De werking van het Virtual Office Hoe lokale kantoorautomatisering via internet beschikbaar is

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "De werking van het Virtual Office Hoe lokale kantoorautomatisering via internet beschikbaar is"

Transcriptie

1 De werking van het Virtual Office Hoe lokale kantoorautomatisering via internet beschikbaar is Inhoud: 1. Inleiding 2. Functionele beschrijving van het Virtual Office 3. Achterliggende ICT-Infrastructuur 4. Beschikbare diensten van het Virtual Office 5. Beschrijving van functionele gebruikersondersteuning auteurs: Jan-Willem van den Hoek, Läslo Pruis, Henny Oord en Marco Schenk copyright 2008 C-it Alle rechten voorbehouden pagina 1 van 7

2 1. Inleiding De belangrijkste functie van een ICT-Infrastructuur is het leveren van toepassingen die het primaire proces van de eindgebruikersorganisatie ondersteunen. Een tekstverwerker, een presentatie- en rekenprogramma zijn basistoepassingen, zoals voorzieningen voor elektronisch berichtenverkeer en toegang tot het internet dat ook zijn. Specifieke applicaties voor administratieve-, organisatorische- en managementaspecten aan de bedrijfsvoering maken het beeld van het scala aan toepassingen voor kantoorautomatisering compleet. Voor startende en groeiende ondernemingen (van 2 tot 20 medewerkers) blijkt het niet eenvoudig om enerzijds dagelijks een eigen ICT-Infrastructuur met deze functionele toepassingen altijd en overal beschikbaar te krijgen en houden. Anderzijds is de kans reëel dat er sprake is van een onevenredig beslag op de bedrijfsmiddelen (kapitaal, mens & tijd) om de technologisch hoogwaardige ICT naar wens te laten werken. In deze situatie is er een duidelijk spanningsveld, die de oorzaak kan zijn dat de onderneming wordt afgeleid van de noodzakelijke focus op het eigen primaire bedrijfsproces. Dit laatste geldt ook voor ondernemingen in hun volgende groeifase (van 20 tot 100 medewerkers), waarbij kenniswerkers een centrale rol innemen. Deze professionals in de eindgebruikersorganisatie zijn duidelijk en strikt als het gaat om de wensen & eisen ten aanzien van het gebruik en de beschikbaarheid van het belangrijkste gereedschap in hun eigen dagelijkse praktijk: een altijd beschikbaar goed werkende en functioneel passende kantoorautomatisering. Voor beide soorten situaties bij deze ondernemingen is door C-it, The Easy Housing Company het zogenaamde Virtual Office ontworpen als oplossing. Deze White Paper geeft de beschrijving ervan. 2. Functionele beschrijving van het Virtual Office Het Virtual Office is een ICT-Service waarbij alle kantoorautomatisering en bedrijfskritische applicaties online over het internet beschikbaar worden gesteld aan medewerkers van een organisatie. Deze dienst wordt modulair aangeboden, zodat ondernemingen met verschillende eindgebruikers wensen & eisen een passende oplossing wordt geboden. De opbouw van de achterliggende ICT-Infrastructuur (zie hoofdstuk 3) is zo ontworpen dat deze schaalbaar is. De kern van deze dienst is dat de eindgebruikersorganisatie de verantwoordelijkheid voor het beschikbaar stellen van de toepassingen vanuit een ICT-Infrastructuur onderbrengt bij een specialist, C-it, The Easy Housing Company. Aanvullend kunnen ook de noodzakelijke apparatuur, zoals een pc-laptop of een PDA in eigendom worden overgedragen aan C-it. De eindgebruikersorganisatie wordt hierdoor in staat gesteld om een dienstcontract aan te gaan tegen een vaste prijs, per werkplek/gebruiker, per maand. ICT-investeringen worden hierdoor inzichtelijk, planbaar en als kosten op te voeren in de financiële administratie. Het standaard beheer van deze ICT-middelen is in deze vaste prijs inbegrepen, waarbij optionele uitbreiding van ondersteuningsdiensten mogelijk zijn die direct gerelateerd worden aan de wensen & eisen van de professionals in de eindgebruikersorganisatie. copyright 2008 C-it Alle rechten voorbehouden pagina 2 van 7

3 Het Virtual Office, zoals dat door C-it is ontworpen en beschikbaar gemaakt, heeft vijf functionele kenmerken. Deze zijn: 1. Beveiligde toegang via een MS Windows gebaseerde personal computer met een internetbrowser en breedband internetverbinding tot de standaard online kantoorautomatiseringfunctionaliteit; 2. De standaard online kantoorautomatiseringfunctionaliteit bestaat uit: C-it Virtual Office Manager, dit is software voor het aanmaken & beheren van gebruikers en groepen (o.a. de onderlinge toegangsrechten) binnen de online Virtual Office omgeving; Beveiligde fysieke toegang tot het Virtual Office door middel van SSL-certificaat; MS Office 2007 Standaard Meertalig (= MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook); MS Internet Explorer, MS MediaPlayer, Adobe Acrobat Reader en Bullzip PDF printer; MS Exchange functionaliteit, zijnde: - adres - opslagcapaciteit tot 250 MB; - gezamenlijke agenda; - gezamenlijke folders en/of postbussen; - data synchronisatie met MS Windows Mobile; gedeelde centrale dataopslag tot MB; persoonlijke dataopslag tot 500 MB; frontoffice systeembeheer door C-it, bestaande uit: back-upcyclus van centrale data, antivirus & antispam, firewall; backoffice systeembeheer door C-it, waardoor de geboden functionaliteit beschikbaar is 24 uur per dag en 7 dagen in de week. 3. Lokale randapparatuur blijft benaderbaar (o.a. printers, faxen, USB-poorten); 4. Het delen van bedrijfsdata met andere eindgebruikers binnen de eigen organisatie; 5. Online FAQ database en daaraan gekoppeld eindgebruikers forum voor het uitwisselen van operationele gebruikerservaringen. Optioneel zijn de volgende modules op het Virtual Office beschikbaar: uitbreiding functionaliteit met uw bedrijfskritische applicatie(s); uitbreiding van het bedrijfsaccount met medewerkeraccounts (= eindgebruikers); eigen domeinnaam in adressering; aparte SSL-certificaten voor het beveiligt beschikbaar stellen van uw eigen applicatie(s); extra postbussen (zoals bv. extra opslagcapaciteit in tranches van 250 MB; extra persoonlijke data opslagcapaciteit van 500 MB; extra bedrijfsdata opslagcapaciteit in tranches van MB; aankoop van uw bestaande gebruikte hardware met een terugverhuur mogelijkheid; huur van hardware zoals pc-laptop en multifunctionele printer; kantoorautomatisering support in 3 lagen, 1 ste, 2 de en 3 de lijns (= ter plekke) Een grafische weergave van de complete functionaliteit van het Virtual Office staat op de volgende pagina. copyright 2008 C-it Alle rechten voorbehouden pagina 3 van 7

4 Figuur 1 - grafische weergave alle beschikbare functionaliteiten van het Virtual Office Het Virtual Office wordt in samengestelde pakketten als dienst aangeboden. Een overzicht van deze pakketten staat in hoofdstuk Achterliggende ICT-Infrastructuur C-it heeft haar jarenlange kennis & ervaring kunnen samenbrengen in het ontwerp, bouw, in productie nemen en onderhouden van de The Easy Housing ICT-Infrastructuur. Virtualisatie en Served Based Computing zijn daarbij de sleutelwoorden. Binnen het ICT-vakgebied bestaan verschillende stromingen als het gaat om de uiteindelijk gekozen samenstelling van verschillende virtualisatietechnieken. C-it beschouwt deze keuze als haar geweten en deelt deze op verzoek met haar klanten. Figuur 2 - grafische weergave Virtual Office architectuur Onder een non-disclosure overeenkomst is voor derden een doorkijkje mogelijk van het specifieke ontwerp (& beheer) van de The Easy Housing ICT-Infrastructuur, waarmee de dienst Virtual Office wordt geleverd. copyright 2008 C-it Alle rechten voorbehouden pagina 4 van 7

5 Op de achterliggende ICT-Infrastructuur wordt twee soorten systeembeheer door de C-it professionals toegepast. Deze zijn: frontoffice systeembeheer, bestaande uit: back-upcyclus van centrale, persoonlijke en e- maildata, antivirus & antispam, firewall; backoffice systeembeheer, waardoor de geboden functionaliteit beschikbaar is 24 uur per dag en 7 dagen in de week. Een onderdeel van systeembeheer is gepland onderhoud aan de systemen. Dit onderhoud vindt in de daluren plaats en zal in cycli bekend worden gemaakt voor welke dag(en) in de week dat geldt. Het Virtual Office is 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar en C-it supportdesk is beschikbaar tijdens kantooruren op reguliere werkdagen. 4. Beschikbare diensten van het Virtual Office De opbouw van de beschikbare diensten is als volgt. Het bedrijfsaccount bevat de standaard online kantoorautomatisering. Beschikbaar in de Nederlandse- en Engelse taal. Deze dienst is door één eindgebruiker te gebruiken. Uitbreidbaar met meerdere gebruikersaccounts (=medewerkers). Daarnaast is de dienst parallel uit te breiden met één of meerdere bedrijfsspecifieke applicaties die in eigendom zijn van de eindgebruikersorganisatie. 4.1 Virtual Office-Bedrijfsaccount-Standaard: Biedt de beveiligde toegang tot de standaard kantoorautomatiseringfunctionaliteit voor de eerste gebruiker van een organisatie. Toegang via een bestaande personal computer met een internetbrowser en breedband internetverbinding. De standaard online kantoorautomatiseringfunctionaliteit bestaat uit: C-it VO Manager, dit is software voor het aanmaken & beheren van gebruikers en groepen (o.a. de onderlinge toegangsrechten) binnen de online Virtual Office omgeving; Beveiligde fysieke toegang tot het Virtual Office door middel van SSL-certificaat; MS Office 2007 Standaard Meertalig (= MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Outlook); MS Internet Explorer, MS MediaPlayer, Adobe Acrobat Reader en Bullzip PDF printer; MS Exchange functionaliteit, zijnde: - - opslagcapaciteit tot 250 MB; - gezamenlijke agenda; - gezamenlijke folders en/of postbussen; - data synchronisatie met MS Windows Mobile; gedeelde centrale dataopslag tot MB; persoonlijke dataopslag tot 500 MB; frontoffice systeembeheer door C-it, bestaande uit: back-upcyclus van centrale data, antivirus & antispam, firewall; backoffice systeembeheer door C-it, waardoor de geboden functionaliteit beschikbaar is 24 uur per dag en 7 dagen in de week. copyright 2008 C-it Alle rechten voorbehouden pagina 5 van 7

6 4.2. Virtual Office-Medewerkeraccount: Als hierboven bij 4.1 beschreven, exclusief de C-it VO Manager. Van het frontoffice en backoffice systeembeheer profiteert ook een medewerkeraccount, echter de verrekening van deze werkzaamheden vindt plaats via het Bedrijfsaccount-standaard Virtual Office-Bedrijfsaccount-Plus: Als 4.1 met de toevoeging van de online beschikbaarheid van één of meerdere bedrijfsspecifieke applicatie(s) Uitbreidingsopties zijn: Virtual Office-Bedrijfsaccount-Domeinnaam Virtual Office-Domeinnaam-Plus-SSL Virtual Office-Extra postbus Virtual Office-Extra opslagcapaciteit Virtual Office-Bedrijfsaccount-Extra C-Opslag Virtual Office-Bedrijfsaccount-Extra P-Opslag 5. Beschrijving van gebruikersondersteuning De ondersteuning van de eindgebruikers is in twee onderdelen te splitsen. Enerzijds is er feitelijk systeembeheer en anderzijds is er support op de kantoorautomatisering. 5.1 Systeembeheer Zoals in hoofdstuk 3 staat vermeld wordt op de achterliggende ICT-Infrastructuur twee soorten systeembeheer door de C-it professionals toegepast. Deze zijn frontoffice en backoffice support. In de dagelijkse praktijk kan het voorkomen dat de eindgebruiker (of eigenaar van het Virtual Office bedrijfsaccount) contact met de C-it systeembeheerder wenst om iets specifieks te regelen. U kunt in dit geval gebruik maken van de C-it supportdesk. De wijze van aanmelden en reactietijden alsmede de kwalificatie van de aard van de vraag of geconstateerd technisch probleem staat vermeld in de volgende paragraaf Kantoorautomatisering support Dit is een optionele uitbreiding op het Virtual Office en biedt het recht om vragen & incidenten (=supportcall) via dan wel telefonisch bij de C-it supportdesk in te dienen. Registratiebevestiging binnen één werkdag. Eerste reactie uiterlijk binnen acht kantooruren. De aard van de vragen, verzoeken en meldingen mogen direct betrekking op bijvoorbeeld MS Word, MS PowerPoint of MS Outlook. Ook printerproblemen of beeldscherminstellingen behoren tot het brede van kennisveld van deze kantoorautomatisering support. De C-it supportdesk is geopend voor telefonische meldingen tijdens kantooruren (ma t/m vr van 8:30-17:00 uur) op reguliere werkdagen. Op zon- en zaterdagen alsmede officiële feestdagen is de supportdesk gesloten. Op die momenten en buiten kantooruren kunt u de supportdesk via bereiken. Contactinformatie: telefoon : adres : copyright 2008 C-it Alle rechten voorbehouden pagina 6 van 7

7 De meldingen worden geregistreerd en vervolgens verwerkt. Periodiek komen er rapportages beschikbaar over de geregistreerde calls 1. Deze rapportage wordt in principe meegestuurd met de factuur, maar kan in overleg ook met een andere frequentie worden toegestuurd. C-it biedt de support in drie verschillende op elkaar afgestemde gelaagde vormen. 1e lijnsupport: Deze supportlaag gaat in op het moment dat de Supportdesk wordt gebeld voor het melden van een incident of het aanvragen van een wijziging. Het eerste wat vervolgens gebeurt, is de registratie. Samen met de melder wordt gekeken of het incident meteen behandeld kan worden of dat deze ingepland dient te worden op basis van Remote (2e lijn) of On-site (3e lijn). Indien directe behandeling noodzakelijk is en langer duurt dan 12 minuten zal de supportcall in overleg met de aanmelder - worden overgedragen aan een 2 de lijnssupport professional. 2e lijnsupport: Deze supportlaag gaat in nadat de 1e lijn afgesloten is en houdt in dat vanuit de supportdesk remote incidenten en wijzigingen afgehandeld worden volgens de planning en prioriteiten. 3e lijnsupport: Het kan in voorkomende supportcalls nodig zijn om op uw eigen locatie ICTsupportactiviteiten uit te voeren. Deze werkzaamheden worden uitgevoerd door 3e lijns ICTprofessionals van C-it Supportdesk reactie- en doorlooptijden supportcalls Voor incidenten geldt dat oplostijden afhankelijk zijn van de vastgestelde en overeengekomen prioriteit. In onderstaand overzicht staan deze opgesomd. Definitie prioriteiten incidenten: Oplostijd (gemiddeld per maand) 1. Calamiteit, productie is volledig verstoord < 4 uur 2. Grote hinder, productie ernstig verstoord < 9 uur 3. Productie gaat door, maar meerdere gebruikers ondervinden hinder < 18 uur 4. Enkele gebruiker ondervindt hinder < 27 uur 5. Informatieverzoek of verzoek tot verhelpen cosmetisch probleem < 45 uur Voor wijzigingen (de zogenaamde wijzigingsverzoeken) geldt dat deze binnen de gemiddelde oplostijden, zoals bij incidenten genoemd, worden afgestemd met de klant en ingepland. Definitie prioriteiten wijzigingsverzoeken: 1. Spoedwijziging, noodzaak tot oplevering binnen 8 werkuren (max. 1 uur werk) 2. Spoedwijziging, noodzaak tot oplevering binnen 16 werkuren (max. 2 uur werk) 3. Reguliere wijziging, binnen 10 werkdagen oplevering (max. 4 uur werk) 4. Reguliere wijziging, oplevering in overleg afhankelijk van omvang 1 Een call is een hulpvraag, een incidentmelding of een verzoek. copyright 2008 C-it Alle rechten voorbehouden pagina 7 van 7

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

APPLICATIONNET MISSIE. De missie van ApplicationNet: Complete dienstverlening rondom digitale werkplek

APPLICATIONNET MISSIE. De missie van ApplicationNet: Complete dienstverlening rondom digitale werkplek Maarten de Vries Telefoon: 06-5161 1426 E-mail vriesm@vapplicationnet.nl Internet www.applicationnet.nl Informatie info@applicationnet.nl APPLICATIONNET MISSIE De missie van ApplicationNet: Complete dienstverlening

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Efficon Shared Services

Dienstbeschrijving. Efficon Shared Services Dienstbeschrijving voor Efficon Shared Services Datum: 7 juni 2012 Versie: 1.0 Uitgebracht door: 4Minds Services & Solutions Adres Duwboot 5 Email: support@4minds.nl Website: www.4minds.nl Support: 030-221

Nadere informatie

Stabiliteit, eenvoud en gemak Uw ICT vanaf 2015. Zo simpel is ICT-beheer

Stabiliteit, eenvoud en gemak Uw ICT vanaf 2015. Zo simpel is ICT-beheer Stabiliteit, eenvoud en gemak Uw ICT vanaf 2015 1A First Alternative 1A First Alternative levert ICT diensten aan het MKB in Nederland via gecertificeerde 1A partners. Deze ICT diensten zijn speciaal ontwikkeld

Nadere informatie

AllSolutions Support Dienstverlening

AllSolutions Support Dienstverlening AllSolutions Support Dienstverlening Inhoud 1. Uitbreiding support services... 3 2. De dienst die bij u past... 4 2.1. Support Basis... 4 2.2. Support Plus... 5 2.3. Consultancy diensten... 6 3. Overzicht

Nadere informatie

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement 1 Algemene bepalingen 1.1 Partijen Deze Service Level Agreement (verder te noemen: SLA) is een overeenkomst die is gesloten tussen: WAME BV, gevestigd te Enschede aan de Deurningerstraat

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Hosted Exchange. Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik.

Hosted Exchange. Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik. Hosted Exchange Uw kantoor en gegevens altijd binnen handbereik. HOSTED EXCHANGE Hosted Exchange is een zakelijke oplossing waarmee u altijd beschikking heeft over uw e-mail, agenda en contactpersonen.

Nadere informatie

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan!

Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Wilt u volledige controle over uw ICT platform? Dat kan! Een probleem met uw ICT omgeving is kostbaar en pijnlijk. De managed services van VBVB zijn ontworpen voor organisaties die 100% controle willen

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving all-in beheer

1 Dienstbeschrijving all-in beheer 1 Dienstbeschrijving all-in beheer De all-in beheer overeenkomst van Lancom is modulair opgebouwd. U kunt bij Lancom terecht voor deelgebieden zoals helpdesk ondersteuning of backup, maar ook voor totale

Nadere informatie

Installatie Remote Backup

Installatie Remote Backup Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...

Nadere informatie

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331

Q3 Concept BV Tel: +31 (0)413 331 331 Algemeen Deze Service Level Agreement (SLA) beschrijft de dienstverlening van Q3 Concept BV op het gebied van het beheer van de Q3 applicatie zoals Q3 Concept BV deze aanbiedt aan opdrachtgever en de service

Nadere informatie

24/7. Support. smart fms

24/7. Support. smart fms 24/7 Support Smart FMS vindt het van het grootste belang dat haar klanten helder inzicht hebben in de voorwaarden, zekerheid over gemaakte afspraken en het vertrouwen in haar als softwareaanbieder. Het

Nadere informatie

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Bedrijfszekerheid. Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Bedrijfszekerheid Altijd in bedrijf ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Altijd in bedrijf Onderwerpen Liveplan remote beheer Firmtel Telefonie Liveplan server backup LivePlan Remote Beheer

Nadere informatie

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016 ` Diensten en tarieven Zakelijk 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties

Nadere informatie

Service Level Agreement GVOP

Service Level Agreement GVOP Service Level Agreement GVOP Datum juni 2013 Status definitief Versie 1.1 Pag. 1 van 11 Inhoud Service Level Agreement GVOP 1 1 Inleiding 3 1.1 Opbouw van dit document 3 1.2 Verantwoordelijkheden van betrokken

Nadere informatie

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is

PQR Lifecycle Services. Het begint pas als het project klaar is PQR Lifecycle Services Het begint pas als het project klaar is IT wordt een steeds crucialer onderdeel van de dagelijkse bedrijfsvoering. Waar u ook bent, het moet altijd beschikbaar en binnen bereik zijn.

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software 7 Relatiebeheer 7 Verkoop

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers)

Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Onderwerp : Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer : IT-Workz Dit

Nadere informatie

Inlichtingenbureau Ontwikkeling en Beheer 2015

Inlichtingenbureau Ontwikkeling en Beheer 2015 Inlichtingenbureau Ontwikkeling en Beheer 2015 Aanbesteding KA Werkplekbeheer Utrecht, april 2015 Versie 1.0 1 INLEIDING... 3 1.1 PROCES... 3 1.2 GUNNINGSCRITERIA... 3 2 PERCEEL... 4 2.1 ALGEMEEN... 4

Nadere informatie

Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand

Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd voor een vast bedrag per maand PC-Score introduceert: DÉ TOTAALOPLOSSING VOOR ONDERNEMERS Storingsdienst, netwerkbeheer, antivirus, onderhoud en hulp op afstand. Veilig en snel! Uw zakelijke ICT-omgeving goed geregeld en optimaal beveiligd

Nadere informatie

Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform VOIP

Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform VOIP CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform VOIP Versie: 1.1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april

Nadere informatie

Service Level Agreement Bijlage 2 ASP overeenkomst

Service Level Agreement Bijlage 2 ASP overeenkomst Service Level Agreement Bijlage 2 ASP overeenkomst Bijlage 2 ASP overeenkomst Service Level Agreement Pagina 1 van 15 1 Inhoudsopgave 2 Service definities... 3 2.1 Hoofddienst... 3 2.2 Ondersteunende diensten...

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Medewerker Tim Geboortejaar 1990

Curriculum Vitae. Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein. Medewerker Tim Geboortejaar 1990 Attached b.v. Symfonielaan 26 3438 EV Nieuwegein Tel: 030 6020602 Fax: 030 6020600 info@attached.nl www.attached.nl Uw accountmanager: Marco Elkerbout Tel: 030 6020602 Mob: 06 21587067 m.elkerbout@attached.nl

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) Telefoon: 088 773 0 773 Email: Support@adoptiq.com Website: www.adoptiq.com Adres: Johan Huizingalaan 763a 1066 VH Amsterdam KvK nr: 61820725 BTW nr: NL.854503183.B01 IBAN

Nadere informatie

Personalia. Geboortedatum: 08-03-1986. Geslacht: Burgerlijke staat: Ongehuwd. Inzetbaar als. Floorwalker / Migratiemedewerker / Servicedeskmedewerker

Personalia. Geboortedatum: 08-03-1986. Geslacht: Burgerlijke staat: Ongehuwd. Inzetbaar als. Floorwalker / Migratiemedewerker / Servicedeskmedewerker Personalia Naam: Stacey Geboortedatum: 08-03-1986 Woonplaats: Almere Nationaliteit: Nederlandse Geslacht: Man Burgerlijke staat: Ongehuwd Inzetbaar als Floorwalker / Migratiemedewerker / Servicedeskmedewerker

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Geboortedatum: 01-08-1986

Geboortedatum: 01-08-1986 Personalia Naam: Rashif Geboortedatum: 01-08-1986 Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Profiel Rashif is een jongen die erg vriendelijk en servicegericht is. Hij heeft na zijn

Nadere informatie

Hosting service. Prijslijst 2011. Kantoorwerkzaamheden # Inkooporganisatie # Netwerkorganisatie # Kennisbank

Hosting service. Prijslijst 2011. Kantoorwerkzaamheden # Inkooporganisatie # Netwerkorganisatie # Kennisbank Prijslijst 2011 Hosting service 1 1. Goed om te weten De prijslijst zoals u deze aantreft bevat een weergave van de eenheidsprijzen per dienst. De meest voorkomende diensten zijn benoemd echter. Hebt u

Nadere informatie

Personalia. Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B. Eigenschappen

Personalia. Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B. Eigenschappen Personalia Naam: Arie Woonplaats: Katwijk aan Zee Geboortejaar: 1989 Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Eigenschappen Gedreven Pro-actief Teamplayer Sociaal Zelfstandig Opleidingen MBO Niveau 4 Periode:

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

Geboortedatum: 01-08-1986

Geboortedatum: 01-08-1986 Personalia Naam: Rashif Geboortedatum: 01-08-1986 Woonplaats: Amsterdam Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Profiel Rashif is een jongen die erg vriendelijk en servicegericht is. Hij heeft na zijn

Nadere informatie

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service:

ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: ICT-uitbestedingsdiensten en Software as a Service: Betrouwbaardere ICT, minder zorgen! Maak kennis met Multrix Wilt u op maat gesneden ICT-diensten die volledig aan de wensen en behoeften van uw organisatie

Nadere informatie

Opstart document nieuwe werkomgeving - medewerkers

Opstart document nieuwe werkomgeving - medewerkers Opstart document nieuwe werkomgeving - medewerkers Onderwerp : Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer : IT-Workz Dit

Nadere informatie

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch?

Inleiding. Wil je hier meer over weten klik dan op de onderstaande link voor het introductie filmpje. http://www.youtube.com/watch? Inhoud Inleiding... 1 Aanmelden bij Office 365... 2 Werken met Office 365 Outlook... 2 Agenda delen... 2 Gedeelde agenda inzien... 2 Gedeelde postbus inzien... 2 Een handtekening instellen... 3 Conversatieweergave

Nadere informatie

Productbeschrijving Remote Backup

Productbeschrijving Remote Backup Juni 2015 Versie 1.3 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Abonnementen... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 4 Geografische dekking... 4 Minimaal dataverkeer...

Nadere informatie

OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN

OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN OVERZICHT DIENSTEN EN PRODUCTEN Diensten: o Managed IT Service Provider voor het MKB Cloudcomputing - Remote Monitoring en Patchmanagement - VOIP telefonie Hardware: o Servers - Personal Computers Laptops

Nadere informatie

Bijlage B. Service-overeenkomst Nieuwland E-learning. Versie 1.0

Bijlage B. Service-overeenkomst Nieuwland E-learning. Versie 1.0 Nieuwland GEO-Informatie, H. v. Suchtelenweg 4, Postbus 522, 6700 AM Wageningen, t: 0317 421711 http://geo.nieuwland.nl Bijlage B Service-overeenkomst Nieuwland E-learning Versie 1.0 20 juni 2012 Service-overeenkomst

Nadere informatie

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online

Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online // Mamut Business Software Nieuw in Mamut Business Software en Mamut Online Inhoud Voorwoord 3 Nieuwe versie 3 Over updates naar een nieuwe versie 4 Nieuw in Mamut Business Software versie 18 6 Administratie

Nadere informatie

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA)

GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) GTS-Online Remote Firewall beheer Service Level Agreement (SLA) Versie 1.1 November 2014 Inhoudsopgave Inleiding...... 1 Remote Firewall beheer...... 1 Dienst... 1 Randvoorwaarden... 1 Service Level...

Nadere informatie

Een Local Exchange Server is een tweede mogelijkheid. Hier wordt Zarafa Exchange geïnstalleerd op een server van uw organisatie.

Een Local Exchange Server is een tweede mogelijkheid. Hier wordt Zarafa Exchange geïnstalleerd op een server van uw organisatie. Zarafa Exchange is een product waarbij u uw berichten, agenda, taken en contacten altijd ter beschikking stelt. Deel uw agenda met collega s, synchroniseer uw adresboek met uw smartphone of PDA en raadpleeg

Nadere informatie

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen

Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Cloud Services Uw routekaart naar heldere IT oplossingen Uw IT schaalbaar, altijd vernieuwend en effectief beschikbaar > Het volledige gemak van de Cloud voor uw IT oplossingen > Goede schaalbaarheid en

Nadere informatie

ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0

ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA. versie 2.0 ONLINE-BACKUP Dienstbeschrijving en SLA versie 2.0 Gilze, februari 2014 Definities Algemene Voorwaarden Beschikbaarheid Customer Support Dienst FIFO Kantooruren Opdrachtgever Klantapparatuur Maximale Hersteltijd

Nadere informatie

Profiel Senna Peterse

Profiel Senna Peterse Profiel Senna Peterse ICT Helpdesk & Support medewerker Call-Dispatch 1 e en 2 e Lijns Helpdesk Remote Support Uitrol- medewerkster Enthousiaste en sociale klantgerichte collega en teamplayer Kwaliteitsgericht,

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE Dominique Zijlstra

CURRICULUM VITAE Dominique Zijlstra CURRICULUM VITAE Dominique Zijlstra Woonplaats : Alblasserdam Geboortedatum : 13-10-1987 Nationaliteit : Nederlandse Active Professionals is dé dienstverlener voor interim-oplossingen en werving & selectie.

Nadere informatie

Supportdesk Pro Basis Instructie

Supportdesk Pro Basis Instructie Supportdesk Pro Basis Instructie Inhoudsopgave 1 Supportdesk Pro 2 1 Inleiding 2 2 Werkwijze 2 2 Zaken 3 2.1 Introductie 3 2.2 Zaken beheren 3 2.3 Handmatig invoeren zaken basis 4 2.4 Verwerken zaken 4

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE Dominque Zijlstra

CURRICULUM VITAE Dominque Zijlstra CURRICULUM VITAE Dominque Zijlstra Woonplaats : Alblasserdam Geboortedatum : 13-10-1987 Nationaliteit : Nederlandse Active Professionals is dé dienstverlener voor interim-oplossingen en werving & selectie.

Nadere informatie

Windows Server 2003 End of support

Windows Server 2003 End of support Windows Server 2003 End of support Wat betekent dit voor mijn organisatie? Remcoh legt uit Met dit nieuwsitem brengt Remcoh de naderende End of Support datum voor Windows Server 2003 onder uw aandacht.

Nadere informatie

Curriculum Vitae ICT Support Specialist

Curriculum Vitae ICT Support Specialist Curriculum Vitae ICT Support Specialist Naam Fabian Pen Woonplaats Hoorn Geboortejaar 1992 Nationaliteit NL Rijbewijs AM, B Talen Nederlands Vloeiend Engels goed Duits redelijk Hobby s (Stijl)dansen,computer

Nadere informatie

Uw IT, onze business

Uw IT, onze business Techniek gaat prima samen. Uw IT, onze business Hoogendoorn IT Services biedt vele mogelijkheden om de kantoorautomatisering van bedrijven te beheren, optimaal te laten functioneren of het bedrijf zelfs

Nadere informatie

Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten

Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Service Level Agreement RoutIT ten behoeve van Connect 1 Platform internetdiensten Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0

Nadere informatie

Handleiding GBO Helpdesk voor aanmelders

Handleiding GBO Helpdesk voor aanmelders Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage

Nadere informatie

Service Niveau Overeenkomst Digikoppeling

Service Niveau Overeenkomst Digikoppeling Service Niveau Overeenkomst Digikoppeling Versie 1.3 Datum 26 mei 2015 Status Definitief Colofon Logius Servicecentrum: Postbus 96810 2509 JE Den Haag t. 0900 555 4555 (10 ct p/m) e. servicecentrum@logius.nl

Nadere informatie

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials

Onderzoeksbureau GBNED Cloud computing en pakketselectie. Door Gerard Bottemanne, GBNED. 29-11-2012 ICT Financials Door Gerard Bottemanne, GBNED 29-11-2012 ICT Financials Soort pakket Stand alone > Best of Breed Losstaand (beste) financieel administratiesysteem Attentiepunten: - Meer leveranciers (systeembeheer) -

Nadere informatie

HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V.

HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. HANDLEIDING SMTP DIENST BEDRIJVENWEB NEDERLAND B.V. Uitgave : 1.0 KORTE OMSCHRIJVING In dit document wordt beschreven hoe u gebruik kunt maken van de SMTP dienst van Bedrijvenweb Nederland B.V. om e-mail

Nadere informatie

Handleiding 4CIS Synchro

Handleiding 4CIS Synchro Zakelijke software s voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding 4CIS Synchro Optimale ondersteuning van uw frontoffice Optimale communicatie tussen uw frontoffice en backoffice 4CIS InfoBase

Nadere informatie

Aanvullende voorwaarden De Vries WFM

Aanvullende voorwaarden De Vries WFM Aanvullende voorwaarden De Vries WFM plan people smarter Versie 1 Datum mei 2012 Kruisboog 42, 3905 TG Veenendaal T +31 (0) 318 58 28 28 E info@devrieswfm.com I www.devrieswfm.com Inhoudsopgave 1. Aanvullende

Nadere informatie

Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V.

Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. Service Level Agreement (SLA) Colocated servers Provalue B.V. 1. Inleiding Naast het leveren van colocated servers bieden wij ook de mogelijkheid om een uitgebreide Service Level Agreement (SLA) af te

Nadere informatie

1. Inloggen op Everyware

1. Inloggen op Everyware Full Manual Inhoudstafel 1. Inloggen op Everyware...3 1.1 Via de Everyware website...3 1.2 Via uw lokale computer...4 2. Aan de slag met Everyware...5 3. Printen met Everyware...7 4. Uw Everyware-sessie...9

Nadere informatie

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting

Service Level Agreement BRONZE. Voor Business en Reseller Hosting Service Level Agreement BRONZE Voor Business en Reseller Hosting 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Definities 3. Overeenkomst 4. Service Level Agreement BRONZE 4.1. Meldingen 4.2. Prioriteit Niveaus 4.3. Afhandeling

Nadere informatie

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers

Altijd en overal in de cloud. Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Altijd en overal in de cloud Al uw data en applicaties vanaf elk device bereikbaar voor uw medewerkers Zorgeloos in de cloud De wereld verandert voortdurend en ook ons werkmodel bevindt zich in een fase

Nadere informatie

Profielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6

Profielschets. : Sander Daems. Senior Medewerker Supportdesk. Versie : 1.0. Pagina 1 van 6 Profielschets Sander Daems Senior Medewerker Supportdesk Auteur : Sander Daems Versie : 1.0 Pagina 1 van 6 Ervaringsoverzicht Naam : Sander Daems Geboortedatum : 08/03/1987 Geslacht Woonplaats Rijbewijs

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Servicedesk

Dienstbeschrijving Servicedesk Monteba IT Solutions is een diensten bedrijf. We richten ons primair op het onderhoud en installatie van computers, internet en telefonie. Om de dienstverlening te stroomlijnen maakt onze Servicedesk gebruik

Nadere informatie

PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening

PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening ANNEX VI CONCEPT SLA PSA dienstverlening en Financieel adminstratieve dienstverlening EN Ondernemer Inhoudsopgave 1.1 Achtergrond van de SLA... 3 1.2 Opbouw van de SLA... 3 1.3 Doelstelling van de SLA...

Nadere informatie

Herstel Service. Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:...

Herstel Service. Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:... Herstel Service Gegevens Relatie: Naam:... Adres... Postcode / Woonplaats:... Status:... concept Versie:... 1.00 Contractnummer:... Datum:... Inhoud HERSTEL SERVICE... 3 INLEIDING HERSTEL SERVICE... 3

Nadere informatie

Configureren e-maildomein voor Qaleido

Configureren e-maildomein voor Qaleido cbvl fecit Configureren e-maildomein voor Qaleido V1.5.2012.02.13.16.31 (Nederlands) COLOFON Copyright/Disclaimer Configureren e-maildomein voor Qaleido V1.5 (Nederlands) Documentgegevens: Bron: C:\DOCUMENTATION\QCS

Nadere informatie

Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3. Newway-Definities. Venlo, november 2012, directie. Pagina 1 van 5

Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3. Newway-Definities. Venlo, november 2012, directie. Pagina 1 van 5 Bijlage 2 Newway Definities UNI 121126.2 DEF v3 Newway-Definities Venlo, november 2012, directie Pagina 1 van 5 Definities In de documenten van Newway wordt onder de gehanteerde begrippen het volgende

Nadere informatie

Bijlage 9. UNI 120621.9 REB GD. Releasebeleid

Bijlage 9. UNI 120621.9 REB GD. Releasebeleid Releasebeleid Ondanks alle aan de samenstelling van de tekst bestede zorg, kan Newway Retail Solutions bv (Newway) géén enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele directe en/of indirecte schade,

Nadere informatie

IT diensten op maat...

IT diensten op maat... IT diensten op maat... Even voorstellen. Interforce B.V. is een jong, dynamisch, kleinschalig automatisering- en dienstverlenend bedrijf van gedreven, klantgerichte en creatieve professionals, die stuk

Nadere informatie

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit Remcoh Mobile Device beheer Remcoh legt uit White Paper Middels deze white paper informeert en adviseert Remcoh u over slim beheer van mobiele apparaten en toegang daarmee tot uw bedrijfsgegevens. Waarom

Nadere informatie

Dienstbeschrijving. Server Online Versie augustus 2014

Dienstbeschrijving. Server Online Versie augustus 2014 Dienstbeschrijving Server Online Versie augustus 2014 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1. Inleiding 3 Hoofdstuk 2. Gebruik van de dienst 4 2.1 KPN draagt zorg voor het beheer van de server 4 2.2 Hoe activeert u

Nadere informatie

Aan de ouders / verzorgers van. nieuwe leerlingen van De Vlaardingse Openbare Scholengroep. Vlaardingen, juni 2014. Geachte heer, mevrouw,

Aan de ouders / verzorgers van. nieuwe leerlingen van De Vlaardingse Openbare Scholengroep. Vlaardingen, juni 2014. Geachte heer, mevrouw, Aan de ouders / verzorgers van nieuwe leerlingen van De Vlaardingse Openbare Scholengroep Vlaardingen, juni 2014 Geachte heer, mevrouw, Uw zoon of dochter is aangemeld als nieuwe leerling aan een van de

Nadere informatie

Personalia. Geboortedatum: 1980. Rijbewijs: Inzetbaar als. Senior Support Engineer. Profiel

Personalia. Geboortedatum: 1980. Rijbewijs: Inzetbaar als. Senior Support Engineer. Profiel Personalia Naam: Wouter Geboortedatum: 1980 Geboorteplaats: Angeren Nationaliteit: Nederlandse Rijbewijs: B Inzetbaar als Senior Support Engineer Profiel Wouter kan zowel zelfstandig als in teamverband

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Adobe s positionering op document beveiliging

Adobe s positionering op document beveiliging Adobe s positionering op document beveiliging Colin van Oosterhout Business Development Manager 1 Beveiliging: een funndamentele eis voor electronische documenten Electronische processen moeten gelijk

Nadere informatie

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties

1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties 2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...

Nadere informatie

TALIS. Systeemeisen Basis. Versie 3.0 Approved CREATED WITH

TALIS. Systeemeisen Basis. Versie 3.0 Approved CREATED WITH Systeemeisen Basis Versie 3.0 Approved Aangemaakt op: 28-7-2015 16:19:16 Auteur TANS CREATED WITH Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. 4 2.1 Stand-alone 4 2.2 server en werkstations 4 2.3 Remote 5 1. Inleiding

Nadere informatie

DMZ Policy. Eindverantwoordelijkheid Goedgekeurd. 16 Februari 2005. Geaccepteerd Manager SPITS. Security Manager SPITS E.A. van Buuren.

DMZ Policy. Eindverantwoordelijkheid Goedgekeurd. 16 Februari 2005. Geaccepteerd Manager SPITS. Security Manager SPITS E.A. van Buuren. Ministerie van Verkeer en Waterstaat opq Rijkswaterstaat DMZ Policy 16 Februari 2005 Eindverantwoordelijkheid Goedgekeurd Naam Datum Paraaf Security Manager SPITS E.A. van Buuren Geaccepteerd Manager SPITS

Nadere informatie

CURRICULUM VITAE Robert de Frel

CURRICULUM VITAE Robert de Frel CURRICULUM VITAE Robert de Frel Geboortedatum : 04-07-1990 Woonplaats : Poortugaal Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Rijbewijs : B Active Professionals is dé dienstverlener voor

Nadere informatie

Invantive 2012 Release 1 (build 44)

Invantive 2012 Release 1 (build 44) Invantive 2012 Release 1 (build 44) Invantive Estate Invantive Vision Invantive Control Invantive Producer Invantive Query-programma Invantive Composition Invantive Studio 30 maart 2012 Oplossingen van

Nadere informatie

Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen

Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Klantendag Exact GBW/HT 23 maart & 1 april Nieuwe productontwikkelingen Bart Vink & Djim Zeijpveld 2010 Exact Agenda Nieuwe productontwikkelingen: Exact Globe Exact Synergy Enterprise Exact Online 2010

Nadere informatie

Back-up Email: support@cloudteq.nl Back-up tel.nr:

Back-up Email: support@cloudteq.nl Back-up tel.nr: 1 Bedrijfsinformatie Bedrijfsnaam: Contact persoon: Eind verantwoordelijke testen: Datum UAT Start: Datum UAT deadline Beoogde Prod Test Start: Beoogde Prod Test Deadline YYYY/MM/DD UAT Start + 30 dagen

Nadere informatie

VisiBox Online Blad 2 van 6

VisiBox Online Blad 2 van 6 VisiBox Online VisiBox Online Blad 2 van 6 VisiBox online: Is het basis programma binnen Planning.nl, gebaseerd op personeelsplanning, projectplanning en materiaal/ruimte. Deze basis is uitbreidbaar naar

Nadere informatie

SR.NET Prikklok Handleiding Versie 1.0

SR.NET Prikklok Handleiding Versie 1.0 SR.NET Prikklok Handleiding Versie 1.0 Copyright @ 1988-2014 * CVBA Seynaeve Rudi * Alle Rechten Voorbehouden SR.NET prikklok - INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 1.1 Systeemeisen...... 1.2 Voorbeeldconfiguraties......

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF JULI 2009

NIEUWSBRIEF JULI 2009 NIEUWSBRIEF JULI 2009 Graag willen wij u op de hoogte houden rondom ons softwarepakket. Controle database Om op een eenvoudige wijze te controleren of uw database foutieve of dubbel ingevoerde gegevens

Nadere informatie

Service Level Agreement Cloud dienstverlening

Service Level Agreement Cloud dienstverlening Service Level Agreement Cloud dienstverlening DELTACARE B.V. Rijnstraat 495b 5215 EJ 's Hertogenbosch T 073-6444 666 F 073-6444 664 info@deltacare.nl www.deltacare.nl Copyright 2011, Deltacare B.V. Alle

Nadere informatie

TALIS. Basis systeemeisen. Versie 3 Approved CREATED WITH

TALIS. Basis systeemeisen. Versie 3 Approved CREATED WITH Basis systeemeisen Versie 3 Approved Aangemaakt op: 16-2-2016 9:34:43 Auteur TANS CREATED WITH Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. 4 2.1 Stand-alone 4 2.2 client-server 5 2.3 Remote 6 1. Inleiding Deze systeemeisen

Nadere informatie

Functionele Modules. Document versie: 1.0 Datum: Juni 2010. Copyright 2010, PRIDIS

Functionele Modules. Document versie: 1.0 Datum: Juni 2010. Copyright 2010, PRIDIS Functionele Modules Document versie: 1.0 Datum: Juni 2010 Copyright 2010, PRIDIS Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 1 1. INTRODUCTIE... 2 1.1 INDELING MODULES... 2 2. FLORIN BASIS (TEM)... 3 2.1 KOSTENRAPPORTEN...

Nadere informatie

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl

Waarom Webfysio? www.webfysio.nl - team@webfysio.nl Uw cliënt verdient toch maatwerk zorg? Waarom Webfysio? Uw eigen online en blended maatwerk educatie- & zorgpakketten aanbieden Online communicatie via cliënt specifieke agenda, notificaties en email Direct

Nadere informatie

Leones. Business Case Service Management Tool

Leones. Business Case Service Management Tool Leones Business Case Service Management Tool Inhoudsopgave 1. AFBAKENING... 3 1.1 DOEL... 3 1.2 AANNAMES... 3 1.3 HUIDIGE SITUATIE... 3 1.4 PROBLEEMSTELLING... 3 1.5 WAT ALS ER NIETS GEBEURT?... 3 2. OPTIES...

Nadere informatie

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.

HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE. IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com. Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2. HANDLEIDING IMPACTXRM MOBILE IMPACTXRM NV Zuidleiestraat 12/1b 9880 Aalter 0032 (50)960070 info@impactxrm.com Bijgewerkt 29/07/2015 Versie 1.2.1 INHOUD INHOUD... 1 ALGEMEEN Filosofie... 2 INSTALLATIE...

Nadere informatie

NORA Document Management Software

NORA Document Management Software NORA Document Management Software Beheer en beheers uw document flow INHOUD NORA Eenvoudig documentenbeheer NORA: eenvoudig documentenbeheer 3 MODULES Dossier- en contactenbeheer 4 Documenten 5 Berichten

Nadere informatie

Computerhulp. De servicedienst voor al uw ICT-problemen

Computerhulp. De servicedienst voor al uw ICT-problemen Computerhulp De servicedienst voor al uw ICT-problemen Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De dienst Computerhulp...4 2.1 Abonnementen...4 2.1.1 Basic abonnement...4 2.1.2 Professional abonnement...4 2.1.3

Nadere informatie

Succes & goede zaken, Henny Oord, directeur C-it

Succes & goede zaken, Henny Oord, directeur C-it The Newsletter, januari 2006 Editie 2, 2 e jaargang The Newsletter verschijnt maandelijks In deze editie: Een goed begin van 2006... door Henny Oord Easy Housing, how easy is that? Over ICT-beheer op afstand

Nadere informatie