SYSTEEMVEREISTEN EN RICHTLIJNEN WERKPLAATS INHOUD

Transcriptie

1 SYSTEEMVEREISTEN EN RICHTLIJNEN WERKPLAATS VOOR ONAFHANKELIJKE WERKPLAATSEN

2 INHOUD 1 INLEIDING OP HET VDS-PROTOCOL GEBASEERDE AUTO'S VERBINDEN MET VIDA VIDA-VEREISTEN Verplichte specificaties voor VIDA-werkstation Aanvullende softwarevereisten IsoView Adobe Acrobat Reader Overige software en software-interfaces TIE VEREISTEN VOOR ETHERNETCONNECTIVITEIT CONFIGURATIEGEGEVENS Universal Resource Locators Microsoft Windows-gebruikersaccount AUTOCOMMUNICATIE-INSTRUMENTEN DiCE J2534-apparaten AFKORTINGEN GESCHIEDENISLOGBOEK NL NL NL NL NL NL NL NL ALFABETISCH REGISTER Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 2

3 1 INLEIDING Dit document bevat de technische specificaties en standaarden die moeten worden opgenomen in onafhankelijke werkplaatsen voor het draaien van VIDA in een werkplaatsproces en -omgeving. In VIDA verschillen de communicatiemethoden voor auto's afhankelijk van het diagnoseprotocol dat een bepaald automodel gebruikt. Ook bieden de diagnoseprotocollen verschillende mogelijkheden ten aanzien van hoe het automodel in VIDA kan worden gediagnosticeerd. Er zijn twee hoofdgroepen auto's in VIDA, gebaseerd op de communicatiemethoden van de auto's: Automodellen op basis van het VDS-protocol (toegepast in alle auto's met het elektrische platform, beginnend met de XC90 van modeljaar 2016). Automodellen op basis van het D2- en GGD-protocol (toegepast in alle auto's met alle andere bestaande platformen). Auto's op basis van het VDS-protocol ondersteunen diagnose per ethernetkabel. Ten opzichte van eerdere communicatiemethoden zorgt dit voor snellere communicatie en een eenvoudiger verbindingsprocedure. Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 3

4 2 OP HET VDS-PROTOCOL GEBASEERDE AUTO'S VERBINDEN MET VIDA Op het VDS-protocol gebaseerde auto's ondersteunen diagnose via ethernet. Het verbinden van op het VDS-protocol gebaseerde auto's met VIDA gebeurt via een peer-to-peer-verbinding, met behulp van ethernetkabels tussen VIDA-werkstations en auto's. Voor meer informatie, zie hoofdstuk 4 Vereisten voor ethernetconnectiviteit op pagina 8. Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 4

5 3 VIDA-VEREISTEN 3.1 Verplichte specificaties voor VIDA-werkstation De juiste infrastructuur is een van de eerste bouwstenen van een retailbedrijf. Door inzicht in de eisen die door Volvo Car Group aan de retailinfrastructuur worden gesteld en juist iets meer te bieden dan deze eisen, kan het eindresultaat aanzienlijk verbeteren. Zorg dat deze vier eenvoudige, maar doeltreffende voorzieningen aanwezig zijn: Overspanningsbeveiliging Het zorgen voor overspanningsbeveiliging voor pc's en netwerkapparaten is de gemakkelijkste en meest effectieve manier om de levensduur van apparatuur te verlengen en kostbare uitval te vermijden. Netwerk-werkstations die gebruik maken van gangbare, moderne methoden Gebruik dig-dealer-infrastructure-guidelines om een computernetwerk te voorzien van gangbare en standaard apparaten en protocollen. Het delen van internetverbindingen en printers kan de dealerorganisatie direct veel opleveren. Antivirussoftware Antivirussoftware helpt kostbare uitval van systemen voorkomen. Redelijke en handige garantie op apparatuur Wanneer u onderhandelt over garantie, denk er dan aan dat de gemiddelde pc drie jaar meegaat en dat reparatie ter plaatse minder storend en ook minder kostbaar kan zijn. Opmerking Het installeren en uitvoeren van VIDA in terminal-server-omgevingen of op andere besturingssystemen dan de genoemde systemen wordt niet ondersteund. De functionaliteit van VIDA kan in dergelijke omgevingen niet worden gegarandeerd. VIDA wordt geleverd als een desktop-applicatie, maar om de noodzakelijke softwarecomponenten te hebben moet een installatiepakket op de computer worden geïnstalleerd. U kunt het installatiepakket VIDA Prerequisites downloaden vanaf vidainstaller.volvocars.biz/client-installer/vidasetup.exe. Voor het gebruik van VIDA gelden de in onderstaande tabel aangegeven vereisten voor het werkstation. Item Specificaties voor VIDA Processor Intel Core i5 of gelijkwaardig 1 Geheugen Lokale vrije schijfruimte 4 GB of meer 10 GB 2 Verbindingen 2 x USB 2.0 of hoger 3 Besturingssysteem Browser Bestandssysteem Windows 7 Professional/Enterprise of Windows 10 Professional/Enterprise. Uitsluitend 64-bits besturingssystemen 4. Let op! Volgens planning eindigt de ondersteuning voor Windows 7 Professional/Enterprise per Microsoft Internet Explorer 11 geïnstalleerd op de computer NTFS Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 5

6 Item Specificaties voor VIDA Resolutie display Beeldverhouding Minimale resolutie 16: x : x 800 Internetverbinding (intern) 100 Mbit/s 6 Bandbreedte Downloaden 5 Mbit/s 7 Uploaden 1 Mbit/s 7 Lokale netwerkopslag 1 TB 8 Smartphone USB- en Bluetooth-tethering-functies 9 Wi-Fi hotspotfunctie voor het delen van internet 9 1 Naam van processors wordt regelmatig gewijzigd. Dit zijn voorbeelden van wat gebruikt wordt. 2 Hoeveelheid schijfruimte die beschikbaar moet zijn voordat VIDA wordt geïnstalleerd. De aanbeveling is gebaseerd op de toename van de gebruikte schuifruimte in een periode van drie jaar. Als u andere toepassingen heeft, moet u daarvoor conform hun vereisten extra ruimte reserveren. 3 Voor overige apparatuur, zoals muis en toetsenbord, kunnen extra USB's nodig zijn. 4 Minimale eisen voor retailinfrastructuur voor VIDA. Windows Update moet zijn ingeschakeld en alle beschikbare updates van Microsoft moeten zijn geïnstalleerd. 5 De applicatie is geoptimaliseerd voor breedbeeld. De applicatie is echter zo ontworpen dat deze zich aanpast, d.w.z. de applicatie maakt gebruik van het volledige beeldscherm. Hierdoor kunnen er kleinere schermen worden gebruikt, maar denk eraan dat het dan lastig kan zijn om bedradingsschema's en andere functies met veel informatie te lezen. 6 In alle werkplaatsen moet een internetverbinding beschikbaar zijn en worden gebruikt voor communicatie tussen de VIDA werkstations en de VIDA centrale servers. Dit is de verplichte minimale interne netwerkcapaciteit. 7 Verplichte minimale bandbreedte voor acceptabele prestaties. Echter, hoe groter de bandbreedte, des te beter VIDA zal werken. 8 Met een gedeelde drive heeft elk VIDA-werkstation in het netwerk toegang tot de gegevens die er zijn opgeslagen. Om VIDA-gegevens lokaal te cachen, is een lokale netwerkopslag van 1 TB per klantorganisatie (Partner-ID) op bedrijfsniveau nodig. Deze kan worden beheerd via een gedeelde map of een netwerkgekoppelde opslag (network attached storage - NAS). De NAS moet RAID 1 ondersteunen, een LANpoort van minimaal van 1 Gbit/s hebben, en moet ten minste 5 gelijktijdige gebruikers kunnen ondersteunen. De vereiste lokale netwerkopslag zal naar verwachting vanaf 2018 toenemen. 9 In de werkplaats moeten de auto's verbinding hebben met mobiel internet zodat incar apps kunnen worden geladen, op dezelfde manier als klanten internet in hun auto's zouden hebben. Mobiel internet is normaal beschikbaar in de auto's doordat een smartphone via USB, Bluetooth of Wi-Fi-technologie (door het instellen van een Wi-Fi hotspot) verbinding heeft met de auto. USB-dongles met 3G/4G kunnen niet worden gebruikt. Daarom moet de werkplaats beschikken over een smartphone om in geval van connectiviteitsproblemen naar storingen te kunnen zoeken en de handelingen van de klant na te kunnen bootsen. Daarnaast heeft VIDA mobiel internet nodig bij mobiel storingzoeken (bijv. tijdens het rijden), waar dan dezelfde smartphone voor kan worden gebruikt. Als alternatief zou voor een VIDA-werkstation een USB-dongle kunnen worden gebruikt. Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 6

7 3.2 Aanvullende softwarevereisten Er zijn verschillende plug-ins nodig en er moet aan een aantal softwarevereisten zijn voldaan voordat VIDA goed werkt. Deze worden in onderstaande hoofdstukken beschreven IsoView IsoView is een plug-in voor het weergeven van afbeeldingen die automatisch wordt opgestart in combinatie met VIDA. IsoView is inbegrepen bij de installatie van VIDA en er is geen extra licentievergoeding nodig Adobe Acrobat Reader Voor enkele functies in VIDA is de software Adobe Acrobat Reader nodig om.pdfbestanden te bekijken. Adobe Acrobat Reader moet afzonderlijk worden geïnstalleerd en is gratis beschikbaar via deze link: Overige software en software-interfaces TIE TIE wordt gebruikt voor het melden van fouten/afwijkingen en voor het verspreiden van informatie. Voor toegang tot TIE is Microsoft Internet Explorer 11 nodig. Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 7

8 4 VEREISTEN VOOR ETHERNETCONNECTIVITEIT Auto's op basis van VDS-protocol kunnen direct worden verbonden met een VIDAwerkstation met een standaard ethernetkabel die gebruik maakt van netwerkstekkers voor een peer-to-peer-verbinding voor storing zoeken en voor het downloaden van software. De volgende onderdelen zijn vereist: Ethernet netwerkingang voor elk VIDA-werkstation. Dit kan een PCInetwerkkaart of een USB-ethernetadapter zijn. Ethernetkabel type CAT5, CAT5e of CAT6. Er is speciaal Volvogereedschap beschikbaar met onderdeelnummer Deze kabel is bestand tegen een koude omgeving. Fig. 1 Ethernetkabel VOE (Volvo OBD naar Ethernet)-adapters, Volvo speciaal gereedschapsnummer Deze component wordt ten zeerste aanbevolen omdat deze ten opzichte van DiCE of een J2534-apparaat het volgende biedt: Aanzienlijk snellere communicatie, vooral bij softwaredownloads. Een vereenvoudigde verbindingsprocedure. Minder onderdelen die defect kunnen raken. Goedkopere apparatuur (alleen standaard ethernetkabel en een adapter om op een auto aan te sluiten). Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 8

9 Fig. 2 VOE adapter* * De afbeelding is die van een adapter van generatie 2. Generatie 1 kan nog steeds worden gebruikt. Een ethernetkabeltester (geen speciaal gereedschap van Volvo). Optionele onderdelen USB-ethernetadapters (geen speciaal Volvo-gereedschap) voor internetverbinding wanneer een peer-to-peer verbonden auto de ethernetpoort van het VIDA-werkstation bezet. LET OP De verbinding kan variëren en is afhankelijk van de fabrikant van de USB-ethernetadapter. Tijdens de ontwikkelingsfase heeft Volvo Cars vastgesteld dat de volgende adapter hiervoor het meest geschikt is en adviseert deze dan ook. D-link 2.0 Fast Ethernet Adapter DUB-E100 Mogelijk zijn er andere adapters met vergelijkbare eigenschappen, maar omdat deze niet door Volvo Cars zijn getest, worden deze niet aanbevolen. Fig. 3 USB-ethernetadapter Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 9

10 5 CONFIGURATIEGEGEVENS 5.1 Universal Resource Locators VIDA gebruikt meerdere URL's - deze zijn allemaal te vinden op *.volvocars.biz. Zorg dat *.volvocars.biz niet door een proxy of firewall wordt geblokkeerd. Service URL Poort VIDA Installation Package client-installer 80 VIDA Production 80 VIDA Admin AdministrationWeb 80 TIE VIDA services 80 Volvo Cars Wachtwoord server Microsoft Windows-gebruikersaccount Om VIDA te kunnen installeren, moet het gebruikersaccount voor Microsoft Windows zijn ingesteld op administrator. LET OP Het is niet mogelijk om VIDA te draaien terwijl u met een gastaccount bent aangemeld op het besturingssysteem. Probeer te voorkomen dat uw domeinbeleid de normale rechten voor de ondersteunde gebruikersaccounts opheft. Het is mogelijk dat bepaalde beperkingen ervoor zorgen dat VIDA niet werkt. Zo moet een gebruiker bijvoorbeeld zijn gerechtigd om het register aan te passen omdat dit een eis van VIDA is bij het toevoegen van een DiCE. Het is dan ook sterk aan te raden dat alle VIDAgebruikers zich aanmelden als administrator met volledige admin-rechten. Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 10

11 6 AUTOCOMMUNICATIE-INSTRUMENTEN LET OP Autocommunicatietools worden gebruikt voor het uitlezen bij storing zoeken, het opsporen van storingen en het downloaden van software bij auto's op basis van het D2 GGD-protocol. Bij auto's op basis van het VDS-protocol hoeft VIDA niet via een communicatietool met de auto te zijn verbonden. Een autocommunicatietool brengt gegevens over van een VIDA-werkstation naar de juiste ontvanger in de auto. VIDA ondersteunt DiCE- en J2534-apparaten. Volvo Car Corporation adviseert DiCE voor voertuigcommunicatie bij auto's op basis van het D2- en GGD-protocol. 6.1 DiCE DiCE maakt gebruik van een Bluetooth-verbinding voor de overdracht van informatie tussen VIDA en de auto. Als alternatief voor de Bluetooth-aansluiting kan een USBkabel worden gebruikt. Let op: er kunnen geen Bluetooth-dongles van derden met DiCE worden gebruikt. Er kan uitsluitend Volvo Cars DiCE-apparatuur worden gebruikt. Meerdere DiCE's Er kan meer dan een DiCE tegelijkertijd verbonden zijn met VIDA. Hierdoor is het mogelijk op hetzelfde moment software naar meerdere auto's te downloaden. 6.2 J2534-apparaten Voor alle auto's van modeljaar 2004 en later met OBD en herprogrammeringsfunctie moeten fabrikanten voldoen aan SAE J2534. Er zijn twee verschillende versies van J2534: J kan worden gebruikt voor het downloaden van software naar auto's met ingang van modeljaar J beheert software voor regeleenheden op CAN HS (Controller Area Network High Speed) die emissiegerelateerd zijn. J kan niet worden gebruikt voor storingzoeken. J beheert softwaredownloads naar regeleenheden op zowel CAN HS als CAN MS (Controller Area Network Middle Speed). De hardware die wordt gebruikt om te valideren of VIDA aan J2534 voldoet, kan apart bij andere leveranciers worden gekocht. De validatie is verricht met de volgende J2534 passthrough-apparaten: J2534-1: Actia Passthru+ XS en CarDAQ2534. J2534-2s: CarDAQ Plus. Voor meer informatie over deze apparaten kunt u contact opnemen met de resp. producent. Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 11

12 7 AFKORTINGEN CAT Category (cable) (Categorie (kabel)) CAN HS Controller Area Network High Speed CAN MS Controller Area Network Middle Speed D2 Volvo Diagnostics II DiCE Diagnostic Communication Equipment GGD General Global Diagnostic Specification NAS Network Attached Storage NTFS New Technology File System OBD On Board Diagnosis PCI Peripheral Component Interconnect RAM Random Access Memory TIE Technical Information Exchange USB Universal serial bus (Universele seriële bus) URL Universal Resource Locator VDS Volvo Diagnostics and Software download Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 12

13 8 GESCHIEDENISLOGBOEK NL03 De aanbeveling voor Android is verwijderd NL04 Door het hele documenten zijn kleinere wijzigingen en correcties aangebracht. Verouderde informatie is verwijderd NL05 Het document is opnieuw ingedeeld NL06 Een toelichting is toegevoegd ten aanzien van het netwerkverkeer tussen TCP-poort en UDP-poort Informatie toegevoegd met betrekking tot Windows 10 en dat Windows 10 vanaf 1 juli 2016 volledig wordt ondersteund. Een opmerking toegevoegd aan hoofdstuk Vereisten voor ethernetconnectiviteit over een aanbevolen USB-ethernetadapter NL07 Toegelicht wat een gedeelde drive is NL08 Aanbevolen specificatie voor VIDA indien alleen gebruikt voor toegang tot onderdelen- en service-informatie is verwijderd. Nu wordt dezelfde specificatie geadviseerd voor alle VIDA-gebruikers NL09 In de Verplichte specificaties in het hoofdstuk VIDA-werkstation zijn enkele kleine wijzigingen doorgevoerd met betrekking tot de bandbreedte NL10 Bijgewerkte informatie over vereisten en specificaties. Ook informatie toegevoegd over retailinfrastructuur, bijv. vier zaken die moeten worden geïmplementeerd en drie voorwaarden waaraan een Volvo Car dealerorganisatie moet voldoen. Er is nieuwe informatie van het Dealer Development Platform (DDP) gebruikt. Informatie over Windows 8 is verwijderd. Informatie toegevoegd dat ondersteuning van Windows 7 per eindigt. De term Menu Pricing is gewijzigd naar Handelingen en Pakketten Er zijn kleinere grammaticale wijzigingen in de hele tekst doorgevoerd. Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 13

14 9 ALFABETISCH REGISTER A Adobe Acrobat Reader... 7 Afkortingen Auto's op basis van het VDS-protocol... 4 Autocommunicatie-instrumenten D D2- en GGD-protocol... 3 DiCE G Gebruikersaccount Windows I Installatiepakket... 5 Internet... 7 IsoView... 7 J J K Kabeltype, ethernet... 8 M Mobiel internet... 7 N Netwerkopslag... 7 R Resolutie display... 6 S Schermresolutie... 6 T TIE... 7 U Universal Resource Locators URL's V VDS-protocol... 3 Verbindingstype voor auto's op basis van een VDS-protocol... 4 Vereisten voor ethernet... 8 Vereisten voor het downloaden van software... 5 Vereisten voor storingzoeken... 5 Vereisten werkstation... 5 Verplichte onderdelen infrastructuur... 7 W Windows-versie... 7 Copyright Volvo Car Corporation 320NL10 14