INSTRUCTIE VIDA-ABONNEMENT ALLES WAT U MOET WETEN OVER VIDA VOORDAT U EEN ABONNEMENT BESTELT

Transcriptie

1 ALLES WAT U MOET WETEN OVER VIDA VOORDAT U EEN ABONNEMENT BESTELT

2 INHOUD 1 INLEIDING VIDA - VEHICLE INFORMATION AND DIAGNOSTICS FOR AFTERSALES Onderdeleninformatie Service-informatie Storingzoeken Software downloaden Standaardtijden ABONNEMENTSOPTIES VIDA All-in-one Abonnementspakketten VIDA on Web Abonnementspakketten Nieuwe uitgaven Abonnementen en licenties VIDA All-in-one VIDA on Web Opties abonnementsperiode VIDA-talen Bestelinformatie Prijzen SYSTEEMEISEN Voldoet uw pc aan de vereiste specificaties? Vehicle communication tools SUPPORT EN TRAINING VIDA-webgebaseerde training EEN VIDA-ABONNEMENT KOPEN Controlelijst voor het bestellen HISTORIELOGBESTAND NL NL NL NL NL NL NL NL ALFABETISCH REGISTER Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 2

3 1 INLEIDING Dit document bevat alle informatie die nodig is om een VIDA-abonnement te kopen. Het is belangrijk dat u de informatie leest en begrijpt voordat u een VIDA-abonnement koopt. Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 3

4 2 VIDA - VEHICLE INFORMATION AND DIAGNOSTICS FOR AFTERSALES VIDA ondersteunt werkplaatsen bij het onderhouden en repareren van Volvo's met behulp van onderdeleninformatie, service-informatie, storingzoeken, downloaden van software en standaardtijden. In VIDA specificeert u de auto om de juiste informatie te krijgen. 2.1 Onderdeleninformatie In VIDA kunt u meerdere items op een pagina van een onderdelencatalogus markeren en deze aan een persoonlijke Werklijst toevoegen. U kunt meerdere werklijsten actief hebben. De zichtbare informatie wordt ingekort tot informatie die alleen voor het geselecteerde autoprofiel relevant is. Andere functies zijn: duidelijke presentatie van notities die bij de afzonderlijke onderdeelnummers horen persoonlijke opmerkingen bij een specifiek onderdeelnummer hot-spots tussen de afbeelding en onderdelentabel mogelijkheid om de afbeeldingen te zoomen. VIDA bevat volledige onderdeleninformatie over de volgende modellen en alle beschikbare modeljaren: Cross Country Estates Sedans Coupes XC90 V90 S90 C30 XC60 V70 (08-) S80L C70 (06-) XC70(08-) V70 (00-08) S80 (07-) C70 Conv (-05) V70XC (01-) / XC70 (-07) V70 (-00) S80 (-06) C70 Coupe (-02) V70 XC (-00) V60 S70 V40 Cross Country V50 S60 (11-) V40 (13-) S60 (-09) V40 (-04) S40 (04-) 960 S40 (-04) serie serie 300-serie 200-serie Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 4

5 2.2 Service-informatie Reparatie-informatie bestaat uit reparatieprocedures en is beschikbaar voor alle volgende modellen en modeljaren (inclusief speciale voertuigen): Cross Country Estates Sedans Coupes XC90 V90 S90 C30 XC60 V70 (08-) S80L C70 (06-) XC70 (08-) V70 (00-08) S80 (07-) C70 Conv (-05) V70XC (01-) / XC70 (-07) V70 (-00) S80 (-06) C70 Coupe (-02) V70 XC (-00) V60 S70 V40 Cross Country V50 S60 (11-) V40 (13-) S60 (-09) V40 (04-) S40 (04-) 960 S40 (-04) serie Service-informatie voor auto's uit de serie 200, 300, 400 en 700 is beschikbaar via Volvo Cars Technical Information Shop (TIS). 2.3 Storingzoeken Voordat u de diagnostische procedures opent, is er een mogelijkheid om klachten van de klant toe te voegen, de zogeheten CSC's (Klantsymptoomcodes). Als de gebruiker de diagnostische procedures opent, voert het systeem een initiële communicatie met de auto uit (een gezondheidscheck). Het resultaat van deze communicatie vormt de basis voor de inhoud onder elk submenu, d.w.z. auto-informatie, netwerkstatus, diagnostische storingscodes, storingzoeken op basis van symptomen en checks voor autocommunicatie. VIDA Diagnostische procedures is van toepassing op alle modellen vanaf modeljaar 1999 en later. De diagnostische procedures zijn inclusief storingzoeken gebaseerd op Storingscode's (Diagnostische storingscodes) en/of op symptomen die door de klant worden gemeld (CSC). Ondersteunde autocommunicatie-instrumenten staan in het document Systeemeisen en richtlijnen werkplaats. Er is geen geïntegreerde ondersteuning voor autocommunicatie met de 900- serie, 800-serie en 400-serie. Het storingzoeken op basis van diagnostische storingscodes wordt echter uitgelezen met een stand-alone communicatieinstrument, zoals de Volvo System Tester en door de klant gegeven symptomen worden weergegeven in de VIDA-informatiemanager. Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 5

6 2.4 Software downloaden VIDA-software downloaden is van toepassing op alle modellen vanaf modeljaar 1999 en verder en de S40 (-04), V40 (-04) vanaf modeljaar Het is mogelijk om software met behulp van softwaremanager te downloaden. Er is een autocommunicatie-instrument vereist. Ondersteunde communicatie-instrumenten staan in het document Systeemeisen en richtlijnen werkplaats. LET OP Om software te kunnen kopen, moeten onafhankelijke operators contact opnemen met een erkende Volvo-dealer voor het bestellen van software in VIDA. 2.5 Standaardtijden Volvo-standaardtijden (VST) is gebaseerd op het technische productiesysteem van Volvo Cars voor werkplaatsomstandigheden. Volvo-standaardtijden dekt de meeste reparatiewerkzaamheden die in het veld kunnen voorkomen. Alle standaardtijden kunnen altijd worden gewijzigd door verbeterde methoden, technieken en uitrusting of andere resultaten binnen de auto-industrie. De tijden worden voortdurend bijgewerkt om een hoge kwaliteit te garanderen en te waarborgen dat de Volvo-standaardtijden up-to-date zijn. De tijden die voor de verschillende handelingen zijn toegewezen, zijn de basistijden die een goed opgeleide en ervaren monteur nodig heeft om een taak uit te voeren, op voorwaarde dat al het noodzakelijke gereedschap en uitrusting in de werkplaats klaar liggen. De tijden zijn ook gebaseerd op het gebruik van originele vervangende onderdelen van Volvo, met behulp van door Volvo aanbevolen reparatieprocedures en speciaal gereedschap van Volvo, zoals beschreven in de van toepassing zijnde service-informatie van Volvo, zoals servicehandleidingen, Bulletins, VIDA en andere technische publicaties. Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 6

7 3 ABONNEMENTSOPTIES VIDA is verkrijgbaar in twee verschillende set-ups; VIDA All-in-one en VIDA on Web. VIDA All-in-one moet worden gebruikt door werkplaatsen die gebruik maken van autocommunicatie (storing zoeken en softwaredownloads). VIDA on Web is een weboplossing die toegang biedt tot service en informatie over reserveonderdelen. VIDA on Web heeft geen toegang tot storing zoeken en softwaredownloads. 3.1 VIDA All-in-one Inclusief alle beschikbare abonnementspakketten is VIDA All-in-one een complete VIDA-toepassing met toegang tot alle functies. Bij het installeren van de VIDA-DVD wordt de meeste informatie lokaal in de computer opgeslagen. Nieuwe uitgaven worden op DVD's verspreid, aangevuld met elektronische updates (eupdates). VIDA All-in-one draait verschillende functies zonder met het centrale datasysteem te zijn verbonden. Er is een internetverbinding nodig voor functies die communicatie met centrale informatie vereisen. Voorbeelden zijn softwaredownloads, standaardtijden en bij het rapporteren van fouten in TIE. Er is ook een verbinding vereist voor informatie over registratie en abonnementen. VIDA All-in-one moet worden gebruikt door werkplaatsen die autocommunicatie gebruiken (storing zoeken en softwaredownloads) Abonnementspakketten De volgende pakketten zijn beschikbaar voor een VIDA All-in-one-abonnement: Onderdeleninformatie Biedt volledige toegang tot de onderdelencatalogus. Service-informatie Biedt volledige toegang tot de service-informatie. Standaardtijden Het pakket Standaardtijden geeft de berekende tijd om een bepaalde handeling uit te voeren. Alle VST (Volvo-standaardtijd) komen overeen met een periode van zes minuten (bijv. VST 4 = 24 minuten). Diagnostische procedures Let op! Vereist een autocommunicatie-instrument. U dient dit instrument afzonderlijk van het VIDA-abonnement te kopen. Biedt volledige functionaliteit op het gebied van diagnostische procedures. Software bestellen en downloaden Let op! Vereist een autocommunicatie-instrument. U dient dit instrument afzonderlijk van het VIDA-abonnement te kopen. Let op! Zelfstandigen moeten contact hebben met een erkende Volvo-dealer om software te kunnen kopen. Het is mogelijk om een abonnement op de volgende pakketcombinaties in VIDA All-in-one te nemen: Pakketcombinatie Onderdeleninformatie Serviceinformatie Standaardtijden Diagnostische procedures Software bestellen en downloaden 1 x x x x x 2 x x 3 x x x x Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 7

8 Pakketcombinatie Onderdeleninformatie Serviceinformatie Standaardtijden Diagnostische procedures Software bestellen en downloaden 4 x x x x 5 x x x 6 x x x 3.2 VIDA on Web VIDA on Web is een weboplossing met centraal bijgewerkte informatie. VIDA on Web biedt toegang tot service en informatie over reserveonderdelen. Voor storingzoeken en het downloaden van software is VIDA All-in-one vereist Abonnementspakketten De volgende pakketten zijn beschikbaar voor een VIDA on Web-abonnement: Onderdeleninformatie Biedt volledige toegang tot de onderdelencatalogus. Service-informatie Biedt volledige toegang tot de service-informatie. Standaardtijden Het pakket Standaardtijden geeft de berekende tijd om een bepaalde handeling uit te voeren. Alle VST (Volvo-standaardtijd) komen overeen met een periode van zes minuten (bijv. VST 4 = 24 minuten). Het is mogelijk om een abonnement op de volgende pakketcombinaties in VIDA on Web te nemen: Pakketcombinaties Onderdeleninformatie Service-informatie Standaardtijden 1 x x x 2 x x 3 x x 4 x 3.3 Nieuwe uitgaven VIDA heeft elk jaar meerdere informatie- en toepassingsupdates. Abonnees van VIDA All-in-one met een langer abonnement krijgen automatisch een nieuwe DVD wanneer een nieuwe versie van VIDA is uitgegeven. Een VIDA on Web-abonnement wordt automatisch bijgewerkt als er een nieuwe versie van VIDA is uitgegeven. 3.4 Abonnementen en licenties Bij het bestellen van een abonnement bestelt u een aantal licenties. De inhoud van een licentie hangt af van het type abonnement. Alle gebruikers moeten worden opgenomen in het abonnement om gebruik te kunnen maken van VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 8

9 3.4.1 VIDA All-in-one Een VIDA All-in-one abonnement wordt gekocht in één of meer licenties. Het aantal licenties bepaalt het aantal te realiseren installaties van VIDA All-in-one (één installatie per computer). Het aantal gebruikers is onbeperkt. Voorbeeld: Als u twee VIDA All-in-one-licenties hebt, kunt u VIDA op twee computers installeren en draaien. Slechts twee monteurs kunnen VIDA tegelijkertijd gebruiken, d.w.z. één per computer VIDA on Web Een VIDA on Web abonnement bevat één of meer licenties. Het aantal licenties bepaalt het aantal gebruikers dat het abonnement kan gebruiken en erin kan worden opgenomen. Voor elke licentie kan één gebruiker per keer in VIDA on Web zijn ingelogd. Voorbeeld: Als u twee VIDA on Web licenties hebt, kunt u twee gebruikers in het abonnement opnemen, d.w.z. een per licentie. LET OP Een abonnement en een licentie zijn het eigendom van Volvo Car Corporation en worden aan de licentiehouder toegekend onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in de VIDA-licentieovereenkomst. Vervreemding door middel van bijvoorbeeld sublicenties of verkopen is strikt verboden. 3.5 Opties abonnementsperiode De pakketten zijn beschikbaar voor abonnementen met de volgende duur: 1 uur 1 dag 30 dagen 90 dagen 365 dagen LET OP Bij een abonnement op VIDA All-in-one moet er een DVD naar u toegestuurd worden. De levertijd is afhankelijk van de postdiensten tussen Volvo Car Corporation in Zweden en uw land. Als u bijvoorbeeld de VIDA All-in-one hebt besteld met software voor 1 uur, moet u dit vooraf plannen met het oog op de tijd tot u de schijf ontvangt. Als u in het verleden VIDA All-in-one hebt besteld en er een nieuwe versie van de VIDA All-in-one-DVD is uitgekomen, moet u wachten op de nieuwe schijf. Pas dan kan het VIDA All-in-one-abonnement geactiveerd worden. 3.6 VIDA-talen Een abonnement voor VIDA All-in-one wordt normaal gesproken in één taal besteld, maar u kunt extra talen krijgen door contact op te nemen met uw verkoopbedrijf. Voor VIDA on Web kunt u in het beheersysteem per gebruiker een taal instellen VIDA Admin. Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 9

10 U hebt de keuze uit de volgende talen: Amerikaans Engels, Brits Engels, Nederlands, Fins, Frans, Duits, Italiaans, Japans, Koreaans, Portugees, Russisch, Vereenvoudigd Chinees, Spaans, Zweeds, Thai, Traditioneel Chinees en Turks. 3.7 Bestelinformatie TIS bevestigt uw bestelling via , direct na de bestelling. Voor VIDA on Web is er geen distributietijd. U kunt VIDA on Web gebruiken zodra u uw gebruikers-id en wachtwoord hebt ontvangen. Deze worden binnen 5 uur per naar u toe gestuurd. Als u een abonnement neemt op VIDA on Web, moet u ook de installatietoepassing VIDA on Web installeren. U kunt deze downloaden van Workshop Support Guide onder de tab INSTALLATIE ( Op deze website vindt u ook VIDA-gebruikershandleidingen en informatie. Voor VIDA All-in-one moet er een DVD naar u toe gestuurd worden. De levertijd is afhankelijk van de postservice van Volvo Car Corporation voor uw land. 3.8 Prijzen Prijzen en betaalvoorwaarden zoeken in TIS ( Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 10

11 4 SYSTEEMEISEN Voor VIDA hebt u een computer en een internetverbinding nodig. VIDA All-in-one heeft hogere specificatie-eisen voor de hardware dan VIDA on Web. VIDA All-in-one vereist ook enkele invoegtoepassingen en extra hardware voor storing zoeken en het downloaden van software. Meer informatie over systeemeisen vindt u in het document Systeemeisen en richtlijnen werkplaats, beschikbaar op Workshop Support Guide ( 4.1 Voldoet uw pc aan de vereiste specificaties? Voordat u VIDA All-in-one bestelt, moet het programma VIDA Certification Agent worden gedraaid. Dit programma controleert of de computer voldoet aan de vereiste specificaties voor VIDA All-in-one. VIDA Certification Agent kan worden gedownload van Workshop Support Guide. Om VIDA Certification Agent op te starten, moet u als administrator zijn ingelogd in Windows. VIDA Certification Agent rapporteert of aan de specificaties is voldaan, geeft waarschuwingen voor alles tussen de minimum en de aanbevolen specificatie en geeft een storingsmelding voor alles wat niet aan de specificaties voldoet. Storingen moeten worden verholpen of computers moeten voor de installatie worden verwisseld, aangezien VIDA All-in-one niet kan worden geïnstalleerd op een computer die niet aan de specificaties voldoet. VIDA Certification Agent draait ook automatisch als een onderdeel van het VIDA -installatieprogramma. 4.2 Vehicle communication tools Om diagnoses uit te kunnen voeren, te kunnen storingzoeken en software te kunnen downloaden moet VIDA via een communicatie-instrument op de auto worden aangesloten. Dit apparaat verzorgt de overdracht van data van de VIDA All-in-onecomputer naar de ontvanger in de auto. VIDA ondersteunt DiCE en J2534-apparatuur. Volvo Car Corporation beveelt DiCE aan voor het herprogrammeren. Meer informatie over autocommunicatie-instrumenten vindt u onder de tab VIDA op Workshop Support Guide ( LET OP Let op: de autocommunicatie-instrumenten behoren niet tot het VIDA-abonnement. Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 11

12 5 SUPPORT EN TRAINING Als VIDA-abonnee hebt u toegang tot de ondersteuningssite van VIDA (Workshop Support Guide) met instructies en nieuws. U krijgt toegang tot TIE, een support en een rapportagesysteem voor VIDA -gebruikers. 5.1 VIDA-webgebaseerde training In TIS kunt u toegang kopen tot de Volvo Cars Competence Portal (VCCP). Deze site geeft u de training die u nodig hebt om met VIDA te gaan werken. De VIDAwebgebaseerde training bestaat uit drie hoofdstukken waarvan het doornemen in totaal ongeveer 2 uur in beslag neemt. Voor VIDA-gebruikers met een beheerdersrol is er een aparte module op VIDA Admin beschikbaar. LET OP Deze cursus gaat alleen over het gebruik van VIDA en VIDA Admin, niet over speciale autoreparaties. De VIDA-webgebaseerde training heeft de volgende volgorde en omvat: Hoofdstuk 1: Hoofdstuk 2: Kennismaking met VIDA. Een autoprofiel specificeren. Een werklijst aanmaken. CSC's en reserveonderdelen zoeken en aan de werk-/onderdelenlijst toevoegen. Hoofdstuk 3: Autocommunicatie, storing zoeken en software downloaden Software kopen en naar de auto downloaden. Geavanceerd storingzoeken. VIDA Basic Training - VIDA Administratie: Extra cursus over het werken met VIDA Admin, de toepassing die wordt gebruikt om VIDA te beheren. Deze cursus is bedoeld voor gebruikers met een beheerdersrol. Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 12

13 6 EEN VIDA-ABONNEMENT KOPEN U kunt een VIDA-abonnement bestellen via TIS De webshop verwerkt betalingen per creditcard. U hebt een btw-nummer nodig. 6.1 Controlelijst voor het bestellen Voordat u een VIDA-abonnement bestelt, moet u op de hoogte zijn van de inhoud van dit document en op Workshop Support Guide. Voordat u bestelt, moet u de volgende vragen kunnen beantwoorden: Welk type abonnement wilt u bestellen? Hebt u een lokaal geïnstalleerde versie van VIDA nodig of wilt u de online webversie gebruiken? Hoe lang moet uw abonnement op VIDA duren? Hoeveel licenties bent u van plan te bestellen? Voldoet uw hardware aan de VIDA-eisen? Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 13

14 7 HISTORIELOGBESTAND NL02 De Service-informatie wordt bijgewerkt voor elk nieuw modeljaar. Informatie over het bestellen van software wordt bijgewerkt. Bestelinformatie wordt bijgewerkt. Alfabetisch register wordt toegevoegd NL03 Informatie onder Service-informatie over autoprofielen is bijgewerkt NL04 Informatie over het bestellen van het VIDA-abonnement is bijgewerkt. XC60 en S80L zijn toegevoegd. De Opties abonnementsperiode zijn gewijzigd. CSC voor VIDA Basic Training is toegevoegd. In de informatiegroeplijsten zijn formulieren toegevoegd. Er is informatie over pakketcombinaties toegevoegd. De tijd voor het proces voor de login-id en het wachtwoord is gewijzigd. Nieuw informatie over waar de webgebaseerde training staat NL05 Gewijzigd van Onderdelenlijst in Werklijst. URL bijgewerkt vanwege Delta-project NL06 VST is toegevoegd aan de abonnementspakketten NL07 De V40 (13-) is toegevoegd. Uitgelegd in hoofdstuk Software downloaden dat onafhankelijke operators contact moeten hebben met een erkende Volvo-dealer om software te kunnen kopen NL08 In hoofdstuk Opties abonnementsperiode wordt verduidelijkt, dat onafhankelijke partijen moeten wachten op de VIDA-schijf voordat ze gebruik kunnen maken van VIDA All-in-one NL09 De naam van de site VIDA ISS en gerelateerde informatie voor Workshop Support Guide, de nieuwe ondersteuningssite voor onafhankelijke operators, zijn gewijzigd. De hoofdstukken Support en Training en Een VIDA-abonnement kopen zijn bijgewerkt. Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 14

15 8 ALFABETISCH REGISTER A Abonnement... 8, 9 Abonnementsopties... 7 Abonnementspakketten... 7, 8 Autocommunicatie... 7 B Betalingen... 10, 13 C Controlelijst Creditcard D Diagnostische informatie uitlezen Diagnostische procedures... 7 G Gebruiker... 9 Gebruikers-ID I Installatietoepassing VIDA on Web Internetverbinding... 7 Invoegtoepassingen L Licenties... 8, 9 N Nieuwe uitgaven... 8 O Onderdeleninformatie... 4, 7, 8 Ondersteuning Opties abonnementsperiode... 9 P Pakketcombinaties... 7, 8 Prijzen S Service-informatie... 5, 7, 8 Software bestellen... 6, 7 Software downloaden... 6, 11 Software kopen... 6 Standaardtijden... 7, 8 Storingzoeken... 5, 11 Systeemeisen T Talen... 9 Technical Information Shop (TIS) TIE Training V Vehicle communication tools VIDA Admin... 9 VIDA All-in-one... 7, 9 VIDA Certification Agent VIDA on Web... 8, 9 VIDA Support VST... 7, 8 W Wachtwoord Webgebaseerde training Windows-beheerder Workshop Support Guide Copyright Volvo Car Corporation 89NL09 15