Landelijke sectordag VVT. Marketing binnen de GGZ: hoe verkoop je zorg aan je financiers, verwijzers en patiënten?

Transcriptie

1 Landelijke sectordag VVT Marketing binnen de GGZ: hoe verkoop je zorg aan je financiers, verwijzers en patiënten?

2

3 Terugblik GGZ werd tot 2008 volledig uit de AWBZ gefinancierd Regioverdeling tussen grote ggz aanbieders Grote toetredingsbarrières Financiering op parameters en niet op behandeltijd 3

4 En toen.. GGZ aanbieders gebudgetteerd Nieuwe toetreders op markt Overgang naar Cure met als gevolg dat schadelast per patiënt duidelijk wordt Fusies en faillissementen Budgetoverschrijdingen door deze nieuwe toetreders en vrijgevestigden (upcoding) Pakketmaatregelen 4

5 Hoe hebben wij hier op ingespeeld Lees de toekomst Ken je concurrenten Specialisatie en merkenbeleid Neem partijen over met vastgoed Maak een verkoopafdeling Op elke financier een accountmanager Laat de RvB niet onderhandelen met inkopers Alles draait om gunnen en beeldvorming 5

6 Vier groepen patiënten Indigo - Basis GGZ eerste lijnsorganisatie rondom huisartsen & E-health (niet alleen wijkgericht) Wijkgerichte GGZ en bemoeizorg Specialistische GGZ Top GGZ (top specialismen) voor alle doelgroepen Wij bieden compleet pakket bieden en kennis en kunde aanbieden aan anderen kamaraad (huisartsen V&V GZ Somatiek Revalidatie) 6

7 7

8 Beeldvorming is essentieel Solide Betrouwbaar Behulpzaam Meedenkend Innovatief Machtig Productleiderschap Customer intimacy Kostenleiderschap Universitair GGZ centrum/topklinisch 8

9 Onze boodschap. De GGZ-zorg efficiënter en kwalitatief beter door: Met behoud en groei effectiviteit Combinatie e-health en ambulant Klinische opnames bekorten/afbouw Indirecte kosten verlagen/reductie topstructuur Zorg bij huis (huisarts, preventie, e-warenhuis, e-health en Indigo) Totaal 20% doelmatiger op termijn met tenminste hetzelfde effect en zonder negatieve gevolgen voor de patiënt.

10 Voorbeelden van positionering en targeting -i-psy - PsyQ -E-health warenhuis

11 Voorbeelden van positionering en targeting -i-psy - PsyQ -E-health warenhuis

12 Modules 12

13 13

14 Segment Targeting Positionering Segment Huisartsen in onze kernregio s Targeting - Huisartsen zonder GGZ hulpverlener in de praktijk - huisartsen in de directe omgeving van de PsyQ locatie: wijken in de stad en dorpen in de omgeving. - Groepspraktijken - Huisartsassistentes Positionering State of the art behandeling voor de negen meest voorkomende psychische klachten. PsyQ staat voor een specialistische, snelle en flexibele oplossing.

15 Product Verwachting: kwaliteit, snelheid transparantie Continue meting tevredenheid huisarts Specialisatie is de negen meest voorkomende klachten - Succesgarantie > 80% - Vooraf duidelijk zorgpad (wie/wat/wanneer/evaluatie) Binnen de specialisme experts ADHD bij volwassenen en depressie Service: bijscholing, contact van arts op arts. Training assistentes.

16 De prakrijk van dr. De Vries Patiënt: somber sinds twee weken. Belt assistente voor een afspraak Huisarts: tijd. max 10 min per cliënt geld: 9,- per consult en jaarvergoeding Medicatie of verwijzing Huisarts wil een cliënt die niet terugkomt en tevreden is Huisarts kijkt de kat uit de boom: PsyQ eens proberen? Aanbod PsyQ: gelijk intake bij een specialist met zeer hoge succesgarantie. Dokter, u heeft mij goed doorverwezen!

17 Wat als beelden tegenzitten Parnassia vs Gemeente Den Haag Suicide door eigen bijdrage GGZ PsyQ de McDonalds van de GGZ Aanpassingsstoornissen Salaris bestuurders Verslavingszorg in het buitenland Materiële controle bemoeizorg Vergoeding Eigen Bijdrage Gedoogregering vs PvdA voorzitter GGZ Nederland Gooische vrouwen 17

18 Toekomst Pakketmaatregelen Collectiviteiten Prijs- en volumedruk Afbouw bedden Overschrijdingen nieuwe toetreders Basis GGZ En bedreigingen uit onverwachte hoek 18

19 Mail RvB grote V&V instelling Collega's, De ontwikkeling van de basis GGZ biedt mogelijk ook interessante kansen voor.. zowel vanuit welzijn als vanuit Zorg/B&B. De GGZ is hier zich in de regio sterk op aan het voorbereiden, middels hun Franchise Indigo. "Indigo Brabant BV biedt mentale ondersteuning, direct en dichtbij. Wij helpen mensen snel, zonder wachtlijst en in hun eigen omgeving. Dit kan in huisartsenpraktijken, in buurthuizen, op scholen of via Internet. Onze ambitie is sneller en beter zorg aan te bieden en de toestroom van cliënten naar de tweede lijn te beperken. Wij bieden kortdurende behandeling en begeleiding, voorlichting, cursussen en internet hulp. Tevens bieden wij preventie en trainingen op en rond het werk. Indigo Brabant, een dochteronderneming van GGZ Breburg, gaat in 2013 zelfstandig van start." Het profiel wat hierboven gegeven wordt van de inhoud en wijze van hulpverlening lijkt erg op. Doel is natuurlijk de kanteling van 2e naar 1e lijn. We willen voorkomen dat de tweede lijn geheel naar voren komt, in plaats van dat wij de eerste lijn versterken. Wij zitten immers in de lokale netwerken, scholen, de buurthuizen, de wijken, en zelfs internethulpverlening hebben we. Binnenkort komt ook de zorginkoop GGZ van CZ hier praten. 19

20