Opmars van een nieuwe generatie

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Opmars van een nieuwe generatie"

Transcriptie

1 HET ZAKENBLAD MET ONAFHANKELIJK ONDERZOEK NAAR NEDERLANDSE ORGANISATIES COMPANY REPUTATION MEI CUSTOMER SATISFACTION SEP EMPLOYEE SATISFACTION DEC Opmars van een nieuwe generatie JONGE TECHNOLOGIEBEDRIJVEN VEROVEREN DE TOP 500

2 TODAY INTELLIGENCE IS KEY 24/7 REAL-TIME GLOBAL MONITORING FIND OUT WHAT MOVES YOUR STAKEHOLDERS Bouwen aan duurzame steden met toekomst Siemens heeft de antwoorden om steden schoner, leefbaarder en aantrekkelijker te maken. StakeholderWatch is a fully automatic market research system that combines various measuring instruments to generate real-time information illustrating the sentiment and perceptions of stakeholders of leading organisations across the globe. StakeholderWatch.com Steden zijn de motoren van de samenleving en staan voor de uitdaging om groei harmonisch samen te laten gaan met een goede kwaliteit van leven. Dat vereist visie en beleid op het gebied van milieu, leefbaarheid en aantrekkingskracht van steden. Door een combinatie van expertise op het gebied van stedelijke ontwikkeling en het aanbod van een breed Powered technologisch by Incompany portfolio & MWM2. biedt Siemens duurzame totaaloplossingen. Bijvoorbeeld geïntegreerde mobiliteitsoplossingen, maar ook innovatieve concepten voor duurzame energievoorziening en een veilige, comfortabele woon/werkomgeving. Deze aanpak moet uiteindelijk leiden tot een betere leefbaarheid, maar ook tot lagere operationele kosten voor steden. Over de hele wereld helpt Siemens bij de ontwikkeling van steden. Elke dag werken wij samen met overheden, wetenschap en bedrijfsleven aan antwoorden waar de wereld van morgen mee vooruit kan.

3 Incompany 500 KlasseContact: een speciale online verbinding waarmee langdurig zieke kinderen tóch mee kunnen doen. Sociaal contact is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Al 7 jaar probeert het KPN Mooiste Contact Fonds daar iets aan te doen. Met slimme technologie, duizenden KPN-vrijwilligers en maatschappelijke partners. Zo bouwden we in samenwerking met EDventure KlasseContact: een speciale online verbinding waarmee langdurig zieke kinderen tóch mee kunnen doen, en hun klasgenootjes niet uit het oog hoeven te verliezen. Meer weten over het KPN Mooiste Contact Fonds en hoe jíj kunt helpen? Kijk op kpnmcf.com kpnmcf.com Onderzoek OPMARS VAN EEN NIEUWE GENERATIE AANTREKKINGSKRACHT TOP 500 REPUTATIE TOP 100 ANALYSES TOP 100 ONDERZOEKSMETHODIEK Interviews TIMO HUGES Nederlandse Spoorwegen NEIL FIORENTINOS BMW Column MAX PAM Service COLOFON EN ADVERTEERDERSINDEX Incompany MEI 5

4 ruim baan voor topprestaties Claudia Belderbos, bronzen medaillewinnares Olympische Spelen Londen 2012 (roeien) Randstad is in ruim 55 jaar gegroeid van een pionerend uitzendbedrijf naar een fullservice HR dienstverlener. Iedere dag, in duizenden vestigingen over de hele wereld, helpt Randstad mensen aan het werk. Ook helpen we bedrijven hun beschikbare capaciteit beter in te zetten. Door het bieden van toegang tot de wereld van werk helpen wij kansen en mogelijkheden creëren. Werk stelt mensen in staat het beste in zichzelf naar boven te halen. Talenten te ontdekken en ontplooien. Onzekerheden te overwinnen en uitdagingen aan te gaan. Te groeien en bloeien. Randstad is van werk en levert structureel een bijdrage aan het succes van mensen en bedrijven. Voor meer informatie kijk op Liefde maakt blind Op mijn laatste werkdag in loondienst gaf ik mijn autosleutels af op een verlaten industrieterrein. Vervolgens liep ik door de sneeuw in het donker naar een net zo verlaten station. De Audi was comfortabeler, maar ik was euforisch: vrijheid! De dag erna moest er veel worden geregeld voor mijn nieuwe eigen bedrijf. De gedwongen Windows-pc hoefde niet meer en Steve Jobs was net terug bij Apple. Die nieuwe fluorkleurige imacs en ibooks, die moesten we hebben. Een week later presenteerde ik daarop trots ons eerste werk. Maar waren die Apple s écht zo goed? Het verhaal ging dat de ibook als kogelvrij schild kon dienen, maar na amper twee jaar was-ie op. Zonder een alternatief te overwegen kocht ik een Titanium Powerbook G4. De ervaring was briljant, maar ook deze laptop lag na twee jaar uit elkaar. Daarna volgde met een kleine aarzeling de MacBook Pro, die gelukkig veel sterker was. Alleen een valproef van mijn zoontje van drie werd hem fataal. Het grappige is dat we al die Apple s nog hebben, we kunnen ze niet weggooien. Ook de oude iphones niet. Dat is de ultieme liefde voor een merk. Als de reputatie goed is, vergeven klanten je alles. Nog een voorbeeld. Na het verlies van de lease-audi moest er snel wat nieuws komen. Daarvoor reed ik met plezier een Golf. Het moest dus Duitse degelijkheid zijn. En toen ik op weg naar een klant een BMW zag staan met een Te koop -bordje achter de ruit, hadden we een auto. Liefde werd het niet. Na een paar maanden besloten we de BMW in te ruilen voor een terreinwagen waarmee we door Afrika zouden cruisen. Mijn partner dacht aan een Landrover Defender, ik wist het nog niet. Na een paar testritten werd het de Landrover. Meteen een origineel Landrover-roofrack gekocht voor de daktent. Daarmee haal je Egypte niet eens, dat breekt af, zei de 4x4-specialist. Ik dacht dat-ie me een ander roofrack wilde aansmeren. Egypte hebben we gehaald, maar in Soedan ontstonden de eerste haarscheurtjes en in Tanzania brak alles af wat niet origineel aan de auto zat. Op een camping aan de rand van de Serengeti heb ik met veel ducttape en een ijzerzaag al het staal hergebruikt om zelf een miniroofrack te fabriceren. Die het, met hangen en wurgen, tot Kaapstad heeft gehouden. Ondanks die deceptie is mijn liefde voor Landrover toen geboren. Wat kreeg die auto klappen, maar hij bleef gaan. Het gezegde A Landrover is always sick, but never dies is waar. Een product hoeft helemaal niet perfect te zijn om hardcorefans te hebben. In Namibië zag ik een Landrover uit 1960 met daarop de sticker I d rather push a landy then drive Japanese crap. Fanatici zijn het. De strijd tussen Landrover- en Toyota-lovers is in Afrika gemeen fel, tot op het kinderachtige af. Ik vergeet nooit de hoopvolle ogen van twee Nederlanders in Ethiopië toen ze vroegen of we al veel panne hadden gehad met onze Landrover. Ze reden hun onverwoestbare Toyota. Wist u dat Defender-rijders in Nederland naar elkaar zwaaien? Alleen naar Defenders. Nu ik in een Range Rover rijd, zwaait er dus niemand. Waar de Defender is? Die staat in een stalling. In Nederland moest ik na elke regenbui hozen, hij is zo lek als een mandje. Niet fijn in je pak. En in de winter bevriest je gezin. Toch houden we van hem, mijn zoontje koestert hem als we er even langsgaan. Een nieuwe fan. René Gerhardus Hoofdredacteur

5 Opmars van een nieuwe generatie DE VOORKEUREN VAN STAKEHOLDERS VERANDEREN OP DIT MOMENT EVEN SNEL ALS ROND DE INTERNETBUBBEL IN 2000 EN AAN HET BEGIN VAN DE KREDIETCRISIS. VEEL KLASSIEKE BEDRIJVEN HEBBEN HET MOEILIJK, TERWIJL GLOEDNIEUWE INITIATIEVEN ZOALS UBER, ZALANDO EN TESLA OVERNIGHT MILJARDEN DOLLARS WAARD ZIJN. OPVALLEND IS HET SUCCES VAN DE NASDAQ-BEDRIJVEN, DIE FLOREREN MET TECH- NOLOGIE EN INTERNET. HET INCOMPANY 500-ONDERZOEK NAAR DE AANTREKKINGS- KRACHT VAN ORGANISATIES TOONT GROTE VERSCHUIVINGEN BINNEN BIJNA ALLE MARKTSECTOREN: EN 2016 WORDEN DISRUPTIVE. In de afgelopen twee jaar gingen in Nederland Oad, Mexx, Miss Etam, ECI, Polare, Free Record Shop, Videoland, Schoenenreus, Halfords en De Harense Smid failliet. Grote merken met een stevig trackrecord, maar niet opgewassen tegen de meest recente versnelling in de 9

6 Incompany MEI economie, al doen enkele nog een poging middels een doorstart. Onlinewinkels, zoals Zalando, Netflix en Apple, namen veel business over. Amazon (148e) verkoopt elk kwartaal voor maar liefst dertig miljard dollar online, een bedrijf als booking.com (129e) bemiddelt dagelijks voor vierhonderdduizend hotelkamers en zelfs het in 2008 opgerichte Zalando (125e) levert jaarlijks voor tweeënhalf miljard euro aan schoenen en kleding. Het gaat nu hard. Je weet echt niet wie er over vijf jaar in de top 10 staan van dit onderzoek, stelt Salem Samhoud, oprichter van &samhoud (498e). Ik ben ervan overtuigd dat degene die erin slaagt om de beste onlinepropositie te realiseren wint. En: the winner takes it all. ZALANDO Was deze ontwikkeling een paar jaar geleden al te zien in het Incompany 500-onderzoek naar de aantrekkingskracht van bedrijven? Hoe presteerden de in de problemen gekomen organisaties in de herfst van hun bestaan? Mexx bijvoorbeeld kwam de afgelopen drie jaar niet verder dan een 438e en 470e plaats, terwijl het kledingmerk in de top 500 niet haalde. Schoenenreus lukte het zelfs nooit om de top 500 te bereiken. Het bedrijf genoot erg weinig aantrekkingskracht. Dat is heel anders voor het onlinesubstituut Zalando (125e). Dat bedrijf betrad in 2012 vier jaar na de oprichting de top 500 (419e) en staat nu aan de rand van de top 100. Deze nieuwe initiatieven worden vaak geleid door de ceo s uit de millenniumgeneratie en blijken veel populairder dan de oude bedrijven die we al decennia kennen. Dat zegt ook iets over je bestaansrecht, gelooft Jack de Graaff, analist bij Incompany. Overal zie je dat de oude garde wordt ingehaald door jonge, nieuwe spelers die een sterke online aanwezigheid hebben. Dat zien we op straat én in de ranking van Incompany 500. En verrassend vaak hebben die bedrijven een notering aan de technologiebeurs Nasdaq. CELEBRITY CEO De producent van elektrische auto s Tesla (120e) kreeg in 2010 een notering aan de Nasdaq en passeert in de top 500 van dit jaar Volkswagen (182e) en Mercedes-Benz (244e). Het bedrijf van celebrity ceo Elon Musk nadert ook BMW (102e) en lijkt klaar om de leidende positie over te nemen in de automotivebranche. Opvallend is de PC Hooft-vestiging van Tesla, in de chicste winkelstraat van Amsterdam. Het bedrijf doet dingen anders en oogst succes, zegt De Graaff. Een andere verrassende nieuwkomer in Incompany 500 is Uber (248e), dat als eerste taxicentrale ooit de top 500 haalt. Het bedrijf, dat pas in 2009 het levenslicht zag, wordt al op vijftig miljard dollar gewaardeerd en verandert de hele taxiwereld. We zien dit jaar ook het in 2008 opgerichte Airbnb (373e) zijn intrede doen. Dat bedrijf hanteert eenzelfde strategie als Uberpop, de taxidienst voor particulieren van Uber; particulieren kunnen via Airbnb met hun woningen de concurrentie aangaan met hotels. De Graaff: Consumenten vinden die vrijheid prachtig, zie het als power to the people. EXIT Ook voor Free Record Shop was het vorig jaar exit. In de ranking stond het bedrijf altijd rond plaats driehonderd; de onlineversie Amazon (148e) doet het een stuk beter. Een opvallende buur van Amazon is het piepjonge en kleine Blendle (149e). Deze online-intermediair van media staat in één klap boven de Persgroep (240e), De Telegraaf (250e) en Wolters Kluwer (291e). Het overklast ook Wegener en NRC Handelsblad, die de top 500 niet eens bereiken. Langzaam dooft het licht bij uitgevers die geen antwoord hebben kunnen vinden op de nieuwe mediabedrijven, zoals Google (17e), Facebook (211e), Twitter (439e) en LinkedIn (442e), die een steeds groter stuk uit de advertentietaart snoepen. Vorig jaar daalden de oplages van kranten zelfs sneller dan in de tien jaar daarvoor (met 4,9 procent). Dit is dan toch een pyrrusoverwinning door Blendle, glimlacht De Graaff. Blendle verdient aan de oude media die hun businessmodel niet goed krijgen, maar als de gastheer sterft Ook het jonge Coolblue (58e) deelt een heel gevoelige tik uit aan de traditionele spelers. De online-elektronicaleverancier kwam in binnen op plaats 185 en stoomt nu op richting de top 50. Vergelijk dat met de gevestigde orde, waarvan Media Markt op plaats 82 staat, BCC rond plaats vierhonderd dobbert en De Harense Smid het veld moest ruimen nadat het alleen in de top 500 van 2007 een notering had. Je moet nu reageren op de onlinerevolutie en het moet meteen raak zijn, zegt Samhoud. Stakeholders hebben veel meer mogelijkheden en keuzevrijheid gekregen. Daarom gedragen ze zich anders en kijkt de gevestigde orde ineens op: wat gebeurt hier nou? Je zou de ranking eens moeten opsplitsen naar leeftijd. Ik denk dat je schrikt als je de top 500 zou zien op basis van de millennials in de leeftijd tot 35 jaar. Het is de vraag hoeveel klassieke multinationals dan de top 10 zouden halen. NATIONALE TROTS De verrassingen zijn ook boven in de top 500 vindbaar. KLM stond negen jaar lang op plaats acht, maar stoot, na een zesde plaats in, nu door naar de tweede plaats. De luchtvaartmaatschappij passeert Rabobank, Ahold, ING én Philips. Vergeet niet dat een airline veel bijdraagt aan de nationale trots, zegt Samhoud. Deze meting viel samen met het moment dat de zelfstandigheid van KLM in gevaar leek te komen, dan loopt het nationale sentiment hoog op. KLM willen we niet kwijt. Onmiddellijk voegt hij eraan toe dat dit soort support vanuit stakeholders ook voor KLM niet gratis is. Zij hebben echt veel geïnvesteerd in social media en we zien ze natuurlijk ook veel in reclames. Dat geld en die visie leveren dus echt wat op. Ook verbindt hij KLM s succes aan de visie om online te excelleren. Zij winnen wereldwijd prijzen voor hun snelle webcare. Waar je ook bent ter wereld, binnen een uur heb adviseurs en accountants die verder gaan dan cijfers. Ervaar waarom ondernemers Flynth aantrekkelijk vinden. De adviseurs en accountants van Flynth helpen u graag met het realiseren van uw ambities en doelen. Dat doen we heel bewust met actuele cijfers waarmee u vooruit kunt kijken, met plaats- en tijdsonafhankelijke dienstverlening én met heldere prijzen. Een unieke aanpak die in deze tijd van ondernemen goed aansluit bij het MKB. En dat wordt opgemerkt! Onze betrokkenheid maakt van Flynth veel méér dan een advies- en accountantsorganisatie. We zijn uw partner in succes. Kijk voor vestigingen en adviseurs op I Ondernemen inspireert I 10

7 Incompany MEI je antwoord als je een vraag hebt. Die slag naar online hebben zij heel goed gemaakt. En ik geloof dat de bedrijven die daarin het best slagen de winnaars van morgen zijn. Ahold is een ander voorbeeld van een bedrijf dat zijn toppositie met succes verdedigt door in te spelen op de onlinerevolutie. Met de overname van Bol.com staat Ahold nog op plaats zes; dat levert dit jaar een derde van de totale aantrekkingskracht van Ahold op. Mede daardoor heeft het bedrijf nog altijd zeven keer zo veel aantrekkingskracht dan voornaamste concurrent Jumbo en zelfs factor twintig meer stemmen dan Lidl, de nummer drie onder de supermarkten. SURVIVORS De Graaff signaleert ook bij andere bedrijven progressie. Bedrijven zoals Ikea en Blokker maken online nu serieuze stappen, omdat ze het vermogen nog hebben om flink te investeren. Die gaan voor een omnichannelstrategie waarbij offline en online samengaan. Blokker (72e) klimt in Incompany 500 negentig plaatsen na ook vorig jaar tachtig plaatsen te zijn gestegen en vestigt zelfs een elfjarig record. Ikea (25e) staat nog een flink stuk hoger genoteerd en schittert daarnaast met zijn reputatie. Van alle organisaties in de reputatieranking is het Zweedse meubelbedrijf de nummer één. Dat is goud waard voor Ikea, denkt De Graaff. Dit maakt de transitie naar online voor hen zoveel eenvoudiger. Ik maak me meer zorgen om partijen als Hema of V&D, die door de intrede van private equity hun buffers kwijt zijn en daardoor beperkt kunnen bewegen. Voor Hema voorspellen de nieuwe cijfers op aantrekkingskracht inderdaad weinig goeds: het aantal werknemers, zakenpartners en investeerders dat met dit oer-hollandse merk in zee wil gaan, halveert binnen één jaar. Chauvinisme kent dus zijn grenzen, stelt De Graaff. Mensen willen zich afficheren met succes. Dat zien we ook in de vergelijking tussen het snel wegzakkende Douwe Egberts (153e), dat binnen twee jaar de helft van zijn aantrekkingskracht verliest, en het succes van Starbucks (117e) eveneens met een Nasdaq-notering dat het aantal stemmen in één jaar ziet verdrievoudigen. De somberheid van De Graaff over V&D wordt niet ondersteund door de Incompany 500-cijfers; het bedrijf behoudt zijn positie net buiten de top 50. Er valt daar veel te doen en dat zal stakeholders aantrekken, gelooft De Graaff. Ze waren erg veel in het nieuws toen het onderzoek werd gehouden en dat zorgt voor aantrekkingskracht. Maar in the long run geloof ik er niet in. Daarvoor zijn ze te weinig onderscheidend, kijk maar naar hun reputatie (97e). Bovendien hebben ze online de boot gemist. BULL RUN Om zijn stelling dat de reputatie steeds belangrijker wordt kracht bij te zetten, focust De Graaff op ASML. Dat zij in de top 500 weten door te dringen tot plaats zeven, komt zeker ook door hun superreputatie, die vergelijkbaar is met die van Ikea. Hij is duidelijk gecharmeerd van het bedrijf, dat zijn beurskoers sky high zag gaan en eveneens deel uitmaakt van de Nasdaq. Nog heel even en dit voormalig onderdeel van Philips haalt de moeder in. Het scheelt nog maar drie plaatsen. En nu Philips zich opknipt, gaat er toch wat verloren. Daar houden mensen niet van. Op een dag, misschien eerder dan we denken, haalt ASML Philips in. Twee andere Nasdaq-bedrijven die erg goed presteren, zijn Google (17e) en Apple (19e). Zij behoren op reputatie al acht jaar tot de allerbeste bedrijven, maar hun opmars in de top 500 op aantrekkingskracht ging minder snel. Dit jaar bereiken beide technologieconcerns de top 20. Het einde van hun bull run is volgens Samhoud echter nog niet in zicht. Mondiale spelers zoals Apple en Google hebben zoveel geloofwaardigheid dat ze zelfs heel eenvoudig een bedreiging kunnen vormen voor bijvoorbeeld ING, ABN Amro en Rabobank of voor BMW, Audi en Mercedes-Benz. Vergelijk hun reputatie eens met die van de traditionele banken! Apple en Google staan in de absolute top, terwijl de grootbanken neutraal tot negatief scoren. KONINGSDRAMA In de financiële sector heeft zich dit jaar eveneens een klein koningsdrama afgespeeld. Rabobank was sinds 2008 ongenaakbaar met een topreputatie en een exploderende aantrekkingskracht, die dusdanig krachtig was dat de bank in 2009, 2010 en 2011 de nummer één was en Shell van zijn troon stootte. Enkele incidenten waaronder de Libor-affaire en een reorganisatie maken daar in slechts twee jaar tijd een einde aan. Rabobank houdt een derde van haar oude aantrekkingskracht over, is na tien jaar niet meer de meest favoriete zakenpartner (nu derde) en heeft geen bijzondere reputatie meer. In de top 500 en in de zakenranking ziet de bank ING voorbijgaan. Samhoud betwijfelt of Rabobank de juiste strategie volgt voor een herstel van het vertrouwen. Die mooie reclames over de coöperatie zijn niet geloofwaardig genoeg. Je denkt als consument: is dat nou echt? Want in de waan van de dag en in de nieuwe tijd zul je dat coöperatieve op een andere manier moeten invullen. Ik ben ervan overtuigd dat de nieuwe ceo een heldere koers gaat bepalen, dan komt het ook wel goed met Rabobank. Het grootste gevaar blijft dat ze te intern gericht blijven en te veel met zichzelf bezig blijven om dit tij te keren. Het succes van ING is volgens hem een combinatie van gedragsverandering en succes. Ik denk dat zij een lesje nederigheid hebben gehad, wat ze vervolgens goed hebben opgepakt. Ze zijn meer naar klanten gaan luisteren, hebben succes geoogst en zijn sympathieker geworden. Dat de leningen zijn terugbetaald, zal ze ook goed hebben gedaan; dat zien mensen toch als een teken van kracht. En met Ralph Hamers hebben ze ook een ceo van de nieuwe generatie. Die bank gaat vooruit en is niet meer met het verleden bezig. Wij gaan de dialoog graag met u aan! Bij Adecco Group Nederland vindt u alle HR-expertise onder één dak. Over flexibilisering van complete productieprocessen, bijvoorbeeld. Of het optimaliseren van uw secretariaat. Over de extra expertise van ervaren professionals, of effectieve methodes om contact te leggen met aanstormend talent. Over training, opleiding en loopbaanontwikkeling. Maar ook over energiek werkgeverschap, Het Nieuwe Werken en de toenemende betekenis van sociale media. Bij Adecco Group Nederland vindt u alle HR-expertise onder één dak. Daardoor kunnen we op elke vraag snel en adequaat reageren. Met enthousiasme voor vernieuwing, maar zonder de werkelijkheid uit het oog te verliezen. De bevlogen realisten van Adecco, Ajilon, Badenoch & Clark, Pontoon en Lee Hecht Harrison gaan de dialoog graag aan. Met wereld organisaties, met lokale ondernemers. adecco.nl 12

8 Arenda Oomen FOCUS EN RUST. DAT MOET TIMO HUGES BRENGEN BIJ DE NS. NA ROERIGE JAREN MET HET FYRA- DEBACLE EN VEEL ONVREDE OVER STORINGEN OP HET SPOOR LIGT DE OV-ORGANISATIE ONDER EEN VERGROOTGLAS. DE CEO ZETTE EEN STRATEGIE IN WERKING MET HET HOOFDDOEL OM DE ORGANISATIE ZO REIZIGERSGERICHT MOGELIJK TE MAKEN. DE EERSTE TEKENEN ZIJN GUNSTIG, MAAR HET IS NOG TE VROEG OM TE JUICHEN. HET IS EEN DUN LAAGJE IJS VAN SUCCES. De ANWB is niet onze vijand Voor de topman van een organisatie die veel kritiek te verduren krijgt, stelt Timo Huges zich opvallend open op. Anders dan zijn voorgangers zetelt hij niet op de zeventiende maar op de eerste verdieping van het kantoor van de Nederlandse Spoorwegen bij Utrecht CS. En net als iedere NS-medewerker heeft hij geen eigen kamer, maar een flexplek. Verder begeeft hij zich herkenbaar onder de reizigers, met een speldje met welkom op de revers dat doet denken aan dat van een conducteur. Huges wijst naar dat symbool van gastvrijheid: Ik wil dat iedereen dit gaat dragen, ook de mensen op kantoor. Zo worden wij aanspreekbaar. Dat is nu nog vrijwillig, maar op een gegeven moment leg ik dat op. Dit klinkt dictatoriaal, maar het is de kern van wat wij willen: dienstbaar zijn aan reizigers. TREIN GEMIST Voordat Huges bij de NS aantrad, had hij twintig jaar geen trein vanbinnen gezien. Timo Huges Presidentdirecteur Nederlandse Spoorwegen We betrekken medewerkers nu meer bij verbeteringen in het bedrijf In zijn vorige functie, algemeen directeur bij Flora Holland, reed hij standaard auto. Nu is de trein zijn vaste vervoermiddel geworden. Er staat alleen een auto klaar voor noodgevallen. Dat reizen met de trein bevalt hem heel goed, vertelt hij. Ik word er niet alleen uitgerust en ontspannen van, maar het levert ook bruikbare inzichten op. Zoals bij een overstap in Rotterdam van de internationale Thalys vanuit Brussel op een Intercity naar Utrecht. De treinen stonden daar aan weerszijden van één perron. Toch moest ik helemaal naar het begin of het einde van het station om daar met mijn ov-chipkaart in te checken. Daardoor miste ik mijn trein. Na dit voorval heb ik één collega de opdracht gegeven om dit ongemak op te lossen. Nu staan er op perrons met internationale treinen twee zuiltjes, zodat zo n overstap snel gebeurd is. Het overstapvoorbeeld toont in een notendop de verandering waarnaar Huges met de NS streeft. Na een moeilijke periode moet de organisatie terug naar de basis: de reiziger. En daarvoor moet de blik meer naar buiten worden gericht, vindt Huges. Toen ik hier kwam, hadden we een periode van strenge winters en het Fyra-debacle achter de rug. We werden daarom op onszelf teruggeworpen. Dan neigt een organisatie om naar binnen te keren en verdedigend te worden. Het is de kunst om dat weer om te draaien. DRIE E S Op zich was ook onder zijn voorgangers wel duidelijk dat de reiziger meer in het middelpunt moest staan. Maar volgens Huges was in de strategie onvoldoende focus aangebracht om dat ook ten volle waar te maken. Hij probeert de reiziger nu wel op één te zetten, onder meer via de nieuwe strategie die nu ruim een jaar geldt. Dat moet gebeuren via drie e s: eenheid, eenvoud en eigenaarschap. Om beter op wensen van reizigers te kunnen inspelen, Incompany MEI 15

9 moet het bedrijf eenvoudiger worden en meer een eenheid vormen. De organisatie wordt daarom platter gemaakt. Zo is de top uitgedund en is er één centrale beslissingslaag gemaakt. Verder probeert Huges onnodige muren zoveel mogelijk te slechten. Zo kent de organisatie van oudsher verschillende bedrijven, zoals een onderhoudsbedrijf en een reizigersbedrijf. Deze sluiten overeenkomsten (bijvoorbeeld Service Level Agreements) met elkaar, alsof ze geen onderdeel zijn van dezelfde organisatie. Hierdoor kon het voorkomen dat onderhoud zich onvoldoende flexibel opstelde als reizigers iets nodig had. Om de NS reizigersvriendelijk te maken, moet het management in de ogen van Huges medewerkers ook meer ruimte geven voor eigen initiatieven. Eigenaarschap laag in de organisatie, noemt hij dit. Er was een top-downcultuur. We betrekken medewerkers nu meer bij verbeterin- vervoerbewijzen voor alle mogelijke vormen van openbaar vervoer kopen. Dit vervangt die onvindbare hokjes per vervoerder die je van oudsher hebt. Een ander voorbeeld zijn de kaartjes voor Amsterdam die we nu verkopen aan toeristen. Vroeger maakten we het een toerist die op Schiphol aankwam en naar Amsterdam wilde knap lastig. Hij moest in een NS-automaat kiezen tussen tien Amsterdamse stations en, daar aangekomen, daarna opnieuw een kaartje voor de metro, tram of bus kopen. Tegenwoordig schaft zo n toerist met een simpele druk op de knop een vervoerbewijs aan voor heel Amsterdam. ANTICIPEREN Huges streeft naar een duidelijke mentaliteitsverandering bij zijn mensen. Bij elk besluit of elke handeling moet de NS-medewerker zich afvragen of dit in het belang is van de reiziger, vindt hij. De mentaliteit moet zijn: wij zijn geen treinbedrijf, maar we vervoeren mensen. Deze boodschap draagt hij uit in het contact met Huges gelooft dat de NS de dienstverlening zoveel mogelijk samen met de reiziger moet veranderen. We scoorden vorig jaar niet zo goed op de drukte in de spits in de treinen. Met de Druktemeter-app die we hebben gelanceerd, samen met reizigersvereniging Rover, kunnen reizigers de drukte in hun trein doorgeven. Dit geeft ons inzicht in welke lijnen we kunnen verbeteren. Samen met ProRail gaan we hiermee aan de slag. KLIMAATNEUTRAAL Het lijkt erop dat de NS onder Huges weer meer op het goede spoor zit, als we afgaan op financiële en andere indicatoren. Vorig jaar noteerde de ov-organisatie weer een winst, na het forse verlies van als gevolg van het Fyra-debacle. Bovendien reden de treinen vaker op tijd. Een ander teken van herstel bieden de uitkomsten van het Incompany 500-onderzoek dat in bakken op de stations. Dat overwegen we nu om aan anderen over te laten. Een mooi recent voorbeeld van samenwerking is volgens Huges het contract dat is gesloten met energiebedrijf Eneco. Vanaf 2018 zullen we al onze energie klimaatneutraal inkopen. ANWB Vaker samenwerken met partners vloeit in de ogen van Huges direct voort uit het streven om de reiziger voorop te stellen. Dit geldt in het bijzonder bij het bieden van een zo soepel mogelijk verlopende reis. bevechten van de auto en Dat is minder duurzaam! roepen hebben geen zin. De trein is duurzamer, maar de auto is in bepaalde gevallen ook een prima product. Volgens Huges gaat het goed met initiatieven als de NS Business Card en de ov-fiets. Hetzelfde geldt voor het vervoer van zakelijke reizigers. Dat zit in de lift. En hij verwacht dat dit nog verder kan stijgen door op rekening rijden verder uit te breiden. voldeed aan enkele prestatieafspraken. Huges legt uit dat dit kwam omdat de NS nog niet optimaal presteerde bij subjectieve prestatieindicatoren, zoals het reizigersoordeel over drukte in de treinen. Op objectieve kpi s, zoals klanttevredenheid, veiligheid en reizigerspunctualiteit, zijn we wel gestegen. Maar ook op dit punt maakt één zwaluw nog geen zomer, weet Huges. We hebben nu een goede winter gehad. Dat maakt het gemakkelijker om op tijd te rijden en zorgt voor minder Incompany MEI Ik ben pas tevreden als Nederland de NS weer meer omarmt gen in het bedrijf. Dat heeft nog tijd nodig. Het management moet hier nog meer in meegaan. IN DE HUID KRUIPEN Waar Huges voortdurend op hamert, is dat zijn medewerkers bij alles in de huid van de reiziger kruipen en dat het bedrijf vaker samenwerkt met partners. Een voorbeeld zijn de gezamenlijke OV Servicewinkels, zoals we die in Den Haag en Breda zijn gestart met andere ov-bedrijven. Daar kun je ov-informatie krijgen en zijn medewerkers, zoals nadat in de treinen net het nieuwe systeem RouteLint was geïnstalleerd. Dit stelt machinisten in staat beter te anticiperen op wat ze in het vervolg van de reis kunnen verwachten, zoals een naderende goederentrein. Huges: Toen ik een machinist vroeg wat hij aan het systeem had, zei hij tegen mij: Zo kan ik eerder beginnen met remmen en energiezuiniger rijden. Maar ik zei: Dat is niet het belangrijkste. Het geeft jou een extra tool om je passagiers een rustige reis te bezorgen. Je kunt minder abrupt afremmen en de reiziger uitleggen waarom je langzamer gaat rijden. februari en maart plaatsvond. Het bedrijf is in de ogen van de respondenten aantrekkelijker geworden en haalt de hoogste score sinds De belangrijkste stuwer is de toegenomen aantrekkingskracht als zakenpartner. Volgens Huges kan dit een uitvloeisel zijn van het vaker naar buiten treden van de NS. We staan meer open voor samenwerking. We willen niet meer altijd zelf het wiel uitvinden. Als andere partijen dingen beter kunnen, geven we hun daarvoor de ruimte. Zo zijn we ooit begonnen met hamburgers Vanaf 2018 zullen we al onze energie klimaatneutraal inkopen Vanuit de NS gezien zijn spoor, bus en andere typen vervoer verschillende dingen, maar de reiziger heeft hier helemaal geen boodschap aan. Die vraagt zich af: hoe kom ik van A naar B, ongeacht het vervoermiddel? De NS probeert zijn aanbod meer op die éénmobiliteitsgedachte te laten aansluiten. Dat doet het bedrijf bijvoorbeeld met ov-fietsen of door mobiliteitspassen aan te bieden waarmee de reiziger gebruik kan maken van verschillende vormen van vervoer. Opnieuw stelt Huges dat de NS het wiel niet zelf alleen moet willen uitvinden, maar ook moet samenwerken. Bijvoorbeeld door mee te werken aan mobiliteitskaarten van andere aanbieders. Samenwerken kan ook met partijen die staan voor autobelangen, vindt Huges. De ANWB is niet onze vijand. Het ZWALUW Het toenemen van het aantal reizigers (één procent) is een mooi lichtpuntje, maar het is voor Huges te vroeg om te juichen. Hij beseft dit terdege. Ondanks de nettowinst van (138 miljoen euro, zonder eenmalige baten 78 miljoen euro) is volgens hem het prestatieniveau nog onvoldoende. We moeten groeien naar een bruto operationeel resultaat van ongeveer vierhonderd miljoen euro om onze investeringen terug te verdienen. Die winst willen we volledig uit onze running business halen. Een manier om dat te bereiken, is door onze kosten verder te verlagen, bijvoorbeeld door de staven te centraliseren. Daarnaast willen we natuurlijk onze opbrengsten verhogen door meer mensen met de trein te laten reizen. Ook de prestaties in reizigerstevredenheid moeten nog beter. De overheid beboette vorig jaar de NS (2,75 miljoen euro) omdat het niet storingen. Het is dus een dun laagje ijs van succes. Voor Huges is er nog heel veel werk aan de winkel. Ik ben pas tevreden als Nederland de NS weer meer omarmt. Dat we weer echt van, voor en door Nederland zijn en dat dit zich uitdrukt in klanttevredenheid en reputatie. Dat dit een kwestie is van een lange adem, blijkt een week na het interview. Dan krijgt Huges de wind van voren in een integriteitskwestie rond een concessie voor dochterbedrijf Qbuzz in Limburg. Deze kwestie doet de reputatie opnieuw geen goed. Van rust rond de NS is vooralsnog dus nog geen sprake Incompany MEI 16 17

Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008

Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht. juni 2008 Incompany 500 Reputatie van uw organisatie in kaart gebracht juni 2008 Incompany 500 Blauw Research heeft voor het derde jaar op rij het onderzoek uitgevoerd dat ten grondslag ligt aan de Incompany 500.

Nadere informatie

Empathie Monitor 2011

Empathie Monitor 2011 Empathie Monitor 2011 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, September 2011 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans

Nadere informatie

Trendscore F E B RAPPORT

Trendscore F E B RAPPORT 2 3 F E B 2015 TA RAPPORT 1 TA-RAPPORT TA-RAPPORT VAN 23 FEBRUARI 2015 Hiermee ontvangt u het nieuwste Trendscore TA-Rapport. Op basis van de bekende Trend- en Signaalscore worden de middellange- en kort

Nadere informatie

Accell Group Milennium 2003 Inkomsten* 289577 Operationele winst* 16708 Netto winst 9197 Uitstaande aandelen 48051 Totale activa 134940

Accell Group Milennium 2003 Inkomsten* 289577 Operationele winst* 16708 Netto winst 9197 Uitstaande aandelen 48051 Totale activa 134940 Totale netto winst 56.904.147.000 Totale Activa (Netto Eigen Vermogen) 2.658.133.112.000 Via www.euronext.nl uitgezocht door Peter Breda Aalberts Industries Milennium 2003 Inkomsten* 784589 Operationele

Nadere informatie

Trendscore J A N RAPPORT

Trendscore J A N RAPPORT 0 6 J A N 2015 TA RAPPORT 1 TA-RAPPORT TA-RAPPORT VAN 6 JANUARI 2015 Hiermee ontvangt u het nieuwste Trendscore TA-Rapport. Op basis van de bekende Trend- en Signaalscore worden de middellange- en kort

Nadere informatie

Trendscore M R RAPPORT

Trendscore M R RAPPORT 2 8 2015 M R TA T RAPPORT 1 TA-RAPPORT TA-RAPPORT VAN 28 MAART 2015 Hiermee ontvangt u het nieuwste Trendscore TA-Rapport. Op basis van de bekende Trend- en Signaalscore worden de middellange- en kort

Nadere informatie

Trendscore M E RAPPORT

Trendscore M E RAPPORT 1 7 2015 M E TA I RAPPORT 1 TA-RAPPORT TA-RAPPORT VAN 17MEI 2015 Hiermee ontvangt u het nieuwste Trendscore TA-Rapport. Op basis van de bekende Trend- en Signaalscore worden de middellange- en kort termijn

Nadere informatie

Wereldwijd beleggen in aandelen met Morningstar

Wereldwijd beleggen in aandelen met Morningstar Wereldwijd beleggen in aandelen met Morningstar Dag van de Belegger 25 November 2011 Maarten van der Pas Redacteur Morningstar Benelux 1 Agenda Morningstar en aandelenonderzoek Belangrijke begrippen Moat

Nadere informatie

Trendscore F E B RAPPORT

Trendscore F E B RAPPORT 0 9 F E B 2015 TA RAPPORT 1 TA-RAPPORT TA-RAPPORT VAN 09 FEBRUARI 2015 Hiermee ontvangt u het nieuwste Trendscore TA-Rapport. Op basis van de bekende Trend- en Signaalscore worden de middellange- en kort

Nadere informatie

BUILDING G100. donderdag 19 juni 2014 Ministerie van Defensie Lunettenkazerne Vught

BUILDING G100. donderdag 19 juni 2014 Ministerie van Defensie Lunettenkazerne Vught BUILDING G100 donderdag 19 juni 2014 Ministerie van Defensie Lunettenkazerne Vught Uw gastheer ing. Roelof Schoonebeek teamleider werktuigbouwkunde Ministerie van Defensie Dienst Vastgoed Defensie Eerst

Nadere informatie

s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie.

s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie. s-hertogenbosch, voor de vierde maal Meest Gastvrije Stad van Nederland en iets uitgelopen op de concurrentie. Gastvrije Stad blijkt dat het verschil van s-hertogenbosch met Breda in 2012 iets kleiner

Nadere informatie

Resultaten onderzoek maart 2013

Resultaten onderzoek maart 2013 Resultaten onderzoek maart 2013 Opzet van het onderzoek: Periode: 8-15 maart 2013. De steekproef is representatief op leeftijd en geslacht. We hebben n=1512 Nederlanders gevraagd naar de merken waar zij

Nadere informatie

Trendscore A U G RAPPORT

Trendscore A U G RAPPORT 0 8 A U G 2015 TA RAPPORT 1 TA-RAPPORT TA-RAPPORT VAN 8 augustus 2015 Hiermee ontvangt u het nieuwste Trendscore TA-Rapport. Op basis van de bekende Trend- en Signaalscore worden de middellange- en kort

Nadere informatie

Hoe scoort uw merk in het mkb?

Hoe scoort uw merk in het mkb? RWERP ONDERL ONDERSTEUNEND 3 Mkb. Merkindex. 2012. ONDERZOEKPAG. 60 Wanneer zijn B2B-marketeers succesvol in hun vak? Als ze duurzame merkrelaties creëren. Dat moeten ze vaak doen op basis van low-interestproducten

Nadere informatie

SLUIT U AAN BIJ DE HR TOP VAN NEDERLAND WORD NU LID VOOR PERSOONLIJKE & PROFESSIONELE GROEI

SLUIT U AAN BIJ DE HR TOP VAN NEDERLAND WORD NU LID VOOR PERSOONLIJKE & PROFESSIONELE GROEI SLUIT U AAN BIJ DE HR TOP VAN NEDERLAND WORD NU LID VOOR PERSOONLIJKE & PROFESSIONELE GROEI 1 Fantastisch niveau van deelnemers waar je veel van kunt leren Voor en door professionals, interessante thema

Nadere informatie

Staatssecretaris Infrastructuur en Milieu. 16 november ProRail / Nederlandse Spoorwegen. 28 november Arriva / Veolia / Connexxion

Staatssecretaris Infrastructuur en Milieu. 16 november ProRail / Nederlandse Spoorwegen. 28 november Arriva / Veolia / Connexxion Staatssecretaris Infrastructuur en Milieu 2012 16 november / 28 november Arriva / Veolia / Connexxion 10 december / 11 december Nederlandse Vereniging voor Duurzame Biobrandstoffen Koninklijke Luchtvaart

Nadere informatie

ICT Carrière Onderzoek 2002. Onderzoek onder 22.000 leden van www.studenten.net

ICT Carrière Onderzoek 2002. Onderzoek onder 22.000 leden van www.studenten.net ICT Carrière Onderzoek 2002 Onderzoek onder 22.000 leden van www.studenten.net Onderzoeksopzet Studenten.net heeft alle leden (22.000 van de in totaal 91.000) die gebruik maken van de CV-dienstverlening

Nadere informatie

Empathie Monitor 2010

Empathie Monitor 2010 Empathie Monitor 2010 BRAND DEVELOPMENT. Door Fronteer Strategy Amsterdam, Juni 2010 BRAND DEVELOPMENT. In samenwerking met BRAND DEVELOPMENT. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans

Nadere informatie

Trendscore O K T RAPPORT

Trendscore O K T RAPPORT 1 0 O K T 2015 TA RAPPORT 1 TA-RAPPORT TA-RAPPORT VAN 10 oktober 2015 Hiermee ontvangt u het nieuwste Trendscore TA-Rapport. Op basis van de bekende Trend- en Signaalscore worden de middellange- en korte

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013

Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013 #KWO13 Kwantitatief Webcare Onderzoek 2013 Onderzoek naar het gebruik van webcare onder de top-100 adverteerders in Nederland Mediapartner: Canon Voorwoord De opkomst van social media heeft ervoor gezorgd

Nadere informatie

Turbo Daily Commerzbank 10 April 2015 Nummer 1147 Pagina 2 MIDDELLANGE TERMIJN TREND. Steun : 459.1 Weerstand : 516.8

Turbo Daily Commerzbank 10 April 2015 Nummer 1147 Pagina 2 MIDDELLANGE TERMIJN TREND. Steun : 459.1 Weerstand : 516.8 Turbo Daily Turbo Daily Commerzbank 10 April 2015 Nummer 1147 INDICES SLOTKOERS VERSCHIL AEX 501,97 0,97% DOW JONES 17958,73 0,31% NASDAQ CMP 4974,565 0,48% NASDAQ -100 4403,953 0,64% NIKKEI 225 19907,63-0,15%

Nadere informatie

1. Vanderlande Industries 2. ASML 3. Heerema Marine Contractors 4. Loyens & Loeff 5. AEGON

1. Vanderlande Industries 2. ASML 3. Heerema Marine Contractors 4. Loyens & Loeff 5. AEGON 1. Stichting Buurtzorg 2. Vanderlande 3. Zorggroep Elde 4. Esdégé-Reigersdaal 5. Hutten 6. Koning Willem I College 7. Azora 8. Schiphol Group 9. Landal GreenParks 10. ASML 11. Heerema Marine Contractors

Nadere informatie

EKO-tellingen in de supermarkt 2011 Mede mogelijk gemaakt met steun van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (SBOS) 3 november 2011

EKO-tellingen in de supermarkt 2011 Mede mogelijk gemaakt met steun van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (SBOS) 3 november 2011 EKO-tellingen in de supermarkt 2011 Mede mogelijk gemaakt met steun van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (SBOS) 3 november 2011 Voor het veertiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal

Nadere informatie

Uitkomsten EKO-tellingen 2013 Editie zestien EKO-tellingen in de supermarkt

Uitkomsten EKO-tellingen 2013 Editie zestien EKO-tellingen in de supermarkt Uitkomsten EKO-tellingen 2013 Editie zestien EKO-tellingen in de supermarkt 7 november 2013 Voor het zestiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal biologische en fairtrade producten in de

Nadere informatie

Persbericht 14 februari 2014

Persbericht 14 februari 2014 Persbericht 14 februari 2014 NS kijkt terug op turbulent 2013 en scherpt koers aan Jaarcijfers 2013 NV Nederlandse Spoorwegen 2013 was voor NS een zwaar jaar. Na het uit dienst nemen van de Fyra/V250 moest

Nadere informatie

Steeds minder startersleningen beschikbaar

Steeds minder startersleningen beschikbaar RAPPORT Starterslening in Nederland Steeds minder startersleningen beschikbaar Uitgevoerd in opdracht van www.starteasy.nl INHOUD Starterslening in Nederland Steeds minder startersleningen beschikbaar

Nadere informatie

Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 INHOUDSOPGAVE. Interbrand 3. Over DailyDialogues 19

Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 INHOUDSOPGAVE. Interbrand 3. Over DailyDialogues 19 INHOUDSOPGAVE Interbrand 3 Coca-cola als aanvoerder, Apple het grote talent! 4 Wat is de motivatie van een fan om jouw merk te liken op Facebook? 18 Over DailyDialogues 19 Branding helpt bij groei Facebook

Nadere informatie

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden

Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Digitale marketing: kansen en mogelijkheden Oskar van Straaten Agradi partner: Hoe digitale marketing de wereld verandert De kansen en de mogelijkheden Oskar van Straaten oprichter & directeur Agradi AgriMarketing

Nadere informatie

Toeristisch bezoek aan Leiden in 2010

Toeristisch bezoek aan Leiden in 2010 April 2011 ugu Toeristisch bezoek aan in 2010 Al zeven jaar doet mee aan Toeristisch bezoek aan steden, onderdeel van het Continu Vakantie Onderzoek (CVO). Het CVO is een panelonderzoek waarbij Nederlanders

Nadere informatie

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg.

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg. Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt

Nadere informatie

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden

De ultieme manier om als klein merk machtig te worden De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015 De ultieme manier om als klein merk machtig te worden Independent Insurances Whitepaper 8/10 05-2015

Nadere informatie

Ruwe sterftecijfers ziekenhuizen

Ruwe sterftecijfers ziekenhuizen Ruwe sterftecijfers ziekenhuizen Klinische opname Ziekenhuis Plaats Dagopname Dagmortaliteit Klinische mortaliteit % dag % kliniek Stg. Medisch Centrum Alkmaar Alkmaar 30.641 33.947 0 765 0,00 2,25 Ziekenhuisgroep

Nadere informatie

Duurzaamheid. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen.

Duurzaamheid. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Syllabus Duurzaamheid Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer waterschap Hollandse Delta, Sanoma Uitgevers

Nadere informatie

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer?

Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? Hoe creëer je meer geluk op de werkvloer? In deze bijdrage neemt Gea Peper, eigenaar van het HappinessBureau, ons mee in het belang van geluk op het werk in de vorm van een interview met Onno Hamburger.

Nadere informatie

Reizen met de Keuzedagen van uw Voordeelurenabonnement?

Reizen met de Keuzedagen van uw Voordeelurenabonnement? Reizen met de Keuzedagen van uw Voordeelurenabonnement? Voortaan met uw OV-chipkaart Noteer hier uw gebruikte Keuzedagen: 1 5 2 6 3 7 4 NS Klantenservice via 0900-202 11 63 ( 0,10 p.m.). 24 uur per dag

Nadere informatie

PERSBERICHT. Rapportagecyclus van Nederlandse beursfondsen laat in 2013 verbetering zien

PERSBERICHT. Rapportagecyclus van Nederlandse beursfondsen laat in 2013 verbetering zien you PERSBERICHT Rapportagecyclus van Nederlandse beursfondsen laat in 2013 verbetering zien Utrecht, 30 mei 2013 - Ondanks voortdurende crisis, realiseerden Nederlandse beursgenoteerde bedrijven een kwalitatief

Nadere informatie

TechnicalDayTrader. Trading Tactics Pro. de dagelijkse nieuwsbrief van

TechnicalDayTrader. Trading Tactics Pro. de dagelijkse nieuwsbrief van Trading Tactics Pro de dagelijkse nieuwsbrief van TechnicalDayTrader Trading Tactics Pro nieuwsbrief@technicaldaytrader.nl TradingScreen signalen De AEX heeft vandaag opnieuw een daling laten zien, ditmaal

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Turbo Daily Commerzbank 04 September 2015 Nummer 1252 Pagina 2 MIDDELLANGE TERMIJN TREND. Steun : 419.7 Weerstand : 509.2

Turbo Daily Commerzbank 04 September 2015 Nummer 1252 Pagina 2 MIDDELLANGE TERMIJN TREND. Steun : 419.7 Weerstand : 509.2 Turbo Daily Turbo Daily Commerzbank 04 September 2015 Nummer 1252 INDICES SLOTKOERS VERSCHIL AEX 444,55 2,53% DOW JONES 16374,76 0,14% NASDAQ CMP 4733,497-0,35% NASDAQ -100 4234,654-0,51% NIKKEI 225 17792,16-2,15%

Nadere informatie

CN Dashboard Week 16/2015

CN Dashboard Week 16/2015 BNP PARIBAS - CORPORATE & INVESTMENT BANKING CN Dashboard Week 16/2015 Meer informatie Ga naar www.bnpparibasmarkets.nl of bel 0900 MARKETS (0900 6275387; lokaal tarief) De aandelenmarkten blijven er goed

Nadere informatie

Elke middag loopt Fogg van zijn huis naar de Club. Om een spelletje kaart te spelen. Er wordt altijd om geld gespeeld. En als Fogg wint, geeft hij

Elke middag loopt Fogg van zijn huis naar de Club. Om een spelletje kaart te spelen. Er wordt altijd om geld gespeeld. En als Fogg wint, geeft hij Rijk Phileas Fogg is een vreemde man. Hij is erg rijk. Maar niemand weet hoe hij aan zijn geld komt. Een baan heeft hij namelijk niet. Toch woont hij in een groot huis, midden in Londen. In zijn eentje.

Nadere informatie

Hoe scoren onderwijsinstellingen op Twitter?

Hoe scoren onderwijsinstellingen op Twitter? Hoe scoren onderwijsinstellingen op Twitter? Onderzoek naar het Twittergebruik door -, - en -instellingen Gemeten door Coosto over het studiejaar 2014/2015 Daphne Nonahal 1. Een stand van zaken In dit

Nadere informatie

Hoe scoren onderwijsinstellingen op social? Onderzoek naar het gebruik van Twitter onder MBO-, HBO- en WO-instellingen.

Hoe scoren onderwijsinstellingen op social? Onderzoek naar het gebruik van Twitter onder MBO-, HBO- en WO-instellingen. Hoe scoren onderwijsinstellingen op social? Onderzoek naar het gebruik van Twitter onder -, - en -instellingen. Over Coosto Coosto levert oplossingen voor social media monitoring en webcare. Je krijgt

Nadere informatie

Definitieve selectie AEX, AMX en AScX Index

Definitieve selectie AEX, AMX en AScX Index CONTACT Media: +31.20.550.4488 (Amsterdam), +32.2.509.1392 (Brussels) +351.217.900.029 (Lisbon), +44.20.7379.2789 (London) +1.212.656.2411 (New York), +33.1.49.27.11.33 (Paris) CONTACT Investor Relations:

Nadere informatie

HOOFDONDERZOEK FD HENRI SIJTHOFF-PRIJS 2014

HOOFDONDERZOEK FD HENRI SIJTHOFF-PRIJS 2014 HOOFDONDERZOEK FD HENRI SIJTHOFF-PRIJS 204 Anouk Verhoeven Jolanda Lamboo Jonathan Wiemer Jungle Minds oktober 204 OVERALL WINNAAR: SLIGRO FOOD GROUP (OVERIGE FONDSEN) WINNAAR MIDKAP: NUTRECO WINNAAR :

Nadere informatie

AMSTERDAM NOTICE No. 10/024

AMSTERDAM NOTICE No. 10/024 EURONEXT DERIVATIVES MARKETS AMSTERDAM NOTICE No. 10/024 ISSUE DATE: 13 December 2010 EFFECTIVE DATE: 20 December 2010 CHANGES TO LISTED MATURITIES Executive Summary NYSE Liffe will make changes to expiry

Nadere informatie

Betrouwbaarheid banken volgens een onderzoek van SNS, 10-10-2008

Betrouwbaarheid banken volgens een onderzoek van SNS, 10-10-2008 De Nederlandse spaarmarkt en het gedrag van de spaarders wordt door vele onderzoeksbureau's en websites met online polls in kaart gebracht. Zeker het afgelopen half jaar was een "dynamische" periode met

Nadere informatie

Flexibel werken én een hypotheek

Flexibel werken én een hypotheek Flexibel werken én een hypotheek Een hypotheek met Reacties uit de media op de perspectiefverklaring perspectiefverklaring Columnist Frank Kalshoven, de Volkskrant Alleen hypotheken verstrekken aan mensen

Nadere informatie

Turbo Daily NIKKEI 225 NASDAQ-100 DOW JONES. Turbo Daily Commerzbank 29 April 2015 Nummer 1161 INDICES SLOTKOERS VERSCHIL AEX 501,66-1,49%

Turbo Daily NIKKEI 225 NASDAQ-100 DOW JONES. Turbo Daily Commerzbank 29 April 2015 Nummer 1161 INDICES SLOTKOERS VERSCHIL AEX 501,66-1,49% Turbo Daily Turbo Daily Commerzbank 29 April 2015 Nummer 1161 INDICES SLOTKOERS VERSCHIL AEX 501,66-1,49% DOW JONES 18110,14 0,4% NASDAQ CMP 5055,422-0,1% NASDAQ -100 4515,265-0,22% NIKKEI 225 20058,95

Nadere informatie

Erkende opleidingen per zorginstelling

Erkende opleidingen per zorginstelling Instelling Academisch Medisch Centrum academisch ziekenhuis Maastricht Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion ambulance Services B.V. Coöperatie RAV Fryslân U.A. Coöperatie

Nadere informatie

Erkende opleidingen per zorginstelling

Erkende opleidingen per zorginstelling Instelling Academisch Medisch Centrum academisch ziekenhuis Maastricht Ambulance Amsterdam B.V. Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid Connexxion ambulance Services B.V. Coöperatie RAV Fryslân U.A. Coöperatie

Nadere informatie

Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam

Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam Ziekenhuis: positie op ranglijst plus plaatsnaam Percentage van de ondervraagden dat specialisme goed vindt Anaesthesie/pijnbestrijding Oss, Ziekenhuis Bernhoven 56 Rotterdam, Ikazia ziekenhuis 47 Nieuwegein/Utrecht,

Nadere informatie

TOP 5 STIJGERS (EXCL. NIEUWKOMERS)

TOP 5 STIJGERS (EXCL. NIEUWKOMERS) TOP 5 STIJGERS (EXCL. NIEUWKOMERS) Verschil Instelling Subsector 46 59 13 Amarant Gehz 249.097 3.501 208.598 5.690 34 41 7 Ziekenhuisgroep Twente AZ 275.981 8.264 248.942 1.241 16 22 6 Cordaan Groep Gemengd

Nadere informatie

Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel

Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel Clear Channel lanceert permanent interactief netwerk. Outdoor gaat mobiel 2 3 Waarom een interactief netwerk? Outdoor gaat mobiel Het nieuw gelanceerde netwerk maakt outdoor interactief. Het maakt het

Nadere informatie

Uitkomsten EKO-tellingen 2012 Al voor de vijftiende keer EKO-tellingen in de supermarkt

Uitkomsten EKO-tellingen 2012 Al voor de vijftiende keer EKO-tellingen in de supermarkt Uitkomsten EKO-tellingen 2012 Al voor de vijftiende keer EKO-tellingen in de supermarkt 1 november 2012 Al voor het vijftiende opeenvolgende jaar heeft Milieudefensie het aantal biologische en fairtrade

Nadere informatie

DEDICATED ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT.

DEDICATED ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT. ORMIT. DEDICATED TO MAKING THE MOST OF YOUR TALENT. ORMIT is ervan overtuigd dat de kwaliteit van huidig en toekomstig management dé kritische succesfactor is voor organisaties. In een turbulente omgeving

Nadere informatie

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger

Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Isabel De Clercq (Wolters Kluwer) deelt haar kennis met ons Kennis delen maakt organisaties nog krachtiger Kennis delen heeft een positieve invloed op het innoverend vermogen en op het vinden van oplossingen

Nadere informatie

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties

Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com. Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties Yorick Letterie Consultant yorickletterie@tote-m.com Eerste resultaten benchmarkonderzoek klantinteracties CRM Inspiration,13 januari 2010 Agenda Introductie TOTE-M De klant in de driver seat Resultaten

Nadere informatie

Overzicht aangesloten instellingen

Overzicht aangesloten instellingen Overzicht aangesloten instellingen - A - Academisch Medisch Centrum (AMC) Academisch Ziekenhuis Maastricht Amarantis Onderwijsgroep Amphia Ziekenhuis Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten ArtEZ Astronomische

Nadere informatie

Erkende opleidingen per opleiding

Erkende opleidingen per opleiding Opleiding Instelling geldigheidsduur Ambulanceverpleegkundige Academie voor Ambulancezorg Ambulancedienst Zuid-Holland Zuid 31-3-2014 AmbulanceZorg Limburg Noord 30-5-2014 AmbulanceZorg Rotterdam 31-3-2014

Nadere informatie

Beste lezers van De Geldfabriek,

Beste lezers van De Geldfabriek, Beste lezers van De Geldfabriek, Ik hoop dat jullie veel plezier hebben gehad met het lezen van dit verhaal. Vonden jullie ook dat Pippa wel erg veel aan mooie spullen dacht? En dat sommige mensen onaardig

Nadere informatie

OV-Café: Betalen in het OV 3.0

OV-Café: Betalen in het OV 3.0 Programmaboekje OV-Café: Betalen in het OV 3.0 Hoe gaan we in de toekomst betalen in het OV? Datum: Vrijdag 26 september 2014 13.45-17.00 Locatie: Hotel Haarhuis, Stationsplein 1, Arnhem Programma 13:15

Nadere informatie

wat zijn je kansen? Jij toch ook!? Ik wil later leuk werk! Wist je dat 55% van de jongeren bij het kiezen

wat zijn je kansen? Jij toch ook!? Ik wil later leuk werk! Wist je dat 55% van de jongeren bij het kiezen wat zijn je kansen? Je hebt vast al nagedacht over wat je na de middelbare school wilt gaan doen! Waarschijnlijk ga je nog een opleiding volgen. Maar kun je daarmee straks een baan vinden? Dat gaan we

Nadere informatie

Beleving op Schiphol

Beleving op Schiphol Beleving op Schiphol Schiphol wil Europe s preferred airport zijn. Dat lukt aardig: onze nationale luchthaven is ook dit jaar weer verkozen tot de beste van Europa en tot de nummer drie op de wereldranglijst.

Nadere informatie

Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Economie de...

Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Economie de... Het nieuwe moderne distributiebedrijf van Wehkamp in Zwolle, dat deze zomer zal worden geopend. Wehkamp Gaat Wehkamp het redden met Brits geld? Vijf vragen over de overname van Wehkamp ARTIKEL Het oude

Nadere informatie

Wat vinden hoogopgeleiden van Gemeente Rotterdam?

Wat vinden hoogopgeleiden van Gemeente Rotterdam? Wat vinden hoogopgeleiden van Gemeente Rotterdam? Amsterdam, april 2009 Hierbij verklaart Synovate, als uitvoerend onderzoeksbureau, dat de weergave van de resultaten van het onderzoek, zoals gepresenteerd

Nadere informatie

De klantwaardering over onze basis dienstverlening heeft een plafond bij het rapportcijfer 7

De klantwaardering over onze basis dienstverlening heeft een plafond bij het rapportcijfer 7 Pagina 2/7 De klantwaardering over onze basis dienstverlening heeft een plafond bij het rapportcijfer 7 De meeste klantoordelen uit het vervoerplan zijn zogenaamde dissatisfiers. Een dissatisfier gaat

Nadere informatie

Turbo Daily NASDAQ-100 NIKKEI 225 DOW JONES. Turbo Daily Commerzbank 26 Juni 2015 Nummer 1202 INDICES SLOTKOERS VERSCHIL AEX 492,39-0,05%

Turbo Daily NASDAQ-100 NIKKEI 225 DOW JONES. Turbo Daily Commerzbank 26 Juni 2015 Nummer 1202 INDICES SLOTKOERS VERSCHIL AEX 492,39-0,05% Turbo Daily Turbo Daily Commerzbank 26 Juni 2015 Nummer 1202 INDICES SLOTKOERS VERSCHIL AEX 492,39-0,05% DOW JONES 17890,36-0,42% NASDAQ CMP 5112,19-0,2% NASDAQ -100 4514,008-0,23% NIKKEI 225 20706,15-0,31%

Nadere informatie

Clipit whitepaper. Onderzoek online en social media berichten over steden. 1 september 2012 1 november 2012

Clipit whitepaper. Onderzoek online en social media berichten over steden. 1 september 2012 1 november 2012 Clipit whitepaper Onderzoek online en social media berichten over steden 1 september 2012 1 november 2012 Voor het derde jaar op een rij onderzoekt Clipit de online berichtgeving over steden. In het onderzoek

Nadere informatie

Samenvatting Nederlandse Female Board Index 2011 1

Samenvatting Nederlandse Female Board Index 2011 1 A Samenvatting Nederlandse Female Board Index 1 Mijntje Lückerath-Rovers De Nederlandse Female Board Index geeft voor het vijfde jaar een overzicht van de vrouwelijke vertegenwoordiging in de Raden van

Nadere informatie

PRESTATIE ONDERZOEK 2011 Intermediairs beoordelen verzekeraars

PRESTATIE ONDERZOEK 2011 Intermediairs beoordelen verzekeraars PRESTATIE ONDERZOEK 2011 Intermediairs beoordelen verzekeraars Inhoudsopgave 1 Management Summary 2 Onderzoeksresultaten 2a And the winner is 2b Aanvullende onderzoeksresultaten 3 Onderzoeksverantwoording

Nadere informatie

Amsterdam Rotterdam UTRECHT

Amsterdam Rotterdam UTRECHT Amsterdam Rotterdam UTRECHT Inleiding Clipit onderzoekt regelmatig de berichtgeving rondom de grootste steden van Nederland. We vergelijken de steden op punten als aantal berichten, PR-waarde en sentiment,

Nadere informatie

TOP 100 ONLINE VINDBAARHEID

TOP 100 ONLINE VINDBAARHEID TOP 100 ONLINE VINDBAARHEID 2011 Gepubliceerd door: iprospect Nederland 1 november 2011 iprospect» (+)31 (0)24 359 37 70» infonl@iprospect.com» www.iprospect.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Resultaten...

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Meest Gastvrije Stad 2010

Meest Gastvrije Stad 2010 Meest Gastvrije 200 Colofon Samensteller: Lennert Rietveld Van Spronsen partners horeca-advies Herenweg 83 2362 EJ Warmond T: 07-548867 E: lennertrietveld@spronsen.com W: www.spronsen.com In samenwerking

Nadere informatie

Bedrijven safari. Daphne Meijer 0821393 CMD 1c

Bedrijven safari. Daphne Meijer 0821393 CMD 1c Bedrijven safari Daphne Meijer 0821393 CMD 1c TamTam Korte historie van het bedrijf Tam Tam is in 1996 opgericht door Paul en Bart Manuel. Paul en Bart zijn als partners aan Tam Tam verbonden en spelen

Nadere informatie

Reizen zonder spoorboekje. Programma Hoogfrequent Spoorvervoer

Reizen zonder spoorboekje. Programma Hoogfrequent Spoorvervoer Reizen zonder spoorboekje Programma Hoogfrequent Spoorvervoer Reizen zonder spoorboekje Programma Hoogfrequent Spoorvervoer Reizen zonder spoorboekje Zes intercity s en zes sprinters per uur in de drukste

Nadere informatie

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1

Het Grote Shopper Onderzoek. Mening van Nederland #1 Het Grote Shopper Onderzoek Mening van Nederland #1 Mening van Nederland Welkom bij de allereerste Mening van Nederland! Een regelmatig terugkerend online onderzoek over wat de Nederlander denkt, vindt

Nadere informatie

1. Levi9 2. Woonzorgcentrum de Zeeg 3. Stichting Urtica De Vijfsprong 4. Patrimonium 5. Voiceworks 6. Unie van Waterschappen 7. SCW 8. RTV Noord 9.

1. Levi9 2. Woonzorgcentrum de Zeeg 3. Stichting Urtica De Vijfsprong 4. Patrimonium 5. Voiceworks 6. Unie van Waterschappen 7. SCW 8. RTV Noord 9. 1. Stichting Buurtzorg 2. JP van den Bent stichting 3. Vanderlande 4. Landal GreenParks 5. Schiphol Group 6. KLM Royal Dutch Airlines 7. Hutten 8. Ons Tweede Thuis 9. Brunel 10. ASVZ 11. MeanderGroep 12.

Nadere informatie

Wederom onrust op de beurs: hoe nu verder?

Wederom onrust op de beurs: hoe nu verder? Wederom onrust op de beurs: hoe nu verder? Net als we vorig jaar meerdere keren hebben gezien, zijn de beurzen wederom bijzonder nerveus en vooral negatief. Op het moment van schrijven noteert de AEX 393

Nadere informatie

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

MARK HUIJSMANS VIJF CARRIÈRETIPS VAN. Marketingdirecteur bij Miele. Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing in het hart van de marketing VIJF CARRIÈRETIPS VAN MARK HUIJSMANS Marketingdirecteur bij Miele Door: Tristan Lavender, bestuurslid NIMA Young Professionals Op 7 februari opent Miele als derde Top Marketing

Nadere informatie

Uitkomst Enquête 20% als Maximum Bonus voor alle Financiële medewerkers?

Uitkomst Enquête 20% als Maximum Bonus voor alle Financiële medewerkers? Uitkomst Enquête 20% als Maximum Bonus voor alle Financiële medewerkers? Inhoud: 1. Aanleiding 2. Geen bonus bij Staatsteun 3. Lagere beloningen (in de top) bij staatsdeelnemingen 4. Ontnemen onterechte

Nadere informatie

Majesteit, Koninklijke Hoogheid, excellenties, dames en heren,

Majesteit, Koninklijke Hoogheid, excellenties, dames en heren, Toespraak van de minister-president, mr. dr. Jan Peter Balkenende, bijeenkomst ter ere van de 50 ste verjaardag van de Verdragen van Rome, Ridderzaal, Den Haag, 22 maart 2007 Majesteit, Koninklijke Hoogheid,

Nadere informatie

straatjutten de workshops

straatjutten de workshops straatjutten de workshops inleiding De beste kansen & ideeën liggen op straat, maar de meeste mensen zien ze niet. Met de Straatjutmethode leer je ze te vinden en te vertalen naar concepten voor je eigen

Nadere informatie

voldoet niet aan minimale kwaliteitsnormen van CZ

voldoet niet aan minimale kwaliteitsnormen van CZ Overzicht kwaliteitscategorieën bariatrische chirurgie (revisie 01-01-2012) beste zorg Ziekenhuizen die volgens de kwaliteitskaders van CZ als beste scoren worden als voorkeursziekenhuis bestempeld: deze

Nadere informatie

Veel gestelde vragen kwartaalcijfers pensioenfondsen

Veel gestelde vragen kwartaalcijfers pensioenfondsen Veel gestelde vragen kwartaalcijfers pensioenfondsen 1. De kwartaalcijfers van de pensioenfondsen zijn negatief. Hoe komt dat? Het algemene beeld is dat het derde kwartaal, en dan in het bijzonder de maand

Nadere informatie

We know where people go. Retail Wat Nu? Presentatie Huib Lubbers September 2014 Huib Lubbers 22-09-14 1

We know where people go. Retail Wat Nu? Presentatie Huib Lubbers September 2014 Huib Lubbers 22-09-14 1 Retail Wat Nu? Presentatie Huib Lubbers September 2014 Huib Lubbers 22-09-14 1 De oplossing voor de gemiste omzet 22-09-14 2 We know where people go CityTraffic in het kort Onderzoeksbureau met eigen unieke

Nadere informatie

Onderzoek naar topbeloningen 2010. De beloning van topbestuurders ten opzichte van medewerkers. Utrecht, 1 juni 2011

Onderzoek naar topbeloningen 2010. De beloning van topbestuurders ten opzichte van medewerkers. Utrecht, 1 juni 2011 Onderzoek naar topbeloningen 2010 De beloning van topbestuurders ten opzichte van medewerkers Utrecht, 1 juni 2011 Frank Hendriks Mariska Stuivenberg 1 10118/4/FNV BG/eindrapportage/01-06-2011 INHOUDSOPGAVE

Nadere informatie

Grote gemeenten goed voor driekwart van bevolkingsgroei tot 2025

Grote gemeenten goed voor driekwart van bevolkingsgroei tot 2025 Persbericht PB13 062 1 oktober 2013 9:30 uur Grote gemeenten goed voor driekwart van bevolkingsgroei tot 2025 Tussen 2012 en 2025 groeit de bevolking van Nederland met rond 650 duizend tot 17,4 miljoen

Nadere informatie

1 Werkwoord. (wonen, werken, lopen,...) 8 Grammatica is niet moeilijk. wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden.

1 Werkwoord. (wonen, werken, lopen,...) 8 Grammatica is niet moeilijk. wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden. 1 Werkwoord (wonen, werken, lopen,...) wonen, werken, lopen,... noemen we werkwoorden. 8 Grammatica is niet moeilijk 1.1 woon, woont, wonen Ik woon nu in Nederland. Jij woont nu in Nederland. U woont nu

Nadere informatie

Meting december 2013 DONATEURSVERTROUWEN WEER IN DE LIFT

Meting december 2013 DONATEURSVERTROUWEN WEER IN DE LIFT Meting ember 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl DONATEURSVERTROUWEN WEER IN DE LIFT Nederland stelt het werk van goede doelen

Nadere informatie

AEGON Bron : VisionEXPERT Symbool : AGN Land : Netherlands

AEGON Bron : VisionEXPERT Symbool : AGN Land : Netherlands zaterdag 19 maart AEGON Bron : VisionEXPERT Symbool : AGN Land : Netherlands 1-66% -61% -57% -53% -49% -43% -36% -7% -% +3% +8% 9 8 7 6 5 4 +71% 3 +7% -.5-1 -1.5 6 7 8 9 MoneyFlow Benelux. Alle rechten

Nadere informatie

KWARTAALMONITOR APRIL 2016. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland

KWARTAALMONITOR APRIL 2016. Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland KWARTAALMONITOR APRIL 2016 Omzetontwikkeling van freelancers en flexwerkers in Nederland Inhoud 3 WAT TE DOEN MET ÉÉN MILJOEN 4 BEDRIJVEN SPELEN IN OP WET DBA 5 VEEL STARTENDE FREELANCERS OP LEEFTIJD 6

Nadere informatie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie

Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie Tech 2015 Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 december 2014 Bron:Nos.NL Tech 2015: niet méér, maar slimmere technologie 21 DEC 2014 BRON: NOS.NL GESCHREVEN DOOR: Rachid Finge Techredacteur

Nadere informatie

U schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo?

U schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo? Wablieft praat met Paul Verhaeghe De maatschappij maakt mensen ziek Materieel hebben we het nog nooit zo goed gehad. De meesten van ons hebben een inkomen, een dak boven ons hoofd Toch voelen veel mensen

Nadere informatie

Health Outlook 2014 Onderzoek stimuleren en optimaliseren om patiëntenzorg te verbeteren. STZ in samenwerking met

Health Outlook 2014 Onderzoek stimuleren en optimaliseren om patiëntenzorg te verbeteren. STZ in samenwerking met Health Outlook 2014 Onderzoek stimuleren en optimaliseren om patiëntenzorg te verbeteren STZ in samenwerking met Leeuwarden Groningen Alkmaar Zwolle Haarlem Amsterdam Den Haag Hoofddorp Amersfoort Deventer

Nadere informatie