Handleiding. Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel

Transcriptie

1 Handleiding Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel

2 Welkom in de wereld van MOBIB Hoe gebruikt u de MOBIB-pass? Proficiat! U bent nu in het bezit van een MOBIB-pass, een pass die uw leven vergemakkelijkt en de deuren opent naar een wereld vol voordelen. Uw MOBIB-pass vervangt voortaan uw oud vervoerbewijs op het MIVB-net. U ontwaardt deze pass iedere keer dat u een bus of tram opstapt of wanneer u een metrostation betreedt, zelfs als u een abonnement hebt of een overstap maakt. Uw MOBIB-pass is strikt persoonlijk en mag niet aan andere personen worden gegeven. U kunt er verschillende vervoerscontracten opladen naargelang uw behoeften, zowel voor uzelf als voor anderen die u vergezellen. Dankzij de elektronische chip kunt u ze zo vaak opladen als u wilt. Vandaag kunt u uw MOBIB-pass gebruiken op het ganse MIVB-net. Op termijn zal de MOBIB-pass ook kunnen gebruikt worden bij andere mobiliteitsoperatoren. Uw MOBIB-pass is 5 jaar geldig

3 Een pass boordevol voordelen! hij MAAKT U HET LEVEN MAKKELIJK Dankzij de «zonder contact»-technologie kan uw pass door de ontwaarder gelezen worden binnen een straal van 5 cm. U hoeft uw ticket niet langer in de ontwaarder te stoppen. Makkelijk en snel, toch? U KUNT hem LADEN NAARGELANG UW BEHOEFTEN De MOBIB-pass is zo flexibel dat hij u toelaat zelf de datum te kiezen waarop uw abonnement moet beginnen. U VERMIJDT LANGE WACHTRIJEN U kunt uw MOBIB-pass opladen op internet, aan meer dan 320 GO-verkoopautomaten in alle metrostations en aan de belangrijkste tram- en bushaltes. Daarnaast kunt u steeds terecht in onze 6 BOOTIK en 19 KIOSK evenals bij bepaalde krantenwinkels* en supermarkten*. Gedaan met aanschuiven! hij GAAT LANGER MEE Draag zorg voor uw pass. Hij is stevig en duurzaam ontworpen om minstens 5 jaar mee te gaan. U kunt (maximaal) 4 contracten op uw pass laden. Bijvoorbeeld : een jaarabonnement, een 10-rittencontract, een dagformule, en een Airport Line-contract. OF 2 maandabonnementen, een 10-rittencontract, en een dagformule. Voorzorgsmaatregelen De MOBIB-pass is voorzien van een microprocessorchip en een radioantenne. De goede werking hangt af van enkele voorzorgsmaatregelen. De gebruiker mag de pass niet plooien, draaien, doorknippen, blootstellen aan extreme temperaturen, aan elektronische of elektromagnetische storingen, aan een verhoogd vochtigheidsniveau of aan eender welk ander misbruik dat ongeschikt is voor de goede werking van de pass. *Enkel voor maandabonnementen Lijst met verkooppunten beschikbaar in BOOTIK of op MIVB.be 4 5

4 De ontwaarder staat tot uw dienst U vindt de MOBIB-ontwaarders bij de ingang van elk metrostation en op tram en bus. Elke ontwaarder is voorzien van een scherm waar op aanvraag alle praktische informatie die op uw pass staat te zien is. HOE ONTWAARDEN? Plaats uw MOBIB-pass in de ontwaardingszone, die u herkent aan de grote in het midden. U hoeft dus niet langer uw ticket in de ontwaarder te stoppen. U hoort meteen een bip en ziet een groen lichtje branden dat de ontwaarding van uw pass bevestigt. Het niet ontwaarden van uw pass wordt beschouwd als een inbreuk. Vergeet uw MOBIB-pass dus niet te ontwaarden wanneer u een tram of bus opstapt of een metrostation betreedt, zelfs als u een overstap maakt. 6 7

5 Uw reis met MOBIB U REIST ALLEEN 1. heel eenvoudig, houd uw pass voor de ontwaarder 2. uw pass is ontwaard wanneer u een «biep» hoort, er op het scherm van de ontwaarder verschijnt en het groene lichtje brandt Als uw pass niet ontwaard is, verschijnt er op het scherm en brandt het rode lichtje U REIST MET 1 ANDEREN 1. houd uw pass voor de ontwaarder om uw eigen rit te ontwaarden 2. druk op de toets 1 1 Wanneer u meerdere vervoerbewijzen op uw pass hebt geladen, wordt er voorrang gegeven aan : 1. Abonnement 1 tijdens de geldigheidsperiode 2. Eén of drie dagencontract 3. Tienrittencontract 4. Eénritcontract 3. houd uw pass een tweede keer voor de ontwaarder 1 Kies uw contract 4. u krijgt de bevestiging van de ontwaarder voor uzelf en uw medereiziger 5. herhaal stappen 2 en 3 naargelang het aantal personen die u vergezellen Voorbeeld : Als uw pass een geldig abonnement en een 10-rittencontract bevat, zal het abonnement 1 Kies uw ontwaard contract worden. De Airport Line-contracten worden enkel op aanvraag ontwaard (zoals beschreven op pagina 10). U moet dus op voorhand een contract voor één of meerdere ritten op uw pass hebben geladen voor de personen die u Welkom vergezellen. De MOBIB-pass is strikt persoonlijk en dus moeten uw medereizigers u vergezellen gedurende het hele traject. 8 9 Welkom

6 1 1 Choisissez votre contrat 1 Kies uw contract 1 Kies uw contract U GAAT NAAR OF KOMT VAN Bienvenue DE LUCHTHAVEN Welkom U WENST HET SALDO OP UW Pass TE kennen 1. druk op de toets 1. druk op de toets Welkom Welkom 2. houd uw pass voor de Welkom ontwaarder 3. uw pass is ontwaard wanneer u een biep hoort, er op het scherm van de ontwaarder verschijnt en het groene lichtje brandt 2. houd uw pass voor de ontwaarder 3. op het scherm van de ontwaarder verschijnt de staat van uw vervoerscontracten (geldigheid, beschikbare plaatsen, enz.) U moet dus eerst een Airport Line-contract op uw MOBIB-pass hebben geladen. Voor het overstappen kan het niet eenvoudiger. Houd uw pass voor de ontwaarder. Uw overstap en die van uw metgezellen worden in één keer ontwaard. WAT TE DOEN BIJ EEN VERKEERDE HANDELING? Indien u een keuze maakte op het scherm, maar deze binnen de 3 seconden niet hebt bevestigd door uw pass voor de ontwaarder te houden, dan wordt deze handeling automatisch geannuleerd. Indien u uw pass meerdere keren voor de ontwaarder houdt, wordt er maar één keer gevalideerd. Indien u meerdere keren wil ontwaarden, vraagt de ontwaarder u elke keer om een bevestiging. Indien u bent vergeten te ontwaarden voor uw medereizigers en het scherm is terug naar de beginpositie gekeerd, ga dan als volgt te werk : 1 Houd uw pass voor de ontwaarder 2 Druk op de knop 3 Houd uw pass voor de ontwaarder 4 Wacht op bevestiging 10 11

7 Uw MOBIB-pass in de praktijk WAAR KUNT U hem GEBRUIKEN? Op het hele MIVB-net. In de toekomst zult u hem ook kunnen gebruiken in de partnermusea van de Brussels Card alsook bij de andere mobiliteitsoperatoren. De MOBIB-pass wordt ontwaard naargelang de vervoerscontracten die op uw pass zijn geladen. U kunt bijvoorbeeld geen gebruik maken van lijn 12 tot aan de luchthaven indien er geen Airport Line-contract op uw MOBIB-pass geladen is. Noch reizen met meerdere personen met dezelfde pass als er enkel 1 abonnement is opgeladen. Voor MTB-abonnementen wordt de MOBIB-kaart aangevuld met een strook die u toelaat op de netten van De Lijn, TEC en de NMBS te reizen. Dit strookje wordt afgeleverd op het ogenblik dat het abonnement op uw MOBIB-kaart geladen wordt. WAAR KUNT U hem OPLADEN? In onze 19 KIOSK en 6 BOOTIK, op internet ( en aan meer dan 320 GO-automaten in alle metrostations en aan de belangrijkste bus- en tramhaltes en aan bij een aantal krantenwinkels en supermarkten *. Na betaling wordt het contract geladen op de pass ( er is een wachttijd van 10 dagen bij een bestelling via internet ). *enkel voor de maadabonnementen lijst met verkooppunten beschikbaar in BOOTIK en op HOELANG ZIJN OPGELADEN CONTRACTEN GELDIG? Ze blijven geldig tot alle ritten opgebruikt zijn ( bv. 10 ritten ) of de geldigheid verstreken is ( bv. abonnement ). In geval van verlies, slijtage of een slechte werking van de pass wordt deze vervangen en worden uw contracten, enkel maand- en jaarabonnementen, overgebracht naar de nieuwe pass. WAT TE DOEN BIJ VERLIES OF DIEFSTAL? Laat uw pass onmiddellijk blokkeren via , op weekdagen van 8 tot 19 uur en op zaterdag van 8 tot 17 uur. Zo voorkomt u frauduleus gebruik van uw pass. KUNT U DE WAARBORG VAN uw MOBIB-Pass TERUGBETAALD KRIJGEN? Ja. Indien u uw MOBIB-pass niet langer gebruikt, dan kunt u de waarborg terugbetaald krijgen naar rato van het aantal jaren dat u ze gebruikt hebt: 4 na één jaar gebruik, 3 na twee jaar, 2 na drie jaar, 1 na vier jaar. Een aanvraag tot terugbetaling kan enkel in onze BOOTIK. Het niet ontwaarden van uw pass wordt beschouwd als een inbreuk. Vergeet uw MOBIB-pass dus niet te ontwaarden wanneer u een tram of bus opstapt of een metrostation betreedt, zelfs als u een overstap maakt

8 Meer informatie over de MOBIB-pass? Bekijk snel het filmpje waarin elke situatie uit deze handleiding getoond wordt op weekdagen van 8 tot 19 uur en op zaterdag van 8 tot 17 uur. In onze BOOTIK : BOOTIK Weststation Station Weststation Van maandag tot vrijdaag van 8 tot 18 uur BOOTIK De Brouckère Bisschopsstraat 2, 1000 Brussel Van maandag tot zaterdag van 10 tot 18 uur BOOTIK Zuidstation Metrostation Zuid Van maandag tot vrijdag van 7.30 tot uur BOOTIK Naamsepoort Metrostation Naamsepoort Van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur Zaterdag van 10 tot 18 uur BOOTIK Rogier Metrostation Rogier Van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur Zaterdag van 10 tot 18 uur BOOTIK Roodebeek Metrostation Roodebeek Van maandag tot vrijdag van 10 tot 17 uur Elke eerste en laatste zaterdag van de maand van 10 tot 17 uur 14 15

9 Verantwoordelijke uitgever F. Ledune Koningsstraat Brussel Niet op de openbare weg gooien