2017 INTERNATIONAL CONFERENCE OF PATIENT-CENTERED CARE, BALTIMORE

Transcriptie

1 PLANETREE LEARNING JOURNEY NAAR 2017 INTERNATIONAL CONFERENCE OF PATIENT-CENTERED CARE, BALTIMORE 14 OKTOBER T/M 19 OKTOBER 2017 PLANETREE

2 PLANETREE LEARNING JOURNEY 2017 INTERNATIONAL CONFERENCE ON PATIENT-CENTERED CARE BALTIMORE PLANETREE Tijdens deze learning journey maak je kennis met wereldwijde voorbeelden van excellente mensgerichte zorg. Je doet talloze inzichten op en gaat samen met de andere deelnemers op zoek naar de juiste vertaling hiervan naar de dagelijkse praktijk, met al haar uitdagingen. De vele ontmoetingen stimuleren het uitwisselen van ervaringen en de mogelijkheid van elkaar te leren. De ervaring leert dat de contacten die je hier opdoet waardevol en duurzaam van aard zijn en zich zeker niet tot deze 4 dagen beperken. PROGRAMMA Het programma van de conferentie op hoofdlijnen: 14 oktober Vertrek uit Amsterdam 15 oktober Keuze uit vier tours naar top performers in excellente zorg, tevens Planetree instellingen: 1. Bayhealth Medical Center 2. Fauquier Hospital 3. The Johns Hopkins Hospital 4. Sibley Memorial Hospital en The National Mall 16 oktober t/m 18 oktober Conferentie met inspirerende keynotes, workshops, (inter)actieve sessies en de uitreiking van de Spirit of Planetree Awards tijdens een ceremonieel diner. 19 oktober Vertrek uit Washington 20 oktober Aankomst in Amsterdam Voor meer informatie zie: EXCELLENTE MENSGERICHTE ZORG & ORGANISATIE Wij stellen de cliënt centraal. Wie claimt dat vandaag de dag niet? Maar biedt jouw organisatie ook daadwerkelijk dagelijks de zorg die je jouw naasten gunt? Oordelend naar de magere score* waarmee zorgverleners hun eigen organisatie aanbevelen, is er nog veel werk te verzetten. Hoe zorg je ervoor dat medewerkers met plezier, effectief en efficiënt kunnen werken aan de best mogelijke zorg voor jullie cliënten? Hoe zet je de cliënt en zijn naasten in hun kracht om te bepalen wat er voor hen écht toe doet en hoe gebruik je hun ervaringen als basis voor verbeteringen? Begin eens met kennis te nemen van de beste voorbeelden op internationaal niveau! Dit gaat je helpen je verbeteren innovatieproces aanzienlijk te versnellen en met minder middelen uit te voeren. Excellente mensgerichte zorg lever je niet zomaar. Wat hiervoor nodig is, is volharden in consistentie, zonder star te worden. Antwoorden vinden op alledaagse uitdagingen en daarbij altijd oog hebben voor mensen en details. Tegelijkertijd de grote lijnen van de strategische koers volgen. Precies zijn wanneer het moet en loslaten waar het kan. Op het hoogst mogelijke niveau mensgerichte zorg verlenen kan écht, maar dat gaat niet vanzelf. Wat zijn de belangrijke factoren die het verschil maken voor de cliënt en hoe gebruik je die in je eigen organisatie? Onderzoek het samen met ons tijdens deze Learning Journey naar de langstlopende en grootste conferentie rondom mensgerichte zorg in de wereld. Het toonaangevende Johns Hopkins Hospital, recent ook aangesloten bij Planetree, is dit jaar onze gastheer in Baltimore. Een tour om dit ziekenhuis te bezoeken is een optie in ons programma evenals andere interessante locaties. *Actiz Benchmark 2016

3 TOURS TOUR 1 Bayhealth Medical Center Bayhealth is het grootste gezondheidszorgsysteem van de staat Delaware. Bayhealth is in 1997 ontstaan uit de fusie van Kent General Hospital (opgericht in 1927) en Milford Memorial Hospital (opgericht in 1938). Inmiddels telt Bayhealth meer dan 55 locaties in centraal en zuidelijk Delaware, waaronder artspraktijken in dienst van de Bayhealth Medical Group, poliklinische diagnostische centra, centra gericht op welzijn van diverse populaties, een ambulant chirurgisch centrum en een centrum voor spoedeisende hulp. Bayhealth is een partner van Penn Medicine, het academisch medisch centrum van de University of Pennsylvania. Ze werken samen op gebied van hart- en vaatziekten, kanker, orthopedie en CVA. Het extra voordeel van gedeelde kennis en vaardigheden, is dat patiënten een naadloos continuüm van zorg ervaren en toegang hebben tot top-chirurgische mogelijkheden en therapieën. Het is de missie van Bayhealth om de gezondheid van de gemeenschap te versterken, met één leven tegelijk. TOUR 2 Fauquier Hospital Fauquier Hospital, gelegen in Warrenton, Virginia, biedt plaats aan 97 patiënten en zet zich daarnaast actief in om de gezondheid van de lokale gemeenschap zo goed mogelijk te ondersteunen. Het aanbod van het ziekenhuis bestaat onder andere uit een SEH, een centrum voor kankerzorg, locaties voor langetermijnzorg en revalidatie. Fauquier Hospital is geaccrediteerd door de Joint Commission, een gerenommeerd Amerikaans kwaliteitssysteem. Het ziekenhuis is trots op hun state of the art technologieën, waaronder 3D mammografie en een open MRI. Het Fauquier Ziekenhuis is al 10 jaar in het bezit van het Planetree Label, een erkenning voor uitstekende mensgerichte zorg. De Planetree visie is leidend in alles wat het ziekenhuis onderneemt. Naast de best mogelijke medische zorg, is er uitgebreid aandacht voor holistische zorg. Zo beschikt het ziekenhuis over een bistro met eigen moestuin, eenpersoonskamers met verblijfmogelijkheid voor zorgpartners en een breed aanbod aan aanvullende therapieën, zoals huisdiertherapie. Het uitgebreide vrijwilligersprogramma biedt niet alleen de gewenste ondersteuning voor patiënten, maar ook voor medewerkers. Medewerkers hebben beschikking over rustkamers voor stressverlichting, een uitgebreid wellnessprogramma en een actief 2 1

4 erkennings- en waarderingsprogramma. Ze worden daarnaast uitgebreid ondersteund in hun professionele ontwikkeling. Fauquier werkt verder samen met LifePoint Health, een vooraanstaand bedrijf dat zich inzet voor het gezonder maken van gemeenschappen. Mensgerichte zorg in al zijn facetten komt uitgebreid aan bod bij Fauquier Hospital! TOUR 3 The Johns Hopkins Hospital 3 The Johns Hopkins Hospital is een academisch ziekenhuis en biomedische onderzoeksfaciliteit, verbonden aan de Johns Hopkins School of Medicine in Baltimore. Filantroop en zakenman Johns Hopkins richtte het ziekenhuis in 1889 op. Deze unieke geneeskunde- en verpleegkunde opleiding en het ziekenhuis vormen het fundament van de moderne Amerikaanse geneeskunde. Daarnaast speelt het systeem een belangrijke rol in de Amerikaanse (medische) geschiedenis: het was de eerste grote medische school in de Verenigde Staten die vrouwen toeliet tot de opleiding, de eerste die rubberen handschoenen gebruikte tijdens operaties en de eerste die nierdialyse en reanimatie toepaste. De missie van Johns Hopkins Medicine is om de gezondheid van de gemeenschap én van de wereld te verbeteren door de standaard van uitmuntendheid in medische opleidingen, onderzoek en klinische zorg vast te stellen en na te leven. Eén van de voornaamste taken in het dagelijkse werk van de medewerkers is dan ook om continu bezig te zijn met verbeteringen op gebied van klinische zorg, kwaliteit en mensgerichte zorg. Als deelnemer aan de tour krijg je de kans om het ziekenhuis uitgebreid te bekijken, te leren over huidige en toekomstige innovatieve projecten en een aantal mensen te ontmoeten die The Johns Hopkins Hospital tot een instelling van wereldklasse maken. TOUR 4 Sibley Memorial Hospital en The National Mall en de directe omgeving. Het ziekenhuis maakt onderdeel uit van Johns Hopkins Medicine. In September 2016 is een volledig nieuw gebouw in gebruik genomen, waardoor nog beter kan worden ingespeeld op de laatste inzichten, gebruik kan worden gemaakt van uitzonderlijke technologieën, vooruitstrevende technieken en de kennis en ervaring van wereldberoemde specialisten. Onder andere door de innovatieve nieuwe faciliteiten als een SEH, het Johns Hopkins Sidney Kimmel Cancer Center en de zogenaamde patiëntentoren, kan patiëntenzorg tot een hoger niveau worden getild. Om de patiëntervaring nog verder te verbeteren, is een Patient Experience Council in het leven geroepen, onder leiding van een hoofdverpleegkundige en de medisch directeur. Deze raad biedt strategisch toe- en inzicht in geleverde en gewenste mensgerichte zorg. In het bijzonder ligt de nadruk op het bevorderen van klinische uitmuntendheid en het verbeteren van de menselijke interactie. Aansluitend op het bezoek aan Sibley Memorial Hospital breng je een bezoek aan The National Mall, ook wel bekend als The Mall; het culturele en politieke centrum van de Verenigde Staten. Onderdeel van The Mall zijn o.a. het Capitool, het Washington Monument en diverse musea. Het meest bekend is The Mall misschien nog wel vanwege de legendarische speech die Martin Luther King er in 1963 hield, toen hij de befaamde woorden I have a dream uitsprak. 4 Sibley Memorial Hospital, gevestigd in Washington, D.C., biedt medische uitmuntendheid, zorg en gemak aan de gehele stad

5 SELECTIE VAN KEYNOTE SPREKERS Shankar Vedantam Social Science correspondent & host van the Hidden Brain Podcast Wetenschappelijk correspondent Shankar Vedantam biedt unieke inzichten in hoe onze onbewuste vooroordelen - wat hij the Hidden Brain noemt - besluiten beïnvloeden die wij zowel persoonlijk als in groepen en organisaties maken. Deze onbewuste vooroordelen hebben daarmee ook invloed op het succes of het falen van onze organisaties. Vedantam baseert zijn inzichten niet op psychologische theorieën maar op data. Hij is expert op het gebied van hoe we data kunnen gebruiken om onze levens en organisaties te begrijpen en te verbeteren. In zijn presentatie, net als in zijn boek The Hidden Brain: How Our Unconscious Minds Elect Presidents, Control Markets, Wage Wars, and Save Our Lives, onthult Vedantam deze onbewuste patronen en legt hij uit hoe we de fouten die deze patronen vaak veroorzaken, kunnen voorkomen. Randy Moore CEO van Mercy Virtual Randy Moore, M.D., is bestuurder van Mercy Virtual in Chester, Missouri. Met als doel de toegang tot zorg te vergroten, de resultaten van de zorg te verbeteren en de kosten te verlagen, focust hij zich met zijn team op telemedicine. Voor zijn carrière bij Mercy Virtual heeft hij zeer grote zorgketens ondersteund in de transitie naar waardegedreven bekostigingsmodellen gericht op population health management. Moore heeft in de afgelopen 30 jaar managementposities vervuld binnen organisaties van alle maten, waaronder Fortune 500 bedrijven binnen de farmacie, biotechnologie en zorg. Jim Withers MD Medical Director / CNN Hero Dr. Jim Withers studeerde aan de University of Pittsburgh en heeft tijdens zijn studie gewerkt bij The Mercy Hospital, Pittsburgh. Hij is als universitair docent werkzaam bij de universiteit waar hij ook zijn studie volgde, met als speciale aandachtsgebieden huiselijk geweld, International Medicine en zorg voor daklozen. Als medisch professional voelde hij een diep verlangen om goede zorg bereikbaar te maken voor kwetsbare mensen, zoals daklozen. Gekleed als één van hen is hij s nachts de straten van Pittsburgh opgegaan om huisbezoeken af te leggen. Dit was het begin van Operation Safety Net, waarbij medische zorg, maatschappelijke ondersteuning en permanente huisvesting geboden worden. Zijn aanpak heeft wereldwijde navolging gekregen, met o.a. een internationale conferentie en een beurs voor studenten die Street Medicine willen studeren. ANDERE KEYNOTE SPREKERS Hala Durrah Laura Conley Ernestine Shepherd Teri Pipe, PhD, RN Judith John Stacey Price Maren Batalden Patient Family Centered Care Advocate Former Professional Athlete, Fitness Coach, and Nutritionist Oldest Female Bodybuilder, Guinness World Records Dean, College of Nursing & Health Innovation Chief Wellbeing Officer Arizona State University Patient Advocate Patient Advocate & Founder People Make Place Cambridge Health Alliance

6 HET PLANETREE INTERNATIONAL CONFERENCE ARRANGEMENT Vluchtschema KLM 14/10 Amsterdam-Washington KL651 13:20-15:35 19/10 Washington-Amsterdam KL652 17:40-07:15 (+1) Kosten Bij alleengebruik van een kamer: Planetree deelnemer 3.545,- Niet-Planetree deelnemer 3.795,- Commerciële deelnemer 3.995,- Uiteraard bestaat de mogelijkheid om met 2 personen gebruik te maken van 1 kamer. De reissom zal dan per persoon 700,- lager zijn. Zie voor meer informatie onze website ( Inclusief Retourvlucht van Amsterdam naar Washington met KLM; Transfer van de luchthaven naar het hotel in Baltimore en v.v.; Verblijf van 5 nachten in het Baltimore Marriott Waterfront, tevens de locatie van de conferentie; Full Conference Pass, incl. 1 tour op 15 oktober en Spirit of Planetree Awards Dinner op 18 oktober. Exclusief Reis- en annuleringsverzekering (wel optioneel af te sluiten); Niet genoemde maaltijden en kosten voor consumpties; ESTA: Online registratie voor reizen naar de Verenigde Staten. Voorwaarden Genoemde prijzen gelden bij aanmelding voor 1 augustus 2017 en bij een minimale groepsgrootte van 10 reizigers die samen uit- en thuisreizen i.v.m. groepsticket. Aan elke annulering zijn kosten verbonden. Deze kosten lopen op wanneer de termijn van annulering t.o.v. de vertrekdatum korter wordt. Algemene Voorwaarden Genoemde prijzen zijn geldig tot 1 augustus 2017, daarna worden tarieven voor de vluchten o.b.v. dagprijzen bepaald. Bij aanmelding wordt een aanbetaling gedaan van 50%, de overige 50% wordt voor afgifte van de tickets voldaan. De arrangementen zijn gebaseerd op de volgende wisselkoers: 1,00 = US$ 1,00. Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien veranderingen in wisselkoersen en/of heffingen daartoe aanleiding geven. Neem voor meer informatie contact op met Planetree via telefoonnummer of mail naar info@planetree.nl. Aanmelden via: