Aanbieding Suite4Sociale Regie

Transcriptie

1 Aanbieding Suite4Sociale Regie

2 INHOUDSOPGAVE 1 Aanbieding Suite4Sociale Regie Investeringen Bestelformulier Algemene voorwaarden en overige bepalingen... 9 Copyright 2014, Centric Netherlands B.V. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van Centric Netherlands B.V. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

3 1 Aanbieding U hebt interesse in de Suite4Sociale Regie en u bent benieuwd welke investeringen deze oplossing voor uw organisatie met zich meebrengt. In deze aanbieding gaan wij in op de oplossing, de kosten, en de implementatie. Bent u overtuigd? Geef dan door middel van het bijgevoegde bestelformulier opdracht voor de Suite4Sociale Regie. Deze speciale aanbieding is geldig tot 1 september Bij bestelling voor deze datum geldt een gereduceerd tarief. Daarna geldt het reguliere tarief. 1.1 Suite4Sociale Regie De Suite4Sociale Regie is opgebouwd uit Keys die daadwerkelijke functionele onderdelen bevatten. Een Key is een zelfstandig inzetbare oplossing die los kan worden afgenomen. Met modules en koppelvlakken bieden we aanvullende functionaliteit op één of meerdere Keys. Onze aanbieding betreft het inzetten van de volgende Keys tegen een gereduceerd tarief: Key2Klantbeeld: een integraal klantbeeld dat in één oogopslag inzichtelijk maakt wat de gezinssamenstelling is, op welke verschillende leefgebieden de vragen en problemen van de cliënt en het gezin betrekking hebben, met welke professional(s) de cliënt contact heeft en welke producten en diensten de burger al ontvangt. Door tijdens het gesprek dit klantbeeld beschikbaar te hebben, kunt u het gesprek effectiever voeren en kunt u met de burger sneller bepalen welk aanbod passend is. Key2Integrale Intake maakt het mogelijk om gegevens uit de intake per leefgebied vast te leggen. De functionaliteit is nauw verweven met het integraal klantbeeld. De informatie die u toevoegt aan leefgebieden in de intake kan vanuit het klantbeeld worden geraadpleegd. Als tijdens de intake blijkt dat het gaat om een eenvoudige of enkelvoudige situatie, kunt u rechtstreeks een proces starten in de Suite4Werk, Suite4Inkomen en Suite4Zorg. Key2Zelfredzaamheid is het instrument waarmee u de mate van zelfredzaamheid van burgers eenvoudig kunt beoordelen, vastleggen en de voortgang kunt meten. Key2Ketensamenwerking speelt een centrale rol bij het werken volgens het motto: één gezin, één plan, één regisseur. Het is een oplossing voor multidisciplinair casemanagement en ondersteunt de integrale aanpak met functionaliteit voor regievoering met plan- en dossiervorming voor samenwerkingsverbanden. U voert regie over de interne en externe processen. De nadruk ligt daarbij op een passend en geïntegreerd aanbod, dat samen met de burger (het gezin) en zijn omgeving wordt bepaald. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

4 Module Casusoverleg is een module bij Key2Ketensamenwerking waarmee u verschillende teams en netwerken kunt vastleggen. Te bespreken dossiers en signalen zet u op de digitale overlegagenda. Key2Participatieladder helpt professionals om het participatieniveau van de burger vast te stellen. Door antwoord te geven op een aantal gerichte vragen bepaalt u de trede op de participatieladder en de verwachtingen voor de toekomst. Alle ingevulde gegevensmatrices zijn beschikbaar in het gezinsdossier. Key2Signalen gebruikt u voor het ontvangen en routeren van signalen, want het is van groot belang dat signalen worden geregistreerd en opgevolgd. Zo ontstaat er een totaalbeeld van de situatie en valt er niemand tussen wal en schip. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

5 1.2 Investeringen Graag laten wij u kennis maken met deze nieuwe Suite4Sociale Regie en omdat wij begrijpen dat ook uw organisatie te maken heeft met bezuinigen, bieden wij het complete pakket voor de Suite4Sociale Regie aan tegen een gereduceerd tarief. Dit pakket omvat: Licenties (inclusief alle genoemde Keys en modules, onderhoud, hosting & updates); Implementatie (standaard opstartpakket); VPN-verbinding. Licenties De investeringen voor de aanschaf en het gebruik van de applicatie worden berekend op basis van het aantal inwoners van uw gemeente. Na de eenmalige initiële investering betaalt u een vast jaarlijks bedrag voor onderhoud, hosting en updates van de onderdelen die u hebt afgenomen. U en uw lokale ketenpartners kunnen daar dan onbeperkt gebruik van maken. Suite4Sociale Regie 0,25 per inwoner/per jaar Genoemd tarief is op basis van SaaS en inclusief de kosten voor onderhoud, hosting & updates. Implementatie (standaard opstartpakket) Centric ondersteunt u graag bij de implementatie van de Suite4Sociale Regie. De ondersteuning die u nodig hebt, is mede afhankelijk van de omvang en samenstelling van de teams, de ambitie van de gemeente en de ervaring die u zelf al hebt opgedaan. Daarom bieden wij u een standaard opstartpakket waarin we samen met u de basis leggen voor het gebruik van de applicatie en één team op weg helpen bij de dagelijkse werkzaamheden. Het pakket van onze ondersteunende diensten bestaat uit de volgende elementen: Inrichting VPN verbinding en koppelingen met GWS4all; Eenmalige basis inrichting van de applicatie en instructie applicatiebeheer; Basisinstructie van één team eindgebruikers; Periodieke werksessies met eindgebruikers waarin we de functionele inrichting afstemmen op uw processen; Nazorg; In overleg opstellen van een vervolg implementatieplan. Standaard opstartpakket 6.000,- Op basis van de opgedane ervaringen en de plannen van de gemeente stellen we, indien nodig, in samenwerking met uw projectleider een plan op voor de verdere implementatie. Denk hierbij aan de en instructie en opleiding van andere teams of inzet van aanvullende functionaliteit. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

6 VPN-verbinding Sommige functies binnen de Suite4Sociale Regie vragen om permanente beveiligde verbindingen met applicaties die lokaal bij de gemeente of een ketenpartner zijn geïnstalleerd. Deze investeringen zijn afhankelijk van het aantal verbindingen dat u nodig heeft. VPN-verbinding 1.080,- per jaar VPN-verbinding (eenmalige inrichtingskosten) 2.250,- Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

7 2 Bestelformulier Hierbij geven wij opdracht voor: Suite4Sociale Regie 1. Suite4Sociale Regie, o.b.v. SaaS, incl. hosting: Aantal inwoners x 0,25 Jaarlijks onderhoud incl. updates: inbegrepen,- 2. Standaard opstartpakket 6.000,- Implementatie 3. VPN-verbinding 1.080,- Kosten per jaar 4. VPN-verbinding 2.250,- Eenmalige inrichtingskosten Opdracht gegeven door: Organisatie : Afdeling : Contactpersoon : de heer/mevrouw Contactpersoon voor uitlevering: Naam : Telefoonnummer : Gegevens voor facturatie: Organisatie : Afdeling : Contactpersoon : de heer/mevrouw Kenmerk/routenummer : Factuuradres : Postcode/plaatsnaam : Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

8 Handtekening : Datum : Genoemde bedragen zijn exclusief BTW. Dit bestelformulier is geldig tot 1 september Op deze aanbieding zijn de voorwaarden van toepassing van de tussen u en Centric gesloten licentie- en onderhoudsovereenkomst. Bij gebreke hiervan zijn de Algemene voorwaarden en overige bepalingen en de ICT~Office Voorwaarden van toepassing, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland onder nummer Diensten op basis van fixed price worden gefactureerd bij opdracht. Het verplaatsen of annuleren van een geplande implementatiedag of dag werkplekbegeleiding kan tot vijf werkdagen voor aanvang kosteloos. In overleg met de projectleider zal een nieuwe dag worden ingepland. Annulering binnen vijf werkdagen voor aanvang tot één dag voor aanvang, zal ertoe leiden dat 50% van de kosten in rekening wordt gebracht. Het één dag van tevoren dan wel op de dag zelf annuleren heeft tot gevolg dat er 100% in rekening gebracht zal worden. S.v.p. retourneren: Gescand per bos@centric.eu Per fax: (040) Per post: Centric Netherlands B.V. T.a.v. Business Office Support Postbus BB EINDHOVEN Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

9 3 Algemene voorwaarden en overige bepalingen In dit hoofdstuk staan de voorwaarden beschreven voor: gebruiksrecht, onderhoud en gebruikersondersteuning van softwarelicenties; levering van en onderhoud op hardware(componenten); uitwijk- en beheercontracten. Dit kan betekenen dat een aantal onderdelen in dit hoofdstuk voor u niet relevant is. Algemene voorwaarden Op al onze aanbiedingen en leveringen zijn de ICT~Office Voorwaarden, module Algemeen, 1, 3, 4, 8, 9, 10 en 11 van toepassing. Deze zijn gedeponeerd op 14 januari 2009 bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland, onder nummer Op verzoek sturen wij u deze kosteloos toe. Door ondertekening/opdrachtverstrekking op basis van deze offerte verklaart de opdrachtgever dat zij voornoemde voorwaarden heeft ontvangen en gelezen en dat zij akkoord is met de inhoud ervan. De overeenkomsten voor het gebruiksrecht, het onderhoud en de gebruikersondersteuning van onze standaard softwarelicenties zijn op basis van onze modelcontracten. Deze modelcontracten zijn gebaseerd op de VNG-modelcontracten. Indien u een dergelijk modelcontract reeds heeft afgesloten voor de applicatie(s) waar deze aanbieding betrekking op heeft, gelden de voorwaarden van die overeenkomst in plaats van deze Algemene Voorwaarden. In geval van strijdigheid van onderstaande bepalingen met enige bepalingen uit de ICT~Office Voorwaarden prevaleren onderstaande bepalingen. Geldigheid Deze aanbieding heeft een geldigheidstermijn van 30 dagen na dagtekening. Voor hardwarecomponenten en licenties van derden geldt dat de geoffreerde artikelen geleverd kunnen worden zolang de voorraad strekt. Prijzen De in deze offerte genoemde investeringsbedragen zijn gebaseerd op de door u verstrekte gegevens en gelden alleen en speciaal voor uw organisatie op basis van gunning van het gehele project aan Centric. Indien onderdelen van het aangeboden project niet bij Centric worden afgenomen, dan behouden wij ons het recht voor een eventueel overeengekomen kortingspercentage en/of -bedrag eveneens aan te passen op het nieuwe, lagere totaalbedrag. Indien in deze aanbieding kortingen worden genoemd, gelden deze niet in combinatie met eerder toegezegde kortingsregelingen. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

10 De genoemde diensten in deze offerte zijn gebaseerd op de aanname dat, indien nieuwe hardwarecomponenten en/of middle-ware geleverd moet worden, deze via Centric worden aangeschaft. Indien dit niet het geval is, dan kan het noodzakelijk zijn om de omvang van de dienstverlening aan te passen, rekening houdend met werkzaamheden die Centric moet uitvoeren nadat derden onderdelen van het project hebben geleverd. De in deze offerte genoemde dienstverleningstarieven gelden tijdens kantoortijden, die zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot uur. Buiten de kantoortijden gelden toeslagen op de dienstverleningstarieven. Bij het uitvoeren van werkzaamheden bij opdrachtgever draagt deze kosteloos zorg voor de door de medewerker(s) van Centric in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met computer- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle geldende (wettelijke) eisen en voorschriften betreffende arbeidsomstandigheden. Alle in dit voorstel genoemde bedragen worden verhoogd met het geldende percentage omzetbelasting. Afwijkende prijzen Centric behoudt zich het recht voor om bij een stijging van de berekeningsfactor voor de licentieprijs (bijvoorbeeld inwoneraantal) met 5% of meer tijdens de contractduur, een evenredige stijging van de licentieprijs door te berekenen en de daaraan gekoppelde onderhoudsbedragen. De in dit voorstel vermelde prijzen voor producten van derden, zoals software, hardwarecomponenten en diensten, zijn onder voorbehoud van prijs- en/of koerswijzigingen. Ten aanzien van opdrachten tot 125,- exclusief BTW geldt een opslag van 35,- aan verzend- en administratiekosten. Voor leveringen buiten Nederland gelden aangepaste tarieven. Bij verrekening van dienstverlening op basis van dagtarieven zijn de voorrijkosten en acht werkuren tijdens normale kantooruren inbegrepen. Diensten op locatie van de klant worden (naar boven) afgerond naar hele of halve dagen. Ten aanzien van opdrachten van een halve dag dienstverlening geldt een opslag van 48,- aan voorrijkosten. Diensten die op basis van nacalculatie vanuit een Centric kantoor worden verricht worden afgerond naar hele uren. Hierbij geldt per uur 1/8 van het dagtarief. Voor leveringen buiten Nederland gelden aangepaste tarieven. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

11 Facturatie Onderstaande wijze van facturatie zal worden gevolgd, tenzij anders is overeengekomen en eerder in deze aanbieding is vastgelegd. De vergoedingen voor softwarelicenties van Centric worden als volgt in rekening gebracht: 45% bij uw schriftelijke opdracht; 45% bij installatie (per applicatie); 10% één maand na ingebruikname (per applicatie) danwel na acceptatie (per applicatie), afhankelijk van welk moment als eerste plaatsvindt. Voorzover er sprake is van diensten, zullen de fixed price diensten ook conform bovenstaand schema aan u gefactureerd worden. Diensten aangeboden op basis van nacalculatie en/of als stelpost worden maandelijks achteraf aan u gefactureerd. In het geval er sprake is van opleidingen zullen deze volledig en voorafgaand aan de start van de opleidingen aan u worden gefactureerd. Voor een werkplekbegeleidings- of installatiedag zal altijd minimaal een dagdeel in rekening worden gebracht. Voorzover vergoedingen voor nieuwe versies van software en/of aanvullend aangeschafte modulen niet onder de gekozen onderhoudsvorm vallen, worden deze als volgt in rekening gebracht: 100% bij levering en/of installatie. De vergoedingen voor hardwarecomponenten worden als volgt in rekening gebracht: 100% bij levering voor aanbiedingen met een waarde tot ,-; overige aanbiedingen 50% bij opdrachtverstrekking en 50% bij levering. De vergoedingen voor software derden worden als volgt in rekening gebracht: 100% bij levering en/of installatie. De vergoedingen voor onderhoud en gebruikersondersteuning zullen jaarlijks en vooruit aan u worden gefactureerd. Voor een overeenkomst die op een andere datum dan 1 januari in werking treedt, omvat de eerste betaling de periode tot het einde van het lopende kalenderjaar. Het onderhoud op Centric software gaat één maand na installatie per applicatie in. Het onderhoud op alle hardware gerelateerde goederen en software van derden, gaat in bij levering. De vergoedingen voor onderhoud en gebruikersondersteuning worden jaarlijks aangepast met een indexverhoging, die gebaseerd wordt op het indexcijfer CAO lonen per uur inclusief bijzondere beloningen SBI zakelijke dienstverlening totaal CAO sectoren. Centric behoudt zich het recht voor om de te factureren dienstverleningstarieven per kalenderjaar aan te passen aan de dan geldende tarieven. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

12 Om zorg te kunnen dragen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie, is het belangrijk dat u ons voorafgaand aan of uiterlijk bij opdrachtverstrekking informeert of de order in een leasecontract wordt opgenomen. Is dit het geval, dan dient u de naam van de leasemaatschappij op te geven, alsmede welke items gefactureerd dienen te worden aan de leasemaatschappij. Indien na opdrachtverstrekking alsnog een en ander ondergebracht dient te worden bij een leasemaatschappij of indien de order ten onrechte is ondergebracht bij een leasemaatschappij, dan behoudt Centric zich het recht voor om hiervoor 2.500,- aan administratiekosten in rekening te brengen. Betaling De gehanteerde betalingstermijn is 14 dagen na facturatie (factuurdatum). Hierna kan Centric de wettelijke verschuldigde rente in rekening brengen. Annulering dienstverlening Het verplaatsen en/of annuleren van een ingeplande werkplekbegeleidings- of installatiedag kan tot vijf werkdagen voor aanvang kosteloos. In overleg met de projectmanager van Centric zal een nieuwe dag worden ingepland. Annulering binnen vijf werkdagen voor aanvang tot één werkdag voor aanvang, zal er toe leiden dat 50% van de kosten in rekening wordt gebracht. Het één werkdag van tevoren dan wel op de dag zelf annuleren heeft tot gevolg dat er 100% in rekening gebracht zal worden. Er zal rekening worden gehouden met overmachtssituaties. In overleg met de projectmanager van Centric kan van deze regels in incidentele gevallen worden afgeweken. Gebruiksrecht programmatuur De exclusieve eigendomsrechten van de te leveren applicatieprogrammatuur berusten bij Centric. De applicatieprogrammatuur wordt beschikbaar gesteld voor gebruik op de gedefinieerde configuratie(s). Centric stelt u de betreffende applicaties beschikbaar op basis van een overeenkomst waarin het niet exclusieve, niet overdraagbare gebruiksrecht wordt vastgelegd voor een bepaald hardwareplatform. Het onderhoud wordt voor een periode van minimaal vijf jaar vastgelegd. Vervolgens wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met tweemaal één jaar indien de onderhoudsvariant Classic Assurance is afgesloten. Indien er sprake is van de onderhoudsvariant Upgrade Protection of Suite Assurance wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd met een periode van vijf jaar. Het opzeggen van de overeenkomst kan geschieden tegen het einde van de minimale duur en daarna tegen het einde van elke verlengde periode met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste zes maanden. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.

13 Beschikbaarstelling aan derden zonder schriftelijke toestemming van Centric is niet toegestaan. Ingeval van calamiteiten is tijdelijk gebruik toegestaan op een andere benoemde en schriftelijk aan ons kenbaar gemaakte configuratie. Opdrachtverstrekking op basis van een intentie U kunt vooruitlopend op de besluitvorming in uw organisatie de start van een project versnellen door schriftelijk een intentie tot het geven van de opdracht af te geven. Deze schriftelijke intenties worden door Centric geaccepteerd. Voorwaarde hierbij is, dat de eerste termijn van de investeringen in rekening wordt gebracht. Nadat de besluitvorming heeft plaatsgevonden, geeft u schriftelijk de definitieve opdracht. Indien de opdracht wordt geannuleerd, worden reeds in rekening gebrachte termijnen gecrediteerd, onder aftrek van gemaakte kosten ten behoeve van dienstverlening en mogelijke annuleringskosten van bestelde hardware-componenten en/of software derden. Dit geldt zowel bij intenties als ook bij definitieve opdrachten. Met het verstrekken van een intentie tot het geven van een opdracht verklaart de opdrachtgever akkoord te zijn met deze bepaling. Garantie producten derden Conform het gestelde in module 1 artikel 12 van de ICT~Office Voorwaarden zijn, indien de producten worden betrokken bij derden, de garantiebepalingen van onze toeleveranciers derhalve van toepassing. Referentie: CSy/ABa/ Centric Netherlands B.V.