1. Voor je je koffers begint te pakken... 3 Controleer je reiscontract / factuur... 3 Iets wijzigen aan je reiscontract?... 3

Transcriptie

1

2 Neem deze algemene reisinformatie grondig door, druk de bundel af en neem hem mee in je valies. Deze bundel bevat een heleboel praktische reisinformatie in verband met je vakantie, maar ook een aantal belangrijke contactgegevens van Jongerentravel. Alle informatie die te maken heeft met je vertrek, aankomst en andere transport gerelateerde informatie vind je terug in het document Praktische autocar/vluchtinformatie. 1. Voor je je koffers begint te pakken... 3 Controleer je reiscontract / factuur... 3 Iets wijzigen aan je reiscontract? Accommodatie... 3 Toeristentaks Spanje... 3 Lakens & handdoeken... 3 Waarborg Monitorenteam Reisdocumenten... 4 Identiteitskaart... 4 Voucher... 4 Vliegtuigtickets & hotelvoucher... 4 Document van ouderlijke toestemming Checklist voor je bagage... 4 Handbagage... 4 Ruimbagage... 5 Wat laat je thuis? Belangrijke telefoonnummers Overige belangrijke informatie... 6 Infofiche... 6 Zakgeld... 6 Noodgeld... 6 Maaltijden... 6 Attest van deelname... 7 Vragen & opmerkingen... 7 Verzekering... 7 Foto s... 7 Voor de thuisblijvers... 7

3 Controleer je reiscontract / factuur Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte door ons een te sturen (info@jongerentravel.be). Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Annulaties worden nooit telefonisch bevestigd! Ook als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen. Zonder betaling kunnen we je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. Niet-betaling geldt bovendien nooit als annulatie. Iets wijzigen aan je reiscontract? Wil je voor je vertrekt nog iets wijzigen aan je reiscontract? Dat kan! Een wijziging moet je wel steeds schriftelijk aanvragen (gewoon even een mailtje sturen dus). Ons telefonisch op de hoogte brengen is niet voldoende. Let wel op: Vanaf 2 weken voor vertrek is het niet meer mogelijk om iets te wijzigen. Toeristentaks Spanje Sinds november 2012 is er in Spanje een toeristentaks te betalen door elke toerist vanaf 16 jaar. Deze taks bedraagt maximum 17,50 euro per persoon (afhankelijk van de periode, accommodatie, ). Ben je 16 jaar of ouder? Gelieve dan 17,50 euro te voorzien! De taks moet betaald worden bij aankomst in het hotel. Lakens & handdoeken Lakens en badhanddoeken zijn steeds inbegrepen. Je hoeft dit zelf dus niet mee te nemen! Hou er wel rekening mee dat lakens en handdoeken minder vaak vervangen worden op appartement dan op hotel. Waarborg Verblijf je op een appartement, dan betaal je ook waarborg voor dat appartement. De waarborg voor de appartementen wordt rechtstreeks aan het verhuurkantoor ter plaatse gegeven (niet aan Jongerentravel.be) in ruil voor de sleutel van het appartement. Aan het einde van de week wordt de waarborg teruggegeven in ruil voor de sleutel, op voorwaarde dat het appartement opgeruimd en proper wordt achtergelaten. Dit wil zeggen: afwas gedaan en borden, servies, terug opgeborgen, vuilbakjes leeggemaakt, lakens opgeplooid, Ook andere zaken (lawaaihinder, verlies sleutel(s), ) vallen vaak onder het huishoudelijk reglement van de verhuurder. In geval van overtreding kan hiervoor ook geheel of gedeeltelijk de waarborg worden ingehouden door de verhuurder. De waarborg wordt steeds CASH betaald. > appt. Arcadia = 100 per appartement > appt. Arcadio = 100 per appartement Uiteraard moeten ook hotelkamers netjes worden achtergelaten.

4 Wij hebben eigen monitoren/reisleiding op al onze vakanties. Zij staan 24/24 klaar om je een geweldige vakantie te bezorgen. Je ontmoet hen meermaals per dag doorheen je verblijf. Ze zullen je ook een noodnummer geven waarop je hen steeds kan bereiken. Daarnaast bieden onze monitoren ook een heleboel leuke activiteiten aan waaraan je vrijblijvend kan deelnemen. Kort samengevat: Onze monitoren doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij de tijd van je leven hebt! Identiteitskaart Je moet steeds je identiteitskaart meenemen. Let erop dat deze geldig is tot op de dag van terugkeer. Voucher Een week voor vertrek krijg je van ons je voucher toegestuurd. Dit is een overzicht van je reservatie en bijgeboekte extra s. Je vindt hierop ook het definitieve uur van vertrek terug. Je drukt deze voucher af en brengt deze mee naar het vertrek. Je voucher is persoonlijk. Enkel je eigen geboekte extra s staan hierop vermeld. Je vriend(in) die samen met jou heeft geboekt, krijgt een eigen voucher toegestuurd met hierop zijn/haar geboekte extra s. Heb je je voucher niet ontvangen? Kijk dan zeker even bij je ongewenste /spam. Afhankelijk van hoe streng je mailbox staat ingesteld voor onbekende afzenders is het mogelijk dat je voucher daar terechtgekomen is. Ook niet gevonden in je ongewenste s? Dan kan je de voucher vanaf een week voor vertrek ook downloaden op onze Reisinfo-pagina en via de Mijn-vakantie-applicatie. Vliegtuigtickets & hotelvoucher Vanaf een week voor vertrek zijn je vliegtuigtickets en je hotelvoucher (heb je nodig om in te checken in je hotel/appartement) beschikbaar op onze Reisinfo-pagina en via de Mijn-vakantie-applicatie. Document van ouderlijke toestemming Ben je minderjarig, dan moet je aan de receptie van je hotel/appartement een document van ouderlijke toestemming kunnen voorleggen. Je kan dit document bekomen bij de administratieve dienst van je gemeente. Handbagage > geldige identiteitskaart > documenten mutualiteit (vb. Eurocrosskaartje) > voucher > eventuele medicijnen > zakgeld

5 Ruimbagage > zwemkledij > sportieve kledij > minstens 1 warme trui ( s avonds koelt het af!) > slaapkledij > strandhanddoeken > toiletgerief > zonnecrème met hoge factor > after sun > zonnebril > Wat laat je thuis? Alcohol Het is niet toegestaan om alcoholische dranken mee te nemen. Ter plaatse mag je gerust iets drinken, zolang het binnen de perken blijft. Overmatig alcoholgebruik is niet toegestaan. Vanaf 16 jaar mag je bier en wijn drinken. Sterkedranken zijn verboden voor minderjarige (-18) reizigers. Drugs Wij tolereren absoluut geen drugs op onze reizen. Reizigers die zich niet aan deze regel houden, worden op eigen kosten naar huis gestuurd. Waardevolle spullen Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem daarom geen té waardevolle zaken (dure GSM, MP3-speler, ) mee. Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid. Algemeen nummer kantoor Jongerentravel Op dit nummer kan je ons van maandag tot vrijdag bereiken van 10u00 tot 18u00. Op zaterdag zijn we bereikbaar van 10u00 tot 13u00. Noodnummer kantoor Jongerentravel Dit is het noodnummer van het kantoor van Jongerentravel. Je gebruikt dit nummer enkel voor dringende zaken buiten de kantooruren. Kan je telefoontje wachten tot onze kantoren weer open zijn, gelieve dan ook even te wachten. Dit nummer dient enkel voor noodgevallen! Let op: Dit is het noodnummer van het kantoor in België. Wil je de monitoren ter plaatse bereiken? Gebruik dan een van de noodnummers van de monitoren. Noodnummers Mallorca Dit zijn de NOODnummers van onze monitoren ter plaatse. Gelieve deze telefoonnummers enkel te gebruiken voor dringende zaken.

6 Infofiche Van elke reiziger wordt een infofiche met belangrijke informatie bijgehouden. Op deze fiche worden o.a. contactgegevens van de ouders genoteerd, verzekeringsgegevens en belangrijke (vb. medische) opmerkingen. Elke reiziger dient deze fiche in te vullen, op onze Reisinfo-pagina of via de Mijn-vakantieapplicatie. Zakgeld Een vaak gestelde vraag is hoeveel zakgeld je moet meenemen op vakantie. Hier kunnen we helaas geen antwoord op geven. De hoeveelheid zakgeld is persoonlijk en afhankelijk van een heleboel factoren: verblijf je in volpension of op een appartement zonder maaltijden? Ben je een big spender, of eerder zuinig? We kunnen je dan ook moeilijk een richtbedrag meedelen. Noodgeld We vragen je om voldoende geld (minstens 75,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door Jongerentravel worden voorgeschoten. Na terugkeer worden je ouders gevraagd deze kosten terug te betalen. Maaltijden Kijk vooraf goed na op je reiscontract welk maaltijdregime je hebt geboekt. Zo kom je ter plaatse niet voor verrassingen te staan! geen maaltijden inbegrepen ontbijt in de meeste gevallen in buffetvorm halfpension > ontbijt en avondmaal in buffetvorm > dranken niet inbegrepen > eerste maaltijd bij aankomst = avondmaal > laatste maaltijd voor vertrek = ontbijt volpension > ontbijt, lunch en avondmaal in buffetvorm > dranken niet inbegrepen > eerste maaltijd bij aankomst = avondmaal > laatste maaltijd voor vertrek = ontbijt all inclusive > ontbijt, lunch en avondmaal in buffetvorm > dranken en kleine snacks inbegrepen > all inclusive-regime start bij inchecken > all inclusive-regime eindigt bij uitchecken (om 10u00 op vertrekdag) Opgelet! Elk hotel geeft een eigen invulling aan het all inclusive-regime. Vaak zijn dranken e.d. inbegrepen tot een bepaald tijdstip (meestal 22u00) en zijn alle consumpties na dit tijdstip tegen betaling. Bovendien geldt in de meeste accommodaties een alcoholvrij beleid voor minderjarige (-18) reizigers.

7 Attest van deelname We vragen je om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Onze monitoren hebben immers geen enkele administratieve functie. Ons bureel vult het attest graag voor je in, als je het ons na afloop van de vakantie bezorgt per post of via op Vragen & opmerkingen Heb je een vraag, opmerking, probleem,? Spreek dan zo snel mogelijk iemand van de reisleiding aan! Voor de meeste zaken heeft het geen zin om het bureel in België te contacteren omdat de meeste akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de reisleiding opgelost kunnen worden. Wil je toch nog over iets een officiële klacht indienen? Dan maak je deze klacht eerst en vooral schriftelijk over aan de reisleiding ter plaatse. Binnen 30 dagen na terugkeer verstuur je je klacht nogmaals, aangetekend, aan ons kantoor. Enkel zo kan je klacht in behandeling genomen worden. Verzekering Indien je een reisbijstandsverzekering hebt geboekt en je hebt tijdens je vakantie medische onkosten moeten maken, dan kan de verzekeringsmaatschappij tussenkomen in deze kosten. Je dient echter eerst tussenkomst te vragen bij je mutualiteit. De overblijvende kosten kan je nadien indienen bij de verzekeraar, Protections Travel Insurance Let op! Dit laatste geldt enkel voor reizigers die een reisbijstandsverzekering hebben geboekt via Jongerentravel! Indien de kosten ter plaatse werden betaald door Jongerentravel, zal je na afloop van je vakantie een kostenfactuur ontvangen. Pas wanneer deze betaald is, ontvang je de facturen die je kan indienen bij de mutualiteit en nadien bij de verzekering. Foto s Op onze vakanties zijn vaak fotografen aanwezig. De foto s van deze fotografen worden onder andere gebruikt op de Facebookpagina en andere publicaties van Jongerentravel. Hou er dan ook rekening mee dat wanneer er een foto wordt genomen, deze nadien mogelijk op onze Facebookpagina verschijnt en/of gebruikt kan worden voor andere publicaties. Een foto gezien op Facebook waarvan je vindt dat je er niet zo mooi op staat. Stuur ons dan even een berichtje! Voor de thuisblijvers Houdt u er als ouder a.u.b. rekening mee dat jongeren na de heenreis vermoeid aankomen en sommige kleinigheden groter voorstellen dan ze werkelijk zijn. Het is vb. normaal dat hotelkamers pas tegen de middag/in de namiddag beschikbaar zijn. Tijdens de vakantieperiodes komen vaak vele reizigers tegelijk aan, niet alleen van Jongerentravel.be. Iedereen doet zijn uiterste best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen!

8 Wil je op de hoogte blijven van het laatste JT-nieuws? Hiervoor kan je terecht op onze Facebookpagina! Je vindt er na je vakantie bovendien ook alle foto s terug! (indien er een fotograaf aanwezig was tijdens jouw vakantie)