Product Catalogus 2017 / 2018

Transcriptie

1 Product Catalogus 2017 / 2018

2 Voor wie werkt de Lean Smederij? Alhoewel de meeste (middel)grote bedrijven al op een of andere manier met Lean werken, gaat dit zeker niet op voor het Midden- en Kleinbedrijf, overheid en zorginstellingen. Vaak ontberen zij de kennis of middelen om ook gebruik te kunnen maken van de vele voordelen die Lean biedt. Want Lean is juist voor deze doelgroepen heel effectief. Dus is het hier waar de Lean Smederij het verschil kan maken. Want uit onderzoek blijkt telkens weer dat in kleine organisaties nu nog te vaak wordt gefocust op procesverbetering, terwijl je zoveel competitiever wordt als je focust op klantwaarde. De Lean Smederij zorgt, samen met de opdrachtgever, voor de juiste cultuur waar duurzaam verbeteren centraal staat met een prominente plek voor de medewerker, een visie voor de (middel)lange termijn en leiderschapsontwikkeling. Kort gezegd.. Midden- en Kleinbedrijf bedrijven in de zakelijke dienstverlening, detailhandel of productieomgeving met maximaal 50 werknemers? Laat onze ervaring in uw voordeel werken! Huisartsenposten, eerstelijnszorg of lokale zorginstelling? Laat ons de eerste hulp bieden voor uw organisatie! Onderwijs en overheid Onderwijsinstellingen, lokale gemeentelijke afdelingen en een andere non-profit organisatie? Wij maken het u graag makkelijk en de moeite waard!

3 Welkom in de Smederij! Hieronder vind je het totale productaanbod van de Lean Smederij. Is dit dan het enige wat we doen? Nee, want alhoewel er al best veel workshops en trainingen in deze catalogus staan vermeld, biedt de Lean Smederij nog meer. Zoals: Coachen op Teamontwikkeling Coaching van (senior) management en Talentontwikkeling Ontwikkelen en implementeren van Dienend Leiderschap Yellowbelt Trainingen (incl.certificaat) En daarnaast is het belangrijk om nogmaals aan te geven, dat een opdracht altijd maatwerk is, en als er behoeften zijn die niet door de Lean Smederij kunnen worden ingevuld, dan kunnen wij dit alsnog regelen via een van onze partners Werkwijze Bij de De Lean Smederij doen we meer dan alleen maar het uitrollen van een aantal tools uit het Lean Management Systeem. Juist de combinatie van coaching, cultuurontwikkeling en implementatie van de juiste passende hulpmiddelen, maakt dat de nieuwe werkwijze duurzaam wordt ingebed. Dit maakt de Lean Smederij zo bijzonder voor ondernemers/bestuurders. Voordat we met elkaar in zee gaan, zullen we eerst samen onderzoeken waar je behoefte ligt: het uitgangspunt hierbij is altijd de klant. Uiteindelijk kiezen we dan waar we ons op gaan focussen: efficiency, cultuur, organisatieontwikkeling, leiderschap of een combinatie hiervan. Verwacht van ons geen vuistdikke adviesrapporten en evaluaties, maar wel terzake doende hands-on adviezen en praktische tips om duurzaam de transitie te doorlopen. Geen 40 verschillende theoretische modellen, maar bewezen theorie in combinatie met doe-activiteiten. De Lean Smederij zet je organisatie op scherp, geeft inzicht in het verbeterpotentieel, en verdient de investering veelal binnen een jaar terug. Maar de opbrengsten zijn blijvend, want we doen meer dan trucjes leren aan een organisatie. Tijdens de opdracht blijven we wekelijks met elkaar de voortgang bewaken en toetsen we met elkaar of we de juiste stappen zetten en eventueel moeten bijsturen. Het is en blijft maatwerk want we werken met en voor jouw medewerkers en klanten!

4 Workshops a la Carte Workshops a la Carte Visie & Cultuur Efficiency & Optimalisatie Voorspelbare kwaliteit Klant Visie Ontwikkeling Standaard Werk in kaart Kaizen training Klant aan tafel (klantarena) Coaching (senior) Management Leren Coachen Prestatiedialogen LEAN Houding & Gedrag Feedback geven en ontvangen Time Management Design Of Experiments Current & Future Value Stream Mapping Verspillingenanalyses Schone werkplek (5-S) LEAN Problem Solving Standaarden schrijven en gebruiken Kennis en Vaardigheden in beeld Operationeel Management Visueel Management Customer Journey mapping (Klantperceptie) KANO Modelling Klachtenmanagement Yellowbeld training

5 Optimalisatie & LEAN Tooling Optimalisatie & LEAN Tooling Een op maat gemaakt programma waarbij de nadruk ligt op het optimaliseren van één of meerdere processen of werkstromen waar de grootste (klant) opbrengsten te verwachten zijn: Je kunt hierbij denken aan : Visie & Cultuur Efficiency & Optimalisatie Voorspelbare kwaliteit Klant Leren Coachen Standaard Werk in kaart Kaizen training Klachtenmanagement Prestatiedialogen Time Management LEAN Problem Solving LEAN Houding & Gedrag Feedback geven en ontvangen Design Of Experiments Current & Future Value Stream Mapping Standaarden schrijven en gebruiken Visueel Management Verspillingenanalyses Schone werkplek (5-S)

6 Klant Centraal & Voorspelbare Kwaliteit Klant Centraal & Voorspelbare Kwaliteit Een op maat gemaakt programma waarbij de nadruk ligt om de ervaringen van jullie klant in kaart te brengen en deze vervolgens duurzaam continu te verbeteren en te borgen op een hoog niveau. Je kunt hierbij denken aan : Visie & Cultuur Efficiency & Optimalisatie Voorspelbare kwaliteit Klant Prestatiedialogen Standaard Werk in kaart Kaizen training Klant aan tafel (klantarena) LEAN Houding & Gedrag Feedback geven en ontvangen Time Management Verspillingenanalyses Standaarden schrijven en gebruiken LEAN Kwaliteitsmonitoring (FMEA en OCAP) Operationeel Management Customer Journey mapping (Klantperceptie) KANO Modelling Klachtenmanagement

7 Klant Centraal & Flow Klant Centraal & Flow Een op maat gemaakt programma waarbij de nadruk ligt om de klantervaring duurzaam continu te verbeteren door een optimaal productieproces in te richten gebaseerd op LEAN FLOW en LEAN PULL systemen. Je kunt hierbij denken aan : Visie & Cultuur Efficiency & Optimalisatie Voorspelbare kwaliteit Klant Prestatiedialogen Standaard Werk in kaart Kaizen training Klant aan tafel (klantarena) LEAN Houding & Gedrag Feedback geven en ontvangen Current & Future Value Stream Mapping Verspillingenanalyses LEAN Problem Solving Standaarden schrijven en gebruiken KANO Modelling Customer Journey mappig (Klantperceptie) Schone werkplek (5-S) Operationeel Management Capaciteitsmanagement Visueel Management

8 Volledige Transformatie naar LEAN WoW Volledige Transformatie naar LEAN WoW Jullie organisatie/afdeling wordt volledig getransformeerd naar een LEAN Way of Working! Visie & Cultuur Efficiency & Optimalisatie Voorspelbare kwaliteit Klant Visie Ontwikkeling Standaard Werk in kaart Kaizen training Klant aan tafel (klantarena) Coaching (senior) Management Leren Coachen Prestatiedialogen LEAN Houding & Gedrag Feedback geven en ontvangen Time Management Design Of Experiments Current & Future Value Stream Mapping Verspillingenanalyses Schone werkplek (5-S) LEAN Problem Solving Standaarden schrijven en gebruiken Kennis en Vaardigheden in beeld Operationeel Management Visueel Management Customer Journey mappig (Klantperceptie) KANO Modelling Klachtenmanagement

9 Turbo Lean Experience - Programma Turbo Lean Experience Een volledig eerste inzicht in jullie organisatie, waarbij klant, medewerker en organisatie binnen een week ervaren wat Lean voor jou en jullie klant(en) zou kunnen betekenen Dag 1 : Vraag de klant Dag 2: Betrek de medewerker Dag 3: Kies het proces Dag 4: Vind de oplossing Dag 5: Blijf verbeteren Een intake waarbij de belangrijkste onderwerpen voorbij komen: 1. Vraag de klant naar uw dienstverlening 2. Betrek uw medewerkers bijuw organisatie 3. Kies het proces binnen uw organisatie 4. Vind de oplossing op een duurzame wijze 5. Ga door met Verbeteren Klantarena ( 2 uur) Klant en medewerker luisteren naar elkaar en vragen door Focussessie Houding en Gedrag (afdeling/bedrijf) Voor maximaal 1 afdelig gaan we aan de hand van de 6 Lean-voorwaarden bepalen hoe het team de huidige cultuur ervaart en hoe ze zichzelf daar in zien en wat ze graag zou willen zijn Maximaal 12 deelnemers Workshop Value Stream Mapping (1 vooraf geselecteerd process) Aan de hand van een relatief eenvoudig process brengen we de verspillingen in kaart Nodig: eventuele data van het bewuste process aangaande DLt en BWT Workshop Mini Kaizen (gestructureerd en duurzaam problem oplossen) Aan de hand van het process van dag 3 gaan we op zoek naar duurzame en effectieve oplossingen Maximaal 8 deelnemers Workshop Standaarden vastleggen Aan de hand van het op dag 3 gekozen process en op dag 4 gekozen oplossingen worden standaarden vastgelegd opdat processen duurzaam worden verbeterd Maximaal 8 deelnemers Evaluatie en next steps 3 uur! 2 uur! 3 uur! 2 uur! 2 uur!

10 Turbo Lean Experience - Voordelen Turbo Lean Experience Een volledig eerste inzicht in jullie organisatie, waarbij klant, medewerker en organisatie binnen een week ervaren wat Lean voor jou en jullie klant(en) zou kunnen betekenen Voor wie? Wat levert het op? Waarom een Turbo lean Experience ondergaan? Inzicht in: Geschikt voor bedrijven en afdelingen die eens inzicht willen in klantwens, medewerkerbetrokkenheid en praktijk gerichte tools om processen beter en duurzaam in te richten. Voor Management, teamleiders en medewerkers Klantwensen en verwachtingen Medewerkerperceptie op de onderdelen: Proces, Prestatie Probleem Oplossen Zin en Nut Samenwerken Mensen Coaching Verbeterd process Vaardigheden voor medewerkers om gestructureerd en duurzaam te verbeteren De verschillende dagen sluiten perfect op elkaar aan en beginnen bij de klant, zoals het natuurlijk hoort te zijn. Na de 5 dagen heb je voor je eigen organisatie prima in beeld of Lean een goede management filosofie is die bij je past Vrijblijvend kunnen wij adviseren over aanvullende stappen en/of workshops, en geven we indien gewenst een advies over een plan van aanpak. Ervaring vanuit eerdere opdrachtgevers geven ons het vertrouwen dat wij Lean zoals je het zelf wilt succesvol kunnen implementeren. Ook bij jou bedrijf/organisatie!

11 Meer weten? De LEAN Smederij Laurens Smit Bezoekadres: Bornsedijk 60-a 7576PG Oldenzaal Telefoon : Mail : info@deleansmederij.nl