(076) (076) (076) Algemene Kinderbijslagwet (076) Belgische Zaken (076)

Transcriptie

1

2

3

4

5 Het Juridisch Loket Postadres: Postbus 3889, 4800 DW BREDA Bezoekadres: Delpratsingel 9, 4811 AN BREDA Telefoon (0900) ( 0,20/minuut) Fax (076) Openingstijden: maandag t/m vrijdag van uur Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid Correspondentieadres: Postbus 90801, 2509 LV DEN HAAG Informatietelefoon (0800) (gratis nummer) Algemeen telefoonnummer (070) Nationale ombudsman Bezoekadres: Bezuidenhoutseweg 151 te Den Haag Correspondentieadres: Postbus 93122, 2509 AC DEN HAAG Telefoon (0800) (voor algemene vragen en bestellen van folders) Telefoon (0800) (voor vragen over uw lopende klacht) Raad van State, afdeling Bestuursrechtspraak Bezoekadres: Lange Voorhout 3, 2514 EA DEN HAAG Postadres: Postbus 20019, 2500 EA DEN HAAG Telefoon (070) Sociale Verzekeringsbank (hoofdkantoor) Bezoekadres: Van Heuven Goedhartlaan 1 te Amstelveen Correspondentieadres: Postbus 1100, 1180 BH AMSTELVEEN Telefoon (020) Vestiging in de regio: Sociale Verzekeringsbank Breda Bezoekadres: Rat Verleghstraat 2, 4815 NZ BREDA Correspondentieadres: Postbus 90151, 4800 RC BREDA Telefoon: Algemeen (076) Surplus Welzijn Telefoon (076) info@surpluswelzijn.nl Algemene Ouderdomswet/Algemene Nabestaandenwet Wet werk en bijstand Gemoedsbezwaren (076) (076) (076) Algemene Kinderbijslagwet (076) Belgische Zaken (076) Thebe Mark en Maasmond (vestiging Oosterhout) Thuiszorgwinkel Mark en Maasmond Hoofdkantoor Thebe: Lage Witsiebaan 2a, 5042 DA TILBURG Regiokantoor Thebe Mark en Maasmond: Warandelaan 6, 4904 PC OOSTERHOUT Correspondentieadres: Postbus 1035, 5004 BA TILBURG Telefoon (0900) (24 uur per dag, lokaal tarief) 5

6 Uitvoeringsinstituut WerknemersVerzekering (UWV) Telefoon (0900) Stichting Vluchtelingenwerk groep Oosterhout Arkendonk 90, 4907 XP OOSTERHOUT Telefoon (0162) Zorgverzekeraar VGZ Bezoekadres: Nieuwe Ginnekenstraat 35, 4811 NN BREDA Openingstijden: dagelijks van uur en van uur Telefoon: (0900) (tegen lokaal tarief) (0900) (nummer voor collectief verzekerden, tegen lokaal tarief) VGZ Gezondheidslijn: (0900) ( 0,10 per minuut) 6

7

8

9 De Wet dwangsom en de afdeling ISC De Wet dwangsom is van toepassing op elke door u ingediende aanvraag. Bij een aanvraag heeft de afdeling ISC in principe 8 weken de tijd om een beslissing te nemen. Wanneer (om welke reden dan ook) deze termijn niet gehaald kan worden, heeft uw klantmanager éénmalig de mogelijkheid om de termijn te verlengen. Dit moet dan wel schriftelijk aan u meegedeeld worden, met vermelding van een redelijke, nieuwe termijn. Daarnaast bestaat de mogelijkheid dat de behandeling van uw aanvraag opgeschort wordt, wat betekent dat de behandeltermijn stopgezet en dus verlengd wordt. Dit kan gebeuren als: a. aan u een hersteltermijn wordt geboden om de gegevens (welke nodig zijn om de aanvraag te behandelen) aan te vullen; b. noodzakelijke informatie aan een buitenlandse instantie moet worden gevraagd; c. u verantwoordelijk bent voor de vertraging (bijvoorbeeld wanneer u niet verschijnt op een gesprek en er dus een nieuwe afspraak gepland moet worden); d. u (schriftelijk) met het uitstel instemt; e. er sprake is van een situatie van overmacht. De Wet dwangsom en de aanvraagpraktijk In de ontvangstbevestiging van uw aanvraag staat de datum vermeld, waarop een beslissing genomen dient te zijn. Als er redenen zijn om de termijn te verlengen, ontvangt u daarvan (zoals eerder gezegd) schriftelijk bericht met daarin een redelijke, nieuwe termijn. Als er redenen zijn om de behandeling op te schorten, ontvangt u eveneens schriftelijk bericht, met de redenen van de opschorting. Zodra de reden voor de opschorting niet meer bestaat, krijgt u wederom een brief met daarin de einddatum van de opschorting èn de nieuwe uiterste datum waarop beslist dient te zijn. Op deze manier bent u in de gelegenheid om te controleren of de gemeente zich aan de beslistermijn houdt. Termijn verlopen en wat nu? Zodra volgens u de beslistermijn verstreken is, kunt u dat bij de afdeling ISC melden. Dit kunt u schriftelijk doen met een kort briefje, waarin u aangeeft dat u de gemeente in gebreke stelt. De afdeling ISC heeft dan nog twee weken extra tijd om op uw aanvraag te beslissen. Na deze termijn van twee weken, is de gemeente u voor elke dag dat te laat besloten wordt, een vergoeding schuldig: de zogenaamde dwangsom. Na afloop van de aanvraagprocedure bepaalt de gemeente hoeveel er aan u moet worden betaald. Gedurende de eerste twee weken dat we (ná de extra termijn van 2 weken) te laat zijn geweest, bedraagt de dwangsom 20,-- per dag, de volgende twee weken 30,-- per dag en vervolgens nog twee weken van 40,-- per dag. De maximale dwangsom bedraagt 1.260,--. Hoe lang kunt u om een dwangsom vragen? Het risico van het moeten betalen van een dwangsom is een middel om te zorgen dat de gemeente op tijd een beslissing nemen. Dit werkt natuurlijk het best als u tijdig aan de bel trekt, in ieder geval binnen een redelijke termijn. Formeel bestaat er echter geen einddatum voor het vragen van de dwangsom. Klacht en/of bezwaar Aan de mogelijkheden om een klacht in te dienen over een trage afdoening van uw aanvraag òf om bezwaar in te dienen tegen het uitblijven van een beslissing, verandert niets. Sterker nog, zo n klacht of bezwaarschrift wordt door ons meteen gezien als een ingebrekestelling. Nog vragen? Als u nog vragen heeft over de Wet dwangsom en de gevolgen/mogelijkheden voor u, dan kunt u via het telefoonnummer vragen of één van de juridisch medewerkers van het cluster Kwaliteitszorg van de afdeling ISC, met u contact kan opnemen. 9

10 2.5 Regels verblijf in het buitenland Waar gaat het om? U mag met behoud van uitkering een bepaalde periode in het buitenland verblijven. Aan deze periode is door de wet een grens gesteld. Verblijft u langer dan de voor u toegestane periode in het buitenland, dan vervalt uw recht op uitkering. Het maakt voor de uitkering niet uit waarom u in het buitenland verblijft (een reden kan bijvoorbeeld zijn: vakantie, bezoek aan familie of overlijden van een familielid). Wat moet u doen voordat u naar het buitenland gaat U bent verplicht de afdeling ISC vóór uw vertrek te laten weten wanneer en hoelang u naar het buitenland gaat. Dit doet u ten minste één maand voorafgaand aan uw vertrek (voorbeeld: u gaat op 2 augustus naar het buitenland, dan dient u dit uiterlijk 2 juli te melden). Hiervoor dient u gebruik te maken van het Wijzigingsformulier. Het is belangrijk dat u deze toelichting goed leest vóór u uw Wijzigingsformulier ondertekent en inlevert. Doet u dit niet, dan loopt u het risico dat u tijdens uw verblijf in het buitenland opgeroepen wordt met betrekking tot een periodiek onderzoek of een arbeids-/re-integratietraject. Op het moment dat u daar niet op reageert/kan reageren, kan dit gevolgen hebben voor (de hoogte van) uw uitkering. Hoe lang mag u in het buitenland verblijven? Per kalenderjaar mag u maximaal 4 weken naar het buitenland met behoud van uitkering. Met behoud van uitkering houdt in dat uw uitkering (tijdens het verblijf in het buitenland) gewoon wordt doorbetaald. Hieronder vindt u het onderdeel van het wijzigingsformulier waar uw verblijf in het buitenland vermeld dient te worden: Gaat u naar het buitenland? Zo ja, welke periode: van tot en met. Als u de pensioengerechtigde leeftijd heeft bereikt of ouder bent en een (aanvullende) bijstandsuitkering van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) ontvangt, gelden er afwijkende regels met betrekking tot verblijf in het buitenland. De SVB kan u daarover informeren ( 2.6 Fraude en fraudebestrijding Wanneer pleegt u fraude? Vanaf het eerste moment dat u een uitkering aanvraagt, worden er allerlei gegevens van u gevraagd. U bent verplicht de gevraagde gegevens volledig en naar waarheid te verstrekken. Als u dat niet doet, kan het recht op een uitkering niet worden vastgesteld en krijgt u dus niets. Blijkt achteraf dat u verwijtbaar niet (de volledige) waarheid heeft verteld, dan pleegt u fraude. Hoe komt de afdeling ISC fraude op het spoor? De afdeling ISC kan op meerdere manieren fraude opsporen. De belangrijkste zijn: het (laten) controleren van uw gegevens, het voeren van vervolggesprekken, informatie van andere instanties (bijvoorbeeld de Belastingdienst), social media (facebook, twitter e.d.) en (anonieme) tips van derden. Gegevens vergelijken Uw gegevens staan niet alleen bij de afdeling ISC geregistreerd, maar ook bij vele andere organisaties. Met het BurgerServiceNummer (BSN) kan de afdeling ISC heel veel gegevens van u controleren bij andere instellingen (zoals uw financiële situatie, uw gezinssituatie en uw inkomen). AI deze gegevens heeft de afdeling ISC zelf ook aan u gevraagd. Door gegevensvergelijking kunnen wij zien of u recht heeft op uitkering. Zitten er verschillen in, dan zullen wij dit nader onderzoeken. 10

11

12 3. WERK Inleiding Meedoen in de samenleving is belangrijk. Met betaald werk en als dat (nog) niet mogelijk is met andere nuttige activiteiten. Werken staat dus voorop. Een uitkering is een manier om tijdelijk inkomen te geven aan mensen die (nog) niet kunnen werken. Dat is het waar het in de WWB om draait. De afdeling ISC geeft ondersteuning bij het vinden van werk. Daar heeft u namelijk recht op. Dat gebeurt op verschillende manieren, waarbij rekening wordt gehouden met uw persoonlijke omstandigheden. Er wordt geprobeerd een zo kort mogelijke weg naar werk te bewandelen om de periode dat u een uitkering ontvangt beperkt te houden. De WWB gaat echter niet alleen over rechten. Er zijn ook enkele zaken die van u verwacht worden. Zo is het verplicht om alles te doen wat binnen uw mogelijkheden ligt om aan het werk te komen. Alle soorten algemeen en geaccepteerd werk die u kunt doen, moet u aannemen. Het vinden van werk dat helemaal past bij uw wensen en aansluit bij uw opleiding is dus niet het uitgangspunt van de wet. Wel wordt rekening gehouden met uw gezondheid. Ook meewerken aan de begeleiding bij het vinden van werk is verplicht. 3.1 Op weg naar betaald werk Begeleiding bij het vinden van werk Wat begeleiding allemaal kan inhouden, staat hieronder beschreven. U zult merken dat er geprobeerd wordt om mensen zoveel mogelijk (vaak letterlijk) in beweging te houden. Werken met behoud van uitkering Als u kunt werken en het is u niet gelukt om zelf werk te vinden dan kan Werken met behoud van uitkering ingezet worden. Door zo te werken, wordt u geactiveerd en bouwt u een arbeidsritme èn basale werknemersvaardigheden op.!go biedt u (in opdracht van de gemeente) een werkplek aan binnen de bedrijfsonderdelen van!go. Er wordt gewerkt met hele dagdelen. Het aantal werkuren per week, de duur en de werkplek worden - in overleg met!go door de gemeente bepaald. Het werk wordt gestart na een korte intake waarin met u werkafspraken worden gemaakt. Daarnaast wordt door!go werkkleding geregeld en een werkplekovereenkomst opgesteld. Sociale activering Als u tijdelijk nog niet in staat bent om aan het arbeidsproces deel te nemen, kan aan u Sociale activering worden geboden. Sociale activering betekent dat u deel neemt aan zinvolle activiteiten. Door middel van bijvoorbeeld het doen van vrijwilligerswerk, het deelnemen aan educatieve activiteiten, kortdurende trainingen of het zoeken van hulp bij de aanpak van problemen, worden uw mogelijkheden om op termijn deel te nemen aan de arbeidsmarkt bekeken. Als werk (op termijn) tot de mogelijkheden behoort, wordt gezamenlijk getracht een eerste stap te maken. Hierbij wordt goed gekeken naar wat u kunt. Als werken echt niet mogelijk is, dan kan met u gezocht worden naar activiteiten die u kunt doen om een zinvolle en aangename dagbesteding te hebben. Wie verzorgt de begeleiding? Een aantal dingen doet de gemeente zelf. Zo kijkt de klantmanager met u naar kansen om werk te vinden en bepaalt deze welke vervolgstappen er gezet moeten worden. De stappen naar werk en de vervolgstappen worden in een plan van aanpak genoteerd. In dit plan van aanpak worden de afspraken met u vastgelegd. Naast de begeleiding van de klantmanager, schakelen wij vaak ook anderen (re-integratiebedrijven) in. De klantmanager houdt goed in de gaten of de re-integratiebedrijven hun werk naar behoren doen. Daarnaast heeft de klantmanager met u contact over het verloop van de begeleiding en gaat deze na of er nog andere zaken zijn die u nodig heeft. Ook spreekt de klantmanager u aan als u zich niet aan de gemaakte afspraken houdt. Het niet nakomen van afspraken kan namelijk gevolgen hebben voor uw uitkering. Onderzoek Meestal zal de klantmanager een inschatting van uw mogelijkheden maken en bepalen welke begeleiding voor u geschikt is. Soms kan het nodig zijn om extra onderzoek te doen, omdat de klantmanager niet over de benodigde kennis beschikt. 12

13 Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als u medische en/of psychische klachten heeft. Dan wordt er een onderzoek ingesteld naar uw arbeidsmogelijkheden. U bent verplicht om aan dit onderzoek mee te werken. Vragen? Voor meer informatie over de begeleiding bij het vinden van werk en uw rechten en plichten, kunt u contact opnemen met de gemeente via telefoonnummer

14

15 Inkomsten achteraf Soms lukt het niet om door u ontvangen inkomsten over een bepaalde maand parallel te laten lopen met de WWB-uitkering van diezelfde maand. In dat geval gaat de inkomstenverrekening achteraf lopen. U kunt het ook alvast melden zodat u uw inlichtingenplicht niet schendt. Dit betekent dat bij beëindiging van de inkomsten, de inkomstenverrekening op uw uitkering nog een periode doorloopt. Hierdoor ontvangt u over die latere periode een lagere uitkering, terwijl u in werkelijkheid over de periode geen inkomsten heeft ontvangen. Bij beëindiging van de uitkering zal dan een herberekening volgen omdat er inkomsten zijn die verrekend hadden moeten worden. De herberekening leidt tot een correctie van teveel betaalde uitkering. De teveel betaalde uitkering zal van u worden teruggevorderd. Blijkt uit de herberekening dat u te weinig uitkering ontvangen heeft, dan wordt deze aan u nabetaald. Betaling inkomsten per maand of per vier weken Wanneer uw inkomsten per maand aan u worden betaald, is het bedrag dat verrekend wordt gelijk aan de door u opgegeven inkomsten. Het kan ook zijn dat u per vier weken inkomsten ontvangt. In dat geval zullen de inkomsten omgerekend worden naar een maandbedrag. Deze berekening leidt ertoe dat er maandelijks een hoger bedrag aan inkomsten verrekend wordt dan daadwerkelijk door u wordt opgegeven en ontvangen. Door uw inkomsten per vier weken naar een maand om te rekenen, wordt het risico van een mogelijke vordering achteraf verkleind. Aan het einde van elk kalenderjaar òf bij beëindiging van de inkomsten/uitkering, zal een herberekening van de uitkering worden uitgevoerd. Uw vier wekelijkse inkomsten worden dan toegerekend naar de periode waarop ze betrekking hebben. Dit kan leiden tot een correctie van teveel of te weinig betaalde uitkering. Teveel betaalde uitkering zal verrekend worden met de nog te ontvangen uitkering. Wanneer dit niet mogelijk is, volgt terugvordering van de teveel betaalde uitkering. Met uw toestemming wordt het gereserveerde vakantiegeld met de terug te vorderen uitkering verrekend. Indien er te weinig uitkering is verstrekt, volgt er een nabetaling. 4.4 Overige inkomsten Inkomsten uit kamerverhuur (of kostganger) Heeft u een kostganger of verhuurt u een kamer, dan is uw uitkering 10% van het minimumloon lager. Bij een IO(A)W- of IOAZ-uitkering heeft kamerverhuur (of kostganger) geen invloed op uw uitkering. Alimentatie Alimentatie wordt als inkomsten gezien en volledig met uw uitkering verrekend. Inkomsten van uw inwonend kind(-eren) Hiervoor gelden afzonderlijke regels, afhankelijk van de leeftijd van de kinderen en de hoogte van hun inkomen. U kunt hierover informatie vragen aan uw klantmanager of aan de gemeente. 15

16

17

18

19

20

21 onderzoek is niet altijd nodig, omdat vaak al voldoende informatie aanwezig is om tot een goed advies te komen. Deze informatie kan ook worden opgevraagd bij uw behandelend arts. U ontvangt schriftelijk bericht of u de parkeerkaart wel of niet krijgt. Kosten Voor de gehandicaptenparkeerkaart betaalt u de volgende legeskosten (per 1 januari 2014): * voor een nieuwe kaart 107,05 * bij verlenging 59,40 * bij verlies of diefstal 35,70 De gemeente kan u nader informeren over de details van deze regelingen. 6. EEN PERSONENALARM IN UW HUIS Als u door lichamelijke beperkingen het risico loopt om te vallen en daarna niet meer op te kunnen staan, kan de gemeente u aansluiten op een centrale voor personenalarmering. Er wordt dan in uw huis een alarmapparaat geïnstalleerd en u krijgt een daarbij horende halshanger. Als u de alarmknop op het apparaat of op de hanger indrukt, wordt de alarmcentrale ingeschakeld. Deze belt vervolgens een contactpersoon die u zelf moet aanwijzen. U moet drie contactpersonen aanwijzen. Deze mensen krijgen allemaal een sleutel van uw woning, zodat ze u in geval van nood kunnen komen helpen. Kosten Als u een laag inkomen heeft, worden de kosten van de personenalarmering volledig vergoed. Bij een hoger inkomen moet u (een deel) van de kosten van de aansluiting zelf betalen. 5.5 Geen gemeentelijke belastingen betalen Hebt u een laag inkomen en kunt u daardoor de gemeentelijke belastingen niet betalen? Of kunt u de aanslag alleen met grote moeite betalen en heeft u geen vermogen? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor kwijtschelding. Kwijtschelding wil zeggen dat u de aanslagen voor een aantal belastingen niet hoeft te betalen. Wat is een laag inkomen? Een laag inkomen is een inkomen dat gelijk is aan of net iets hoger dan het bijstandsniveau (bijvoorbeeld een uitkering of pensioen). Ook een inkomen als zelfstandige, loon uit een (parttime) baan, studiefinanciering of alimentatie kan leiden tot recht op kwijtschelding. Wat is vermogen? U komt niet in aanmerking voor kwijtschelding als u meer dan het vrijgestelde bedrag aan vermogen heeft. Bij vermogen kunt u denken aan spaargeld, de overwaarde van uw huis of de waarde van uw auto of caravan. Voor welke belastingen kunt u kwijtschelding vragen? U kunt kwijtschelding aanvragen voor de volgende zaken: - de onroerende-zaakbelasting (alleen eigenarenbelasting); - de afvalstoffenheffing (met uitzondering voor de extra container); - de rioolheffing, - de hondenbelasting (voor ten hoogste het bedrag voor de eerste hond). Of u in aanmerking komt voor kwijtschelding hangt af van uw persoonlijke financiële situatie. Kwijtscheldingsaanvragen worden afgewikkeld in samenwerking met de gemeente Breda. De gemeente Oosterhout hanteert daarbij een zo ruim mogelijk kwijtscheldingsbeleid. U moet uw aanvraag tot kwijtschelding zo snel mogelijk indienen bij Belastingsamenwerking West Brabant, Postbus 502, 4870 AM ETTEN-LEUR (bij voorkeur binnen twee maanden na dagtekening van het aanslagbiljet). Indiening ná de eerste vervaldag (dit is de dag dat u de eerste termijn moet betalen) kan leiden tot grote(re) betalingsproblemen als u niet in aanmerking komt voor kwijtschelding. Omdat de gemeente uw aanvraag tot kwijtschelding 21

22 ook kan afwijzen, is het daarom het beste toch geld opzij te leggen om de rekening zelf te kunnen betalen. Als de gemeente uw aanvraag afwijst, kunt u daartegen beroep indienen binnen tien dagen nadat het besluit is verzonden. Kwijtschelding waterschap De beslissing op uw verzoek om kwijtschelding, zal ook aan het Waterschap Brabantse Delta ter kennis worden gebracht. Wanneer aan u kwijtschelding van de gemeentelijke belastingen wordt verleend, zal ook het Waterschap kwijtschelding aan u verlenen zonder dat u hiervoor een aanvraag hoeft in te dienen. Welke gegevens zijn nodig? Om te kunnen berekenen of u recht hebt op kwijtschelding van belastingen, heeft de gemeente gegevens nodig over uw persoonlijke financiële situatie. Alles wat u op het aanvraagformulier invult moet u kunnen bewijzen. Wanneer u de gevraagde kopieën niet overlegt, wordt uw aanvraag afgewezen. De aanvraag dient dan ook gepaard te gaan met gegevens over onder andere: - de hoogte van uw inkomen; - het saldo van uw lopende rekening(en); - het saldo van uw spaarrekening(en); - de hoogte van uw zorgverzekeringspremie; - de (eventuele) aan u toegekende huur- en / of zorgtoeslag; - uw actuele belastingschulden en de te betalen aflossing hierop; - uw woonkosten (maandelijkse huur of maandelijkse hypotheekaflossing en -rente); - uw auto. Hoe aanvragen? U kunt een aanvraagformulier voor kwijtschelding opvragen bij Belastingsamenwerkingsverband West Brabant, telefoonnummer (076) U kunt er ook voor kiezen het aanvraagformulier te downloaden via de website van Belastingsamenwerkingsverband West Brabant ( Heeft u nog vragen? Voor vragen over kwijtschelding belastingen kunt u tijdens openingstijden contact opnemen met de Belastingsamenwerkingsverband West Brabant. De openingstijden zijn: * maandag t/m donderdag van 9:00-12:00 uur en van 13:00-16:00 uur; * vrijdag van 9:00-12:30 uur. Bellen: (076) Bezoeken: Bredaseweg 211, 4872 LA Etten-Leur info@bwbrabant.nl 22