Personalia. Cursussen/trainingen 2010 Cursus applicatiebeheer Raet Self Service en Verzuimmanager

Transcriptie

1 Naam Rik Stoltz Personalia Adres Bunde Telefoon (06) Geboortedatum 10 november 1974 Burgerlijke staat Samenwonend, twee zonen Opleidingen Post-HBO Hogere Bedrijfskunde bij ISBW Houten Vakken: Kwaliteitsmanagement, Financieel management, logistiek management, Planning en budgettering, Organisatiekunde en Strategisch management HBO P&O aan de Hogeschool van Utrecht te Culemborg. Keuzevakken: Persoonlijke presentatie, Arbeidspsychologie, Marketing en de afdeling P&O en Kwaliteitsmanagement Scriptie: De klantgerichte P&O-afdeling, middels marketing naar betere dienstverlening. Afstudeeropdracht:Ontwikkelen beloningsregeling voor verschoven werktijden. Stage: Werkvoorzieningsschap Nijmegen en Omgeving, Personeelsfunctionaris Havo aan het Dukenburg College te Nijmegen. Cursussen/trainingen 2010 Cursus applicatiebeheer Raet Self Service en Verzuimmanager 2009 Cursus Beaufort Officelink en Beaufort Actieve Signalering 2009 Workshop Cognos Impromptu en Selecteren in Beaufort Basiscursus Frans Volksuniversiteit Amsterdam 2000 Resellercursus Unit4 Multivers 1998 Diverse bedrijfstrainingen waaronder telefonische acquisitie, relatiebeheer en introductie Wet Flexibiliteit en Zekerheid Basiscursus Uitzendmedewerker bij Artra te Badhoevedorp Cursus Vakbekwaamheid Cafébedrijf. Pagina 1

2 Werkervaring 2011 heden Cicero Zorggroep Projectleider HR-Control, Hoofd P&O OsiraGroep (zorg) Hoofd personeelsbeheer 2006 In de houtgreep (meubelen en houten baden) Commercieel en bedrijfskundig adviseur Nimot (verzuimbegeleiding) Kantoormanager, Accountmanager Cane & Porter te Amersfoort (automatisering) Accountmanager, Operationeel manager Carrière Uitzendbureau te Maarssen Intercedent Konmar Superstore te Nijmegen Part-time verkoopmedewerker. Computervaardigheden Microsoft Office Microsoft Visio Multivers for Windows Arco verzuimmanagement Raet Beaufort Raet Online, Self Service en Verzuimmanager Cognos Impromptu Talenkennis Nederlands (moedertaal) Engels (goed in woord en redelijk in geschrift) Duits (redelijk in woord) Frans (redelijk in woord) Persoonskenmerken Creatief Pragmatisch Leergierig Optimistisch Hobby s Deelnemen aan marktonderzoek Muziek Koken Doe het zelf Pagina 2

3 Specificatie werkervaring Cicero Zorggroep, Projectleider HR-Control, Hoofd P&O heden Cicero Zorggroep is een zorgorganisatie in Parkstad en omgeving met 2000 medewerkers. Ik ben projectleider HR-Control en geef leiding aan het team opleidingen (9 medewerkers). Mijn ervaring uit vroegere functies zet ik hier uitgebreid in. De processen zijn nog niet volledig in control en moeten aangescherpt worden. Daarnaast volgt binnenkort de selectie van een nieuw HRM en salarissysteem. De voornaamste taken zijn: o Harmoniseren (werk)processen o Standaardiseren documenten o Projectleiding selectie nieuw HRM-systeem o Realiseren van de toepassing van afdrachtsvermindering onderwijs en premiekorting (circa per jaar) Als leidinggevende van het team opleidingen is mijn doel een kwaliteitsimpuls te geven. Acties in dit kader zijn: o Zorgen voor een goede basis en rust (team kent een beladen historie en moet weer vooruit kijken) o Creëren inzicht in de werkvoorraad (bijv. aantal leerlingen, gemiddelde inzet per leerling) o Optimaliseren van de inzet (bijv. gemiddelde inzet verminderen door combineren van taken) Als Hoofd P&O was ik verantwoordelijk voor geheel P&O: o Leidinggeven aan de afdeling (25 medewerkers) o Verbeteren van de dienstverlening Teambuilding Verbeteren van de mutatiestroom o Diverse projecten Werving van 45 FTE zorgmedewerkers niveau 3 tot en met 5 Laten opstellen en implementeren van en inwerk- en ontwikkelprogramma voor nieuwe medewerkers Aanlevering van uitgebreide en juiste ken- en stuurinformatie gerealiseerd. Outsourcing van scholingstaken en implementatie opleidingsmanagementsysteem OsiraGroep Amstelring, Hoofd personeelsbeheer (lid MT) OsiraGroep Amstelring is een zorgorganisatie in Amsterdam en omgeving met 6000 medewerkers. Ik gaf leiding aan 10 tot 20 medewerkers van de afdeling personeelsbeheer en aan de functioneel applicatiebeheerder P&O. Ik heb de afdelingen van drie fusiepartners samengevoegd. De voornaamste taken hierbij waren: o Harmoniseren (werk)processen o Standaardiseren documenten o Begeleiden verhuizing van 3 locaties naar nieuw hoofdkantoor o Opschonen personeelsinformatiesysteem o Opstellen en bewaken van de huisstijl o Verlagen van de personele bezetting (12 fte in 2007 naar 5,5 FTE heden) Voorts heb ik mij gestort op het verhogen van de kwaliteit. Naast de basis die ik tijdens de harmonisatie heb gelegd, waren de voornaamste acties hiervoor: o Stroomlijnen van de aanlevering van werkopdrachten o Afstemming met klanten o (tijdelijk) controleren van alle output o Opzetten mutatievolgsysteem o Laten inrichten van een documentgenerator Pagina 3

4 Ik was tevens projectleider van het project automatisering P&O. Inmiddels is het werving & selectieproces geautomatiseerd en zijn Manager en Medewerker Self Service en verzuimmanager ingevoerd. De digitalisering van de personeels- en leerlingendossiers wordt per 1 januari 2012 gerealiseerd. Belangrijke acties in dit project: o Inrichten en leidinggeven aan projectorganisatie o Creëren draagvlak o Opstellen businesscase o Presentaties in concern- en regio MT s o Opstellen en bewaken projectplan o Ontwikkelen en geven van gebruikerstrainingen en instructiebijeenkomsten De op voorhand aantoonbare besparing bedraagt netto op jaarbasis en zal na invoering nog oplopen. Verder was ik verantwoordelijk voor het afdelingsbudget en stelde ik daarvoor ook de jaarlijkse begroting op. Ook controleerde ik jaarlijks de financiële rapportage van heel P&O op afwijkingen. Daarnaast was ik voorzitter van en deelnemer in diverse werkgroepen waaronder werving & selectie, functiewaardering en ken- en stuurgetallen. In de Houtgreep, adviseur 2006 In de houtgreep is een meubelmakerij in Amsterdam. Deze meubelmakerij wilde een productlijn in de markt zetten. Hiervoor heb ik de commerciële processen ingericht en door het afleggen van verkoopbezoeken een dealernetwerk opgezet. Ik heb de ondernemer geadviseerd over de te kiezen afzetkanalen, te hanteren publiciteit en het bepalen van de verkoopprijs. Ook heb ik samen met de ondernemer de productiecapaciteit planning en liquiditeitsbegroting opgesteld. Ik heb de leveringsvoorwaarden opgesteld. Verder heb ik zorg gedragen voor het verkrijgen van subsidies voor productonderzoek en huisvesting. Nimot, Kantoormanager en Accountmanager Ik ben bij Nimot gestart als accountmanager en later kantoormanager geworden. Als accountmanager heb ik nieuwe klanten geworven en tevens de commerciële processen aangescherpt: o Teksten website aangepast o Nieuw foldermateriaal opgesteld o Offertes verbeterd In de overgang naar de functie van kantoormanager heb ik de consultants getraind in het voeren van telemarketing en verkoopgesprekken. Als kantoormanager was ik verantwoordelijk voor ICT. Hierbinnen heb ik een virtueel kantoor opgezet en de operationele processen geautomatiseerd: o Web applicatie voor urenregistratie en CRM o Facturatie o Digitaal faxsysteem o Inrichten applicatie voor verzuimbegeleiding De focus lag op verhogen van rendement en kwaliteit. Hiervoor heb ik de volgende acties uitgevoerd: o Werkinstructies gemaakt o Rapportagesysteem doorgevoerd o Proces van de klantintake ingericht o Huisstijlinstructies opgesteld Ik heb een uitgebreide set van ken- en stuurgetallen ingericht. Verder heb ik het personeelshandboek opgesteld en de administratieve organisatie ingericht. Pagina 4

5 Cane & Porter, Operationeel manager en accountmanager Cane & Porter is een automatiseerder voor het MKB. Ik ben hier gestart als accountmanager voor de detachering van ICT professionals. Toen bleek dat netwerkbeheer voor het MKB rendabeler was, heb ik een reorganisatie doorgevoerd en ben ik operationeel manager geworden. Ook hier lag de focus op verhoging van rendement en kwaliteit. Hiertoe heb ik de marketing volledig ingericht: o productportfolio opstellen o promotiemateriaal opstellen o verkooptraject bepalen o samenwerkingen aangegaan o promotiebeleid opgesteld o klantanalyses gemaakt Om de kwaliteit te verhogen heb ik onder andere: o installatie- en beheerhandboeken opgesteld o standaardisaties doorgevoerd o werkoverleg ingevoerd Als operationeel manager gaf ik leiding aan de organisatie en bepaalde ik samen met de directie de organisatiestructuur en het strategisch beleid. Ik was verantwoordelijk voor het invoeren en beheren van de gekozen organisatiestructuur. Verder heb ik de administratieve organisatie ingericht. Een andere belangrijke taak betrof de inrichting van het personeelsbeleid. Richting (nieuwe) klanten stelde ik automatiseringsadviezen op, zowel voor netwerken, als voor de operationele processen. Carrière Uitzendbureau, Intercedent Als intercedent voerde ik alle processen uit: o werven en selecteren van uitzendkrachten o matchen van kandidaten op vacatures o acquireren naar vacatures en kandidaten o afhandelen van alle administratie rondom het uitzendproces. Verder behandelde ik diverse vragen van klanten en uitzendkrachten, onder andere op het gebied van sociale wetgeving en fiscale regelingen. Nevenactiviteit Spreker E-HRM Gastdocent Businesscases voor de HRM praktijk Pagina 5