Contents Backup en herinstallatie... 2

Transcriptie

1 Contents Backup en herinstallatie Hoe herinstalleer ik MediMail? Ik heb geen backup van MediMail, hoe herinstalleer ik MediMail? Hoe maak ik een backup van MediMail? Mag ik de OneClick-procedure gebruiken om MediMail te herinstalleren?... 2 Installatie en configuratie Ik ben een nieuwe gebruiker en wil MediMail installeren Ik verlaat mijn oude groepspraktijk en ga aan de slag in een nieuwe groepspraktijk. Wat moet ik doen? Hoe verwijder ik een account uit MediMail? Hoe voeg ik een account toe in MediMail? Mag ik dezelfde MediMail op verschillende computers installeren? Ik kan MediMail niet openen: wanneer ik MediMail opstart, sluit hij onmiddellijk terug af Protocols ontvangen/inlezen Hoe lees ik de protocols die in de Inbox staan in in mijn medisch dossier? Er was een probleem bij het inlezen in mijn dossier. Kan ik protocols opnieuw klaarzetten vanuit MediMail? Ik verander van medisch dossier. Hoe pas ik de configuratie van MediMail aan? Ik heb protocols via MediMail ontvangen, maar ze komen niet in mijn medisch dossier! Ik wil protocols verzenden, maar MediMail verzendt niets! Ik ontvang geen Flash-berichten meer Hoe weet ik of er Flash-berichten zijn binnengekomen? Hoe kan ik zien of een collega MediMail gebruikt of niet?... 4 Client-Server en Terminal Server Hoe installeer ik MediMail op een Terminal Server? Hoe kan ik MediMail automatisch laten starten, connecteren en sluiten? Mag ik MediMail over het netwerk opstarten?... 5 MediMail Kan ik MediMail gebruiken om een bericht te sturen naar een collega? Kan ik met MediMail een sturen naar een gewoon -adres?... 5 Algemeen Mijn vraag staat niet in deze lijst! Ook de uitgebreide handleiding helpt mij niet verder!... 6

2 Backup en herinstallatie 1. Hoe herinstalleer ik MediMail? U kopieert de originele map c:\medisuite van de oude pc of van en backup en plaatst deze op dezelfde plaats op de nieuwe pc (in dit geval c:\) Eventueel maakt u een snelkoppeling op het bureaublad die verwijst naar c:\medisuite\medisuite.exe Indien Java nog niet geïnstalleerd is op de machine kunt u Java installeren via en klikken op gratis java download. Kies versie 6 32bit, en niet Ik heb geen backup van MediMail, hoe herinstalleer ik MediMail? U downloadt en installeert het installatiebestand Vervolgens voegt u uw account toe (zie 'Hoe voeg ik een account toe in MediMail?') De gebruikersnaam en paswoord kunt u bij de support bekomen (support@medibridge.be) Neem vervolgens een backup van MediMail. Merk op dat berichten die eventueel in wacht staan op het moment dat u MediMail opnieuw installeert, niet meer leesbaar zullen zijn wegens de nieuwe beveiliging. Deze berichten zal de verzender opnieuw moeten sturen. 3. Hoe maak ik een backup van MediMail? U kopieert de map c:\medisuite en plaatst deze op een backup-medium (usb, harde schijf, cd,...) 4. Mag ik de OneClick-procedure gebruiken om MediMail te herinstalleren? Neen. De OneClick-procedure (beschikbaar via - niet te verwarren met de executable MediSuite_OneClick.exe ) is een volautomatisch procedure om een MedSERVEgebruiker naar MediMail te migreren. Deze migratie tweemaal uitvoeren voor dezelfde gebruiker (dezelfde mailbox) is niet toegelaten. Installatie en configuratie. 5. Ik ben een nieuwe gebruiker en wil MediMail installeren. Vul het formulier op onze website in. Enkele dagen nadien krijgt u een installatieprocedure toegestuurd.

3 6. Ik verlaat mijn oude groepspraktijk en ga aan de slag in een nieuwe groepspraktijk. Wat moet ik doen? U verwijdert uw account uit de oude MediMail (nadat u voor de laatste keer de protocols hebt binnengehaald). U verwittigt de support zodat uw account aangepast kan worden U voegt uw account toe met de gegeven accountnaam en paswoord in de MediMail van de nieuwe groepspraktijk. 7. Hoe verwijder ik een account uit MediMail? Klik-rechts op de account verwijder account. 8. Hoe voeg ik een account toe in MediMail? Klik-rechts op Adresboek Nieuwe Account-Nieuwe MediMailaccount aanmaken. U vult Naam Account en Paswoord in (op te vragen via support@medibridge.be) en kiest uw EMD (Elektronisch Medisch Dossier) uit de lijst. 9. Mag ik dezelfde MediMail op verschillende computers installeren? Neen. Omwille van beveiligingsredenen is het niet toegelaten dezelfde MediMail op verschillende computers te installeren. 10. Ik kan MediMail niet openen: wanneer ik MediMail opstart, sluit hij onmiddellijk terug af. Dit wil zeggen dat MediMail reeds open staat. MediMail laat niet toe tweemaal tegelijk op te starten. Indien MediMail reeds open staat bevindt het icoon van MediMail zich bij de kleine icoontjes naast de klok van Windows. Dubbelklik hierop om MediMail op de voorgrond te brengen. Protocols ontvangen/inlezen 11. Hoe lees ik de protocols die in de Inbox staan in in mijn medisch dossier? MediMail exporteert automatisch alle inkomende protocols (niet de Flash- en berichten) naar de inleesmap van uw EMD. Zodra de connectie van MediMail voltooid is kunt u de protocols inlezen in de inleesmodule van uw EMD.

4 12. Er was een probleem bij het inlezen in mijn dossier. Kan ik protocols opnieuw klaarzetten vanuit MediMail? Ja. U selecteert de protocols in de Inbox die u opnieuw wilt aanbieden aan het medisch dossier en u klikt-rechts op de selectie naar de harde schijf exporteren. 13. Ik verander van medisch dossier. Hoe pas ik de configuratie van MediMail aan? Klik-rechts op uw account en kies Eigenschappen-MedSERVE. Kies uw medisch pakket in het keuzeveld EMD en klik op Genereer. 14. Ik heb protocols via MediMail ontvangen, maar ze komen niet in mijn medisch dossier! Pas de configuratie van MediMail aan aan uw medisch dossier (zie vorige vraag). Indien u in een client-serveromgeving werkt, en het medisch dossier bevindt zich op de server, dan kunt u de configuratie handmatig aanpassen in het bestand c:\medisuite\workspace\[voornaam.naam]_dispatcher.txt 15. Ik wil protocols verzenden, maar MediMail verzendt niets! Pas de configuratie van MediMail aan aan uw medisch dossier (zie vorige vraag). Indien u in een client-serveromgeving werkt, en het medisch dossier bevindt zich op de server, dan kunt u de configuratie handmatig aanpassen in het bestand c:\medisuite\workspace\[voornaam.naam]_dispatcher.txt 16. Ik ontvang geen Flash-berichten meer. De Flash-berichten zijn te lezen in de Inbox van MediMail. Ze zijn te herkennen aan hun specifieke icoon (een pijl). Eventueel kunt u een filter plaatsen om bvb. enkel de Flash-berichten te tonen. 17. Hoe weet ik of er Flash-berichten zijn binnengekomen? Sinds versie 3.5 geeft MediMail aan hoeveel protocols van elke soort is binnengekomen (Protocol, Flash of ) 18. Hoe kan ik zien of een collega MediMail gebruikt of niet? Klik op de knop Contact toevoegen aan Adresboek. In het zoekveld kunt u eender welk deel van de combinatie voornaam.naam.rizivnummer invullen van het contact dat u zoekt. Als u geen resultaat krijgt, dan heeft die gebruiker geen MediMail.

5 Client-Server en Terminal Server 19. Hoe installeer ik MediMail op een Terminal Server? Installeer MediMail als Admin op de server. Deze MediMail bevat alle accounts waarvoor de post moet worden opgehaald (met een maximum van 20). Creëer als Admin een geplande taak die MediMail automatisch laat connecteren en sluiten. Op die manier is het niet nodig dat de sessie aangelogd moet blijven. De inkomende berichten worden volgens de instellingen van de verschillende accounts op de juiste plaats voor het medisch dossier weggeschreven. Als er clients zijn die MediMail willen openen (bvb met snelkoppeling op het eigen bureaublad) om bvb zaken na te kijken, de Flash-berichten te lezen of de Mail-functie te gebruiken: Dan moet dit als Admin gebeuren Dan kan dit enkel als MediMail niet elders open staat. 20. Hoe kan ik MediMail automatisch laten starten, connecteren en sluiten? Met het commando c:\medisuite\medisuite.exe startandstop data c:\medisuite\workspace Dit commando kunt u in een batch-bestand toevoegen aan de taakplanner van Windows. 21. Mag ik MediMail over het netwerk opstarten? Neen. MediMail laat niet toe op te starten vanaf een netwerklocatie. MediMail- 22. Kan ik MediMail gebruiken om een bericht te sturen naar een collega? Ja. Met de -functie kunt u een bericht naar een andere MediMail-gebruiker sturen, eventueel met bijlage. Dit bericht heeft,in tegenstelling tot een gewone , dezelfde hoge beveiliging als de protocols. 23. Kan ik met MediMail een sturen naar een gewoon -adres? Neen. De gewone is niet beveiligd, de -functie van MediMail wel. Algemeen 24. Mijn vraag staat niet in deze lijst! Raadpleeg de uitgebreide handleiding voor een gedetailleerde technische en functionele beschrijving van MediMail: zone Downloads

6 25. Ook de uitgebreide handleiding helpt mij niet verder! Contacteer de support: