Scenariosimulatie van planningsmethoden in de Nederlandse Thuiszorgsector

Transcriptie

1 Scenariosimulatie van planningsmethoden in de Nederlandse Thuiszorgsector

2 Naam Danny Bloem Leeftijd 26 Afgestudeerd Vrije Universiteit Amsterdam Opleiding MSc in Business Administration Transport & Supply Chain Management Huidige baan Consultant bij Slimstock Contact

3 Historie thuiszorgonderzoek en motivatie voor het onderzoek We bekijken de data die we hebben gebruikt We benoemen de onderzoeksprocedure We gaan dieper in op de onderzochte planningsbeslissingen We gaan dieper in op de resultaten van verschillende planningsbeslissingen En bekijken we de beperkingen van dergelijk onderzoek

4 Verschillende papers over thuiszorgoptimalisatie in Finland, in samenwerking met leveranciers optimalisatiepakket R2 Optimizer van Procomp Solutions Oy (Finland). Paper Planning Strategies for Home Care Services over case uit Finland wint Nederlandse Best Paper Award van de Vervoerslogistieke Werkdagen (door Olli Bräysy en Wout Dullaert, Vrije Universiteit). Begin 2013 gestart met het onderzoek binnen Nederland met behulp van Procomp en TWB. Procomp werkt momenteel in meer dan 20 Finse gemeentes aan optimalisatie van Thuiszorgplanning. Onder deze gemeentes bevindt zich o.a. Helsinki. In Nederland wordt Procomp vertegenwoordigd door de Archos Group die bezig zijn met het implementeren binnen de Benelux.

5 Dalende budgetten Veranderende wetgeving Veranderende demografie Urgent probleem Afnemende personeelsbeschikbaarheid Weinig academisch onderzoek Uitdagende case Interessant academisch onderwerp 5

6 Plannen van zowel routes als bezoek is een (complexere) variant van het welbekende Handelsreizigersprobleem. Het Handelsreizigersprobleem is als volgt te beschrijven: Als er n steden gegeven zijn die een handelsreiziger moet bezoeken, samen met de afstand tussen ieder paar van deze steden, vind dan de kortste weg die kan worden gebruikt, waarbij iedere stad wordt bezocht. Het probleem is voor computers erg zwaar, elk bezoekpunt toegevoegd vermenigvuldigd het probleem met n opties (n!). Hoeveel mogelijke routes zijn er als u 15 steden steden wilt bezoeken? Als u 15 steden wilt bezoeken betekent dit dat er 15! = mogelijke routes zijn

7 Tijdsvensters Verschillende zorgspecialisaties Personeelsroosters

8 R2 Optimizer van Procomp Solutions Oy

9

10 Stedelijk gebied Plattelandsgebied Area Period Roosendaal Week 11, 2013 Area Steenbergen, Dinteloord, Nieuw-Vossemeer and Kruisland # Patients 525 Period Week 10, 2013 # Visits 5,281 # Patients 125 # uurs 2576 # Visits 1,093 # uurs

11 Uurloon Other Niveau p/uur Gem. Snelheid 20 km/u Reiskosten 0,19 p/km

12 Van werken in Teams naar werken zonder teams. 12

13 Kosten FTE Shifts Stedelijk % % % Platteland % % % Van teams naar geen teams 13

14 Van werken met stricte tijdsvensters en patronen naar vrije tijdsvensters en patronen (waar mogelijk). Tijdsvenster Patroon Tijdsvenster Patroon Client 1 07:00 09:00 Client 2 07:00 09:00 Ma, Wo, Vr Elke dag Client 1 Client 2 07:00 11:00 Ma, Wo, Vr Elke dag Client 3 07:00 09:00 Di, Do, Vr Client 3 07:00 09:00 vrij 14

15 Kosten FTE Shifts Stedelijk % % % Platteland % % % Van stricte naar vrije vensters en patronen 15

16 Van werken met 4-uurs shifts naar werken met 8-uurs shifts. 7:00 4 u shift 4 u shift 4 u shift 7:00 8 u shift Tijd 23:00 4 u shift 4 u shift 4 u shift 4 u shift Tijd 23:00 8 u shift 8 u shift 16

17 Kosten FTE Shifts Stedelijk % 0.51% % Platteland Geen effect 2.18% % Van 4 uur shifts naar 8 uur shifts 17

18 Van de huidige niveaus naar lagere niveaus

19 Kosten FTE Shifts Stedelijk % Geen effect % Platteland % Geen effect % Van huidige niveaus naar lagere niveaus 19

20 Van vaste servicetijden naar gesplitste servicetijden. Shift Servicetijd Shift Servicetijd Client 1 2 uur Client 1 1 uur Client 2 1 uur Client 2 Client uur 0.5 uur Client uur Client 1 1 uur Client uur 20

21 Kosten FTE Shifts Stedelijk Geen effect % % Platteland % % % Van vaste servicetijden naar gesplitste servicetijden 21

22 We zoomen even in op tijdsvensters/bezoekpatronen vs. gesplitste service Kosten FTE Shifts Tijdsvensters Split service % Geen effect % % % Beide % % Lossere tijdsvensters is een betere optie dan het splitsen van services. Echter, beide toepassen levert nog meer voordelen op! 22

23 Auto vs. Fiets Verpleegster start van basis We zien dat ongeveer dezelfde resultaten worden bereikt wanneer we een fiets i.p.v. auto gebruiken. Het laten starten van de shift bij de patiënt thuis (i.p.v. vanaf eigen huis) levert erg grote kostenbesparingen op. 23

24 Statische vraag We hebben getest zonder veranderingen in het vraagpatroon (kan wekelijks verschillen). Bijvoorbeeld tijdens vakanties e.d. Geen planningsbeperkingen In de toekomst, als de vraag toeneemt en personeel schaarser wordt, kan het moeilijker worden om goede oplossingen te vinden. We hebben groeiende vraag en beperkte beschikbaarheid van personeel niet meegenomen. 24

25 De bulk van de afspraken kan door het systeem gepland worden. Laat uw planning zich concentreren op de uitzonderingen Zet uw verpleegsters in voor het helpen van mensen in plaats van het plannen van de afspraken Verpleegsters nemen nu beslissingen over collega s Software is sneller met plannen en leidt tot kostenefficiëntere oplossingen zonder aan kwaliteit in te boeten

26 Bekijk rationeel en continu of uw planningsprocessen wel op orde zijn Niet alle zorg dient per sé op een vast tijdstip gegeven te worden (bv. douchen en aankleden wel, sommige medische behandelingen niet) Het efficiënter maken van de planning leidt met slimme keuzes niet tot kwaliteitsverlies voor zowel medewerker als patiënt Plannen met softwaresystemen geeft u de mogelijkheid meer tijd te besteden aan uitzonderingen en zal zodoende kwaliteitsverhogend werken

27 Vragen?