Bereid je voor op het internet van de toekomst

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Bereid je voor op het internet van de toekomst"

Transcriptie

1 Bereid je voor op het internet van de toekomst whitepaper Project De toekomst van het internet: de API Auteur Bernie van Hegelsom Producent Freshheads BV Aantal pagina s 16

2 It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is most adaptable to change. - Charles Darwin 2013 freshheads nieuw internet 2 / 16

3 Inhoudsopgave 1. De toekomst van technologie: kunnen we het nog bijhouden? 4 2. Samenvatting 4 3. Doel 5 4. Web The Internet of Things Big data Data houdt ons gezond De valkuil: privé-speeltuinen 8 5. Eureka, ik heb het! De API Wat is het Hoe werkt het 9 7. Pak nu je kansen Verdienmodel van goederenverkoop Verdienmodel van het abonnement Digitale experience economy: the brand utility Samenwerkingsverbanden Procesverbeteringen Implementatie strategie Conclusie: dit is pas het begin 14 Doorverwijspagina s API: De basis van het toekomstige internet Contentleveranciers Softwareleveranciers Webwinkels MKB freshheads nieuw internet 3 / 16

4 1. De toekomst van technologie: kunnen we het nog bijhouden? De technologische vooruitgang gaat hard, de wet van Moore zegt dat de processorcapaciteit iedere 2 jaar verdubbelt, volgens sommige filosofen geldt dit tempo ook voor de ontwikkeling in wetenschap en techniek. Momenteel wordt hierover gediscussieerd of deze theorie niet aangepast moet worden, zeker is dat het snel gaat. [1] Als je de wereld bekijkt vanuit de ogen van de Moore s Law-fundamentalisten van Singularity University, is het onmogelijk om niet na te denken over de enorme gevolgen van exponentieel verbeterende technologie voor alle huidige, grote industrieën. Noem het sciencefiction, ik ben blij dat mensen zich bezig houden met dit soort vergezichten. - Alexander Klöpping voor NRC Next columnisten. [2] Speculatieve filosofen beweren dat de mens is beland in het post-darwin tijdperk en zijn evolutie in eigen hand kan gaan nemen. Zij pleiten dat de mens zich fysiek zal verbeteren, upgraden met technieken als nanotechnologie, genetische manipulatie en integratie van computertechniek in het menselijk lichaam. Transhumanisten verwachten zelfs een tijd waar de technologische vooruitgang zo snel gaat dat mensen met hun tegenwoordige intelligentie de toekomstige maatschappij niet meer kunnen begrijpen. Dit geldt pas voor in de verre toekomst, maar biedt wel stof tot nadenken om hier rekening mee te houden. [3] 2. Samenvatting Het web is een interessante omgeving, alles is met elkaar verbonden en het web groeit nog steeds enorm. De mogelijkheden zijn eindeloos, maar we zien helaas ook minder positieve ontwikkelingen: we creëren gesloten platformen op het web. Facebook is hier een voorbeeld van: je moet verplicht inloggen en allerlei belangrijke informatie doorgeven aan Facebook. Andere sociale media worden buitengesloten, tenzij andere marktspelers hiervoor betalen. Dit gebeurt met geld of nog meer data (kennis). Vanaf 2008 zijn we bekend met apps, iedereen ziet hier de voordelen van in, maar het internet werd hierdoor juist meer gesloten. Ontwikkelaars moeten voor ieder medium een andere app ontwikkelen en aanpassingen zijn niet eenvoudig door te voeren, hierdoor blijft er steeds minder over van het web zoals het bedoeld is. We constateren dat the Internet of Things er aan komt, alles is in de toekomst verbonden met het internet. Denk aan een koelkast, je auto, de verwarmings thermostaat die verbonden is met je website; je kunt het zo gek niet bedenken of het kan straks verbonden worden met het internet. Dat kan maar op één manier en dat is met een API, een application programming interface. Een API zorgt voor een goede, gebruiksvriendelijke, gemakkelijke vertaling van je content naar alle devices en uitingsvormen. Een API is toepasbaar in iedere sector, denk aan softwareleveranciers, contentleveranciers, webwinkels, MKB bedrijven zoals bol.com, Open NOS, Incubate Festival, Google Maps, Hago Next. Iedereen heeft baat bij een API, het proces wordt verbeterd en meer verkoop wordt gegenereerd. Als je niet op tijd bent 2013 freshheads nieuw internet 4 / 16

5 met een API dan heb je veel te veel werk met programmeren wanneer je dit voor alle devices en uitingsvormen doet. Wil je het even aankijken en misschien over 5 jaar een API aanschaffen, dan heb je al geïnvesteerd in een website of andere uitingsvormen. Besef goed wat de belangrijkste voordelen van een API zijn, een API zorgt voor: Snel doorontwikkelen en inspelen op trends en ontwikkelingen Procesverbetering (zorgt voor kostenbesparing of omzetverhoging) Zelfstandigheid en onafhankelijk zijn van externe partijen Ontwikkelaars die (vrijwillig) een app of andere uitingsvorm om je API heen bouwen omdat je product/dienst zo goed is. Nu is het de tijd om na te denken of je alvast een API wilt meenemen in het hele traject van ontwikkelingen of dat je de (early adopters)boot mist en achter blijft. 3. Doel Deze whitepaper is geschreven met als doel: inspireren. Zoals hierboven omschreven groeien onze technologische mogelijkheden enorm hard. Belangrijk is voor iedereen om bij te blijven, want voor je het weet is de techniek alweer een stap verder. Deze technologische ontwikkelingen bieden niet alleen maar oplossingen, maar veroorzaken ook problemen. Nu mag dit nog geen probleem lijken, maar in de toekomst zal ieder onvoorbereid mens hier tegenaan lopen. Deze whitepaper is bedoeld om iedereen op de hoogte te brengen over de laatste ontwikkelingen en wat hier de plus- en minpunten van zijn. Ongeacht wat jouw doel is om dit te lezen: voor iedereen is dit van belang en biedt deze whitepaper inspiratie, ongeacht of je nu consument of CEO bent. Dit staat jullie te wachten freshheads nieuw internet 5 / 16

6 The saddest aspect of life right now is that science gathers knowledge faster than society gathers wisdom. - Isaac Asimov 2013 freshheads nieuw internet 6 / 16

7 4. Web 4.0 Alles verandert, niets blijft hetzelfde. De realtime informatiestroom waarmee we in aanraking komen, wordt alsmaar groter en gaat steeds sneller. De wereld om ons heen verandert versneld, bedrijven moeten hier mee om leren gaan, anders is het einde verhaal. Zoals Charles Darwin ooit zei: It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is most adaptable to change. [4] 4.1. The Internet of Things We kunnen niet meer om the Internet of Things heen: een wereld waarin niet alleen mensen maar ook apparaten met elkaar data uitwisselen. Ieder apparaat bevat straks een chip waarmee het wordt gekoppeld aan het internet. Auto s, wasmachines, koffiezetapparaten, koelkasten, vliegtuigen, schoenen, zelfs tandenborstels verdubbelt iedere 2 jaar, terwijl de kosten gelijk blijven. Het wordt dus betaalbaar om in elk product een chip te verwerken. [6] Voor sommige mensen klinkt het nog ver weg, maar het begin is er. De volgende voorbeelden zijn al toegepast in het dagelijks leven. De slimme thermostaat die je helpt energie te besparen, de fileontwijkende routeplanner die ook aan kan geven of je beter de trein kunt pakken die maar 5 minuten vertraging heeft, de ov-chipkaart, chips in vee om te meten of ze ziek of zwanger zijn, RFID in tandenborstels om te meten of je lang genoeg poetst, je verlichting in huis die vanaf je mobiel te besturen is, een armband die meet of je genoeg beweegt en je hierbij helpt stimuleren, je slaapkussen dat je langzaamaan wakker trilt op het beste moment in het ontwaken, een ingebouwd besturingssysteem in je auto die je leert hoe je je rijgedrag kunt verbeteren, het pillenpotje dat piept en knippert wanneer je je medicijnen moet innemen, een pacemaker die verbonden is met Wi-Fi. Negentig procent van de mogelijke toepassingen hebben we nog niet eens bedacht, daar zitten ideeën tussen waarvan we ons later niet voor kunnen stellen dat we ooit zonder hebben gekund. De gebruikers van deze producten staan allemaal met elkaar in verbinding. Daardoor ontstaat een gigantisch kennisnetwerk, waarvan de intelligentie kwadratisch toeneemt met het aantal gebruikers en hun aangesloten apparaten (de wet van Metcalfe). Hoe meer mensen zijn aangesloten, des te specifieker je selecties kunt maken om jezelf mee te vergelijken. Hoe groter de aantallen, hoe betrouwbaarder de resultaten. [7] verzamelen gegevens over bijvoorbeeld de hoeveelheid, het moment en de locatie van gebruik. [5] Hiermee komt enorm veel data beschikbaar. De drijvende kracht hier achter is opnieuw de wet van Moore: de technologische capaciteit van chips 2013 freshheads nieuw internet 7 / 16

8 4.2. Big data Dankzij the Internet of Things groeit de hoeveelheid data; een belangrijke trend die op dit moment speelt in de digitale wereld: Big Data is al een tijdje een buzz-woord. De belangrijkste kenmerken van Big Data zijn: de grote hoeveelheid data, de snelheid waarmee data wordt gegenereerd, de variëteit in soorten data en de beweeglijkheid. [8] Voorbeelden zijn de miljoenen Twitter-berichten die wereldwijd worden verzonden, aankoopgegevens, bezochte locaties, gepubliceerde foto s, gereden kilometers enzovoorts. ze een grote impact op onze kwaliteit van leven. Zo kunnen we onze gezondheid meten en verbeteren, banken kunnen ons adviseren hoe we geld kunnen besparen, de autobranche kan ons helpen om zuiniger te rijden (wat meteen goed is voor zowel onze portemonnee als het milieu). Digitale services bieden meer kansen voor dwarsverbanden tussen diverse bedrijven uit verschillende branches. Dit leidt tot de beschikbaarheid van nog meer relevante data, met als resultaat concurrentievoordeel. Je kunt bijvoorbeeld meten dat 1 uur hardlopen per dag zorgt voor een verbetering van de kwaliteit van slaap. Er liggen dus enorm veel kansen voor het verbeteren van de levenskwaliteit door platformen in de toekomst open te stellen voor andere leveranciers; de mogelijkheden liggen voor het oprapen. Tot voor kort konden bedrijven er nauwelijks gebruik van maken met hun traditionele analysemethoden. Bovendien was opslagcapaciteit duur en dus beperkt. Dit verandert in snel tempo. De opslagcapaciteit wordt steeds goedkoper, mede dankzij clouddiensten als die van Amazon. Bovendien neemt de computerkracht toe en Data: de nieuwe kristallen bol Data helpen ons in de toekomst om de toekomst te voorspellen. Dankzij Facebook en Twitter kunnen we de volgende zaken al zien aankomen: terreuraanslagen, Oscarwinnaars, de uitslag van sportwedstrijden, de waarde van aandelen, het uitbreken van ziektes, de uitslag van verkiezingen, gevoelens, de populariteit van artikelen, beursnoteringen en werkeloosheid. [10] [11] [12] [13] 4.4. De valkuil: privé-speeltuinen Volgens schrijver Tristan Louis veranderen grote bedrijven steeds grotere delen van het internet in een privé-speeltuin. Ons online gedrag vindt steeds meer plaats binnen grote, gesloten platformen als Facebook en LinkedIn. Berichten en gedachten plaatsen we niet op een openbare webpagina, maar zetten we op Facebook of LinkedIn, andere mensen zijn nu verplicht om een account aan te maken om andermans content te zien. Dezelfde trend spreekt ook uit in het gebruik van specifieke apps voor de iphone, de ipad en Android-apparatuur in plaats van het gebruik van op standaarden gebaseerde toepassingen in de web browser. Elke keer dat iemand een app bouwt voor de ipad sluit hij een deel van de wereld buiten. Als apps functionaliteit mogelijk maken die het web nog niet bezit, dan moeten we het web verbeteren - en niet vluchten in besloten platforms. komen er nieuwe analysetools op de markt. De kennis die deze data oplevert biedt bedrijven ongekende mogelijkheden tot het creëren van diensten met zoveel toegevoegde waarde, dat men zelfs bereid is ervoor te betalen. [9] 4.3. Data houdt ons gezond Voor consumenten zorgen bovenstaande trends voor veel verandering en hebben Dit zijn tekenen dat het internet langzaam afgeremd wordt. Wat kunnen we hier aan doen? Facebook is een gesloten platform, maar omdat het zó groot is, willen allerlei partijen met Facebook samenwerken. Daardoor lijkt het alsof het bedrijf open kaart speelt, maar dit is niet het geval. Facebook speelt het slim en koopt voorspoedige startups op of bouwt een eigen versie van het succesvolle concept. Maar Facebook moeten we zeker niet afstoten, samenwerkingsverbanden moeten omarmd worden 2013 freshheads nieuw internet 8 / 16

9 en we moeten aan de buitenwereld laten zien wat voor kansen het biedt om samen te werken. Goede partners vinden en gebruik maken van open data en trends is hierbij de sleutel tot innovatie en ontwikkeling. [14] Een goed hulpmiddel bestaat al langer, maar nog niet iedereen is ervan op de hoogte. van geavanceerde beveiliging en een zogenaamde toegangssleutel (API-Key) wordt bepaald of iemand voldoende rechten heeft om data op te halen. Ook kan een limiet aan het aantal aanvragen via een API gesteld worden (API-limit). 5. Eureka, ik heb het! De API Veel mensen zijn er al bekend mee, maar niet iedereen heeft de API omarmd, omdat het technisch te hoogstaand en te duur lijkt. Dit hoeft helemaal niet zo te zijn. Omdat niet voor iedereen duidelijk is wat een API is en wat het kan bieden, eerst een korte uitleg Wat is het Een API (application programming interface) is een eenvoudige en controleerbare manier om vanuit een of meerdere bronnen/databases informatie beschikbaar te stellen voor eigen, digitale uitingen of eventuele derde partijen. Vanuit een API gaat informatie naar allerlei apparaten, nu nog naar de website, een app voor smartphone of tablet, maar in de toekomst gaan we een stapje verder, denk aan informatie sturen naar je televisie, koelkast, thermostaat, kleding enzovoorts, dit noemen we The Internet of Things Hoe werkt het Middels een API kun je de data op een universele manier beschikbaar stellen, waarbij je als klant de controle hebt over je data, toegang en afhandeling. Je roept je data op via een vast protocol; de twee bekendste hierin zijn REST en SOAP. De gebruikte code geeft verbonden apparaten automatisch toegang tot informatie en/of functionaliteit, zonder dat ontwikkelaars hoeven te weten hoe het andere programma exact werkt. De data wordt uitgewisseld via een gestandaardiseerde methode, wat niet zo vanzelfsprekend is als er niet gebruik wordt gemaakt van een API. Uiteraard kan niet iedereen zomaar contact leggen met de API. Door middel Meerdere klanten maken gebruik van dezelfde API. Voordat we gebruik maakten van APIs waren aanpassingen in het oude model niet praktisch omdat je dan het protocol op meerdere plaatsen moet veranderen. Een API stelt je in staat alles op één plaats te regelen. Omdat technische kennis en programmeervaardigheden essentieel zijn voor het gebruik van APIs, worden de beste resultaten behaald door bedrijven die softwareontwikkelaars in dienst hebben. [15] De mogelijkheden van het werken met APIs zijn bijna ongelimiteerd. En in de wereld van het delen van informatie en kennis zijn APIs simpelweg onmisbaar. Wanneer bedrijven hun APIs delen kunnen programmeurs met die code aan de haal en naar eigen inzicht nieuwe toepassingen ontwikkelen. Zo zijn er zogenaamde mashups in omloop, waarbij de APIs combinaties van verschillende applicaties maakt. Een voorbeeld van zo n mashup is InstaBG, waarbij Instagr.am en Twitter aan elkaar zijn gekoppeld. [16] 2013 freshheads nieuw internet 9 / 16

10 De 5 meest populaire APIs [17] 1. Google Maps: verwerkt in 2418 mashups (7 APIs betreffende Google Maps) 2. Twitter: verwerkt in 748 mashups (115 APIs betreffende Twitter) 3. YouTube: verwerkt in 650 mashups (3 APIs betreffende YouTube) 4. Flickr: verwerkt in 615 mashups (Flickr heeft 3 APIs) 5. Amazon ecommerce: verwerkt in 416 mashups (Amazon zelf heeft 1 API) Een succesvolle toepassing is terug te vinden bij bol.com. Ontwikkelaars kunnen middels deze API actuele productinformatie in de look & feel van hun eigen site of app verwerken. Zij kunnen snel op ontwikkelingen inspelen doordat zij vroeg gestart zijn met de API, hierdoor zijn ze de concurrentie voor. Het grootste voordeel van een API is dat je met hoge snelheid zelf kunt doorontwikkelen. Het internet is zeer trendgevoelig, doordat er veel nieuwe uitingsvormen worden ontwikkeld. Met een API ben je onafhankelijk van andere partijen. Je bent niet verplicht een mobiele app bij dezelfde ontwikkelaar te bouwen als bij de website ontwikkelaar. Sterker nog, met een goede API kun je andere ontwikkelaars vrijwillig een app om jouw dienst of product heen laten bouwen. Dankzij de API is technische basis al aanwezig en beschikbaar, de vormgeving wordt later gebouwd. Hierdoor is het implementeren van een API goed toepasbaar, meer over deze implementatie kun je lezen in hoofdstuk API: De basis van het toekomstige internet What s in it for me? Een API kan verschillende functieverbeteringen opleveren voor verschillende systemen/bedrijven. APIs kunnen voor diverse doeleinden worden ingezet. [18] Contentleveranciers (nieuwsbronnen, weblogs) Softwareleveranciers Webwinkels MKB 6.1. Contentleveranciers Contentleveranciers verzamelen teksten, foto s en video uit de hele wereld of versturen ze naar andere gebruikers. Open NOS is een bekend Nederlands voorbeeld van een API. Via het Open NOS platform wil de NOS ontwikkelaars toegang verschaffen tot haar database met content zoals artikelen, video s, audiofragmenten, NOS-uitzendingen op televisie en de radio. Om het open internet te stimuleren kunnen ontwikkelaars hun ideeën en visie kwijt binnen de Google Group Open NOS. De NOS heeft het API-project gestart omdat de omroep niet meer voor elk platform zelf wil ontwikkelen. Als Sony nu bijvoorbeeld NOS-content op zijn tv s wil via een applicatie, kunnen ze dat in de toekomst zelf creëren. Via deze weg is data beschikbaar voor iedereen, maar je kunt het ook de andere kant op sturen. Incubate (een multidisciplinair kunstfestival in Tilburg) heeft een API gemaakt waarbij iedereen data zelf kan aanleveren (bijvoorbeeld kunstwerken of informatie van de artiest etc.) Hierdoor wordt de database completer en krijgen de klanten/consumenten van Incubate een groter gevoel van betrokkenheid, beleving en binding met het merk Incubate. Incubate maakt vervolgens al deze informatie openbaar - hetzelfde principe als de service van het Rijksmuseum voor partners en applicatieontwikkelaars. Via de Rijksmuseum API stelt het museum zijn data en afbeeldingen beschikbaar voor hergebruik en promotie. [19] [20] 2013 freshheads nieuw internet 10 / 16

11 6.2. Softwareleveranciers groep grootste commerciële gebruikers van APIs: Amazon.com biedt een API aan zodat iedereen toegang heeft tot de productinformatie uit de online winkel en zelfs de winkel gebruikt kan worden in de website van een ander merk MKB APIs zijn niet alleen geschikt voor de grote spelers, maar zeker ook geschikt voor midden- en kleinbedrijven, Een bedrijf zelf bepaalt wat er in een API komt. Je kiest de databases waaruit content verzamelt wordt, bijvoorbeeld uit de CMS-database (website content management), HRM box (personeelszaken), CRM-database (klantrelatiebeheer) of de FS box (administratie). Bij softwareleveranciers zijn APIs veel populairder. Sommige grote bedrijven kiezen ervoor om meerdere APIs op de markt te brengen zodat deze sneller gebruikt kunnen worden. Google heeft bijvoorbeeld meerdere APIs voor Google Maps, YouTube, Google Earth, Google Analytics enzovoorts, voor bijna iedere handige service of dienst van Google kan hierdoor gedeeld worden. De Google Maps API geeft de mogelijkheid om een laag op Maps te leggen waarmee je weer andere functionaliteiten kunt maken, zoals een overzicht van geldautomaten in de buurt. Met de Funda API zou je een applicatie kunnen maken die op basis van locatie het aanbod laat zien. Amazon heeft een API waarmee je product- en prijsinformatie kunt ophalen en hergebruiken in andere sites en applicaties Webwinkels Alweer twee jaar geleden lanceerde bol.com zijn nieuwe, eigen partnerprogramma voor publishers en ontwikkelaars, de bol.com open API. Geïnspireerd (en misschien ook opgejaagd) door Amazon zette bol.com haar verkoopplatform open voor derden. Het heeft bol.com nieuwe verkoopkanalen opgeleverd op duizenden websites van publishers en affiliates. Het partnerprogramma was dan ook van grote invloed op de algemene groei van bol.com in [21] Webwinkels horen tot de Wanneer je bijvoorbeeld een app wilt maken waar de planning en nieuwe blogberichten in terug wilt laten komen moet je deze content uit de HRM- en CMS database halen. Een API is verbonden met alle databases waardoor je content snel kunt communiceren. [22] 7. Pak nu je kansen Welke kansen zijn er om je bedrijfsmodel te versterken: hoe creëer, lever en verzilver je waarden voor je bedrijf? Je hebt verschillende vormen van verdienmodellen: Verdienmodel van goederenverkoop Verdienmodel van het abonnement Digitale experience economy: the brand utility Samenwerkingsverbanden Procesverbeteringen 2013 freshheads nieuw internet 11 / 16

12 7.1. Verdienmodel van goederenverkoop Amazon trekt klanten op een alternatieve wijze aan: in een boekenwinkel kun je met je telefoon zien of het boek bij Amazon goedkoper is. En Apple biedt met itunes Genius een handige dienst: je selecteert een nummer uit je muziekcollectie en je krijgt een playlist van bijbehorende muziek. Handig voor consumenten, maar ook handig voor Apple. Dit soort triggers stimuleren je verkoop enorm. Dankzij de API is meer mogelijk op het web. Je kunt niet alleen je product verkopen maar bijvoorbeeld ook je dienst. Webwinkels delen hun verkoopplatform, ze staan een deel van de winst af, maar genereren wel een groter bereik door via affiliates te verkopen. Best Buy gooit veel informatie openbaar zodat developers apps gaan bouwen die het bereik van Best Buy-producten gaan vergroten. Ze geven hun producten, bedrijfsinformatie en services vrij voor promotie Verdienmodel van het abonnement Voor contentleveranciers is dit het meest succesvolle verdienmodel. Bedrijven kunnen in hun API aangeven wie toegang heeft tot bepaalde informatie. Bij Het Financieele Dagblad kan bijvoorbeeld iedereen de intro lezen, maar wil je meer van het artikelen zien dan moet je jezelf registreren of abonnee zijn. Alles ligt binnen bereik, mits je er voor wilt betalen, maar hoe ver gaat dit? Ga een stap verder en bouw een abonnementstructuur om je product/dienst. Een voorbeeld: je krijgt recepten gratis, de rest is maandelijks beschikbaar tegen een kleine vergoeding. Kijk naar de game-industrie: spellen worden vaak via apps gratis aangeboden, de gebruiker krijgt het eerste level, voor de rest wordt betaald. In dit verdienmodel is de juiste verhouding belangrijk, vraag niet te veel geld hiervoor, consumenten willen niet bedrogen worden of veel geld ergens aan besteden Digitale experience economy: the brand utility Verbeter je dienstverlening of voeg een dienstverlening toe aan je product. Als je goed inspeelt op de wensen van de consument en onderscheidend bent, dan is de consument ook bereid om hier (meer) voor te betalen. Joseph Pine (bekend als bedrijfsstrateeg en auteur van de beleveniseconomie) zegt dat je voor een goede ervaring geld moet kunnen vragen. Dat geldt ook voor een brand utility. Branded utilities zijn services die onmisbaar zijn voor je klanten. Marketingcommunicatie verschuift van promotie naar dienstverlening. Uitgangspunt is functionaliteit: hoe kun je iets makkelijker maken voor de klant? Nike+ is hier het bekendste voorbeeld van. Met Nike+ wilt Nike de marketingstrategie verschuiven naar digitale marketing. Een belangrijke reden hiervoor is dat een dienst online vrijwel kosteloos is te reproduceren. Een service is daardoor bijna net zo massaal aan te bieden als een traditionele reclameboodschap. [23] Wat levert dit nu op? Doordat Nike inspeelt op (digitale) behoeftes en de gezondheidstrend hebben in het eerste jaar hardlopers al de running app geïnstalleerd. Het marktaandeel van Nike steeg van 47 tot 57 procent in diezelfde periode, zónder Nike+ intensief te promoten. [24] Na een aantal succesvolle promotiecampagnes is Nike nu doorgegroeid tot wereldwijd 8,5 miljoen gebruikers. [25] Het is allereerst belangrijk om te kijken of een concept relevant is. Er moet genoeg toegevoegde waarde zijn voor een consument om er mee aan de slag te gaan; functie gaat in dit geval boven prijs. [26] 7.4. Samenwerkingsverbanden Je kunt elkaar ook zien als potentiele samenwerkingspartners in plaats van concurrenten. Wanneer bedrijven open staan voor open data, liggen enorme kansen in samenwerkingsverbanden met partners. Op deze manier kan er geld bespaard worden door samen te investeren in een API. Seatwave bijvoorbeeld, is verzameling van tickets van verschillende verkopers. Wanneer je een soort marktplaats maakt van tickets voor de culturele sector kun je op deze manier een goede dienstverlening aan de consument aanbieden, en zelf als bedrijf geld besparen door kosten te delen. Groupon is een voorbeeld van het samenkomen van bedrijven uit verschillende sectoren. Door bedrijven te bundelen heeft Groupon sinds 2008 wereldwijd zelfs 142 miljoen mogen ontvangen. [27] (In 2010 kwam Groupon naar Nederland en heeft hier 1,5 miljoen leden. [28]) Een ander voorbeeld van een succesvolle samenwerking is die tussen Philips en Douwe Egberts, die gezamenlijk het Senseo-concept op de markt hebben gebracht freshheads nieuw internet 12 / 16

13 7.5. Procesverbeteringen Een API kan je ook helpen bij het verbeteren van je dienstverlening. Een goed voorbeeld hiervan is schoonmaakbedrijf Hago Next, dat de heeft ontwikkeld om werknemers te helpen in het schoonmaakproces. Bij Hago Next werken de schoonmakers overdag in plaats van s avonds als het kantoorpersoneel naar huis is. Als er ergens iets gepoetst moet worden dan worden schoonmakers ingelicht via de app. De schoonmaker laat zien wanneer hij bezig is met het schoonmaken en laat weten wanneer het werk klaar is. De werknemers van Hago Next worden behandeld als personeel van het bedrijf, de communicatie loopt vlotjes en transparant via de app. Ook het plaatsen van bestellingen van schoonmaakmiddelen of het melden van defecten of problemen in gebouwen worden meteen doorgegeven. Met een simpele interface is de app door iedereen, vrijwel zonder enige uitleg, direct te bedienen. Met de mobiele inzet realiseert Hago Next 24/7 inzicht in managementrapportages als verantwoording voor het aantal uren dat nodig is voor het afgesproken kwaliteitsniveau. [29] Dankzij Hago Next voelen schoonmakers zich meer betrokken op de werkvloer waardoor ze meer plezier in het werk krijgen. De werknemerstevredenheid wordt beoordeeld met een 8 of hoger en ziekteverzuim is op veel locaties lager dan 3%. Ook optimaliseert de app het werkproces, doordat prioriteiten worden vastgesteld. Voor klanten is de dienstverlening van Hago Next 100 procent transparant: winstmarges worden openbaar gemaakt en als ze niet tevreden zijn, krijgen ze hun geld terug. De kwaliteit van de schoonmaakdiensten wordt door klanten beoordeeld met een 8 of hoger. Klanten rekenen ons af op resultaat in plaats van op ureninzet, aldus algemeen directeur Ruud Danklof. In anderhalf jaar tijd steeg de omzet van een kleine twee ton naar 5 miljoen in De gemiddelde jaaromzet per medewerker is bij Hago Next euro. Ter vergelijking: bij zusterbedrijf Hago, dat werkt volgens organisatie. VEND heeft binnen zes maanden hun First Respond Time met 300 procent kunnen verbeteren. Het gaat niet enkel om mail- en webverkeer, maar Zendesk ondersteunt ook telefoon, forums, kennisbanken en social media-kanalen als Twitter en Facebook. De service kan worden gekoppeld met tientallen bestaande CRM-pakketten voor verdere integratie met eigen backend-systemen. [32] Open data zal altijd bijdragen aan een positieve economie. Men kan van elkaar leren en is beter voorbereid op de toekomst. De API is inzetbaar voor verschillende doeleinden met als algemene doel informatie ontsluiten en delen. De overheid krijgt veel inzicht in mensen en kan daardoor goed bepalen wat prioriteiten zijn. Open data is een kans voor ontwikkeling, zoals ook al omschreven is bij Data als kristallen bol. Ook de Rabobank maakt gebruik van de API. Roy Duffels, Innovatiemanager Groep ICT vertelt: Rabobank Innovatie onderzoekt de mogelijkheden van APIs en API management software bovenop onze (SOA) web services, onder de projectnaam API First. We doen dit vanuit de verwachting dat Open API management de samenwerking met grotere aantallen partners vereenvoudigt, de aanwas van innovatieve diensten voor onze klanten sterk bevordert, en bovendien de kosten en doorlooptijd van ontwikkeling sterk reduceert. Daarbij nemen we belangrijke zaken als beveiliging en privacy mee. Rabobank doet dit niet alleen; we delen onze kennis en ervaringen met een aantal andere vooruitstrevende ondernemingen, omdat samen leren en experimenteren een must is in deze snel veranderende wereld. het oude schoonmaakmodel, is dat euro. [30] [31] Je kunt ook een proces optimaliseren. Een voorbeeld is Zendesk, een online dienst om helpdeskdiensten te automatiseren. Het systeem stelt gebruikers in staat om klantvragen te ontvangen en zo slim en snel mogelijk te beantwoorden binnen een 2013 freshheads nieuw internet 13 / 16

14 8. Implementatie strategie 9. Conclusie: dit is pas het begin Het proces voor webontwikkeling verandert dankzij de API. Vooraf zag het er zo uit: 1. Allereerst kijkt de directie naar de marketing strategie. Wat is de doelstelling, wie is de doelgroep etc. 2. Hierop volgt strategie: Hoe gaan we dit visueel maken? Er wordt nagedacht over het concept en design door middel van interactie ontwerpen en grafische schetsen. 3. Development bouwt de applicatie: de website, de app of een andere uiting. De technologische ontwikkelingen gaan steeds sneller. De ontwikkeling van het internet is hier maar een gedeelte van, maar zal wel grote gevolgen hebben voor onze manier van leven. In de inleiding noemden we al de overname van de Darwin-theorie door technologie; wie zich het beste weet aan te passen aan een veranderende wereld, heeft een concurrentievoordeel. De API is een van de meest kansrijke toekomstgerichte ontwikkelingen van de laatste tijd. Trends als the Internet of Things en Big data moeten niet onderschat worden; voordat je het weet is het al zover. De berg aan beschikbare data groeit exponentieel en ontwikkelaars hunkeren naar de mogelijkheden om deze data te delen en hergebruiken. Werken vanuit een API vraagt om een nieuwe benadering, die eerst uitgaat van de strategie. 1. Marketing staat nog steeds voorop: doelgroep en doelstelling wordt altijd vooraf bepaald. Waar willen we naartoe? 2. De volgende vraag is hoe?. Wat is de beste strategie, welke manieren zijn er om de doelgroep te bereiken? En met welke technologie bereiken we de optimale interactie? De eerste stap is het bouwen van de architectuur van de applicatie. Daarbij moet goed worden nagedacht over de functionaliteit, rekening houdend met verschillende factoren zoals beeldverhouding, resolutie, oriëntatie, navigatie etc. Door dat techniek eerst wordt gebouwd zit de architectuur beter in elkaar. Het design wordt later toegevoegd, omdat we met een API werken is dit ook goed vanuit de API te verwerken. Er wordt gedacht vanuit gebruikerservaring en niet vanuit vormgeving. De API is de strategie. Als we willen dat het internet niet stil komt te staan maar zich blijft ontwikkelen, is het belangrijk om samen te werken en informatie te delen. We helpen het internet vooruit als bedrijven (inclusief hun klanten en leveranciers) data delen en kiezen voor de API. In de markt zien nu nog te veel (startende) bedrijven beginnen met het bouwen van een website, maar dit is niet vanzelfsprekend de beste methode. Als je begint vanuit een API, heb je meteen je hele database op orde. Dit kost aanvankelijk tijd en geld, maar wie als starter grote ambities heeft kan niet om deze revolutionaire technologie heen. [33] Het doel van deze whitepaper is om jouw toekomstvisie te verbreden en je te inspireren - en wie weet ook activeren. Belangrijk is om goed bij te houden hoe de technologische markt in elkaar steekt en snel in te spelen op toekomstige ontwikkelingen. Nieuw Internet. Daar gaan we voor. Nieuw Internet gaat om de toegankelijkheid van gegevens, het opnieuw delen van die gegevens en de uitingsvorm ervan. Dit kan een webapplicatie zijn maar ook een mobiele app, tv app of een API. Toepassingen moeten daarom vanuit de kern om kunnen gaan met gegevens en logica. Nu, straks en daarna. Want nieuw blijft niet nieuw freshheads nieuw internet 14 / 16

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps

MOBILE De mogelijkheden van mobile apps MOBILE De mogelijkheden van mobile apps Gemak dient de mens INHOUD Apps zorgen voor gebruikersgemak 2 The future is mobile 3 De groei van apps 4 Verwachting = nieuwe standaard 4 Van website naar mobiel

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Ervaar het Beste van Online. In-Store.

Ervaar het Beste van Online. In-Store. Ervaar het Beste van Online. In-Store. AOPEN maakt gebruik van de laatste ontwikkelingen op het gebied van IT met als doel de digitale communicatie binnen een winkelomgeving te versterken. Door samen te

Nadere informatie

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet.

DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. DVB MEDIA kan uw bedrijf helpen om betere resultaten te bereiken met behulp van internet. WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIALE MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNET MARKETING MICROSOFT OFFICE 365 WWW.DVBMEDIA.NL

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt

Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt Een nieuwe website speciaal op maat gemaakt dibbadoo Een onvergetelijke eerste indruk met een website van Dibbadoo Bestaande en potentiële klanten zoeken elke dag op internet naar producten en diensten.

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012 Webinar e-commerce Agenda Webinar Introductie moderator & spreker Adaptive to change Over Iquality & Sitecore Het begint met Waarom E-commerce & Conversie in B2B VelopA: Functionele, Technische & Strategische

Nadere informatie

SMART- Leerdoel Mathijs de Bok Emotion - RMM42

SMART- Leerdoel Mathijs de Bok Emotion - RMM42 SMART- Leerdoel Mathijs de Bok Emotion - RMM42 Inhoudsopgave 1.0 Inhoudsopgave 1 1.0 Inleiding 2 1.1 Algemeen 2 1.2 Mijn leerdoelen 2 2.0 Beschrijving leerdoel 2 3 2.1 Responsive 3 2.2 Up- to- date HTML&CSS

Nadere informatie

Wat is social media nou eigenlijk?

Wat is social media nou eigenlijk? Social media Wat is social media nou eigenlijk? Social media is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud

Nadere informatie

Argos. Argos Interactieve winkelervaring door digital signage IN HET KORT: www.scala.com

Argos. Argos Interactieve winkelervaring door digital signage IN HET KORT: www.scala.com Argos Argos Interactieve winkelervaring door digital signage IN HET KORT: Argos moderniseert de klantbeleving in de winkels met digital signage Digital signage stelt Argos in staat om dynamisch prijzen

Nadere informatie

Whitepaper Mobile commerce

Whitepaper Mobile commerce Whitepaper Mobile commerce Inhoudsopgave INLEIDING... 2 WAT IS M-COMMERCE?... 3 VAN E-COMMERCE NAAR M-COMMERCE... 3 HUIDIGE RESULTATEN... 4 THE NEXT STEP... 4 MOBILE FAST CHECKOUT... 5 MEER WETEN?... 5

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

Hoe bedrijven social media gebruiken

Hoe bedrijven social media gebruiken Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.

Nadere informatie

PRESTATIESITE WEBPAKKET

PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE WEBPAKKET PRESTATIESITE Wij hebben al onze ervaring gebruikt om een gestandaardiseerd webpakket te ontwikkelen met een lay-out welke de focus heeft op leads en new business. Op deze wijze

Nadere informatie

Factsheet AGILE TRANSITIONERS. Mirabeau

Factsheet AGILE TRANSITIONERS. Mirabeau Factsheet AGILE TRANSITIONERS Mirabeau AGILE TRANSITIONERS Mirabeau Wij helpen u met de implementatie van een agile werkwijze. We leven in een tijdperk waarin veranderingen elkaar in een steeds hoger tempo

Nadere informatie

Stappenplan. De ontwikkeling van een interface doorloopt bij Studio Wolf vier stappen. Deze stappen verduidelijken de weg naar het eindresultaat.

Stappenplan. De ontwikkeling van een interface doorloopt bij Studio Wolf vier stappen. Deze stappen verduidelijken de weg naar het eindresultaat. Stappenplan Een interface is in principe alles wat de communicatie tussen de gebruiker en de computer bepaalt of vorm geeft. Het is het deel van de website of webapplicatie dat de interactie met de gebruiker

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

DVB MEDIA helpt u aan online succes!

DVB MEDIA helpt u aan online succes! DVB MEDIA helpt u aan online succes! WEBSHOPS WEBDESIGN SOCIAL MEDIA ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE INTERNETMARKETING MOBIELE APPS WWW.DVBMEDIA.NL Voor een complete internetstrategie 030-75 55 310 DVB MEDIA

Nadere informatie

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing

Frankwatching. Volledige automatisering e-mailmarketing Frankwatching Volledige automatisering e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie

Nadere informatie

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?

MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy

Nadere informatie

Alfresco Document Management

Alfresco Document Management Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Hoe bouw je een goede website/webshop?

Hoe bouw je een goede website/webshop? Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.

Nadere informatie

Copyright 2014 IT Starts With Coffee

Copyright 2014 IT Starts With Coffee Copyright 2014 IT Starts With Coffee Je bent vrij om dit ebook te mailen, tweeten, bloggen en doorsturen over het web, maar pas alsjeblieft niets van de inhoud aan. Bedankt! www.itstartswithcoffee.nl 1.

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

10 Toetsen en bijsturen

10 Toetsen en bijsturen 10 Toetsen en bijsturen 1. Je Pinterest doelen halen Je Pinterest strategie is succesvol als hij ervoor zorgt dat je je Pinterest doelen behaalt. De enige manier om te ontdekken of dat zo is, is door te

Nadere informatie

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord

Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Aanvulllende info Workshop Social Media Humanitas district Noord Defintie SocialMedia is een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

WELKOM BIJ BOMBERBOT! LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN WAAR GAAT DEZE LES OVER? INTRODUCTIE

WELKOM BIJ BOMBERBOT! LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN LES 1: WAT IS PROGRAMMEREN WAAR GAAT DEZE LES OVER? INTRODUCTIE WELKOM BIJ BOMBERBOT! Bij onze lessen horen ook nog een online game, waarin de leerlingen de concepten die ze geleerd krijgen direct moeten toepassen, en een online platform, waarin u de voortgang van

Nadere informatie

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords

Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie... 3 3. Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie...

Nadere informatie

van aanpak Noa & Annika

van aanpak Noa & Annika Plan van aanpak Noa & Annika MM2A inhoudsopgave Concept pagina 3 Logo s pagina 4 Achtergronden pagina 5 Projectresultaat pagina 6 Projectactiviteiten pagina 7 Projectgrenzen pagina 8 Tussenresultaten pagina

Nadere informatie

Concept document Kitesurf Spot Elyse Teerink November 15, 2012. Conceptdocument Informatie Architectuur

Concept document Kitesurf Spot Elyse Teerink November 15, 2012. Conceptdocument Informatie Architectuur Conceptdocument Informatie Architectuur Elyse Teerink 500604947 Herkanser Y. Westplat HVA 15/11/2012 1 Inhoudsopgave Inleiding De doelgroep De opdracht In gesprek met kitesurfers Account en inloggen Automatisch

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

Publishing & Printing Company B.V.

Publishing & Printing Company B.V. STAPPENPLAN WEBSITE Versie 1.3 Publishing & Printing Company B.V. Weth. Sangersstraat 38 (0)46-437 73 11 KVK 140.41959 6191 NA Beek web@pp-company.nl BTW NL 0085.52.861.B01 Algemene voorwaarden www.pp-company.nl

Nadere informatie

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18

MARKTONDERZOEK. Content By Creative ArtWorks BV. Pagina 6 van 18 MARKTONDERZOEK De markt waarin The Webstarter zich bevindt is de markt van webdevelopment & webdesign. Veel bedrijven hebben al een website, maar je hebt altijd starters, bedrijven die toe zijn aan een

Nadere informatie

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Smartphones. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012 Smartphones Het aandeel smartphones en tablets groeit hard in Nederland. De grafiek hieronder laat al zien dat in 2012 de penetratie van smartphones met 10% is toegenomen. Figuur 1 Our Mobile Planet, 2012

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!

Allévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

Werken in de Cloud. Prijzen.xls. Geschikt voor. Werken in de cloud

Werken in de Cloud. Prijzen.xls. Geschikt voor. Werken in de cloud Pag. 1 Downloads.xls Facturatie.xls Voorraad.xls Prijzen.xls Prijzen.xls Werknemers.xls Klantgegevens.xls Prijzen.xls Voorraad.xls xls Werknemers.xls Voorraad.xls Werknemers.xls Downloads.xls Werknemers.xls

Nadere informatie

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren

7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren 7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert

Nadere informatie

HootSuite Enterprise Solu/ons

HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite Enterprise Solu/ons S HootSuite The Social Media Dashboard HootSuite helpt consumentenmerken, global enterprises, kleine ondernemingen en bureaus berichten te verspreiden, gesprekken te monitoren

Nadere informatie

Extra Maak een Twitter zoekprofiel

Extra Maak een Twitter zoekprofiel Extra Maak een Twitter zoekprofiel De youtube links in deze workshop zijn openbare youtube video s en kunnen misschien niet meer werken als de eigenaar de video heeft verwijderd. De verdere inhoud van

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet!

Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! ziekenhuis Open voor iedereen. Ook via mobiel en tablet! Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) in Gouda is een modern, flexibel, slagvaardig en ondernemend ziekenhuis met zo n 450 bedden en ruim 125 medisch

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Een beter imago begint bij jezelf

Een beter imago begint bij jezelf Een beter imago begint bij jezelf David Kok in gesprek met Thomas Marzano Gemeenten, ambtenaren, de politiek, de overheid als geheel: we kampen met een imagoprobleem. We doen ons werk (vaak) niet goed,

Nadere informatie

WHITEPAPER. Wat is een. Responsive website? Voordelen van een. Responsive website? Hoe start je met een. Responsive website? RESPONSIVE WEBSITES

WHITEPAPER. Wat is een. Responsive website? Voordelen van een. Responsive website? Hoe start je met een. Responsive website? RESPONSIVE WEBSITES WHITEPAPER RESPONSIVE WEBSITES Wat is een Responsive website? Voordelen van een Responsive website? Hoe start je met een Responsive website? INTRODUCTIE Met het downloaden van deze whitepaper kunnen we

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand

Start je eigen webwinkel en verleg je ambities. Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. Vanaf 12,95 per maand Vanaf 12,95 per maand Start je eigen webwinkel en verleg je ambities Maak gebruik van talloze mogelijkheden waar je bijzonder weinig voor betaalt. www.ccvonline.be Welkom bij BiedMeer Powered by Waar e-commerce

Nadere informatie

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Probeer nu GRATIS Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Opensignage eenvoudig uw doelgroep informeren Zoekt u een eenvoudige manier om uw doelgroep te informeren via een beeldschermennetwerk?

Nadere informatie

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE

GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE CONVERTEER JE SOCIAL MEDIA FANS NAAR KLANTEN G R I P O P S O C I A L D ATA GET YOUR SOCIAL TRAFFIC BACK ON YOUR SITE Iedereen kent het probleem. Je hebt veel fans op social media. Je investeert in derden

Nadere informatie

De Crowdfunding Safari workshop

De Crowdfunding Safari workshop De Crowdfunding Safari workshop Veel organisaties kampen met dalende subsidies, hebben moeite met het ophalen van investeringen of leningen en kunnen doelen daardoor steeds moeilijker halen. Crowdfunding

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Checklist website bouwen

Checklist website bouwen Checklist website bouwen Je wilt een website voor je bedrijf. Of de bestaande website veranderen. Een website laten maken, vraagt tijd en aandacht van je. Er zijn veel mogelijkheden en je moet in het proces

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

WHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 09. ibeacons

WHITEPAPER IN 5 MINUTEN. 09. ibeacons WHITEPAPER IN 5 MINUTEN A P R I L 2 0 1 4 09. ibeacons ibeacons vormen een nieuwe manier waarop apparaten met elkaar kunnen communiceren; met verrassende toepassingen. Bij Oberon zijn we altijd op zoek

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops.

Om Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn zakelijk goed te kunnen inzetten, organiseren wij de onderstaande 3 workshops. Social media zijn niet meer weg te denken in de huidige wereld. De ontwikkelingen gaan razend snel en de mogelijkheden zijn onbegrensd. We hebben allemaal wel een Facebook, Twitter of Linkedin account.

Nadere informatie

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Tony de Bree, 19 november 2014 Nog niet zolang geleden werd er door traditionele spelers in Nederland en over de hele wereld

Nadere informatie

Websites. Web Content Management met Alletha CMS

Websites. Web Content Management met Alletha CMS Websites Web Content Management met Alletha CMS Brochure: Web Content Management Versie: 11 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in ons Content Management Systeem Alletha CMS en de mogelijkheden

Nadere informatie

WHAT S HAPPENING 2013

WHAT S HAPPENING 2013 WHAT S HAPPENING 2013 INTERNETGEBRUIK PASSIEF INTERNETGEBRUIK Welkom bij dit onderzoek. Eerst willen we je wat vragen over jouw internetgebruik. Geef van de volgende zaken aan in hoeverre jij dit wel/niet

Nadere informatie

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat

Nadere informatie

Wanneer je de Apps installeert via de Ipad, vergeet ze dan zeker niet te synchroniseren via itunes met je pc of omgekeerd.

Wanneer je de Apps installeert via de Ipad, vergeet ze dan zeker niet te synchroniseren via itunes met je pc of omgekeerd. Interessante Apps voor de ipad! Wat zijn Apps? Apps = Applications (toepassingen) Applicaties voor mobiele telefoons (iphone) en tablets (ipad) met internetverbinding. Deze Apps zijn verkrijgbaar via de

Nadere informatie

Internet of Things (IoT) Carlo Schots Business development manager

Internet of Things (IoT) Carlo Schots Business development manager Internet of Things (IoT) Carlo Schots Business development manager Ordina BeLux +/- 600 PROFESSIO- NALS (GROUP: +2900) PART OF ORDINA GROUP BENELUX (euronext listed) PROFESSIONAL SERVICES, PROJECTS & OUTSOURCING

Nadere informatie

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform

E-commerce keuzegids. Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform E-commerce keuzegids Jouw hulp bij het kiezen van het juiste E-commerceplatform Voorwoord Jij staat op het punt om een keuze te maken uit een geschikt E-commerceplatform voor de online verkoop van jouw

Nadere informatie

Tickets.com - introductie

Tickets.com - introductie Tickets.com - introductie Tickets.com, voorheen Select Ticketing Systems, is een fusie van een aantal kaartverkoopsysteemleveranciers en bestaat in Nederland sinds 1993. [leverancier] Tegenwoordig is Tickets.com

Nadere informatie

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT

Trends in Digitale Media december 2014. SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT Trends in Digitale Media december 2014 SPOT publicatie GfK onderzoek in samenwerking met KVB SMB, PMA, RAB, en SPOT TV kijken via smartphone 75% gegroeid Vorig jaar december concludeerde SPOT dat TV kijken

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk

Guy Coenen. 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk Guy Coenen 10 Tips om online geld te verdienen met freelance thuiswerk 2015 Inleiding Hoe kun je van huis uit geld verdienen met je computer? Wat zijn de beste manieren om freelance bij te verdienen? In

Nadere informatie

Tablets 24 Maart 2012

Tablets 24 Maart 2012 Tablets 24 Maart 2012 Inhoud Inleiding Uitvoering van tablets Wat is eigenlijk een Tablet-PC? Besturingssystemen Demo/ rondleiding I-Pad Demo Apple TV Inleiding In 2007 is men voorzichtig begonnen met

Nadere informatie

Michiel de van der Schueren

Michiel de van der Schueren Michiel de van der Schueren Voorzitter mail: michiel@devanderschueren.nl twitter: @michieldevander Cloud Computing: hype of realiteit? It s not the strongest of species that will survive, nor the most

Nadere informatie

belang van je personal branding

belang van je personal branding Het efficiënt combineren van social media in het belang van je personal branding 2 Het merk JIJ! getting social Personal branding is een van de nieuwe mogelijkheden van social media en internet. Personal

Nadere informatie

Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt

Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Sociale media nemen de overhand op het gebied van informatievoorziening en zijn op weg om het belangrijkste communicatiekanaal te worden. De alsmaar toenemende

Nadere informatie

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies

WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies WEBSITE SCAN Vrijblijvend advies IBAN: NL57ABNA0479025207 Inleiding: Wij hebben uw website op diverse facetten geanalyseerd en hier een bondig rapport voor geschreven. Door het uitvoeren van onderstaande

Nadere informatie

Blog handleiding voor de Groenteman

Blog handleiding voor de Groenteman Blog handleiding voor de Groenteman In deze speciale bloggers handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist een

Nadere informatie

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave 3 INHOUDSOPGAVE Auteur 5 Inleiding 7 1 Een website is geen project 9 2 Online strategie 11 1 Voor wie is de website en wat is het doel ervan? 12 2 De website als deel van een multi-omgeving

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

Internet of Things Businesskansen met slimme en internet-verbonden producten en diensten. Joris Castermans Workshop Internet of Things 1-12-2014

Internet of Things Businesskansen met slimme en internet-verbonden producten en diensten. Joris Castermans Workshop Internet of Things 1-12-2014 Internet of Things Businesskansen met slimme en internet-verbonden producten en diensten Joris Castermans Workshop Internet of Things 1-12-2014 Intro IoT IoT en business! I-real B.V.: H2g0 Real-time

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk.

GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. GO SOCIAL! Het e-boek en de uitgeverij als sociaal netwerk. Wie zijn wij? Overcommunicatief Social Media Fanatic Shop-a-holic Boekenwurm Heeft identieke tweelingzus Marketing Manager E- communicatie en

Nadere informatie

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving?

Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Op weg naar loyale klanten: Hoe ontwerp je een onderscheidende, multi-channel klantbeleving? Via welke touchpoints iemand uw merk ook beleeft. Service via het contactcenter Een gesprek met een accountmanager

Nadere informatie

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone

PLANON APPS. Voor Facility - en Service Management op uw smartphone PLANON APPS Voor Facility - en Service Management op uw smartphone Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMS-domein Een partner die door Gartner wordt erkend als marktleider Integraal

Nadere informatie

ZOEKMACHINE-OPTIMALISATIE,

ZOEKMACHINE-OPTIMALISATIE, ZOEKMACHINE-OPTIMALISATIE, OFWEL SEO: WAT VERANDERT ER IN 2010? AUTEURS: EDUARD BLACQUIÈRE, JOOST DE VALK DATUM: JANUARI 2010 Pagina 1 van 5 SEO: WAT VERANDERT ER IN 2010? Het begin van het nieuwe jaar

Nadere informatie