Hotspot Manager. Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 Hotspot Manager Gebruikershandleiding

2 InterExperts BV Van Nelleweg 1 Postbus HA Rotterdam info@interexperts.nl Helpdesk: Tijdens kantooruren kunt u telefonisch of per contact opnemen met onze helpdesk. Telefoon: helpdesk@interexperts.nl Copyright InterExperts BV Alle rechten voorbehouden. Vermenigvuldiging van deze handleiding is zonder voorafgaande toestemming van InterExperts BV niet toegestaan, met uitzondering van kopieën voor intern gebruik. Bij het samenstellen van deze handleiding is uiterste zorgvuldigheid betracht. Desondanks is het niet uit te sluiten dat deze handleiding onvolledig is, fouten bevat of niet meer geldig is voor een nieuwe versie van het product. InterExperts BV kan niet verantwoordelijk gehouden voor enige schade die voortkomt uit het gebruiken van deze handleiding.

3 Inhoud Hotspot Manager voor beheerders 1 Hoe werkt de Hotspot Manager? 2 Beheer van de Hotspot Manager 2 Inloggen op de Hotspot Manager 3 Nieuw wachtwoord kiezen 3 Wachtwoord vergeten 4 Gebruikersnaam vergeten 4 Tijdelijke inlogcodes 5 Aanmaken van een tijdelijke inlogcode 5 Aangepaste codes 5 Vaste inlogcodes 7 Aanmaken van een vaste inlogcode 7 Aanpassen van een vaste inlogcode 7 Verwijderen van een vaste inlogcode 8 Rapportages 9 Gebruikte inlogcodes en aantal inlogsessies 9 In- en uitgaand dataverkeer 9 Totaal dataverkeer 9 Gemiddelde per sessie 9 Gemiddelde sessieduur 9 Teksten aanpassen 11 Voorwaarden op ticket aanpassen 11 Inlogpagina aanpassen 11 Ondersteuning 12 Ondersteuningsinformatie 12 Contact opnemen met de helpdesk 12 Actuele versie handleiding 12

4

5 Hotspot Manager voor beheerders Hotspot Manager voor beheerders Deze handleiding beschrijft het dagelijkse beheer van wifi hotspots met de Hotspot Manager van InterExperts. In deze handleiding wordt er van uit gegaan dat er reeds een werkende hotspot geïnstalleerd is. Voor technische details omtrent de installatie en configuratie van de hotspot zelf verwijzen we u naar de technische installatiehandleiding van de Hotspot Manager. Voor eindgebruikers van uw hotspot is er ook een aparte handleiding beschikbaar, waarin duidelijk wordt uitgelegd hoe verbinding gemaakt kan worden met het draadloze internet. Indien u nog vragen heeft over het gebruik van de Hotspot Manager kunt u contact opnemen met onze helpdesk. Zie hiervoor het hoofdstuk Ondersteuning. 1

6 Hoe werkt de Hotspot Manager? Hoe werkt de Hotspot Manager? De Hotspot Manager is een systeem om aan gebruikers internettoegang te geven op een gecontroleerde manier. Een gebruiker maakt met zijn laptop, tablet of smartphone verbinding met een draadloos netwerk en moet zich daarna aanmelden met een inlogcode of een persoonlijk wachtwoord. Inlogcodes kunnen een bepaalde tijd geldig zijn (bijvoorbeeld maximaal 2 uur) of voor onbepaalde tijd. Bij een gebruiker die verbinding heeft gemaakt met uw hotspot wordt automatisch een webpagina geopend om een gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Op de inlogpagina worden ook de voorwaarden getoond van uw wifi hotspot. Beheer van de Hotspot Manager Als beheerder van de Hotspot Manager kunt u nieuwe inlogcodes aanmaken en het verbruik van uw internethotspot inzien. Afhankelijk van uw abonnement kunt u ook de inlogpagina en de voorwaarden van uw hotspot aanpassen met de ingebouwde editor. Bovendien vindt u technische gegevens over uw hotspot die van pas kunnen komen bij problemen. De bovenstaande beheermogelijkheden vinden allemaal plaats in het Hotspot Manager Control Panel, een beheergedeelte dat afgeschermd is met een gebruikersnaam en wachtwoord waarin u alle relevante gegevens kunt zien en aanpassen. Het Control Panel is te gebruiken met iedere moderne computer via een webbrowser. Er gelden geen installatie-eisen om het control panel te gebruiken. 2

7 Inloggen op de Hotspot Manager Inloggen op de Hotspot Manager In deze handleiding worden diverse onderdelen beschreven voor het beheer van uw Hotspot Manager. Wij gaan er van uit dat u steeds bent ingelogd als u deze onderdelen wilt gebruiken. Op deze pagina wordt beschreven hoe u in kunt loggen op de Hotspot Manager en wat u moet doen als u uw wachtwoord bent vergeten. U kunt inloggen op de Hotspot Manager door een nieuw browservenster te open en naar de volgende website te gaan: Tip U kunt deze link als favoriet in uw browser opslaan. Als u bovenstaande link heeft geopend in een nieuw browservenster krijgt u de inlogpagina te zien (zie hieronder). Op de inlogpagina logt u in met uw adres en uw persoonlijke wachtwoord. Uw wachtwoord heeft u zelf ingesteld of heeft u ontvangen van InterExperts. Met de optie Gebruikersnaam onthouden wordt uw gebruikersnaam bewaard op de computer waarmee u inlogt. Het wachtwoord moet u volgende keer nog wel zelf invoeren. Zie hieronder bij Wachtwoord vergeten en bij Gebruikersnaam vergeten om te zien wat u kunt doen als u uw wachtwoord of gebruikersnaam niet meer weet. Als u ingelogd bent komt u op de hoofdpagina van het Hotspot Manager beheergedeelte. Vanaf hier kunt u via het menu aan de linkerzijde doorklikken naar de functies die u wilt gebruiken. Wanneer u klaar bent met uw taken in het beheergedeelte, vergeet dan niet om uit te loggen. Rechtsboven kunt u op Uitloggen klikken om uit te loggen. Nieuw wachtwoord kiezen Het is verstandig om regelmatig uw wachtwoord te wijzigen. Dit is snel en gemakkelijk te doen. Als u ingelogd bent kunt u in het menu de optie Gegevens Wachtwoord wijzigen kiezen. Vul eerst uw oude wachtwoord in (als veiligheidsmaatregel). Daarna vult u twee keer uw nieuwe wachtwoord in. Uw nieuwe wachtwoord moet uit minimaal zes tekens bestaan. Er is geen maximumlengte en alle tekens zijn toegestaan. 3

8 Wachtwoord vergeten Tip Een veilig wachtwoord bestaat uit ten minste 6 karakters en bevat zowel letters, cijfers als speciale tekens. Een langer wachtwoord is veiliger dan een kort wachtwoord. Wachtwoord vergeten Als u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u op de inlogpagina klikken op de optie Wachtwoord vergeten. Vul uw adres in en klik op Stuur nieuw wachtwoord. U krijgt dan een toegestuurd met een speciale link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Deze speciale link kan vanwege veiligheidsredenen maar één keer gebruikt worden en is niet langer dan 24 geldig. Klik de link aan in het bericht dat u ontvangen heeft om een nieuw wachtwoord in te stellen. Daarna kunt u meteen met het nieuwe wachtwoord inloggen. Waarschuwing Als u zelf niet om een nieuw wachtwoord heeft gevraagd, maar wel een bericht ontvangt om een nieuw wachtwoord in te stellen, dan kan het zijn dat iemand anders probeert in te loggen met uw gebruikersnaam. Klik in dat geval niet op de link en gooi meteen het bericht weg. Gebruikersnaam vergeten Bent u uw gebruikersnaam vergeten? U kunt inloggen met uw adres. Als u niet meer weet welk adres u gebruikt voor de Hotspot Manager, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk van InterExperts. 4

9 Tijdelijke inlogcodes Tijdelijke inlogcodes Tijdelijke inlogcodes zijn inlogcodes die maar voor korte tijd gebruikt kunnen worden en die bedoeld zijn om maar eenmalig te gebruiken. U kunt meerdere tijdelijke inlogcodes tegelijk maken en de inlogcodes pas later aan uw bezoekers verstrekken, pas wanneer iemand voor het eerst inlogt met een inlogcode start de geldigheid van een inlogcode. In de Hotspot Manager worden tijdelijke inlogcodes door u uitgeprint. U maakt een pdf-bestand aan waarin iedere pagina een unieke, automatisch gegenereerde inlogcode bevat. Door alle pagina's van het pdf-bestand uit te printen print u alle aangemaakte inlogcodes uit. Tip U heeft een pdf-lezer nodig om deze bestanden uit te printen. Als een dergelijk programma nog niet op uw computer geinstalleerd is kunt u gebruik maken van Adobe Reader, Foxit Reader of een andere pdf-lezer. Aanmaken van een tijdelijke inlogcode U kunt nieuwe inlogcodes aanmaken door in het beheermenu te kiezen voor de optie Inlogcodes Nieuwe tickets aanmaken. Bij de selectielijst Soort ticket kunt u kiezen welk soort inlogcode u wilt aanmaken. Standaard zijn de volgende opties beschikbaar: 2 uur internet 8 uur internet week internet (120 uur) Als u beschikt over een Premium-abonnement kunt u ook kiezen voor de optie Aangepast... waarmee u diverse instellingen kunt veranderen voor de aan te maken codes. Deze optie wordt hieronder beschreven bij Aangepaste codes. Kies de gewenste soort inlogcode. Bij Aantal te genereren tickets vult u het aantal inlogcodes in dat u nu wilt aanmaken. Kies niet een te groot aantal (bij voorkeur niet meer dan 100 codes). Wanneer u de juiste soort en het juiste aantal heeft gekozen kunt u de codes aanmaken. Klik op de knop Inlogcodes aanmaken. Het aanmaken van de codes kan enige tijd in beslag nemen. Waarschuwing Klik slechts éénmaal op de knop Inlogcodes aanmaken. Als u twee maal klikt worden de codes dubbel aangemaakt. Wanneer het systeem de codes aangemaakt heeft zal uw browser een pdf-bestand openen of downloaden. In het pdf-bestand staan alle inlogcodes die u uit kunt printen. De codes worden aangemaakt op A4-formaat. Iedere pagina in het pdf-bestand bevat een unieke code, u kunt iedere code dus maar één keer uitprinten en aan een bezoeker verstrekken. Aangepaste codes 5

10 Tijdelijke inlogcodes Hint Deze optie is niet beschikbaar als u een Basis-abonnement heeft. U kunt ook de instellingen van een standaard ticketsoort aanpassen. Klik in de lijst met ticketsoorten op de optie Aangepast..., waarna de extra opties verschijnen. Hieronder worden de verschillende opties samengevat: Optie Typeomschrijving (voor op ticket) Geldigheid in minuten Prefix Aantal codetekens (inclusief prefix) Te gebruiken karakters Streepje iedere.. tekens Gebruik code als wachtwoord QR-code afdrukken Lengte wachtwoord Beschrijving De omschrijving van het soort inlogcode zoals het op de printversie wordt afgedrukt. Stelt in hoe lang een inlogcode geldig is (een getal in minuten). De tijd start vanaf de eerste geslaagde aanmelding. Vaste tekst die aan het begin van de code wordt afgedrukt. De lengte van de code, inclusief de prefix. Stel in welke karakters en tekens u wilt gebruiken. Standaard zijn letters die erg op elkaar lijken weggelaten. Stel in of u om een bepaald aantal tekens een minteken (-) wilt gebruiken in de inlogcode. Als u dit niet wilt, vul dan 0 in. Maak het wachtwoord gelijk aan de inlogcode: als deze optie uitgeschakeld is wordt een apart wachtwoord aangemaakt. Vink aan als u een QR-code wilt afdrukken op het ticket. Lengte van het wachtwoord (wordt alleen gebruikt als de optie Gebruik code als wachtwoord niet aangevinkt is) Wanneer u een vooringestelde keuze laadt uit de selectielijst onder Soort ticket worden de hierboven beschreven instellingen overschreven. 6

11 Vaste inlogcodes Vaste inlogcodes Vaste inlogcodes zijn inlogcodes die bedoeld zijn om langdurig en regelmatig te gebruiken. Ze kunnen bijvoorbeeld gebruikt worden voor medewerkers, gasten die voor langere tijd of regelmatig aanwezig zijn op uw locatie of wanneer u zoveel bezoekers heeft dat u liever maar één inlogcode verspreidt. Een vaste inlogcode bestaat uit een gebruikersnaam en wachtwoord die door u, als beheerder, ingesteld wordt in het beheerpaneel van de Hotspot Manager. Een vaste inlogcode heeft geen maximale geldigheidsdatum en is geldig totdat u, als beheerder, weer de inlogcode uit het systeem verwijdert. Voor een bezoeker werkt een vaste inlogcode bijna hetzelfde als het gebruiken van een tijdelijke inlogcode. Het enige verschil is dat de code langer geldig is. Een vaste inlogcode wordt niet uitgeprint op een vel papier, zoals tijdelijke inlogcodes. U moet zelf de gebruikersnaam en het wachtwoord doorgeven aan de eindgebruiker. Opmerking Vaste inlogcodes zijn niet beschikbaar als u een Basis-abonnement heeft. Aanmaken van een vaste inlogcode U kunt nieuwe inlogcodes aanmaken door in het beheermenu te kiezen voor de optie Inlogcodes Vaste inlogcodes. U ziet op deze pagina een overzicht van alle reeds aanwezige vaste inlogcodes. Met de knop Nieuwe inlogcode aanmaken kunt u een inlogcode toevoegen. Vul de gewenste gebruikersnaam en wachtwoord in. Zowel gebruikersnamen als wachtwoorden moeten uit minimaal 6 tekens bestaan. Voor gebruikersnamen kunt u letters, cijfers en het minteken (-) gebruiken. Gebruikersnamen dienen bovendien uniek te zijn (ze mogen niet al in gebruik zijn). Tip Kies niet een wachtwoord dat gemakkelijk te raden is. Een veilig wachtwoord bestaat uit ten minste 6 karakters en bevat zowel letters, cijfers als speciale tekens. Een langer wachtwoord is veiliger dan een kort wachtwoord. Wanneer u een gebruikersnaam en wachtwoord ingevuld hebt, klikt u up Opslaan. Als de gebruikersnaam en het wachtwoord voldoen aan alle eisen wordt het opgeslagen en kan het meteen gebruikt worden om in te loggen op de hotspot. Aanpassen van een vaste inlogcode U kunt vaste inlogcodes ook aanpassen. U kunt de gebruikersnaam en/of het wachtwoord aanpassen. Om een inlogcode aan te passen gaat u naar het overzicht via Inlogcodes Vaste inlogcodes. In dit overzicht staan alle vaste inlogcodes die aangemaakt zijn. U kunt een inlogcode aanpassen door in de lijst op de gebruikersnaam te klikken. U kunt ook klikken op de knop Bewerken. Als u op de gebruikersnaam of op Bewerken heeft geklikt wordt een formulier geopend waarin u de gebruikersnaam en het wachtwoord kunt veranderen. De gebruikersnaam is standaard ingevuld. Standaard is het wachtwoordveld leeg. Wanneer u dit veld leeg laat wordt het wachtwoord niet veranderd en blijft het eerder ingestelde wachtwoord in gebruik. Als u het wachtwoord wel wilt veranderen kunt u het nieuwe wachtwoord invullen in het wachtwoordveld. 7

12 Verwijderen van een vaste inlogcode Wanneer u de gebruikersnaam en/of het wachtwoord hebt veranderd, klikt u op de knop Opslaan. De wijzigen worden opgeslagen en zijn meteen actief. Verwijderen van een vaste inlogcode Wanneer u wilt dat een inlogcode niet meer gebruikt kan worden kunt u deze verwijderen uit het systeem. Gebruikers kunnen dan niet meer inloggen met deze inlogcode. Om een inlogcode te verwijderen gaat u naar het overzicht via Inlogcodes Vaste inlogcodes. Zoek in het overzicht de code op die u wilt verwijderen. Als u de code heeft gevonden kunt u via twee manieren de inlogcode verwijderen: 1. Klik op de inlogcode. Het formulier om een inlogcode te bewerken wordt geopend. Klik op de rode knop Inlogcode verwijderen. Het systeem zal vervolgens vragen: Weet u zeker dat u deze gebruiker wilt verwijderen? Klik op OK om uw keuze te bevestigen (of op Annuleren als u de gebruiker niet wilt verwijderen). 2. U kunt ook rechtstreeks in de lijst met vaste inlogcodes een inlogcode verwijderen. Achter de inlogcode staat een rode knop Verwijderen. Als u op deze knop klikt vraagt het systeem om een bevestiging. Als u deze bevestiging met OK beantwoordt wordt de inlogcode verwijderd. Waarschuwing Een verwijderde inlogcode kan niet hersteld worden. 8

13 Rapportages Rapportages De Hotspot Manager houdt van uw hotspot diverse verbruiksgegevens bij, zoals het verbruik van dataverkeer en het aantal inlogsessies. Deze verbruiksinformatie kunt u inzien in het beheerpaneel. De volgende gegevens worden verzameld: Aantal gebruikte inlogcodes Aantal inlogsessies Dataverkeer van uw hotspot Gemiddelde dataverkeer per gebruiker Gemiddelde sessieduur Deze gegevens worden verzameld per week en per maand. Ga in het menu van het beheergedeelte naar Rapportages Verbruik per week of naar Rapportages Verbruik per maand. Als u de pagina opent wordt een aantal grafieken geladen waarin u het verbruik van uw hotspot in de afgelopen periode kunt aflezen. Hieronder worden de verschillende grafieken besproken. Behalve de periode waarin de gegevens verzameld zijn is er verder geen verschil tussen het overzicht per week of per maand. Gebruikte inlogcodes en aantal inlogsessies In deze grafiek leest u af hoeveel inlogcodes er gebruikt zijn (blauwe balk) en hoe vaak er een gebruiker zich succesvol heeft aangemeld (gele balk). Hoe te interpreteren: Als een gebruiker met één inlogcode zich drie keer aanmeldt wordt dit in de grafiek verwerkt als één gebruikte inlogcode (blauwe balk) en drie inlogsessies (gele balk). In de grafiek worden alleen succesvolle inlogpogingen geteld. Niet-geslaagde inlogpogingen, bijvoorbeeld vanwege een onjuist wachtworod, worden niet meegeteld. In- en uitgaand dataverkeer Bij in- en uitgaand dataverkeer wordt het dataverkeer getoond dat uw hotspot heeft gemeten. Ingaand dataverkeer is dataverkeer dat ontstaat doordat uw bezoekers informatie downloaden. Uitgaand dataverkeer is dataverkeer ontstaan door uploaden van informatie. Dataverkeer wordt in de grafieken gepresenteerd in megabytes (MB). Totaal dataverkeer Bij het totale dataverkeer wordt het dataverkeer van al uw gebruikers bij elkaar opgeteld en geeft zo een indicatie van het verbruik van uw internetverbinding. Hoe te interpreteren: Stel, er loggen in een bepaalde periode 5 gebruikers in die allemaal een bestand downloaden van 100 MB. Het totale dataverkeer van uw hotspot is dan 500 MB. Gemiddelde per sessie In deze grafiek wordt het gemiddelde dataverbruik per sessie getoond. Iedere keer dat een gebruiker verbinding maakt en inlogt op uw hotspot wordt als een nieuwe sessie gezien. Hoe te interpreteren: Stel, in een bepaalde periode logt twee gebruikers vier keer in op uw hotspot en telkens downloaden ze een bestand van 100 MB. Het gemiddelde verbruik per sessie is dan 100 MB. Gemiddelde sessieduur 9

14 Rapportages In de grafiek voor de gemiddelde sessieduur kunt u aflezen hoe lang een gebruiker gemiddeld verbonden is met uw hotspot. De vermelde tijd is de gemiddelde duur van een inlogsessie in minuten. Een sessie kan door een gebruiker zelf beëindigd worden, door handmatig uit te loggen van uw hotspot. De sessie kan ook automatisch verbroken worden door uw hotspot als een gebruiker langere tijd niet actief is. 10

15 Teksten aanpassen Teksten aanpassen U kunt diverse teksten die door de Hotspot Manager gebruikt worden aanpassen naar uw eigen wensen. Normaal gesproken worden deze teksten gebruikt om gebruikers uit te leggen hoe uw hotspot werkt en onder welke voorwaarden internettoegang aangeboden wordt, maar u kunt dit naar eigen behoefte aanpassen. U kunt bijvoorbeeld de inlogpagina van uw hotspot inzetten als een extra communicatiekanaal en hier interne nieuwsberichten op plaatsen, of een aanbieding plaatsen. Opmerking Deze functie is niet beschikbaar als u een Basis-abonnement heeft. Voorwaarden op ticket aanpassen Wanneer u tijdelijke inlogcodes uitprint worden deze afgedrukt volgens een bepaald sjabloon. Dit sjabloon kunt u aanpassen. Ga Gegevens Teksten aanpassen. Onder het kopje Voorwaarden op ticket staat het sjabloon dat gebruikt wordt tijdens het aanmaken van tijdelijke inlogcodes. U kunt de tekst in het tekstvak volledig aanpassen naar uw eigen wensen. Met de knoppen in de werkbalk bovenin kunt u de tekst opmaken, zoals vet, cursief, enzovoorts. Het is van belang dat op het uitgeprinte ticket de inlogcode duidelijk vermeld wordt. U kunt zelf bepalen waar in de pagina u de inlogcode en het wachtwoord wilt plaatsen. In de tekst kunt u de code %gebruikersnaam% en %wachtwoord% plaatsen (inclusief de procenttekens). Deze codes worden bij het uitprinten van de inlogcodes vervangen door de daadwerkelijke inlogcodes. U kunt deze codes zo vaak gebruiken als u wilt. Voorbeeld: Uw gebruikersnaam is %gebruikersnaam%, u kunt inloggen met het wachtwoord %wachtwoord%. Dit wordt uiteindelijk: Uw gebruikersnaam is P8-ZP75-JGH4, u kunt inloggen met het wachtwoord k4mg8sy. Behalve %gebruikersnaam% en %wachtwoord% kunt u ook de code %klant% gebruiken. Deze code wordt vervangen door de naam van uw organisatie. Inlogpagina aanpassen U kunt ook de tekst van de inlogpagina van uw hotspot aanpassen. Dit is de inlogpagina die uw bezoekers zien nadat ze verbinding hebben gemaakt met uw hotspot, maar nog moeten aanmelden met hun inlogcode. Ga Gegevens Teksten aanpassen. Onder het kopje Informatie op inlogpagina staat het sjabloon dat gebruikt wordt op de inlogpagina. Ook in dit tekstvak kun u de tekst volledig aanpassen naar uw eigen wensen. U kunt de functies in de werkbalk bovenin het tekstvak gebruiken om de tekst op te maken. U kunt ook links maken naar andere websites. Houd er wel rekening mee dat de meeste websites niet te bezoeken zullen zijn wanneer een bezoeker nog niet ingelogd is, tenzij de website op uw hotspot op de witte lijst opgenomen is. U kunt in de tekst van de de inlogpagina de variabele %klant% gebruiken. Deze code wordt dan vervangen door de naam van uw organisatie. 11

16 Ondersteuning Ondersteuning Heeft u een probleem en komt u er niet uit met behulp van deze handleiding, dan kunt u op verschillende manieren ondersteuning verkrijgen. Ondersteuningsinformatie U kunt in de beheerinterface diverse administratieve en technische gegevens opvragen over uw abonnement. Ga daarvoor naar Gegevens Accountgegevens. Er wordt dan een pagina geopend met diverse gegevens die bekend zijn bij de Hotspot Manager over uw abonnement en over uw hotspot(s). De pagina is onderverdeeld in: Administratieve gegevens: De naam van uw organisatie, contactgegevens en het soort abonnement dat u afneemt. Zichtbaar voor bezoekers: De gegevens die uw bezoekers zien wanneer ze de inlogpagina openen, zoals het bezoekadres en het telefoonnummer voor ondersteuning. Technische informatie: Dit zijn technische gegevens over uw hotspot en uw internetaansluiting die bij ons bekend zijn, en gegevens die uw hotspotapparatuur nodig heeft voor een correcte werking. Wanneer u meerdere hotspots binnen één abonnement gebruikt worden van alle gekoppelde hotspots de technische gegevens getoond. Contact opnemen met de helpdesk De helpdesk van InterExperts staat voor u klaar als u vragen heeft over de Hotspot Manager en om hulp te bieden bij storingen. Onze helpdesk is tijdens kantooruren bereikbaar per telefoon en . De actuele contactgegevens en openingstijden vindt u op de website van InterExperts: Contact per mail naar helpdesk@interexperts.nl Contact per telefoon: bel naar en kies optie 1 (helpdesk) Bezoekers van uw hotspot kunnen helaas niet geholpen worden door de helpdesk van InterExperts. Actuele versie handleiding De meest actuele versie van deze handleiding kunt u downloaden vanaf de website van de Hotspot Manager op 12