1. Golden Best Practice 2015
|
|
- Gustaaf van de Velden
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 1. Golden Best Practice 2015 Bedrijf Titel : A-HAK Leidingbouw : De Kracht van V8 Common practice: Medewerkers voorlichten in startwerkintroducties, toolboxmeetings, met safetyalerts etc. Best practice: De kracht van V8 is een praktisch instructiepakket voor uitvoerders. Het pakket helpt hen bij het organiseren van effectievere toolboxmeetings. Uitvoerders hebben de taak om hun medewerkers te informeren én te motiveren met betrekking tot veiligheidsverdrag en cultuur. Daarbij is het (toezien op) werken volgens voorschriften en vastgestelde protocollen alleen niet genoeg. Vanuit het idee dat een toolbox mits goed gegeven een sterk middel is om invloed uit te oefenen op het veiligheidsgedrag, traint A.Hak zijn uitvoerders met De kracht van V8. Het pakket bevat een instructiefilm en een boekje met tips en uitleg. Met De kracht van V8 kiest A.Hak ervoor om veiligheidsgedrag te beïnvloeden door te investeren in verbetering van de vaardigheden van degenen die daar op de werkvloer het meeste invloed op kunnen uitoefenen. Hoe draagt deze best practice bij aan risicobeheersing: De kracht van V8 draagt bij aan risicobeheersing doordat het uitvoerders beter in staat stelt toolboxmeetings te geven die indruk maken. Zowel de film als het boekje geven een groot aantal tips die bijdragen aan toolboxmeetings van hogere kwaliteit. Inhoudelijk, maar vooral ook op het gebied van kennisoverdracht en communicatie met de medewerkers. Daarnaast dient De kracht van V8 een aantal secundaire doelen. Uitvoerders bekijken de instructiefilm groepsgewijs en raken daardoor ook met elkaar in gesprek. Ze geven elkaar daardoor tips over het geven van toolboxmeetings, maar wisselen ook ervaringen uit op het gebied van veiligheidsgedrag, incidenten en bijna-incidenten. BIJLAGEN - Video de kracht van v8 - De kracht van V8 naslagwerk - De kracht van V8 flyer 2
2 de kracht van V8 ACHT TIPS VOOR EEN EFFECTIEVE TOOLBOX Veiligheid is geen product dat je kunt aanschaffen. Veilig werken is een proces, waaraan je met elkaar bouwt en schaaft. Veiligheid is nooit af. Het moet in alle lagen van de organisatie en op alle fronten duidelijk zijn dat veilig werken altijd nog veiliger kan en moet. De kracht van V8 helpt je daarbij. De acht logische stappen zijn een handig en praktisch hulpmiddel voor het voorbereiden, geven en levend houden van een toolbox. Dit document kan worden gebruikt als naslagwerk bij de instructiefilm 'De ktacht van V8'. Het concept is ontwikkeld door A.Hak in samenwerking met BATS. BATS schrijft, regisseert, filmt, speelt en traint.
3 Inleiding Veiligheid begint bij een goede organisatie van het werk en de werkplek. Maar hoe kan het dan dat ongelukken en bijna-ongelukken blijven gebeuren, zelfs nadat alle technische en procedurele maatregelen zijn getroffen? Het antwoord moeten we zoeken in de veiligheidscultuur van de organisatie: de manier waarop iedereen bij zijn dagelijkse werk omgaat met veiligheid. Het veranderen van een cultuur is een proces dat altijd aandacht blijft vragen. Dat geldt dus ook voor een veiligheidscultuur. Eigenlijk valt er altijd wel iets te verbeteren en ben je nooit klaar met sleutelen en schaven. HOOFDSTUK INLEIDING 04 05
4 De uitvoerder Als uitvoerder speel je een belangrijke rol wanneer het gaat om verbetering van de veiligheidscultuur. Je bent de verbindende schakel tussen de regels en procedures die het bedrijf heeft ingesteld en de manier waarop je mensen daarmee omgaan. Een uitvoerder moet erop toezien dat regels en procedures worden nageleefd. Maar dat is maar één kant van het verhaal. Misschien is het nog wel belangrijker dat je je medewerkers bewust maakt van het feit dat veilig werken vooral tussen de oren zit. Veiligheid is niet alleen een kwestie van het correct volgen van de voorschriften, het gaat om de manier van denken over de gevaren. Je mensen moeten uit overtuiging veilig werken. Vanuit de gedachte dat iedereen vandaag en morgen weer heelhuids thuis moet kunnen komen. HOOFDSTUK DE UITVOERDER 06 07
5 Toolbox Een belangrijk instrument om te werken aan het veiligheidsbewustzijn van je mensen is het verzorgen van een toolboxmeeting of kortweg toolbox. Een toolboxmeeting met je medewerkers is een gesprek met een duidelijke boodschap over wat je moet weten en doen om veilig en gezond aan het werk te blijven. Daarbij is het belangrijk dat het thema zo concreet mogelijk is en dat er echt een gesprek ontstaat. Juist door samen te praten over de werkplek, veiligheid, gezondheid en milieu wordt iedereen zich (weer) bewust van het werken in onveilige situaties. Een inspirerende meeting daagt je mensen uit na te denken over het thema en hun manier van werken. HOOFDSTUK TOOLBOX 08 09
6 De kracht van V8 Voor het voorbereiden, geven en levend houden van een toolbox moet je acht stappen zetten. We noemen dat de kracht van V8. De V8-aanpak bestaat uit drie onderdelen. Elk onderdeel is weer verdeeld in een aantal logische stappen. A VOORBEREIDEN V1 voorbereiding V2 vereenvoudigen V3 verpersoonlijken B VERZORGEN V4 vertellen V5 vat samen V6 vastlopen C FOLLOW UP V7 vastleggen V8 vertel het elkaar HOOFDSTUK DE KRACHT VAN V
7 A voorbereiden V1 VOORBEREIDING Een toolbox staat of valt met een goede voorbereiding. Kies 1 duidelijk afgebakend onderwerp. Bij voorkeur een onderwerp dat raakvlakken heeft met de werkzaamheden. Trek 15 tot 20 minuten uit per meeting om het thema te behandelen. Kort en intensief voorkomt weglekken van de aandacht. Je kunt een toolbox natuurlijk combineren met een werkoverleg, de mannen zitten er immers toch. Maar pas op! Zet niet te veel zaken op de agenda: houd de meeting kort en zakelijk. Nodig je mensen op tijd uit en wees duidelijk over plaats, datum en tijdstip. Reserveer een fijne ruimte en eventuele apparatuur. Koffie en thee zijn natuurlijk vanzelfsprekend. wees proactief: neem tijdig contact op met kantoor en vraag om een relevante toolbox plan tijdig: ruimte, koffie, thee en eventueel andere zaken kondig de toolbox vooraf aan en nodig je mensen op tijd uit weet waar de toolbox over gaat en zorg dat je voldoende kennis hebt van het onderwerp doe je huiswerk: wat leeft er over dit onderwerp onder je mensen? illustreer je verhaal: maak bijvoorbeeld goed/fout foto s op het werk werkt alle apparatuur? wil je informatie uitdelen: zorg dat het klaar ligt A VOORBEREIDEN A VOORBEREIDEN 12 13
8 V2 VEREENVOUDIGEN V3 VERPERSOONLIJKEN Houd bij je voorbereiding steeds je mensen voor ogen en vraag je af wat zij aankunnen. Maak je verhaal zo eenvoudig mogelijk: haal alle overbodige informatie en te moeilijke woorden eruit. Of leg ze zorgvuldig uit. Werk volgens onderstaande vuistregels: L.I.M.: less is more K.I.S.S.: Keep it short and simple Vereenvoudigen is ook: zo min mogelijk tekst in een sheet schrijven als je een power-point-presentatie gebruikt. Werk liever met een paar kernbegrippen en vertel daar je eigen verhaal omheen. houd het overzichtelijk: beperk je tot 1 onderwerp niet langer dan minuten stem de inhoud af op het niveau van de groep zeg het in je eigen woorden werk KISS: Keep it short and simple De meeste mensen komen pas in beweging als iets hen persoonlijk raakt. Als ze het herkennen en het dichtbij komt. Spreek daarom bij voorkeur in de ik- of wij-vorm. Zoals: het is mijn ervaring dat en toen ik toen we daar begonnen volgens mij hebben jullie toch ook Werk met realistische en herkenbare praktijkvoorbeelden uit de eigen organisatie. Voorbeelden die gaan over mensen die de deelnemers kennen. Kijk of je foto s of illustraties kunt vinden die je verhaal verduidelijken. Informatie die je visueel maakt komt beter over en blijft langer hangen. maak het onderwerp herkenbaar voor je mensen zoek voorbeelden uit je eigen praktijk laat foto s van het werk zien gebruik de verhalen en ervaringen van je mensen A VOORBEREIDEN A VOORBEREIDEN 14 15
9 B verzorgen V4 VERTELLEN Het grote moment is daar en je gaat aan de slag. Kan iedereen je scherm zien? GSM en tablet gaan uit en van tafel. Manage de verwachtingen: geef aan of je mensen vragen tussendoor of pas achteraf kunnen stellen. Vertel hoe lang het gaat duren en of je nog informatie gaat uitdelen. Spreek rustig met je gezicht naar de groep en dus niet naar het scherm. Onthoud dat de plaatjes en sheets er zijn om jouw verhaal te ondersteunen. Betrek je mensen bij het onderwerp. Dat doe je door: vragen te stellen, naar meningen te vragen, iemand zijn ervaring te laten vertellen. Soms roept een onderwerp veel vragen op en dreig je uit de tijd te lopen. Vraag aan de groep of je ze mag parkeren en kom er de volgende keer op terug. Dat geldt uiteraard ook voor vragen waar je het antwoord niet op weet. Maak gebruik van een foto van een situatie die is opgevallen of vraag dit aan de aanwezigen ter voorbereiding. Wees creatief! Een toolbox hoeft niet altijd een presentatie te zijn. Het kan ook een filmpje zijn, een discussie over een recent nieuwsbericht, een gesprek naar aanleiding van een fotoserie of een quiz. B VERZORGEN maak er vooral jouw verhaal van betrek je mensen bij je presentatie: stel een vraag en/of geef ze een groepsopdracht geef je mensen een actieve rol maak contact: kijk ze aan speel in op wat er leeft kortom: maak van je toolbox geen spreekbeurt B VERZORGEN
10 V5 VAT SAMEN V6 VASTLOPEN Het is niet waarschijnlijk dat iedereen jouw presentatie voor 100% zal onthouden. Werk volgens het 80/20 principe: 80% van het verhaal mogen ze vergeten (nice to know), als ze de 20% maar onthouden waar het echt om draait, dat is de kern van je verhaal (need to know). Het werkt goed om af en toe even een pas op de plaats te maken en je verhaal kort samen te vatten. Check gelijk even of ze je nog volgen. herhaal de belangrijskte punten tussentijds en aan het eind benoem de kern van je verhaal maak concrete afspraken en leg die vast We gunnen het je niet maar het overkomt iedereen een keer: je krijgt je verhaal niet goed verteld, het is onrustig en rumoerig, je mensen luisteren niet en zijn afgeleid. De natuurlijke reflex is dan: harder werken door het tempo op te voeren en soms luider te gaan praten en proberen het rumoer te overstemmen. Niet doen want dat gaat niet werken. Het oplossen van dit soort situaties begint met het begrijpen waar de weerstand vandaan komt. Drie oorzaken voor weerstand Oorzaken die samenhangen met de samenstelling van de groep. Oorzaken die samenhangen met de persoon van de leidinggevende (jij dus!). Oorzaken die samenhangen met de inhoud van de toolbox zelf. Samenstelling van de Groep Werken met een heterogene groep levert vrijwel altijd problemen op. Heterogeen wil zeggen dat de groepsleden sterk van elkaar verschillen, bijvoorbeeld qua voorkennis, interesse of leerstijl (de een is visueel ingesteld, de ander meer op luisteren). B VERZORGEN B VERZORGEN 18 19
11 Het is in de praktijk onmogelijk om aan ieders wensen te voldoen. Wanneer je met jouw verhaal aansluit bij de mensen met weinig voorkennis, vervelen de anderen zich. En andersom: als je wilt aansluiten bij het hogere niveau, haken de anderen weer af. Kies voor een soort gemiddelde: vraag vooraf wat ze er al over weten en stem daar het niveau van je verhaal op af. Je kunt er ook voor kiezen om de groep op te splitsen en je verhaal dus meerdere keren te houden. De persoon van de uitvoerder Het simpele feit dat je als uitvoerder uit dezelfde organisatie komt als de deelnemers heeft al invloed op het leerproces. Sommige mensen durven bepaalde vragen niet te stellen uit angst een stomme indruk te maken en een slechte beoordeling te krijgen. De inhoud van de toolbox Wat betreft de inhoud van een presentatie, kan er weerstand ontstaan doordat de deelnemers het idee hebben niets nieuws te leren. Er ontstaat dan een gevoel van tijd- of geldverspilling. Het is belangrijk voor hun motivatie dat zij iets nieuws en wezenlijks leren. Mensen kunnen maar een zeer beperkte hoeveelheid informatie opnemen, als zij niet de gelegenheid krijgen deze informatie te verwerken. Wanneer jij zonder ophouden aan het woord bent en geen afwisseling aanbrengt, haken je mensen af. veel vragen: durf te parkeren en kom er later op terug weerstand: maak het bespreekbaar en onderzoek met de groep hoe je het kunt oplossen basishouding: wees er niet bang voor, het hoort er gewoon bij Als jij je deskundiger voordoet dan je in feite bent, val je in no time door de mand. Maar bedenk dat ook een te bescheiden opstelling ten aanzien van de eigen deskundigheid niet goed kan vallen. Door je ervaring heb je soms een kennisvoorsprong op je mensen. Dat maakt dat jij je niet meer kunt voorstellen hoe het is om weinig van het onderwerp af te weten. Daardoor steek je te hoog in en praat je over de hoofden van de groep heen. Werk aan een basis van vertrouwen: wees open en transparant. Onderhoud je eigen deskundigheid. Nodig uit tot vragen stellen, geef aan dat geen enkele vraag dom is. Realiseer je dat je een kennisvoorsprong hebt. Blijf je verhaal afstemmen op het niveau dat de groep aankan. B VERZORGEN B VERZORGEN 20 21
12 C follow up V7 VASTLEGGEN V.C.A.-gecertificeerde bedrijven zijn verplicht minimaal 10 toolboxmeetings per jaar te houden. Bovendien eist de organisatie verslaglegging en een presentielijst per gehouden toolbox. Het kan handig zijn een soort toolbox-logboek bij te houden al was het maar om niet iedere keer het wiel opnieuw uit te moeten vinden. Leg in ieder geval de volgende zaken vast: thema van de toolbox, presentielijst, nog te beantwoorden vragen, gebruikte hulpmiddelen, extra materiaal, bijzondere voorvallen, commentaar op de toolbox, nuttige tips, gemaakte afspraken. Extra werk? De eerste keer natuurlijk wel. Maar bedenk dat een goed logboek je veel werk bespaart in de toekomst. Bovendien helpt het vastleggen van alle afspraken bij het toezien op de naleving er van! zorg dat je administratie op orde is kies een vorm die bij je past: denk out of the box C FOLLOW UP C FOLLOW UP 22 23
13 V8 VERTEL HET ELKAAR Tips Wat heb je aan een toolbox waar na afloop niets mee gebeurt? Niks natuurlijk. Zonde van de energie! Streef daarom naar een cultuur waarin het normaal is dat je elkaar aanspreekt. Elkaar aanspreken heeft te maken met het creëren van een veiligheidscultuur. Het kan namelijk niet zo zijn dat alleen de uitvoerder verantwoordelijk is voor het naleven van de regels. Er moet een cultuur zijn van elkaar kunnen en durven aanspreken. Verantwoordelijke medewerkers spreken elkaar aan. Altijd! Dat is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan. Ga daarom eens bij elkaar zitten en zet elkaar aanspreken als thema op de agenda. Maak bijvoorbeeld afspraken over: wie spreekt wie aan, wanneer spreken we elkaar aan, hoe spreken wij elkaar aan? iedereen is verantwoordelijk: spreek elkaar aan maak met elkaar aanspreek-spelregels houd het onderwerp VEILIG WERKEN op de agenda: blijf er over praten Het doel van een toolbox is altijd hetzelfde: veiliger leren werken! Enerzijds door het bespreken van de procedures, anderzijds door bewustwording van de eigen manier van werken (nadelen of gevaren) en het laten zien van alternatieven. Zorg dat de toolbox relevant is: laat hem zo veel mogelijk aansluiten bij de lopende werkzaamheden. Mensen steken weinig op van toolbox-meetings waarbij alleen maar eenzijdig instructies worden gegeven. Het karakter van de toolbox kan beter dat van een werkoverleg zijn, waarin de deelnemers een gelijkwaardige inbreng hebben. Bespreek de manier van werken en geef elkaar nuttige tips. Leer vooral van gemaakte fouten en de analyse van (bijna-) ongevallen. Nodig eens een deskundige spreker uit (eigen organisatie, leverancier of arbo-deskundige). Soms kun je in een meeting niet alles kwijt over een bepaald onderwerp. Organiseer dan een zogenaamde follow-up. In die follow-up heb je ruimte voor uitdieping en herhaling van het thema. Denk ook eens aan ondersteunend voorlichtingsmateriaal. Zorg er voor dat je verhaal en je materiaal afgestemd zijn op de specifieke doelgroepen (ouderen, jongeren, inleen-krachten en buitenlandse werknemers). Formuleer actiepunten en zorg dat er wat mee gedaan wordt. Koppel successen terug en vier ze! Vraag je mensen naar hun mening over het verloop van de toolboxen. Betrek ze eventueel bij de voorbereiding van de volgende meeting. C FOLLOW UP TIPS 24 25
14 Hoe effectief is jouw toolbox? TRAINING Een toolboxmeeting kan een mooie manier zijn om met je mensen te praten over de veiligheidsrisico s op een project. Maar lang niet elke toolbox heeft ook het gewenste effect. Veel hangt af van de manier waarop jij de toolbox geeft. Waarschijnlijk heb je daar in je opleiding niet voor doorgeleerd. Daarom heeft A.Hak een training ontwikkeld: De kracht van V8. In deze training krijg je veel tips over het geven van een toolbox die wél blijft hangen. Jouw manager/directeur heeft jou en je collega s voor deze training opgegeven.
15 De kracht van v8 WAT? De kracht van V8 bestaat uit een trainingsfilm die je samen met je collega s bekijkt én bespreekt. De film laat in acht stappen (de 8 V s) zien hoe je een goede toolbox voorbereidt, geeft en opvolgt. De tips zijn praktisch en zoveel mogelijk toegesneden op jouw werksituatie. Je zult merken dat deze stappen ook toe te passen zijn op andere gesprekken en presentaties. Bijvoorbeeld met klanten, collega s en leidinggevenden. WIE? De training is speciaal ontwikkeld voor uitvoerders en andere operationeel leidinggevenden. Voor jou en je collega s dus, de mensen van wie we verwachten dat ze hun projectteam zoveel mogelijk bewust maken van de veiligheidsrisico s die ons werk met zich meebrengt. HOE EN WANNEER? De training duurt ongeveer drie kwartier. De film duurt 15 minuten en de rest van de tijd wordt gebruikt voor het belangrijkste onderdeel: de nabespreking met je collega s. Na afloop krijg je een document mee waarin de belangrijkste onderdelen van de training worden samengevat en uitgewerkt. Neem je actief deel aan de discussie dan ontvang je een intern A.Hak trainingscertificaat en wordt je PSL aangevuld. De afdeling P&O plant met jou een datum in voor de training.
Hoe geef ik een toolbox?
Hoe geef ik een toolbox? Dag voor de preventiemedewerker Arbouw Mirjam Kousbroek Wat is een toolboxmeeting? Periodieke bijeenkomst Doel: arbeidsveiligheid bevorderen Over een specifiek onderwerp Voorlichting
Nadere informatieHele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig
De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar
Nadere informatieN A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL
N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 1 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine Download tijdelijk gratis Nieuw INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL Inhoud 1 2 : Waarom jij niet zonder deze zes geheimen
Nadere informatieOPDRACHTEN BIJ THEMA 11 BELEID
OPDRACHTEN BIJ THEMA 11 BELEID Beleid is alleen nodig als je iets gaat veranderen. INLEIDING Het beleid van een organisatie bepaalt hoe je moet werken en wat de bestuurders belangrijk vinden. Dat beleid
Nadere informatie111 super waardevolle quotes
Stel jezelf eens een doel waar je zowel zenuwachtig als enorm enthousiast van wordt. Je mag er natuurlijk even over nadenken, maar deel wel hieronder welk doel jij jezelf hebt gesteld! Je leert het meeste
Nadere informatieInhoud. Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. Wij zijn!
Inhoud Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. 1-2 3 Wij zijn! Inge Kaptein - Sinds 2012 communicatieadviseur Het spectrum
Nadere informatieDraaiboek voor een gastles
Draaiboek voor een gastles Dit draaiboek geeft jou als voorlichter van UNICEF Nederland een handvat om gastlessen te geven op scholen. Kinderen, klassen, groepen en scholen - elke gastles is anders. Een
Nadere informatieHet houden van een spreekbeurt
Het houden van een spreekbeurt In deze handleiding staan tips over hoe je een spreekbeurt kunt houden. Waar moet je op letten? Wat moet je wel doen? En wat moet je juist niet doen? We hopen dat je wat
Nadere informatieHoe geef je een overtuigende presentatie?
Hoe geef je een overtuigende presentatie? Ken Pieters IMPACT nv IMPACT nv Klein Dalenstraat 26 b2 B-3020 HERENT Tel. + 32 16 52 09 94 Fax + 32 16 52 09 95 info@impact-nv.be POLL Hoeveel tijd heb je als
Nadere informatieVeilig werken via gedragsverandering
Veilig werken via gedragsverandering Veilig en gezond werken is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van werkgevers en werknemers. Werkgevers en werknemers hebben elkaar dan ook nodig. Die gezamenlijke
Nadere informatieFocussen: 2 x 2 vragen
Focussen: 2 x 2 vragen Waar kun je het voor gebruiken? Als je iets wilt bereiken en daarvoor het nodige te doen hebt, dan is het van belang dat je wéét wat je doet. De 2x2-vragen helpen je bij het bedenken
Nadere informatieAPQ-vragenlijst 30 januari Daan Demo
APQ-vragenlijst 30 januari 2019 Daan Demo Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid en wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende
Nadere informatieSpreekbeurt, en werkstuk
Spreekbeurt, krantenkring en werkstuk Dit boekje is van: Datum spreekbeurt Datum krantenkring Inleverdatum werkstukken Werkstuk 1: 11 november 2015 Werkstuk 2: 6 april 2016 Bewaar dit goed! Hoe bereid
Nadere informatieE-BOOK 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES. kinderen en Emoties 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES
E-BOOK 10 GOUDEN TIPS OVER KINDEREN EN EMOTIES VOORWOORD In 2016 schreef ik de Gids over emoties bij kids 80 praktische tips. Mijn kennis en ervaring blijft zich echter door ontwikkelen. Daarom deel ik
Nadere informatieTips voor organisatie toolbox. Organisatie van een toolboxmeeting
Tips voor organisatie toolbox Organisatie van een toolboxmeeting Wat is een toolbox In het kader van het project: Duurzaam inzetbaar dakwerk Veilig en gezond op het dak Afspraken voorlichting, instructie
Nadere informatieHit the Ground Running INGEZET, WAT NU?
INGEZET, WAT NU? Het is belangrijk te beseffen dat niet iedere opdrachtgever een gedegen inwerkprogramma heeft zoals je bij Calco bent tegengekomen. Dat de laptop klaarstaat op je nieuwe bureau, je stoel
Nadere informatieDoel en resultaat WPOplus training
Doel en resultaat WPOplus training Effect: Werknemers vergroten zichtbaar de vaardigheden goed werknemerschap en daardoor kunnen ze doorstromen in hun loopbaan Resultaat: Deelnemers in staat stellen WPO
Nadere informatieSeksualiteit: Grenzen en Wensen
IJBURGCOLLEGE.NL Seksualiteit: Grenzen en Wensen Leerlingen handleiding Michiel Kroon Lieve leerling, Het is belangrijk om op een open en goede manier over seks te kunnen praten. De lessenserie die in
Nadere informatieEerste Hulp bij Teamontwikkeling. Inhoud. Doel. Een set tools die je kunt inzetten tijdens teamvergaderingen.
Eerste Hulp bij Teamontwikkeling Inhoud Een set tools die je kunt inzetten tijdens teamvergaderingen. Doel Teamleiders en teamcoördinatoren helpen om vergaderingen effectiever en leuker te maken, en de
Nadere informatieCreatief en flexibel toepassen van Triplep. Maarten Vos Doe, laat zien, lach, oefen en geef applaus
Creatief en flexibel toepassen van Triplep Maarten Vos Doe, laat zien, lach, oefen en geef applaus Programma Overzicht Kennismaking Persoonlijke werving van ouders Een goede relatie opbouwen met de ouders
Nadere informatieDeze steekkaarten met tips rond competenties:
Deze steekkaarten met tips rond competenties: zijn een onderdeel van de competentietoolkit ter ondersteuning van sociale sportpraktijken gericht op het ontwikkelen van jongeren. hebben tot doel om te werken
Nadere informatieTIPS VOOR MOEILIJKE TIJDEN
TIPS VOOR MOEILIJKE TIJDEN Deze folder legt uit hoe ouders gedragsproblemen van hun kinderen kunnen veranderen. TIPS VOOR MOEILIJKE TIJDEN Deze folder is bedoeld om ouders te helpen gedragsproblemen van
Nadere informatieHoe geef je een overtuigende presentatie?
Hoe geef je een overtuigende presentatie? Ken Pieters IMPACT nv IMPACT nv Klein Dalenstraat 26 b2 B-3020 HERENT 1 www.impact-nv.be Tel. + 32 16 52 09 94 Fax + 32 16 52 09 95 info@impact-nv.be Inhoud van
Nadere informatieOmgaan met aandacht- en geheugenproblemen. Café Brein, Uden en Oss, September 2014
Omgaan met aandacht- en geheugenproblemen Café Brein, Uden en Oss, September 2014 Hersenletsel.. En dan? Helaas is er nog te weinig bekendheid rondom niet-aangeboren hersenletsel (NAH) Filmpje SWZ Wat
Nadere informatieWat wil je zien? Wat wil je horen? Stel duidelijke regels voor de klas. Tip # 1. Tip # 1 Stel duidelijke regels voor de klas
Tip # 1 Stel duidelijke regels voor de klas Wat wil je horen? Wat wil je zien? Tip # 1 Stel duidelijke regels voor de klas Wat wil je horen? Wat wil je zien? Tip # 2 Onderwijs de regels direct Doe voor
Nadere informatieWees duidelijk tegen je klanten
Ronald Dingerdis Wees duidelijk tegen je klanten 3 In onze training Klantgerichtheid en communicatie vroeg een cursist me onlangs of je tegen je klant kan zeggen dat hij extreem vervelend is. Dat hij onredelijk
Nadere informatieZELF AAN DE SLAG MET LIFEGUARDS [SCHOOL] - LESPAKKET
ZELF AAN DE SLAG MET LIFEGUARDS [SCHOOL] - LESPAKKET Het project Lifeguards is uitgevoerd door CNV Jongeren en mogelijk gemaakt door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Lifeguards is uitgevoerd
Nadere informatieGASTLES ONDERNEMERSCHAP. Handreiking. voor ondernemers. Ondernemerschap in de klas
GASTLES ONDERNEMERSCHAP Handreiking voor ondernemers Ondernemerschap in de klas Ondernemerschap in de klas WAAROM ALS GASTDOCENT VOOR DE KLAS Er zijn allerlei redenen te noemen waarom praktijkmensen als
Nadere informatieIn 5 stappen een werkoverleg houden dat wél het verschil maakt
In 5 stappen een werkoverleg houden dat wél het verschil maakt Vergaderen, je hebt er vaak geen zin in. Toch is het belangrijk om af en toe belangrijke zaken met elkaar als team te bespreken. Met deze
Nadere informatie3. Wat betekent dat voor de manier waarop lesgegeven zou moeten worden in de - voor jou - moeilijke vakken?
Werkblad: 1. Wat is je leerstijl? Om uit te vinden welke van de vier leerstijlen het meest lijkt op jouw leerstijl, kun je dit simpele testje doen. Stel je eens voor dat je zojuist een nieuwe apparaat
Nadere informatieUitleg boekverslag en boekbespreking
Uitleg boekverslag en boekbespreking groep 7 schooljaar 2014-2015 Inhoudsopgave: Blz. 3 Blz. 3 Blz. 3 Blz. 4 Blz. 6 Blz. 7 Blz. 7 Stap 1: Het lezen van je boek Stap 2: Titelpagina Stap 3: Inhoudsopgave
Nadere informatieMaster Your Own Life Jouw weg naar Succes & Geluk Les 2: Weten wat je echt wilt
Master Your Own Life Jouw weg naar Succes & Geluk Les 2: Weten wat je echt wilt Leroy Seijdel Company Les 2: Weten wat je echt wilt Je moet eerst mentaal presteren, voordat je fysiek kunt presteren Hoe
Nadere informatieInleiding. OMGANGSKUNDE OEFENINGEN Isa Goossens
Inleiding Omgangskunde draait om contact maken. Met deze oefeningen hoop ik dat u echt contact kan maken met leerlingen. We willen allemaal gezien en gehoord worden. We zijn allemaal mensen en iedereen
Nadere informatieFeedback. in hapklare brokken
Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,
Nadere informatieE-book. Met 10 waardevolle tips om een presentatie te maken
E-book Met 10 waardevolle tips om een presentatie te maken Inleiding In dit E-Book staan 10 waardevolle tips welke heel goed van pas kunnen komen tijdens het maken van een presentatie. Als je deze 10 tips
Nadere informatievaardigheden - 21st century skills
vaardigheden - 21st century skills 21st century skills waarom? De Hoeksteen bereidt leerlingen voor op betekenisvolle deelname aan de wereld van vandaag en de toekomst. Deze wereld vraagt kinderen met
Nadere informatieWeet wat je kan Samenvatting op kaarten
Samenvatting op kaarten 16 kaarten met samenvattingen van de inhoud van de module, psychoeducatie over een Lichte verstandelijke Beperking (LVB) voor cliënten en hun naasten. De kaarten 1 14 volgen de
Nadere informatieWelkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken
Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social
Nadere informatiePersoonlijk Ontwikkelplan Fase 2 - het praktijktraject Opleiding tot hooggevoeligheidsdeskundige
Persoonlijk Ontwikkelplan Fase 2 - het praktijktraject Opleiding tot hooggevoeligheidsdeskundige Inhoud 2e Fase persoonlijk ontwikkelplan het praktijktraject... 3 Leerdoel... 3 Droom... 3 Naar de praktijk...
Nadere informatieVoorbeeld Praktijkopdracht. Bibliotheekmedewerker niveau 4
Voorbeeld Praktijkopdracht Bibliotheekmedewerker niveau 4 Betreft: Dagelijkse werkzaamheden coördineren Kwalificatiedossier Medewerker informatiedienstverlening 2011-2012 Kwalificatie Bibliotheekmedewerker
Nadere informatieDe training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Nadere informatie11 Omgaan met verbale agressie
11 Omgaan met verbale agressie AGRESSIE Praktijkinformatie Welke vormen zijn er? Hoe buig je opkomende verbale agressie om? Hoe en wanneer stel je je grens? EN Omgaan met verbale agressie Tip 1 Herken
Nadere informatieIn je kracht. Werkboek voor deelnemers
In je kracht Werkboek voor deelnemers Uitleg Mijn toekomst! Benodigdheden: Werkblad Mijn toekomst! (je kunt het Werkblad meegeven om thuis na te lezen, maar dit is niet noodzakelijk) Voor iedere deelnemers
Nadere informatieConflict Communicatiestijl Scan
Conflict Communicatiestijl Scan 1 A. Ik probeer in een gesprek de ander bij de gesprekagenda te houden. B. Ik neem in een gesprek zelfstandig beslissingen die binnen mijn bevoegdheid vallen. 2 A. Als iemand
Nadere informatiePersoonlijk Rapport Junior Scan
Persoonlijk Rapport Junior Scan Persoonlijke gegevens Naam test junior Datum test 02/09/2011 (17:19) Jouw ondernemersprofiel In vergelijking met het branche normprofiel geeft jouw profiel het volgende
Nadere informatieVertel aan je kind dat het nodig is de school in te lichten om het pesten te laten stoppen;
Pesten op school Veel gestelde vragen Wat doe je als je kind gepest wordt? Maak voldoende tijd voor een gesprek; laat je kind vertellen wat er zich afspeelt en hoe het zich voelt; Neem het verhaal van
Nadere informatieGESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:
AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een
Nadere informatieDraaiboek efficiënt communiceren Beter samenwerken door een goede communicatie
Draaiboek efficiënt communiceren Beter samenwerken door een goede communicatie Tijdsduur van de volledige opleiding: maximum 1 uur. 1. Voorbereiding Vóór de opleiding plaats vindt. Doel In deze minivorming
Nadere informatieTips voor een goed verkoopsgesprek
Tips voor een goed verkoopsgesprek Begroet al je klanten Iedere klant die je winkel binnenkomt moet begroet worden. 100%. En dat betekent dat wanneer je in gesprek bent met die ene klant, toch even de
Nadere informatieVERGADER TIPS VOOR TEAM MEETINGS VERSIE /09/2018 SAM VERHOEVE
VERGADER TIPS VOOR TEAM MEETINGS VERSIE 3.1 23/09/2018 SAM VERHOEVE Inhoud Dé 10 tips die vergaderen simpeler maken.... 2 Gebruik 4 vaste onderwerpen: cijfers, klanten, medewerkers & werking.... 3 Cijfers...
Nadere informatieDeel je kennis. www.focusoptekst.nl
Deel je kennis www.focusoptekst.nl PROGRAMMA 1. Het ontwerp: je inhoud, je doelen, je groep, je werkvormen 2. Je presenta0e: de 1e vijf minuten, interac;e, presenta;etechnieken, powerpoint, zenuwen 3.
Nadere informatieHoe werkt het? Wat heb je nodig? Disclaimer.
Hoi! Wat ontzettend leuk dat je mee doet aan de Jouw Lichaam. Jouw Genot. 5 daagse! Ik ben blij dat je mij de kans geeft om jou te helpen meer genot tussen de lakens voor jezelf te creëren. Zodat jij echt
Nadere informatie4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel.
4 communicatie Communicatie is het uitwisselen van informatie. Hierbij gaat het om alle informatie die je doorgeeft aan anderen en alle informatie die je van anderen krijgt. Als de informatie aankomt,
Nadere informatieMakkelijk gezegd MONDELINGE TAALVAARDIGHEID KGT 2 MAKKELIJK GEZEGD
MONDELINGE TAALVAARDIGHEID KGT 2 MAKKELIJK GEZEGD Makkelijk gezegd Deze module gaat over spreken, luisteren en gesprekken voeren. Je oefent de dingen die je vaak doet. Door stapsgewijs te oefenen merk
Nadere informatieSPEELWIJZE LEIDERSCHAPSSPEL
SPEELWIJZE LEIDERSCHAPSSPEL Bij werken, zowel betaald als vrijwillig, hoort leiding krijgen of leiding geven. De vraag wat effectief leiderschap is houdt dan ook veel mensen bezig. De meningen hierover
Nadere informatieSPELVARIANTEN. Bonus: Ondertussen oefen je met het geven en ontvangen van feedback en bouw je aan het vertrouwen in jouw team.
SPELVARIANTEN Wil jij weten waar je in jouw huidige werk goed in bent? Hoe jij communiceert en je gedraagt en vooral hoe de ander dat ziet? En wil jij dit graag uitwisselen met je teamgenoten zodat jullie
Nadere informatieEffectief communiceren met mijn medewerkers. Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt
Effectief communiceren met mijn medewerkers Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt Welkom Afspraken en verwachtingen: - Telefoon uit - We respecteren elkaar - We klappen niet uit de
Nadere informatieRichtlijn voor het werkoverleg
Richtlijn voor het werkoverleg Nummer: 11.0000274 Versie: 0.1 Vastgesteld door het CMT 10 maart 2011 doc.: pz_alle/regelingen/werkoverleg richtlijn Inleiding Communicatie is hét sleutelbegrip als het gaat
Nadere informatieSleutels cliëntgericht werken: ga met jouw team aan de slag!
Sleutels cliëntgericht werken: ga met jouw team aan de slag! Spelregels 1. Voor je liggen sleutels cliëntgericht werken, verzameld door kinderen, jongeren, jongvolwassenen, ouders, pleegouders en professionals.
Nadere informatieSterker naar het mbo. Docentenhandleiding. Januari 2018 Spirit4you.
Sterker naar het mbo Docentenhandleiding Januari 2018 Spirit4you www.bekijkjetoekomstnu.nl Inhoudsopgave Deel 1 Algemene informatie 3 Aanleiding 3 Vaardigheden oefenen 3 Voor wie? 3 Bij welk vak? 3 Algemene
Nadere informatieBinnen de staf evalueren we onze voortgang en ook in het verpleegkundig overleg zal het een vast agendapunt zijn.
Verslag presentatie Meer regie op je persoonlijke energie Door Mario Bierkens Datum woensdag 1 maart 2017 Persoonlijke noot Terugkijkend op de presentatie van Mario word ik ontzettend blij. Het idee dat
Nadere informatieChecklist Duidelijk Nederlands spreken
Checklist Duidelijk Nederlands spreken Spreek helder Ik maak korte en eenvoudige zinnen. Ik pas mijn tempo aan, maar ik blijf natuurlijk spreken. Ik articuleer goed en ik let op mijn intonatie. Ik ben
Nadere informatieIntroductie Heb jij al nagedacht over jouw personal brand? Wat maakt jou uniek ten opzichte van anderen en wat zijn jouw sterke kanten?
Introductie Heb jij al nagedacht over jouw personal brand? Wat maakt jou uniek ten opzichte van anderen en wat zijn jouw sterke kanten? In een wereld waarin allerlei informatie over mensen beschikbaar
Nadere informatieDit verhaal. Een Goede Lezing. Voorbereiding. Overzicht. Waar moet ik op letten als ik een lezing geef Voldoet deze lezing aan wat hij zelf zegt?
Dit verhaal Een Goede Lezing Waar moet ik op letten als ik een lezing geef Voldoet deze lezing aan wat hij zelf zegt? Hans L. Bodlaender 2 Overzicht Voorbereiding van een lezing Opbouw Vormgeving Geven
Nadere informatieInformatie over gastlessen en bedrijfsbezoeken
Informatie over gastlessen en bedrijfsbezoeken Carrosseriebouw en het vmbo Carrosseriebouw en het vmbo Waarom dit informatiepakket? Carrosseriebouwbedrijven zijn hard op zoek naar gemotiveerde leerlingen
Nadere informatieNaïS Zine #B2P LINKEDIN DAGTRAINING. Nieuw. Vanaf volgende maand geven wij een gastblogger een podium! Als eerste;
N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 3 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine LINKEDIN N E D E R L A N D E R S O M A R M E N L I N K E D I N #B2P Z Ó O N D E R S C H E I D T J E J E D I E N S T V E R L E N
Nadere informatie") Ljt-3^ f)c% Voorbeeldles SO/Midden/Bovenbouw/Blok 1 We horen bij elkaar Les 2 a+b: Opstekers!
MIDDEN / BOVENBOUW / BLOK 1 WE HOREN BIJ ELKAAR LES 2A ") Ljt-3^ f)c% Voorbeeldles SO/Midden/Bovenbouw/Blok 1 We horen bij elkaar Les 2 a+b: Opstekers! Opstekers! Doel blok 1: Leskern: Woordenschat: Materiaal:
Nadere informatieJe toont interesse in het bedrijf en levert een positieve bijdrage. Je gaat flexibel om met wisselende werktijden en werkzaamheden
werkproces 1 Werken in de handel Winkelassistent Wat laat je zien? Je toont interesse in het bedrijf en levert een positieve bijdrage Je gaat flexibel om met wisselende werktijden en werkzaamheden Je werkt
Nadere informatieAdviesgesprek Van contact naar contract
Adviesgesprek Van contact naar contract Het doel van het eerste adviesgesprek is het om het eens te worden over de vraag van de opdrachtgever en over de werkwijze van de adviseur. Het resultaat is een
Nadere informatieSamen werken = samenwerken bij De Belvertshoeve
Themabundel Samen werken = samenwerken bij De Belvertshoeve Assistent medewerker Dit project is mede mogelijk gemaakt met een bijdrage uit het Europees Sociaal Fonds Voorwoord Deze themabundel is bedoeld
Nadere informatieVoorlezen is leuk en nuttig. Maar hoe doe je dat eigenlijk, goed voorlezen? Hieronder vindt u de belangrijkste tips en trucs.
R.K. Basisschool Anselderlaan 10 6471 GL Eygelshoven Tel: 045-5351434 De fijne kneepjes van het voorlezen Voorlezen is leuk en nuttig. Maar hoe doe je dat eigenlijk, goed voorlezen? Hieronder vindt u de
Nadere informatieHET GESPREK: KOP ROMP STAART
HET GESPREK: KOP ROMP STAART Elk effectief gesprek heeft een zogenaamde kop romp staart structuur: een begin, een kern en een einde. Voorafgaand aan deze drie fasen is het cruciaal om elk gesprek zorgvuldig
Nadere informatieAls docent werk je vanuit een positie van autoriteit, als trainer vanuit een positie van gelijkwaardigheid
JOUW ROL ALS TRAINER Het klinkt misschien overbodig om het te hebben over de rol die je hebt bij het beïnvloeden van het denken en doen van anderen in groepssituaties. Iedereen weet toch wel wat die rol
Nadere informatieHandleiding Verbetercheck in teams
Handleiding Verbetercheck in teams Praktisch hulpmiddel om de Verbetercheck in een team toe te passen 22 maart 2011 Betrokken partijen: Teksten en advies: Huub Pennock en Alex van der Wal 1 Inleiding De
Nadere informatieVeilig Thuis. Werkboekje voor kinderen en ouders bij een tijdelijk huisverbod
Veilig Thuis Werkboekje voor kinderen en ouders bij een tijdelijk huisverbod Een stukje uitleg Dat je samen met papa/mama, of een andere persoon in dit boekje gaat werken is niet zo maar. Dat komt omdat
Nadere informatieJ L. Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills. Vaardigheden Gedragsindicatoren. 21st Century Skill - -
Nordwin College Competentiemeter MBO - 21st Century & Green Skills 21st Century Skill Jouw talent Vaardigheden Gedragsindicatoren J L Ik weet wat ik wil Ik weet wat ik kan Ik ga na waarom iets mij interesseert
Nadere informatie- Een docent controleert of jij je huiswerk op hebt geschreven. - Je hebt aanmoediging nodig om je huiswerk te noteren.
Schoolse competenties Competentie 1: Agendagebruik - Je schrijft je huiswerk in je agenda als dit wordt opgegeven. - Je agenda ziet er verzorgd uit. - Een docent controleert of jij je huiswerk op hebt
Nadere informatieE-book Presenteren met
E-book Presenteren met PowerPoint Inleiding In dit E-Book staan diverse waardevolle tips die heel goed pas kunnen komen tijdens het maken en de uitvoering van een PowerPoint presentatie. Als je deze tips
Nadere informatieP r o e f l e s Overtuigend communiceren en adviseren Thema > Adviseren kan je leren Door Astrid Kies
Proefles Overtuigend communiceren en adviseren Thema > Adviseren kan je leren Door Astrid Kies Docent van de cursus Overtuigend Communiceren en Adviseren www.secretary.nl/adviseren Inhoudsopgave 1.Standaard
Nadere informatieHand-outs ouderavond jaar 2
Hand-outs ouderavond jaar 2 Inhoudsopgave Werkblad: Uitdagingen in gedrag 2 Overzicht voorwaarden voor gedragsverwachtingen 3 Matrix voor Thuis (leeg) 4 Matrix voor Thuis (ingevuld) 5 Les in goed gedrag
Nadere informatieDoel en opzet van de scan
Dr. Joyce Rupert Doel en opzet van de scan Organisaties inzicht geven in waar zij staan wat betreft cultuur en gedrag en aandachtsgebieden in kaart brengen ter verdere verbetering Compliance én participatie,
Nadere informatieSPEELWIJZE WERKPLEZIER SPEL
SPEELWIJZE WERKPLEZIER SPEL Heb je plezier in je werk? Dat is een vraag die regelmatig wordt gesteld. Is je antwoord ja, dan is de kunst dit zo te houden. Als je nee zegt, is het zinvol na te gaan waar
Nadere informatieSuccesvol zijn wie je bent. Monique Dekker, mei 2018
E-BOOK Succesvol zijn wie je bent. Monique Dekker, mei 2018 0 Inhoudsopgave 1. Voorwoord... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 2. Inleiding... 3 Wie is Monique Dekker?... 3 3. Bewustzijn... 4 Zijn wie
Nadere informatieLaat Je Rela)e Niet Stuklopen
Laat Je Rela)e Niet Stuklopen Door Robbert Raas www.stop-jaloezie.com Voorwoord Dit compacte e-book is geschreven als hulp bij de eerste stap naar een leven zonder vervelende jaloezie. Op stop-jaloezie.com
Nadere informatieTraining Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Nadere informatieInleiding. Autisme & Communicatie in de sport
Sanne Gielen Inleiding Starten met een nieuwe sport is voor iedereen spannend; Hoe zal de training eruit zien? Zal de coach aardig zijn? Heb ik een klik met mijn teamgenoten? Kán ik het eigenlijk wel?
Nadere informatieVeilig Thuis. Werkboekje voor kinderen en ouders bij een tijdelijk huisverbod
Veilig Thuis Werkboekje voor kinderen en ouders bij een tijdelijk huisverbod 2 Een stukje uitleg Dat je samen met papa/mama, of een andere persoon in dit boekje gaat werken is niet zo maar. Dat komt omdat
Nadere informatieHet Sectorwerkstuk 2015-2016
Het Sectorwerkstuk 2015-2016 Inhoud Inleiding... 3 Het Sectorwerkstuk... 4 De opbouw... 4 De voorbereiding... 5 Het onderzoek... 6 De verwerking... 7 De presentatie... 7 Het filmpje... 7 Het werkstuk...
Nadere informatieMANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN
Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe
Nadere informatieAPQ-vragenlijst 28 maart Bea Voorbeeld
APQ-vragenlijst 28 maart 2018 Bea Voorbeeld Inleiding In dit rapport bespreken we jouw inzetbaarheid wat je kunt doen om jouw positie op de arbeidsmarkt te verbeteren. Om dit te bepalen hebben we de volgende
Nadere informatieStrategisch netwerken. 02 september 2015
Strategisch netwerken 02 september 2015 Strategisch netwerken ## augustus 2015 Onderwerpen Diverse strategieën. Opdrachten. Zet aan tot actie om een keuze te maken. Focus. Doe het constant. 3 Inleiding
Nadere informatieTOOLBOX TOOLBOX. Betekenisvol Contact AAN DE SLAG MET DE. Draaiboek voor twee trainingsbijeenkomsten
AAN DE SLAG MET DE TOOLBOX Betekenisvol Contact Draaiboek voor twee trainingsbijeenkomsten TOOLBOX Ideeën voor betekenisvol contact tussen ouderen met dementie en familie of vrijwilligers Inleiding Voor
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus
FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding
Nadere informatieGesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager
Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager 1 Executive Leadership Foundation - ELF 2005-2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits netjes de bron wordt vermeld Lastige dingen
Nadere informatie13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl
13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met
Nadere informatieVerantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress
Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel
Nadere informatieOMDAT JIJ HET WAARD BENT VOOR ONDERNEMENDE MENSEN
OMDAT JIJ HET WAARD BENT VOOR ONDERNEMENDE MENSEN Vijf daagse Experience WERKBOEK Hartelijk welkom bij De Ontwikkel Cirkel en onze Experience Omdat JIJ Het Waard Bent! Wij zijn Linda en Annemiek en wij
Nadere informatieJe dromen waarmaken. het kan echt!
Je dromen waarmaken het kan echt! Waarschuwing: het lezen van dit e-book kan onverwachts groots succes en een enorm geluksgevoel teweeg brengen Doelen stellen - de eerste stap van droom naar succes Ben
Nadere informatieCommunicatie in het horecabedrijf. Waar gaat deze kaart over? Wat wordt er van je verwacht? Wat is communicatie?
Waar gaat deze kaart over? Deze kaart gaat over communicatie in het horecabedrijf. In de horeca ga je om met gasten en communiceer je met ze. Je gaat als medewerker ook om met je collega s en je zult het
Nadere informatieOntwikkeling. Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling
Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Opleiding Persoonlijke Ontwikkeling Waarom? Ik heb het idee dat ik wel eens tekortschiet als het erom gaat anderen duidelijk te maken wat ik bedoel. Ik
Nadere informatie