De testgroep klikten op 'Doe Mee'

Transcriptie

1 9 leden van hettestpanel.nl hebben voor een langere periode de Nest Learning Thermostat door Essent beschikbaar gesteld, getest. Zij beoordelen de Nest Learning Thermostat gemiddeld met een 8,1! De testgroep 1 man 9 vrouwen Leeftijd tussen de 27 en 56 jaar klikten op 'Doe Mee' 9 uitgenodigde testers unieke views op de pagina. C.V. of heteluchtverwarming Verschillende gezinssamenstellingen en leeftijden Koophuis Smartphone/tablet/computer Interesse in Mode Interesse in Design Motivatie 9 ingevulde vragenlijsten 100% responsrate Vragenlijst Deel 1 Door het extreem warme weer in de eerste weken van de testperiode zijn de testers nog niet in de gelegenheid geweest om de Nest Learning Thermostat écht te testen. Daarom hebben we de vragenlijst in twee delen verstuurd. De eerste vragenlijst gaat meer in op het design en de installatie van de thermostaat. De tweede vragenlijst zal dieper ingaan op de functionaliteit. Wat was je verwachting van de Nest Learning Thermostat voordat je deze zou gaan testen? "Mijn verwachting was dat de thermostaat nauwkeurig in het aangeven van de temperatuur zal zijn, maar dat het ook een ingewikkelde gebruiksaanwijzing zal hebben." - Nadia (34) "Een mooie design thermostaat met fijne extra functies." - Marylou (34) "Ik had niet echt verwachtingen, ik ben redelijk blanco de test in gegaan." - Lies (27) " Een thermostaat die ik middels een app kan bedienen. Ipv een vast schema, wat inhield dat als ik niet thuis was de thermostaat het zo nu en dan gewoon zou doen ook al was ik niet thuis." - Machteld (43) "Ik had niet echt een idee wat deze thermostaat allemaal zou kunnen, behalve dat ik via een app de temperatuur zou kunnen aflezen en bijstellen." Sacha (53) "Een mooie design radiator waarvan ik erg nieuwsgierig ben naar de verschillende functies." Anne (39) "Voor mij is het een groot voordeel dat ik hem met de telefoon kan bedienen." - Truus (56) "Gebruiksgemak, mooi apparaat. " - Henriette (38) "Mijn verwachting was dat het lastig te bedienen zou zijn." - Jeroen (42)

2 Hoe vaak heb je de Nest Learning Thermostat gebruikt? 2 op de 9 heeft de Nest Learning Thermostat meerdere keren per dag gebruikt. in % Hoe tevreden ben je over de installatie van de Nest Learning Thermostat? testers zijn (zeer) tevreden over de installatie van de de thermostaat. Omdat... "De installatie ging heel snel, er zijn geen extra gaten in de muur geboord en uitleg over de app vond ik erg fijn." Nadia (34) "Na een belletje werd de Nest dezelfde week nog geplaatst met een heldere uitleg. Ik heb hier alleen achteraf een kleine factuur voor gekregen wat daarna ook netjes gecrediteerd is. Ik schaar dit onder miscommunicatie en heeft mijn mening verder niet beïnvloed. " - Marylou (34) "De installatie verliep heel soepel, alles werd voor me gedaan." - Lies (27) "Wat ik jammer vond, dat er extra gaten geboort moest worden voor de plaatsing van de WiFi consol. Dit was vooraf niet aangegeven." - Jeroen (42) "De monteur heeft alles netjes gemonteerd en goede uitleg gegeven." - Truus (56) "De meneer die de installatie deed, was zeer bekwaam. Zeker omdat we de thermostaat niet meteen aan de praat kregen. " - Machteld (43) "De monteur kwam op de afgesproken tijd, liet (eveneens zoals afgesproken) een half uur van te voren weten dat hij eraan kwam. Vriendelijk, geduldig, gaf uitstekende uitleg en nam daar ook de tijd voor." - Sacha (53) "Installatie was vlot en professioneel. Installateur was erg vriendelijk en gaf goede uitleg over het product. Installateur was ook netjes op tijd wat ik zelf persoonlijk erg fijn vind. Wat mij ook opviel was dat de installateur de "troep" die was gemaakt opruimde en meenam. Erg netjes dus." - Anne (39) "De thermostaat is geïnstalleerd op vrijdagochtend. Precies volgens mijn wens. Hoewel de plaatsing goed is gebeurd vond ik de monteur erg afgeleid. Hij werd constant gebeld en nam daardoor niet echt de tijd. Weinig servicegericht. Op de plaatsing zelf geen op- of aanmerkingen. " - Henriette (38)

3 Wat vinden de huisgenoten van de Nest Learning Thermostat? Nadia (34) Lies (27) "Hip design en makkelijk in gebruik." "De test periode is natuurlijk een warme periode waarin we onze verwarming nog niet gebruiken. Maar we hebben al een aantal dagen instellingen veranderd en dingen uitgeprobeerd en hiermee een positief beeld van de nest gekregen." Machteld (43) Jeroen (42) "Mijn man vind de thermostaat mooi om te zien en handig." "Gemakkelijk te bedienen apparaat." In hoeverre ben je het eens met de volgende stellingen over de Nest Learning Thermostat? 100% testers vinden de Nest Learning Thermostat makkelijk in gebruik. is het (helemaal) eens dat de Nest Learning Thermostat een mooi design heeft. 7 van de 9 testers vinden dat de Nest Learning Thermostat een zeer uitgebreid menu heeft. testers vinden dat de app een mooi design heeft. testers vinden dat de app makkelijk in gebruik is. testers vinden dat de app genoeg mogelijkheden biedt. testers vinden dat de Nest Learning Thermostat goed op afstand te bedienen is met de app. 8,4 Het cijfer tot nu toe: vragenlijst deel 2 Hoe vaak pas jij het schema aan? Dagelijks Om de dag Minder dan wekelijks 44% Hoe vaak pas jij aan? 22% 33%

4 Eens of oneens? van de testers is het (helemaal) eens dat de thermostaat nauwkeurig is. van de testers is het (helemaal) eens dat de thermostaat het comfort in huis verhoogt. van de testers is het (helemaal) eens dat het fijn is dat de thermostaat de temperatuur onthoudt die hij/zij prettig vindt. van de testers is het (helemaal) eens dat het handig is dat de thermostaat zichzelf lager zet als je weg bent, zodat er geen energie wordt verspilt aan het verwarmen van een leeg huis. 8 van de 9 testers is het dus (helemaal) eens met deze stellingen! Omdat... licht je antwoord toe. "Ik moet in alle eerlijkheid zeggen dat ik, nu het wat kouder wordt, minder enthousiast ben over de nest. Wij zijn behoorlijk onregelmatig thuis, dus ik vind het wel prima als de Nest zichzelf uit zet, maar zeker niet als hij onverwacht gaat lopen verwarmen. Dat is heel zonde van het geld." - Lies (27) "Ik vind het ontzettend fijn dat de thermostaat de temperatuur onthoud die ik fijn vind, alleen heb ik zelf nog niet mogen ervaren dat hij dat ook daadwerkelijk doet. Misschien moet de thermostaat nog wat langer gebruikt worden." - Marylou (34) "Ik vind de thermostaat niet altijd even nauwkeurig, maar vaak wel. Verder vind ik het een hele prettige thermostaat en het verhoogt zeker het comfort in huis, door zichzelf lager te zetten bij afwezigheid (dat spaart tijd en kosten) en ook het feit dat het mijn voorkeurstemperatuur onthoudt, is een groot pluspunt." Nadia (34) "Ik vind het gemakkelijk om met een schema te werken. Dit schema is eenvoudig aan te passen. Je kunt verder op afstand met de app de temperatuur aanpassen. Bijvoorbeeld als je vergeten bent om de thermostaat lager te zetten of als je zo naar huis gaat en je wilt in een warm huis thuiskomen dan zet je de thermostaat op afstand omhoog. Fraai uiterlijk. Makkelijk in gebruik." - Henriette (38) "Echt fantastisch dat deze thermostaat onthoudt wanneer je er wel of niet bent. Helemaal top om op afstand de thermostaat te kunnen bedienen via de app. Iets later thuis? Dan snel even bijstellen en als mijn kinderen vergeten om de thermostaat lager te zetten als ze naar bed gaan kan ik dat gemakkelijk even bijsturen." - Sacha (53) "Omdat er meerdere mensen in mijn huis wonen is het niet handig dat hij de verwarming lager zet als ik er niet ben. Het zou beter zijn als je meerdere accounts aan kan maken en dat hij dan de temperatuur lager zet als niemand thuis is." - Anne (39) "Auto afwezig super, moet me er wel zelf aan herinneren om de thermostaat op te krikken voordat ik naar huis ga. En het is fijn dat de Nest gewoon via de app op de telefoon of tablet te bedienen is, vanuit de luie stoel." - Machteld (43) "Het is een fijne thermostaat met veel mogelijkheden. Vooral het verwarmingsschema is handig." - Truus (56)

5 Energie besparen door het blaadje in beeld te houden? 67% NEE 33% JA "Ik zet de thermostaat 's nachts terug in de eco stand en ook bij afwezigheid pas ik de ecostand toe." - Henriette (38) "Vooral onze kinderen zijn erop gefocust." - Jeroen (42) "Ik heb in de beginfase steeds gekeken of het blaadje in beeld bleef, zo wist ik dat ik energiezuinig bezig was." - Sacha (53) "Dit had ik nog niet ontdekt." - Lies (27) "Ik was niet bekend met deze functie, ga er meteen naar kijken. " - Marylou (34) "Ik vind het leefcomfort net zo belangrijk als de besparing. Vandaar dat ik de voorkeur (als ik thuis ben) geef aan een warm huis." - Nadia (34) "Ik snap niet wat er met deze vraag wordt bedoeld." - Anne (39) "Hou het blaadje wel in de gaten, maar als ik het koud krijg dan gaat de thermostaat wel aan. Wat wel fijn is om te zien hoelang het duurt voordat het huis op temperatuur is." - Machteld (43) "Ik stel de temperatuur in op wat voor mij aangenaam is. " - Truus (56) Wil je meer Nest apparatuur en aanbevelen? 56% van de testers zou waarschijnlijk/ zeer zeker de Nest Learning Thermostat aanbevelen aan anderen. van de testers zou (waarschijnlijk) wel uit willen breiden naar meer Nest apparatuur. dat zijn 8 van de 9 testers! Cijfer en positief/negatief De Nest Learning Thermostat krijgt gemiddeld een 8,1 7 van de 9 testers geeft een 8 of hoger!

6 Positief en verbeterpunten "Fraai uiterlijk. Gemakkelijk in bediening. Op afstand de temperatuur aanpassen. " - Henriette (38) "Gebruikersgemak." - Jeroen (42) "De energie besparingsstand, de app en ' afwezig' stand." - Sacha (53) "Dat ik hem op afstand uit kan lezen en kan bedienen." - Lies (27) "Vooral het design. Ik heb nog niet alle functies onder de knie, maar de mogelijkheden spreken me zeker aan." Marylou (24) "Het design spreekt mij aan. Het feit dat de thermostaat zichzelf uit schakelt bij mijn afwezigheid vind ik een groot pluspunt. Evenals dat hij ongeveer de tijd aangeeft wanneer het huis verwarmd zal zijn. Ook onthoudt hij mijn voorkeurs temperatuur." - Nadia (34) "Ziet er mooi uit. Je kunt makkelijk een schema invoeren. Is redelijk gemakkelijk in gebruik zonder de gebruiksaanwijzing door te moeten spitten (daar ben ik niet zo van namelijk). Je kunt hem raamloos aansluiten." - Anne (39) "Het is mooi product, design wise en qua functionaliteit. En het is fijn om de thermostaat met een app te kunnen bedienen." - Machteld (43 "Alles, ik heb geen minpunten." - Truus (56)) "Als je de temperatuur een keer handmatig aanpast onthoudt het apparaat dat in het weekschema. Dat vind ik niet zo handig omdat het vaak gaat om iets incidenteel. " - Henriette (38) "Hij is niet altijd even nauwkeurig, dat vind ik een groot minpunt." - Nadia (34) "Ik vind het zeer onprettig dat de Nest zomaar gaat verwarmen zonder dat ik de verwarming aangezet heb. Dit maakt ook dat ik een stuk minder positief ben." - Lies (27) "Meer accounts aan kunnen sluiten, zodat hij pas gaat aanpassen wanneer iedere geregistreerde uit huis is." Anne (3() "Misschien zijn er functionaliteiten waarbij de app samen gaat praten met de Hue app. En zoals de Hue app bijv. heeft uitschakelen van de lampen om 12 uur 's avonds dat de thermostaat alvast voor die tijd al uitschakelt zodat je de restwarmte gebruikt. " - Machteld (43) "Ook graag de app voor Windows phone toestellen geschikt maken." - Jeroen (42) Opmerkingen in het algemeen "Goede service ontvangen. Mijn Nest thermostaat had oplaadproblemen. Netjes een nieuwe thermostaat thuis ontvangen en een gratis monteur. Alleen hun telefoonteam kan wel wat versterking gebruiken. Om iemand te spreken te krijgen kostte mij meer als 10 minuten wachttijd. Maar dat was iets wat de persoon die ik sprak zelf ook toegaf en dat ze bezig waren hun team aan te vullen." - Henriette (38) "Ik vind het echt een heel mooi product. Goede service en installatie. Ik ben blij dat ik hem mocht testen en houden!" - Anne (39) N=9 Kieskeurig.nl testers i.s.m. hettestpanel.nl (oktober 2016) - onderdeel Sanoma