Certificatiereglement. Autocontrole. Schouten Certification B.V. Certificatiereglement Autocontrole. Schouten Certification B.V.

Transcriptie

1 Certificatiereglement Autocontrole Schouten Certification B.V. Certificatiereglement Autocontrole Schouten Certification B.V. Goedgekeurd door de directeur van Schouten Certification B.V. (generieke wijziging; certificeren is tevens inspecteren / beoordelen is auditeren en inspecteren) Document : P6-01-ACS Pagina : 1/7 Datum vaststelling : Datum publicatie : Datum in werking :

2 Algemeen Artikel 1 Dit certificatiereglement geldt voor Schouten Certification en voor de bedrijven die zich door Schouten Certification laten beoordelen ter verkrijging van een certificaat of attest in het kader van de Autocontrole in België. Onder certificatie (tevens inspectie) wordt in dit reglement verstaan de door Schouten Certification uitgevoerde activiteiten op grond waarvan Schouten Certification verklaart dat de organisatie voldoet aan de respectievelijke Autocontrolegids(en). Het ACS-certificaat of ACS-attest geeft de afnemers en andere groeperingen het gerechtvaardigd vertrouwen dat het bedrijf voldoet aan de daarvoor geldende normen. Onder beoordelen wordt auditeren en inspecteren verstaan. Dit reglement is van toepassing voor certificatie op basis van de respectievelijke Autocontrolegids(en). Het bepaalde in deze regeling is van toepassing, ook als er sprake is van strijdigheid met dit reglement. Artikel 2 Schouten Certification past, voor zover het reglement geen andere eisen stelt ten aanzien van de certificatie, de procedures toe, zoals deze van kracht zijn voor de respectievelijke Autocontrolegids(en). Schouten Certification is bij de uitvoering van de certificatie ook gebonden aan de criteria, die door accreditatieinstellingen worden gehanteerd. Schouten Certification verstrekt alleen het Autocontrolesysteem certificaat (kortweg ACS-certificaat) of het ACS-attest op basis van de actuele status van de organisatie en niet op basis van verwachte maatregelen. In de informatiefase wordt door Schouten Certification aan de aanvragers van de offerte voor certificatie het aanvraagformulier Autocontrole toegestuurd. Artikel 3 Schouten Certification laat de certificatiewerkzaamheden uitvoeren door gekwalificeerde beoordelingsdeskundigen, die voldoen aan de eisen vermeld in de ISO norm en de respectievelijke Autocontrolegids(en) en in dienst zijn van Schouten Certification. Schouten Certification kan de uitvoering van de certificatiewerkzaamheden of onderdelen daarvan, in tegenstelling tot GMP-certificatie, niet opdragen aan onafhankelijke ( onpartijdige) deskundigen. Voor de analyse van producten maakt de organisatie alleen gebruik van ISO geaccrediteerde laboratoria of laboratoria aangewezen door het FAVV. Artikel 4: Voor het door Schouten Certification uitgegeven ACS-certificaat of ACS-attest geldt dat de organisatie voldoet aan de voorwaarden en criteria van de respectievelijke Autocontrolegids(en). Op het ACS-certificaat of ACS-attest staan de vermeldingen conform de Procedure voor de Erkenning van Certificeringsen Keuringsinstellingen in het kader van het KB Autocontrole (PB 07 P 03) van het FAVV. Het bepaalde in het reglement op het gebruik en toezicht van het collectieve beeldmerk van het FAVV en/of de respectievelijke beheerders van de lastenboeken (zoals OVOCOM en Synagra) is van toepassing. Na het verstrijken van de geldigheidsduur zal het certificaat of attest verlengd worden, nadat Schouten Certification opnieuw heeft vastgesteld dat de organisatie voldoet aan de voorwaarden en criteria van de respectievelijke Autocontrolegids(en). Het omzetten van de ACS-attest naar het ACS-certificaat gaat altijd vooraf door een beoordeling. Als antwoord op een aanvraag tot wijziging van het toepassingsgebied van een al toegekend certificaat of attest, beslist Schouten Certification welke beoordelingsprocedure geschikt is om te bepalen of de wijziging al of niet noodzakelijk is en vervolgens daarnaar handelen. Artikel 5 Voor aanvang van de certificatiewerkzaamheden sluiten Schouten Certification en de opdrachtgever een certificatieovereenkomst, waarin minimaal het volgende wordt vastgelegd: a. de beschrijving van de normen ten opzichte waarvan de organisatie/product moet worden gecertificeerd; b. de verklaring dat het bedrijf aanvaardt om de certificatie-eisen na te leven en elke noodzakelijke informatie te verschaffen voor de beoordeling van alle activiteiten waarop de Autocontrolegids(en) betrekking hebben; c. de beschrijving van alle activiteiten waarop de Autocontrolegids(en) betrekking hebben; d. de van toepassing zijnde reglementen; e. de vergoeding aan Schouten Certification; f. de duur van de overeenkomst. Pagina 2 van 7

3 Het certificatieproces Artikel 6 Op verzoek van de aanvrager zal Schouten Certification een offerte uitbrengen voor het uitvoeren van de certificatiewerkzaamheden, waarbij Schouten Certification de aanvrager op de hoogte stelt van de hoofdzaken van de aanvraagprocedure en de daarbij te hanteren werkwijze. Tevens verstrekt Schouten Certification de aanvrager een exemplaar van dit reglement. Artikel 7 Schouten Certification beoordeelt de certificatieaanvraag op de volgende onderdelen: a. zijn de certificatie-eisen duidelijk bepaald, vastgesteld en begrepen; b. is elk verschil van opvatting tussen Schouten Certification en de aanvrager opgelost; c. is Schouten Certification in staat om de certificatiedienst uit te voeren, rekening houdend met het toepassingsgebied van de nagestreefde certificatie en, voor zover van toepassing, met de plaats waar de aanvrager zijn activiteiten uitoefent en met elke andere specifieke eis, zoals de door de aanvrager gehanteerde taal. Artikel 8 Behalve indien de van toepassing zijnde norm (resp. ISO 17065, ISO en ISO 17021) of wetgeving anders voorschrijft, wordt de informatie over een specifiek product of een specifieke organisatie niet aan derden meegedeeld, zonder de schriftelijke toestemming van deze organisatie. Wanneer wetgeving vereist dat informatie aan een derde wordt meegedeeld, wordt de organisatie op de hoogte gebracht van de informatie die overeenkomstig de wettelijke verplichting is meegedeeld. Schouten Certification mag geen mededelingen aan derden doen over de aanvraag en de behandeling daarvan, behoudens met toestemming van de desbetreffende aanvrager. Mededelingen aan FAVV worden gedaan in overeenstemming met de voorwaarden in de respectievelijke Autocontrolegids(en) (zie tevens artikel 13). De aanvrager mag tijdens de aanvraagprocedure niet de indruk wekken dat de organisatie al gecertificeerd is. Artikel 9 Wanneer de aanvrager zich schriftelijk met de offerte akkoord verklaard heeft, is daarmee de in artikel 5 bedoelde certificatieovereenkomst gesloten. Binnen een termijn van drie maanden beoordeelt Schouten Certification of het bedrijf voldoet aan de respectievelijke Autocontrolegids(en). Voorwaarde voor de start van de beoordelingsprocedure is dat het kwaliteitshandboek Autocontrole voldoet aan de voorwaarden. Artikel 10 Schouten Certification wijst een ter zake gekwalificeerd en competent team (beoordelingsdeskundige) aan om de taken met betrekking tot de specifieke beoordeling uit te voeren. De beoordelingsdeskundigen moeten vrij zijn van vooroordelen en invloeden die de objectiviteit zouden kunnen aantasten. Alle personen en organisaties die bij een beoordeling betrokken zijn moeten de onafhankelijkheid en integriteit van de beoordelingsdeskundigen respecteren en ondersteunen. Specifieke kwalificatie-eisen t.a.v. vakdeskundigheid staan vermeld in de respectievelijke Autocontrolegids(en) en/of de Procedure voor de Erkenning van Certificerings- en Keuringsinstellingen in het kader van het KB Autocontrole (PB 07 P 03) van het FAVV. Artikel 11 In de richtlijnen van de G-001 is er sprake van een stap 1 en stap 2 beoordeling. Bij de stap 1 beoordeling worden over het algemeen de documenten beoordeeld en bij stap 2 de praktijk. Nadere uitleg vindt u hierna. Stap 1 en 2 beoordelingen Bij een stap 1 beoordeling vinden de voorbereiding - documentbeoordeling, de vaststelling van de scope en de vaststelling of het bedrijf gereed is om de stap 2 beoordeling te ondergaan vooraf plaats. Tevens wordt dan ook de inrichting (datum/agenda) van de stap 2 beoordeling vastgesteld. De stap 1 beoordeling dient in enkele gevallen op locatie uitgevoerd te worden. De stap 1 beoordeling wordt afgesloten met een eindgesprek waarin de bevindingen worden besproken en als zodanig vastgelegd. Indien de bevindingen en omstandigheden het toelaten (geen major tekortkomingen/voldoende tijd/etc.), dan kan de stap 1 beoordeling direct gevolgd worden door de stap 2 beoordeling. Bij de certificatie van organisaties die reeds gecertificeerd zijn voor FCA, wordt is er bij initiële beoordelingen in het kader van Autocontrole geen stap 1 en 2 beoordeling methodiek toegepast aangezien de vereisten uit de stap 1 beoordeling reeds in een eerder stadium zijn getoetst. Bij verlengingsbeoordeling wordt de stap 1 beoordeling ten kantore van Schouten Certification uitgevoerd en vindt de stap 2 beoordeling op locatie plaats. Pagina 3 van 7

4 Artikel 12 Voorbereiding documentbeoordeling Na opdracht neemt de beoordelingsdeskundige contact met de organisatie op om afspraken te maken voor het verloop van het certificatieonderzoek. De organisatie heeft vervolgens nog het recht om aan zijn/haar bezwaren tegen een beoordelingteam of teamlid aan te geven. Waar nodig wijst de coördinator certificatie een vervanger aan. Voorafgaand aan de beoordelingsactiviteiten ter plaatse wordt de documentatie van de organisatie beoordeeld om te bepalen of het systeem, zoals het is gedocumenteerd, aan de beoordelingscriteria voldoet. Als de documentatie niet voldoet, wordt de organisatie door de beoordelingsdeskundige daarvan op de hoogte gesteld. De beoordelingsdeskundige beslist na overleg met de organisatie of de beoordeling wordt voortgezet of opgeschort totdat de problemen met de documentatie zijn opgelost. Wanneer uit de documentatiebeoordeling blijkt dat het systeem van de opdrachtgever niet geschikt is om aan de voorwaarden en criteria te voldoen, zal de uitvoering van de beoordeling worden uitgesteld totdat de organisatie corrigerende maatregelen op het gedocumenteerde systeem heeft doorgevoerd. De opdrachtgever stelt Schouten Certification alle relevante documentatie (o.a. het kwaliteitshandboek) ten behoeve van de beoordeling gratis ter beschikking en verleent verder alle noodzakelijke medewerking aan de beoordeling. Schouten Certification vereist van de opdrachtgever dat zij: op verzoek de registraties van alle klachten en corrigerende maatregelen, genomen in overeenstemming met de eisen van de norm of andere normatieve documenten, ter beschikking van Schouten Certification stelt; passende maatregelen treft met betrekking tot dergelijke klachten en tot elk gebrek dat wordt vastgesteld bij producten of diensten en dat een invloed heeft op de overeenstemming ervan met de certificatie-eisen; melding doet van veranderingen die het ontwerp of de specificatie van het product c.q. het kwaliteitssysteem aanzienlijk beïnvloeden, wijzigingen in de normen waarmee de overeenstemming wordt gecertificeerd, veranderingen van eigenaar, structuur of leiding bij het bedrijf, indien van toepassing, of wanneer enige andere informatie laat vermoeden dat de organisatie mogelijk niet langer aan de eisen van het certificatiesysteem beantwoordt. Indien bij de initiële beoordeling tekortkomingen worden geconstateerd die naar het oordeel van de opdrachtgever en Schouten Certification binnen een half jaar kunnen worden gecorrigeerd, kan in onderling overleg worden besloten tot verlenging van de aanvraagprocedure. Binnen deze periode dient de onderneming corrigerende maatregelen te treffen en deze door Schouten Certification te laten beoordelen. Tekortkomingen worden gekwalificeerd volgens de Richtlijnen voor non-conformiteiten in het kader van de audits van het FAVV. Indien bij de beoordeling een verschil van inzicht ontstaat tussen de opdrachtgever en de beoordelingsdeskundige met betrekking tot de interpretatie van een normeis of de werkwijze van Schouten Certification, kan de opdrachtgever een dergelijk geschil kenbaar maken bij de Directie van Schouten Certification. De Directie zal betrokkenen en eventuele andere deskundigen of belanghebbende partijen raadplegen. De Directie neemt een beslissing en informeert de betrokkenen over het besluit. Indien bij de behandeling van de aanvraag de begroting of het tijdschema dreigt te worden overschreden, zal Schouten Certification hierover met de opdrachtgever overleg plegen. Indien tijdens het onderzoek blijkt dat een positieve beslissing over de verlening van een certificaat redelijkerwijs niet te verwachten is, kan de behandeling van de aanvraag in onderling overleg worden beëindigd. De opdrachtgever kan te allen tijde zijn aanvraag tussentijds intrekken, onverminderd zijn verplichting tot betaling van al door Schouten Certification gemaakte kosten Na de documentenbeoordeling stelt de beoordelingsdeskundige een beoordelingsplan op. Uitgangspunten voor de benodigde beoordelingstijd is de certificatieovereenkomst met het bedrijf en de geldende certificeringsregeling. Het beoordelingsplan wordt door de organisatie beoordeeld en moet door de organisatie aanvaard worden, voordat de beoordelingsactiviteiten ter plaatse wordt gestart. Indien van toepassing wijst de teamleider in overleg met het beoordelingteam aan elk lid van het beoordelingteam verantwoordelijkheid toe voor het uitvoeren van beoordelingen op specifieke processen, functies, locaties of activiteiten. De leden van het beoordelingteam bestuderen de informatie die relevant is voor hun taken en stellen waar nodig werkdocumenten op voor referentie en voor registratie van de voortgang. Introductiebijeenkomst Aan het begin van iedere beoordeling wordt door de beoordelingsdeskundige(n) een introductiebijeenkomst gehouden. Tijdens deze introductiebijeenkomst komt in ieder geval aan de orde: het voorstellen van de beoordelingsdeskundige(n); het voorstellen van de tijdens de introductiebijeenkomst aanwezige functionarissen van het bedrijf; het doel van de beoordeling(en); het uiteenzetten van de werkwijze van de beoordelingsdeskundige(n) gedurende de beoordeling(en); wie het beoordelingsdeskundige(n) begeleidt gedurende de dagen waarop de beoordeling(en) plaatsvindt; het beschikbaar zijn van een ruimte waarin de beoordelingsdeskundige(n) zich kan terugtrekken voor overleg of overdenking. Pagina 4 van 7

5 Verificatie scope Voordat met de praktijkbeoordeling wordt begonnen, dient de scope (het toepassingsgebied) van de certificatie te worden geverifieerd. De scope dient éénduidig en ondubbelzinnig te zijn vastgelegd en is tevens omschreven in het contract. Denk hierbij aan: producten; locaties; activiteiten; diensten. Indien de scope van het bedrijf niet overeenkomt met de omschrijving in het contract, dient dit te worden gemeld aan de Directie. Deze dient te beoordelen of het contract moet worden aangepast. Verder dienen de NAW-gegevens, zoals opgenomen in het relatiebeheersysteem van Schouten Certification te worden gecontroleerd op juistheid en volledigheid. Informatie verzamelen en verifiëren Gedurende de beoordeling, wordt door de beoordelingsdeskundige door middel van geschikte steekproeven informatie verzameld en geverifieerd die relevant is voor de doelstellingen, reikwijdte en criteria van de beoordeling. De steekproeven dienen van voldoende omvang te zijn, ook met betrekking tot de werknemers. Er moeten zowel interviews afgenomen worden van de leidinggevenden als van de overige werknemers. Zij moeten ook getoetst worden op de kennis en de toepassing van de procedures. De informatie wordt verzameld door middel van interviews, observatie van activiteiten, beoordeling van documenten en beproeving waar van toepassing. Alleen verifieerbare informatie mag als beoordelingbewijsmateriaal dienen. Het beoordelingbewijsmateriaal wordt door de beoordelingsdeskundige geregistreerd. Vastleggen van bevindingen op werkdocumenten Het beoordelingbewijsmateriaal wordt door de beoordelingsdeskundige beoordeeld aan de hand van de beoordelingcriteria, waarna de bevindingen worden geformuleerd. De bevindingen duiden op het voldoen aan de beoordelingscriteria of op afwijkingen daarvan. De afwijkingen en het bijbehorende bewijsmateriaal worden door de beoordelingsdeskundige geregistreerd en geclassificeerd. De afwijkingen worden door de beoordelingsdeskundige besproken met de organisatie om bevestiging te verkrijgen dat het beoordelingbewijsmateriaal nauwkeurig is en dat de afwijkingen worden begrepen. De beoordelingsdeskundige zet zich optimaal in om eventuele meningsverschillen op te lossen met betrekking tot het beoordelingbewijsmateriaal en/of de bevindingen. De onopgeloste problemen worden door de beoordelingsdeskundige geregistreerd. Communicatie met het FAVV tijdens de beoordeling Communicatie met het FAVV inzake non-conformiteiten met directe meldingsplicht verloopt volgens de richtlijnen die vastgelegd zijn in de respectievelijke certificeringsregeling of -procedure. De beoordelingsdeskundige is zelfstandig bevoegd, na overleg met de directie, een directe melding te doen naar bovengenoemde organisatie(s). Slotbijeenkomst In de slotbijeenkomst presenteert de beoordelingsdeskundige de bevingen en conclusies op een zodanige wijze dat deze begrepen en erkend worden door de organisatie. Indien van toepassing bepaalt de beoordelingsdeskundige in overleg met de organisatie het tijdsbestek waarin de organisatie een plan opstelt voor corrigerende en preventieve maatregelen.. Eventuele meningsverschillen over de bevindingen en/of conclusies tussen de beoordelingsdeskundige en de organisatie worden besproken. De problemen moeten, indien mogelijk, worden opgelost. Als er geen overeenstemming kan worden bereikt, worden alle meningen door de beoordelingsdeskundige geregistreerd. De bevindingen met opvolging (afwijkingen) worden direct vastgelegd en door beoordelingsdeskundige en organisatie ondertekend. Het beoordelingsverslag Na afloop van het certificatieonderzoek wordt door de beoordelingsdeskundige het beoordelingsverslag opgesteld. In het beoordelingsverslag worden de bevindingen betreffende de overeenstemming met alle certificatie-eisen vermeld. Het beoordelingsverslag wordt te allen tijde door de beoordelingsdeskundige aangeboden aan de Beslisser (hiermee volgt SC niet de ISO die de mogelijkheid open laat om bij tussentijdse beoordelingen geen 2 e beoordeling uit te voeren). Ten behoeve van een correcte rapportage, het beantwoorden van eventuele nagekomen vragen, en aantoonbaarheid en traceerbaarheid achteraf moeten de aantekeningen van de beoordelingsdeskundigen als mede de bewijslast inzake het wegnemen van afwijkingen door de Coördinator Certificatie bewaard worden in het onderzoeksdossier. Binnen 6 weken wordt het beoordelingsverslag, indien van toepassing, door de Beslisser -of daartoe bevoegde beoordelingsdeskundige aangeboden aan de organisatie. In dit verslag worden, indien van toepassing, alle tekortkomingen vermeld, die weggewerkt moeten worden om te voldoen aan alle certificatie-eisen, evenals de noodzakelijke bijkomende beoordelingen of proeven. De voltooiing en doeltreffendheid van de corrigerende maatregelen als ook een analyse van de oorzaak van de afwijkingen moeten door Schouten Certification worden geverifieerd. Deze verificatie kan deel uitmaken van een vervolgbeoordeling. Indien in het beoordelingsverslag geen tekortkomingen zijn vastgelegd, zal dit doorgaans leiden tot een positief advies van de Beslisser. Artikel 13 Binnen drie maanden nadat het onderzoek is afgerond beslist Schouten Certification over het verlenen van het certificaat of attest. De beslissing wordt schriftelijk meegedeeld. Bij een positieve beslissing ontvangt de organisatie het ACScertificaat of ACS-attest. Pagina 5 van 7

6 Bij een negatieve beslissing wijst Schouten Certification de aanvraag af onder schriftelijke vermelding van de redenen die tot deze beslissing hebben geleid. Indien een aanvraag is afgewezen dan wel de behandeling in onderling overleg tussentijds is beëindigd, zal Schouten Certification een hernieuwde aanvraag alleen in behandeling nemen, nadat de organisatie corrigerende maatregelen heeft getroffen. Artikel 14 Op gezette tijden worden er toezichtbeoordeling en verlengingsbeoordeling uitgevoerd. Toezicht vindt plaats volgens de artikels 10 tot en met 13. Een verlengingsbeoordeling vindt plaats volgens de artikels 6 tot en met 13 waarbij de resultaten van de voorgaande certificatie periode in de voorbereiding van de beoordeling worden meegenomen. De frequentie van (extra)toezichtbeoordeling (met een minimum van 1x per jaar) en verlengingbeoordeling worden per certificatieschema vastgesteld. Aanvullende beoordelingen (extra toezicht) of beoordelingen op korte termijn kunnen worden uitgevoerd indien de organisatie melding doet van: veranderingen die het kwaliteitssysteem of het ontwerp of de specificatie van het product aanzienlijk beïnvloeden; wijzigingen in de normen waarmee de overeenstemming wordt gecertificeerd; veranderingen van eigenaar, structuur of leiding bij de organisatie; of enige andere informatie (afwijkingen, klachten, overtredingen bij schorsing, etc.) laat vermoeden dat het kwaliteitssysteem, product of communicatie (website) mogelijk niet langer aan de eisen van het certificatiesysteem beantwoordt. De leverancier heeft geen toestemming om gecertificeerde producten vrij te geven die gemaakt zijn na dergelijke wijzigingen, tot op het ogenblik dat Schouten Certification de leverancier daartoe haar akkoord heeft gegeven. Na de einddatum van het voorgaande certificaat wordt een beoordeling die volgt op een eventuele aanvraag tot verlenging van het certificaat als een initiële beoordeling uitgevoerd. Volledigheidshalve wordt toegevoegd dat het certificaat na de einddatum direct zijn geldigheid verliest. Artikel 15 Een certificaat kan door Schouten Certification met onmiddellijke ingang worden ingetrokken in de volgende gevallen: - ernstige tekortkoming vastgesteld tijdens een verlengings- of toezichtbeoordeling; - het niet treffen van adequate corrigerende maatregelen tijdens een periode van opschorting; - de opdrachtgever in ernstige mate in strijd heeft gehandeld met een of meerdere verplichtingen ingevolge de certificatieovereenkomst, waaronder ook vallen haar financiële verplichtingen; - de opdrachtgever de belangen van Schouten Certification ernstig heeft geschaad.: Intrekking van het certificaat of attest heeft betrekking op het volledige certificaat of attest. Indien wordt vastgesteld dat de gecertificeerde organisatie niet langer voldoet aan de certificeringvoorwaarden, zal Schouten Certification onverwijld conform de Certificatieregeling van de schemabeheerder vermelde wijze, de beoordelingfrequentie verhogen, de erkenning schorsen dan wel intrekken. In andere dan hierboven genoemde gevallen kan het certificaat alleen worden beëindigd met inachtneming van een termijn van ten minste drie volle kalendermaanden. Beëindiging dient per brief aan de andere partij te worden meegedeeld, onder vermelding van de datum van de beëindiging. Bij een opzegging door Schouten Certification zal deze met redenen zijn omkleed. Beëindiging laat de door de opdrachtgever tegenover Schouten Certification ontstane verplichtingen onverlet. Bij beëindiging van het certificaat vervalt de met de opdrachtgever gesloten certificatieovereenkomst. Het FAVV wordt bij beëindiging dan wel intrekking van het certificaat terstond geïnformeerd. Overige bepalingen Artikel 16 Wanneer Schouten Certification een klacht van een derde over de gecertificeerde organisatie ontvangt, zal Schouten Certification contact opnemen met de organisatie over het uit te voeren onderzoek naar de aard en de oorzaak van de klacht en toezien op de afhandeling binnen redelijke termijn. Schouten Certification behoudt zich het recht voor om naar aanleiding van een ontvangen klacht onafhankelijk onderzoek in te stellen. De daaraan verbonden kosten kan Schouten Certification op basis van ongelijk aan klager of organisatie in rekening brengen. Indien de klacht gegrond blijkt, kan dit voor Schouten Certification aanleiding zijn tot nader overleg met de organisatie over corrigerende maatregelen, of tot het treffen van een maatregel zoals: - een schriftelijke waarschuwing; - een extra beoordeling; - een opschorting van het recht op het gebruik van het certificaat gedurende een bepaalde periode; - onmiddellijke beëindiging van het certificaat. Pagina 6 van 7

7 Artikel 17 Schouten Certification is niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, ontstaan in verband met de aanvraag, het aangaan, de uitvoering en/of de beëindiging van de certificatieovereenkomst of het gebruik van het certificaat, tenzij en voor zover de schade te wijten is aan opzet dan wel grove schuld of grove nalatigheid van Schouten Certification. De opdrachtgever vrijwaart Schouten Certification tegen alle aanspraken en schadevorderingen ter zake van derden. Artikel 18 Schouten Certification brengt aan de opdrachtgever de kosten verband houdend met de certificatie in rekening, zoals schriftelijk met de opdrachtgever is overeengekomen. De vergoeding kan jaarlijks worden aangepast aan de prijsontwikkeling. De opdrachtgever moet de door Schouten Certification in rekening gebrachte kosten voldoen binnen de op de factuur gestelde termijn. Indien opdrachtgever de uitvoering van de overeenkomst met opdrachtnemer niet binnen de daarvoor gestelde termijn wenst te laten uitvoeren dan verplicht opdrachtgever zich jegens opdrachtnemer om het uitstel van de uitvoering schriftelijk te verzoeken uiterlijk 20 werkdagen voor datum overeengekomen uitvoering van de overeenkomst. Indien opdrachtgever het verzoek om uitstel niet, of niet tijdig heeft gedaan op de hiervoor omschreven wijze, dan is opdrachtnemer gerechtigd een percentage van het voor de desbetreffende werkzaamheden overeengekomen bedrag in rekening te brengen. Het percentage dat in rekening zal worden gebracht is afhankelijk van de termijn wanneer de werkzaamheden worden uitgesteld: Binnen 20 werkdagen voor aanvang van de werkzaamheden => 10 %; Binnen 10 werkdagen voor aanvang van de werkzaamheden => 40 %; Binnen 5 werkdagen voor aanvang van de werkzaamheden => 100 %. Artikel 19 De opdrachtgever dient er zorg voor te dragen, dat de arbeidsomstandigheden in zijn organisatie zodanig zijn dat er geen gevaar bestaat voor de veiligheid en gezondheid van beoordelingsdeskundigen van of namens Schouten Certification bij de uitvoering van hun werkzaamheden. Zonodig dient de opdrachtgever veiligheidsmiddelen ter beschikking te stellen met de daarbij behorende instructie. Artikel 20 Schouten Certification verplicht zich er op toe te zien dat geen oneigenlijk gebruik wordt gemaakt van certificaten, attesten of beeldmerken door derden. Daaronder valt ook het gebruik tijdens een periode van opschorting of het gebruik na beëindiging van een certificaat of attest. Schouten Certification kan, al dan niet tezamen met gecertificeerde organisaties, een vordering instellen tegen derden die oneigenlijk gebruik maken van certificaten of attesten. Vanaf de datum van beëindiging van het certificaat of attest of tijdens een periode van opschorting van het recht op het gebruik van het certificaat of attest mag de opdrachtgever geen gebruik maken van het certificaat, attest of beeldmerk. Zij mag ook niet de indruk wekken dat zij nog het recht zou hebben op het gebruik van het certificaat, attest of beeldmerk. Ingeval van overtreding van deze bepaling zal de opdrachtgever aan Schouten Certification een terstond opeisbare boete van Euro 7.500,- dienen te betalen, alsmede een boete van Euro 750,- voor iedere dag dat genoemde overtreding voortduurt. Schouten Certification zal alle tot haar beschikking staande wettelijke mogelijkheden aanwenden om overtredingen ten aanzien van dit artikel te voorkomen dan wel weg te nemen. Artikel 21 Medewerkers van Schouten Certification zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden over alle gegevens, waarvan zij kennis nemen als gevolg van de uitvoering van de certificatiewerkzaamheden. Bij de inschakeling van externe deskundigen zullen deze een verklaring ondertekenen, waarin de geheimhoudingsplicht als vastgelegd in dit artikel is geregeld. Artikel 22 Tegen een beslissing van Schouten Certification, verband houdende met de technische en procedurele aspecten van certificatie, kan door belanghebbenden binnen 30 dagen na dagtekening een verzoek tot bemiddeling ingediend worden bij de Bemiddelingscommissie. Tevens wordt een kopie van het beroep aan FAVV verstrekt. Een verzoek tot bemiddeling vindt plaats op basis van het Reglement voor Bemiddeling Schouten Certification B.V. Het Reglement voor Bemiddeling is op te vragen bij Schouten Certification B.V. Het verzoek tot bemiddeling laat de beslissing van Schouten Certification onverlet, totdat de Bemiddelingscommissie dienaangaande een uitspraak heeft gedaan. Artikel 23 Dit reglement kan worden aangehaald onder de naam Certificatiereglement Autocontrole Schouten Certification B.V.. Wijzigingen van dit reglement treden eerst in werking na openbaarmaking door Schouten Certification onder vermelding van het tijdstip van in werking treden. Pagina 7 van 7