Producten en Services Product- en Programmalevering Checklist

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Producten en Services Product- en Programmalevering Checklist"

Saskia van de Brink
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Product- en Programmalevering Checklist BDF Werkblad - Product- en Programmalevering Checklist - Pagina 1

2 Afhankelijk van de online producten en/of programma s die je levert is er een groot verschil in termen van complexiteit en kosten - zowel voor jou als een ondernemer en je klanten als je klanten. Onder de variabelen valt wat je belooft, de methode en het medium dat je kiest om je content aan te leveren (downloads, een aparte website inlog-onderdeel voor leden, multi-media, etc.) en het systeem dat je ervoor gebruikt. Deze checklist is een startpunt om je te helpen met het uitwerken van de stappen die je zal moeten nemen wanneer je een online product of programma gaat verkopen, zodat ook jij een uitstekende klantervaring kan maken en leveren. *Je kunt deze checklist ook gebruiken om je producten, services en andere aanbiedingen te brainstormen. BDF Werkblad - Product- en Programmalevering Checklist - Pagina 2

) en het systeem dat je ervoor gebruikt.

3 Product- of Programmadesign Wie is precies jouw Ideale Klant Avatar voor dit product of programma? (Maak deze stap af op een andere sheet.) Onthoud dat je voor elk nieuw programma, service of product een COMPLETE Ideale Klant Avatar moet maken. Wat is de specifieke belofte of uitkomst van het programma? Wat zal iemand precies weten, doen, hebben of ervaren (als resultaat)? Welke concrete resultaten kunnen ze uiteindelijk laten zien na hun investering? Is dit product een self-study, dus geen live-coaching of een interactief onderdeel? Is dit programma alleen tijdens bepaalde momenten van het jaar te verkrijgen of kunnen mensen het altijd kopen? Wordt het programma in één keer geleverd of verspreid over een bepaalde periode? Als het verspreid geleverd wordt, hoe vaak gebeurt dat dan? (Dagelijks, wekelijks, maandelijks?) BDF Werkblad - Product- en Programmalevering Checklist - Pagina 3

Wat zal iemand precies weten, doen, hebben of ervaren (als resultaat)? Welke concrete resultaten kunnen ze uiteindelijk laten zien na hun investering?

4 Product- of Programmadesign Hoelang duurt het om het hele programma te voltooien? Is er een live en/of interactief onderdeel? Zo ja, wat precies? Hoe lever je de content? (Audio, video, geschreven of een combinatie?) Kan je alleen bij de content via je website of kunnen ze de content downloaden? Hoe en waar host je je content zodat mensen er bij kunnen? Hoelang zullen klanten bij de content kunnen komen? Is er een forum, een facebookgroep of comments? Zo ja, wie let hier op en hoelang zullen mensen er bij kunnen? BDF Werkblad - Product- en Programmalevering Checklist - Pagina 4

) Kan je alleen bij de content via je website of kunnen ze de content downloaden? Hoe en waar host je je content zodat mensen er bij kunnen?

5 Prijzen van Producten/Programma s en Voorwaarden Hoeveel ga je vragen? Als er een betaalplan is, hoe werkt dit en wat zijn de voorwaarden? Hoeveel tijd zit er tussen betalingen? Doe je ook aan terugbetaling/garantie en wat zijn hiervan de voorwaarden? Wat zijn de voorwaarden voor mensen die meedoen? Is er een korting/speciale aanbieding voor mensen die er vroeg bij zijn? BDF Werkblad - Product- en Programmalevering Checklist - Pagina 5

Doe je ook aan terugbetaling/garantie en wat zijn hiervan de voorwaarden?

6 Product- of Programmamarketing en Verkoopstrategie Kies een methode om te lanceren: een traditionele internetmarketing launch met gratis content, een Social Media campagne of wedstrijd, een campagne of kondig het aan in je nieuwsbrief. Schrijf een voorbeeld verkoopbrief, verkoopvideo of beide. Kies je pagina-url en koop hem. Schrijf een korte maar krachtige paragraaf waarin je jouw programma beschrijft (te gebruiken voor verschillende marketingredenen - op Facebook, in , websitecopy). Schrijf een FAQ-pagina waar je antwoord geeft op vragen en zo angsten en zorgen wegneemt. Verzamel recensies en case studies. Als je een traditionele lancering plant, maak dan een gratis training (een teleseminar, een webinar, videotraining, etc.) om mensen enthousiast te krijgen. Maak je lanceringskalender met alle relevante marketingdata. Geef je verkoopmateriaal vorm (verkoopvideo, marketingmateriaal, maak een sales-pagina). Als je met partners werkt, moet je een partner-campagne starten, voorwaarden schrijven, alle informatie opschrijven en ook hier een kalender van maken. BDF Werkblad - Product- en Programmalevering Checklist - Pagina 6

Schrijf een korte maar krachtige paragraaf waarin je jouw programma beschrijft (te gebruiken voor verschillende marketingredenen - op Facebook, in e-mail, websitecopy).

7 Product- of Programmamarketing en Verkoopstrategie Zet een winkelwagentje op. Maak een bedankt-pagina die klanten zien nadat ze betaald hebben. Schrijf een bonnetje uit voor de en voeg een welkomstbericht toe. Schrijf instructies voor hoe iemand jouw product of programma kan gebruiken. Test het aankoopproces. Schrijf een set s die automatisch verzonden worden na verkoop (aanmoedigingen, herinneringen, specifieke referenties naar de training). Zet een proces op om mensen terug te betalen als zij zich op hun niet-goedgeld-terug garantie beroepen. Test je verkooppagina en het pad dat klanten onderweg zullen afleggen. Test het in alle browsers; van Safari tot Firefox tot Chrome tot Internet Explorer tot Opera, en zorg ervoor dat het ook werkt op mobieltjes en tablets. Zet een klantenservice op of huur iemand in als het nodig is. BDF Werkblad - Product- en Programmalevering Checklist - Pagina 7

Schrijf een set e-mails die automatisch verzonden worden na verkoop (aanmoedigingen, herinneringen, specifieke referenties naar de training).

8 Product- en Programmadesign en Levering Creëer een logo en branding voor het product. Maak een leden-onderdeel of pagina waar je content te vinden is. Schrijf content voor het programma. Schrijf opdrachten, hulpmiddelen en werkbladen. Neem je content op. Test alle content (kijk voor spellingsfouten, etc.). Voeg muziek of video-bumpers toe, geef documenten een goede naam, houd titels bij, etc. Upload en test je content in je webpagina voor leden en log in vanuit verschillende internet browsers, mobiels en tablets. Lever ALLES wat je hebt beloofd. Verras je klanten onderweg met iets extra s. Maak een feedback-survey en krijg recensies. Geniet van je succes! BDF Werkblad - Product- en Programmalevering Checklist - Pagina 8

Voeg muziek of video-bumpers toe, geef documenten een goede naam, houd titels bij, etc.

Vergelijkbare documenten

SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP!

SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP! LEER IN DIT EBOOK: 1. Checklist: De 7 stappen voor het maken, promoten en verkopen van je online training Extra bonus informatie: