WELKOM IN EEN WERELD VAN VOORDELEN

Transcriptie

1 WELKOM IN EEN WERELD VAN VOORDELEN

2 Gefeliciteerd! U bent zopas eigenaar geworden van de tolbetalingsbadge EASYTRIP, geldig op alle autosnelwegen in Frankrijk en op meer dan 250 parkeerterreinen. Bereid u voor op een wereld van voordelen! U zult al snel ontdekken dat deze badge uw trajecten heel wat vlotter maakt en vereenvoudigt, zodat u met een betere gemoedsrust kunt reizen. EASYTRIP wenst u alvast een heel goede rit! OVERZICHT Bevestiging... 3 Gebruikershandleiding... 4 Voor welke voertuigen... 5 Veel gestelde vragen... 6 Contact

3 HOE UW BADGE BEVESTIGEN? Maak met het doekje de zone van uw voorruit naast de achteruitkijkspiegel schoon waarop de badgedrager zal worden bevestigd. 1 2 OPGEPAST Mocht uw voertuig over een athermische voorruit beschikken, installeert u de drager in de daartoe voorziene zone*. 1. Verwijder de kleefbandbescherming van de drager en plak deze op de voorruit. Druk de houder een paar seconden aan om deze goed te bevestigen. 2. Schuif uw badge in de bevestigde houder. 3. U hoort een «klik" wanneer de badge correct in de houder werd geplaatst. De badge bevindt zich nu in werkingsmodus. Om de badge uit de houder te nemen, drukt u de badge eerst zacht aan en trekt u hem er vervolgens zachtjes uit, terwijl u met de andere hand de houder vasthoudt om te vermijden dat deze zou loskomen. * Gearceerde zone met zwarte puntjes bovenaan in het midden van de voorruit. 3 Gooi de zilverkleurige verpakking niet weg, dit is een veiligheidshoesje. Bewaar deze goed om uw badge op te bergen wanneer u hem niet gebruikt. Zo kunt u uw badge in het hoesje opbergen als u hem niet wenst te gebruiken op de autosnelweg, zodat hij niet wordt gedetecteerd wanneer u door de tolpoort rijdt. 3

4 GEBRUIKERSHANDLEIDING PRINCIPE > Kies een van de rijstroken aangeduid met een t. > Rijd verder met een matige snelheid. > Wanneer u de slagboom nadert, hoort u een bieptoon en springt het licht op groen. De slagboom gaat omhoog en u kunt doorrijden. INSTRUCTIES > Bewaar steeds een afstand van 4 m met het voertuig voor u. > Rijd nooit achteruit wanneer u zich op de rijstrook bevindt. NIEUW: TOLBETALING ZONDER STOP! Bepaalde rijstroken laten toe de tolpoort voorbij te rijden aan 30 km/h. Deze rijstroken zijn herkenbaar aan de snelheidsbeperking aangeduid boven het t-logo en zijn bruikbaar door alle houders van een tolbetalingsbadge. BIJZONDERE GEVALLEN > Als uw badge aan de ingang van de autosnelweg niet wordt gedetecteerd, neemt u een ticket. Aan de uitgang kiest u dan een rijstrook zonder hoogtebeperking aangeduid met een t en een groene pijl. > Als uw badge aan de uitgang niet wordt gedetecteerd*, drukt u op de SOS-knop en zal u elektronisch worden verder geholpen of bijgestaan door aanwezig personeel. 4 BELANGRIJK Om een goede werking te kunnen garanderen, dient de barcode van uw ticket leesbaar te zijn. Wanneer dit niet het geval is, dient u uw klantendienst te contacteren op het nr of op het adres contact@easytrip.fr om een nieuw ticket te bekomen. * Wanneer u uw ingangsbewijs niet kan aantonen, dient u het hoogste toltarief te betalen.

5 UW BADGE, VOOR WELKE VOERTUIGEN? U kunt uw badge gebruiken in combinatie met alle voertuigen die hieronder vermeld staan. KLASSE 1. Personenwagens lager dan 2 m, met of zonder aanhangwagen. KLASSE 2. Bestelwagens of mobilhomes lager dan 3 m. KLASSE 5. Motorfietsen en sidecars. Om de juiste tarieven te kunnen toepassen, dienen motorfietsen en sidecars ook een afstand van 4 m te bewaren met het voorgaande voertuig. De rijstroken voor tolheffing uitgerust met een hoogtemeter zijn voorbehouden aan de lichte voertuigen lager dan 2 meter (klasse 1). NIET-GEKOPPELDE BADGE Uw badge is niet gekoppeld aan een enkel voertuig. U kunt uw badge dus met andere voertuigen gebruiken, maar hij kan in geen geval worden gebruikt voor twee voertuigen die elkaar volgen aan de tolpoort. 5

6 VRAAG EN ANTWOORD > De batterij van mijn badge lijkt uitgeput. Kan ik deze vervangen? Neen. De levensduur van de batterij bedraagt gemiddeld 5 jaar. Wanneer de batterij te zwak geworden is, vervangt EASYTRIP onder voorbehoud van normale gebruiksomstandigheden gratis uw badge. > Wat moet ik doen wanneer mijn badge verloren of gestolen is? U dient dit onmiddellijk te melden bij de klantendienst op het nr Wanneer u uw verloren of gestolen badge terugvindt, dient u deze verplicht terug te geven aan de klantendienst. Zoniet wordt het gebruik ervan als frauduleus beschouwd. > Ik heb een badge, maar ik wil hem niet gebruiken voor al mijn trajecten. Is dit mogelijk? Ja. U hoeft uw badge enkel op te bergen in het zilverkleurige beschermingshoesje, zodat de badge niet wordt gedetecteerd aan de tolpoort. Kent u de rubriek FAQ? Deze geeft een overzicht van de meest gestelde vragen. Kijk snel op onze website (tabblad «FAQ») en vind snel het antwoord dat u zoekt. 6

7 VRAAG EN ANTWOORD > Mijn badge wordt niet herkend aan de tolpoort. Hoe de rijstrook verlaten? Rijd vooral nooit achteruit. Raadpleeg het hoofdstuk «Instructies» op pagina 4 van deze handleiding voor meer informatie. > Hoe moet ik met mijn badge de parkeerkosten op een parkeerterrein betalen? Talrijke parkeerterreinen aangeduid met een t aanvaarden vanaf nu de tolbetalingsbadges als betaalmiddel. Wanneer u een ticket heeft moeten nemen aan de ingang, verlaat u het parkeerterrein via de uitgang uitgerust met een elektronische tolbetaling. Voer het ticket in en het systeem zal vervolgens uw badge detecteren, de transactie registreren en de slagboom openen. 7

8 CONTACTEER ONS Heeft u bijkomende informatie nodig? Heeft u een vraag? Het EASYTRIP personeel staat tot uw dienst. TELEFONISCH (tarief van lokaal gesprek) PER POST EASYTRIP Klantendienst 40 Avenue de la Marne Wasquehal France contact@easytrip.fr EASYTRIP wenst u een veilige reis op de Franse autosnelwegen.