Multifunctioneel aanraakpaneel

Transcriptie

1 RWS ONGECLASSIFICEERD Multifunctioneel aanraakpaneel System subsystem specificatie Datum 24 november 2016 Status Definitief 2016, Rijkswaterstaat (RWS). Alle rechten voorbehouden. Geen enkel deel van dit document mag worden vermenigvuldigd in welke vorm of door welke middelen dan ook zonder schriftelijke toestemming van de VWM. Dit document is vertrouwelijk en mag alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor het is vrijgegeven.

2 Colofon Uitgegeven door Verkeer- en Watermanagement Informatie Loket Functioneel beheer Verkeerssystemen Telefoon Fax Uitgevoerd door Christiane Surken, Joost Bouchier Opmaak J-STD-016 SSS Datum 24 november 2016 Status Definitief Versie 2.0 Bestand UWW.MAP.SSS 2.0 Definitief RWS-0 MAP.SSS 2/54

3 RWS-0 MAP.SSS 3/54

4 Wijzigingsregister Versie Status Datum Gereviseerd door Definitief Joost Bouchier 2.0(A) Concept Joost 2016 Bouchier 2.0 Definitief 24 Joost november Bouchier 2016 Reden Versie t.b.v. aanbesteding herhuisvesting VCZN. Geen wijzigingen t.o.v Geheel herziene versie, naar aanleiding van conformiteitenlijst SSS MAP Herhuisvesting VCZN, Errata SSS MAP VVO Rhoon, bevindingen isat MAP en geluidsopname VVO Rhoon, gebruikerswensen geregistreerd in Facillitor. Interfaces conform UKVC. Nieuwe eisen hebben een nieuw eisnummer, bestaande eisen hebben hun oorspronkelijke eisnummer behouden. Review opmerkingen van Ronald Moerman, Rob Regensburg, Hans Meulenbroeks verwerkt. Noodtelefoon- en intercomgesprekaanvraag in wachtrij op MAP van alle werkplekken in de VC. RWS-0 MAP.SSS 4/54

5 Inhoud 1 Scope Identificatie Systeemoverzicht Documentoverzicht Doel van de SSS Documentstructuur Aanwijzingen voor het lezen Beveiliging en intellectueel eigendom 12 2 Aangehaalde documenten Normatieve documenten Systeemdocumenten Standaarden en kaders Informatieve documenten 13 3 Eisen Vereiste gebruikstoestanden en bedrijfstoestanden Definities Eisen t.a.v. systeemmogelijkheden (capabilities) Use case Telefoneren Inkomend gesprek signaleren/aannemen Aangenomen gesprek doorverbinden Aangenomen gesprek terug in de wachtrij zetten Uitgaand gesprek starten Gesprek beëindigen Gebiedsgericht werken Samenwerken Bedienen overige communicatiemiddelen Use case Bedienen intercom Use case Bedienen marifoon Use case Bedienen omroepinstallatie Use case Bedienen noodtelefoon (tunnel) Use case Aansturen Procesmanager Use case Toegangscontrole Use case Activeren Calamiteitenbedrijf Use case Attenderen alarm Use case Audio afspelen Use case Instellen werkplek Use case Raadplegen verbindingen Use case Beheren MAP Onderhouden telefoongids, intercomlijst, hulppostkastenlijst Onderhouden bedientabbladen Onderhouden instellingen Activeren nieuwe configuratie Rapporteren statistieken Algemene eisen Systeem externe interface-eisen User interface van het aanraakpaneel 37 RWS-0 MAP.SSS 5/54

6 3.3.2 Externe interfaces Systeem interne interface-eisen Eisen aan interne gegevens Aanpasbaarheidseisen Veiligheidseisen Eisen t.a.v. beveiliging en privacybescherming Eisen t.a.v. de omgeving van het systeem Eisen t.a.v. computerresources Eisen t.a.v. computerhardware Eisen t.a.v. computersoftware Eisen t.a.v. computercommunicatie Eisen t.a.v. de systeem kwaliteit Eisen t.a.v. beschikbaarheid Eisen t.a.v. bruikbaarheid Randvoorwaarden t.a.v. ontwerp en bouw Personeel gerelateerde eisen Training gerelateerde eisen Logistiek gerelateerde eisen Andere eisen Packaging eisen Prioriteit en afhankelijkheid van eisen 45 4 Kwalificatiebepalingen 46 5 Herleidbaarheid van Eisen 47 6 Opmerkingen Afkoringen en acroniemen 48 7 Bijlagen 49 Bijlage A GUI Bedienen omroepinstallatie 50 Bijlage B GUI Bedienen calamiteitenknop 52 Bijlage C GUI Alarm stil (mute) 54 RWS-0 MAP.SSS 6/54 Lijst van figuren Figuur 1 MAP systeem 9 Figuur 2 Systeem context diagram 10 Figuur 3 Documentatie overzicht 11 Figuur 4 Bedrijfstoestanden 15 Figuur 5 Gebruikstoestanden 16 Figuur 6 Use case model MAP voor (c)wvl/brugbedienaar 18 Figuur 7 Use case model MAP voor medewerker MKO 19 Figuur 8 Use case model MAP voor configuratiebeheerder 20 Figuur 9 Layout indeling 38 Figuur 10 Velden A en B in layout 39 Figuur 11 Tunnel-tabblad indeling 50 Figuur 12 Omroep deel geselecteerd 50 Figuur 13 Attentiesignaal activeren 51 Figuur 14 Toespreken 51 Figuur 15 Tunnel-tabblad indeling 52 Figuur 16 Wachten op bevestiging of aflopen timer 52

7 Figuur 17 Calamiteitencyclus gestart 53 Figuur 18 Alarmgeluid mute -knop 54 RWS-0 MAP.SSS 7/54

8 1 Scope 1.1 Identificatie Dit document wordt als volgt geïdentificeerd: UWW.MAP.SSS Systeem/subsysteem specificatie Multifunctioneel Aanraakpaneel systeem (MAP) van de Uniforme werkplek wegverkeersleider (UWW) van de Verkeer- en Watermanagement (VWM). Dit document heeft betrekking op het Multifunctioneel Aanraakpaneel systeem (verder te noemen: MAP). Het beschrijft de landelijk afgestemde gewenste functionaliteit. In de verschillende verkeerscentrales worden verschillende versies van de software geïnstalleerd i.v.m. verschil in configuratie van gekoppelde tunnels en beweegbare bruggen (objecten) en verschil in functionaliteit. Streven is de functionaliteit landelijk uniform te krijgen. Aan de hand van een conformiteitenlijst kan inzicht gegeven worden over (niet) gerealiseerde functionaliteit. 1.2 Systeemoverzicht Het Multifunctioneel Aanraakpaneel systeem is een onderdeel van de Uniforme Werkplek Wegverkeersleider (UWW), zowel centraal als lokaal. Het MAP stelt een gebruiker in staat om: communicatiemiddelen te bedienen en te gebruiken. Dit betreft telefonie via de telefooncentrale, marifoon en intercomsystemen van objecten die vanaf de werkplek bediend kunnen worden; tussen toegekende taken en applicaties te schakelen m.b.v. snelkeuzeknoppen; calamiteitenbedrijf voor een tunnel te starten; dit is een fall back methode voor de calamiteitenknoppen in de GUI van de tunnelbedienapplicatie; optioneel gebouw gebonden systemen te bedienen (intercom, voordeur, hek); dit wordt in het detailontwerp toegangscontrole bepaald. De MAP beheerapplicatie stelt de configuratiebeheerder in staat om: de telefoonlijst te onderhouden; de intercomlijst te onderhouden; telefonie-tabbladen te onderhouden; snelkeuzepaneel te onderhouden; werkgebieden te onderhouden. Bij installatie worden koppelingen met benodigde communicatiemiddelen en objecten (tunnels en beweegbare bruggen) gelegd. Deze zijn voor de configuratiebeheerder een gegeven. Het Multifunctioneel Aanraakpaneel systeem bestaat uit (zie figuur 1): Bedieningsmiddelen: o aanraakpaneel; o headset, o hoorn (optioneel), o luidspreker t.b.v. attendering (alarmgeluiden) RWS-0 MAP.SSS 8/54

9 o extra luidspreker(s) voor het uitluisteren van marifoonkanalen (indien van toepassing) o voetpedaal (alleen t.b.v. marifoon); Indicatoren: o werkplekstatus-indicator (ook aangeduid als gespreksindicator); o alleen bij VCZWN: verkeerskundig-alarm indicator (ook aangeduid als lolly). Spraak en attendering router; Geluidsgenerator t.b.v. het ten gehore brengen van akoestische attenderingen, b.v. voor een inkomend telefoongesprek en voor een alarm. Per implementatie wordt bepaald welke middelen daadwerkelijk gebruikt zullen worden. Bijvoorbeeld als er op een werkplek geen scheepvaartverkeersmanagement taken worden uitgevoerd zal er geen marifoon nodig zijn en dus geen voetpedaal en extra luidspreker(s) voor het uitluisteren van marifoonkanalen. Figuur 1 MAP systeem Het Multifunctioneel Aanraakpaneel systeem is aangesloten op één of meer van de onderstaande communicatiemiddelen (zie figuur 2): o Telefooncentrale 1 ; o Marifooninstallatie (in geval van brugbediening); o Noodtelefoon in hulppostkasten in een tunnel (komt als intercomgesprek binnen in de verkeerscentrale) o Omroepinstallatie in een tunnel; dit is een luidsprekerinstallatie eventueel gecombineerd met een HF-installatie (high frequency) o Omroepinstallatie bij een beweegbare brug o Intercom voor zover van toepassing bij: afsluitbomen verrijdbare bermbeveiliging (VeVa) calamiteiten doorsteek (CaDo) RWS-0 MAP.SSS 9/54 1 MAP systemen in de verkeerscentrale zijn aangesloten op de telefooncentrale van de VC. MAP systemen op de lokale werkplek van een object, zijn aangesloten op de telefooncentrale van dat object.

10 Veilige ruimtes (middentunnelkanaal, dwarsverbinding) hulpdienstpanelen bij tunnels praatpalen bij beweegbare bruggen toegangshekken en deuren van tunnelgebouwen en verkeerscentrales. Daarnaast is het MAP systeem ook aangesloten aan: o Procesmanager; o Audiorecorder t.b.v. terugluisteren van gesprekken; o Calamiteitenbedrijf LFV (Logische Functie Vervuller) bij tunnels; o Toegangshekken en deuren van tunnelgebouwen en verkeerscentrales ten behoeve van openen/sluiten (optioneel). Figuur 2 Systeem context diagram De gestippelde onderdelen zijn optioneel. De onderdelen gerelateerd aan een tunnel of brug gelden als zo n object aan de werkplek waar het MAP staat, is toegewezen; de procesmanager zorgt bij toewijzen dat de communicatiemiddelen aan het MAP van de betreffende werkplek worden gekoppeld. Een omroepinstallatie bij een brug kan uitgerust zijn met een microfoonfunctie, aangegeven met de stippellijn. Tussen het MAP systeem en andere systemen zijn interfaces gedefinieerd. Deze zijn in tabel 1 beschreven. De belanghebbende geeft aan welk systeem belang heeft bij het interface. In de UKVC specificaties zijn zogeheten legacy, mainstream en frontline beschrijvingen opgenomen. In het detailontwerp wordt vastgelegd welke per object en koppelvlak gerealiseerd dient te worden. RWS-0 MAP.SSS 10/54

11 Systeem systeem interface belanghebbende MAP Noodtelefoon UKVC7AUDIO Beiden MAP Calamiteitenbedrijf UKVC4CALAM MAP MAP Omroepinstallatie UKVC7AUDIO MAP / Beiden MAP Intercom UKVC7AUDIO Beiden MAP Marifooninstallatie UKVC7AUDIO Beiden Procesmanager MAP EIF_PM_MAP Beiden MAP Audiorecorder EIF_MAP_AREC MAP MAP Telefooncentrale UKVC7AUDIO Beiden MAP Toegangsdeuren/-hekken EIF_MAP_GEBW MAP Tabel 1 Externe interfaces 1.3 Documentoverzicht Doel van de SSS Dit document specificeert de eisen aan het MAP (Multifunctioneel AanraakPaneel systeem) en dient als basis voor het ontwerpen, bouwen en testen van het MAP Documentstructuur Dit document is ingedeeld volgens [DocStd.SSS], gebaseerd op de J-STD-016 standaard. In onderstaande figuur is aangegeven welke positie dit document inneemt in de documentenstructuur. In de structuur zijn de relevante documenten opgenomen die in [J-STD-016] worden geïdentificeerd. Figuur 3 Documentatie overzicht RWS-0 MAP.SSS 11/54

12 1.3.3 Aanwijzingen voor het lezen Dit SSS specificeert alle eisen aan het MAP. Zoals in het systeemoverzicht (par 1.2) is aangegeven zijn er diverse optionele onderdelen. Tijdens de detailontwerpfase van de inrichting van werkplekken in een verkeerscentrale of voor lokale bediening, dienen de van toepassing zijnde koppelingen gedefinieerd te worden. Dit detailontwerp is samen met dit SSS basis van realisatie en (afname) testen Beveiliging en intellectueel eigendom Zie de auteursrechtvermelding op de voorpagina. RWS-0 MAP.SSS 12/54

13 2 Aangehaalde documenten 2.1 Normatieve documenten Systeemdocumenten [Procesmanager. SSS] [Procesmanager. IRS_IDD] [UKVC] RWS, Verkeer- en Watermanagement, Functioneel beheer Verkeerssystemen (VFV), J. Bouchier, Systeem/subsysteem specification Procesmanager. Versie 3.4; Datum RWS, Centrale informatievoorziening (CIV), D. Koop, Interfaceeisen specificatie Procesmanager V3.4, Versie 1.3; Datum RWS, Centrale informatievoorziening (CIV), D. Koop, Documentatie-set Universeel Koppelvlak VerkeersCentrale (UKVC), Versie ; Datum Standaarden en kaders [Gebruikskwaliteit] [BO.MMI.TUNNEL] [JSTD016] [DocStd.SSS] [ISO25010] RWS, Dienst Verkeer en Scheepvaart (DVS), E.C. van Doorn, Gebruikskwaliteit. Productkwaliteitseisen t.b.v. bruikbaarheid, werkbelasting en gezondheid. Delft: Dienst Verkeer en Scheepvaart. Versie 1.2, 15 augustus RWS, Landelijk tunnel regisseur (LTR), Basisontwerp MMI RWS Tunnelsysteem, versie 1.2 Service pack 1, Batch 3, d.d. 20 november 2015 IEEE, J-STD-016. Standard for Information Technology-- Software Life Cycle Processes. IEEE, Rijkswaterstaat Adviesdienst Verkeer en Vervoer, System / Subsystem Specification, versie 0.2, datum 1- juli ISO/IEC, International Standard 25010/2011. Systems and software Quality Requirements and Evaluation. Geneva: ISO/IEC, 1 maart Informatieve documenten [OVM.OCD] [OVM.SSS] RWS, Dienst Verkeer en Scheepvaart (DVS), G. Prast, Operationeel verkeersmanagement OCD. Versie 1.0; Datum RWS, Data-ICT-Dienst (DID), G. Bijhold, Systeem/subsysteem specificatie verkeersmanagement. Versie 1.0; Datum RWS-0 MAP.SSS 13/54

14 [OVM.DEF] [OVM.SSDD] [UWW.SSDD] [Systeemroutering. SSDD] [B&PS.SSS] [BS.MMI.TUNNEL] [MAP.VCNWN] RWS, Data-ICT-Dienst (DID), G. Bijhold, Definities Verkeersmanagement. Versie 1.0; Datum RWS, Operationeel Verkeersmanagement. Versie 1.0; Datum RWS, Centrale informatievoorziening (CIV), D. Koop, Systeem/subsysteem design description Uniforme Werkplek Wegverkeersleider (UWW) Versie 2.0; Datum RWS, Centrale informatievoorziening (CIV), D. Koop, Systeem/subsysteem design description Systeemroutering. Versie 2.0; Datum RWS, Bediening & Presentatiesysteem. Versie 2.2; Datum RWS, Landelijk tunnel regisseur (LTR), Basisspecificatie MMI RWS Tunnelsysteem, RWS , versie 1.2 Service pack 1, Batch 3, d.d. 20 november 2015 Bedienfilosofie MAP VCNWN. Versie 1.0; 29 oktober 2012 RWS-0 MAP.SSS 14/54

15 3 Eisen De kernfunctionaliteit van het MAP is dat de gebruiker alle beschikbare communicatiemiddelen op een eenvoudige en ergonomisch verantwoorde manier kan bedienen. De vanaf hoofdstuk 3.2 genoemde eisen zijn erop gericht om dat mogelijk te maken. Het MAP ontleent bestaansrecht aan het feit dat het diensten aanbiedt aan gebruikers (actoren). Dit zijn in de praktijk (coördinerende) wegverkeersleiders en brug bedienaars. Vanuit het perspectief functionaliteit gaat het om diensten die te maken hebben met voornamelijk telefoneren en communiceren met (vaar)weggebruikers bij beweegbare bruggen en tunnels. Om gebruikers in staat te stellen deze diensten te gebruiken, beschikt de MAP configuratiebeheerder over functionaliteiten om telefoongids, intercomlijst en telefonie-tabbladen te onderhouden, de telefoongids en intercomlijst te exporteren en importeren, instellingen te wijzigen en gespreksdata voor statistische rapportages op te vragen. Naast de genoemde gebruikers uit de operatie maakt ook de medewerker MKO gebruik van het MAP. Vanuit het perspectief functionaliteit gaat het om diensten die te maken hebben met voornamelijk telefoneren en toegangscontrole tot het eigen gebouw. 3.1 Vereiste gebruikstoestanden en bedrijfstoestanden SSS.101 Het MAP kent de volgende bedrijfstoestanden ( states ): a) Uit b) Opstarten c) Operationeel d) Storing Figuur 4 Bedrijfstoestanden SSS.102 Het MAP kent de volgende gebruikstoestanden ( modes ): a) Operationeel gebruik b) Configureren c) Schoonmaken RWS-0 MAP.SSS 15/54

16 Figuur 5 Gebruikstoestanden Definities Def 1. Def 2. Def 3. Akoestische attendering: Een geluid om de aandacht van de gebruiker te trekken. Alarmgeluiden zijn daarvan een belangrijk onderdeel. Attendering: Een akoestische of visuele uiting om de aandacht van de gebruiker te trekken. Alarm-stil-knop: visuele attendering op het MAP die knippert als er een alarm is bij een taak op de betreffende werkplek. Maakt het mogelijk om alarmgeluid uit te schakelen (mute-knop), zonder het alarm in de applicatie die het alarm genereert te bevestigen/accepteren. Een bron van een alarm is: een object dat via een taak aan de werkplek is gekoppeld; of van een applicatie die op de werkplek actief is De objectbediening of applicatie hoeft niet op de voorgrond te staan. Def 4. Def 5. Def 6. Def 7. Def 8. Def 9. Def 10. Datum/tijd: de huidige datum/tijd. Er verschijnt Storing indien door het MAPsysteem geconstateerd is dat een verbinding met een gekoppeld systeem verbroken is. Toegewezen taken: Aangevraagde objectbediening / applicatie die op de werkplek actief is. Het object-tabblad verschijnt alleen van toegewezen objectbediening taken. Object-tabblad: maakt, in geval van een tunnel, bediening mogelijk van intercom-, omroepinstallatie en activeren van calamiteitenbedrijf. In geval van brugbediening maakt het bediening mogelijk van intercom- en marifooninstallatie. Intercomoproep: Een inkomende of uitgaande oproep om een gesprek via de intercom te kunnen voeren. Telefoonoproep: Een inkomende of uitgaande oproep om een gesprek met de telefoon te kunnen voeren. Telefonie-tabblad: overzicht van snelkeuzeknoppen van relaties ingedeeld in groepen, b.v. WIS-en, hulpdiensten. Prio snelkeuzeknoppen telefonie: always on top snelkeuzeknoppen van belangrijke relaties zoals politiemeldkamers. RWS-0 MAP.SSS 16/54

17 Def 11. Def 12. Def 13. Def 14. Def 15. Def 16. Def 17. Def 18. Def 19. Def 20. Def 21. Wachtrij: overzicht van inkomende telefonie en intercom gesprekken, waaronder noodtelefoon oproepen uit tunnels. Wachtrijpositie: Een plaats in de wachtrij op het MAP voor een telefoon- of intercomoproep die nog niet aangenomen is of die in de wacht gezet is. Telefoongids: De door de MAP configuratiebeheerder te onderhouden lijst met relaties (personen, bedrijven en organisaties) die gebeld kunnen worden door ze op naam op te zoeken of via snelkeuzeknop te kiezen (als die als snelkeuzeknop is geconfigureerd). Intercomlijst: De door de MAP configuratiebeheerder te onderhouden lijst met intercom-posten in/bij tunnels en beweegbare bruggen, installaties (VeVa s, CaDo s) en bij toegangsdeuren en hekken, waarvan een intercom-oproep ontvangen kan worden of waarnaar een intercom-oproep gestuurd kan worden. Relatie: Een persoon, bedrijf of organisatie met telefoonnummer e.d. in de telefoongids. Werkplekken overzicht: lijst van werkplekken binnen een verkeerscentrale met de actuele werkplekstatus. Werkplekstatus: onbemand, bemand, in gesprek. Werkgebied: Deel van het bediengebied van de verkeerscentrale dat wordt bediend vanuit een werkplek. Spreeksleutel: knop op hoorn; indien ingesteld voor marifoon: zolang spreeksleutel ingedrukt wordt staat microfoon van de hoorn open en wordt gesprokene uitgezonden op het geselecteerde marifoonkanaal. Indien ingesteld voor gesprek aannemen/verbreken: indien niet in gesprek, wordt eerste gesprek uit wachtrij aangenomen. Indien wel in gesprek, wordt het gesprek beëindigd door verbinding te verbreken. Spreekknop: knop op het object-tabblad; zolang die ingedrukt wordt staat microfoon van de headset en/of hoorn open, afhankelijk van wat ingesteld staat. In gesprek: De werkplekstatus in gesprek geldt in de situatie als de operator: i. een telefoongesprek heeft aangenomen / gestart totdat de verbinding is verbroken; als het gesprek in de wacht wordt gezet, blijft de werkplekstatus in gesprek ; ii. iii. iv. een live boodschap omroept, d.w.z. de spreekknop ingedrukt is; bij het afspelen van een opgenomen boodschap is de werkplekstatus niet in gesprek. een noodoproep heeft aangenomen totdat de verbinding is verbroken; een intercom oproep heeft aangenomen / gestart totdat de verbinding is verbroken; v. een marifoon bericht inspreekt, d.w.z. de spreeksleutel of het voetpedaal is ingedrukt. 3.2 Eisen t.a.v. systeemmogelijkheden (capabilities) In onderstaande figuren zijn de Use Case Modellen weergegeven voor: a. de (coördinerend)wegverkeersleider / brug bedienaar; b. de medewerker MKO; c. de MAP configuratiebeheerder. RWS-0 MAP.SSS 17/54

18 Figuur 6 Use case model MAP voor (c)wvl/brugbedienaar Telefoneren en bedienen van andere communicatiemiddelen zijn oppervlakkig gezien dezelfde handelingen. Ze worden als aparte use cases opgevoerd omdat de object gebonden communicatiemiddelen andere gebruiksmogelijkheden biedt. RWS-0 MAP.SSS 18/54

19 Boodschap opnemen, een boodschap inspreken om die later af te kunnen spelen, ontbreekt bij het MAP; dit is een functie bij het object, immers bij lokale bediening moet het mogelijk blijven een opgenomen boodschap af te spelen via de omroep- en HF-installatie. Figuur 7 Use case model MAP voor medewerker MKO RWS-0 MAP.SSS 19/54

20 Figuur 8 Use case model MAP voor configuratiebeheerder Use case Telefoneren Telefoneren houdt in: Inkomend gesprek signaleren/aannemen; Aangenomen gesprek doorverbinden; Aangenomen gesprek terug in wachtrij plaatsen; Uitgaand gesprek starten; Gesprek beëindigen; Gebiedsgericht werken; Samenwerken. Een externe beller belt de verkeerscentrale via het algemene telefoonnummer of een door de verkeerscentrale specifiek voor hem opgegeven telefoonnummer. Het inkomende gesprek verschijnt in de wachtrij van het MAP op de UWW in de verkeerscentrale. Bij gebruik van het specifieke telefoonnummer wordt de beller herkend en wordt de (organisatie)naam in de wachtrij getoond. De (organisatie)naam wordt ook getoond als de beller nummerherkenning aan heeft staan en het telefoonnummer van de beller voor komt in de telefoongids van de verkeerscentrale. Als de beller niet bekend is, verschijnt zijn nummer. Als nummerherkenning bij de beller is uitgeschakeld verschijnt onbekend. Als een inbeller aan een werkgebied is gekoppeld, verschijnt de oproep in beginsel alleen op de MAP(-en) waarvan het betreffende werkgebied wordt bediend. Een gebruiker kan een uitgaand gesprek starten door een gesprekspartner op het bedientabblad telefonie te kiezen, uit de telefoongids te selecteren, uit de recentlijst te kiezen of door een telefoonnummer in te toetsen. RWS-0 MAP.SSS 20/54

21 Inkomend gesprek signaleren/aannemen SSS SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker attenderen op een inkomend gesprek door: i. Het tonen van het inkomende gesprek met een gesprek-identificatie in een wachtrijoverzicht conform SSS.21102; ii. iii. iv. en als de gesprekspartner vermeld staat op een telefonie-tabblad, het telefonie-tabblad-label waarop de gesprekspartner staat, een andere kleur te geven; en als het telefonie-tabblad waarop de gesprekspartner staat, voor staat, de knop van de relatie te laten knipperen; en een akoestische attendering te laten horen via de luidspreker; v. en de akoestische attendering op de headset te laten horen indien dit door de gebruiker is ingesteld en indien de gebruiker niet in gesprek is. Het MAP moet een gebruiker tonen wie de gesprekspartner is (=gesprekidentificatie), op de volgende wijze: i. Als het binnenkomend gesprek van een bekende relatie is, wordt aangegeven wie het betreft d.m.v. de (bedrijfs)naam, met voor die relatie geconfigureerde randkleur; ii. iii. Als het binnenkomend gesprek van een onbekende relatie is maar het nummer wel bekend is, dan wordt dit telefoonnummer getoond, met een default randkleur; Als het inkomende nummer een afgeschermd nummer is, dan wordt Onbekend getoond, met een default randkleur. Het MAP moet inkomende gesprekken van relaties waar prioriteit aan toegekend is vooraan in de wachtrij plaatsen. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een inkomend gesprek aan te nemen door: i. Aanraken van de opnemen-knop op het aanraakscherm; het gesprek vooraan in de wachtrij wordt aangenomen; ii. iii. iv. Kort indrukken van de spreeksleutel van de hoorn indien aanwezig en ingesteld voor aannemen telefoongesprek; het gesprek vooraan in de wachtrij wordt aangenomen; Aanraken van de gesprekspartner op het telefonie-tabblad; Of aanraken van een gesprek-identificatie in de wachtrij; dit hoeft niet per sé de eerst in de wachtrij te zijn. SSS Het MAP moet, als de gebruiker het gesprek aanneemt: i. de akoestische attendering van een inkomend gesprek wegnemen, ii. iii. iv. de werkplek indicator op in gesprek zetten, in het werkplekoverzicht het inkomend gesprek tonen conform SSS.21102, de gesprek-identificatie in de wachtrij verwijderen, v. als de gesprekspartner vermeld staat op een telefonie-tabblad, het telefonietabblad-label waarop de gesprekspartner staat, de oorspronkelijke kleur te geven, vi. en als de gesprekspartner vermeld staat op een telefonie-tabblad, de knop van de gesprekspartner niet meer laten knipperen kleuren. RWS-0 MAP.SSS 21/54

22 Aangenomen gesprek doorverbinden SSS SSS SSS SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een aangenomen gesprek direct (zonder ruggespraak) of indirect (met ruggespraak) door te verbinden naar een andere werkplek binnen de verkeerscentrale, naar een relatie of naar een zelf ingevoerd telefoonnummer. Het MAP moet bij direct doorverbinden naar een werkplek de gegevens van de beller tonen: i. vooraan in de wachtrij conform SSS.21102, ii. aangevuld met >>> direct <<<, iii. en alleen op het MAP van de werkplek waarnaar doorverbonden wordt. Het MAP moet bij indirect doorverbinden naar een werkplek de gegevens van de doorverbinder tonen: i. vooraan in de wachtrij conform SSS.21102, ii. en alleen op het MAP van de werkplek waarnaar doorverbonden wordt. Het MAP moet bij het aannemen van een indirect doorverbonden gesprek de gegevens van de beller tonen in het werkplekoverzicht conform SSS.21102; niet meer die van de doorverbinder. Het MAP moet indien de werkplek waarnaar doorverbonden wordt in gesprek is, de gesprek-identificatie aanvullen met wacht gevolgd door werkplekaanduiding. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen een door hem doorverbonden gesprek dat nog niet is aangenomen, weer zelf aan te kunnen nemen Aangenomen gesprek terug in de wachtrij zetten SSS SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een gesprek te onderbreken muten. In de wachtrij veranderd niets. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een gesprek in de wacht te zetten. Het MAP moet in de wachtrij het volgende tonen van het in de wacht gezet gesprek: i. de gesprekspartner conform SSS.21102; ii. en de werkplek die het gesprek voor zichzelf in de wacht heeft gezet (b.v. wacht OTO-2 ), Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een uitgaand gesprek in de wacht te zetten conform in de wacht zetten van een aangenomen gesprek Uitgaand gesprek starten SSS SSS SSS SSS.21404a SSS.21404b SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een uitgaand gesprek te starten. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om het laatst gekozen telefoonnummer van de eigen werkplek opnieuw te kiezen (redial). Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om uit een lijst van tenminste 30 laatst gemaakte, ontvangen en gemiste telefoonnummers opnieuw te kiezen (recent). Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een gesprekspartner te kiezen uit een telefonie-tabblad. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een gesprekspartner te kiezen uit prio snelkeuzeknoppen telefonie. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een relatie uit een telefoongids te kiezen door middel van een alfanumeriek toetsenpaneel op het aanraakscherm. RWS-0 MAP.SSS 22/54

23 SSS Het MAP moet bij het kiezen uit de telefoongids, de gebruiker alleen die relaties oplopend alfabetisch tonen, waarvan de zoeknaam het/de door de gebruiker ingetoetste karakter(s) in dezelfde volgorde bevat. Het aantal getoonde telefoongids relaties neemt af naarmate minder relaties aan het ingevoerde voldoen. SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een gesprekspartner te kiezen door een telefoonnummer vrij te kiezen door middel van een telefoontoetsenpaneel op het aanraakscherm. Het MAP moet de gebruiker in staat stellen om internationale nummers te bellen Gesprek beëindigen SSS SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een gesprek te beëindigen met behulp van een toets op het aanraakscherm. Het MAP moet de gebruiker in staat stellen om een gesprek te beëindigen door het kort indrukken van de spreeksleutel van de hoorn indien aanwezig en ingesteld voor aannemen telefoongesprek. Het MAP moet na beëindigen van het gesprek de gesprekspartner bovenaan in de recent-lijst plaatsen, met: i. datum en tijd einde gesprek, ii. iii. en zoeknaam van de relatie, of het telefoonnummer van de gesprekspartner als het geen relatie betrof. Het MAP moet na beëindigen van het gesprek de gesprekspartner uit het werkplek overzicht verwijderen Gebiedsgericht werken SSS SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om werkgebieden te selecteren om alleen inkomende oproepen in de wachtrij te krijgen die aan die gebieden gekoppeld zijn. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om werkgebieden te selecteren om op die manier het aantal snel kiesbare telefoonnummers te beperken. Het MAP moet ervoor zorgen dat inkomende oproepen van werkgebied-gebonden relaties, van een werkgebied dat door de gebruiker geselecteerd is, gedurende een in te stellen tijd alleen op het MAP van die gebruiker conform SSS gesignaleerd worden. Het MAP moet ervoor zorgen dat inkomende oproepen van werkgebied-gebonden relaties na de ingestelde tijd op het MAP van alle werkplekken binnen de verkeerscentrale conform SSS gesignaleerd worden Samenwerken SSS Het MAP moet de aangenomen gesprekken van andere gebruikers in een werkplekoverzicht tonen zodat de gebruiker weet welke andere gebruikers in gesprek zijn met wie en welke beschikbaar zijn. RWS-0 MAP.SSS 23/54

24 SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om aan te geven of de gebruiker operationeel beschikbaar is of niet, door middel van een knop op het aanraakpaneel. Het MAP moet met behulp van een werkplekstatus-indicator optisch aangeven of: i. de gebruiker operationeel niet beschikbaar is, aangegeven door een uitgeschakelde statusindicator; ii. iii. de gebruiker operationeel beschikbaar is, aangegeven door groen licht; de gebruiker in gesprek is, aangegeven met rood licht; De werkplekstatus-indicator moet zodanig geplaatst worden dat iedereen in dezelfde ruimte deze kan zien Bedienen overige communicatiemiddelen Overige communicatiemiddelen betreffen: Intercom; Marifoon; Omroepinstallatie; Noodtelefoon, de hoorn in een hulpostkast in tunnels Use case Bedienen intercom Intercom-posten komen voor bij afsluitbomen, verrijdbare bermbeveiliging (VeVa), calamiteiten doorsteek (CaDo), in veilige ruimtes (midden tunnelkanaal/ dwarsverbinding) en hulpdienstpanelen bij tunnels en bij toegangshekken en deuren van gebouwen en terreinen. Noodtelefoon bediening, gerealiseerd door middel van een intercom-systeem, is in paragraaf gespecificeerd omdat een Noopoproep door een weggebruiker wordt gestart en noodtelefoons gelokaliseerd zijn in de verkeersbuis. Intercom is bestemd voor (hulp)dienstverleners en zijn op specifieke locaties gepositioneerd. SSS Het MAP moet een inkomend intercom-gesprek signaleren op het MAP op alle werkplekken van de verkeerscentrale waar vanuit het object, gebouw en/of terrein wordt bewaakt en bedient. Gerelateerd aan LTS issue #754 en LTS change #1285. SSS SSS Het MAP moet een gebruiker signaleren op een inkomend intercom-gesprek door: i. Het met eigen kleur omkadert tonen van de intercom-oproep vooraan in de wachtrij; ii. iii. iv. v. Het wachtrij-label te tonen als ingevuld door de MAP configuratiebeheerder (object- en intercompostaanduiding); en een akoestische attendering te laten horen via de luidspreker; en de akoestische attendering op de headset te laten horen indien dit door de gebruiker is ingesteld en indien de gebruiker niet in gesprek is. Het MAP gedraagt zich voor intercom-gesprekken voor wat betreft: i. doorverbinden identiek aan de eisen in paragraaf Aangenomen gesprek doorverbinden; RWS-0 MAP.SSS 24/54

25 SSS SSS SSS ii. in de wachtrij zetten identiek aan de eisen in paragraaf Aangenomen gesprek terug in de wachtrij zetten; iii. het beëindigen van een gesprek identiek aan de eisen in paragraaf Gesprek beëindigen; iv. samenwerken identiek aan de eisen in paragraaf Samenwerken, vwb tonen dat de gebruiker in gesprek is en met welke intercom. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een inkomend intercom-gesprek aan te nemen conform SSS onderdeel i, ii en iv. Het MAP moet de signalering van een inkomend intercom-gesprek zoals aangegeven in SSS wegnemen als de gebruiker het gesprek aanneemt. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een uitgaand intercom-gesprek te starten door een gesprekspartner uit een intercomlijst te kiezen. SSS SSS SSS SSS SSS SSS SSS SSS SSS Use case Bedienen marifoon Marifoon is van toepassing bij brugbediening vanuit de wegverkeerscentrale. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om de marifoon te gebruiken als de gebruiker een taak heeft geselecteerd waarbij marifoon hoort, b.v. brugbediening. Het MAP moet een gebruiker alle marifoonkanalen beschikbaar stellen die nodig zijn bij het uitvoeren van de geselecteerde taak. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om via een marifoonkanaal te spreken en te luisteren. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een marifoonkanaal te kiezen om te gaan spreken. Het MAP moet afdwingen dat via een gekozen marifoonkanaal alleen gesproken kan worden als: i. het Marifoon voetpedaal ingedrukt is; ii. iii. of de spreeksleutel van de hoorn ingedrukt is, indien deze ingesteld is als spreeksleutel; of de speektoets op het object-tabblad op het MAP ingedrukt is. Het MAP moet inkomende gesprekken van alle via taakselectie door de procesmanager beschikbaar gestelde marifoonkanalen direct laten horen. Het MAP moet de gebruiker in staat stellen om het volume per marifoonkanaal te regelen. Het MAP moet akoestische attenderingen kunnen blijven geven als op marifoonkanalen inkomende gesprekken zijn. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen: i. om onderscheid te maken tussen marifoonkanalen behorende bij verschillende objecten (tot 3 objecten); ii. en om het object te identificeren, doordat de plaats van de bedientaak op de beeldschermen op de lessenaar (links, midden, rechts) overeenkomt met de richting waaruit het geluid komt. Indien bedientaak wordt verplaatst zal de richting waaruit het geluid komt mee moeten verplaatsten. RWS-0 MAP.SSS 25/54

26 Use case Bedienen omroepinstallatie Met omroepinstallatie wordt het volgende aangeduid: De luidsprekerinstallatie en (optionele) HF-installatie in tunnels (high frequentie installatie; zorgt dat boodschap op autoradio te horen is); de luidsprekerinstallatie bij een hoogtedetectie installaties bij tunnels; de luidsprekerinstallatie bij beweegbare bruggen; meestal 2-weg installatie dwz oproep ten gehore brengen en luidere omgevingsgeluiden (bijv. toeteren door een schipper bij een brug) ontvangen en doorgeven, zodat die geluiden via de MAP bij de gebruiker hoorbaar wordt. Via een omroepinstallatie kan een live boodschap of (bij tunnels) een eerder opgenomen boodschap uitgezonden worden. Rol van de MAP bij omroepinstallaties is: het tonen van de in de object bedienapplicatie geselecteerde omroepsectie; het signaleren dat het attentiesignaal is afgespeeld; het inspreken van de live boodschap mogelijk maken; en het kunnen afluisteren van een opgenomen boodschap ter verificatie dat de gebruiker de juiste boodschap kiest om uit te zenden. Verdere bediening gebeurt m.b.v. de object bedienapplicatie. Dit omvat: het selecteren van de omroepsectie; het opnemen van boodschappen om die later af te kunnen spelen; het selecteren van een opgenomen boodschap om af te spelen; het initiëren van het attentiesignaal ( ding dong ) voorafgaand aan de live ingesproken boodschap of af te spelen boodschap; het afspelen van een eerder opgenomen boodschap. SSS.22301a Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om te spreken (live boodschap) via de omroepinstallatie als de gebruiker de taak toegewezen heeft gekregen waarbij de omroepinstallatie hoort. Het object-tabblad is bij toewijzen van de taak beschikbaar op het MAP. SSS.22301b Het MAP moet een gebruiker tonen welke omroepsectie geselecteerd is, door in het object-tabblad één van de volgende regels te tonen: i. Camera Re ; in geval van hoofd-/parallelbaan indeling Camera H Re / Camera P Re ii. Camera Li ; in geval van hoofd-/parallelbaan indeling Camera H Li / Camera P Li iii. iv. Sectie gevolgd door het sectienummer Buis Re ; in geval van hoofd-/parallelbaan indeling Buis H Re / Buis P Re v. Buis Li ; in geval van hoofd-/parallelbaan indeling Buis H Li / Buis P Li vi. Tunnel SSS.22301c Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om door op een spreekknop op het object-tabblad te drukken een via de headset of hoorn live ingesproken bericht, in de geselecteerde omroepsectie ten gehore te kunnen brengen. RWS-0 MAP.SSS 26/54

27 De installatie van het object zorgt voor het daadwerkelijk ten gehore brengen van het ingesproken bericht, voorafgegaan door het attentiesignaal. SSS.22301d SSS Het MAP moet in combinatie met signalen van en naar het object een GUI tonen zoals aangegeven in bijlage A, GUI Bedienen omroepinstallatie. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een opgenomen boodschap te beluisteren. Dit is om er zeker van te zijn dat de in de object bedienapplicatie geselecteerde beoogde boodschap uitgezonden gaat worden. Het opnemen en afspelen van boodschappen is een functie van het object. Het MAP voorziet slechts in het ten gehore brengen van de af te luisteren boodschap. SSS Het MAP moet door de luidsprekerinstallatie ontvangen geluiden ten gehore brengen aan de gebruiker die het object met de luidsprekerinstallatie bedient. Terugluister functie bij beweegbare bruggen. Is actief bij VCZWN. <TBD> Betreft dit ook uitluisteren tunnel bij 2 e Coentunnel? Use case Bedienen noodtelefoon (tunnel) In tunnels zijn hulppostkasten beschikbaar waarin een noodtelefoon zit. Hiermee kan een weggebruiker direct in contact komen met een wegverkeersleider in de verkeerscentrale van waaruit de tunnel wordt bediend en bewaakt. Het openen van een hulpostkast leidt tot een alarm op de werkplek van de tunneloperator. Met het uitnemen van noodtelefoon wordt een inkomend gesprek zichtbaar in de wachtrij van het MAP. SSS Het MAP moet een inkomend noodtelefoon-gesprek signaleren op het MAP op alle werkplekken van de verkeerscentrale waar vanuit de tunnel wordt bewaakt en bedient. Gerelateerd aan LTS issue #754 en LTS change #1285. SSS SSS RWS-0 MAP.SSS 27/54 Het MAP moet een gebruiker signaleren op een inkomend noodtelefoon-gesprek door: i. Het met eigen kleur omkadert tonen van de noodtelefoon-oproep vooraan in de wachtrij; ii. iii. iv. Het wachtrij-label te tonen als ingevuld door de MAP configuratiebeheerder (tunnel- en hulppostkastaanduiding); een akoestische attendering te laten horen via de luidspreker; en de akoestische attendering op de headset te laten horen indien dit door de gebruiker is ingesteld en indien de gebruiker niet in gesprek is. Het MAP gedraagt zich voor noodtelefoon-gesprekken voor wat betreft: i. doorverbinden identiek aan de eisen in paragraaf Aangenomen gesprek doorverbinden; ii. in de wachtrij zetten identiek aan de eisen in paragraaf Aangenomen gesprek terug in de wachtrij zetten; iii. het beëindigen van een gesprek identiek aan de eisen in paragraaf Gesprek beëindigen;

28 SSS SSS SSS iv. samenwerken identiek aan de eisen in paragraaf Samenwerken, vwb tonen dat de gebruiker in gesprek is en met welke noodtelefoon. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een inkomend noodtelefoongesprek aan te nemen conform SSS Het MAP moet de signalering van een inkomend noodtelefoon-gesprek zoals aangegeven in SSS wegnemen als de gebruiker het gesprek aanneemt. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een uitgaand noodtelefoon-gesprek te starten door een gesprekspartner uit een hulppostkastenlijst te kiezen Use case Aansturen Procesmanager De besturing van de procesmanager gaat/ging middels een z.g. knoppenpaneel. Voor veel gebruikte Procesmanager functies hoeft daardoor niet steeds de Procesmanager client applicatie voorgeschakeld te worden. De OVM- en objectbediening applicaties kunnen daardoor in beeld blijven. Voorbeelden van Procesmanager functies zijn: het voorschakelen van een bedien-gui als die achter een andere GUI staat; koppelen van de joystick; wisselen van preset (b.v. ander indeling van beelden op de lessenaar beeldschermen). De functies van het fysieke knoppenpaneel zijn in het MAP geïntegreerd. De Procesmanager bepaalt de werking van de onder de knoppen geprogrammeerde functies. Het MAP beperkt zich tot het aandragen van de knopcode aan de Procesmanager en heeft verder geen weet van de functie erachter. De in de knop getoonde naam en kleur is via de MAP beheerapplicatie te wijzigen. Voordeel van de uitvoering in het MAP is dat: a) de labels op de knoppen dynamisch worden b) het fysieke snelkeuzepaneel overbodig wordt; een apparaat minder op de lessenaar. SSS.2301 SSS.2302 SSS.2303 SSS.2304 Het MAP moet een gebruiker in staat stellen Procesmanager functies te initiëren door middel van het aanraken van een knop op het MAP. Het MAP beperkt zich tot het aandragen van de knopcode aan de Procesmanager. De Procesmanager voert een aan de knopcode gekoppelde (samengestelde) macro uit. Het MAP moet een snelkeuze-tabblad met tenminste 32 knoppen bieden en 4 lagen onderscheiden. Het MAP moet labels van de knoppen van het snelkeuze-tabblad dynamisch kunnen aanpassen als een andere laag actief wordt. Het MAP moet buiten het snelkeuze-tabblad ook knoppen kunnen bevatten waarvan de knopcode naar de Procesmanager wordt gestuurd. Voorzien wordt dat het drukken op de tab van een object-tabblad niet alleen moet leiden tot voorschakelen van het betreffende object-tabblad (functie van het MAP) maar ook b.v. tot het koppelen van de joystick aan de actieve camera van dat object (functie van Procesmanager). RWS-0 MAP.SSS 28/54

29 3.2.4 Use case Toegangscontrole Toegangscontrole betreft het inspecteren van bezoekers die zich via de intercom melden, met behulp van in de intercom-installatie ingebouwde camera en het op afstand openen van deuren en openen en sluiten van hekken. Toegangscontrole tot de verkeerscentrale is een taak van de toezichtcentrale (TzC). Dat geldt in steeds grotere mate ook voor toegang tot dienstgebouwen. Optioneel kan toegangscontrole ook uitgevoerd worden door een medewerker in de verkeerscentrale. Of die taak ook bij de verkeerscentrale komt en welke toegang dit dan betreft, wordt in het detailontwerp toegangscontrole bepaald. Als de toegangscontroletaak ook bij de verkeerscentrale wordt belegd, dan wordt de bediening opgenomen in het MAP en gelden onderstaand eisen. SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om de intercom incl. camera, deuren, hekken en/of terreincamera s te bedienen als de gebruiker een toegangscontroletaak heeft geselecteerd waarbij deze instrumenten horen. Afhankelijk van de geselecteerde taak worden de bijbehorende instrumenten beschikbaar gesteld. Via taakautorisatie in de Procesmanager kunnen gebruikers geautoriseerd worden voor toegangscontroletaak SSS SSS SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om beelden van een intercom-camera en terreincamera te bekijken. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een intercom-camera en terreincamera te bedienen (PTZ-aansturing), indien die camera bedienbaar is. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een toegangsdeur, die bewaakt wordt, te openen. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een toegangshek, dat bewaakt wordt, te openen en te sluiten. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om het open of sluiten van een toegangshek te stoppen Use case Activeren Calamiteitenbedrijf Bij het bewaken van een tunnel dient het mogelijk te zijn om met een druk op een knop het calamiteitenbedrijf te starten, ook in geval de tunnelbedieningsapplicatie niet getoond wordt/kan worden. In het verleden zijn daarvoor fysieke knoppen in de lessenaar aangebracht. Vanwege het samenvoegen van tunnelbediening van meerder tunnels op een werkplek leidt dit tot onduidelijkheid welke knop bij welke tunnelbuis hoort. Daarom worden nu de calamiteitenknoppen onder gebracht in het MAP (besluit LTR change #910). Voordeel hiervan is dat er een eenduidige relatie tussen knop en tunnelbuis komt, knoppen kunnen dynamisch getoond worden, afhankelijk van welke tunnels/buizen bewaakt worden. De calamiteitenknop triggert slechts het Calamiteiten bedrijf. Na indrukken van de knop verschijnt in de tunnel-gui een bevestigingsvenster. Na een bevestiging in de tunnel-gui of automatisch na een geconfigureerde periode, wordt het Calamiteitenbedrijf daadwerkelijk gestart. RWS-0 MAP.SSS 29/54

30 SSS.2501 SSS.2502 Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een calamiteitenbedrijf in werking te stellen voor elke tunnelbuis van elke tunnel of deel daarvan, waarvan de bediening vanaf de betreffende werkplek plaatsvindt. Vanaf een werkplek kunnen meerdere tunnels bediend worden, soms ook een deel van de buizen van een tunnel (b.v. in geval van lokale bediening i.v.m. onderhoud of in geval van een calamiteit). Voor elke bediende buis moet een calamiteitenknop bedienbaar zijn; knoppen van niet bediende buizen moeten uitgegrijsd worden. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om in één handeling een calamiteitenprocedure in werking te stellen indien het object-tabblad getoond wordt. Indien het object-tabblad niet getoond wordt ( voor staat ) moet dit eerst geselecteerd worden door op het betreffende tab te drukken. Één handeling bestaat uit een set van gerelateerde acties die binnen een specifieke tijd (2 sec) wordt uitgevoerd. SSS.2503 SSS.2504 SSS.2506 Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een eenduidige relatie tussen calamiteitenknop en tunnelbuis te leggen door de knoppen het label te geven met de benaming verkeers-buis en indicatie rijrichting en in volgorde te zetten overeenkomstig de buizen in de tunnel-gui overzichtsplattegrond. Het MAP moet een gebruiker behoeden voor het abusievelijk starten van de calamiteitenprocedure door te verplichten dat een calamiteitenknop 3 seconden aangeraakt moet worden alvorens het startsignaal wordt doorgegeven. Het MAP moet in combinatie met signalen van en naar het object een GUI tonen zoals aangegeven in bijlage B, GUI Bedienen calamiteitenknop Use case Attenderen alarm Een gebruiker wordt geattendeerd op een alarm door verschillende indicatoren. Signaleren van intercom of telefoon oproepen is bij de betreffende use case opgenomen. SSS.2603 SSS.2606 SSS.2607 SSS.2608 SSS.2609a Het MAP moet de bron van de attendering gebruiken om te bepalen de akoestische attendering niet, eenmalig of repeterend te laten horen. Het MAP moet, op basis van signalen van de bron een gebruiker attenderen dat een alarm ontvangen is van die bron d.m.v.: i. een akoestische attendering; ii. iii. iv. een knipperende verkeerskundig-alarm indicator (alleen VCZWN); een Alarm-stil-knop op het MAP tonen zoals aangegeven in bijlage C, GUI Alarm stil (mute); een rode rand om het object-tabblad-label van de bron op het MAP. Het MAP moet per type alarm een akoestische attendering kunnen laten horen als aangegeven in UKVC6ALARM uit [UKVC]. Het MAP moet, op basis van signalen van de bron, alle attenderingen van een alarmstoppen zodra het alarm door de gebruiker geaccepteerd wordt in de bron. Het MAP moet akoestische attenderingen van alle actieve onbevestigde alarmen op volgorde van binnenkomst na elkaar afspelen. RWS-0 MAP.SSS 30/54

31 SSS.2609b SSS.2610 Het MAP moet akoestische attenderingen van alle actieve onbevestigde alarmen onderdrukken als de gebruiker op de alarm-stil-knop op het MAP heeft gedrukt. Het MAP moet de gebruiker attenderen in geval de verbinding verbroken is met: i. Object dat aan de werkplek is gekoppeld; ii. iii. iv. Telefooncentrale; Audiorecorder; Procesmanager (client); v. Marifooninstallatie. Zie ook paragraaf Use case Raadplegen verbindingen. SSS.2611 Het MAP moet een gebruiker attenderen als een verbinding verbroken is d.m.v.: i. Een knipperende storing-knop op het MAP; ii. Een akoestische attendering als aangegeven in UKVC6ALARM uit [UKVC] Overzicht van de status van alle mogelijke verbindingen Use case Audio afspelen Alle communicatie via telefoon, intercom, marifoon en omroepinstallatie wordt opgenomen. Dit is geen eis aan het MAP maar aan gespreksopname. Via het MAP kan een gebruiker wel een aantal van de laatst opgenomen gesprekken terugluisteren. De opgenomen gesprekken worden gegroepeerd naar werkplek. De gebruiker kiest een groep (werkplek/gesprekskanaal) en daarbinnen een gesprek om terug te luisteren. Een gebruiker kan voor het MAP terug te luisteren gesprekken wissen, bijvoorbeeld bij dienstwissel. De gesprekken blijven bewaard op de gespreksopname apparatuur, maar zijn niet meer te kiezen op het MAP. Door de gebruiker aangemerkte te bewaren gesprekken blijven wel in het MAP te kiezen. SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om een gesprek van tenminste 50 laatst opgenomen gesprekken per werkplek, terug te luisteren, ook als dat gesprek nog niet beëindigd is. Alle gesprekken van alle werkplekken kunnen worden teruggeluisterd vanaf de opname apparatuur. Alleen (tenminste) 50 laatst opgenomen gesprekken per werkplek kunnen worden teruggeluisterd vanaf het MAP op de UWW. SSS SSS SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om tijdens het terugluisteren naar een willekeurig moment in het gesprek te gaan. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om het vorige opgenomen gesprek binnen de werkplek te beluisteren. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om het volgende opgenomen gesprek binnen de werkplek te beluisteren. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om versneld door een gesprek te gaan door 10 seconden vooruit te springen. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om vanaf een gekozen punt in het gesprek de voorgaande 10 seconden van dat gesprek repeterend af te spelen. RWS-0 MAP.SSS 31/54

32 SSS.27107a Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om opgenomen gesprekken te markeren om de bewaren. Door een opgenomen gesprek te markeren om te bewaren, blijft het te kiezen in het MAP om terug te luisteren. Op de gespreksopname apparatuur blijven alle gesprekken bewaard, voor zover de opslagcapaciteit dat toestaat. SSS.27107b SSS SSS SSS SSS SSS Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om als bewaren gemarkeerde gesprekken als zodanig te herkennen. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om bewaarde gesprekken te beluisteren. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om de opgenomen gesprekken van een specifieke werkplek te kiezen. Opgenomen gesprekken worden bewaard onder verschillende gesprekskanalen. Elk gesprekskanaal biedt toegang tot de gesprekken van een werkplek. Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om van een gesprek, de tijdsduur en datum/tijd van de start van het gesprek te zien. Het MAP moet de gebruiker in staat stellen om de gesprekken die tijdens zijn dienst opgenomen zijn en niet als bewaard zijn aangemerkt, te wissen. Alle gesprekken kunnen altijd worden teruggeluisterd vanaf de opname apparatuur. Met deze functie kan een gebruiker voorkomen dat zijn gesprekken zonder procedure worden teruggeluisterd door een collega die zijn werkplek overneemt. Het MAP moet de gebruiker in staat stellen om een naar een ander werkplek doorverbonden gesprek, als één (1) gesprek te beluisteren Use case Instellen werkplek Via de MAP kan de gebruiker audio en scherminstellingen aanpassen en opslaan. SSS.2801a Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om de volgende instellingen in te stellen en op te slaan: i. Communiceren met headset of hoorn of met beide ii. iii. iv. RWS-0 MAP.SSS 32/54 Normaliter wordt de headset gebruikt, maar b.v. tijdens opleiding of calamiteiten kan een tweede persoon meepraten en luisteren door beide in te schakelen. De huidig in gebruik zijnde headsets hebben de mogelijkheid om een tweede headset aan het basisstation te koppelen zodat meegesproken en geluisterd kan worden. Knop van hoorn (spreeksleutel) voor: a. Opnemen eerste gesprek in wachtrij; b. Of marifoon spreeksleutel c. Of deactiveren. Akoestische attenderingen ook via de headset te laten horen of juist niet; Geluidsterkte van headset audio; v. Geluidsterkte van hoorn audio;

33 vi. vii. viii. ix. Geluidsterkte van marifoon; Geluidsterkte van akoestische attenderingen; Gevoeligheid van headset microfoon; Gevoeligheid van hoorn microfoon; SSS.2801b Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om de volgende instellingen in te stellen: i. Contrast van de beeldschermen per beeldscherm, voor een selectie of voor alle beeldschermen op de lessenaar en van de videowand, indien de beeldschermen voorzien in de mogelijkheid van instelling van het contrast, en deze aansturing van de beeldschermen beschikbaar is in de desk en videowand controllers; ii. iii. iv. Helderheid van de beeldschermen per beeldscherm, voor een selectie of voor alle beeldschermen op de lessenaar en van de videowand, indien deze aansturing van de beeldschermen beschikbaar is in de desk en videowand controllers; Aan / naar stand-by schakelen en vice versa van de beeldschermen per beeldscherm, voor een selectie of voor alle beeldschermen op de lessenaar en van de videowand, indien deze aansturing van de beeldschermen beschikbaar is in de desk en videowand controllers; Helderheid van het MAP aanraakpaneel; v. Het tijdelijk uitschakelen van het MAP aanraakpaneel t.b.v. schoonmaken ervan. vi. Het aan/uitzetten van always on top van numerieke invoertoetsen Deze functie is op verzoek van MKO i.v.m. keuzemenu s bij bellen Use case Raadplegen verbindingen Via de MAP kan de gebruiker raadplegen of alle verbindingen zoals die met de telefooncentrale, objecten en intercominstallaties bij gebouwen, in tact zijn. SSS.2901 SSS.2902 Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om de actuele status van verbindingen tussen het MAP en daarop aangesloten systemen te raadplegen. Het MAP moet een gebruiker binnen 4 seconden attenderen als een verbinding weg is gevallen conform SSS Het MAP monitort hiervoor de status van zijn verbindingen met de omgeving waaronder telefooncentrale, eventuele objecten en gebouw gebonden systemen. RWS-0 MAP.SSS 33/54

34 Use case Beheren MAP Onderhouden telefoongids, intercomlijst, hulppostkastenlijst De hulppostkastenlijst is hier als functioneel item opgenomen. In de praktijk zijn hulppostkasten opgenomen in de intercomlijst. SSS SSS SSS SSS Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om alle gegevens van een relatie in de telefoongids en intercomlijst aan te passen zonder dat de gebruikers er hinder van hebben. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om een werkgebied te definiëren en relaties aan dat werkgebied toe te wijzen. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om aangebrachte mutaties door te voeren naar alle aangesloten aanraakpanelen. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om: i. de telefoongids in een afdrukbaar formaat te genereren t.b.v. de noodkoffer ii. de telefoongids kunnen exporteren t.b.v. actualiseren in Excel iii. iv. de geactualiseerde telefoongids alleen in het juiste formaat te kunnen importeren de intercomlijst kunnen exporteren t.b.v. actualiseren in Excel v. de geactualiseerde intercomlijst alleen in het juiste formaat te kunnen importeren Om een geactualiseerde telefoongids of intercomlijst te kunnen importeren zal die aan bepaalde eisen moeten voldoen, denk aan kolomindeling en aantal regels. Deze eisen zullen in de handleiding voor de MAP configuratiebeheerder zijn opgenomen. SSS SSS SSS Een MAP configuratiebeheerder moet geïnformeerd worden over het aantal toegevoegd, het aantal gewijzigde en het aantal verwijderde relaties resp. intercomposten nadat een geactualiseerde telefoongids of intercomlijst is ingelezen. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om aangebrachte, maar nog niet doorgevoerde mutaties ongedaan te maken. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om in de telefoongids tenminste de volgende velden per relatie te zien en te wijzigen: i. Organisatie ii. iii. iv. Voornaam Tussenvoegsel Achternaam v. Telefoonnummers (minimaal 3 nummers per relatie, ten behoeve van het mobiele nummer, het thuisnummer en het werknummer) vi. vii. viii. Zoeknaam, automatische samengesteld uit achternaam voornaam tussenvoegsel <komma> organisatie (handmatig te wijzigen); Wachtrij/knop-label van 3 regels met elk ruimte voor tenminste 10 karakters, automatische samengesteld uit 1 e regel achternaam en tussenvoegsel, 2 e regel voornaam, 3 e regel organisatie (handmatig te wijzigen); Werkgebied waaraan toegewezen (optioneel); ix. Prioriteit bij inbellen (hoog of normaal (normaal is default)); RWS-0 MAP.SSS 34/54

35 x. Inbelnummer van de VC voor deze relatie; xi. xii. Knop kleur en knipperkleur voor knop in telefonie-tabblad; Knoprand kleur voor knipperen van gesprek-identificatie in de wachtrij. SSS SSS Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om in de intercomlijst tenminste de volgende velden per relatie te zien en te wijzigen: i. Objectaanduiding ii. Locatie iii. Intercompost-/hulppostkastaanduiding iv. Intercomnummer (het telefoonnummer van de ic-post), uniek binnen het object v. Naam, automatische voorzet samengesteld uit objectaanduiding, locatie, intercompost-/hulppostkastaanduiding (handmatig te wijzigen); vi. Wachtrij/knop-label van 3 regels met elk ruimte voor tenminste 10 karakters, automatische voorzet samengesteld uit 1 e regel objectaanduiding, 2 e regel locatie, 3 e regel intercompost-/hulppostkastaanduiding (handmatig te wijzigen). Het MAP configuratiesysteem zorgt ervoor dat wijzigingen doorgevoerd in de telefoonlijst ook in (prio) telefonie-snelkeuzeknoppen doorgevoerd worden Onderhouden bedientabbladen Bedientabbladen zijn telefonie-tabbladen, snelkeuzepaneel, object-tabbladen en audiorecorder-tabblad. SSS SSS SSS SSS Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om telefonie-tabbladen toe te voegen en te verwijderen. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om op een telefonie-tabblad telefonie-snelkeuzeknoppen toe te voegen, te verwijderen en via verslepen te kunnen verplaatsen. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om de knoppen van de telefonietabbladen automatisch alfabetisch te sorteren; naar keuze op basis van regel 1, regel 2 of regel 3 van het label van de knoppen. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om van snelkeuzepaneel knoppen het label, de kleur en de positie (laag, X en Y) en macro-aanroep aan te kunnen passen. Het configureren van de achterliggende macro s in de Procesmanager zal door een technicus worden uitgevoerd, namens de MAP configuratiebeheerder Onderhouden instellingen SSS Een MAP configuratiebeheerder in staat stellen om de volgende instellingen in te stellen: i. Tijdsduur dat een werkgebied gerelateerd inkomend gesprek alleen op de werkgebied gerelateerde MAP-en gesignaleerd moeten worden alvorens op alle MAP-en gesignaleerd te worden ii. Default stand voor ingangsvolume: a. Headset; RWS-0 MAP.SSS 35/54

36 iii. iv. b. Hoorn; c. Object audio; d. CBA e. Marifoon ingang(en). Default stand voor uitgangsvolume: a. Headset; b. Hoorn; c. Akoestische attenderingen; d. Object audio; e. Gespreksopname. Geluid van akoestische attenderingen; v. Per bron of een akoestische attendering ten gehore gebracht moet worden, zo ja, eenmalig of repeterend. vi. vii. Per bron welke alarmen genegeerd moeten worden zodat er geen enkele attendering daarvan zichtbaar of hoorbaar is. : Onderdrukken van alarmen behoort in het bronsysteem te gebeuren, echter dit is niet in alle oudere bronnen te doen; Default instelling voor akoestische attenderingen om die al dan niet ook via de headset te laten horen Activeren nieuwe configuratie SSS SSS Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om aangepaste configuratiegegevens (aanpassing in telefoongids, intercomlijst, bedientabbladen of instellingen) beschikbaar te stellen aan de gebruikers, zonder dat de gebruikers daar last van hebben. Het MAP moet bij het activeren van de nieuwe configuratie lopende gesprekken en gesprekken in de wachtrij in takt laten Rapporteren statistieken SSS SSS Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om vanaf een KA-omgeving statistieken op te vragen en te exporteren t.b.v. verwerking in Microsoft Excel. Een MAP configuratiebeheerder moet in staat zijn om tenminste een statistiek te maken over: i. Statistieken over het telefoongebruik: ii. a. belsignalen (met en zonder bekende naam van de beller); b. gemiste oproepen; c. ingaande en uitgaande gesprekken per werkplek; d. gespreksduur per gesprek en per werkplek; e. ingaande en uitgaande doorgeschakelde gesprekken per werkplek; Statistieken over de bezettingsgraad van elke werkplek: a. bezetting in tijd aan het telefoneren per uur. Deze gegevens moeten geaggregeerd kunnen worden naar hele dagen, weken en maanden. RWS-0 MAP.SSS 36/54

37 Deze functionaliteit biedt de mogelijkheid om de werkzaamheden goed te verdelen doordat duidelijk is hoeveel capaciteit nodig is voor communicatie. SSS SSS In de rapportage van de statistieken, zoals genoemd in de vorige eis, zullen ten minste de volgende gegevens-items opgenomen worden: i. werkplekaanduiding; ii. iii. iv. het telefoonnummer van de beller; het telefoonnummer dat gekozen is; het telefoonnummer waarop het gesprek aangenomen is (Dit kan bij inkomende gesprekken anders zijn dan het gekozen nummer); v. het tijdstip waarop het gesprek is gestart; vi. vii. de duur van het gesprek; de totale duur van gesprekken over een periode. Het MAP moet een MAP configuratiebeheerder in staat stellen om een statistiek te maken over een op te geven periode tot maximaal 1 jaar geleden. Gegevens voor statistieken ouder dan een jaar, mogen worden verwijderd Algemene eisen SSS Het MAP op de lokale werkplek moet configureerbaar zijn vanuit de beheertool in de verkeerscentrale, zodat het nummerplan gelijk is aan die in de verkeerscentrale. : Bij een werkende verbinding tussen de lokaal (in bedienruimte bij een object) opgestelde MAP en het beheertool heeft het lokale MAP exact dezelfde functionaliteit als de centrale MAP. SSS SSS Het MAP moet inkomende marifoon oproepen via de luidspreker in plaats van via de headset laten horen op het moment dat de gebruiker in gesprek is. Het MAP configuratiesysteem moet voorkomen dat tijdens het door de configuratiebeheerder uitgevoerde onderhoud wijzigingen verloren gaan. : Het MAP configuratiesysteem zou daarvoor: - periodiek de momentane situatie op kunnen slaan a la Windows Office applicaties; - tussentijds expliciet te vragen gegevens op te slaan of mutatie te negeren. 3.3 Systeem externe interface-eisen User interface van het aanraakpaneel SSS.3101a SSS.3101b Het MAP moet de gebruiker in staat stellen om het MAP te gebruiken door het scherm met de vinger aan te raken (touch screen). Het scherm waarop de GUI is afgebeeld moet in het gebied van frequente handelingen van de gebruik opgesteld kunnen worden, waarbij informatie op beeldscherm op de lessenaar niet afgedekt mag worden. RWS-0 MAP.SSS 37/54

38 De frequentie van de handelingen bepaalt de plaats waar deze verricht moeten worden. Van bovenaf gezien, gelden de volgende maximale waarden voor de reikafstand: Continue handelingen: 30 cm (gebogen arm) Frequente handelingen: 45 cm (min of meer gestrekte arm) Incidentele handelingen: 60 cm (lichaam licht gebruiken/buigen) Incidenteel Frequent Continu SSS.3104 SSS.3105 Het scherm waarop de GUI is afgebeeld moet voor een zodanige kleurdiepte hebben dat ook voor gebruikers met verminderde kleurwaarneming een bruikbaar kleurenschema in te stellen is. De teksten en cijfers die in de GUI zichtbaar zijn moet op 60 cm afstand goed leesbaar zijn. Dit betekent dat hoofdletters en cijfers 3mm hoog moeten zijn (kijkafstand/200). SSS.3106 De indeling van GUI moet de layout indeling in onderstaande figuur volgen. Figuur 9 Layout indeling SSS.3107 De GUI dient door de gebruiker instelbaar te zijn voor links- en rechtshandig gebruik. Velden A en B zijn uitwisselbaar, A voor object/systeem en deur- en hekbediening, B voor telefonie en intercom bediening. RWS-0 MAP.SSS 38/54

39 Figuur 10 Velden A en B in layout SSS.3108a SSS.3108b SSS.3108c Zone 1 moet always on top en geeft de tijd/datum weer. Bij een storing als bedoeld in paragraaf Use case Raadplegen verbindingen, zal op de locatie van de tijd/datum de tekst STORING worden weergegeven. Deze knop dient ook als toegang tot informatie over de status van de verbindingen. Zone 2 moet always on top en geeft bedienmogelijkheden van de telefoon weer. Zone 11 moet always on top en visualiseert dat er een alarm is en maakt het mogelijk het attendering geluid van het alarm uit te zetten (mute-knop of Alarmstil- knop). SSS.3109 Zone 10 moet always on top en bevat de selectiemogelijkheden voor zone 4, waaronder het snelkeuzepaneel, werkplekinstellingen en gespreksopname. SSS.3110 Zone 3 moet always on top en bevat toegewezen object-tabbladen. SSS.3111 Zone 4 weergave van tabblad geselecteerd vanuit zone 3 of 10. SSS.3112 SSS.3113a Zone 5 moet always on top en bevat tenminste 10 hoge prioriteit telefoniesnelkeuzeknoppen. Zone 6 weergave voor telefonie, bijvoorbeeld weergave van telefoongids, vrije nummer keuze, recent-lijst. SSS.3113b De volgende bedientabbladen worden onderscheiden voor Zone 6: i. Telefonie-tabbladen ii. Telefoonlijst (kunnen meerdere zijn, b.v. alle WISsen, alle politiemeldkamers) iii. Recent-lijst iv. Intercomlijst SSS.3114 Zone 7 moet always on top en bevat de wachtrij van minimaal 10 gesprekken. Bij meer dan 10 gesprekken wordt de 10 wachtrijpositie vervangen door een pijl naar rechts symbool die verder geen functie heeft. Op moment dat de wachtrij niet meer dan 10 gesprekken omvat, verdwijnt het pijl symbool. Toelichting 1 Als er meer dan 10 gesprekken zijn, wordt de gebruiker daarover geïnformeerd. Door gesprekken af te handelen of doordat bellers ophangen, zullen de verborgen gesprekken zichtbaar worden. RWS-0 MAP.SSS 39/54

40 2 Als een intercom gesprek in de wachtrij verschijnt, betreffende een toegangshek of deur, dan kan de gebruiker het camerabeeld voorschakelen door de gebouwbewakingstaak in zone 3 te selecteren. Naast het intercomcamerabeeld verschijnt de bediening van de intercomcamera en van de bijbehorende deur / hek. SSS.3115 SSS.3116 SSS.3118 SSS.3119 Zone 8 moet always on top en bevat de een overzicht van de werkplekken, met per werkplek of deze operationeel beschikbaar is en indien in gesprek, met wie conform SSS Zone 9 bevat de nummerieke invoer voor de telefoon en de status display van de telefoon. Het MAP moet het bedientabblad van een object of taak tonen wanneer een vrijgave voor dat object of taak van de Procesmanager ontvangen wordt. Het MAP moet het bedientabblad van een object of taak verbergen wanneer een vrijgave voor dat object of taak door de Procesmanager ingetrokken wordt Externe interfaces SSS.3210 SSS.3211 SSS.3212 SSS.3213 SSS.3214 SSS.3220 De interface MAP Noodtelefoon dient te voldoen aan UKVC7AUDIO uit [UKVC]. De interface MAP Omroepinstallatie dient te voldoen aan UKVC7AUDIO uit [UKVC]. De interface MAP Intercom dient te voldoen aan UKVC7AUDIO uit [UKVC]. De interface MAP Marifooninstallatie dient te voldoen aan UKVC7AUDIO uit [UKVC]. De interface MAP Telefooncentrale dient te voldoen aan UKVC7AUDIO uit [UKVC]. De interface MAP LFFV Calamiteitenbedrijf dient te voldoen aan UKVC4CALAMITEITEN uit [UKVC]. EIF_MAP_AREC Met behulp van een headset/hoorn die aan het MAP is aangesloten en een bedientabblad voor de Audiorecorder kan de gebruiker opgenomen gesprekken afluisteren. SSS.3410 SSS.3411 SSS.3412 SSS.3413 SSS.3414 EIF_MAP_AREC moet een verzoek om een gesprek te beluisteren kunnen overdragen van het MAP naar de Audiorecorder. Het verzoek om een gesprek te beluisteren moet de volgende gegevens bevatten: i. De identificatie van het gesprekskanaal; ii. iii. iv. De identificatie van het te beluisteren gesprek; De offset in seconden vanaf het begin van het gesprek; Een attribuut dat aangeeft of het laatste gesprek gewenst is; v. Een attribuut die de afluistermodus aangeeft (gewoon, versneld, herhalen, repeterend herhalen). EIF_MAP_AREC moet een verzoek om een lijst met gesprekskanalen van het MAP naar de Audiorecorder kunnen overdragen. EIF_MAP_AREC moet een lijst van gesprekskanalen van de Audiorecorder naar het MAP kunnen overdragen. EIF_MAP_AREC moet een verzoek om een lijst met gesprekken in een kanaal van het MAP naar de Audiorecorder kunnen overdragen. RWS-0 MAP.SSS 40/54

41 SSS.3415 SSS.3416 SSS.3417 EIF_MAP_AREC moet een lijst met gesprekken in het gevraagde kanaal over kunnen dragen van de Audiorecorder naar het MAP. Elk gesprek in de lijst moet tenminste de volgende gegevens bevatten: i. De identificatie van het gesprekskanaal; ii. iii. iv. De identificatie van het gesprek; De datum en tijd dat het gesprek begon; De duur van het gesprek. EIF_MAP_AREC moet een gesprek van de Audiorecorder naar het MAP kunnen overdragen. EIF_MAP_GEBW Met behulp van het MAP kan de Terreincamera s en toegangsdeuren/-hekken bekeken worden en kunnen deurcontacten bediend worden. SSS.3471a SSS.3471b SSS.3474 SSS.3475 EIF_MAP_GEBW moet voor video voldoen aan UKVC2VIDEO uit [UKVC]. EIF_MAP_GEBW moet voor camerabesturing voldoen aan UKVC3PTZ uit [UKVC]. EIF_MAP_GEBW moet een deurcontact van het MAP naar toegangsdeuren/-hekken over kunnen dragen. Het deurcontact moet de status open, stop en dicht kunnen hebben. De toegangsdeuren/-hekkeninstallatie gebruikt dit deurcontact om een voordeur of toegangshek open te kunnen maken, te sluiten of de beweging te stoppen. EIF_PM_MAP EIF_PM_MAP is een interface die gedeeld wordt met de Procesmanager de functionele eisen voor deze interface staan beschreven in [Procesmanager.SSS] en [Procesmanager.IRS_IDD]. De volgende eisen aan EIF_PM_MAP gelden alleen voor het MAP. SSS SSS SSS SSS Het MAP moet de verbindingsstatus van interface EIF_PM_MAP bewaken. Het MAP moet de verbinding via interface EIF_PM_MAP opnieuw opbouwen als deze verbroken was. Het MAP moet de snelkeuzepaneel keuze doorgeven aan de Procesmanager. Het MAP moet de bedientabbladvrijgaven van de Procesmanager opvragen en toepassen op het moment dat het MAP de verbinding met de Procesmanager hersteld heeft. Als de verbinding met de Procesmanager uitvalt dan worden er geen bedientabbladvrijgaven meer ontvangen. In zo n geval moet de verzameling bedientabbladvrijgaven die actief zijn opnieuw bijgewerkt worden in het MAP op basis van de actieve bedientabbladvrijgaven die de Procesmanager kent. Dit moet gebeuren meteen nadat de verbinding opnieuw is opgebouwd. 3.4 Systeem interne interface-eisen Er zijn geen interne interface-eisen geïdentificeerd RWS-0 MAP.SSS 41/54

42 3.5 Eisen aan interne gegevens SSS.501 SSS.502 SSS.503 In de telefoongids moeten tenminste 2000 relaties per verkeerscentrale opgeslagen kunnen worden. Tenminste 200 inbelnummer per verkeerscentrale moeten aan relaties uitgegeven kunnen worden. In het MAP moeten tenminste 15 telefonie-tabbladen en 5 object-tabbladen geconfigureerd kunnen worden. 3.6 Aanpasbaarheidseisen Er zijn geen aanpasbaarheidseisen geïdentificeerd. 3.7 Veiligheidseisen Er zijn geen veiligheidseisen geïdentificeerd anders dan wettelijk verplicht. 3.8 Eisen t.a.v. beveiliging en privacybescherming SSS.801 SSS.802 SSS.803 SSS.804 SSS.805 Het MAP moet een autorisatie- en authenticatiemechanisme hebben waarmee de configuratiebeheerder toegang krijgt tot de configuratiebeheer functies. Er mag niet meer dan één MAP configuratiebeheerder tegelijk zijn ingelogd. : De configuratiebeheerder moet met gebruikersnaam en wachtwoord inloggen om toegang tot het configuratiebeheer te krijgen. Het MAP moet in een log de volgende gebeurtenissen bewaren: i. Inloggen: MAP configuratiebeheerder en datum/tijd; ii. iii. Uitloggen: MAP configuratiebeheerder en datum/tijd; Activeren nieuwe MAP configuratie: versie aanduiding en datum + tijd. Het MAP moet automatisch periodiek met een instelbare intervaltijd een backup maken van de loggegevens. Het MAP moet de periodieke backup naar een configureerbare locatie sturen nadat de backup aangemaakt is. Het MAP moet loggegevens zodanig bewaren dat privacy-gevoelige gegevens beschermd zijn tegen misbruik. 3.9 Eisen t.a.v. de omgeving van het systeem Er zijn nog geen omgevingseisen geïdentificeerd Eisen t.a.v. computerresources Er zijn nog geen eisen t.a.v. computerresources geïdentificeerd. <TBD> besturingssysteem eisen? Eisen t.a.v. computerhardware Er zijn nog geen eisen t.a.v. computer hardware geïdentificeerd. RWS-0 MAP.SSS 42/54

43 Eisen t.a.v. computersoftware Er zijn nog geen eisen t.a.v. computersoftware geïdentificeerd Eisen t.a.v. computercommunicatie SSS Het MAP moet kunnen communiceren via het VICnet Eisen t.a.v. de systeem kwaliteit Eisen t.a.v. beschikbaarheid SSS.1111 Alle MAP-en in een verkeerscentrale dienen bij 7/24 gebruik, maximaal 5 keer per jaar niet beschikbaar te zijn met een maximale hersteltijd van 4 uur per keer. Bron: Topeisen Verkeerscentrales versie augustus Communicatie is een cruciaal taak voor VM veiligheid. SSS.1112 Het MAP dient bij 7/24 gebruik, maximaal 5 keer per jaar niet beschikbaar te zijn met een maximale hersteltijd van 1 werkdag per keer. Omdat binnen een verkeerscentrale uitwijk werkplekken beschikbaar zijn heeft uitval van een MAP op één werkplek geringe impact Eisen t.a.v. bruikbaarheid SSS.1100 Het MAP dient geen beeldschermen op de lessenaar af te schermen als de MAP recht voor de gebruiker wordt geplaatst en de onderkant van de schermen 150mm boven het werkblad is ingesteld. Bij een evaluatieonderzoek van de UWW is geadviseerd om een langwerpige uitvoering van het MAP te kiezen zodat het MAP op een voor de gebruiker ergonomisch verantwoorde positie kan worden geplaatst zonder dat informatie op de beeldschermen op de lessenaar wordt afgeschermd. SSS.1101 SSS.1102 Het MAP moet een beeldscherm hebben dat gedurende de levensduur goed leesbaar blijft. Het MAP moet een beeldscherm hebben dat gekanteld kan worden om voor een gebruiker een optimale kijkhoek te realiseren, terwijl bij het bedienen de stand niet mag veranderen. Een gebruiker die lang is zal mogelijk het scherm ietsje meer achterover willen kantelen dan een kleinere persoon. SSS.1103 SSS.1107 Het MAP moet als los apparaat op een lessenaar kunnen staan. Het MAP moet minimaal 15 actieve telefoonlijnen tegelijkertijd kunnen verwerken op de volgende manieren: i. Gesprek voeren met maximaal één lijn; ii. Signalering van binnenkomend gesprek van maximaal 15 lijnen; iii. In de wacht zetten van een gesprek van maximaal 15 lijnen; RWS-0 MAP.SSS 43/54

44 SSS SSS SSS SSS SSS SSS SSS iv. Doorverbinden van een gesprek van maximaal 15 lijnen; v. De status bekijken van maximaal 15 lijnen. Hiermee heeft de gebruiker een goed overzicht van wat er aan telefoongesprekken tegelijkertijd gaande kan zijn. De spraakverbindingen dienen van zodanige kwaliteit te zijn dat een gebruiker zich duidelijk verstaanbaar kan maken en de gesprekspartner duidelijk hoort. <TBD> NEN-EN-IEC :2011 toepassen? De gespreksweergave van opgenomen gesprekken dient van zodanige kwaliteit te zijn dat het gesprek duidelijk verstaanbaar is. <TBD> NEN-EN-IEC :2011 toepassen? De headset en hoorn dienen omgevingsgeluid uit te filteren en geen galm te veroorzaken. De headset moet: i. Draadloos verbonden zijn met het basisstation; ii. Eenvoudig te koppelen; iii. Instelbaar zijn voor geluidsterkte en microfoon gevoeligheid; iv. Eén luidspreker hebben, zodat met het andere oor omgevingsgeluiden gehoord kunnen worden. De draadloze headset dient tenminste een dienst van 8 uur zonder tussentijds opladen te blijven functioneren. De GUI van het MAP dient te voldoen aan de eisen in [Gebruikskwaliteit]. Daar waar een tegenstrijdigheid is met eisen uit onderhavig document, prevaleert de eis uit onderhavig document. De luidspreker dient zodanig geplaats te worden dat duidelijk is van welke werkplek een akoestisch attendering afkomstig is en dat het gebruik van de opklapmodule in het bureaublad niet wordt gehinderd. Luidspreker onder het linker beeldscherm, gericht naar de gebruiker lijkt hiervoor een goede optie Randvoorwaarden t.a.v. ontwerp en bouw SSS.1201 Het MAP moet een gebruiker in staat stellen om het beeldscherm schoon te maken zonder dat er als gevolg van het schoonmaken onbedoeld functies van het MAP bediend worden Personeel gerelateerde eisen Er zijn geen personeel gerelateerde eisen geïdentificeerd Training gerelateerde eisen SSS.1401 Het MAP moet het gebruik van een tweede headset ondersteunen waarbij het MAP via de tweede headset exact dezelfde mogelijkheden biedt als via de eerste headset. Hierdoor wordt het mogelijk dat een trainee mee kan luisteren en eventueel spreken. Het basisstation van de headset mag deze functie invullen. Hoorn is mindere alternatief. RWS-0 MAP.SSS 44/54

45 3.15 Logistiek gerelateerde eisen Er zijn geen logistieke eisen geïdentificeerd Andere eisen Er zijn geen andere eisen geïdentificeerd Packaging eisen Er zijn geen packaging eisen geïdentificeerd Prioriteit en afhankelijkheid van eisen Aan alle eisen waarbij geen prioriteit is aangegeven, moet voldaan worden. RWS-0 MAP.SSS 45/54

46 4 Kwalificatiebepalingen Voor dit document zijn de volgende kwalificatiemethoden gedefinieerd: Demonstratie: De werking van het systeem, of een deel van het systeem, dat afhankelijk is van waarneembare functionele werking waarvoor het gebruik van instrumentatie, speciale testapparatuur of nadere analyse niet nodig is. Test: De werking van het systeem, of een deel van het systeem, waarbij gebruik wordt gemaakt van instrumentatie of andere speciale testapparatuur om gegevens te verzamelen voor latere analyse. Analyse: Het verwerken van verzamelde gegevens verkregen uit andere kwalificatiemethoden. Voorbeelden zijn reductie, interpolatie of extrapolatie van testresultaten. Inspectie: De visuele inspectie van systeemcomponenten, documentatie, etc. De hier genoemde kwalificatiemethoden zullen nader worden onderzocht en beschreven in de testdocumentatie van het MAP. eis kwalificatiemethode <TBD> RWS-0 MAP.SSS 46/54

47 5 Herleidbaarheid van Eisen De eisen in dit document zijn aangepast en aangevuld op basis van SSS.MAP In onderstaan overzicht zijn de ongewijzigde, aangepaste en nieuwe eisen aangegeven. <TBD> RWS-0 MAP.SSS 47/54

48 6 Opmerkingen 6.1 Afkoringen en acroniemen Het MAP kent een aantal entiteiten, die hieronder beschreven worden. Zie ook [OVM.DEF]. LFV: MAP: Logische Functie Vervuller Multifunctioneel Aanraakpaneel systeem RWS-0 MAP.SSS 48/54

49 7 Bijlagen RWS-0 MAP.SSS 49/54

50 Bijlage A GUI Bedienen omroepinstallatie Figuur 11 Tunnel-tabblad indeling Nadat op de tunnel-gui een selectie is gemaakt voor het toe te spreken deel van de tunnel, verschijnt de aanduiding van het geselecteerde deel (1 regel uit de 4 getoonde bijvoorbeeld) en wordt de spreekknop bedienbaar (grijs/blauw bol). Figuur 12 Omroep deel geselecteerd RWS-0 MAP.SSS 50/54

51 Als de knop met het microfoon-icoon is aangeraakt (de knop is nu geel en hol, zwart icoon) wordt in de tunnel, en op de head-set van de weg-verkeersleider, het attentiesignaal Ding dong ten gehore gebracht. Figuur 13 Attentiesignaal activeren De knop met het microfoon-icoon functioneert nu als spreekknop. Zolang deze wordt aangeraakt staat de microfoon open en kan het eerder uitgekozen deel van de tunnel worden toegesproken. De spreekknop is, zolang deze wordt aangeraakt en de microfoon openstaat, groen en hol met een wit microfoon-icoon. Figuur 14 Toespreken Zodra de spreekknop wordt losgelaten (en er een toe te spreken tunneldeel is geselecteerd), wordt deze knop weer grijs/blauw en bol met een zwart microfoonicoon (bedienbaar) conform figuur 12. RWS-0 MAP.SSS 51/54

52 Bijlage B GUI Bedienen calamiteitenknop Het aantal en de positie van de calamiteitenknoppen komt overeen met de positie van de tunnelbuizen in de tunnelbediening GUI. Als de calamiteitenknop bedienbaar is, is de knop grijs/blauw bol. Als de calamiteitenknop niet bedienbaar is, b.v. als een deel van de tunnelbuizen is overgedragen aan een andere werkplek, dienen die knoppen uitgegrijsd te zijn. Figuur 15 Tunnel-tabblad indeling De calamiteitenknop dient minimaal 3 seconde aangeraakt te worden om zo de calamiteiten-cyclus te starten. De wachttijd is bedoeld om onbedoelde activatie te voorkomen. Na die 3 seconde verschijnt op de tunnel-gui een bevestigings-venster. Zolang er in het bevestigings-venster op de tunnel-gui geen keuze is gemaakt blijft de knop hol en geel. RWS-0 MAP.SSS 52/54 Figuur 16 Wachten op bevestiging of aflopen timer

53 Na een bevestiging, in de tunnel-gui, of automatisch na aflopen van de bevestigingstimer, wordt het Calamiteitenbedrijf gestart. Zodra het calamiteitenbedrijf start wordt de kleur van alle calamiteitenknoppen uitgegrijsd, want ze zijn niet meer bedienbaar. Figuur 17 Calamiteitencyclus gestart RWS-0 MAP.SSS 53/54

54 Bijlage C GUI Alarm stil (mute) Kader van Alarm stil knop (mute) is grijs als: i. er geen alarmgeluid actief is ii. en nadat er op de knop is gedrukt als er wel een alarm geluid is. Bij een niet-geaccepteerd verkeerskundig alarm knippert het kader blauw. Bij een niet-geaccepteerd deelsysteemalarm knippert het kader rood. Figuur 18 Alarmgeluid mute -knop RWS-0 MAP.SSS 54/54