BVIC MasterClass. Helen Van Nuffelen

Transcriptie

1 Helen Van Nuffelen

2 1. Geschiedenis 1980 Fusie IMA en MatinAuto = Mercedes-Benz Belgium NV 1999 Fusie Mercedes-Benz Belgium en Chrysler Belgium = DaimlerChrysler Belgium Luxembourg NV 2007 Scheiding Mercedes-Benz Belgium en Chrysler Belgium = Mercedes-Benz Belgium Luxembourg NV = Chrysler Belgium Luxembourg NV Slide 2

3 2. Sites & activiteiten 1. WOLUWE Tollaan 68, 1200 Brussel (hoofdzetel) Sales en Marketing MB, smart, administratieve functies, Demo Center, onderhoud van bedrijfwagens,technical Training & onderhoud van speciale wagens & technical support 2. WOLUWE Tollaan 68, 1200 Brussel IT & Chrysler Belgium Luxembourg 3. EVERE Gemeenschappenlaan 2, 1140 Evere After Sales Services, Spare Parts, Accessoires en Daimler Coordination Center 4. VILVOORDE Luchthavenlaan 27A, 1800 Vilvoorde Mercedes-Benz Financial Services & Mercedes-Benz Charterway 5. WOLUWE Gemeenschappenlaan 7, 1200 Brussel Nearly New Car (NNC) = de hoofdzetel Slide 3

4 3. Distributienetwerk 1. Succursales van het hoofdkantoor (2) Mercedes-Benz Europa Brussel en Truck Center Sint-Pieters-Leeuw 2. Filialen van het hoofdkantoor (14) In gans België 3. Onafhankelijke Mercedes-Benz verkoopspunten (62) In gans België 4. Onafhankelijke Mercedes-Benz Servicepunten (38) In gans België Slide 4

5 3. Distributienetwerk (vervolg) 5. Onafhankelijke smart verkooppunten (19) In gans België 6. Nearly New Car Megastores (5) Woluwe, Antwerpen, Herentals, Anderlecht en Gent 7. Truck Store (1) Aartselaar Slide 5

6 4. The Mercedes House Brussels = Communicatie en Informatiecentrum Exclusief informatiecentrum voor Maybach en Mercedes-Benz SLR Regelmatige tentoonstellingen Mercedes-Benz Collecties Brasserie Business & Seminar Center Adres: Bodenbroeckstraat 22-24, 1000 Brussel Slide 6

7 5. Mercedes-Benz Financial Services Financieringsmaatschappij voor de merken: Mercedes-Benz smart Maybach Chrysler Jeep Dodge Zowel voor particulieren als voor professionelen 80 werknemers Adres: Luchhavenlaan 27A, 1800 Vilvoorde Slide 7

8 6. Call Center Maastricht (CAC) Callcenter Autopech Allerlei soorten vragen Slide 8

9 7. In a few key figures (2008) Mankracht (hoofdkantoor + succursales) Sales volume Mercedes-Benz personenwagens Sales volume smart Sales volume Mercedes-Benz Vans Sales volume Mercedes-Benz Trucks TOTAAL Omzet 564 personen eenheden eenheden eenheden eenheden eenheden 1,3 miljard euro Slide 9 9

10 Doelgroepen - Dealer Principals & Directie -Sales Managers -Verkopers - After Sales Managers - Technici - Administratie Slide 10

11 Kanalen: Operationeel -IDL - Extranet -Sms -Merchandisers Slide 11

12 Kanalen: Strategisch - Extranet - Dealer Information Meeting (DIM) - Dealer Commissies Slide 12

13 Intranet/Extranet - Intranet: hoofdzetel MB BeLux - Extranet: Independant Retailers Own Retail Slide 13

14 Extranet -StartpaginaopelkePC - Operationele & corporate informatie - Web based sales/after sales applications Slide 14

15 Extranet Operationele & corporate informatie Slide 15

16 Extranet Operationele & corporate informatie Slide 16

17 Extranet Web Based Applications Slide 17

18 Slide 18

19 Slide 19

20 Slide 20

21 Extranet Web Based Applications Slide 21

22 Slide 22

23 Slide 23

24 Slide 24

25 Slide 25

26 Slide 26

27 Slide 27

28 Slide 28

29 Slide 29

30 Extranet Web Based Applications Slide 30

31 Slide 31

32 Slide 32

33 Slide 33

34 Slide 34

35 Slide 35

36 SMS - operationele informatie - dringende berichten -Vans& Trucks - Applicatie via Xpandit - ontwikkeld in voorjaar richtprijs: euro - bestelling van quota sms en - betaling op moment van sms karakters Slide 36

37 Slide 37

38 Slide 38

39 Slide 39

40 Slide 40

41 Bedankt voor jullie aandacht