De nieuwe bank, Evolutie óf Revolutie
|
|
|
- Leopold Smits
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De nieuwe bank, Evolutie óf Revolutie Een aandeel in elkaar. Geert Jan in t Veld Business Architect Online
2 Futureof Finance Concurrentieanalyse 5 krachten van Porter We don t need banks, we need financial services
3 Futureof Finance Concurrentieanalyse 5 krachten van Porter We don t need banks, we need financial services
4 Futureis mobile Internetbankieren Mobielbankieren Mobiel only 4
5 FutureforRabobank?
6 Typisch Rabobank Persoonlijke benadering
7 Rabobank. Een aandeel in elkaar. Altijd persoonlijk Actieve deelnam Gericht op nu en morgen 7
8 Rabobank Online Bankieren Altijd persoonlijk Een aandeel in elkaar.
9 Altijd persoonlijk Juist tijdens online bankieren Hulp zoeken Zelf doen Cross channel 34% 32% Single channel 6% 28% 9
10 Appspersoonlijk? 10
11 Altijd persoonlijk benaderd Proactieve suggesties Alle devices Met elkaar in verbinding Medewerker one touch away Intuïtief overzicht en inzicht 12
12 13
13 Rabobank Online Bankieren Gericht op nu en morgen Revolutie of Evolutie
14 Gericht op nu en morgen 15
15
16 Onderdelen business principes Intuïtief overzicht en inzicht Alle financiële zaken Alle devices Met elkaar in verbinding Altijd persoonlijk benaderd Medewerker one touch away Proactieve suggesties 17
17 Samenhang Business view Intuïtief overzicht en inzicht Alle financiële zaken Alle devices Met elkaar in verbinding Altijd persoonlijk benaderd Medewerker one touch away Proactieve suggesties 18
18 Samenhang en clustering IT view Multi Intuïtief Device overzicht Functionaliteit en inzicht Alle financiële zaken De Multi explosie in bedwang houden Multi team development Alle devices Cross Channel Altijd persoonlijk Relevancybenaderd Engine Data & Analytics Proactieve suggesties Best Connected Bank Social Communities Open API s Met elkaar in verbinding Cross Medewerker Channel Contact one touch away Alle medewerkers in één groot virtueel contact center 19
19 Innovatieve stappen nu en morgen Multi Device Functionaliteit De Multi explosie in bedwang houden Best Altijd Connected persoonlijk Bank benaderd Communities Social Open Proactieve API s suggesties Cross Channel Relevantie Machine Data & Analytics Medewerker one touch Cross away Channel Contact Alle medewerkers in één groot virtueel contact center 20
20 Multi Device Functionaliteit Best Connected Bank Cross Channel Relevancy Engine Cross Channel Contact Multi DeviceFunctionaliteit 21
21 Huidige bancaire klant functionaliteit op mobiel (globaal) Markt bewerking Diverse Marketing apps Kennis App orientatie Nieuws berichten Advies/ selectie Verkoop Verkoop verzekeren Gebruik/ trx Betalen & Sparen Beleggen Service Selfservice STP service Contact Contact Infor Berichten Inbox Kids GeldWijs Product inzage (saldi) Spons- oring
22 De ambitie rijkt veel verder En dan op alle devices Markt bewerking Zoekmachine optimalisatie Behavioral targeting Marketing apps orientatie Nieuws berichten Webvideo s Zoeken Advies/ selectie Keuzehulp Stemmen en Polls Verkoop Verkoop sparen Gebruik/ trx Betalen & Sparen Hypotheken Product overzicht Service Selfservice Contact Mijn adviseur/co ntactblokje s Integratie Info Verkoop Huishoud boekje STP service social media Rekenhulp pagina s Opschaalbare ontwikkel betalen aanpak noodzakelijk Berichten RSS Portret Verkoop Beleggen Q&A s Adviesmodules Inbox feeds/widgets galerij verzkrn Verzekeren Online help Chat Alerting Isolatie Foto album in ontwikkeling Single Customer Experience (contentpush) Banners/ tips Gegevens en Platform invulling Lenen Vestiginge instellingen ninfo Forms beheren Interhelp Stel een vraag (secure omgeving) PUSH
23 De trap Web Iphone App Android App Browser Telefoon API s Iphone App Android App ipad App Tab App De interactie voorkant wordt diverser en complexer Single computer Single user Shared comput er user Backen d Server Web applictaie server Browser Browser Browser Browser Browser Server client Client Backen d Server Web applictaie server Browser Channel Channel Channel Channel IVR + app server Telefoon Backen d Server Web applictaie server Web Client IVR + app server Telefoon API s platform platform platform platform `` Backen d Server Web applictaie server Browser Device/ Device/ Device/ Device/ scrn scrn scrn scrn IVR + app server Telefoon API s Context Context Context Context Input Input Input Input
24 Architectuur antwoorden op de multi-trap OPEN API Basis architectuur principes As Simple as Possible and no 1991 simpler Separation of concerns Standards based and open Design for unavailability Maintainable and Extendable Client Secure, Scalable, Manageable Remoting Client/ Server Revolutie Shared als het moet Single comput Server computer Evolutie waar er het kan Single Support Integratie en Migratie user user client Browser Webapps Browser Web applictaie server Backen d Server Lots of Web apps Browser Lots of Web apps. Web applictaie server Channel Backen d Server portlets Telefoon IVR + app server Security Gateway SOA Native app Web Client Iphone App Native app platform Backen d Server Native app CMS Portal Server platformweb applictaie Content, Portlets, server widgets API s Androud App Hybrid App Telefoon Native Shells Private API IVR + app server Feature Iphone App Browser Androud App Component based Responsive/ Adaptive Client Platform Web applictaie server Device/ scrn Backen d Server Feature API s `` EVENTING ipad App Context Tab App Telefoon IVR + app server Input
25 Eén kolom Tekst Succesvol worden met Standaard componenten?
26 Hoe is wordt IKEA succesvol Rabobank geworden succesvol Design phylosophy Constraints Components 1. IKEA focuses on good design and function at a low price 2. IKEA has something for the romantic at heart, the minimalist and everyone in between 3. IKEA products are designed meet your day-to-day needs and eliminate the unnecessary 4. IKEA is constantly trying to do everything a little simpler, more efficiently and always costeffectively 5. IKEA maximisesthe use of raw materials in order to fulfil people s needs and preferences Construction manual 1. Cost is a constraint 2. Standard dimensions 3. Packaging 4.. Certain freedom
27 Hoe is wordt IKEA succesvol Rabobank geworden succesvol Design phylosophy Intuïtief overzicht en inzicht Alle financiële zaken Alle devices Met elkaar in verbinding Constraints 1. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, 2. sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et 3. dolore magna aliqua Components Altijd persoonlijk benaderd Medewerker one touch away Proactieve suggesties Construction manual Certain freedom
28 Multi Device Functionaliteit Best Connected Bank Cross Channel Relevancy Engine Cross Channel Contact Cross Channel Relevantie 29
29 De Relevantie Machine Altijdpersoonlijk Functioneel: Relevante en geintegreerde functionaliteit en informatie Relevante berichten bij klant én medewerker IT: Personalisatie technologie (realtime) behavior monitoring (BIG) Data collection & analytics Behavioral Targeting Complex event processing 30
30 Multi Device Functionaliteit Best Connected Bank Cross Channel Relevancy Engine Cross Channel Contact Cross Channel Contact 31
31 Cross Channel Contact Functioneel Best Passende Medewerker(in iedere context) (video) chat, Call me Now, afspraak maken IT Telefonie en contact center technologie Online beschikbaarheid en routering van gesprekken naar medewerkers Grootste contact center in Nederland 8000 online klant contact medewerkers 32
32 Multi Device Functionaliteit Best Connected Bank Cross Channel Relevancy Engine Cross Channel Contact Best ConnectedBank 33
33 Open Banking Best Connected Bank Functioneel Integratie in de wereld van de klant Open interfacing Transparante connectiviteitmet third parties Rabobank Customer IT Consumerenenproducerenvan API s API Management Community Management Third Parties
34 Rabobank Online Bankieren Revolutie én Evolutie Weet waar je Ambitie Intuïtief overzicht en heen wilt en volg inzicht Alle financiële zaken Met elkaar in een koers Alle devices Bouw voort op wat waarde levert Altijd persoonlijk benaderd Proactieve suggesties Architectuur verbinding Medewerker one touch away Innovatie Vernieuw waar het waarde toevoegt 35
35 Vragen? nl.linkedin.com/in/gjveld Een aandeel in elkaar. Geert Jan in t Veld Business Architect Online
Digitale bank. Meer voor minder. Ralf Dekker
Digitale bank Meer voor minder Ralf Dekker 2 3 500 450 totaal aantal contacten 400 350 300 250 virtuele contacten 200 150 100 bezoeken aan bank 50 0 1980 1985 1990 1995 2000 2010 2015 De klant kiest zelfbediening
Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)
Efficiënt en veilig werken met cliëntgegevens. Zorg & ICT beurs 15 maart 2017
Efficiënt en veilig werken met cliëntgegevens Zorg & ICT beurs 15 maart 2017 De drie organisaties Adapcare: Levert ECD voor ouderen- en gehandicaptenzorg, RIBW s en jeugdzorg. g-company: Google Cloud Premier
UNIFIED COMMUNICATIONS
UNIFIED COMMUNICATIONS Van innovatie naar mobiliteit zonder risico s Martijn Nederhof Solutions Architect bij Axians 1 Veranderingen Wat zien we gebeuren Mobiel wordt SIP end-point en airtime operator
SAMENWERKEN TO THE MAX. Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians
SAMENWERKEN TO THE MAX Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians 1 GARTNER UC TRENDS 2016 DELIVERY MODEL INTEGRATIE BEREIKBAARHEID FUNCTIONEEL UC is commodity Broken promise S4B Gevaren
Dictu innovatie: innovatieve omnichannel mogelijkheden met mobiel en chatbots
Dictu innovatie: innovatieve omnichannel mogelijkheden met mobiel en chatbots 1 Inleiding Programma Achtergrond Dictu apploket en 2 mobiel 3 App loket en innovaties 4 Chatbots 5 De Dictu chatbot use case
Oracle Application Server Portal Oracle Gebruikersgroep Holland Oktober 2003
Oracle Application Server Portal Oracle Gebruikersgroep Holland Oktober 2003 Page 1 1 Kees Vianen Senior Sales Consultant Technology Solutions Oracle Nederland Agenda Geschiedenis van Oracle Portal Portal
Hello, are we your marketing analytics partner?
Hello, are we your marketing analytics partner? Travel Energy Vergroot het marktaandeel in de specifieke product categorieen door de effectiviteit te optimaliseren van het acquisitie budget. Analiseer
What happened in Vegas?
What happened in Vegas? Donderdag 10 april 2014 Rafi Vayani / Arthur van Adrichem Agenda Introductie 3 belangrijke pijlers Transform your business Build Manage Vragen / discussie Borrel Rafi Vayani Business
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen
De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011
De Lync naar Het Nieuwe Werken Utrecht - 25 januari 2011 Agenda 25 januari 14:30 tot + 17.00 uur 14:30 15:15 Lync 2010 - What s New? 15:15 15:30 Pauze 15:30 16:15 Lync 2010 Architectuur en Case 16:15 17:00
Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!
Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende
OV-bureau Randstad. Stijlimpressie Productformule R-net
OV-bureau Randstad Stijlimpressie Productformule R-net April 2011 Inleiding Het is van groot belang dat de hoogwaardige kwaliteit van het R-net voor reizigers herkenbaar is. Deze kwaliteit overstijgt immers
Master Of Code voor haar opdrachtgevers
Master Of Code voor haar opdrachtgevers nov12 Een trend: mobiel in zakelijk verkeer Een trend: mobiel in zakelijk verkeer(2) 1,6 miljoen x online boekjes bekeken waarvan 600.000 keer via mobiele apparaten
Ervaar het Beste van Online. In-Store.
Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te
De convergentie naar gemak. Hans Bos, Microsoft @hansbos, hans.bos@microsoft.com
De convergentie naar gemak Hans Bos, Microsoft @hansbos, hans.bos@microsoft.com ge mak (het; o) 1. kalmte, bedaardheid: iem. op zijn gemak stellen kalm laten worden 2. het vermogen iets zonder moeite te
ipad integratie in het onderhoud
Maximo Comes To You ipad integratie in het onderhoud Door: Marcel Staring 2013 IBM Corporation Agenda 1. Waarom Mobiel Werken? 2. Wat houdt Mobiel Werken in? Praktisch Technisch 3. MAXIMO Mobiel vs. MAXIMO
Welkom! GertJan Coolen
Welkom! GertJan Coolen Agenda Introductie Communicare Trends in de markt & MS Lync Contact Center for Lync Uitgangspunten Architectuur Functionaliteiten Partnership Wrap up & interactie Communicare Internationaal
Complete browser-based werkplek
Complete browser-based werkplek Demonstreer hoe je het werk van de medewerkers bij jouw klant kunt vereenvoudigen 1. Jouw eigen werkplek 2. Vereenvoudig DMS & mail 3. Alle applicaties bij elkaar 4. Simpel
Linked Data & Innovatie. Linked Data 21 april 2016 Marcel Kuil
Linked Data & Innovatie Linked Data 21 april 2016 Marcel Kuil 1. Innovatie 2. Big Data 3. API s & Open Banking 4. Linked Data 2 Kernactiviteiten trendrapport visie & strategie 3 thought leadership participatie
VANDAAG. Introductie Sharewire Mobiele landschap Wat betekent dit voor u!
VANDAAG Introductie Sharewire Mobiele landschap Wat betekent dit voor u! INTRODUCTIE Opgericht in 2003 Full service mobiel bureau in NL The Hague Mobile Academy 20 Mensen, 6 Nationaliteiten Focus op bedrijfskritische
Mobiele gebruikers bij de Rabobank
Mobiele gebruikers bij de Rabobank Maartje van Hardeveld 22 mei 2008 Even voorstellen Maartje van Hardeveld User Experience Consultant Business consultant mcommerce & business development Projecten: Rabo
Technische data. Versie dec
Technische data Versie dec.2016 www.mobilea.nl Mobiléa Infrastructuur: Pagina 1 Pagina 2 Specificaties: Het platform van Mobiléa valt op te splitsen in een aantal technische componenten, te weten: De webapplicatie
Responsive web applicaties op Oracle
APEX Responsive web applicaties op Oracle Spreker(s) : Datum : E-mail : Arian Macleane & Jacob Beeuwkes 06-06-2013 info@transfer-solutions.com WWW.TRANSFER-SOLUTIONS.COM Outline Trends APEX intro APEX
Customer Communication Management
Customer Communication Management Eric Roubos Business Development Manager Media Alliantie / CMBO / GTSC bijeenkomst Big Data in marketing en media 22 mei 2014 1 Iedereen is uniek Ieder contact is uniek
Welkom! Michael Sourbron.
Make IT personal Welkom! Michael Sourbron Michael.Sourbron@callexcell.be François Gysbertsen François.Gysbertsen@callexcell.be GertJan Coolen GertJan.Coolen@frontline.nl Agenda Introductie Engage uw klant
Het Communicatie Platform voor telefonie-, webchat-, - en WhatsApp routering voor eenvoudige en flexibele bereikbaarheid van uw organisatie
Het Communicatie Platform voor telefonie-, webchat-, e-mail- en WhatsApp routering voor eenvoudige en flexibele bereikbaarheid van uw organisatie 13-12-2017 Bereikbaarheid betrouwbaar en stabiel organiseren
Digitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Your view on business On your favorite device
ANY2INFO OVER ONS Your view on business On your favorite device Any2info is een ICT-onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling van standaard software waarmee mobiele bedrijfsapps kunnen worden gebouwd
Help je Power BI Analytics project om zeep 6 succesfactoren. Marc Wijnberg Gebruikersdag 2018
Help je Power BI Analytics project om zeep 6 succesfactoren Marc Wijnberg Gebruikersdag 2018 20+ jaren ervaring in Business Intelligence BI & Analytics Projectendokter Trainer en Partner Sorsebridge Agile
MEER INZICHT IN PORTALEN. Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014
MEER INZICHT IN PORTALEN Frank Snels www.utwente.nl/im - informatiearchitectuur 29 oktober 2014 AGENDA Aanleiding De wereld van portalen Doelgroep portalen hoger onderwijs Portal ontwikkelingen Tot slot
Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015
Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Mobile Devices, Applications and Data
Mobile Devices, Applications and Data 1 Jits Langedijk Senior Consultant Jits.langedijk@pqr.nl Peter Sterk Solution Architect peter.sterk@pqr.nl Onderwerpen - Rol van Mobile IT in Tomorrow s Workspace
Visie op Cloud & ICT Outsourcing
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENT Visie op Cloud & ICT Outsourcing Regionaal ICT Beraad, gemeente Midden-Delfland 25 oktober 2016 Voorstellen - Sinds 2013 werkzaam bij PinkRoccade Local Government - Productmanager
ProRail digitaal werken 2015
ProRail digitaal werken 2015 It s Marianne van Wanrooij ProRail Fun2Share Solution Architect Microsoft MVP SharePoint Community lead: Dutch Information Worker User Group (DIWUG.nl) 1 It starts with.. But
GETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE
GETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE 2 OMNEXT IN HET KORT Broncode als bron van informatie Gevestigd in NL, UK en USA Kennis van meer dan 40 diverse technologieën Verschillende
Doing Things Werkgroep 3
Doing Things Werkgroep 3 1 HP redesigns beoordelen 1. Ruil/Rouleer je Homepage redesign. 2. Vul de vragenlijst in voor het ontvangen redesign. nb.vul bij naam, nummer en klas de gegevens van degene van
WIREFRAMES DANCING WHEELCHAIRS TEAM MINERVA
S DANCING WHEELCHAIRS INDEX PAGINA logo / naam website *Komt op elke pagina van de website terug. Link naar inbox: Het cijfer is het aantal nieuwe berichten. *Komt op elke pagina van de website terug.
Model driven Application Delivery
Model driven Application Delivery Fast. Flexible. Future-proof. How Agis streamlines health procurement using Mendix Model driven Application Platform Mendix in a nutshell Mendix delivers the tools and
Showtime! Theater. Mobiel Reserveringssysteem voor de Entertainment en Theaterwereld
Showtime! Theater Mobiel Reserveringssysteem voor de Entertainment en Theaterwereld De App: Target en Strategie Opbouwen en begeleiden van een gevoelige community Communiceren van voordelen en voorstellingen
Werkboek. LinkedIn strategie
Werkboek LinkedIn strategie Beste lezer, Dit werkboek heb ik, een strategisch marketeer, geschreven om met name kleine en middelgrote bedrijven, zelfstandige professionals te helpen. Er staan vier vragen
Factsheet APPS Mirabeau
Factsheet APPS Mirabeau APPS Mirabeau We ontwikkelen native apps die ontworpen zijn vanuit de behoefte van de consument. De consument van vandaag en morgen brengt meer en meer tijd door op mobiele devices.
VEILIGHEID. Log in met je persoonlijke pincode. INLOGGEN. naam@bedrijfsnaam.nl. Log in met je persoonlijke pincode. EIGENAAR VAN JE EIGEN GEGEVENS
VEILIGHEID Bij de Coöperatie Horeca (en dus mijnhoreca.nl) zijn je gegevens veilig. De organisatie is van horecaondernemers en er wordt gebruik gemaakt van de nieuwste (overheid)standaarden VEILIGHEID
Visie & Strategie. Aad van Schetsen. Vice President & General Manager Uniface Delft, 18 November 2009
Visie & Strategie Aad van Schetsen Vice President & General Manager Uniface Delft, 18 November 2009 Agenda Visie Strategie Technologie Kennis Marketing Organisatie Uniface in de Crisis Investeringen worden
Mitel MiVoice voor Skype for Business
Mitel MiVoice voor Skype for Business De plugin die Enterprise-Class Telefonie mogelijk maakt vanuit Skype for Business en tot 40% van uw kosten bespaart Enterprise-Class Telefonie voor Skype for Business
AkzoNobel Paints and Coatings Internet of Things platform Performance portal
AkzoNobel Paints and Coatings Internet of Things platform Performance portal Timeline IoT platform implementatie Maart 2017 - Industry 4.0 and IoT platform selectie gestart Juli 2017 - IoT platform selectie
Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model
Stap voor stap professioneler aan de slag met Google Analytics via het Web Analytics Maturity Model Egan van Doorn Senior Consultant, OrangeValley 21 maart 2012 Even voorstellen Stand van zaken, Web Analytics
SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010
SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal
Cloud werkplek anno 2014. Cloud werkplek anno 2014
Introductie Peter Klix Infrastructuurarchitect Specialisatie networking en desktop concepts Peter.klix@eic.nl Cloud desktop Introductie Desktop concepten door de jaren Infrastructuur Cloud concepten Focus
Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst?
Van Virtualisatie naar Cloud Computing De roadmap voor de toekomst? Louis Joosse Principal Consultant Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van of voortvloeiende uit dit document
Trendopedia Web 2.0 in organisaties
Trendopedia Web 2.0 in organisaties Mariëlle Nijsten, Menno Manschot Web 2.0 revolutie op internet Web 2.0 is interactieve webtechnologie die de wisdom of the crowds aanboort Voorbeelden: forum blog wiki
Het ECM landschap in Nederland
Het ECM landschap in Nederland Aantrekkelijk door zijn dynamiek Hans Kaashoek Strategy Partners Nederland B.V. Hans.kaashoek@strategy-partners.nl ECM in Nederland Jaar op jaar groei en recessie resistent
Welkom, Jan. Jan Mijntjes Raadsheer. Custom widget. Start >.. Lopende Zaken Eindigd op Status Collega s. Profiel. Mededelingen.
Start Lopende Zaken Database Start >.. Welkom, Jan Profiel Lopende Zaken Eindigd op Status Collega s Mededelingen aanwezig Jan Mijntjes Raadsheer Lopende zaak naam 2 Lopende zaak naam 4 Lopende zaak naam
Hand-outs. Meten is weten! De basis
Hand-outs Meten is weten! De basis Meten = weten? 10.000 6.5 kg 6 stuks 20 cm 120 m3 Proprietary + Confidential Er zijn heel veel potentiële klanten online... Proprietary + Confidential Wat is webanalyse?
DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY
DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY Agenda App snelst groeiende kanaal Persoonlijk maar anoniem 65% churn De klant centraal Online engagement individuele profilering en interactie 4 stappen: Inzichten,
Mobility bij de overheid. De basisbeginselen
Mobility bij de overheid De basisbeginselen Leendert Versluijs Belastingdienst B/CAO Mobile Competence Center Opgericht in 2012 38 medewerkers 30 apps Xamarin Award Mobiele facts & figures (Q1-2014) 50%
Het einde van de cloud zoals wij die nu kennen. Dell EMC Hans Timmerman
Het einde van de cloud zoals wij die nu kennen Dell EMC Hans Timmerman 2 Copyright 2017 Dell Inc. Dell Technologies Dell Inc. Strategically Aligned Businesses Client Solutions Group Infrastructure Solutions
Uw Contact Center In de Cloud
Uw Contact Center In de Cloud Inbound / ACD Outbound CTI Chat (multi-session) IVR / Self Service Quality Management / Recording Customer Satisfaction Surveys Queue Optimization Reporting CRM Integration
Introductie Mediq. Committed to your care
Introductie Mediq Committed to your care Marco Onderstal 10-10-2013 Profiel Internationaal leverancier van medische hulpmiddelen, geneesmiddelen en bijbehorende zorg Grootste speler in Nederland Aantrekkelijke
Datum Pagina. 1/7. Versie Auteur. Hendrik Breitschopf. Datum Versie. 0.1
1/7 Versie. Auteur. Hendrik Breitschopf Copyright 2011 Uselab BV Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een dataverwerkend systeem
WELCOME! The Brown Paper Company
WELCOME! The Brown Paper Company Commercial Automation: De commerciële revolutie? The Brown Paper Company De Sales revolution: transformatie? Huidig SaaS Focus Sales Centric Customer Centric product push
Marlin Family. Marlin
PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke
Summerschool Mobiele Apps 15-17 augustus 2012 Herman van Dompseler. HTML 5 App
Summerschool Mobiele Apps 15-17 augustus 2012 Herman van Dompseler HTML 5 App 1. Wat is HTML 5 2. HTML 5 Apps 3. Hybride App Architectuur 4. Een App maken Overzicht Deel 1: HTML5 HTML 5 gebruikt als verzamelnaam
Hang je Little Big Detail op de muur.
Hang je Little Big Detail op de muur. Hang je Little Big Detail op de muur. Best-of-the-best Little Big Detail Opdracht: Plak je stippen op het beste Little Big Details (en bedenk waarom je je stippen
Enterprise Service Desk
Keep the business running. Investeer in uptime. Tim Cobben 18 juni 2013 1 Organisaties blijven in beweging Steeds meer nieuwe functionaliteit Any device Hedendaagse medewerkers verwachten laagdrempelige
Bentley imodels: what s in it for me?
Bentley imodels: what s in it for me? TMC Summerschool, 16 mei 2018 1 WWW.BENTLEY.COM 2018 Bentley Systems, Incorporated 2018 Bentley Systems, Incorporated Gijsbert Noordam Principal Consultant Bentley
Medicatie controle. Mobiele app op basis van App Service en Azure AD
Medicatie controle Mobiele app op basis van App Service en Azure AD Michiel Lankamp Principal developer @michiellankamp michiel.lankamp@winvision.nl Zorggroep Sint Maarten Zorgorganisatie met 2.600 medewerkers,
Michael Christianen. Vakdag Dialogue & Digital Marketing Rotterdam, 7 oktober 2010. Een roadmap voor personalisatie van de klant-interactie
Michael Christianen Vakdag Dialogue & Digital Marketing Rotterdam, 7 oktober 2010 Een roadmap voor personalisatie van de klant-interactie Welke rol gaat personalisatie spelen in de interactie tussen klant
VMWORLD 2011 US WRAP
VMWORLD 2011 US WRAP UP VIKTOR VAN DEN BERG MARCEL VAN OS WELKOM ELKOM & A & AGENDA Viktor van den Berg, Dutch VMUG Leader Marcel van Os, Senior Technical Trainer @ XTG Agenda VMUG Update (Viktor) VMware
Frenz Sitter concept en user interface designer
Frenz Sitter concept en user interface designer zaterdag 8 juni 13 Mijn naam is Frenz Sitter. Ik ben eigenaar van FrenzyMedia en ben verantwoordelijk voor concepten en user interface design voor onze klanten
HMI s ontsluiten machines naar het WEB
HMI s ontsluiten machines naar het WEB Grip op uw machine onafhankelijk van zijn locatie Door: Bert-Jan Ruesink Email: b.ruesink@duranmatic.nl Machinebouw event 2015 Pag. 1 Duranmatic B.V. Technische handelsonderneming,
WELKOM BIJ BELFIUS 28/04/2014
WELKOM BIJ BELFIUS 28/04/2014 Agenda Welkom Welkom Jo Caudron Onze digitale evoluties: Onze nieuwe kaartlezer Van papier naar digitaal Banker @ Home Uw beleggingen binnen Belfius Direct Tablet Onze Budget
1.9.9 Release Notes 28 oktober 2014
1.9.9 Release Notes 28 oktober 2014 Inhoud Voordelen... 1 Overzicht... 2 Release Versie... 3 Nieuw... 4 Nieuw Tablet/Groot scherm weergave... 4 Ontwerp de Tablet/Groot Scherm Layout... 4 Site eigenaar
IT, een belangrijk element in de toolkitvan publiek manager
IT, een belangrijk element in de toolkitvan publiek manager 31 maart 2015 Frank Huynen MPM HP Industry executive Public Sector & Health Rolvan IT Aandachtspunten IT Evolutie IT bouwstenen Rolvan IT Maatschappij
Your View on Business
ANY2INFO PRESENTER Your View on Business On your favorite device Any2info ontwerpt en configureert, met een standaard applicatie, maatwerk datasets, appformulieren en dashboards voor jouw kijk op zaken.
PARTNERSHIP TITECA EXACT DIGITAL FUTURE & DIGITAL ACCOUNTANT
PARTNERSHIP TITECA EXACT DIGITAL FUTURE & DIGITAL ACCOUNTANT HOE WERD MON3AAN DE DIGITALE ACCOUNTANT DIE ZIJN KLANTEN VERWACHTEN? GÜNTHER VAN GYSEGEM Accountant & Belastingconsulent DIGITALE ADMINISTRATIE
Online distributiekanalen. In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions
Online distributiekanalen In samenwerking met Sabre Hospitality Solutions 2 Agenda Hoe kiest & boekt uw gast? Uw logieswebsite Kan uw logies (gemakkelijk) geboekt worden? Hoe kiest & boekt uw gast? 3 Een
The Control Room of the Future
Even voorstellen: Prodek Automation products Opgericht in 2001 Importeur / distributeur Opleiding / levering / advies / consultancy / dienstverlening Joop de Kwant Directeur Hoe ziet de toekomstige controle
Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision
Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar
joomladagen 2017 fl ex box niels
joomladagen 2017 fl ex box niels leenheer @html5test joomla? wat is flexbox? assen main axis cross axis start end start end containers en kinderen
Handreiking Mobiele App Ontwikkeling en Beheer voor de Rijksoverheid
Handreiking Mobiele App Ontwikkeling en Beheer voor de Rijksoverheid Ronald Heukers Architect Dictu w.j.r.heukers@dictu.nl Margreet van der Krans Architect SSC- I m.van.der.krans@dji.minjus.nl Leendert
Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015
Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur
Hessel Kuik CEO Bizcuit
Hessel Kuik CEO Bizcuit BIZCUIT PLATFORM Enabling B U S I N E businesses S S C O N N E C T E D to go digital KvK E R P C O N N E C T E D A C C O U N T I N G C O N N E C T E D Etc. BIZCUIT ( BIZ KIT ) MKB
Wat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening
Portal als infrastructuur voor gepersonaliseerde dienstverlening Onafhankelijke diensten......veilig, gebundeld en gepersonaliseerd voor.....alle doelgroepen... Klanten Informatie Communicatie Back-office
Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren
Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren Datum: 22 oktober 2013 Onderwerp: Human Centered Design Door: Rutger Hangelbroek Rabobank Groep ICT KIM Spreker: Maarten Korz De vakvereniging
Elke digitale reis start met een vertrekpunt Hyperconverged Infrastructure as a Service
Elke digitale reis start met een vertrekpunt Hyperconverged Infrastructure as a Service Roger Kellerman Solution Consultant Dell Digital Transformation Event 15 juni 2017 Digitale Transformatie is iets
Digital Excellence. Omdat we met minder geen genoegen nemen
Digital Excellence Omdat we met minder geen genoegen nemen U kent ons toch wel? 2 8-9 - 2 0 1 8 Aantrekkelijke combinatie van een sterke en competitieve business Retail Banking ±5m ±300k Private Banking
Wees in control over uw digitale landschap
Managed Services Managed Services We zorgen ervoor dat uw complete beheerketen soepel functioneert, zodat uw eindgebruikers optimaal worden bediend. Zorgenvrij beheer is cruciaal voor de continuïteit van
SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN. http://www.ie-net.be - Workshop SharePoint 1
SHAREPOINT ONLINE (SAMEN-)WERKEN IN DE WOLKEN 1 WIE ZIJN WIJ? 2 WIE BENT U? Professional Op zoek naar productiviteit Samenwerken met Collega s Externe partijen Onderaannemers 3 WAT IS ONS PLAN? 1. Wat
DATAMANAGEMENT MET OPEN SOURCE
DATAMANAGEMENT MET OPEN SOURCE Bart Hansen Solution Architect bij TUI Jacob Hoeflaken Technology Leader bij Axians 1 WIE ZIJN WIJ? Jacob Hoeflaken Technology Leader Axians Integrated Solutions Bart Hansen
gastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET
gastcollege HvA, Iskander Smit, 26 mei 2009 ONTWERPEN VOOR MOBIEL INTERNET agenda! korte intro Info.nl! onze visie op mobiel! ontwerpen voor mobiel! voorbeelden van deliverables! 3 tips voor goed design
Trust & Identity Innovatie
Trust & Identity Innovatie SURFNET VISIE OP DE RICHTING VAN IDENTIFICATIE, AUTHENTICATIE EN AUTORISATIE Michiel Schok, teamhoofd Trust & Identity Innovatie 24 mei 2017, What s Next @ SURFconext Visie op
Het Nieuwe Werken in de Zorg
HP Care & Cure seminar Het Nieuwe Werken in de Zorg Harry Verbunt, Healthcare Lead HP NL Harry.verbunt@hp.com Agenda 12.45 uur Introductie Harry Verbunt 13.15 uur Mobiele ontsluiting van informatie Terrence
Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement. 3 oktober 2011. de kwaliteitsmanager krijgt de handreiking met lean.
Even voorstellen De Week van Kwaliteitsmanagement Trends en gevolgen voor kwaliteitsmanagement 3 oktober 2011 Barry Derksen Business & IT Trends Institute Barry Derksen, Directeur BITTI B.V., Bedrijf met
SUBSIDIEMAATREGEL ZORGBOERDERIJEN. Vlaanderen is landbouw & visserij DEPARTEMENT LANDBOUW & VISSERIJ JAAROVERZICHT 2015
Vlaanderen is landbouw & visserij SUBSIDIEMAATREGEL ZORGBOERDERIJEN Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua JAAROVERZICHT
ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV
ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help
Open source VoIP Networks
Open source VoIP Networks Standard PC hardware inexpensive add-in vs. embedded designs Ing. Bruno Impens Overview History Comparison PC - Embedded More on VoIP VoIP Hardware VoIP more than talk More...