Handleiding. klantenwebsite

Transcriptie

1 Handleiding klantenwebsite

2 Overzicht 1. CREDITEL ZOEKEN VAN BEDRIJVEN SERIEEL AANVRAGEN BEDRIJFSLEIDING ZOEKEN AKTES (PUBLICATIES VAN VENNOOTSCHAPPEN EN VZW S) NEERGELEGDE JAARREKENINGEN REVIEW FORFAIT LIJSTEN OPTIES WIE IS WIE? PORTFOLIO HET STARTSCHERM LIJSTEN BERICHTEN ANALYSES MARKTSELECT SELECTIE MAKEN VERRIJK UW KLANTEN/BTW-LIJST OPEN EEN DOOR GRAYDON VOORGEDEFINIEERDE SELECTIE OFFLINE-ADRESSEN BUITENLAND INCASSO DATABOX BEDRIJVENGIDS HOE WERKT DE BEDRIJVENGIDS? 25 2

3 Surf naar en ga naar Klantenlogin. Vul uw klantennummer, gebruikersnummer en paswoord in. Klik vervolgens op Aanmelden of enter. 3

4 1. CREDITEL U bent nu in het hoofdscherm Creditel om handelsinformatie op te vragen. Om een handelsrapport op te vragen, klikt u op Zoeken van bedrijven. 1.1 ZOEKEN VAN BEDRIJVEN Gebruik de verschillende zoekcriteria om online een bedrijf te zoeken. U hebt de keuze uit een aantal landen. Standaard is België ingesteld, maar via het dropdownmenu zoekt u een onderneming in heel Europa. De zoekvelden verschillen van land tot land. De combinaties van de zoekvelden passen zich aan naarmate u een bepaald veld invult. België Om een onderneming te zoeken, hebt u de volgende opties: u geeft een trefwoord in u geeft de correcte benaming in u zoekt via adres/postcode u geeft een ondernemingsnummer in (10 cijfers, zonder BE, zonder spaties en zonder puntjes) Nadat u uw zoekcriteria hebt ingevuld, klikt u op Zoeken of drukt u op enter. Indien u een ondernemingsnummer ingaf, gaat u meteen naar het volgende scherm. Opgelet: bij het ingeven van een foutief ondernemingsnummer krijgt u een foutmelding. Kiest u een ander zoekcriterium, dan moet u eerst het correcte bedrijf selecteren (zie volgend beeldscherm). 4

5 Klik op het ID-nummer (identificatienummer) om de onderneming te selecteren en naar het volgende scherm te gaan. Via dit scherm selecteert u het type rapport. Het defaultrapport is de R1, het meest uitgebreide handelsrapport. Voor de samenstelling van de verschillende rapporten verwijzen we u naar uw bestaande overeenkomst. U hebt de keuze uit verschillende rapporten. De rapporten met een + of S+ houden een opvolging gedurende 12 maanden in. Graydon Belgium zal u dan verwittigen bij elke wijziging binnen de onderneming, inclusief het kredietadvies als u voor een S+ rapport kiest. Wanneer u een rapport geselecteerd hebt, kiest u via Kies sjabloon de leveringswijze: op het scherm via Verder selecteert u er ook het formaat van het rapport via het dropdownmenu: HTML-formaat Adobe PDF-formaat TXT-formaat XML-formaat De taal waarin u het rapport wenst te ontvangen, wijzigt u via het dropdownmenu bij Taal. 5

6 Als u alle instellingen aangepast hebt, klikt u op enter of op Bestellen. Het rapport wordt samengesteld en meteen uitgeleverd (per of op het scherm). Europa Wijzig België als u een onderneming in een ander Europees land wilt opzoeken. Volg dezelfde procedure als wanneer u een Belgisch rapport zoekt. Maak gebruik van de verschillende mogelijkheden om te zoeken en te bestellen. Offline-aanvragen Sommige ondernemingen zijn online geblokkeerd wegens hun rechtsvorm (bv. VBR = Vennootschap naar Buitenlands Recht). De online beschikbare informatie is, gezien de aard van de ondernemingen, immers niet volledig maar wel steeds up-to-date. U kan wel offline een handelsrapport aanvragen op de betrokken firma. Onze enquêteurs zullen dan een bijkomend onderzoek verrichten. Kies hiervoor Offline-aanvragen. Via deze Offline-aanvragen vraagt u voor alle landen van de wereld rapporten op. U selecteert het gewenste land via het dropdownmenu. Afhankelijk van het land zullen de leveringstermijn en taal aangepast worden. Het is belangrijk dat u zo veel mogelijk gegevens invult. Zo gebeuren er geen vergissingen bij de opzoeking. Vergeet niet op Bestellen te klikken om uw aanvraag te bevestigen. Onze diensten bezorgen u het rapport binnen de gewenste leveringstermijn. 6

7 1.2 SERIEEL AANVRAGEN (enkel voor Belgische ondernemingsnummers) Serieel aanvragen laat u toe om in een handomdraai meerdere rapporten aan te vragen van hetzelfde type. Opgelet: u hebt hiervoor de ondernemingsnummers nodig. Eerst kiest u zelf het rapporttype en de modaliteiten. Klik nadien op Ga verder, geef de ondernemingsnummers in en eventueel uw referentie. U krijgt ook nog eens de mogelijkheid om de taalkeuze per rapport aan te passen. 7

8 Klik opnieuw op Ga verder voor een bestellingsoverzicht. Het systeem controleert meteen de beschikbaarheid van de rapporten. Om de rapporten effectief te bestellen, klikt u op Bestellen. U krijgt de rapporten één voor één per of in uw DataBox* (afhankelijk van uw keuze). * DataBox: zie pagina BEDRIJFSLEIDING ZOEKEN Gebruik deze optie om na te gaan of een bedrijfsleider belangen heeft in andere ondernemingen. Tik eenvoudigweg de naam in (en eventueel de eerste letter van de voornaam van iemand) om de bedrijfsleider in kwestie op te zoeken. De zoekoptie geldt zowel voor natuurlijke personen als voor rechtspersonen. Door het unieke ondernemingsnummer in te vullen in het gelijknamige veld, consulteert u alle bedrijfsleiders van een welbepaalde onderneming. 8

9 Bestel telkens het rapport om de details te consulteren. U krijgt het resultaat meteen op het scherm te zien. 1.4 AKTES (PUBLICATIES VAN VENNOOTSCHAPPEN EN VZW S) Met deze optie consulteert u de publicaties die verschenen in de Bijlagen van het Belgisch Staatsblad. Deze publicaties zijn gescand en beschikbaar in PDF-formaat. De beelden van statuten zijn online beschikbaar vanaf 1963 voor vennootschappen en vanaf 1995 voor vzw s. U hebt hier weer de mogelijkheid om te zoeken via trefwoord, naam, postcode, ondernemingsnummer, adres,... Zoekt u bv. op ondernemingsnummer, dan krijgt u een overzicht van alle beschikbare publicaties. Om de akte te bestellen, vinkt u het vakje voor de publicatie aan en klikt u op Bestellen. De akte wordt meteen aangeleverd op het scherm of per . Contacteer ons indien u op zoek bent naar een publicatie van vóór We hebben alle publicaties vanaf 1873, maar ze zijn niet allemaal online beschikbaar. U kan deze aktes ook raadplegen vanuit het rapport door te klikken op de link van de desbetreffende akte in de rubriek Historiek. 9

10 1.5 NEERGELEGDE JAARREKENINGEN U gebruikt deze optie om jaarrekeningen te bestellen, zoals ze werden neergelegd bij de Nationale Bank van België. De jaarrekeningen vanaf 2004 zijn allemaal online beschikbaar in PDF. Contacteer ons indien u op zoek bent naar een jaarrekening die ouder is. U hebt weer de keuze om te zoeken via trefwoord, naam, postcode, ondernemingsnummer,... Nadat u uw zoekcriteria hebt ingegeven, klikt u op Zoeken. Vink het vakje voor de gewenste jaarrekening aan en klik op Bestellen. De jaarrekening wordt meteen aangeleverd op het scherm of per REVIEW Graydon Belgium biedt u de mogelijkheid om uw zakenrelatie van dichtbij op te volgen via de optie Review. Van zodra er bij uw klant/leverancier/concurrent iets verandert (een benoeming/ontslag, een faillissement, een dagvaarding,...), krijgt u daar per automatisch bericht van. Dit opvolgingssysteem geldt voor een periode van 12 maanden. Kies voor Aanvullen om nieuwe ondernemingen aan uw forfait toe te voegen. Geef het ondernemingsnummer op en eventueel een referentie en klik op Bestellen. Op die manier voegt u de onderneming toe aan de lijst van ondernemingen die u vrij kunt consulteren. Via Lijsten krijgt u een overzicht van alle Belgische ondernemingen die u in opvolging hebt gezet. Om dit overzicht te bekijken, vult u de leveringswijze in (scherm of ) en klikt u op de groene pijl rechtsonder. 1.7 FORFAIT Indien u een forfaitaire overeenkomst hebt, dan gebruikt u deze optie om uw lijst in te geven en te consulteren. Net zoals bij Review kan u hier ook kiezen voor Aanvullen om nieuwe ondernemingen aan uw forfait toe te voegen. Om de volledige lijst te consulteren, klikt u op de groene pijl rechtsonder in het vak Lijsten. Standaard krijgt u de lijst gesorteerd op ondernemingsnummer op het scherm. U hebt ook de mogelijkheid om de lijst te sorteren op referentie en te versturen per . Geef het ondernemingsnummer in van een welbepaalde onderneming om de lijst meteen op de juiste plaats te positioneren. 10

11 1.8 LIJSTEN Deze optie is speciaal voor klanten die een abonnement werkeenheden, archivering of internationale opvolging hebben. Zijn er werkeenheden of statuten verbruikt, dan zendt Graydon Belgium u op het einde van elke maand een verbruiksoverzicht. Als u deze verbruiksoverzichten niet meer terugvindt, dan kunt u ze via Verbruik online opnieuw downloaden (tot 12 maanden terug). Met Overzicht internationale openstaande aanvragen controleert u welke buitenlandse rapporten u offline aanvroeg en nog niet geleverd zijn. Via Overzicht internationale opvolgingen/review controleert u welke buitenlandse ondernemingen in opvolging staan. Graydon Belgium biedt opvolging voor bedrijven in Nederland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk aan. 1.9 OPTIES Bij Opties geeft u uw persoonlijke voorkeurinstellingen op, verandert u uw paswoord of controleert u uw resterend saldo aan werkeenheden. instellingen 11

12 Voeg hier vaak terugkomende adressen toe. Bij een bestelling kunt u dan een keuze maken uit de beschikbare adressen. Voeg telkens een beschrijving toe onder Naam om een onderscheid te maken. Vul de naam en het adres in, klik op Toevoegen en nadien op Opslaan. Rapportprofielen Hier verandert u de volgorde van de verschillende rubrieken in uw handelsrapport. Kies eerst het rapporttype en Refresh om de rubrieken op te roepen. Verplaats vervolgens de onderdelen uit de linker- naar de rechterkolom, waarbij u rekening houdt met uw persoonlijke voorkeuren. Vergeet niet de knop Opslaan te gebruiken om de gewijzigde volgorde te bewaren. Sjablonen bewerken Hier creëert u de bestelsjablonen die u wilt gebruiken bij elke bestelling. U bespaart tijd door alle bestelmodaliteiten te groeperen onder een sjabloon. Graydon Belgium stelde standaard het meest uitgebreide handelsinformatierapport in: de R1. Wenst u bijvoorbeeld het R3-rapport als standaard in te stellen, dan doet u dit via de optie Sjablonen bewerken. Vul de naam van het gewenste rapport in en klik op Toevoegen. U komt in het volgende scherm: 12

13 In dit scherm selecteert u het gewenste rapport bij Rapporttype. Bij Sjabloon kiest u de taal, de leveringsvorm, het formaat en vinkt u het vakje Standaard aan. Klik nadien op Opslaan om deze instellingen te bewaren. Als u nu een rapport op een Belgische onderneming wilt bestellen, zal de R3 als standaardrapport ingesteld zijn. Paswoord aanpassen Uw paswoord moet voldoen aan volgende criteria: Minimum 6 karakters Maximum 10 karakters Enkel cijfers en letters worden aanvaard Het paswoord mag niet gelijk zijn aan het vorige paswoord Saldo bekijken Deze optie is alleen beschikbaar voor klanten met een overeenkomst op basis van werkeenheden. Hier controleert u het saldo van uw werkeenheden. Het weergegeven saldo is altijd het eindsaldo van de vorige dag WIE IS WIE? Hier krijgt u een overzicht van onze verschillende diensten en hun respectievelijke verantwoordelijken met hun contactgegevens. 13

14 2. PORTFOLIO De financiële toestand van uw klantenportefeuille wijzigt voortdurend. Om die wijzigingen duidelijk in kaart te brengen en te beheersen, is er Graydon Portfolio. Portfolio geeft u onmiddellijk een totaalbeeld van de sterkte/zwakte van uw Belgische klantenportefeuille. U evalueert uw klanten in een oogwenk dankzij de verschillende scoresystemen en de kerncijfers van een onderneming in één overzichtelijk dashboard. Alle bedrijven die u in uw forfaitlijst plaatst komen automatisch in Portfolio. Van hieruit kan u diepgaandere analyses uitvoeren. Extra bedrijven toevoegen doet u via de forfaitlijst. 2.1 HET STARTSCHERM In het startscherm krijgt u een compleet overzicht van uw klantenportefeuille. Van hieruit vertrekt u om uw klantenbestand te beheren of te analyseren. Kies voor de bedrijven in uw Portfolio, uw reviewberichten of klik op het cirkeldiagram om rechtstreeks naar één van uw klantensegmenten (ingedeeld volgens hun Multiscore) te gaan. Het cirkeldiagram laat u toe het aantal segmenten te kiezen waarin de Multiscore wordt weergegeven (van 3 t/m 10 segmenten). 2.2 LIJSTEN U vindt hier een kernachtig overzicht van de sterkte/zwakte van uw ondernemingen in Portfolio. U kan zoeken op naam, ondernemingsnummer of referentie. Laat u alle velden leeg en klikt u vervolgens op Zoeken, dan krijgt u in een oogwenk alle scoresystemen en hun evolutie op een rijtje. De ondernemingen worden gesorteerd op hun ondernemingsnummer. 14

15 U kan deze tabel eenvoudig exporteren naar een xlsx-bestand (MS Excel 2010), via Exporteer rechts bovenaan de tabel. Klik in de tabel met zoekresultaten op Bekijken om het volledige rapport van een onderneming op te roepen. Het rapport van de betreffende onderneming bevindt zich bij Creditel > Bedrijven. Graag verwijzen wij u naar pagina 5 van deze handleiding voor de verdere gebruiksaanwijziging van deze rapporten. Klik op het ondernemingsnummer om het dashboard met (de evolutie van) scores en kerncijfers van een onderneming te consulteren. Dit dashboard verschijnt in een pop-up, let hierbij op dat uw browser geen pop-ups blokkeert. In het onderdeel Mijn debiteurengegevens hebt u de mogelijkheid om zelf een contactpersoon en omzet in te geven. Het betrokken bedrag staat voor de omzet die uw klant bij u vertegenwoordigt. Door de ingebrachte omzet beschikt u over de mogelijkheid om de analyse op omzet te maken. Uw referentie wordt automatisch overgenomen uit de forfaitlijst. Rechts boven Mijn debiteurgegevens kan u het rapport van de onderneming bekijken. Klik op Annuleer als u terug wil gaan naar de tabel zonder eventuele wijzigingen op te slaan. 15

16 2.3 BERICHTEN Hier krijgt u een overzicht van alle reviewmeldingen van de laatste 30 dagen. Gebruik de selectiecriteria om dit overzicht verder te verfijnen. Indien er geen berichten zijn, verschijnt de boodschap De zoekopdracht leverde geen resultaat op. Specificeer of wijzig uw zoekcriteria. 2.4 ANALYSES De ingebouwde analyse-instrumenten bieden u de mogelijkheid om snel en eenvoudig uw eigen klantenbestand te ontleden. Efficiënt om aparte procedures in te stellen voor diverse klantengroepen of om een bepaald klanttype te isoleren, maar ook om nieuwe groeikansen te ontdekken aan de hand van de ingebouwde marktpenetratieanalyse. Wilt u selecteren op Actuele Multiscore, dan kan u de grenzen voor de Multiscore intypen of de schuifbalk aanpassen om de gewenste klanten te selecteren. Klik vervolgens op het groene pijltje. Merk trouwens op dat rechts onderaan de Portfolio-analyse in een overzichtelijk cirkeldiagram wordt weergegeven. Met Aantal segmenten past u het aantal segmenten aan waarin u uw klantenportefeuille wilt verdelen. 16

17 U kan ook op Multiscoretrend selecteren. Kies voor een dalende, stijgende of gelijke trend om de gewenste klanten te selecteren. In het cirkeldiagram wordt de Multiscoretrend toegepast op alle ondernemingen in uw klantenportfeuille. Met de optie Marktpenetratieanalyse (MPA), projecteert u uw huidige klantenportefeuille op de totale Belgische populatie. Kies een Graydonrating en klik op de groene pijl. Het systeem analyseert onmiddellijk uw klantenportefeuille en berekent het resterende potentieel op de markt. Uit dit overzicht leert u hoeveel ondernemingen u in portefeuille hebt met de gekozen Graydon-rating. Daarnaast berekent het systeem hoeveel ondernemingen er nog op de markt actief zijn met gelijkaardige kenmerken. Via de kolom Prospectie bestelt u het bestand met de resterende ondernemingen. Het vermelde getal geeft een indicatie van het aantal prospecten. Belangrijk voordeel: dit prospectiebestand is meteen ontdubbeld met de zakenrelaties in uw Portfolio. 17

18 Wijs een Nacebelcode aan met uw muis voor een volledige omschrijving. Via de analyse Op omzet selecteert u bedrijven in uw klantenportefeuille op basis van de door u ingebrachte omzet. Vul de grenzen voor de omzet in of pas ze aan aan de hand van de schuifbalk om de gewenste klanten te selecteren. 18

19 3. MARKTSELECT Na het aanmelden op de Graydon-website komt u automatisch in het hoofdmenu van Creditel terecht. Als u echter een adressenbestand wilt bestellen/verrijken, dan kiest u voor de dienst Marktselect. Er zijn 4 mogelijkheden: 1. Selectie maken, wanneer u zelf een adresselectie wilt maken of vrijblijvend een simulatie wilt uitvoeren. Dit is een uiterst gebruiksvriendelijke tool waarmee u het merendeel van de gewenste bestanden online kan ontvangen. 2. Verrijk uw klanten-/btw-lijst gebruikt u indien u een bestaande lijst met ondernemingsnummers wilt verrijken met extra gegevens zoals bv. telefoonnummer, Graydon-rating, statuscode, etc. 3. Open een door Graydon vooropgestelde selectie als u een bestand met topbedrijven wilt bestellen. 4. Offlinebestelling adressenbestand gebruikt u om buitenlandse adressen te bestellen. Contacteer ons indien u een bepaalde selectie niet vindt. 3.1 SELECTIE MAKEN Klik op de groene pijl rechts om naar het selectiescherm te gaan. U vindt hier alle selectiecriteria op een rijtje. Maak gebruik van de verschillende mogelijkheden om uw doelgroep af te bakenen. Denk eraan om uw keuze telkens rechts onderaan te bevestigen. Via Bereken rechts in het scherm controleert u het aantal beschikbare adressen binnen uw selectie. Klik eventueel op Preview om 10 voorbeeldadressen uit uw selectie te bekijken. Heeft u alle selectiecriteria ingegeven, klik dan op Ga verder. 19

20 In dit scherm bepaalt u welke gegevens u effectief in uw bestand wilt. Onderstaande gegevens zijn in de basisprijs inbegrepen en krijgt u altijd aangeleverd: Ondernemingsnummer NAW-gegevens (naam-adres-woonplaatsgegevens) Provincie Juridisch arrondissement Juridische vorm Taalcode Activiteitscode Selecteer hier ook de extra gegevens, m.a.w. de verrijkingen, die u wenst door het vakje aan te vinken. Als u klaar bent, klikt u op Ga verder naar lijst bestellen. 20

21 Hier krijgt u de details van uw bestelling en een prijsberekening. Klik op Lijst bestellen om uw bestelling door te geven. Vink het vakje aan om akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden, vul het adres voor aflevering in en klik op Ga verder. Op het volgende scherm kiest u de betalingswijze. Nadat u alle gegevens hebt ingevuld, krijgt u het adressenbestand per aangeleverd. 21

22 3.2 VERRIJK UW KLANTEN/BTW-LIJST (enkel voor Belgische ondernemingsnummers) Geef alle ondernemingsnummers in die u wilt verrijken (onder elkaar, zonder leestekens). Indien u uw ondernemingsnummers reeds in een Excel- of CSV-bestand hebt, kan u dit bestand eenvoudig opladen (de maximum bestandsgrootte is 25 MB). U moet minstens 10 ondernemingsnummers ingeven om een selectie te kunnen maken. Klik vervolgens op Ga verder. In het volgende scherm kiest u de gegevens waarmee u uw bestand wilt verrijken door het vakje aan te kruisen. Onderstaande gegevens zijn in de basisprijs inbegrepen en krijgt u altijd aangeleverd: Ondernemingsnummer NAW-gegevens (naam-adres-woonplaatsgegevens) Provincie Juridisch arrondissement Juridische vorm Taalcode Activiteitscode Als u klaar bent, klikt u op Ga verder naar lijst bestellen en komt u vervolgens opnieuw bij het bestelformulier terecht (zie pagina 20). 3.3 OPEN EEN DOOR GRAYDON VOORGEDEFINIEERDE SELECTIE Kies een topbestand op basis van omzet, personeel of eigen vermogen en klik op de groene pijl. Vergeet zeker niet dit criterium - omzet, personeel of eigen vermogen - te hernemen bij uw selectie. Ga vervolgens te werk zoals uitgelegd onder punt 3.1 Selectie maken. 3.4 OFFLINE-ADRESSEN BUITENLAND Maak een selectie in Nederland en Frankrijk volgens de beschikbare criteria, of geef een beschrijving van uw selectie voor eventuele andere landen. Volg de aangegeven instructies. Wij ontvangen uw aanvraag offline en contacteren onmiddellijk onze buitenlandse partners voor een prijsopgave. 22

23 4. INCASSO Hier kan u eenvoudig een nieuw incassodossier opstarten. In het volgende scherm maakt u een fiche aan m.b.t. uw incassodossier. Geef zoveel mogelijk details in om het slagingspercentage van uw vordering te verhogen. Via Zoeken rechts bovenaan kan u de officiële gegevens van uw debiteur opzoeken en meteen toevoegen aan de fiche. Klik op Gegevens verzenden voor het doorgeven van uw incassodossier. Deze gegevens worden onmiddellijk verwerkt. Voor meer info of vragen kan u onze afdeling Incasso contacteren via [email protected] of

24 5. DATABOX Dit is alleen te gebruiken voor de handelsinformatie. Wanneer u een handelsrapport bestelt en dit onmiddellijk bekijkt op scherm, dan blijft het opgevraagde rapport nog 7 dagen beschikbaar in uw DataBox. Klik op Toon lijst om een overzicht van de bestelde rapporten te verkrijgen. Via deze weg kunt u de rapporten weer openen en/of bewaren. 24

25 6. BEDRIJVENGIDS Graydon Belgium en Mediafin (uitgever van o.a. De Tijd en L Echo) ontwikkelden samen de Bedrijvengids, die de grootste bedrijven van ons land doorlicht. Van elke onderneming krijgt u de contactgegevens en alle belangrijke financiële kerncijfers. Het uitgangspunt? Alles wat u nodig hebt om efficiënt zaken te doen. 6.1 Hoe werkt de Bedrijvengids? Focus op volledigheid en gebruiksgemak Van ondernemingen krijgt u o.a. de contactgegevens en de officiële mandatarissen. Kortom, alle informatie om de juiste persoon op de correcte manier te bereiken. Per bedrijf krijgt u ook alle belangrijke financiële kerncijfers en ratio s uit de jaarrekening en de sociale balans. Zo krijgt u snel een zicht op de interne huishouding van de onderneming in kwestie. Alle toepassingen in de Graydon-Bedrijvengids werden ontwikkeld met het oog op maximaal gebruiksgemak. Hoe groot de hoeveelheid gegevens in de database ook is, dankzij de herkenbare look & feel navigeert u haast intuïtief. Uitgebreide zoekfuncties Dankzij de uitgebreide zoekfunctie met twaalf (combineerbare) zoeksleutels, krijgt u met enkele muisklikken de gewenste informatie over een bedrijf op uw scherm. Indien u info over meerdere bedrijven opzoekt, kunt u deze onmiddellijk met elkaar vergelijken en grafieken opmaken. Op dezelfde manier maakt u ook sectoranalyses. Zie de handleiding van de Bedrijvengids voor een volledige beschrijving van de werking. 25