Jaarverslag Revisie: De Heide vzw Industriepark Merelbeke België Tel: ++32(0) 9 /

Transcriptie

1 Jaarverslag 2015 Revisie: 1.00 De Heide vzw Industriepark Merelbeke België Tel: ++32(0) 9 /

2 Inhoud 1 Inleiding Leiderschap zonder visie is een nachtmerrie, visie zonder leiderschap is een fabel Visietekst team De Heide Visie OOBA Visie Stuifduinen Visie Zonnedauw Visie Site Molenhoeve Doelgroepen Ondersteuningsproces Van start met een OOBA Doorstroom naar een passende woonvorm Locaties Woonvormen Begeleiding en begeleidingsprincipes Zorgpartners partners in de zorg Visietekst Triple A Visie facilitaire diensten De Heide in cijfers Cliënten Personeel De personeelscijfers Verdeling middelen in de verschillende afdelingen Ziekte en verlof Verschillende soorten verlof HR screening Inhoudelijke werking Site De Heide Site Molenhoeve Werking site Poelstraat Organisatie van de werking Projectmatig werken binnen de teams Nieuwe positie van de begeleider in een samenwerkingsmodel met reguliere diensten Evaluatie werking Zorgloket en evolutie naar nieuw financieel model Analyse kritieke incidenten Incidentenrasters Medische diensten Jaarverslag

3 4.4.1 Meten is weten dus bij deze een evolutie van onze diensten Verklaring voor de cijfers Cijfergegevens CVBA Paracur Overzicht personeelsmiddelen Proeftuinen Projectpartners Trajectondersteuning Kandidaten Kwaliteitsplan VTO plan Vorming, leren, opleiden en trainen Financiële ondersteuning van de vormingen Externe vormingen Interne vormingen Boeken Wijze van inschrijven Referentiepersonen Conclusie Globaal preventieplan Financiële gegevens Woordenwolk Jaarverslag

4 1 Inleiding Het jaar 2015 stond vooral in het teken van de vertaling van de visie van Zorgdorpen naar de verschillende teams. In dit jaarverslag bestaat het inhoudelijke deel uit de vertaalslag die de sites en diensten hebben gemaakt van de algemene visie van Zorgdorpen. Daarnaast zitten we midden in de transitiefase van het systeem van erkenningen naar Persoonsvolgende Financiering. Dit heeft heel wat werk met zich meegebracht. Vooral de splitsing tussen woon/leefkosten en zorgkosten vragen heel wat aandacht. Toch worden we als voorziening blijvend geconfronteerd met de vele wachtenden. Uit de cijfers in het jaarverslag blijkt nog steeds dat we ongeveer twee aanmeldingen per week krijgen terwijl we maar drie open plaatsen hadden. Je zal misschien ook merken dat we aan de huisstijl is gewerkt. We hebben een nieuw logo en ook de website is opgefrist. Veel leesplezier Geert Stroobant directeur Jaarverslag

5 2 Leiderschap zonder visie is een nachtmerrie, visie zonder leiderschap is een fabel 2.1 Visietekst team De Heide Visie OOBA De observatie, -oriëntatie en behandelafdeling maakt deel uit van de werking van Zorgdorpen en de hieraan gekoppelde partners. Zorgdorpen is een netwerkorganisatie voor personen met een zorgvraag die tijdelijk of permanent wensen ondersteund te worden. We bieden aan deze personen een integrale hulpverlening aan die op maat is en op vraag van de cliënt. We willen de personen met een zorgvraag aanzetten om (opnieuw) in beweging te komen of in beweging te blijven en dit in geest en lichaam. We hebben hierbij oog voor het plaatsen van zorgvraag in het leven van de cliënt Dit doen we met heel veel zorg voor de intimiteit van de cliënt. Op die manier proberen we iedere persoon met een zorgvraag maximale kansen te geven om te komen tot een optimale ontplooiing en deelname aan alle aspecten van het maatschappelijke leven met respect voor hun levensovertuiging, wensen en keuzes. De observatie, oriëntatie- en behandelafdeling wil vanuit een gerichte, methodisch ondersteunende observatie gebaseerd op hypotheses, een oriëntatie aanbieden die aansluit bij de hulpvragen van de cliënt. Deze mondt uit in gerichte handvaten en advies of een in tijd beperkte behandelperiode. Doelgroep en opnamebeleid: Voor alle personen met een beperking of hun omgeving die een vraag hebben naar: - Observatie waarbij onbevangen maar wel gericht en methodisch wordt gekeken naar gedrag en omgeving. Met als doel een beeldvorming te formuleren en ondersteuningsbronnen aan te spreken. - Oriëntatie naar een gepaste woonvorm, binnen de zorggradatie. - Behandeling die beperkt is in tijd en tot specifieke levensdomeinen waarbij bepaalde vaardigheden worden ontwikkelt met als doel competenties en psychosociaal welbevinden te verhogen. De instroom en opnamecriteria worden gestuurd door de cel opname. Voor de opname start worden de cliënt en zijn context uitgenodigd voor een welkomstgesprek door de contextmedewerker van OOBA. Samen met een begeleider van OOBA wordt er tijdens dit gesprek ruimte gemaakt voor de vragen van de cliënt en zijn context. Op de dag van de opname wordt de cliënt ontvangen door een begeleider van OOBA. Deze zorgt voor het instaleren op de kamer en het regelen van praktische zaken. Jaarverslag

6 De opname is per definitie tijdelijk. Bij gevolg draagt de verwijzer de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de gepaste woonconstellatie van de cliënt na opname. Van de aanmeldende instantie wordt bijgevolg een terugkeergarantie gevraagd. In sommige situaties kan na de observatieperiode een plaats in een andere woonvorm van Zorgdorpen worden aangeboden. Aan het einde van de observatieperiode worden alle observaties en hypotheses samengelegd in een multidisciplinaire OOBA-bespreking. Observatie, oriëntatie en behandeling: Elke cliënt is uniek en heeft verschillende noden, mogelijkheden en beperkingen. Tijdens de observatieperiode wordt de observatie bijgesteld aan de hand van hypotheses die voortdurend geëvalueerd en bijgestuurd worden om tot een beter begrijpen van gedrag te komen. Hiervoor worden er berekende risico s genomen. We zoeken naar een bestaansstructurering die aansluit bij het sociaal-emotioneel functioneren van de cliënt en gedrags-en emotionele stoornissen worden steeds bekeken vanuit de context waarin een persoon functioneert en vanuit zijn/haar levensverhaal. Samenwerking met de verwijzer en het netwerk van de cliënt is essentieel bij een opname. Een belangrijk doel is namelijk de transfer van inzichten en verworvenheden bij aanpak. Betrokkenen worden uitgenodigd bij de kennismaking, de intake en de evaluatie. Met het netwerk van de cliënt wordt er een afzonderlijk traject aangegaan met de contextwerker. Naargelang de observaties en de hulpvragen van de cliënt kan er van verschillende woonvormen gebruik worden gemaakt. Zoals de gesloten observatie- oriëntatie- en behandelafdeling, verschillende gradaties van kamerwonen, co-housing (de Mil in Bottelare), autonoom wonen in een bungalow op de campus, andere sites binnen Zorgdorpen (de Nieuwe Ceder). En dit alles al dan niet met de ondersteuning van reguliere diensten. 1. Observatie Alle observaties, gesprekken en eventuele tests worden geordend in het OOBA-model. De observatiedriehoek die gebaseerd is op de niveaus van Dilts. Hierbij observeren we op verschillende niveaus. Onderaan situeren we de omgeving, daarboven gedrag, inzicht, motivatie, beleving en persoon helemaal bovenaan. Hierbij houden we steeds rekening met de context en voorgeschiedenis van de cliënt en de breuk in de levenslijn voor en na. Naast de observatiedriehoek worden ook nog een aantal andere modellen en methodieken als leidraad doorheen de observatieperiode gebruikt. We gaan aan de slag met onder andere competentieprofielen, het GROW model, het TOM (teamondersteunend) en het GOM (gezinsondersteunend) model, het PRISMA model,. OOBA bezit expertise op 3 werkvormen, met name residentieel wonen (moeilijk verstaanbaar gedrag/ges), autonoom wonen (huis in de straat, groepswoning, assistentiewoning, studiowoning op site, ) en dagbesteding (animatie, activatie en arbeid). Binnen elk van deze luiken kan een observatievraag worden geformuleerd die wordt meegenomen binnen de observatie. Jaarverslag

7 2 Oriëntatie: Naast observatie is er ook de mogelijkheid een advies naar oriëntatie te verlenen. Er kan georiënteerd worden binnen de 3 werkvormen waar OOBA mee aan de slag gaat, met name residentieel wonen, autonoom wonen en/of dagbesteding. 3 Behandeling In een beperkt levensdomein en in een beperkte tijdspanne worden een aantal nieuwe competenties aangeleerd. Na de observatieperiode Na de observatieperiode volgt er steeds een OOBA bespreking waarin de observatievragen en hulpvragen worden beantwoord. De zorgcoördinator, samen met de observatiepersoon is eigenaar van dit gesprek. Alle betrokken context en de cliënt, samen met de psycholoog, contextwerker en ergo zijn aanwezig tijdens dit gesprek. Op vraag van de cliënt, context of verwijzer kan er een outreach worden georganiseerd. Hierbij komt iemand van het team OOBA handvaten aanreiken aan de context of verwijzer na de observatieperiode. Toekomst OOBA blijft streven naar het ontwikkelen van zijn expertise. Bijgevolg worden er 3 afzonderlijke kernteams ontwikkeld met elk zijn eigen expertise rond residentieel wonen, autonoom wonen en dagbesteding. Daarnaast ligt er een grote uitdaging voor OOBA om blijvend in te spelen op de PVF en de financieringsvormen verder te verfijnen. Ten laatste willen we een actieve partner zijn in het hertekenen van de intersectorale samenwerking Visie Stuifduinen Binnen de Stuifduinen wordt er rekening gehouden met het kunnen en het aankunnen van de gemengde doelgroep in een open woonunit. Hierbij zijn er grenzen aan het uitdagen en is zowel een aangepaste dagbesteding als een individuele schermstructuur van belang. Door raakvlakken te zoeken met het levensverhaal van de gebruikers, wordt een huiselijk gevoel gecreëerd, een thuis waarbij de gebruikers en hun mogelijkheden een meerwaarde zijn in het dagelijkse leven. Jaarverslag

8 De gebruikers van de Stuifduinen nemen waar mogelijk deel aan de werking van triple A. Hierbij is het wonen en werken gescheiden. Binnen een gedoseerde dagbesteding nemen de gebruikers deel aan activatie en animatie. Mits voldoende ondersteuning kan er ook worden deelgenomen aan arbeid. Individuele momenten (IM) worden aan de gebruiker een aangepaste dagbesteding aangeboden, zowel in de woonomgeving als binnen de werking van Triple A. Bij belevingsgerichte activiteiten binnen de eigen woonomgeving wordt er geen scheiding van wonen en werken gemaakt. Een onderdeel van de dagelijkse werking is het groepsgebeuren, inclusief gemeenschappelijke uitstappen, samen vieren en overlegmomenten met de gebruikers. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een ontmoetingsruimte. Deze ontmoetingsruimte is noodzakelijk in functie van het onderhouden van sociale contacten. Elke gebruiker heeft een individuele kamer. Deze ruimte wordt niet uitsluitend benut voor nachtrust maar ook voor kamerwonen in functie van eet -en rustmomenten. Er kan gekozen worden voor kamerwonen indien 1 of meerdere onderstaande items van toepassing zijn: - een gebruiker heeft nood aan een prikkelarme omgeving; - er kan preventief gewerkt worden naar conflicten of ontremd gedrag in de vorm van eetgewoontes toe; - een gebruiker heeft nood aan rustmomenten in een herkenbare en veilige omgeving; - de zelfstandigheid en zelfredzaamheid kan bevorderd worden of - een veilige haven noodzakelijk is voor de gebruiker. Het kamerwonen wordt individueel afgestemd op de noden en behoeften van de gebruiker. Binnen de gehele werking staan veiligheid, comfort en persoonsgerichte zorg centraal. Samenwerking met de context van de gebruiker en het interdisciplinair team is hierbij van essentieel belang. De Stuifduinen wil het netwerk van de gebruikers en de samenleving verbinden en betrekken. Hierbij worden zowel contacten ondersteund en onderhouden als afspraken gemaakt en afgestemd tussen de verschillende partijen. Iedere gebruiker heeft een schermstructuur, aangepast aan het eigen ritme en de noden. Indien nodig kan dit gevisualiseerd worden. Op deze manier worden gebruikers zoveel mogelijk geactiveerd. Jaarverslag

9 Binnen de gemengde doelgroep is er ook plaats voor comfortzorg. Deze aangepaste zorgvorm houdt in dat - er een aangepast/laag ritme is binnen de bestaans- of schermstructuur is. - kwaliteit van leven de kern is van de benadering. De symptomen worden aangepakt maar de behandeling is niet meer curatief. Comfortzorg omvat aandacht en prikkeldosering. Er wordt geïnvesteerd in individuele momenten. - de omgeving aangepast zal worden (verstuivers, lampjes ). - de gebruiker centraal staat. De individuele regels zijn essentieel. Naast individueel bepaalde regels, zijn er binnen de Stuifduinen ook comfort installerende regels alsook leefklimaat ondersteunende regels. Deze worden in de mate van het mogelijke opgesteld samen met de gebruikers Visie Zonnedauw Binnen de zonnedauw wordt er rekening gehouden met het kunnen en aankunnen van de gemengde doelgroep. Het voorkomen van moeilijk verstaanbaar gedrag is reëel. De frequentie en intensiteit van de incidenten zijn aanzienlijk. De aanpak en de ondersteuning moeten individueel bepaald worden. Een preventief leefklimaat is een belangrijk aspect. Goede afstemming en samenwerking tussen de begeleiders van de woonunit is van belang. Er moet een individueel bestaansstructuur/ schermstructuur opgemaakt worden. Indien nodig wordt deze gevisualiseerd voor de cliënt. Er is dagelijkse continue ondersteuning van de meeste levensdomeinen aangepast op maat van de cliënten. Continue permanentie van medewerkers binnen de woonunit is noodzakelijk. Voor dagbesteding van de cliënten zijn individuele momenten opportuun zowel binnen de woonomgeving als binnen de werking van triple A. Geïndividualiseerde dagbesteding is belangrijk. Het belang van het leefplan speelt hierin een grote rol omdat de activiteiten moeten afgestemd worden op het levensverhaal van de cliënt. De cliënten van de zonnedauw nemen waar mogelijk deel aan het aanbod van Triple A. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen arbeidsmatige activiteiten en belevingsgerichte activiteiten. Bij arbeid is het wonen en werken gescheiden. Bij belevingsgerichte activiteiten is deze scheidingslijn minder zichtbaar. Deze activiteiten kunnen zowel in de kamer als in andere ruimtes doorgaan. In de zonnedauw is er meer nood aan belevingsgerichte activiteiten die afgestemd zijn op de cliënt zelf. Er is meer nood aan individuele activiteiten dan aan groepsactiviteiten. Jaarverslag

10 De begeleidingsintensiteit binnen de doelgroep is zeer verschillend. Er is een grote diversiteit in ondersteuning gaande van weinig ondersteuning naar zeer intensieve ondersteuning. (1 op 1 begeleiding) Er is steeds nood aan aanwezigheid en toezicht van medewerkers. De woonunit is open als het kan en gesloten als het moet. De infrastructuur kan aangepast worden van gesloten naar gecontroleerd open. Dit is afhankelijk van de ondersteuningsnood van de cliënt. Het is van belang dat er prikkelarme ruimtes zijn. Er is minder behoefte aan groepsgebeuren maar er is mogelijkheid tot contact tussen de verschillende cliënten. Er is mogelijkheid tot kamer wonen. Dit wordt individueel afgestemd op de noden en behoeften van de cliënt. De individuele kamer is hierin een belangrijk gegeven. Veiligheid en controle is opportuun. Binnen de gehele werking staan veiligheid, comfort en persoonsgerichte zorg centraal. Het is van belang dat er zowel relatie- als regelgericht gewerkt wordt. Er moet steeds rekening gehouden worden met voldoende afstand en nabijheid. Het is belangrijk dat er individuele en algemene afspraken naar de cliënt. Er is een afstemming nodig met de context/ netwerk/ samenleving. Er is nood aan het ondersteunen en onderhouden van de verschillende relaties van de cliënten. Er is nood aan een gestructureerd ritme. De bestaansstructurering wordt opgesteld op maat van de cliënt. Visualisatie voor de cliënt kan een meerwaarde betekenen voor de persoon zelf. De structuur wordt aangepast op het ritme van de cliënt zelf. Het is opportuun dat er voorspelbaarheid en duidelijk is voor de cliënt. Er wordt individueel bekeken hoe dit wordt aangeboden. Indien nodig wordt er comfortzorg gegarandeerd. Het ritme wordt aangepast en laag gehouden binnen de bestaansschermstructuur. Onder comfortzorg verstaan we vooral kwaliteit van leven. De symptomen worden aangepakt maar de behandeling is niet meer curatief. Comfortzorg omvat aandacht en prikkeldosering. Er wordt geïnvesteerd in individuele momenten. De cliënt staat centraal en de regels liggen niet meer vast. Deze worden steeds aangepast op de noden en behoeften van de cliënt. Er is nood aan individueel bepaalde regels. Deze worden opgesteld afhankelijk van de zorgvraag van de cliënt. Met bijdrage van Els Boone Jaarverslag

11 2.2 Visie Site Molenhoeve Site Molenhoeve wil een draaischijf en steunpilaar zijn voor zijn cliënten met een zorgvraag en hun netwerk om de puzzel wonen zorg op een sluitende manier in elkaar te laten passen. Hiervoor wordt vraaggestuurd en in overleg gezocht naar de passende woonvorm, dienstverlening op maat en een uitdagende daginvulling Om dit te realiseren werken we samen met verschillende partners, zowel professioneel als niet professioneel, binnen de verschillende levensdomeinen. We willen onze dienstverlening vormgeven met medewerkers die passie, talent en flow in balans hebben en willen hiervoor ook de nodige inspanningen leveren om dit te bereiken. Heel wat personen met een zorgvraag zijn op zoek naar een aangepaste woonvorm in combinatie met de nodige dienstverlening. Deze personen zijn enerzijds personen met een beperking (al dan niet gesteund door VAPH middelen) en personen met een vraag naar ondersteuning op verschillende levensdomeinen, vandaag of in de nabije toekomst. Dit kunnen ouderen zijn, alleenstaanden, personen met een socio-economisch zorgprofiel, personen met een gestabiliseerd psychiatrisch ziektebeeld, In eerste instantie richten we ons op personen met een zorgvraag en bijkomende beperking. Dit doen we niet alleen. Site Molenhoeve werkt vanuit het juridisch kader van De Heide vzw en schrijft zich op die manier naadloos in op de werking van Zorgdorpen 6.x en de hieraan gekoppelde partners Doelgroepen Bij site Molenhoeve kun je terecht voor uiteenlopende ambulante woonvormen die elk beantwoorden aan een bepaalde mate van zelfstandigheid. Deze ambulante woonvormen vinden we terug op gemengde zorgsites van verschillende schaalgrootte, waar verschillende woonvormen en verschillende doelgroepen terug te vinden zijn. Appartementen, woningen en studio s zitten in het aanbod. De uiteindelijke keuze voor een locatie wordt gemaakt op basis van verschillende factoren met een evenwicht tussen ondersteuningsvraag en nabijheid van het ondersteuningsaanbod Ondersteuningsproces Het ondersteuningsproces is afgestemd op de vraag en het statuut van de cliënt. Afhankelijk hiervan wordt bepaald in welke mate samengewerkt wordt met externe partners om een optimale dienstverlening samen te stellen. Jaarverslag

12 2.2.3 Van start met een OOBA Vooraleer beslist wordt in welke woonvorm een cliënt een plaats krijgt, wordt een observatie en oriëntatie gepland, waarna tot een installatie kan overgegaan worden, al dan niet op een gemengde zorgsite. Tijdens dit proces wordt nagegaan waar de cliënt zich situeert op het continuüm tussen zelfstandig wonen en een residentieel verblijf. Aansluitend wordt onderzocht welke dienstverlening nodig is om de gepaste ondersteuning te bieden en de woonvorm mogelijk te maken. Deze dienstverlening kan betrekking hebben op alle levensdomeinen en ingevuld worden door o.a. gezinszorg, Paracur, A³, Dit proces wordt doorlopen door alle cliënten die instromen met het oog op een permanent verblijf op een gemengde zorgsite met begeleiding en die een vorm van VAPH erkenning hebben. Daarnaast kan deze eerste fase ook toegepast worden op cliënten die niet de bedoeling hebben om permanent binnen De Molenhoeve een plaats te krijgen, maar hun mogelijkheden om autonoom te wonen willen verkennen. Dit kan op vraag van henzelf, het netwerk, andere organisaties, Om dit proces vorm te geven beschikt site Molenhoeve over een aangepaste OOBA methodiek, specifiek ontwikkeld om de mogelijkheden op autonoom wonen te onderzoeken. Om deze in de praktijk te vertalen worden medewerkers ingezet met een specifieke OOBA opdracht Doorstroom naar een passende woonvorm Na de oriëntering, observatie en installatie en op basis van de bevindingen tijdens dit proces, wordt een passende woonvorm gezocht en de begeleiding opgestart. Afhankelijk van de ondersteuningsnood en de plaats op het continuüm wordt voor de organisatie van de dienstverlening samengewerkt met externe diensten, die elk vanuit hun eigen specifieke invalshoek een antwoord bieden op de zorgvraag binnen verschillende levensdomeinen. Hierdoor wordt een gedifferentieerde en aangepaste zorg op maat mogelijk gemaakt. De mate waarin externe diensten ingeschakeld worden is afhankelijk van o.a. de zelfstandigheid, locatie, statuut van de cliënt, Indien tijdens het verblijf blijkt dat de woonvorm uiteindelijk toch niet geschikt is voor de cliënt, kan beslist worden om een andere woonvorm aan te bieden (na een nieuwe oriëntering) of om een andere organisatie in te schakelen. In deze woonvorm wordt nadrukkelijk gekozen voor een opsplitsing van wonen zorg tijdsbesteding. Dit wordt ook doorgetrokken in de financiële onderbouw. Bijgevolg staat de bewoner zelf in voor de woon- en leefkosten, zoals huisvesting, voeding, vervoer, kledij, externe ondersteuning, daginvulling, Jaarverslag

13 2.2.5 Locaties Site Molenhoeve ontwikkelt zijn dienstverlening over de regio ten zuiden van Gent (Deinze Vinderhoute Merelbeke - ), gespreid over verschillende locaties. Op vandaag geven we er de voorkeur aan om ondersteuning te bieden aan personen met een zorgvraag die wonen op een locatie onder beheer van Zorgdorpen 6.0 Elke locatie moet echter voldoen aan volgende principes: Kleinschalig: we streven er naar geen nieuwe voorzieningen te bouwen maar wel relatief kleine entiteiten. Dit wil zeggen dat de grootte van de site tussen de 5 en 30 units is. Gemengde doelgroep: op de sites woont een gemengde doelgroep. Dus niet alleen personen met een beperking maar evengoed senioren, personen met een gestabiliseerd psychiatrisch ziektebeeld of een socio-economische hulpvraag en dit liefst in een evenwichtige verhouding. Inclusief: Zorgdorpen 6.0. wil mensen laten wonen op die plaats waar mensen de kansen krijgen om te ontplooien naargelang zorggraad. Dit kan voor sommige mensen in een gesloten afdeling zijn voor anderen is dit onder de kerktoren. Wederkerigheid: op elke locatie investeren ze heel wat in het creëren van een wederkerigheid aan de buurt. We doen actief aan buurtontwikkeling door het organiseren van volkstuintjes, het openen van een cafetaria, het ter beschikking stellen van vergaderlokalen, samenwerking met lokale verenigingen, dienstverlening aan personen uit de onmiddellijke buurt, Betaalbaarheid: we proberen het totaalpakket van de dienstverlening zodanig te organiseren dat het aanbod betaalbaar is. De totale kostprijs van het wonen en de zorg wordt hierbij als criterium gebruikt. Combinatie van locatie en cliënt: streven naar een evenwicht, uitbouw van een aanleunfunctie Binnen het spectrum van autonoom wonen zit een breed gamma aan mogelijkheden. Bepaalde cliënten hebben hoofdzakelijk nood aan praktische ondersteuning in de vorm van gezinszorg bij het onderhoud van de woning, koken, aangevuld met aangepaste tijdsbesteding en enkele contactmomenten van psychosociale / ortho-agogische aard. Andere cliënten hebben dan net meer nood aan de nabijheid van ortho-agogische ondersteuning en regelmatige contactmomenten, de mogelijkheid om vlot beroep te doen op paramedische ondersteuning (kiné, verpleegkundige, ), nabijheid in noodgevallen, structuur en regels De mate waarin een centrale site dit kan bieden noemen we de aanleunfunctie. Jaarverslag

14 2.2.6 Woonvormen Op basis van de nood aan een aanleunfunctie wordt een locatie voorgesteld. Hoe hoger de nood, hoe dichter de woonvorm bij een centrale site gelegen is en hoe hoger de inzet vanuit het orthoagogisch team. Hoe lager de nood, hoe verder men van een centrale site kan wonen. De inzet van externe partners wordt hierbij gemaximaliseerd. De rol van het ortho-agogisch team is hier hoofdzakelijk coördinerend en coachend. De werking kan 4 woonvormen aanbieden. Basisvereisten voor elke woonvorm zijn de motivatie tot zelfstandig wonen en de mogelijkheid om in één of andere mate voor de eigen woonomgeving zorg te dragen. Studiowonen: - Kans op ontmoeting of het vermijden van contact in de onmiddellijke buurt is sterk aanwezig. Je kunt er als cliënt zelf voor kiezen in welke mate je in contact treedt met je omgeving. - De kans op nabijheid van dienst-/hulpverleners is reëel. Er is een cliëntrelatie met een centrale site. Er is een intensieve samenwerking met reguliere diensten. - Er is een woonerf als veilige omgeving. Er wordt ingezet op buurtontwikkeling in de onmiddellijke leefomgeving. - Regels zijn vooral afgestemd op de eigen directe omgeving. Groepswonen: - Nabijheid van een soulmate. Er is altijd iemand in de onmiddellijke omgeving. Dat maakt het soms moeilijk deze te ontlopen, maar ook makkelijk om steun te vinden. - Ortho-agogische ondersteuning is in belangrijke mate gericht op het verloop van het samenleven. - De woonomgeving wordt in belangrijke mate gedeeld: keuken, badkamer, living, kunnen gemeenschappelijk zijn. Daarnaast heeft men een eigen kamer waar het comfort van alleen zijn kan teruggevonden worden. - De individuele regels zijn afgestemd op de bestaande structuur. Er is een meer gestuurde bestaansstructurering, vooral om het samenleven in groep te ondersteunen. Assistentiewoningen - Privacy en persoonlijke ruimte zijn uiterst belangrijk. Iedereen heeft zijn eigen leefomgeving die voorzien is van alle faciliteiten om zelfstandig te leven. - Indien nodig kunnen activiteiten gemeenschappelijk georganiseerd worden, maar hoofdzakelijk op vraag en met vrije deelname. - Enkel de basis ondersteuning is aanwezig en is gericht op het collectief wonen en het algemeen welzijn van de cliënt. Andere dienst-/hulpverlening is bij oproep inzetbaar. Er wordt in belangrijke mate gewerkt met reguliere diensten. De afstemming van de dienstverlening wordt gecoördineerd door een woonassistent. Huis in de straat - Persoonlijke ruimte en privacy zijn het belangrijkste. De volledige leefomgeving is in eigen beheer en dus ook de eigen verantwoordelijkheid. - Ondersteuning komt langs op vaste momenten en op afspraak. De samenwerking met externe diensten is prioritair. Jaarverslag

15 2.2.7 Begeleiding en begeleidingsprincipes Elke bewoner is uniek en heeft verschillende noden, mogelijkheden en beperkingen. Zorg op maat is dan ook het uitgangspunt in de begeleiding van een individuele bewoner. De bewoner krijgt ondersteuning in de organisatie van het huishouden, de tijdsbesteding alsook op psychosociaal en administratief vlak. Overdag kan de bewoner, naargelang zijn mogelijkheden, aansluiten bij de activiteiten van A³, ingeschakeld worden in jobcoaching. Waar nodig kan ook s nachts permanentie geboden worden. De begeleiding behoort niet meer exclusief tot het domein van de ortho-agogisch medewerker op loonlijst van De Heide. Om een optimale ondersteuning te realiseren, wordt samengewerkt met externe diensten die elk vanuit hun eigen specifieke invalshoek hun rol opnemen. Site Molenhoeve neemt in dit proces een coördinerende (en waar nodig coachende) rol op zich. De begeleiding gebeurt op (expliciete of impliciete) vraag van de bewoner en niet vanuit een aanbod. Een expliciete vraag vertrekt vanuit een bewoner die een nood ervaart en hiervoor beroep wil doen op ondersteuning. Een impliciete vraag echter wordt ontdekt door de begeleider die, vanuit zijn kennis van de bewoner en professionele ervaring een nood ontdekt bij zijn bewoner. Zulk een impliciete vraag staat in het licht van de levensweg op langere termijn (procesmatige begeleiding). Binnen de begeleiding zijn deze principes onze leidraad: De kernbegrippen in onze begeleiding blijven uitdagen en aanklampen. Cliënten worden uitgedaagd om zo lang mogelijk zo zelfstandig mogelijk hun eigen leven in handen te nemen. Wanneer dit niet meer lukt, komt de begeleiding op de voorgrond om de nodige ondersteuning te organiseren. Vanuit dit kader worden de volgende principes gehanteerd. maximale ruimte geven voor zelfstandigheid: - De bewoner woont in een huis dat hij huurt of waar hij eigenaar van is. Zo komt de begeleider slechts op bezoek voor begeleiding en ondersteuning in overleg en afspraak met de bewoner. De bewoner is eigenaar van zijn levens- en thuissituatie. subsidiariteitprincipe: - Enkel die zorg en ondersteuning wordt aangeboden die nodig is en niet meer (eerst zelfzorg, dan mantelzorg en dan pas professionele zorg). De minst ingrijpende professionele zorg krijgt dus voorrang, dus normaal waar mogelijk, speciaal waar nodig. De persoon met een zorgvraag heeft het recht (maar ook de plicht) slechts zoveel hulp te krijgen als hij nodig heeft. Alles wat bovenop gebeurt, ontneemt hem zijn zelfstandigheid en kansen op zelfontplooiing. Jaarverslag

16 burgerschap met rechten en plichten: - Elke bewoner maakt deel uit van de grotere maatschappelijke wereld. Dit geeft hem het recht als gelijke benaderd te worden, maar ook de plicht om zijn eigen leven in handen te nemen. vraaggestuurde werking: - De begeleiding en ondersteuning gebeurt op maat en vraag van de bewoner. Dit staat in tegenstelling tot een aanbodgerichte werking. De begeleiding is aanwezig op de momenten waarop deze vereist is volgens de noden van de bewoner. De dienstregeling is op dit principe opgebouwd. emancipatorsiche gedachte: - Vertrouwen i.p.v. controle, gelijkwaardigheid i.p.v. dominantie, ondersteunen i.p.v. helpen, leren uit ervaring i.p.v. overbeschermen, zelfbeschikking i.p.v. betuttelen, inclusie: - De bewoner wordt aangemoedigd maximaal deel te nemen aan het maatschappelijk leven. Daartoe wordt het bestaande aanbod expliciet voorgelegd aan de bewoners. Boodschappen, inkopen, kapper- of tandartsbezoek gebeuren los van de woonomgeving. empowerment: - De bewoner wordt uitgedaagd om de regie van zijn leven in handen te nemen. Hij is op de eerste plaats zelf verantwoordelijk voor de inrichting van zijn leven. Hoewel de begeleiding gericht is op zelfontplooiing, gebeurt dit op een aanmoedigende, uitnodigende en uitdagende manier, veeleer dan dirigerend. Waar mogelijk blijft het initiatief bij de bewoner. De interventie van de begeleiding is gericht op het aanspreken van de aanwezige competenties en het aanleren van de nog te ontwikkelen competenties. resources: - De hulpbronnen worden maximaal aangeboord. Op de eerste plaats doet de begeleiding beroep op de eigen mogelijkheden van de bewoner. In onze visie wordt elke bewoner immers benaderd vanuit zijn mogelijkheden in plaats van zijn beperkingen. Op de tweede plaats wordt de context zo goed als mogelijk betrokken voor de ondersteuning van de bewoner (contextuele werking). Indien deze niet volstaat, wordt professionele hulp ingeschakeld. ondersteuning vanuit een netwerk: - Site Molenhoeve werkt voor de dienstverlening samen met diverse partners en neemt hierin een coördinerende rol op. Begeleidingsmix: - Als team dragen we zorg voor een site met zijn bewoners. De begeleidingsmix van een cliënt wordt steeds samengesteld op basis van verschillende elementen. Belangrijk element hierin is het statuut van de cliënt (VAPH of regulier). Dit vraagt een belangrijke mate van bewustwording en kennis van de wijzigende regelgeving binnen de brede zorgsector. - Binnen het financieel model is voorzien dat er voldoende middelen gegenereerd worden om ook de reguliere cliënten de nodige ondersteuning te geven met aandacht voor de draaglast en draagkracht van het site-team. Hiervoor werken we o.a. met de methodiek woonassistenten, Individuele Begeleiders, COZO, sociale dienst. Jaarverslag

17 2.2.8 Zorgpartners partners in de zorg Zoals reeds aangehaald, is site Molenhoeve slechts een onderdeel van de ondersteuning die geboden wordt aan zijn cliënten. Voor heel wat taken binnen de ondersteuning wordt beroep gedaan op diensten die binnen Zorgdorpen georganiseerd worden. Van paramedische ondersteuning tot kapper, van huisvesting tot gezinszorg en dienstencheques. Deze diensten worden aangeboden op alle locaties van site Molenhoeve. Met bijdrage van Peter Daschot 2.3 Visietekst Triple A Het team Triple A is de dagbestedingsafdeling van De Heide VZW. Het biedt dagbesteding aan voor personen met een zorgvraag en hiervoor tijdelijk of permanent beroep willen doen op onze ondersteuning overdag. Deze ondersteuning geven we op maat van onze gebruikers en is erop gericht mensen in beweging te krijgen of te houden. We doen dit vanuit respect voor hun levensovertuiging, wensen en keuzes. Als team Triple A wensen we professioneel te handelen en onze werking transparant te maken naar iedere belanghebbende derde. Het team draagt niet enkel zorg voor zijn gebruikers maar ook voor zijn medewerkers. We hechten belang aan de 3 P s zijnde: People, Planet en Profit en nemen deze belangen mee in de keuzes die we maken. Dit alles echter zonder onze wendbaarheid te verliezen zodat we als zeilschip kunnen laveren op de golven van verandering. We blijven uitdagen en aanklampen. Om dit te verwezenlijken biedt het Triple A team een brede waaier van dagbesteding aan voor de gebruikers van De Heide VZW. Daarnaast maken ook andere zorgvragers gebruik van onze diensten. Via particuliere ondersteuning kunnen zij zorg inkopen of gebruik maken van onze accommodatie en kennis. Het aanbod wordt ingedeeld in 3 gebieden: arbeid, activatie en animatie, vandaar de benaming Triple A. Arbeid krijgt onderdak in de site van de Fraterstraat en werd gedoopt met de naam FRA³ZA. De naam verwijst naar de straatnaam en het specifiek karakter van een arbeidszorgatelier. In het FRA³ZA worden, samen met de arbeidszorgmedewerkers, een wasserij en een semiindustrieel atelier gerund. De wasserij verwerkt de was van een groot deel van onze residentiele gebruikers. Een ander deel van de was komt vanuit particuliere opdrachten. In het semi-industrieel atelier worden externe opdrachten afgewerkt. Daar doet men aan recuperatie van koperdraad, maakt men K-lumet aanmaakblokjes, verzorgt men mailings, worden T-shirts bedrukt, ontwerpt en maakt men buttons, doet men telwerk, maakt men bijenraampjes, edm.. Om deze opdrachten tot een goed einde te brengen krijgen de gebruikers ter plaatste vorming, zowel technisch, praktisch als naar arbeidsattitude. Het FRA³ZA richt zich vooral op het ontwikkelen van sociaal economische activiteiten en is gericht op genereren van inkomsten. Deze inkomsten worden dan gebruikt om de arbeidszorgmedewerkers te vergoeden voor hun inzet. Jaarverslag

18 Een ander deel wordt gebruikt om te investeren in de verdere ontwikkeling van de bedrijvigheid. Binnen deze werking neemt het product een belangrijke positie in. Activatie gaat door op de site van De Heide. Daar doet men gelijkaardig werk als in de FRA³ZA maar het tempo ligt daar een stuk lager. Hier zijn inkomsten geen doelstelling. Verkoop en het verwerven van inkomsten is een middel om de werkingskosten laag te houden. Binnen het domein Activatie wordt ook vorming aangeboden. Vorming staat hier in het teken van de ontwikkeling of groei naar arbeid, zo ontstaat mogelijks een traject of toeleiding naar Arbeid. Typische activiteiten voor Activatie zijn: het intern wasatelier, kookactiviteiten, crea, juwelen maken, de paarden verzorgen, fitness, praatgroep, edm.. Gebruikers die ontspanning vinden in het aanbod en geen ambitie koesteren om te werken in de FRA³ZA zijn zonder meer welkom in de Activatie. Binnen activatie staat vooral het proces centraal. Animatie gaat eveneens door op de site van De Heide. Een belangrijk onderdeel van de animatie is de ROT. Dit atelier staat vooral in teken van het stimuleren van de zintuigen en dit binnen de verschillende seizoenen waardoor we de realiteit en oriëntatietraining van de gebruikers prikkelen. In dit atelier bieden we een waaier van animerende activiteiten aan zoals sfeerkoken, waarin men het ruiken zal stimuleren. In het deel mediatheek zal men kunnen kijken naar een film, documentaire of show, hier spelen we in op onderwerpen uit de actualiteit. De actuele programma s dragen bij tot de integratie van de gebruikers in de maatschappij. Op deze wijze weten ze waarover gepraat wordt en wat er gebeurd in de wereld. Tijdens het atelier Kunst zal de nadruk liggen op het zich kunnen uiten. Niet zozeer het product is belangrijk maar vooral het proces waartoe men tot iets tastbaar komt. Verder bieden we nog volgende thema s aan: Muziek, beweging, dans, toneel, kunst, poëzie, uitstappen,. Het domein animatie is vooral een draagvlak waar men zich mag en kan uiten, is het nu in spel, kunst, woord, beeld, muziek. Onze gebruikers worden niet vast in 1 van de 3 pijlers geplaatst. Men heeft de vrijheid om afwisselend gebruik te maken van het volledig aanbod. Op die manier kan men zijn persoonlijk weekschema samenstellen waardoor men de gepaste variatie kan aanbieden. Een aanbod dat meer op maat en vraag van de gebruiker vorm krijgt. Dit alles met de tevredenheid van onze gebruikers als doel. Met bijdrage van Danny Minnaert Jaarverslag

19 2.4 Visie facilitaire diensten De facilitaire diensten (of logistieke ploegen) van De Heide bestaan uit het keukenteam, de poetsploeg en de technische dienst. Op de eerste plaats wil de dienst facility de werking van de organisatie ondersteunen op de verschillende vak-eigen deelgebieden. De dienst kan zich beroepen op een ervaring en expertise die ze doorheen de jaren heeft opgebouwd. De nadruk ligt op de knowhow en professionele kennis die ze in huis heeft. Daarnaast hanteren we enkele principes die geheel in de lijn liggen van de visie van zorgdorpen om de wendbaarheid van de zeilboot te garanderen: Organisatietalent in de structuren en werkingssystemen uurroosters, overlegstructuren, communicatiemiddelen zijn uitgewerkt om efficiëntie en transparantie te bevorderen Doordachte en creatieve flexibiliteit (planning versus dagelijkse opvolging) Naast een degelijke planning, gebaseerd op strategisch onderbouwde keuzes, behoudt de teamwerking een grote flexibiliteit om in te spelen op de dagelijkse uitdagingen en last-minute wijzigingen. Korte beslissingslijnen en gemandateerde verantwoordelijkheden We gaan uit van de competentie van elke medewerker die het eigenaarschap van zijn takenpakket kan opnemen. Dit gebeurt binnen een team waar men zich gedragen weet door collegialiteit en samenwerking. Onze medewerkers zijn professionele krachten die zich engageren om permanent te leren in functie van een kwaliteitsvolle dienstverlening. Eenieder werkt met veel respect voor de eigenheid van ons doelpubliek. We kiezen resoluut om onze teams aan te vullen met gedreven tijdelijke medewerkers die voor een korte of langere periode de ploeg komen versterken. Hiertoe werken we samen met OCMW, justitie, hulpverleningsinitiatieven, scholen, bijzondere jeugdzorg, enz. in een mix van tewerkstellingsmaatregelen, vrijwilligerswerk en stages. Zo vormen we versterkte teams gebaseerd op dialoog, gelijkwaardigheid en respect voor elkaars diversiteit. De partners van zorgdorpen kunnen beroep doen op de expertise en daadkracht van de facilitaire diensten. Hiertoe willen we meedenken, plannen en uitvoeren aan concurrentiele en marktconforme prijzen. Met bijdrage van Bruno Coucke Jaarverslag

20 3 De Heide in cijfers 3.1 Cliënten Naast de uitbreiding van De Heide naar Zorgdorpen was 2015 een belangrijk overgangsjaar naar een voorziening met een Flexibel Aanbod voor Meerderjarigen (FAM) als tussenstap naar de tanende Persoonsvolgende Financiering. Als een door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH) erkende voorziening zijn we vanaf 2016 verplicht om dit goedgekeurde decreet vorm te geven en toe te passen. Men wil hiermee alle cliënten van het VAPH een eigen (persoonsvolgend) budget toekennen. Op maat van de vraag naar ondersteuning en de vrijheid om de eigen ondersteuning te kunnen organiseren. Vanaf 2016 zal dit PVF-systeem geleidelijk aan worden ingevoerd en betekent dit voor zowel de cliënt als de voorzieningen een andere manier van het organiseren van de ondersteuning aan cliënten met een beperking evenals een totaal andere vorm van financiering. Voor 2015 heeft dit voor ons een nieuw systeem van registreren teweeg gebracht: alle dagen- en nachten werd nu afzonderlijk geregistreerd, deze registratie wordt nu door de begeleiders, dagelijks bijgehouden. Het nieuwe decreet PVF bleek zeer complexe en ingewikkelde materie te zijn waar we ons als beleidsondersteunende teamleden intensief hebben op toegelegd en blijvend op toeleggen. Binnen FAM hebben we in totaal 61 begeleidingsovereenkomsten voor intensieve woonondersteuning (zowel inclusief als residentieel). In 2015 hebben zich in totaal 86 cliënten aangemeld. Daarvan hebben we met 46 cliënten een kennismakingsgesprek gevoerd. Dit is een stijging tegenover vorig jaar. Dit kan verklaard worden door de opening van nieuwbouw van de studio s in De Heide, de uitbreiding naar Zorgdorpen en voornamelijk de opstart van De Nieuwe Ceder in Deinze waardoor we een groter aanbod hadden en meer cliënten een perspectief konden bieden. We hebben in 2015 aan 33 cliënten effectief ondersteuning kunnen bieden in de vorm van een opname of een aanbod voor dagbesteding. Met 46 cliënten werd een kennismakingsgesprek gevoerd, aan 13 kennismakingsgesprekken hebben we geen gevolg kunnen geven. Er waren 17 dossiers nog lopend in Er zijn 6 cliënten gestart met dagbesteding, waaronder 5 die los van het VAPH ondersteund worden. In de Nieuwe Ceder werden 6 cliënten via ons in het zorghotel opgenomen. Er werden 5 cliënten opgenomen met een langlopend convenant met middelen. Dit is een opmerkelijk aantal wetende dat deze middelen enkel wordt toegekend aan cliënten met een zeer complexe zorgvraag en/of cliënten met moeilijk verstaanbaar gedrag. Daar tegenover hebben we niemand met een erkende noodsituatie opgenomen in 2015, dit kan verklaard worden door de verstrengde toekenning van dergelijke situaties. Jaarverslag

21 Aan 23 aangemelde cliënten hebben we geen oplossing kunnen bieden. In 2015 hebben we jammer genoeg afscheid moeten nemen van 4 bewoners die overleden zijn. Aantal Opmerkingen Aanmeldingen 86 Doorverwijzers Familie 25 Brede groep van Thuisbegeleidingsdiensten 3 doorverwijzers Voorzieningen VAPH 18 Mutualiteiten 11 Ziekenhuizen 4 DOP 5 Psychiatrische ziekenhuizen 12 RVT 1 OCMW 1 Pleegzorg 2 Begeleid wonen 3 Blindenzorg 1 Permanente begeleidingen 61 Kennismakingsgesprekken 46 Nieuwe ondersteuningen 33 Lopende dossiers zonder opname 17 Noodsituaties 0 Nieuwe convenanten 5 Totaal aantal convenanten 11 Geen oplossing gevonden 23 Overleden 4 OOBA-begeleidingen 18 voor verblijf 6 voor dagbesteding Figuur 1 - Kennismakingsgesprekken Aanmeldingen Kennismakingsgesprekken Nieuwe ondersteuningen Lopende dossiers Nieuwe convenanten Totaal aantal convenanten Geen oplossing Met bijdrage van Anke Reynaerts Jaarverslag

22 3.2 Personeel De personeelscijfers Aantal VTE/koppen Het aantal VTE is voor het eerste in jaren gelijk gebleven, zelfs het aantal koppen is gedaald van 144 naar 136. AANTAL VTE/KOPPEN aantal VTE aantal koppen ,1 76,5 77,5 78,8 83,9 87,1 87, Figuur 2 - evolutie VTE stijging/daling aantal VTE in % stijging/daling aantal VTE in % 1,75 19,34 1,31 1,68 6,47 3,81 0 stijging/daling aantal VTE in % Figuur 3 - stijging/daling aantal VTE in % Jaarverslag

23 Personeelsverloop Het personeelsverloop in 2015 is terug in dalende lijn blijft een uitzonderlijk jaar van veel verloop personeelsverloop ingetreden uitgetreden Figuur 4 - personeelsverloop Verschillende arbeidsovereenkomsten (in VTE) Het aantal contracten bepaalde duur is in vergelijking met het aantal contracten onbepaalde uur danig afgenomen- van 21.5 naar 11, wat een daling is van meer dan 50%. Nog nooit hadden zoveel mensen een contract onbepaalde duur. Het aantal vervangingscontracten is dan weer gedaald maar gelijk aan deze van Type contract vervanging 10,4 7,9 9,5 6,5 6, ,1 bepaalde duur 1,9 3,9 11,4 11,7 13, ,5 11 onbepaalde duur 50,7 52,3 55,6 59,3 58,7 60,9 58,6 67 Figuur 5 - type contract Jaarverslag

24 Verhouding voltijds/deeltijds in VTE Het aantal voltijdse VTE is gestegen met 2, het aantal deeltijdse VTE is dan weer gedaald met 5. Voltijds Deeltijds Figuur 6 - verhouding voltijds/deeltijds Verdeling volgens geslacht Het aantal tewerkgestelde mannen in 2015 is terug gestegen, ze werkten bij voorkeur voltijds (23) in vergelijking met de deeltijds tewerkstelling (11). Het aantal vrouwen is dan weer afgenomen in 2015 zowel in de voltijdse als halftijdse tewerkstelling. Het blijft echter wel duidelijk dat het aantal deeltijds primeert (46) ten opzichte van de voltijdse tewerkstelling (27). Voltijds mannen voltijds vrouwen Deeltijds mannen Deeltijds vrouwen Voltijds mannen voltijds vrouwen Deeltijds mannen Deeltijds vrouwen Figuur 7 - verdeling volgens geslacht Jaarverslag

25 3.2.2 Verdeling middelen in de verschillende afdelingen Net als vorig jaar hebben we de erkenning FAM. Deze werd echter uitgebreid met de afdeling Convenant waardoor we nu in het totaal 3 afdelingen hebben: FAM, PAB/Dienstencheque, Sociale Maribel. Binnen de verdeling personeelspunten wordt rekening gehouden met de overkoepelde diensten, organisatiegerichte taken zoals logistiek, administratie, beleidsondersteuning.. FAM Door te werken met personeelspunten is het gemakkelijker om punten toe te kennen aan diensten. De coördinator is verantwoordelijk voor het organiseren van zijn dienst en het beheer van de punten binnen de dienst VTE zijn tewerkgesteld binnen de FAM-afdelingen. Het aantal tewerkstellingen binnen FAM zal enkel kunnen stijgen indien er meer cliënten met een ticket Convenant zullen worden begeleid. We reserveren een deel van deze middelen om projecten uit te werken op het einde van het jaar. In 2016 zullen we deze middelen onmiddellijk omzetten in tewerkstelling. In aanloop van de FAM naar persoonsvolgende financiering (PVF) zijn reeds heel wat stappen gezet om de personeelsbezetting beter op de noden van de cliënten en de dienst af te stemmen. PAB en dienstenchequebedrijf Zowel het aantal mensen tewerkgesteld binnen PAB als het dienstenchequebedrijf bleef gelijk. Dit was echter te verwachten gezien er geen nieuwe cliënten zijn bijgekomen in Vooral voor het dienstenchequebedrijf blijven we beroep doen op reguliere diensten om aan deze zorgvraag te beantwoorden. 10 PAB/DC DC PAB Figuur 8 - Dienstencheque en PAB Jaarverslag

26 Sociale Maribel Het aantal VTE binnen de afdeling SM is gelijk aan deze van Volgens deze gegeven hadden we in 2014 een piek in aantal medewerkers maar deze is ondertussen gestabiliseerd. Het aantal medewerkers is terug een mengeling van vast personeel en van jobstudenten Er is wel een duidelijke stijging in het aantal contracten bepaalde duur (jobstudenten). Dit is te wijten aan het aanwerven van jobstudenten buiten de zomermaanden. Sociale maribel VTE 3,35 3,33 4,21 4,85 4,73 5,14 5,18 5,79 aantal MW OBD BD VTE aantal MW OBD BD Figuur 9 - Sociale maribel Pensioen en werkloosheid met bedrijfsvoorheffing (brugpensioen) We hebben geen extra medewerkers die van het stelsel brugpensioen genieten. De 2 medewerkers die dit recht hebben opgenomen blijft in 2015 gelijk. Jaarverslag

27 3.2.3 Ziekte en verlof Ziekte met gewaarborgd loon Het is sinds 2010 geleden dat er zo weinig ziektedagen met gewaarborgd loon waren. Ook het aantal medewerkers die ziek was is beduidend lager dan in koppen uren 2681, ,8 3546, , , , , ,68 dagen ,5 681,5 908, ,5 852,5 682 Figuur 10 - Ziekte algemeen Ziekte algemeen Er is voor een 3de jaar op rij een daling van het aantal dagen ziekte per werknemer en het aantal uren per werknemer. 30 Ziekte per medewerker dagen per werknemer dagen per werknemer 5,88 4,86 5,49 7,26 7,58 6,69 5,92 5,01 uren per werknemer 28,23 25,49 28,60 28,99 29,73 29,31 27,43 24,3 Figuur 11 - Ziekte per medewerker Jaarverslag

28 Ziekte gewaarborgd en niet gewaarborgd Het totaal aantal uren ziekte (binnen de maand en verder) is terug gestegen vergeleken met de ziekte van vorig jaar. We komen echter niet aan het aantal uren van Als we dit vergelijken met enkel de ziekte gewaarborgd loon - en dat daar blijkt dat de ziekte gestegen gedaald is - dan is de conclusie dat deze stijging te wijten is aan ziekte na 30 dagen ,36 Figuur 12 - Ziekte uren 6206, , ,34 Er blijven nog steeds 5 medewerkers langer dan 1 jaar afwezig. Door ontslag van 1 van die medewerkers is het aantal uren hierdoor minder dan in 2014 namelijk ipv Geen enkele werknemer is terug aan de slag gegaan na langdurige ziekte binnen het stelsel progressieve werkhervatting ,6 9137, ziekte-uren Jaarverslag

29 3.2.4 Verschillende soorten verlof Klein verlet en vaderschapsverlof Terug 13 mensen die in 2015 klein verlet hebben opgenomen. Ze namen ook beduidend meer uren op. Ondanks dat er een daling was van het aantal medewerkers, is er in de opname klein verlet toch een duidelijke stijging van het aantal dagen dat is opgenomen. Dit zou deels een oorsprong kunnen hebben in het aantal vaders dat hun recht op vaderschapsverlof heeft opgenomen, namelijk 3. Klein verlet aantal uren aantal dagen aantal MW , , ,5 95, ,08 Figuur 13 - Klein verlet Familiaal verlof Ondanks het feit er minder mensen het recht op familiaal verlof hebben opgenomen zijn er toch meer uren opgenomen, wat een record geeft van 187 uren. Familiaal verlof aantal uren aantal medewerkers 145,66 153,3 168, ,23 62, Figuur 14 - Familiaal verlof Jaarverslag

30 Zwangerschappen, preventieve verwijdering, bevallingsrust, lactatieverlof Het tweede jaar op rij zijn 8 medewerkers preventief verwijderd wegens zwangerschap. 6 van hen werden mama in 2015, de overige 2 moeten nog bevallen in van de mama s nam de beslissing geen lactatieverlof op te nemen. Syndicaal verlof Slechts 1 vakbondsafgevaardigde nam syndicaal verlof op in (3 dagen = uren) Educatief verlof Er waren nog nooit zo weinig mensen die educatief verlof hebben opgenomen. Zoals voorspeld spelen de nieuwe personeelspunten hier zeker een rol in maar ook de selectie en aanwerving gebeurt meer gericht waardoor medewerkers niet onmiddellijk een opleiding gaan volgen aantal MW uren 1117,05 679,51 662,14 952,67 529,87 406,1 367,3 84,1 dagen ,5 157,5 88,5 73, ,5 Figuur 15 - Educatief verlof Educatief verlof Onbetaald verlof 8 medewerkers nemen het recht op onbetaald verlof op, goed voor 420,36 uren, wat een serieuze daling is in uren t.o.v (3074u). Toen was er iemand die een volledig jaar onbetaald verlof nam om een zelfstandige activiteit te starten. Het hoogst aantal uren dat in 2015 werd opgenomen is maar dit om het werk beter op de gezinssituatie af te stemmen. Jaarverslag

31 Ouderschapsverlof en tijdskrediet. Ouderschapsverlof blijft een veel gevraagde vorm van schorsing van de arbeidsovereenkomst om werk en privé beter op elkaar af te stemmen. Het is ook het eerste jaar dat 2 van de 13 aanvragers mannen zijn. Het is dus niet enkel meer een recht dat door vrouwen wordt opgenomen. 7 werknemers namen hun recht op tijdskrediet op. 3 van de 7 deden dit onder de vorm van landingsbaan (tot de pensioen leeftijd). De vorm zonder motief is enkel nog mogelijk voor medewerkers die al een aanvraag hadden lopen en zal dus in de toekomst uitdoven. De andere motieven opleiding en palliatieve zorg werden niet aangevraagd. Ouderschapsverlof 100% 50% 20% Man 1 1 Vrouw Totaal Tijdskrediet 100% 50% 20% Met motief Zonder motief 2 Landingsbaan 1 2 Aanvullend verlof: 35+ In vergelijking met 2014 (33) namen slechts 24 van de 136 recht op ervan werden in 2015 ook 45+. Doordat het aantal medewerkers lager is, is uiteraard ook het aantal uren lager t.o.v. 705 in Jaarverslag

32 Aanvullend verlof: 45+, 50+ en 55+ Het aantal mensen dat recht had op aanvullend verlof is dan weer gestegen t.o.v. van het aantal in 2014, namelijk van 26 naar 31. Vooral de groep van de 55+ is gestegen. Belangrijk om hier mee te geven is, dat het niet enkel medewerkers betreft die reeds in dienst waren - en die zo zijn doorgeschoven - maar dat het ook over nieuw aangeworven personeel gaat die binnen deze leeftijdscategorie valt. Er is 1 iemand die in 2015 zowel van 45+ en 50+ genoot, alsook 1 iemand van 50+ en 55+. In onderstaande cijfers tellen deze personen dus dubbel mee. ADV totaal totaal Figuur 16 - ADV Als we deze medewerkers zouden indelen (29 medewerkers) volgens hoofdtaak dan blijkt nog eens dat de grootste groep zich in de logistieke functies bevindt, namelijk 14, gevolgd door 8 mensen in de verzorging (waarvan 2 mensen in de nacht werken) en tenslotte 7 mensen in een administratieve functie. Met bijdrage van Eline Hallemeesch Jaarverslag

33 3.2.5 HR screening Met dank aan het Verso team hebben we de mogelijkheid gekregen om een HR-assessment te laten uitvoeren. Dit gebeurde op basis van een interview- methodiek met een aantal medewerkers. De resultaten zijn weergegeven in een uitgebreid rapport waarvan U hieronder de samenvatting vindt. In het algemeen kunnen we stellen dat de inspanningen van de voorbije twee jaar hun vruchten hebben afgeleverd. Wat loopt al zeer goed: De processen rond functioneren/evalueren en hoe dit samenhangt met opleiding & ontwikkeling Prioritaire aandachtspunten: Werken aan een pro-actief beleid rond loopbaanplanning Een aantal processen moeten nog verfijnd worden - bijv. onthaal De selectie en het opvolgen/functioneren van tijdelijke medewerkers, stagiairs, Nagaan of er vaak dergelijke medewerkers door de mazen van het net vallen of dit eerder sporadisch gebeurt. Diversiteit: vooral op vlak van leeftijd en gender De samenwerking tussen de preventiecel en de HRcel. Herbekijken samenstelling cellen? Meer nood aan beleidsmatige input, hebben nu voornamelijk operationele rol Jaarverslag

34 4 Inhoudelijke werking 4.1 Site De Heide In 2015 was in van onze uitdagingen de terugkeer van De Lente naar De Heide. Met veel spanning keken we uit naar de verhuis van De lente naar De Heide, industriepark. Voor het praktische van de verhuis van start kon gaan, hebben we eerst de concepten van de woonunits uitgewerkt (cfr visie stuifduinen en zonnedauw). De cliënten werden geïnstalleerd in de voor hen meest aangewezen woonvorm. Een aantal cliënten werden opgenomen in OOBA tot er een meer aangepaste woonvorm beschikbaar is. Vanaf maart is de verhuizing van De Lente naar De Heide een feit. De nieuwe studio's van de zonnedauw zijn bijna af, ze moeten enkel nog worden geverfd. Dat zal voor het jaar 2016 zijn. Het voorstel is om met de cliënten die in de studio s worden gehuisvest op vakantie te gaan naar De Ceder terwijl de schilderwerken worden voltooid. Naast de conceptualisering en samenstelling van de nieuwe woonunits, kregen de medewerkers de kans om in een andere team te werken. Iedereen mocht zijn keuze doorgeven in welke site en bij welk team. In de mate van het mogelijke werd er rekening me gehouden. In april hadden zowel cliënten als personeel hen stek gevonden. De overlegstructuren werden eveneens herbekeken. Het cliënt teamoverleg wordt meegenomen in het denkproces maar zal in 2016 nog verder moeten uitgewerkt worden. Het site-overleg wordt opgestart op de sites met als doel beleid te voeren op site-niveau. Dit staat nog in een beginstadium en zal nog verder moeten worden ontwikkeld in Op de site werd er eveneens een zorgloket geïnstalleerd voor mensen die gebruik maken van diensten binnen de site zoals Kiné, dagbesteding, ook dit zal in 2016 nog verder uitgewerkt worden. Met bijdrage van Els Boone Jaarverslag

35 4.2 Site Molenhoeve Eerste buurtfeest Site Poelstraat Bottelare Gijzenzele De werking van Site Molenhoeve stond in 2015 in het teken van evaluatie, bijsturing en voorbereiding van de volgende fase in ons groeipad Werking site Poelstraat In de Poelstraat werd in 2015 ingezet op de verdere uitbouw van de werking. Zo werd de cafetaria verder ingericht (dankzij de steun uit de ATS Run), werden bewonersvergaderingen georganiseerd met alle bewoners van de volledige site, hielden we onze eerste buurtfeest, Op vlak van het samenleven op de site, stelden zich vooral praktische aandachtspunten. Zoals het verwerken van huisvuil op een manier die voor niemand overlast bezorgd, het houden van huisdieren, af en toe wat geluidsoverlast. Deze punten kwamen aan bod op het bewonersoverleg van februari, waar vooral aan begrip en kadering van deze aandachtspunten gewerkt werd. De cafetaria wordt elke dinsdagnamiddag opengehouden door twee vaste vrijwilligers. Eén daarvan woont op de site en sloot intussen aan bij de Heidekruiers. Iemand anders is afkomstig uit de reeds bestaande werking van de Heidekruiers. We kunnen rekenen op een vaste groep bezoekers, hoofdzakelijk afkomstig van de site. Tijdens de openingsuren van de cafetaria worden geregeld volksspelen bovengehaald. De ontmoetingsruimte is ook regelmatig een stopplaats voor bvb Okra tijdens hun fietstochten, wat toch wat extra leven in de brouwerij brengt. In de loop van 2016 willen we de werking van de ontmoetingsruimte uitbreiden, o.a. in functie van de volkstuinen. De VAPH-gerelateerde bewoners van de Molenhoeve vinden steeds beter hun weg op de site en in hun hertekende relatie tot de Heide. De Heide blijft de plaats waar ze terecht kunnen voor het middagmaal, therapie, enkele vormen van dagbesteding. De Poelstraat is de plaats waar ze thuiskomen in hun eigen vertrouwde woonomgeving. Op die manier willen we de keuze voor de splitsing tussen wonen en werken/daginvulling consequent blijven doortrekken. In het najaar werd, samen met de gemeente en het OCMW Merelbeke, gestart met de voorbereidingen van de Volkstuintjes die vanaf 2016 operationeel zullen zijn. Jaarverslag

36 4.2.2 Organisatie van de werking Opstart siteoverleg Als onderdeel van de algemene nieuwe overlegstructuur werd gestart met het Siteoverleg. Vaste deelnemers zijn gangmakers team Molenhoeve en nacht, coördinator zorg, zorgloket/ sociale dienst, sitecoördinator. Met het siteoverleg willen we de beleidsmatige thema s van de werking opvolgen: inzet van middelen, jaarplanning, afstemming van de werking op andere diensten, ontwikkeling van de werking binnen de visie van zorgdorpen, opvolging van interne projecten binnen de teams. Bij de opstart vonden nog heel wat operationele punten hun weg naar het overleg. In het kader van de opstart van de werking en de nieuwe locaties was dit een logische ontwikkeling. Vooral omdat hier de koppeling gemaakt werd naar het breder geheel van de werking. We zijn erin geslaagd dit overleg vooral beleidsmatig verder te ontwikkelen. Bvb: visieontwikkeling rond plaats en functie van de IB in relatie tot sociale dienst en cozo Projectmatig werken binnen de teams In de loop van 2015 werd ingezet op projectmatig werken binnen team Molenhoeve. Medewerkers gaan aan de slag met welomschreven vraagstukken binnen de werking. Samen met teamleden, gangmaker, sitecoördinator, cozo, gaan ze op zoek naar antwoorden die dan binnen de werking kunnen worden toegepast en waar mogelijk overgezet naar andere diensten. In 2016 wordt deze manier van werken doorgetrokken. Voorbereiding werking De Ceder In het najaar werd sterk ingezet om de nieuwe werking in De Ceder voor te bereiden. Een medewerker heeft samen met de gangmaker en de sitecoördinator de verschillende mogelijkheden in kaart gebracht om de werking uit te bouwen: profiel van cliënten, draaiboek voor het team, samenwerking met partners, invulling van dagbesteding, uitwerken van de praktische werking, Informatiemodel rond werken met reguliere cliënten. Ook in de loop van het najaar werd een informatiemodel uitgewerkt rond de ondersteuningspakketten van de reguliere cliënten. Op basis hiervan wordt duidelijk gemaakt aan de medewerkers welke reguliere cliënt op welke dienstverlening kan rekenen van het begeleidersteam. Dit zorgde voor duidelijkheid bij de medewerkers en nam handelingsverlegenheid weg. Dit model werd intussen verder verspreid binnen de bredere werking. Jaarverslag

37 4.2.4 Nieuwe positie van de begeleider in een samenwerkingsmodel met reguliere diensten Binnen de werking van de Molenhoeve ervaarden de begeleiders een verschuiving in hun rol tov reguliere diensten waarmee we regelmatig samenwerken. Begeleiders nemen steeds meer een ondersteunende rol op tov reguliere diensten. Als coördinator van het zorgnetwerk rondom hun cliënten staan ze mee in voor de kwaliteit van de dienstverlening. Hierin is het belangrijk dat alle dienstverleners rondom de cliënt op eenzelfde lijn zitten. Vandaar dat medewerkers zich meer en meer richten op coachen en afstemmen van deze dienstverleners. Ook het niet professionele netwerk wordt hier uiteraard bij betrokken Evaluatie werking Zorgloket en evolutie naar nieuw financieel model. Na een jaar werking van het zorgloket werd deze geëvalueerd. Belangrijkste vaststelling is dat de financiële bijdrage van de reguliere cliënten onvoldoende is om de daaraan gekoppelde werklast te bekostigen. Het is een moeilijke zaak om de opgebouwde dienstverlening terug te schroeven. Alternatief is om de kostprijs van de dienstverlening in een andere vorm te gieten zodat de inkomsten de loonkost afdekken. Hierin werd het voorstel gedaan om de systematiek zoals die bij de erkende assistentiewoningen gebruikt wordt toe te passen op onze reguliere cliënten. Met bijdrage van Peter Daschot Jaarverslag

38 4.3 Analyse kritieke incidenten Incidentenrasters 2015 Aantal incidenten In 2015 zijn er in totaal 1548 incidenten geregistreerd. Er is een stijging van 37 % in vergelijking met vorig jaar (1129 incidenten). Gemiddeld zijn er 129 incidenten per maand. In oktober is een piek merkbaar (307 incidenten). Het stijgend aantal incidenten is te wijten aan de sensibiliseringscampagne in de woonunits betreffende de noodzaak van het invullen van incidentenrasters. De maanden november en december ondervinden de naweeën ervan jan maa mei jul sep nov Figuur 17 - aantal incidenten per maand Vormen van grensoverschrijdend gedrag - Eén melding kan bestaan uit verschillende vormen van grensoverschrijdend gedrag. - Er waren in geregistreerde slikincidenten (2014: 78 slikincidenten). De slikincidenten maken 4,6 % uit van het totaal aantal kritieke incidenten. - Er zijn 57 incidenten gemeld betreffende fuge of dwalen. Er is een stijging van 90 %(2014: 30 incidenten). Dit aantal kan verklaard worden door het verhoogd potentieel wegloopgedrag van de aanwezige cliënten. 15 cliënten zijn hierbij betrokken. Voor 1 cliënt was politieinterventie noodzakelijk. - Bij 7 cliënten zijn er 51 incidenten betreffende seksueel grensoverschrijdend gedrag vastgesteld. - Er is een stijging van 81 % in vergelijking met 2014 (28 gemelde incidenten). - In 2015 waren er 413 incidenten aangaande fysieke agressie (23,6 % van alle incidenten). In 2014 zijn er 366 agressie-incidenten gemeld. - Er waren 365 verbale agressie-incidenten tegenover 334 incidenten in Er zijn 398 incidenten gemeld aangaande vocaal storend gedrag. Er is een stijging van 52 % in vergelijking met vorig jaar. Jaarverslag

39 - Er zijn 20 meldingen van diefstal geweest (al dan niet bewust). - Er waren 92 meldingen van contextstorend gedrag fysieke agressieverbale agressie vocaal storend fuge/dwalen verslikken seksueel Figuur 18 - vormen van grensoverschrijdend gedrag Volgende tendensen zijn zichtbaar: - Alle vormen van moeilijk verstaanbaar gedrag zijn gestegen behalve het aantal slikincidenten (is gedaald met 9 %). - Een hypothese is een meer nauwkeurige registratie van incidenten en de opname van cliënten met meer moeilijk verstaanbaar gedrag. verbale agressie fysieke agressie vocaal storend fuge/dwalen verslikken seksueel gedrag Figuur 19 - Aandeel grensoverschrijdend gedrag 2015 Genomen maatregelen - Per incident kunnen verschillende maatregelen genomen worden. - Er werden 620 gesprekken gevoerd met de cliënten. - In 33 gevallen werd noodmedicatie toegediend. In 2015 werd preventief meer noodmedicatie toegediend in vergelijking met 2014(10). - De time-outruimte werd 30 keer gebruikt. Jaarverslag

40 - Het geven van een time-out (exclusief time-outruimte) werd 118 keer toegepast. In 12 gevallen werd gebruik gemaakt van niet structurele vrijheidsbeperkende maatregelen (fixatie, verpleegdeken, ) - De ortho-agogische permanentie werd 45 keer gecontacteerd. - Er werd 38 keer beroep gedaan op de medische permanentie. - Er zijn 2 politie-interventies geweest. Figuur 20 - Genomen maatregelen Volgende tendensen zijn zichtbaar: - Het nemen van vrijheidsbeperkende maatregelen in crisissituaties is in dalende lijn. Het toedienen van noodmedicatie daarentegen is toegenomen. Dit kan mogelijks verklaard worden door de oproep tot meer preventief werken met de cliënten. - Er worden meer gesprekken gevoerd met de cliënten als maatregel bij incidenten. Beleving van incidenten - Incidenten worden door medewerkers gescoord volgens de mate van ernst (score1-23). - Aan 196 incidenten wordt door medewerkers een score hoger dan 20 toegekend. Jaarverslag

41 Aandeel van de incidenten per woonunit - Sinds april 2015 bestaan de woonunits in hun huidige vorm. - Het aandeel van de incidenten (vanaf april 2015) is voor de Zonnedauw 63 %, voor de Stuifduinen 20 %, voor de Molenhoeve 13.4 % en voor OOBA 3.6 % van het totaal aantal geregistreerde incidenten Zonnedauw Stuifduinen Molenhoeve OOBA 2015 Figuur 21 - Aantal incidenten per woonunit (april-december 2015) Met bijdrage van Anneke Dessel Jaarverslag

42 4.4 Medische diensten In een woelige zee wil CVBA Paracur ongehavend de boeien voorbijvaren samen met 5 andere netwerkorganisaties van Zorgdorpen! Binnen Zorgdorpen 6.0 wil men als organisaties onderling expertise delen binnen een groter maatschappelijk geheel! Om ons op een professionele manier als CVBA te positioneren binnen Zorgdorpen 6.0 en de ruimere maatschappij omschreven we een Visie waar we voor staan CVBA Paracur is een maatschappelijke onderneming met een brede waaier gericht op het verstrekken van reguliere diensten aan zorgvragers in hun thuisomgeving. Door de vermaatschappelijking van de zorg willen we ons profileren als aanbieder van reguliere zorg. CVBA Paracur biedt aan zijn doelgroep een integrale en kwaliteitsvolle zorg aan die op maat is en op vraag van de zorgvrager. Onze verpleegkundigen, zorgkundigen, ergotherapeuten en kinesisten zijn gespecialiseerd in het verlenen van zorg aan mensen met een beperking maar richt zich ook tot een bredere doelgroep. Ook voor niet medische aangelegenheden kan men op ons beroep doen op diensten zoals wasserij, kapper, pedicure, klusjesdienst,. CVBA Paracur wil met zijn diensten de personen met een zorgvraag zo lang mogelijk in hun eigen thuisomgeving laten en wil daarbij een ondersteuner zijn voor de zorgvrager en zijn netwerk. Deze ondersteuning kan gaan van een dagelijks praatje tijdens de verzorging tot het regelen van vervoer en/of ondersteunen van consultaties. We profileren ons vanuit CVBA Paracur voor de zorgvragers, hun netwerk en medewerkers als een lerende, maatschappelijke onderneming die beschikt over professionele kennis die vergaard werd in de zorg. Op een uitdagende en aanklampende manier willen CVBA Paracur de zorgvragers, hun netwerk alsook de medewerkers bijstaan in het ontplooien van de nodige expertise en kennis binnen de vermaatschappelijking van de zorg. Als zorgvrager is het een vrije keuze om beroep te doen op de verschillende diensten CVBA Paracur. We willen nabij zijn daar waar we een meerwaarde kunnen bieden en dan eerder afstand nemen daar waar mogelijk is! In 2015 werden de diensten van CVBA Paracur uitgebreid met ergotherapie en psychologische ondersteuning. Deze twee diensten kregen voorheen een plaats binnen het VAPH maar niet binnen het reguliere circuit voor personen met een zorgvraag. Doordat onze doelgroep nu ruimer is dan enkel VAPH cliënten, personen met een zorgvraag, en anderzijds de confrontatie van onze cliënten met wachtlijsten of het stuiten op een gebrek aan expertise rond bepaalde zaken, kozen we ervoor deze twee disciplines ook aan te bieden vanuit twee circuits. Dit bracht een wijziging binnen het huidige organigram met zich mee en zorgde ervoor dat ook deze twee disciplines onder diensten van CVBA Paracur vallen. Hierdoor zorgden we ervoor dat ons aanbod kon opengesteld worden voor een ruimere doelgroep! Jaarverslag

43 Een grote uitdaging voor CVBA Paracur in 2015 bestond vooral uit het Zorghotel De Ceder en het installeren van gangmakers binnen de huidige werking. Zorghotel De Ceder te Deinze is een nieuwe exploitatie binnen CVBA Paracur sinds april. Hierbij leveren we met al onze diensten zorg aan de hotelgasten. Waardoor er een groei kwam op alle diensten binnen CVBA Paracur. Door het zorghotel echt te gaan runnen met voldoende ondersteuning op vlak van zorg was Zorghotel De Ceder kon deze zich profileren binnen zorglandschap. Ziekenhuizen hoorden al snel van het ook bieden van 24u/24u zorg binnen het hotel waardoor er snel een hogere bezettingsgraad was! Midden 2015 konden we dan ook van start gaan met het installeren van twee gangmakers voor Site De Heide/Molenhoeve en voor Zorghotel De Ceder. Deze nemen de leiding van verpleegkundigen en zorgkundigen op zich binnen de dagelijkse werking. De kracht van deze gangmaker zit hem vooral in de aanwezigheid op de werkvloer. Hierdoor kan men snel inspelen op leernoden, zorgvragen en. CVBA Paracur nam in 2015 ook zijn VTO beleid onder handen en zorgde voor een actieve deelname aan vormingen vanuit BVBA Leertafel TOM. Zo zorgen we ervoor dat medewerkers binnen CVBA Paracur ook mee zijn de veranderingen van de zorg binnen de huidige maatschappij! Meten is weten dus bij deze een evolutie van onze diensten Binnen onze thuisverpleegkundige dienst starten we met 80u verpleegkundigen waarvan 32u verdeeld over twee koppen A1 en 48u over drie koppen A2 niveau. Aanvullend in deze dienst hebben we de zorgkundigen die 77u verdeeld over drie koppen bieden. Naar eind 2015 beschikken we over 89u A1 over 4 koppen en 97u A2 over 5 koppen. Dus een verdubbeling van onze dienst thuisverpleging enerzijds door de Zorghotel De Ceder maar anderzijds door meer reguliere cliënten op de bestaande sites. Voor onze RIZIV administratie van thuisverpleging voorzien we 20u op A2 verdeeld over één kop. Het team van de kinesisten is gegroeid van 25u in loonverband over één kop naar 44u over twee koppen. Als we dan kijken naar de zelfstandige kinesisten dan zien we ook een stijging van drie koppen bij de start naar vier koppen op einde van het jaar. Voor onze pedicure waren we ook genoodzaakt een twee pedicure te zoeken zodat al onze sites en reguliere cliënten van ons aanbod gebruik konden maken. Voor onze andere diensten in loonverband zoals wasserij, kapper en vervoer zien we een groei van 38u naar 86u. Binnen onze PAB dienst hadden we te kampen met een overlijden van één cliënt waardoor er tijdelijk een mindering in uren was. Maar dit herstelde zich vrij snel door het vinden van een woning binnen onze Site voor een andere cliënt met PAB. Nu hebben we twee cliënten met PAB binnen onze dienst die ook op onze site wonen. We starten met 55u/weekbasis en eindigen aan 60u/week basis. Binnen onze DC bedrijf starten we met 30u DC en eindigen we met 38u DC op weekbasis. We blijven samenwerken met Mederi voor bijkomende cliënten. Binnen ons DC bedrijf blijven we ons vnl. profileren naar vervoer en ondersteunen van cliënten met PAB. Jaarverslag

44 Binnen de medische diensten bleef het urenaantal gelijkwaardig maar werd ook de gangmaker geïnstalleerd. Dit werd binnen de huidige middelen gerealiseerd. Midden 2015 slaagde één van de kinesisten erin Dokter Oostra naar onze voorziening te brengen. Dokter Oostra beschikt over expertise in NAH en revalidatie. Deze zal drie a vier keer per jaar naar onze voorziening komen. Zo zorgen we ervoor dat het aantal externe consultaties kan dalen wat onze cliënten en netwerken waarderen. Mede omdat externe consultaties wat vervoerskosten met zich meebrengen. Dit zorgt er dan wel weer voor dat er een daling komt in het aantal ritten voorzien met DC. De externe consultaties daalden met ¼ doordat enerzijds Dokter Oostra bijkwam en anderzijds Huntingtonconventie vanuit Oost Vlaanderen nu is georganiseerd. Deze komen nu maandelijks met hun arts, dokter De Brueckere vanuit PC Zoete Nood Gods Lede, naar onze voorziening om de cliënten met ziekte van Huntington te overlopen. Consultaties intern zijn gelijk gebleven, 60 tal, verdeeld over drie verschillende praktijken van huisartsen. Psychiater Dokter Verbeke zijn consultaties dalen beperkt maar dit komt eerder uit tijdsnood van de dokter zelf. Aan de vraagzijde zien we wel een verhoging enerzijds van cliënten maar anderzijds van professionelen zoals huisartsen en mbt expertisedeling Verklaring voor de cijfers De professionele aanpak naar de bredere maatschappelijke context zorgt voor een vlotte instroom van nieuwe cliënten. Daardoor zien we binnen de bestaande sites een groei van reguliere cliënten die de vrije keuze hebben om op onze diensten in te stappen. De meerderheid verkiest aan te sluiten op onze diensten omdat ze dan maar één aanspreekpunt hebben voor alle verschillende disciplines. Onder het motto eenvoud siert! Maar dit is natuurlijk niet de enigste verklaring voor onze groei. Zorghotel De Ceder zorgt voor een groei van al onze diensten omdat deze ook op alle diensten beroep doen van CVBA Paracur. Daarbij zijn ze dan in Zorghotel De Ceder tevreden dat ze nu ook een hotel kunnen zijn met dat tikkeltje meer dus met zorg Cijfergegevens CVBA Paracur Medische dienst : - Consultaties intern: Dokter De Baere : 224 Dokter Van Melckebeke: 205 Dokterspraktijk De Stroom: 134 Psychiater Dokter Verbeke: 40 - Consultaties extern: Labo aantallen: Bloed: 39 Urine: 17 Kweek: 6 Jaarverslag

45 4.4.4 Overzicht personeelsmiddelen Start 2015 Juli 2015 Eind 2015 A1 verpleegkundigen 2 koppen 32u 4 koppen 100u 4 koppen 89u A2 verpleegkundigen 3 koppen 48u 4 koppen 67u 5 koppen 97u Zorgkundigen 3 koppen - 77u 2 koppen 39u 4 koppen 93u Administratie RIZIV verpleging 1 kop 20u 1 kop 15u 1 kop 20u Kine 1 kop 25u 2 koppen 44u Varia (verzorgende, kapper, was, ) 2 koppen 38u 3 koppen 68u 4 koppen 86u Door te factureren 3 VTE 3 VTE 5 VTE Zelfstandigen 1 voltijdse kinesist bij Met bijdrage van Inkie De Cnuydt Jaarverslag

46 4.5 Proeftuinen Proeftuinen Zorgdorpen is een erkend project gefinancierd door het Agentschap Zorg en Gezondheid, met penhouder De Heide VZW. Binnen het ruime samenwerkingsverband Zorgdorpen worden kansen gecreëerd tot inclusief én autonoom wonen mét installatie van persoonsgerichte ondersteuning. Een aantal cliënten met een langdurige psychiatrische hulpverleningsgeschiedenis of met chronische problemen in de geestelijke gezondheidszorg, krijgen hiertoe de kans. Dit tijdelijk project (tot 1 december 2017) kreeg ook de opdracht mee om een format te ontwikkelen waarin wordt beschreven hoe het transitietraject naar reguliere hulpverlening wordt ondersteund Projectpartners Rechtstreekse partners en verwijzers zijn de psychiatrische ziekenhuizen Caritas en Guislain. CAW Oost-Vlaanderen is derde partner en brengt eveneens psychisch kwetsbare mensen aan. De uitgesproken wens tot inclusief wonen, is de gemeenschappelijke noemer. Andere grote medespelers zijn de betrokken partners van Zorgdorpen Trajectondersteuning Een ervaringsrijk team ondersteunt het transitietraject van geïnstitutionaliseerde zorg naar wonen met reguliere ondersteuning en kwaliteitsvolle dagbesteding (arbeid, animatie, activatie). In een observatie en oriëntatieperiode worden wensen en behoeften van de cliënt beluisterd en wordt zorg op maat geïnstalleerd. Samenspraak met de verwijzer en gerichtheid op een omhulde en ingebedde toekomst staan voorop. Elk traject is verschillend. Cliënten kunnen terecht in het huis in de straat, of op een site, of in een assistentiewoning of ze kunnen kiezen voor co-housing. Eigen krachtbronnen, netwerken en mogelijkheden worden maximaal ingezet. Creativiteit in het zoeken naar mogelijkheden, garandeert de grote verscheidenheid voor het vinden van een oplossing Kandidaten Een kleine rondvraag bij potentiele kandidaten leert dat er véél mensen verlangen om weer de grote stap naar het gewone leven te kunnen zetten. Het pilootproject biedt omkadering maar stelt ook grenzen in het voorzien van middelen. Daarom moeten keuzes worden gemaakt qua tijdsinvestering, geld en personeelsmiddelen voor dit project. Voor de rekrutering van de huidige cliëntgroep werd een indicatorenlijst met kansen op welslagen ontworpen. Concreet worden op dit moment een aantal cliënten toegeleid naar een nieuwe woon- en ondersteuningsvorm. Met bijdrage van Linda De Wilde Jaarverslag

47 5 Kwaliteitsplan Kwaliteitsplanning 2015 De Heide Industriepark Merelbeke Procedure 2012 Planning 2015 Procedure- Wanneer houder 1. Structuur van het KHB. (1.1) Versie D KC: 28/03/2011 DR: 15/04/2011 Toepassingsgebied aangepast naar huidige situatie. BW = DIO. Hoofdbegeleider = coördinator organisatie Wijziging structuur, wegvallen smk s KWACO Q4/2015 lopende 2. Beschrijving aanbod. (1.2) Versie H KC: 28/03/2011 DR: 15/04/2011 Nieuwe naam voor GIW namelijk DIO Dienst inclusief ondersteuning (beschermd en geïntegreerd wonen). Beschrijving van de nieuwe woonvormen (Poelstraat, bungalows ) Actualiseren van de samenwerkingsverbanden en de gegevens DC, in procedure? Trainingshuis wordt vervangen door OOBA 3. Missie visie. (2.1) Versie E KC 13/04/2010 DR: 03/05/2010 Niet weerhouden voor Organisatiestructuur. (4.1) 4.2 Overzicht en werking van Versie H KC: 28/03/2011 DR: 15/04/2011 Procedurehouder is diensthoofd logistieke dienst. Uniform maken verschillende T/F omschrijvingen. Interventieteam, nieuwe staffunctie Persoonsgebonden budgetten (inkopen van de zorg). Aanbod niet enkel voor mensen met motorische handicap. Toelatingsleeftijd (minder dan 65j) Beschrijving van de erkenningen? Inhoudelijk aanbod? (cvba?) Lichtkrant lopende nodige aankopen T/F Logopedie Inkie T/F Interventiemedewerker per site Mandaat beschrijving: nog niet in orde Versie G KC: 23/06/2011 DR: 24/06/2011 in siteoverleg MW site De Heide Jaarverslag DIR In functie van FAM (2 jaar) lopende DIR Q4/2015 stafdagen COFA Q4/2015 Documen t volgend KW Q1/2016

48 de interne overlegorganen (4.3) 4.3 Deelname aan externe overlegorganen. (4.4) 4.5 Beheer documenten. (4.6.12) Intern overleg volledig herwerkt naar de huidige situatie (nieuw organigram april 2011). Inhoud vermelden in de roosters van het overleg. Versie F KC: 23/05/2011 DR: 14/06/2011 Actualiseren van de procedure (zie directieraad dec 2010) Versie C KC: 17/08/06 DR: 22/08/06 Niet weerhouden voor 2011 Geert brengt zorgdorpen 6.0 in kaart Actualiseren. Procedurehouder? Einde van jaar, lijst overlopen wie/waar volgend jaar MW site De Heide BOD medewerker Volgend KW Q1/2016 Volgend KW Q4/2015 Q4/ De intake. (4.6.1) Opstellen, uitvoeren en evalueren van het ind. Dienstverleningsover eenkomst (4.6.2) Beëindigen van de dienstverlening. (4.6.3) Het afhandelen van klachten.( 4.6.6) Versie F KC: 23/05/2011 DR: 24/06/2011 Volledig herwerken naar het decreet zorgregie OOBA toevoegen Reglement van orde en protocol van verblijf worden aangepast Versie F KC: 24/08/2009 DR: 25/08/2009 Niets gewijzigd in 2011 Versie D: 17/08/07 DR: 18/09/07 Niet weerhouden in 2011 Versie D KC: 05/09/08 DR: 15/09/08 Niet weerhouden in Bijhouden klachten. Hernummeren documenten Als het af is, einde van jaar Aanpassingen BODzorg Q4/2015 In mapje vorige KC Aanpassingen Linda :Verwijzing Dossier. Evaluatie sjabloon leefplan Anneke geeft het door aan Linda COZO Q4/2015 DIR OK KWACO OK 2015 Jaarverslag

49 4.6.5 Misbruik en geweld. (4.6.15) Vrijheidsbeperkende maatregelen (4.6.17) Collectief overleg. (4.6.4) Versie D KC: 24/01/2011 DR: 14/02/2011 Procedure aanpassen (voorbereiding in 2010) Procedurehouder begeleider Toevoeging van de buddy Versie B KC: 02/02/2010 DR: 22/02/2010 Eerste versie goedgekeurd door de KWC (23/05/2011) maar afgekeurd door de directieraad. Opsplitsing crisis en preventieve fixatie Versie E KC: 01/06/2010 DR: 06/07/2010 Niet weerhouden voor 2011 Verder verfijnen van de procedure naar crisis en preventieve fixatie. = OK COZO COZO Dir Goedgek eurd Goedgek eurd (Q1/2016 ) OK Selectie en aanwerving. (4.6.8) Versie H KC: 23/05/2011 DR: 24/06/2011 Procedure werd volledig geëvalueerd en aangepast: wie doet welk gesprek. Kader toegevoegd om te verduidelijken. Naam procedurehouder gewijzigd HRM Q4/2015 Goedgek eurd VTO. (4.6.9) Versie H KC: 23/05/2011 DR: 24/06/2011 Naam procedurehouder gewijzigd Jaarplanning VTO Ondersteunen en evalueren van personeel. (4.6.10) Verpleegkundige handelingen. (4.6.16) Versie G KC: 11/05/2010 DR: 31/05/2010 Voorbereiding nieuwe versie in 2011 Versie B KC: 20/02/2008 DR: 28/03/2008 Niet weerhouden, wachten op de nieuwe richtlijnen Procedurehouder is Ad ipv Eline Aanvulling verwante documenten met Boek Management van verbondenheid, checklist nieuwe medewerker en exit vragenlijst. Onmiddellijk verwijzing naar het pop. Aanduiding peter en meterschap. Verslag door wie en waar: Orbis????? Exit gesprek toegevoegd (bijkomend document). Procedurehouder Ann. Er zijn nieuwe richtlijnen ivm protocolering. Deze procedure zal gewijzigd worden na de HRM Q4/2015 Goedgek eurd HRM Q4/2015 Goedgek eurd (Verplk.) CO Paracur Q4/2015 lopende Jaarverslag

50 4.6.5 Toetsen van de tevredenheid van de gebruikers. Versie E KC: 11/05/2010 DR: 31/05/2010 Evaluatie van de enquêtes (vrijwilligers) 3. Kwaliteitsplanning. Versie D KC: 25/10/2011 DR: 07/11/2011 Implementatie Actieplan Proza opmaken (jaarplan met per jaar een deelaspect in de kijker ROOS) Periodiek evalueren van ingezette middelen. Versie E KC: 17/10/07 DR: 13/11/07 verbouwingen ( definitieve plaats verpleging). integratie Opmaken verslag ingezette middelen na de jaarmiddelen KWACO Liggen bij Tessa Q4/2015 Vóór teamdag KWACO? Q4/2015 KW van nov zelfevaluatie directiera ad Geert Stroobant Directeur. Kwaliteitscoördinator Jaarverslag

51 6 VTO plan 6.1 Vorming, leren, opleiden en trainen Financiële ondersteuning van de vormingen Dankzij de steun van VVIO en Icoba konden in de loop van 2015 verschillende vormingen extern gevolgd of intern georganiseerd worden Externe vormingen Het aantal externe vormingen is gestegen tov vorig jaar. De deelnames aan 1-dag of kortlopende opleidingen zijn gespreid over verschillende diensten en werden opgevolgd vanuit het specifieke jaarplan, dan wel apart aangevraagd aan de HRM verantwoordelijke Interne vormingen De interne vormingen in 2015 zijn intensief ingezet. Niet alle vormingen konden doorgaan (aantal inschrijvingen te laag, ziekte docenten, etc.). Lag eerste de nadruk op een werkwijze die erg centraal was geregeld (focus binnen De Heide), lopende het jaar was er een bredere focus Zorgdorpen gerelateerd. Jaarverslag

52 6.1.4 Boeken Er is literatuur aangeschaft door de HRM verantwoordelijke en gericht op specifiek HR gerelateerde zaken, zoals o.a. competentieprofielen en Het Nieuwe werken Wijze van inschrijven De inschrijving is in de 2e helft gedaan door middel van een google enquête. Deze werkwijze leverde wel voldoende inschrijvingen op, mar heeft uiteindelijk niet het beoogde effect gehaald. Doel was om concreet een goed inschrijvingsbeleid te organiseren. Het aantal reacties bedroeg 25% van het totale personeelsbestand. Daarnaast vielen er veel inschrijvingen af op het moment dat het aanbod werd gegeven (niet gelezen, vergeten, te druk, etc.) en zal de enquête in 2016 niet terugkeren Referentiepersonen De referentiepersonen zijn 2x bijeengekomen om samen met de HRM verantwoordelijke te evalueren over de aangeboden vormingen en samen te kijken welke vormingen een grote kans van slagen hebben voor het nieuwe jaar. De input werd door de HRM verantwoordelijke gebruikt om de vormingen in te etten en/of aan te passen. Tevens zijn in het najaar de eerste gesprekken gevoerd rondom een waarderingsbeleid en is hierin een model vastgelegd. In 2016 zal dit geïntegreerd worden in het nieuw te schrijven waarderingsbeleid Conclusie Het VLOT aanbod wordt steeds diverser van aanbod en wijze van uitvoeren. In het kader van organisatorische veranderingen en aanpassingen, zal het aanbod van uit VLOT hier flexibel en snel op moeten anticiperen. Het aantal externe vormingen is terug toegenomen tov 2014, wat een positieve evolutie is. De inschrijvingen van externe deelnemers op het aanbod van vormingen is nog niet zodanig groot dat dit een extra stimulans voor onze interne gebruikers is. Hopelijk zal de trend zich in 2016 meer focussen op de externe instroom. We moeten alert blijven dat de specifieke thema s voor medewerkers binnen Zorgdorpen mee op de agenda staan. Er is specifieke aandacht om alle medewerkers binnen Zorgdorpen te betrekken bij het aanbod. Er zal een nieuw inschrijvingsmodel worden geïntroduceerd voor de vormingen Met bijdrage van Ad Versteeg Jaarverslag

53 7 Globaal preventieplan 0, Algemeen acties ,1 organisatie 0,1,1 IDPBW *PC: oprichten syndicale werking *Sociale verkiezingen Telling = comité, start X-60= 12/12/2015 0,1,2 Identificatiedocument Paracur *PC: opmaken/opvragen 0,1,3 Documentatie *Abonnement Prebes(vakblad) *Nieuwsbrieven verschillende kanalen *Samenwerkingsovereenkomst Collega PA (o.a wetgeving) *Mappen PA *Externe vormingen prenne en provikmo (verplichte bijscholing) 0,1,6 Deskundigheid eigen personeel *Opleidingstraject navigent (gangmakers) *24/03/2015: Vorming hiërarchische lijn + preventie beleid binnen de voorziening *Individueel begeleidingstraject per MW (HRM brengt in kaart)+ gesprekcyclus (noden?) *HRM nieuw vormingsbeleidsplan (najaar/winter + extern/intern) 0,1,7 Gezondheidstoezicht *DH: Provikmo (30/ /10) *PC: IDEWE *Vanaf 01/01/2016 PC ook Provikmo *Overlopen werkposten 0,2 PBM 0,2,1 Document PBM up to date houden *Document PBM 'dec 2012 *Overlopen arbeidsplaatsen met arbeidsgeneesheer + bepalen Risico's en PBM'S 0,2,2 en 0,2,3 Bestelprocedure machine, CBM, *Procedure 2016 PBM *Aankoop van de PBM's per dienst 0,2,4 Vorming PBM's *Interne vorming in combinatie met andere vorming? *Aanstellen meter/peter (her oprichten 2016) taak: correct hanteren van PBM's 0,2,6 Instructies en toezicht *Opslag, gebruiken en onderhoud PBM's moet nog opgemaakt worden 1, Veiligheid 1,1 arbeidsmiddelen B.I 1 Inventaris arbeidsmiddelen *Er is een inventaris van de arbeidsmiddelen opgemaakt per dienst (najaar 2015) 1,1,1 RA per werkpost *Deparis 05/10/2015 1,1,2 Bestelprocedure *zie 0,2,2 Jaarverslag

54 1,1,3 Veiligheidsinstructiekaarten * Nieuwe VIK voor kleine toestellen * VIK producten logistiek binnen * VIK producten keuken? * VIK producten logistiek buiten? * VIK Andere diensten (Triple A, wasserij, leefgroepen)? 1,1,4 Afscherming en noodstop * Op te volgen 1,1,5 Periodieke controles * zie map periodieke controles (6 maandelijkse controle) 1,1,6 en A.IV.10 Ladders * Uniek nummer en periodieke controle (zie map) 1,2 arbeidsplaatsen 1,2,1 *Voldoende berging in nieuwbouw (zonnedauw) *Orde en netheid * Systeem van berging voorzien * Rondgang DH sitecoördinator op regelmatige basis, feedback ter plaatse en volgende dag op briefing 1,2,9 Voldoende verlichting (pastorij) * Op te volgen 1,3 Transport 1,3,1 Intern vervoersplan * Systeem van structureel vervoer (maaltijden, bewoners ) gekend * Systeem van niet gestructureerd vervoer 1,3,2 aangepast transportmiddelen * Er zijn voldoende riemen aanwezig om de bewoners te vervoeren * Er wordt een vorming rijden met de bus gegeven aan alle nieuwe medewerkers * Er is een periodieke controle van de riemen en van de busjes (jaarlijkse keuring) 1,4 brandgevaar en evacuatie 1,4,1 A,II,7 Evacuatieplannen/oefeningen en procedures * Er zijn nieuwe plannen (vluchtroutes) getekend voor de heide en molenhoeve * De evacuatieprocedure is uitgewerkt per site * Er zijn evacuatieoefeningen voorzien in het najaar * De vorming preventie staat gepland in het najaar A,II,6 Noodprocedures 1,4,2 en 3,6,1 Opslag gevaarlijke producten * Er is een afzonderlijke kast voor gevaarlijk producten in de technische dienst met duidelijke vermelding. * Er is een inventaris van de gevaarlijke producten per dienst 1,4,3 Voldoende blusmiddelen * Alle blusmiddelen zijn aanwezig in de heide en de molenhoeve * Gontrode valt onder CVBA Molenhoeve * Wasserij? 1,4,4 Periodieke nazicht van de blusmiddelen * onderhoudscontract Blumaco (blussers) * Onderhoudscontract????? (detectoren) 1,4,5 voldoende nooduitgangen * Duidelijk aanduiding van de nooduitgangen op de plannen * Aanduiding met pictogrammen na de schilderwerken (najaar 2015) Jaarverslag

55 1,5 explosiegevaar flessen 1,6 Elektrisch installatie 1,4,6 voldoende noodverlichting * Noodverlichting werd teruggeplaatst na de verbouwingen * Elke verlichting heeft een uniek nummer * Periodieke controle (6 maandelijks= map) A,IV,1 Brandalarminstallatie * Er is op elke site een brandalarminstallatie * Er zijn instructie aanwezig? DH = hangt uit en rode map, Molenhoeve??? * De instructies zijn gekend? 1,5,1 opslag gasflessen aanpassen * Aanwezigheid? aan reglementering 1,5,2 inventaris zuurstofflessen * Er is een zuurstoffles aanwezig in de verpleging inventaris oude TV toestellen * Protocol/Charter???? (te vervangen door flatscreens) * Alert blijven voor aanwezigheid 1,6,1 en 1,6,2 In kaart brengen elektrische installatie???? Wetgeving elektrische installatie???? 1,6,3 en 1,8,2 Elektrisch handgereedschap * Inventaris = map periodieke controles * Nazicht 6 maandelijks = zie map 1,6,4 BPM's werken met elektrische installaties 1,6,5 Bevoegde personen * Er zijn bevoegde personen aangeduid (periodieke nazichten en B4/5?) * Er is vorming voorzien voor de bevoegde personen 1,7 veiligheid en gezondheidssignalisa tie 1,7,1 pictogrammen opgehangen * nooduitgang en blusmiddelen zie 1,4,6 1,8 periodieke controles EDTC en bevoegd persoon 1,9 arbeidsongevallen 1,8,1 inventaris maken * Er is een duidelijk overzicht van wat door een EDTC moet gekeurd worden en de periodiciteit (Rudi) Liften * Er is een lift aanwezig in de molenhoeve maar deze wordt opgevolgd door CVBA Molenhoeve 1,9,1 procedure arbeidsongeval Er is een procedure arbeidsongevallen 1,9,2 tot 1,9,5 procedure ernstig arbeidsongeval *Er is geen procedure opgemaakt 1,9,6 noodprocedure bij ernstig arbeidsongeval *er zijn nog geen noodplannen opgemaakt Jaarverslag

56 1,10 noodplannen 1,10,1 opstellen noodplan pers site *Er zijn noodplannen opgemaakt voor de verschillende sites van zorgdorpen (heikom, seminarie, zuidvleugel, molenhoeve, de lente..) 1,11 EHBO 1,11,1 tot 1,11,2 verbanddozen aanpassen op *Aanwezig op alle sites basis van RA systeem uitwerken om * Aanwezig in de verbanddozen interventies te registreren pictogram voor verpleeglokaal *OK 1,11,3 tot 1,11,4 Nijverheidshelpers *Er is een interne vorming EHBO voorzien voor alle MW. *Er zijn geen nijverheidshelpers aangeduid in de sites van meer dan 20WN 2, Gezondheid 2,1 alcohol 2,1 finaliseren van AR, met oa alcoholbeleid *opmaak nieuw AR met de verschillende partijen 09/ /2015 (uitschrijven richtlijnen, overleg coördinatoren, overleg vakbonden, ter beschikking stellen van huishoudelijk reglement, goedkeuring) B.I.1. inventarisatie in de heide B.I.3. veiligheidsinstructiekaarten *bestaande werden aangevuld met nieuwe VIK 2,1 Legionella legionella 2,2 asbest asbestbeleid 2,3 biologische werkvoorschrift voor het agentia verzamelen van de was 2,4 Lawaai Lawaai 2,7 klimatologische omstandigheden Klimaatomstandighe den 2,8 Voorkomen huidaandoeningen huidaandoeningen 3, Arbeidshygiëne 3,5,1 etikettering, vorming oplijsten van gevaarlijke producten Inventaris is opgemaakt per dienst vorming onthaal Jaarverslag

57 4. Ergonomie 4,1 bewegingsapparaat 4,1 tilbeleid evalueren *Er is een tilbeleid uitgestippeld per bewoner en er is duidelijk transparantie naar de MW (hangt uit in de kamer van de bewoner). 5, Bijzondere categorieën 6, Milieu 7, Psychosiale aspecten tilcoaches????? opmaken brochure tilbeleid????? stand van zaken hoog laag????? bedden in OOBA en de lente samenwerkingsverban d FAM/Navigent 7,1,2 nachtarbeid nacht en ploegenarbeid: inplannen medisch onderzoek Stop Navigent Zorgdorpen ok 7,1,3 GOG opvolging van IR per bewoner *opvolging van IR per bewoner door COZO + dagelijkse feedback briefing, opvolging en terugkoppeling + maandelijkse analyse van de data *Communicatie analyse met het interventieteam Er zijn vorming NOK vertrouwenspersonen 2,3 jaarlijkse medische onderzoeken *ok *tetanus opvolging 8, hygiëne en verfraaiing van de werkplaats 8,2 orde en netheid werkplaats: de keuken 8,3 algemene aankoop werkkledij per dienst aangekocht (bestelprocedure????) aankopen in functie van?????? doorlichting van FAVV opvolging HACCP (ook voor Richtlijnen worden opgevolgd door de keuken keuken Kompas) aanbieden griepvaccin 18/11/2015 extra toevoegingen nieuwe werkpost de lente geïmplementeerd in de werkposten Jaarverslag

58 9. voedingshygiëne 10, Moederschapsbescherming moederschapsbesch erming nieuwe werkpost molenhoeve geïmplementeerd in de werkposten Jaarverslag

59 8 Financiële gegevens Financiële gegevens: zie bijlage 1 Begroting De Heide vzw: zie bijlage 2 Algemene vergadering: zie bijlage 3 Jaarverslag

60 BOD Facility 9 Woordenwolk Ambulant wonen Stuifduinen Paracur OOBA Zonnedauw Triple A