Lessons learned: Wat is er gebeurd? Wat is er veranderd? Wat zijn nog steeds de grootste uitdagingen?

Transcriptie

1 Het omkopingsschandaal bij Siemens Lessons learned: Wat is er gebeurd? Wat is er veranderd? Wat zijn nog steeds de grootste uitdagingen? AON Seminar Crisis- en reputatiemanagement Amsterdam, 29 maart 2012 Paul Tijnagel Regional Compliance Officer Siemens Nederland N.V. Protection notice / Copyright notice

2 Siemens: Technologie concern bij uitstek t Basis structuur: Sectoren, Divisies en locale ondernemingen Sectoren / Divisies Omzet en medewerkers Industry Healthcare Infra- structure & Cities Energy 100,000 80, ,000 Employees in thousands , , Revenue in millions of euros FY Kengetallen Huidige business portfolio (in miljoenen euros) FY2010 FY2011 Opdrachten 74,055 85, Omzet 68,978 73,515 Resultaat 5,974 9,242 Vrije kasstroom 7,043 5,885 Medewerkers 336, ,000 Blz. 2 Omzet per regio Asia, Australia Americas Location of customer Germany 18% 15% 27% 40% Europe, CIS, Africa, Middle East (excl. Germany)

3 Siemens 2006 onze innovaties in de schijnwerpers. 160 jaren geschiedenis zonder een echte crisis. Blz. 3

4 Enige maanden later waren de krantenkoppen veranderd zwarte kassen en omkoping waren de enige berichten in de media. De overleving van de firma stond op het spel. Did Siemens Also Pay Bribes in Greece? Siemens Cooperating in Nigeria i Blz. 4

5 We hebben een lange weg afgelegd; van het treffen van adhoc-maatregelen tot het invoeren van een van de meest uitgebreide compliance systemen Een duurzaam Adhoc-maatregelen Implementatie bedrijfsmodel! Vervanging van Compliance- topmanagement programma Schikking met de Wereldbank 'Tone from the Top' Compliance Organisatie Waarden en integriteit Onafhankelijk onderzoek Centralisatie van Bankrekeningen Compliance tools Schikking met DoJ/SEC en benoeming toezichthouder Collective Action Duurzame ontwikkeling Blz. 5

6 Wat heeft het schandaal Siemens gekost? (zonder interne kosten) Minstens , Outside advisors Settlement t with Settlement t with US engaged to investigate German authorities authorities Staatsanwaltschaft München I (Munich State Prosecutor) Blz. 6

7 Successen Wat we gedaan hebben: self cleaning Meer dan 5,000 consultancy overeenkomsten zijn gecheckt 40 miljoen bank rekening afschriften, 100 miljoen documenten en 127 miljoen transacties zijn doorgenomen Een op de vijf medewerkers was op de een of andere manier hierbij betrokken Wat we bereikt hebben Beëindiging van juridische procedures in Duitsland en US in record tijd (minder dan twee jaar) Eerste Compliance Monitor, die geen Amerikaanse nationaliteit heeft Al eerste ooit een beperkte boete opgelegd gekregen door een buitengewone samenwerking Interne controle mechanismen hebben een nieuwe standaard gezet' Twee jaar later: Buiten de vuurlinie i en een nieuwe onderneming Blz. 7

8 Siemens heeft met het Compliance systeem de maximale score bereikt van de SAM Dow Jones Sustainability Index Assessment 2011 Siemens is sector leider in de gediversifieerde ifi d industrie i sector Score (%) 65 Siemens SAM DJSI Scores In 2007 heeft SAM Siemens voor compliance met 0 % gewaardeerd vanwege corruptie incidenten en gebaseerd op een analyse van hieraan gerelateerde media benadering (welke deel is van de evaluatie voor deze categorie) Year Economic Environmental Social Compliance Van 2008 t/m 2010 heeft SAM de media analyse niet meegenomen, daarom is de score slechts gebaseerd op de evaluatie van onze eigen richtlijnen, management systemen, prestaties en reportages Blz. 8

9 Hoe is het eigenlijk allemaal l ontstaan? t Complexe ondernemingsstructuren Onduidelijk besluitvormingsprocessen Falend intern controle mechanisme Afwezigheid van "Tone from the Top" Cultuur van het verbergen van problemen Vasthouden aan bepaalde mythes Blz. 9

10 We hebben vijf lessen bij Siemens geleerd 1 Corruptie werkt als een verslaving, dat moeilijk te veranderen is 2 Zeg gewoon nee! Je krijgt de opdracht so wie so 3 Je verantwoordelijkheid zien is je verantwoordelijkheid nemen 4 Een commitment aan integriteit en ethische manier van handelen moet van boven komen 5 Slechts business, dat op integer handelen is gebaseerd is sustainable business Blz. 10

11 Het Siemens Compliance Systeem: Voorkomen Opsporen Reageren We streven voortdurend d naar verdere ontwikkeling en verbetering van het Compliance Systeem. Voorkomen Opsporen Reageren Management verantwoordelijkheid Compliance risico management Beleid en procedures Training en communicatie Advies en support Integratie in personeels processen Collective Action Klokkenluiders kanalen Tell us en Ombudsman Compliance controles Monitoring en Compliance reviews Compliance audits Compliance onderzoeken Gevolgen van overtredingen Herstellen Internationaal volgen van meldingen Blz. 11

12 Wat kunnen nog méér doen? Cartels of the Good Bij Siemens werken we hard aan wat we collective action noemen. We willen samenwerken met onze concurrenten en stakeholders. We noemen dit het creeëren van cartels of the good. Blz. 12

13 Elementen van het Risk & Internal Control concept Legal: check with local laws Local Governance Owner: check Blz. 13

14 Doel Siemens In Control Statement is the evaluated outcome of the RIC activities undertaken each fiscal yea Naleving van de externe Betrouwbare financiële iël wetten en regelgeving rapporatge Siemens In Control Statement Bescherming van Siemens eigendommen Naleving van de interne regelgeving Blz. 14

15 Sustainability as the key to success: Siemens has been in business for 163 years I won't sell the future for short-term profit. Werner von Siemens Innovative Excellent Responsible Blz. 15

16 Dank voor uw aandacht! Paul Tijnagel Regional Compliance Officer Siemens Nederland N.V. NWE RC-NL GC Visitors address: Prinses Beatrixlaan 800 Room H NL-2595 BB Den Haag Correspondence: PO Box NL-2500 BB Den Haag Tel.: +31 (0) GSM: +31 (0) Fax: +31 (0) Mail: Blz. 16