Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding (bestemd voor productversie 11.0 en hoger) Microsoft Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / Home Server 2011 Klik hier om de recentste versie van dit document te downloaden

2 ESET Copyright 2017 door ESET, spol. s r. o. ESET Smart Security Premium is ontwikkeld door ESET, spol. s r. o. Ga voor meer informatie naar Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze documentatie mag worden verveelvoudigd, worden opgeslagen in een systeem voor het ophalen van gegevens of worden overgedragen, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopie, opname, scan of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van de auteur. ESET, spol. s r. o. behoudt zich het recht voor de beschreven toepassingssoftware zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wereldwijde klantondersteuning: REV

3 Inhoud Verwisselbare...44 media 1. ESET Smart...6 Security Premium Apparaatbeheer Wat...7 is er nieuw in deze versie Regeleditor...46 voor apparaatbeheer Regels...47 voor apparaatbeheer toevoegen Editor...48 beveiligingsregels webcam 1.2 Welk...8 product heb ik? 1.3 Systeemvereisten Preventie Installatie Live-installatieprogramma Offline...12 installatie Een licentiecode...12 invoeren Licentiebeheer...13 gebruiken Geavanceerde...14 instellingen HIPS...49 (Host-based Intrusion Prevention System) Geavanceerde...51 instellingen Interactief...52 venster van HIPS Potentieel...53 ransomware-gedrag gedetecteerd Gamer-modus Internet-beveiliging Beveiliging...55 van webtoegang Basis Webprotocollen Algemene...14 installatieproblemen URL-adresbeheer Productactivering Beveiliging...57 van client 2.5 Licentiecode...15 invoeren clients Upgraden...15 naar een nieuwere versie protocollen Eerste...16 scan na installatie Waarschuwingen...59 en meldingen Integratie...60 met clients 3. Handleiding...17 voor beginners...60 van client configureren Beveiliging 3.1 Het...17 hoofdprogrammavenster POP3-,...60 POP3S-filter 3.2 Updates Antispambeveiliging Instellingen...21 voor vertrouwde zones Protocolfiltering Web...63 en clients Uitgesloten...64 toepassingen Uitgesloten...65 IP-adressen 3.4 Antidiefstal Hulpmiddelen...23 voor Ouderlijk toezicht 4. Werken...24 met ESET Smart Security Premium 4.1 Computerbeveiliging toevoegen IPv4-adres...65 toevoegen IPv6-adres SSL/TLS...66 Antivirus Real-timebeveiliging...28 van bestandssysteem Certificaten...29 ThreatSense-parameters Aanvullende...67 netwerkverkeer Versleuteld Opschoonniveaus...29 bekende certificaten Lijst met Wanneer moet de configuratie voor real-timebeveiliging...30 worden gewijzigd? door SSL/TLS gefilterde toepassingen Lijst met Real-timebeveiliging...30 controleren 4.3 Netwerkbeveiliging Te volgen procedure als real-timebeveiliging niet werkt Computerscan scan starten Aangepaste Scanvoortgang Scanprofielen Logbestand...34 computerscan Scannen...34 bij inactieve status Opstartscan bestandscontrole bij opstarten Automatische Uitsluitingen ThreatSense-parameters Opschonen Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van scans Er...42 is een infiltratie gedetecteerd Documentsbescherming Antiphishing-beveiliging Firewall Leermodusinstellingen Firewallprofielen Profielen...74 die zijn toegewezen aan netwerkadapters Regels...75 configureren en gebruiken Firewallregels Werken...76 met regels Zones...77 configureren Bekende...77 netwerken Editor...78 voor bekende netwerken Netwerkverificatie Serverconfiguratie Logboekregistratie Verbinding...82 tot stand brengen - detectie Problemen...83 oplossen met ESET Persoonlijke firewall Wizard...83 Probleemoplossing

4 Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand van logbestand Regel maken Uitzonderingen maken van meldingen van Persoonlijke...84 firewall Geavanceerde...84 PCAP-logboekregistratie Problemen...84 oplossen met protocolfiltering 4.4 Beveiligingshulpprogramma's Ouderlijk...85 toezicht Categorieën Website-uitzonderingen Het...90 programma bijwerken Update-instellingen Updateprofielen Instellingen...94 voor geavanceerde update Updatemodus HTTP-proxy Ongedaan...95 maken van update Updatetaken...96 maken 4.6 Hulpmiddelen ESET SysRescue LiveGrid ESET bestanden Verdachte Quarantaine Proxyserver meldingen Berichtindeling voor analyse selecteren Voorbeeld Windows -update Microsoft CMD ESET 4.7 Gebruikersinterface Elementen van gebruikersinterface Waarschuwingen en meldingen Geavanceerde instellingen Toegangsinstellingen Programmamenu Geavanceerde gebruiker 5.1 Profielen Password...98 Manager 5.2 Sneltoetsen Password...99 Manager inschakelen 5.3 Diagnostiek Password...99 Manager ontgrendelen 5.4 Instellingen importeren en exporteren Password Manager uitschakelen 5.5 ESET SysInspector Ondersteunde browsers ESET SysInspector Identiteiten ESET SysInspector starten App-accounts Gebruikersinterface en gebruik van de toepassing Webaccounts Besturingselementen in programma Menu Navigeren in ESET SysInspector Instellingen Sneltoetsen Hulpmiddelen Vergelijken Mijn account Opdrachtregelparameters Hoofdwachtwoord Servicescript Synchronisatie Servicescript genereren Inleiding in Secure Data Structuur van het servicescript Installatie Servicescripts uitvoeren Aan de slag Veelgestelde vragen virtueel station Versleuteld 5.6 Opdrachtregel verwisselbaar station Versleuteld Connected Home Monitor 6. Woordenlijst Netwerkapparaat Typen infiltraties Webcam beveiliging Virussen Hulpmiddelen in ESET Smart Security Premium Wormen Logbestanden Trojaanse paarden Logbestanden Rootkits Actieve processen Adware Beveiligingsstatistieken Spyware Activiteit bekijken Compressiesoftware Netwerkverbindingen Potentieel onveilige toepassingen ESET SysInspector Potentieel ongewenste toepassingen Planner Botnet Systeemopruiming Typen externe aanvallen

5 Inhoud DoS-aanvallen DNS Poisoning Wormaanvallen Port Scanning TCP-desynchronisatie SMB Relay ICMP-aanvallen ESET Technology Exploit Blocker Geavanceerde geheugenscanner Bescherming tegen netwerkaanvallen ESET LiveGrid Botnet-beveiliging Java Exploit Blocker Beveiliging van bankieren en betalingen Beveiliging tegen aanvallen met scripts Antiransomwarebescherming Advertenties Nepmeldingen Phishing Spam herkennen Regels Witte lijst Zwarte lijst Uitzonderingenlijst Controle vanaf de server 7. Veelgestelde vragen 7.1 ESET Smart Security Premium bijwerken 7.2 Een virus van de pc verwijderen 7.3 Communicatie toestaan voor een bepaalde toepassing 7.4 Ouderlijk toezicht inschakelen voor een account Een nieuwe taak maken in Planner 7.6 Een wekelijkse computerscantaak plannen...173

6 1. ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium vertegenwoordigt een nieuwe benadering van werkelijk geïntegreerde computerbeveiliging. De recentste versie van de ESET LiveGrid -scanengine, gecombineerd met de op maat gemaakte module Firewall en Antispam, maakt gebruik van snelheid en precisie om uw computer te beveiligen. Het resultaat is een intelligent systeem dat permanent alert is op aanvallen en schadelijke software die uw computer mogelijk in gevaar brengen. ESET Smart Security Premium is een complete beveiligingsoplossing, die maximale beveiliging combineert met een minimale systeembelasting. Onze geavanceerde technologieën maken gebruik van kunstmatige intelligentie om infiltratie door virussen, spyware, Trojaanse paarden, wormen, adware, rootkits en andere bedreigingen te voorkomen, zonder dat de systeemprestaties worden gehinderd of uw computer wordt verstoord. Functies en voordelen Opnieuw vormgegeven gebruikersinterface De gebruikersinterface in deze versie is aanzienlijk gewijzigd en vereenvoudigd op basis van de testresultaten betreffende de bruikbaarheid. Alle GUI-aanduidingen en meldingen zijn gecontroleerd en de interface biedt nu ondersteuning voor talen die van rechts naar links worden gelezen zoals Hebreeuws en Arabisch. Online Help is nu geïntegreerd in ESET Smart Security Premium en omvat een bijgewerkte inhoud met dynamische ondersteuning. Antivirus en antispyware Detecteert proactief bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits, en schoont deze op. Geavanceerde heuristiek markeert zelfs niet eerder gedetecteerde malware, en beschermt u zo tegen onbekende bedreigingen en neutraliseert deze voordat ze schade kunnen veroorzaken. Beveiliging van webtoegang en Antiphishing controleren de communicatie tussen webbrowsers en externe servers (inclusief SSL). Beveiliging van client biedt beheer van communicatie die wordt ontvangen via POP3(S)- en IMAP(S)-protocollen. Regelmatige updates Door regelmatig updates uit te voeren voor de detectie-engine (voorheen 'database met viruskenmerken' genoemd) en programmamodules bij te werken, bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van de computer. ESET LiveGrid (Reputatie via cloud) U kunt de reputatie van actieve processen en bestanden rechtstreeks in ESET Smart Security Premium bekijken. Apparaatbeheer Scant automatisch alle USB-flashstations, geheugenkaarten en cd's/dvd's. Blokkeert verwisselbare media op basis van mediatype, fabrikant, grootte en andere kenmerken. HIPS-functie U kunt het gedrag van het systeem gedetailleerd aanpassen: u kunt regels voor het systeemregister, actieve processen en programma's opgeven, en uw beveiligingspostuur verfijnen. Gamer-modus Stelt alle pop-upvensters, updates of andere systeem-intensieve activiteiten uit om systeembronnen te besparen voor gaming en andere activiteiten in volledige schermweergave. Functies in ESET Smart Security Premium 6 Beveiliging van bankieren en betalingen Beveiliging van bankieren en betalingen biedt een veilige browser die wordt gebruikt voor internetbankieren of online betaalgateways om te garanderen dat alle online transacties plaatsvinden in een vertrouwde en veilige omgeving. Ondersteuning voor netwerksignaturen Netwerksignaturen maken snelle identificatie mogelijk en blokkeren schadelijk verkeer van en naar gebruikersapparaten, zoals bots en exploit packs. De voorziening is een verbetering van Botnet-beveiliging.

7 Intelligente firewall Voorkomt dat onbevoegde gebruikers toegang krijgen tot uw computer en misbruik maken van uw persoonlijke gegevens. ESET Antispam Spam vormt tot 80 procent van alle communicatie. Antispambeveiliging dient als bescherming tegen dit probleem. ESET Antidiefstal ESET Antidiefstal breidt de beveiliging op gebruikersniveau uit in het geval van een verloren of gestolen computer. Wanneer gebruikers ESET Smart Security Premium en ESET Antidiefstal hebben geïnstalleerd, wordt hun apparaat weergegeven in de webinterface. Via de webinterface kunnen gebruikers hun ESET Antidiefstal-configuratie en antidiefstalvoorzieningen op het apparaat beheren. Ouderlijk toezicht Beschermt uw gezin tegen mogelijk aanstootgevende webinhoud door verschillende websitecategorieën te blokkeren. Er moet een licentie zijn geactiveerd om functies van ESET Smart Security Premium te kunnen gebruiken. U wordt aangeraden uw licentie te verlengen enkele weken voordat de licentie voor ESET Smart Security Premium verloopt. 1.1 Wat is er nieuw in deze versie De nieuwe versie van ESET Smart Security Premium bevat de volgende verbeteringen: Connected Home Monitor: beschermt uw computers tegen inkomende netwerkbedreigingen. Webcambeveiliging: controleert de processen en toepassingen die gebruikmaken van de webcamera van de computer. Beveiliging tegen aanvallen met scripts: beveiligt u proactief tegen aanvallen met dynamische scripts en niet- traditionele aanvalsvectoren. Voor meer informatie klikt u hier. ESET Password Manager: laat u wachtwoorden, nummers van creditcards en andere gevoelige informatie (AES- 256 gebruikt door het leger) bijhouden, organiseren en delen. Het enige wat u nog moet onthouden is uw hoofdwachtwoord. ESET Secure Data: beveiligt uw verwisselbare media met behulp van gecertificeerde coderingsalgoritmen (FIPS 140-2). Hoge prestaties en lage systeemimpact: deze versie is bedoeld voor het efficiënte gebruik van de systeembronnen, waardoor u kunt profiteren van optimale prestaties van uw computer en tegelijk op de beste manier beschermd bent tegen nieuwe soorten bedreigingen. Compatibiliteit met Windows 10: ESET ondersteunt Microsoft Windows 10 volledig. JAWS: ESET Smart Security Premiumondersteunt de populairste schermlezer JAWS. Scan slepen en neerzetten: u kunt een bestand of map handmatig scannen door het bestand of de map naar de gemarkeerde plek te verplaatsen. ESET Smart Security Premium brengt u op de hoogte wanneer u verbinding maakt met een onbeveiligd draadloos netwerk of een netwerk met een zwakke beveiliging. Lees voor meer informatie over de nieuwe functies van ESET Smart Security Premium het volgende artikel in de ESET-kennisbank: Wat is er nieuw in deze versie van ESET-consumentenproducten 7

8 1.2 Welk product heb ik? ESET biedt meerdere beveiligingslagen aan met nieuwe producten gaande van een krachtige en snelwerkende antivirusoplossinge tot een all-in-one beveiligingsoplossing met een minimale belasting voor het systeem: ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium Om na te gaan welk product u hebt geïnstalleerd, opent u het hoofdprogrammavenster (zie kennisbankartikel). Hier ziet u de naam van het product helemaal bovenaan in de titelbalk van het venster. Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product. ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium Antivirus Antispyware Exploit Blocker Beveiliging tegen aanvallen met scripts Antiphishing Beveiliging van webtoegang HIPS (met onder meer Antiransomwarebescherming) Antispam Firewall Connected Home Monitor Webcam-beveiliging Bescherming tegen netwerkaanvallen Botnet-beveiliging Beveiliging van bankieren en betalingen Ouderlijk toezicht Antidiefstal ESET Password Manager ESET Secure Data OPMERKING Enkele van de hiervoor genoemde producten zijn mogelijk niet beschikbaar in uw taal/regio. 8

9 1.3 Systeemvereisten Uw systeem dient te voldoen aan onderstaande hard- en softwarevereisten zodat ESET Smart Security Premium optimaal kan presteren: Ondersteunde processors Intel en AMD x86-x64 Ondersteunde besturingssystemen Microsoft Windows 10 Microsoft Windows 8.1 Microsoft Windows 8 Microsoft Windows 7 Microsoft Windows Vista Microsoft Windows Home Server bit OPMERKING ESET Antidiefstal ondersteunt geen Microsoft Windows Home Servers. 1.4 Preventie Wanneer u uw computer gebruikt en met name wanneer u op internet surft, moet u er altijd rekening mee houden dat geen enkel antivirussysteem u volledig kan beschermen tegen infiltraties en aanvallen. Voor maximale beveiliging en optimaal gebruiksgemak is het van essentieel belang dat u uw antivirusoplossing op de juiste manier gebruikt en dat u een aantal belangrijke regels in acht neemt: Regelmatig bijwerken Volgens de statistieken van ThreatSense worden dagelijks duizenden nieuwe, unieke bedreigingen gemaakt, met als doel de bestaande beveiligingsmaatregelen te omzeilen en de makers van de bedreigingen voordeel te bezorgen ten koste van andere gebruikers. De specialisten van het onderzoekslaboratorium van ESET zijn dagelijks bezig met het analyseren van deze bedreigingen. Vervolgens worden updates beschikbaar gesteld aan onze gebruikers om zo het beveiligingsniveau constant te verbeteren. Voor een maximale effectiviteit van deze updates is het belangrijk dat updates op de juiste manier op uw systeem worden geconfigureerd. Zie het hoofdstuk Instellingen voor update voor meer informatie over het configureren van updates. Beveiligingspatches downloaden De auteurs van schadelijke software richten hun pijlen vaak op verschillende systeembeveiligingsproblemen om de schadelijke code zo effectief mogelijk te verspreiden. Daarom controleren softwarebedrijven hun toepassingen nauwkeurig op beveiligingsproblemen en brengen ze regelmatig beveiligingsupdates uit om potentiële bedreigingen te elimineren. Het is belangrijk dat u deze beveiligingsupdates downloadt zodra ze zijn uitgebracht. Microsoft Windows en webbrowsers zoals Internet Explorer zijn twee voorbeelden van programma's waarvoor op regelmatige basis beveiligingsupdates worden uitgebracht. Back-ups maken van belangrijke gegevens Auteurs van malware trekken zich meestal niets aan van de belangen van gebruikers. De activiteiten van schadelijke programma's leiden dan ook vaak tot ernstige storingen in het besturingssysteem en het verlies van belangrijke gegevens. Het is belangrijk dat u regelmatig back-ups van belangrijke en vertrouwelijke gegevens maakt op een externe bron, zoals een dvd of een externe vaste schijf. Op deze manier kunt u uw gegevens gemakkelijker en sneller herstellen in het geval van een systeemstoring. De computer regelmatig scannen op virussen Detectie van meer bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits worden afgehandeld door de module Real-timebeveiliging van bestandssysteem. Dit betekent dat elke keer dat u een bestand opent, dit 9

10 wordt gescand op schadelijke activiteiten. Het wordt echter aangeraden ten minste één keer per maand een volledige computerscan uit te voeren, omdat het herkenningspatroon van malware varieert en de detectie-engine elke dag wordt bijgewerkt. De algemene beveiligingsregels in acht nemen Dit is de belangrijkste en effectiefste regel van allemaal: wees altijd voorzichtig. Tegenwoordig worden veel bedreigingen pas geactiveerd en verspreid als de gebruiker dit proces in gang zet. Als u voorzichtig bent met het openen van nieuwe bestanden, hoeft u later geen bedreigingen te verwijderen en kunt u zichzelf veel tijd en moeite besparen. Hier volgen enkele nuttige richtlijnen: Bezoek geen verdachte websites met veel pop-upvensters en knipperende reclameboodschappen. Wees voorzichtig met het installeren van freewareprogramma's, codecpakketten, enzovoort. Gebruik alleen veilige programma's en bezoek alleen veilige websites. Wees voorzichtig met het openen van bijlagen, met name bijlagen bij berichten die in grote hoeveelheden worden verzonden en berichten van onbekende afzenders. Gebruik geen beheerdersaccount wanneer u dagelijkse werkzaamheden op uw computer uitvoert. 10

11 2. Installatie Er zijn verschillende methoden om ESET Smart Security Premium te installeren op uw computer. Installatiemethoden kunnen variëren, afhankelijk van het land en de manier van distributie: Live-installatieprogramma kan worden gedownload van de website van ESET. Het installatiepakket is universeel voor alle talen (u kiest de gewenste taal). Het Live-installatieprogramma is zelf een klein bestand. De overige bestanden die nodig zijn voor het installeren van ESET Smart Security Premium worden automatisch gedownload. Offline installatie: dit type installatie wordt gebruikt wanneer u installeert vanaf een product-cd/dvd. Hierbij wordt een.exe-bestand gebruikt dat groter is dan het Live-installatieprogramma. Een internetverbinding of aanvullende bestanden om de installatie te voltooien zijn niet nodig. BELANGRIJK Controleer of er geen andere antivirusprogramma's op uw computer zijn geïnstalleerd voordat u ESET Smart Security Premium installeert. Indien twee of meer antivirusoplossingen op één computer zijn geïnstalleerd, kunnen deze met elkaar conflicteren. Wij adviseren u alle eventuele andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen. Bekijk het artikel in de ESET-kennisbank voor een lijst met hulpprogramma's voor de verwijdering van veelgebruikte antivirussoftware (beschikbaar in het Engels en een aantal andere talen). 2.1 Live-installatieprogramma Nadat u het installatiepakkket Live-installatieprogramma hebt gedownload, dubbelklikt u op het installatiebestand en volgt u de stapsgewijze instructies in het venster van het installatieprogramma. BELANGRIJK voor dit type installatie moet u verbonden zijn met internet. Selecteer de gewenste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Doorgaan. Even geduld terwijl de installatiebestanden worden gedownload. Nadat u de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers hebt geaccepteerd, wordt u gevraagd om ESET LiveGrid en detectie van mogelijk ongewenste toepassingen te configureren. ESET LiveGrid helpt waarborgen dat ESET direct en continu wordt geïnformeerd over nieuwe bedreigingen, zodat wij onze klanten de beste beveiliging kunnen bieden. Het systeem maakt verzending mogelijk van nieuwe bedreigingen naar het onderzoekslaboratorium van ESET, waar deze worden geanalyseerd, verwerkt en toegevoegd aan de detectie-engine. Standaard is ESET LiveGrid -feedbacksysteem inschakelen (aanbevolen) geselecteerd, waarmee deze functie wordt geactiveerd. 11

12 De volgende stap in het installatieproces is het configureren van detectie van mogelijk ongewenste toepassingen. Mogelijk ongewenste toepassingen zijn niet per se schadelijk, maar kunnen het gedrag van het besturingssysteem negatief beïnvloeden. Zie het hoofdstuk Potentieel ongewenste toepassingen voor meer informatie. Klik op Installeren om het installatieproces te starten. Dit kan enige ogenblikken duren. Klik op Gereed om de installatie van het product te voltooien en de activering ervan te starten. OPMERKING Als u een licentie hebt waarmee u andere versies van een product kunt installeren, kunt u het product selecteren volgens uw wensen. Voor meer informatie over functies in elk specifiek product klikt u hier. 2.2 Offline installatie Nadat u het het offline installatie (.exe) hebt gestart, wordt u met de installatiewizard door de installatie geleid. Selecteer de gewenste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Doorgaan. Even geduld terwijl de installatiebestanden worden gedownload. Nadat u de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers hebt geaccepteerd, wordt u gevraagd een licentiecode in te voeren of Licentiebeheer te gebruiken. Als u nog geen licentie hebt, selecteert u Gratis proefversie om het ESET-product gedurende een beperkte periode te testen, of selecteert u Licentie kopen. U kunt ook de Activering overslaan en doorgaan met de installatie zonder de activeren. Later wordt aan u een licentiecode gevraagd Een licentiecode invoeren De Installatiewizard selecteert het te installeren product aan de hand van uw licentiecode en geeft de productnaam weer tijdens het installeren. Klik op Ander product voor een lijst met producten die u met uw licentie kunt activeren. Voor meer informatie over de functies in elk specifiek product klikt u hier. Nadat u hebt geklikt op Doorgaan wordt u gevraagd om ESET LiveGrid en detectie van mogelijk ongewenste toepassingen te configureren. ESET LiveGrid helpt waarborgen dat ESET direct en continu wordt geïnformeerd over nieuwe bedreigingen, zodat wij onze klanten de beste beveiliging kunnen bieden. Het systeem maakt verzending mogelijk van nieuwe bedreigingen naar het onderzoekslaboratorium van ESET, waar deze worden geanalyseerd, verwerkt en toegevoegd aan de detectie-engine. Mogelijk ongewenste toepassingen zijn niet per se schadelijk, 12

13 maar kunnen het gedrag van het besturingssysteem negatief beïnvloeden. Zie het hoofdstuk Potentieel ongewenste toepassingen voor meer informatie. Klik op Installeren om het installatieproces te starten. Dit kan enige ogenblikken duren. Klik op Gereed om de installatie van het product te voltooien en de activering ervan te starten. OPMERKING Als u een licentie hebt waarmee u verschillende producten kunt installeren, kunt u een product naar voorkeur installeren. Voor meer informatie over de functies in elk specifiek product klikt u hier. Volg de instructies in het gedeelte 'Live-installatieprogramma' voor meer instructies over installatiestappen, ESET LiveGrid en Detectie van potentieel ongewenste toepassingen Licentiebeheer gebruiken Na het selecteren van Licentiebeheer gebruiken wordt u gevraagd om my.eset.com-referenties in een nieuw venster. Voer uw my.eset.com-referenties in en klik op Aanmelden om een licentie te gebruiken in Licentiebeheer. Kies een licentie om voor activering te gebruiken, klik op Doorgaan en uw ESET Smart Security Premium wordt geactiveerd. OPMERKING Als u nog geen my.eset.com-account hebt, klikt u op de knop Account maken om u te registreren. OPMERKING Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op Ik ben mijn wachtwoord vergeten en voert u de stappen uit op de webpagina waar u naartoe wordt geleid. ESET Licentiebeheer helpt u al uw ESET-licenties te beheren. U kunt uw licentie eenvoudig verlengen, upgraden of uitbreiden en de belangrijke licentiegegevens bekijken. Eerst voert u uw licentiecode in. Vervolgens ziet u het product, gekoppeld apparaat, het aantal beschikbare seats en de vervaldatum. U kunt specifieke apparaten deactiveren of een nieuwe naam geven. Wanneer u op Verlengen klikt, wordt u naar een onlinewinkel geleid waar u de aankoop kunt bevestigen en de verlenging kunt kopen Als u uw licentie wilt upgraden (bijvoorbeeld van ESET NOD32 Antivirus naar ESET Smart Security Premium) of uw ESET-beveiligingsproduct op een ander apparaat wilt installeren, wordt u naar een onlinewinkel geleid. 13

14 In ESET Licentiebeheer kunt u ook licenties toevoegen, producten downloaden naar uw apparaten of licenties delen via Geavanceerde instellingen Nadat u Installatiemap wijzigen hebt geselecteerd, wordt u gevraagd een locatie voor de installatie te selecteren. Standaard wordt het programma in de volgende map geïnstalleerd: C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security Premium\ Klik op Bladeren om deze locatie te wijzigen (niet aanbevolen). Volg de instructies in het gedeelte Live-installatieprogramma (zie 'Live-installatieprogramma') om de volgende installatiestappen, ESET LiveGrid en Detectie van mogelijk ongewenste toepassingen uit te voeren. Klik op Doorgaan en vervolgens op Installeren om de installatie te voltooien. 2.3 Algemene installatieproblemen Als zich problemen voordoen tijdens de installatie, raadpleegt u onze lijst met algemene installatieproblemen en oplossingen om een oplossing voor uw probleem te vinden. 2.4 Productactivering Nadat de installatie is voltooid, wordt u gevraagd uw product te activeren. Er zijn verschillende methoden om uw product te activeren. De beschikbaarheid van de activeringsmethoden in het activeringsvenster kan verschillen per land en is afhankelijk van de distributiemethode (cd/dvd, ESET-website, enzovoort): Als u het product hebt aangeschaft in de detailhandel, activeert u uw product met een Licentiecode. De Licentiecode bevindt zich doorgaans binnen in of op de achterkant van de productverpakking. De Licentiecode moet worden ingevoerd zoals deze is verstrekt voor een geslaagde activering. Licentiecode: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX of XXXX-XXXXXXXX, die wordt gebruikt ter identificatie van de licentiehouder en voor activering van de licentie. Als u ESET Smart Security Premium wilt evalueren voordat u tot aanschaf overgaat, selecteert u Licentie voor proefversie. Vul uw adres en land in om ESET Smart Security Premium voor een bepaalde tijd te activeren. U ontvangt de testlicentie in een . Licenties voor proefversies kunnen slechts eenmaal per klant worden geactiveerd. Als u geen licentie hebt en er een wilt kopen, klikt u op Licentie kopen. U wordt hierop doorgestuurd naar de website van de ESET-distributeur in uw regio. 14

15 2.5 Licentiecode invoeren Automatische updates zijn belangrijk voor uw beveiliging. ESET Smart Security Premium wordt alleen bijgewerkt nadat u de software hebt geactiveerd met behulp van uw Licentiecode. Als u na installatie uw Licentiecode niet hebt ingevuld, wordt het product niet geactiveerd. U kunt uw licentie aanpassen in het startvenster van het programma. Om dit te doen, klikt u op Help en ondersteuning > Licentie activeren en voert u de licentiegegevens in die u hebt ontvangen bij uw ESET-beveiligingsproduct in het venster Productactivering. Wanneer uw Licentiecode invoert, is het van belang om deze exact over te nemen: Licentiecode: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, die wordt gebruikt ter identificatie van de licentiehouder en de activering van de licentie. We raden u aan om de Licentiecode vanwege de nauwkeurigheid te kopiëren en te plakken uit uw registratie Upgraden naar een nieuwere versie Er worden nieuwere versies van ESET Smart Security Premium uitgebracht om verbeteringen door te voeren of problemen op te lossen die niet kunnen worden opgelost met de automatische updates van programmamodules. U kunt op verschillende manieren een upgrade naar een recentere versie uitvoeren: 1. Automatisch via een update van het programma. Aangezien de upgrade van het programma verspreid wordt onder alle gebruikers en van invloed kunnen zijn op bepaalde systeemconfiguraties, wordt deze uitgebracht na uitgebreide tests om een soepele upgrade te kunnen garanderen op alle mogelijke systeemconfiguraties. Als u een upgrade naar een nieuwere versie onmiddellijk wilt uitvoeren nadat deze is uitgebracht, gebruikt u een van de onderstaande methoden. 2. Handmatig in het hoofdvenster door te klikken op Controleren op updates in het gedeelte Update. 15

16 3. Handmatig door een recentere versie te downloaden en deze over de oude installatie te installeren. 2.7 Eerste scan na installatie Na installatie van ESET Smart Security Premium wordt er na de eerste keer bijwerken automatisch een scan van de computer uitgevoerd om te controleren op de aanwezigheid van schadelijke code. U kunt een computerscan ook handmatig starten vanuit het hoofdprogrammavenster door te klikken op Computerscan > Uw computer scannen. Zie de sectie Computerscan voor meer informatie over computerscans. 16

17 3. Handleiding voor beginners Dit hoofdstuk biedt een eerste overzicht van ESET Smart Security Premium en de basisinstellingen van het programma. 3.1 Het hoofdprogrammavenster Het hoofdprogrammavenster van ESET Smart Security Premium is onderverdeeld in twee hoofdgedeelten. In het hoofdprogrammavenster aan de rechterkant wordt informatie weergegeven over de optie die is geselecteerd in het hoofdmenu aan de linkerkant. Hieronder volgt een beschrijving van de opties binnen het hoofdmenu: Start: hier vindt u informatie over de beveiligingsstatus van ESET Smart Security Premium. Computerscan: een scan van uw computer configureren en starten of een aangepaste scan maken. Bijwerken: hier wordt informatie weergegeven over updates van de detectie-engine. Hulpmiddelen: biedt toegang tot logbestanden, beveiligingsstatistieken, weergave van activiteiten, actieve processen, netwerkverbindingen, Planner, ESET SysInspector en ESET SysRescue. Instellingen: selecteer deze optie om het beveiligingsniveau aan te passen voor Computer, Internet, Netwerkbeveiliging en Beveiligingshulpprogramma's. Help en ondersteuning: biedt toegang tot Help-bestanden, de ESET-kennisbank, de website van ESET en koppelingen voor een ondersteuningsverzoek aan de klantenservice. In het gedeelte Start vindt u belangrijke informatie over het huidige beveiligingsniveau van uw computer. In het statusvenster worden vaak gebruikte functies van ESET Smart Security Premium weergegeven. Hier vindt u ook informatie over de meest recente update en de vervaldatum van uw programma. 17

18 Het groene pictogram en de groene status Maximale beveiliging geven aan dat er sprake is van maximale beveiliging. Te volgen procedure als het programma niet correct werkt. Als een actieve beveiligingsmodule niet correct werkt, is het pictogram voor de beveiligingsstatus groen. Een rood uitroepteken of oranje waarschuwing geeft aan dat de maximale beveiliging niet wordt gewaarborgd. Aanvullende informatie over de beveiligingsstatus van de modules en mogelijke oplossingen voor het herstellen van de volledige beveiliging worden weergegeven onder Start. Als u de status van individuele modules wilt wijzigen, klik dan op Instellingen en selecteer de gewenste module. Het rode pictogram en de melding 'Maximale beveiliging is niet gewaarborgd' duiden op kritieke problemen. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom deze status wordt weergegeven. Enkele voorbeelden: Product niet geactiveerd U kunt ESET Smart Security Premium activeren vanuit Start door te klikken op Product activeren of Nu kopen onder de Beveiligingsstatus. Detectie engine is verouderd: deze fout wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen om de database met viruskenmerken bij te werken. Wij adviseren u de standaardinstellingen te controleren. De meest gangbare reden voor deze fout is onjuist ingevoerde verificatiegegevens of onjuist geconfigureerde verbindingsinstellingen. Antivirus- en antispywarebeveiliging uitgeschakeld U kunt antivirus- en antispywarebeveiliging opnieuw inschakelen door te klikken op Alle modules voor antivirus- en antispywarebeveiliging inschakelen. ESET firewall uitgeschakeld Dit probleem wordt ook aangegeven met een beveiligingsmelding naast het item Netwerk op uw bureaublad. U kunt de netwerkbeveiliging weer inschakelen door op Firewall inschakelen te klikken. Licentie verlopen Dit wordt aangegeven door een rood pictogram van de beveiligingsstatus. Er kunnen geen updates meer worden uitgevoerd zodra de licentie verloopt. Volg de instructies in het 18

19 waarschuwingsvenster om uw licentie te vernieuwen. Het oranje pictogram duidt op beperkte beveiliging. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een probleem met het bijwerken van het programma of uw licentie vervalt binnenkort. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom deze status wordt weergegeven. Enkele voorbeelden: Antidiefstal-optimalisatiewaarschuwing Dit apparaat is niet geoptimaliseerd voor ESET Antidiefstal. Mogelijk is geen Phantom-account op uw computer gemaakt. Dit is een beveiligingsvoorziening die automatisch wordt geactiveerd, wanneer u een apparaat markeert als ontbrekend. U kunt een Phantomaccount maken via de functie Optimalisatie in de ESET Antidiefstal-webinterface. Gamermodus actief Het inschakelen van de Gamermodus vormt een potentieel beveiligingsrisico. Als u deze voorziening uitschakelt, worden alle pop-upvensters uitgeschakeld en worden geplande taken gestopt. Uw licentie verloopt binnenkort Dit wordt aangegeven met een uitroepteken in het pictogram voor de beveiligingsstatus naast de systeemklok. Wanneer uw licentie is verlopen, kan het programma niet meer worden bijgewerkt en wordt het pictogram van de beveiligingsstatus rood. Als u het probleem niet kunt verhelpen met de voorgestelde oplossingen, klikt u op Help en ondersteuning om toegang te krijgen tot de Help-bestanden of de ESET-kennisbank te doorzoeken. Mocht u nog hulp nodig hebben, dient u dan een verzoek om ondersteuning in. De klantenservice van ESET zal uw vragen zo spoedig mogelijk beantwoorden en helpen met het vinden van een oplossing. 19

20 3.2 Updates Het uitvoeren van updates van de detectie-engine en programmaonderdelen vormt een belangrijk onderdeel van het beschermen van uw systeem tegen schadelijke code. Stel de configuratie en werking zorgvuldig in. Klik in het hoofdmenu op Bijwerken en klik vervolgens op Nu bijwerken om te controleren op updates van de detectieengine. Als de licentiesleutel niet is ingevoerd tijdens de activering van ESET Smart Security Premium, moet u deze op dit punt opgeven. 20

21 Het venster Geavanceerde instellingen (klik op Instellingen in het hoofdmenu en klik vervolgens op Geavanceerde instellingen, of druk op F5 op het toetsenbord) bevat extra updateopties. Als u geavanceerde updateopties wilt configureren, zoals de updatemodus, proxyservertoegang en LAN-verbindingen, klikt u op het desbetreffende tabblad in het venster Bijwerken. 3.3 Instellingen voor vertrouwde zones Het is noodzakelijk om Vertrouwde zones te configureren om uw computer in een netwerkomgeving te beveiligen. U kunt andere gebruikers toegang tot uw computer verlenen door een Vertrouwde zone te configureren om delen toe te staan. Klik op Instellingen > Netwerkbeveiliging > Verbonden netwerken en klik op de koppeling onder het verbonden netwerk. Er wordt een venster met opties weergegeven waarin u de gewenste beveiligingsmodus van uw computer in het netwerk kunt kiezen. De detectie van de vertrouwde zone vindt plaats na installatie van ESET Smart Security Premium en telkens wanneer uw computer verbinding met een nieuw netwerk maakt. Daarom is het in de meeste gevallen niet nodig de Vertrouwde zones te definiëren. Standaard wordt u wanneer er een nieuwe zone is gedetecteerd door een dialoogvenster gevraagd om het beveiligingsniveau voor die zone in te stellen. 21

22 WAARSCHUWING Een onjuiste configuratie van Vertrouwde zones kan een beveiligingsrisico opleveren voor uw computer. OPMERKING Standaard wordt aan werkstations in een vertrouwde zone toegang verleend tot gedeelde bestanden en printers, is inkomende RPC-communicatie ingeschakeld en is het gebruik van Extern bureaublad mogelijk. Meer informatie over deze voorziening vindt u in het volgende artikel in de ESET-kennisbank: Nieuwe netwerkverbinding gedetecteerd in ESET Smart Security 3.4 Antidiefstal Als u uw computer wilt beschermen in het geval van verlies of diefstal, kiest u een van de volgende opties om uw computer te registreren bij het ESET Antidiefstal-systeem. 1. Na een geslaagde activering klikt u op Antidiefstal inschakelen om ESET Antidiefstal-functies te activeren voor de computer die u zojuist hebt geregistreerd. 2. Als u het bericht ESET Antidiefstal is beschikbaar ziet in het deelvenster Start van ESET Smart Security Premium, kunt u deze functie voor uw computer activeren. Klik op ESET Antidiefstal inschakelen om uw computer te registreren bij ESET Antidiefstal. 3. Klik in het hoofdvenster van het programma op Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's. Klik op naast ESET Antidiefstal en volg de instructies in het pop-upvenster. 22

23 OPMERKING ESET Antidiefstal ondersteunt geen Microsoft Windows Home Servers. Voor meer instructies met betrekking tot de computerkoppeling van ESET Antidiefstal verwijzen wij u naar Een nieuw apparaat toevoegen. 3.5 Hulpmiddelen voor Ouderlijk toezicht Als u Ouderlijk toezicht al hebt ingeschakeld in ESET Smart Security Premium, moet u Ouderlijk toezicht ook configureren voor de gewenste gebruikersaccounts om het goed te laten werken. Wanneer Ouderlijk toezicht actief is maar er geen gebruikersaccounts zijn geconfigureerd, wordt Ouderlijk toezicht is niet ingesteld weergegeven in het deelvenster Start van het hoofdprogrammavenster. Klik op Nu regels instellen en raadpleeg het hoofdstuk Ouderlijk toezicht voor instructies over het maken van specifieke beperkingen voor uw kinderen om hen te beschermen tegen mogelijk schadelijk materiaal. 23

24 4. Werken met ESET Smart Security Premium Met ESET Smart Security Premium-instellingsopties kunt u de beveiligingsniveaus aanpassen voor uw computer en netwerk. Het menu Instellingen is onderverdeeld in de volgende secties: Computerbeveiliging Internet-beveiliging Netwerkbeveiliging Beveiligingshulpprogramma's Klik op een onderdeel om geavanceerde instellingen van de bijbehorende beveiligingsmodule aan te passen. In de instellingen voor Computerbeveiliging kunt u de volgende onderdelen in- of uitschakelen: Real-timebeveiliging van bestandssysteem: alle bestanden worden gescand op schadelijke code wanneer deze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd op de computer. HIPS: het HIPS-systeem controleert de gebeurtenissen binnen het besturingssysteem en reageert hierop overeenkomstig een aangepaste set regels. Gamer-modus: hiermee schakelt u de Gamer-modus in of uit. U ontvangt een waarschuwingbericht (potentiële beveiligingsrisico) en het hoofdprogrammavenster wordt oranje weergegeven wanneer u de gamer-modus hebt ingeschakeld. Webcambeveiliging: controleert de processen en toepassingen die gebruikmaken van de de camera van de computer. Voor meer informatie klikt u hier. 24

25 In de instellingen voor Computerbeveiliging kunt u de volgende onderdelen in- of uitschakelen: Beveiliging van webtoegang: indien ingeschakeld, wordt alle verkeer via HTTP of HTTPS gescand op schadelijke software. Beveiliging van client: controleert communicatie die wordt ontvangen via het POP3- en IMAP-protocol. Antispambeveiliging: hiermee wordt ongevraagde (spam) gescand. Antiphishing-beveiliging: filtert websites die worden verdacht van het distribueren van inhoud om gebruikers te manipuleren voor het verkrijgen van vertrouwelijke gegevens. In de sectie Netwerkbeveiliging kunt u Firewall, Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) en Botnet-beveiliging in- en uitschakelen. Als u Beveiligingshulpprogramma's instelt, kunt u de volgende modules aanpassen: Beveiliging van bankieren en betalingen Ouderlijk toezicht Antidiefstal Wachtwoordmanager Secure Data Met Ouderlijk toezicht kunt u webpagina's blokkeren die mogelijk schadelijk materiaal bevatten. Daarnaast kunnen ouders de toegang verbieden tot meer dan 40 vooraf gedefinieerde websitecategorieën en meer dan 140 subcategorieën. Als u een uitgeschakeld beveiligingsonderdeel weer wilt inschakelen, klikt u op de schuifregelaar een groen vinkje verschijnt. zodat OPMERKING Wanneer beveiliging met deze methode wordt uitgeschakeld, worden alle uitgeschakelde beveiligingsmodules ingeschakeld nadat een computer opnieuw wordt opgestart. Onder in het instellingenvenster bevinden zich aanvullende opties. Met de koppeling Geavanceeerde instellingen kunt u meer gedetailleerde parameters voor elke module instellen. Gebruik Instellingen importeren/exporteren als u instellingsparameters wilt laden met een.xml-configuratiebestand of als u uw huidige instellingsparameters in een configuratiebestand wilt opslaan. 25

26 4.1 Computerbeveiliging Klik op Computerbeveiliging in het venster Instellingen om een overzicht weer te geven van alle beschermingsmodules. Als u afzonderlijke modules tijdelijk wilt uitschakelen, klikt u op. U moet zich wel realiseren dat het beveiligingsniveau van uw computer hierdoor kan afnemen. Klik op naast een beveiligingsmodule om geavanceerde instellingen voor die module te openen. Klik op > Uitsluitingen bewerken naast Real-timebeveiliging van bestandssysteem om het venster met instellingen voor Uitsluitingen te openen, waarin u bestanden en mappen kunt uitsluiten van scannen. Antivirus- en antispywarebeveiliging tijdelijk uitschakelen: schakelt alle modules voor antivirus- en antispywarebeveiliging uit. Wanneer u een beveiliging uitschakelt, wordt een venster geopend waarin u kunt bepalen hoe lang de beveiliging wordt uitgeschakeld met het vervolgkeuzemenu Tijdsinterval. Klik op Toepassen om te bevestigen. 26

27 4.1.1 Antivirus Antivirusbeveiliging biedt bescherming tegen kwaadwillende systeemaanvallen door middel van controle over bestanden, en internetcommunicatie. Als een bedreiging via schadelijke code wordt gedetecteerd, kan de antivirusmodule deze onschadelijk maken door de code eerst te blokkeren en deze vervolgens op te schonen, te verwijderen of in quarantaine te plaatsen. Met Scanneropties voor alle beveiligingsmodules (bijvoorbeeld Real-timebeveiliging van bestandssysteem, Beveiliging van webtoegang) kunt u detectie van de volgende items in- of uitschakelen: Potentieel ongewenste toepassingen zijn niet per se schadelijk, maar kunnen de prestaties van uw computer negatief beïnvloeden. Zie de woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen. Potentieel onveilige toepassingen verwijst naar legitieme commerciële software die kan worden misbruikt voor schadelijke doeleinden. Enkele voorbeelden van potentieel onveilige toepassingen zijn hulpprogramma's voor externe toegang, toepassingen voor het kraken van wachtwoorden en keyloggers (programma's die de toetsaanslagen van een gebruiker registreren). Deze optie is standaard uitgeschakeld. Zie de woordenlijst voor meer informatie over deze typen toepassingen. Verdachte toepassingen omvat programma's die zijn gecomprimeerd met software voor compressie of beveiligingen. Deze typen beveiligingsprogramma's worden vaak misbruikt door auteurs van malware om detectie te omzeilen. Anti-Stealth-technologie is een geavanceerd systeem dat gevaarlijke programma's zoals rootkits detecteert, die zichzelf kunnen verbergen voor het besturingssysteem. Dit betekent dat deze programma's niet kunnen worden gedetecteerd met de gebruikelijke testmethoden. Met Uitsluitingen kunt u bestanden en mappen opgeven die u wilt uitsluiten van scannen. Om te garanderen dat alle objecten worden gescand op bedreigingen, is het raadzaam alleen uitzonderingen te maken wanneer dat absoluut noodzakelijk is. Situaties waarin u een object mogelijk wilt uitsluiten zijn bijvoorbeeld grote databasevermeldingen die de computer zouden vertragen tijdens een scan of software die conflicteert met de scan. Zie Uitsluitingen als u een object wilt uitsluiten van scannen. 27

28 Geavanceerd scannen via AMSI inschakelen: met het hulpprogramma Antimalware Scan Interface van Microsoft kunnen applicatieontwikkelaars nieuwe verdedigingsmiddelen aanbieden tegen malware (alleen voor Windows 10) Real-timebeveiliging van bestandssysteem Real-timebeveiliging van bestandssysteem controleert alle gebeurtenissen met betrekking tot antivirusbeveiliging in het systeem. Alle bestanden worden gescand op schadelijke code wanneer ze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd op de computer. Real-timebeveiliging van bestandssysteem wordt uitgevoerd bij het opstarten van het systeem. Real-timebeveiliging van het bestandssysteem wordt standaard gestart bij het opstarten van het systeem en scant ononderbroken. In bijzondere gevallen (bijvoorbeeld als er een conflict is met een andere real-time scanner) kan real-timebeveiliging worden uitgeschakeld door Automatisch real-timebeveiliging van bestandssysteem starten uit te schakelen in Geavanceerde instellingen onder Real-timebeveiliging van bestandssysteem > Basis. Te scannen media Standaard worden alle mediatypen gescand op mogelijke bedreigingen: Lokale stations: hiermee worden alle systeemschijven gecontroleerd. Verwisselbare media: hiermee worden cd's/dvd's, USB-opslagapparaten, Bluetooth-apparaten, enz. gecontroleerd. Netwerkstations: hiermee worden alle toegewezen stations gescand. Het wordt aangeraden de standaardinstellingen te gebruiken en deze alleen in specifieke gevallen te wijzigen, bijvoorbeeld wanneer het scannen van bepaalde media tot aanzienlijke vertragingen in de gegevensoverdracht leidt. Scannen uitvoeren bij Standaard worden alle bestanden gescand als ze worden geopend, gemaakt of uitgevoerd. U wordt aangeraden deze standaardinstellingen te behouden omdat deze het hoogste niveau van real-timebeveiliging voor uw computer bieden: 28

29 Openen van bestand: hiermee wordt het scannen bij het openen van bestanden in- of uitgeschakeld. Maken van bestanden: hiermee wordt het scannen bij het maken van bestanden in- of uitgeschakeld. Uitvoeren van bestand: hiermee wordt het scannen bij het uitvoeren van bestanden in- of uitgeschakeld. Toegang tot verwisselbare media: hiermee worden scans in- of uitgeschakeld die worden geactiveerd door de toegang tot bepaalde verwisselbare media met opslagruimte. Computer afsluiten: hiermee worden scans in- of uitgeschakeld die worden geactiveerd door het afsluiten van de computer. Real-timebeveiliging van het bestandssysteem controleert alle typen media en wordt geactiveerd door verschillende systeemgebeurtenissen, zoals het openen van een bestand. Met de detectiemethoden van de ThreatSense-technologie (zoals beschreven in het gedeelte Parameters ThreatSense-engine instellen), kan realtimebeveiliging van het bestandssysteem worden geconfigureerd om nieuw gemaakte bestanden anders te behandelen dan bestaande bestanden. U kunt Real-timebeveiliging van bestandssysteem bijvoorbeeld zodanig configureren dat nieuw gemaakte bestanden uitvoeriger worden gecontroleerd. Om te zorgen voor een minimale systeembelasting bij het gebruik van real-timebeveiliging, worden reeds gescande bestanden niet opnieuw gescand (tenzij ze zijn gewijzigd). Bestanden worden onmiddellijk na elke update voor de detectie-engine opnieuw gescand. Dit gedrag wordt bestuurd met Smart-optimalisatie. Als Smartoptimalisatie wordt uitgeschakeld, worden alle bestanden elke keer gescand wanneer ze worden gebruikt. Als u deze instelling wilt wijzigen, drukt u op F5 om Geavanceerde instellingen te openen en vouwt u Antivirus > Realtimebeveiliging van bestandssysteem uit. Klik op ThreatSense-parameter > Overige en schakel Smart-optimalisatie inschakelen in of uit Aanvullende ThreatSense-parameters Aanvullende ThreatSense-parameters voor nieuwe en aangepaste bestanden De waarschijnlijkheid van infectie van nieuwe en gewijzigde bestanden is in vergelijking hoger dan van bestaande bestanden. Om deze reden worden deze bestanden gecontroleerd met aanvullende scanparameters. ESET Smart Security Premium werkt met geavanceerde heuristiek die nieuwe bedreigingen kan detecteren voordat de update van de detectie-engine is uitgebracht in combinatie met scanmethoden op basis van viruskenmerken. Naast nieuwe bestanden worden Zelfuitpakkende archieven (.SFX) en programma's voor Runtime-compressie (intern gecomprimeerde uitvoerbare bestanden) ook gescand. Archieven worden standaard tot maximaal tien nestingsniveaus gescand. De grootte van de archieven wordt voorafgaand aan de scan niet gecontroleerd. Als u de instellingen voor het scannen van archieven wilt wijzigen, schakelt u Standaardinstellingen voor archieven scannen uit. Aanvullende ThreatSense-parameters voor uitgevoerde bestanden Geavanceerde heuristiek voor uitvoeren bestanden: standaard wordt geavanceerde heuristiek gebruikt wanneer bestanden worden uitgevoerd. Indien ingeschakeld raden we ten zeerste aan Smart-optimalisatie en ESET LiveGrid ingeschakeld te laten om de invloed op systeemprestaties te minimaliseren. Geavanceerde heuristiek voor uitvoeren bestanden van verwisselbare media: geavanceerde heuristiek emuleert code in een virtuele omgeving en beoordeelt het gedrag alvorens de code vanaf verwisselbare media mag worden uitgevoerd Opschoonniveaus Real-timebeveiliging biedt drie opschoonniveaus (u vindt de instellingen voor opschoonniveaus door te klikken op Parameters voor ThreatSense-engine instellen in het gedeelte Real-timebeveiliging van bestandssysteem en vervolgens op Opschonen te klikken). Niet opschonen: geïnfecteerde bestanden worden niet automatisch opgeschoond. Er wordt een waarschuwingsvenster weergegeven en de gebruiker kan een actie kiezen. Dit niveau is bedoeld voor gevorderde gebruikers die weten welke stappen genomen moeten worden in geval van een infiltratie. Normaal opschonen: het programma probeert automatisch een geïnfecteerd bestand op te schonen of te verwijderen op basis van een vooraf gedefinieerde actie (afhankelijk van het type infiltratie). Detectie en verwijdering van een geïnfecteerd bestand worden aangegeven met een melding in de rechterbenedenhoek van 29

30 het scherm. Als de juiste actie niet automatisch kan worden geselecteerd, worden andere vervolgacties aangeboden. Hetzelfde gebeurt als een vooraf gedefinieerde actie niet kan worden voltooid. Volledig opschonen: alle geïnfecteerde bestanden (inclusief archieven) worden opgeschoond of verwijderd. Dit geld niet voor systeembestanden. Als deze niet kunnen worden opgeschoond, wordt een waarschuwingsvenster geopend waarin de gebruiker een actie kan selecteren. WAARSCHUWING Archieven met een of meer geïnfecteerde bestanden kunnen op twee manieren worden verwerkt. In de standaardmodus (Normaal opschonen) worden archieven waarin alle bestanden zijn geïnfecteerd, in hun geheel verwijderd. In de modus Volledig opschonen worden archieven met minstens één geïnfecteerd bestand verwijderd, ongeacht de status van de overige bestanden in het archief Wanneer moet de configuratie voor real-timebeveiliging worden gewijzigd? Real-timebeveiliging vormt het meest essentiële onderdeel van het onderhouden van een veilig systeem. Wees altijd voorzichtig bij het wijzigen van de bijbehorende parameters. Wij adviseren u de parameters alleen te wijzigen in specifieke situaties. Na installatie van ESET Smart Security Premium zijn alle instellingen geoptimaliseerd om gebruikers een zo hoog mogelijk niveau van systeembeveiliging te bieden. Als u wilt terugkeren naar de standaardinstellingen, klik dan op naast elk tabblad in het venster (Geavanceerde instellingen > Antivirus > Real-timebeveiliging van bestandssysteem) Real-timebeveiliging controleren U kunt controleren of real-timebeveiliging werkt en virussen detecteert door een testbestand van eicar.com te gebruiken. Dit testbestand is een onschadelijk bestand dat door alle antivirusprogramma's kan worden gedetecteerd. Het bestand is gemaakt door het bedrijf EICAR (European Institute for Computer Antivirus Research) om de werking van antivirusprogramma's te testen. Het bestand kan worden gedownload op OPMERKING Voordat u een real-time beveiligingscontrole kunt uitvoeren, moet u de firewall uitschakelen. Als de firewall is ingeschakeld, wordt het bestand gedetecteerd en wordt voorkomen dat testbestanden worden gedownload Te volgen procedure als real-timebeveiliging niet werkt In dit hoofdstuk beschrijven wij problemen die zich kunnen voordoen bij het gebruik van real-timebeveiliging, en oplossingen hiervoor. Real-timebeveiliging is uitgeschakeld Als real-timebeveiliging per ongeluk is uitgeschakeld door de gebruiker, moet deze opnieuw worden geactiveerd. U kunt real-timebeveiliging opnieuw activeren door in het hoofdprogrammavenster naar Instellingen te gaan en te klikken op Computerbeveiliging > Real-timebeveiliging van bestandssysteem. Als real-timebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem, komt dat waarschijnlijk doordat Realtimebeveiliging van bestandssysteem automatisch starten is uitgeschakeld. Als u deze optie wilt inschakelen, gaat u naar Geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Antivirus > Real-timebeveiliging van bestandssysteem. Als real-timebeveiliging geen detecties uitvoert en geen infiltraties opschoont Controleer of er geen andere antivirusprogramma's zijn geïnstalleerd op de computer. Als er twee antivirusprogramma's tegelijk zijn geïnstalleerd, conflicteren ze mogelijk met elkaar. U wordt aangeraden alle andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen voordat u ESET installeert. 30

31 Real-timebeveiliging wordt niet gestart Als real-timebeveiliging niet wordt gestart bij het opstarten van het systeem (en Real-timebeveiliging van bestandssysteem automatisch starten is ingeschakeld), komt dit waarschijnlijk door een conflict met andere programma's. Neem voor hulp bij het oplossen van dit probleem contact op met de klantenservice van ESET Computerscan De scanner op aanvraag is een belangrijk onderdeel van uw antivirusoplossing. Hiermee worden scans uitgevoerd op bestanden en mappen op uw computer. Vanuit beveiligingsoogpunt is het van essentieel belang dat computerscans niet alleen worden uitgevoerd als infecties worden vermoed, maar regelmatig als onderdeel van routinematige beveiligingsmaatregelen. We raden u aan regelmatig dieptescans op uw systeem uit te voeren om virussen te detecteren die niet worden gedetecteerd door Real-timebeveiliging van bestandssysteem wanneer deze naar de schijf worden geschreven. Dit kan gebeuren als Real-timebeveiliging van bestandssysteem een keer tijdelijk uitgeschakeld is geweest, als de virusdatabase niet meer actueel is, of als een bestand niet als virus werd gedetecteerd toen het op schijf werd opgeslagen. Er zijn twee soorten Computerscan beschikbaar. Met Uw computer scannen maakt u snel een scan van het systeem zonder dat u scanparameters hoeft op te geven. Met Aangepaste scan kunt u vooraf gedefinieerde scanprofielen selecteren die speciaal zijn gericht op specifieke locaties en kunt u ook specifieke scandoelen. Uw computer scannen Met Uw computer scannen kunt u snel een computerscan starten en geïnfecteerde bestanden opschonen zonder dat gebruikersinterventie is vereist. Het voordeel van Uw computer scannen is dat het gebruiksvriendelijk is en er geen gedetailleerde scanconfiguratie nodig is. Deze scan controleert alle bestanden op lokale stations en schoont automatisch gedetecteerde infiltraties op of verwijdert deze. Het opschoonniveau wordt automatisch ingesteld op de standaardwaarde. Zie Opschonen voor meer informatie over typen opschoonbewerkingen. U kunt ook de functie Scan slepen en neerzetten gebruiken om een bestand of map handmatig te scannen. U kikt op het bestand of de map en verplaatst de muisaanwijzer naar het gemarkeerde gebied terwijl u de muisknop ingedrukt houdt en vervolgens loslaat. De volgende scanopties zijn beschikbaar onder Geavanceerde scans: Aangepaste scan Met Aangepaste scan kunt u scanparameters opgeven, zoals scandoelen en scanmethoden. Het voordeel van Aangepaste scan is de mogelijkheid om de parameters in detail te configureren. Configuraties kunnen worden opgeslagen in door de gebruiker gedefinieerde scanprofielen. Deze profielen zijn met name handig als het scannen herhaaldelijk plaatsvindt met dezelfde parameters. Verwisselbare media scannen Vergelijkbaar met Uw computer scannen: snel een scan starten van verwisselbare media (zoals cd/dvd/usb) die op dat moment op de computer zijn aangesloten. Dit kan handig zijn wanneer u een USB-flashstation aansluit op een computer en u de inhoud wilt scannen op malware en andere mogelijke bedreigingen. Dit type scan kan ook worden gestart door op Aangepaste scan te klikken, Verwisselbare media te selecteren in het vervolgkeuzemenu Scandoelen en op Scannen te klikken. Laatste scan herhalen Hiermee kunt u snel de eerder uitgevoerde scan starten met dezelfde instellingen als waarmee deze is uitgevoerd. Zie Scanvoortgang voor meer informatie over het scanproces. 31

32 OPMERKING Wij adviseren u minimaal eenmaal per maand een computerscan uit te voeren. Scannen kan worden geconfigureerd als een geplande taak in Hulpmiddelen > Meer hulpmiddelen > Planner. Een wekelijkse computerscantaak plannen Aangepaste scan starten U kunt de Aangepaste scan gebruiken om specifieke delen van een schijf te scannen en niet de volledige schijf. Hiervoor klikt u op Computerscan > Aangepaste scan en selecteert u een optie in de vervolgkeuzelijst Scandoelen of selecteert u specifieke doelen in de boomstructuur. De vervolgkeuzelijst Scandoelen bevat de volgende, vooraf gedefinieerde scandoelen. Naar profielinstellingen: hiermee selecteert u doelen die in het geselecteerde scanprofiel zijn ingesteld. Verwisselbare media: hiermee selecteert u diskettes, USB-opslagapparaten en cd's/dvd's. Lokale stations: hiermee worden alle harde schijven van het systeem geselecteerd. Netwerkstations: hiermee worden alle toegewezen netwerkstations geselecteerd. Geen selectie: hiermee worden alle selecties geannuleerd. Als u snel naar een scandoel wilt navigeren of een doelmap of bestand(en) wilt toevoegen, voert u de doelmap in het lege veld onder de mappenlijst in. Dit is alleen mogelijk als er geen doelen zijn geselecteerd in de structuur en het menu Scandoelen is ingesteld op Geen selectie. U kunt de opschoningsparamaters voor de scan configureren onder Geavanceerde instellingen > Antivirus > Computerscan op vraag > ThreatSense Parameters > Opschoning. Om een scan uit te voeren zonder opschoningsactie, selecteert u Scannen zonder opschonen. De scanhistoriek wordt bewaard in het scanlogboek. Als Uitsluitingen negeren is ingeschakeld, worden de bestanden met extensies die eerder waren uitgesloten van de scan, zonder uitzondering gescand. U kunt een profiel kiezen in het vervolgkeuzemenu Scanprofiel om te gebruiken voor het scannen van specifieke doelen. Het standaardprofiel is Smart scan. Er zijn twee vooraf gedefinieerde scanprofielen, genaamd Dieptescan en Scan contextmenu. Deze scanprofielen gebruiken andere ThreatSense-parameters. Klik op Instellingen... om een scanprofiel op maat in te stellen. De beschikbare opties worden beschreven onder het gedeelte Overige in ThreatSense-parameters. Klik op Scannen om de scan uit te voeren met de aangepaste parameters die u hebt ingesteld. Met Scannen als Beheerder kunt u de scan uitvoeren vanuit het beheerdersaccount. Gebruik dit als de huidige gebruiker niet de juiste rechten heeft om toegang te krijgen tot de bestanden die u wenst te scannen. Deze knop is niet beschikbaar als de huidige gebruiker geen UAC-bewerkingen kan aanroepen als beheerder. 32

33 OPMERKING U kunt de leogbestanden computerscan bekijken na elke scan door op Logbestanden weergeven te klikken Scanvoortgang In het venster met de scanvoortgang wordt de huidige status van de scan en informatie over het aantal gevonden bestanden met schadelijke code weergegeven. OPMERKING het is normaal dat sommige bestanden, zoals bestanden met wachtwoordbeveiliging of bestanden die exclusief door het systeem worden gebruikt (doorgaans pagef ile.sys en bepaalde logboekbestanden), niet kunnen worden gescand. Scanvoortgang: op de voortgangsbalk ziet u de status van reeds gescande objecten vergeleken met het percentage nog te scannen objecten. De voortgang van de scan is afgeleid van het totale aantal objecten waarop de scan wordt uitgevoerd. Doel: de naam van het object dat wordt gescand en de locatie van het object. Bedreigingen gevonden: hier wordt het totaalaantal gescande bestanden, gevonden bedreigingen en opgeschoonde bedreigingen tijdens een scan weergegeven. Tijdelijk uitschakelen: hiermee wordt een scan onderbroken. Hervatten: deze optie is zichtbaar wanneer de scan is onderbroken. Klik op Hervatten om met het scannen door te gaan. Stoppen: hiermee wordt de scan beëindigd. Scanlogboek doorbladeren: indien ingeschakeld schuift het scanlogboek automatisch omlaag wanneer nieuwe invoer wordt toegevoegd, zodat de recentste vermeldingen zichtbaar zijn. OPMERKING Klik op het vergrootglas of de pijl om details weer te geven over de scan die op dat moment wordt uitgevoerd. U kunt nog een parallelle scan uitvoeren door op Uw computer scannen of Aangepaste scan te klikken. 33

34 Actie na scannen: hiermee kunt u de computer gepland afsluiten of opnieuw opstarten nadat een scan is voltooid. Wanneer de scan is voltooid, wordt een dialoogvenster ter bevestiging geopend waarna u 60 seconden de tijd hebt voordat er actie wordt ondernomen Scanprofielen U kunt uw voorkeursparameters voor scannen opslaan voor toekomstige scans. Wij adviseren u voor elke regelmatig gebruikte scan een ander profiel te maken (met verschillende scandoelen, scanmethoden en andere parameters). Als u een nieuw profiel wilt maken, opent u het venster met geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Antivirus > Computerscan op aanvraag > Basis > Lijst met profielen. Het venster Profielbeheer bevat de vervolgkeuzelijst Geselecteerd profiel met bestaande scanprofielen en de optie om een nieuw profiel te maken. Raadpleeg het gedeelte Parameters voor ThreatSense-engine instellen voor een beschrijving van elke parameter van de scaninstellingen, zodat u een scanprofiel kunt maken dat aan uw behoeften voldoet. OPMERKING Stel: u wilt een eigen scanprofiel maken en de configuratie voor Uw computer scannen is deels geschikt, maar u wilt geen scanprogramma's voor runtime-compressie of potentieel onveilige toepassingen scannen en u wilt ook Volledig opschonen toepassen. Geef de naam van uw nieuwe profiel op in het venster Profielbeheer en klik op Toevoegen. Selecteer uw nieuwe profiel in het vervolgkeuzemenu Geselecteerd profiel en pas de resterende parameters aan om aan uw vereisten te voldoen, en klik op OK om uw nieuwe profiel op te slaan Logbestand computerscan Het logbestand computerscan geeft u algemene informatie over de scan. Het gaat hierbij om: Tijdstip van voltooiing Totale scantijd Aantal gevonden bedreigingen Aantal gescande objecten Gescande schijven, mappen en bestanden Datum en tijdstip van de scan Versie van detectie-engine Scannen bij inactieve status Klik op het schakepictogram naast Scannen bij inactieve status inschakelen onder Geavanceerde instellingen > Antivirus > Scannen bij inactieve status> Basis om ervoor te zorgen dat automatisch systeemscans worden uitgevoerd wanneer uw computer niet wordt gebruikt. Standaard wordt Scannen bij inactieve status niet uitgevoerd als de computer (notebook) op de accu werkt. U kunt deze instelling ongedaan maken via de functie Ook uitvoeren wanneer de computers op batterij werkt. Zet Logboekregistratie inschakelen aan als u de uitvoer van een computerscan wilt vastleggen in het gedeelte Logboekbestanden (klik in het hoofdprogrammavenster op Hulpmiddelen > Logboekbestanden en selecteer vervolgens Computerscan in het vervolgkeuzemenu Logbestand). Detectie van inactieve status wordt uitgevoerd als uw computer de volgende status heeft: Schermbeveiliging Computervergrendeling Afmelden gebruiker Klik op ThreatSense-parameters om scanparameters aan te passen (bijvoorbeeld detectiemethoden) voor Scannen bij inactieve status. 34

35 Opstartscan De automatische bestandscontrole bij opstarten wordt standaard uitgevoerd als het systeem wordt opgestart en bij updates van de detectie-engine. Deze scan is afhankelijk van de configuratie en taken van de Planner. De optie voor het scannen bij het opstarten maakt deel uit van een geplande taak van Controle opstartbestanden van systeem. Als u de instellingen wilt aanpassen, gaat u naar Hulpmiddelen > Meer hulpmiddelen > Planner, klikt u op Automatische bestandscontrole bij opstarten en vervolgens op Bewerken. Bij de laatste stap wordt het venster Automatische bestandscontrole bij opstarten weergegeven (zie volgende hoofdstuk voor meer informatie). Zie Nieuwe taken maken voor gedetailleerde instructies voor het maken en beheren van een geplande taak Automatische bestandscontrole bij opstarten Wanneer u een geplande taak Controle opstartbestanden van systeem maakt, hebt u verschillende opties voor het aanpassen van de volgende parameters: In het vervolgkeuzemenu Algemeen gebruikte bestanden staat de scandiepte aangegeven voor bestanden die tijdens het opstarten van het systeem worden uitgevoerd. Dit is gebaseerd op een geavanceerd geheim algortime. Bestanden worden ingedeeld in aflopende volgorde, op basis van de volgende criteria: Alle geregistreerde bestanden (het grootste aantal bestanden wordt gescand) Zelden gebruikte bestanden Algemeen gebruikte bestanden Frequent gebruikte bestanden Alleen de meest frequent gebruikte bestanden (het kleinste aantal bestanden wordt gescand) Er zijn ook twee specifieke groepen in opgenomen: Bestanden die worden uitgevoerd vóór aanmelden van gebruiker: bevat bestanden van locaties waar de gebruiker toegang toe heeft zonder te zijn aangemeld (inclusief bijna alle opstartlocaties, zoals services, browserhelperobjecten, Winlogon-meldingen, planningsgegevens van Windows, bekende dll's). Bestanden uitgevoerd na aanmelding gebruiker: bevat bestanden van locaties waar de gebruiker alleen toegang toe heeft wanneer hij of zij is aangemeld (inclusief bestanden die alleen worden uitgevoerd door een specifieke gebruiker, zoals bestanden in HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsof t\windows\currentversion\run). De lijsten van bestanden die moeten worden gescand, staan vast voor elke voorgenoemde groep. Scanprioriteit: het prioriteitsniveau dat wordt gebruikt om te bepalen wanneer een scan wordt gestart: Indien inactief: de taak wordt alleen uitgevoerd wanneer het systeem inactief is. Laagst: met een zo laag mogelijk systeembelasting. Lager: met een lage systeembelasting. Normaal: met een gemiddelde systeembelasting Uitsluitingen Met uitsluitingen kunt u bestanden en mappen opgeven die u wilt uitsluiten van scannen. Om te garanderen dat alle objecten worden gescand op bedreigingen, is het raadzaam alleen uitzonderingen te maken wanneer dat absoluut noodzakelijk is. Er zijn echter situaties waarbij u een object mogelijk moet uitsluiten, bijvoorbeeld grote databasevermeldingen die de computer zouden vertragen tijdens een scan of software die conflicteert met de scan. Een object uitsluiten van scannen: 1. Klik op Toevoegen, 2. Typ het pad naar een object of selecteer het in de onderstaande structuur. Als u een groep bestanden wilt opgeven, kunt u gebruikmaken van jokertekens. Met een vraagteken (?) wordt één variabel teken aangegeven en met een sterretje (*) wordt een variabelentekenreeks van nul of meer tekens aangegeven. 35

36 Voorbeelden Als u alle bestanden in een map wilt uitsluiten, typt u het pad naar de map en gebruikt u het masker '*.*'. Als u een heel station wilt uitsluiten, inclusief alle bestanden en submappen, gebruikt u het masker 'D:\*'. Als u alleen doc-bestanden wilt uitsluiten, gebruikt u het masker '*.doc'. Als de naam van een uitvoerbaar bestand een bepaald aantal (verschillende) tekens bevat en u alleen weet dat het eerste teken een D is, gebruikt u de notatie: 'D????.exe'. De vraagtekens staan voor de ontbrekende (onbekende) tekens. OPMERKING een bedreiging binnenin een bestand wordt niet gedetecteerd door de module Real-timebeveiliging van het bestandssysteem of de module Computerscan als het bestand voldoet aan de criteria voor uitsluiting van scannen. Kolommen Pad: het pad naar uitgesloten bestanden en mappen. Bedreiging: als er naast een uitgesloten bestand de naam van een bedreiging wordt weergegeven, betekent dit dat het bestand alleen wordt uitgesloten voor die bedreiging en dus niet volledig. Als dat bestand later geïnfecteerd raakt met andere malware, wordt het door de antivirusmodule gedetecteerd. Dit type uitsluiting kan alleen voor bepaalde typen infiltraties worden gebruikt en dit kan worden gedefinieerd in het waarschuwingsvenster (klik op Geavanceerde opties weergeven en selecteer Uitsluiten van detectie), of door op Hulpmiddelen > Meer hulpmiddelen > Quarantaine te klikken en vervolgens met de rechtermuisknop op het bestand in quarantaine te klikken en Herstellen en uitsluiten van detectie te selecteren in het contextmenu. Besturingselementen Toevoegen: hiermee sluit u objecten uit van detectie. Bewerken: hiermee kunt u geselecteerde vermeldingen bewerken. Verwijderen: hiermee worden geselecteerde vermeldingen verwijderd. 36

37 ThreatSense-parameters ThreatSense bestaat uit talloze complexe methoden voor het detecteren van bedreigingen. Deze technologie is proactief. Dit betekent dat ook beveiliging wordt geboden tijdens de vroege verspreiding van een nieuwe bedreiging. Er wordt gebruikgemaakt van een combinatie van codeanalyse, code-emulatie, generieke kenmerken, viruskenmerken, die samenwerken om de systeembeveiliging aanzienlijk te verbeteren. De scanengine is in staat verschillende gegevensstromen tegelijk te controleren voor maximale efficiëntie en een zo hoog mogelijk detectiepercentage. De ThreatSense-technologie verhindert tevens de installatie van rootkits. Via de instellingsopties van de ThreatSense-engine kunt u verschillende scanparameters opgeven: Bestandstypen en extensies die moeten worden gescand De combinatie van verschillende detectiemethoden Opschoonniveaus, enz. Klik op ThreatSense-parameters in het venster Geavanceerde instellingen van elke module die gebruikmaakt van de ThreatSense-technologie (zie hieronder). Verschillende beveiligingsscenario's vereisen mogelijk verschillende configuraties. Daarom is ThreatSense individueel configureerbaar voor de volgende beveiligingsmodules: Real-timebeveiliging van bestandssysteem Scannen bij inactieve status Opstartscan Documentsbescherming Beveiliging van client Beveiliging van webtoegang Computerscan ThreatSense-parameters zijn in hoge mate geoptimaliseerd voor elke module. Als u de parameters wijzigt, kan dit een aanzienlijke invloed hebben op de werking van het systeem. Als bijvoorbeeld parameters voor het altijd scannen van software voor runtime-compressie worden gewijzigd of als geavanceerde heuristiek wordt ingeschakeld in de module voor real-time beveiliging van het bestandssysteem, zou dit kunnen resulteren in een vertraging van het systeem (normaliter worden alleen nieuw gemaakte bestanden gescand via deze methoden). Wij adviseren de standaard ThreatSense-parameters ongewijzigd te laten voor alle modules met uitzondering van Computerscan. Te scannen objecten In dit gedeelte kunt u opgeven welke computeronderdelen moeten worden gescand op infiltraties. Werkgeheugen: hiermee wordt gescand op bedreigingen die gericht zijn op het werkgeheugen van het systeem. Opstartsectoren: hiermee worden opstartsectoren gescand op de aanwezigheid van virussen in de Master Boot Record. bestanden: het programma ondersteunt de volgende extensies: DBX (Outlook Express) en EML. Archieven: het programma ondersteunt de volgende extensies: ARJ, BZ2, CAB, CHM, DBX, GZIP, ISO/BIN/NRG, LHA, MIME, NSIS, RAR, SIS, TAR, TNEF, UUE, WISE, ZIP, ACE, enzovoort. Zelfuitpakkende archieven: zelfuitpakkende archieven zijn archieven die zichzelf kunnen uitpakken. Software voor runtime-compressie: na uitvoering wordt software voor runtime-compressie (in tegenstelling tot standaardarchieftypen) in het geheugen uitgepakt. Dankzij emulatie van de programmacode kan de scanner niet alleen standaardprogramma's voor statische compressie (zoals UPX, yoda, ASPack en FSG), maar ook allerlei andere compressiesoftware herkennen. Scanopties Selecteer de methoden die moeten worden gebruikt wanneer het systeem op infiltraties wordt gescand. De volgende opties zijn beschikbaar: Heuristiek: een heuristiek is een algoritme dat de (schadelijke) activiteit van programma's analyseert. Het voornaamste voordeel van deze technologie is het vermogen om schadelijke software te identificeren die nog 37

38 niet bestond of niet werd behandeld in de vorige database met viruskenmerken. Aan de andere kant is er een (uiterst kleine) kans op vals alarm. Geavanceerde heuristiek/dna/smart-kenmerken: de geavanceerde heuristiek is een uniek heuristisch algoritme dat door ESET is ontwikkeld en dat is geoptimaliseerd voor het detecteren van computerwormen en trojaanse paarden. Dit algoritme is geschreven in geavanceerde programmeertalen. Het gebruik van geavanceerde heuristiek vergroot bedreigingsdetectiemogelijkheden van ESET-producten aanzienlijk. Kenmerken (handtekeningen) kunnen virussen op betrouwbare wijze detecteren en identificeren. Dankzij het automatische updatesysteem zijn nieuwe kenmerken binnen enkele uren beschikbaar. Het nadeel van kenmerken is dat ze alleen bekende virussen (of varianten van deze virussen) detecteren. Een potentieel ongewenste toepassing is een programma waarin zich adware bevindt, dat werkbalken installeert of andere onduidelijke bedoelingen heeft. Er kunnen zich situaties voordoen waarin een gebruiker van mening is dat de voordelen van een potentieel ongwenste toepassingen opwegen tegen de risico's ervan. ESET geeft om deze reden dergelijke toepassingen een lagere risicocategorie in vergelijking tot andere typen schadelijke software, zoals Trojaanse paarden of wormen. Waarschuwing - Potentiële bedreiging gevonden Als er een potentieel ongewenste toepassing wordt gedetecteerd, kunt u beslissen welke actie moet worden ondernomen: 1. Opschonen/Verbinding verbreken: met deze optie wordt de actie beëindigd en wordt voorkomen dat de bedreiging uw systeem binnenkomt. 2. Negeren: Met deze optie kan een potentiële dreiging uw systeem binnendringen. 3. Als u wilt toestaan dat de toepassing in de toekomst zonder onderbreking op uw computer wordt uitgevoerd, klikt u op Geavanceerde opties en schakelt u het selectievakje in naast Uitsluiten van detectie. Wanneer een potentieel ongewenste applicatie wordt gedetecteerd die niet kan worden opgeschoond, verschijnt het bericht Adres werd geblokkeerd. Voor meer informatie over deze gebeurtenis navigeert u naar Hulpmiddelen > Logbestanden > Gefilterde websites in het hoofdmenu. 38

39 Potentieel ongewenste toepassingen - Instellingen Tijdens de installatie van uw ESET-product kunt u kiezen of u detectie van potentieel ongewenste toepassingen wilt inschakelen, zoals hieronder aangegeven: WAARSCHUWING Potentieel ongewenste toepassingen kunnen adware of werkbalken installeren, of andere ongewenste en onveilige programmafuncties bevatten. Deze instellingen kunnen op elk moment worden aangepast in uw programma-instellingen. Volg deze instructies als u de detectie van potentieel ongewenste, onveilige of verdachte toepassingen wilt uitschakelen: 1. Open uw ESET-product. Mijn ESET-product openen 2. Druk op de toets F5 om Geavanceerde instellingen te openen. 3. Klik op Antivirus en schakel Detectie van potentieel ongewenste toepassingen inschakelen, Detectie van potentieel onveilige toepassingen inschakelen en Detectie van verdachte toepassingen inschakelen in of uit op basis van uw voorkeuren. Bevestig uw keuze door op OK te klikken. 39

40 Potentieel ongewenste toepassingen - Softwarewrappers Een softwarewrapper is een speciaal soort aanpassing van een toepassing die door bepaalde websites wordt gebruikt waarop bestanden als downloads worden aangeboden. Een hulpprogramma van derden installeert het programma dat u wilt downloaden maar voegt er extra software aan toe, zoals werkbalken of adware. De extra software kan ook de startpagina van uw webbrowser en zoekinstellingen wijzigen. Websites waarop dergelijke bestanden worden gehost melden deze wijzigingen vaak niet aan de leverancier van de software en degenen die de bestanden downloaden. Vaak wordt de optie om uit te schrijven ook verborgen. Om deze redenen classificeert ESET softwarewrappers als een type potentieel ongewenste toepassing, zodat gebruikers kunnen kiezen of ze de download accepteren of niet. Raadpleeg dit artikel in de ESET-kennisbank voor een bijgewerkte versie van deze Help-pagina. Potentieel onveilige toepassingen: Potentieel onveilige toepassingen is de aanduiding die wordt gebruikt voor commerciële, legitieme programma's zoals hulpprogramma's voor externe toegang, toepassingen voor het kraken van wachtwoorden en keyloggers (programma's die elke toetsaanslag van een gebruiker registreren). Deze optie is standaard uitgeschakeld. De opschooninstellingen bepalen het gedrag van de scanner tijdens het opschonen van geïnfecteerde bestanden. Er zijn 3 opschoonniveaus. Uitsluitingen Een extensie is het deel van een bestandsnaam dat wordt afgebakend door een punt. De extensie definieert het type en de inhoud van het bestand. In dit gedeelte van de instellingen van ThreatSense-parameters kunt u de typen bestanden definiëren die u wilt scannen. Overige Wanneer u de instellingen van de parameters voor de ThreatSense-engine configureert voor een computerscan op aanvraag, zijn ook de volgende opties beschikbaar in het gedeelte Overige: Alternatieve gegevensstromen (ADS) scannen: alternatieve gegevensstromen (ADS) die worden gebruikt door het NTFS-bestandssysteem zijn bestands- en mapkoppelingen die onzichtbaar zijn voor normale scantechnieken. Veel infiltraties proberen detectie te vermijden door zichzelf te vermommen als alternatieve gegevensstromen. 40

41 Achtergrondscans uitvoeren met lage prioriteit: elke scanprocedure neemt een bepaalde hoeveelheid systeembronnen in beslag. Als u werkt met programma's waarbij de systeembronnen zwaar worden belast, kunt u achtergrondscans met een lage prioriteit inschakelen en zo bronnen besparen ten gunste van uw toepassingen. Alle objecten in logbestand registreren: als deze optie wordt geselecteerd, worden alle gescande bestanden, zelfs de niet-geïnfecteerde, in het logbestand vermeld. Als er in een archief bijvoorbeeld een infiltratie wordt gevonden, bevat het logbestand ook schone bestanden in dat archief. Smart-optimalisatie inschakelen: wanneer Smart-optimalisatie is ingeschakeld, worden de meest optimale instellingen gebruikt om het meest efficiënte scanniveau te garanderen, terwijl ook de hoogste scansnelheden worden behaald. De diverse beveiligingsmodules scannen op intelligente wijze, waarbij gebruik wordt gemaakt van verschillende scanmethoden die op specifieke bestandstypen worden toegepast. Als de Smart-optimalisatie is uitgeschakeld, worden alleen de door de gebruiker gedefinieerde instellingen in de ThreatSense-technologie van de betreffende modules toegepast bij het uitvoeren van een scan. Tijdstempel van laatste toegang bewaren: selecteer deze optie om de oorspronkelijke toegangstijd van gescande bestanden te handhaven in plaats van deze bij te werken (bijvoorbeeld voor gebruik met back-upsystemen). Limiet Gebruik het gedeelte Limiet om de maximale grootte op te geven van objecten die moeten worden gescand, evenals het maximale niveau voor het scannen van geneste archieven: Objectinstellingen Maximale objectgrootte: de maximale grootte van objecten die moeten worden gescand. De antivirusmodule scant dan alleen objecten die kleiner zijn dan de opgegeven grootte. Deze waarde mag alleen worden gewijzigd door gevorderde gebruikers die een specifieke reden hebben om grotere objecten niet te scannen. Standaardwaarde: onbeperkt. Maximale scantijd voor object (sec.): de maximale tijd voor het scannen van een object. Als hier een waarde is ingevoerd, wordt het scannen van een object beëindigd wanneer die tijd is verstreken, ongeacht of de scan is voltooid. Standaardwaarde: onbeperkt. Instellingen voor archieven scannen Nestingsniveau voor archieven: het maximum aantal niveaus waarop archieven moeten worden gescand. Standaardwaarde: 10. Maximale grootte van bestand in archief: gebruik deze optie om de maximale bestandsgrootte op te geven voor bestanden in archieven (als deze worden uitgepakt) die moeten worden gescand. Standaardwaarde: onbeperkt. OPMERKING Het is in de meeste gevallen niet nodig de standaardwaarden te wijzigen Opschonen De opschooninstellingen bepalen het gedrag van de scanner tijdens het opschonen van geïnfecteerde bestanden. Er zijn 3 opschoonniveaus. 41

42 Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van scans Een extensie maakt deel uit van een bestandsnaam en wordt afgebakend door een punt. De extensie definieert het type en de inhoud van het bestand. In dit gedeelte van de instellingen van ThreatSense-parameters kunt u de typen bestanden definiëren die u wilt scannen. Standaard worden alle bestanden gescand, ongeacht hun extensie. Elke extensie kan worden toegevoegd aan de lijst met bestanden die zijn uitgesloten van scannen. Soms is het nodig bestanden uit te sluiten als door het scannen van bepaalde bestandstypen het programma dat bepaalde extensies gebruikt niet goed wordt uitgevoerd. Zo kan het raadzaam zijn de extensies EDB, EML en TMP uit te sluiten als gebruik wordt gemaakt van Microsoft Exchange-servers. Met de knoppen Toevoegen en Verwijderen kunt u het scannen van specifieke bestandsextensies inschakelen of verbieden. Als u een nieuwe extensie aan de lijst wilt toevoegen, klikt u op Toevoegen, typt u de extensie in het lege veld en klikt u op OK. Als u Geef meerdere waarden op selecteert, kunt u meerdere bestandsextensies opgeven, van elkaar gescheiden door regels, komma's of puntkomma's. Als meervoudige selectie is ingeschakeld, worden extensies in de lijst weergegeven. Selecteer een extensie in de lijst en klik op Verwijderen om de extensie uit de lijst te verwijderen. Klik op Bewerken als u een geselecteerde extensie wilt bewerken. U kunt de speciale teken? (vraagteken) gebruiken. Het vraagteken vertegenwoordigt elk willekeurig teken. OPMERKING Om de precieze extensie (indien aanwezig) van een bestand in een Windows-besturingssysteem te zien, dient u de optie Extensies voor bekende bestandstypen verbergen uit te schakelen in Configuratiescherm > Mapopties > tabblad Weergave en deze wijziging toe te passen Er is een infiltratie gedetecteerd Infiltraties kunnen het systeem bereiken vanaf verschillende toegangspunten, zoals vanaf webpagina's, vanuit gedeelde mappen, via of vanaf verwisselbare apparaten (USB, externe schijven, cd's, dvd's, diskettes, enz.). Standaardgedrag Als algemeen voorbeeld van de manier waarop infiltraties door ESET Smart Security Premium worden behandeld, kunt u infiltraties vaststellen met: Real-timebeveiliging van bestandssysteem Beveiliging van webtoegang Beveiliging van client Computerscan op aanvraag Voor elk van deze opties wordt het standaardopschoonniveau gebruikt en bij alle opties wordt gepoogd het bestand op te schonen en in Quarantaine te plaatsen of de verbinding te verbreken. Er wordt een meldingsvenster weergegeven in het systeemvak in de rechterbenedenhoek van het scherm. Zie Opschonen voor meer informatie over opschoonniveaus en gedrag. 42

43 Opschonen en verwijderen Als er geen vooraf gedefinieerde actie is die voor Real-timebeveiliging van bestandssysteem wordt uitgevoerd, wordt u in een waarschuwingsvenster gevraagd een optie te selecteren. Gewoonlijk zijn de opties Opschonen, Verwijderen en Geen actie beschikbaar. U wordt afgeraden de optie Geen actie te selecteren, omdat in dat geval de geïnfecteerde bestanden ongewijzigd blijven. De uitzondering hierop is wanneer u er zeker van bent dat het bestand onschadelijk is en het per vergissing is gedetecteerd. Pas opschonen toe als een bestand is aangevallen door een virus dat schadelijke code aan het bestand heeft toegevoegd. Als dit het geval is, probeert u eerst het geïnfecteerde bestand op te schonen zodat het in de oorspronkelijke staat kan worden hersteld. Als het bestand uitsluitend uit schadelijke code bestaat, wordt het verwijderd. Als een geïnfecteerd bestand is 'vergrendeld' of wordt gebruikt door een systeemproces, wordt het doorgaans pas verwijderd wanneer het is vrijgegeven (normaliter na een herstart van het systeem). Meerdere bedreigingen Als niet alle geïnfecteerde bestanden zijn opgeschoond tijdens een Computerscan (of als het Opschoonniveau is ingesteld op Niet opschonen), wordt een waarschuwingsvenster weergegeven waarin u de acties voor die bestanden kunt kiezen. Selecteer de acties voor de bestanden (acties worden per bestand in de lijst ingesteld) en klik op Voltooien. Bestanden in archieven verwijderen In de modus Standaard opschonen wordt het volledige archief alleen verwijderd als dit uitsluitend geïnfecteerde bestanden en geen schone bestanden bevat. Met andere woorden, archieven worden niet verwijderd als deze ook onschadelijke, schone bestanden bevatten. Wees voorzichtig bij het gebruik van een scan in de modus Volledig opschonen. Hierbij wordt het archief namelijk verwijderd als het minimaal één geïnfecteerd bestand bevat, ongeacht de status van de andere bestanden in het archief. 43

44 Als de computer tekenen van infectie door malware vertoont, bijvoorbeeld traag is, vaak vastloopt, enz., wordt u aangeraden het volgende te doen: Open ESET Smart Security Premium en klik op Computerscan Klik op Uw computer scannen (zie voor meer informatie Computerscan). Als de scan is voltooid, controleer dan in het logbestand het aantal gescande, geïnfecteerde en opgeschoonde bestanden Als u alleen een bepaald gedeelte van uw schijf wilt scannen, klik dan op Aangepaste scan en selecteer de doelen die u wilt scannen op virussen Documentsbescherming Deze bescherming houdt in dat documenten van Microsoft Office worden gescand voordat ze worden geopend, evenals bestanden die automatisch worden gedownload door Internet Explorer, zoals Microsoft ActiveXelementen. Documentsbescherming biedt extra bescherming boven op Real-timebeveiliging van bestandssysteem en kan worden uitgeschakeld voor betere prestaties op systemen die geen grote aantallen Microsoft Officedocumenten kunnen verwerken. Om Documentbeschermin te activeren, opent u het venster Geavanceerde instellingen (druk op F5) > Antivirus > Documentbeveiliging en klikt u op het schakelpictogram Integreren in systeemn. OPMERKING Deze functionaliteit wordt geactiveerd door toepassingen die gebruikmaken van Microsoft Antivirus API (bijvoorbeeld Microsoft Office 2000 en hoger of Microsoft Internet Explorer 5.0 en hoger) Verwisselbare media ESET Smart Security Premium biedt automatisch scannen van verwisselbare media (cd/dvd/usb/...). Met deze module kunt u geplaatste media scannen. Dit kan handig zijn als de beheerder van de computer wil voorkomen dat gebruikers verwisselbare media met ongewenste inhoud op de computer gebruiken. Actie bij invoeren van verwisselbare media: selecteer de standaardactie die wordt uitgevoerd wanneer een verwisselbaar media-apparaat in de computer wordt geplaatst (cd/dvd/usb). Als Scanopties weergeven wordt geselecteerd, wordt er een melding weergegeven waarin u de gewenste actie kunt kiezen: Niet scannen: er wordt geen actie uitgevoerd en het venster Nieuw apparaat gedetecteerd wordt gesloten. Automatisch apparaat scannen: hiermee wordt een computerscan op aanvraag uitgevoerd op het ingevoerde verwisselbare media-apparaat. Scanopties weergeven: hiermee opent u het gedeelte met instellingen voor verwisselbare media. Als er een verwisselbaar medium wordt geplaatst, wordt het volgende dialoogvenster weergegeven: Nu scannen: hiermee wordt een scan van het verwisselbare medium geactiveerd. Later scannen: het scannen van het verwisselbare medium wordt uitgesteld. Instellingen: hiermee wordt Geavanceerde instellingen geopend. Altijd de geselecteerde optie gebruiken: als deze optie wordt geselecteerd, wordt dezelfde actie uitgevoerd als er de volgende keer een verwisselbaar medium wordt geplaatst. 44

45 Daarnaast biedt ESET Smart Security Premium de functie Apparaatbeheer. Hiermee kunt u regels definiëren voor het gebruik van externe apparaten op een bepaalde computer. Meer informatie over apparaatbeheer vindt u in het gedeelte Apparaatbeheer Apparaatbeheer Apparaatbeheer ESET Smart Security Premium biedt automatisch beheer van apparaten (cd/dvd/usb/...). Met deze module kunt u een apparaat blokkeren of uitgebreide filters/machtigingen ervoor aanpassen en bepalen hoe de gebruiker een apparaat opent en ermee werkt. Dit kan handig zijn als de beheerder van de computer wil voorkomen dat er apparaten met ongewenste inhoud worden gebruikt. Ondersteunde externe apparaten: Schijfopslag (HDD, verwisselbare USB-schijf) Cd/dvd USB-printer FireWire-opslag Bluetooth-apparaat Smartcardlezer Scanapparaat Modem LPT/COM-poort Draagbaar apparaat Microfoon Alle apparaattypen De opties van Instellingen van apparaatbeheer kunnen worden aangepast via Geavanceerde instellingen (F5) > Apparaatbeheer. Als u de schakelaar naast Integreren in systeem inschakelt, wordt de functie Apparaatbeheer geactiveerd in ESET Smart Security Premium; u dient de computer opnieuw op te starten om de wijzigingen te bekrachtigen. Als Apparaatbeheer is ingeschakeld, wordt Regels actief, waardoor u het venster Regeleditor kunt openen. OPMERKING U kunt verschillende groepen met apparaten maken waarop verschillende regels worden toegepast. Ook kunt u slechts een groep met apparaten maken waarop de regels met de actie Lezen/Schrijven of Alleen-lezen wordt toegepast. Hierdoor zorgt u ervoor dat niet-herkende apparaten door Apparaatbeheer worden geblokkeerd als zij verbinding met uw computer proberen te maken. Als er een apparaat wordt geplaatst dat door een bestaande regel wordt geblokkeerd, wordt er een meldingsvenster weergegeven en wordt de toegang tot het apparaat geblokkeerd. Webcam-beveiliging Door de schakelaar naast In systeem integreren om te zetten worden de functie Webcam-beveiliging geactiveerd in ESET Smart Security Premium. Als Webcam-beveiliging is ingeschakeld, wordt Regels actief, waardoor u het venster Regeleditor kunt openen. 45

46 Regeleditor voor apparaatbeheer In het venster Regeleditor voor apparaatbeheer worden bestaande regels weergegeven. In dit venster kunnen externe apparaten die gebruikers op de computer aansluiten, gedetailleerd worden beheerd. Bepaalde apparaten kunnen per gebruiker of gebruikersgroep worden toegestaan of geblokkeerd. Dit wordt gebaseerd op aanvullende apparaatparameters die in de regelconfiguratie worden gespecificeerd. De lijst met regels bevat verschillende beschrijvingen van een regel, waaronder de naam, het type extern apparaat, de actie die moet worden uitgevoerd na het aansluiten van een extern apparaat in uw computer en de vastgelegde ernst. Klik op Toevoegen of Bewerken om een regel te beheren. Klik op Kopiëren om een nieuwe regel te maken aan de hand van vooraf gedefinieerde opties die al voor een andere geselecteerde regel gelden. De XML-tekenreeks die wordt weergegeven als u op een regel klikt, kan worden gekopieerd naar het klembord om systeembeheerders te helpen bij het exporteren/importeren van deze gegevens, bijvoorbeeld om deze te gebruiken in ESET Remote Administrator. Door Ctrl ingedrukt te houden en te klikken, kunt u meerdere regels selecteren en meerdere acties toepassen op de geselecteerde regels; u kunt deze bijvoorbeeld omhoog of omlaag verplaatsen in de lijst. Met het selectievakje Ingeschakeld kan een regel worden in- of uitgeschakeld. Dit kan handig zijn als u de regel niet permanent wilt verwijderen en later nog wilt gebruiken. Het beheer wordt uitgevoerd met regels die gesorteerd zijn op prioriteit. De regels met hoge prioriteit staan bovenaan. Logboekvermeldingen kunnen worden weergegeven in het hoofdprogrammavenster van ESET Smart Security Premium in Hulpmiddelen > Logbestanden. In het Apparaatbeheerlogbestand worden alle gebeurtenissen vastgelegd waardoor Apparaatbeheer wordt geactiveerd. Klik op Invullen om apparaatparameters voor verwisselbare media automatisch te laten invullen voor apparaten die op uw computer zijn aangesloten. 46

47 Regels voor apparaatbeheer toevoegen Met een regel voor apparaatbeheer wordt de actie gedefinieerd die wordt genomen als er een apparaat op de computer wordt aangesloten dat voldoet aan de regelcriteria. Geef een beschrijving van de regel op in het veld Naam, zodat deze gemakkelijk te herkennen is. Klik op de schakelaar naast Regel ingeschakeld om de regel in- of uit te schakelen. Dit kan handig zijn als u de regel niet definitief wilt verwijderen. Apparaattype Kies het type extern apparaat in het vervolgkeuzemenu (schijfopslag/draagbaar apparaat/bluetooth/firewire/...). Informatie over apparaattypen wordt verzameld bij het besturingssysteem en is zichtbaar in Apparaatbeheer van het systeem als er een apparaat met de computer is verbonden. Opslagapparaten zijn onder andere externe schijven of gewone geheugenkaartlezers die zijn aangesloten met USB of FireWire. Met smartcardlezers worden lezers bedoeld van smartcards met een geïntegreerd circuit, zoals SIM-kaarten of verificatiekaarten. Voorbeelden van scanapparaten zijn scanners of camera's. Omdat deze apparaten alleen informatie over hun acties weergeven en geen informatie weergeven over hun gebruikers, kunnen ze alleen in hun algemeenheid worden geblokkeerd. Actie Toegang tot niet-opslagapparaten kan worden toegestaan of geblokkeerd. Met regels voor opslagapparaten kunnen echter de volgende rechten worden geselecteerd: Lezen/schrijven: er is volledige toegang tot het apparaat mogelijk. Blokkeren: de toegang tot het apparaat wordt geblokkeerd. Alleen-lezen: alleen leestoegang op het apparaat is toegestaan. Waarschuwen: elke keer dat een apparaat verbinding maakt, ontvangt de gebruiker een melding of het apparaat is toegestaan/geblokkeerd, en wordt er een vermelding in het logbestand opgenomen. Apparaten worden niet onthouden, dus er wordt ook een melding weergegeven als hetzelfde apparaat later opnieuw verbinding maakt. Houd er rekening mee dat niet alle acties (machtigingen) beschikbaar zijn voor alle apparaattypen. Als het apparaat een opslagapparaat is, zijn alle vier de acties beschikbaar. Voor apparaten die geen opslagapparaat zijn, zijn slechts drie acties beschikbaar (een voorbeeld: de actie Alleen lezen is niet beschikbaar voor Bluetooth; dit houdt in dat voor Bluetooth-apparaten alleen de volgende drie acties mogelijk zijn: toestaan, blokkeren en waarschuwen). 47

48 Criteriatype Selecteer Apparaatgroep of Apparaat. Aanvullende parameters die hieronder worden weergegeven, kunnen worden gebruikt voor het verfijnen van regels om ze nauwkeurig af te stemmen op apparaten. Alle parameters zijn hoofdlettergevoelig: Leverancier: u kunt filteren op leveranciersnaam of -id. Model: de naam van het apparaat. Serienummer: externe apparaten hebben doorgaans een eigen serienummer. Bij een cd of dvd is dit het serienummer van het medium, niet dat van het station. OPMERKING Als deze parameters niet zijn opgegeven, zal de regel deze velden negeren. Filterparameters in alle tekstvelden zijn ongevoelig voor hoofdletters en jokertekens (*,?) worden niet ondersteund. OPMERKING Als u informatie over een apparaat wilt zien, maakt u een regel voor dat apparaattype, verbindt u het apparaat met uw computer en controleert u de apparaatdetails in het logbestand van Apparaatbeheer. Ernst van logboekregistratie ESET Smart Security Premium slaat belangrijke gebeurtenissen op in een logbestand, dat rechtstreeks vanuit het hoofdmenu kan worden bekeken. Klik op Hulpmiddelen > Logbestanden en selecteer vervolgens Apparaatbeheer in het vervolgkeuzemenu Logbestand. Altijd : alle gebeurtenissen worden vastgelegd. Diagnostisch: informatie die nodig is om het programma af te stemmen wordt vastgelegd. Informatie: informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle bovenstaande records worden geregistreerd. Waarschuwing: kritieke fouten en waarschuwingsberichten worden geregistreerd. Geen: er worden geen logbestanden geregistreerd Regels kunnen worden beperkt tot bepaalde gebruikers. Hiervoor voegt u de regels toe aan de Lijst met gebruikers: Toevoegen: hiermee wordt het dialoogvenster Objecttypen: gebruikers of groepen weergegeven, waarin u de gewenste gebruikers kunt selecteren. Verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde gebruiker uit het filter. OPMERKING Alle apparaten kunnen worden gefilterd met gebruikersregels (scanapparaten geven bijvoorbeeld geen informatie over gebruikers, maar alleen over acties) Editor beveiligingsregels webcam Dit venster biedt een overzicht van de bestaande regels en laat de controle van de applicaties en processen toe die toegang hebben tot uw webcam op basis van de actie die u hebt ondernomen. De volgende acties zijn beschikbaar: Toegang blokkeren Vragen Toegang toestaan 48

49 4.1.4 HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) WAARSCHUWING Wijzigingen in de HIPS-instellingen mogen alleen worden aangebracht door ervaren gebruikers. Onjuiste configuratie van HIPS-instellingen kunnen leiden tot systeeminstabiliteit. Het Host-based Intrusion Prevention System (HIPS) beschermt uw systeem tegen malware of andere ongewenste activiteiten die als enig doel hebben de beveiliging van uw computer te omzeilen. HIPS koppelt geavanceerde gedragsanalyse aan de detectiemogelijkheden van het netwerkfilter om actieve processen, bestanden en registersleutels te controleren. HIPS werkt afzonderlijk van Real-timebeveiliging van bestandssysteem en is geen firewall. Hiermee worden alleen processen gecontroleerd die in het besturingssysteem worden uitgevoerd. U vindt de HIPS-instellingen onder Geavanceerde instellingen (F5) > Antivirus > HIPS > Basis. De HIPS-status (ingeschakeld/uitgeschakeld) wordt weergegeven in het ESET Smart Security Premium-hoofdprogrammavenster, onder Instellingen > Computerbeveiliging. ESET Smart Security Premium maakt gebruik van geïntegreerde zelfverdedigingstechnologie, waarmee wordt verhinderd dat schadelijke software uw antivirus- en antispywarebeveiliging beschadigt of uitschakelt, zodat uw systeem gegarandeerd altijd beveiligd is. Windows moet opnieuw worden gestart om HIPS of Zelfverdediging uit te schakelen. Beveiligingsservice: schakelt de kernelbeveiliging in (Windows 8.1, 10). Geavanceerde geheugenscanner werkt in combinatie met Exploit blocker voor een betere bescherming tegen malware die is ontworpen om detectie te omzeilen door middel van verhulling of codering. Geavanceerde geheugenscanner is standaard ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over dit type beveiliging. Exploit Blocker is ontworpen om de beveiliging te verstevigen van veelbedreigde toepassingen zoals webbrowsers, PDF-readers, clients en MS Office-onderdelen. Exploit blocker is standaard ingeschakeld. Raadpleeg de woordenlijst voor meer informatie over dit type beveiliging. Ransomware-beveiliging is een andere beschermlaag die werkt buiten de HIPS-functie. U moet het LiveGridreputatiesysteem inschakelen om te zorgen dat de Ransomware-beveiliging werkt. Klik hier voor meer informatie 49

50 over dit type beveiliging. Het filteren kan op vier manieren worden uitgevoerd: Automatische modus: bewerkingen worden ingeschakeld, met uitzondering van vooraf gedefinieerde regels die uw systeem beveiligen. Smart-modus: de gebruiker ontvangt alleen een melding over uiterst verdachte gebeurtenissen. Interactieve modus: gebruiker moet bewerkingen bevestigen. Op beleid gebaseerde modus: bewerkingen worden geblokkeerd. Leermodus: bewerkingen worden ingeschakeld en er wordt na elke bewerking een regel gemaakt. Regels die in deze modus zijn gemaakt, kunnen worden bekeken in de Regeleditor, maar hun prioriteit is lager dan de prioriteit van de regels die handmatig zijn gemaakt of regels die zijn gemaakt in de automatische modus. Als u Leermodus selecteert in het vervolgkeuzemenu van de HIPS-filtermodus, wordt de instelling Leermodus eindigt om beschikbaar gemaakt. Selecteer hoe lang u de leermodus actief wilt hebben. De maximumduur is 14 dagen. Wanneer de opgegeven duur is verstreken, wordt u gevraagd de regels te bewerken die door HIPS zijn gemaakt terwijl deze zich in de leermodus bevond. Ook kunt u een andere filtermodus kiezen, of de beslissing uitstellen en doorgaan met de leermodus. Modus ingesteld na vervallen van leermodus: selecteer de filtermodus om te gebruiken na het vervallen van de leermodus. Het HIPS-systeem controleert gebeurtenissen binnen het besturingssysteem en reageert dienovereenkomstig op basis van de regels die vergelijkbaar zijn met die van de Firewall. Klik op Bewerken naast Regels om het venster HIPS-regelbeheer te openen. In het venster HIPS-regels kunt u regels selecteren, toevoegen of verwijderen. In het volgende voorbeeld laten we zien hoe u ongewenst gedrag van toepassingen kunt beperken: 1. Geef de regel een naam en selecteer Blokkeren in het vervolgkeuzemenu Actie. 2. Zet de schakelaar Gebruiker informeren aan om een melding weer te geven wanneer er een regel wordt toegepast. 3. Selecteer minimaal één bewerking waarvoor de regel wordt toegepast. Selecteer in het venster Brontoepassingen de optie Alle toepassingen in het vervolgkeuzemenu om uw nieuwe regel toe te passen op alle toepassingen die een van de geselecteerde bewerkingen op alle opgegeven toepassingen proberen uit te voeren. 4. Selecteer Status van een andere toepassing wijzigen. (alle bewerkingen worden beschreven in de Helppagina's van het product, die kunnen worden geopend door op F1 te drukken.). 5. Selecteer Bepaalde toepassingen in de vervolgkeuzelijst en Toevoegen om een of meerdere toepassingen toe te voegen die u wilt beveiligen. 6. Klik op Voltooien om uw nieuwe regel op te slaan. 50

51 Geavanceerde instellingen De volgende opties zijn handig voor het analyseren van de werking van een toepassing en om eventuele fouten op te lossen: Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen: geselecteerde stuurprogramma's mogen altijd worden geladen ongeacht de geconfigureerde filtermodus, tenzij deze expliciet door een gebruikersregel worden geblokkeerd. Alle geblokkeerde bewerkingen in logboek opnemen: alle geblokkeerde bewerkingen worden geregistreerd in het HIPS-logboek. Melding weergeven bij wijzigingen in opstarttoepassingen: geeft een melding weer op het bureaublad wanneer een toepassing wordt toegevoegd aan of verwijderd uit de lijst met opstartbestanden. Raadpleeg het artikel in onze ESET-kennisbank voor een bijgewerkte versie van deze Help-pagina. 51

52 Interactief venster van HIPS Als de standaardactie voor een regel is ingesteld op Vragen, wordt er een dialoogvenster weergegeven elke keer wanneer de regel wordt geactiveerd. U kiezen uit Weigeren en Toestaan. Als u in de opgegeven tijd geen actie kiest, wordt er een nieuwe actie op basis van de regels geselecteerd. In het dialoogvenster kunt u regels maken op basis van nieuwe door HIPS gedetecteerde acties en vervolgens de voorwaarden definiëren waaronder die acties worden toegestaan of geweigerd. Instellingen voor de exacte parameters kunnen worden geopend door op Details te klikken. Regels die op deze manier zijn gemaakt, zijn gelijkwaardig aan de regels die handmatig zijn gemaakt. Hierdoor kan een regel die in een dialoogvenster is gemaakt, minder specifiek kan zijn dan de regel waardoor het dialoogvenster is geactiveerd. Dit betekent dat wanneer een dergelijke regel is gemaakt, dezelfde bewerking hetzelfde venster kan activeren. Met Onthouden tot toepassing wordt gesloten wordt de actie (Toestaan/Weigeren) gebruikt tot de regels of filtermodus worden gewijzigd, de HIPS-module wordt bijgewerkt of het systeem opnieuw wordt gestart. Na een van deze drie acties worden tijdelijke regels verwijderd. 52

53 Potentieel ransomware-gedrag gedetecteerd Dit interactief venster verschijnt wanneer nieuw potentieel ransomwaregedrag werd gedetecteerd. U kiezen uit Weigeren en Toestaan. Het dialoogvenster laat toe om het bestand te laten analyseren of uit te sluiten van detectie. Klik op Details voor extra detectieparameters. BELANGRIJK ESET Live Grid moet zijn ingeschakeld om Ransomware-beveiliging correct te laten werken Gamer-modus De Gamer-modus is een functie voor gebruikers die niet willen dat het gebruik van hun software wordt onderbroken, die niet willen dat er pop-upvensters verschijnen en die willen dat de belasting van de CPU minimaal is. De Gamer-modus kan ook worden gebruikt tijdens presentaties die niet mogen worden gestoord door antivirusactiviteit. Als u deze functie inschakelt, worden alle pop-upvensters uitgeschakeld en wordt de activiteit van de planner volledig gestopt. Systeembeveiliging wordt nog steeds uitgevoerd op de achtergrond, maar er wordt geen interactie van de gebruiker gevraagd. U kunt de Gamer-modus in- of uitschakelen in het hoofdprogrammavenster onder Instellingen > Computerbeveiliging door te klikken op of naast Gamer-modus. Omdat het inschakelen van de Gamer-modus een potentieel beveiligingsrisico is, wordt het pictogram met de beveiligingsstatus op de taakbalk oranje en wordt er een waarschuwing weergegeven. U ziet deze waarschuwing ook in het hoofdprogrammavenster, waar Gamer-modus actief oranje wordt weergegeven. Activeer Gamer-modus automatisch inschakelen wanneer toepassingen in de modus Volledig scherm worden uitgevoerd onder Geavanceerde instellingen (F5) Hulpmiddelen om de Gamer-modus te starten wanneer u een toepassing op het volledige scherm start en te stoppen nadat u de toepassing hebt afgesloten. Activeer Gamer-modus automatisch uitschakelen na om de tijdsduur te bepalen waarna de Gamer-modus automatisch wordt uitgeschakeld. OPMERKING Als de Firewall zich in de Interactieve modus bevindt en de Gamer-modus is ingeschakeld, kunt u mogelijk moeilijk verbinding maken met internet. Dit kan een probleem zijn als u een game start die verbinding maakt met internet. Gewoonlijk wordt u gevraagd een dergelijke actie te bevestigen (als er geen communicatieregels of uitzonderingen zijn gedefinieerd), maar in de Gamer-modus is interactie met de gebruiker uitgeschakeld. Als 53

54 u communicatie toestaat, definieert u een communicatieregel voor toepassingen die dit probleem ondervinden of gebruikt u een andere Filtermodus in de Firewall. Houd er rekening mee dat als de Gamer-modus is ingeschakeld en u naar een webpagina of toepassing gaat die een beveiligingsrisico met zich meebrengt, deze mogelijk wordt geblokkeerd zonder uitleg of waarschuwing omdat interactie met de gebruiker is uitgeschakeld. 4.2 Internet-beveiliging De web- en configuratie is te vinden in het venster Instellingen door te klikken op Internet-beveiliging. Hier kunt u meer geavanceerde instellingen van het programma weergeven. Internettoegang is een standaardfunctie op personal computers. Helaas is internet het belangrijkste medium geworden voor het verspreiden van schadelijke code. Daarom is het essentieel dat u de instellingen voor Beveiliging van webtoegang zorgvuldig overweegt. Klik op om beschermingsinstellingen voor web/ /antiphishing/antispam te openen in Geavanceerde instellingen. Beveiliging van client biedt beheer van communicatie die wordt ontvangen via het POP3- en IMAPprotocol. Met behulp van de invoegtoepassing voor uw client biedt ESET Smart Security Premium controle over alle communicatie van en naar uw client (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Antispambeveiliging filtert ongevraagde . Als u op het tandrad klikt naast Antispambeveiliging worden de volgende opties beschikbaar: Configureren...: hiermee opent u geavanceerde instellingen voor antispambeveiliging van de client. Witte lijst/zwarte lijst/uitzonderingenlijst van gebruiker: hiermee opent u een dialoogvenster waarin u als veilig of onveilig beschouwde adressen kunt toevoegen, bewerken of verwijderen. Volgens de hier opgegeven regels, wordt afkomstig van deze adressen niet gescand en niet als spam beschouwd. Klik op 54

55 Uitzonderingenlijst van gebruiker om een dialoogvenster te openen waarin u adressen kunt toevoegen, bewerken of verwijderen die mogelijk vervalst zijn (spoofing) en die worden gebruikt voor het verzenden van spam. berichten afkomstig van adressen die in de uitzonderingenlijst staan worden altijd gescand op spam. Antiphishing-beveiliging biedt u de mogelijkheid webpagina's te blokkeren waarvan bekend is dat deze voor phishingdoeleinden worden gebruikt. Wij adviseren u dringend alle opties van Antiphishing ingeschakeld te laten. Het is mogelijk om de beschermingsmodule voor web/ /antiphishing/antispam tijdelijk uit te schakelen door te klikken op Beveiliging van webtoegang Internettoegang is een standaardfunctie op een personal computer. Helaas is het ook het belangrijkste medium geworden voor het overdragen van schadelijke code. Beveiliging van webtoegang wordt geregeld door de communicatie tussen webbrowsers en externe servers te controleren. Hierbij worden de regels voor HTTP (Hypertext Transfer Protocol) en HTTPS (HTTP met gecodeerde communicatie) gehanteerd. Toegang tot webpagina's waarvan bekend is dat deze schadelijke inhoud bevatten, wordt geblokkeerd voordat er inhoud wordt gedownload. Alle overige webpagina's worden gescand door de ThreatSense-scanengine wanneer ze worden geladen, en geblokkeerd als er schadelijke inhoud wordt ontdekt. Met Beveiliging van webtoegang wordt op twee niveaus beveiliging geboden; blokkeren op basis van zwarte lijsten en blokkeren op basis van inhoud. U wordt dringend geadviseerd de optie Beveiliging van webtoegang in te schakelen. Deze optie vindt u in het hoofdprogrammavenster van ESET Smart Security Premium door naar Instellingen > Internetbeveiliging > Beveiliging van webtoegang te gaan. De volgende opties zijn beschikbaar in Geavanceerde instellingen (F5) > Web en > Beveiliging van webtoegang: Webprotocollen: hiermee kunt u de controle configureren voor deze standaardprotocollen, die door de meeste internetbrowsers worden gebruikt. URL-adresbeheer: hier kunt u HTTP-adressen opgeven die u wilt blokkeren, toestaan of uitsluiten van controle. ThreatSense-parameters: dit zijn geavanceerde instellingen voor de virusscanner. Hier kunt u instellingen configureren zoals welke typen objecten u wilt scannen ( , archieven, enz.), detectiemethoden voor Beveiliging van webtoegang, enz. 55

56 Basis Beveiliging van webtoegang inschakelen: als dit is ingeschakeld, worden Beveiliging webtoegang en Antiphishingbeveiliging niet uitgevoerd. Geavanceerd scannen van browserscripts inschakelen: als dit is ingeschakeld, worden JavaScript-programma's uitgevoerd door internetbrowsers gecontroleerd door de antivirusscanner. OPMERKING Het wordt ten zeerste aangeraden de optie Beveiliging van webtoegang ingeschakeld te laten Webprotocollen ESET Smart Security Premium is standaard geconfigureerd om het HTTP-protocol te controleren, dat door de meeste webbrowsers wordt gebruikt. Instellingen voor HTTP-scanner In Windows Vista en later wordt HTTP-verkeer altijd gecontroleerd op alle poorten voor alle toepassingen. In Windows XP kunt u Poorten die worden gebruikt door HTTP-protocol aanpassen in Geavanceerde instellingen (F5) > Web en > Beveiliging van webtoegang > Webprotocollen. HTTP-verkeer wordt gecontroleerd op de opgegeven poorten voor alle toepassingen, en op alle poorten voor toepassingen die zijn gemarkeerd als Weben clients. Instellingen voor HTTPS-scanner ESET Smart Security Premium ondersteunt ook HTTPS-protocolcontrole. HTTPS-communicatie maakt gebruikt van een gecodeerd kanaal om gegevens uit te wisselen tussen server en client. ESET Smart Security Premium controleert de communicatie via de protocollen SSL (Secure Socket Layer) en TLS (Transport Layer Security). Het programma scant alleen verkeer op poorten die zijn gedefinieerd in Poorten die worden gebruikt door HTTPprotocol, ongeacht de versie van het besturingssysteem. Gecodeerde communicatie wordt niet gescand. Als u het scannen van gecodeerde communicatie wilt inschakelen en de scannerinstellingen wilt bekijken, gaat u naar SSL/TLS in het gedeelte Geavanceerde instellingen, klikt u op Web en > SSL/TLS en schakelt u de optie SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen in URL-adresbeheer In de sectie voor URL-adresbeheer kunt u HTTP-adressen opgeven die u wilt blokkeren, toestaan of uitsluiten van controle. Websites in Lijst met geblokkeerde adressen staan zijn niet toegankelijk, tenzij ze ook staan in Lijst met toegestane adressen. Websites die staan in Lijst met adressen die zijn uitgesloten van controle worden niet gescand op schadelijke code wanneer ze worden bezocht. SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen moet worden geselecteerd als u naast HTTP-webpagina's ook HTTPS-adressen wilt filteren. Anders worden alleen de domeinen toegevoegd van HTTPS-sites die u hebt bezocht, niet de volledige URL. Als u een URL-adres toevoegt aan de Lijst met adressen uitgesloten van filteren, wordt het adres uitgesloten van scannen. U kunt ook bepaalde adressen toestaan of blokkeren door deze toe te voegen aan de Lijst met toegestane adressen of de Lijst met geblokkeerde adressen. Als u alle HTTP-adressen wilt blokkeren behalve adressen die in de actieve Lijst met toegestane adressen staan, voeg dan * toe aan de actieve Lijst met geblokkeerde adressen. U kunt de speciale tekens * (sterretje) en? (vraagteken) gebruiken in lijsten. Het sterretje vervangt elke willekeurige tekenreeks, terwijl het vraagteken elk willekeurig symbool vervangt. Wees voorzichtig met het opgeven van uitgesloten adressen. De lijst mag alleen vertrouwde en veilige adressen bevatten. Ga tevens zorgvuldig om met de symbolen * en? en zorg ervoor dat deze correct worden gebruikt in deze lijst. Zie HTTPadres/domeinmasker toevoegen voor informatie over hoe u een heel domein inclusief alle subdomeinen veilig 56

57 kunt laten overeenkomen. Als u een lijst wilt activeren, selecteert u Lijst actief. Als u een melding wilt krijgen wanneer u een adres invoert van de huidige lijst, selecteert u Op de hoogte gesteld. OPMERKING met URL-adresbeheer kunt u ook het openen van bepaalde bestandstypen blokkeren of toestaan tijdens het surften op internet. Als u bijvoorbeeld niet wilt dat uitvoerbare bestanden worden geopend, selecteert u in het vervolgkeuzemenu de lijst waarin u deze bestanden wilt blokkeren en voert u het masker "**.exe" in. Besturingselementen Toevoegen: hiermee maakt u een nieuwe lijst naast de vooraf gedefinieerde lijsten Dit kan handig zijn als u verschillende groepen adressen om logische redenen gescheiden wilt houden. Een voorbeeld: een lijst met geblokkeerde adressen kan adressen bevatten van een externe openbare zwarte lijst, en een andere lijst kan een eigen zwarte lijst zijn, waardoor het eenvoudiger is de externe lijst bij te werken en uw eigen lijst ongewijzigd te laten. Bewerken: hiermee past u bestaande lijsten aan. Gebruik dit om adressen om toe te voegen of te verwijderen. Verwijderen: hiermee verwijdert u bestaande lijsten. Dit is alleen mogelijk bij lijsten die zijn gemaakt met Toevoegen, niet bij standaardlijsten Beveiliging van client clients Door integratie van ESET Smart Security Premium met uw client neemt het niveau van actieve beveiliging tegen schadelijke code in berichten toe. Als uw client wordt ondersteund, kan integratie in ESET Smart Security Premium worden ingeschakeld. Als integratie in uw client wordt geactiveerd, wordt de ESET Smart Security Premium-werkbalk rechtstreeks in de client opgenomen (de werkbalk voor nieuwere versies van Windows Live Mail wordt niet opgenomen), waardoor beveiliging nog efficiënter is. De instellingen voor integratie vindt u onder Geavanceerde instellingen (F5) > Web en > Beveiliging van client > clients. Integratie in client De clients die momenteel worden ondersteund zijn onder andere Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail en Windows Live Mail. beveiliging werkt als een invoegtoepassing voor deze programma's. Het belangrijkste voordeel van de invoegtoepassing is dat deze onafhankelijk is van het gebruikte protocol. Wanneer de client een gecodeerd bericht ontvangt, wordt dit gedecodeerd en naar de virusscanner 57

58 verstuurd. Raadpleeg het volgende artikel in de ESET-kennisbank voor een volledige lijst met ondersteunde clients en de bijbehorende versies. Zelfs als integratie niet is ingeschakeld, wordt communicatie beschermd door de module Beveiliging van client (POP3, IMAP). Schakel Controle bij wijziging inhoud Postvak IN uitschakelen wanneer u ervaart dat het systeem traag wordt bij het werken met MS Outlook. Dit kan voorkomen wanneer wordt opgehaald vanuit het archief van Kerio Outlook Connector. Te scannen Beveiliging van door clientplug-ins inschakelen : als de beveiliging van de client is uitgeschakeld, is de bescherming van de client door protocolfiltering nog steeds ingeschakeld. Ontvangen hiermee wordt het controleren van ontvangen berichten in- of uitgeschakeld. Verzonden hiermee wordt het controleren van verzonden berichten in- of uitgeschakeld. Gelezen hiermee wordt het controleren van gelezen berichten in- of uitgeschakeld. Uit te voeren actie op geïnfecteerde Geen actie: als u deze optie inschakelt, worden geïnfecteerde bijlagen gemeld, maar wordt niets gedaan met s. verwijderen: de gebruiker wordt geattendeerd op bedreigingen en het bericht wordt verwijderd. verplaatsen naar de map Verwijderde items: geïnfecteerde s worden automatisch verplaatst naar de map Verwijderde items. verplaatsen naar map: geïnfecteerde s worden automatisch verplaatst naar de opgegeven map. Map: geef de aangepaste map op waar u geïnfecteerde s naar toe wilt verplaatsen nadat deze zijn gedetecteerd. Scan herhalen na bijwerken: hiermee wordt het opnieuw scannen na het bijwerken van de detectie-engine inof uitgeschakeld. Scanresultaten van andere modules accepteren: als dit is ingeschakeld, accepteert de module beveiliging de scanresultaten van andere beveiligingsmodules (scannen van POP3, IMAP-protocollen). OPMERKING We raden aan Beveiliging van door clientplug-ins inschakelen en Beveiliging van door protocolfiltering inschakelen in te schakelen. Deze instellingen vindt u onder Geavanceerde instellingen (F5) > Web en > Beveiliging van client > clients) protocollen IMAP en POP3 zijn de meest gangbare protocollen die worden gebruikt voor de ontvangst van communicatie in clients. Het IMAP-protocol (Internet Message Access Protocol) is een ander internetprotocol voor het ophalen van . IMAP heeft enkele voordelen ten opzichte van POP3. Er kunnen bijvoorbeeld meerdere clients gelijktijdig verbinding maken met hetzelfde postvak, waarbij de informatie over de berichtstatus (gelezen, beantwoord, verwijderd, enzovoort) behouden blijft. ESET Smart Security Premium biedt beveiliging voor deze protocollen, ongeacht welke client wordt gebruikt en zonder dat de client opnieuw hoeft te worden geconfigureerd. De beveiligingsmodule die deze controle verzorgt, wordt automatisch geïnitieerd bij het opstarten van het systeem en is vervolgens actief in het geheugen. IMAP-protocolcontrole wordt automatisch uitgevoerd zonder dat de client opnieuw hoeft te worden geconfigureerd. Standaard wordt alle communicatie op poort 143 gescand, maar andere communicatiepoorten kunnen zo nodig worden toegevoegd. Poortnummers moeten van elkaar worden gescheiden door een komma. U kunt IMAP/IMAPS- en POP3/POP3S-protocolcontrole configureren in Geavanceerde instellingen. U krijgt toegang tot deze instelling door Web en > Beveiliging van client > protocollen uit te vouwen. beveiliging door protocolfiltering inschakelen: activeert het controleren van protocollen. 58

59 In Windows Vista en later worden IMAP- en POP3-protocollen automatisch gedetecteerd en gescand op alle poorten. In Windows XP wordt alleen Poorten gebruikt door POP3-protocol gescand voor alle toepassingen, en alle poorten worden gescand voor toepassingen die zijn gemarkeerd als Web- en clients. ESET Smart Security Premium ondersteunt ook het scannen van IMAPS- en POP3S-protocollen, die gebruikmaken van een gecodeerd kanaal om gegevens uit te wisselen tussen server en client. ESET Smart Security Premium controleert de communicatie via SSL (Secure Socket Layer) en TLS (Transport Layer Security). Het programma scant alleen verkeer op poorten die zijn gedefinieerd in Poorten gebruikt door POP3-protocol, ongeacht de versie van het besturingssysteem. Gecodeerde communicatie wordt niet gescand. Als u het scannen van gecodeerde communicatie wilt inschakelen en de scannerinstellingen wilt bekijken, gaat u naar SSL/TLS in het gedeelte Geavanceerde instellingen, klikt u op Web en > SSL/TLS en schakelt u de optie SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen in Waarschuwingen en meldingen beveiliging biedt controle over communicatie die wordt ontvangen via de protocollen POP3 en IMAP. Met behulp van de invoegtoepassing voor Microsoft Outlook en andere clients, biedt ESET Smart Security Premium controle over alle communicatie via de client (POP3, MAPI, IMAP, HTTP). Bij het onderzoeken van binnenkomende berichten maakt het programma gebruik van alle geavanceerde scanmethoden van de ThreatSense-scanengine. Dit betekent dat detectie van schadelijke programma's plaatsvindt zelfs nog voordat deze worden vergeleken met de detectie-engine. Het scannen van communicatie via het POP3- of IMAP-protocol gebeurt onafhankelijk van de gebruikte client. De opties voor deze functionaliteit zijn beschikbaar in Geavanceerde instellingen onder Web en > Beveiliging van client > Waarschuwingen en meldingen. Nadat een is gecontroleerd, kan een melding met het scanresultaat aan het bericht worden toegevoegd. U kunt ook kiezen uit Opmerking toevoegen aan het onderwerp van ontvangen en gelezen geïnfecteerde , Opmerking toevoegen aan onderwerp van ontvangen en gelezen geïnfecteerde of Meldingen toevoegen aan verzonden . In zeldzame gevallen kunnen tagberichten in problematische HTML-berichten worden weggelaten. Dit kan ook gebeuren als berichten worden vervalst door bepaalde malware. De meldingen kunnen aan ontvangen/gelezen berichten en/of verzonden berichten worden toegevoegd. De volgende opties zijn beschikbaar: 59

60 Nooit: er worden geen berichten toegevoegd. Alleen naar geïnfecteerde alleen berichten met schadelijke software worden als gecontroleerd gemarkeerd (standaardinstelling). Naar alle gescande er worden meldingen toegevoegd aan alle gescande . Opmerking toevoegen aan het onderwerp van verzonden geïnfecteerde schakel dit uit als u niet wilt dat er een viruswaarschuwing aan het onderwerp van geïnfecteerde wordt toegevoegd. Met deze functie kunt u geïnfecteerde eenvoudig filteren op basis van het onderwerp (vooropgesteld dat uw programma hiervoor ondersteuning biedt). De verhoogt eveneens de geloofwaardigheid voor de ontvanger. Indien een infiltratie is gedetecteerd wordt waardevolle informatie gegeven over het bedreigingsniveau van een bepaalde of afzender. Sjabloon toegevoegd aan onderwerp geïnfecteerde - Bewerk deze sjabloon als u de indeling van het onderwerpsvoorvoegsel van een geïnfecteerde wilt wijzigen. Met deze functie wordt het onderwerp van het bericht "Hallo" vervangen door een voorvoegselwaarde "[virus]" in de volgende indeling: "[virus] Hallo". De variabele %VIRUSNAME% staat voor de gedetecteerde bedreiging Integratie met clients Door integratie van ESET Smart Security Premium met clients neemt het niveau van actieve beveiliging tegen schadelijke code in berichten toe. Als uw client wordt ondersteund, kan integratie in ESET Smart Security Premium worden ingeschakeld. Als integratie is geactiveerd, wordt de ESET Smart Security Premiumwerkbalk aan de client toegevoegd zodat beveiliging efficiënter is. De instellingen voor integratie zijn beschikbaar via Instellingen > Geavanceerde instellingen > Web en > Beveiliging van client > clients. De clients die momenteel worden ondersteund zijn onder andere Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail en Windows Live Mail. Raadpleeg het volgende artikel in de ESET-kennisbank voor een volledige lijst met ondersteunde clients en de bijbehorende versies. Schakel het selectievakje naast Controle bij wijziging inhoud Postvak IN uitschakelen in als het systeem trager wordt als u met de client werkt. Dit kan voorkomen wanneer wordt opgehaald vanuit het archief van Kerio Outlook Connector. Zelfs als integratie niet is ingeschakeld, wordt communicatie beschermd door de module Beveiliging van client (POP3, IMAP) Beveiliging van client configureren De module Beveiliging van client ondersteunt de volgende clients: Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, Windows Live Mail. beveiliging werkt als een invoegtoepassing voor deze programma's. Het belangrijkste voordeel van de invoegtoepassing is dat deze onafhankelijk is van het gebruikte protocol. Wanneer de client een gecodeerd bericht ontvangt, wordt dit gedecodeerd en naar de virusscanner verstuurd POP3-, POP3S-filter Het POP3-protocol is het meestgebruikte protocol voor het ontvangen van communicatie in een programma. ESET Smart Security Premium biedt beveiliging voor dit protocol, ongeacht de gebruikte client. De beveiligingsmodule die deze controle verzorgt, wordt automatisch geïnitieerd bij het opstarten van het systeem en is vervolgens actief in het geheugen. De module werkt alleen goed als deze is ingeschakeld. POP3protocolcontrole wordt automatisch uitgevoerd zonder dat de client opnieuw hoeft te worden geconfigureerd. Standaard wordt alle communicatie op poort 110 gescand, maar andere communicatiepoorten kunnen zo nodig worden toegevoegd. Poortnummers moeten van elkaar worden gescheiden door een komma. Gecodeerde communicatie wordt niet gescand. Als u het scannen van gecodeerde communicatie wilt inschakelen en de scannerinstellingen wilt bekijken, gaat u naar SSL/TLS in het gedeelte Geavanceerde instellingen, klikt u op Web en > SSL/TLS en schakelt u de optie SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen in. 60

61 In dit gedeelte kunt u POP3- en POP3S-protocolcontrole configureren. controle inschakelen: als deze optie is ingeschakeld, wordt al het verkeer via POP3 gecontroleerd op schadelijke software. Poorten gebruikt door POP3-protocol: een lijst met de poorten die worden gebruikt door het protocol POP3 (standaardpoort 110). ESET Smart Security Premium ondersteunt tevens POP3S-protocolcontrole. Dit type communicatie maakt gebruikt van een gecodeerd kanaal om gegevens uit te wisselen tussen server en client. ESET Smart Security Premium controleert de communicatie via coderingsmethoden van SSL (Secure Socket Layer) en TLS (Transport Layer Security). Geen POP3S-controle gebruiken: gecodeerde communicatie wordt niet gecontroleerd. POP3S-protocolcontrole gebruiken voor geselecteerde poorten: selecteer deze optie om POP3S-controle alleen in te schakelen voor poorten die zijn gedefinieerd bij Poorten gebruikt door POP3S-protocol. Poorten gebruikt door POP3S-protocol: een lijst met POP3S-poorten die moeten worden gecontroleerd (standaardpoort 995) Antispambeveiliging Tegenwoordig behoort ongevraagde , oftewel spam, tot de grootste problemen bij elektronische communicatie. Spam vormt tot 80 procent van alle communicatie. Antispambeveiliging dient als bescherming tegen dit probleem. Door verschillende principes voor beveiliging te combineren biedt de antispammodule superieure filtervoorzieningen om uw Postvak IN schoon te houden. Eén belangrijk principe bij spamdetectie is het vermogen om ongewenste te herkennen op basis van vooraf gedefinieerde vertrouwde adressen (witte lijst) en spamadressen (zwarte lijst). Alle adressen uit uw lijst met contactpersonen worden automatisch toegevoegd aan de witte lijst, plus alle overige adressen die door u als veilig zijn gemarkeerd. De hoofdmethode die wordt gebruikt voor het detecteren van spam is het scannen van eigenschappen van berichten. Ontvangen berichten worden gescand op elementaire antispamcriteria (berichtdefinities, 61

62 statistische heuristiek, herkenningsalgoritmen en andere unieke methoden) en de resulterende indexwaarde bepaalt of een bericht spam is of niet. Antispambeveiliging van client automatisch starten: als u deze optie inschakelt, wordt antispambeveiliging automatisch geactiveerd wanneer het systeem wordt opgestart. Geavanceerde antispamscan toestaan: er worden periodiek aanvullende antispamgegevens gedownload, waarmee de mogelijkheden voor het bestrijden van spam worden uitgebreid en er betere resultaten worden bereikt. Met de antispambeveiliging in ESET Smart Security Premium kunt u verschillende parameters instellen om met mailinglijsten te werken. U beschikt over de volgende opties: Berichten verwerken Tekst toevoegen aan onderwerp: hiermee kunt u een aangepaste tekenreeks als voorvoegsel toevoegen aan de onderwerpregel van berichten die als spam zijn geclassificeerd. De standaardtekst is '[SPAM]'. Berichten naar spammap verplaatsen: indien ingeschakeld worden spamberichten verplaatst naar de standaardmap voor ongewenste en berichten die opnieuw zijn geclassificeerd als geen spam worden verplaatst naar het Postvak IN. Als u met de rechtermuisknop op een bericht klikt en ESET Smart Security Premium in het contextmenu selecteert, kunt u uit voor de context geschikte opties kiezen. Gebruik de map: met deze optie zorgt u dat spamberichten naar de opgegeven map worden verplaatst. Spamberichten markeren als gelezen: schakel dit in om spamberichten automatisch als gelezen te markeren. Hierdoor kunt u zich beter concentreren op 'schone' berichten. Opnieuw geclassificeerd bericht markeren als ongelezen: berichten die in eerste instantie als spam zijn geclassificeerd maar later als 'schoon' zijn gemarkeerd, worden als ongelezen weergegeven. Logboekregistratie van spamscore De Antispam-engine van ESET Smart Security Premium wijst een spamscore toe aan elk gescand bericht. Het bericht wordt geregistreerd in het antispamlogboek (ESET Smart Security Premium > Hulpmiddelen > Logbestanden > Antispambeveiliging). Geen: de score van antispamscans wordt niet vastgelegd. Opnieuw geclassificeerd en gemarkeerd als spam: selecteer deze optie als u een spamscore wilt vastleggen voor berichten die zijn gemarkeerd als SPAM. Alles: alle berichten worden met een spamscore geregistreerd in het logboek. OPMERKING Als u op een bericht in de map met spamberichten klikt, kunt u Geselecteerde berichten herclassificeren als GEEN spam kiezen. Het bericht wordt dan verplaatst naar het Postvak IN. Als u in uw Postvak IN op een bericht klikt dat u als spam herkent, kunt u Berichten herclassificeren als spam kiezen. Het bericht wordt dan verplaatst naar de map met spamberichten. U kunt meerdere berichten selecteren en de actie op alle berichten tegelijk uitvoeren. OPMERKING ESET Smart Security Premium ondersteunt Antispambeveiliging voor Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail en Windows Live Mail. 62

63 4.2.3 Protocolfiltering Antivirusbeveiliging voor toepassingsprotocollen wordt geleverd door de ThreatSense-scanengine, die naadloos alle geavanceerde technieken integreert voor het scannen op malware. Protocolfiltering werkt automatisch, ongeacht de gebruikte internetbrowser of client. Als u gecodeerde (SSL/TLS-) instellingen wilt bewerken, gaat u naar Web en > SSL/TLS. Inhoudsfilter van toepassingsprotocol inschakelen: kan worden gebruikt om protocolfiltering uit te schakelen. Veel onderdelen van ESET Smart Security Premium (Beveiliging van webtoegang, Beveiliging van protocollen, Antiphishing, Webbeheer) zijn hiervan afhankelijk en zijn zonder dit niet functioneel. Uitgesloten toepassingen: hiermee kunt u bepaalde toepassingen uitsluiten van protocolfiltering. Dit is handig als protocolfiltering compatibiliteitsproblemen veroorzaakt. Uitgesloten IP-adressen: hiermee kunt u bepaalde externe adressen uitsluiten van protocolfiltering. Dit is handig als protocolfiltering compatibiliteitsproblemen veroorzaakt. Web- en clients: wordt alleen gebruikt in Windows XP-besturingssystemen en stelt u in staat toepassingen te selecteren waarvoor alle verkeer met protocolfiltering wordt gefilterd, ongeacht welke poorten worden gebruikt Web- en clients OPMERKING Vanaf Windows Vista Service Pack 1 en Windows Server 2008 wordt de nieuwe architectuur WFP (Windows Filtering Platform) gebruikt om de netwerkcommunicatie te controleren. Aangezien WFP speciale controletechnieken gebruikt, is de sectie Web- en clients niet beschikbaar. Met het oog op de enorme hoeveelheid schadelijke code die op internet circuleert, is veilig surfen een uiterst belangrijk aspect van computerbeveiliging. Als gevolg van frauduleuze koppelingen en beveiligingsproblemen in webbrowsers kan schadelijke code ongemerkt het systeem binnendringen. Daarom staat de beveiliging van webbrowsers in ESET Smart Security Premium centraal. Elke toepassing die toegang tot het netwerk krijgt, kan als internetbrowser worden gemarkeerd. Het selectievakje heeft twee mogelijke standen: Uitgeschakeld: communicatie van toepassingen wordt alleen voor de opgegeven poorten gefilterd. Ingeschakeld: communicatie wordt altijd gefilterd (zelfs als een andere poort is ingesteld). 63

64 Uitgesloten toepassingen Als u de communicatie van bepaalde toepassingen met toegang tot het netwerk uit wilt sluiten van inhoudsfiltering, selecteert u deze in de lijst. De HTTP-/POP3/-IMAP-communicatie van de geselecteerde toepassingen wordt niet op bedreigingen gecontroleerd. Het wordt aanbevolen dat u dit alleen gebruikt voor toepassingen die niet correct werken wanneer de communicatie ervan wordt gecontroleerd. Toepassingen en services die worden uitgevoerd, zijn hier automatisch beschikbaar. Klik op Toevoegen om handmatig een toepassing te selecteren die niet wordt weergegeven in de protocolfilteringlijst. 64

65 Uitgesloten IP-adressen De vermeldingen in de lijst worden uitgesloten van het protocolinhoudsfilter. De HTTP-/POP3-/IMAP-communicatie van/naar de geselecteerde adressen wordt niet op bedreigingen gecontroleerd. Wij raden aan dat u deze optie alleen gebruikt voor adressen die bekend staan als betrouwbaar. Klik op Toevoegen om een IP-adres/IP-adressenbereik/subnet uit te sluiten van een extern punt dat niet wordt weergegeven in de protocolfilteringlijst. Klik op Verwijderen om de geselecteerde vermeldingen uit de lijst te verwijderen IPv4-adres toevoegen Met deze opties kunt u het IP-adres, IP-adressenbereik of subnet toevoegen van een extern punt waarop een regel wordt toegepast. Internet Protocol versie 4 is de oudere versie, maar is nog steeds het meest gangbaar. Eén adres: hiermee kunt u het IP-adres toevoegen van een afzonderlijke computer waarop de regel moet worden toegepast (bijvoorbeeld ). Adresbereik: voer het eerste en laatste IP-adres in om op te geven op welk IP-bereik (van meerdere computers) de regel moet worden toegepast (bijvoorbeeld van tot ). Subnet: een subnet (groep van computers) wordt gedefinieerd door een IP-adres en een masker is bijvoorbeeld het netwerkmasker voor het voorvoegsel /24, zodat het adresbereik van tot loopt IPv6-adres toevoegen Hiermee kunt u het IPv6-adres of subnet toevoegen van een extern punt waarop de regel wordt toegepast. IPv6 is de nieuwste versie van Internet Protocol, de opvolger van versie 4. Eén adres: hiermee kunt u het IP-adres toevoegen van een afzonderlijke computer waarop de regel moet worden toegepast (bijvoorbeeld 2001:718:1c01:16:214:22f f :f ec9:ca5). Subnet: een subnet (groep van computers) wordt gedefinieerd door een IP-adres en een masker (bijvoorbeeld: 2002:c0a8:6301:1::1/64). 65

66 SSL/TLS ESET Smart Security Premium kan bedreigingen controleren in verkeer dat gebruikmaakt van het SSL-protocol. U kunt verscheidene scanmodi gebruiken om met SSL beveiligde communicatie te controleren met vertrouwde certificaten, onbekende certificaten of certificaten die zijn uitgesloten van controle van met SSL beveiligde communicatie. SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen: als protocolfiltering is uitgeschakeld, scant het programma geen communicatie die via SSL plaatsvindt. Modus voor SSL/TLS-protocolfiltering is beschikbaar met de volgende opties: Automatische modus: met de standaardmodus scant u alleen geschikte toepassingen als webbrowsers en clients. U kunt dit negeren door toepassingen te selecteren waarvoor de communicaties worden gescand. Interactieve modus: als u een nieuwe door SSL beveiligde site opgeeft (met een onbekend certificaat), wordt er een actieselectievenster weergegeven. In deze modus kunt een lijst maken met SSL-certificaten / applicaties die worden uitgesloten van scannen. Beleidsmodus: selecteer deze optie om alle met SSL beveiligde communicatie te scannen, behalve communicatie die wordt beveiligd door certificaten die van scannen zijn uitgesloten. Als nieuwe communicatie een onbekend, ondertekend certificaat gebruikt, wordt u hierover niet gewaarschuwd en wordt de communicatie automatisch gefilterd. Als u toegang krijgt tot een server met een niet-vertrouwd certificaat dat als vertrouwd is gemarkeerd (het staat op de lijst met vertrouwde certificaten), wordt communicatie met de server toegestaan en de inhoud van het communicatiekanaal wordt gefilterd. Lijst met door SSL gefilterde toepassingen: hiermee kunt u het gedrag van ESET Smart Security Premium voor bepaalde toepassingen aanpassen. Lijst met bekende certificaten: hiermee kunt u het gedrag van ESET Smart Security Premium voor specifieke SSLcertificaten aanpassen. Communicatie uitzonderen die is beveiligd met EV-certificaten (Extended Validation): als dit is ingeschakeld, wordt communicatie met dit type SSL-certificaat uitgesloten bij controle. EV SSL-certificaten garanderen dat u echt uw website bekijkt en niet een namaaksite die er precies zo uitziet als de uwe (zoals bij phishingsites). Gecodeerde communicatie met het verouderde protocol SSL v2 blokkeren: communicatie met de oude versie van het SSL-protocol wordt automatisch geblokkeerd. Basiscertificaat Het basiscertificaat toevoegen aan bekende browsers: om er zeker van te zijn dat SSL-communicatie goed werkt in uw browsers/ clients, is het noodzakelijk dat u het basiscertificaat voor ESET toevoegt aan de lijst met bekende basiscertificaten (uitgevers). Indien ingeschakeld, zal ESET Smart Security Premium het basiscertificaat van ESET automatisch toevoegen aan bekende browsers (bijvoorbeeld Opera en Firefox). Het certificaat wordt automatisch toegevoegd aan browsers die gebruikmaken van het archief met systeemcertificaten (bijvoorbeeld in Internet Explorer). Als u het certificaat wilt toepassen op niet-ondersteunde browsers, klikt u op Certificaat weergeven > Details > Kopiëren naar bestand... en importeert u het certificaat handmatig in de browser. Certificaatgeldigheid Als het certificaat niet kan worden gecontroleerd met het TRCA-certificaatarchief: in sommige gevallen kan het certificaat niet worden gecontroleerd bij het TRCA-certificaatarchief (Trusted Root Certification Authorities). Dit betekent dat het certificaat door iemand is ondertekend (bijvoorbeeld de beheerder van een webserver of een klein bedrijf). Een dergelijk certificaat als vertrouwd beschouwen is niet altijd een risico. De meeste grote bedrijven (zoals banken) gebruiken een door de TRCA ondertekend certificaat. Als Vragen stellen over geldigheid certificaat (standaardinstelling) is ingeschakeld, wordt de gebruiker gevraagd een actie te selecteren wanneer gecodeerde communicatie tot stand wordt gebracht. U kunt Communicatie die gebruikmaakt van het certificaat blokkeren selecteren om gecodeerde verbindingen naar sites met niet-geverifieerde certificaten altijd te verbreken. 66

67 Als het certificaat ongeldig of beschadigd is: dit betekent dat het certificaat is verlopen of op een onjuiste manier is ondertekend. In dat geval raden we aan dat u Communicatie die gebruikmaakt van het certificaat blokkeren ingeschakeld laat Certificaten Om er zeker van te zijn dat SSL-communicatie goed werkt in uw browsers/ clients, is het noodzakelijk dat u het basiscertificaat voor ESET toevoegt aan de lijst met bekende basiscertificaten (uitgevers). Het basiscertificaat toevoegen aan bekende browsers moet zijn ingeschakeld. Selecteer deze optie om het basiscertificaat van ESET automatisch toe te voegen aan de bekende browsers (bijvoorbeeld Opera en Firefox). Het certificaat wordt automatisch toegevoegd aan browsers die gebruikmaken van het archief met systeemcertificaten (zoals Internet Explorer). Als u het certificaat wilt toepassen op niet-ondersteunde browsers, klikt u op Certificaat weergeven > Details > Kopiëren naar bestand... en importeert u het certificaat handmatig in de browser. In sommige gevallen kan het certificaat niet worden gecontroleerd met het TRCA-certificaatarchief (Trusted Root Certification Authorities) (zoals VeriSign). Dit betekent dat het certificaat door iemand zelf is ondertekend (bijvoorbeeld een beheerder van een webserver of een klein bedrijf). Een dergelijk certificaat als vertrouwd beschouwen is niet altijd een risico. De meeste grote bedrijven (zoals banken) gebruiken een door TRCA ondertekend certificaat. Als Vragen stellen over geldigheid certificaat (standaardinstelling) is ingeschakeld, wordt de gebruiker gevraagd een actie te selecteren wanneer gecodeerde communicatie tot stand wordt gebracht. Er wordt een dialoogvenster voor het selecteren van een actie weergegeven, waarin u het certificaat kunt markeren als vertrouwd of uitgesloten. Als het certificaat niet in de TRCA-lijst is opgenomen, is het venster rood. Als het certificaat wel in de TRCA-lijst is opgenomen, is het venster groen. U kunt Communicatie die gebruikmaakt van het certificaat blokkeren instellen om een gecodeerde verbinding met de site die het niet-geverifieerde certificaat gebruikt altijd te beëindigen. Als het certificaat ongeldig of beschadigd is, betekent dit dat het certificaat is verlopen of op een onjuiste manier zelf is ondertekend. In dat geval reden we aan de communicatie die gebruikmaakt van het certificaat te blokkeren Versleuteld netwerkverkeer Als de computer is geconfigureerd voor het scannen van het SSL-protocol, kan er een dialoogvenster worden geopend waarin u wordt gevraagd een actie te kiezen wanneer er wordt geprobeerd gecodeerde communicatie (met een onbekend certificaat) tot stand te brengen. Het dialoogvenster bevat de volgende gegevens: naam van de applicatie die de communicatie heeft gestart naam van het gebruikte certificaat uit te voeren actie - scannen van de gecodeerde communicatie en bijhouden van de actie voor de applicatie / het certificaat Als het certificaat geen deel uitmaakt van het archief Trusted Root Certification Authorities (TRCA), wordt het certificaat niet vertrouwd Lijst met bekende certificaten Lijst met bekende certificaten kan worden gebruikt om het gedrag van ESET Smart Security Premium aan te passen voor specifieke SSL-certificaten, en om gekozen acties te onthouden als Interactieve modus is geselecteerd in Modus voor SSL/TLS-protocolfiltering. De lijst kan worden bekeken en bewerkt in Geavanceerde instellingen (F5) > Web en > SSL/TLS > Lijst met bekende certificaten. Het venster Lijst met bekende certificaten bestaat uit: Kolommen Naam: de naam van het certificaat. Uitgever van certificaat: de naam van de maker van het certificaat. 67

68 Certificaatonderwerp: in het onderwerpveld kunt u de entiteit zien die is gekoppeld aan de openbare code die is opgeslagen in het veld voor het onderwerp van de openbare code. Toegang: selecteer Toestaan of Blokkeren bij Toegangsactie om communicatie toe te staan/te blokkeren die door dit certificaat wordt beveiligd, ongeacht de betrouwbaarheid ervan. Selecteer Automatisch om vertrouwde certificaten toe te staan en te vragen bij niet-vertrouwde certificaten. Selecteer Vragen om de gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren. Scannen: selecteer Scannen of Negeren bij Scanactie om communicatie te scannen of negeren die door dit certificaat wordt beveiligd. Selecteer Automatisch om te scannen bij automatische modus en te vragen bij interactieve modus. Selecteer Vragen om de gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren. Besturingselementen Toevoegen: voeg een nieuw certificaat toe en wijzig de instellingen ervan voor toegang en scanopties. Bewerken: selecteer het certificaat dat u wilt configureren en klik op Bewerken. Verwijderen: selecteer het certificaat dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen. OK/Annuleren: klik op OK als u wijzigingen wilt opslaan of klik op Annuleren als wilt afsluiten zonder iets op te slaan Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen kan worden gebruikt om het gedrag van ESET Smart Security Premium aan te passen voor specifieke toepassingen, en om gekozen acties te onthouden als Interactieve modus is geselecteerd in Modus voor SSL/TLS-protocolfiltering. De lijst kan worden bekeken en bewerkt in Geavanceerde instellingen (F5) > Web en > SSL/TLS > Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen. Het venster Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen bestaat uit: Kolommen Toepassing: de naam van de toepassing. Scanactie : selecteer Scannen of Negeren om communicatie te scannen of te negeren. Selecteer Automatisch om te scannen bij automatische modus en te vragen bij interactieve modus. Selecteer Vragen om de gebruiker altijd te vragen wat er moet gebeuren. Besturingselementen Toevoegen: voeg de gefilterde toepassing toe. Bewerken: selecteer het certificaat dat u wilt configureren en klik op Bewerken. Verwijderen selecteer het certificaat dat u wilt verwijderen en klik op Verwijderen. OK/Annuleren: klik op OK als u wijzigingen wilt opslaan of klik op Annuleren als wilt afsluiten zonder iets op te slaan Antiphishing-beveiliging De term 'phishing' verwijst naar een criminele activiteit die gebruikmaakt van 'social engineering'. Hierbij worden gebruikers gemanipuleerd met als doel het verkrijgen van vertrouwelijke informatie. Met phishing wordt vaak geprobeerd toegang te krijgen tot gevoelige gegevens zoals bankrekeningnummers, pincodes, enzovoort. Zie de woordenlijst voor meer informatie over deze activiteit. ESET Smart Security Premium biedt antiphishingbeveiliging, die webpagina's blokkeert waarvan bekend is dat deze dergelijke inhoud distribueren. U wordt aangeraden om antiphishing in te schakelen in ESET Smart Security Premium. Ga naar Geavanceerde instellingen (F5) en navigeer naar Web en > Antiphishing-beveiliging. Ga naar ons artikel in de kennisbank voor meer informatie over Antiphishing-beveiliging in ESET Smart Security Premium. 68

69 Een phishing-website openen Wanneer u een bekende phishingwebsite opent, wordt het volgende dialoogvenster weergegeven in uw webbrowser. Als u de website desondanks wilt bezoeken, klikt u op Bedreiging negeren (niet aanbevolen). OPMERKING Potentiële phishing-websites die op de witte lijst zijn geplaatst, verlopen standaard na enkele uren. Als u een website permanent wilt toestaan, gebruik dan het hulpprogramma URL-adresbeheer. Vouw in Geavanceerde instellingen (F5) de opties Web en > Beveiliging van webtoegang > URL-adresbeheer > Adreslijst uit, klik op Bewerken en voeg de website die u wilt bewerken aan de lijst toe. Een phishing-site rapporteren Met de koppeling Rapporteren kunt u een phishingwebsite/schadelijke website aan ESET rapporteren voor analyse. OPMERKING wanneer u een website naar ESET verstuurt, moet deze aan de volgende criteria voldoen: de website wordt helemaal niet gedetecteerd; de website is onterecht aangemerkt als bedreiging. In dit geval kunt u Een onjuist geblokkeerde pagina rapporteren. U kunt de website ook per versturen. Stuur uw naar samples@eset.com. Zorg ervoor dat u een duidelijk onderwerp gebruikt en dat u zoveel mogelijk informatie over de website opgeeft (bijvoorbeeld via welke website u naar deze site bent doorverwezen, hoe u van het bestaan van deze website weet, enz.). 69

70 4.3 Netwerkbeveiliging De Firewall bestuurt alle netwerkverkeer naar en van het systeem. Dit wordt bereikt door individuele netwerkverbindingen toe te staan of te weigeren op basis van filterregels. Een persoonlijke firewall biedt beveiliging tegen aanvallen vanaf externe computers en maakt het blokkeren van bepaalde services mogelijk. Het biedt tevens antivirusbeveiliging voor HTTP-, POP3- en IMAP-protocollen. Deze functionaliteit vormt een zeer belangrijk element bij de beveiliging van een computer. ESET Smart Security Premium brengt u op de hoogte wanneer u verbinding maakt met een onbeveiligd draadloos netwerk of een netwerk met een zwakke beveiliging. Firewall kan worden geconfigureerd in het deelvenster Instellingen onder Netwerkbeveiliging. Hier kunt u de filtermodus, regels en gedetailleerde instellingen wijzigen. Uitvoerige instellingen vindt u door te klikken op het tandrad > Configureren... naast Firewall, of door te drukken op F5 om toegang te krijgen tot Geavanceerde instellingen. Klik op het tandrad naast Firewall om toegang te krijgen tot de volgende instellingen: Configureren...: hiermee opent u het venster Firewall in Geavanceerde instellingen, waar u kunt opgeven hoe de firewall netwerkcommunicatie afhandelt. Firewall tijdelijk uitschakelen (alle verkeer toestaan): het tegengestelde van alle netwerkverkeer blokkeren. Indien deze optie is ingeschakeld, worden allen filteropties van Firewall uitgeschakeld en zijn alle inkomende en uitgaande verbindingen toegestaan. Klik terwijl Netwerkverkeer filteren zich in deze modus bevindt op Firewall inschakelen om de firewall opnieuw in te schakelen. Alle verkeer blokkeren: alle inkomende en uitgaande communicatie wordt door Firewall geblokkeerd. Gebruik deze optie alleen als u denkt dat er kritieke beveiligingsrisico's zijn waarvoor de verbinding van het systeem met het netwerk moet worden verbroken. Terwijl het filteren van het netwerkverkeer plaatsvindt in de modus Alle verkeer blokkeren, klikt u op Blokkeren van alle verkeer stoppen om de normale werking van de firewall te herstellen. Automatische modus (als er een andere filtermodus is ingeschakeld): klik om de filtermodus op Automatisch in te stellen (met door de gebruiker gedefinieerde regels). 70

71 Interactieve modus (als er een andere filtermodus is ingeschakeld): klik om de filtermodus op Interactief in te stellen. Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) : analyseert de inhoud van netwerkverkeer en beveiligt en beschermt tegen netwerkaanvallen. Al het verkeer dat als schadelijk wordt beoordeeld, wordt geblokkeerd. Botnet-beveiliging: detecteert malware op het systeem snel en nauwkeurig. Verbonden netwerken: geeft de netwerken weer waarmee netwerkadapters zijn verbonden. Nadat u op de koppeling onder de netwerknaam hebt geklikt, wordt u gevraagd een beveiligingstype (strict of toegestaan) te selecteren voor het netwerk waarmee u via uw netwerkadapter bent verbonden. Deze instelling bepaalt hoe makkelijke andere computers in het netwerk toegang tot uw computer kunnen krijgen. Zwarte lijst met tijdelijk geblokkeerde IP-adressen: hier kunt u een lijst met IP-adressen weergeven die zijn gedetecteerd als aanvalsbronnen, die aan de zwarte lijst zijn toegevoegd en waarmee gedurende een bepaalde tijd geen verbindingen kunnen worden gemaakt. Klik op deze optie en daarna op F1 voor meer informatie. Wizard Probleemoplossing: hiermee kunt u verbindingsproblemen oplossen die worden veroorzaakt door ESET Firewall. Zie Wizard Probleemoplossing voor meer informatie Firewall De Firewall bestuurt alle netwerkverkeer naar en van het systeem. Dit wordt bereikt door individuele netwerkverbindingen toe te staan of te weigeren op basis van gespecificeerde filterregels. Een persoonlijke firewall biedt beveiliging tegen aanvallen vanaf externe computers en kan bepaalde potentieel gevaarlijke services blokkeren. Het biedt tevens antivirusbeveiliging voor HTTP-, POP3- en IMAP-protocollen. Basis Firewall inschakelen: we adviseren dat u deze functie ingeschakeld laat om de beveiliging van uw systeem te blijven waarborgen. Als de firewall is ingeschakeld wordt het netwerkverkeer in beide richtingen gescand. Netwerkaanvalbeveiliging (IDS) inschakelen : analyseert de inhoud van netwerkverkeer en beveiligt en beschermt tegen netwerkaanvallen. Al het verkeer dat als schadelijk wordt beoordeeld, wordt geblokkeerd. Botnet-beveiliging inschakelen: detecteert en blokkeert communicatie met schadelijke opdrachten en controleservers door patronen te herkennen die aangeven dat een computer is geïnfecteerd en dat een bot probeert te communiceren. Connected Home Monitor inschakelen: beschermt computers tegen inkomende netwerkbedreigingen. Melding geven van nieuw ontdekte netwerkapparaten: geeft aan dat er een nieuw apparaat is ontdekt op uw netwerk. Geavanceerd Filtermodus: het gedrag van de firewall is afhankelijk van de filtermodus. Filtermodi zijn tevens van invloed op het niveau van gebruikersinteractie dat is vereist. Er zijn drie filtermodi beschikbaar voor de Firewall van ESET Smart Security Premium: Automatische modus: de standaardmodus. Deze modus is geschikt voor gebruikers die de voorkeur geven aan een eenvoudig en gemakkelijk gebruik van de firewall, zonder de noodzaak om regels te definiëren. Aangepaste, door de gebruiker gedefinieerde regels, kunnen worden gemaakt maar zijn niet vereist in de Automatische modus. De Automatische modus staat alle uitgaande verkeer voor het gegeven systeem toe en blokkeert het meeste inkomende verkeer (met uitzondering van bepaald verkeer van de Vertrouwde zone, zoals gespecificeerd in IDS en geavanceerde optie/toegestane services en reageert of recente uitgaande communicatie). Interactieve modus: hiermee kunt u een aangepaste configuratie instellen voor uw Firewall. Als communicatie wordt gedetecteerd waarvoor geen regels zijn gedefinieerd, wordt er een dialoogvenster weergegeven waarin melding wordt gemaakt van een onbekende verbinding. Het dialoogvenster biedt de gebruiker de mogelijkheid 71

72 de communicatie toe te staan of te weigeren, en de hierbij genomen beslissing kan als nieuwe regel voor de Firewall worden opgeslagen. Als u ervoor kiest een nieuwe regel te maken, worden alle toekomstige verbindingen van dit type toegestaan of geblokkeerd op basis van deze regel. Op beleid gebaseerde modus: bij de op beleid gebaseerde modus worden alle verbindingen geblokkeerd die niet door een specifieke regel zijn toegestaan. In deze modus kunnen gevorderde gebruikers regels definiëren die alleen gewenste en veilige verbindingen toestaan. Alle andere niet opgegeven verbindingen worden door de Firewall geblokkeerd. Leermodus: maakt en bewaart automatisch regels. Deze modus kan het best worden gebruikt bij de eerste configuratie van de Firewall, maar mag niet langere tijd worden gebruikt. Er is geen interactie van de gebruiker vereist omdat ESET Smart Security Premium regels opslaat op basis van vooraf gedefinieerde parameters. Gebruik de leermodus alleen tot alle regels voor vereiste communicatie zijn ingesteld om beveiligingsrisico's te voorkomen. Profielen kunnen worden gebruikt om het gedrag van de ESET Smart Security Premium Firewall aan te passen door verschillende regelsets op te geven voor verschillende situaties. Ook regels van Windows Firewall beoordelen: in de automatische modus inkomend verkeer toestaan dat Windows Firewall toestaat, tenzij het is geblokkeerd door regels van de Firewall. Regels: hier kunt u regels toevoegen en opgeven voor hoe de Firewall omgaat met netwerkverkeer. Zones: hier kunt u zones maken die bestaan uit een of meer veilige IP-adressen. IDS-uitzonderingen: hier kunt u IDS-uitzonderingen toevoegen en reacties op schadelijke activiteiten aanpassen. IDS en geavanceerde opties: hier kunt u geavanceerde filteropties en de IDS-functionaliteit configureren (die wordt gebruikt om verschillende typen aanvallen en exploits te detecteren). OPMERKING U kunt een IDS-uitzondering toevoegen wanneer een Botnet uw computer aanvalt. Uitzonderingen kunnen worden aangepast in Geavanceerde instellingen (F5) > Firewall > Geavanceerd > IDS-uitzonderingen door te klikken op Bewerken. 72

73 Leermodusinstellingen De leermodus maakt automatisch een regel voor elke communicatie die in het systeem tot stand is gebracht, en slaat deze op. Er is geen interactie van de gebruiker vereist omdat ESET Smart Security Premium regels opslaat op basis van vooraf gedefinieerde parameters. Deze modus kan uw systeem blootstellen aan risico's en wordt alleen aanbevolen voor de initiële configuratie van de Firewall. Activeer de leermodus in Geavanceerde instellingen (F5) > Firewall > Leermodusinstellingen om de opties voor de leermodus weer te geven. Deze sectie bevat de volgende items: WAARSCHUWING Als de leermodus actief is, past de Firewall geen filters toe op communicatie in het systeem. Alle uitgaande en inkomende communicatie is dus toegestaan. Dit betekent dat uw computer in deze modus niet volledig wordt beschermd door de Firewall. Communicatietype: selecteer voor elk type communicatie specifieke parameters voor het maken van regels. Er zijn vier typen communicatie: Inkomend verkeer vanuit de vertrouwde zone: een voorbeeld van een inkomende verbinding vanuit de vertrouwde zone is een externe computer in de vertrouwde zone die probeert communicatie tot stand te brengen met een lokale toepassing die op uw computer wordt uitgevoerd. Uitgaand verkeer naar de vertrouwde zone: een lokale toepassing die probeert een verbinding tot stand te brengen met een andere computer in het lokale netwerk, of in een netwerk in de vertrouwde zone. Inkomend internetverkeer: een externe computer die probeert te communiceren met een toepassing die op de computer wordt uitgevoerd. Uitgaand internetverkeer: een lokale toepassing die probeert een verbinding tot stand te brengen met een andere computer. In elke sectie kunt u parameters definiëren die u aan nieuwe regels kunt toevoegen: Lokale poort toevoegen: hiermee kunt u het nummer van de lokale poort voor netwerkcommunicatie toevoegen. In het geval van uitgaande communicatie worden er meestal willekeurige nummers gegenereerd. Om die reden is het raadzaam deze optie alleen in te schakelen voor inkomende communicatie. Toepassing toevoegen: hiermee kunt u de naam van de lokale toepassing toevoegen. Deze optie is geschikt voor toekomstige regels op toepassingsniveau (regels die de communicatie voor een volledige toepassing bepalen). U kunt zo bijvoorbeeld alleen communicatie voor een webbrowser of client inschakelen. Externe poort toevoegen: hiermee kunt u het nummer van de externe poort voor netwerkcommunicatie toevoegen. U kunt zo een bepaalde service die is gekoppeld aan een standaardpoortnummer (HTTP - 80, POP3-110, etc.) toestaan of weigeren. Extern IP-adres/vertrouwde zone toevoegen: u kunt voor nieuwe regels een extern IP-adres of een zone gebruiken als parameter om alle netwerkverbindingen tussen het lokale systeem en dat externe adres of die zone aan te geven. Deze optie is geschikt als u acties wilt definiëren voor een bepaalde computer of een groep netwerkcomputers. Maximum aantal verschillende regels voor een toepassing: als een toepassing communiceert via verschillende poorten, naar verschillende IP-adressen, etc., maakt de firewall in de leermodus het juiste aantal regels voor deze toepassing. Gebruik deze optie om het aantal regels te beperken dat voor een toepassing kan worden gemaakt. 73

74 4.3.2 Firewallprofielen Profielen kunnen worden gebruikt om het gedrag van de ESET Smart Security Premium Firewall te besturen. Bij het maken of bewerken van een regel voor de Firewall kunt u de regel toewijzen aan een bepaald profiel of voor elk profiel laten gelden. Wanneer een profiel actief is op een netwerkinterface, worden alleen de algemene regels (zonder opgegeven profiel) toegepast, samen met de regels die aan dat profiel zijn toegewezen. U kunt meerdere profielen maken met verschillende regels die aan netwerkadapters of netwerken worden toegewezen om snel het gedrag van de Firewall te wijzigen. Klik op Bewerken naast Lijst met profielen om het venster Firewallprofielen te openen waarin u profielen kunt bewerken. Een netwerkadapter kan worden ingesteld om een profiel te gebruiken dat voor een specifiek netwerk is geconfigureerd wanneer de adapter met dat netwerk is verbonden. U kunt ook een specifiek profiel toewijzen dat in een bepaald netwerk moet worden gebruikt. Dit kan in Geavanceerde instellingen (F5) > Firewall > Bekende netwerken. Selecteer een netwerk in de lijst met bekende netwerken en klik op Bewerken om een firewallprofiel toe te wijzen aan het specifieke netwerk in het vervolgkeuzemenu Firewallprofiel. Als dat netwerk geen toegewezen profiel heeft, wordt het standaardprofiel van de adapter gebruikt. Als de adapter is ingesteld om het netwerkprofiel niet te gebruiken, wordt het standaardprofiel ervan gebruikt, ongeacht met welk netwerk verbinding wordt gemaakt. Als er geen profiel voor het netwerk of voor de adapterconfiguratie is, wordt het algemene standaardprofiel gebruikt. Als u een profiel aan een netwerkadapter wilt toevoegen, selecteert u de netwerkadapter, klikt u op Bewerken naast Profielen die zijn toegewezen aan netwerkadapters, bewerkt u de geselecteerde netwerkadapter en selecteert u het profiel in het vervolgkeuzemenu Standaardfirewallprofiel. Als de Firewall naar een ander profiel overschakelt, wordt er rechtsonder in het systeemvak een melding weergegeven Profielen die zijn toegewezen aan netwerkadapters Door van profiel te wisselen kunt u snel meerdere wijzigingen tegelijk in het gedrag van de firewall doorvoeren. Aangepaste regels kunnen worden ingesteld en toegepast op bepaalde profielen. Netwerkadaptervermeldingen voor alle adapters die aanwezig zijn op de computer worden automatisch aan de lijst met netwerkadapters toegevoegd. Kolommen Naam: de naam van de netwerkadapter. Standaardfirewallprofiel: het standaardprofiel wordt gebruikt als het netwerk waarmee u bent verbonden geen geconfigureerd profiel heeft, of als uw netwerkadapter niet is ingesteld om een netwerkprofiel te gebruiken. Voorkeur voor netwerkprofiel: als Voorkeur voor firewallprofiel van verbonden netwerk is ingeschakeld, gebruikt de netwerkadapter indien mogelijk het firewallprofiel dat is toegewezen aan een verbonden netwerk. Besturingselementen Toevoegen: hiermee voegt u een nieuwe netwerkadapter toe. Bewerken: hiermee kunt u een bestaande netwerkadapter bewerken. Verwijderen: selecteer een netwerkadapter en klik opverwijderen als u een netwerkadapter in de lijst wilt verwijderen. OK/Annuleren: klik op OK als u wijzigingen wilt opslaan of op Annuleren als u wilt afsluiten zonder iets op te slaan. 74

75 4.3.3 Regels configureren en gebruiken Regels vertegenwoordigen een reeks condities die worden gebruikt om op zinvolle wijze alle netwerkverbindingen en alle acties die zijn toegewezen aan deze condities te testen. Met regels voor Firewall kunt u de actie definiëren die moet worden genomen wanneer verschillende soorten netwerkverbindingen tot stand worden gebracht. U krijgt toegang tot de instellingen voor het filteren met regels door te gaan naar Geavanceerde instellingen (F5) > Firewall > Basis. Enkele van de vooraf gedefinieerde regels zijn gebonden aan de selectievakjes van toegestane services (IDS en geavanceerde opties) en deze kunnen niet rechtstreeks worden uitgeschakeld. In plaats daarvan kunt u hiervoor de overeenkomstige selectievakjes gebruiken. In tegenstelling tot de vorige versie van ESET Smart Security Premium worden regels van boven naar beneden beoordeeld. De actie van de eerste overeenkomende regel wordt gebruikt voor elke netwerkverbinding die wordt beoordeeld. Dit is een belangrijke gedragswijziging ten opzichte van de vorige versie, waarin de prioriteit van de regels automatisch plaatsvond en specifiekere regels een hogere prioriteit hadden dan algemenere regels. Verbindingen kunnen worden onderverdeeld in inkomende en uitgaande verbindingen. Inkomende verbindingen worden geïnitieerd door een externe computer die een verbinding probeert te maken met het lokale systeem. Uitgaande verbindingen werken andersom. Het lokale systeem maakt contact met een externe computer. Als een nieuwe, onbekende verbinding wordt gedetecteerd, moet u zorgvuldig overwegen of u deze wilt toestaan of weigeren. Ongevraagde, onbeveiligde of onbekende verbindingen vormen een beveiligingsrisico voor het systeem. Als een dergelijke verbinding tot stand wordt gebracht, wordt aanbevolen speciale aandacht te besteden aan de externe computer en de toepassing die probeert verbinding te maken met uw computer. Veel infiltraties proberen privégegevens te verzamelen en te verzenden of andere schadelijke toepassingen te downloaden naar de hostwerkstations. De Firewall stelt u in staat dergelijke verbindingen te detecteren en te beëindigen Firewallregels Klik op Bewerken naast Regels op het tabblad Basis om het venster Firewallregels weer te geven, waar de lijst met alle regels wordt weergegeven. Met Toevoegen, Bewerken en Verwijderen kunt u regels toevoegen, configureren en verwijderen. U kunt het prioriteitsniveau van een regel wijzigen door een of meer regels te selecteren en te klikken op Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden. TIP: U kunt het veld Zoeken gebruiken om een of meer regels te vinden op naam, protocol of poort. Kolommen Naam: naam van de regel. 75

76 Ingeschakeld: geeft aan of regels zijn ingeschakeld of uitgeschakeld. Het bijbehorende selectievakje moet worden ingeschakeld om een regel te activeren. Protocol: het protocol waarvoor deze regel geldig is. Profiel: geeft het firewallprofiel aan waarvoor deze regel geldig is. Actie: geeft de communicatiestatus aan (blokkeren/toestaan/vragen). Richting: de richting van de communicatie (inkomend/uitgaand/beide). Lokaal: IP-adres en poort van lokale computer. Extern: IP-adres en poort van externe computer. Toepassingen: de toepassing waarvoor de regel geldt. Besturingselementen Toevoegen: hiermee kunt u een nieuwe regel maken. Bewerken: hiermee kunt u bestaande regels bewerken. Wissen: hiermee kunt u bestaande regels verwijderen. Ingebouwde (vooraf gedefinieerde) regels weergeven: door ESET Smart Security Premium vooraf gedefinieerde regels die specifieke communicatie toestaan of weigeren. U kunt deze regels uitschakelen, maar u kunt een vooraf gedefinieerde regel niet verwijderen. Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden: hiermee kunt u het prioriteitniveau van regels aanpassen (regels worden uitgevoerd van boven naar beneden) Werken met regels Wijziging is vereist telkens wanneer bewaakte parameters worden aangepast. Als er wijzigingen worden aangebracht die tot gevolg hebben dat een regel niet meer aan de voorwaarden kan voldoen en de opgegeven actie niet kan worden toegepast, kan de desbetreffende verbinding worden geweigerd. Dit kan tot problemen leiden met de werking van de toepassing waarop een regel van toepassing is. Een voorbeeld is een verandering van netwerkadres of poortnummer voor de externe zijde. Het bovenste deel van het venster bevat drie tabbladen: Algemeen: hier kunt u een regelnaam opgeven, de richting van de verbinding, de actie (Toestaan, Weigeren, Vragen), het protocol en het profiel waarin de regel wordt toegepast. Lokaal: hier wordt informatie weergegeven over de lokale zijde van de verbinding, waaronder het nummer van de lokale poort of het poortbereik en de naam van de communicerende toepassing. Ook kunt u een vooraf gedefinieerde of gemaakte zone toevoegen met een IP-adressenbereik door te klikken op Toevoegen. Extern: op dit tabblad staat informatie over de externe poort (poortbereik). Daarnaast kunt u hier een lijst met externe IP-adressen of zones definiëren voor een bepaalde regel. Ook kunt u een vooraf gedefinieerde of gemaakte zone toevoegen met een IP-adressenbereik door te klikken op Toevoegen. Wanneer u een nieuwe regel maakt, moet u een naam voor de regel invoeren in het veld Naam. Selecteer de richting waarin de regel van toepassing is in het vervolgkeuzemenu Richting en de actie in het vervolgkeuzemenu Actie die moet worden uitgevoerd wanneer een communicatie aan de regel voldoet. Protocol: het overdrachtprotocol dat voor de regel wordt gebruikt. Selecteer welk protocol u voor een gegeven regel wilt gebruiken in het vervolgkeuzemenu. ICMP-type/code vertegenwoordigt een ICMP-bericht dat wordt aangeduid met een getal (bijvoorbeeld 0 vertegenwoordigt "echoreactie"). Alle regels zijn standaard ingeschakeld voor Elk profiel. U kunt ook een aangepast firewallprofiel selecteren in het vervolgkeuzemenu Profiel. 76

77 Als u Logbestand inschakelt, wordt de activiteit van de regel vastgelegd in een logbestand. Met Gebruiker informeren wordt een bericht weergegeven wanneer de regel wordt toegepast. OPMERKING Hieronder staat een voorbeeld waarin we een nieuwe regel maken die het de webbrowser toestaat toegang tot het netwerk te krijgen. Het volgende moet zijn geconfigureerd: Op het tabblad Algemeen kunt u uitgaande communicatie via het TCP- en UDP-protocol inschakelen. Voeg uw browsertoepassing toe (voor Internet Explorer is dit iexplore.exe) aan het tabblad Lokaal. Op het tabblad Extern moet u poortnummer 80 alleen inschakelen als u surfen op internet standaard wilt toestaan. OPMERKING Vooraf gedefinieerde regels kunnen in beperkte mate worden aangepast Zones configureren Een zone geeft een verzameling netwerkadressen aan die één logische groep IP-adressen vormt. Dit is handig wanneer u dezelfde set adressen in meerdere regels wilt gebruiken. Aan elk adres in de desbetreffende groep worden regels toegewezen die centraal zijn gedefinieerd voor de hele groep. Een voorbeeld van een dergelijke groep is de Vertrouwde zone. Een vertrouwde zone vertegenwoordigt een groep netwerkadressen die niet op enigerlei wijze worden geblokkeerd door de Firewall. Deze zones kunnen worden geconfigureerd in Geavanceerde instellingen > Firewall > Geavanceerd, door op Bewerken te klikken naast Zones. Als u een nieuwe zone wilt toevoegen, klikt u op Toevoegen, geeft u een Naam en een Beschrijving voor de zone op en voegt u een extern IPadres toe aan het veld Adres van externe computer (IPv4, IPv6, bereik, masker). In het venster met instellingen voor Firewallzones kunt u een zonenaam, beschrijving en netwerkadreslijst opgeven (zie ook Editor voor bekende netwerken) Bekende netwerken Als u een computer gebruikt die regelmatig verbinding maakt met openbare netwerken buiten uw reguliere thuisof kantoornetwerk, raden we aan dat u de netwerkgeloofwaardigheid van nieuwe netwerken controleert waarmee u verbinding maakt. Nadat netwerken zijn gedefinieerd, kan ESET Smart Security Premium vertrouwde netwerken (thuis of kantoor) herkennen aan de hand van diverse netwerkparameters die zijn geconfigureerd in Netwerkidentificatie. Computers maken vaak verbinding met netwerken via IP-adressen die lijken op die van het vertrouwde netwerk. In dergelijke gevallen kan ESET Smart Security Premium een onbekend netwerk als vertrouwd (thuis- of kantoornetwerk) beschouwen. We raden aan dat u Netwerkverificatie gebruikt om dit soort situaties te voorkomen. Wanneer een netwerkadapter wordt verbonden met een netwerk of de netwerkinstellingen ervan opnieuw worden geconfigureerd, zoekt ESET Smart Security Premium in de lijst met bekende netwerken naar een vermelding die overeenkomst met het nieuwe netwerk. Als Netwerkidentificatie en Netwerkverificatie (optioneel) overeenkomen, wordt het netwerk gemarkeerd als verbonden in deze interface. Als er geen bekend netwerk wordt gevonden zal de configuratie netwerkidentificatie een nieuwe netwerkverbinding tot stand brengen om het netwerk te identificeren telkens wanneer u er de volgende keren een verbinding mee tot stand brengt. Standaard maakt de nieuwe netwerkverbinding gebruik van het beveiligingstype Publiek netwerk. In het dialoogvenster Nieuwe netwerkverbinding gedetecteerd wordt u gevraagd te kiezen tussen het beveiligingstype Publiek netwerk, Thuis- of kantoornetwerk of Gebruik de Windowsinstelling. Als een netwerkadapter wordt verbonden met een bekend netwerk en dat netwerk is gemarkeerd als Thuis- of kantoornetwerk, zullen de lokale subnetten van de adapter worden toegevoegd aan de Vertrouwde zone. Beveiligingstype van nieuwe netwerken: kies een van de onderstaande opties: Gebruik Windowsinstelling, Vraag de gebruiker of Markeer als Openbaar standaard moet worden gebruikt voor nieuwe netwerken. OPMERKING 77

78 Wanner u kiest voor Gebruik Windowsinstelling verschijnt een dialoogvenster en wordt het netwerk waarmee u een verbinding maakt automatisch gemarkeerd met uw Windowsinstellingen. Dit heeft voor gevolg dat bepaalde functies (zoals bestandsdeling en extern bureaublad) toegankelijk zijn via de nieuwe netwerken. Bekende netwerken kunnen handmatig worden geconfigureerd in het venster Editor voor bekende netwerken Editor voor bekende netwerken Bekende netwerken kunnen handmatig worden geconfigureerd in Geavanceerde instellingen > Firewall > Bekende netwerken door te klikken op Bewerken. Kolommen Naam: naam van bekend netwerk. Beveiligingstype: geeft aan of het netwerk is ingesteld op Thuis- of kantoornetwerk, Openbaar netwerk of de instelling Gebruik Windows. Firewallprofiel: selecteer een profiel in het vervolgkeuzemenu Regels weergeven die in het profiel zijn gebruikt om het regelfilter van het profiel weer te geven. Updateprofiel: hiermee kunt u een gemaakt updateprofiel toepassen wanneer u bent verbonden met dit netwerk.. Besturingselementen Toevoegen: hiermee maakt u een nieuw bekend netwerk. Bewerken: klik hierop om een bestaand bekend netwerk te bewerken. Verwijderen: selecteer een netwerk en klik op Verwijderen om het netwerk te verwijderen uit de lijst met bekende netwerken. Boven/Omhoog/Omlaag/Beneden : hiermee kunt u de prioriteit van bekende netwerken aanpassen (netwerken worden beoordeeld van boven naar beneden). Netwerkconfiguratie-instellingen zijn verdeeld over de volgende tabbladen: Netwerk Hier kunt u de Netwerknaam definiëren en het Beveiligingstype vastleggen (openbaar netwerk, thuis- of kantoornetwerk of instelling Gebruik Windows) voor het netwerk. Gebruik het vervolgkeuzemenu Firewallprofiel om het profiel voor dit netwerk te selecteren. Als het netwerk het beveiligingstype Thuis- of kantoonetwerk gebruikt, worden alle rechtstreeks verbonden netwerksubnetten als vertrouwd beschouwd. Een voorbeeld: als een netwerkadapter wordt verbonden met dit netwerk met het IP-adres en het subnetmasker , wordt het subnet /24 toegevoegd aan de vertrouwde zone van die adapter. Als de adapter meerdere adressen/subnetten heeft, worden ze allemaal vertrouwd, ongeacht de configuratie van Netwerkidentificatie van het bekende netwerk. Verder worden adressen die worden toegevoegd onder Aanvullende vertrouwde adressen altijd toegevoegd aan de vertrouwde zone van adapters die met dit netwerk zijn verbonden (ongeacht het beveiligingstype van het netwerk). Aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan om een netwerk als verbonden te kunnen markeren in de lijst met verbonden netwerken: Netwerkidentificatie: alle ingevulde parameters moeten overeenkomen met actieve verbindingsparameters. Netwerkverificatie: als de verificatieserver is geselecteerd, moet succesvolle verificatie bij de ESET- verificatieserver plaatsvinden. Netwerkbeperkingen (alleen Windows XP): aan alle geselecteerde globale beperkingen moet worden voldaan. 78

79 Netwerkidentificatie Netwerkidentificatie vindt plaats op basis van de parameters van de lokale netwerkadapter. Alle geselecteerde parameters worden vergeleken met de feitelijke parameters van actieve netwerkverbindingen. IPv4- en IPv6adressen zijn toegestaan. Netwerkverificatie Netwerkverificatie zoekt naar een specifieke server in het netwerk en gebruikt asymmetrische codering (RSA) voor verificatie van die server. De naam van het netwerk dat wordt geverifieerd, moet overeenkomen met de zonenaam die is ingesteld in de instellingen van de verificatieserver. De naam is hoofdlettergevoelig. Geef een servernaam op, de luisterpoort van de server en een openbare code die overeenkomt met de persoonlijke code op de server (zie Netwerkverificatie - Serverconfiguratie). De servernaam kan worden opgegeven in de vorm van een IP-adres, DNS- of NetBIOS-naam en kan worden gevolgd door een pad naar de locatie van de code op de server (bijvoorbeeld servernaam_/map1/map2/verificatie). U kunt alternatieve servers opgeven door deze aan het pad toe te voegen, gescheiden door puntkomma's. ESET Authentication Server downloaden. De openbare code kan worden geïmporteerd met een van de volgende bestandstypen: PEM-gecodeerde openbare code (.pem): deze code kan worden gegenereerd met de ESET-verificatieserver (zie Netwerkverificatie - Serverconfiguratie). Gecodeerde openbare code Certificaat met openbare code (.crt) 79

80 Klik op Testen om uw instellingen te testen. Als de verificatie is geslaagd, wordt Serververif icatie geslaagd weergegeven. Als de verificatie niet correct is geconfigureerd, verschijnt een van de volgende foutberichten: Serververif icatie is mislukt. Ongeldige of niet-overeenkomende handtekening. De serverhandtekening komt niet overeen met de opgegeven openbare code. Serververif icatie is mislukt. Netwerknaam komt niet overeen. De naam van het geconfigureerde netwerk komt niet overeen met de zone van de verificatieserver. Controleer beide namen en zorg dat ze hetzelfde zijn. Serververif icatie is mislukt. Ongeldige of geen reactie van server. Er wordt geen reactie ontvangen als de server niet actief is of ontoegankelijk is. Er kan een ongeldige reactie worden ontvangen als een andere HTTP-server op het opgegeven adres actief is. Ongeldige openbare sleutel opgegeven. Controleer of het openbare-sleutelbestand dat u hebt opgegeven niet beschadigd is. Netwerkbeperkingen (alleen voor Windows XP) Bij moderne besturingssystemen (Windows Vista en nieuwer) heeft elke netwerkadapter zijn eigen vertrouwde zone en actieve firewallprofiel. Helaas wordt deze benadering niet ondersteund door Windows XP. Alle netwerkadapters delen bij deze besturingssystemen altijd dezelfde vertrouwde zone en hetzelfde actieve firewallprofiel. Dit kan een potentieel veiligheidsrisico inhouden als de machine tegelijk met meerdere netwerken is verbonden. In dergelijke gevallen kan verkeer van een niet-vertrouwd netwerk worden beoordeeld met behulp van de vertrouwde zone die en het firewallprofiel dat zijn geconfigureerd voor het andere verbonden netwerk. Om het beveiligingsrisico te verkleinen kunt u de volgende beperkingen gebruiken om te voorkomen dat er één netwerkconfiguratie wordt toegepast terwijl er een ander (potentieel niet-vertrouwd) netwerk is verbonden. Bij Windows XP worden instellingen van verbonden netwerken (vertrouwde zone en firewallprofiel) globaal toegepast, tenzij tenminste een van deze beperkingen is ingeschakeld en er niet aan wordt voldaan: a. Er is slechts één verbinding actief b. Geen draadloze verbinding tot stand gebracht c. Geen onbeveiligde draadloze verbinding tot stand gebracht 80

81 Netwerkverificatie - Serverconfiguratie Het verificatieproces kan worden uitgevoerd door elke op het netwerk aangesloten computer/server die moet worden geverifieerd. De toepassing ESET-verificatieserver moet worden geïnstalleerd op een computer/server die altijd beschikbaar is voor verificatie wanneer een client probeert verbinding te maken met het netwerk. Het installatiebestand voor de toepassing ESET Authentication Server kan worden gedownload op de website van ESET. Nadat u de toepassing ESET Authentication Server hebt geïnstalleerd, wordt een dialoogvenster weergegeven (u kunt de toepassing bereiken via Start > Alle programma's > ESET > ESET Authentication Server). Om de verificatieserver te configureren, geeft u de naam op van de verificatiezone en de serverpoort voor luisteren (standaard is dat 80), evenals de locatie waar de openbare en persoonlijke code moeten worden opgeslagen. Genereer vervolgens de openbare en persoonlijke code die worden gebruikt bij het verificatieproces. De persoonlijke code blijft op de server staan; de openbare code moet worden geïmporteerd aan de clientzijde in het gedeelte Verificatie zone wanneer een zone in de firewall-instellingen wordt ingesteld. Zie het volgende artikel in de ESET-kennisbank voor meer informatie Logboekregistratie De ESET Smart Security Premium Firewall slaat belangrijke gebeurtenissen op in een logbestand, dat rechtstreeks vanuit het hoofdmenu kan worden bekeken. Klik op Hulpmiddelen > Meer hulpmiddelen > Logbestanden en selecteer vervolgens Firewall in het vervolgkeuzemenu Logbestand. De logbestanden kunnen worden gebruikt om fouten te detecteren en indringers in uw systeem op te sporen. De logboeken van ESET Firewall bevatten de volgende gegevens: Datum en tijdstip van de gebeurtenis Naam van de gebeurtenis Bron Doelnetwerkadres Netwerkcommunicatieprotocol Toegepaste regel, of naam van worm, indien geïdentificeerd Betrokken toepassing Gebruiker Een grondige analyse van deze gegevens kan helpen bij het detecteren van pogingen om de systeembeveiliging in gevaar te brengen. Vele andere factoren duiden op potentiële beveiligingsrisico's en bieden u de mogelijkheid hun impact tot een minimum te beperken: frequente verbindingen vanaf onbekende locaties, meerdere pogingen om verbindingen tot stand te brengen, communicatie via onbekende toepassingen of gebruik van ongebruikelijke poortnummers. 81

82 4.3.7 Verbinding tot stand brengen - detectie De Firewall detecteert elke nieuw tot stand gebrachte netwerkverbinding. De actieve firewallmodus bepaalt welke acties worden uitgevoerd voor de nieuwe regel. Als Automatische modus of Op beleid gebaseerde modus is geactiveerd, voert de Firewall vooraf gedefinieerde acties zonder gebruikersinteractie uit. In de interactieve modus wordt er een informatievenster weergegeven waarin de detectie van een nieuwe netwerkverbinding wordt gemeld en gedetailleerde informatie wordt verstrekt over de verbinding. U kunt ervoor kiezen om de verbinding toe te staan of deze te weigeren (blokkeren). Als u dezelfde verbinding herhaaldelijk toestaat in het dialoogvenster, adviseren wij een nieuwe regel te maken voor deze verbinding. Dit kunt u doen door Regel maken en permanent onthouden te selecteren en de actie als nieuwe regel voor Firewall op te slaan. Als de firewall dezelfde verbinding herkent in de toekomst, wordt de bestaande regel toegepast zonder dat de gebruiker daar iets voor hoeft te doen. Wees voorzichtig bij het maken van nieuwe regels en sta alleen verbindingen toe die veilig zijn. Als alle verbindingen worden toegestaan, kan de Firewall zijn taak niet uitvoeren. Hieronder volgen de belangrijke parameters voor verbindingen: Externe zijde: hiermee worden alleen verbindingen met vertrouwde en bekende adressen toegestaan. Lokale toepassing: het is niet raadzaam verbindingen toe te staan voor onbekende toepassingen en processen. Poortnummer: communicatie op veelgebruikte poorten (bijvoorbeeld web - poortnummer 80) kan in normale omstandigheden worden toegestaan. Computerinfiltraties proberen zich vaak te verspreiden door gebruik te maken van internet- en verborgen verbindingen als hulpmiddel voor het infecteren van externe systemen. Als regels op de juiste manier worden geconfigureerd, wordt een Firewall een nuttig beveiligingsmiddel tegen diverse aanvallen via schadelijke code. 82

83 4.3.8 Problemen oplossen met ESET Persoonlijke firewall Als u connectiviteitsproblemen hebt met ESET Smart Security Premium, zijn er verschillende manieren om na te gaan of ESET Firewall het probleem veroorzaakt. Verder kunt u met Firewall nieuwe regels of uitzonderingen maken om connectiviteitsproblemen op te lossen. Zie de volgende onderwerpen om problemen met ESET Firewall op te lossen: Wizard Probleemoplossing Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand Uitzonderingen maken vanuit meldingen van Firewall Geavanceerde PCAP-logboekregistratie Problemen oplossen met protocolfiltering Wizard Probleemoplossing De wizard Probleemoplossing controleert alle geblokkeerde verbindingen en begeleidt u bij het probleemoplossingsproces om problemen met de firewall en specifieke toepassingen of apparaten op te lossen. Vervolgens stelt de wizard een nieuwe set regels voor die kunnen worden toegepast als u die goedkeurt. De wizard Probleemoplossing vindt u in het hoofdmenu onder Instellingen > Netwerkbeveiliging Regels of uitzonderingen registreren en maken van logbestand Standaard registreert ESET Firewall niet alle geblokkeerde verbindingen. Als u wilt weten wat wordt geblokkeerd door de Firewall, schakelt u de logboekregistratie in bij Geavanceerde instellingen onder Hulpmiddelen > Diagnostische gegevens > Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor Firewall. Als u iets in het logbestand ziet waarvan u niet wilt dat Firewall dit blokkeert, kunt u er een regel of IDS-uitzondering voor maken door er met de rechtermuisknop op te klikken en Soortgelijke gebeurtenissen in de toekomst niet meer blokkeren te selecteren. Het logbestand met alle geblokkeerde verbindingen kan uit wel duizenden vermeldingen bestaan en het kan lastig zijn een bepaalde verbinding in dit logbestand te vinden. U kunt logboekregistratie uitschakelen nadat u het probleem hebt opgelost. Zie Logbestanden voor meer informatie over logbestanden. OPMERKING Gebruik logboekregistratie om de volgorde te zien waarin Firewall bepaalde verbindingen blokkeert. Verder kunt u op basis van het logbestand regels maken die precies doen wat u wilt Regel maken van logbestand In de nieuwe versie van ESET Smart Security Premium kunt u een regels vanuit het logbestand maken. Klik in het hoofdmenu op Hulpmiddelen > Meer hulpmiddelen > Logbestanden. Kies Firewall in het vervolgkeuzemenu, klik met de rechtermuisknop op de gewenste vermelding in het logbestand en selecteer Soortgelijke gebeurtenissen in de toekomst niet meer blokkeren in het contextmenu. Er wordt een meldingvenster met de nieuwe regel weergegeven. Om het maken van nieuwe regels vanuit het logbestand mogelijk te maken, moet ESET Smart Security Premium met de volgende instellingen worden geconfigureerd: stel het minimale detailniveau voor logboekregistratie in op Diagnostiek in Geavanceerde instellingen (F5) > Hulpmiddelen > Logbestanden, schakel Ook meldingen weergeven bij inkomende aanvallen tegen beveiligingslekken in in Geavanceerde instellingen (F5) > Firewall > IDS en geavanceerde opties > Indringingsdetectie. 83

84 Uitzonderingen maken van meldingen van Persoonlijke firewall Als ESET Firewall schadelijke netwerkactiviteit detecteert, wordt er een meldingvenster weergegeven waarin de gebeurtenis wordt beschreven. In de melding staat een koppeling naar meer informatie over de gebeurtenis en u kunt desgewenst een uitzondering instellen voor deze gebeurtenis. OPMERKING Als een netwerktoepassing of -apparaat netwerkstandaarden onjuist implementeert, kan dit er herhaaldelijk toe leiden dat er IDS-firewallmeldingen worden geactiveerd. Dankzij de melding kunt u rechtstreeks een uitzondering maken om te voorkomen dat ESET Firewall deze toepassing of dit apparaat detecteert Geavanceerde PCAP-logboekregistratie Deze functie is bedoeld om de ESET-klantenservice te voorzien van complexere logbestanden. Gebruik deze functie alleen als u hierom door ESET-klantenservice wordt gevraagd aangezien er anders een heel groot logbestand kan ontstaan en uw computer kan worden vertraagd. 1. Ga naar Geavanceerde instellingen > Hulpmiddelen > Diagnostiek en schakel Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor Firewall in. 2. Probeer het probleem waarmee u te maken hebt opnieuw te produceren. 3. Schakel geavanceerde PCAP-logboekregistratie uit. 4. Het PCAP-logbestand vindt u in dezelfde map als waar de diagnostische geheugendumps worden gegenereerd: Microsoft Windows Vista of nieuwer C:\ProgramData\ESET\ESET Smart Security Premium\Diagnostics\ Microsoft Windows XP C:\Documents and Settings\All Users\ Problemen oplossen met protocolfiltering Als u problemen ervaart met uw browser of client, is de eerste stap om te bepalen of protocolfiltering hiervoor verantwoordelijk is. Probeer protocolfiltering voor de toepassing uit te schaken in Geavanceerde instellingen (denk eraan dit weer in te schakelen als u hiermee klaar bent, anders blijven uw browser en client onbeschermd). Als het probleem verdwijnt nadat u deze functie hebt uitgeschakeld, kunt u aan de hand van de volgende veelvoorkomende problemen mogelijk een oplossing toepassen: Problemen met het bijwerken of beveiligen van communicatie Als uw toepassing meldt dat een communicatiekanaal niet kan worden bijgewerkt of niet is beveiligd: Als u SSL-protocolfiltering hebt ingeschakeld, probeer dit dan tijdelijk uit te schakelen. Als dat helpt, kunt u SSL- filtering uitgeschakeld laten en de update zijn werk laten doen door de problematische communicatie uit te sluiten: Maak de SSL-protocolfiltermodus interactief. Voer de update opnieuw uit. Er wordt een dialoogvenster weergegeven over gecodeerd netwerkverkeer. Zorg dat de toepassing overeenkomt met de toepassing waarvoor u een probleem oplost en dat het certificaat van de server komt waarvan de update afkomstig is. Kies er vervolgens voor de actie voor dit certificaat te onthouden en klik op Negeren. Als er geen relevante dialoogvensters meer worden weergegeven, kunt u de filtermodus terugzetten op Automatisch en zou het probleem opgelost moeten zijn. Als de toepassing geen browser of client is, kunt u die in zijn geheel uitsluiten van protocolfiltering (als u dit voor uw browsers of client doet, loopt u een verhoogd risico). Elke toepassing waarvan de communicatie in het verleden is gefilterd, staat al in de lijst als u een uitzondering toevoegt. Het zou dus niet nodig hoeven zijn een toepassing handmatig toe te voegen. 84

85 Problemen met toegang tot een apparaat in uw netwerk Als u geen enkele functie van een apparaat in een netwerk kunt gebruiken (zoals het openen van een webpagina, het gebruik van een webcam of afspelen van video op een mediaplayer), probeer dan de IPv4- en IPv6-adressen van dat apparaat toe te voegen aan de lijst met uitgezonderde adressen. Problemen met een bepaalde website U kunt bepaalde websites uitzonderen van protocolfiltering met URL-adresbeheer. Een voorbeeld: als u geen toegang kunt krijgen tot voeg dan *gmail.com* toe aan de lijst met uitgezonderde adressen. De fout 'Bepaalde toepassingen die het basiscertificaat kunnen importeren zijn nog actief.' Als u SSL-protocolfiltering inschakelt, zorgt ESET Smart Security Premium ervoor dat geïnstalleerde toepassingen de manier waarop het SSL-protocol wordt gefilterd wordt vertrouwd doordat er een certificaat voor deze toepassingen in de certificaatopslag wordt geïmporteerd. Voor bepaalde toepassingen is dit niet mogelijk als de desbetreffende toepassingen worden uitgevoerd. Dit geldt onder andere voor Firefox en Opera. Zorg dat deze toepassingen niet worden uitgevoerd (de beste manier om dit te doen is om Taakbeheer te openen en ervoor te zorgen dat firefox.exe en opera.exe niet op het tabblad Processen worden vermeld). Klik vervolgens op Opnieuw. Fout over niet-vertrouwde uitgever of ongeldige handtekening Dit betekent waarschijnlijk dat het importeren zoals hierboven vermeld, is mislukt. Controleer eerst of er nog een vermelde toepassing wordt uitgevoerd. Schakel vervolgens SSL-protocolfiltering uit en schakel het weer in. Voer het importeren vervolgens opnieuw uit. 4.4 Beveiligingshulpprogramma's Als u Beveiligingshulpprogramma's instelt, kunt u de volgende modules aanpassen: Beveiliging van bankieren en betalingen Ouderlijk toezicht Antidiefstal Wachtwoordmanager Secure Data Ouderlijk toezicht In de module Ouderlijk toezicht kunt u de instellingen voor ouderlijk toezicht configureren, waardoor ouders geautomatiseerde hulpprogramma's kunnen gebruiken om hun kinderen te beschermen en beperkingen voor apparaten en services in te stellen. Het doel is om te voorkomen dat kinderen en tieners pagina's openen met ongeschikte en schadelijke inhoud. Met Ouderlijk toezicht kunt u webpagina's blokkeren die mogelijk schadelijk materiaal bevatten. Daarnaast kunnen ouders de toegang verbieden tot meer dan 40 vooraf gedefinieerde websitecategorieën en meer dan 140 subcategorieën. Volg de onderstaande stappen om Ouderlijk toezicht te activeren voor een specifiek gebruikersaccount: 1. Ouderlijk toezicht is standaard uitgeschakeld in ESET Smart Security Premium. Er zijn twee methoden voor het activeren van Ouderlijk toezicht: o Klik op in Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's > Ouderlijk toezicht in het hoofdprogrammavenster en wijzig de status voor Ouderlijk toezicht in ingeschakeld. o Druk op F5 om de boomstructuur Geavanceerde instellingen te openen, navigeer naar Web en > Ouderlijk toezicht en schakel de schakelaar naast Integreren in systeem in. 2. Klik op Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's > Ouderlijk toezicht in het hoofdprogrammavenster. Hoewel Ingeschakeld wordt weergegeven naast Ouderlijk toezicht, moet u Ouderlijk toezicht configureren voor het gewenste account door te klikken op Kindaccount beveiligen of Ouderaccount. Voer in het volgende venster de 85

86 geboortedatum in om het toegangsniveau en aanbevolen webpagina's die voor die leeftijd geschikt zijn te bepalen. Ouderlijk toezicht wordt nu ingeschakeld voor het opgegeven gebruikersaccount. Klik op Geblokkeerde inhoud en instellingen... onder de accountnaam om aan te geven welke categorieën u wilt toestaan of blokkeren op het tabblad Categorieën. Klik op het tabblad Uitzonderingen om aangepaste webpagina's toe te staan of te blokkeren die niet overeenkomen met een categorie. Als u op Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's > Ouderlijk toezicht klikt in het hoofdproductvenster van ESET Smart Security Premium, ziet dat het hoofdvenster bestaat uit: Windows-gebruikersaccounts Als u een rol hebt gemaakt voor een bestaand account, wordt deze hier weergegeven. Klik op de schuifregelaar zodat een groen vinkje wordt weergegeven naast Ouderlijk toezicht voor het account. Klik onder het actieve account op Geblokkeerde inhoud en instellingen... om de lijst weer te geven met toegestane categorieën van webpagina's voor dit account en geblokkeerde en toegestane webpagina's. BELANGRIJK als u een nieuw account wilt maken (bijvoorbeeld voor een kind), kunt u de stapsgewijze instructies volgen voor Windows 7 of Windows Vista: 1. Open Gebruikersaccounts door achtereenvolgens op de knop Start (linksonder op uw bureaublad), Configuratiescherm en Gebruikersaccounts te klikken. 2. Klik op Gebruikersaccount beheren. Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om te bevestigen, typt u het wachtwoord of bevestigt u het bericht. 3. Klik op Een nieuw account maken. 4. Typ een naam voor het gebruikersaccount, klik op een accounttype en klik op Account maken. 5. Open het venster Ouderlijk toezicht door nogmaals in het hoofdprogrammavenster van ESET Smart Security Premium te klikken op Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's > Ouderlijk toezicht. 86

87 Het onderste deel van een venster bevat Een uitzondering toevoegen voor een website... : de specifieke website kan worden toegestaan of geblokkeerd op basis van afzonderlijke voorkeuren voor elk ouderaccount. Logbestand weergeven: hier kunt u een gedetailleerd logboek van de activiteiten van Ouderlijk toezicht bekijken (geblokkeerde pagina's, het account waarvoor de pagina is geblokkeerd, de categorie, enz.). U kunt dit logboek ook filteren op basis van door u gekozen criteria door op Filteren te klikken. Ouderlijk toezicht Nadat u Ouderlijk toezicht hebt uitgeschakeld, verschijnt het venster Ouderlijk toezicht uitschakelen. Hier kunt u het tijdsinterval instellen gedurende welke de beveiliging is uitgeschakeld. De optie verandert vervolgens in Onderbroken of Permanent uitgeschakeld. Het is belangrijk om de instellingen in ESET Smart Security Premium met een wachtwoord te beveiligen. Dit wachtwoord kan worden ingesteld in het gedeelte Toegangsinstellingen. Als er geen wachtwoord is ingesteld, verschijnt de volgende waarschuwing: Beveilig alle instellingen met een wachtwoord om ongeoorloofde wijzigingen te voorkomen. De beperkingen die in Ouderlijk toezicht worden ingesteld, hebben alleen invloed op de standaardgebruikersaccounts. Aangezien een beheerder elke beperking kan opheffen, hebben deze geen invloed op beheerders. HTTPS-communicatie (SSL) wordt standaard niet gefilterd. Daarom kunnen met Ouderlijk toezicht geen webpagina's worden geblokkeerd die beginnen met Als u deze voorziening wilt gebruiken, schakelt u de instelling SSL/TLS-protocolfiltering inschakelen in de structuur Geavanceerde instellingen in onder Web en > SSL/TLS. OPMERKING Ouderlijk toezicht werkt alleen correct als inhoudsfilter toepassingsprotocol, HTTP-protocolcontrole en Systeemintegratie zijn ingeschakeld. Al deze functies zijn standaard ingeschakeld Categorieën Druk op het schakelpictogram naast de categorie om deze toe te staan. Als u de schakelaar uit laat, is deze categorie voor de geselecteerde account niet toegelaten. Hier volgen enkele voorbeelden van categorieën (groepen) waar gebruikers mogelijk niet bekend mee zijn: 87

88 Overige: gewoonlijk privé-ip-adressen (lokaal) zoals intranet, /8 en /16. Wanneer een foutcode 403 of 404 wordt weergegeven, hoort de website ook in deze categorie. Niet opgelost: deze categorie bevat webpagina's die niet zijn opgelost vanwege een fout tijdens het maken van een verbinding met de database-engine voor Ouderlijk toezicht. Niet gecategoriseerd: onbekende webpagina's die nog niet in de database voor Ouderlijk toezicht staan Website-uitzonderingen Om een uitzondering voor een website toe te voegen, klikt u op Installatie > Beveiligingshulpprogramma's > Ouderlijk toezicht en klikt u vervolgens op Een uitzondering toevoegen voor een website. Voer de url in het veld Website-url in en selecteer (toegelaten) of (geblokkeerd) voor elke specifieke gebruikersaccount en klik vervolgens op OK om dit toe te voegen aan de lijst. 88

89 Als u een URL-adres uit de lijst wilt verwijderen, klikt u op Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's > Ouderlijk toezicht > Geblokkeerde inhoud en instellingen onder het gewenste gebruikersaccount, klikt u op het tabblad Uitzondering, selecteert u de uitzondering en klikt u op Verwijderen. In de URL-adreslijst kunnen de speciale symbolen * (sterretje) en? (vraagteken) niet worden gebruikt. Adressen met meerdere TLD's moeten bijvoorbeeld handmatig worden ingevoerd (voorbeeldpagina.com, voorbeeldpagina.sk, enzovoort). Als u een domein toevoegt aan de lijst, wordt alle inhoud in dit domein en alle subdomeinen (bijvoorbeeld sub.voorbeeldpagina.com) geblokkeerd of toegestaan, afhankelijk van uw op URLgebaseerde actie. OPMERKING Het blokkeren of toestaan van een specifieke webpagina kan nauwkeuriger zijn dan het blokkeren of toestaan van een categorie webpagina's. Wees voorzichtig bij het wijzigen van deze instellingen en het toevoegen van een categorie/webpagina aan de lijst. 89

90 4.5 Het programma bijwerken Door regelmatig updates uit te voeren voor ESET Smart Security Premium bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van uw computer. De module Bijwerken waarborgt dat zowel de programmamodules als de systeemonderdelen altijd up-to-date zijn. Als u in het hoofdvenster op Bijwerken klikt, ziet u informatie over de huidige updatestatus, inclusief de datum en tijd van de laatste succesvolle update en of er een update nodig is. Afgezien van automatische updates kunt u op Controleren op updates klikken om het programma handmatig te laten bijwerken. Het regelmatig bijwerken van programmamodules en -onderdelen is een belangrijk onderdeel in het bieden van complete beveiliging tegen schadelijke code. Besteed aandacht aan de configuratie en werking van het updateproces. U moet uw product activeren met uw Licentiecode om updates te ontvangen. Als u dat niet hebt gedaan tijdens de installatie, kunt u uw licentiecode invoeren om uw product te activeren tijdens updates om toegang te krijgen tot de ESET-updateservers. OPMERKING u ontvangt uw licentiecode van ESET na aanschaf van ESET Smart Security Premium. Huidige versie: geeft het nummer weer van de huidige versie die u hebt geïnstalleerd. Vorige update: geeft de datum weer van de vorige update. Als hier geen recente datum wordt weergegeven, zijn uw modules mogelijk niet actueel. Laatst gecontroleerd op updates: geeft de datum weer van de vorige controle op updates. Alle modules weergeven: geeft een lijst weer met geïnstalleerde programma-onderdelen. Klik op Controleren op updates om naar de recentste beschikbare versie van ESET Smart Security Premium te zoeken. 90

91 Updateproces Nadat u op Controleren op updates hebt geklikt, wordt de download gestart. Op het scherm ziet u een voortgangsbalk voor het downloadproces en de resterende downloadtijd. Als u de update wilt onderbreken, klikt u op Annuleren. BELANGRIJK Onder normale omstandigheden ziet u het groene vinkje in het venster Bijwerken, dat aangeeft dat het programma up-to-date is. Als dit niet het geval is, is het programma verouderd, waardoor het risico van infecties groter is. Voer zo snel mogelijk updates uit voor de modules. De bovenstaande melding is gerelateerd aan de volgende twee berichten over mislukte updates: 1. Ongeldige licentie: de licentiecode is onjuist opgegeven tijdens het opgeven van instellingen voor updates. Wij adviseren dat u de verificatiegegevens controleert. Het venster Geavanceerde instellingen (klik op Instellingen in het hoofdmenu en klik vervolgens op Geavanceerde instellingen of druk op F5 op het toetsenbord) bevat extra updateopties. Klik op Help en ondersteuning > Licentie wijzigen in het hoofdmenu om een nieuwe licentiecode op te geven. 2. Er is een fout opgetreden tijdens het downloaden van updatebestanden: deze fout wordt mogelijk veroorzaakt door onjuiste instellingen voor de internetverbinding. Wij adviseren u de internetverbinding te controleren (bijvoorbeeld door een willekeurige website te openen in uw webbrowser). Als de website niet wordt geopend, is er waarschijnlijk geen internetverbinding of zijn er verbindingsproblemen met uw computer. Neem contact op met uw internetprovider als u geen actieve internetverbinding hebt. 91

92 OPMERKING Ga voor meer informatie naar dit artikel in de ESET-kennisbank Update-instellingen Update-instellingen zijn beschikbaar in de structuur voor Geavanceerde instellingen (F5) onder Bijwerken > Basis. In dit gedeelte wordt informatie gegeven over de bron van de update, zoals de updateservers die worden gebruikt en verificatiegegevens voor deze servers. Algemeen Het updateprofiel dat momenteel in gebruik is, wordt weergegeven in het vervolgkeuzemenu Updateprofiel. U kunt een nieuw profiel maken door op Bewerken naast Lijst met profielen te klikken, uw eigen Profielnaam op te geven en te klikken op Toevoegen. Als u problemen ondervindt bij het downloaden van updates voor de detectie-engine, klikt u op Wissen om tijdelijke updatebestanden te verwijderen. Virusdefinities terugdraaien Als u vermoedt dat een nieuwe update van de virusdatabase en/of programmamodules onstabiel of beschadigd is, kunt u de vorige versie herstellen en alle updates voor een bepaalde periode uitschakelen. U kunt ook eerder uitgeschakelde updates die u voor onbepaalde tijd had uitgesteld, opnieuw inschakelen. In ESET Smart Security Premium worden momentopnames van de detectie-engine en programmamodules vastgelegd voor gebruik met de functie terugdraaien. Als u momentopnamen van de virusdatabase wilt maken, laat u de schakelaar Momentopnames van updatebestanden maken ingeschakeld. In het veld Aantal lokaal opgeslagen momentopnames wordt het aantal eerder opgeslagen momentopnamen van de database met viruskenmerken gedefinieerd. 92

93 Als u klikt op Terugdraaien (Geavanceerde instellingen (F5) > Bijwerken > Algemeen), moet u een tijdsinterval selecteren in het vervolgkeuzemenu dat aangeeft hoe lang updates van de detectie-engine en van programmamodules worden onderbroken. Het is belangrijk alle updateparameters correct in te vullen, zodat updates correct worden gedownload. Als u een firewall gebruikt, dient u te controleren of uw ESET-programma met internet mag communiceren (bijvoorbeeld HTTP-communicatie). Basis Standaard is Updatetype ingesteld op Reguliere update om ervoor te zorgen dat updatebestanden automatisch worden gedownload bij de ESET-server met het minste netwerkverkeer. Bèta-updates (de optie Bèta-update) zijn updates die intern grondig zijn getest en die naar verwachting binnenkort voor iedereen beschikbaar zullen zijn. U kunt profijt hebben van bèta-updates, omdat u dan toegang hebt tot de recentste detectiemethoden en oplossingen. Het is echter mogelijk dat bèta-updates nog niet altijd stabiel genoeg zijn. Gebruik ze daarom NIET op productieservers en werkstations die een maximale beschikbaarheid en stabiliteit moeten bieden. Weergeven van melding over succesvolle update uitschakelen: schakel deze optie in als u rechtsonder in het scherm geen meldingen wilt weergeven in het systeemvak. Het is handig deze optie in te schakelen als u een toepassing of spel in de modus volledig scherm uitvoert. In de Gamer-modus zijn alle meldingen uitgeschakeld Updateprofielen Updateprofielen kunnen worden gemaakt voor verschillende updateconfiguraties en taken. Het maken van updateprofielen is vooral handig voor mobiele gebruikers, die een alternatief profiel nodig hebben voor eigenschappen van internetverbindingen die regelmatig worden gewijzigd. In de vervolgkeuzelijst Updateprofiel wordt het geselecteerde profiel weergegeven, standaard ingesteld op Mijn profiel. U kunt een nieuw profiel maken door op Bewerken naast Lijst met profielen te klikken, uw eigen Profielnaam op te geven en te klikken op Toevoegen. 93

94 Instellingen voor geavanceerde update De instellingen voor een geavanceerde update bevatten opties voor de configuratie van Updatemodus, HTTP-proxy Updatemodus Op het tabblad Updatemodus vindt u de opties voor reguliere programma-updates. Met deze instellingen kunt u vooraf het gedrag van het programma bepalen voor wanneer er nieuwe updates beschikbaar zijn voor de detectieengine of programmaonderdelen. Updates voor programmaonderdelen zijn onder andere nieuwe functies of wijzigingen in bestaande functies ten opzichte van eerdere versies, en maken deel uit van de reguliere updates (van de detectie-engine). Nadat een update van programmaonderdelen is geïnstalleerd, moet de computer mogelijk opnieuw worden opgestart. De volgende instellingen zijn beschikbaar: Toepassingsupdate: als deze optie is ingeschakeld, wordt elke upgrade voor programmaonderdelen automatisch en stil uitgevoerd zonder volledige productupgrade. Handmatig bijwerken van programmaonderdeel inschakelen: is standaard uitgeschakeld. Wanneer deze functie is ingeschakeld en een nieuwere versie van ESET Smart Security Premium beschikbaar is, kunt u updates zoeken in het tabblad Update en de nieuwere versie installeren. Vragen alvorens update te downloaden: wanneer deze optie actief is, wordt er een melding weergegeven en wordt u gevraagd de installatie van beschikbare updates te bevestigen voordat deze worden geïnstalleerd. Vragen als een updatebestand groter is dan (kb): als het updatebestand groter is dan de hier opgegeven grootte, wordt er een melding weergegeven en wordt u gevraagd om de installatie van beschikbare updates te bevestigen voordat deze worden geïnstalleerd HTTP-proxy U krijgt toegang tot de opties van de proxyserverinstellingen van een bepaald updateprofiel door te klikken op Bijwerken in de structuur Geavanceerde instellingen (F5) en door vervolgens op HTTP-proxy te klikken. Klik op het vervolgkeuzemenu Proxymodus en selecteer een van de volgende drie opties: Geen proxyserver gebruiken Verbinding maken via een proxyserver Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken Selecteer Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken om de configuratieopties van de proxyserver te gebruiken die al zijn opgegeven in de vertakking Hulpmiddelen > Proxyserver van de structuur voor geavanceerde instellingen. Selecteer Geen proxyserver gebruiken om op te geven dat er geen proxyserver wordt gebruikt om ESET Smart Security Premium bij te werken. De optie Verbinding maken via een proxyserver moet worden gekozen indien: een andere proxyserver dan deze gedefinieerd in Hulpmiddelen > Proxyserver wordt gebruikt om ESET Smart Security Premium bij te werken. In deze configuratie moet de informatie voor de nieuwe proxyserver worden vastgelegd onder Proxyserver adres, communicatie Poort (standaard 3128), en indien nodig de Gebruikersnaam en het Wachtwoord voor de proxyserver. De proxyserverinstellingen zijn niet algemeen ingesteld, maar ESET Smart Security Premium maakt verbinding met een proxyserver voor updates. Uw computer maakt verbinding met internet via een proxyserver. De instellingen worden tijdens de installatie van het programma overgenomen van Internet Explorer, maar als er wijzigingen optreden (bijvoorbeeld als u van ISP wisselt), moet u nagaan of de HTTP-proxyinstellingen in dit venster correct zijn. Als dit niet het geval is, kan het programma geen verbinding maken met de updateservers. De standaardinstelling voor de proxyserver is Algemene instellingen voor proxyserver gebruiken. 94

95 Directe verbinding gebruiken als proxy niet beschikbaar is: de proxy wordt omzeild tijdens het bijwerken als de proxy onbereikbaar is. OPMERKING De velden Gebruikersnaam en het Wachtwoordin dit gedeelte zijn specifiek voor de proxyserver. Vul deze velden alleen in wanneer gebruikersnaam en wachtwoord vereist zijn om toegang te krijgen tot de proxyserver. Deze velden zijn niet bestemd voor uw gebruikersnaam/wachtwoord voor ESET Smart Security Premium en moeten alleen worden ingevuld als u weet dat u een wachtwoord nodig hebt om via een proxyserver verbinding te maken met internet Ongedaan maken van update Als u vermoedt dat een nieuwe update van de detectie-engine en/of programmamodules instabiel of beschadigd is, kunt u de vorige versie herstellen en alle updates voor een bepaalde periode uitschakelen. U kunt ook eerder uitgeschakelde updates die u voor onbepaalde tijd had uitgesteld, opnieuw inschakelen. In ESET Smart Security Premium worden momentopnames van de detectie-engine en programmamodules vastgelegd voor gebruik met de functie terugdraaien. Als u momentopnamen van de detectie-engine wilt maken, laat het selectievakje Momentopnames van updatebestanden maken dan ingeschakeld. In het veld Aantal lokaal opgeslagen momentopnames wordt het aantal eerder opgeslagen momentopnamen van de detectie-engine gedefinieerd. Als u klikt op Terugdraaien (Geavanceerde instellingen (F5) > Bijwerken > Algemeen), moet u een tijdsinterval selecteren in het vervolgkeuzemenu Duur dat aangeeft hoe lang updates van de detectie-engine en van programmamodules worden onderbroken. Selecteer Tot handmatig ingeschakeld om regelmatige updates voor onbepaalde tijd uit te stellen totdat u de updatefunctie handmatig herstelt. Aangezien dit een potentieel beveiligingsrisico met zich meebrengt, wordt afgeraden om deze optie te selecteren. Als een vorige versie wordt hersteld door middel van terugdraaien, verandert de knop Terugdraaien in Updates toestaan. Er zijn geen updates toegestaan gedurende de periode die is geselecteerd in het vervolgkeuzemenu Updates onderbreken. De versie van de detectie-engine wordt teruggezet naar de oudste versie die beschikbaar is en wordt in het bestandssysteem van de lokale computer bewaard als momentopname. 95

96 OPMERKING Stel dat nummer 6871 de recentste versie is van de detectie-engine en 6868 worden opgeslagen als momentopnamen van de detectie-engine is niet beschikbaar, bijvoorbeeld omdat de computer werd uitgeschakeld en een meer recente update beschikbaar werd gesteld voordat 6869 werd gedownload. Als het veld Aantal lokaal opgeslagen momentopnames is ingesteld op 2 en u op Terugdraaien klikt, wordt de detectieengine (inclusief programmamodules) hersteld naar versie Dit proces kan even duren. Controleer in het hoofdprogrammavenster van ESET Smart Security Premium bij het gedeelte Bijwerken of de versie van de detectie-engine is teruggezet Updatetaken maken Updates kunnen handmatig worden geactiveerd door op Controleren op updates te klikken in het informatievenster dat wordt weergegeven nadat u in het hoofdmenu op Bijwerken hebt geklikt. Updates kunnen ook worden uitgevoerd als geplande taken. Als u een geplande taak wilt configureren, klikt u op Hulpmiddelen > Planner. Standaard zijn in ESET Smart Security Premium de volgende taken geactiveerd: Regelmatige automatische update Automatisch update uitvoeren na inbelverbinding Automatisch update uitvoeren na aanmelding gebruiker Iedere updatetaak kan aan uw behoeften worden aangepast. Behalve de standaardupdatetaken kunt u ook nieuwe updatetaken maken met een door de gebruiker gedefinieerde configuratie. Zie het gedeelte Planner voor meer informatie over het maken en configureren van updatetaken. 96

97 4.6 Hulpmiddelen Het menu Hulpmiddelen bevat modules die het beheer van het programma vereenvoudigt en ervaren gebruikers extra opties biedt. Wachtwoordmanager : uw wachtwoorden beschermen Voor meer informatie klikt u hier. Secure Data : uw persoonlijke en vertrouwelijke bestanden beschermen. Voor meer informatie klikt u hier. Connected Home Monitor: het risico van veiligheidsproblemen verlagen wanneer u verbonden bent met een netwerk. Voor meer informatie klikt u hier. Veilig internetbankieren: ESET Smart Security Premium beschermt uw creditcardnummers en andere geheime persoonlijke gegevens terwijl u gebruikmaakt van internetbankieren of betaalwebsites. Er wordt een beveiligde browser geopend om veilige banktransacties te verzorgen. Zie dit artikel in de ESET-kennisbank voor meer informatie. Antidiefstal: helpt bij het zoeken naar uw apparaat na diefstal of verlies. Klik op Meer hulpmiddelen om andere hulpmiddelen om uw computer te beschermen weer te geven. 97

98 4.6.1 Password Manager Password Manager maakt deel uit van het pakket ESET Smart Security Premium. Dit is een wachtwoordbeheerprogramma dat uw wachtwoorden en persoonlijke gegevens beschermt en opslaat. Ook beschikt u hiermee over een formulieraanvullingsfunctie waarmee u tijd bespaart doordat webformulieren automatisch en nauwkeurig worden ingevuld. Password Manager gaan gebruiken Password Manager inschakelen Importeer of maak uw Identiteiten en Webaccounts of App-accounts. Leer de beschikbare hulpmiddelen kennen waarmee u uw accounts kunt beschermen.opmerking is slechts een beknopte informatie. Hoewel u opmerkingen kunt overslaan, kunnen opmerkingen waardevolle informatie bevatten, zoals bepaalde functies of een koppeling naar een verwant onderwerp. Functies en voordelen Sterke wachtwoorden De ingebouwde wachtwoordgenerator vraagt u sterke, onvoorspelbare wachtwoorden te maken. Uw nieuwe aanmeldingsreferenties worden automatisch opgeslagen wanneer er nieuwe accounts worden gemaakt. Automatisch aanmelden bij websites Password Manager integreert met talloze toepassingen en toepassingen. Met één klik opent u uw favoriete websites die met een wachtwoord zijn beveiligd en wordt u automatisch bij deze websites aangemeld. Meerdere platforms Password Manager ondersteunt alle populaire platforms; Windows, Mac, Android en ios. Browserintegratie en importeren Password Manager ondersteunt alle bekende browsers, en kunt u gemakkelijk uw referenties en identiteiten importeren vanuit populaire browsers of andere wachtwoordbeheerprogramma's. Dashboard met beveiligingsinformatie Zwakke wachtwoorden worden op één plaats weergegeven, zodat u altijd weet welke accounts een beter wachtwoord nodig hebben om uw beveiliging te verbeteren. Met één klik formulieren invullen U bespaart tijd doordat informatie automatisch wordt ingevuld in registratieformulieren en winkelwagentjes van webwinkels. U kunt meerdere identiteiten opslaan en gebruiken bij uiteenlopende sites en toepassingen, bijvoorbeeld een voor persoonlijk gebruik en een voor uw werk. Snelstarten Druk op CTRL+ALT+R om direct toegang tot uw webaccounts te krijgen. 98

99 Password Manager inschakelen Als u Password Manager wilt inschakelen, opent u het hoofdprogrammavenster, navigeert u naar Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's en klikt u op de schakelaar naast Password Manager. Wacht even tot de wijziging van kracht is geworden en klik vervolgens op Start > Nu configureren om Password Manager te starten. Uw Password Manager-account instellen Nadat u Password Manager hebt ingeschakeld bij de aanvullende beveiligingshulpprogramma's, wordt Password Manager gestart. U kunt kiezen of u Bestaand wachtwoordarchief wilt gebruiken of een Nieuw wachtwoordarchief wilt maken. a. Bestaand wachtwoordarchief Geef uw adres en Hoofdwachtwoord op om uw Password Manager-account opnieuw te gaan gebruiken. b. Nieuw wachtwoordarchief Volg de onderstaande stappen om een nieuw wachtwoordarchief te maken: 1. Geef uw adres op als id voor uw account en maak een nieuw Hoofdwachtwoord. 2. Bevestig uw hoofdwachtwoord. 3. Selecteer de browser die u wilt integreren met Password Manager. Zie ondersteunde browsers voor een lijst met ondersteunde browsers. 4. U wordt gevraagd of u extensies aan uw browser(s) wilt toevoegen en/of geactiveerde browser(s) wilt sluiten. 5. Begin met het importeren of maken van accounts en identiteiten Password Manager ontgrendelen OPMERKING Controleer of Password Manager is ingeschakeld in Instellingen. Password Manager wordt automatisch gestart wanneer uw computer wordt opgestart en wordt op de achtergrond uitgevoerd. Om uw wachtwoorden en persoonlijke gegevens te beschermen, is er een wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot Password Manager. Password Manager wordt vanzelf vergrendeld als er enige tijd geen activiteit van de gebruiker is geweest. U kunt het tijdinterval hiervoor wijzigen onder Instellingen > Beveiliging > Automatisch vergrendelen. Password Manager ontgrendelen: Druk op CTRL+ALT+L om het ontgrendelingsscherm weer te geven. Als u deze combinatie nog een keer indrukt, wordt Password Manager vergrendeld. Klik op het Password Manager-pictogram op de werkbalk van de browser. Password Manager openen: Open het menu Start, druk op de Windows-toets, typ Password Manager en druk op Enter. Als u Password Manager wilt starten vanuit ESET Smart Security Premium, opent u het hoofdprogrammavenster en navigeert u naar Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's > Password Manager. 99

100 Password Manager uitschakelen Als u Password Manager wilt uitschakelen, opent u het hoofdprogrammavenster en navigeert u naar Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's. Klik op de schakelaar naast Password Manager en laat de wijziging van kracht worden. Wanneer de schakelaar rood wordt, is Password Manager uitgeschakeld. Uw wachtwoorden blijven op deze computer opgeslagen en u kunt Password Manager op elk moment opnieuw inschakelen. Als u uw wachtwoordarchief definitief van deze computer wilt verwijderen, klikt u op het pictogram met een tandrad naast Password Manager en selecteert u Alle wachtwoorden opnieuw instellen in het vervolgkeuzemenu Ondersteunde browsers Password Manager ondersteunt de volgende browsers: Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Chromium Opera Seamonkey Yandex Comodo Dragon Pale Moon Password Manager ondersteunt ook talloze populaire toepassingen, zoals Skype Identiteiten Het toevoegen van Identiteiten is handig omdat u hiermee lange webformulieren automatisch kunt laten invullen. Wanneer u persoonlijke gegevens in een webformulier invult, wordt u door Password Manager gevraagd of u de gegevens als een Identiteit wilt opslaan. Nadat dit is gebeurd, wordt deze informatie door Password Manager gebruikt om webformulieren automatisch voor u in te vullen. U kunt meerdere Identiteiten opslaan, bijvoorbeeld een met uw privéadres, een andere met uw werkgegevens, enzovoort. Als u wilt, kunt u uw persoonlijke gegevens rechtstreeks in Password Manager invoeren. Klik hiervoor op het tabblad Identiteiten in de hoofdgebruikersinterface en klik vervolgens op Identiteit toevoegen. Nadat uw Identiteiten zijn geconfigureerd, hebt u de mogelijkheid de juiste informatie te selecteren voor verschillende formulieren en toepassingen. 100

101 4.6.3 App-accounts Password Manager werkt met talloze populaire toepassingen. Als u wilt dat Password Manager toepassingsgegevens opslaat, start u de toepassing, klikt u op het Password Manager-pictogram rechtsboven in het venster en selecteert u Account toevoegen. Voer uw aanmeldingsnaam en wachtwoord voor deze toepassing in het dialoogvenster in. Controleer de informatie en klik op Nieuw account toevoegen. De volgende keer dat u de app start, wordt u door Password Manager automatisch aangemeld. Beheer uw app-accounts met de Password Manager-knop rechtsboven, naast de vensterknoppen Webaccounts Nieuwe Webaccounts toevoegen is heel eenvoudig. Meld u aan bij de website zoals u normaal ook zou doen door uw gebruikersnaam en wachtwoord (aanmeldingsgegevens) op te geven. U wordt door Password Manager gevraagd of u met behulp van de wachtwoordgenerator een sterk wachtwoord wilt maken. Als de website of de specifieke aanmeldingsgegevens nog niet in de database zijn opgeslagen, wordt u door Password Manager gevraagd of u de aanmeldingsgegevens wilt opslaan die u zojuist hebt opgegeven. Bij latere bezoeken aan de website, worden uw gebruikersnaam en wachtwoord door Password Manager ingevuld en wordt u automatisch aangemeld. Als er meerdere aanmeldingsgegevens voor een website zijn opgeslagen, kunt u er een als standaardaanmeldingsgegevens instellen of u kunt Password Manager u bij elk bezoek laten vragen welke aanmeldingsgegevens u wilt selecteren. Beheer uw webaccounts met de Password Manager-browserextensie die zich op de werkbalk van uw browser bevindt. 101

102 4.6.5 Menu Vanuit het toepassingsmenu hebt u toegang tot de volgende opties: Vergrendelen: hiermee vergrendelt u het venster van Password Manager met uw hoofdwachtwoord. Toevoegen: hier voegt u een nieuw Webaccount, App-account of een nieuwe Identiteit toe. Hulpmiddelen: hiermee kunt u een van de ingebouwde hulpmiddelen van Password Manager gebruiken. Zie het onderwerp Hulpmiddelen voor meer informatie over hulpmiddelen. Importeren/Exporteren: hiermee importeert uw wachtwoorden en persoonlijke gegevens uit browsers of andere wachtwoordbeheerprogramma's. Of exporteer uw database naar een versleuteld bestand. Instellingen: hiermee wijzigt u de instellingen van Password Manager. Afsluiten: hiermee sluit u Password Manager Instellingen Ondersteunde browsers Een lijst met alle browsers die worden ondersteund door Password Manager. Geïnstalleerde browsers worden boven in de lijst weergegeven. Er wordt een Password Manager-pictogram weergegeven naast browsers die zijn geïntegreerd. Klik op Verwijderen als u de Password Manager-extensie wilt verwijderen of op Installeren als u Password Manager met een browser wilt integreren. Beveiliging Wijzig uw Hoofdwachtwoord, tijd voor Automatisch vergrendelen of Autorisatiemethode. We raden niet aan Password Manager te gebruiken met de functie Automatisch vergrendelen uitgeschakeld. Genegeerde websites 102

103 Lijsten met websites die door Password Manager worden genegeerd. Automatisch invullen werkt niet bij deze websites. Vertrouwde websites Als Password Manager u waarschuwt voor phishing wanneer u een website bezoekt waarvan u weet dat die veilig is, kunt u die website toevoegen aan deze lijst om deze waarschuwing te voorkomen. De waarschuwing wordt weergegeven voor sites die verdacht gedrag vertonen, zoals omleiding naar andere domeinen. Geblokkeerde apps Selecteer toepassingen waarvoor u Password Manager niet wilt gebruiken. Sneltoetsen Stel sneltoetsen op het toetsenbord in voor Password Manager. Database Bewerk de locatie van de Password Manager-database en back-upmap Hulpmiddelen Als u een van de ingebouwde hulpmiddelen in Password Manager wilt gebruiken, opent u het hoofdprogrammavenster, navigeert u naar Menu > Hulpmiddelen en kiest u het gewenste hulpmiddel. Herstellen Mocht er iets verkeerd gaan of u per ongeluk belangrijke accountgegevens verwijderen, dan kunt u uw wachtwoorddatabase herstellen. Er worden regelmatig back-upbestanden op uw computer gemaakt en u kunt kiezen of u wilt terugkeren naar een specifieke Back-updatum/tijd of naar specifieke Wijzigingen die in de database zijn aangebracht. U kunt de locatie van de back-upmap wijzigen in Instellingen. Virtueel toetsenbord Met Virtueel toetsenbord kunt u zich verdedigen tegen keyloggers. Als u het selectievakje Antispy inschakelt om deze functie in te schakelen, kunnen uw toetsenbordaanslagen niet worden gevolgd. Wij raden het gebruik van Virtueel toetsenbord aan op vliegvelden, in cafés en in andere openbare ruimten. De standaardsneltoets om Virtueel toetsenbord te starten, is CTRL+ALT+K. U kunt deze sneltoets wijzigen in Instellingen. Wachtwoordgenerator Elke keer wanneer u een nieuw wachtwoord maakt of een bestaand wachtwoord wilt wijzigen, genereert de wachtwoordgenerator een complex wachtwoord dat in Password Manager kan worden opgeslagen. In Aanvullende opties kunt u de lengte van het wachtwoord wijzigen, of tekens kiezen die wel of niet moeten worden gebruikt. Het vak Snelstarten Gebruik het vak Snelstarten om snel toegang te krijgen tot uw webaccounts of toepassingsaccounts. Druk op CTRL+ALT+R om het vak Snelstarten op te roepen. U kunt deze sneltoets wijzigen in Instellingen. Voer een trefwoord in en selecteer uw account in de lijst. Als u nog een keer op de sneltoets drukt, wordt het vak Snelstarten weer verborgen. Importeren/exporteren Vanuit het hoofdvenster of het toepassingsmenu krijgt u toegang tot de import/exportfunctie. Met Importeren kunt u al uw wachtwoorden en persoonlijke gegevens verzamelen uit een back-upbestand, andere wachtwoordbeheerprogramma's en -toepassingen, en ondersteunde browsers. 103

104 Met Exporteren kunt u versleutelde back-ups in.spdb-indeling maken van uw Password Manager-database. Ook kunt u niet-versleutelde bestanden maken in de indelingen.xml,.html en.txt. Deze indelingen zijn niet versleuteld en we raden u niet deze te gebruiken voor wachtwoorden of persoonlijke gegevens Mijn account De eerste keer dat u Password Manager inschakelt, maakt u een Password Manager-account. Dit is uw eigen persoonlijke beheeraccount waarmee u licenties voor Password Manager kunt beheren. In elke licentie voor ESET Smart Security Premium zijn 5 ESET Password Manager-seats inbegrepen. dit is het adres dat als uw aanmeldingsnaam fungeert en uw unieke id is voor Password Manager. Hoofdwachtwoord: dit is uw Hoofdwachtwoord, dat u maakt om toegang te krijgen tot uw Password Manageraccount en wachtwoorddatabase. Als u zich wilt aanmelden bij uw Password Manager-account, klikt u op Mijn account in het hoofdvenster van Password Manager Hoofdwachtwoord Uw Hoofdwachtwoord is de sleutel tot uw versleutelde database. Alleen U kent uw hoofdwachtwoord. ESET slaat dit nooit op onze servers op en verzendt dit ook niet via internet. Als u uw Hoofdwachtwoord niet meer weet of kwijt raakt, kan dit niet opnieuw naar u worden toegezonden. Kies een sterk wachtwoord dat u kunt onthouden. In het algemeen geldt, hoe langer uw Hoofdwachtwoord, hoe beter: wij raden aan dat u een Hoofdwachtwoord kiest met niet minder dan 8 tekens, en dat bestaat uit een combinatie van kleine letters en hoofdletters, cijfers en speciale tekens Synchronisatie Met Password Manager kunt u uw versleutelde database synchroniseren en er een back-up van maken in een beveiligde cloud of op uw apparaten. De synchronisatiestatus wordt onder in het hoofdvenster weergegeven. Gesynchroniseerd om HH:MM:SS AM/PM: een groen vinkje dat met een tijdstempel wordt weergegeven, betekent dat uw account is gesynchroniseerd. Synchroniseren uitgeschakeld: synchronisatie werkt niet, uw licentie is mogelijk verlopen of Password Manager kan geen verbinding maken met internet Inleiding in Secure Data Met Secure Data van ESET kunt u gegevens op uw computer en USB-stations versleutelen om misbruik van privégegevens en vertrouwelijke informatie te voorkomen Installatie Secure Data is onderdeel van ESET Smart Security Premium. Na installatie en activering van ESET Smart Security Premium kunt u Secure Data samen met andere functies inschakelen. Klik op Inschakelen naast Secure Data om Secure Data in te schakelen. Als u het welkomstscherm afsluit zonder Secure Data in te schakelen, kunt u de versleutelingsfunctie inschakelen in het gedeelte Instellingen > Beveiligingshulpprogramma's van ESET Smart Security Premium door te klikken op Secure Data. 104

105 Aan de slag Navigeer nadat Secure Data is ingeschakeld naar Hulpmiddelen > Secure Data. Er wordt dan een scherm met de beschikbare versleutelingsopties weergegeven. U kunt een versleuteld virtueel station maken of een verwisselbaar station versleutelen. 105

106 Versleuteld virtueel station Met Secure Data kunt u versleutelde virtuele stations maken. Er is geen maximum aantal stations dat u kunt maken, zolang er maar hardeschijfruimte voor de stations is om te gebruiken. Volg de onderstaande stappen om een versleuteld virtueel station te maken: 1. Klik in het scherm Versleutel gegevens op deze computer of een verwisselbaar station op Virtueel station. 2. Klik op Bladeren om de locatie te selecteren waar u het virtuele station wilt opslaan. 3. Voer een naam in voor het virtuele station en klik op Opslaan. 106

107 4. Gebruik het vervolgkeuzemenu Maximumcapaciteit om de grootte van uw virtuele station in te stellen en klik op Doorgaan. 5. Stel een wachtwoord in voor uw virtuele station. Als u niet wilt dat het virtuele station automatisch wordt ontsleuteld wanneer u zich bij uw Windows-account aanmeldt, schakel Automatisch ontsleutelen bij dit Windows-account dan uit. Klik op Doorgaan. 6. Uw versleutelde virtuele station is gemaakt en gereed voor gebruik. Het station wordt als een lokale schijf weergegeven als u Deze computer (Computer in Windows 7 en eerder) opent. 107

108 Als u toegang tot het versleutelde station wilt nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, gaat u naar het versleutelde stationsbestand (bestandstype.eed ) dat u hebt gemaakt en dubbelklikt u erop. Geef wanneer daarom wordt gevraagd het wachtwoord op dat u hebt geconfigureerd toen u het versleutelde station maakte. Het station wordt gekoppeld en als een lokale schijf weergegeven onder Deze computer (Computer in Windows 7 en eerder). OPMERKING Wanneer een versleuteld station als een lokale schijf is gekoppeld, is die lokale schijf en de versleutelde inhoud op die schijf beschikbaar voor andere gebruikers op die Windows-computer, tenzij u zich afmeldt of de computer opnieuw opstart. 108

109 Versleuteld verwisselbaar station Met Secure Data kunt u versleutelde mappen op verwisselbare stations maken. Volg hiervoor de volgende stappen: 1. Sluit het verwisselbare station (USB-flashstation, USB-schijf) op de computer aan. 2. Klik op Verwisselbaar station in het scherm Versleutel gegevens op deze computer of een verwisselbaar station. 3. Selecteer het aangesloten, verwisselbare station dat u wilt versleutelen en klik op Doorgaan. 4. Stel het gewenste wachtwoord in voor de versleutelde map op het verwisselbare station. Als u niet wilt dat het virtuele station automatisch wordt ontsleuteld wanneer u zich bij uw Windows-account aanmeldt, schakel Automatisch ontsleutelen bij dit Windows-account dan uit. Klik op Doorgaan. 5. Uw verwisselbare station is beveiligd en de versleutelde map op het station is klaar voor gebruik. 109

110 Vanaf nu is de versleutelde map niet meer zichtbaar wanneer u uw verwisselbare station aansluit op een computer waarop Secure Data niet is geïnstalleerd. Als het verwisselbare station wordt aangesloten op een computer waarop Secure Data wel is geïnstalleerd, wordt u gevraagd het wachtwoord op te geven om het verwisselbare station te ontsleutelen. Als er geen wachtwoord wordt opgegeven, is de versleutelde map wel zichtbaar maar niet toegankelijk Connected Home Monitor Connected Home Monitor omvat de detectie van beveiligingsproblemen van de router en een lijst van apparaten in uw netwerk. Elke router heeft een gespecialiseerde interface die kan worden gebruikt om de router te configureren. Thuisrouters zijn erg kwetsbaar voor malware die worden gebruikt voor het starten van een DDoSaanval. Als het wachtwoord van de router gemakkelijk te raden is, kan iedereen zich aanmelden bij uw router en deze opnieuw configureren of uw netwerk in gevaar brengen. Met deze functie kunnen beveiligingsproblemen worden geïdentificeerd zoals open poorten of een zwak routerwachtwoord. De functie biedt u eveneens gemakkelijke toegang tot een lijst van verbonden apparaten waarbij deze worden gecategoriseerd per type (bijv. printers, routers, mobiel apparaat, enz.) om aan te geven wie er toegang heeft tot uw netwerk. WAARSCHUWING We raden ten zeerste aan om een sterk wachtwoord te maken dat lang genoeg is en nummers, symbolen of hoofdletters bevat. Als u een wachtwoord wilt maken dat moeilijker te achterhalen is, gebruikt u een combinatie van verschillende soorten tekens. Elk verbonden apparaat wordt weergegeven in sonar view. Ga met de cursor over een apparaatpictogram om de basisinformatie over het apparaat weer te geven, zoals de netwerknaam en de datum waarop het apparaat voor het laatst werd gedetecteerd. Klik op het pictogram voor gedetailleerde informatie over het apparaat. Om de informatie van alle verbonden apparaten weer te geven in een tabeloverzicht, klikt u op. In de lijstweergave ziet u dezelfde informatie als in de sonarweergave. U kunt de apparaten filteren op basis van de volgende criteria. Gebruik de vervolgkeuzelijst: alleen de apparaten die nu met het netwerk zijn verbonden ongecategoriseerde apparaten apparaten die zijn verbonden met alle netwerken Er zijn twee soorten meldingen die worden weergegeven door de module Verbonden thuismonitor: 110

111 Nieuw apparaat verbonden met het netwerk: wordt weergegeven indien een voorheen niet gedecteerd apparaat verbinding maakt met het netwerk terwijl de gebruiker zelf verbinding heeft. Nieuwe netwerkapparaten gevonden: wordt weergegeven wanneer u opnieuw verbinding maakt met uw thuisnetwerk en er een voorheen niet gedecteerd apparaat aanwezig is. OPMERKING In beide gevallen informeert de melding u dat een niet-toegelaten apparaat verbinding met uw netwerk probeert te maken. OPMERKING Onlangs verbonden apparaten worden dichter bij een router weergegeven, zodat u deze gemakkelijk kunt vinden. Connected Home Monitor: helpt u bij de identificatie van beveiligingsproblemen van de router en verhoogt het beveiligingsniveau bij verbinding met een vreemd netwerk. Klik op Scan uw netwerk om handmatig een scan uit te voeren van het netwerk waarmee u op dit moment bent verbonden. U kunt uit de volgende opties kiezen: Alles scannen Alleen router scannen Alleen apparaten scannen WAARSCHUWING Het is belangrijk om netwerkscans alleen uit te voeren op uw eigen thuisnetwerk. Als u dit doet op een netwerk van iemand anders loopt u potentieel gevaar. Wanneer de scan is voltooid, wordt een melding met een koppeling naar basisinformatie over het apparaat weergegeven of kunt u in de tabel of sonarweergave dubbelklikken op het verdachte apparaat. Klik op Probleemoplossing om de onlangs geblokkeerde communicatie te bekijken. OPMERKING Voor meer informatie over probleemoplossing voor Firewall klikt u hier Netwerkapparaat Gedetailleerde informatie over het apparaat kunt u hier vinden, waaronder: Apparaatnaam Apparaattype Laatst gedetecteerd Netwerknaam IP-adres MAC-adres Het potloodpictogram geeft aan dat u de apparaatnaam kunt aanpassen of het apparaattype kunt wijzigen. 111

112 4.6.9 Webcam beveiliging Webcam-beveiliging laat toe om de processen en applicaties te zien die toegang hebben tot de webcamera van uw computer. U ontvangt een bericht op uw scherm telkens wanneer een ongewenste applicatie toegang probeert te krijgen tot uw webcam. U hebt de keuze tussen toelaten of blokkeren Hulpmiddelen in ESET Smart Security Premium Het menu Meer hulpmiddelen bevat modules die het beheer van het programma vereenvoudigt en ervaren gebruikers extra opties biedt. 112

113 Dit menu bevat de volgende hulpmiddelen: Logbestanden Beveiligingsstatistieken Activiteit bekijken Actieve processen (als ESET LiveGrid is ingeschakeld in ESET Smart Security Premium) Netwerkverbindingen (als Firewall is ingeschakeld in ESET Smart Security Premium) ESET SysInspector ESET SysRescue Live: hiermee wordt u naar de pagina voor ESET SysRescue Live omgeleid, waar u de ESET SysRescue Live-image of Live CD/USB Creator voor Microsoft Windows kunt downloaden. Planner Systeemopruiming: een hulpmiddel waarmee u de computer kunt herstellen en bruikbaar kunt maken na het wegnemen van de bedreiging. Verzenden van voorbeeld voor analyse: hiermee kunt u een verdacht bestand naar het onderzoekslaboratorium van ESET verzenden om het te laten analyseren. Het dialoogvenster wordt weergegeven nadat u op de opties hebt geklikt die in dit gedeelte wordt beschreven. Quarantaine OPMERKING ESET SysRescue is mogelijk niet beschikbaar voor Windows 8 in oudere versies van ESET-beveiligingsproducten. In dat geval raden wij aan dat u een upgrade van uw product uitvoert of een ESET SysRescue-schijf maakt op een andere versie van Microsoft Windows Logbestanden Logbestanden bevatten informatie over belangrijke programmagebeurtenissen die zich hebben voorgedaan en bieden een overzicht van gedetecteerde bedreigingen. Logboekregistratie is een essentieel onderdeel van systeemanalyse, bedreigingsdetectie en probleemoplossing. Logboekregistratie wordt zonder gebruikersinteractie op de achtergrond uitgevoerd. Informatie wordt vastgelegd op basis van de huidige detailinstellingen voor logboekregistratie. U kunt tekstberichten en logbestanden rechtstreeks vanuit de ESET Smart Security Premiumomgeving weergeven. U kunt de logbestanden ook archiveren. Logbestanden zijn toegankelijk vanuit het hoofdprogrammavenster door te klikken op Hulpmiddelen > Meer hulpmiddelen > Logbestanden. Selecteer het gewenste type logbestand in het vervolgkeuzemenu Logbestand. De volgende logboeken zijn beschikbaar: Gedetecteerde bedreigingen: logbestanden voor bedreigingen bevatten uitgebreide informatie over infiltraties die door ESET Smart Security Premium zijn gedetecteerd. Hierbij gaat het om informatie zoals het tijdstip van detectie, de naam van de infiltratie, de locatie, de actie die is uitgevoerd en de naam van de gebruiker die ten tijde van detectie was aangemeld. Dubbelklik om de details van een logboekvermelding in een apart venster weer te geven. Gebeurtenissen: alle belangrijke acties die door ESET Smart Security Premium worden uitgevoerd, worden opgenomen in de gebeurtenislogboeken. Het gebeurtenislogboek bevat informatie over gebeurtenissen en fouten die in het programma zijn opgetreden. Met deze optie kunnen systeembeheerders en gebruikers problemen oplossen. Vaak kunt u met de hier verschafte informatie problemen in het programma oplossen. Computerscan: in dit venster worden de resultaten van alle voltooide handmatige of geplande scans weergegeven. Elke regel correspondeert met één computercontrole. Dubbelklik op een vermelding om de details van de desbetreffende scan weer te geven. 113

114 HIPS: bevat records van specifieke HIPS-regels die zijn gemarkeerd voor registratie. Het protocol geeft de toepassing die de bewerking heeft geactiveerd, het resultaat (of de regel is toegestaan of verboden) en de regelnaam weer. Firewall: in het firewalllogbestand worden alle externe aanvallen weergegeven die door de Firewall zijn gedetecteerd. Hier vindt u informatie over elke aanval op uw computer. In de kolom Gebeurtenis worden de gedetecteerde aanvallen weergegeven. In de kolom Bron vindt u meer informatie over de aanvaller. De kolom Protocol bevat het communicatieprotocol dat voor de aanval is gebruikt. Door het firewalllogboek te analyseren kunt u beter op tijd pogingen tot systeeminfiltratie detecteren om ongeoorloofde toegang tot het systeem te voorkomen. Gefilterde websites: Deze lijst is handig als u een lijst met websites wilt bekijken die zijn geblokkeerd door Beveiliging van webtoegang of Ouderlijk toezicht. Elk logboek bevat de tijd, het URL-adres, de gebruiker en de toepassing die een verbinding met een website heeft gemaakt. Antispambeveiliging: hierin staan records die betrekking hebben op berichten die als spam zijn gemarkeerd. Ouderlijk toezicht: hiermee wordt weergegeven welke webpagina's worden geblokkeerd of toegestaan door Ouderlijk toezicht. In de kolommen Type overeenkomst en Waarden overeenkomst ziet u hoe de filterregels zijn toegepast. Apparaatbeheer: hierin staan records van verwijderbare media of apparaten die op de computer zijn aangesloten. Alleen apparaten met een apparaatbeheerregel worden opgenomen in het logbestand. Als de regel niet overeenkomst met een aangesloten apparaat, wordt er geen logvermelding voor dat aangesloten apparaat gemaakt. Hier kunt u ook details bekijken als het apparaattype, het serienummer, de leverancier en de mediagrootte (indien beschikbaar). Webcambeveiliging: bevat de gegevens betreffende toepassingen die zijn geblokkeerd door de Webcambeveiliging. Selecteer de inhouden van om het even welk logboek en druk op Ctrl + C om deze inhoud te kopiëren naar het Klembord. Houd de Ctrl- en Shift-toets ingedrukt om meerdere records te selecteren. Klik op Filteren om het venster Logbestanden filteren te openen, waarin u de filtercriteria kunt opgeven. Klik met de rechtermuisknop op een record om het contextmenu te openen. De volgende opties zijn beschikbaar in het contextmenu: Weergeven: geeft uitvoerige informatie weer over het geselecteerde logbestand in een nieuw venster. Filteren op dezelfde records: als u dit filter activeert, worden alleen records van hetzelfde type (diagnostiek, 114 waarschuwingen,...) weergegeven. Filter/Zoeken: nadat u op deze optie hebt geklikt, kunt u in het venster Zoeken in logboek filtercriteria voor specifieke logboekvermeldingen opgeven. Filter inschakelen: hiermee worden filterinstellingen geactiveerd. Filter uitschakelen: hiermee heft u alle filterinstellingen op (zoals hierboven beschreven). Kopiëren/Alles kopiëren: hiermee kopieert u informatie over alle vermeldingen in het venster. Verwijderen/Alles verwijderen: hiermee verwijdert u de geselecteerde record(s) of alle records die worden weergegeven. Voor deze actie zijn beheerdersrechten vereist. Exporteren...: hiermee wordt informatie over de record(s) in XML-indeling geëxporteerd. Alles exporteren...: hiermee wordt informatie over de record(s) in XML-indeling geëxporteerd. Logboek doorbladeren: laat deze optie ingeschakeld om automatisch door oude logboeken te bladeren en actieve logboeken te bekijken in het venster Logbestanden.

115 Logbestanden De configuratie van logbestanden voor ESET Smart Security Premium is toegankelijk vanuit het hoofdprogrammavenster. Klik op Instellingen > Volledige structuur voor geavanceerde instellingen... > Hulpmiddelen > Logbestanden. In het gedeelte Logbestanden wordt gedefinieerd hoe de logbestanden worden beheerd. Oudere logbestanden worden automatisch verwijderd om ruimte op de vaste schijf te besparen. U kunt de volgende opties opgeven voor logbestanden: Minimaal detailniveau voor logboekregistratie: het minimale detailniveau waarmee gebeurtenissen worden geregistreerd. Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle bovenstaande archieven af te stemmen. Informatief: registreert informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle bovenstaande archieven. Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd. Fouten: fouten als 'Fout bij downloaden van bestand' en kritieke fouten worden geregistreerd. Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd (zoals fouten bij het starten van antivirusbeveiliging, Firewall, enzovoort). Vermeldingen in logbestanden die ouder zijn dan het aantal dagen dat is opgegeven bij Records automatisch verwijderen na (dagen) worden automatisch verwijderd. Logbestanden automatisch optimaliseren: als deze optie is ingeschakeld, worden logbestanden automatisch gedefragmenteerd als het percentage hoger is dan is opgegeven voor de waarde Overschrijdingspercentage aantal ongebruikte records (%). Klik op Optimaliseren om de defragmentatie van de logbestanden te starten. Alle lege logboekvermeldingen worden hierbij verwijderd, zodat de prestaties verbeteren en de verwerking van logbestanden wordt verbeterd. Deze verbetering wordt vooral waargenomen als de logbestanden een groot aantal vermeldingen bevatten. Tekstprotocol inschakelen schakelt de opslag van logboeken in een andere bestandsindeling in dan voor Logbestanden gebeurt: Doelmap: de map waarin logbestanden worden opgeslagen (alleen van toepassing op Tekst/CSV). Elke logboeksectie heeft een eigen bestand met een vooraf gedefinieerde bestandsnaam (bijvoorbeeld virlog.txt voor het gedeelte Gedetecteerde bedreigingen, als u platte tekst gebruikt om logboeken op te slaan). Type: als u de bestandsindeling Tekst selecteert, worden logboeken opgeslagen in een tekstbestand en gegevens worden door tabs gescheiden. Hetzelfde geldt voor de door komma's gescheiden CSV-bestandsindeling. Als u Gebeurtenis kiest, worden logboeken opgeslagen in het Windows-gebeurtenislogboek (kan worden bekeken via Logboeken in het Configuratiescherm) in plaats van in het bestand. Alle logbestanden verwijderen: hiermee worden alle opgeslagen logboeken gewist die zijn geselecteerd in het vervolgkeuzemenu Type. Een melding over het succesvol verwijderen van de logbestanden wordt weergegeven. OPMERKING Om problemen sneller te kunnen oplossen kan het zijn dat u door ESET wordt gevraagd logboeken van uw computer te verzenden. ESET Log Collector maakt het verzamelen van de benodigde informatie gemakkelijker. Ga naar het artikel in onze ESET-kennisbank voor meer informatie over ESET Log Collector. 115

116 Actieve processen Met Actieve processen worden de programma's en processen weergegeven die worden uitgevoerd op uw computer en wordt ESET direct en continu op de hoogte gehouden van nieuwe infiltraties. ESET Smart Security Premium biedt gedetailleerde informatie over actieve processen om gebruikers te beschermen met ThreatSense-technologie. Proces: imagenaam van het programma of proces dat momenteel op de computer wordt uitgevoerd. U kunt ook het Windows Taakbeheer gebruiken als u alle actieve processen op uw computer wilt zien. U opent de Task Manager door met de rechtermuisknop te klikken op een leeg gebied op de taakbalk en vervolgens te klikken op Task Manager, of u kunt op Ctrl+Shift+Esc drukken op uw toetsenbord. Risiconiveau: in de meeste gevallen worden in ESET Smart Security Premium met behulp van de ThreatSensetechnologie risiconiveaus toegewezen aan objecten (bestanden, processen, registersleutels, enzovoort) op basis van een reeks heuristische regels die de kenmerken van elk object onderzoeken en vervolgens een wegingsfactor voor schadelijke activiteiten toekennen. Op basis van deze heuristiek krijgen objecten een risiconiveau toegewezen in het bereik 1 - Goed (groen) tot 9 - Riskant (rood). OPMERKING Bekende toepassingen die Goed (groen) zijn gemarkeerd zijn zeker schoon (staan op de witte lijst) en worden uitgesloten van scannen. PID : het procesidentificatienummer kan in verschillende aangeroepen functies worden gebruikt als parameter, bijvoorbeeld om de prioriteit van het proces te bepalen. Aantal gebruikers: het aantal gebruikers dat een bepaalde toepassing gebruikt. Deze informatie wordt verzameld door de ThreatSense-technologie. Tijdstip van detectie: de periode sinds de toepassing is ontdekt door de ThreatSense-technologie. OPMERKING Aan applicatie die gemarkeerd is als Onbekend (orange) is niet noodzakelijk kwaadwillende software. Gewoonlijk is het een nieuwere toepassing. Als u niet zeker weet of het bestand veilig is, kunt u het bestand 116

117 verzenden voor analyse aan het onderzoekslab van ESET. Als het bestand een schadelijke toepassing blijkt te zijn, wordt de detectie ervan in een van de volgende updates opgenomen. Naam van toepassing: de naam van een programma of proces. Openen in een nieuw venster: de informatie van Actieve processen wordt in een nieuw venster weergegeven. Klik op een applicatie of de volgende gegevens van die applicatie op het scherm weer te geven: Pad: de locatie van een toepassing op de computer. Grootte: bestandsgrootte in B (bytes). Beschrijving: bestandskenmerken op basis van de beschrijving van het besturingssysteem. Bedrijf: de naam van de leverancier of het toepassingsproces. Versie: informatie van de uitgever van de toepassing. Product: de toepassingsnaam en/of bedrijfsnaam. Gemaakt/gewijzigd op: datum en tijd van aanmaak of wijziging. OPMERKING U kunt de reputatie van een bestand dat niet optreedt voor de uitvoering van programma's en processen ook controleren. Hiervoor klikt u met de rechtermuisknop op het bestand en selecteert u Geavanceerde opties > Bestandsreputatie controleren Beveiligingsstatistieken Als u een grafiek wilt weergeven met statistische gegevens van de beveiligingsmodules van ESET Smart Security Premium, klikt u op Hulpmiddelen > Beveiligingsstatistieken. Selecteer de gewenste beveiligingsmodule in het vervolgkeuzemenu Statistieken om de bijbehorende grafiek en legenda weer te geven. Als u de muisaanwijzer beweegt over een item in de legenda, worden alleen de gegevens voor dat item weergegeven in de grafiek. U kunt grafieken weergeven voor de volgende statistieken: Antivirus- en antispywarebeveiliging: geeft het aantal geïnfecteerde en opgeschoonde objecten weer. Beveiliging van bestandssysteem: geeft alleen objecten weer die zijn gelezen of geschreven in het bestandssysteem. Beveiliging van client: hiermee worden alleen objecten weergegeven die zijn verzonden of ontvangen door clients. Webtoegang- en antiphishing-beveiliging: geeft alleen objecten weer die zijn gedownload door webbrowsers. Antispambeveiliging van client: hiermee wordt de geschiedenis weergegeven van de antispamstatistieken sinds deze het laatst is gestart. Onder de grafieken ziet u het totale aantal gescande objecten, het laatst gescande object en de tijd. Klik op Opnieuw instellen om alle statistische informatie te verwijderen. 117

118 Activiteit bekijken Als u de huidige activiteiten in het bestandssysteem in een grafiek wilt weergeven, klikt u op Hulpmiddelen > Meer hulpmiddelen > Activiteit bekijken. Onder aan de grafiek staat een tijdlijn waarop in real-time de activiteiten in het bestandssysteem voor de geselecteerde periode worden weergegeven. U wijzigt de tijdperiode door een selectie te maken in het vervolgkeuzemenu Vernieuwingssnelheid. De volgende opties zijn beschikbaar: Verhogen met: 1 seconde: de grafiek wordt elke seconde vernieuwd en de periode bestaat uit de laatste 10 minuten. Verhogen met: 1 minuut (afgelopen 24 uur): de grafiek wordt elke minuut vernieuwd en de periode bestaat uit de afgelopen 24 uur. Verhogen met: 1 uur (afgelopen maand): de grafiek wordt elk uur vernieuwd en de periode bestaat uit de afgelopen maand. Verhogen met: 1 uur (geselecteerde maand): de grafiek wordt elk uur vernieuwd en de periode bestaat uit de afgelopen X geselecteerde maanden. De verticale as van de grafiek met activiteit bestandssysteem vertegenwoordigt gelezen gegevens (blauw) en geschreven gegevens (rood). Beide waarden worden weergegeven in kb (kilobytes)/mb/gb. Als u de muisaanwijzer over de hoeveelheid gelezen of weggeschreven gegevens beweegt in de legenda onder de grafiek, bevat de grafiek alleen gegevens voor dat type activiteit. U kunt ook Netwerkactiviteit selecteren in de vervolgkeuzelijst Activiteit. De activiteiten van het bestandssysteem en de activiteiten van het netwerk worden op dezelfde manier weergegeven in de grafiek, met als enige verschil dat voor de netwerkactiviteiten de hoeveelheid ontvangen gegevens (rood) en verzonden gegevens (blauw) wordt weergegeven. 118

119 Netwerkverbindingen De sectie Netwerkverbindingen bevat een lijst met actieve verbindingen en verbindingen die in behandeling zijn. Dit overzicht dient als hulpmiddel bij het beheren van alle toepassingen die uitgaande verbindingen tot stand brengen. Op de eerste regel worden de naam van de toepassing en de gegevensoverdrachtsnelheid weergegeven. Als u wilt zien welke verbindingen door de toepassing zijn gemaakt (samen met meer gedetailleerde informatie), klikt u op +. Kolommen Toepassing/Lokaal IP-adres: naam van toepassing, lokale IP-adressen en communicatiepoorten. Extern IP-adres: het IP-adres en poortnummer van de specifieke externe computer. Protocol: het gebruikte overdrachtprotocol. Snelheid in/snelheid uit: de huidige snelheid van uitgaande en inkomende gegevens. Verzonden/Ontvangen: de hoeveelheid gegevens die via de verbinding is uitgewisseld. Details weergeven: kies deze optie om gedetailleerde informatie over de geselecteerde verbinding weer te geven. Klik met de rechtermuisknop op een verbinding om aanvullende opties weer te geven, zoals: Hostnamen omzetten: alle netwerkadressen worden zo mogelijk in DNS-indeling weergegeven, niet in de numerieke IP-adresindeling. Alleen TCP-verbindingen weergeven: de lijst bevat alleen verbindingen die tot het TCP-protocolpakket behoren. Luisterende verbindingen weergeven: selecteer deze optie om alleen verbindingen weer te geven waarvoor wel een poort is geopend en op verbinding wordt gewacht, maar waar nog geen sprake is van communicatie. Verbindingen in de computer weergeven: als u deze optie selecteert, worden alleen verbindingen met de lokale host weergegeven, d.w.z. verbindingen waar de externe zijde een lokaal systeem is. 119

120 Vernieuwingssnelheid: kies de frequentie waarmee de actieve verbindingen moeten worden vernieuwd. Nu vernieuwen: hiermee wordt het venster Netwerkverbindingen opnieuw geladen. De volgende opties zijn alleen beschikbaar nadat er is geklikt op een toepassing of proces, niet een actieve verbinding: Tijdelijk communicatie voor proces weigeren: hiermee worden actieve verbindingen voor de opgegeven toepassing geweigerd. Als er een nieuwe verbinding tot stand wordt gebracht, gebruikt de firewall een vooraf gedefinieerde regel. Zie het gedeelte Regels configureren en gebruiken voor een beschrijving van de instellingen. Tijdelijk communicatie voor proces toestaan: hiermee worden actieve verbindingen voor de opgegeven toepassing toegestaan. Als er een nieuwe verbinding tot stand wordt gebracht, gebruikt de firewall een vooraf gedefinieerde regel. Zie het gedeelte Regels configureren en gebruiken voor een beschrijving van de instellingen ESET SysInspector ESET SysInspector is een toepassing die uw computer grondig inspecteert, gedetailleerde informatie verzamelt over systeemonderdelen zoals stuurprogramma's en toepassingen, netwerkverbindingen of belangrijke registervermeldingen, en die het risico van elk onderdeel beoordeelt. Deze gegevens kunnen u helpen de oorzaak van afwijkend systeemgedrag vast te stellen. Problemen kunnen worden veroorzaakt door een malware-infectie, maar ook door incompatibele software of hardware. Het venster SysInspector bevat de volgende informatie over gemaakte logbestanden: Tijd: het tijdstip waarop het logbestand is gemaakt. Opmerking: een korte opmerking. Gebruiker: de naam van de gebruiker die het logbestand heeft gemaakt. Status: de status van het gemaakte logbestand. De volgende acties zijn beschikbaar: Weergeven: hiermee wordt een gemaakt logbestand geopend. U kunt ook met de rechtermuisknop op een bepaald logbestand klikken en Weergeven in het contextmenu selecteren. Vergelijken: hiermee worden twee bestaande logbestanden vergeleken. Maken...: hiermee wordt een nieuw logbestand gemaakt. Wacht tot ESET SysInspector is voltooid (logstatus wordt weergegeven als Gemaakt) alvorens te proberen het logbestand te openen. Verwijderen: hiermee wordt het geselecteerde logbestand/de geselecteerde logbestanden uit de lijst verwijderd. De volgende items zijn beschikbaar in het contextmenu als een of meer logbestanden zijn geselecteerd: Weergeven: hiermee wordt het geselecteerde logbestand geopend in ESET SysInspector (net zoals wanneer u dubbelklikt op een logbestand). Vergelijken: hiermee worden twee bestaande logbestanden vergeleken. Maken...: hiermee wordt een nieuw logbestand gemaakt. Wacht tot ESET SysInspector is voltooid (logstatus wordt weergegeven als Gemaakt) alvorens te proberen het logbestand te openen. Verwijderen: hiermee wordt het geselecteerde logbestand/de geselecteerde logbestanden uit de lijst verwijderd. Alles verwijderen: hiermee kunt u alle logbestanden verwijderen. Exporteren: hiermee wordt het logbestand geëxporteerd als een.xml-bestand of als ingepakt.xml-bestand. 120

121 Planner Planner beheert en start geplande taken met vooraf gedefinieerde configuratie en eigenschappen. De Planner kan worden geopend in het hoofdprogrammavenster van ESET Smart Security Premium via Hulpmiddelen > Planner. De Planner bevat een lijst met alle geplande taken en hun configuratie-eigenschappen, zoals de vooraf gedefinieerde datum en tijd en het gebruikte scanprofiel. Met de planner kunt u de volgende taken plannen: update van de modules, scantaak, controle van de opstartbestanden van het systeem en onderhoud van logbestanden. U kunt taken rechtstreeks in het hoofdprogrammavenster van Planner toevoegen of verwijderen (door op de knop Toevoegen of Verwijderen onderaan te klikken). Klik met de rechtermuisknop op een willekeurige plaats in het venster Planner om de volgende bewerkingen uit te voeren: gedetailleerde informatie weergeven, de taak direct uitvoeren, een nieuwe taak toevoegen of een bestaande taak verwijderen. Gebruik de selectievakjes naast elke vermelding om de taken te activeren of deactiveren. Standaard worden de volgende geplande taken in de Planner weergegeven: Logbestanden onderhouden Regelmatige automatische update Automatisch update uitvoeren na inbelverbinding Automatisch update uitvoeren na aanmelding gebruiker Regelmatig controleren op recentste productversie (zie Updatemodus) Automatische bestandscontrole bij opstarten (na aanmelding van de gebruiker) Automatische bestandscontrole bij opstarten (na succesvolle update van de detectie-engine) U kunt de configuratie van een bestaande geplande taak (zowel standaard als door de gebruiker gedefinieerd) bewerken door met de rechtermuisknop op de taak te klikken en op Bewerken... te klikken of door de taak die u wilt wijzigen te selecteren en op Bewerken... te klikken. Een nieuwe taak toevoegen 1. Klik onder in het venster op Taak toevoegen. 2. Geef de taak een naam. 3. Selecteer de gewenste taak in het vervolgkeuzemenu: Externe toepassing uitvoeren: hiermee kunt u de uitvoering van een externe toepassing plannen. Logbestanden onderhouden: logbestanden bevatten tevens restanten van verwijderde records. Met deze taak optimaliseert u regelmatig records in logbestanden om effectief te werken. Opstartbestanden van systeem controleren: hiermee worden bestanden gecontroleerd die tijdens het opstarten of aanmelden mogen worden uitgevoerd. Een computerscan maken: hiermee maakt u een ESET SysInspector-momentopname van de computer, waarbij gedetailleerde informatie over systeemonderdelen (zoals stuurprogramma's en toepassingen) wordt verzameld en het risiconiveau van elk onderdeel wordt beoordeeld. Computerscan op aanvraag: hiermee wordt een scan uitgevoerd op bestanden en mappen op uw computer. Bijwerken: hiermee wordt een updatetaak gepland door de modules bij te werken. 4. Zet de schakelaar Ingeschakeld aan als u de taak wilt activeren (u kunt dit later doen door het selectievakje in/uit te schakelen in de lijst met geplande taken), klik op Volgende en selecteer een van de tijdopties: Eenmaal: de taak wordt op de vooraf ingestelde datum en tijd uitgevoerd. Herhaaldelijk: de taak wordt met het opgegeven tijdsinterval uitgevoerd. Dagelijks: de taak wordt elke dag op het opgegeven tijdstip uitgevoerd. Wekelijks: de taak wordt op de geselecteerde dag en tijd uitgevoerd. Bij gebeurtenis: de taak wordt uitgevoerd wanneer een opgegeven gebeurtenis plaatsvindt. 121

122 5. Selecteer Taak overslaan indien op batterijvoeding om het gebruik van systeembronnen te minimaliseren als een laptop op batterijvoeding werkt. De taak wordt uitgevoerd op de datum en tijd die is opgegeven in de velden van Taakuitvoering. Als de taak niet op het vooraf ingestelde tijdstip kon worden verricht, kunt u opgeven wanneer de taak opnieuw moet worden uitgevoerd: Op het volgende geplande tijdstip Zo spoedig mogelijk Meteen, als tijd sinds vorige keer uitvoeren groter is dan een opgegeven waarde (het interval kan worden opgegeven bij het vak Tijd sinds vorige keer uitvoeren) U kunt een geplande taak bekijken door er met de rechtermuisknop op te klikken en op Taakdetails weergeven te klikken Systeemopruiming Systeemopruiming is een hulpmiddel waarmee u de computer kunt herstellen en bruikbaar kunt maken na het wegnemen van de bedreiging. Malware kan systeemfuncties uitschakelen zoals Register-editor, Taakbeheer of Windows Updates. Met Systeemopruiming worden de standaardinstellingen voor een bepaald systeem hersteld. Systeemopruiming kan worden verzocht: wanneer een bedreiging is gevonden wanneer een gebruiker klikt op Opnieuw instellen U kunt de wijzigingen bekijken en de instellingen terugzetten (indien van toepassing). OPMERKING Alleen een gebruiker met beheerdersrechten kan handelingen uitvoeren in Systeemopruiming ESET SysRescue ESET SysRescue is een hulpprogramma waarmee u een opstartbare schijf kunt maken met daarop een van de ESET Security-oplossingen. Dit kan ESET NOD32 Antivirus, ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET Smart Security Premium zijn, of bepaalde servergerichte producten. Het belangrijkste voordeel van ESET SysRescue is dat de ESET Security-oplossing onafhankelijk van het besturingssysteem kan worden uitgevoerd, maar het programma heeft toch rechtstreeks toegang heeft tot de schijf en het bestandssysteem. Hierdoor is het mogelijk infiltraties te verwijderen die anders niet kunnen worden verwijderd, bijvoorbeeld omdat het besturingssysteem actief is. 122

123 ESET LiveGrid ESET LiveGrid (gebouwd op het geavanceerde ThreatSense.Net -systeem voor vroegtijdige waarschuwing van ESET) maakt gebruik van gegevens die ESET-gebruikers over de hele wereld hebben ingediend, en verzendt dit naar het onderzoekslaboratorium van ESET. Door het aanleveren van verdachte voorbeelden en metadata, geeft ESET LiveGrid ons de mogelijkheid direct te voldoen aan de behoeften van onze klanten en ESET alert te houden op de nieuwste bedreigingen. Lees meer over ESET LiveGrid in de woordenlijst. Een gebruiker kan de reputatie van actieve processen en bestanden rechtstreeks in de programma-interface of het contextmenu bekijken met extra informatie van ESET LiveGrid. Er zijn twee opties: 1. U kunt ervoor kiezen om ESET LiveGrid niet in te schakelen. De software blijft op dezelfde wijze functioneren, maar in bepaalde gevallen reageert ESET Smart Security Premium mogelijk sneller op nieuwe bedreigingen dan een update van de detectie-engine wanneer ESET Live Grid is ingeschakeld. 2. U kunt ESET LiveGrid zodanig configureren dat er anonieme informatie over nieuwe bedreigingen en de locatie waar de nieuwe bedreigingscode voorkomt worden verzonden. Dit bestand kan voor gedetailleerde analyse naar ESET worden verzonden. Na bestudering van deze bedreigingen kan ESET haar voorzieningen voor bedreigingsdetectie vervolgens bijwerken. ESET LiveGrid verzamelt informatie over uw computer met betrekking tot nieuw gedetecteerde bedreigingen. Deze informatie kan een voorbeeld of kopie bevatten van het bestand waarin de bedreiging voorkwam, het pad naar dat bestand, de bestandsnaam, de datum en tijd, het proces waarbij de bedreiging plaatsvond op uw computer en informatie over het besturingssysteem van uw computer. Standaard wordt ESET Smart Security Premium zodanig geconfigureerd dat verdachte bestanden voor gedetailleerde analyse naar het viruslaboratorium van ESET worden verzonden. Bestanden met bepaalde extensies zoals.doc of.xls worden altijd uitgesloten. U kunt ook andere extensies toevoegen als er specifieke bestanden zijn die u of uw organisatie niet wil laten verzenden. Het instellingenmenu van ESET LiveGrid biedt verschillende opties waarmee u ESET LiveGrid kunt in- of uitschakelen. Met dit systeem worden verdachte bestanden en anonieme statistische gegevens naar de labs van ESET verzonden. De instellingen zijn toegankelijk via de structuur voor geavanceerde instellingen onder Hulpmiddelen > ESET LiveGrid. ESET LiveGrid -reputatiesysteem inschakelen (aanbevolen): het ESET LiveGrid -reputatiesysteem verbetert de efficiëntie van de antimalwareoplossingen van ESET door gescande bestanden te vergelijken met een database in de cloud met items die op een witte of zwarte lijst zijn geplaatst. Anonieme statistieken verzenden: laat ESET informatie verzamelen over nieuw ontdekte bedreigingen, zoals de naam van de bedreiging, datum en tijd van detectie, detectiemethode en bijbehorende metagegevens, productversie en configuratie, met inbegrip van informatie over uw systeem. Bestanden verzenden: verdachte bestanden die qua inhoud of gedrag gelijkenis tonen met bedreigingen, worden voor analyse naar ESET verzonden. Selecteer Logboekregistratie inschakelen om een gebeurtenislogboek bij te houden van de verzending van bestanden en statistische gegevens. Hierdoor worden gebeurtenissen in het gebeurtenislogboek weggeschreven als er bestanden of statistische gegevens worden verzonden. adres van contactpersoon (optioneel): u kunt uw adres meesturen met verdachte bestanden. Dit kan dan worden gebruikt om contact met u op te nemen als meer informatie nodig is voor de analyse. U zult geen antwoord van ESET ontvangen, tenzij nadere informatie nodig is voor de analyse. Uitsluiting: met het uitsluitingsfilter kunt u bepaalde bestanden/mappen uitsluiten van verzending (het kan bijvoorbeeld nuttig zijn om bestanden uit te sluiten die vertrouwelijke informatie bevatten, zoals documenten en spreadsheets). De weergegeven bestanden worden nooit voor analyse naar het lab van ESET verstuurd, zelfs niet als de bestanden een verdachte code bevatten. Veelgebruikte bestandstypen (DOC enz.) worden standaard uitgesloten. U kunt als u dat wilt opties toevoegen aan de lijst met uitgesloten bestanden. Als u ESET LiveGrid eerder hebt gebruikt en hebt uitgeschakeld, kunnen er nog gegevenspakketten zijn die moeten worden verzonden. Zelfs na deactivering worden dergelijke pakketten naar ESET verzonden. Nadat alle huidige informatie is verzonden, worden er geen nieuwe pakketten meer gemaakt. 123

124 Verdachte bestanden Als u een verdacht bestand aantreft, kunt u dit naar het onderzoekslaboratorium van ESET versturen voor analyse. Als het bestand een schadelijke toepassing is, wordt de detectie ervan toegevoegd aan de volgende update van de viruskenmerken. Uitsluitingsfilter: met het uitsluitingsfilter kunt u bepaalde bestanden of mappen uitsluiten van verzending. De weergegeven bestanden worden nooit voor analyse naar het onderzoekslaboratorium van ESET verstuurd, zelfs niet als de bestanden een verdachte code bevatten. Het kan bijvoorbeeld handig zijn bestanden uit te sluiten die mogelijk vertrouwelijke informatie bevatten, zoals documenten of spreadsheets. Veelgebruikte bestandstypen (DOC enz.) worden standaard uitgesloten. U kunt als u dat wilt opties toevoegen aan de lijst met uitgesloten bestanden. adres van contactpersoon (optioneel): u kunt uw adres meesturen met verdachte bestanden. Dit kan dan worden gebruikt om contact met u op te nemen als meer informatie nodig is voor de analyse. U zult geen antwoord van ESET ontvangen, tenzij nadere informatie nodig is voor de analyse. Selecteer Logboekregistratie inschakelen om een gebeurtenislogboek bij te houden van de verzending van bestanden en statistische gegevens. Hierdoor worden gebeurtenissen in het gebeurtenislogboek weggeschreven als er bestanden of statistische gegevens worden verzonden Quarantaine De hoofdfunctie van de quarantaine is het veilig opslaan van geïnfecteerde bestanden. Bestanden moeten in quarantaine worden geplaatst als ze niet kunnen worden opgeschoond, als het niet veilig of raadzaam is om ze te verwijderen of als ze onterecht door ESET Smart Security Premium zijn gedetecteerd. U kunt elk bestand in quarantaine plaatsen. Dit is raadzaam als een bestand zich verdacht gedraagt maar niet wordt gedetecteerd door de antivirusscanner. In quarantaine geplaatste bestanden kunnen voor analyse naar het onderzoekslaboratorium van ESET worden verzonden. 124

125 Bestanden die zijn opgeslagen in de quarantainemap, kunnen worden bekeken in een tabel waarin de datum en het tijdstip van de quarantaine, het pad naar de oorspronkelijke locatie van het geïnfecteerde bestand, de grootte van het bestand in bytes, de reden (bijvoorbeeld object toegevoegd door gebruiker) en het aantal bedreigingen (bijvoorbeeld of het een archief is dat meerdere infiltraties bevat) worden weergegeven. Bestanden in quarantaine plaatsen ESET Smart Security Premium plaatst verwijderde bestanden automatisch in quarantaine (als u deze optie niet hebt geannuleerd in het waarschuwingsvenster). Desgewenst kunt u elk willekeurig verdacht bestand handmatig in quarantaine plaatsen door op de knop Quarantaine... te klikken. In dat geval wordt het oorspronkelijke bestand niet verwijderd van de oorspronkelijke locatie. Het contextmenu kan ook hiervoor worden gebruikt. Klik met de rechtermuisknop in het venster Quarantaine en selecteer Quarantaine... Herstellen vanuit quarantaine Bestanden die in quarantaine zijn geplaatst, kunnen ook worden teruggezet op de oorspronkelijke locatie. Gebruik hiervoor de functie Herstellen. Deze functie is beschikbaar in het contextmenu, dat u weergeeft door in het venster Quarantaine met de rechtermuisknop op een bepaald bestand te klikken. Als een bestand is gemarkeerd als een toepassing die potentieel ongewenst is, is de optie Herstellen en uitsluiten van scannen beschikbaar. Zie de woordenlijst voor meer informatie over dit type toepassing. Het contextmenu biedt tevens de optie Herstellen naar..., waarmee u bestanden kunt terugzetten naar een andere locatie dan waarvan deze zijn verwijderd. Verwijderen uit quarantaine: klik met de rechtermuisknop op een item en selecteer Verwijderen uit quarantaine of selecteer het item dat u wilt verwijderen en druk op de toets Del op uw toetsenbord. Ook kunt u meerdere items selecteren en deze tegelijk verwijderen. OPMERKING als het programma per ongeluk een onschadelijk bestand in quarantaine heeft geplaatst, sluit u het bestand uit van scannen nadat u het hebt teruggezet en stuurt u het naar de klantenservice van ESET. Een bestand verzenden vanuit quarantaine Als u een verdacht bestand in quarantaine hebt geplaatst dat niet is gedetecteerd door het programma, of als een bestand ten onrechte als geïnfecteerd is beoordeeld (bijvoorbeeld door heuristische analyse van de code) en vervolgens in quarantaine is geplaatst, stuur het bestand dan naar het viruslaboratorium van ESET. U kunt een bestand verzenden vanuit quarantaine door met de rechtermuisknop erop te klikken en Opsturen voor analyse te selecteren in het contextmenu Proxyserver In grote LAN-netwerken kan de communicatie tussen uw computer en internet door een proxyserver tot stand worden gebracht. Bij een dergelijke configuratie moeten de volgende instellingen worden opgegeven. Als u dit niet doet, kunnen geen automatische updates voor het programma worden uitgevoerd. In ESET Smart Security Premium zijn de instellingen van de proxyserver beschikbaar in twee verschillende delen in de structuur van Geavanceerde instellingen. Ten eerste kunt u de instellingen van de proxyserver configureren in Geavanceerde instellingen onder Hulpmiddelen > Proxyserver. Als u de proxyserver op dit niveau opgeeft, worden algemene instellingen voor de proxyserver gedefinieerd voor heel ESET Smart Security Premium. Parameters hier worden gebruikt door alle modules die verbinding met internet vereisen. U kunt instellingen voor de proxyserver op dit niveau opgeven door Proxyserver gebruiken te selecteren en vervolgens het adres van de proxyserver in te voeren in het veld Proxyserver, samen met het poortnummer van de proxyserver. Als voor communicatie met de proxyserver verificatie is vereist, selecteert u Proxyserver vereist verificatie en geeft u een geldige gebruikersnaam en een geldig wachtwoord op in de desbetreffende velden. Klik op Detecteren om proxyserverinstellingen automatisch te detecteren en in te vullen. De in Internet Explorer opgegeven parameters worden gekopieerd. 125

126 OPMERKING U moet uw gebruikersnaam en wachtwoord handmatig opgeven bij de instellingen voor Proxyserver. Gebruik een directe verbinding wanneer de proxyserver niet beschikbaar is: als een product is geconfigureerd om HTTP-proxy te gebruiken en de proxy is onbereikbaar, omzeilt het product de proxy en communiceert het direct met ESET-servers. Proxyserverinstellingen kunnen ook worden opgegeven bij Geavanceerde instellingen (Geavanceerde instellingen > Bijwerken > HTTP-proxy door Verbinding maken via een proxyserver te selecteren in het vervolgkeuzemenu Proxymodus). Deze instellingen zijn van toepassing op het gegeven updateprofiel en worden aanbevolen voor laptops die vaak updates van viruskenmerken ontvangen van externe locaties. Zie Instellingen voor geavanceerde update voor meer informatie over deze instellingen meldingen ESET Smart Security Premium kan automatisch meldingen per verzenden zodra een gebeurtenis met het geselecteerde detailniveau plaatsvindt. Schakel Gebeurtenismeldingen per verzenden in om meldingen per te activeren. SMTP-server SMTP-server: de vooraf gedefinieerde poort van de SMTP-server die wordt gebruikt voor het sturen van meldingen (bijvoorbeeld smtp.provider.com:587 is 25). OPMERKING SMTP-servers met TLS-codering worden ondersteund door ESET Smart Security Premium. Gebruikersnaam en Wachtwoord: als de SMTP-server verificatie vereist, moet u een geldige gebruikersnaam en een geldig wachtwoord in deze velden invullen, zodat toegang tot de SMTP-server kan worden verkregen. Adres van afzender: dit veld bevat het adres van de afzender, dat wordt weergegeven in de kop van meldingen. 126

127 Adres van ontvanger: dit veld bevat het adres van de geadresseerde, dat wordt weergegeven in de kop van meldingen. In het vervolgkeuzemenu Minimaal detailniveau voor meldingen kunt u het startniveau selecteren voor de ernst van de meldingen die worden verzonden. Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle bovenstaande archieven af te stemmen. Informatief: hiermee worden informatieve berichten geregistreerd, zoals berichten over netwerkgebeurtenissen die niet standaard zijn, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle bovenstaande records. Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fout- en waarschuwingsberichten vastgelegd ('Antistealth werkt niet goed' of 'Update mislukt'). Fouten: hiermee worden fouten en kritieke fouten geregistreerd ('Documentbescherming niet gestart'). Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd, zoals fouten bij het starten van antivirusbeveiliging of een geïnfecteerd systeem. TLS inschakelen: hiermee kunt u het verzenden van waarschuwingen en meldingen inschakelen die door TLScodering worden ondersteund. Interval waarna nieuwe meldingen per worden verzonden (min): interval in minuten waarna nieuwe meldingen per worden verzonden. Als u deze waarde instelt op 0, worden de meldingen meteen verzonden. Elke melding in een afzonderlijke verzenden: indien ingeschakeld, ontvangt de ontvanger een nieuw bericht voor elke afzonderlijke melding. Dit kan resulteren in veel berichten die in korte tijd worden ontvangen. Berichtindeling Indeling van gebeurtenisberichten: de indeling van gebeurtenisberichten die op externe computers worden weergegeven. Indeling van waarschuwingsberichten bij bedreigingen: waarschuwingen en meldingen over bedreigingen hebben een vooraf gedefinieerde standaardindeling. U kunt deze indeling beter niet veranderen. In bepaalde omstandigheden (als u bijvoorbeeld over een geautomatiseerd verwerkingssysteem beschikt) wilt u de indeling van dergelijke berichten mogelijk wijzigen. Tekenset: converteert een bericht naar ANSI-tekencodering op basis van de landinstellingen van Windows (bijv. windows-1250), Unicode (UTF-8), ACSII 7-bits (bijv. "á" wordt vervangen door "a" en een onbekend symbool door "?") of Japans (ISO-2022-JP). Geciteerd-afdrukbare codering gebruiken: de bron van het bericht wordt gecodeerd in QP-indeling (Quoted-printable), een indeling die ASCII-tekens gebruikt en speciale taalgebonden tekens correct per kan verzenden in 8-bit-indeling (áéíóú). 127

128 Berichtindeling Hier kunt u de indeling opgeven voor gebeurtenisberichten die op externe computers worden weergegeven. Bedreigingswaarschuwingen en meldingen hebben een vooraf gedefinieerde standaardindeling. U kunt deze indeling beter niet veranderen. In bepaalde omstandigheden (als u bijvoorbeeld over een geautomatiseerd verwerkingssysteem beschikt) wilt u de indeling van dergelijke berichten mogelijk wijzigen. Sleutelwoorden (tekenreeksen tussen procenttekens (%)) worden in het bericht vervangen door de feitelijke informatie voor de betreffende waarschuwing. De volgende sleutelwoorden zijn beschikbaar: %TimeStamp%: de datum en tijd van de gebeurtenis %Scanner%: de desbetreffende module %ComputerName%: de naam van de computer waarop de waarschuwing is gegenereerd %ProgramName%: het programma dat de waarschuwing heeft gegenereerd %InfectedObject%: de naam van het geïnfecteerde bestand, bericht, enzovoort %VirusName%: de identificatie van de infectie %ErrorDescription%: beschrijving van een niet-virusgebeurtenis De sleutelwoorden %InfectedObject% en %VirusName% worden alleen gebruikt in bedreigingswaarschuwingen, en %ErrorDescription% wordt alleen gebruikt in gebeurtenisberichten. Lokale alfabetische tekens gebruiken: hiermee wordt een bericht omgezet met ANSI-tekencodering op basis van de landinstellingen van Windows (bijv. windows-1250). Als u deze optie niet inschakelt, wordt een bericht omgezet en gecodeerd in ACSII 7-bit-indeling (een 'á' wordt bijvoorbeeld gewijzigd in een 'a' en een onbekend symbool in '?'). Lokale tekencodering gebruiken: de bron van het bericht wordt gecodeerd in QP-indeling (Quotedprintable), een indeling die ASCII-tekens gebruikt en speciale taalgebonden tekens correct per kan verzenden in 8-bit-indeling (áéíóú) Voorbeeld voor analyse selecteren In het dialoogvenster voor verzending van bestanden kunt u een bestand of site naar ESET verzenden voor analyse. Dit dialoogvenster opent u via Hulpmiddelen > Bestand verzenden voor analyse. Als u een bestand op uw computer of een site op internet ontdekt die verdacht gedrag vertoont, kunt u dit aan het onderzoekslaboratorium van ESET sturen om te laten analyseren. Als het bestand een schadelijke toepassing of website blijkt te zijn, wordt de detectie ervan in een van de volgende updates opgenomen. U kunt het bestand ook per versturen. Als u deze optie verkiest, pakt u de bestanden in met WinRAR/ZIP, beveiligt u het archief met het wachtwoord "infected" en stuurt u het naar samples@eset.com. Zorg dat u een duidelijk onderwerp gebruikt en zo veel mogelijk informatie over het bestand opgeeft als mogelijk (bijv. de website waar u het hebt gedownload). OPMERKING Voordat u een bestand naar ESET verstuurt, moet u zorgen dat het bestand aan een van de volgende criteria voldoet: het bestand wordt helemaal niet gedetecteerd het bestand is onterecht aangemerkt als bedreiging U zult geen antwoord ontvangen, tenzij meer informatie nodig is voor de analyse. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Reden voor verzending van bestand de omschrijving die het best bij uw melding past: Verdacht bestand Verdachte site (een website die is geïnfecteerd met malware), Fout-positieve bestand (een bestand dat wordt gedetecteerd als infectie, maar niet geïnfecteerd is) Fout-positief site Anders 128

129 Bestand/site: het pad naar het bestand dat of de website die u wilt verzenden. adres van contactpersoon: het adres van de contactpersoon wordt samen met de verdachte bestanden naar ESET verzonden en kan worden gebruikt om contact met u op te nemen als meer informatie nodig is voor de analyse. Het invoeren van een adres voor de contactpersoon is optioneel. Het bestand kan anoniem worden ingediend. Omdat de servers van ESET dagelijks tienduizenden bestanden ontvangen, is het onmogelijk om iedereen te beantwoorden. U zult dan ook geen antwoord van ESET ontvangen tenzij meer informatie nodig is Microsoft Windows -update De updatefunctie van Windows is een belangrijk onderdeel bij het beschermen van gebruikers tegen schadelijke software. Het is dan ook zeer belangrijk dat updates van Microsoft Windows zo snel mogelijk worden geïnstalleerd. Afhankelijk van het waarschuwingsniveau dat u instelt, verstuurt ESET Smart Security Premium meldingen over ontbrekende updates. De volgende niveaus zijn beschikbaar: Geen updates: er worden geen systeemupdates aangeboden als download. Optionele updates: updates gemarkeerd als lage prioriteit en hoger worden aangeboden als download. Aanbevolen updates: updates gemarkeerd als normale prioriteit en hoger worden aangeboden als download. Belangrijke updates: updates gemarkeerd als belangrijke prioriteit en hoger worden aangeboden als download. Essentiële updates: alleen essentiële updates worden aangeboden als download. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan. Het venster Systeemupdates wordt weergegeven nadat de status is gecontroleerd op de updateserver. Het is dan ook mogelijk dat de gegevens van de systeemupdate niet direct beschikbaar zijn na het opslaan van de wijzigingen ESET CMD Dit is een functie die geavanceerde ecmd-opdrachten mogelijk maakt. De functie geeft u de mogelijkheid om instellingen te exporteren en te importeren met behulp van opdrachtregels (ecmd.exe). Tot nu toe was het alleen mogelijk om instellingen te exporteren en te importeren met GUI. <%PN%>configuratie kan worden geëxporteerd naar het.xml-bestand. Wanneer u ESET CMD hebt ingeschakeld, zijn er twee autorisatiemethodes beschikbaar: None: geen autorisatie. Wij bevelen u deze methode niet aan, omdat dit de import van niet-ondertekende configuraties toestaat, wat een potentieel gevaar vormt. Wachtwoord voor geavanceerde instellingen: maakt gebruik van wachtwoordbeveiliging. Wanneer u een configuratie importeert van een.xml-bestand, moet dit bestand zijn ondertekend (zie hieronder.xmlconfiguratiebestand ondertekenen). Deze autorisatiemethode verifieert het wachtwoord tijdens het importeren van de configuratie om te zorgen dat het overeenkomt met het wachtwoord dat is opgegeven in Toegangsinstellingen. Als u toegangsinstellingen niet hebt ingeschakeld, komt het wachtwoord niet overeen of is het.xml-configuratiebestand niet ondertekend en wordt de configuratie niet geïmporteerd. Zodra ESET CMD is ingeschakeld, kunt u de opdrachtregel gebruiken voor het exporteren/importeren van de <%PN% >-configuratie. U kunt dit handmatig doen of een script maken om dit te automatiseren. BELANGRIJK Als u geavanceerde ecmd-opdrachten wilt gebruiken, moet u deze uitvoeren met beheerdersrechten of Windows-opdrachtprompt (cmd) openen met behulp van Als administrator uitvoeren. Als u dat niet doet, ziet u het bericht Error executing command.. Ook wanneer u de configuratie exporteert, moet de bestemmingsmap bestaan. OPMERKING Geavanceerde ecmd-opdrachten kunnen alleen lokaal worden uitgevoerd. Een clienttaak Opdracht uitvoeren met behulp van ERA uitvoeren, werkt niet. VOORBEELD 129

130 Opdracht instellingen exporteren: ecmd /getcfg c:\config\settings.xml Opdracht instellingen importeren: ecmd /setcfg c:\config\settings.xml Het.xml-configuratiebestand ondertekenen: 1. Download XmlSignTool van de downloadpagina ESET hulpprogramma's en toepassingen en pak het uit. Dit programma is specifiek ontwikkeld om.xml-configuratiebestanden van ESET te ondertekenen. 2. Open Windows-opdrachtprompt (cmd) met behulp van Als Administrator uitvoeren. 3. Navigeer naar een locatie met XmlSignTool.exe. 4. Voer een opdracht uit om het.xml-configuratiebestand te ondertekenen. Gebruik: XmlSignTool <xml_file_path> 5. Voer het wachtwoord voor Geavanceerde instellingen in en daarna opnieuw, zoals gevraagd door de XmlSignTool. Uw.xml-configuratiebestand is nu ondertekend en kan worden gebruikt voor het importeren van een ander exemplaar van <%PN%> met ESET CMD met behulp van de autorisatiemethode Wachtwoord voor geavanceerde instellingen. WAARSCHUWING ESET CMD instellen zonder autorisatie wordt niet aangeraden omdat hierdoor een niet-ondertekende configuratie kan worden geïmporteerd. Stel het wachtwoord in Geavanceerde instellingen > Gebruikersinterface > Toegangsinstellingen om onbevoegde wijzigingen door gebruikers te voorkomen. 4.7 Gebruikersinterface In het gedeelte Gebruikersinterface kunt u het gedrag van de GUI (Graphical User Interface, grafische gebruikersinterface) van het programma configureren. Met het hulpmiddel Grafische instellingen kunt u het uiterlijk en de gebruikte effecten van het programma aanpassen. Door Waarschuwingen en meldingen te configureren, kunt u het gedrag van waarschuwingen bij gedetecteerde bedreigingen en systeemmeldingen wijzigen. U kunt deze aan uw behoeften aanpassen. Als u maximaal wilt worden beveiligd door uw beveiligingssoftware, kunt u ongeautoriseerde wijzigingen voorkomen door de instellingen te beveiligen met een wachtwoord via het hulpmiddel Toegangsinstellingen Elementen van gebruikersinterface Via de configuratie-opties voor de gebruikersinterface van ESET Smart Security Premium kunt u de werkomgeving aan uw eigen behoeften aanpassen. Deze configuratieopties zijn toegankelijk via de vertakking Gebruikersinterface > Elementen van gebruikersinterface van de structuur voor geavanceerde instellingen van ESET Smart Security Premium. Als u het welkomstscherm van ESET Smart Security Premium wilt uitschakelen, schakelt u Welkomstscherm weergeven bij opstarten uit. Als u wilt dat ESET Smart Security Premium een geluid afspeelt als er zich een belangrijke gebeurtenis voordoet tijdens een scan, bijvoorbeeld als er een bedreiging wordt ontdekt of als het scannen is voltooid, schakel dan Geluidssignaal gebruiken in. Integreren in het contextmenu: hiermee kunt u de besturingselementen van ESET Smart Security Premium integreren in het contextmenu. Statussen 130

131 Toepassingsstatussen: klik op de knop Bewerken om statussen te beheren (uitschakelen) die worden weergegeven in het deelvenster Beveiligingsstatus van het hoofdvenster. 131

132 4.7.2 Waarschuwingen en meldingen In het gedeelte Waarschuwingen en meldingen onder Gebruikersinterface kunt u configureren hoe waarschuwingsberichten en systeemmeldingen (bijvoorbeeld berichten over geslaagde updates) worden afgehandeld door ESET Smart Security Premium. Daarnaast kunt u de weergavetijd en de transparantie van meldingen in het systeemvak instellen (alleen van toepassing op systemen die ondersteuning bieden voor meldingen in het systeemvak). Waarschuwingsvensters Als u Waarschuwingen weergeven uitschakelt, worden alle waarschuwingsvensters geannuleerd. Deze optie is alleen geschikt in een beperkt aantal specifieke situaties. Voor de meeste gebruikers adviseren wij de standaardoptie (ingeschakeld) te gebruiken. In-product messaging Marketingberichten weergeven: de berichten in het product zijn bedoeld om gebruikers op de hoogte te brengen van ESET-nieuws en andere communicatie. U kunt deze optie uitschakelen als u geen marketingberichten wilt ontvangen. Bureaubladmeldingen Meldingen op het bureaublad en ballontips zijn informatiemiddelen waarbij geen gebruikersinteractie nodig is. Ze worden weergegeven in het systeemvak in de rechterbenedenhoek van het scherm. Als u de bureaubladmeldingen wilt activeren, selecteert u Meldingen weergeven op bureaublad. Zet de schakelaar Geen meldingen weergeven wanneer toepassingen in de modus Volledig scherm worden uitgevoerd aan om alle niet-interactieve meldingen te onderdrukken. Meer gedetailleerde opties, zoals weergavetijd van meldingen en transparantie van het venster, kunnen hieronder worden aangepast. In het vervolgkeuzemenu Minimaal detailniveau voor weergegeven gebeurtenissen kunt u de ernst selecteren voor de weergave van waarschuwingen en meldingen. De volgende opties zijn beschikbaar: 132

133 Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle bovenstaande archieven af te stemmen. Informatief: hiermee registreert u informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle bovenstaande records. Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd. Fouten: hiermee worden fouten als 'Fout bij downloaden van bestand' en kritieke fouten geregistreerd. Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd (zoals fouten bij het starten van antivirusbeveiliging, ingebouwde firewall, enzovoort). Met de laatste functie in dit gedeelte kunt u het doel van de meldingen specificeren in een omgeving met meerdere gebruikers. In het veld In systemen met meerdere gebruikers meldingen weergeven op het scherm van deze gebruiker kunt u opgeven welke gebruiker in systemen met meerdere gebruikers meldingen van het systeem en andere meldingen moet ontvangen. Gewoonlijk is dit een systeem- of netwerkbeheerder. Deze optie is met name handig voor terminalservers, op voorwaarde dat alle systeemmeldingen naar de beheerder worden verzonden. Berichtvensters U kunt pop-upvensters automatisch na een bepaalde tijd laten sluiten door Berichtvensters automatisch sluiten te selecteren. Als de waarschuwingsvensters niet handmatig worden gesloten, gebeurt dit automatisch nadat de opgegeven tijdsperiode is verstreken. Bevestigingsberichten: hiermee wordt een lijst met bevestigingsberichten getoond en u kunt selecteren of u deze wilt weergeven of niet Geavanceerde instellingen In de vervolgkeuzelijst Minimaal detailniveau voor weergegeven gebeurtenissen kunt u het startniveau selecteren voor de weergave van waarschuwingen en meldingen. Diagnostisch: hiermee wordt informatie geregistreerd die nodig is om het programma en alle bovenstaande archieven af te stemmen. Informatief: registreert informatieve berichten, waaronder berichten over geslaagde updates, plus alle bovenstaande archieven. Waarschuwingen: hiermee worden kritieke fouten en waarschuwingsberichten geregistreerd. Fouten: fouten als 'Fout bij downloaden van bestand' en kritieke fouten worden geregistreerd. Kritiek: hiermee worden alleen kritieke fouten geregistreerd (zoals fouten bij het starten van antivirusbeveiliging, Firewall, enzovoort). Met de laatste functie in dit gedeelte kunt u het doel van de meldingen specificeren in een omgeving met meerdere gebruikers. In het veld In systemen met meerdere gebruikers meldingen weergeven op het scherm van deze gebruiker kunt u de gebruiker opgeven die in systemen met meerdere gebruikers meldingen van het systeem en andere meldingen moet ontvangen. Gewoonlijk is dit een systeem- of netwerkbeheerder. Deze optie is met name handig voor terminalservers, op voorwaarde dat alle systeemmeldingen naar de beheerder worden verzonden. 133

134 4.7.3 Toegangsinstellingen Instellingen van ESET Smart Security Premium vormen een cruciaal onderdeel van uw beveiligingsbeleid. Onbevoegde wijzigingen kunnen de stabiliteit en beveiliging van uw systeem in gevaar brengen. Onbevoegde wijzigingen kunnen worden verhinderd door de instellingsparameters van ESET Smart Security Premium te beveiligen met een wachtwoord. Instellingen met wachtwoord beveiligen: geven wachtwoordinstellingen aan. Klik om het venster Wachtwoord instellen te openen. Klik op Instellen om een wachtwoord ter beveiliging van de ingestelde parameters in te stellen of te wijzigen. Volledige beheerdersrechten vereist voor beperkte beheerdersaccounts: selecteer dit om de huidige gebruiker (als hij of zij niet over beheerdersrechten beschikt) te vragen om de gebruikersnaam en het wachtwoord van een beheerder om bepaalde systeemparameters te kunnen aanpassen (vergelijkbaar met Gebruikersaccountbeheer (UAC) in Windows Vista en Windows 7). In Windows XP-systemen waarin UAC niet wordt uitgevoerd, is de optie Beheerdersrechten vereist (systeem zonder UAC-ondersteuning) beschikbaar voor gebruikers. Alleen voor Windows XP: Beheerdersrechten vereist (systeem zonder UAC-ondersteuning): schakel deze optie in als u wilt dat ESET Smart Security Premium naar aanmeldingsgegevens van een beheerder vraagt. 134

135 4.7.4 Programmamenu Enkele van de belangrijkste instellingen en functies zijn toegankelijk door met de rechtermuisknop te klikken op het systeemvakpictogram. Snelle koppelingen: geeft de meestgebruikte onderdelen van ESET Smart Security Premium weer. U hebt hiertoe snel toegang vanuit het programmamenu. Beveiliging tijdelijk uitschakelen: geeft het bevestigingsvenster weer dat Antivirus- en antispywarebeveiliging uitschakelt, waarmee bescherming wordt geboden tegen schadelijke aanvallen op het systeem, door middel van controle over bestanden, en internetcommunicatie. De vervolgkeuzelijst Tijdsinterval vertegenwoordigt de periode waarin alle antivirus- en antispywarebeveiliging is uitgeschakeld. Firewall tijdelijk uitschakelen (alle verkeer toestaan): plaatst de firewall in inactieve toestand. Zie Netwerk voor meer informatie. Alle netwerkverkeer blokkeren: blokkeert alle netwerkverkeer. U kunt dit opnieuw inschakelen door te klikken op Blokkeren van alle netwerkverkeer stoppen. Geavanceerde instellingen: selecteer deze optie om de structuur Geavanceerde instellingen te openen. U kunt Geavanceerde instellingen ook op andere manieren weergeven, bijvoorbeeld door op F5 te drukken of door naar Instellingen > Geavanceerde instellingen te gaan. Logbestanden: de logbestanden bevatten informatie over belangrijke programmagebeurtenissen die zich hebben voorgedaan en bieden een overzicht van gedetecteerde bedreigingen. 135

136 ESET Smart Security Premium verbergen: hiermee verbergt u het ESET Smart Security Premium-venster. Vensterindeling opnieuw instellen: stelt het venster van ESET Smart Security Premium opnieuw in op de standaardgrootte en het venster wordt hiermee opnieuw op de standaardpositie van het scherm geplaatst. Controleren op updates: hiermee wordt de detectie-engine (voorheen 'database met viruskenmerken' genoemd) bijgewerkt om uw bescherming tegen schadelijke code te garanderen. Info over: biedt systeeminformatie, details over de geïnstalleerde versie van ESET Smart Security Premium en de geïnstalleerde programmamodules. Hier vindt u tevens de vervaldatum van uw licentie en informatie over het besturingssysteem en systeembronnen. 136

137 5. Geavanceerde gebruiker 5.1 Profielen Profielbeheer wordt op twee plaatsen in ESET Smart Security Premium gebruikt: in het gedeelte Computerscan op aanvraag en in het gedeelte Bijwerken. Computerscan U kunt uw voorkeursparameters voor scannen opslaan voor toekomstige scans. Wij adviseren u voor elke regelmatig gebruikte scan een ander profiel te maken (met verschillende scandoelen, scanmethoden en andere parameters). Als u een nieuw profiel wilt maken, opent u het venster met geavanceerde instellingen (F5) en klikt u op Antivirus > Computerscan op aanvraag > Basis > Lijst met profielen. Het venster Profielbeheer bevat de vervolgkeuzelijst Geselecteerd profiel met bestaande scanprofielen en de optie om een nieuw profiel te maken. Raadpleeg het gedeelte Parameters voor ThreatSense-engine instellen voor een beschrijving van elke parameter van de scaninstellingen, zodat u een scanprofiel kunt maken dat aan uw behoeften voldoet. OPMERKING Stel: u wilt een eigen scanprofiel maken en de configuratie voor Uw computer scannen is deels geschikt, maar u wilt geen scanprogramma's voor runtime-compressie of potentieel onveilige toepassingen scannen en u wilt ook Volledig opschonen toepassen. Geef de naam van uw nieuwe profiel op in het venster Profielbeheer en klik op Toevoegen. Selecteer uw nieuwe profiel in het vervolgkeuzemenu Geselecteerd profiel en pas de resterende parameters aan om aan uw vereisten te voldoen, en klik op OK om uw nieuwe profiel op te slaan. Bijwerken Met de profieleditor in het gedeelte Instellingen voor update kunnen gebruikers nieuwe updateprofielen maken. Maak en gebruik uw eigen aangepaste profielen (alle andere profielen dan het standaardprofiel Mijn profiel) alleen als de computer op verschillende manieren verbinding met updateservers maakt. Een laptop die normaliter verbinding maakt met een lokale server (mirror) in het lokale netwerk, maar updates rechtstreeks van de updateservers van ESET downloadt als de laptop niet met het lokale netwerk is verbonden (bijvoorbeeld tijdens een zakenreis), kan twee profielen gebruiken: een om verbinding met de lokale server te maken en een om verbinding met de servers van ESET te maken. Ga nadat deze profielen zijn geconfigureerd naar Hulpmiddelen > Planner en bewerk de taakparameters voor updates. Definieer het ene profiel als het primaire profiel en het andere als het secundaire profiel. Updateprofiel: het updateprofiel dat momenteel wordt gebruikt. Als u dit profiel wilt wijzigen, kiest u een profiel in de vervolgkeuzelijst. Lijst met profielen: nieuwe updateprofielen maken of bestaande updateprofielen verwijderen. 5.2 Sneltoetsen Voor betere navigatie in uw ESET-product kunnen de volgende sneltoetsen worden gebruikt: F1 Help-pagina's weergeven F5 Geavanceerde instellingen openen Omhoog/OmNavigatie in product via items laag Het knooppunt Geavanceerde instellingen samenvouwen TAB De cursor in een venster verplaatsen Esc Het actieve dialoogvenster sluiten 137

138 5.3 Diagnostiek Diagnostiek biedt dumpbestanden bij het vastlopen van toepassingen van processen van ESET (bijvoorbeeld ekrn). Als een toepassing vastloopt, wordt een dumpbestand gegenereerd. Dit kan ontwikkelaars helpen bij het opsporen van fouten en het oplossen van verschillende problemen met ESET Smart Security Premium. Klik op het vervolgkeuzemeu naast Dumptype en selecteer een van de drie beschikbare opties: Selecteer Uitschakelen (standaard) om deze functie uit te schakelen. Mini: hiermee wordt de kleinst mogelijke hoeveelheid nuttige informatie vastgelegd waarmee kan worden geïdentificeerd waarom de toepassing onverwacht is vastgelopen. Dit type dumpbestand kan handig zijn wanneer er beperkte ruimte beschikbaar is. Omdat er echter maar weinig informatie in is opgenomen, worden fouten die niet rechtstreeks werden veroorzaakt door de thread die werd uitgevoerd op het moment van het probleem mogelijk niet ontdekt door een analyse van dit bestand. Volledig: Hiermee wordt de volledige inhoud van het systeemgeheugen vastgelegd wanneer een toepassing onverwacht stopt. Een volledige geheugendump kan gegevens bevatten van processen die werden uitgevoerd op het moment dat de geheugendump werd gemaakt. Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor Firewall: alle netwerkgegevens registreren die in PCAP-indeling door Firewall worden verwerkt, om de ontwikkelaars te helpen problemen met Frewall te diagnosticeren en op te lossen. Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor Protocolfiltering: alle netwerkgegevens registreren die in PCAPindeling door de engine van Protocolfiltering worden verwerkt, om de ontwikkelaars te helpen problemen met Protocolfiltering te diagnosticeren en op te lossen. Geavanceerde logbestanden voor update-engine inschakelen: alle gebeurtenissen registreren die tijdens het updateproces plaatsvinden. Hiermee kunnen ontwikkelaars problemen diagnostiseren en oplossen die betrekking hebben op de update-engine. Geavanceerd logbestand voor Ouderlijk toezicht inschakelen: alle gebeurtenissen registreren die plaatsvinden in Ouderlijk toezicht. Hiermee kunnen ontwikkelaars problemen diagnostiseren en oplossen die betrekking hebben op Ouderlijk toezicht. Logbestanden vindt u hier: C:\ProgramData\ESET\ESET ESET Smart Security Premium \Diagnostics\ bij Windows Vista en later of C:\Documents and Settings\All Users\... bij eerdere versies van Windows. Doelmap: de map waarin het dumpbestand bij het vastlopen wordt gegenereerd. Diagnostiekmap openen: klik op Openen om deze map te openen in een nieuw venster van Windows Verkenner. Diagnostische dump maken: klik op Maken om diagnostische dumpbestanden te maken in de Doelmap. 5.4 Instellingen importeren en exporteren U kunt uw aangepaste XML-configuratiebestand van ESET Smart Security Premium importeren of exporteren via het menu Instellingen. Importeren en exporteren van configuratiebestanden is handig als u een back-up wilt maken van uw huidige configuratie van ESET Smart Security Premium voor later gebruik. De optie voor het exporteren van instellingen is ook handig voor gebruikers die hun voorkeursconfiguratie willen gebruiken op meerdere systemen. Ze kunnen eenvoudig een.xml-bestand importeren om deze instellingen over te brengen. Het importeren van een configuratie is heel gemakkelijk. Klik in het hoofdprogrammavenster op Instellingen > Instellingen importeren en exporteren en selecteer de optie Instellingen importeren. Voer de bestandsnaam van het configuratiebestand in of klik op de knop... om naar het configuratiebestand te bladeren dat u wilt importeren. 138

139 De stappen voor het exporteren van een configuratie zijn vergelijkbaar. Klik in het hoofdprogrammavenster op Instellingen > Instellingen importeren en exporteren. Selecteer Instellingen exporteren en voer de bestandsnaam van het configuratiebestand in (bijvoorbeeld export.xml). Gebruik de browser om een locatie te selecteren op uw computer waar u het configuratiebestand wilt opslaan. OPMERKING er kan een fout optreden bij het exporteren van instellingen als u onvoldoende rechten hebt om het geëxporteerde bestand naar de opgegeven map te schrijven. 5.5 ESET SysInspector ESET SysInspector ESET SysInspector is een toepassing waarmee u een uitgebreide inspectie van uw computer kunt uitvoeren om allerlei nuttige gegevens te verzamelen. Informatie zoals geïnstalleerde stuurprogramma's en toepassingen, netwerkverbindingen of belangrijke registervermeldingen, kunnen u helpen mogelijke oorzaken van afwijkend systeemgedrag te elimineren. Het hoeft namelijk niet altijd zo te zijn dat een malware-infectie problemen veroorzaakt. Het is ook mogelijk dat incompatibele software of hardware de oorzaak is. U kunt ESET SysInspector op twee manieren openen: vanuit de geïntegreerde versie in ESET Security-producten of door de op zichzelf staande versie (SysInspector.exe) gratis te downloaden vanaf de ESET-website. Beide versies werken precies hetzelfde en hebben dezelfde besturingselementen. Het enige verschil is het beheer van de uitvoer. U kunt zowel in de gedownloade als de geïntegreerde versie momentopnamen van uw systeem exporteren als een.xml-bestand en deze op schijf opslaan. Met de geïntegreerde versie kunt u echter ook momentopnamen van uw systeem rechtstreeks opslaan in Hulpmiddelen > ESET SysInspector behalve ESET Remote Administrator). Het kost ESET SysInspector enige tijd om uw computer te scannen. Het kan variëren van 10 seconden tot enkele minuten, afhankelijk van uw hardwareconfiguratie, besturingssysteem en het aantal op uw computer geïnstalleerde toepassingen. 139

140 ESET SysInspector starten Als u ESET SysInspector wilt starten, voert u het uitvoerbare bestand SysInspector.exe uit dat u hebt gedownload van de ESET-website. Wacht totdat de toepassing klaar is met het inspecteren van uw systeem. Dit kan enkele minuten duren Gebruikersinterface en gebruik van de toepassing Het hoofdprogrammavenster is verdeeld in vier gedeelten: de besturingselementen boven aan het hoofdprogrammavenster, het navigatievenster aan de linkerkant, het venster Omschrijving aan de rechterkant en het venster Details onder aan het hoofdprogrammavenster. In het gedeelte Status logbestand staan de basisparameters van een logbestand (het gebruikte filter, het filtertype, of het logbestand het resultaat van een vergelijking is, enz.) Besturingselementen in programma Dit gedeelte bevat een omschrijving van alle besturingselementen die beschikbaar zijn in ESET SysInspector. Bestand Klik op Bestand om een rapport op te slaan voor latere analyse of om een eerder opgeslagen rapport te openen. Voor publicatiedoeleinden wordt u aanbevolen een logboek te genereren als Geschikt voor verzenden. In deze vorm worden gevoelige gegevens niet in het logboek opgenomen (huidige gebruikersnaam, computernaam, domeinnaam, huidige gebruikersrechten, omgevingsvariabelen, enz.). OPMERKING: U kunt eerder opgeslagen rapporten van ESET SysInspector openen door ze naar het hoofdprogrammavenster te slepen. Structuur Hiermee kunt u alle knooppunten uit- of samenvouwen en geselecteerde delen exporteren naar een servicescript. 140

141 Lijst Dit menu bevat functies voor een eenvoudige navigatie binnen het programma, evenals verschillende andere functies, zoals voor het zoeken van online-informatie. Help Dit menu bevat informatie over de toepassing en de verschillende mogelijkheden. Details Deze instelling heeft invloed op de informatie die wordt weergegeven in het hoofdprogrammavenster zodat u gemakkelijker met de informatie kunt werken. In de modus Standaard hebt u toegang tot gegevens die nodig zijn voor het vinden van oplossingen voor veelvoorkomende problemen met het systeem. In de modus Gemiddeld worden mindergebruikte details weergegeven. In de modus Volledig van ESET SysInspector wordt alle informatie weergegeven die nodig is om zeer specifieke problemen op te lossen. Filteren Deze optie is het meest geschikt voor het zoeken van verdachte bestanden of registervermeldingen in het systeem. Beweeg de schuifregelaar om items te filteren op risiconiveau. Als u de schuifregelaar helemaal links zet (Risiconiveau 1), worden alle items weergegeven. Door de schuifregelaar naar rechts te bewegen worden alle items eruit gefilterd die minder riskant zijn dan het huidige risiconiveau. Alleen items die verdachter zijn dan het gekozen niveau worden dan weergegeven. Als u de schuifregelaar helemaal rechts zet, worden alleen items weergegeven waarvan bekend is dat ze schadelijk zijn. Alle items met de aanduiding risico 6 tot 9 kunnen een beveiligingsrisico vormen. Als u geen van de beveiligingsoplossingen van ESET gebruikt, is het raadzaam uw systeem te controleren met ESET Online Scanner als ESET SysInspector een dergelijk item heeft gevonden. ESET Online Scanner is gratis. OPMERKING: het risiconiveau van een item kan eenvoudig worden bepaald door de kleur van het item te vergelijken met de kleuren op de schuifregelaar Risiconiveau. Vergelijken Als u twee logbestanden vergelijkt, kunt u kiezen of u alle items wilt weergeven, alleen toegevoegde items, alleen verwijderde items of alleen vervangen items. Opsporen Gebruik deze optie om snel een item te vinden door de naam van het item of een deel van de naam in te voeren. De resultaten van de zoekopdracht worden weergegeven in het beschrijvingsvenster. Bevestigen Klik op de pijl Vorige of de pijl Volgende om terug te keren naar eerder weergegeven informatie in het beschrijvingsvenster. U kunt de toets Backspace en de spatiebalk gebruiken in plaats van op Vorige en Volgende te klikken. Sectie Status Hier wordt het huidige knooppunt in het navigatievenster weergegeven. Belangrij k: Rood gemarkeerde items zijn onbekend. Om die reden zijn ze door het programma gemarkeerd als potentieel gevaarlijk. Als een item rood wordt weergegeven, betekent dit niet automatisch dat u het bestand kunt verwijderen. Controleer eerst altijd of het bestand daadwerkelijk gevaarlijk of overbodig is. 141

142 Navigeren in ESET SysInspector In ESET SysInspector worden verschillende soorten informatie opgedeeld in een aantal basisdelen (knooppunten). Als er aanvullende gegevens beschikbaar zijn, kunt u deze weergeven door een knooppunt uit te vouwen. U kunt een knooppunt uit- of samenvouwen door op de naam van het knooppunt te dubbelklikken. U kunt ook klikken op of naast de naam van het knooppunt. Terwijl u in het navigatievenster door de boomstructuur met knooppunten en subknooppunten bladert, kunnen er in het beschrijvingsvenster verschillende gegevens voor een knooppunt verschijnen. Als u bladert door items in het beschrijvingsvenster, kunnen er aanvullende gegevens van het item worden weergegeven in het detailvenster. Hieronder volgt een omschrijving van de belangrijkste knooppunten in het navigatievenster. Daarnaast wordt er voor die knooppunten aangegeven welke informatie er kan worden weergegeven in het beschrijvingsvenster en het detailvenster. Actieve processen Dit knooppunt bevat informatie over toepassingen en processen die actief zijn op het moment dat het logbestand wordt gegenereerd. In het beschrijvingsvenster kunnen voor elk proces aanvullende details worden weergegeven, zoals de DLL's (Dynamic Link Libraries) die worden gebruikt door het proces en hun locatie in het systeem, de naam van de leverancier van de toepassing, het risiconiveau van het bestand, enz. Het detailvenster bevat aanvullende informatie over items die zijn geselecteerd in het beschrijvingsvenster, zoals de bestandsgrootte of de hash-waarde. OPMERKING: Een besturingssysteem bestaat uit een aantal belangrijke kernel-onderdelen die continu actief zijn en die eenvoudige maar ook essentiële functies verzorgen voor andere gebruikerstoepassingen. In bepaalde gevallen worden deze processen in ESET SysInspector weergegeven met een bestandspad dat begint met \??\. Deze symbolen maken het mogelijk dat die processen vóór uitvoering kunnen worden geoptimaliseerd. Het zijn veilige processen voor het systeem. Netwerkverbindingen Het beschrijvingsvenster bevat een lijst met processen en toepassingen die communiceren over het netwerk met het protocol dat is geselecteerd in het the navigatievenster (TCP of UDP), evenals het externe adres waarmee de toepassing verbinding heeft. U kunt tevens de IP-adressen van DNS-servers controleren. Het detailvenster bevat aanvullende informatie over items die zijn geselecteerd in het beschrijvingsvenster, zoals de bestandsgrootte of de hash-waarde. Belangrijke registervermeldingen Dit gedeelte bevat een lijst met specifieke registervermeldingen, die vaak te maken hebben met verschillende problemen die in het systeem kunnen optreden. Denk hierbij aan problemen met programma's die automatisch moeten worden gestart of BHO's (Browser Helper Objects). In het beschrijvingsvenster kunnen bestanden worden weergegeven die zijn gekoppeld aan bepaalde registervermeldingen. Het detailvenster kan aanvullende gegevens over de vermeldingen bevatten. Services Het beschrijvingsvenster bevat een lijst met bestanden die zijn geregistreerd als Windows-services. U kunt hier bijvoorbeeld zien op welke manier een service wordt gestart. Het detailvenster kan specifieke gegevens van het bestand bevatten. Stuurprogramma's Een lijst met de stuurprogramma's die in het systeem zijn geïnstalleerd. Belangrijke bestanden Het beschrijvingsvenster bevat de inhoud van belangrijke bestanden die essentieel zijn voor het besturingssysteem Microsoft Windows. 142

143 Taken van systeemplanner Bevat een lijst met taken die op een opgegeven tijd/interval zijn gegenereerd door de Windows-taakplanner. Systeeminformatie Bevat gedetailleerde informatie over hardware en software, en informatie over ingestelde omgevingsvariabelen, gebruikersrechten en logboeken over systeemgebeurtenissen. Bestandsgegevens Een lijst met belangrijke systeembestanden en bestanden in de map Program Files. Het beschrijvingsvenster en detailvenster bevatten aanvullende informatie over de bestanden. Info over Informatie over de versie van ESET SysInspector en de lijst met programmamodules. 143

144 Sneltoetsen U kunt de volgende sneltoetsen gebruiken tijdens het werken met ESET SysInspector: Bestand Ctrl+O Ctrl+S Een bestaand logbestand openen. Logbestanden opslaan. Genereren Ctrl+G Ctrl+H hiermee wordt een standaardmomentopname van de computerstatus gemaakt een momentopname van de computerstatus maken die ook vertrouwelijke gegevens mag bevatten Items filteren 1, O 2 3 4, U 5 6 7, B Ctrl+9 Ctrl+0 Goed, items met het risiconiveau 1-9 worden weergegeven. Goed, items met het risiconiveau 2-9 worden weergegeven. Goed, items met het risiconiveau 3-9 worden weergegeven. Onbekend, items met het risiconiveau 4-9 worden weergegeven. Onbekend, items met het risiconiveau 5-9 worden weergegeven. Onbekend, items met het risiconiveau 6-9 worden weergegeven. Riskant, items met het risiconiveau 7-9 worden weergegeven. Riskant, items met het risiconiveau 8-9 worden weergegeven. Riskant, items met het risiconiveau 9 worden weergegeven. Het risiconiveau verlagen. Het risiconiveau verhogen. Filtermodus, gelijk niveau of hoger. Filtermodus, alleen gelijk niveau. Beeld Ctrl+5 Ctrl+6 Ctrl+7 Ctrl+3 Ctrl+2 Ctrl+1 Backspace Spatiebalk Ctrl+W Ctrl+Q Weergeven op leverancier, alle leveranciers. Weergeven op leverancier, alleen Microsoft. Weergeven op leverancier, alle overige leveranciers. Volledige details weergeven. Gemiddelde hoeveelheid details weergeven. Alleen essentiële details weergeven. Eén stap terug gaan. Eén stap vooruit gaan. Structuur uitvouwen. Structuur samenvouwen. Overige besturingselementen Ctrl+T Ctrl+P Ctrl+A Ctrl+C Ctrl+X Ctrl+B Ctrl+L Ctrl+R Ctrl+Z Ctrl+F Ctrl+D Ctrl+E Terug naar de oorspronkelijke locatie van item na selectie in zoekresultaten. Basisinformatie over een item weergeven. Volledige informatie over een item weergeven. De structuur van het huidige item kopiëren. Items kopiëren. Informatie over geselecteerde bestanden zoeken op internet. De map van het geselecteerde bestand openen. De bijbehorende vermelding openen in de Register-editor. Het pad naar een bestand kopiëren (als het item is gekoppeld aan een bestand). De focus verplaatsen naar het zoekveld. De zoekresultaten sluiten. Servicescript uitvoeren. Vergelijken Ctrl+Alt+O 144 Het oorspronkelijke/vergelijkende logbestand openen.

145 Ctrl+Alt+R Ctrl+Alt+1 Ctrl+Alt+2 Ctrl+Alt+3 Ctrl+Alt+4 Ctrl+Alt+5 Ctrl+Alt+C Ctrl+Alt+N Ctrl+Alt+P De vergelijking annuleren. Alle items weergeven. Alleen toegevoegde items weergeven; het logbestand bevat de items die aanwezig zijn in het huidige logbestand. Alleen verwijderde items weergeven; het logbestand bevat de items die aanwezig zijn in het vorige logbestand. Alleen vervangen items weergeven (inclusief bestanden). Alleen verschillen tussen logbestanden weergeven. Vergelijking weergeven. Het huidige logbestand weergeven. Het vorige logbestand openen. Overige F1 Alt+F4 Alt+Shift+F4 Ctrl+I De Help weergeven. Het programma afsluiten. Het programma zonder bevestiging afsluiten. Logboekstatistieken Vergelijken Met de functie Vergelijken kan de gebruiker twee bestaande logbestanden vergelijken. Het resultaat is een set items die niet in beide logbestanden voorkomen (d.w.z. die slechts in een van beide bestanden voorkomen). Deze functie is handig wanneer u wijzigingen in het systeem wilt bijhouden, bijvoorbeeld om schadelijke code op te sporen. Als u de functie uitvoert, wordt een nieuw logbestand gemaakt. Dit bestand wordt weergegeven in een nieuw venster. Klik op Bestand > Logbestand opslaan om een logbestand op te slaan. U kunt logbestanden later openen en weergeven. Als u een bestaand logbestand wilt openen, klikt u op Bestand > Logbestand openen. In het hoofdvenster van ESET SysInspector kan altijd maar één logbestand worden weergegeven. Het voordeel van het vergelijken van twee logboeken is dat u een actief logboek samen met een opgeslagen logbestand kunt bekijken. Als u logbestanden wilt vergelijken, klikt u op Bestand > Logbestanden vergelijken en kiest u Bestand selecteren. Het geselecteerde logbestand wordt dan vergeleken met het actieve logbestand in het hoofdvenster van het programma. In het vergelijkende logboek worden alleen de verschillen tussen die twee logboeken weergegeven. OPMERKING: Als u twee logbestanden wilt vergelijken, klikt u op Bestand > Logbestand opslaan om het bestand op te slaan als een ZIP-bestand. Beide bestanden worden opgeslagen. Als u dit bestand later opent, worden de logbestanden automatisch vergeleken. Naast de weergegeven items geeft ESET SysInspector symbolen weer die de verschillen tussen de vergeleken logbestanden aangeven. Hier volgt een omschrijving van alle symbolen die kunnen worden weergegeven bij een item: nieuwe waarde, niet aanwezig in het vorige logbestand sectie van boomstructuur bevat nieuwe waarden verwijderde waarde, alleen aanwezig in het vorige logbestand sectie van boomstructuur bevat verwijderde waarden waarde/bestand is gewijzigd sectie van boomstructuur bevat gewijzigde waarden/bestanden het risiconiveau is afgenomen/was hoger in het vorige logbestand het risiconiveau is toegenomen/was lager in het vorige logbestand In de linkerbenedenhoek worden alle symbolen beschreven en ziet u ook de namen van de logbestanden die worden vergeleken. 145

146 Een vergelijkend logbestand kunt u opslaan en later opnieuw openen. Voorbeeld Genereer een logbestand met systeeminformatie en sla het bestand op met de naam vorigbestand.xml. Nadat er wijzigingen zijn aangebracht in het systeem, opent u ESET SysInspector en genereert u een nieuw logbestand. Sla dit logbestand op met de naam huidigbestand.xml. Als u de verschillen tussen deze twee logbestanden wilt bekijken, klikt u op Bestand > Logbestanden vergelijken. Er wordt een vergelijkend logbestand gemaakt met de verschillen tussen de twee logbestanden. U kunt dit ook doen door de volgende parameters te gebruiken op de opdrachtregel: SysIsnpector.exe huidigbestand.xml vorigbestand.xml Opdrachtregelparameters U kunt ESET SysInspector gebruiken om rapporten te genereren vanaf de opdrachtregel. Hierbij kunt u de volgende parameters gebruiken: /gen /privacy /zip /silent /blank logbestand rechtstreeks genereren vanuit opdrachtregel zonder GUI uit te voeren logbestand genereren zonder vertrouwelijke gegevens logbestand opslaan in gecomprimeerd zip-archief voortgangsvenster niet weergeven bij genereren van logbestand vanuit opdrachtregel SysInspector starten zonder logbestand te genereren/laden Voorbeelden Syntaxis: Sysinspector.exe [load.xml] [/gen=save.xml] [/privacy] [/zip] [compareto.xml] Als u een bepaald logbestand direct in de browser wilt weergeven, gebruik dan: SysInspector.exe.\clientlog.xml Als u een logbestand wilt genereren vanaf de opdrachtregel, gebruik dan: SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.xml Als u een logbestand rechtstreeks in een gecomprimeerd bestand wilt genereren zonder vertrouwelijke gegevens, gebruik dan: SysInspector.exe /gen=.\mynewlog.zip /privacy /zip Als u twee logbestanden wilt vergelijken en verschillen wilt bekijken, gebruik dan: SysInspector.exe new.xml old.xml OPMERKING: als de naam van het bestand of de map een spatie bevat, moet u de naam tussen enkele aanhalingstekens plaatsen. 146

147 5.5.4 Servicescript Servicescript is een hulpmiddel waarmee gebruikers van ESET SysInspector eenvoudig ongewenste objecten van het systeem kunnen verwijderen. Met Servicescript kan de gebruiker het logbestand van ESET SysInspector in zijn geheel of gedeeltelijk exporteren. Na het exporteren, kunt u ongewenste objecten markeren om te verwijderen. Vervolgens kunt u het gewijzigde logbestand uitvoeren om de gemarkeerde objecten te verwijderen. Servicescript is geschikt voor ervaren gebruikers die eerder een diagnose hebben gesteld van systeemproblemen. Onjuiste aanpassingen kunnen het besturingssysteem beschadigen. Voorbeeld Als u vermoedt dat uw computer is geïnfecteerd met een virus, maar dit virus niet door uw antivirusprogramma wordt gedetecteerd, volgt u de stapsgewijze instructies hieronder: 1. Voer ESET SysInspector uit om een nieuwe momentopname van het systeem te maken. 2. Selecteer het eerste item in het gedeelte aan de linkerkant (in de bestandsstructuur), druk op Shift en selecteer het laatste item om alle items te markeren. 3. Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde objecten en selecteer de optie Geselecteerde secties naar servicescript exporteren. 4. De geselecteerde objecten worden geëxporteerd naar een nieuw logbestand. 5. Nu volgt de belangrijkste stap van deze procedure: open het nieuwe logbestand en wijzig het kenmerk - in + voor alle objecten die u wilt verwijderen. Zorg dat u geen belangrijke bestanden/objecten van het besturingssysteem markeert. 6. Open ESET SysInspector, klik op Bestand > Servicescript uitvoeren en voer het pad naar uw script in. 7. Klik op OK om het script uit te voeren Servicescript genereren Om een script te genereren, klikt u met de rechtermuisknop op een item in de menustructuur (in het linkerdeelvenster) in het hoofdvenster van ESET SysInspector. In het contextmenu selecteert u Alle secties naar servicescript exporteren of Geselecteerde secties naar servicescript exporteren. OPMERKING: het is niet mogelijk het servicescript te exporteren wanneer twee logbestanden vergeleken worden Structuur van het servicescript In de eerste regel van de kop van het script kunt u informatie vinden over de engine-versie (ev), GUI-versie (gv) en de logbestandsversie (lv). U kunt deze gegevens gebruiken om eventuele wijzigingen op te sporen in het XMLbestand waarmee het script wordt gegenereerd om eventuele inconsistenties tijdens de uitvoering te voorkomen. Dit deel van het script moet niet worden gewijzigd. De rest van het bestand is onderverdeeld in secties waarin items kunnen worden bewerkt (geef de items aan die door het script moeten worden verwerkt). U markeert items voor verwerking door het minteken ("-") voor een item te vervangen door een plusteken ("+"). Secties in het script worden van elkaar gescheiden door een witregel. Iedere sectie heeft een nummer en titel. 01) Uitgevoerde processen Deze sectie bevat een lijst met alle processen die in het systeem worden uitgevoerd. Ieder proces wordt aangeduid met het UNC-pad en vervolgens de CRC16-hash-code in sterretjes (*). 147

148 Voorbeeld: 01) Running processes: - \SystemRoot\System32\smss.exe *4725* - C:\Windows\system32\svchost.exe *FD08* + C:\Windows\system32\module32.exe *CF8A* [...] In dit voorbeeld is een proces, module32.exe, geselecteerd (gemarkeerd met een plusteken, "+"). Het proces wordt beëindigd bij uitvoering van het script. 02) Geladen modules In deze sectie staan alle momenteel gebruikte systeemmodules. Voorbeeld: 02) Loaded modules: - c:\windows\system32\svchost.exe - c:\windows\system32\kernel32.dll + c:\windows\system32\khbekhb.dll - c:\windows\system32\advapi32.dll [...] In dit voorbeeld is de module khbekhb.dll gemarkeerd met een "+". Wanneer het script wordt uitgevoerd, worden de processen herkend die die specifieke module gebruiken en deze worden beëindigd. 03) TCP-verbindingen Deze sectie bevat informatie over bestaande TCP-verbindingen. Voorbeeld: 03) TCP connections: - Active connection: : > :55320, owner: ekrn.exe - Active connection: : > :50006, - Active connection: : > :30606, owner: OUTLOOK.EXE - Listening on *, port 135 (epmap), owner: svchost.exe + Listening on *, port 2401, owner: fservice.exe Listening on *, port 445 (microsoft-ds), owner: System [...] Wanneer het script wordt uitgevoerd, wordt de eigenaar van de socket in de gemarkeerde TCP-verbindingen gelokaliseerd en wordt de socket gestopt waardoor systeembronnen worden vrijgemaakt. 04) UDP-eindpunten Deze sectie bevat informatie over bestaande UDP-eindpunten. Voorbeeld: 04) UDP endpoints: , port 123 (ntp) , port , port 4500 (ipsec-msft) , port 500 (isakmp) [...] Wanneer het script wordt uitgevoerd, wordt de eigenaar van de socket op de gemarkeerde UDP-eindpunten geïsoleerd en wordt de socket gestopt. 05) DNS-serververmeldingen Deze sectie bevat informatie over de huidige DNS-serverconfiguratie. 148

149 Voorbeeld: 05) DNS server entries: [...] Gemarkeerde DNS-serververmeldingen worden verwijderd wanneer u het script uitvoert. 06) Belangrijke registervermeldingen Deze sectie bevat informatie over belangrijke registervermeldingen. Voorbeeld: 06) Important registry entries: * Category: Standard Autostart (3 items) HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - HotKeysCmds = C:\Windows\system32\hkcmd.exe - IgfxTray = C:\Windows\system32\igfxtray.exe HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run - Google Update = "C:\Users\antoniak\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c * Category: Internet Explorer (7 items) HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main + Default_Page_URL = [...] De gemarkeerde vermeldingen worden bij uitvoering van het script verwijderd, teruggebracht tot waarden van 0 byte of teruggezet op de standaardwaarden. De actie die wordt uitgevoerd op een bepaalde vermelding is afhankelijk van de categorie van de vermelding en de sleutelwaarde in het specifieke register. 07) Services Deze sectie bevat de services die binnen het systeem geregistreerd zijn. Voorbeeld: 07) Services: - Name: Andrea ADI Filters Service, exe path: c:\windows\system32\aeadisrv.exe, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Experience Service, exe path: c:\windows\system32\aelupsvc.dll, state: Running, startup: Automatic - Name: Application Layer Gateway Service, exe path: c:\windows\system32\alg.exe, state: Stopped, startup: Manual [...] De gemarkeerde services en de bijbehorende onderliggende services worden gestopt en verwijderd wanneer het script wordt uitgevoerd. 08) Stuurprogramma's Deze sectie bevat de geïnstalleerde stuurprogramma's. Voorbeeld: 08) Drivers: - Name: Microsoft ACPI Driver, exe path: c:\windows\system32\drivers\acpi.sys, state: Running, startup: Boot - Name: ADI UAA Function Driver for High Definition Audio Service, exe path: c: \windows\system32\drivers\adihdaud.sys, state: Running, startup: Manual [...] Wanneer u het script uitvoert, worden de geselecteerde stuurprogramma's stopgezet. Houd er rekening mee dat bepaalde stuurprogramma's zich niet laten stopzetten. 09) Belangrijke bestanden Deze sectie bevat informatie over bestanden die essentieel zijn voor een goede werking van het besturingssysteem. 149

150 Voorbeeld: 09) Critical files: * File: win.ini - [fonts] - [extensions] - [files] - MAPI=1 [...] * File: system.ini - [386Enh] - woafont=dosapp.fon - EGA80WOA.FON=EGA80WOA.FON [...] * File: hosts localhost - ::1 localhost [...] De geselecteerde items worden verwijderd of teruggezet naar de oorspronkelijke waarden. 10) Geplande taken Deze sectie bevat informatie over geplande taken. Voorbeeld: 10) Scheduled tasks - c:\windows\syswow64\macromed\flash\flashplayerupdateservice.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe - c:\windows\syswow64\macromed\flash\flashplayerupdateservice.exe - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe /c - c:\users\admin\appdata\local\google\update\googleupdate.exe /ua /installsource - %windir%\system32\appidpolicyconverter.exe - %windir%\system32\appidcertstorecheck.exe - aitagent [...] Servicescripts uitvoeren Markeer alle gewenste items, sla het script op en sluit het. Voer het bewerkte script uit, direct vanuit het hoofdvenster van ESET SysInspector, door de optie Servicescript uitvoeren te selecteren in het menu Bestand. Wanneer u een script opent, wordt het volgende bericht weergegeven: Weet u zeker dat het servicescript % Scriptname% wilt uitvoeren? Nadat u uw selectie hebt bevestigd, wordt mogelijk nog een bericht weergegeven om u te waarschuwen dat het servicescript dat u wilt uitvoeren niet ondertekend is. Klik op Uitvoeren om het script te starten. In een dialoogvenster wordt de geslaagde uitvoering van het script bevestigd. Als het script slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt een venster weergegeven met het volgende bericht: Het servicescript is gedeeltelijk uitgevoerd. Wilt u het foutrapport weergeven? Selecteer Ja om een uitgebreid foutrapport weer te geven met alle bewerkingen die niet zijn uitgevoerd. Als het script niet wordt herkend, wordt een dialoogvenster met het volgende bericht weergegeven: Het geselecteerde servicescript is niet ondertekend. Wanneer u niet-ondertekende en onbekende scripts uitvoert, kunnen de computergegevens beschadigd raken. Weet u zeker dat u het script en de acties wilt uitvoeren? Dit kan worden veroorzaakt door inconsistenties in het script (beschadigde kop, beschadigde sectietitel, ontbrekende witregel tussen secties, enz.). U kunt het scriptbestand opnieuw openen en de fouten in het script corrigeren of een nieuw servicescript maken. 150

151 5.5.5 Veelgestelde vragen Zijn er beheerdersrechten nodig om ESET SysInspector uit te voeren? Hoewel er geen beheerdersrechten nodig zijn om ESET SysInspector uit te voeren, zijn bepaalde gegevens die het programma verzamelt alleen toegankelijk met een beheerdersaccount. Als u het programma uitvoert met een gewoon account of een account met beperkte rechten, worden er minder gegevens verzameld over de besturingsomgeving. Wordt er een logbestand bijgehouden door ESET SysInspector? ESET SysInspector kan een logbestand maken van de configuratie van uw computer. Als u een logbestand wilt opslaan, kiest u Bestand > Logbestand opslaan in het hoofdprogrammavenster. Logbestanden worden standaard opgeslagen met de indeling XML. Standaard worden bestanden opgeslagen in de map %GEBRUIKERSPROFIEL%\Mij n documenten\. De bestanden krijgen een naam in de volgende notatie: "SysInpsector-%COMPUTERNAAM%JJMMDD-UUMM.XML". U kunt de locatie en naam van het logbestand desgewenst wijzigen voordat u het opslaat. Hoe kan ik het logbestand van ESET SysInspector weergeven? Als u een logbestand wilt bekijken dat door ESET SysInspector is gemaakt, start u het programma en kiest u Bestand > Logbestand openen in het hoofdprogrammavenster. U kunt logbestanden ook naar ESET SysInspector slepen. Als u regelmatig logbestanden van ESET SysInspector moet bekijken, is het verstandig op het bureaublad een snelkoppeling te maken naar het bestand SYSINSPECTOR.EXE. U kunt logbestanden dan snel weergeven door deze naar de snelkoppeling op het bureaublad te slepen. Uit beveiligingsoverwegingen is het slepen van bestanden tussen vensters met verschillende beveiligingsrechten in Windows Vista/7 mogelijk niet toegestaan. Is er een specificatie beschikbaar voor de indeling van de logbestanden? Of misschien een SDK? Op dit moment is er geen specificatie beschikbaar en evenmin een SDK. De reden hiervoor is dat het programma nog steeds in ontwikkeling is. Als het programma is vrijgegeven, zullen deze voorzieningen mogelijk worden toegevoegd. Dit is echter afhankelijk van de feedback en wensen van klanten. Hoe evalueert ESET SysInspector het risico dat een bepaald object vormt? In de meeste gevallen worden in ESET SysInspector risiconiveaus toegewezen aan objecten (bestanden, processen, registersleutels, enz.) op basis van een reeks heuristische regels die de kenmerken van elk object onderzoeken en vervolgens een wegingsfactor voor schadelijke activiteiten toekennen. Op basis van deze heuristiek krijgen objecten een risiconiveau toegewezen in het bereik 1 - Goed (groen) tot 9 - Riskant (rood). In het navigatievenster aan de linkerkant hebben secties een bepaalde kleur, die is gebaseerd op het object met het hoogste risiconiveau in de sectie. Betekent het risiconiveau "6 - Onbekend (rood)" dat een object gevaarlijk is? Het is niet mogelijk om uitsluitend op basis van de beoordelingen van ESET SysInspector vast te stellen of een object schadelijk is. Hiervoor moet de hulp worden ingeroepen van een expert. Het doel van ESET SysInspector is om een systeem snel te kunnen controleren op afwijkingen, zodat een expert vervolgens gericht nader onderzoek kan uitvoeren als er dubieuze objecten zijn aangetroffen. Waarom maakt ESET SysInspector verbinding met internet? Net als veel andere toepassingen is ESET SysInspector voorzien van een "certificaat" met een digitale handtekening dat aantoont dat de software daadwerkelijk afkomstig is van ESET en niet is aangepast. Om het certificaat te controleren, maakt het besturingssysteem verbinding met een certificeringsinstantie die de identiteit van de softwarefabrikant controleert. Dit is gebruikelijk voor alle digitaal ondertekende programma's die werken met Microsoft Windows. Wat is Anti-Stealth-technologie? De Anti-Stealth-technologie detecteert op effectieve wijze rootkits. 151

152 Als het systeem wordt aangevallen door schadelijke code die zich gedraagt als een rootkit, kunnen de gegevens van de gebruiker verloren raken of gestolen worden. Zonder een hulpmiddel dat speciaal is bedoeld voor het detecteren van rootkits, is het vrijwel onmogelijk dit type bedreiging te bestrijden. Waarom zijn er soms bestanden gemarkeerd met "Ondertekend door Microsoft", maar hebben deze wel een andere bedrijfsnaam? Bij de identificatie van de digitale handtekening van een uitvoerbaar bestand controleert ESET SysInspector eerst of er een digitale handtekening in het bestand is ingesloten. Als er een digitale handtekening is gevonden, wordt het bestand gevalideerd met die informatie. Als er geen digitale handtekening is gevonden, wordt er gezocht naar het overeenkomstige CAT-bestand (Beveiligingscatalogus: %systemroot%\system32\catroot) dat informatie bevat over het uitvoerbare bestand dat wordt verwerkt. Als het relevante CAT-bestand wordt gevonden, wordt de digitale handtekening van dat CAT-bestand toegepast bij de validatie van het uitvoerbare bestand. Daarom zijn er soms bestanden "Ondertekend door Microsoft", maar hebben deze een andere bedrijfsnaam. Voorbeeld: Windows 2000 bevat de toepassing HyperTerminal op de locatie C:\Program Files\Windows NT. Het uitvoerbare bestand van de hoofdtoepassing is niet digitaal ondertekend, maar wordt door ESET SysInspector gemarkeerd als een bestand dat is ondertekend door Microsoft. De reden hiervoor is dat er in C: \WINNT\system32\CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\sp4.cat wordt verwezen naar C:\Program Files\Windows NT\hypertrm.exe (het uitvoerbare bestand van de toepassing HyperTerminal), en sp4.cat is digitaal ondertekend door Microsoft. 5.6 Opdrachtregel De antivirusmodule van ESET Smart Security Premium kan worden gestart via de opdrachtregel, handmatig (met de opdracht 'ecls') of via een batchbestand ('bat'). Verbruik van ESET-opdrachtregelscanner: ecls [OPTIES..] BESTANDEN.. De volgende parameters en schakelaars kunnen worden gebruikt tijdens het uitvoeren van de scanner op aanvraag vanaf de opdrachtregel: Opties /base-dir=map /quar-dir=map /exclude=masker /subdir /no-subdir /max-subdir-level=niveau /symlink /no-symlink /ads /no-ads /log-file=bestand /log-rewrite /log-console /no-log-console /log-all /no-log-all /aind /auto modules laden vanuit MAP MAP in quarantaine plaatsen bestanden die overeenkomen met MASKER uitsluiten van scannen submappen scannen (standaard) submappen niet scannen maximaal subniveau voor mappen binnen mappen voor scannen symbolische koppelingen volgen (standaard) symbolische koppelingen overslaan ADS scannen (standaard) ADS niet scannen logboekuitvoer vastleggen in BESTAND uitvoerbestand overschrijven (standaard - toevoegen) uitvoer registreren in console (standaard) uitvoer niet registreren in console ook schone bestanden opnemen in logbestand schone bestanden niet opnemen in logbestand (standaard) activiteitenindicator weergeven lokale schijven scannen en automatisch opschonen Scanneropties /files /no-files /memory 152 bestanden scannen (standaard) bestanden niet scannen geheugen scannen

153 /boots /no-boots /arch /no-arch /max-obj-size=grootte /max-arch-level=niveau /scan-timeout=limiet /max-arch-size=grootte /max-sfx-size=grootte /mail /no-mail /mailbox /no-mailbox /sfx /no-sfx /rtp /no-rtp /unsafe /no-unsafe /unwanted /no-unwanted /suspicious /no-suspicious /pattern /no-pattern /heur /no-heur /adv-heur /no-adv-heur /ext=extensies /ext-exclude=extensies /clean-mode=modus opstartsectoren scannen opstartsectoren niet scannen (standaard) archieven scannen (standaard) archieven niet scannen alleen bestanden scannen die kleiner zijn dan GROOTTE megabytes (standaard 0 = onbeperkt) maximaal subniveau voor archieven binnen archieven (geneste archieven) voor scannen archieven scannen gedurende maximaal LIMIET seconden bestanden in een archief alleen scannen als deze kleiner zijn dan GROOTTE (standaard 0 = onbeperkt) bestanden in zelfuitpakkende archieven alleen scannen als deze kleiner zijn dan GROOTTE megabytes (standaard 0 = onbeperkt) bestanden scannen (standaard) bestanden niet scannen postvakken scannen (standaard) postvakken niet scannen zelfuitpakkende archieven scannen (standaard) zelfuitpakkende archieven niet scannen software voor runtime-compressie scannen (standaard) software voor runtime-compressie niet scannen scannen op mogelijk onveilige toepassingen niet scannen op potentieel onveilige toepassingen (standaard) scannen op mogelijk ongewenste toepassingen niet scannen op potentieel ongewenste toepassingen (standaard) scannen op verdachte toepassingen (standaard) niet scannen op verdachte toepassingen kenmerken gebruiken (standaard) geen kenmerken gebruiken heuristiek inschakelen (standaard) heuristiek uitschakelen geavanceerde heuristiek inschakelen (standaard) geavanceerde heuristiek uitschakelen alleen EXTENSIES scannen die van elkaar worden gescheiden door dubbele punt EXTENSIES, door dubbele punt gescheiden, uitsluiten van scannen MODUS voor opschonen gebruiken voor geïnfecteerde objecten De volgende opties zijn beschikbaar: none - er vindt geen automatische opschoning plaats. standard (standaard) - ecls.exe zal automatisch proberen geïnfecteerde bestanden op te schonen of te verwijderen. strict - ecls.exe zal automatisch proberen alle geïnfecteerde bestanden op te schonen of te verwijderen zonder tussenkomst van de gebruiker (u wordt niet gevraagd voordat bestanden worden verwijderd). rigorous - ecls.exe verwijdert bestanden zonder ze proberen op te schonen ongeacht om welk bestand het gaat. delete - ecls.exe verwijdert bestanden zonder ze te proberen op te schonen, maar zal geen gevoelige bestanden verwijderen zoals Windows-systeembestanden. /quarantine /no-quarantine geïnfecteerde bestanden (indien opgeschoond) naar quarantaine kopiëren (aanvulling op de actie die wordt uitgevoerd bij het opschonen) geïnfecteerde bestanden niet naar quarantaine kopiëren Algemene opties /help /version /preserve-time help weergeven en afsluiten versiegegevens weergeven en afsluiten tijdstempel laatste toegang bewaren 153

154 Afsluitcodes geen bedreiging gevonden bedreiging gevonden en opgeschoond sommige bestanden konden niet worden gescand (zijn mogelijk bedreigingen) bedreiging gevonden fout OPMERKING Afsluitcodes groter dan 100 betekenen dat het bestand niet is gescand en dus geïnfecteerd kan zijn. 154

155 6. Woordenlijst 6.1 Typen infiltraties Bij een infiltratie probeert schadelijke software de computer van een gebruiker binnen te dringen en/of te beschadigen Virussen Een computervirus is een schadelijke code die wordt toegevoegd aan bestaande bestanden op uw computer. De naam 'virussen' verwijst naar biologische virussen, omdat deze vergelijkbare methoden gebruiken om zich van computer tot computer te verspreiden. De term 'virus' wordt vaak onterecht gebruikt voor elk type bedreiging. Hier komt echter langzaam verandering in doordat de nieuwe term 'malware' (malicious software = schadelijke software), die de lading beter dekt, in zwang is gekomen. Computervirussen hebben het voornamelijk voorzien op uitvoerbare bestanden en documenten. Een computervirus werkt als volgt: Wanneer een geïnfecteerd bestand wordt uitgevoerd, wordt eerst de schadelijke code aangeroepen en uitgevoerd voordat de oorspronkelijke toepassing wordt uitgevoerd. Een virus kan in principe alle bestanden infecteren waarvoor de huidige gebruiker schrijfrechten heeft. Het doel en het gevaar van computervirussen kan variëren. Sommige virussen zijn uiterst gevaarlijk omdat ze worden gebruikt om opzettelijk bestanden van een vaste schijf te verwijderen. Andere virussen veroorzaken geen schade, maar zijn alleen ontwikkeld om de gebruiker te irriteren en de technische vaardigheden van de ontwikkelaars tentoon te spreiden. Als uw computer is geïnfecteerd met een virus en opschonen niet mogelijk is, verzendt u het naar het onderzoekslaboratorium van ESET voor analyse. In bepaalde gevallen worden geïnfecteerde bestanden zodanig gewijzigd dat opschonen niet meer mogelijk is en dat de bestanden moeten worden vervangen door schone exemplaren Wormen Een computerworm is een programma met schadelijke code dat hostcomputers aanvalt en zich verspreidt via een netwerk. Het belangrijkste verschil tussen een virus en een worm is dat een worm in staat is zichzelf te verspreiden. Wormen zijn niet afhankelijk van hostbestanden (of opstartsectoren). Wormen verspreiden zich via adressen in uw lijst met contactpersonen of maken gebruik van beveiligingsproblemen in netwerktoepassingen. Wormen zijn daarom veel hardnekkiger dan computervirussen. Door het massale internetgebruik kunnen wormen zich binnen enkele uren of zelfs minuten nadat ze in omloop zijn gebracht, over de hele wereld verspreiden. Doordat wormen zich zelfstandig met grote snelheid kunnen verspreiden, zijn ze gevaarlijker dan andere typen malware. Als een worm in een systeem wordt geactiveerd, kan dat leiden tot verschillende problemen: de worm kan bestanden verwijderen, de prestaties van het systeem verminderen of zelfs programma's deactiveren. Door zijn eigenschappen is de worm geschikt als 'transportmiddel' voor andere typen infiltraties. Als uw computer is geïnfecteerd met een worm, adviseren wij u de geïnfecteerde bestanden te verwijderen omdat ze waarschijnlijk schadelijke code bevatten. 155

156 6.1.3 Trojaanse paarden Volgens de traditionele definitie zijn Trojaanse paarden bedreigingen die zichzelf proberen voor te doen als nuttige programma's en die vervolgens door nietsvermoedende gebruikers worden uitgevoerd. Omdat deze categorie erg breed is, worden Trojaanse paarden vaak verdeeld in een aantal subcategorieën: Downloader Schadelijke programma's waarmee andere bedreigingen van het internet kunnen worden gedownload. Dropper Schadelijke programma's waarmee andere typen malware kunnen worden geïnstalleerd op geïnfecteerde computers. Backdoor Schadelijke programma's die communiceren met externe aanvallers, waardoor zij toegang tot de computer kunnen krijgen en deze kunnen overnemen. Keylogger (keystroke logger): een programma waarmee elke toetsaanslag van een gebruiker wordt geregistreerd, waarna de gegevens naar externe aanvallers worden verzonden. Dialer Een schadelijk programma waarmee automatisch verbinding wordt gemaakt met nummers met hoge tarieven in plaats van de internetprovider van de gebruiker. Het is vrijwel onmogelijk te merken dat er een nieuwe verbinding tot stand is gebracht. Dialers kunnen alleen schade veroorzaken voor gebruikers met inbelmodems, die niet vaak meer worden gebruikt. Als er een Trojaans paard op uw computer wordt gedetecteerd, adviseren wij u het bestand te verwijderen, omdat het waarschijnlijk alleen maar schadelijke code bevat Rootkits Rootkits zijn schadelijke programma's waarmee internetaanvallers onbeperkte toegang tot een systeem kunnen krijgen, terwijl hun aanwezigheid verborgen blijft. Nadat rootkits zich toegang tot een systeem hebben verschaft (meestal door gebruik te maken van een systeembeveiligingsprobleem), gebruiken ze functies in het besturingssysteem om te voorkomen dat ze worden gedetecteerd met de antivirussoftware: ze verbergen processen, bestanden en Windows-registergegevens. Hierdoor is het vrijwel onmogelijk rootkits te detecteren met de gebruikelijke testmethoden. Er zijn twee detectieniveaus om rootkits te voorkomen: 1. Detectie wanneer ze toegang tot het systeem proberen te krijgen: Op dat moment zijn ze nog niet aanwezig en dus inactief. Met de meeste antivirussystemen kunnen rootkits op dit niveau worden geëlimineerd (aangenomen dat dergelijke bestanden als geïnfecteerde bestanden worden herkend door het antivirussysteem). 2. Detectie wanneer ze zijn verborgen voor de gebruikelijke testmethoden: Gebruikers van ESET Smart Security Premium kunnen gebruikmaken van de Anti-Stealth-technologie, waarmee actieve rootkits kunnen worden gedetecteerd en verwijderd Adware Adware is een afkorting voor door advertenties ondersteunde software. Programma's waarin reclamemateriaal wordt weergegeven vallen onder deze categorie. Adwareprogramma's openen vaak automatisch een nieuw popupvenster met reclame in een internetbrowser of wijzigen de startpagina van de browser. Adware is vaak opgenomen in freewareprogramma's, waardoor de makers ervan de ontwikkelkosten van hun (gewoonlijk nuttige) toepassingen kunnen terugverdienen. Adware zelf is niet gevaarlijk. Gebruikers worden alleen lastiggevallen met advertenties. Het gevaar schuilt in het feit dat adware ook traceringsfuncties kan uitvoeren (net als spyware). Als u besluit een freewareproduct te gebruiken, let dan speciaal op het installatieprogramma. Het installatieprogramma waarschuwt u gewoonlijk bij de installatie van een extra adwareprogramma. Vaak kunt u deze annuleren en het programma installeren zonder adware. In sommige gevallen kunnen programma's niet worden geïnstalleerd zonder adware of wordt hun functionaliteit beperkt. Dit betekent dat adware vaak op 'legale' wijze toegang heeft tot het systeem, omdat gebruikers hiermee akkoord zijn gegaan. In dat geval is het beter het zekere voor het onzekere te nemen. Als er op uw computer een 156

157 bestand als adware wordt geïdentificeerd, is het raadzaam dit te verwijderen, aangezien de kans groot is dat dit schadelijke code bevat Spyware Deze categorie omvat alle toepassingen waarmee persoonlijke gegevens worden verzonden zonder dat de gebruiker daar toestemming voor heeft gegeven of zonder dat de gebruiker zich ervan bewust is. Spyware maakt gebruik van traceerfuncties om verschillende statistische gegevens te verzenden, zoals websites die de gebruiker heeft bezocht, adressen van de contactpersonen van de gebruiker of toetsaanslagen van de gebruiker. De makers van spyware stellen dat deze toepassingen zijn bedoeld om de wensen en interesses van de gebruiker te inventariseren, zodat ze hun reclameboodschappen beter op de gebruiker kunnen afstemmen. Het probleem is echter dat er geen duidelijk onderscheid tussen nuttige en schadelijke toepassingen kan worden gemaakt. Bovendien kan niemand garanderen dat er geen misbruik van de gegevens wordt gemaakt. Voorbeelden van gegevens die kunnen worden verzameld met spywaretoepassingen zijn beveiligingscodes, pincodes, bankrekeningnummers, enzovoort. Spyware wordt vaak bij gratis versies van een programma gevoegd door de maker van het programma om inkomsten te genereren of om de gebruiker ertoe te bewegen de software aan te schaffen. Vaak worden gebruikers tijdens de installatie van een programma geïnformeerd over de aanwezigheid van spyware om ze ertoe te bewegen een betaalde versie zonder spyware aan te schaffen. Voorbeelden van bekende freewareproducten waarbij spyware wordt meegeleverd, zijn clienttoepassingen van P2P-netwerken (peer-to-peer). Spyfalcon of Spy Sheriff (en vele andere programma's) behoren tot een speciale subcategorie spywareprogramma's. Deze programma's doen zich voor als antispywareprogramma's, maar zijn in feite zelf spywareprogramma's. Als er op uw computer een bestand als spyware wordt geïdentificeerd, is het raadzaam dit te verwijderen, aangezien de kans groot is dat het schadelijke code bevat Compressiesoftware Compressiesoftware is een zelfuitpakkend uitvoerbaar bestand voor runtime waarin verschillende soorten malware in één pakket zijn samengevoegd. Enkele veelgebruikte compressieprogramma's zijn UPX, PE_Compact, PKLite en ASPack. Bepaalde malware kan anders worden gedetecteerd wanneer deze is gecomprimeerd met andere compressiesoftware. De 'kenmerken' van compressiesoftware kunnen na verloop van tijd veranderen, zodat het moeilijker is om de malware te detecteren en verwijderen Potentieel onveilige toepassingen Er zijn veel legitieme programma's die zijn bedoeld om het beheer van computers in een netwerk te vereenvoudigen. In de verkeerde handen kunnen deze programma's echter worden gebruikt om schadelijke praktijken uit te oefenen. ESET Smart Security Premium biedt de optie dergelijke bedreigingen te detecteren. Potentieel onveilige toepassingen is de classificatie voor commerciële, legitieme software. Deze categorie omvat hulpprogramma's voor externe toegang, toepassingen voor het kraken van wachtwoorden, keyloggers (programma's die elke toetsaanslag van een gebruiker registreren), enzovoort. Als u merkt dat er een potentieel onveilige toepassing (die u niet zelf hebt geïnstalleerd) op uw computer actief is, neemt u contact op met de netwerkbeheerder of verwijdert u de toepassing. 157

158 6.1.9 Potentieel ongewenste toepassingen Een potentieel ongewenste toepassing is een programma waarin zich adware bevindt, dat werkbalken installeert of andere onduidelijke bedoelingen heeft. Er kunnen zich situaties voordoen waarin een gebruiker van mening is dat de voordelen van een potentieel ongwenste toepassingen opwegen tegen de risico's ervan. ESET geeft om deze reden dergelijke toepassingen een lagere risicocategorie in vergelijking tot andere typen schadelijke software, zoals Trojaanse paarden of wormen. Waarschuwing - Potentiële bedreiging gevonden Als er een potentieel ongewenste toepassing wordt gedetecteerd, kunt u beslissen welke actie moet worden ondernomen: 1. Opschonen/Verbinding verbreken: met deze optie wordt de actie beëindigd en wordt voorkomen dat de bedreiging uw systeem binnenkomt. 2. Negeren: Met deze optie kan een potentiële dreiging uw systeem binnendringen. 3. Als u wilt toestaan dat de toepassing in de toekomst zonder onderbreking op uw computer wordt uitgevoerd, klikt u op Geavanceerde opties en schakelt u het selectievakje in naast Uitsluiten van detectie. Wanneer een potentieel ongewenste applicatie wordt gedetecteerd die niet kan worden opgeschoond, verschijnt het bericht Adres werd geblokkeerd. Voor meer informatie over deze gebeurtenis navigeert u naar Hulpmiddelen > Logbestanden > Gefilterde websites in het hoofdmenu. 158

159 Potentieel ongewenste toepassingen - Instellingen Tijdens de installatie van uw ESET-product kunt u kiezen of u detectie van potentieel ongewenste toepassingen wilt inschakelen, zoals hieronder aangegeven: WAARSCHUWING Potentieel ongewenste toepassingen kunnen adware of werkbalken installeren, of andere ongewenste en onveilige programmafuncties bevatten. Deze instellingen kunnen op elk moment worden aangepast in uw programma-instellingen. Volg deze instructies als u de detectie van potentieel ongewenste, onveilige of verdachte toepassingen wilt uitschakelen: 1. Open uw ESET-product. Mijn ESET-product openen 2. Druk op de toets F5 om Geavanceerde instellingen te openen. 3. Klik op Antivirus en schakel Detectie van potentieel ongewenste toepassingen inschakelen, Detectie van potentieel onveilige toepassingen inschakelen en Detectie van verdachte toepassingen inschakelen in of uit op basis van uw voorkeuren. Bevestig uw keuze door op OK te klikken. 159

160 Potentieel ongewenste toepassingen - Softwarewrappers Een softwarewrapper is een speciaal soort aanpassing van een toepassing die door bepaalde websites wordt gebruikt waarop bestanden als downloads worden aangeboden. Een hulpprogramma van derden installeert het programma dat u wilt downloaden maar voegt er extra software aan toe, zoals werkbalken of adware. De extra software kan ook de startpagina van uw webbrowser en zoekinstellingen wijzigen. Websites waarop dergelijke bestanden worden gehost melden deze wijzigingen vaak niet aan de leverancier van de software en degenen die de bestanden downloaden. Vaak wordt de optie om uit te schrijven ook verborgen. Om deze redenen classificeert ESET softwarewrappers als een type potentieel ongewenste toepassing, zodat gebruikers kunnen kiezen of ze de download accepteren of niet. Raadpleeg dit artikel in de ESET-kennisbank voor een bijgewerkte versie van deze Help-pagina Botnet Een bot, of een webrobot, is een geautomatiseerd malwareprogramma dat netwerkadresblokken scant en kwetsbare computers infecteert. Hierdoor kunnen hackers de controle over een groot aantal computers tegelijk overnemen en ze als bots (ook bekend als zombies) inzetten. Hackers gebruiken bots doorgaans om grote aantallen computers te infecteren, zodat er een netwerk met bots, ook wel bekend als een botnet, ontstaat. Wanneer uw computer eenmaal deel uitmaakt van een botnet kan deze worden ingezet voor DDoS-aanvallen (Distributed Denial of Service) of als proxy, en kan uw computer ook worden gebruikt om geautomatiseerde taken via internet uit te voeren, zonder dat u dat weet (bijvoorbeeld voor het verzenden van spam, virussen of om persoonlijke en privéinformatie te stelen, zoals bankgegevens of creditcardnummers). 160

161 6.2 Typen externe aanvallen Aanvallers beschikken over een groot aantal speciale methoden om de veiligheid van externe systemen in gevaar te brengen. Deze methoden kunnen in verschillende categorieën worden onderverdeeld DoS-aanvallen DoS, of Denial of Service, is een poging een computer of netwerk niet langer beschikbaar te maken voor de beoogde gebruikers. De communicatie tussen getroffen gebruikers is geblokkeerd en kan niet langer worden voortgezet op een functionele wijze. Computers die worden blootgesteld aan DoS-aanvallen moeten gewoonlijk opnieuw worden opgestart om weer correct te kunnen werken. In de meeste gevallen zijn webservers het doelwit en is het de bedoeling dat zij gedurende een bepaalde periode niet langer beschikbaar zijn voor gebruikers DNS Poisoning Via DNS Poisoning (DNS staat voor Domain Name Server) kunnen hackers valse gegevens aanbieden aan de DNSserver van een computer en ervoor zorgen dat deze gegevens als legitiem en authentiek worden geaccepteerd. De valse informatie wordt gedurende enige tijd in de cache opgeslagen, zodat hackers DNS-reacties voor IP-adressen kunnen herschrijven. Het resultaat is dat gebruikers die proberen toegang te krijgen tot websites op het internet computervirussen en wormen downloaden in plaats van de oorspronkelijke inhoud van de site Wormaanvallen Een computerworm is een programma met schadelijke code dat hostcomputers aanvalt en zich verspreidt via een netwerk. Netwerkwormen maken gebruik van beveiligingsproblemen in verschillende toepassingen. Door het massale gebruik van het internet kunnen wormen zich enkele uren nadat ze in omloop zijn gebracht, over de hele wereld verspreiden. De meeste wormaanvallen (Sasser, SqlSlammer) kunnen worden voorkomen door de standaardbeveiligingsinstellingen in de firewall te gebruiken, of door onbeveiligde en ongebruikte poorten te blokkeren. Het is ook van essentieel belang dat u de recentste beveiligingspatches op uw systeem installeert Port Scanning Port Scanning wordt gebruikt om te bepalen welke computerpoorten open zijn op een netwerkhost. Een poortscanner is software waarmee dergelijke poorten kunnen worden gedetecteerd. Een computerpoort is een virtueel punt voor de verwerking van inkomende en uitgaande gegevens. Computerpoorten zijn van cruciaal belang vanuit beveiligingsoogpunt. In een groot netwerk kunnen potentiële beveiligingsproblemen worden gedetecteerd op basis van de gegevens die met poortscanners worden verzameld. In dergelijke gevallen worden poortscanners voor legitieme doeleinden gebruikt. Port Scanning wordt echter ook vaak gebruikt door hackers die de beveiliging in gevaar willen brengen. Eerst verzenden ze pakketten naar elke poort. Afhankelijk van de reactie is het mogelijk te bepalen welke poorten in gebruik zijn. Het scannen zelf veroorzaakt geen schade, maar houd er rekening mee dat deze activiteit potentiële beveiligingsproblemen kan blootleggen en aanvallers in staat kan stellen externe computers over te nemen. Netwerkbeheerders wordt geadviseerd alle ongebruikte poorten te blokkeren en alle gebruikte poorten te beveiligen tegen onbevoegde toegang. 161

162 6.2.5 TCP-desynchronisatie TCP-desynchronisatie is een aanvalsmethode die wordt gebruikt om TCP-kapingen uit te voeren. TCPdesynchronisatie wordt geactiveerd door een proces waarbij het volgnummer in inkomende pakketten afwijkt van het verwachte volgnummer. Pakketten met een onverwacht volgnummer worden verwijderd (of opgeslagen in de bufferopslag als ze aanwezig zijn in het huidige communicatievenster). Bij desynchronisatie worden ontvangen pakketten door beide communicatie-eindpunten verwijderd. Op dit punt kunnen externe aanvallers infiltreren door pakketten met correcte volgnummers te verzenden. De aanvallers zijn zelfs in staat de communicatie te manipuleren of te wijzigen. TCP-kapingen zijn erop gericht de communicatie tussen servers en clients, of peer-to-peer-communicatie te verstoren. Veel aanvallen kunnen worden voorkomen door verificatie voor elk TCP-segment te gebruiken. U wordt ook geadviseerd de aanbevolen configuraties voor uw netwerkapparaten te gebruiken SMB Relay SMB Relay en SMB Relay 2 zijn speciale programma's waarmee externe computers kunnen worden aangevallen. Deze programma's maken gebruik van het SMB-protocol (Server Message Block) voor bestandsdeling, dat is gelaagd op het NetBIOS. Een gebruiker die een map of directory binnen het LAN deelt, gebruikt meestal dit protocol voor bestandsdeling. Binnen lokale netwerkcommunicatie worden wachtwoordhashes uitgewisseld. SMB Relay ontvangt een verbinding op UDP-poort 139 en 445, relayeert de pakketten die door de client en de server zijn uitgewisseld en wijzigt de pakketten. Nadat de verbinding tot stand is gebracht en de verificatie is uitgevoerd, wordt de verbinding met de client verbroken. SMB Relay maakt een nieuw virtueel IP-adres. Het nieuwe adres is toegankelijk met behulp van de opdracht 'net use \\ '. Vervolgens kan het adres door alle Windowsnetwerkfuncties worden gebruikt. SMB Relay relayeert communicatie via het SMB-protocol, met uitzondering van onderhandelingen en verificatie. Externe aanvallers kunnen het IP-adres gebruiken zolang de clientcomputer is verbonden. SMB Relay 2 werkt volgens hetzelfde principe als SMBRelay, alleen gebruikt SMB Relay 2 NetBIOS-namen in plaats van IP-adressen. Beide kunnen 'man-in-het-midden'-aanvallen uitvoeren. Hierbij kunnen externe aanvallers ongemerkt berichten die tussen twee communicatie-eindpunten worden uitgewisseld, lezen, invoegen en wijzigen. Computers die aan dergelijke aanvallen worden blootgesteld, reageren vaak niet meer of worden onverwacht opnieuw opgestart. Wij adviseren u verificatiewachtwoorden of -sleutels te gebruiken om deze aanvallen te voorkomen ICMP-aanvallen ICMP (Internet Control Message Protocol) is een populair en veelgebruikt internetprotocol. Het wordt hoofdzakelijk gebruikt door netwerkcomputers om allerlei foutberichten te verzenden. Externe aanvallers proberen misbruik te maken van de zwakke punten van het ICMP-protocol. Het ICMP-protocol is ontworpen voor communicatie in één richting, zonder dat verificatie is vereist. Hierdoor kunnen externe aanvallers zogenaamde DoS-aanvallen (Denial of Service) activeren, of aanvallen die onbevoegden toegang geven tot inkomende en uitgaande pakketten. Typische voorbeelden van een ICMP-aanval zijn ping flood, ICMP_ECHO flood en smurf attack. Computers die worden blootgesteld aan een ICMP-aanval zijn aanzienlijk trager (dit geldt voor alle toepassingen waarbij gebruik wordt gemaakt van het internet) en hebben problemen met het maken van verbinding met het internet. 162

163 6.3 ESET Technology Exploit Blocker Exploit blocker is ontworpen om de beveiliging te verstevigen van veelbedreigde toepassingen zoals webbrowsers, PDF-readers, clients en MS Office-onderdelen. Het werkt door het gedrag van processen te gecontroleren op verdachte activiteiten die kunnen wijzen op misbruik. Wanneer Exploit Blocker een verdacht proces identificeert, kan Exploit Blocker dit proces onmiddellijk stopzetten en gegevens over de bedreiging vastleggen. Deze gegevens worden vervolgens verzonden naar het ThreatSensecloudsysteem. De gegevens worden verwerkt door het onderzoekslaboratorium van ESET en gebruikt om alle gebruikers beter te kunnen beschermen tegen onbekende bedreigingen en zero-day-aanvallen (nieuw uitgebrachte malware waarvoor nog geen voorgeconfigureerde oplossing beschikbaar is) Geavanceerde geheugenscanner Geavanceerde geheugenscanner werkt in combinatie met Exploit Blocker voor een betere bescherming tegen malware die is ontworpen om detectie te omzeilen door middel van verhulling en/of codering. In het geval dat gewone emulatie of heuristiek een bedreiging niet waarnemen, kan de Geavanceerde geheugenscanner verdacht gedrag identificeren en bedreigingen scannen wanneer ze zichtbaar worden in het systeemgeheugen. Deze oplossing is zelfs effectief tegen zwaar verhulde malware. Anders dan Exploit Blocker is Geavanceerde geheugenscanner een post-execution-methode, wat wil zeggen dat het risico bestaat dat schadelijke activiteiten hebben plaatsgevonden voordat de bedreiging werd waargenomen. Echter, indien andere detectietechnieken een bedreiging niet hebben waargenomen, biedt Geavanceerde geheigenscanner een extra beveiligingslaag Bescherming tegen netwerkaanvallen Bescherming tegen netwerkaanvallen is een uitbreiding van de Firewall waarmee de detectie van bekende kwetsbaarheden op netwerkniveau wordt verbeterd. Door detectie van veelvoorkomende kwetsbaarheden te implementeren in veelgebruikte protocollen zoals SMB, RPC en RDP, vormt dit een belangrijke extra beschermingslaag tegen de verspreiding van malware, aanvallen via het netwerk en misbruik van kwetsbaarheiden waar nog geen patch voor is uitgegeven of toegepast ESET LiveGrid ESET LiveGrid is gebouwd op het ThreatSense.Net -systeem voor vroegtijdige waarschuwing en maakt gebruik van gegevens die ESET-gebruikers over de hele wereld hebben ingediend, en verzendt dit naar het onderzoekslaboratorium van ESET. Door het aanleveren van verdachte voorbeelden en metadata, geeft ESET LiveGrid ons de mogelijkheid direct te voldoen aan de behoeften van onze klanten en ESET alert te houden op de nieuwste bedreigingen. Malware-onderzoekers van ESET gebruiken de informatie om een nauwkeurige momentopname te maken van de aard en omvang van wereldwijde bedreigingen, zodat wij ons op de juiste doelen kunnen richten. ESET LiveGrid -gegevens spelen een belangrijke rol bij het stellen van prioriteiten in onze geautomatiseerde verwerking. Daarnaast stelt het een reputatiesysteem in werking waarmee we de algehele efficiëntie van onze antimalwareoplossingen kunnen verbeteren. Wanneer een uitvoerbaar bestand of archief wordt onderzocht op het systeem van een gebruiker, wordt de hash-code eerst vergeleken met een database met items die zijn opgenomen in de witte en zwarte lijsten. Als de hash-code op de witte lijst wordt gevonden, wordt het onderzochte bestand als schoon beschouwd en gemarkeerd om te worden overgeslagen tijdens toekomstige scans. Als de hash-code wordt gevonden op de zwarte lijst, wordt er actie ondernomen die passend is voor de aard van de bedreiging. Als er geen overeenkomstige hash-code wordt gevonden, wordt het bestand grondig gescand. Afhankelijk van de uitkomst van deze scan, worden bestanden gecategoriseerd als bedreiging of geen bedreiging. Deze benadering heeft een duidelijk positief effect op scanprestaties. 163

164 Met dit reputatiesysteem kunnen malwarevoorbeelden effectief worden gedetecteerd, nog voor de handtekeningen daarvan via een bijgewerkte virusdatabase worden geïnstalleerd op de computer van de gebruiker (wat meerdere keren per dag gebeurt) Botnet-beveiliging Botnet-beveiliging ontdekt malware door netwerkcommunicatieprotocollen te analyseren. In tegenstelling tot netwerkprotocollen die de afgelopen jaren niet zijn veranderd, verandert Botnet-malware voortdurend. Dankzij deze nieuwe technologie kan ESET malware verslaan die detectie probeert te omzeilen en die uw computer met een botnet-netwerk probeert te verbinden Java Exploit Blocker Java Exploit Blocker is een extensie voor bestaande Exploit Blocker-beveiliging. Deze extensie bewaakt Java en zoekt naar exploit-achtig gedrag. Geblokkeerde voorbeelden kunnen worden gemeld aan malware-analisten, zodat zij definities kunnen maken waarmee ze op meerdere niveaus kunnen worden geblokkeerd (URL blokkeren, bestand downloaden blokkeren, enz.) Beveiliging van bankieren en betalingen Beveiliging van bankieren en betalingen is een extra beveiligingslaag bedoeld om uw financiële gegevens te beschermen tijdens online transacties. ESET Smart Security Premium bevat een ingebouwde lijst met vooraf gedefinieerde websites die zorgen dat een beveiligde browser wordt geopend. U kunt een website toevoegen of de lijst met websites in de productconfiguratie bewerken. Meer informatie over deze voorziening vindt u in het volgende artikel in de ESET-kennisbank: Hoe gebruik ik ESET Beveiliging van bankieren en betalingen? In de meeste gevallen wordt Beveiliging van bankieren en betalingen in uw standaardbrowser gestart wanneer u een bekende website van een bank bezoekt. 164

165 We adviseren dat u op Beveiligde browser openen klikt wanneer u dit wordt gevraagd bij gebruik van de Beveiliging van bankieren en betalingen. Als u zou beslissen om niet langer gebruik te maken van de beveiligde browser voor een website die u al hebt bewaard, open dan Geavanceerde instellingen (F5) > Hulpmiddelen > Beveiliging van bankieren en betalingen wanneer u de website kunt verwijderen van de lijst van url's die een beveiligde browser starten. Voor beveiligd surfen is het gebruik nodig van gecodeerde HTTPS-communicatie. Voor veilig surfen moet uw internetbrowser voldoen aan de hieronder vermelde minimumvereisten: Mozilla Firefox 24 Internet Explorer 8 Google Chrome 30 We raden aan dat u de beveiligde browser sluit na het afronden van online transacties of betalingen. 165