14,00 13,00 12,00 11,00 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5,

Transcriptie

1 1 14,00 13,00 12,00 11,00 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 5, inhoudsopgave

2 inhoudsopgave 2

3 3 INHOUDSOPGAVE 1 de kortrijkse bevolking dienstverlening I Sociaal Huis...10 II Ouderenzorg Huisvesting van ouderen Het dienstenaanbod voor thuiswonende ouderen De lokale dienstencentra Maaltijden thuis Alarmoproepsysteem Poets aan huis Het dagverzorgingscentrum voor zorgbehoevende volwassenen De residentiële opvang en verzorging Positionering binnen het Kortrijkse aanbod De woonzorgcentra van OCMW Kortrijk Gezamenlijke cijfers Kortverblijf...29 III Financiële en maatschappelijke dienstverlening Financiële hulp Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst (BcSD) Overzicht Leefloon en steun Het cliënteel Integratiecontracten Tewerkstelling Thuiszorgtoelagen Verwarmingstoelage culturele participatie Sociale dienst Informatie, advies, psychosociale hulp en doorverwijzing Team budget- en schuldhulpverlening Team woonbegeleiding Team L.O.I Team energie Team gezinsbegeleiding Cliëntgericht overleg Dienst Integratieprojecten Sociaal woonbeleid houvast en vastgoed Inhuren van woningen Verhuren van woningen De SVK-huurders Activerings- en integratiebeleid / mensen sterker maken Werk.punt Trajectbegeleiding in de lokale Werkwinkel Projectontwikkeling Werkervaring...53 inhoudsopgave

4 Samenwerkingsovereenkomsten met private partners Vzw De Poort Vzw Mentor Werkatelier Constructief Fietsverhuurbedrijf vzw Mobiel Cvba Kanaal De Bolster Samenlevingsopbouw / Dichter bij de mensen Straathoekwerk en projecten Buurtcentrum Achturenhuis Poortgebouw V-Tex Buurtwerk Venning Buurtwerk Lange Munte De dienst rechtshulp Eerstelijndienstverlening Arbeidsrechtbank Schuldbemiddeling Plannen voor de toekomst Kinderopvang De dienst Opvanggezinnen Centrum Kinderopvang De Koepel Samenwerkingen Federaal of Vlaams Provinciaal Lokaal, intercommunaal of regionaal IV Organisatiebrede projecten Vijwilligerswerking Surplus Buren voor buren Inspirer de ocmw-financiën De geconsolideerde balans De resultatenrekening bestuur en organisatie Informatiebeheer Het patrimonium technische dienst Uitgevoerde werken in Energiebeheer Wachtdienst Technische Dienst inhoudsopgave

5 5 6 het personeel Aantal personeelsleden Leeftijd en geslacht Deeltijdse arbeid Personeelsbeleid Dienst Preventie en Bescherming het bestuur inhoudsopgave

6 6 1 DE KORTRIJKSE BEVOLKING 1 AANTAL INWONERS Op 31 december 2010 telde groot-kortrijk inwoners. Er zijn in Kortrijk 374 personen ingeschreven in het wachtregister. Het bevolkingsaantal daalde in 2010 met 55 personen. Het bevolkingsaantal bevat enerzijds Belgen en anderzijds niet Belgen, ingeschreven binnen het bevolkings- en vreemdelingenregister. Vooral het aantal niet Belgen evolueert in stijgende lijn. Daarnaast kende de Stad meer sterfgevallen dan er geboortes waren en kunnen we dus spreken van een negatief natuurlijk groeicijfer (- 33). De stad kende in mensen meer uitwijkelingen dan inwijkelingen, dus ook hier een negatief migratiesaldo. 184 personen gingen over van wachtregister naar vreemdelingenregister. De jongere bevolkingsgroep (0-19 jaar) omvat inwoners of 21,65%, de middengroep (20-65) of 57,96% en de oudere bevolkingsgroep (65+) omvat inwoners of 20,67%. De jongeren en de ouderen kennen een stijgend aandeel! Groene druk Groene druk: de verhouding tussen het aantal 0-19 jarigen en het aantal jarigen. Het is een indicatie in de verhouding tussen de jeugd en de huidige beroepsbevolking. Het zegt ook iets over de te verwachten instroom naar de actieve bevolking. In 2010 is dit voor Kortrijk 37,54%. Dit is een daling met bijna 0,5% tegenover TABEL 1: DE EVOLUTIE VAN HET AANTAL INWONERS (CIJFERS 31 DECEMBER 2010) Jaar Aantal GRAFIEK 1: SPREIDING VAN DE BEVOLKING PER DEELGEMEENTE Rollegem; 3,5% Bissegem; 7,5% Aalbeke; 4% Bellegem; 5% Kooi gem; 1% Mar ke; 10,5% Kor tr ijk; 54,5% Heule; 14% de kortrijkse bevolking

7 7 2 GESLACHT, LEEFTIJD EN GEZINSSAMENSTELLING Van het totaal aantal inwoners waren er 48,7% mannen en 51,3% vrouwen. TABEL 2: AANTAL PERSONEN OUDER DAN 65 IN KORTRIJK Jaar Aantal % bevolking 19,85% 20,17% 20,21% 20,42% 20,42% 20,42% 20,50% 20,67% We kunnen besluiten dat Kortrijk een relatief gemiddeld tot hoog aandeel ouderen kent binnen zijn bevolking. Deze cijfers weerspiegelen voor een stuk de centrumfunctie van Kortrijk, met zijn ruim aanbod aan aangepaste woningen en flatjes voor ouderen, en de ruime waaier aan voorzieningen. Grijze druk Grijze druk: de verhouding tussen het aantal 65-plussers en het aantal jarigen. Het is een indicatie in de verhouding tussen de leeftijdsgroep van gepensioneerden en de beroepsbevolking. Dit cijfer bedraagt voor Kortrijk 35,84 % en is ten overstaan van 2004 een stijging met bijna 1%. Interne verzilvering (aantal 80+ t.o.v. het aantal 60+) bedraagt voor Kortrijk: 4.903/ = 32,94%. Enkele Vlaamse cijfers ter illustratie: 25,60% van de alleenstaande mannen ouder dan 60 woont nog thuis t.o.v. 57,50% van de alleenstaande vrouwen ouder dan 60. (FOD, Economie) Dit zijn belangrijke cijfers in functie van thuiszorg, buurt en nabijheidsdiensten, enz. Van de Kortrijkse 60-plussers zijn 57% vrouwen tegenover 43% mannen. Belangrijk bevolkingsgegeven is eveneens dat Kortrijk als centrumstad vrij veel eenpersoonshuishoudens kent met ook een geïndividualiseerd inkomen, wat een meer kwetsbaar karakter inhoudt. 3 ECONOMISCHE ACTIVITEIT De werkloosheidsgraad steeg van 5,06% in 2008 over 7,06 % in 2009 naar 7,17% in 2010 (d.i. een jaargemiddelde). Op jaarbasis waren de meest opmerkelijke stijgingen het aantal werklozen tussen de 1 en 2 jaar (+22%), het aantal niet EU-werklozen (+11%), het aantal allochtonen (+8%) en het aantal werklozen die reeds langer dan 2 jaar inactief zijn (+ 7%). Onderstaande tabel geeft de werkloosheidsgraad weer voor de maand december. De werkloosheid is duidelijk sterk gestegen door de economische crisis. De werkloosheidsgraad in het arrondissement Kortrijk stijgt eveneens gevoelig, naar 6,27%. TABEL 3: WERKLOOSHEIDSGRAAD ARRONDISSEMENT KORTRIJK (DECEMBER 2010) December Mannen 4,11% 4,86% 5,53% 5,60% 5,74% 5,77% 4,07% 4,63% 5,65% 5,16% Vrouwen 6,69% 7,49% 8,36% 9,05% 8,84% 8,04% 6,32% 6,28% 7,03% 6,45% Totaal 5,22% 5,99% 6,76% 7,10% 7,08% 5,76% 5,08% 5,38% 6,27% 5,75% de kortrijkse bevolking

8 8 De regio Kortrijk - Roeselare kent een werkloosheidsgraad van 4,99% (een daling), wat nog steeds een zeer goede score is in vergelijking met bv. de regio Oostende - Westhoek (6,85%). West- Vlaanderen kent een gemiddelde werkloosheidsgraad van 5,67%. In vergelijking met december 2009 daalt het aantal Niet Werkende Werkzoekenden met 9%. Het herstel van de economie toont zich in de cijfers van de werkloosheid. Er zijn meer vrouwen werkzoekend dan mannen. Het aandeel jonge werkzoekenden is gedaald naar 20,5%. Het aandeel laaggeschoolde werkzoekenden is gedaald naar 50,7%. Het aandeel allochtonen is ook gedaald naar 23%. Het aandeel van de langdurige werkloosheid, meer dan 2 jaar, is gestegen. We willen hier toch wel een kanttekening bij maken. Kortrijk zelf als Stad heeft een van de hoogste werkloosheidscijfers binnen het arrondissement, nl. 7,40% (een daling t.o.v. vorig jaar met 1,46%). Samen met Spiere-Helkijn (7,8%) en Menen (7,52%). Voor 2010 zien we voor vrouwen en mannen nagenoeg een zelfde werkloosheidsgraad. We willen de cijfers voor de Stad Kortrijk even van naderbij bekijken: De laaggeschoolden vormen nog altijd een groot aandeel binnen de werklozen (52,4%). De grootste groep werklozen is minder dan één jaar werkzoekend (51,9%). 53,2% van de werkzoekenden is tussen 25 en 50 jaar, 28,1% is ouder dan 50 jaar. 18,7% van de werkzoekenden is jonger dan 25 jaar. 16,3% zijn personen uit niet EU-landen (Maghreb, Turkije en niet-europees). 31,9% is van allochtone origine. 14,2% is arbeidsgehandicapt. Meer info over de socio-economische situatie regio Kortrijk is terug te vinden op (stadsmonitor Kortrijk + stedelijke monografie). 4 NATIONALITEIT TABEL 4: AANTAL ALLOCHTONEN IN KORTRIJK (31 DECEMBER 2010) Jaar Aantal % bevolking 3,20% 3,00% 3,40% 3,50% 3,80% 4,40% 4,60% 5,11% 5,71% 5,76% Dit cijfer geeft het aandeel vreemdelingen weer, ingeschreven in het bevolkings- en vreemdelingenregister. de kortrijkse bevolking

9 9 GRAFIEK 2: AANTAL ALLOCHTONEN 17% 2% 11% 5% 24% 41% 41% EU 24% Afrika 17% Azië 2% Amerika 11% Europa niet EU 5% UNO-vluchtelingen GRAFIEK 3: EVOLUTIE VAN HET AANTAL ASIELZOEKERS IN KORTRIJK IN VERGELIJKING MET HET AANTAL GESTEUNDE ASIELZOEKERS asielzoekers in wachtregister gesteunde asielzoekers In 2010 steunde het OCMW Kortrijk 80 asielzoekers ten opzichte van een totaal van 374 asielzoekers ingeschreven in het wachtregister. Deze daling is te wijten aan verschillende factoren: er zijn geen toewijzingen meer er is een massale inzet op materiële opvang voor asielzoekers door Fedasil (o.a. hotelopvang) regularisaties en ontvankelijk verklaarde medische regularisaties à spectaculaire stijging (= inschrijving in vreemdelingenregister) In 2010 deden 244 illegale personen een beroep op ons OCMW voor dringende medische hulp. de kortrijkse bevolking

10 10 2 DIENSTVERLENING I SOCIAAL HUIS Begin november 2007 openden we het Sociaal Huis in de hoofdzetel van het OCMW en haar sociale dienst. De doelstelling van het Sociaal Huis is het verhogen van de toegankelijkheid en de doorzichtigheid van de sociale dienstverlening in Kortrijk. Het Sociaal Huis is ontstaan vanuit een samenwerking tussen Stad en OCMW, en heeft een hele reorganisatie met zich meegebracht van de intake voor de sociale dienst. In 2010 bleef het team van het Sociaal Huis de opdrachten verder vervullen, zoals het beantwoorden van alle individuele vragen, verzorgen van verschillende toelichtingen naar studenten, diensten en inburgeraars. Net zoals voorgaande jaren was er de nodige aandacht voor netwerkvorming met private diensten en kregen we ondermeer het onthaalteam CAW te gast. Eind 2010 vaardigde het VVSG een charter voor een toegankelijke lokale dienst- en hulpverlening uit. De toegankelijkheidsscan, een zelfevaluatie-instrument, stelt organisaties in de mogelijkheid om de lokale dienst- en hulpverlening door te lichten op het vlak van integrale toegankelijkheid. Het OCMW tekende hierop in met als focus het Sociaal Huis. In 2011 wordt de scan verder uitgewerkt. 1 SOCIAAL HUIS BUDA Begin september 2010 wijzigden de openingsuren van het Sociaal Huis waardoor iedere burger in de mogelijkheid verkeert om op dinsdagavond tot 18 u. langs te komen. In 2010 vonden vragen hun weg naar het Sociaal Huis; een lichte stijging in vergelijking met het jaar voordien. Sinds mei 2010, met de komst van het nieuwe softwareprogramma cliëntonthaal en trajectopvolging, ontstond de mogelijkheid om de aanvragen voor Sociaal Huis via dit informatorisch systeem te registreren. De wijziging zorgde echter voor een lacune in de registratie van april tot en met mei, waardoor we slechts een partieel beeld verkrijgen. We kunnen de cijfers over het totaal aantal maanden op jaarbasis extrapoleren, maar gelet op de grote schommeling tussen de maanden onderling, beschikken we ook dan slechts over een rudimentair beeld. Anderzijds omvat het cijfer in tegenstelling tot voorgaande jaren ook de maanden juli en augustus. Daarenboven registreerde tot juni 2010 alleen het team intake en gebiedswerking voor het Sociaal Huis. Sinds de komst van de onthaalmodule registreren ook de collega s van een ander team van de sociale dienst wanneer ze instaan voor de permanentie sociaal huis. De vragen vanuit de antennepunten Marke, Rollegem en Aalbeke zijn eveneens inbegrepen. Kijken we op maandbasis (over de 10 geregistreerde maanden), dan bekomen we een gemiddelde van 294 vragen. TABEL 5: AARD VAN HET CONTACT Aantal in 2009 Aantal in 2010 telefonisch op bureau deelgemeentes schriftelijk (niet geregistreerd) 26 sociaal huis

11 11 Door de gewijzigde registratie, is het voorlopig niet mogelijk om het aantal aanmeldingen per problematiek op te delen. Tegen volgend jaar kan dit euvel worden opgelost. We geven daarom nog de cijfers van TABEL 6: AARD VAN DE VRAGEN Soort vraag Aantal Huisvestingsproblemen 264 Info en advies Financiële problemen 947 Kinderen minderjarigen en onderwijs- gezondheid- cultuur 21 Thuis- en ouderenzorg 38 Juridisch 21 Materiële opvang 14 Administratie 29 2 WOONZORGANTENNES In 2008 herorganiseerden de lokale dienstencentra hun OIP en hulpverleningswerking. We opteerden er voor om via woonzorggebieden elke Kortrijkse burger te bedienen. De sociaal verpleegkundige werd de spilfiguur voor dit gebied. Vanuit het lokaal dienstencentrum opereert die woonzorgverlener. In juni 2009 startten we in Kortrijk-Centrum-Zuid in de wijk Drie Hofsteden met een wijkbureau, een wekelijks permanentiemoment in de wijk (het appartementsgebouw aan het Van Raemdonckpark). In elk gebied is een medewerker voltijds aan de slag, behalve in de gebieden Kortrijk-Centrum- Oost en Kortrijk-Centrum-Zuid, waar dit halftijds is. De medewerker is niet alleen hulpverlener in het woonzorggebied, maar blijft actief betrokken in de werking van het dienstencentrum. Zij staat o.a. in voor de programmatie van gezondheidsvoorlichting en -voordrachten, het meehelpen aan centrumactiviteiten en eventueel het waarnemen van permanentie. TABEL 7: ACTIEVE DOSSIERS WOONZORGANTENNES Kortrijk_Centrum-Oost Kortrijk-Centrum-West Kortrijk-Centrum-Noord Kortrijk-Centrum-Zuid Marke Bissegem Heule Kortrijk-Zuid Totaal Bemerking: Actieve dossiers zijn die cliëntdossiers die in 2010 werden opgestart of waarin één of meerdere nieuwe aanvragen werden opgenomen. De actieve dossiers in KCW zijn gestegen in vergelijking met Dit komt door nieuwe cliëntdossiers maar ook omdat meer en meer bewoners van Hoog Mosscher met hun vragen de weg naar het dienstencentrum vinden. Dit komt onder meer door het maandelijks ronddragen van het Boekske. 1 Het gaat hier om hele korte, eenmalige contacten. sociaal huis

12 12 II OUDERENZORG 1 HUISVESTING VAN OUDEREN TABEL 8: OVERZICHT VAN HET HUISVESTINGSAANBOD VOOR OUDEREN Woongelegenheid Aantal Bewoners op 31 december 2010 Gemiddelde leeftijd huidige bewoners Gemiddelde wachttijd Wachtlijst 31 december 2010 Kamers De Handboog n.v.t. 6 Serviceflat Elfenberg ,2 4j 1m 64 Serviceflat Rietveld ,3 3,5 jaar 118 Serviceflat Ten Olme ,4 6 jaar 332 Woningen Hoog Mosscher ,3 jaar 48 Woningen Bellegem ,5 jaar 10 Breydelhuis n.v.t. 0 Totaal ,13 n.v.t. 578 De wachtlijsten voor alle serviceflats blijven relatief uitgebreid en stijgen. De vraag naar ouderenwoningen (Hoog Mosscher, Kortrijk en Mortagnelaan, Bellegem) blijft stabiel, wat gezien de kwetsbaarheid van de doelgroepen (ouderen en weinig bemiddeld) enigszins verwondert. De Handboog mikt op alleenstaande oudere mannen die een geschiedenis in onthaaltehuizen achter de rug hebben, en op zoek zijn naar een meer stabiele woon- en leefsituatie. Er is nog steeds een wachtlijst voor deze voorziening. Het Breydelhuis is een aanleunwoning van het lokaal dienstencentrum De Zonnewijzer. Het gebouw bestaat uit drie individuele woongelegenheden (ruime studio's) voor zelfstandig wonende personen vanaf 45 jaar. De drie studio's waren in een mum van tijd betrokken. 2 HET DIENSTENAANBOD VOOR THUISWONENDE OUDEREN 2.1 DE LOKALE DIENSTENCENTRA Het OCMW Kortrijk baat drie lokale dienstencentra uit in de binnenstad van Kortrijk, en verder telkens één centrum in de drie grootste deelgemeenten: De Zonnewijzer leunt aan bij serviceflats Ten Olme in Kortrijk. De Condé is ondergebracht op het gelijkvloers van het woonzorgcentrum Sint-Jozef te Kortrijk. Overleie is ondergebracht in het plaatselijk stedelijk wijkcentrum. t Cirkant in Marke is ondergebracht in het plaatselijk stedelijk ontmoetingscentrum. De Zevenkamer in Heule is ondergebracht op het gelijkvloers van het woonzorgcentrum De Nieuwe Lente. De Vlaskapelle in Bissegem maakt deel uit van een centrum met serviceflats en een woonzorgcentrum. In de zuidelijke deelgemeenten is de dienst Acties voor Senioren Zuid-Kortrijk actief. De dienst is er op gericht de ouderen van de vier dorpen te ondersteunen, en hen zo lang mogelijk op een kwaliteitsvolle manier, zelfstandig in hun eigen woning en woonomgeving te laten wonen. Vanaf september 2010 startte deze dienst met een antennewerking, een mini-dienstencentrumwerking in woonzorgcentrum De Weister. woonzorg

13 13 Aanvankelijk waren de lokale dienstencentra specifiek gericht naar ouderen. In 1998 vond er een heroriëntering plaats naar aanleiding van het thuiszorgdecreet, waardoor de lokale dienstencentra ook open kwamen te staan voor iedereen die uit een bepaalde nood, behoefte heeft aan thuiszorg. In de praktijk blijken dit nog steeds hoofdzakelijk ouderen te zijn, maar ook chronisch zieken, expsychiatrische patiënten en personen met een handicap doen een beroep op de georganiseerde thuiszorg, die tot doel heeft bij te dragen tot het behoud en de ondersteuning van de mantelzorg. In 2009 is het woonzorgdecreet goedgekeurd en van toepassing sinds Er is fundamenteel weinig veranderd in functie en opdrachten, maar we zetten hierna toch samengevat de wettelijke bepalingen nog eens op een rij: Een lokaal dienstencentrum is een voorziening die als opdracht heeft aan de gebruikers: activiteiten van algemene informatieve, vormende en recreatieve aard aan te bieden om de zelfredzaamheid en het sociale netwerk van de gebruikers te versterken, in overleg met lokale verenigingen en organisaties die gelijksoortige activiteiten aanbieden; hulp bij activiteiten van het dagelijkse leven aan te bieden. Het overleg, vermeld in het eerste lid, 1, wordt gevoerd in de centrumraad van het lokaal dienstencentrum. De lokale ouderenadviesraad wordt uitgenodigd om een vertegenwoordiging af te vaardigen in deze centrumraad. De Vlaamse Regering bepaalt welke activiteiten een erkend lokaal dienstencentrum moet verrichten om zijn opdracht uit te voeren. In elk geval moet dat centrum, al dan niet op basis van een samenwerkingsverband, ten minste de volgende activiteiten verrichten: activiteiten van algemeen informatieve, vormende en recreatieve aard organiseren; hygiënische zorg aanbieden; warme maaltijden aanbieden; hulp bieden bij het boodschappen doen; buurthulp aanbieden; initiatieven nemen of ondersteunen die de mobiliteit van de gebruikers tot stand brengen of verhogen. Verder kan een erkend lokaal dienstencentrum personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren, al dan niet op basis van een samenwerkingsverband. TABEL 9: OVERZICHT VAN DE DIENSTVERLENING Diensten Zonnewijzer Condé Overleie Marke Zevenkamer Vlaskapelle Kortrijk Zuid Totaal Middagmaal Bad en/of douche Voetverzorging Haarverzorging Gezichtsverzorging Wassalon wasmachine Wassalon droogkast Sociale hulp en advies Cons. soc.-verpleegk Verder helpt het lokaal dienstencentrum meebouwen aan een leefbare woonomgeving door aandacht te schenken aan de meest broze en woninggebonden ouderen in de buurt, en dit door de ontwikkeling van een aandachtswerking. Dit project kreeg de naam 'Buren voor Buren'. Partners naast de lokale dienstencentra zijn de seniorenverenigingen, de kernen Ziekenzorg, de parochiale werkingen en het buurtwerk van de Stad. De werking vertaalt zich in drie soorten activiteiten: individuele huisbezoeken n.a.v. 75e verjaardag; ontmoetingsnamiddagen voor 75-plussers; buurtopvangnetwerk voor individuele vragen en problemen van 75-plussers. woonzorg

14 14 Het is mogelijk voor deze activiteiten een beroep te doen op de vrijwillige inzet van actieve bezoekers, omdat het lokaal dienstencentrum ook hen iets te bieden heeft, zoals recreatieve, informatieve en vormende activiteiten. In 2010 vormden we twee projecten om tot reguliere dienstverlening, namelijk een vervoers- en boodschappendienst. In 2010 startten we eveneens met ergotherapie aan huis en met dieetadvies en -begeleiding. De sociaal verpleegkundigen in de lokale dienstencentra krijgen ook heel wat hulpverleningsvragen. Deze kunnen onder woonzorgdienstverlening ondergebracht worden. 1 Dossiers dienst Thuiszorg Telkens iemand klant wordt bij de dienst thuiszorg, gaat de sociaal verpleegkundige bij die persoon langs om een dossier te openen. Het gaat dan om poets aan huis, maaltijden thuis en de personenalarmtoestellen. Gemiddeld duurt een huisbezoek voor het opstellen van een nieuw thuiszorgdossier 75 minuten. In totaal werden volgende dossiers geopend. TABEL 10: AANTAL GEOPENDE THUISZORGDOSSIERS Poets aan huis 36 Maaltijden thuis 117 Personenalarmtoestellen 22 Totaal Premies/ toelagen De sociaal verpleegkundige staat in voor het aanvragen van diverse toelagen. Voor de mantelzorgtoelage en de zorgverzekering is een huisbezoek noodzakelijk. Een huisbezoek duurt gemiddeld 75 minuten. De andere toelagen worden meestal aangevraagd in het lokaal dienstencentrum omdat huisbezoeken in dit kader zeer tijdrovend zijn (vooral binnen de dienst seniorenacties Zuid-Kortrijk). TABEL 11: AANTAL AANGEVRAAGDE TOELAGEN Thuiszorgtoelage 138 Zorgverzekering 67 Verwarmingstoelage 174 Totaal MAALTIJDEN THUIS De maaltijdbedeling aan huis is gericht op die ouderen, die niet of nog moeilijk zelf een maaltijd kunnen bereiden, en die problemen hebben om zich naar een lokaal dienstencentrum te verplaatsen. Deze dienstverlening is aanvullend op ons aanbod in de lokale dienstencentra. Weinig traiteurs, noch private diensten zijn geïnteresseerd om dit te doen, omwille van de hoog oplopende kosten in de distributie en de vraag naar gespecialiseerde dieetmaaltijden. woonzorg

15 15 TABEL 12: VERGELIJKENDE TABEL MAALTIJDEN THUIS Warm Koud Warm Koud Warm Koud Warm Koud Warm Koud Warm Koud Warm Koud Standaard 79% 85% 80% 84% 81% 88% 81% 92% 82% 93% 84% 93% 85% 84% Dieet 21% 15% 20% 16% 19% 12% 19% 8% 18% 7% 16% 7% 15% 16% Totaal was opnieuw een recordjaar voor de dienst maaltijden aan huis. Nog nooit werden zoveel maaltijden verkocht. Steeds meer mensen doen beroep op de dienst maaltijden aan huis, de vergrijzing zal hier zeker z n rol in spelen, samen met de positieve mond aan mond reclame. TABEL 13: AANTAL CLIËNTEN (CIJFERS 31 DECEMBER 2010) Leeftijdscategorie Aantal cliënten Aantal cliënten in% - 60 jaar 26 12% jaar 36 17% jaar 68 32% jaar 73 35% + 90 jaar 9 4% Totaal % Meer dan de helft van ons cliënteel is hoogbejaard. 2.3 ALARMOPROEPSYSTEEM TABEL 14: OVERZICHTSTABEL Aantal toestellen Aantal cliënten Aantal uitgeleende toestellen op 31 december In 2010 waren onze personenalarmsystemen permanent verhuurd. Er was telkens een kleine wachtlijst van een tiental personen met een gemiddelde wachttijd van ongeveer twee maanden. 2.4 POETS AAN HUIS Het OCMW heeft een dienst poets aan huis met 36 poetshulpen. We verstrekken de poetshulp in functie van de werkelijke behoeften, hetzij drie of vier uur per week, of één halve dag per twee weken. De toewijzingscriteria zijn sinds 2005: ofwel minstens zestig jaar oud zijn; ofwel acht punten scoren op de Bel-profielschaal, rubriek huishoudelijke ADL (schaal om de graad van zorgbehoevendheid van iemand te meten). woonzorg

16 16 Deze versoepeling deed geen afbreuk aan de vooropgestelde doelgroep (thuiswonende senioren), noch aan de beoogde dienstverlening (het lenigen van een zorgnood). Het tarief bedraagt 7,50/uur volgens het systeem van de dienstencheques. We realiseerden in 2010 een totale omzet van dienstencheques. TABEL 15: OVERZICHTSTABEL Aantal gepresteerde uren Aantal cliënten Aantal poetshulpen Aantal v.t.e. 17,57 19,34 19,87 22,35 21,16 18, HET DAGVERZORGINGSCENTRUM VOOR ZORGBEHOEVENDE VOLWASSENEN In vergelijking met 2009 was er een merkelijke stijging van het bezoekersaantal. Meer dan de helft van onze bezoekers (56,10%) woont alleen (dit is een stijging met 6%). Zo n 65,90% van onze bezoekers woont in groot Kortrijk. We merken dit jaar opnieuw een lichte daling bij het aantal bezoekers met een fysische zorgvraag (39% in 2009 tot 36,6% in 2010). 17% van die groep van die groep zijn mensen die een C.V.A. hebben gehad. Dit werkjaar waren er opnieuw veel aanvragen van bezoekers met een of andere vorm van dementie (21,9% in 2010). In 2010 deed maar liefst 78% van onze bezoekers beroep op de vervoerdienst van het dagcentrum (74,2% in 2009). Eind 2006 was dit nog maar 63%. We kunnen hieruit besluiten dat de nood aan vervoer erg hoog is. TABEL 16: OVERZICHTSTABEL Erkende plaatsen Gemiddelde bezetting per dag 15,97 14,3 13,73 13,88 13,97 14,4 13,92 12,61 12,81 16,87 Totaal aantal patiënten Groot Kortrijk Buiten Kortrijk % 43% 54% 45% 42% 43% 53% 48% 40% 34% woonzorg

17 17 3 DE RESIDENTIËLE OPVANG EN VERZORGING 3.1 POSITIONERING BINNEN HET KORTRIJKSE AANBOD Er waren op 31 december 2010 in het totaal erkende bedden in de Kortrijkse rusthuizen en rust- en verzorgingstehuizen. Van de totale beddencapaciteit zijn er 36% rusthuisbedden en 64% rvt-bedden. Die verhouding was in 2007 nog 53% rusthuis- en 47% rvt-bedden! De trend naar meer rvt-bedden zet zich steeds verder door. Het OCMW Kortrijk stelt 144 rusthuisbedden en 316 rvt-bedden ter beschikking; in totaal 460 bedden voor de residentiële opvang van ouderen. GRAFIEK 4: ERKENDE BEDDENCAPACITEIT WOONZORGCENTRA IN KORTRIJK rvt-bedden rob-bedden totaal ocmw privé 3.2 DE WOONZORGCENTRA VAN OCMW KORTRIJK TABEL 17: OVERZICHTSTABEL (31 DECEMBER 2010) Aantal bedden Aantal bewoners Rusthuis Rvt Totaal Rusthuis Rvt Totaal Biezenheem De Nieuwe Lente Lichtendal Sint-Jozef Ter Melle Totaal woonzorg

18 WOONZORGCENTRUM BIEZENHEEM TABEL 18: WOONZORGCENTRUM BIEZENHEEM - LEEFTIJDS- EN GESLACHTSTABEL 2010 Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal Validen Dementen Validen Dementen Validen Dementen - 65 j j j j j j j j. en meer Totaal Gemiddelde leeftijd 81,85 83,44 85,44 85,69 84,49 85,2 82,5 85,56 84,81 TABEL 19: WOONZORGCENTRUM BIEZENHEEM - GEMEENTE VAN HERKOMST Gemeente Bissegem 35 Kortrijk 29 Aalbeke 1 Bellegem 2 Geluwe 1 Harelbeke 1 Heule 10 Kuurne 0 Marke 9 Rollegem 0 Wevelgem 2 Totaal 90 TABEL 20: WOONZORGCENTRUM BIEZENHEEM BEWONERSBEWEGING EN BEZETTING OP 31 DECEMBER 2010 BEWEGING BEZETTING Mannen Vrouwen IN UIT SALDO IN UIT SALDO Mannen Vrouwen Totaal woonzorg

19 19 In 2010 breidde de capaciteit van woonzorgcentrum Biezenheem uit van 73 naar 98 wooneenheden, waarvan 90 eenheden als rust- en verzorgingstehuis, 3 kamers voorbehouden voor kort verblijf en 5 wooneenheden als studio s voor het woonproject Ter Vrije Aard. Dit is een drie jaar durend pilootproject in samenwerking met de groep Ubuntu. Het tehuis Ter Vrije Aard in Bissegem was op zoek naar een nieuwe huisvesting voor de bewoners van hun tehuis. Met dit sectoroverschrijdend initiatief wil het OCMW inspelen op de groeiende maatschappelijke vraag en behoefte van de integratie van personen met een beperking. Het personeel van het Biezenheem staat in voor de nachtpermanentie en Ter Vrije Aard garandeert de continuïteit van begeleiding wat betreft dagbesteding en woonondersteuning. Er werden 16 nieuwe wooneenheden ingericht in een nieuwe vleugel die haaks op het bestaande gebouw in de binnentuin werd aangebouwd. Bovenop het bestaande gebouw kwam een nieuwe derde verdieping met nogmaals 13 wooneenheden. Een aantal nieuwe kamers werden in gebruik genomen door een deel van de bewoners van de ondertussen gesloten campus De Nieuwe Lente te Heule. Op de nieuwe afdeling (3e verdieping Leiestraat) wordt kleinschalig wonen gerealiseerd. Deze verbouwingen brachten een complete reorganisatie mee van de huidige afdelingen en het personeel. Het profiel van de bewoners die in 2010 in Biezenheem verbleven is hoogbejaard en zorgbehoevend. De gemiddelde leeftijd blijft stijgen: in 2009 was die nog 83,6, in 2010 is die bijna 85 (84,81) WOONZORGCENTRUM DE WEISTER TABEL 21: WOONZORGCENTRUM DE WEISTER - LEEFTIJDS- EN GESLACHTSTABEL Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal Rusthuis Rvt Rusthuis Rvt Rusthuis Rvt - 65 j j j j j j j j. en meer Totaal Gemiddelde Leeftijd 86 j. 79 j, 77 j. 84 j. 4 m. 80 j. 83 j. 8 m. 79 j. 6 m. 83 j. 9 m. 82 j. 7 m. TABEL 22: WOONZORGCENTRUM DE WEISTER - GEMEENTE VAN HERKOMST Gemeente Kortrijk 40 Lauwe 1 Lo 1 Kluisbergen 1 Totaal 43 woonzorg

20 20 TABEL 23: WOONZORGCENTRUM DE WEISTER BEWONERSBEWEGING EN -BEZETTING OP 31 DECEMBER 2010 Jaar BEWEGING BEZETTING Mannen Vrouwen Mannen Vrouwen Totaal IN UIT SALDO IN UIT SALDO stond in het teken van de verhuis van de bewoners van WZC De Nieuwe Lente naar hoofdzakelijk WZC De Weister en WZC Biezenheem. WZC De Weister opende zijn deuren op 20 mei met een volledige bezetting. Vanaf 1 juli 2010 startte in de Weister de erkenning voor 3 bedden kortverblijf. De Weister werkt volgens de principes van het kleinschalig genormaliseerd wonen. Het kleinschalig karakter is een ideaal middel en ideale setting om belevingsgericht te werken. Daarom is de Weister een toonbeeld. Je voelt, ruikt, smaakt, hoort het leven zoals het is. Op de planning van 2010 stond het volgende : opvolging stand der werken en inrichting van de Weister (tot april) infomomenten plannen voor bewoners en familieleden van bewoners (maart) teambuilding personeel de Weister (april-mei) praktische regeling verhuis (mei) PR voor lokale bevolking via opendeur dagen (april) Officiële opening (juni) Vrijwilligerswerking uit de grond stampen Integratie van de Weister in het verenigingsleven van de lokale bevolking van de Zuidelijke Rand (cfr feestelijke opening de Weister) Onze planning hebben we volledig met succes kunnen afwerken. Bij de opstart van de Weister kenden we de gebruikelijke groeipijnen maar nu (maart 2011) hebben we onze draai, onze weister gevonden. Op basis van een SWOT-analyse op het einde van 2010 kwamen we tot 3 grote actiepunten voor 2011: inzetten op teambuiding opleiding dect-televic werkorganisatie optimaliseren (cfr flexibel verroosteren) Naast deze actiepunten willen we in 2011: Verder werken aan de integratie in de lokale leefgemeenschap. In het 3e weekend van mei zullen we jaarlijks met de Weister en het lokaal dienstencentrum een feest geven voor de lokale bevolking. Samenwerking opstarten met de kleuterschool en lagere school. Een integrale samenwerking met de Weister en Seniorenacties Kortrijk-Zuid verzekeren Extra aandacht hebben voor vrijwilligerswerk De werking KGW blijvend evalueren en daar waar nodig bijsturen woonzorg

21 WOONZORGCENTRUM LICHTENDAL TABEL 24: WOONZORGCENTRUM LICHTENDAL LEEFTIJDS- EN GESLACHTSTABEL Leeftijd - 65 j j j j j j. 90 j. - 94j. 95 j. en meer Totaal Mannen Vrouwen Totaal Gemiddelde leeftijd 78,4 79,6 79,2 TABEL 25: WOONZORGCENTRUM LICHTENDAL GEMEENTE VAN HERKOMST Gemeente Kortrijk 42 Anzegem 1 Kuurne 2 Ronse 1 Middelkerke 1 Zwevegem 2 Totaal 49 TABEL 26: WOONZORGCENTRUM LICHTENDAL BEWONERS BEWEGING EN BEZETTING OP 31 DECEMBER 2010 Mannen Vrouwen Mannen Vrouwen Totaal IN UIT SALDO IN UIT SALDO Geen bruikbare gegevens beschikbaar voor Zoals de voorbije jaren bewandelde Lichtendal verder de ingeslagen weg van het kleinschalig genormaliseerd wonen. Het kleinschalig karakter van Lichtendal is een ideaal middel en ideale setting om belevingsgericht te werken. Daarom is Lichtendal nog altijd een toonbeeld op vlak van het begeleiden van ouderen met dementie. woonzorg

22 22 De planning voor 2010 zag er als volgt uit : Opvolging stand der werken van de cafetaria en zorgflats Afwerken doelgroepbepaling, opnamebeleid en concrete werking van de zorgflats (juni) Afwerken zintuigprikkelende tuin (juli) Ingebruikname cafetaria (juli) Afwerking flats (eind oktober) Eerste initiatieven van integratie via samenwerking met de gebiedswerker De planning van 2010 hebben we grotendeels kunnen realiseren mits wat vertraging. Zo werden in 2010 de cafetaria, de 9 aanleunflats voor koppels waarvan 1 van de partners dementerend is, de zintuigprikkelende tuin en de buitenaanleg gerealiseerd. De negen aanleunflats werden pas eind december 2010 afgewerkt. Dit had tot gevolg dat de eerste ingebruikname pas in februari 2011 een feit was. De eerste initiatieven van integratie via samenwerking met de gebiedswerker werden niet gerealiseerd en staan op de planning van In 2011 staan we voor de grote uitdaging om het project Akkerwinde te doen slagen. Daarnaast willen we in 2011 initiatieven nemen om WZC Lichtendal te integreren in de lokale leefgemeenschap (bv. door cafetaria open te stellen voor lokale verenigingen) WOONZORGCENTRUM SINT-JOZEF TABEL 27: WOONZORGCENTRUM SINT-JOZEF LEEFTIJDS- EN GESLACHTSTABEL Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal Rusthuis Rvt Rusthuis Rvt Rusthuis Rvt - 65 j j j j j j j j. en meer Totaal Gemiddelde leeftijd 74,48 77,63 81,69 85,44 78,93 83,39 76,14 84,22 82,25 TABEL 28: WOONZORGCENTRUM SINT-JOZEF GEMEENTE VAN HERKOMST Gemeente Kortrijk 178 Diksmuide 1 Harelbeke 2 Komen 1 Nieuwpoort 1 Totaal 183 woonzorg

23 23 TABEL 29: WOONZORGCENTRUM SINT-JOZEF BEWONERSBEWEGING EN BEZETTING OP 31 DECEMBER 2010 BEWEGING BEZETTING Mannen Vrouwen Mannen Vrouwen Totaal IN UIT SALDO IN UIT SALDO In het bewonersprofiel van woonzorgcentrum Sint-Jozef merken we geen breuk met tendensen van vorige jaren. Er verblijven in Sint-Jozef 12 bewoners (6,7%) die jonger zijn dan 65 jaar. De zorgbehoefte van de ouderen is stilaan aan het toenemen: 64% van de ouderen heeft een hoge zorgbehoefte. Bij de wachtlijsten stellen we een toenemende vraag vast voor dementerenden. Daardoor dringt zich een splitsing op van de ouderen van de afdeling psycho-geriatrie. De nood aan een afdeling voor ouderen met dementie en een afdeling voor ouderen met een psychiatrische aandoening is noodzakelijk. Zo kunnen we enerzijds een toename van de kwaliteit van zorg bereiken, dit door een betere specialisatie. Anderzijds kunnen we zo een antwoord bieden op de toenemende vraag voor beide doelgroepen WOONZORGCENTRUM TER MELLE TABEL 30: WOONZORGCENTRUM TER MELLE LEEFTIJDS- EN GESLACHTSTABEL Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal Rusthuis Rvt Rusthuis Rvt Rusthuis Rvt - 65 j j j j j j j j. en meer Totaal Gemiddelde Leeftijd 78 j. 8 m. 79 j. 2 m. 86 j. 9 m. 87 j. 4 m. 84 j. 11 m. 85 j. 9 m. 78 j. 9m. 87 j. 1 m. 85 j. 4 m. woonzorg

24 24 TABEL 31: WOONZORGCENTRUM TER MELLE GEMEENTE VAN HERKOMST Gemeente Kortrijk 89 Beveren-Leie 1 Gent 1 Harelbeke 1 Knokke-Heist 1 Ooigem 1 Rumbeke 1 Totaal 95 TABEL 32: WOONZORGCENTRUM TER MELLE BEWONERS BEWEGING EN BEZETTING OP 31 DECEMBER 2010 Jaar BEWEGING BEZETTING Mannen Vrouwen IN UIT SALDO IN UIT SALDO Mannen Vrouwen Totaal Het bewonersverloop verliep in 2010 in grote golfbewegingen. Zo overleed de helft van de bewoners in de maanden juli (7) en december (8). Ook de verhuis en omvorming van De Nieuwe Lente naar het WZC De Weister in Aalbeke had naar het einde van het jaar 2009 al zijn invloed op wachtlijsten. Ook in de eerste maanden van 2010 was dit een belangrijke focus want 5 bewoners kozen voor een transfer naar Ter Melle. In het woonzorgcentrum zelf werd verder gestreefd naar een nog betere leefgroepenwerking. De zinvolle activiteiten voor de bewoners werden meer gediversifieerd waardoor de leefwereld van de bewoner centraal kon benaderd worden. De inzet van het personeel werd afgestemd op die werking. Zo kreeg niet alleen het zorgaspect de nodige aandacht, ook de omgevingsfactoren en de woonomgeving werden in die zin aangepast. Herkenbaarheid blijkt belangrijk in het dagelijks leven van de bewoners. Het tevredenheidsonderzoek binnen het woonzorgcentrum leert ons dat onze bewoners die inspanningen appreciëren. woonzorg

25 GEZAMENLIJKE CIJFERS WACHTLIJSTEN EN WACHTTIJDEN TABEL 33: WACHTLIJSTEN OP 31 DECEMBER 2010 Rusthuis Rvt Totaal Biezenheem De Weister Lichtendal Sint -Jozef Ter Melle Totaal GRAFIEK 5: EVOLUTIE VAN HET AANTAL PERSONEN OP DE WACHTSLIJSTEN (MOMENTOPNAME 31 DECEMBER) TABEL 34: WACHTTIJDEN PER INSTELLING IN 2010 Instelling Kortste en langste wachttijd Gemiddelde Biezenheem 7 dagen dagen 167 dagen De Weister gegevens niet beschikbaar Lichtendal 48 dagen dagen 85 dagen Sint-Jozef 36 dagen dagen 327 dagen Ter Melle 10 dagen dagen 547 dagen Wat de wachttijden per zorgcategorie betreft, zien we de trend bevestigd dat mensen met een licht zorgprofiel (O en A) veel langer op de wachtlijst staan dan mensen met een zware zorgproblematiek (B, C en CD). Deze laatste categorieën, de RVT-gerechtigden, die dringend wensen opgenomen te worden moeten nooit langer wachten dan 3 maanden. woonzorg

26 OPNAMEN EN AANVRAGEN TOT OPNAME TABEL 35: AANTAL AANVRAGEN EN OPNAMEN IN 2010 Instelling Aanvragen Opnamen Biezenheem De Weister gegevens niet beschikbaar Lichtendal Sint-Jozef Ter Melle Totaal PRIJZEN TABEL 36: DAGPRIJZEN IN VANAF 1 APRIL Biezenheem 3 De Weister Lichtendal 4 Sint-Jozef Ter Melle Tweepersoonskamer 37,99 Eenpersoonskamer * Standaard (type A) 42,21 42,21 42,21 42,21 * Ruim (type B) 47,18 46,70 47,18 47,18 Zorgstudio 51,12 51,00 51,12 51,12 51,12 Zorgflat 54,75 GRAFIEK 6: EVOLUTIE VAN DE PRIJS PER MAAND IN DE OCMW WOONZORGCENTRA (BASIS: BEWONER SINT-JOZEF) VERGELIJKING MET EVOLUTIE GEWAARBORGD MINIMUMPENSIOEN prijs per maand pensioen per maand Jaar Prijs per maand 1.066, , , , , , , , , ,55 Minimumpensioen 771,07 786,51 803,49 835,97 852,7 869,74 904,9 960,26 989, , Niet-inwoners van Kortrijk: bovenstaande prijs, vermeerderd met 2,48. Echtparen: prijs voor alleenstaande en 15% korting voor de partner. De bewoners kunnen van kortingen genieten, indien bepaalde taken door familie (of henzelf) opgenomen worden. Meerpersoonskamers werden verbouwd naar verschillende soorten éénpersoonskamers. Er zijn specifieke overgangsmaatregelen voor de bewoners die verhuisd zijn naar een duurder kamertype. woonzorg

27 BEHOEFTIGHEID Een aantal rusthuisbewoners is niet in staat om de verblijfkosten te betalen. Daarvoor moet het OCMW tussenkomen bij wijze van steun. TABEL 37: BEHOEFTIGHEID Instelling op 31 december 2010 bij opname in 2010 Behoeftig Zelfbetalend Behoeftig Zelfbetalend Biezenheem De Weister Lichtendal Sint-Jozef Ter Melle Totaal GRAFIEK 7: BEHOEFTIGHEID BIJ OPNAME: EVOLUTIE (%) , zelfbetalend behoeftig Het totaal aantal zelfbetalenden op 31 december 2010 en dit berekend op de hele bewonerspopulatie, bedroeg 88,48%. Vorig jaar was dit 85,62%. TABEL 38: AANDEEL BEHOEFTIGEN TEGENOVER ZELFBETALENDEN (OP 31 DECEMBER 2010) Jaar Zelfbetalenden 66,60% 72,60% 75,80% 76,40% 81,80% Behoeftigen 33,40% 27,40% 24,20% 23,60% 18,20% Jaar Zelfbetalenden 85,80% 86,10% 85,43% 85,62% 88,48% Behoeftigen 14,20% 13,90% 14,57% 14,38% 11,52% woonzorg

28 28 GRAFIEK 8: EVOLUTIE VAN HET AANTAL PERSONEN DAT TEN LASTE VAN HET OCMW IN EEN NIET-EIGEN WOONZORGCENTRUM VERBLEEF Op 31 december 2010 ontvingen 11 bewoners van een verzorgingsinstelling en 2 bewoners van een serviceflatgebouw, een financiële tussenkomst in de verblijfskosten in een niet-eigen instelling. In 6 van de 11 dossiers gaat het om een tussenkomst voor verblijfkosten in een niet-kortrijkse voorziening. De afgelopen jaren was er een kleine daling in het aantal dossiers. In 2010 zette de daling zich verder. Het afgelopen jaar zijn er indexaties geweest van de inkomensvervangende uitkeringen (pensioenen, tegemoetkomingen hulp aan bejaarden, ) en werd de inkomensgarantie voor ouderen terug opgetrokken. Ook meer en meer bwoners genieten van de tegemoetkoming van de zorgverzekering. Daartegenover staat dat de meeste rusthuizen niet systematisch elke indexering doorvoeren. Hierdoor is er een grotere groep inwoners die net zelf kunnen instaan voor hun verblijf. De kortere loopduur van de tussenkomsten blijft waarschijnlijk echter de grootste reden van het verder inkrimpen van de tussenkomsten. Afgelopen jaar zijn er 6 mensen overleden die meer dan vijf jaar tussenkomsten genoten, terwijl nieuwe aanvragen kortlopend zijn. Er kwamen 3 nieuwe aanvragen. Enerzijds gaat men op steeds latere leeftijd en met een hogere graad van hulpbehoevendheid, naar een verzorgingsinstelling. Anderzijds hebben een aantal mensen bij hun opname nog geen tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden of kan er een herziening worden aangevraagd van het pensioen of de hulp aan bejaarden. Het afgelopen jaar konden we een aantal dossiers afsluiten door hier systematisch bij stil te staan. woonzorg

29 KORTVERBLIJF TABEL 39: KORTVERBLIJF Instelling Totaal aantal opnamen Totaal aantal in kortverblijf opnamedagen Aantal kortverblijfkamers Biezenheem De Weister Sint Jozef Totaal Met het kortverblijf bieden we aan thuiswonende ouderen de kans om in crisismomenten of bij het tijdelijk wegvallen van de mantelzorg thuis, tijdelijk onderdak te vinden in een residentiële omgeving. Door verbouwingen in Biezenheem en bouwwerken van een nieuw WZC in Aalbeke is het kortverblijf in de loop van 2010 van locatie veranderd. Tezelfdertijd kregen wij medio 2010 een bijkomende erkenning voor 3 extra kamers kortverblijf. De centra kortverblijf waren in 2010 dus als volgt open en beschikbaar: 1e semester 2010: Sint Jozef 3 kamers; 2e semester 2010: Biezenheem en de Weister elk 3 kamers. We draaiden dus een half jaar op capaciteit 3 kamers en een half jaar op capaciteit 6 kamers. Kortverblijf wordt nog steeds vaak aangewend als tijdelijke oplossing om de wachttijd voor een opname in een woonzorgcentrum te overbruggen. Ouderen verhuizen vaak van het ene kortverblijf naar het andere. woonzorg

30 30 III FINANCIËLE EN MAATSCHAPPELIJKE DIENSTVERLENING 1 FINANCIËLE HULP 1.1 HET BIJZONDER COMITÉ VOOR DE SOCIALE DIENST (BCSD) Het BCSD neemt alle beslissingen betreffende het leefloon, de financiële steun, de opnames in woonzorgcentra, het toewijzen van ouderenwoningen en serviceflats. In principe komt het BCSD wekelijks bijeen. Aantal zittingen: 52 Aantal dossiers met sociaal verslag: (gemiddeld 152 per zitting) Aantal beslissingen: TABEL 40: AANTAL BEROEPEN TEGEN BESLISSINGEN Jaar Arbeidsrechtbank Arbeidshof TABEL 41: AANTAL INTAKES = NIEUWE EN HEROPENDE DOSSIERS Jaar Aantal intakes Tot 2005 hielden we bij de telling niet alleen rekening met de heropende (minimum 6 maanden geen financiële hulp of budgetbeheer meer hebben gehad) en nieuwe aanvragen; ook de dossiers die wegens interne verschuivingen een andere dossierbeheerder kregen, werden meegeteld. Het aantal intakes is een fluctuerend gegeven. In 2010 merken we lichte daling 5,5 % tegenover het recordjaar In 2010 werd ernstig geïnvesteerd in het personeelsbestand van de sociale dienst. Het leidinggevend kader werd ingevuld. Op was het personeelsquotum 44,9 VTE hulpverleners, 10,3 VTE bedienden en 5 VTE leidinggevenden.

31 OVERZICHT TABEL 42: OVERZICHT VAN DE FINANCIËLE HULP IN 2010 Bedragen Aard van de hulp bruto tussenkomst netto tussenkomst Leefloon , ,15 Personeel art 60 7: leefloon en wet 02/04/ ,88 0,00 Steun wet 02/04/ , ,25 Andere steun , ,80 Tussenkomst verblijfkosten ouderen , ,55 Tussenkomst bejaardenhulp , ,50 Tussenkomst verblijfkosten onthaaltehuizen en plaatsing kinderen, diverse , ,72 Subtotaal , ,97 Projecten kansarmoede , ,73 Totaal , , LEEFLOON EN STEUN Het leefloon bedroeg op 31 december 2010 per maand in euro: samenwonende persoon 493,54 alleenstaande persoon 740,32 persoon met gezinslast 987,09 GRAFIEK 9: EVOLUTIE VAN DE LEEFLOONUITKERINGEN (TEWERKSTELLING ART. 60, 7 5 NIET INBEGREPEN) , , , , , , , , , , Wanneer een persoon het bewijs moet leveren van een periode van tewerkstelling om het volledig voordeel van bepaalde sociale uitkeringen te bekomen, neemt het OCMW alle maatregelen om hem of haar een betrekking te bezorgen. In voorkomend geval verschaft het OCMW deze vorm van dienstverlening door zelf voor de bedoelde periode als werkgever op te treden.

32 HET CLIËNTEEL De sociale dienst beschikt over een grote hulpverleningswaaier. Deze diversiteit vloeit voort uit de wettelijke kaders, waarbinnen het OCMW, de sociale dienst in het bijzonder, fungeert als vangnet binnen de sociale zekerheid, en als lokale eerstelijnsdienst alle hulpvragen van burgers kan opvangen. Er is een continue instroom van nieuwe cliënten en vragen, en er is een continue uitstroom van cliënten binnen de sociale dienst. De sociale dienst biedt hulpverlening aan op financieel vlak, op vlak van huisvesting, budgetbeheer en schuldhulpverlening, tewerkstelling, op administratief vlak, enz. Ze vertrekt daarbij vanuit de cliënt, zijn vragen en problemen, maar ook vanuit de maatschappelijke verwachtingen, eisen en problematieken en probeert deze op elkaar af te stemmen. De sociale dienst is meer en meer een vangnet. Veelal heeft een cliënt te maken met verschillende problemen die niet los van elkaar gezien kunnen worden. Het gaat erom gebruik te maken van de gespecialiseerde eerste-, tweede- en derdelijnsdiensten om een integrale aanpak te kunnen waarborgen. Precies daarom is samenwerking zo aangewezen. Om van dit vangnet een springplank te maken, hebben we meerdere partners nodig. Er zijn al heel wat samenwerkingsverbanden, maar het geheel kan nog aan sterkte winnen. Hieronder vind je een korte schets van het proces dat de cliënt binnen de sociale dienst volgt bij het stellen van een hulpvraag: Intake: start van het hulpverleningsproces Dispatching door de hoofdmaatschappelijk werker naar de maatschappelijk werker Huisbezoek door de behandelende maatschappelijk werker Sociaal onderzoek Sociaal verslag Beslissing BCSD Uitvoering beslissing Belangrijkste hulpverleningsactiviteiten doorheen het proces: Informatieverstrekking Advies Bemiddeling Verwijzing Sociale administratie Rechtenonderzoek Psychosociale ondersteuning Materiële en/of financiële hulp Budget- en/of schuldhulpverlening TABEL 43: AANTAL INTAKES 6 Jaar Aantal Het aantal intakes bleef in vergelijking met voorgaande jaren hoog maar de exponentiële groei van 2009 (+ 18%) zet zich niet verder in Aantal nieuwe gezinnen met hulpvragen die jaarlijks de sociale dienst bereiken en waar een effectieve hulpverlening opgestart wordt.