Welkom. Mischa van Aalten Managing Director. Beste lezer,

Transcriptie

1 TUDIEGID België 2017 The Lean ix igma Company bvba Congresstraat 26 bus Antwerpen +32 (0) info@theleansixsigmacompany.be

2 Welkom Beste lezer, Welkom bij The lean ix igma Company! Het is fijn om te zien dat u interesse heeft om processen en organisaties naar een hoger niveau te tillen. Wij begeleiden u graag in deze ambitie. et 15 jaar ervaring leggen wij ons volledig toe op kennisoverdracht van lean ix igma. Wij zien lean ix igma als gereedschap en geloven erin dat het voor iedereen algemene kennis moet zijn. Bij ons ligt de focus op de toepasbaarheid van de methodieken in de praktijk. Naast de theorie is het namelijk nog veel belangrijker dat u straks de Lean ix igma methodiek met succes kunt toepassen binnen organisaties. Wij zien dat onze Lean ix igma professionals succesvol zijn in de praktijk en dat straalt af op de waarde van het certificaat. Wij dragen kwaliteit hoog in het vaandel. Zekerheid van waarde is wat wij onze klanten bieden. Erkenningen en accreditaties zijn hier de weerspiegeling van. Als enige in België bieden wij een geaccrediteerde Post Graduaatopleiding Lean ix igma Black Belt aan die afgesloten wordt met een officieel getuigenschrift. En daar zijn we trots op! Naast projectmatig verbeteren is ook dagelijks verbeteren van essentieel belang in de concurrentieslag. Een organistie laten bewegen zorgt er voor dat het elke dag een stukje beter gaat. et ons Lean programma helpen wij organisaties deze verbetercultuur te creëren. Lean Practitioner en Lean Thinking trainingen zorgen ervoor dat de kartrekkers van deze verandering klaar zijn om zelfstandig de organisatie naar continu verbeteren te leiden. Namens iedereen binnen The Lean ix igma Company, wens ik u veel nieuwe inzichten en plezier toe in onze trainingen. ocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Persoonlijke aandacht staat altijd centraal. Wij helpen u dus graag verder. Graag tot ziens in één van onze trainingen! Hartelijke groet, ischa van Aalten anaging Director The Lean ix igma Company P.. Vergeet ons niet te volgen op LinkedIn & Facebook en bezoek eens onze blog. Zo blijft u op de hoogte van de laatste Lean ix igma ontwikkelingen! ischa van Aalten anaging Director

3 Inhoud Het bedrijf Kwaliteitsstatement 6 Over The lean ix igma Company 8 In-company 10 Algemene informatie 12 Trainingswijzer 14 Trainingen Yellow Belt 18 lean Thinking 22 Postadres Congresstraat 26 / Antwerpen Telefoonnummer +32 (0) ailadres info@theleansix sigmacompany.be Bezoekadres Congresstraat 26 / Antwerpen Lean Practitioner 26 green Belt training 30 Black Belt dienstverlening 34 Black Belt industrie 38 Postgraduaat Black Belt 42 green Belt to Black Belt 46 initab training 50 LinkedIn company-beta/ BTW BE Bankrekening Be Facebook Facebook.com/ theleansixsigma companybelgium The Peopl vs Change 54 ummer Course Lean Practitioner 58 ummer Course Black Belt 62 ponsor en Champion 66 Praktijkopdracht 70 Trajecten Lean aster Traject 74 aster Black Belt Traject 78 Overige Competenties 82 pringest en social media 84 Contactpagina 86 TLC en IO

4 Hoofdstuk 1 Kwaliteitsstatement Een internationaal (h)erkend certificaat Voor Lean ix igma trainingen zijn internationale standaarden. De International Association for ix igma Certification (IAC) bijvoorbeeld. Ook de American ociety for Quality (AQ) en de International tandardization Organization (IO) hebben lesprogramma s ontwikkeld voor lean ix igma trainingen. Deze lesprogramma s, ook wel de Body of Knowledge genoemd, komen voor het grootste deel overeen met elkaar. IO en de AQ toetsen onderwijsinstellingen niet op hun lesprogramma s wel stellen ze de Body of Knowledge online ter beschikking. De IAC toetst (accrediteert) onderwijsinstellingen wel. Net daarom kan je spreken van Lean ix igma trainingen geaccrediteerd door de IAC. Alle trainingen van The Lean ix igma Company voldoen aan de Body of Knowledge van zowel IO, de AQ en de IAC. We zijn door de IAC geaccrediteerd waardoor ook hun erkenning op het, door ons uitgegeven, certificaat vermeld staat. Officiële onderwijserkenning in Nederland De eerder genoemde partijen houden zich vakinhoudelijk bezig met het standaardiseren van de lesprogramma s. Nederland kent ook nog een vorm van accreditatie m.b.t. de manier van lesgeven. Naast de inhoud van de trainingen wordt er getoetst op zaken als: de toegevoegde waarde voor het bedrijfsleven, correctheid van uitgiftes van certificaten, klachtenafhandeling, examinering en het belangrijkste: de verschillende onderwijswerkvormen om kennis over te dragen. Het Centrum voor Post Initieel Onderwijs Nederland (CPION) toetst onderwijsinstellingen (o.a. de hogescholen en universiteiten) op de manier van lesgeven. The lean ix igma Company heeft, als enige in Nederland, deze accreditatie met goed gevolg afgelegd. In België heeft dit eveneens geresulteerd in een Postgraduaat Black Belt opleiding welke afgesloten wordt met een officieel getuigschrift uitgegeven door de Arteveldehogeschool. The lean ix igma Company verzorgt alle type trainingen die nodig zijn om medewerkers op te leiden tot procesverbeteraars. Van een 4-uur durende awareness sessie tot een volledige Postgraduaat opleiding. Organisaties die Lean ix igma gaan toepassen kunnen eveneens incompany getraind worden. Op pagina 10 vindt u een schematische weergave over de invulling van continu verbeteren. Hierin staat omschreven welke disciplines nodig zijn om het dagelijks verbeteren en projectmatig verbeteren vorm te geven. Deze disciplines werden dan weer vertaald naar de type trainingen. Wat vinden onze klanten? Om te toetsen of deze erkenningen de kwaliteit van onze trainingen hoog houden, hebben we CEDEO ingeschakeld. CEDEO ondervraagt ieder jaar oud-cursisten én bedrijven naar hun ervaring. Bij een tevredenheidscore hoger dan 80% is een onderwijsinstelling CEDEO-erkend. The Lean ix igma Company heeft scores van 95% en hoger. Vakinhoudelijke erkenning, onderwijs erkenning, door klanten erkend, wat nog meer? Niet alleen onze lesprogramma s en de manier van lesgeven zijn van het hoogste niveau. Ook onze interne processen laten wij certificeren. Wij zijn door het British tandards Institute (BI), sinds 2012, IO9001 gecertificeerd. lechts één maatstaf voor kwaliteit et deze erkenningen op zak bieden we zekerheid van kwaliteit. et een certificaat van The Lean ix igma Company weet u zeker dat u kwaliteit in handen hebt. Toch is er uiteindelijk slechts één maatstaf voor kwaliteit en dat bent u. Op onze referentiespagina vindt u organisaties en individuen die u voorgingen. Al deze organisaties hebben vooronderzoek gedaan naar kwaliteit en kozen uiteindelijk in vertrouwen voor The Lean ix igma Company. En daar zijn wij pas echt trots op. Quality is not an act, it is a habit. - Aristotle 6 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 7

5 Internationaal en samenwerkingen Hoofdstuk 2 Over The Lean ix igma Company Wat alle medewerkers van The Lean ix igma Company gemeen hebben is een gezonde drang om het maximale ergens uit te halen. Wij zijn in 2002 opgericht met als doel Lean ix igma op de kaart te zetten als dé methodiek om het maximale uit processen te halen. Dat is gelukt. 15 Voor vele duizenden alumni, tegenwoordig over heel Europa verspreid, is Lean ix igma meer dan een methodiek. Het is een levensstijl voor hen geworden. En dat is precies de toegevoegde waarde van een training. Naast de technieken en verbeterstructuren leert u ook de geest van de methodiek te doorgronden. Hierdoor plaatst u kwaliteit in een ander daglicht en neemt u, na een Lean ix igma training, alleen nog met het maximale genoegen. Naast individuen begeleidt The Lean ix igma Company ook organisaties. Bij organisaties waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat, staat continu verbeteren hoog op de agenda. Continu verbeteren is een combinatie van dagelijks verbeteren (iedereen elke dag beter) en projectmatig verbeteren. Jaar ervaring in lean en ix igma processen verbeteren 8 Partners internationaal Wij ondersteunen organisaties, met training en coaching, om een cultuur van continu verbeteren te creëren. We geven uw medewerkers de handvatten om succesvol processen te verbeteren én we stimuleren ze de levensstijl te omarmen. Gedreven door onze passie voor verbeteren, werken wij non-stop aan de kwaliteit van onze trainingen. Wij zijn altijd op zoek naar methoden om nog beter de materie over te brengen. Dit doen wij samen met gerenommeerde universiteiten en hogescholen in Europa. et vele accreditaties en erkenningen op zak is het veilig om te zeggen dat onze trainingen behoren tot de beste van Europa. 17 Gerenommeerde cursussen en trainingen Canada ontréal Frankrijk Parijs Ierland Dublin België Antwerpen Engeland Londen Italië ilaan Ons beter leren kennen? Neem contact met ons op of kom langs op de Lean ix igma proeverij panje adrid ervië Belgrado Nederland otterdam Professionals geschoold 8 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 9

6 Hoofdstuk 3 In-company Organisaties die het maximale uit hun processen halen, hebben een structuur van dagelijks en projectmatig verbeteren ontwikkeld. Dit houdt in dat de medewerkers precies weten wat klantwaarde is en tijd vrij hebben om processen te optimaliseren. Om deze structuur van verbeteren in de praktijk te brengen, wordt Lean ix igma ingezet. Traditioneel is kwaliteit de verantwoordelijkheid van een stafafdeling, maar bij organisaties die succesvol zijn met Lean ix igma is kwaliteit de verantwoordelijkheid van iedereen. Als het ware wordt er een matrix-organisatie gecreëerd waardoor medewerkers zowel hun werk uitvoeren alsook dagelijks processen verbeteren. Deze matrix-organisatie kent verschillende niveaus van kennisintensiteit over procesverbeteren. Zo zijn er medewerkers die 20 minuten per dag spenderen aan procesverbeteren, alsook professionals die fulltime de kwaliteit verhogen. Hoeveel mensen er getraind moet worden hangt af van ambities en het type organisatie. Wel is het adagium dat bijna iedereen, zoniet iedereen, moet begrijpen hoe de organisatie omgaat met kwaliteit. Toyota is hier een goed voorbeeld van. De autobouwer streeft naar flow in processen. Toyota s kwaliteitsstatement is daarom dat iedereen elke dag moet streven naar de meest optimale vorm van flow. Dit statement is bekend bij de medewerkers en zij krijgen daarom tijd en middelen om verbeteracties op te zetten. The Lean ix igma Company verzorgt elke type training dat nodig is om medewerkers op te leiden tot procesverbeteraars. Van een 4-uur durende awareness sessie tot een volledige Postgraduaatsopleiding. Organisaties die Lean ix igma gaan toepassen kunnen ook in-company getraind worden door ons. Op de volgende pagina vindt u een schematische weergave over de invulling van continu verbeteren. Hierin staat omschreven welke disciplines nodig zijn om het dagelijksverbeteren en projectmatigverbeteren vorm te geven. Deze disciplines zijn weer vertaald naar type training. 10 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 11

7 Hoofdstuk 4 Algemene informatie Onze visie op Lean ix igma trainingen Het Lean ix igma vakgebied is breed. Er zijn vele boeken geschreven over implementeren, cultuur en mind-sets. Wij focussen ons echter op het toepassen van de verbetertechnieken in de praktijk. Want wij zien Lean ix igma als een gereedschap, veel meer dan een wetenschap. Het is ons doel om u gemotiveerd aan de slag laten gaan met procesverbeteren. Daarom bestaat het merendeel van onze trainingen uit een deel theorie en een deel praktijk. Wij beloven u dat u na de training het vertrouwen heeft om de technieken in de praktijk toe te passen. et deze opzet garanderen wij dat de, door ons opgeleide, Lean ix igma professionals zich in de praktijk hebben bewezen en in staat zijn de methodiek met succes toe te passen in de praktijk. Trainingsmateriaal The lean ix igma Company heeft eigen trainingsmateriaal ontwikkeld bestaande uit 2 boeken (Lean in de praktijk en ix igma in de praktijk). Verder bestaan de trainingen uit casussen, simulaties, praktijkvoorbeelden en theorie. Voor een centrale communicatie hebben wij een online platform ontwikkeld genaamd: ytraining. Hierin vindt u o.a. de studiehandleiding met gedetailleerde informatie over de examens, inhoud per cursusdag en praktijkcertificering. Faciliteiten Het volgen van een training is best intensief. Om dat te compenseren verzorgen wij de trainingen op mooie, rustige locaties. De locaties zijn goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Verder houden wij rekening met goede parkeervoorzieningen. Om de energiebalans op peil te houden zijn er regelmatig pauzes met energy bites, verse koffie, thee en vruchtensappen. Tussen de middag is er een uitgebreide lunch. Dit alles is uiteraard bij de prijs inbegrepen. Voor sommige opleidingen, wanneer we dit als toegevoegde waarde zien voor de kwaliteit van de leerervaring, worden eveneens de overnachtingen voorzien. Dit is het evenwel zeker niet standaard voor alle opleidingen. 12 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 13

8 Filosofie: nel en foutloos Organisatie: Lean ix igma professionals Discipline en belangrijke tools Doorlooptijd verbetering Complexiteit probleem/ implementatie tandup Verbeterborden en Herkenning van verspilling 15 in Laag Dagelijks verbeteren tandardized work tandard Operating Procedures 2 Uur Kaizen events Value stream mapping en Lean tools 3 weken Continu verbeteren A3 anagement Lean tools 6 weken Projectmatig verbeteren In-company infographic DAIC ix igma tools 4 aanden Hoog ol binnen een Lean ix igma organisatie LEAN ENEI ATE BLACK BELT YELLOW BELT PONO EN CHAPION LEAN THINKING LEAN PACTITIONE LEAN ATE GEEN BELT BLACK BELT DIENTVELENING ATE BLACK BELT YELLOW BELT PONO EN CHAPION LEAN THINKING LEAN PACTITIONE GEEN BELT BLACK BELT DIENTVELENING 6-daagse training voor de zeer ervaren Lean Een intensief traject voor zeer ervaren Black De Yellow Belt training om de Lean ix igma specialisten Belts basisbegrippen te leren Disciplines per rol tandup tandardized work Kaizen events A3 anagement DAIC The Lean ix igma Company tudiegids 11 Gemarkeerde disciplines zijn op Bewust van de kracht van Lean x igma, Een Lean ix igma organisatie is een organisatie waar * toepassings niveau. * maar niet actief een verbeterrol. iedereen weet wat Lean ix Igma is. * Niet gemarkeerde disciplines zijn op kennis niveau. Topmanagement en De Yellow Belts zijn de medewerkers die niet actief deelnemen in management. projecten, maar waar wel medewerking aan gevraagd kan worden.

9 Hoofdstuk 5 Trainingswijzer Je wilt als procesverbeteraar aan de slag en zoekt hierbij de passende training? In onderstaande trainingswijzer worden de verschillende type trainingen naast elkaar gezet. Je krijgt op deze manier snel inzicht in welke training het beste bij je past. Je kunt in iedere training direct instappen. Zo hoef je niet eerst Green Belt te doen voordat je Black Belt doet. Het zijn verschillende rollen. Dagelijks verbeteren Ik wil met een afdeling aan de slag om de dagelijkse werkzaamheden te vereenvoudigen en te verbeteren Ik wil... ijn persoonlijke effectiviteit verhogen De eigen werkzaamheden en die van mijn collega s verbeteren inzicht verwerven in slimmer, sneller en eenvoudiger werken Een einde maken aan brandjes blussen inzicht krijgen in wat lean voor onze organisatie kan betekenen Ik wil... De prestaties van een afdeling verhogen met lean ederwerkers en processen binnen de afdeling ontwikkelen De kartrekker zijn van continu verbeteren binnen de afdeling of organisatie Procesproblemen snel en effectief oplossen met een team Projectmatig verbeteren ik wil een verbeterproject kunnen uitvoeren om een procesprobleem op te lossen Ik wil... Verbeterprojecten op afdelingsniveau uitvoeren Verbeterprojecten uitvoeren naast mijn dagelijkse werk ijn processen of de processen van mijn team verbteren Ook te volgen in de vorm van een summer course Ik wil... Als projectmanager afdelingsoverschrijdende verbeterprojecten uitvoeren Als belangrijke taak binnen mijn werk procesverbeteringen doorvoeren De organisatie helpen met het verhogen van kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid Uniek en extra meerwaarde voor uw CV Postgraduaatsaccreditatie Formeel diploma Uniek in Nederland IAC accreditatie 11 dagen theorie Verplichte praktijkopdracht Na afronding ben je gediplomeerd Black Belt groepen tot 20 personen Wij bieden 3 type Black Belt trainingen: Postgraduaat Black Belt, Black Belt voor de dienstverlening en Black Belt voor de industrie nel en praktisch aan de slag IAC Accreditatie 8 dagen theorie Theorie los te volgen van praktijkopdracht Na examen krijg je theoriecertificaat Black Belt Na praktijkopdracht ben je praktijkgecertificeerd Black Belt aatwerk voor dienstverlenende processen Groepen tot 12 personen Ook te volgen in de vorm van een summer Course nel en praktisch aan de slag IAC Accreditatie 10 dagen theorie (Inclusief 2 daagse industriemodule) Theorie los te volgen van praktijkopdracht Na examen theoriecertificaat Black Belt Na praktijkopdracht praktijkgecertificeerd Black Belt aatwerk voor dienstverlenende en indrustriele processen Groepen tot 12 personen LEAN THINKING LEAN PACTITIONE GEEN BELT BLACK BELT DIENTVELENING PoTGrADUAAT POT HBO BLACK L BLACk BELT BELT BLACK BELT DIENTVELENING BLACK BELT INDUTIE 14 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 15

10 Trainingen

11 YELLOW BELT De Yellow Belt training om de Lean ix igma basisbegrippen te leren Change, before you have to - Jack Welch Hoofdstuk 6 Yellow Belt U bent werkzaam bij een organisatie dat werkt, of gaat werken, met Lean ix igma en u wilt een actieve bijdrage leveren. Als Yellow Belt bent u in staat om verbeterpotentie te herkennen op uw afdeling en daarmee aan de slag te gaan. Yellow Belts hebben verder de rol om Green Belts en Black Belts van advies en kennis over processen te voorzien. Organisaties die streven naar een cultuur van continu verbeteren hebben grote groepen Yellow Belts nodig. Wat kan ik na deze training? Tijdens de training krijgt u praktische handvatten mee om uw persoonlijke productiviteit te verhogen zonder harder te hoeven werken. een Yellow Belt is in staat om: de exacte klantwens te achterhalen, verbeterpotentie op afdelingen te adresseren volgens de Lean ix igma methode, samen te werken in de Lean ix igma projecten van green Belts en Black Belts, deel te nemen aan verbeter(kaizen)sessies, het grotere plaatje te begrijpen en een bijdrage te leveren, door zijn/haar kennis over de filosofie en oorsprong van lean ix igma. Voorkennis Een Yellow Belt training draait om bewustwording van Lean ix igma. Voorkennis over Lean ix igma is daarom niet noodzakelijk. Opzet van de training De training bestaat uit 4 tot 8 uur theorie met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. De training kan met een examen afgesloten worden. Het programma vindt u op de volgende pagina. Doorlooptijd inimaal een halve dag tot maximaal 2 trainingsdagen 0 Uur voorbereiding 0 Uur huiswerk Uur theorie 0 Uur examen voorbereiding Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A4 - B6 - C3 - D3 - E1, E3, E5 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. tudiemateriaal Tijdens de training wordt het Yellow Belt boekje uitgedeeld. Vervolgtrainingen Na het volgen van de Yellow Belt training kunt u uw Lean ix igma kennis verdiepen tot Green Belt en Black Belt niveau. ocht u voorkeur hebben om uw kennis te verbreden op Lean gebied, dan is de Lean Thinking een goede aanvulling. The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING ogelijkheid tot het trainen van grote groepen aatwerk mogelijk o.b.v. organisatiedoelen nel een overzicht over lean ix igma Praktijkgericht preekt alle lagen binnen een organisatie aan 0 Uur praktijk Prijzen Op aanvraag investering 18 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 19

12 ProGrAA Yellow Belt Deel 1 Lean ix igma Wat is Lean Ix igma? De achtergrond van Lean ix igma Wat zijn de basis principes van Lean ix igma? Korte film over Lean ix igma Deel 2 Lean ix igma in de praktijk Proces-simulatie Toepassen van de theorie op de simulatie Terminologie amenvatting van de dag 20 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 21

13 Hoofdstuk 7 Lean Thinking Wilt u snel aan de slag met proces verbeteren in de eigen werkomgeving? Wilt u de Lean anagement principes gebruiken om verspillingen in uw werk te herkennen en aan te pakken? Dan is de Lean Thinking training precies wat u zoekt. et de Lean Thinking training leert u anders kijken naar processen en te breken met de traditionele denkwijzen. De Lean Thinking training is de basistraining Lean waarin u de meest voorkomende technieken leert om direct aan de slag te gaan met processen verbeteren. Wat kan ik na deze training? Na deze training kunt u aan de slag met het verbeteren van processen. U bent in staat: Verspillingen in de eigen werkomgeving te herkennen en aan te pakken Een proces in kaart te brengen aan de hand van een Value tream ap Bottlenecks in uw processen te herkennen en op te lossen Flow te creëren in uw processen zodat doorlooptijden met 50% kunnen worden verlaagd Processen te optimaliseren aan de hand van de 5 lean principes van Womack De belangrijkste lean technieken, waaronder 5, kanban en visual management toe te passen Na succesvolle afronding van het Lean examen ontvangt u het theorie certificaat Lean Thinking. Voorkennis De Lean Thinking training is de basistraining over Lean anagement, specifieke voorkennis is niet nodig. LEAN THINKING Voor iedereen die bekend wil worden met de Lean methodiek Doorlooptijd 2 trainingsdagen 3 Uur voorbereiding 1 Uur huiswerk 0 Uur praktijk 16 Uur theorie 1 Uur examen voorbereiding 1295,- excl. BTW * * Prijzen Lean Thinking training: 1.295,- The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Opzet van de training De training bestaat uit 2 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen, films, foto s, presentaties en groepsdiscussies. De dagen gaan over het gebruik van de Lean technieken en het leren zien van optimalisatiemogelijkheden. Binnen de training staat een processimulatie centraal waarmee u de Lean principes en technieken direct kunt toepassen. Verder bestaat de training uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de training en het examen. Onze trainers hebben een ruime praktijkervaring op het vakgebied in alle branches. Zij zullen u inspireren met voorbeelden, foto s en video s uit uw branche. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A2, A3,A4 - B1, B6 - C1, C4, C5 - e3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. In ytraining kunt u ook het studieboek Lean in de praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. In lean thinking, life will get tougher for a while - at least until you learn how to continuously improve your processes - Jeffrey K. Liker Vrijstelling Voor de Lean Thinking training gelden geen vrijstellingen. Vervolgtrainingen Na het volgen van de Lean Thinking training kunt u doorgroeien op verschillende niveaus. Zo is het een logische stap om Lean Practitioner te worden als u een significant deel van uw tijd vrijmaakt om processen te optimaliseren met lean. Ook kunt u ervoor kiezen om Green Belt te worden en ix igma kennis toe te voegen aan uw procesverbetervaardigheden. Het is zelfs mogelijk om direct door te stromen naar de Black Belt. training. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Basistraining lean Direct toepasbaar in de praktijk Training van een ervaren lean pecialist Veel praktijkvoorbeelden, video s en foto s interactieve training op basis van een processimulatie Brede lean kennis in korte doorlooptijd Via open inschrijving en in-company te volgen Kleine groepen voor maximale interactie 22 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 23

14 ProGrAA lean Thinking Lean filosofie, historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean oadmap Analyse customer value add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Praktijksimulatie, eerste gedeelte Value stream mapping Flow Line balancing & Takt tijd Pull en Little s law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie, tweede gedeelte Poka Yoke 5 en Visual anagement ED en setup reduction Kaizen (Kaikaku) 5 times Why, A3 management 24 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 25

15 LEAN PACTITIONE Wordt de Lean specialist die de drijvende kracht is achter de procesverbeter-initiatieven Better than a thousand days of diligent study is one day with a great teacher - Japanese proverb Hoofdstuk 8 Lean Practitioner U wilt aan de slag om een cultuur van continu verbeteren te creëren in een organisatie. Daarbij faciliteert u verbetersessies, gebruikmakend van de Kaizen techniek, voert u verbeterprojecten uit en begeleit u verbeterbord sessies met afdelingen. Als Lean Practitioner heeft u de rol als kartrekker van het Lean werken binnen een organisatie. De Lean Practitioner inspireert organisaties de hoogste kwaliteit te leveren en u stimuleert de medewerkers van een organisatie hun werkzaamheden te verbeteren vanuit een klantperspectief. Deze training gaat diep in op het ontwikkelen van een Lean anagementfilosofie o.b.v. de 14 management principes van Toyota en het creëren van een continuverbetercultuur met de Kata-technieken. Verder komt A3-management aan bod en wordt er dieper ingegaan op een aantal essentiële Lean verbetertechnieken. Na deze training heeft u het vertrouwen om afdelingen, aan de hand van de Lean anagementfilosofie, beter te laten presteren. Doorlooptijd 4 trainingsdagen verspreid over 6 weken 6 Uur voorbereiding 32 Uur theorie * Prijzen Lean Practitioner training inclusief praktijkcertificering: 2.950,- The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Voorkennis De Lean Practitioner training is op Bachelor denkniveau. De training kan gevolgd worden zonder specifieke voorkennis over Lean. Voorbereiding draagt wel bij aan een effectief leerproces. U ontvangt daarom, bij inschrijving, een studiehandleiding met daarin adviezen over de voorbereiding op de training. Opzet van de training De training bestaat uit 4 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Verder bestaat de training uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules en het examen. tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. In ytraining kunt u ook het studieboek Lean in de praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. Vrijstelling ocht u al de Lean Thinking training van The Lean ix igma Company hebben gevolgd, dan kunt u vrijstelling krijgen voor de eerste 2 dagen. Neem contact met ons op voor de voorwaarden. Vervolgtrainingen Na het volgen van de Lean Practitioner training zijn er 2 trainingen welke van toegevoegde waarde zijn, namelijk de Green Belt en de Black Belt training. Beide trainingen vullen uw opgedane kennis aan op het gebied van procesverbeteren. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Wat kan ik na deze training? Na deze training kunt u afdelingen en medewerkers mobiliseren om gezamenlijk processen te verbeteren. Een Lean Practitioner is in staat om: De prestaties van een afdeling te verhogen met de Lean-technieken Als kartrekker van continu verbeteren binnen de afdeling of organisatie, procesproblemen snel en effectief op te lossen met een team De Lean anagementfilosofie te implementeren binnen organisaties Na succesvolle afronding van het examen ontvangt u het Lean Practitioner theoriecertificaat. Na oplevering van de praktijkopdracht ontvangt u het praktijkcertificaat en bent u gecertificeerd Lean Practitioner. 10 Uur huiswerk 16 Uur praktijk 3 Uur examen voorbereiding * 2950,- Incl.praktijk certificiering Na de theoriedagen starten de deelnemers met het uitvoeren van een praktijkproject onder begeleiding van een Lean specialist. De praktijkopdracht neemt ongeveer 1 tot 2 maanden in beslag. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A2, A3, A4 - B1, B3, B6 - C1, C4, C5 - D1 - E1, E3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties.. les van praktijkervaren lean specialisten Direct toepasbaar in de praktijk Volledige training met korte doorlooptijd odulaire opbouw Via open inschrijving en in-company te volgen 26 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 27

16 ProGrAA Lean Practitioner Deel 1 Lean technieken Lean historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean oadmap Analyse customer value add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Praktijksimulatie, eerste gedeelte Value stream mapping Flow Line balancing & Takt tijd Pull en Little s law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie, tweede gedeelte Poka Yoke 5 en Visual anagement ED en setup reduction Kaizen (Kaikaku) 5 times Why, Deel 2 Lean filosofie en project management Lean als anagement filosofie The Toyota Way 14 management principes ED, OEE, Heijunka Jidoka, Andon, tandard work, Visual anagement, Hansai Genchi Genbutsu, Kaizen events, tands-up, A3 anagement Toyota Kata imulatie A3 anagement 28 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 29

17 Hoofdstuk 9 Green Belt training U bent ambitieus, stelt hoge eisen aan kwaliteit en u bent in staat om een afdeling te mobiliseren. U wilt met procesverbeteren aan de gang naast uw huidige werk. Green Belts zijn verantwoordelijk voor de continuïteit van afdelingen die rechtstreeks waarde toevoegen voor de (interne) klant. Een Lean ix igma training biedt carrièrekansen, omdat u als Green Belt werkt aan het verlagen van operationele kosten en het verhogen van klanttevredenheid. Een professional die hierin succesvol is, is van enorme toegevoegde waarde voor een organisatie. Na deze Green Belt training heeft u het vertrouwen om in de praktijk Lean ix igma toe te passen en een bijdrage te leveren aan het verhogen van kwaliteit. Wat kan ik na deze training? Green Belts zijn effectieve verbeteraars die afdelingen laten excelleren. De Green Belt is in staat om: de Lean ix igma filosofie te begrijpen en te vertalen naar de eigen werkomgeving, processen te optimaliseren met behulp van de DAIC-structuur, de klantwens te achterhalen, verbeterpotentieel te herkennen en projecten te selecteren. problemen te analyseren, grondoorzaken te ontdekken en tot een optimale oplossing te komen. Na succesvolle afronding van het examen ontvangt u het internationaal erkende Lean ix igma Green Belt theoriecertificaat. Na de oplevering van de praktijkopdracht ontvangt u het praktijkcertificaat en bent u gecertificeerd Green Belt. Voorkennis De Green Belt training kan gevolgd worden zonder specifieke instapeisen of voorkennis op het gebied van lean ix igma, statistiek of projectmanagement. Een voorbereiding draagt natuurlijk wel bij aan een effectief leerproces. U ontvangt daarom, bij inschrijving, een studiehandleiding met daarin adviezen over de voorbereiding op de training. 30 tudiegids The Lean ix igma Company GEEN BELT De 6-daagse Lean ix igma training voor de part-time verbeteraar Doorlooptijd 6 trainingsdagen verspreid over 7 weken 6 Uur voorbereiding 10 Uur huiswerk 105 Uur praktijk 48 Uur theorie 2 Uur examen voorbereiding * 4495,- 3495,- Alleen theorie * A Prijzen lean ix igma green Belt training inclusief praktijkcertificering: 4.495,- Training zonder praktijkcertificering: 3.495,- The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Opzet van de training De training bestaat uit 6 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Het programma vindt u op de volgende pagina. De training bestaat naast de theoriedagen uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules. Na de theoriedagen begint u met het uitvoeren van een praktijkproject onder begeleiding van een Lean ix igma coach. De praktijkopdracht neemt in de regel 3 tot 5 maanden in beslag. Na succesvolle afronding van de praktijkopdracht ontvangt u het internationaal erkende Green Belt Certificate of Achievement. eer informatie over de praktijkopdracht vindt u op pagina 66. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A2, A3, A4 - B1, B6 - C1, C3, C4, C5 - D1 - E1, E3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. In ytraining kunt u ook de studieboeken: Lean in de Praktijk en ix igma in de Praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. way to define Lean ix igma is as culture change effort to position a company for greater customer satisfaction, profitability and competitiveness. Vrijstelling ocht u al de Lean Thinking training van The Lean ix igma Company hebben gevolgd, dan kunt u vrijstelling krijgen voor deze 2 dagen. Neem contact met ons op voor de voorwaarden. Vervolgtrainingen Na het volgen van de Green Belt training kunt u doorgroeien tot Black Belt niveau met de Green Belt to Black Belt upgrade. ocht u voorkeur hebben om uw kennis te verbreden op Lean gebied, dan is de Lean Practitioner training een goede aanvulling. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Internationaal erkend certificaat les van praktijkervaren lean ix igma specialisten odulaire opbouw Theorie los te volgen 2 jaar om het praktijkproject af te ronden Via open inschrijving en in-company te volgen Kleine groepen voor maximale interactie The Lean ix igma Company tudiegids 31

18 ProGrAA green Belt Deel 1 Lean thinking Lean filosofie, historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean oadmap Analyse customer vanlue add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Praktijksimulatie deel 1 Value tream apping Flow Line Balancing en Takt Tijd Pull en Little s Law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie deel 2 Poka Yoke 5 en Visual anagement ED en setup reduction 5 time Why Deel 2 ix igma odule 1 Introductie De achtergrond van ix igma De ix igma organisatie De DAIC - verbeterstructuur Het gebruik van ix igma voor de dienstverlening en transactionele processen De implementatie van ix igma odule 2 Define De rol & het belang van de DEFINE fase De Voice of the Customer De project CTQ Het opzetten van een ix igma project team De ix igma project charter KANO odel Het pad naar CTQ s Project selectie IPOC takeholders diagram odule 3 easure Vaststellen van project Y Data types Data collectie plan Baseline performance eetsysteem Het verbeterdoel bepalen Process capability odule 4 Basis statistiek Wat is statistiek Basisbegrippen Histogram en normale verdelingen odule 5 & 6 Analyse ogelijke grondoorzaken Prioriteren van oorzaken Grafische analyse technieken Oorzaken en gevolg FEA odule 7 Improve Oplossingen genereren Trial Experiments Technieken om ideeën te genereren electeren van de beste oplossing Uitvoeren van pilots odule 8 Control Control plan en control mechanismen Implementeren en bevestigen van de oplossing Project documentatie Project afsluiting odule 9 Praktijkcertificering Uitvoeren praktijkproject 32 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 33

19 Hoofdstuk 10 Black Belt dienstverlening U heeft de ambitie om processen beter te laten presteren. Dit is een belangrijk onderdeel van uw werk. U wilt écht leveren wat de klant vraagt en u wilt statistiek met creativiteit combineren om dit te bereiken. et de Black Belt training kunt u uw carrière een impuls geven en meer van waarde zijn voor een organisatie. et Lean ix igma doorbreekt u de traditionele denkwijzen over procesmanagement en probleemoplossing. U bouwt samen met een team aan robuuste processen die leveren wat de klant wil. Na deze Black Belt training heeft u het vertrouwen om het geleerde toe te passen in de praktijk en organisaties te inspireren de hoogste kwaliteit te leveren. Wat kan ik na deze training? Na deze training kunt u op gestructureerde wijze de Lean ix igma technieken toepassen in de praktijk van een dienstverlenende organisatie. Een Black Belt is in staat om: processen te optimaliseren met behulp van de DAIC-structuur, afdelingsoverschrijdende verbeterprojecten te leiden, beslissingen te nemen op basis van informatie uit data, verbeterteams aan te sturen om samen tot de beste oplossing te komen, succesvol een gedefinieerde oplossing binnen een organisatie door te voeren. Na succesvolle afronding van het examen ontvangt u het internationaal erkende Lean ix igma Black Belt theoriecertificaat. Na de oplevering van de praktijkopdracht ontvangt u het praktijkcertificaat en bent u gecertificeerd Black Belt. Voorkennis De Black Belt voor de dienstverlening training is op HBO/ WO denkniveau. U hoeft niet eerst de Green Belt training te doen voordat u kunt beginnen aan deze Black Belt training. Affiniteit met verandermanagement is een pré. 34 tudiegids The Lean ix igma Company Doorlooptijd 8 trainingsdagen verspreid over 12 weken dagen Uur praktijk * 5445,- excl. 4445,- BTW Incl.praktijk Alleen theorie certificiering * Where BLACK BELT DIENTVELENING De meest gekozen Lean ix igma training in Nederland Uur voorbereiding 20 Uur huiswerk Uur praktijk Uur theorie 3 Uur examen voorbereiding Prijzen lean ix igma Black Belt training inclusief praktijkcertificering: 5.455,- Training zonder praktijkcertificering: 4.445,- The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Opzet van de training open inschrijving en in-company De training bestaat uit 8 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Het programma vindt u op de volgende pagina. De training bestaat naast de theoriedagen uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules. Na de theoriedagen beginnen de deelnemers met het uitvoeren van een praktijkproject onder begeleiding van de aster Black Belt. Na succesvolle afronding van de praktijkopdracht ontvangt u het Black Belt Certificate of Achievement. eer informatie over de praktijkopdracht vindt u op pagina 66. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A1, A2, A3, A4 - B1, B4, B6 - C1, C3, C4, C5 - D1 - E1, E3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. In ytraining kunt u ook de studieboeken: Lean in de Praktijk en ix igma in de Praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. Lean ix igma the breakthrough strategy is, is the Black Belt the project manager who runs the projects and is responsible for the financial benefits. - ichael George Vrijstelling ocht u de Lean Thinking training van The Lean ix igma Company hebben gevolgd, dan kunt u vrijstelling krijgen voor deze module. Neem contact met ons op voor de voorwaarden. Heeft u al een Green Belt training gevolgd, dan kunt u de Green Belt to Black Belt upgrade training volgen. Zie pagina 46 voor meer informatie. Vervolgtrainingen Na het volgen van de Black Belt voor de dienstverlening training kunt u uw kennis op ix igma gebied verbreden met de 2-daagse industriële upgrade. Voor deelnemers uit een dienstverlenende omgeving is de Lean Practitioner training een aanvulling. Deze 2-daagse uitbreiding op de Lean Thinking module gaat dieper in op belangrijke Lean verbetertechnieken als Kaizen en A3 management. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Internationaal erkend certificaat pecifiek voor de dienstverlening Les van een praktijkervaren aster Black Belt odulaire opbouw Theorie los te volgen 2 jaar om het praktijkproject af te ronden Te volgen zonder Green Belt vooropleiding Via open inschrijving en in-company te volgen Kleine groepen voor maximale interactie The Lean ix igma Company tudiegids 35

20 ProGrAA Black Belt Dienstverlening Deel 1 Lean thinking (2 dagen) Lean filosofie, historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean oadmap Analyse customer value add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Praktijksimulatie, eerste gedeelte Value stream mapping Flow Line balancing & Takt tijd Pull en Little s law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie, tweede gedeelte Poka Yoke 5 en Visual anagement ED en setup reduction Kaizen (Kaikaku) 5 times Why, A3 management odule 3 Basis statistiek en introductie minitab Introductie tatistiek tatistische grootheden preiding / verdeling tandaarddeviatie teekproef / populatie Histogrammen Introductie initab odule 4 easure Vaststellen van project Y Data types Data collectie plan Baseline performance eetsysteem Het verbeterdoel bepalen Process capability odule 5 Analyse odule 8 Improve Oplossingen genereren Trial Experiments Technieken om ideeën te genereren electeren van de beste oplossing Uitvoeren van pilots odule 9 Control Control plan en control mechanismen Implementeren en bevestigen van de oplossing Project documentatie Project afsluiting odule 10 Praktijkcertificering Uitvoeren praktijkproject Deel 2 ix igma (6 dagen) odule 1 Inleiding Achtergrond van ix igma ix igma organisatie DAIC - verbeterstructuur ix igma voor de dienstverlening en transactionele processen Implementatie van ix igma Afkortingen en termen odule 2 Define ol & belang van de DEFINE fase Voice of the Customer Project CTQ Het opzetten van een ix igma project team De ix igma project charter Project selectie IPOC takeholders diagram ogelijke grondoorzaken Prioriteren van oorzaken Value stream mapping Grafische analyse technieken Oorzaken en gevolg FEA odule 6 Hypothese testen Betrouwbaarheidsintervallen Belang van steekproeven Invloed van steekproeven op betrouwbaarheidsintervallen Hypothese testen Alfa en Beta risico s Opstellen juiste hypothese esultaat interpreteren odule 7 tatistische toetsen Hypothese testen en data typen Toepassen statistische toetsen Herkennen welke toets wanneer Opstellen Hypotheses Conclusies trekken uit data 36 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 37

21 Hoofdstuk 11 Black Belt industrie U bent werkzaam in een industriële omgeving en heeft de ambitie om het maximale uit processen te halen. U kiest voor deze training als u processen gaat verbeteren in een omgeving waar machinale instellingen direct invloed hebben op het eindresultaat. Lean ix igma is dé methode om de hoogste kwaliteit te leveren. Black Belts werken aan projecten die direct een positieve invloed hebben op de kwaliteit van een product. Door variatie in het proces te reduceren en het aantal defecten te verminderen werkt de Black Belt aan continue procesverbetering. Na deze Black Belt training heeft u, als Lean ix igma expert, het vertrouwen om het geleerde toe te passen in de praktijk en organisaties te inspireren de hoogste kwaliteit te leveren. Wat kan ik na deze training? Na deze training kunt u op gestructureerde wijze de Lean ix igma technieken toepassen binnen een industriële omgeving. een Black Belt is in staat om: processen te optimaliseren met behulp van de DAIC-structuur, processen te modeleren met behulp van Design of experiments, afdeling overstijgende verbeterprojecten te leiden, beslissingen te nemen op basis van modellen en informatie uit data, verbeterteams aan te sturen om samen tot de beste oplossing te komen, succesvol een gedefinieerde oplossing binnen een organisatie door te voeren. Na succesvolle afronding van het examen ontvangt u het internationaal erkende Lean ix igma Black Belt theoriecertificaat. Na de oplevering van de praktijkopdracht ontvangt u het praktijkcertificaat en bent u gecertificeerd Black Belt. Voorkennis De Black Belt voor de industrie training is op HBO/WO denkniveau. U hoeft niet eerst de Green Belt training te BLACK BELT INDUTIE Dé Lean ix igma Black Belt training voor als u werkt in de industrie Doorlooptijd 10 trainingsdagen verspreid over 12 weken 6 Uur voorbereiding 22 Uur huiswerk 128 Uur praktijk 80 Uur theorie 3 Uur examen voorbereiding * Prijzen lean ix igma Black Belt training inclusief praktijkcertificering: 5.990,- Training zonder praktijkcertificering: 4.990,- 5990,- 4990,- Alleen theorie * doen voordat u kunt starten aan deze Black Belt training. Affiniteit met verandermanagement en statistiek is een pré. The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Opzet van de training De training bestaat uit 10 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Het programma vindt u op de volgende pagina. De training bestaat naast de theoriedagen uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules. Na de theoriedagen beginnen de deelnemers met het uitvoeren van een praktijkproject onder begeleiding van de aster Black Belt. De praktijkopdracht neemt in de regel 4 tot 6 maanden in beslag. Na succesvolle afronding van de praktijkopdracht ontvangt u het Black Belt Certificate of Achievement. eer informatie over de praktijkopdracht vindt u op pagina 66. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A1, A2, A3, A4 - B1, B6 - C1, C3, C4, C5 - D1 - E1, E3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. ome will say, Common sense will tell you. I know what the problem is. But collecting data and analysis will tell you if your common sense is right. - Jeffrey K. Liker In ytraining kunt u ook de studieboeken: Lean in de Praktijk en ix igma in de Praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. Vrijstelling ocht u al de Lean Thinking training van The Lean ix igma Company hebben gevolgd, dan kunt u vrijstelling krijgen voor de eerste 2 dagen. Neem contact met ons op voor de voorwaarden. Heeft u al een Green Belt training gevolgd, dan kunt u de 5 daagse Green Belt to Black Belt upgrade training volgen. Zie pagina 46 voor meer informatie. Vervolgtrainingen Na de Lean ix igma Black Belt voor de industrie training kunt u uw kennis verbreden met de Lean Practitioner training. Dit is een 2-daagse uitbreiding op de Lean Thinking module welke dieper ingaat op de Lean technieken. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Internationaal erkend certificaat pecifiek voor de industrie Les van een praktijkervaren aster Black Belt odulaire opbouw Theorie los te volgen 2 jaar om het praktijkproject af te ronden Te volgen zonder Green Belt vooropleiding Via open inschrijving en in-company te volgen Kleine groepen voor maximale interactie 38 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 39

22 ProGrAA Black Belt Industrie Deel 1 Lean thinking Lean filosofie, historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean oadmap Analyse customer value add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Praktijksimulatie, eerste gedeelte Value stream mapping Flow Line balancing & Takt tijd Pull en Little s law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie, tweede gedeelte Poka Yoke 5 en Visual anagement ED en setup reduction Kaizen (Kaikaku) 5 times Why, A3 management Deel 2 ix igma odule 1 Inleiding De achtergrond van ix igma De ix igma organisatie De DAIC - verbeterstructuur Het gebruik van ix igma voor de dienstverlening en transactionele processen De implementatie van ix igma odule 2 Define De rol & het belang van de DEFINE fase De Voice of the Customer De project CTQ Het opzetten van een ix igma project team De ix igma project charter KANO odel Het pad naar CQ s electeer juiste project IPOC takeholders diagram odule 3 Basis statistiek en introductie minitab Introductie tatistiek tatistische grootheden preiding / verdeling tandaarddeviatie teekproef / populatie Histogrammen Introductie initab odule 4 easure Vaststellen van project Y Data types Data collectie plan Baseline performance eetsysteem Het verbeterdoel bepalen Process capability odule 5 Analyse ogelijke grondoorzaken Prioriteren van oorzaken Grafische analyse technieken Oorzaken en gevolg FEA odule 6 Hypothese testen Betrouwbaarheidsintervallen Belang van steekproeven Invloed van steekproeven op betrouwbaarheidsintervallen Hypothese testen Alfa en Beta risico s Opstellen juiste hypothese esultaat interpreteren odule 7 tatistische toetsen Hypothese testen en data typen Toepassen statistische toetsen Herkennen welke toets wanneer Opstellen Hypotheses Conclusies trekken uit data odule 8 V, 5 & Visual anagement Value tream apping (vervolg...) 5 (vervolg...) Visual management (vervolg...) odule 9 Improve Oplossingen genereren Trial Experiments Technieken om ideeën te genereren electeren van de beste oplossing Uitvoeren van pilots odule 10 Control Control plan en control mechanismen Implementeren en bevestigen van de oplossing Project documentatie Project afsluiting odule 11 eet systeem analyse eet ysteem Analyse A theorie Gage & toepassing Gage & attribute data Introductie tatapult Oefening incl. A; Capability en Control Charting Introductie Designed Experiments odule 12 Design of experience Design of Experiments 2-level Factorial Designs creening Design Centerpoints esponse urface odelling odule 13 Praktijkcertificering Uitvoeren praktijkproject 40 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 41

23 Hoofdstuk 12 Postgraduaat L Black Belt Organisaties in Nederland worden steeds actiever op het gebied van procesverbeteren en zijn daarom op zoek naar specialisten met de juiste vaardigheden. Procesverbeteren is een ambacht en met deze Postgruduaat Black Belt opleiding wordt u opgeleid tot vakvrouw of vakman. Als het uw ambitie is om processen optimaal te laten presteren en klantverwachtingen te overtreffen, dan is de Lean ix igma methodiek de structuur waar u meer over wilt leren. Een Black Belt is een professional die gedisciplineerd te werk gaat en bevindingen weet te onderbouwen met data en feiten over grondoorzaken. De Post graduaatsopleiding is de meest intensieve Lean ix igma opleiding die aangeboden wordt. Als beloning voor deze inzet ontvangt u daarom niet alleen het internationaal erkende Lean ix igma Black Belt certificaat, maar ook officieel getuigenschrift, uitgegeven door de Arteveldehogeschool in gent. Wat kan ik na deze training? Na deze training kunt u op gestructureerde wijze de Lean ix igma technieken toepassen in de praktijk van een dienstverlenende én industriële organisatie. Een Black Belt is in staat om: processen te optimaliseren met behulp van de DAIC-structuur, processen te modeleren met behulp van Design of experiments, verbetersessies te faciliteren met behulp van de Kaizen technieken afdeling overstijgende verbeterprojecten te leiden, beslissingen te nemen op basis van informatie uit data, verbeterteams aan te sturen om samen tot de beste oplossing te komen, succesvol een gedefinieerde oplossing binnen een organisatie door te voeren. Na succesvolle afronding van het examen en na de oplevering van de praktijkopdracht ontvangt u het praktijkcertificaat en het Postgraduaatsgetuigenschrift en bent u gecertificeerd Black Belt. PoTGrADUAAT L BLACk BELT De enige postgraduaatsopleiding Lean ix igma Black Belt in België Doorlooptijd 12 trainingsdagen verspreid over 17 weken. 8 Uur voorbereiding 12 Uur huiswerk 128 Uur praktijk 88 Uur theorie 3 Uur examen voorbereiding Prijzen Lean ix igma Post HBO Black Belt training inclusief praktijkcertificering: 4.875,- 4875,- excl. BTW * * Voorkennis Deze Black Belt opleiding is op Post bachelor niveau. Dit houdt in dat deze opleiding wordt gezien als een verdiepingsslag op een bachelor opleiding en dus is een bachelor- of masterdiploma een vereiste. The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Opzet van de training De training bestaat uit 12 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Het programma vindt u op de volgende pagina. De training bestaat naast de theoriedagen uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules. Na de theoriedagen beginnen de deelnemers met het uitvoeren van een praktijkproject onder begeleiding van Black Belt Coaches. De praktijkopdracht neemt in de regel 4 tot 6 maanden in beslag. Na succesvolle afronding van de praktijkopdracht ontvangt u op het einde van de academiejaar het Black Belt Certificate of Achievement én het officiële Postgraduaat getuigenschrift. eer informatie over de praktijkopdracht vindt u op pagina 66. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A1, A2, A3, A4 - B1, B4, B6 - C1, C3, C4, C5 - D1 - E1, E3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. It is impossible to improve any process until it is standardized. - Jeffrey K. Liker tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. In ytraining kunt u ook de studieboeken: Lean in de Praktijk en ix igma in de Praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. Vrijstelling Voor de Postgraduaatsopleiding zijn vrijstellingen niet mogelijk. Vervolgtrainingen De Postgraduaatsopleiding is de meest complete Lean ix igma opleiding. Doorgroeien is nog mogelijk via de maatwerk trajecten om tot aster Black Belt of Lean aster te certificeren. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Internationaal erkend certificaat Officieel Postgraduaatsgetuigenschrift Les van een praktijkervaren aster Black Belt eest uitgebreide Lean ix igma opleiding Afronding binnen 1 acedemiejaar Te volgen zonder Green Belt vooropleiding 42 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 43

24 ProGrAA Postgraduaat L Black Belt Deel 1 Lean thinking& Kaizen Lean filosofie, historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean oadmap Analyse customer vanlue add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Praktijksimulatie deel 1 Value tream apping Flow Line Line Balancing en Takt Tijd Pull en Little s Law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie deel 2 Poka Yoke 5 en Visual anagement ED en setup reduction 5 time Why oot Cause Analysis Verbeterborden A3 anagement Het houden van een Kaizen event Kaizen casus Deel 2 Change anagement Change en wij Change management theorieën en modellen Urgentiebesed & Communicatie Weerstand & Draagvlak olution Focus Deel 3a ix igma Inleiding Achtergrond van ix igma ix igma organisatie DAIC verbeterstructuur ix igma voor de dienstverlening en industrie Basis statistiek en introductie initab Introductie statistiek tatistische grootheden preiding/verdeling tandaarddeviatie teekproef/populatie Histogrammen Introductie initab easure Vaststellen project Y Data typen Datacollectieplan Baseline performance eetsysteem Het verbeterdoel bepalen Process Capability Analyse ogelijke grondoorzaken Prioriteren van oorzaken Value stream mapping (recap) Grafische analyse technieken Oorzaken en gevolg FEA Hypothese testen Betrouwbaarheidsintervallen Belang van steekproeven Invloed van steekproeven op betrouwbaarheidsintervallen Hypothesetesten Alfa- en Betarisico s Opstellen juiste hypothese esultaten interpreteren tatistische toetsen Hypothese testen en data typen Toepassen statistische toetsen Herkennen welke toets wanneer Opstellen hypothesen Conclusies trekken uit data Improve Oplossingen genereren Trial experiments Technieken om ideeën te genereren electeren van de beste oplossing Uitvoeren van pilots Control Control plan en control mechanismen Implementeren en bevestigen van de oplossing Projectdocumentatie Projectafsluiting Deel 3b ix igma industrie eetsysteem analyse Bronnen van meetvariatie Analyse tools voor meetsysteemvariatie Gage & Evaluatie meetsysteem Design of Experiments Introductie Design of Experiments (DoE) Opzetten van een DoE Analyseren van een DoE in initab obuustheid van het design Examen Praktijkopdracht 44 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 45

25 GEEN BELT TO BLACK BELT De 3-, of 5-daagse upgrade voor Green Belst om Black Belt te worden Develop a passion for learning. If you do, you will never cease to grow. - Anthony J. D Angelo Hoofdstuk 13 Green Belt to Black Belt U bent een Green Belt en u heeft de ambitie om Black Belt te worden. Black Belts zijn de belangrijkste projectmanagers van grote verbeterinitiatieven. Een Black Belt beheerst de technieken om, ongeacht branche of specialistische kennis, processen te verbeteren. Om die reden werken Black Belts aan diverse procesoptimalisatie-projecten binnen een organisatie. Black Belts communiceren met alle lagen binnen een organisatie, zijn doortastend en nemen alleen genoegen met de hoogste kwaliteit. Na deze upgrade training heeft u het vertrouwen om complexe en afdeling overstijgende Lean ix igma projecten tot een goed einde te brengen. Wat kan ik na deze training? U kiest voor deze upgrade als u het verschil in kennisniveau wilt overbruggen tussen een green Belt-, en een Black Belt certificering. U ben na deze training in staat een uitgebreid scala aan Lean ix igma verbetertechnieken en statistiek in te zetten om processen te optimaliseren op Black Belt niveau. Voorkennis Om de Green Belt to Black Belt upgrade te volgen dient u in het bezit te zijn van een ix igma Green Belt certificaat. Indien deze certificering niet behaald is bij The Lean ix igma Company, verzoeken wij u uw certificaat + lesprogramma ter beoordeling op te sturen. Wij toetsen het lesprogramma tegen de leerdoelen van ons Green Belt programma. Bij een positieve beoordeling kunt u aansluiten bij de upgrade. Doorlooptijd Upgrade Black Belt dienstverlening: 3 dagen verspreid over 2 weken Upgrade Black Belt industrie: 5 dagen verspreid over 5 weken 5 Uur voorbereiding 4 Uur huiswerk Uur theorie 1 Uur examen voorbereiding * Prijzen 3-daagse Green Belt to Black Belt voor de dienstverlening upgrade inclusief praktijkcertificering: 2.485,- Alleen theorie: 1.485,- 5-daagse Green Belt to Black Belt voor de industrie upgrade inclusief praktijkcertificering: 3.485,- Alleen theorie: 2.485,- The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Opzet van de training open inschrijving en in-company U kunt upgraden naar Black Belt dienstverlening of Black Belt industrie. Alle deelnemers volgen het Black Belt dienstverleningsprogramma van 3 dagen. Om te upgraden naar Black Belt industrie volgt u aansluitend de 2-daagse industrie-module. De training bevat verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Het programma vindt u op de volgende pagina. De training bestaat naast de theoriedagen uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules. Na de theoriedagen beginnen de deelnemers met het uitvoeren van een praktijkproject onder begeleiding van de aster Black Belt. De praktijkopdracht neemt in de regel 4 tot 6 maanden in beslag. Na succesvolle afronding van de praktijkopdracht, ontvangt u het Black Belt Certificate of Achievement. eer informatie over de praktijkopdracht vindt u op pagina 66. tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. In ytraining kunt u ook het studieboek: ix igma in de Praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. Vrijstelling Voor deze training geldt geen vrijstelling. Vervolgtrainingen Voor Black Belts is de Lean Practitioner een aanvulling. Deze 2-daagse uitbreiding op de Lean Thinking module gaat dieper in op belangrijke Lean verbetertechnieken als Kaizen en A3 management. Onder voorwaarde dat u de lean Thinking training heeft gevolgt. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Internationaal erkend certificaat Les van een praktijkervaren aster Black Belt odulaire opbouw Theorie los te volgen 2 jaar om het praktijkproject af te ronden Via open inschrijving en in-company te volgen Kleine groepen voor maximale interactie 128 Uur praktijk * 2485,- 1485,- Alleen theorie Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A4 - B4 - C1, C5 - E1, E3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met 46 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 47

26 ProGrAA green Belt to Black Belt odule 1 recap DAIC amenvatting (12 stappen plan) tatistische tests en statistische Process Control Welkom, Introductie & Agenda ix igma DAIC Define fase, belangrijkste deliverables en Tools Vaststellen van de kritische factoren van een proces easure fase, belangrijkste deliverables en Tools Bepalen van de baseline performance. Vaststellen van het aantal afwijkingen in het proces. Analyze fase, Belangrijkste deliverables en Tools Identificeren van de grondoorzaken van afwijkingen en variatie Improve fase, Belangrijkste deliverables en Tools Genereer oplossingen en verbeteringen om de grondoorzaken te adresseren. Control fase, Belangrijkste deliverables en Tools tel de prestaties van het nieuwe proces vast en borg de verbeteringen odule 2 dienstverlening Beschrijvende en inferiëntele techniek Basis statistiek Introductie initab Case studie initab Hypothese Testen (Confidence Intervals, ample ize and Hypothese tests) Oefening De Hypothese test ample ize berekening in initab T-Test (one sided and two sided) ANOVA Vaststellen van het project Y De verschillende data typen verklaren Een data collectie plan uitschrijven De baseline performance uitrekenen Het meetsysteem verifiëren Het verbeterdoel bepalen Process capability odule 3 industrie eet systeem analyse eet ysteem Analyse A theorie Gage & toepassing Gage & attribute data Introductie tatapult Oefening incl. A; Capability en Control Charting Introductie Designed Experiments Design of experience Design of Experiments 2-level Factorial Designs creening Design Centerpoints esponse urface odelling 48 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 49

27 Hoofdstuk 14 initab training et de opkomst van het Internet of Things en Industrial Internet of Things, worden data toegankelijker dan ooit. aar aan data alleen hebben organisaties weinig. Organisaties hebben informatie nodig, geëxtraheerd uit de data, om mee te kunnen in een nieuw tijdperk van competitiviteit. Hiervoor zijn professionals nodig met kennis over procesverbeteren en statistiek. De initab training geeft u handvatten om op eenvoudige wijze informatie uit data te halen. Wat kan ik na deze training? U bent na deze training in staat een uitgebreid scala aan ix igma verbetertechnieken en statistiek in te zetten om processen te optimaliseren. Na deze training bent u in staat om: hypothese testen om stellingen te bevestigen/ verwerpen betrouwbare steekproeven nemen data en bevindingen grafisch weergeven een experiment opzetten uw meetsystemen analyseren bepalen of een gebeurtenis toeval is of juist significant afwijkt. INITAB TAINING 4-daagse minitab training. tatistiek & initab in een pressure-cooker Doorlooptijd 4 dagen verspreid over 5 weken. 2 Uur voorbereiding 32 Uur theorie * Prijzen The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Opzet van de training open inschrijving en in-company De training bestaat uit 4 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Verder bestaat de training uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules en het theorie-examen. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A4 - B4 - C1, C5 - e3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. If the statistics are boring, you have got the wrong numbers. - Edward Tufte ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Voorkennis Voor de initab training is geen specifieke vooropleiding nodig. Basiskennis over statistiek is een plus. 2 Uur huiswerk n.v.t. 3 Uur examen voorbereiding * 1950,- tudiemateriaal Voorafgaand aan de training ontvangt u het ix igma in de Praktijk theorieboek, geschreven door The Lean ix igma Company. Verder ontvangt u tijdens de training huiswerkopdrachten en aanvullende informatie. Vrijstelling Voor deze training geldt geen vrijstelling. Vervolgtrainingen Na het volgen van de initab training kunt u uw verbeterkennis uitbreiden met de Lean technieken. Bijvoorbeeld door het volgen van de Lean Thinking of de Lean Practitioner training. Internationaal erkend certificaat Les van een praktijkervaren aster Black Belt odulaire opbouw Theorie los te volgen 2 jaar om het praktijkproject af te ronden Via open inschrijving en in-company te volgen Kleine groepen voor maximale interactie Uur praktijk excl. BTW 50 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 51

28 ProGrAA initab Training odule 1 Beschrijvende en inferentiële statistiek Basis statistiek Introductie initab Case studie initab Hypothese Testen (Confidence Intervals, ample ize and Hypothese tests) Oefening De Hypothese test ample ize berekening in initab T-Test (one sided and two sided) ANOVA odule 2 tatistische testen en statistische Process Control amenvatting Hypothese testen ANOVA + Effervescent Tablets egression Chi-quare un Charts and Control charts, tatistische Process Control Capability odule 3 eet ysteem Analyse eet ysteem Analyse A theorie Gage & toepassing Gage & attribute data Introductie tatapult Oefening incl. A; Capability en Control Charting Introductie Designed Experiments odule 4 Design of experiments Design of Experiments 2-level Factorial Designs creening Design Centerpoints esponse urface odelling 52 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 53

29 ThE PEoPLE V ChANGE De mens en verandering: een haat-liefde verhouding? When we are no longer able to change a situation, we are challenged to change ourselves - Victor Frankl Hoofdstuk 15 The People vs Change Wie aan de slag gaat met procesverbeteren beseft heel snel dat dit gepaard gaat met weerstand tegen verandering. achines kunnen vrij eenvoudig nieuwe instellingen krijgen, maar met mensen loopt dit niet altijd vanzelf. U hebt oog voor de subtiele signalen die mensen in uw organisatie uitsturen wanneer ze geconfronteerd worden met verandering. U wilt hierop optimaal inspelen om zo het continu leren binnen uw bedrijf te stimuleren. In The People vs. Change gaan we op ontdekkingstocht naar de werking van het menselijke brein. We gebruiken hiervoor recent onderzoek uit de neurocognitieve wetenschappen en maken de link naar onze meest instinctieve drijfveer: het overleven. In deze opleiding leert u hoe u zelf aankijkt t.o.v. verandering en wat uw drijfveren hiervoor zijn. Vervolgens zoomen we in op hoe teams best omgaan met Change en welke principes leidend zijn om het perfecte team samen te stellen. In het derde luik betreden we de wereld van de continu lerende organisatie en welk type leiderschap nodig is om deze te bewerkstelligen. Wat kan ik na deze training? Na deze training: Begrijpt u dat Change geen proces is maar een resultaat Kent u de 4 werkingsstramienen van ons brein en kunt u deze herkennen bij uzelf en anderen Weet u hoe te switchen van een weerstandshouding (automatische modus) naar een adaptieve modus en kunt u dit bij anderen stimuleren Kent u de voorwaarden voor een perfect team samen te stellen Kunt u uw organisatie naar een hoger niveau tillen doormiddel van prefrontaal leiderschap Na succesvolle afronding van de driedaagse ontvangt u een certificaat van deelname. Doorlooptijd 3 trainingsdagen - full immersion 2 Uur voorbereiding 4 Uur huiswerk 0 Uur praktijk 24 Uur theorie 0 Uur examen voorbereiding * 2295,- incl.overnachtingen * Prijzen The People vs Change opleiding inclusief verblijf kost 2295,- The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portfeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% aan de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Voorkennis The People vs. Change training is op bachelor denkniveau. De training kan gevolgd worden zonder specifieke voorkennis. Voorbereiding draagt wel bij aan een effectief leerproces. U ontvangt daarom, voor aanvang van de training, nog praktische richtlijnen over het verloop en een referentielijst voor eventuele voorbereiding. Opzet van de training De training bestaat uit 3 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Er wordt een literatuurslijst op voorhand gedeeld opdat zij die dat wensen, zich op voorhand kunnen voorbereiden. De training werd opgebouwd als een full immersion opleiding. Dit houdt in dat de deelnemers op de vooravond al terecht kunnen op de trainingslocatie om rustig te acclimatiseren en elkaar te leren kennen in een ontspannen sfeer. Ook tussentijdse overnachtingen zijn voorzien, om een maximaal groepsgevoel en leerervaring te bekomen. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A1, A2, A5 - B1, B2, B3, B4, B7 - C2, C3, C4 - D1, D2, D3, D4, D5 - E1, E2, E5 Achteraan in deze infofiche vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. tudiemateriaal Voor aanvang van de training ontvangt u een literatuurlijst met aanbevolen lectuur. Tijdens de opleiding wordt het didactisch materiaal gedeeld ter ondersteuning. Vrijstelling n.v.t. Vervolgtrainingen Na het volgen van The People vs. Change opleiding zijn er verschillende vervolgtrajecten mogelijk op vlak van Lean ix igma. De opleiding Lean practitioner, Green Belt of Black Belt vullen uw opgedane kennis aan op gebied van procesverbeteren. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING terke soft skills aanvulling op de praktische lean en ix igma trainingen Les van praktijkervaren Procesverbeteraars Direct toepasbaar in de praktijk Volledige training met korte doorlooptijd Via open inschrijving en in-company te volgen Kleine groepen voor maximale interactie. 54 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 55

30 ProGrAA The People vs Change Deel 1 De Lerende Ik Werkingsmechanismen van ons brein: De 4 neuronale dirigenten Weerstand als overlevingsinstinct Continu veranderen vs. Continu leren De Automatische modus Leren in de Adaptieve modus Prefrontaal schakelen: van automatisch naar adaptief imulatie-oefeningen Deel 2 Het Lerende Team Groepsdynamiek & interdependence Voorwaarden voor Continu Team Leren Bouwen van psychologische veiligheid odel van Edmondson Psychological safety vs otivation imulatie-oefeningen Deel 3 De Lerende Organisatie De adaptieve organisatie: aanpassen om te groeien Change management: wat hebben we? / Wat hebben we nodig? Weerstand binnen de organisatie: de motor van de automatische modus ijn rol als leider: Hoe help ik mijn organisatie om adaptief te blijven tatische vs. Dynamische organisaties: checklist voor verandering imulatiecases Deel 4 ynthese Oefening Toepassen van de nieuwe kennis d.m.v. rollenspel Coachingsessie 1-op-1 met trainer 56 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 57

31 Hoofdstuk 16 ummer Course Lean Practitioner Als Practitioner wilt u aan de slag om een cultuur van continu verbeteren te creëren in een organisatie. Daarbij faciliteert u verbetersessies, gebruikmakend van de Kaizen techniek, voert u verbeterprojecten uit en begeleit u verbeterbord sessies met afdelingen. Kortom als Lean Practitioner heeft u binnen een organisatie de rol als kartrekker van de Lean werking. De Lean Practitioner inspireert organisaties de hoogste kwaliteit te leveren en u stimuleert de medewerkers van een organisatie hun werkzaamheden te verbeteren vanuit een klantperspectief. Deze training gaat diep in op het ontwikkelen van een Lean anagementfilosofie o.b.v. de 14 management principes van Toyota en het creëren van een continuverbetercultuur met de Kata-technieken. Verder komt A3-management aan bod en wordt er dieper ingegaan op een aantal essentiële Lean verbetertechnieken. Na deze training heeft u het vertrouwen om afdelingen, aan de hand van de Lean anagementfilosofie, beter te laten presteren. Wat kan ik na deze training? De ummer Course Lean Practitioner komt inhoudelijk overeen met de reguliere Lean Practitioner opleiding, het verschil zit hem in de kortere doorlooptijd en het totaalarrangement. Na deze training bent u in staat om: De prestaties van een afdeling te verhogen met de Lean-technieken Als kartrekker van continu verbeteren binnen de afdeling of organisatie, procesproblemen snel en effectief op te lossen met een team De Lean anagementfilosofie te implementeren binnen organisaties Na succesvolle afronding van het examen ontvangt u het Lean Practitioner theoriecertificaat. Na oplevering van de praktijkopdracht ontvangt u het praktijkcertificaat en bent u gecertificeerd Lean Practitioner. 58 tudiegids The Lean ix igma Company UEr CoUrE LEAN PrACTITIoNEr Via de ummer Course route wordt u in slechts 1 week Lean Practitioner Doorlooptijd 4 trainingsdagen verspreid over 6 weken 6 Uur voorbereiding 10 Uur huiswerk 16 Uur praktijk 32 Uur theorie 3 Uur examen voorbereiding * 3395,- Incl.praktijk certificiering * Prijzen Lean Practitioner training inclusief totaal arrangement & praktijkcertificering: 3.395,- The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Voorkennis De Lean Practitioner training is op Bachelor denkniveau. De training kan gevolgd worden zonder specifieke voorkennis over Lean. Voorbereiding draagt wel bij aan een effectief leerproces. U ontvangt daarom, bij inschrijving, een studiehandleiding met daarin adviezen over de voorbereiding op de training. Opzet van de training De training bestaat uit 4 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Verder bestaat de training uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules en het examen. Voor deze ummer Course hebben we gekozen voor een opzet op een rustige en groene locatie, met een totaalarrangement. Dit betekent dat u zich gedurende 4 dagen volledig kan toeleggen op de training en de groep. Overnachtingen, verblijf en maaltijden zijn inbegrepen in het arrangement. Na de theoriedagen starten de deelnemers met het uitvoeren van een praktijkproject onder begeleiding van een Lean specialist. De praktijkopdracht neemt ongeveer 1 tot 2 maanden in beslag. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A2, A3, A4 - B1, B3, B6 - C1, C4, C5 - D1 - E1, E3 Better than a thousand days of diligent study is one day with a great teacher - Japanese proverb tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. In ytraining kunt u ook het studieboek Lean in de praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. Vrijstelling Voor deze opleiding in ummer Course setting zijn vrijstellingen niet mogelijk. Vervolgtrainingen Na het volgen van de Lean Practitioner training zijn er 2 trainingen welke van toegevoegde waarde zijn, namelijk de Green Belt en de Black Belt training. Beide trainingen vullen uw opgedane kennis aan op het gebied van procesverbeteren. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING les van praktijkervaren lean specialisten Direct toepasbaar in de praktijk In slechts 1 week bent u Lean Practitioner ustige en groene locatie Volledige training met korte doorlooptijd odulaire opbouw Unieke ummer Course ervaring Totaalarrangement met overnachtingen Kleine groepen voor maximale interactie The Lean ix igma Company tudiegids 59

32 ProGrAA ummer Course Lean Practitioner Deel 1 Lean technieken Lean historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean oadmap Analyse customer value add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Praktijksimulatie, eerste gedeelte Value stream mapping Flow Line balancing & Takt tijd Pull en Little s law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie, tweede gedeelte Poka Yoke 5 en Visual anagement ED en setup reduction Kaizen (Kaikaku) 5 times Why, Deel 2 Lean filosofie en project management Lean als anagement filosofie The Toyota Way 14 management principes ED, OEE, Heijunka Jidoka, Andon, tandard work, Visual anagement, Hansai Genchi Genbutsu, Kaizen events, tands-up, A3 anagement Toyota Kata imulatie A3 anagement 60 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 61

33 UEr CoUrE BLACk BELT Via de ummer Course route wordt u in slechts 2 weken Black Belt The only way to win, is to learn faster than anyone else. - eric ies Hoofdstuk 17 ummer Course Black Belt Uw agenda of planning laat het niet toe om 3 tot 4 maanden te studeren voor de Black Belt certificering en u heeft wel de ambitie om een significant gedeelte van uw tijd te werken aan projecten om processen beter te laten presteren. U wilt verder écht leveren wat de klant vraagt en statistiek met creativiteit combineren om dit te bereiken. et de Black Belt training kunt u uw carrière een impuls geven en meer van waarde zijn voor een organisatie. et Lean ix igma doorbreekt u de traditionele denkwijzen over procesmanagement en probleemoplossing en bouwt u samen met een team aan robuuste processen die leveren wat de klant wil. Na deze Black Belt training heeft u het vertrouwen om het geleerde toe te passen in de praktijk en organisaties te inspireren de hoogste kwaliteit te leveren. Wat kan ik na deze training? De ummer Course Black Belt trainnig komt inhoudelijk overeen met de Black Belt voor de dienstverlening training. Het verschil zit in de doorlooptijd van de training. De ummer Course Black Belt is de snelste manier om gecertificeerd Black Belt te worden. Gedurende deze training leert u op gestructureerde wijze de Lean ix igma technieken toe te passen in de praktijk. De opzet en inhoud focust zich op de toepassingen van Lean ix igma op dienstverlenende processen. Door het niet behandelen van industriële verbetertechnieken is deze 8-daagse Black Belt voor de dienstverlening training de kortste route om tot Black Belt te certificeren met een internationaal erkend en herkend certificaat. Vervolgtrainingen Na het volgen van de Black Belt voor de dienstverlening training kunt u uw kennis op ix igma verbreden met de 2-daagse industriële upgrade. Voor deelnemers uit een dienstverlenende omgeving is de Lean Practitioner training een aanvulling. Deze 2-daagse uitbreiding op de Lean Thinking module gaat dieper in op belangrijke lean verbetertechnieken als Kaizen en A3 management. Doorlooptijd 8 trainingsdagen verspreid over 2 weken. 6 Uur voorbereiding 2 Uur huiswerk 128 Uur praktijk 64 Uur theorie 3 Uur examen voorbereiding * Prijzen lean ix igma Black Belt training inclusief praktijkcertificering: 5.445,- Training zonder praktijkcertificering: 4.445,- 5445,- 4445,- Alleen theorie * Voorkennis De ummer Course Black Belt is op HBO/WO denkniveau. U hoeft niet eerst de Green Belt training te doen voordat u kunt beginnen met deze Black Belt training. Affiniteit met verandermanagement en een voorbereiding op de 2 intensieve weken is een pré. The Lean ix igma Company is erkend dienstverlener voor KO portefeuille. Als dusdanig kan u als KO tot 40% van de opleiding laten subsidiëren door de Vlaamse overheid. Opzet van de training open inschrijving en in-company De training bestaat uit 8 theoriedagen met verschillende didactische werkvormen als simulaties, oefeningen en discussies. Het programma vindt u op de volgende pagina. De training bestaat naast de theoriedagen uit een deel zelfstudie ter voorbereiding op de modules. Na de theoriedagen beginnen de deelnemers met het uitvoeren van een praktijkproject onder begeleiding van de aster Black Belt. Na succesvolle afronding van de praktijkopdracht ontvangt u het Black Belt Certificate of Achievement. eer informatie over de praktijkopdracht vindt u op pagina 66. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A1, A2, A3, A4 - B1, B4, B6 - C1, C3, C4, C5 - D1 - E1, E3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. tudiemateriaal Direct na inschrijving krijgt u toegang tot de ytraining omgeving. Hier vindt u de studiehandleiding waarin beschreven is hoe u zich kunt voorbereiden. In ytraining kunt u ook de studieboeken: Lean in de Praktijk en ix igma in de Praktijk, geschreven door The Lean ix igma Company, aanvragen. Verder vindt u op ytraining templates en huiswerkopdrachten. Vrijstelling ocht u al de Lean Thinking training van The Lean ix igma Company hebben gevolgd, dan kunt u vrijstelling krijgen voor deze module. Neem contact met ons op voor de voorwaarden. Heeft u al een Green Belt training gevolgd, dan kunt u ook de 3 daagse Green Belt to Black Belt upgrade training volgen. Zie pagina 46 voor meer informatie. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Internationaal erkend certificaat in slechts 2 weken bent u Black Belt Les van een praktijkervaren aster Black Belt ustige en groene locatie Theorie los te volgen 2 jaar om het praktijkproject af te ronden Te volgen zonder Green Belt vooropleiding Unieke ummercourse ervaring Kleine groepen voor maximale interactie 62 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 63

34 ProGrAA ummer Course Black Belt Deel 1 Lean thinking (2 dagen) Lean filosofie, historie en achtergrond Lean en de Theory of Constraints De Lean oadmap Analyse customer value add Business value add en non value add De 8 soorten verspillingen Praktijksimulatie, eerste gedeelte Value stream mapping Flow Line balancing & Takt tijd Pull en Little s law Kanban, safety stock en replenishment pull Praktijksimulatie, tweede gedeelte Poka Yoke 5 en Visual anagement ED en setup reduction Kaizen (Kaikaku) 5 times Why, A3 management odule 3 Basis statistiek en introductie minitab Introductie tatistiek tatistische grootheden preiding / verdeling tandaarddeviatie teekproef / populatie Histogrammen Introductie initab odule 4 easure Vaststellen van project Y Data types Data collectie plan Baseline performance eetsysteem Het verbeterdoel bepalen Process capability odule 5 Analyse odule 8 Improve Oplossingen genereren Trial Experiments Technieken om ideeën te genereren electeren van de beste oplossing Uitvoeren van pilots odule 9 Control Control plan en control mechanismen Implementeren en bevestigen van de oplossing Project documentatie Project afsluiting odule 10 Praktijkcertificering Uitvoeren praktijkproject Deel 2 ix igma (6 dagen) odule 1 Inleiding Achtergrond van ix igma ix igma organisatie DAIC - verbeterstructuur ix igma voor de dienstverlening en transactionele processen Implementatie van ix igma Afkortingen en termen odule 2 Define ol & belang van de DEFINE fase Voice of the Customer Project CTQ Het opzetten van een ix igma project team De ix igma project charter Project selectie IPOC takeholders diagram ogelijke grondoorzaken Prioriteren van oorzaken Value stream mapping Grafische analyse technieken Oorzaken en gevolg FEA odule 6 Hypothese testen Betrouwbaarheidsintervallen Belang van steekproeven Invloed van steekproeven op betrouwbaarheidsintervallen Hypothese testen Alfa en Beta risico s Opstellen juiste hypothese esultaat interpreteren odule 7 tatistische toetsen Hypothese testen en data typen Toepassen statistische toetsen Herkennen welke toets wanneer Opstellen Hypotheses Conclusies trekken uit data 64 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 65

35 PONO EN CHAPION Voor wie verantwoordelijk is voor de investering en het succes Quality is the best businessplan. - John lasseter Hoofdstuk 18 ponsor en Champion Instapeisen en voorkennis Voor de sponsor en de champion training gelden geen instapeisen. Waarom kiest u voor deze training? U wilt weten hoe u optimaal het lean ix igma initiatief kunt ondersteunen vanuit uw managementpositie. Ook wordt duidelijk wat u kunt verwachten van de Lean ix igma specialisten in uw organisatie. Verder zal deze training u meenemen in de filosofie van Lean ix igma op het gebied van kwaliteit en snelheid. Vervolgtrainingen Na de sponsor-, of championtraining kunt u ervoor kiezen om een praktijkopleiding te volgen om meer te leren over de verschillende verbetertechnieken waar de Lean ix igma methode in voorziet. Doelgroep voor de ponsor en Champion training De sponsor is de manager voor wie de Green Belts en Black Belts een procesprobleem oplossen. De champion is de bestuurder of directielid die verantwoordelijk is voor het budget voor het Lean ix igma initiatief. Veelal heeft de organisatie één champion en vele sponsoren. Doorlooptijd 8 trainingsdagen verspreid over 12 dagen n.v.t. Uur voorbereiding 8 Uur theorie Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A1, A2, A4 - B4, B6 - e3 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. tudiemateriaal N.v.t. Praktijk opdracht N.v.t. Vrijstelling N.v.t. ToEGEVoEGDE WAArDE VAN DEZE TrAINING Opzet van de training De training bestaat voor een deel uit theorie en een deel uit praktijksimulatie. Gedurende de theorie wordt toegelicht wat Lean ix igma is. Wat u kunt verwachten van de investeringen in lean ix igma. Waar lean ix igma wel en niet voor ingezet kan worden. En hoe u optimaal het Lean ix igma initiatief kunt ondersteunen. Het tweede gedeelte bestaat uit een praktijksimulatie. Gedurende deze simulatie ervaart u de kracht van Lean ix igma en doet u verbeterideeën op voor uw organisatie. n.v.t. Uur huiswerk n.v.t. Uur examen voorbereiding Bewustwording van Lean ix igma en vertaling naar eigen organisatie Bewustwording van uw eigen rol Zelf ervaren wat Lean ix igma is, in dezelfde taal als uw opgeleide werknemers Begrip van het aspect van programma management n.v.t. Dagtarief Uur praktijk Op aanvraag 66 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 67

36 ProGrAA ponsor en Champion Deel 1 Lean ix igma Wat is Lean Ix igma? De achtergrond van Lean ix igma Wat zijn de basis principes van Lean ix igma? Korte Film over Lean ix igma Deel 2 Lean ix igma in de praktijk Proces-simulatie Toepassen van de theorie op de simulatie Terminologie amenvatting van de dag 68 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 69

37 Hoofdstuk 19 Praktijkopdracht Waarom een Lean ix igma praktijkopdracht? Lean ix igma is een vaardigheid. et de praktijkopdracht laat u zien over deze vaardigheid te beschikken. U laat enerzijds zien dat u de Lean ix igma technieken beheerst en anderzijds dat u in staat bent om een verandering door te voeren. Wat houdt een praktijkopdracht in? Een praktijkopdracht is een verbeterproject veelal binnen uw eigen organisatie. Het project moet aantoonbaar bijdragen aan het doel van uw organisatie: het continu reduceren van de operationele kosten en/ of aan het verhogen van de klanttevredenheid. Een verbeterproject moet altijd een positieve businesscase hebben en mag uiteindelijk nooit meer geld kosten dan het oplevert. Voorbeelden zijn: Verbeteren van de NP score, minder klachten bij de klantenservice, verbeterde kwaliteit van producten of diensten, reductie van doorlooptijden van processen & minder administratieve druk. Waar vindt u projecten? In eerste instantie raden wij u aan om projecten binnen uw eigen werkomgeving te zoeken. De opbrengsten van een project zijn velen malen meer dan de investering van de opleiding en coachingskosten. ocht u niet de mogelijkheid hebben om binnen uw organisatie een project te doen, dan staat het vrij om elders een project te zoeken. Zolang u kunt voldoen aan de randvoorwaarden, kunt u denken aan projecten binnen verenigingen waarin u actief bent. Of wellicht heeft u een familielid of vriend(in) met een eigen onderneming. Denk ook aan de school van uw kinderen, vrijwilligerswerk binnen uw gemeente of zelfs goede doelen. Zorginstellingen zijn altijd druk bezig met het reduceren van kosten en het optimaliseren van de kwaliteit van zorg. Door uw kennis op deze manier in te zetten snijdt het mes aan twee kanten. Is een praktijkopdracht noodzakelijk om een training te volgen? De praktijkopdracht is het bewijs dat u de theorie in de praktijk kan toepassen. Voltooit u geen Lean ix igma project, maar alleen de theoretische leerweg dan ontvangt u van ons een deelcertificaat (ook wel het theoriecertificaat genoemd). Kortom, u kunt de theoretische leerweg volgen zonder praktijkopdracht. Uw praktijkopdracht kunt u ook nog 2 jaar na de theoretische afronding starten. Let wel: Na afronding van het theoretische gedeelte bent u nog geen Green Belt of Black Belt. Een Green Belt of Black Belt is gecertificeerd op basis van een praktijkopdracht. 70 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 71

38 Trajecten

39 LEAN ATEr TrAJECT aatwerktraject voor de zeer ervaren Lean specialisten We have learned to live in a world of mistakes and defective products as if they were necessary to life. It is time to adopt a new philosophy - W. Edwards Deming Hoofdstuk 20 Lean aster Traject Voorkennis De Lean aster training is op HBO/WO denkniveau. De Lean aster is het vervolg op de Lean Practitioner training. De Lean aster training is een maatwerk traject en de invulling van het traject hangt af van uw ervaring en huidige mogelijkheden binnen uw organisatie om de Lean aster rol te vervullen. Voorafgaand aan het traject zal er een intake gesprek plaatsvinden en wordt uw persoonlijke plan opgesteld. Waarom kiest u voor deze training? De Lean aster training gaat diep in op het creëren van een continu verbetercultuur. Het is dan ook de taak van een Lean aster om de voortgang van Lean verbeterprogramma s te bewaken, de juiste mensen en projecten te selecteren en de organisatie te inspireren de hoogste kwaliteit te leveren. U kiest voor deze training als u deze rol binnen een organisatie wilt vervullen. Vervolgtrainingen Na het volgen van de Lean aster training kunt u doorgroeien met de ix igma Black Belt training. De combinatie Lean aster en ix igma Black Belt is het hoogst haalbare op gebied van procesverbeteren met lean ix igma. De doelgroep De Lean aster training is een training voor diegene die de kartrekker van Lean implementaties wil zijn. Veelal managers die vanuit hun huidige rol willen leren om een continu-verbetercultuur te implementeren volgens de Lean methodiek. Uw positie binnen de organisatie moet het toelaten om medewerkers te mobiliseren, motiveren en faciliteren om Lean initiatieven vorm te geven. Verder dient u ook de Lean Practitioner training te hebben gevolgd en de bijbehorende rol vervuld te hebben. Doorlooptijd aatwerktraject voorbereiding: Lean Practitioner training aatwerk Uur huiswerk Gepersonaliseerd Uur theorie 3 Uur examen voorbereiding Opzet van het traject Dit traject is een combinatie van 2 dagen theorie en praktijkopdrachten. Gedurende de twee dagen theorie wordt er gefocust op de coachingsvormen en managementvaardigheden volgens de Lean manier. Na de theoriedagen gaat u aan de slag in de praktijk om de eerste bouwstenen van een continuverbeter-cultuur te leggen. Dit gebeurt onder begeleiding van The Lean ix igma Company. De exacte invulling van het leertraject is persoonlijk en maatwerk. Neem daarom contact met ons op voor meer informatie. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A1, A2, A3,A4 - B1, B2, B3, B4, B6, B7 - C1, C4, C5 - D1 - E1, E3, E4 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. Voorbereiding Wij raden u aan om u vooraf in te lezen voor een breder begrip van de materie. Aanbevolen literatuur: - Developing Lean Leaders at all levels Auteur: Jeffrey K. Liker - Toyota Culture: The Heart and oul of the Toyota way Auteurs: Jeffrey K. Liker & ichael Hoseus - Toyota Kata Auteur: ike other tudiemateriaal Voorafgaand aan de training ontvangt u het Lean in de Praktijk theorieboek geschreven, door The Lean ix igma Company. Praktijkopdracht Bij het uitvoeren van de praktijkopdrachten wordt u begeleid en beoordeeld door de trainer. De praktijkopdrachten nemen in de regel 2 tot 3 maanden in beslag. Indien u aan de certificeringseisen voldoet, ontvangt u het praktijkcertificaat. Vrijstelling Voor de Lean aster training zijn geen vrijstellingen mogelijk. 48 aatwerk Uur praktijk investering 74 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 75

40 ProGrAA Lean aster Traject Deel 1 Project ervaring 3 jaar actief als Lean Practitioner 5 Lean projecten voltooid 5 projecten gecoacht Deel 2 Continu verbeteren geïmplementeerd Lean geïmplementeerd op minimaal 1 afdeling Deel 3 Les geven Geven van Lean trainingen Ontwikkeling van trainingsmateriaal Deel 4 Praktijk examen Toetsing van bovenstaande vereisten 76 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 77

41 ATEr BLACk BELT TrAJECT Een intensief traject voor zeer ervaren Black Belts The bridge between knowledge and skill is practice. The bridge between skill and mastery is time - Jim Bouchard Hoofdstuk 21 aster Black Belt Traject Voorkennis Om aster Black Belt te worden dient u ruime werkervaring te hebben als Lean ix igma Black Belt (3-5 jaar). De criteria om tot aster Black Belt te certificeren zijn gestandaardiseerd. Daarentegen is de weg tot certificering een persoonlijk traject. Vraag een intakegesprek aan om te kunnen starten aan uw certificeringstraject. Waarom kiest u voor deze training? U kiest voor dit traject als het uw verantwoordelijkheid wordt om de Lean ix igma werkwijze te verspreiden en te verankeren binnen uw organisatie. De aster Black Belt is de drijvende kracht om de kwaliteitsdoelstellingen te realiseren van een organisatie. De aster Black Belt is verantwoordelijk om de Lean ix igma projecten af te stemmen met de strategische doelstellingen van organisaties. Verder leidt de aster Black Belt de Green Belts en Black Belts op. Tot slot is de aster Black Belt de coach van de Lean ix igma specialisten in een organisatie en moet om die reden ook ver boven de materie staan. Direct inschrijven De doelgroep Zeer ervaren Lean ix igma Black Belts met de ambitie om programmamanager van het lean ix igma initiatief binnen een organisatie te worden. Een aster Black Belt is zowel in de breedte als diepte ontwikkeld. In de diepte ontwikkeld op gebied van Lean ix igma technieken en statistiek. In de breedte ontwikkeld op gebied van didactische vaardigheden om kennis over te dragen en change management skills om veranderingen doorgevoerd te krijgen. Doorlooptijd De theorie wordt on-the-job en gepersonaliseerd verzorgd. voorbereiding: Black Belt voor de industrie training aatwerk Uur huiswerk Gepersonaliseerd Uur theorie 10 Uur examen voorbereiding Opzet van het traject Om tot aster Black Belt te certificeren dient u aantoonbaar ervaring te hebben in lean ix igma. Bijvoorbeeld d.m.v. het opleveren van minimaal 3-5 Lean ix igma projecten op Black Belt niveau. Deze projecten dienen goed gedocumenteerd te zijn om te kunnen overleggen aan ons. Daarnaast wordt er getoetst of u in staat bent om groepen green Belts en Black Belts op te leiden. Om dit te toetsen krijgt u de opdracht om een aantal modules te verzorgen tijdens onze openinschrijvingstrainingen. Daarnaast dient u, intern bij uw organisatie, meerdere Green Belts op te leiden en te coachen. Verder wordt u beoordeeld op uw implementatie en change-managementvaardigheden. Hiervoor schrijft u een advies in de vorm van een whitepaper gestoeld op de mogelijkheden van uw organisatie. Tot slot sluit u uw traject af met een theorie-examen waarbij uw kennis over statistiek en lean ix igma technieken. Competenties Naast de methode en technieken die u leert, ontwikkelt u tijdens de training de volgende competenties: - A1, A2, A3, A4, - B1 B3, B4, B6, B7 - C1, C3, C4, C5 - D1 - E1,E3, E4 Op pagina 78 van de studiegids vindt u een overzicht met uitleg over de competenties. Voorbereiding Deelt u onze passie over procesverbeteren en leest u er graag over? Dan kunnen wij onderstaande drie boeken sterk aanraden: Aanbevolen literatuur: - Het doel Auteur: E. Goldratt - lean ix igma Auteur:. George - The Toyota Way Auteur: J.F. Liker tudiemateriaal Gedurende het traject wordt u ondersteund met templates en de benodigde materialen om te kunnen certificeren. Vrijstelling Gepersonaliseerd. Na het aster Black Belt traject bent u gemachtigd om les te geven in licentie van The lean ix igma Company. 3-5 Jaar ervaring als Black Belt aatwerk investering 78 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 79

42 ProGrAA aster Black Belt Traject Deel 1 Ervaring Gap-analyse Black Belt ervaring. Bepalen aanvulling Deel 2 Les geven cholen van minimaal 3 groepen Green Belts Verzorgen van verschillende opleidingsmodules gedurende de open inschrijvingsopleidingen van The lean ix igma Company Coachen van Green Belts en Black Belts Deel 3 White paper chrijven van een whitepaper over de implementatie en verankering van lean ix igma in uw organisatie Beoordeling van Whitepaper door 2 aster Black Belts. Deel 4 Theorie examen Theorie-examen over o.a. statistiek en verscheidene Lean ix igma technieken 80 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 81

43 Hoofdstuk 22 Competenties The Lean ix igma Company hanteert de competentieschijf die algemeen geaccepteerd is bij de grotere organisaties en overheden. echts is een praktische hoofdindeling opgenomen. Deze hoofdlijnen zijn onder te verdelen in praktische competenties. Bijgaand volgt een overzicht met de competenties. 01 Bestuurlijkorganisatorische competenties ociaal communicatieve competenties intellectuele competenties 04 emotionele competenties 05 Taakgerichte competenties 01 Bestuurlijk-organisatorische competenties Emotionele competenties 04 A1 A2 A3 A4 A5 02 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 Leidinggeven Visie Plannen en organiseren esultaatgerichtheid Ondernemen ociaal communicatieve competenties amenwerken Betrokkenheid Overtuigingskracht Organisatiebewustzijn Netwerken Klantgerichtheid Communicatieve vaardigheden inlevingsvermogen integriteit Zelfvertrouwen oed tressbestendigheid Taakgerichte competenties initiatief inzet Kwaliteitsbewustzijn Besluitvaardigheid Flexibiliteit D1 D2 D3 D4 D5 05 E1 e2 e3 e4 E5 03 Intellectuele competenties C1 C2 C3 C4 C5 Analytisch vermogen Oordeelsvorming Omgevingsbewustzijn Creativiteit Vakmanschap 82 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 83

44 Hoofdstuk 23 pringest en social media The Lean ix igma Company deelt graag haar ervaringen, praktijkvoorbeelden, weetjes en adviezen op ocial edia. Volg ons om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws over Lean ix igma. Heeft u bij ons een training gevolgd? Dan kunt u uw ervaring delen op pringest, zodat andere van uw adviezen kunnen leren. Neem ook even een kijkje op onze pringest pagina. Deel uw ervaring over een van onze trainingen die u gevolgd heeft. Voor elke ervaring wordt 1 euro gedoneerd aan Edukans. Volg onze Facebook pagina! Facebook.com/ theleansixsigmacompanybelgium Of neem een kijkje op ons Twitter account! Twitter.com/TleanixigmaC Bekijk onze videos op YouTube! YouTube.com/ theleansixsigmacompany Bekijk onze website! Voeg ons Google Business account toe! 84 tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 85

45 CoNTACTPAGINA Postadres Congresstraat 26 / Antwerpen Telefoonnummer +32 (0) ailadres info@theleansix sigmacompany.be Bezoekadres Congresstraat 26 / Antwerpen LinkedIn company-beta/ BTW BE Bankrekening Be Facebook Facebook.com/ theleansixsigma companybelgium Van Nelle Fabriek UNECO werelderfgoed sinds tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 87

46 Hoofdstuk 24 TLC en IO13053 Techniek Capability performance CTQC Factsheet IO andatory ecommended uggested Black Belt Dienstverlening + Post HBO Black Belt Industrie Green Belt De tabel op de pagina hiernaast geeft de verschillende technieken weer zoals deze zijn aangegeven in de ix igma IO norm :2011 versus de inhoud van de Black Belt en Green Belt trainingen van The Lean ix igma Company. Customer focus group Descriptive statistics Financial justification gantt chart Kano model Non-conformance 04 opportunitiesidentification Pareto Diagram 19 Prioritization matrix 11 Process flow chart 10 Project charter 07 Project review 31 Project risk analysis 07 QFD 05 ACI atrix 28 ervice delivery modelling 23 IPOC 09 ix igma Indicators 20 Value tream Analysis 22 Waste analysis 21 Benchmarking Data collection plan A 15 Probability distribution tests 18 ample size determination 17 PC 30 Trend chart 19 Affinity diagram 02 ANOVA C&E diagram DOE 24, Hypothesis tests 24 Process FEA 14 egression and correlation 25 eliability 27 5-why analysis Brainstorming 13 CA istake proofing 29 olution selection 11 TP Control plan tudiegids The Lean ix igma Company The Lean ix igma Company tudiegids 89

47