarna kan je niets meer wijzigen. Daarna worden alle definitieve reservaties immers doorgestuurd naar onze partners. Vertrek & aankomst Je mag enkel vertrekken vanop de opstapplaats die op je voucher vermeld staat. Een plannetje met wegbeschrijving naar elke vertrekplaats + het uur van aanwezigheid vind je op Ga bij aankomst op de vertrekplaats onmiddellijk naar de autocar met het nummer dat op je voucher staat. Meld je aan bij onze busverantwoordelijke, vul je bagagelabels in (die krijg je van onze medewerkers op de opstapplaats) en bevestig ze aan je bagage. Als jouw bus er nog niet is, wacht dan even rustig aan de zijkant van de vertrekplaats zodat je de andere reizigers niet voor de voeten loopt. Ben je nog niet gearriveerd op het aanwezigheidsuur, neem dan contact op met ons kantoor (015/ ). Voor 10u00 en na 18u00 zijn wij bereikbaar op ons noodnummer

4 Het is niet voor elk vertrek mogelijk om de autocars langs alle verschillende opstapplaatsen te laten rijden. Wanneer er voor een bepaalde op/afstapplaats te weinig interesse is, kan de bus niet langs deze opstapplaats rijden. Is dit voor jouw gekozen op/afstapplaats het geval, brengen we je uiteraard tijdig op de hoogte. De aankomstplaatsen zijn dezelfde als de vertrekplaatsen. De aankomsturen worden op onze website ( geplaatst in de week voor de aankomst weer in België. In geval van file of ander oponthoud worden deze ook aangepast. De dag van terugkeer zijn wij eveneens bereikbaar op ons noodnummer Tijdens de kantooruren zijn wij bereikbaar via en op onze normale telefoonnummers. Onze monitoren kunnen ons 24/24 bereiken. Bagagereglement Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Een autocar heeft echter een maximum laadgewicht omwille van veiligheidsredenen. Wanneer iedereen deze richtlijnen volgt, geraakt iedereen veilig en met alle bagage op de juiste bestemming. Je bent ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor je eigen bagage! Handbagage Je handbagage mag maximum 5 kg wegen. Je mag apart nog een hoofdkussen en/of slaapzak meenemen op de bus. Ruimbagage Je bagage weegt maximum 25 kg! We zijn hier heel streng op. Harde (kunststof) koffers zijn niet toegelaten. Je gebruikt een sporttas, rugzak, zachte koffer, Vergeet geen bagagelabel (dat krijg je van onze medewerkers op de vertrekplaats) aan je bagage te bevestigen! Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen aan 10,- euro per kilo. Bij overgewicht van meer dan 5 kg zal je een aantal spullen uit je koffer moeten halen en achterlaten tot je aan een aanvaardbaar gewicht komt (en eventueel nog bijbetalen als je toch boven 25 kg blijft). Eigen ski/snowboardmateriaal Je mag enkel eigen ski- of snowboardmateriaal meenemen wanneer je dit op voorhand reserveerde. Je stopt je materiaal in een daarvoor voorziene zak, met bagagelabel. In je zak mogen geen andere items dan ski- of snowboardmateriaal zitten. Neem je eigen materiaal mee, zorg er dan voor dat je materiaal al in orde is om op de dag van aankomst te gaan skiën/snowboarden. We gaan s middags namelijk meteen de piste op! Wij hebben eigen monitoren/reisleiding op al onze vakanties. Zij staan 24/24 klaar om je een geweldige vakantie te bezorgen! Ze verblijven samen met jou in het hotel, geven ski- en snowboardlessen en zorgen voor een gevarieerd animatieprogramma. Kort samengevat: Onze monitoren doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij de tijd van je leven hebt!

5 Lakens & handdoeken LAKENS HANDDOEKEN Gasthof ALTACHHOF aanwezig aanwezig Gasthof STANDARDHAUS zelf meebrengen * zelf meebrengen * donsdekovertrek, hoeslaken & kussensloop Waarborg Voor de hotelkamers in Saalbach moet je een waarborg betalen. Deze waarborg bedraagt 50 euro per persoon en is van toepassing voor iedereen, met uitzondering van de reizigers die ingeschreven zijn bij de groep Globers. De waarborgen worden aan het begin van de vakantie opgehaald door onze monitoren en weer teruggegeven tijdens de terugrit naar België (op voorwaarde dat je de kamer weer netjes achterlaat, zoals je ze bij aankomst hebt gekregen). Afsprakenblaadje Ga je met Jongerentravel op vakantie, dan maken we voor vertrek een aantal afspraken met jou. Deze afspraken moeten de veiligheid en het goed samenleven in groep garanderen. Een overzicht van alle afspraken vind je terug op het afsprakenblaadje dat je kan downloaden op Je drukt dit afsprakenblaadje thuis af, je ondertekent het en je brengt het mee naar het vertrek. Op de bus zullen onze monitoren alle afsprakenblaadjes ophalen. Identiteitskaart Je moet steeds je identiteitskaart meenemen. Let erop dat deze geldig is tot op de dag van terugkeer. Voucher Een week voor vertrek krijg je van ons je voucher toegestuurd. Dit is een overzicht van je reservatie en bijgeboekte extra s. Je vindt hier ook nogmaals het uur van vertrek terug. Je drukt deze voucher af en brengt deze mee naar het vertrek. Je voucher is persoonlijk. Enkel je eigen geboekte extra s staan hierop vermeld. Je vriend(in) die samen met jou heeft geboekt, krijgt een eigen voucher toegestuurd met hierop zijn/haar geboekte extra s. Heb je je voucher niet ontvangen? Kijk dan zeker even bij je ongewenste /spam. Afhankelijk van hoe streng je mailbox staat ingesteld voor onbekende afzenders is het mogelijk dat je voucher daar terechtgekomen is. Ook niet gevonden in je ongewenste s? Stuur dan even een mailtje naar info@jongerentravel.be.

6 Document van ouderlijke toestemming Je hebt GEEN document van ouderlijke toestemming nodig. In je handbagage lunchpakket(ten) voor de heenreis (gekoelde dranken te koop op de autocar) geldige identiteitskaart documenten mutualiteit (vb. Eurocrosskaartje) voucher ingevuld + ondertekend afsprakenblaadje ingevulde vakantiefiche (zie punt 9 Overige belangrijke informatie) eventuele medicijnen zakgeld In je ruimbagage bedlinnen (tenzij dit inbegrepen is in je vakantie) handdoeken (tenzij dit inbegrepen is in je vakantie) toiletgerief (tandenborstel, tandpasta, ) warme en sportieve kledij skibroek ski-jas of stevige anorak voldoende (warm) ondergoed warme onderkledij (fleece, rolkraagtrui, ) voldoende sokken warme, dikke skisokken warme en waterdichte jas muts en sjaal waterdichte handschoenen of wanten (+1 reservepaar) skibril en/of degelijke zonnebril stevige, warme en waterdichte schoenen (vb. Moonboots) zonnecrème en lipbalsem met hoge factor zakdoeken klein rugzakje extra voor krokusvakantie: carnavalskledij

7 Wat laat je thuis? Alcohol Het is niet toegestaan om alcoholische dranken mee te nemen op de bus. Het is ook niet toegelaten om tijdens een stop alcohol te kopen en mee te nemen op de bus. Ter plaatse mag je (afhankelijk van je leeftijd) gerust iets drinken, zolang het binnen de perken blijft. Overmatig alcoholgebruik is niet toegestaan. Vanaf 16 jaar mag je bier en wijn drinken. Sterkedranken zijn verboden voor minderjarige (-18) reizigers. Drugs Wij tolereren absoluut geen drugs op onze reizen. Reizigers die zich niet aan deze regel houden, worden op kosten van de ouders naar huis gestuurd. Waardevolle spullen Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem daarom geen té waardevolle zaken (dure GSM, MP3-speler, ) mee. Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid. Algemeen nummer kantoor Jongerentravel Op dit nummer kan je ons van maandag tot vrijdag bereiken van 10u00 tot 18u00. Op zaterdag zijn we bereikbaar van 10u00 tot 13u00. Noodnummer kantoor Jongerentravel Dit is het noodnummer van het kantoor van Jongerentravel. Je gebruikt dit nummer enkel voor dringende zaken buiten de kantooruren. Kan je telefoontje wachten tot onze kantoren weer open zijn, gelieve dan ook even te wachten. Dit nummer dient enkel voor noodgevallen! Let op: Dit is het noodnummer van het kantoor in België. Wil je de monitoren ter plaatse bereiken? Gebruik dan een van de noodnummers van de monitoren. Noodnummers Saalbach Hotel Altachhof Gasthof Standardhaus Dit zijn de NOODnummers van onze monitoren ter plaatse. Je gebruikt deze nummers enkel voor dringende zaken.

8 Vakantiefiche Van elke reiziger wordt een vakantiefiche met belangrijke informatie bijgehouden. Op deze fiche worden o.a. contactgegevens van de ouders genoteerd, verzekeringsgegevens en belangrijke (vb. medische) opmerkingen. Elke reiziger dient de vakantiefiche ingevuld mee te brengen naar het vertrek. De vakantiefiches worden door onze monitoren opgehaald op de eerste dag van je vakantie. De vakantiefiche kan je downloaden op Zakgeld Een vaak gestelde vraag is hoeveel zakgeld je moet meenemen op vakantie. Hier kunnen we helaas geen antwoord op geven. De hoeveelheid zakgeld is persoonlijk en afhankelijk van een heleboel factoren: eet je s middags uitgebreid op de piste of heb je genoeg aan een lunchpakket? Ben je een big spender, of eerder zuinig? We kunnen je dan ook moeilijk een richtbedrag meedelen. Noodgeld We vragen je om voldoende geld (minstens 75,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door Jongerentravel worden voorgeschoten. Na terugkeer worden je ouders gevraagd deze kosten terug te betalen. Materiaalhuur In de plaatselijke skiverhuur kan je nog een bijkomende verzekering voor huurmateriaal afsluiten (aan te raden). De prijs bedraagt ongeveer 12,- per week. Je betaalt ter plaatse wanneer je je materiaal afhaalt. Om een voorbeeld te geven: worden je ski s of je snowboard gestolen betaal je zonder verzekering bedragen tussen 300,- en 600,-. Mét verzekering betaal je een bedrag tussen 80,- en 250,- (afhankelijk van merk, leeftijd, type,... van het materiaal). Draag dus zeker zorg voor de spullen die je huurt en hou ze steeds goed in de gaten! Ski s, botten, snowboards en stokken die op de gang of op een balkon worden gezet, vragen bijna om gestolen te worden. Laat je materiaal dus NOOIT onbewaakt achter! Er zijn in elk gebouw skilockers. Gebruik ze!

9 Verzekering Indien je een reisbijstandsverzekering hebt geboekt en je hebt tijdens je vakantie medische onkosten moeten maken, dan kan de verzekeringsmaatschappij tussenkomen in deze kosten. Je dient echter eerst tussenkomst te vragen bij je mutualiteit. De overblijvende kosten kan je nadien indienen bij de verzekeraar, Protections Travel Insurance Let op! Dit geldt enkel voor reizigers die een bijstandsverzekering hebben geboekt via Jongerentravel! Indien de kosten ter plaatse werden betaald door Jongerentravel, zal je na afloop van je vakantie een kostenfactuur ontvangen. Pas wanneer deze betaald is, ontvang je de facturen die je kan indienen bij de mutualiteit. Maaltijden GLOBERS YOUNG SPIRT FREE SPIRIT (LIMITED) JT NEXT Gasthof ALTACHHOF volpension Gasthof STANDARDHAUS halfpension halfpension De eerste inbegrepen maaltijd op de aankomstdag is het avondmaal. De laatste inbegrepen maaltijd op de vertrekdag is eveneens het avondmaal. Dranken bij de maaltijden zijn niet inbegrepen! Vragen & opmerkingen Heb je een vraag, opmerking, probleem,? Spreek dan zo snel mogelijk iemand van de reisleiding aan! Voor de meeste zaken heeft het geen zin om het bureel in België te contacteren omdat de meeste akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de reisleiding opgelost kunnen worden. Wil je toch nog over iets een officiële klacht indienen? Dan maak je deze klacht eerst en vooral schriftelijk over aan de reisleiding ter plaatse. Binnen 30 dagen na terugkeer verstuur je je klacht nogmaals, aangetekend, aan ons kantoor. Enkel zo kan je klacht in behandeling genomen worden. Attest van deelname We vragen je om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Onze monitoren hebben immers geen enkele administratieve functie. Ons bureel vult het attest graag voor je in, als je ons na de reis het attest bezorgt via op

10 Foto s Op onze vakanties zijn vaak fotografen aanwezig. De foto s van deze fotografen worden onder andere gebruikt op de Facebookpagina en andere publicaties van Jongerentravel. Hou er dan ook rekening mee dat wanneer er een foto wordt genomen, deze nadien mogelijk op onze Facebookpagina verschijnt en/of gebruikt kan worden voor andere publicaties. Een foto gezien op Facebook waarvan je vindt dat je er niet zo mooi op staat. Stuur ons dan even een berichtje! Voor de thuisblijvers Houdt u er als ouder a.u.b. rekening mee dat jongeren na de heenreis vermoeid aankomen in het skioord en sommige kleinigheden groter voorstellen dan ze werkelijk zijn. Het is vb. normaal dat hotelkamers pas tegen de middag/in de namiddag beschikbaar zijn. Er moet veel geregeld worden (materiaal afhalen, skipassen verdelen,...) waardoor de aankomst dag niet de aangenaamste dag van de reis is. Dit is helaas onoverkomelijk. In de skioorden komen tijdens de vakantieperiodes vaak vele honderden reizigers tegelijk aan, niet alleen van Jongerentravel.be. De hoteleigenaars, materiaalverhuurders,... doen eveneens hun uiterste best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor iedereen! Wil je op de hoogte blijven van het laatste JT-nieuws? Hiervoor kan je terecht op onze Facebookpagina! Je vindt er na je vakantie bovendien ook alle foto s terug! (indien er een fotograaf aanwezig was tijdens jouw vakantie)