Welkom in Zorgcentrum Lingewaarde

Transcriptie

1 Welkom in Zorgcentrum Lingewaarde

2 Welkom in Zorgcentrum Lingewaarde Wie weet stapt u vandaag wel met een dubbel gevoel bij ons binnen. Verhuizen naar een zorgcentrum betekent vaak dat het thuis niet langer gaat. Wij proberen u te ondersteunen, waar u het zelf niet meer kunt. Iedereen zet zich daarvoor in. Medewerkers, vrijwilligers en cliëntenraad. Lingewaarde is een zorgcentrum waar de eigenheid van elke bewoner voorop staat. Samen met u bepalen we, waar uw zelfstandigheid ondersteund of overgenomen dient te worden. We doen erg ons best om uw wensen en behoeften zo secuur mogelijk in kaart te brengen en daar zo goed mogelijk bij aan te sluiten. Natuurlijk ontkomen we er niet aan, dat we ook keuzes moeten maken. Lingewaarde is een levendig zorgcentrum met veel en leuke activiteiten. Daarvoor kunnen we een beroep doen -en dat zal in de toekomst steeds meer nodig zijn- op een grote groep vrijwilligers en mantelzorgers. Hopelijk voelt u zich snel bij ons thuis. Namens alle medewerkers van Zorgcentrum Lingewaarde, Uw locatiemanager

3 Lingewaarde op het eerste gezicht Nieuw en toch vertrouwd Met uw verhuizing naar Zorgcentrum Lingewaarde zet u een nieuwe stap in uw leven. U kunt daarbij rekenen op onze zorg en aandacht. En tegelijk bent u vrij en zelfstandig in uw doen en laten. Daarom heeft niemand zomaar toegang tot uw appartement, behalve in geval van nood. Natuurlijk is het wonen in een zorgcentrum anders dan thuis, maar u blijft in Lingewaarde de baas over uw eigen bestaan. Dat geldt voor elke bewoner. Respecteer daarom elkaars manier van leven. Zorgcentrum Lingewaarde biedt huisvesting aan ongeveer 56 bewoners. Het telt 38 eenpersoonsappartementen binnen het verzorgingshuis, waarvan drie tijdelijke opvangplaatsen. Daarnaast zijn er 18 plaatsen beschikbaar voor bewoners met psychogeriatrische verpleeghuiszorg (dementerenden). Bij binnenkomst bespreken we met u voor welke zorg u in aanmerking komt en wat daarin uw wensen zijn. Wat wij kunnen bieden hangt af van het zorgzwaartepakket (ZZP) die u gekregen hebt van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De met u gemaakte afspraken zetten we op papier in een Zorgleefplan. Gedurende uw verblijf gaan we samen met u na, of wat er is opgeschreven nog wel klopt. Dat gebeurt zo vaak als nodig is, maar in ieder geval twee keer per jaar. Naar aanleiding daarvan kan het Zorgleefplan worden bijgesteld. Zorgcentra De Betuwe Zorgcentrum Lingewaarde is onderdeel van de Stichting Zorgcentra De Betuwe. De Stichting biedt zorg aan ouderen in het Rivierengebied. We doen dat via thuiszorg en in diverse zorgcentra in onder andere Culemborg, Tiel, Buren, Ochten en Maurik. Zorg en dienstverlening kan altijd beter. Daarom denken we voortdurend na over de vragen die we tegenkomen bij ons werk: het in een prettige leefomgeving verzorgen en verplegen van bewoners. De afspraken die we maken worden verwerkt in nota s over visie en beleid. Bijvoorbeeld over dagbesteding, de inzet van vrijwilligers en het verbeteren van onze kwaliteit. 3

4 De cliëntenraad U vindt informatie over de cliëntenraad van Zorgcentrum Lingewaarde in de folder die als bijlage bij deze uitgave is gevoegd. De cliëntenraad behartigt de belangen van alle cliënten van het zorgcentrum, geeft adviezen aan het management en onderhoudt de contacten met cliënten en hun contactpersonen. De raad bestaat uit bewoners van Lingewaarde of hun vertegenwoordigers. Waar kan ik op rekenen? Uw eigen aanspreekpunt U kunt de naam van uw coördinator Zorg en Dienstverlening opzoeken in de namenbijlage bij deze brochure. De receptiemedewerkers van Lingewaarde weten het antwoord op veel praktische vragen. De receptie is geopend: - van maandag tot en met donderdag van 8.30 uur tot uur; - op vrijdag van 8.30 uur tot uur. Om het voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken, heeft iedere bewoner een persoonlijke coördinator Zorg en Dienstverlening en zo veel mogelijk contact met dezelfde medewerkers. De coördinator is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de zorg en dienstverlening. Persoonlijke zorg Waarschijnlijk zorgt u het liefst zo lang mogelijk voor uzelf, al dan niet geholpen door uw kinderen of andere mantelzorgers. Daarbij krijgt u van ons aanvullende zorg. Zoals hulp bij het opstaan of de broodmaaltijd, de persoonlijke verzorging en het omgaan met medicijnen. Als bewoner van Lingewaarde heeft u recht op een aantal basisdiensten: de dagelijkse warme maaltijd, de schoonmaak van uw appartement, een alarmsysteem voor noodsituaties en het verzorgen van uw wasgoed. De verblijfkosten zijn afhankelijk van uw inkomen. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) rekent voor u uit, wat u moet betalen. Meer informatie vindt u in de brochure over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). De afspraken daarover staan in uw Zorgleefplan. Hierin wordt alles opgeschreven wat van belang is voor uw verblijf en uw verzorging en welbevinden. Zijn er zaken onduidelijk? Bespreek ze dan met uw coördinator. Daar kunt u met al uw vragen over de zorg en dienstverlening terecht. Wordt u ziek, dan doen wij er alles aan om u in uw eigen appartement te verzorgen en te verplegen. Lukt dat niet, dan zoeken we samen met u naar de beste oplossing binnen Lingewaarde of elders. Wanneer u weer bent hersteld, zult u meestal terugkeren naar uw appartement. 4

5 In alle gevallen bepaalt u wat er gebeurt. Maar we houden daarbij wel rekening met de verantwoordelijkheid die we dragen voor u, uw medebewoners en de medewerkers. Medische zorg Als bewoner van het verzorgingshuis bent u vrij in de keuze van uw huisarts. Als bewoner van de verpleegafdeling maakt u gebruik van de diensten van de specialist ouderengeneeskunde. Vindt u het lastig om uw medicijnen goed en op tijd in te nemen, dan kunnen wij u daarbij helpen. Cliënten, familie of contactpersonen van bewoners van de verpleegafdeling die een gesprek willen met de specialist ouderengeneeskunde, kunnen via de verpleging een afspraak maken. Een medisch adviseur houdt toezicht en geeft advies over ons handelen. Levensvragen De ene dag is de andere niet. Soms gaat het goed en soms wat minder. Wanneer u vaak piekert over uzelf of over uw situatie, dan kan een luisterend oor helpen. Bijvoorbeeld in een gesprek met de geestelijk verzorger. Bewoners en mantelzorgers van de verpleegafdelingen kunnen bovendien een beroep doen op hulp van onze maatschappelijk werkers. Indien het leven u te zwaar valt, kunt u in gesprek gaan met de geestelijk verzorger, maatschappelijk werk of specialist ouderengeneeskunde. Zij zullen samen met u naar een passende weg zoeken. Afspraken worden vastgelegd in het Zorgleefplan, een wilsbeschikking kan daarvan onderdeel uitmaken. Bij verzoek om euthanasie handelt Zorgcentra De Betuwe binnen de wettelijk gestelde kaders. Zowel de geestelijk verzorger als de maatschappelijk werkers van Zorgcentra De Betuwe kunt u via de receptie bereiken. 5

6 Klachtenregeling De receptie kan u in contact brengen met de vertrouwenspersoon. U vindt het adres van de Klachtencommissie in de adressenlijst die als bijlage is ingesloten bij deze brochure. Al doen we nog zo ons best, iedereen laat wel eens steken vallen. Heeft u daarover een klacht en komt u er in een gesprek met uw coördinator Zorg en Dienstverlening en in tweede instantie met de locatiemanager niet uit, dan is er een vertrouwenspersoon bij wie u kunt aankloppen. In laatste instantie kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. Deze brengt over uw klacht een advies uit aan de directie. Welzijn U leest al het nieuws over Lingewaarde in ons huisblad dat zes keer per jaar verschijnt. Activiteiten vinden plaats in de grote zaal of in de huiskamers. Kijk voor het programma in het huisblad of op het activiteitenbord in de hal. Het ruime welzijnsaanbod in Zorgcentrum Lingewaarde zorgt zowel voor ontspanning als voor wat gezonde inspanning. Uw coördinator Zorg en Dienstverlening helpt op uw verzoek met het vinden van een passende tijdsbesteding. Bij sommige activiteiten betaalt u een financiële bijdrage. Elke vrijdag vanaf uur wordt er een dienst gehouden. Eén keer per maand is dat een rooms- katholieke dienst, voor het overige zijn dit protestantse diensten. Met Pasen vindt er een dienst plaats op Goede Vrijdag en een paaswake op zaterdag voor Pasen. Met Kerstmis vindt een kerkelijke kerstviering plaats. Er zijn diverse manieren waarop u binnen Lingewaarde invulling kunt geven aan uw zingeving. Lingewaarde is een centrum met een algemeen karakter. Niet gebonden aan een bepaalde godsdienstige of levensbeschouwelijke richting. Vrijwilligers Lingewaarde telt een groot aantal actieve vrijwilligers. Dankzij hun inzet kunnen wij u een uitgebreid programma aan activiteiten en andere aanvullende diensten bieden. Natuurlijk zijn familieleden van harte welkom om te helpen bij speciale gelegenheden, zoals dagjes uit. Zij kunnen zich uiteraard ook aanmelden als vrijwilliger. 6

7 Wat moet er (nog) geregeld worden Cliëntregistratieformulier Wij hebben eerder een cliëntregistratieformulier met u ingevuld. Wij hebben deze gegevens nodig om vast te leggen en te verantwoorden welke zorg en dienstverlening wij u bieden. Nu u in Lingewaarde woont, ontvangt u een zorgleveringsovereenkomst in tweevoud. Het ene exemplaar van de overeenkomst houdt u, het andere ontvangen wij graag ondertekend retour. Het is van groot belang dat het cliëntregistratieformulier zo snel mogelijk volledig ingevuld wordt ingeleverd bij de receptie. Op z n laatst op de dag van verhuizing, maar bij voorkeur voordat u bij ons komt wonen. Adreswijziging Wanneer u gaat verhuizen, is het noodzakelijk dat u een adreswijziging doorgeeft aan de gemeente. Komt u uit een andere plaats, dan is het nodig dat u zich in de gemeente Tiel laat inschrijven. U dient als bewoner van Lingewaarde in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs. Verzekeringen Bewoners van Lingewaarde zijn voor een aantal zaken verzekerd. De premie is in de verzorgingsprijs inbegrepen. Wanneer u grote kostbaarheden bezit, zoals kunst of dure sieraden, dan is het verstandig dat u die zelf extra laat verzekeren. Uw inboedel is via Zorgcentra De Betuwe verzekerd tegen brand en diefstal voor een bedrag van Ook bent u automatisch WA-verzekerd. Voor bepaalde gebeurtenissen geldt een eigen risico: aansprakelijkheidsverzekering: 20,00 per gebeurtenis; inboedel: schroeien, zengen en smelten: 50,00 per gebeurtenis; inboedel: bij insluiping en diefstal zonder zichtbare sporen van braak en onder voorwaarden. Ons advies: doe de deur op slot als u niet thuis bent. 7

8 Wonen in Lingewaarde De woning in het verzorgingshuis Zorg voor vitrage en vloerbedekking die brandwerend zijn. Gebruik uitsluitend kleefband om uw vloerbedekking vast te maken. Serviesgoed en andere huishoudelijke artikelen neemt u zelf mee. Zoals een theepot en waterkoker, koffiezetapparaat, borden, glaswerk, bestek, voorraadbussen, schoonmaakartikelen voor bijvoorbeeld de afwas. Ook een prullenmand, wasmand, toiletartikelen en kledinghangers dient u zelf mee te nemen. Indien u veel verzorging nodig heeft, kunnen wij u vragen om een hoog/laag bed aan te schaffen of te huren en om indien nodig de vloerbedekking aan te passen. Bij binnenkomst krijgt u een sleutel van het appartement en de brievenbus. Wij zorgen ervoor dat uw appartement leeg is. Bij vertrek willen we graag de woning in dezelfde staat terugontvangen binnen de in de zorgleveringsovereenkomst afgesproken tijd. U wilt uw appartement natuurlijk naar uw eigen smaak en met uw eigen spulletjes inrichten. Houd er rekening mee dat er voldoende ruimte overblijft om bijvoorbeeld met een rollator overal bij te kunnen. Het eventueel opknappen van het appartement dient u zelf te regelen en is voor uw eigen kosten. De huismeester kan hierbij adviseren. Als u kabeltelevisie wenst, loopt het contract via Zorgcentra De Betuwe. U vindt de tarieven voor kabeltelevisie in de prijslijst die als bijlage bij deze brochure is gevoegd. Lingewaarde beschikt niet over ruimte om meubels en andere spullen van bewoners op te slaan. Wonen op de verpleegafdeling Raakt uw sleutel kwijt, geef dit dan direct door aan de receptie. Een tweede sleutel voor familie is op aanvraag via de receptie te verkrijgen. U betaalt hiervoor borg. Verhuizen is mogelijk op alle dagen, maar niet op zondag of in de avonduren. De lift moet tussen de middag vrij blijven in verband met het vervoer van de warme maaltijd. De huismeester vertelt u waar u kunt boren en spijkeren om lampen, schilderijen et cetera op te hangen. Op kasten en tegels mag niet worden geplakt of geboord. Het appartement wordt woonklaar opgeleverd met een harde vloerbedekking, vitrage en overgordijnen. U hoeft alleen te zorgen voor eigen meubilair. Ook is er een hoog/laag bed met nachtkastje. Linnengoed is aanwezig. U neemt zelf toiletartikelen, wasmand en dergelijke mee. U krijgt een sleutel van uw appartement en heeft een eigen brievenbus. De afspraken over het betrekken van het appartement en het ontvangen van de sleutel zijn dezelfde als bij het verzorgingshuis. Uw huisdier Het houden van huisdieren is toegestaan zolang u er zelf voor kunt zorgen. De dieren mogen uw medebewoners natuurlijk geen schrik aanjagen of last bezorgen. Honden- en kattenbezitters dienen te beschikken over de benodigde inentingspapieren voor hun huisdier. 8

9 Over de was Over het verzorgen van de was maken wij afspraken met u. De wasserijkosten komen voor uw rekening. Dit geldt niet voor het wassen van het linnen- en beddengoed op de verpleegafdelingen, en voor extra was als gevolg van een aandoening. Afspraken hierover staan in het Zorgleefplan. U kunt natuurlijk ook zelf voor de was zorgen, via uw eigen wasserij of met behulp van familie. U regelt dan alles zelf. Een advies: zorg altijd voor een merkje met uw naam in uw kleding, in verband met het zoekraken van kledingstukken. Ook als u zelf voor de was zorgt. Smakelijk eten De grote zaal is het gezellige middelpunt van Lingewaarde. U ontmoet er medebewoners en drinkt er gezamenlijk een kopje koffie of thee. Het is tevens restaurant waar u -ook met gasten- sfeervol kunt eten. Kiest u ervoor om zelf voor broodmaaltijd en beleg te zorgen, dan storten wij het bedrag op uw rekening terug dat hiervoor in de prijs van uw verblijf is opgenomen. Lingewaarde maakt gebruik van een externe wasserij. Hiervoor geldt: - elk kledingstuk is voorzien van een merklabel met naam, locatie en appartementnummer/ woningnummer; - op dinsdag wordt uw vuile goed opgehaald door een medewerker van de linnenkamer; - kleding met een speciaal wasvoorschrift en stoomgoed dient u apart verpakt af te leveren voorzien van een label; - het reinigen van kleding zoals bont, wol, suède, leer en zijde geschiedt op risico van de cliënt; - Als u vragen over de was heeft, kunt u terecht bij de medewerker van de linnendienst; - kledingstukken die zoek raken of kapot gaan worden deels vergoed, maar alleen wanneer er een label inzit met uw naam erop, en na overhandiging van de aankoopbon. U vindt een overzicht van de waskosten in de bijgevoegde prijslijst. Kosten voor de was worden via een automatische incasso in rekening gebracht. Koffie en thee worden op bepaalde tijden rondgedeeld, namelijk s morgens om uur, s middags om uur en s avonds om uur. s Middags staat er koffie klaar in de receptiehal. Voor bezoek is er tegen een kleine vergoeding koffie verkrijgbaar in onze koffiehoek in de receptiehal. Dagelijks wordt tussen uur en uur in het restaurant een warme maaltijd geserveerd. Visite kan tegen betaling met u mee-eten als u dit een dag van tevoren opgeeft bij de receptie. Maakt u geen gebruik van de warme maaltijd, geef dat dan tijdig (twee dagen van tevoren) door aan de receptie. Het is mogelijk uw verjaardag in de grote zaal of een andere ruimte te vieren. Reserveren kan bij de receptie. Daar geeft u aan wat u wenst te gebruiken. U ontvangt na afloop van het feest een rekening. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de huur van de ruimte, schoonmaak en -indien van toepassing- voor de inzet van personeel. 9

10 Schoonmaken Afvalzakken met huishoudelijk afval worden in de appartementen opgehaald. U vindt een glas- en een papiercontainer op de gang waar u woont. Batterijen en ander chemisch afval (haarlak, make-up,aftershave, nagellak et cetera) kunt u afgeven bij de huismeester. Het dagelijkse huishoudelijk werk doet u, voor zover mogelijk, zelf. Heeft u hierbij hulp nodig dan maken we daarover afspraken met u. Wanneer dit in uw indicatie staat vermeld, dan wordt het appartement elke week door een van onze huishoudelijke medewerkers schoongemaakt. Op de verpleegafdeling wordt uw appartement door een van onze huishoudelijke medewerkers schoongemaakt. Storingen en gebreken Meld gebreken, defecten en storingen bij de huismeester via de receptie. De receptie is open: - van maandag tot en met donderdag 8.30 uur tot uur; - op vrijdag van 8.30 uur tot uur. Heeft uw rolstoel zachte banden? De huismeester helpt u weer op weg. Voor het groot onderhoud bent u aangewezen op de leverancier. De gebouwen van Zorgcentra De Betuwe worden onderhouden door de technische dienst. De huismeester zorgt voor het verhelpen van problemen, behalve aan apparaten die uw eigendom zijn. Veiligheid en noodsituaties s Avonds en in de nacht zijn onze buitendeuren gesloten in verband met de veiligheid. U kunt altijd naar binnen door aan te bellen of door gebruik te maken van een druppel (elektronische sleutel). Laat geen rollator, rolstoel en dergelijke in de gangen staan of voor deuren en nooduitgangen. Het gaat ook om uw veiligheid. U bepaalt zelf of er in uw woning mag worden gerookt. Roken in bed is verboden, evenals het gebruik van een elektrische deken. Niet toegestaan zijn het gebruik van een extra kachel en het branden van kaarsen en waxinelichtjes. Leeg altijd de asbak in het toilet. In uw appartement is een telefoon met alarmknop en een daarbij behorende alarmhalsketting. Hiermee kunt u direct iemand van het verzorgend personeel oproepen. Volg bij brand of andere noodsituaties de aanwijzingen van het personeel. In elk appartement is een instructie aanwezig wat u in geval van brand moet doen. Mocht er een calamiteit plaatsvinden, willen wij weten of u thuis bent. Gaat u een nachtje of meerdere dagen weg, geef dit door aan de receptie. 10

11 Colofon Deze brochure is een uitgave van Stichting Zorgcentra De Betuwe Bezoekadres Landzichtweg DP Culemborg Postadres Postbus AE Culemborg T E info@stzdb.nl Eerste uitgave Winter 2009/2010 Teksten en vormgeving taubman&degroot woord en beeld Fotografie Theo van Dam, Leen Dekker en Daniëlle Zuiderwijk Projectgroep Zorgcentra De Betuwe Cobien van de Beek, Carla Molkenboer en Cora van Staalduinen Drukwerk Spijker Drukkerij Oplage 100 exemplaren 11

12 Zorgcentrum Lingewaarde Gasthuislingelaan AG Tiel T F info@lingewaarde.stzdb.nl vertrouwd en dichtbij