VAK: Ondernemen propedeuse Blok 3 IAM businessplan voor

Transcriptie

1 VAK: Ondernemen propedeuse Blok 3 IAM businessplan voor Bitter Sweet Versie 1 Datum Auteurs Amber Kalf & Kimberly Leerkes Klas Roze 1

2 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE 2 HET IDEE VISIE 3 DE WERELD VOORZIEN VAN EEN RUIME HOEVEELHEID TOILETTEN, NAAR VOORKEUR, IN DE OMGEVING EN DE MOGELIJKHEID DEZE TIJDIG TE VINDEN MISSIE 3 ONDERNEMERS PERSOONLIJKE GEGEVENS PERSOONLIJKE MOTIEVEN PERSOONLIJKE KWALITEITEN 4 MARKT ANALYSE 4 BUSINESS MODEL 5 MARKETING PLAN 5 PROTOTYPE OF DEMO OF HOMEPAGE 7 FINANCIEEL PLAN 8 APPENDIX: IDEA BRAINSTORM 9 APPENDIX: RESEARCH 9 APPENDIX: THE BUSINESS CANVAS 11 2

3 Het Idee 1.1 Visie De wereld voorzien van een ruime hoeveelheid toiletten, naar voorkeur, in de omgeving en de mogelijkheid deze tijdig te vinden. 1.2 Missie Nederland s leefcomfort verbeteren. 1.3 Het Business Idee Het concept is het maken van een smartphone applicatie die voornamelijk de aanwezige hoeveelheid openbare toiletten weergeeft en aanvullende informatie over de toiletten. Het is voor gebruikers mogelijk zelf toiletten toe te voegen en hun waardering te geven. Uniek is dat er ook een mogelijkheid komt tot het Ik kom bij je plassen, een verbintenis met sociale netwerken waarin klanten kunnen samenwerken om elkaar van een toilet kunnen voorzien. Doelgroep is redelijk breed, maar het product zal zich vooral richten op vrouwen, ouders en ouderen en gehandicapten. Dit vooral omdat zij het grootste aantal toiletbezoekers hebben en omdat zij deze applicatie het meest nodig zullen hebben. Natuurlijk is in principe iedereen klant, want iedereen moet wel eens nodig naar de toilet. Ondernemers 2.1 Persoonlijke gegevens Partner 1 Naam Amber Kalf Adres Huizerstraatweg 16B Postcode 1411 GN Woonplaats Naarden adres amber.kalf@hva.nl Studentnummer Partner 2 Naam Kimberly Leerkes Adres Eksterlaan 119 Postcode 2026 XC Woonplaats Haarlem adres kimberly.leerkes@hva.nl Studentnummer Persoonlijke motieven Toiletteren is een primaire behoefte en het is dan ook niet meer dan logisch dat deze bij iedereen bevredigd moet worden. Helaas is het aanbod naar toiletten of te weinig of te onbekend. Niet kunnen toiletteren is erg ongunstig waar je je ook bevind. Verder neemt het leefcomfort af als de mogelijkheid voor toiletteren onbekend of kwalitatief laag is (gehandicaptentoilet of simpelweg onhygiënische toiletten). Nederland is een modern land wat zich inzet voor betere leefvoorzieningen, de 3

4 mogelijkheid tot toiletteren is vaak wel aanwezig maar de meesten lopen er zo voorbij. Om mensen bewust te maken van het ruime aanbod toiletten in de omgeving hopen wij het leefcomfort in Nederland te verbeteren. 2.3 Persoonlijke kwaliteiten Amber Kalf - Schrijfvaardigheid (formeel/informeel) - Correct - Onderzoekvaardig - Basiskennis Actionscript, XHTML en CSS - Redelijke ervaring in presenteren - Goede beheersing van de Nederlandse taal (lezen, schrijven, spreken). Kimberly Leerkes - Illustrator (design, voorkeur 2D) - Schrijfvaardigheid (formeel/informeel) - Onderzoekvaardig - Basiskennis Actionscript, XHTML en CSS - Muzikale achtergrond (piano) - Redelijke ervaring in presenteren/lesgeven - Goede beheersing van de Nederlandse/Engelse taal (lezen, schrijven, spreken) - Redelijke beheersing van het Papiamentu, Spaans, Frans (spreken) Markt Analyse 3.1 Klant Segment Analyse De grootste doelgroep zijn vrouwen, ouders (met kleine kinderen), ouderen en gehandicapten. Dit omdat zij het meest gebruik maken van de openbare toiletten. De volgende persona geven een duidelijker beeld van welke wensen de doelgroep heeft. 1 Samengevat bestaat de doelgroep uit mensen die vooral hun al prettige leven willen verbeteren voor weinig geld maar wel veel kwaliteit. Familie en vrienden zijn erg belangrijk en iets wat hen zou verbinden zou ze erg aanspreken. 3.2 Externe Analyse De mobiele markt in sterk aan het groeien. Binnen enkele jaren is waarschijnlijk elke telefoon vervangen door een smartphone, zelfs nu zijn er al meer smartphones dan mensen. Er wordt zelfs gedacht dat veel internetsites enkel actief gebruikt zullen worden via de de mobiel. 3.3 SWOT 1 Zie appendix persona. 4

5 Business Model 4.1 Business Model 2 Op de produceerkosten zijn er niet hoge kosten aan de applicatie verbonden, dit omdat de gebruikers een groot deel van de informatie zelf onderhouden. Ze kunnen zelf de hoeveelheid toiletten verbeteren en de kwaliteit weergeven. Alles zal gecontroleerd en een standaard aanbod door abonnementhouders zal worden gegeven. Voor reclame zou geen geld aan worden uitgegeven, de bedoeling is dat dit bij de prijs van abonnementhouders is inbegrepen en dat de sponsors en partners als betaling ook reclame maken door middel van posters bij de openbare toiletten te plaatsen. Ook een interessant gegeven is het tijdelijk aangeven van toiletten tijdens bijvoorbeeld feestdagen of festivals. Een tweede partnet is Key Assumptions - Elke locatie heeft een redelijk aanbod toiletten. - Gebruikers gaan zelf toiletten toevoegen. - De overheid wilt het productie sponsoren Door abonnementen aan te bieden aan warenhuizen, benzinepompen en andere openbare ruimtes zal er altijd een standaard hoeveelheid toiletvoorziening aanwezig zijn. Zo is de Toilet Tracker zelfs in het begin effectief, het wordt steeds functioneler als gebruikers actief deelnemen aan het verbeteren van de website door toiletten toe te voegen. Er is nagedacht over de optie Ik kom bij je plassen, waarin de applicatie gelinkt wordt met social media s zodat toiletzoekenden een eenmalig toiletbezoekje kunnen regelen. Marketing Plan 5.1 Product Core Benefits: Ruim toilettenaanbod met informatie over de toiletten en waardering. Gebruikers kunnen zelf toiletten toevoegen en zo de functionaliteit met elke toenemende toilet verbeteren. Ook is er een Ik kom bij je plassen functie, waarbij de gebruiker zijn social network lijst kan koppelen aan de applicatie en bij hoge nood een oproep kan maken in de hoop dat iemand erop zal reageren. Zo is het mogelijk om op elke locatie aan een toilet te komen. Actual Product: De smartphone applicatie bestaat voornamelijk uit een zoekfunctie, deze staat automatisch ingesteld op de huidige locatie maar is aan te passen. Zo kan de gebruiker snel de dichtstbijzijnde toiletten lokaliseren. Ook worden de toiletten weergegeven in een kaart van de 2 Zie appendix Business Model. 5

6 omgeving. Bovenaan worden de aanbevolen toiletten van de abonnementen weergegeven met een hartje, overige toiletten worden daaronder weergegeven. Daarnaast is er een functie Ik kom bij je plassen en het toevoegen van toiletten. Ik kom bij je plassen, is een applicatie waarmee de gebruiker een oproep voor een toiletbezoek kan plaatsen, anderen van binnen en buiten de vriendenkring kunnen hierop reageren. Augmented Product: Er wordt een ruime hoeveelheid toiletten aangeboden met informatie over de toiletten. Belangrijk is dat de informatie die vermeld staat up to date is, natuurlijk ook de rating. Gebruikers kunnen een keer per maand hun rating aanpassen en ook de aanwezigheid van toiletten wordt gecheckt. Een nieuw toegevoegde toilet wordt als nieuw aangegeven en andere gebruikers kunnen zelf checken of deze er staat, maar binnen een bepaalde tijd zal het bedrijf zelf de toilet bevestigen. 5.2 Prijs strategie De applicatie is gratis te gebruiken. Winst zal gemaakt worden door abonnementhouders, dit zijn voornamelijk winkelwarenhuizen, restaurants en benzinepompen die reclame kunnen maken via de applicatie. Door hun toiletaanbod aan te bevelen kunnen wij hen klanten bieden. Tevens wordt er reclame gemaakt, door middel van een kleine banner aan de onderkant van een applicatie over acties van de warenhuizen, voor deze reclame wordt apart betaald. Een bijzondere mogelijkheid is de samenwerking met Dixi Sanitary Service BV, welke op feestdagen en festivals locaties tijdelijk van toiletten voorziet. Hierdoor kan de Toilet Tracker in korte tijd een grotere naambekendheid werven en direct de werking ervan demonstreren. 5.3 Market Positioning Grootste concurrenten van de Toilet Tracker zijn Finds a Potty en de Toilet Finder. Beiden een internationaal initiatief, maar in nationaal opzicht niet echt effectief. Uit zelfvolbrachte onderzoek is aangetoond dat de applicatie niet functioneel is, vooral omdat de toiletten die worden aangegeven niet nabij zijn en een groot deel van de doelgroep van het bestaan geen besef heeft. Beide toiletzoekers halen hun winst vooral binnen door reclame, wel of niet gerelateerd aan toiletbezoeken. Ook moedigen ze hun bezoekers aan toiletten toe te voegen. Deze applicaties worden niet functioneel geacht in Nederland, vooral omdat er niet een grote hoeveelheid toiletten in de directe omgeving wordt weergegeven (toiletten van 10 km verderop is niet praktisch voor onze doelgroep). 5.4 Promotie Naambekendheid moet zoveel mogelijk overgebracht worden door middel van conversatie. Het blijft momenteel een landelijk project en daar is al veel mee te bereiken door eigen inbreng, namelijk via twitter of andere social networks. 6

7 Verder willen we de overheid graag als sponsor om de applicatie te promoten, dit voornamelijk om posters bij openbare toiletten te plaatsen zodat toiletgebruikers van de applicatie afweten. Reclame bij abonnementnemers of bij bijvoorbeeld de Nationale Spoorwegen (NS) is ook een streven. Afhankelijk van uitgave mogelijkheden kan er ook reclame worden gevoerd in voornamelijk vrouwelijke media, zoals programma s als Koffietijd of bladen als de Libelle. Als een samenwerking met Google mogelijk is, is zelfs de Toilet Tracker als een standaard inbegrepen applicatie op de Androids mogelijk. 5.5 Distributie De applicatie is als eerste te koop in de applicatie store op de smartphones, voor elke smartphone moet dit mogelijk zijn. Ook zal er een standaard webversie gemaakt worden en is de applicatie dus ook thuis op internet te gebruiken. 5.6 Customer Relations De Toilet Tracker zal proberen een zo dienstverlenend mogelijke uitstraling te krijgen. Het moet het leven de klant comfortabel maken, maar wel met overtuigende kracht. Het ultieme doel zou zijn als elke huisvrouw de applicatie op zijn mobiel heeft vanwege de praktische waarde. Prototype of Demo of Homepage 7

8 Financieel Plan 7.1 Break Even Analyse De jaarlijkse kosten van de applicatie zijn Deze kosten bestaan uit personeelskosten, advieskosten en kantoorkosten. De Toilet Tracker zal gratis verkocht worden aan de consument, maar er zal winst gehaald worden door het verkopen van abonnementen aan warenhuizen in ruil voor zowel reclame voor acties als voor hun openbare toiletten. Variabele kosten bestaan uit 30% fee aan de appstore en 0,20 per download. Er zijn twee manieren op reclame te maken, namelijk de toilet aanbevelen en reclame voor acties in de vorm van banners. Beiden kosten 200 euro per maand. Een jaarabonnement kost dan 2399,50 euro. Om winst te maken moeten er minstens 13 jaarabonnementen verkocht worden. Break Even Afzet Jaar 1 12,5 = / ( 2399,50 0,50) 7.2 Balans Er wordt van de investeerder gevraagd. Het totaal bedrag is aan zowel productiekosten als het opstarten van het bedrijf. De investeerder krijgt vervolgens 10% van de winst. ß Eigen inbreng Investeerder Lenen bank Totaal Exploitatie begroting Inkomsten Aantal advertenties Prijs per stuk Totaal advertenties Kwartaal Kwartaal Kwartaal 3 Kwartaal 4 Jaar 1 Jaar 2 Jaar Sponsor overheid Totaal inkomsten Kosten Personeelskosten Kantoorkosten Marketingkosten Advieskosten Overige kosten Totaal kosten Bruto resultaat

9 De prijs van de advertenties voor de abonnees zullen in Jaar 2 en 3 verhoogd worden. Advieskosten vallen tegen die periode ook weg, net als een verlaging van personeelskosten. Gebruikers houden de actualisatie dan in stand door zelf toiletten toe te voegen en deze indirect te controleren. Appendix: Idea Brainstorm Later toegevoegde features van de applicatie: - Zelf toiletten toevoegen. - Toilet rating. - Ik kom bij je plassen social network verbonden met de applicatie zodat gebruikers kunnen vragen om een toilet, waarop geantwoord kan worden. Appendix: Research 9

10 De volgende links geven weer dat er voldoende mensen behoefte hebben aan een ruime hoeveelheid openbare toiletten of een aantonen van toiletten Persona Jennifer Meuleman Mijn zoontje kreeg een boete voor wildplassen! Hobby s - Spelen met zoontje Jason - Lezen - Nieuws kijken - Gezelligheid met moeder/vrienden Computergebruik - Blackberry, pingen! - Computer, nieuws, huishoudforum - Hyves Demografische informatie Doelen Gedrag Leeftijd 32 Beroep Store supervisor (training) New Look Familie - Zoontje Jason (6 jaar) - Poes Brutus - Gescheiden van Richard - Moeder Sara Inkomen euro per jaar - Rustig door de scheiding komen - Voldoende inkomen om familie te onderhouden - Jason op zien groeien tot gezonde kerel - Een beetje bazig - Praktisch ingesteld - Graag bij vrienden - Beschermend over Jason 10

11 Annelies Verhoeven Er is nooit een invalide toilet in de buurt, Hobby s - Nintendo DS - Lezen - Tekenen - Schrijven - Films kijken - Met vrienden hangen Computergebruik - Hyves, Facebook, Twitter - Series online kijken - HTC Desire - Mail - MSN - Surfen - Blogs lezen Demografische informatie Doelen Gedrag Leeftijd 15 Leerling Havo 3 - Veel vrienden maken - Maakt snel vrienden Familie - Vader - Goede cijfers op school - Praktisch Niels - Dierenarts worden - Vrolijk - Moeder Vera - Onafhankelijk worden - Is liever niet alleen - Zus Lizzy - Hond Jacque Appendix: The Business Canvas 11