Beroepscompetentieprofiel (BCP) van de Projectleider Vastgoedonderhoud

Transcriptie

1 Beroepscompetentieprofiel (BCP) van de Projectleider Vastgoedonderhoud gebaseerd op het format Beroepscompetentieprofiel Colo Savantis (voorheen SVS) Vakcentrum Afbouw en Onderhoud, Presentatie en Communicatie Kenniscentrum Beroepsonderwijs Bedrijfsleven te Waddinxveen

2 Savantis, Vakcentrum Afbouw en Onderhoud, Presentatie en Communicatie, Waddinxveen, december Gebruik van teksten en gegevens met bronvermelding is toegestaan. Commercieel gebruik van teksten en gegevens is niet toegestaan.

3 Beroepscompetentieprofiel van de Projectleider Vastgoedonderhoud Algemene informatie Datum: december 2004 Versie: 06 Onder regie van het kenniscentrum: Savantis Limaweg CB Waddinxveen Ontwikkeld door: Sectie: Ontwikkeling Kwalificatiestructuur Beroepsopleidingen Brondocumenten: - Beroepenanalyse Glaszetten, PCBB (1986) - Beroepsprofiel Metaalconserveerder SVS (1987) profielen 1, 2 en 3 - Beroepsprofielen 1 en 9 Industrieschilder, SVS (1989) - Beroepenanalyse Schilders, CIBB (1991) profielen 1, 2, 3, 4 en 7 - Rapportage BOOB-schilderen; toekomstonderzoek (1991) - Rapportage Onderzoek Beschermings- en Afwerkingstechnieken, Schüssler en Vendrig (1995) - Brief van de Vereniging van Verf- en Drukinktfabrikanten (1995) - De eindtermen voor de deelkwalificatie Internationale Beroepsoriëntatie van de ECABO (COB d.d ) - Rapportage onderzoek en panelconferentie binnen de Glaszetbranche en de Afwerkbranche (COB d.d ) - Rapportage vooronderzoek MBO-opleiding of uitstroomvariant Interieuradvisering (COB d.d ) - Eindtermendocument Kaderfunctionaris Bescherming en Afwerking (d.d ) - Eindtermendocument Uitvoerder Afbouw en Onderhoud (d.d ) - Onderzoek Schildersbedrijfstak (d.d ) - Onderzoek EIB eind Trendstudies van de bedrijfstak (d.d ) Legitimering BCP: - op formatvereisten - door Savantis d.d op de inhoud - door de Paritaire Commissie Savantis d.d door de Stuurgroep Middenkader Schilderen, Onderhoud en Afbouw d.d Mogelijke functiebenamingen zijn: Projectleider Uitvoerder Bedrijfsleider Overal waar hij staat, kan ook zij gelezen worden.

4 Beroepscompetentieprofiel van de Projectleider Vastgoedonderhoud Beroepscontext / werkzaamheden Rol en verantwoordelijkheden De Projectleider Vastgoedonderhoud is werkzaam in de Schilders- en Onderhoudsbedrijfstak. De werkzaamheden worden uitgevoerd in de sectoren woning- en utiliteitsbouw. Het soort bedrijf is een zgn. totaal onderhoudsbedrijf. De onderhoudskolom verricht in grote lijnen de volgende werkzaamheden: aannemen, organiseren en uitvoeren van (meerjarige en/of gerichte) onderhoudsoplossingen. Tevens wordt monitoring van projecten uitgevoerd. Het onderhoud bestaat uit alle soorten werk op het gebied van gevelherstel, hout- en betonrenovatie, bouwkundig onderhoud en renovatie en schilderwerk. De projectleider geeft leiding aan projectmedewerkers en onderhoudt contacten met de bedrijfsleider/directie, onderaannemers, opdrachtgever en bewoners. De Projectleider Vastgoedonderhoud leidt aankomende projectleiders op. Hij wordt hierbij ondersteund door bijvoorbeeld de praktijkopleider, directeur /bedrijfsleider of de afdeling personeelszaken. Hij is direct betrokken bij het vaststellen van werkplannen en werkmethodieken. Hij verricht kwaliteitscontroles en communiceert/ rapporteert dat intern. Hij is verantwoordelijk voor Kwaliteitszorg, Arbo- en Milieuvoorschriften (KAM-zorg), veiligheids- en bedrijfsvoorschriften in werkzame projecten. De rollen van de Projectleider Vastgoedonderhoud zijn coördinerend, adviserend, initiërend, leidinggevend, ondersteunend, controlerend, signalerend, informerend en uitvoerend van aard. De Projectleider Vastgoedonderhoud is verantwoordelijk voor het voorbereiden, realiseren en beheersen van projecten. Indien nodig bedenkt hij passende alternatieven. De Projectleider Vastgoedonderhoud selecteert en geeft leiding aan projectmedewerkers en beoordeelt hen op hun functioneren. Hij heeft soms een combinatiefunctie. Hij geeft bij een middelgroot of groot onderhoudsbedrijf leiding aan één of meerdere uitvoerders. Bij een klein bedrijf als directeur/projectleider. Hij is in staat de gevraagde kwaliteit in relatie tot de te besteden tijd en kosten te leveren en handelt klachten af. Hij is aanspreekpunt van het bedrijf voor de opdrachtgevers. Hij bezit een goede beroepshouding, past goede omgangsvormen toe en kan zich verplaatsen in de wensen van de klant. De Projectleider Vastgoedonderhoud leidt binnen het bedrijf aankomende projectleiders op. Hij verbetert het veiligheidsbewustzijn en de juiste (werk)houding van hen die onder zijn leiding werken en met betrekking tot het werk dat direct onder zijn leiding wordt uitgevoerd.

5 Complexiteit Typerende beroepshouding De Projectleider Vastgoedonderhoud is verantwoordelijk voor de uitvoering van projecten: het voorbereiden, het realiseren en het beheersen van projecten. Omdat hij te maken kan krijgen met afwijkingen van gangbare procedures moet hij snel, alert en oplossingsgericht te werk gaan. Hij vertaalt de onderhoudswens(en) van de opdrachtgever (kwalitatief en financieel) naar praktisch uitvoerbaar vastgoedonderhoud. Hij geeft leiding aan projectmedewerkers in steeds verschillende situaties en weet hen te motiveren en stimuleren. Dit vereist inlevingsvermogen, flexibiliteit en sociale vaardigheden. Hij draagt zorg voor het kwaliteitsdenken als integraal bedrijfs. De kennis en vaardigheden van de Projectleider Vastgoedonderhoud hebben een hoge transferwaarde en kunnen in andere branches toegepast worden. De Projectleider Vastgoedonderhoud beheerst vaktechnische vaardigheden en combineert daarmee de volgende houdingsaspecten: Zelfstandigheid: op eigen kracht handelen en initiatieven nemen. Discipline: ordelijk verloop van planning en organisatie van de projectuitvoering. Commercieel: tijdig inspelen op een vraag van de opdrachtgever waardoor (extra) werk kan worden binnengehaald. Financieel: in hoge mate kostenbewust. Oplossingsgericht: doelgericht werken, met bewustzijn van wensen en randvoorwaarden. De juiste man op de juiste plaats weten in te zetten. Flexibiliteit: inspelen op veranderende werkomstandigheden. Leidinggevend: in staat om leiding te geven met de nadruk op samenwerking. Hij moet mensen op hun juiste waarde kunnen inschatten, integreren, (op-)leiden en motiveren. Innovatief: voor het ontwikkelen van innovatieve oplossingen beschikt hij over fantasie en creativiteit en draagt dit over op projectmedewerkers. Stressbestendigheid: werken onder tijdsdruk en veranderende werkomstandigheden met steeds wisselende medewerkers. Besluitvaardigheid: durf om beslissingen te nemen. Communicatieve vaardigheden: communicatieve vaardigheden om specifieke wensen van de klant te achterhalen en over te brengen naar uitvoerenden. Klantgerichtheid: omgaan met wensen en eisen van de klant. Oog voor kwaliteit en kosten. Accuraatheid: zorgvuldig en nauwkeurig werken. Oog voor detail. Ethisch en esthetisch handelen: bewust zijn van algemene waarden en normen en hierop eigen gedrag aanpassen en het handelen van medewerkers beïnvloeden. Estheticabewust en bewust van kosten- en bedrijfssen. Werkomstandigheden: hij is in hoge mate bewust van wet- en regelgeving. Hij kan op hoogte werken. Trends en innovaties

6 Marktontwikkelingen Wetgeving / overheidsregulering Technologische ontwikkelingen Op grond van onderzoek (EIB) kan geconstateerd worden dat de totale werkgelegenheid voor de beroepsgroepen in de afwerking tot 2006 daalt met 2%. In de periode tot 2006 is de werkgelegenheidsdaling in de eerste paar jaar iets groter, waarna enig herstel in het tweede deel optreedt. Schilderwerk is voornamelijk afhankelijk van de onderhoudsmarkt, die, in tegenstelling tot de nieuwbouw- en herstelmarkt, een positieve ontwikkeling doormaakt: in de periode tot 2006 neemt de productie toe met 7%. De werkgelegenheidsontwikkeling houdt echter geen gelijke tred met deze productieverhoging. Doordat uitgegaan wordt van een vrij sterke trendmatige verhoging van de arbeidsproductiviteit zijn er minder werknemers nodig om het totaal aan werkzaamheden te verrichten. Desondanks kan in het algemeen voor de gehele bedrijfstak gesteld worden dat er sprake is van een oplopend tekort aan (gekwalificeerd) personeel, als gevolg van een relatief grote jaarlijkse uitstroom in combinatie met een afname van het aantal beschikbare (her)toetreders, schoolverlaters en een onderbenutting van wel op de arbeidsmarkt beschikbare doelgroepen. Daarnaast is onder professionele opdrachtgevers een trend waarneembaar van de vraag van de uitvoering van traditioneel schilderwerk naar het totale onderhoud (bouwkundig inclusief het beheer) van vastgoed door gespecialiseerde onderhoudsbedrijven. Bij het ontwikkelen van het beroepscompetentieprofiel is gelet op: - milieuaspecten: specifieke beroepsvereisten die zijn neergelegd in het VOS-besluit (Besluit Vluchtige Organische Stoffen WMS; besluit gepubliceerd d.d in het Staatsblad, nr. 5); - de specifieke beroepsvereisten en de van toepassing zijnde wet- en regelgeving (Bouwbesluit, verordeningen, Arbo-regelgeving, energieprestaties etc.). Te verwachten technische ontwikkelingen zijn: - sneldrogen van producten middels infrarood - verf verwijderen middels laser - het aanbrengen van plakfolies als verfvervangend materiaal - gericht vastgoedonderhoud / onderhoudsscenario s - totaal onderhoud - Industrieel Flexibel en Demontabel Bouwen (IFD-bouwen) - ICT: snelheid van ontwikkelingen vraagt om doorlopende aanpassingen.

7 Bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen De Schilders- en Onderhoudsbedrijfstak kent een aantal marktsegmenten zoals: - onderhoud en nieuwbouw - bouwkundige renovatie en reparaties - gericht vastgoedonderhoud - interieuradvisering en afwerking - plaatsen van glas en glaselementen - gevelreiniging en -bescherming - metaalconservering op industriële constructies - civiele werken / kunstwerken - schepen / jachten - restauratie- en decoratiewerk/imitatietechnieken - betonrenovatie en conservering. De organisaties binnen de bedrijfstak zetten zich in door te werken aan de levering van hoge kwaliteit en aan continue verbetering van haar producten en diensten. Optimalisering van werksen en te leveren kwaliteit worden vastgelegd en extern beoordeeld. De Projectleider Vastgoedonderhoud werkt in toenemende mate met multidisciplinaire onderhoudsteams met een zelfsturende rol. Dit vereist toenemend inzicht in de samenhang tussen de werkzaamheden van de verschillende disciplines op uitvoerend en leidinggevend niveau. Schriftelijke en mondelinge communicatie zal nadrukkelijk als een essentieel onderdeel van zijn werkuitoefening worden ervaren. Internationale ontwikkelingen Loopbaanmogelijkheden Europese normen. Loopbaanmogelijkheden en mogelijkheden tot inhuren van buitenlandse (EU) werknemers. Internationale concurrentie. Er is een toenemende tendens Engelse documentatie en productspecificaties niet in het Nederlands te vertalen. Hiervoor is vakgerichte taalvaardigheid nodig. Afhankelijk van de bedrijfsgrootte heeft de Projectleider Vastgoedonderhoud in de beroepskolom doorgroeimogelijkheid naar hoger management/directie in de Schilders- en Onderhoudsbedrijfstak. Kerntaken van de Projectleider Vastgoedonderhoud 1. Stelt in overleg met opdrachtgever de klanteneisen en -wensen op. 2. Verzamelt projectinformatie en stelt de projectbegroting op. 3. Bereidt de uitvoering van projecten voor. 4. Geeft leiding aan de uitvoering van projecten. 5. Sluit projecten af.

8 Kerntaak 1 : Stelt in overleg met opdrachtgever de klanteneisen en -wensen op. Proces: - Input: De Projectleider Vastgoedonderhoud stelt in overleg met de opdrachtgever de klanteneisen en -wensen op. -Verwerking: De werkzaamheden zijn: - In overleg met de opdrachtgever formuleren van eisen en wensen voor het desbetreffende project; - vaststellen interne- en externe projectvoorwaarden. - Output: Klanteisen en wensen zijn opgesteld. Projectvoorwaarden zijn vastgesteld en besproken met de opdrachtgever. Rol / verantwoordelijkheden: De projectleider werkt volgens de werkinstructies uit het kwaliteitshandboek. Hij is in staat om, waneer daar aanleiding voor is, de verschillende standaardprocedures met elkaar te combineren of nieuwe procedures te ontwikken. Hij vervult een adviserende rol richting de opdrachtgever. Hij is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk. Complexiteit: Kenmerkend voor het vaststellen van de klanteisen en wensen is het vertalen (kwalitatief en financieel) naar praktisch uitvoerbaar vastgoedonderhoud. Sleutelwoorden zijn: dienstbaarheid en inlevingsvermogen. Het niveau van de communicatieve werkzaamheden is matig. Betrokkenen: De projectleider vastgoedonderhoud werkt nauw samen met zijn directeur (manager) en onderhoudt rechtstreekse contacten met externe relaties (opdrachtgevers, bewoners, gebruikers, (onder-) aannemers, leveranciers en andere betrokkenen). Hulpmiddelen: Gangbaar ingerichte (kantoor) werkplek (pc en relevante softwarepakketten, scanner, printer, , telefoon en traditionele kantoorbenodigdheden). Informatie uit klantenbestand (archief) en standaard procedures. Kwaliteit en : Voor het volgens de wensen en eisen van de opdrachtgever onderhouden van vastgoed moeten de werkzaamheden nauwkeurig zijn omschreven omdat dit de uitgangspunten zijn voor de uitvoering. De projectleider moet bij het opstellen van klanteneisen en wensen zo efficiënt mogelijk communiceren met de opdrachtgever. Van de projectleider vastgoedonderhoud wordt verwacht dat hij producten aflevert die taalkundig en inhoudelijk correct, doelmatig, toegankelijk, conform de huisstijl en bedrijfsprocedures zijn. Keuzes en dilemma s:

9 Zelfstandigheid versus beperkte bevoegdheid: Bij voorkomende problemen moet de projectleider vastgoedonderhoud afwegen wanneer zijn leidinggevende ingeschakeld moet worden en wanneer het gewenst is dat hij zelfstandig naar een oplossing zoekt. Tijd versus kwaliteit: Nauwkeurig werken is een vereiste, benodigde tijd is sterk afhankelijk van de professionaliteit van de opdrachtgever. Delegeren versus zelf uitvoeren: De projectleider vastgoedonderhoud moet bepalen welke taken door directie/manager worden uitgevoerd en welke taken hij zelf moet uitvoeren.

10 Kerntaak 2 : Verzamelt projectinformatie en stelt de projectbegroting op. Proces: - Input: Onderdeel van de projectvoorbereiding is het verzamelen van projectinformatie. De projectinformatie wordt verstrekt door de opdrachtgever. -Verwerking: De werkzaamheden zijn: - Via opdrachtgever verzamelen van algemene (stam)gegevens van het project; - Leiding geven aan het inventariseren en calculeren van het project; - Overleg en onderhandelen leveranciers; - Analyseren calculatie; - Opstellen van de projectbegroting; - Projectbegroting ter goedkeuring bespreken met directie; - Versturen projectbegroting naar de opdrachtgever; - Projectbegroting bespreken met de opdrachtgever. - Output: De algemene situatie van het project in beeld en vastgelegd. Projectbegroting verstuurd en besproken met de opdrachtgever. Opdracht ontvangen voor de uitvoering van het project. Rol / verantwoordelijkheden: De Projectleider Vastgoedonderhoud werkt volgens de werkinstructies uit het kwaliteitshandboek en is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk. Hij is in staat om, wanneer daar aanleiding voor is, de verschillende standaardprocedures met elkaar te combineren of nieuwe procedures te ontwikken. Hij geeft leiding aan het inventariseren en calculeren van het project en stelt de projectbegroting op. De Projectleider Vastgoedonderhoud bespreekt de projectbegroting met de opdrachtgever. Hij kan een deel van de werkzaamheden delegeren naar overige afdelingen binnen het bedrijf of door derden laten uitvoeren. De projectleider is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk. Complexiteit: Het verzamelen van projectinformatie wordt over het algemeen uitgevoerd volgens standaardprocedures. Het niveau van de administratieve werkzaamheden, de projectinventarisatie worden gekenmerkt door werkzaamheden die voornamelijk uitvoerend en van matig (gemiddeld) complexe aard zijn. Het analyseren van de projectbegroting vraagt om inzicht in kosten en technisch analytisch inzicht en denkvermogen. De Projectleider Vastgoedonderhoud heeft te maken met enerzijds het budget van de opdrachtgever en anderzijds de gevraagde kwaliteit. Sleutelwoorden zijn: dienstbaarheid, inlevingsvermogen en (bouw)technische inzicht. Het niveau van de communicatieve/technische werkzaamheden is hoog. Betrokkenen: De projectleider vastgoedonderhoud werkt nauw samen met zijn directeur (manager), geeft leiding aan calculator, secretariaat en onderhoudt rechtstreekse contacten met externe relaties (opdrachtgevers, bewoners, gebruikers, (onder-)aannemers, leveranciers en andere betrokkenen). Hulpmiddelen:

11 Gangbaar ingerichte (kantoor) werkplek (pc en relevante softwarepakketten, scanner, printer, , telefoon en traditionele kantoorbenodigdheden). Informatie uit klantenbestand (archief) en standaard procedures. T.b.v. inventarisatie gangbare materialen, materieel en apparatuur/gereedschappen. Toegang tot een relevant kennis- en informatiesysteem (intern/extern). Kwaliteit en : Projectinformatie moet volledig, nauwkeurig en verifieerbaar zijn uitgevoerd. Met de projectinformatie is de algemene situatie van het project in beeld gebracht en vastgelegd. De projectleider moet bij het verzamelen van de projectinformatie zo efficiënt mogelijk communiceren met de opdrachtgever en projectteam. Van de projectleider vastgoedonderhoud wordt verwacht dat hij producten aflevert die taalkundig en inhoudelijk correct, doelmatig, toegankelijk, conform de huisstijl en bedrijfsprocedures zijn. Keuzes en dilemma s: Zelfstandigheid versus beperkte bevoegdheid: Bij voorkomende problemen moet de projectleider vastgoedonderhoud afwegen wanneer zijn leidinggevende ingeschakeld moet worden en wanneer het gewenst is dat hij zelfstandig naar een oplossing zoekt. Tijd versus kwaliteit: Nauwkeurig werken is een vereiste, doch binnen acceptabele tijd. Delegeren versus zelf uitvoeren: De projectleider vastgoedonderhoud moet bepalen welke taken hij door projectmedewerkers en secretariaat laat uitvoeren en welke taken hij zelf moet uitvoeren.

12 Kerntaak 3 : Bereidt de uitvoering van projecten voor. Proces: - Input: De Projectleider Vastgoedonderhoud legt tijdens de projectvoorbereiding de basis voor een goede uitvoering van het project. Hij spreekt de projectopzet en -inrichting af en maakt alles klaar voor de uitvoering. Rapportage projectbegroting is besproken met de opdrachtgever en de opdracht voor de uitvoering van het onderhoud aan het project ontvangen. -Verwerking: De werkzaamheden zijn: - samenstellen van het uitvoerende projectteam; - de opdracht uitwerken naar een fasering, inrichting en planning voor het project en dit afstemmen met af met opdrachtgever, werkvoorbereider en andere belanghebbenden; - afspraken maken met directie, werkvoorbereider en andere betrokkenen om de beheersbaarheid van het project zeker te stellen; - afspraken maken met leveranciers en eventuele onderaannemers; - afspraken maken over de communicatie van het project, zowel intern binnen het projectteam als naar buiten (opdrachtgever, bewoners en derden); - leiding geven aan de werkvoorbereiding; - opstellen projectplan (V&G-plan, planning, uren etc); - organiseren van een startwerkbijeenkomst; - benoemen van een representatieve proefwoning, deel van een gebouw of proefobject. - Output: Technische werkvoorbereiding gereed. Locatie proefwoning, deel van een gebouw of proefobject bekend. Startwerkbijeenkomst gehouden en uitvoerende projectteam beschikbaar. Rol / verantwoordelijkheden: De Projectleider werkt volgens de werkinstructies uit het kwaliteitshandboek en is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk. Hij is in staat om, wanneer daar aanleiding voor is, de verschillende standaardprocedures met elkaar te combineren of nieuwe procedures te ontwikkelen. De projectleider stelt het projectteam samen en neemt besluiten over werkaanpak of intermenselijke conflicten. Indien nodig bedenkt hij passende alternatieven en stelt hij prioriteiten. Complexiteit: De projectvoorbereiding wordt over het algemeen uitgevoerd volgens standaardprocedures. Het niveau van projectvoorbereiding wordt gekenmerkt door werkzaamheden die voornamelijk organiserend, plannend, analyserend, controlerend, onderhandelend van aard zijn. Het niveau van de werkzaamheden is hoog. Sleutelwoorden zijn: zekerheid, motivatie en betrokkenheid. Betrokkenen: De Projectleider Vastgoedonderhoud werkt nauw samen met zijn directeur (manager), geeft leiding aan het projectteam (calculator, werkvoorbereider, secretariaat, uitvoerend personeel) en onderhoudt rechtstreekse contacten met externe relaties (opdrachtgevers, bewoners, gebruikers, (onder-) aannemers, leveranciers en andere betrokkenen).

13 Hulpmiddelen: Gangbaar ingerichte (kantoor) werkplek (pc en relevante softwarepakketten, scanner, printer, , telefoon en traditionele kantoorbenodigdheden). Informatie uit archief en standaard procedures. Toegang tot een relevant kennis- en informatiesysteem (intern/extern). Een vergaderruimte. Kwaliteit en : De projectleider vastgoedonderhoud heeft het projectplan volledig en nauwkeurig samengesteld. Van de projectleider vastgoedonderhoud wordt verwacht dat hij rapportages en projectdossiers aflevert die taalkundig en inhoudelijk correct, doelmatig, toegankelijk, overdraagbaar, conform de huisstijl en bedrijfsprocedures zijn. Keuzes en dilemma s: Zelfstandigheid versus beperkte bevoegdheid: Bij voorkomende problemen moet de projectleider vastgoedonderhoud afwegen wanneer zijn leidinggevende ingeschakeld moet worden en wanneer het gewenst is dat hij zelfstandig naar een oplossing zoekt. Tijd versus kwaliteit: Nauwkeurig werken is een vereiste, doch binnen acceptabele tijd. Delegeren versus zelf uitvoeren: De projectleider vastgoedonderhoud moet bepalen welke taken hij door projectmedewerkers en secretariaat laat uitvoeren en welke taken hij zelf moet uitvoeren.

14 Kerntaak 4 : Geeft leiding aan de uitvoering van projecten Proces: - Input: Op basis van het projectplan zal de projectleider leiding geven aan de uitvoering van het project. Het accent lig op beïnvloeding, communicatie, rapportage, problemen oplossen en bijsturen, en dit continu om te zorgen dat de uitvoering van het project op het spoor blijft. - Verwerking: De werkzaamheden zijn: - verdelen taken en activiteiten voor de projectuitvoering; - aansturen projectteam, leiding geven aan de uitvoering; - opleveren afgesproken resultaten; - bewaken planning en voortgang aan de hand van de projectbegroting (opdracht); - aan de hand van het keuringsplan bewaken van de kwaliteit van de uitgevoerde maatregelen; - bijhouden van het projectdossier; - rapporteren aan de directie, het projectteam en de opdrachtgever over de status van het project; - informeren van de directie en het projectteam wanneer overschrijdingen van de projectgrenzen dreigen; - beslissingen nemen en opdrachten geven binnen het in het projectplan vastgestelde mandaat; - communiceren van het project, zowel binnen het projectteam als naar buiten (opdrachtgever, bewoners en derden); - organiseren van de verschillende vormen van projectoverleg; - organiseren van onderzoek klant- en gebruikerstevredenheid; - Output: Het stadium van projectuitvoering eindigt als het project conform de projectbegroting (opdracht) - uitgevoerd en geaccepteerd is. Rol / verantwoordelijkheden: De projectleider werkt volgens de werkinstructies uit het kwaliteitshandboek en is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk. Hij is in staat om, wanneer daar aanleiding voor is, de verschillende standaardprocedures met elkaar te combineren of nieuwe procedures te ontwikken. Hij is verantwoordelijk voor de uitvoering van het project volgens afgesproken resultaten. Hij geeft leiding aan het project waarbij accent ligt op beïnvloeding, communicatie, rapportage, problemen oplossen en bijsturen. De projectleider zorgt voor een gericht betrokken team en houdt het team draaiend. De projectleider verdeelt de taken en activiteiten voor de projectuitvoering. Hij communiceert met interne en externe klanten. De projectleider heeft het project aangenomen van de directie en is verantwoording schuldig aan de directie. Hij heeft de gedelegeerde verantwoordelijkheid gekregen voor de leiding van het project. Complexiteit: De projectleider vastgoedonderhoud staat voor de opgave om conform het geaccordeerde projectplan het project te besturen en beheersen. De projectleider leidt de uitvoering van het project door initiatief te nemen, zichtbaar te zijn voor projectmedewerkers en omgeving, een netwerk van relaties op te bouwen en extravert op te treden. Hij kan als vertegenwoordiger van het project mensen bewegen en door zijn optreden respect afdwingen en geloofwaardigheid opbouwen. De werkzaamheden zijn van een hoog niveau en complex van aard. Betrokkenen:

15 De Projectleider Vastgoedonderhoud werkt nauw samen met zijn directeur (manager), geeft leiding aan het projectteam (calculator, werkvoorbereider, secretariaat, uitvoerend personeel) en onderhoudt rechtstreekse contacten met externe relaties (opdrachtgevers, bewoners, gebruikers, (onder-) aannemers, leveranciers en andere betrokkenen). Hulpmiddelen: Gangbaar ingerichte (kantoor) werkplek (pc en relevante softwarepakketten, scanner, printer, , telefoon en traditionele kantoorbenodigdheden). Informatie uit archief en standaard procedures. T.b.v. kwaliteitscontroles gangbare materialen, materieel en apparatuur/gereedschappen. Toegang tot een relevant kennis- en informatiesysteem (intern/extern). Een vergaderruimte. Kwaliteit en : De Projectleider Vastgoedonderhoud brengt de uitvoering van projecten tijdig, tegen lage kosten en conform het afgesproken kwaliteitsniveau tot stand. Van de projectleider vastgoedonderhoud wordt verwacht dat hij producten aflevert die taalkundig en inhoudelijk correct, doelmatig, toegankelijk, overdraagbaar, conform de huisstijl en bedrijfsprocedures zijn. Keuzes en dilemma s: Zelfstandigheid versus beperkte bevoegdheid: Bij voorkomende problemen moet de projectleider vastgoedonderhoud afwegen wanneer zijn leidinggevende ingeschakeld moet worden en wanneer het gewenst is dat hij zelfstandig naar een oplossing zoekt. De Projectleider Vastgoedonderhoud moet om kunnen gaan met ongemotiveerde en niet betrokken medewerkers. Tijd versus kwaliteit: De Projectleider Vastgoedonderhoud zorgt voor de juiste mens op de juiste plaats. De gevraagde kwaliteit tijdig uitvoeren in de gecalculeerde tijd. Delegeren versus zelf uitvoeren: De Projectleider Vastgoedonderhoud moet bepalen welke taken hij door projectmedewerkers en secretariaat laat uitvoeren en welke taken hij zelf moet uitvoeren.

16 Kerntaak 5 : Sluit projecten af Proces: - Input: Het project is conform de projectbegroting (opdracht) uitgevoerd en geaccepteerd. In de projectafronding verricht de Projectleider Vastgoedonderhoud de laatste activiteiten aan het project. Ook wordt vastgesteld hoe het project verlopen is en zorgt de Projectleider Vastgoedonderhoud ervoor dat de ervaringen van het project niet verloren gaan. Deze fase wordt beëindigd met een projectevaluatierapport. - Verwerking: De werkzaamheden zijn: - Bepaalt samen met de directie welke afrondingsactiviteiten uitgevoerd moeten worden en door wie; - Zorgt ervoor dat de afrondingsactiviteiten worden uitgevoerd; - Levert projectresultaten aan de directie; - Organiseert een projectevaluatie en legt de resultaten daarvan vast; - Maakt het projectdossier in orde en sluit het af; - Ontbindt het projectteam; - Het houden van een eindevaluatie met het projectmanagementteam; - Het schrijven van de projectevaluatie. Output: Het project is volgens de daarvoor geldende procedure afgesloten en de onderhoudswerkzaamheden zijn conform opdracht gerealiseerd. Rapportage projectevaluatie gereed en verstrekt aan (besproken met) de directie. Rol / verantwoordelijkheden: De Projectleider werkt volgens de werkinstructies uit het kwaliteitshandboek en is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk. Hij is in staat om, wanneer daar aanleiding voor is, de verschillende standaardprocedures met elkaar te combineren of nieuwe procedures te ontwikken. Hij voert de afrondingsactiviteiten uit zoals besproken met directie. Hij heeft de vrijheid binnen de grenzen van de afspraken beslissingen te nemen en alles te doen wat het project ten goede komt. Hij sluit de projecten af en stelt het evaluatierapport samen. Hij kan een deel van de werkzaamheden delegeren naar overige afdelingen binnen het bedrijf of door derden laten uitvoeren. De Projectleider is eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk. Complexiteit: Het afsluiten van projecten wordt over het algemeen uitgevoerd volgens standaardprocedures. Het niveau van de administratieve werkzaamheden worden gekenmerkt door werkzaamheden die voornamelijk uitvoerend en van matige (gemiddeld) complexe aard zijn. Het niveau van de afsluitende werkzaamheden wordt gekenmerkt door werkzaamheden die voornamelijk organiserend, plannend, analyserend en controlerend van aard zijn. Het niveau van de hiervoor genoemde werkzaamheden is hoog. Betrokkenen: De Projectleider Vastgoedonderhoud werkt nauw samen met zijn directeur (manager), geeft leiding aan het projectteam (calculator, werkvoorbereider, secretariaat, uitvoerend personeel) en onderhoudt rechtstreekse contacten met externe relaties (opdrachtgevers, bewoners, gebruikers, (onder-) aannemers, leveranciers en andere betrokkenen). Hulpmiddelen:

17 Gangbaar ingerichte (kantoor) werkplek (pc en relevante softwarepakketten, scanner, printer, , telefoon en traditionele kantoorbenodigdheden). Informatie uit archief en standaard procedures. T.b.v. kwaliteitscontroles gangbare materialen, materieel en apparatuur/gereedschappen. Toegang tot een relevant kennis- en informatiesysteem (intern/extern). Een vergaderruimte. Kwaliteit en : De Projectleider Vastgoedonderhoud sluit projecten tijdig, tegen lage kosten en conform de wensen en eisen van de opdrachtgever af. Van de Projectleider Vastgoedonderhoud wordt verwacht dat hij rapportages en projectdossiers aflevert die taalkundig en inhoudelijk correct, doelmatig, toegankelijk, overdraagbaar, conform de huisstijl en bedrijfsprocedures zijn. Keuzes en dilemma s: Zelfstandigheid versus beperkte bevoegdheid: Bij voorkomende problemen moet de Projectleider Vastgoedonderhoud afwegen wanneer zijn leidinggevende ingeschakeld moet worden en wanneer het gewenst is dat hij zelfstandig naar een oplossing zoekt. Tijd versus kwaliteit: Nauwkeurig werken is een vereiste, doch binnen acceptabele tijd. Delegeren versus zelf uitvoeren: De Projectleider Vastgoedonderhoud moet bepalen welke taken hij door projectmedewerkers en secretariaat laat uitvoeren en welke taken hij zelf moet uitvoeren.

18 Kernopgaven van de Projectleider Vastgoedonderhoud Kernopgave 1 Kosten versus kwaliteit Een project is geconcentreerd rond het. Al degenen die bij het project betrokken zijn, moeten het beoogde kennen en als leidraad voor hun handelen accepteren. Een aspect van het is bijvoorbeeld kwaliteit. Van projectmedewerkers wordt verwacht, dat ze zich houden aan de kwaliteit die afgesproken is. Nog mooier maken, nog beter doen zodat de vakman ook tevreden is, kan uit den boze zijn. De projectleider staat voor de opgave om van projectmedewerkers te vragen die dingen goed te doen die zijn afgesproken; niets meer maar ook niets minder. Kernopgave 2 Professionaliteit versus pionier De markt voor schilder- en onderhoudssector verandert, professionaliseert en vraagt om een andere (nieuwe) manier van werken. Dit biedt kansen maar ook bedreigingen en risico s. De Projectleider Vastgoedonderhoud moet durven afwijken van de gebaande paden ; dit vraagt naast kennis en kunde om visie, vertrouwen, inzet en doorzettingsvermogen. Kernopgave 3 Eigen functioneren versus bedrijfsbelang De projectleider vastgoedonderhoud onderkent wanneer hij voor het ontwerpen van een onderhoudsscenario of anderszins kennis te kort komt en zorgt ervoor dat hij die via interne of externe deskundigen verwerft. De projectleider vastgoedonderhoud is verantwoordelijk voor de projectevaluatie. Daarbij moet hij ook zijn eigen kwaliteit en functioneren beoordelen. De verleiding om eigen wanprestaties of fouten welke op een negatieve manier hebben bijgedragen tot het project niet te vermelden is groot. Van de projectleider wordt verwacht dat hij deze verleiding kan weerstaan en open en eerlijk communiceert en rapporteert aan zijn directie/bedrijfsleider. Kernopgave 4 Tijd versus uitvoering Een project wordt gekenmerkt door wijzigingen. De projectleider vastgoedonderhoud wordt dagelijks geconfronteerd met problemen zoals: verstoring, externe invloed, vraag, wijziging, nieuw idee of probleem. Hij moet deze problemen afwegen en bekijken op de invloed ervan op het project. Hij moet met meerdere problemen tegelijk om kunnen gaan en daarbij het overzicht blijven houden. Dat vraagt een bijna intuïtieve kunde om analyse, synthese en communicatie met elkaar te combineren. Kernopgave 5 Tijd versus kwaliteit In een project bestaan talloze afhankelijkheden. Iedereen in een project is belangrijk, want op ieders bijdrage wordt gerekend. Afspraken maken en je eraan houden is een gouden grondregel bij projecten. Hier moet ieder zich goed van bewust zijn. Directie/bedrijfsleider en opdrachtgever gaan daarin vanzelfsprekend voor. Tijd is bijvoorbeeld een belangrijk aspect. Elke stap in een project heeft zijn eigen deadline en kan druk opleveren voor direct betrokkenen. Een houding van komt morgen wel kan dan niet. Projectmatig werken vraagt een grote betrokkenheid van zowel medewerkers, opdrachtgever als derden. Van een projectleider wordt verwacht dat hij deze betrokkenheid op kan wekken en vast kan houden. Kernopgave 6 Opdrachten verwerven Projectleiders bouwen door het uitvoeren van projecten een relatie op met de opdrachtgever. Hierdoor komt hij dichter bij de opdrachtgever te staan en creëert hij kansen om nieuwe of vervolg projecten binnen te halen.

19 Beroepscompetenties van de Projectleider Vastgoedonderhoud Beroepscompetenties met succescriteria Beroepscompetentie 1: opstellen klantenwensen en -eisen De Projectleider Vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze de (VM) klantenwensen en eisen van de opdrachtgever op te stellen. - stelt, in overleg met de opdrachtgever, de specifieke klantenwensen en eisen van een project op. Resultaat - specifieke klantenwensen en eisen van een project opgesteld. Beroepscompetentie 2: verzamelen projectinformatie De Projectleider Vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze (VM) projectinformatie te verzamelen ten behoeve van de projectvoorbereiding. - inventariseert en formuleert de door de opdrachtgever gestelde interne projectvoorwaarden, zoals: beschikbaar onderhoudsbudget, levertijd (werk gereed), overlastbeperking, mate van klanttevredenheid - inventariseert en formuleert de door de opdrachtgever gestelde externe projectvoorwaarden, zoals: wet- en regelgeving, technische (uitvoerings-) voorwaarden, financieringsvoorwaarden - informeert bij de opdrachtgever naar projectinformatie - verzamelt, selecteert en ordent ingekomen projectinformatie - bergt informatie op in projectdossier - zorgt voor het verzamelen van ontbrekende projectinformatie - werkt conform procedures - projectinformatie opgeslagen in projectdossier Beroepscompetentie 3: inventariseren project De Projectleider Vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze een project te (laten) inventariseren ten behoeve van het opstellen van een (VM) projectbegroting. - bestudeert projectinformatie - legt te onderhouden projectelementen vast in hoeveelheden (aantallen), afmetingen en materiaalsoorten - maakt efficiënt gebruik van beschikbare hulpmiddelen en apparatuur - voert werkzaamheden uit in logische efficiënte volgorde - werkt conform wettelijke regels, procedures en/of richtlijnen - legt inventarisatiegegevens vast - bergt gegevens op in projectdossier - project geïnventariseerd - inventarisatiegegevens verwerkt Beroepscompetentie 4: opstellen projectbegroting

20 (VM) De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze een projectbegroting op te stellen. - ontvangt opdracht voor het opstellen van een projectbegroting - zet het klantenwensen en eisen om in onderhoudsmaatregelen (activiteiten) - stelt de kosten per onderhoudsmaatregel op (of delegeert) - maakt een kostencalculatie voor het project voor het uitvoeringsjaar (of delegeert) - maakt efficiënt gebruik van beschikbare hulpmiddelen en apparatuur - maakt efficiënt gebruik van beschikbare kennis (ervaring) binnen of buiten het onderhoudsbedrijf - voert werkzaamheden uit in logische efficiënte volgorde - werkt conform wettelijke regels, procedures en/of richtlijnen - onderhandelt met leveranciers en vraagt offertes aan - analyseert de kostencalculatie - stelt de projectbegroting op en verstuurt deze - bespreekt projectbegroting met opdrachtgever - verwerft opdracht tot uitvoering conform de projectbegroting - gegevens verwerkt - projectbegroting gereed - projectafspraken gemaakt met leveranciers - de kostencalculatie van de projectbegroting sluit aan bij het budget van de opdrachtgever - de projectbegroting in overeenstemming met de uitvoeringskosten Beroepscompetentie 5: schriftelijk rapporteren en corresponderen De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze schriftelijk te rapporteren, vergaderingen te verslaan en te corresponderen (VM) zodat alle betrokkenen op de hoogte zijn van het project. - verzamelt gegevens t.b.v. de rapportage, verslag of brief - werkt conform procedures - maakt efficiënt gebruik van beschikbare hulpmiddelen en apparatuur - stelt teksten op - bespreekt een projectrapportage achtereenvolgens met een deskundige, directie/bedrijfsleider en opdrachtgever - verbetert besproken conceptversies - registreert, distribueert en slaat de producten op een voor projectteam toegankelijke wijze op - taalkundig en inhoudelijk correcte schriftelijke producten - de schriftelijke producten zijn conform huisstijl - informatie toegankelijk voor betrokkenen Beroepscompetentie 6: voorbereiden uitvoering

21 (VM) De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze een project voor te bereiden en te presenteren ter acceptatie van de uitvoering van het projectplan zodat duidelijk is of mensen en middelen (resources) beschikbaar zijn. - ontvangt opdracht tot uitvoering van het project - bereidt het project voor: - bestudeert projectbegroting - stelt beschikbare uitvoeringsuren op - stelt uitvoerend projectteam op - stelt keuringsplan op - stelt procedure afspraken op - inventariseert risico- en succesfactoren - faseert de uitvoering van het project - omschrijft inrichting van het project (wie, waarmee en waar) - maakt projectplanning - benoemt proefwoning, deel van gebouw of proefobject - presenteert het projectuitvoeringsplan - verdedigt (onderhandelt over) projectuitvoeringsplan - projectuitvoeringsplan goedgekeurd door directie/bedrijfsleider en Projectleider Vastgoedonderhoud Beroepscompetentie 7: bewaken project De Projectleider Vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze de (VM) planning, de kosten en de kwaliteit van een project te bewaken ten behoeve van het behouden van het projectoverzicht. - inventariseert gemaakte uren en kosten - berekent uren en kosten vanaf de start tot actuele stand van het werk - vergelijkt uren en kosten met geprognosticeerde uren en kosten - berekent nog beschikbare uren en kosten - berekent nog benodigde uren en kosten - analyseert grote verschillen - inventariseert en bewaakt projectrisico s - rapporteert bewaking uren, kosten en risico s - bespreekt voortgangsrapport met directie/bedrijfsleider - bespreekt resultaten met projectteam - bewaakt het nakomen van afspraken en besluiten - verzamelt keuringsrapporten uitvoering - voert aan de hand van de keuringsplan kwaliteitscontroles uit - analyseert onvolkomenheden en formuleert herstelwerkzaamheden - verwerkt gegevens uitgevoerde kwaliteit in rapport - verstuurt rapport kwaliteitsbewaking naar directie/bedrijfsleider en opdrachtgever - bespreekt rapport kwaliteitbewaking met projectteam - bewaakt het uitvoeren van herstelwerkzaamheden

22 - directie/bedrijfsleider goed geïnformeerd over de kosten, voortgang en kwaliteit van het project - afwijkingen in kosten, voortgang besproken/geaccordeerd - opdrachtgever goed geïnformeerd over de voortgang van het project - werkzaamheden tijdig uitgevoerd volgens het afgesproken klantwensen en -eisen. Beroepscompetentie 8: ontwikkelen procedures en richtlijnen De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze procedures te ontwikkelen ten behoeve van de projectvoorbereiding, - (VM) organisatie en afsluiting. - inventariseert de voor handen zijnde standaardprocedures en/of richtlijnen - stelt ontbrekende concept procedures en/of richtlijnen op - signaleert wijzigingen in procedures en/of richtlijnen - stelt concept wijzigingen in procedures op - levert concept procedures en gewijzigde richtlijnen aan afdeling kwaliteitszorg - informeert projectmedewerkers over wijzingen en nieuwe procedures/ richtlijnen - bewaakt het naleven van standaardprocedures/richtlijnen - procedures helder omschreven - richtlijnen beschikbaar - procedures en richtlijnen up to date Beroepscompetentie 9: inschatten projectrisico s en kansen De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze projectrisico s in te schatten en voorzorgsmaatregelen te nemen om de mogelijke negatieve effecten ervan te verminderen en/of zich hierop voor te (BOS) bereiden. - brengt de projectrisico s in beeld - beoordeelt en selecteert de projectrisico s - plant maatregelen - communiceert, voert maatregelen uit en bewaakt - evalueert - potentiële kansen en risico s van het project in beeld en geselecteerd in volgorde van belangrijkheid (prioriteit) - acties t.b.v. kansen en risico s omschreven in een risicoplan welke onderdeel is van het projectplan en regelmatig gecommuniceerd met directie/bedrijfsleider en projectteam - projectrisico s tijdens de uitvoering van het project omschreven in het voortgangsrapport Beroepscompetentie 10: leiding geven aan project De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze leiding (BOS) te geven aan de dagelijkse werkzaamheden binnen het project, ten behoeve van een efficiënte projectorganisatie.

23 - geeft heldere instructies - controleert de werklast van medewerkers en verdeelt de werkzaamheden doelmatig - stelt prioriteiten in overleg met directie/bedrijfsleider en projectmedewerkers - adviseert en ondersteunt projectmedewerkers tijdens uitvoering van de werkzaamheden - draagt zorg voor de interne en externe communicatie - neemt beslissingen - geeft sturing aan de voortgang - geeft leiding aan projectteam - meet de status van de uitvoering - verzorgt de voortgangsrapportage t.b.v. interne communicatie - communiceert het project naar buiten (opdrachtgever, bewoners en derden) - onderhoudt de projectdocumentatie - projectmedewerkers weten wat zij moeten doen en hebben een evenwichtige taakbelasting - project is goed georganiseerd - de status van de uitvoering is op ieder moment bekend - tijdens de projectuitvoering zijn alle betrokkenen goed op de hoogte van de voortgang Beroepscompetentie 11: vorming projectteam De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze een (BOS) effectief projectteam te vormen als basis voor het succes van een project. - organiseert een startwerkbijeenkomst - bespreekt de aanleiding, het doel en belang van project - bespreekt het werkplan (activiteitenplan/omschrijving werkzaamheden) - houdt doelen in de loop van het project zichtbaar - zorgt dat de projectdoelen en persoonlijke doelen zoveel mogelijk op één lijn liggen - formuleert de rollen van projectmedewerkers - verdeelt taken van projectmedewerkers - zorgt voor vaste informatie- en communicatiekanalen - bespreekt procedures - bevordert eigen inbreng projectmedewerkers en constructief denken - versterkt persoonlijke verhoudingen - individuele projectmedewerkers werken effectief (als team) met elkaar samen Beroepscompetentie 12: omgaan met wijzigingen en problemen De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze met (BOS) wijzigingen en problemen om te gaan ten behoeve van een efficiënte en soepel lopende projectorganisatie.

24 - beoordeelt een probleemmelding - doet een voorstel voor afhandeling aan directie/bedrijfsleider - behandelt probleem in regulier overleg - besluit in welke categorie een probleem valt - initieert de activiteiten die vervolgens moeten worden uitgevoerd - legt ingediend voorstel tot wijziging vast - beoordeelt de ingediende wijziging op haalbaarheid en toepasbaarheid - stelt een advies op - neemt beslissing of overlegt met directie/bedrijfsleider of opdrachtgever - beslist, afhankelijk van beslissingsbevoegdheid, om wijziging wel of niet door te voeren - verwerkt na goedkeuring wijziging in de projectplanning en handelt administratief af - communiceert wijziging aan alle betrokkenen - problemen en wijzigingen zijn afgehandeld en formeel vastgelegd Beroepscompetentie 13: evalueren project De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze een project te evalueren ter verbetering van het eigen functioneren en ter (BOS) verbetering van het. - inventariseert en analyseert de gegevens uit het klant- en gebruikerstevredenheidsonderzoek (projectniveau) - evalueert het project met projectmedewerkers (uitvoering) - houdt een eindevaluatie met directie/bedrijfsleider en projectteam - houdt een risico-evaluatie - stelt rapportage projectevaluatie op - Een helder rapport waarin de kennis en ervaring die is opgedaan gedurende het project staat omschreven. Beroepscompetentie 14: overleg opdrachtgever De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze de (SC) opdrachtgever te adviseren over het onderhoud van een project. - spreekt correct Nederlands - hanteert correcte omgangsnormen - stelt zich coöperatief, flexibel en dienstverlenend op - stelt gericht vragen - houdt rekening met belangen en omstandigheden van zowel opdrachtgever als van het eigen onderhoudsbedrijf - wijst de opdrachtgever op effecten van gestelde voorwaarden en/of eisen - zet wensen van de opdrachtgever om in een passend advies - draagt zorg voor de externe communicatie

25 - opdrachtgever beschouwt de projectleider vastgoedonderhoud als een goede adviseur (partner). - wensen van de opdrachtgever en het advies van het onderhoudsbedrijf zijn op elkaar afgestemd, duidelijk benoemd en geverifieerd - opdracht gekregen voor de volgende stap in het Beroepscompetentie 15: communiceren project De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze te (SC) communiceren met interne en externe klanten ten behoeve van een soepel verlopend project. - informeert direct betrokkenen (opdrachtgever, bewoner, gebruiker) over de uitvoering van werkzaamheden - onderhandelt en maakt afspraken - neemt beslissingen - voert tijdig overleg met de directie/bedrijfsleider over aard, inhoud, doel, deelnemers, tijd en locatie van te houden bijeenkomsten of vergaderingen - plant tijdig vergaderingen en bijeenkomsten, stelt de agenda op en zorgt voor de onderliggende stukken - notuleert en stelt het verslag en de actielijst op - draagt zorg voor tijdige aanlevering van verslag voor verzending - bewaakt nakomen van afspraken en besluiten - bespreekt rapportages op verschillende niveaus - onderhoudt contact met interne en externe klanten (opdrachtgever, bewoners en derden) - alle bij het project betrokkenen partijen krijgen de juiste informatie op het juiste moment - vergaderingen en bijeenkomsten verlopen efficiënt - verslagen en actielijsten vormen inhoudelijk en taaltechnisch een correcte weergave van de vergaderingen en bijeenkomsten - alle direct betrokkenen committeren zich aan de gemaakte afspraken Beroepscompetentie 16: bijhouden vakkennis De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze (ON) vakkennis (zowel vaktechnisch als leidinggevend) bij te houden en nieuwe ontwikkelingen in het beroep te volgen en toe te passen en door verbetering van het eigen functioneren actief bij te dragen in de verbetering van het. - leest regelmatig vakliteratuur - bezoekt vaktechnische beurzen en symposia - volgt opleidingen met inzet en doorzettingsvermogen - draagt aantoonbaar en actief bij aan de kwaliteitsverbetering en efficiëntie van projecten - bezit de certificaten Resultaatgericht Vastgoedonderhoud, bedrijfskunde en kwaliteit- en verbetermanagement of een branchegericht HBO-opleiding Beroepscompetentie 17: reflecteren op eigen handelen

26 (ON) De projectleider vastgoedonderhoud is in staat om op adequate wijze te reflecteren op zijn eigen handelen met betrekking tot zijn functie als projectleider vastgoedonderhoud. Hij is in staat om wanneer daar aanleiding voor is competenties te ontwikkelen die hij nodig heeft om zijn taken adequaat uit te voeren. - reflecteert op zijn eigen handelen - evalueert projecten - bepaalt welke competenties hij (verder) moet ontwikkelen - bepaalt welke activiteiten hij moet ondernemen om die competenties te ontwikkelen - ontwikkelt de competentie door middel van de gekozen activiteiten - reflecteert op de ontwikkeling van de competenties - goede kwaliteit van projectleiding - constante (verdere) ontwikkeling van competenties door de projectleider vastgoedonderhoud

27 OVERZICHT BEROEPSCOMPETENTIES BEROEPSCOMPETENTIE KERNTAAK KERNOPGAVE Vakmatig-methodisch (VM) Opstellen klantenwensen en - eisen X X X X X X X 2 Verzamelen projectinformatie X X X X X X X 3 Inventariseren project X X X X X X X 4 Opstellen projectbegroting X X X X X X X 5 Schriftelijk rapporteren en corresponderen X X X X X X X X X X X 6 Voorbereiden uitvoering X X X X X X X 7 Bewaken project X X X X X X X 8 Ontwikkelen procedures en richtlijnen bestuurlijk-organisatorisch en strategische (BOS) 9 Inschatten projectrisico s en kansen X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 10 Leiding geven aan project X X X X X X X X X 11 Vorming projectteam X X X X X X 12 Omgaan met wijzigingen en problemen X X X X X X X X X X X 13 Evalueren project X X X X X X X sociaal-communicatieve (SC) 14 Overleg opdrachtgever X X X X X X X X 15 Communiceren project X X X X X X X X X X X ontwikkelings (ON) 16 Bijhouden vakkennis X X X X X X X X X X X 17 Reflecteren op eigen gedrag X X X X X X X X X X X Kerntaken van de Projectleider Vastgoedonderhoud 1. Stelt in overleg met opdrachtgever de klanteneisen en -wensen op. 2. Verzamelt projectinformatie en stelt de projectbegroting op. 3. Bereidt de uitvoering van projecten voor. 4. Geeft leiding aan de uitvoering van projecten. 5. Sluit projecten af. Kernopgaven van de Projectleider Vastgoedonderhoud 1. Kosten versus kwaliteit. 2. Professionaliteit versus pionier. 3. Eigen functioneren versus bedrijfsbelang. 4. Tijd versus uitvoering. 5. Tijd versus kwaliteit. 6. Opdrachten verwerven.