Beroepscompetentieprofiel (BCP) van de Calculator / Werkvoorbereider

Transcriptie

1 Beroepscompetentieprofiel (BCP) van de Calculator / Werkvoorbereider gebaseerd op het format Beroepscompetentieprofiel Colo Vakcentrum Afbouw en Onderhoud, Presentatie en Communicatie Kenniscentrum Beroepsonderwijs Bedrijfsleven te Waddinxveen

2 Beroepscompetentieprofiel van de Calculator / Werkvoorbereider Algemene informatie Datum: versie: 05 Onder regie van kenniscentrum: Ontwikkeld door: Brondocumenten: Limaweg CB Waddinxveen Sectie: Ontwikkeling Kwalificatiestructuur Beroepsopleidingen - Eindtermendocument Kaderfunctionaris Bescherming en Afwerking (d.d ) - Beroepenanalyse Schilders, CIBB (1001) profielen 1, 2, 3, 4 en 7 - Rapportage BOOB-schilderen; toekomstonderzoek (1991) - Rapportage Onderzoek Beschermings- en Afwerkingstechnieken, Schussler en Vendrig (1995) - Eindtermendocument Kaderfunctionaris Bescherming en Afwerking (d.d ) - Onderzoek Schildersbedrijfstak d.d Onderzoek EIB eind Trendstudies van de bedrijfstak d.d en Legitimering BCP: - op format vereisten - door d.d door de Paritaire Commissie d.d op de inhoud - door de Stuurgroep Middenkader Schilderen, Onderhoud en Afbouw d.d Mogelijke functiebenamingen zijn: calculator werkvoorbereider projectvoorbereider Overal waar hij staat, kan ook zij gelezen worden. 1

3 Beroepscompetentieprofiel Calculator/werkvoorbereider Beroepscontext/ werkzaamheden De calculator/werkvoorbereider verricht zijn werkzaamheden binnen bedrijven in de schilders- en onderhouds- dan wel afbouwbranche. De calculator/werkvoorbereider ontvangt leiding van het afdelingshoofd dan wel een directielid. Daarnaast heeft hij direct contact met de projectleiders, de uitvoerder, de voorman, toeleveranciers, opdrachtgevers en onderaannemers. De calculator/werkvoorbereider verricht de volgende werkzaamheden: hij inventariseert de klantenwensen hij inventariseert, inspecteert het object en verzamelt gegevens hij berekent de kostprijs en eventueel de verkoopprijs hij stelt de offerte en overeenkomsten op hij zorgt voor de werkvoorbereiding en hij registreert klachten en verricht nazorg. Deze werkzaamheden worden voor het merendeel op kantoor, in alle gevallen op het werk verricht. Rol en verantwoordelijkheden De calculator/werkvoorbereider is in dienst van een klein, middelgroot of groot schilders-, onderhouds- dan wel afbouwbedrijf. Bij kleine maar ook grote bedrijven kan de functie van calculator/ werkvoorbereider door de organisatiegraad van het bedrijf gesplitst voorkomen dan wel gecombineerd worden met andere taakgebieden, bijvoorbeeld de uitvoering. De calculator/werkvoorbereider heeft een coördinerende, ondersteunende en analyserende rol. De calculator/werkvoorbereider oefent zijn werkzaamheden zelfstandig uit. Daarbij maakt hij evenwel deel uit van een team, waarin naast de calculatie en de werkvoorbereiding ook de uitvoering participeert en het werk vanuit de verschillende disciplines op elkaar wordt afgestemd. Dit vraagt de nodige communicatieve vaardigheden van de calculator/werkvoorbereider. De calculator/werkvoorbereider is verantwoordelijk voor het calculeren en voorbereiden van het werk. Het coördinerende deel van zijn functie omvat de zorg voor het accuraat bestellen van het materiaal. Onder accuraat wordt hier verstaan: tijdig, in juiste hoeveelheden/kwaliteit/kleur/op maat/etc. De ondersteunende rol betreft met name ten behoeve van de uitvoering en de schriftelijke vastlegging hiervan, zoals meer- en 2

4 minderwerk dan wel andere vragen die uit het werk voortvloeien. Hij fungeert als een intern adviseur voor de uitvoering. Hij is mede verantwoordelijk voor de financiële kant van het project. De calculator/werkvoorbereider analyseert de projectkosten aan de hand van tussen- en nacalculaties. Eventuele verschillen tussen kosten en opbrengsten meldt hij aan het afdelingshoofd/directielid. Complexiteit De werkzaamheden van de calculator/werkvoorbereider zijn gemiddeld complex. De calculator/werkvoorbereider werkt zelfstandig en is met name ondersteunend werkzaam. Hij past routinematige procedures toe, waarbij hij rekening houdt met bestaande wet- en regelgeving. In het ene geval kan er sprake zijn van een eenvoudig project, het andere geval van complexe projecten. De calculator/werkvoorbereider ontwikkelt zelf geen procedures, maar wordt wel geacht mee te denken. Hij moet in staat zijn onder wisselende omstandigheden oplossingsgericht te denken en te handelen. Afbreukrisico s: - Verkeerde bestellingen en berekeningen kunnen leiden tot een toename van de faalkosten van het bedrijf - Het niet tijdig bestellen kan de planning negatief beïnvloeden. - Onvolledige of verkeerde inventarisaties en/of inspecties kunnen leiden tot verkeerde berekeningen of calculaties, waardoor de faalkosten kunnen toenemen. Typerende beroepshouding Accuraat en bezit goede contactuele eigenschappen, goede beheersing van de Nederlandse taal, ervaring met computerprogramma s (zoals Word, Excel en calculatieprogramma s), assertief, communicatieve vaardigheden, zelfstandigheid, brede interesse en vakkennis (kennis van verf, oppervlakten, ondergronden en omstandigheden) en kennis van bouwkundige/bouwfysische zaken. 3

5 Trends/innovaties Marktontwikkelingen De opdrachtgever heeft steeds meer behoefte aan één aanspreekpunt, die alles regelt in de voorbereiding van een werk. Dit betekent dat één calculator/ werkvoorbereider voor het gehele project verantwoordelijk is (en niet twee aparte functionarissen) dan wel aan een klant gekoppeld wordt. Binnen het bedrijf is wel op meerdere punten kennis aanwezig ten aanzien van het project zodat de opdrachtgever nooit nul op rekwest krijgt. De relatie met de leveranciers wijzigt van een aanbod gestuurde levering naar een vraag gestuurde. De calculator/werkvoorbereider dient over steeds bredere kennis te beschikken, met name bouwkundig. Denk aan: ontwikkelingen zoals opplussen, politiekeurmerk, duurzaam bouwen en adviezen ten aanzien van energieverbruik. Wetgeving/ Overheidsregulering Bij het ontwikkelen van het beroepscompetentieprofiel is gelet op: - milieuaspecten: specifieke beroepsvereisten die zijn neergelegd in het VOS-besluit (Besluit Vluchtige Organische Stoffen WMS; besluit gepubliceerd d.d in het Staatsblad, nr. 5); - de specifieke beroepsvereisten en de van toepassing zijnde wet- en regelgeving (Bouwbesluit, verordeningen, Arbo- en Milieuregelgeving, energieprestaties etc.). De calculator/werkvoorbereider dient bestekken te toetsen op relevante wetgeving, bijvoorbeeld het bouwbesluit en NEN normen, waarbij hij zich bewust dient te zijn dat deze continue veranderen. Technologische ontwikkelingen Omdat de calculator/werkvoorbereider zijn werk uitvoert met behulp van computers en geavanceerde, (branche)specifieke software dient hij hiermee om te kunnen gaan. Deze ict-ontwikkeling zal alleen maar sterker worden en continue veranderen. Bedrijfsorganisatorische Ontwikkelingen Vanwege het terugdringen van het aantal overdrachtspunten binnen een organisatie dan wel project en het verminderen van de hokjesgeest is de functie van calculator en werkvoorbereider samengevoegd. Hierdoor komt de verantwoording meer bij de calculator/ werkvoorbereider te liggen en wordt zijn lerend vermogen vergroot. Internationale Ontwikkelingen Over de gehele linie sociaal en arbeidsvoorwaarden en arbeidsontwikkeling komt het schilders-, onderhouds- dan wel afbouwbedrijf op een steeds hoger professioneel niveau. Europese normen. Loopbaanmogelijkheden en mogelijkheden tot inhuren van buitenlandse (EU) werknemers. International concurrentie. Er is een toenemende tendens Engelse documentatie en productspecificaties niet in het Nederlands te vertalen. Hiervoor is vakgerichte taalvaardigheid nodig. 4

6 Loopbaanmogelijkheden In de regel kan de calculator/werkvoorbereider doorgroeien naar de functie van hoofd calculator/werkvoorbereider, onderhoudsspecialist, bedrijfsleider of ondernemer. Kerntaken van de Calculator / Werkvoorbereider 1. Inventariseert de klantenwensen. 2. Inventariseert en inspecteert het object en verzamelt gegevens. 3. Berekent kostprijs en verkoopprijs. 4. Stelt de offerte en overeenkomsten op. 5. Zorgt voor de werkvoorbereiding. 6. Registreert klachten en verricht nazorg. 5

7 Kerntaak 1.: Inventariseert de klantenwensen. Proces: - Input: De calculator/werkvoorbereider ontvangt van zijn direct leidinggevende de opdracht voor het werk, tezamen met de beschikbare stukken en tekeningen. Hij zorgt ervoor dat alle gegevens die nodig zijn om de klantenwens te benoemen voor handen zijn. In het geval er gegevens ontbreken, vraagt hij deze op bij de klant. Hierbij worden de randvoorwaarden aangegeven met betrekking tot de planning. - Verwerking: De calculator/werkvoorbereider verricht hierbij de volgende werkzaamheden: Hij controleert de binnengekomen stukken op volledigheid. Hij inventariseert de klantenwensen en bekijkt of ze realiseerbaar zijn. In het geval stukken ontbreken dan wel de wensen van de klant niet volledig helder zijn dan zal de calculator/werkvoorbereider dit in een gesprek met de klant concretiseren. Hij houdt rekening met de wet- en regelgeving die van invloed is op de uitvoering van en de logistiek rondom de werkzaamheden. Zo nodig treedt hij in contact met interne dan wel externe adviseurs. - Output: De calculator/ werkvoorbereider beschikt over alle relevante projectgegevens. De wensen van de klant zijn bekend en gedefinieerd. Rol / verantwoordelijkheden: De calculator/werkvoorbereider heeft een controlerende en uitvoerende rol. Hij verzamelt zelfstandig de benodigde gegevens. Complexiteit: Kan variëren van lage tot hoge complexiteit. De mate van complexiteit is afhankelijk van het type aanvraag. Hierbij spelen naast financiële aspecten ook risico s een complicerende rol. Zeker in het geval er sprake is van lange termijn overeenkomsten of garanties. De calculator/werkvoorbereider is in staat volgens vastgestelde procedures te werken. Betrokkenen: De collega binnen het bedrijf met het desbetreffende klantencontact, klant, interne en externe adviseurs. Hulpmiddelen: Software en documentatie Kwaliteit van proces en resultaat: De calculator/werkvoorbereider weet de klantenwensen helder en volledig te beschrijven en zorgt ervoor dat deze meetbaar zijn. Hij geeft zijn mening omtrent de (on)haalbaarheid van de opdracht. Afbreukrisico s: In het geval de calculator/werkvoorbereider niet voldoende geschoold is om volwaardige gesprekspartner te zijn van de klant. Het afstemmen van de klantenwens op wat in de praktijk technisch haalbaar is. 6

8 Keuzes en dilemma s: Tijd versus scoringskans: De calculator/werkvoorbereider dient af te wegen of hij tijd gaat investeren in de aanvraag versus de kans dat de opdracht ook daadwerkelijk door deze klant aan het bedrijf gegund wordt. Het vaststellen van het risico in relatie tot het programma van eisen en de budgettering: Met name bij lange termijn overeenkomsten dient tegen elkaar afgewogen te worden in hoeverre risico s in de overeenkomst afgedekt worden dan wel garanties worden afgegeven. Normgeving versus de werkelijkheid: Hoe kan aan de klantenwens worden voldaan? Hierbij spelen naast omgevingsfactoren ook de technische kwalificaties van producten en systemen een rol. 7

9 Kerntaak 2.: Inventariseert en inspecteert het object en verzamelt gegevens. Proces: - Input: De calculator/werkvoorbereider maakt gebruik van de gegevens omtrent de klantenwensen. Hij gaat altijd naar het project toe. - Verwerking: De calculator/werkvoorbereider verricht de volgende werkzaamheden: Afhankelijk van het pakket van eisen bepaalt hij wat hij moet meten en op welke manier. Hij bepaalt de huidige conditie van het object. Hij verzamelt gegevens en hoeveelheden. Hij zoekt in deze gegevens naar trends en verbanden Indien nodig draagt hij zorg voor een second opinion of een extern advies. - Output: Alle gegevens, die nodig zijn om het projectplan dan wel een meerjarenonderhoudsplan op te stellen zijn bekend. Alle gegevens ten behoeve van de calculatie zijn bekend. Rol / verantwoordelijkheden: De calculator/werkvoorbereider werkt zelfstandig volgens geldende procedures. Hij verzamelt relevante gegevens en is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens. In geval van een second opinion dan wel extern advies stuurt hij derden aan. Complexiteit: Kan variëren van lage tot hoge complexiteit. De calculator/werkvoorbereider is in staat volgens vastgestelde procedures te werken. De calculator/werkvoorbereider dient voor iedere discipline de juiste hoeveelheden te bepalen en dient hiertoe zo goed mogelijk op de hoogte te zijn van alle details van het werk. Hij dient de haalbaarheid van het programma van eisen steeds toetsen op basis van de verkregen gegevens. De mate van complexiteit is afhankelijk van het type aanvraag. Hierbij spelen naast financiële en technische aspecten ook risico s een complicerende rol. Zeker in het geval er sprake is van lange termijn overeenkomsten of garanties. Betrokkenen: Klant, interne en externe adviseurs (Hulp-)middelen: Software, diverse meetinstrumenten (zoals vochtmeter en fototoestel) Kwaliteit van proces en resultaat: De calculator/werkvoorbereider biedt een inspectierapport aan. Daarnaast zijn de voor de calculatie benodigde hoeveelheden bekend. Afbreukrisico s: Onjuiste interpretatie van gegevens. 8

10 Keuzes en dilemma s: Betrouwbaarheid van het meten: Hoe groot moet een steekproef zijn om tot een algemene mening te kunnen komen ten behoeve van het object? Met andere woorden: hoeveel wordt ingeschat en wat moet men echt weten van het object? Kosten versus risico s Het inzetten van materieel om te kunnen inspecteren en daarmee het maken van kosten versus het niet inzetten van dit materieel en dus op basis van inschatting vaststellen van gebreken, waarmee risico s genomen worden. 9

11 Kerntaak 3.: Berekent kostprijs en verkoopprijs. Proces: - Input: De calculator/werkvoorbereider beoordeelt de bij de inspectie verkregen gegevens en sluit aan bij de gedefinieerde wensen van de klant. - Verwerking: De calculator/werkvoorbereider verricht aan de hand van inspecties de volgende werkzaamheden: - hij maakt een technisch plan van aanpak waarin de uit te voeren werkzaamheden staan omschreven met de daarbij behorende kostenbegroting. - Indien mogelijk of gewenst draagt hij alternatieven aan. - Hij overlegt desgewenst met de interne dan wel externe adviseurs. - Output: Een plan van aanpak, projectplan dan wel een meerjarenonderhoudsplan. Rol / verantwoordelijkheden: De calculator/werkvoorbereider heeft een uitvoerende en controlerende rol. De calculator/werkvoorbereider is in staat om zelfstandig komen tot een projectplan (of meerjarenonderhoudsplan) met de daarbijbehorende calculatie. Indien er sprake is van adviseurs beoordeelt hij de aangeleverde stukken. Hij is verantwoordelijk voor de juistheid van de calculatie, het plan van aanpak en project- dan wel meerjarenonderhoudsplan in relatie tot de wensen en eisen van de klant. Hij beheert de documentatie. Complexiteit: Kan variëren van lage tot hoge complexiteit. De mate van complexiteit is afhankelijk van het type aanvraag. Daarbij spelen naast financiële en technische aspecten ook risico s een complicerende rol. Zeker in het geval er sprake is van lange termijn overeenkomsten of garanties. Betrokkenen: Klant en interne en externe adviseurs Hulpmiddelen: Software, meetinstrumenten, normenboek, bedrijfseigen normen en documentatie Kwaliteit van proces en resultaat: De calculatie van het project- of meerjarenonderhoudsplan of het advies is beschikbaar. Afbreukrisico s: Een verkeerde interpretatie van gegevens door de calculator/werkvoorbereider kan leiden tot een onjuiste kostenbegroting. Keuzes en dilemma s: Kosten versus kwaliteit: De geoffreerde werkzaamheden dienen in relatie te staan tot de klantenwens en de afgesproken garanties. Het is de kunst niet meer maatregelen te nemen dan is afgesproken. 10

12 Kerntaak 4.: Stelt de offerte en overeenkomsten op. Proces: - Input: De calculator/werkvoorbereider zorgt ervoor dat alle gegevens bekend zijn om te komen tot een maatwerkofferte of meerjarenonderhoudsplan en de overeenkomst. - Verwerking: De werkzaamheden zijn: - hij stelt aan de hand van de calculatie de offerte op. - hij beoordeelt de algemeen juridische aspecten van de af te sluiten overeenkomst. - hij herkent afwijkingen ten opzichte van standaardovereenkomsten. - indien noodzakelijk overlegt hij met een intern dan wel externe adviseur. - hij stelt de overeenkomst op. Output: Een offerte met de daarbij behorende juridisch correcte en in overeenstemming met het bedrijfsbeleid zijnde overeenkomst. Rol / verantwoordelijkheden: De calculator/werkvoorbereider heeft een controlerende en uitvoerende rol. Hij is verantwoordelijk voor de kwaliteit van zijn werk. Hij dient de offertes en overeenkomsten binnen de kaders van het bedrijfsbeleid op te stellen. Hij beoordeelt de door derden aangeleverde stukken. Hij is in staat vanuit de gesignaleerde afwijkingen dan wel externe adviezen te komen tot een maatwerkovereenkomst. Complexiteit: Kan variëren van lage tot hoge complexiteit. De mate van complexiteit is afhankelijk van het type aanvraag. Daarbij spelen naast financiële aspecten ook risico s een complicerende rol. Zeker in het geval er sprake is van lange termijn overeenkomsten of garanties. Betrokkenen: Interne en externe adviseurs Hulpmiddelen: Software, documentatie, productinformatie Kwaliteit van proces en resultaat: De calculator werkvoorbereider biedt een maatwerk offerte en overeenkomst aan. Afbreukrisico: Een door de calculator/werkvoorbereider verkeerd opgestelde offerte kan leiden tot onvoorziene kosten voor de opdrachtnemer. Indien de overeenkomst juridisch niet juist is dan wel niet in orde is dan kan dit in geval van een conflictsituatie nadelig werken. Keuzes en dilemma s: De calculator/werkvoorbereider moet beducht zijn op het fenomeen met elkaar conflicterende regelgeving. Keuze tussen wat wel/niet vastgelegd wordt, waarbij aan de ene kant risico bestaat de klant te verliezen aan de andere kant het bedrijf te veel risico loopt. De calculator/werkvoorbereider staat voor het de keuze de klantenwens te vertalen naar een marktgerichte offerte (in de juiste prijs/kwaliteit verhouding). 11

13 Kerntaak 5. Zorgt voor de werkvoorbereiding. Proces: - Input: Hij verzamelt de noodzakelijke gegevens om te kunnen komen tot de administratiev werkvoorbereiding ten behoeve van de uitvoering van een project. - Verwerking: De werkzaamheden zijn: Hij maakt een projectplanning Hij maakt de urenbegroting Hij stelt het projectdossier op hij stelt aan de hand van de opdracht het definitieve projectplan op Hij informeert indien nodig klant-bewoners-gebruikers Hij bestelt de benodigde materialen en middelen Hij sluit indien nodig overeenkomsten met onderaannemers Hij stelt een V&G plan op Hij zorgt voor de overdracht van het projectplan richting de projectleiding en het uitvoerende team Hij bewaakt het projectdossier en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie beschikbaar is. - Output: De voor de uitvoering noodzakelijke gegevens zijn beschikbaar in het projectdossier. Rol / verantwoordelijkheden: Hij heeft een informerende, uitvoerende en begeleidende rol. De calculator/werkvoorbereider zorgt voor een accurate bestelling van benodigde materialen en middelen, zodat er geen stagnatie tijdens de uitvoering optreedt. Hij is verantwoordelijk voor het volledig en correct verstrekken van gegevens aan interne en externe betrokkenen. Hij is in staat goed te communiceren tussen enerzijds de klant en anderzijds de projectleider. Voor de uitvoering van het project zorgt hij voor de overdracht van het projectplan met de uitvoering. Complexiteit: Zeer complex. De calculator/werkvoorbereider dient in staat zijn secuur en accuraat te werken. Betrokkenen: Uitvoering/projectleiding, opdrachtgever, toeleveranciers en onderaannemers Hulpmiddelen: Software, procedures en formulieren Kwaliteit van proces en resultaat: De calculator/werkvoorbereider organiseert de werkvoorbereiding zodanig dat het werk zonder stagnatie kan worden uitgevoerd. Keuzes en dilemma s: Offertes versus werkvoorbereiding: De gecombineerde functie van calculator/werkvoorbereider maakt het soms moeilijk om te kiezen tussen enerzijds het op tijd gereed hebben van offertes en anderzijds te zorgen dat de werkvoorbereiding zodanig is georganiseerd dat de uitvoering van het werk conform planning wordt uitgevoerd. 12

14 Kerntaak 6.: Registreert klachten en verricht nazorg. Proces: - Input: De calculator/werkvoorbereider stelt de status vast van de afspraken uit de opdracht of overeenkomst. - Verwerking: De werkzaamheden zijn: Hij bewaakt de overeengekomen klantenwensen. Hij draagt zorg voor een correcte administratieve afhandeling. Hij houdt de kostenontwikkelingen bij. Hij voert tussen- en nacalculaties uit en analyseert de uitkomsten. Hij noteert afwijkingen en zorgt dat de gegevens ten behoeve van toekomstige projecten beschikbaar zijn. Hij bewaakt afspraken met fabrikanten en leveranciers. Hij registreert klachten. Hij evalueert het project. Hij stelt indien van toepassing verbetervoorstellen op. - Output: Opdracht en geleverde diensten zijn met elkaar in overeenstemming, met andere woorden er is sprake van een tevreden klant. Klachten zijn geregistreerd en de inspectiegegevens van referentieobjecten zijn beschikbaar. Rol / verantwoordelijkheden: De calculator/werkvoorbereider heeft een controlerende, signalerende en informerende rol. Complexiteit: Gemiddeld complex. De calculator/werkvoorbereider moet in staat zijn de verkregen gegevens te interpreteren. Betrokkenen: Klant, uitvoering/projectleiding, opdrachtgever, toeleveranciers, onderaannemers. Hulpmiddelen: Software, meetinstrumenten, normenboek en procedures Kwaliteit van proces en resultaat: Hij zorg voor de beschikbaarheid van de inspectiegegevens voor de klant. Het werk is uitgevoerd conform de opdracht/overeenkomst. Eventuele verbetervoorstellen zijn intern beschikbaar. Keuzes en dilemma s: De keuze tussen werkelijke garantie verlenen versus coulance in verband met de commerciële relatie met de klant. Het houden aan werkelijke afspraken dan wel het bieden van extra service omwille van de continuïteit van de relatie. 13

15 Kernopgaven van de Calculator / Werkvoorbereider Kernopgave 1 Tijdsdruk versus kwaliteit De calculator/werkvoorbereider staat voor de opgave zijn werkzaamheden accuraat te organiseren. Spanningsvelden en risico s kunnen voorkomen tussen de verschillende werkzaamheden zoals: het tijdig leveren van offertes en een goed georganiseerde en soepel verlopende werkvoorbereiding. Van de calculator/werkvoorbereider wordt verwacht dan hij zijn werkzaamheden prioriteert en bij calamiteiten tijdig zijn werkzaamheden delegeert. De kansen liggen bij de tussentijdse en eindevaluaties. Daar ontstaan de leermomenten voor een volgend project. Kernopgave 2 Kostprijs versus bedrijfsresultaat De calculator/werkvoorbereider dient een goed gevoel te ontwikkelen voor de vraag van de klant, het plan van aanpak, de kostprijs en de actuele commerciële marktprijs. Hij denkt met de directie en bedrijfsleider mee het bepalen van de marktprijs. Stagnatie van de werkzaamheden tijdens de uitvoering door een onzorgvuldige werkvoorbereiding is direct van invloed op de kostprijs. Daar tegenover staat de kans tot een verhoging van het bedrijfsresultaat bij een goed georganiseerde en soepel verlopende werkvoorbereiding. Kernopgave 3 Volledigheid versus hanteerbaarheid De calculator/werkvoorbereider staat voor de opgave zo volledig mogelijk te zijn in zijn informatie maar anderzijds dient hij er ook voor te zorgen dat deze informatie hanteerbaar blijft. Kernopgave 4 Eigen functioneren versus bedrijfsbelang De calculator/werkvoorbereider onderkent wanneer hij voor het opstellen van een plan van aanpak of anderszins kennis te kort komt en zorgt ervoor dat hij die via interne of externe deskundigen verwerft. De calculator/werkvoorbereider is mede verantwoordelijk voor de projectevaluatie. Daarbij moet hij ook zijn eigen kwaliteit en functioneren beoordelen. De verleiding is groot om eigen wanprestaties of fouten welke op een negatieve manier hebben bijgedragen tot het projectresultaat niet te vermelden. Van de calculator wordt verwacht dat hij volgens procedures handelt. Kernopgave 5 Opdrachten verwerven De calculator/werkvoorbereider bouwt door het inventariseren van de klantenwens een relatie op met de opdrachtgever. Hierdoor komt hij dichter bij de opdrachtgever te staan en creëert hij kansen om nieuwe of vervolg projecten binnen te halen. 14

16 Beroepscompetenties van de Calculator / Werkvoorbereider Beroepscompetenties met succescriteria Beroepscompetentie 1: Inventariseren klantenwensen De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze de wensen (VM) van de klant te inventariseren. Succescriteria: proces - inventariseert de offerte aanvraag en concretiseert, eventueel in overleg met de opdrachtgever, de klantenwens. Resultaat - specifieke wens van de klant is vastgesteld. Beroepscompetentie 2: Verzamelen projectinformatie De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze de (VM) projectinformatie te verwerken en ontbrekende gegevens te verzamelen ten behoeve van de calculatie en de werkvoorbereiding van een project. Succescriteria: proces - inventariseert ter beschikking gestelde interne projectvoorwaarden, zoals: beschikbaar onderhoudsbudget, levertijd (werk gereed), overlastbeperking, mate van klanttevredenheid - inventariseert ter beschikking gestelde externe projectvoorwaarden, zoals: wet- en regelgeving, technische (uitvoerings-)voorwaarden, financieringsvoorwaarden - verzamelt, selecteert en ordent ingekomen projectinformatie - bergt informatie op in projectdossier - zorgt voor het verzamelen van ontbrekende projectinformatie - werkt accuraat conform procedures Resultaat - projectinformatie opgeslagen in projectdossier Beroepscompetentie 3. Inventariseren en inspecteren object VM De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze een project te inventariseren en te inspecteren ten behoeve van een calculatie en de werkvoorbereiding van een project. Succescriteria: Proces - bestudeert projectinformatie - inventariseert het project - maakt efficiënt gebruik van beschikbare hulpmiddelen en apparatuur - inspecteert het project - voert werkzaamheden uit in logische efficiënte volgorde - werkt conform wettelijke regels, procedures en/of richtlijnen - legt gegevens vast - verzamelt, selecteert en ordent projectgegevens - bergt gegevens op in projectdossier - bespreekt de analyse technisch inhoudelijk met een interne of externe deskundige - stelt een plan van aanpak op - bespreekt gegevens met directie/leidinggevende Resultaat - plan van aanpak besproken met directie/leidinggevende - inventarisatie- en inspectiegegevens voor de calculatie beschikbaar 15

17 Beroepscompetentie 4. Archiveren, beheren en distribueren van projectinformatie De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze alle (BOS) technische informatie over lopende projecten te beheren met als doel informatie toegankelijk te maken Succescriteria: Proces Stelt het archief conform richtlijnen op Bepaalt welke informatie wel en niet relevant is Administreert (geautomatiseerd) de projectresultaten nauwkeurig Legt relevante gegevens vast in standaardformulieren/documenten Legt afspraken (bijv. met opdrachtgevers, meer- en minderwerk) op een nauwkeurige en heldere wijze vast Bergt schriftelijke en digitale stukken op Archiveert alle informatie nauwkeurig Houdt archief bij Resultaat Een duidelijk volgens richtlijnen opgesteld archief Beroepscompetentie 5. Opstellen van een offerte De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze een offerte (BOS) op te stellen. Succescriteria: Proces - ontvangt opdracht voor het opstellen van een offerte - stelt aan de hand van het plan van aanpak en inventarisatie- /inspectiegegevens de (onderhouds)maatregelen op - stelt de kosten per maatregel op - maakt een kostencalculatie voor het project - maakt efficiënt gebruik van beschikbare hulpmiddelen, apparatuur en documentatie - maakt efficiënt gebruik van beschikbare kennis (ervaring) binnen of buiten het onderhoudsbedrijf - voert werkzaamheden uit in logische efficiënte volgorde - werkt conform wettelijke regels, procedures en/of richtlijnen - overlegt met leveranciers en onderaannemers en vraagt offertes aan - levert de kostencalculatie en doet een offerte voorstel ter beoordeling van directie/leidinggevende - stelt de offerte op, laat deze door de directie/leidinggevende ondertekenen en verstuurt deze Resultaat - calculatie en offerte gereed - offertes van leveranciers en onderaannemers gereed - de offerte sluit aan bij het budget van de opdrachtgever - de kostencalculatie is in overeenstemming met de uitvoeringskosten 16

18 Beroepscompetentie 6: Voorbereiden uitvoering De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze een project (VM) voor te bereiden. Succescriteria: proces - Ontvangt opdracht tot voorbereiding van het project - Voegt de (financiële) projectgegevens in de projectmap: - beschikbare uitvoeringsuren - keuringsplan - fasering van de uitvoering van het project - inrichting van het project (wie, waarmee en waar) - projectplanning - proefwoning, deel van gebouw of proefobject - Bestelt materialen en middelen - Hij stelt het V&G plan op - Bespreekt project met de projectleiding resultaat - werkvoorbereiding georganiseerd en financieel projectdossier in beeld en besproken met directie/projectleiding. Beroepscompetentie 7. Bewaken van budget De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze het budget (VM) te bewaken van een project, zodat deze worden uitgevoerd binnen de daarvoor gecalculeerde kosten. Succescriteria: Proces Berekent tijdig meer- en minderwerk Maakt een tussencalculatie Maakt een nacalculatie op basis van een meer- en minderwerkverrekening. Hanteert verschillende computerapplicaties (spreadsheets, tekstverwerkers) Archiveert en documenteert gegevens, documenten en alle correspondentie. Onderbouwt overschrijdingen in het budget Resultaat De ondernemingsdoelen ten aanzien van omzet, voortgang van de werkzaamheden en klanttevredenheid zijn gerealiseerd. Beroepscompetentie 8. Overleg betrokkenen De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze met de (SC) medewerkers en leiding van het bedrijf samen te werken met als doel werkzaamheden op elkaar af te stemmen Succescriteria 17

19 Proces Gaat in goede harmonie om met collega s, leidinggevenden en interne en externe klanten, draagt bij aan een positieve arbeidssfeer en toont interesse in het werk van anderen Informatie uit externe evaluaties met opdrachtgevers Stelt zich flexibel op, is bereid om ook voor anderen werkzaamheden te verrichten Houdt rekening met de werkzaamheden van betrokkenen zonder daarbij de eigen planning uit oog te verliezen. Bespreekt de voortgang en de kwaliteit van het werkproces Fungeert als aanspreekpunt en vraagbaak voor alle betrokkenen Resultaat Er zijn heldere afspraken tussen de betrokkenen Er is sprake van open communicatie Beroepscompetentie 9. Bijhouden vakkennis (ON) De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze vakkennis bij te houden en nieuwe ontwikkelingen in het beroep te volgen en toe te passen en door verbetering van het eigen functioneren actief bij te dragen in het resultaat. Succescriteria: Proces Resultaat - leest regelmatig vakliteratuur - bezoekt vaktechnische beurzen en symposia - volgt opleidingen met inzet en doorzettingsvermogen - Draagt aantoonbaar en actief bij aan de kwaliteitsverbetering en efficientie van de uitvoering van projecten - De calculator/werkvoorbereider werkt volgens actuele stand van de techniek en wet- en regelgeving. Beroepscompetentie 10. Reflecteren op eigen handelen De calculator/werkvoorbereider is in staat om op adequate wijze te (ON) reflecteren op zijn eigen handelen. Hij is in staat competenties te ontwikkelen die hij nodig heeft om zijn taken adequaat uit te voeren. Succescriteria: Proces Reflecteert op zijn eigen handelen Evalueert de eigen bijdrage aan projecten Bepaalt welke competenties hij (verder) moet ontwikkelen Bepaalt welke activiteiten hij moet ondernemen om die competenties te ontwikkelen Ontwikkelt de competentie door middel van de gekozen activiteiten Reflecteert op de ontwikkeling van de competenties Resultaat Goed inzicht in het eigen functioneren Constante (verdere) ontwikkeling van competenties 18

20 OVERZICHT BEROEPSCOMPETENTIES BEROEPSCOMPETENTIE KERNTAAK KERNOPGAVE Vakmatig-methodisch (VM) Inventariseren klantenwensen (VM) x x x x x x x x x 2 Verzamelen projectinformatie (VM) x x x x x x x x x 3 Inventariseren en inspecteren object (VM) x x x x x x x 4 Archiveren, beheren en distribueren van projectinformatie (VM) x x x x x x x x x 5 Opstellen van een offerte (VM) x x x x x x 6 Voorbereiden uitvoering (VM) x x x x x 7 Bewaken van budget (VM) x x x x x x x x Bestuurlijk-organisatorisch en strategisch (BOS) Sociaal-communicatief (SC) 8 Overleg betrokkenen (SC) x x x x x x x x x x x Ontwikkelings (ON) 9 Bijhouden vakkennis (ON) x x x x x x x x x x x 10 Reflecteren op eigen gedrag (ON) x x x x x x x x x x x Kerntaken 1. Inventariseert de klantenwensen 2. Inventariseert en inspecteert het object en verzamelt gegevens 3. Berekent kostprijs en verkoopprijs 4. Stelt de offerte en overeenkomsten op 5. Zorgt voor de werkvoorbereiding 6. Registreert klachten en verricht nazorg Kernopgaven 1. Tijdsdruk versus kwaliteit 2. Kostprijs versus bedrijfsresultaat 3. Volledigheid versus hanteerbaarheid 4. Eigen functioneren versus bedrijfsbelang 5. Opdrachten verwerven 19