UITPLUIZEN Checklist om jouw (potentiële) klanten nog beter te kennen

Transcriptie

1 UITPLUIZEN Checklist om jouw (potentiële) klanten nog beter te kennen Algemeen Brancheorganisaties Overkoepelende organisaties Samenwerkingsverbanden Vakbladen Seminars Banken Nieuwssites Kranten YouTube Google en Google Alerts Social media toonaangevende personen Gesprekken Bedrijf / Persoon Website Nieuwsbrief LinkedIn Twitter Facebook Google Tip! Gebruik Feedly en Pocket voor het snel doornemen van je online leeslijst. Richt Hootsuite in voor overzicht in social media.

2 DIRECT CONTACT Checklist om prospects koud of lauw te benaderen Uitpluizen voor actuele / gerichte opening Doel bepalen Contact leggen via LinkedIn Mail sturen met aankondiging telefonisch contact Optioneel: oefengesprek opnemen Contact leggen Enthousiaste opening met naam doorverwijzing Doorpakken met uitpluisinformatie Nut contact kaderen met een of twee SPIT-rondes Eventuele weerstanden weerleggen met begrip en open vraag Concrete afronding Attenderen op nieuwsbrief / kennisdocument / bijeenkomst /. Opvolgen Acties opvolgen CRM bijwerken Bedankje contact Nieuw contact moment plannen indien relevant Reflectiemoment: wat ging goed, wat kan beter

3 AANBEVELINGEN & REFERENTIES Checklist voor meer opdrachten dankzij blije klanten Actief netvliesmanagement bij beïnvloeders in jouw netwerk Continue lijst bijwerken met gewenste klanten / doorverwijzers Reden connectie baseren op uitpluisinformatie Aanbeveling Wekelijks klant / doorverwijzer benaderen voor nieuw contact Klant vragen om je te introduceren Contact leggen via LinkedIn Direct contact leggen via telefoon Zoek potentiële klanten op LinkedIn en check gezamenlijke connectie Vraag introductie of leg zelf contact met uitpluisinformatie in uitnodiging Maandelijks een van de beïnvloeders benaderen voor gericht contactverzoek Tip! Neem personen van vrijwilligerswerk, sportclub, hobby s, etc. mee in je netwerk. Referentie Aan elke blije klant vraag je kort na afronding opdracht een referentie. Laat een tekst schrijven (10 regels) die antwoord geeft op deze vragen (of schrijf zelf in overleg): Waarom heeft de klant voor jou gekozen? Welk resultaat heeft de klant met jouw product of dienst bereikt? Wat is kenmerkend voor de relatie / samenwerking? En vraag altijd wat je beter kunt doen, dan groei je verder als professional. Referenties gebruiken Website Offertes Flyers (quotes werken dan het beste) LinkedIn (persoon moet het er zelf opzetten)

4 NETWERKEN Checklist voor effectief netwerken Netwerkgelegenheden kiezen waar jouw (potentiële) klanten zijn Kwartaal vooruit bijeenkomsten inplannen Opvragen deelnemerslijst Doornemen deelnemerslijst : 3 tot 5 personen kiezen om te ontmoeten Gekozen personen uitpluizen en gezamenlijke contacten achterhalen Contact leggen met de gekozen personen via LinkedIn of mail Doel bepalen: wat van jouw bedrijf ga je in de schijnwerpers zetten, daarover enkele SPIT-vragen voorbereiden Nagaan wat je voor anderen kunt betekenen / wie je kunt koppelen Afgestemde pitch paraat hebben Netwerkbijeenkomst Ga alleen met een open mind, vrolijk humeur en laat je verkooppet thuis Zoek de gekozen personen of laat je introduceren door gezamenlijk contact Gesprek openen: bijeenkomst / persoon / uitpluisinformatie / gewoon voorstellen Gesprek: koetjes en kalfjes / overeenkomsten Zakelijke switch: inhaken op wat wordt gezegd of linken aan bijeenkomst Gesprek voortzetten: een of twee SPIT-rondes, vermijd te veel diepgang Gesprek afronden: zeg het / iemand voorstellen / drinken Zorg altijd voor een positief gedag Tip! Wees meer geïnteresseerd en minder interessant Opvolging Acties opvolgen CRM bijwerken Contact leggen via LinkedIn voor zover nog niet gedaan Netvliesmanagement Maandelijks twee mensen uit je netwerk aan elkaar koppelen Belangrijk! Zeg mensen die je kent altijd even gedag, ook dat is netvliesmanagement

5 CONTENT-TOOLKIT Varianten publicaties voor ideale mix van uitingen Kies 5 manieren om zichtbaar te zijn en gebruik ze afwisselend. Zorg ervoor dat minimaal twee ervan visueel zijn, omdat visuele content hoog gewaardeerd wordt. Artikel informatief met tips (how to) Bestaand filmpje van YouTube Boekentip Cartoon Cases uit de praktijk Checklist E-book Foto s met tekst (zelfgemaakt) Fotocollage (zelfgemaakt) Foto s van anderen (let op rechten!) Grafiek Infographic Interview keynotespeaker Kennisclip (zelfgemaakte video of schermvideo) Klant aan het woord (video) Mindmap Online magazine Podcast Presentatieslides Prijsvraag / quiz Stappenplan Top x tips / valkuilen /. Trends / onderzoeksresultaten / nieuwswaarde Webinar White paper Tip! Bied een kennisdocument via de website aan voor gratis download in ruil voor contactgegevens waarnaar je je nieuwsbrief kunt sturen.

6 SCHRIJVEN Checklist voor maximale zichtbaarheid met publicaties Varieer in het type uiting (z.o.z.) Laat je inspireren door uitpluisinformatie en vraag klanten wat hen interesseert Zorg voor een constante lijst van minimaal 10 onderwerpen om uit te putten Bewaar inspiratiemateriaal in een aparte (online en/of offline) map Plan periodiek een ontwikkeldagdeel om contact te creëren Week vooraf vooraankondiging met titel / onderwerp op social media Publicatie Link of pdf op publicatiedag verspreiden via social media Publicatie op website plaatsen Gedurende twee weken link naar artikel / pdf in PS-regel mail Eigen publicatie: op blog LinkedIn plaatsen (twee weken na verschijnen) Externe publicatie: pdf toevoegen aan summary op LinkedIn of link toevoegen aan profielonderdeel publications Gericht mailen aan circa vijf (potentiële) klanten Publicatie in eerstvolgende nieuwsbrief meenemen Opvolging Gedurende circa 2 maanden publicatie recyclen op social media Overzicht bijhouden van publicaties voor netvliesmanagement Tip! Leg een perslijst aan en onderhoud contact met redacties en/of journalisten. Verspreid circa twee keer per jaar persbericht of artikel met nieuwswaarde.

7 SPREKEN Checklist voor klanten werven met presentaties Bepalen maximaal drie onderwerpen voor lezingen per jaar Ontwikkel standaard visuele slides, vermijd zo veel mogelijk tekstuele slides Benader elk kwartaal organisaties voor (optioneel samen) geven lezingen Werf zelf en met organiserende partij geïnteresseerden, denk ook aan pers Check deelnemerslijst en bekijk online informatie over aanwezigen Kies met welke personen je zeker contact wilt leggen Stem voorbeelden af op de aanwezigen, maak presentatie maatwerk Final check: materialen doornemen en checken op volledigheid Kondig aan op website, in nieuwsbrief en meerdere keren op social media Presentatie Wees je enthousiaste zelf en laat je verkooppet thuis Zorg voor het (laten) maken van beeldmateriaal, vraag om toestemming gebruik Maak tijdens ontvangst, presentatie en nazit contact met gekozen personen Verzamelen contactgegevens voor verspreiden gratis kennisdocument Netwerk met de aanwezigen, gebruik enkele SPIT-rondes Vraag aanwezigen om resultaatgerichte quote van de presentatie Vraag om of plaats zelf sfeerimpressies op social media Opvolging Volg acties op Verstuur kennisdocument Verstuur persoonlijk bedankje Werk CRM bij Voeg contacten toe aan LinkedIn Publiceer terugblik op website, social media en in nieuwsbrief Netvliesmanagement aanwezigen Tip! Wanneer je met een andere partij presentaties organiseert, zorg dan dat je beide volgens de checklist werkt. Creëer zo eenheid en professionaliteit wat op ieder afstraalt.