INHOUDSOPGAVE DEEL 1 ORGANISATIES, MANAGEMENT EN DE NETWERKONDERNEMING 1 VOORWOORD HOOFDSTUK 1 HOOFDSTUK 2

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "INHOUDSOPGAVE DEEL 1 ORGANISATIES, MANAGEMENT EN DE NETWERKONDERNEMING 1 VOORWOORD HOOFDSTUK 1 HOOFDSTUK 2"

Transcriptie

1 vii VOORWOORD De informatierevolutie in het bedrijfsleven en het management: de opkomende digitale onderneming Overzicht van het boek Nieuw in deze negende editie Didactische pluspunten van dit boek Supplementen Dankwoord Over de auteurs xvii xviii xix xx xxii xxiii xxiv xxv DEEL 1 ORGANISATIES, MANAGEMENT EN DE NETWERKONDERNEMING 1 HOOFDSTUK 1 MANAGEMENT VAN DE DIGITALE ONDERNEMING 2 Openingscase: De flexibele supply-chain van DaimlerChrysler Waarom informatiesystemen? Waarom informatiesystemen ertoe doen Hoeveel doet IT ertoe? Waarom IT nu? Digitale convergentie en de veranderende bedrijfsomgeving 8 Cemex: een digitale onderneming in wording Perspectieven op informatiesystemen Wat is een informatiesysteem? 16 UPS concurreert op wereldniveau dankzij informatietechnologie Het is niet alleen de technologie: bedrijfsperspectief op informatiesystemen Aspecten van informatiesystemen Moderne benaderingen van informatiesystemen Technische benadering Benadering vanuit de gedragswetenschappen Aanpak van dit boek: sociotechnische systemen Informatiesystemen leren gebruiken: nieuwe mogelijkheden met technologie De uitdagingen van informatiesystemen: belangrijke kwesties voor het management Het integreren van tekst met technologie: nieuwe leermogelijkheden 34 IT IN JOUW BEDRIJF 35 SAMENVATTING 35 BELANGRIJKE TERMEN 37 HERHALINGSVRAGEN 37 DISCUSSIEVRAGEN 37 DATABASEOEFENING 38 DIRT BIKES 38 E-COMMERCEPROJECT 38 GROEPSPROJECT 39 HOOFDSTUK 2 INFORMATIESYSTEMEN BINNEN DE ONDERNEMING 40 Openingscase: Fast fashion, hot systems Belangrijke systeemapplicaties binnen de organisatie Verschillende soorten systemen De vier belangrijkste typen systemen Onderlinge relaties tussen systemen Systemen vanuit een functioneel perspectief Verkoop- en marketingsystemen Productiesystemen 52 Laudon_boek.indb vii 4/28/06 14:36:21

2 viii Product lifecycle management-systemen: snellere time-to-market, snellere processen Financiële en boekhoudsystemen Personeelsinformatiesystemen Integratie van functies en bedrijfsprocessen: enterprisesystemen en netwerken binnen een bedrijfstak Bedrijfsprocessen en informatiesystemen Systemen voor ondernemingsbrede procesintegratie Overzicht van enterprisetoepassingen 59 Haworth en zijn nieuwe supply chain management-systeem Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 68 IT IN JOUW BEDRIJF 69 SAMENVATTING 69 BELANGRIJKE TERMEN 71 HERHALINGSVRAGEN 71 DISCUSSIEVRAGEN 72 SOFTWAREOEFENING 72 DIRT BIKES 72 E-BUSINESSPROJECT 73 GROEPSPROJECT 73 HOOFDSTUK 3 74 INFORMATIESYSTEMEN, ORGANISATIES, MANAGEMENT EN STRATEGIE 74 Openingscase: Gallo Winery aan de top door het combineren van business en informatietechnologie Hoe organisaties informatiesystemen beïnvloeden Wat is een organisatie? Algemene kenmerken van organisaties Unieke kenmerken van organisaties 81 E-commerce in Canada en Mexico Het organiseren van de IT-functie De invloed van informatiesystemen op bedrijven Economische invloeden Organisatorische en gedragsinvloeden Internet en organisaties De invloed van IT op managementbeslissingen De invloed van IT op managementbeslissingen De rol van managers in organisaties Modellen voor het nemen van beslissingen Implicaties voor het ontwerp en het begrip van informatiesystemen Informatiesystemen en bedrijfsstrategie Strategie op bedrijfsniveau en informatiesystemen: het waardeketenmodel 98 Hotelloyaliteitsprogramma s als wapens in de concurrentiestrijd Strategie op ondernemingsniveau en informatietechnologie: synergieën en kerncompetenties Strategie op industrieniveau en informatiesystemen: partnerships, concurrentiemodellen, bedrijfsecosystemen en netwerkeconomie Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 113 IT IN JOUW BEDRIJF 114 SAMENVATTING 114 BELANGRIJKE TERMEN 116 HERHALINGSVRAGEN 116 DISCUSSIEVRAGEN 117 DATABASEOEFENING 117 DIRT BIKES 117 E-COMMERCEPROJECT 118 GROEPSPROJECT 118 Laudon_boek.indb viii 4/28/06 14:36:22

3 HOOFDSTUK DE DIGITALE ONDERNEMING: E-COMMERCE EN E-BUSINESS 120 Openingscase: Corrugated Supplies: internet helpt een klein bedrijf groot te handelen E-commerce, e-business en de opkomende digitale onderneming Internettechnologie en de digitale onderneming E-commerce De typen e-commerce Klantgerichte verkoop Business-to-business e-commerce: meer efficiency en nieuwe relaties 132 Volkswagen haalt meer uit zijn B2B-netwerk E-commerce betalingssystemen Elektronisch werken in de digitale onderneming 140 De humanitaire intranetten van CARE Hoe intranet elektronisch werken ondersteunt Intranettoepassingen voor elektronisch werken Bedrijfsprocesintegratie Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 147 IT IN JOUW BEDRIJF 148 SAMENVATTING 149 BELANGRIJKE TERMEN 151 HERHALINGSVRAGEN 151 DISCUSSIEVRAGEN 152 SPREADSHEETOEFENING 152 DIRT BIKES 152 E-COMMERCEPROJECT 153 GROEPSPROJECT 153 PROJECT DEEL 1: ANALYSE VAN BEDRIJFSPROCES- SEN VOOR EEN ENTERPRISESYSTEEM 154 DEEL 2 IT-INFRASTRUCTUUR 157 HOOFDSTUK 5 IT-INFRASTRUCTUUR EN -PLATFORMS 158 Openingscase: New World Telecommunications in Hongkong gedijt bij nieuwe IT-infrastructuur IT-infrastructuur Definiëren van een IT-infrastructuur Niveaus van een IT-infrastructuur Evolutie van de IT-infrastructuur tussen 1950 en Technologische drijfveren achter de evolutie van de infrastructuur Componenten van een ITinfrastructuur Computerhardwareplatforms Besturingssystemen Software voor enterprisetoepassingen Beheer en opslag van gegevens Platforms voor netwerken en telecommunicatie Internetplatforms Diensten voor consultancy en systeemintegratie Trends in hardwareplatforms De integratie van computer- en telecommunicatieplatforms Grid computing On-demand computing (utility computing) 182 On-demand computing bij Qantas Airways en Ford Motor Company Europe Autonomic computing Edge computing Trends in besturingssystemen De opkomst van Linux en opensourcesoftware Het gebruik van Java 189 Twee Canadese steden gaan voor Linux Software voor integratie van bedrijfstoepassingen 192 ix Laudon_boek.indb ix 4/28/06 14:36:23

4 x Uitbesteden van softwareontwikkeling, -onderhoud en -exploitatie Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 200 IT IN JOUW BEDRIJF 204 SAMENVATTING 204 BELANGRIJKE TERMEN 206 HERHALINGSVRAGEN 207 DISCUSSIEVRAGEN 207 SPREADSHEETOEFENING 207 DIRT BIKES 208 E-BUSINESSPROJECT 209 GROEPSPROJECT 209 HOOFDSTUK 6 GEGEVENSBEHEER 210 Openingscase: Betere gegevens helpen Virgin Mobile Australië de strijd om de klant te winnen Het ordenen van gegevens in een traditionele bestandsomgeving Opslag in een traditionele omgeving Problemen met een traditionele bestandsomgeving De databasebenadering Databasemanagementsystemen 216 Een database helpt P&G bij het beheren van productinformatie Typen databases Een databaseomgeving creëren Databases ontwikkelen Gedistribueerde databases Het zekerstellen van de kwaliteit van de gegevens Trends in databasemanagement Multidimensionale gegevensanalyses Datawarehouses en datamining 230 Grote datawarehouses: groter is soms beter Databases en internet Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 237 IT IN JOUW BEDRIJF 239 SAMENVATTING 240 BELANGRIJKE TERMEN 241 HERHALINGSVRAGEN 241 DISCUSSIEVRAGEN 242 SOFTWAREOEFENING 242 DIRT BIKES 243 E-COMMERCEPROJECT 243 GROEPSPROJECT 244 HOOFDSTUK 7 TELECOMMUNICATIE, NETWERKEN EN HET INTERNET 246 Openingscase: Het Okanagan-Skaha School District doet meer met minder door te profiteren van netwerken en internet Telecommunicatie en netwerken in het moderne bedrijfsleven De samenleving en netwerktechnologie Trends in communicatie De waarde van het investeren in netwerktechnologie De moderne netwerkinfrastructuren Netwerken en bedrijfsinfrastructuur Belangrijke digitale netwerktechnologieën Fysieke media voor communicatie Typen netwerken Breedbandnetwerkdiensten en breedbandtechnologieën Internet Internetadressering, architectuur en besturing Internetdiensten Internet en de waarde ervan voor het bedrijfsleven Het World Wide Web Intranetten en extranetten Netwerken van de volgende generatie en Internet2 277 Laudon_boek.indb x 4/28/06 14:36:24

5 xi 7.4 Technologieën en hulpmiddelen voor communicatie en e-business , chat, instant messaging en elektronisch discussiëren Groupware, teamware en elektronische conferenties Internettelefonie 280 Internettelefonie: waarom niet? Virtual Private Networks Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen 284 Het controleren van personeel op netwerken: onethisch of goed bedrijfsbeleid? Oplossingen 287 IT IN JOUW BEDRIJF 288 SAMENVATTING 289 BELANGRIJKE TERMEN 291 HERHALINGSVRAGEN 291 DISCUSSIEVRAGEN 292 SOFTWAREOEFENING 292 DIRT BIKES 293 E-BUSINESSPROJECT 293 GROEPSPROJECT 293 HOOFDSTUK 8 DRAADLOZE COMMUNICATIE GEEFT GEHEEL NIEUWE KANSEN 294 Openingscase: De Boston Public Library gaat draadloos Het landschap van de draadloze communicatie Een revolutie door draadloze communicatie Het belang van draadloos communiceren voor bedrijven Draadloze transmissie en de apparatuur ervoor Draadloze computernetwerken en internettoegang Bluetooth Wi-Fi WiMax en EV-DO 310 Wi-Fi: dé oplossing voor Starbucks M-commerce en mobile computing M-commercediensten en -toepassingen Informatie ophalen van het internet Digitale betalingssystemen en m- commerce M-commerce-uitdagingen Draadloze technologie binnen de onderneming Draadloze toepassingen voor customer relationship management Draadloos supply chain management en draadloos RFID (Radio Frequency Identification) 319 Is RFID een bedreiging voor de privacy? Draadloze technologie in de gezondheidszorg Draadloze sensornetwerken en pervasive computing Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 328 IT IN JOUW BEDRIJF 329 SAMENVATTING 330 BELANGRIJKE TERMEN 332 HERHALINGSVRAGEN 332 DISCUSSIEVRAGEN 333 SOFTWAREOEFENING 333 DIRT BIKES 333 E-BUSINESSPROJECT 334 GROEPSPROJECT 334 HOOFDSTUK 9 BEVEILIGING VAN INFORMATIESYSTEMEN 336 Openingscase: Wesfarmers besteedt beveiliging uit: een managed securityservice 337 Laudon_boek.indb xi 4/28/06 14:36:26

6 xii 9.1 Kwetsbaarheid en misbruik van systemen Waarom systemen kwetsbaar zijn Kwaadaardige software: virussen, wormen, trojaanse paarden en spyware Hackers en cybervandalisme Computercriminaliteit en cyberterrorisme Interne bedreigingen: medewerkers De kwetsbaarheid van software 349 De race om de patch Het belang van beveiliging en beveiligingsmaatregelen voor bedrijven Wettelijke eisen aan het beheer van elektronische documenten Elektronisch bewijsmateriaal en computer forensics Het organiseren van beveiliging en het nemen van beveiligingsmaatregelen Maatregelen ter beveiliging van informatiesystemen Risicoanalyse Beveiligingsbeleid Het zekerstellen van de bedrijfscontinuïteit 360 Deutsche Bank kent een directe link tussen bedrijfscontinuïteitsplanning en haar bedrijfsprocessen De rol van audits Technologieën en programma s voor beveiliging Toegangscontrole Firewalls, inbraakdetectiesystemen en antivirussoftware Beveiliging van draadloze netwerken Encryptie en een public key infrastructuur Betrouwbaarheid van software garanderen Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 373 IT IN JOUW BEDRIJF 373 SAMENVATTING 374 BELANGRIJKE TERMEN 376 HERHALINGSVRAGEN 376 DISCUSSIEVRAGEN 377 SOFTWAREOEFENING 377 DIRT BIKES 378 E-BUSINESSPROJECT 378 GROEPSPROJECT 378 PROJECT DEEL 2: EEN NIEUWE INTERNET- ONDERNEMING OPZETTEN 380 DEEL 3 ONDERSTEUNINGSSYSTEMEN VOOR MANAGEMENT EN ORGANISATIE IN DE DIGITALE ONDERNEMING 383 HOOFDSTUK 10 ENTERPRISETOEPASSINGEN EN BEDRIJFS- PROCESINTEGRATIE 384 Openingscase: PNC-banken en enterprisetoepassingen Enterprisesystemen Wat zijn enterprisesystemen? Hoe enterprisesystemen werken Het belang van enterprisesystemen voor het bedrijf Supply chain management-systemen De supply chain Informatiebeheer en supply chain management Toepassingen van supply chain management Supply chain management en internet Het belang van supply chain management-systemen voor het bedrijf Customer relationship managementsystemen Customer en partner relationship management Toepassingen van customer relationship management Operationele en analytische CRM 406 Laudon_boek.indb xii 4/28/06 14:36:27

7 xiii Het belang van customer relationship management-systemen voor het bedrijf 407 CRM stuurt verkoop bij Mercedes en Saab Integratietrends binnen bedrijven Het uitbreiden van enterprisesoftware Serviceplatforms en sturing van bedrijfsprocessen Uitdagingen, mogelijkheden en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen 412 Waarom Novartis terugkwam op het gebruik van enterprisesoftware Oplossingen 416 IT IN JOUW BEDRIJF 417 SAMENVATTING 418 BELANGRIJKE TERMEN 420 HERHALINGSVRAGEN 420 DISCUSSIEVRAGEN 421 SOFTWAREOEFENING 421 DIRT BIKES 421 E-BUSINESSPROJECT 422 GROEPSPROJECT 422 HOOFDSTUK 11 KENNISMANAGEMENT IN DE DIGITALE ONDERNEMING 424 Openingscase: Cott worstelt met het beheer van ongestructureerde informatie Het kennismanagementlandschap Belangrijke aspecten van kennis Organizational learning en kennismanagement De waardeketen van kennismanagement Typen kennismanagementsystemen Enterprisebrede kennismanagementsystemen Gestructureerde-kennissystemen Semigestructureerde-kennissystemen 437 Een enterprisebreed kennismanagementsysteem werpt zijn vruchten af voor Cuatrecasas Kennisnetwerksystemen Ondersteunende technologieën: portals, collaboratieprogramma s en applicaties die het leren van organisaties sturen De Amerikaanse marine creëert de grootste schoolklas ter wereld Kennissystemen voor kenniswerkers Kenniswerkers en kenniscreatie Vereisten voor kenniswerkersystemen Voorbeelden van kenniswerkersystemen Intelligente technieken Het verzamelen van kennis: expertsystemen Organisatorische intelligentie: casebased reasoning Fuzzy-logicsystemen Neurale netwerken Genetische algoritmen Hybride AI-systemen Intelligent agents Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 462 IT IN JOUW BEDRIJF 465 SAMENVATTING 466 BELANGRIJKE TERMEN 468 HERHALINGSVRAGEN 468 DISCUSSIEVRAGEN 469 SOFTWAREOEFENING 469 DIRT BIKES 469 E-COMMERCEPROJECT 470 GROEPSPROJECT 470 Laudon_boek.indb xiii 4/28/06 14:36:28

8 xiv HOOFDSTUK 12 HET BESLUITVORMINGSPROCES VERBETEREN 472 Openingscase: De Daimler-fabriek in Bremen optimaliseert zijn leveringsproces met behulp van een DSS Het nemen van beslissingen en beslissings-ondersteunende systemen Business intelligence en beslissingsondersteuning Waarde van verbeterde besluitvorming voor het bedrijf Bedrijfsbesluitvorming en het besluitvormingsproces Trends in beslissingsondersteuning en business intelligence Systemen voor beslissingsondersteuning Verschillen tussen MIS en DSS Typen beslissingondersteunende systemen 484 Harrah s vindt diamanten in de datamijn De onderdelen van een DSS Waarde van een DSS voor een bedrijf 489 GIS helpt de ouderen in Zweden Klantbeslissingondersteunende systemen op het web Groepsbeslissingsondersteunende systemen Wat is een GDSS? Overzicht van een GDSS-vergadering Bedrijfswaarde van GDSS Managementondersteuning in de organisatie De rol van ESS in de organisatie Waarde van ESS-systemen voor het bedrijf ESS en de digitale onderneming Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 505 IT IN JOUW BEDRIJF 505 SAMENVATTING 506 BELANGRIJKE TERMEN 508 HERHALINGSVRAGEN 508 DISCUSSIEVRAGEN 509 SOFTWAREOEFENING 509 DIRT BIKES 510 E-COMMERCEPROJECT 511 GROEPSPROJECT 511 PROJECT DEEL 3: EEN ENTERPRISE-INFORMATIE- PORTAL ONTWERPEN 512 DEEL 4 INFORMATIESYSTEMEN BOUWEN EN BEHEREN 513 HOOFDSTUK 13 DE ORGANISATIE HERONTWERPEN MET INFORMATIESYSTEMEN 514 Openingscase: De Victoria Country Fire Authority in Australië geeft hulp met nieuwe informatiesystemen Systemen als geplande organisatorische veranderingen Informatiesystemen koppelen aan het ondernemingsplan Eisen stellen aan de organisatorische informatie Systeemontwikkeling en organisatorische verandering Business process reengineering (BPR) en procesverbetering Business process reengineering (BPR) Stappen in een effectief BPR-proces Procesverbetering: bedrijfsprocesmanagement, total quality management en Six Sigma Overzicht van systeemontwikkeling Systeemanalyse Systeemontwerp Overige fasen in het systeemontwikkelingsproces Het modelleren en ontwerpen van systemen: gestructureerde en objectgeoriënteerde methodologieën 534 Laudon_boek.indb xiv 4/28/06 14:36:29

9 xv 13.4 Verschillende methoden voor het bouwen van systemen Traditionele systeemlevenscyclus Prototypering Ontwikkeling door de eindgebruiker Applicatiesoftwarepakketten en outsourcing 543 Dankzij nieuwe systemen blijft Elie Tahari een mode-innovator aan de top 544 Ondernemingen op Wall Street worstelen met bouwen versus kopen Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 550 IT IN JOUW BEDRIJF 552 SAMENVATTING 553 BELANGRIJKE TERMEN 554 HERHALINGSVRAGEN 555 DISCUSSIEVRAGEN 555 SOFTWAREOEFENING 556 DIRT BIKES 557 E-BUSINESSPROJECT 557 GROEPSPROJECT 558 HOOFDSTUK 14 DE BEDRIJFSWAARDE VAN SYSTEMEN EN VERANDERINGSMANAGEMENT 560 Openingscase: HSBC Malaysia: meester in veranderingsmanagement De bedrijfswaarde van informatiesystemen Traditionele modellen voor capital budgeting Voorbeeld: kapitaalbudgettering voor een nieuw supply chain managementsysteem Strategische overwegingen Informatietechnologie-investeringen en productiviteit Het belang van veranderingsmanagement voor het slagen en falen van informatiesystemen Probleemgebieden bij informatiesystemen 576 Wat is er mis bij Quixtar.com? Veranderingsmanagement en het concept van implementatie Oorzaken van het slagen en mislukken van implementatie 580 Het Navy/Marine Corps Intranet wordt een strijdtoneel Uitdagingen in veranderingsmanagment voor reengineering van bedrijfsprocessen, enterprisetoepassingen, fusies en overnames Implementatiemanagement Risicofactoren beheersen Ontwerpen voor de organisatie Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 592 IT IN JOUW BEDRIJF 593 SAMENVATTING 594 BELANGRIJKE TERMEN 595 HERHALINGSVRAGEN 595 DISCUSSIEVRAGEN 596 SOFTWAREOEFENING 596 DIRT BIKES 596 E-BUSINESSPROJECT 597 GROEPSPROJECT 598 HOOFDSTUK 15 MANAGEMENT VAN INTERNATIONALE INFORMATIESYSTEMEN 600 Openingscase: Dräger Safety creëert een wereldwijde supply chain De groei van internationale informatiesystemen 602 Laudon_boek.indb xv 4/28/06 14:36:30

10 xvi De ontwikkeling van de internationale IS-architectuur De internationale omgeving: kansen en uitdagingen voor ondernemingen De stand van zaken De organisatie van internationale informatiesystemen Internationale strategieën en bedrijfsorganisatie Internationale systemen ter ondersteuning van de strategie Reorganisatie van de onderneming Beheer van internationale systemen Een veelvoorkomend scenario: internationale disorganisatie Strategie Technologische kwesties en mogelijkheden bij internationale waardeketens Technologie-uitdagingen van internationale systemen 615 Systemen op gang krijgen in China: een moeizaam proces Het managen van internationale softwareontwikkeling 621 CASE 1 HET KIEZEN VAN HET IT-PLATFORM: IMPLEMENTATIE VAN EEN ENTERPRISESYSTEEM VOOR DE NZ HEALTH BOARD 635 CASE 2 EEN KENNISCENTRUM VOOR HET CUSTOMER CONTACT CENTER VAN UNION INVESTMENT 644 CASE 3 DE CEEMEA SALES & TRADING-UNIT BIJ CITIGROUP: SNELLE BEDRIJFSVERBETERING DOOR EFFECTIEVE INZET VAN INFORMATIE, MANKRACHT EN INFORMATIE TECHNOLOGIE 655 HANDLEIDING HET ANALYSEREN VAN EEN CASE A-1 REFERENTIES R-4 INDEX I-20 Offshore outsourcing: een goede of een slechte zaak? Mogelijkheden, uitdagingen en oplossingen voor het management Mogelijkheden Uitdagingen Oplossingen 626 IT IN JOUW BEDRIJF 628 SAMENVATTING 628 BELANGRIJKE TERMEN 629 HERHALINGSVRAGEN 629 DISCUSSIEVRAGEN 630 SOFTWAREOEFENING 630 DIRT BIKES 630 E-BUSINESSPROJECT 631 GROEPSPROJECT 631 PROJECT DEEL 4: DE BEDRIJFSPROCESSEN VOOR HEALTHLITE YOGHURT COMPANY HERONTWERPEN 632 Laudon_boek.indb xvi 4/28/06 14:36:31

VOORWOORD DE INFORMATIEREVOLUTIE IN HET BEDRIJFSLEVEN EN HET MANAGEMENT: DE OPKOMENDE DIGITALE ONDERNEMING

VOORWOORD DE INFORMATIEREVOLUTIE IN HET BEDRIJFSLEVEN EN HET MANAGEMENT: DE OPKOMENDE DIGITALE ONDERNEMING xviii Bedrijfsinformatiesystemen (negende editie) is gebaseerd op het principe dat kennis van informatiesystemen noodzakelijk is voor het creëren van competitieve ondernemingen, het managen van wereldwijd

Nadere informatie

DEEL I KENNISMANAGEMENT: INLEIDING EN TOEPASSINGSGEBIEDEN

DEEL I KENNISMANAGEMENT: INLEIDING EN TOEPASSINGSGEBIEDEN DEEL I KENNISMANAGEMENT: INLEIDING EN TOEPASSINGSGEBIEDEN 2. Kennis...6 2.1 Definitie... 6 2.2 Gezichtspunten ten aanzien van kennis... 9 3. Kennismanagement...16 3.1 Definitie...16 3.2 Belang van kennismanagement...18

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

IBM; dataopslag; storage; infrastructuur; analytics; architectuur; big data

IBM; dataopslag; storage; infrastructuur; analytics; architectuur; big data Asset 1 van 10 Big Data Analytics voor Dummies Gepubliceerd op 30 june 2014 Gelimiteerde editie van de populaire Dummies-reeks, speciaal voor managers. Het boek legt uit waarom Big Data Analytics van cruciaal

Nadere informatie

1 Inrichting en beheersing van organisaties 11

1 Inrichting en beheersing van organisaties 11 Inhoud Voorwoord 5 1 Inrichting en beheersing van organisaties 11 1 Inleiding 12 1.1 Regels voor goed ondernemersbestuur 12 1.2 Interne beheersingssystemen 13 1.3 Inrichten en beheersen van organisaties

Nadere informatie

Kansrijke E-business toepassingen

Kansrijke E-business toepassingen Kansrijke E-business toepassingen 2001-03 / WhitePaper E-business kan op verschillende manieren toegepast worden. In deze whitepaper wordt een kort overzicht gegeven van de verschillende soorten E-business

Nadere informatie

Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011

Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011 Examenprogramma Associatie Praktijkdiploma Vakopleiding Payroll Services IV Geldig m.i.v. 1 januari 2011 Het examenprogramma omvat: 1. Beroepsprofiel 2. Opleidingsprofiel 3. Examenopzet 4. Examenprogramma

Nadere informatie

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services

Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services Factsheet BEHEER CONSULTANCY Managed Services BEHEER CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies om de beschikbaarheid van uw platform en daarmee de user experience te verbeteren. Inclusief concrete

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Administratie Diamant Politie

Administratie Diamant Politie De resultaten van drie onderzoeksprojecten van het SOMA Dossier Administratie Diamant Politie We hebben de lezers steeds op de hoogte gehouden van de onderzoeks- projecten van het SOMA. We zijn dan ook

Nadere informatie

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met

Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008. in samenwerking met Topmanagement en IT Ontwikkelingen en trends voor 2008 in samenwerking met Invloed op de IT-organisatie Welk van onderstaande ontwikkelingen zullen in de komende twee jaar grote invloed hebben op uw IT-organisatie?

Nadere informatie

Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? impakt.be

Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? impakt.be Een veilige draadloze internet-en netwerkverbinding in uw gemeente, voor u en uw burgers. Hoe pakt u dit aan? IMPAKT Secure ICT IMPAKT is meer dan 25 jaar actief in België en Luxemburg als ICT beveiliging

Nadere informatie

INHOUDSTAFEL I. INLEIDING...1

INHOUDSTAFEL I. INLEIDING...1 INHOUDSTAFEL I. INLEIDING...1 II. ENKELE STELLINGEN...4 A. Algemeen...4 B. In de consultatieplaats...5 C. Ondersteuning, gegevensbanken en protocollen...6 D. Veiligheid...7 E. Taak overheid/beroepsvereniging...7

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services

Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services Factsheet CLOUD CONSULTANCY Managed Services CLOUD CONSULTANCY Managed Services We geven gedegen advies over ontwerp, integratie, bouw en beheer van schaalbare platformen op basis van cloud-technologie.

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Introductie 2. ICT in de zorg: kenmerken huidige

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten

Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Meer waarde halen uit uw ICT en EPD ICT sturing richten op realiseren van baten Eric Polman HIMSS 2010, Atlanta 1 4 maart 2010 Agenda en doelstelling 1. Even voorstellen: M&I/Partners 2. ICT in de zorg:

Nadere informatie

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more

Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Multi Enterprise Social Network Platform 10 redenen om mee te doen Factsheet((NL)( Intranet,(Extranet,(Social(&(more Intranet, Extranet, Social Organiseer mensen en informatie op natuurlijke wijze TransportLAB

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 91227 Datum: 28 juni 2014 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 7 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

We stemmen uw cloud-verbruik automatisch af op de vraag

We stemmen uw cloud-verbruik automatisch af op de vraag Managed Services Managed Services We geven gedegen advies over ontwerp, integratie, bouw en beheer van schaalbare platformen op basis van cloud-technologie. Cloud computing vormt het fundament van elk

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation

Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen

Nadere informatie

MODULE I. Informatica. Inhoudsopgave. Inhoudsopgave. Hoofdstuk 3 De andere kant van ICT 50. Hoofdstuk 1 Het belang van informatie 18

MODULE I. Informatica. Inhoudsopgave. Inhoudsopgave. Hoofdstuk 3 De andere kant van ICT 50. Hoofdstuk 1 Het belang van informatie 18 6 MODULE I Informatica Inleiding 17 Hoofdstuk 1 Het belang van informatie 18 1.1 Inleiding 18 1.2 Aanwijzingen voor de leerling 18 1.3 Het verschil tussen gegevens en informatie 18 1.4 Bedrijfsactiviteiten

Nadere informatie

DEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM

DEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM DEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM Business sounds different these days...3 1. Introductie...4 2. De veranderende omgeving van organisaties...7 3. Toenemende complexiteit van organisaties en HRM...10 3.1 Inleiding...10

Nadere informatie

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011

Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit. ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 Rijkspas: veiligheid en flexibiliteit ID-ware, C. Borgmann, MSc Heerhugowaard 24 november 2011 24-11-2011 Profile Consultancy Services State of the art software solutions Project implementation Life-cycle

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI

Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Beknopte dienstbeschrijving beveiligen van Webapplicaties Versie: maart 2002 mei 2002 Beknopte dienstbeschrijving

Nadere informatie

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal.

De solide basis voor uw ICT-oplossingen. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. De solide basis voor uw ICT-oplossingen Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Overzicht en inzicht. Altijd en overal. Succes vereist een solide én flexibele basis, zeker voor bedrijven die willen blijven

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

INHOUDSTAFEL WEGWIJZER I. TERREINVERKENNING. Voorwoord 1. Afkortingenlijst 3

INHOUDSTAFEL WEGWIJZER I. TERREINVERKENNING. Voorwoord 1. Afkortingenlijst 3 INHOUDSTAFEL WEGWIJZER Voorwoord 1 Afkortingenlijst 3 I. TERREINVERKENNING Hoofdstuk I.1 Situering van het begrip informatie 1 1.1 Afbakening informatie, data en kennis 1 1.2 De rol van informatie in de

Nadere informatie

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS

Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS ANALYTICS Data transformeren naar actiegerichte inzichten REPORTS to ANALYTICS Voordelen Voor de Business professional Vanaf dag 1 heb je waardevolle inzichten die voor een jumpstart van uw business intelligence

Nadere informatie

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services

Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit

Nadere informatie

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!

Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)

Nadere informatie

Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet

Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet AAN VAN Jerry van de Leur (Security Officer) DATUM ONDERWERP Disclaimer: Kennisnet geeft geen enkele garantie, met betrekking tot de geschiktheid voor een specifiek

Nadere informatie

Behoud de controle over uw eigen data

Behoud de controle over uw eigen data BEDRIJFSBROCHURE Behoud de controle over uw eigen data Outpost24 is toonaangevend op het gebied van Vulnerability Management en biedt geavanceerde producten en diensten aan om bedrijven preventief te beveiligen

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services CLOUD MIGRATIE Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform

Nadere informatie

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting

Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting xvii Invloed van IT uitbesteding op bedrijfsvoering & IT aansluiting Samenvatting IT uitbesteding doet er niet toe vanuit het perspectief aansluiting tussen bedrijfsvoering en IT Dit proefschrift is het

Nadere informatie

https://www.managementboek.nl/boek/9789012117951/informatiemanagement-enbeleid-toon-abcouwer#over

https://www.managementboek.nl/boek/9789012117951/informatiemanagement-enbeleid-toon-abcouwer#over https://www.managementboek.nl/boek/9789012117951/informatiemanagement-enbeleid-toon-abcouwer#over Samenvatting 'Informatiemanagement en -beleid' zijn voorwaardelijk voor een gezonde en effectieve informatiehuishouding.

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA.

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL MEERKEUZEVRAGEN Tijd: 20 minuten Veel succes! Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. Vraag 1 Internet verkoop is niet langer gebonden

Nadere informatie

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum

Antwoordmodel. Case: Almijnaankopen.nl bouwt mega e-commerce distributiecentrum Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Chaffey, D. (2011). E-business en e-commerce. Amsterdam:

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2005 2006 30 413 Regels betreffende pensioenen (Pensioenwet) Nr. 5 NOTA VAN VERBETERING Ontvangen 25 januari 2006 In het voorstel van wet (stuk nr. 2) worden

Nadere informatie

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS Introduceert KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS 1 Business strategieën en de impact voor de IT FLEXIBILITEIT Snel handelen met wendbaarheid en flexibiliteit Voor 66% van de organisaties staat flexibiliteit

Nadere informatie

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor

Nadere informatie

Ready Business. Vodafone Power to you

Ready Business. Vodafone Power to you Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid

Nadere informatie

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau

Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Strategisch en tactisch advies van hoog niveau Mark Jenniskens MARK JENNISKENS, SENIOR CONSULTANT MOBILE ENTERPRISE M.Jenniskens@strict.nl 06-54 24 69 57 @markjenniskens www.linkedin.com/in/markjenniskens

Nadere informatie

IAM en Cloud Computing

IAM en Cloud Computing IAM en Cloud Computing Cloud café 14 Februari 2013 W: http://www.identitynext.eu T: @identitynext www.everett.nl www.everett.nl Agenda 1. Introductie 2. IAM 3. Cloud 4. IAM en Cloud 5. Uitdagingen 6. Tips

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

e-token Authenticatie

e-token Authenticatie e-token Authenticatie Bescherm uw netwerk met de Aladdin e-token authenticatie oplossingen Aladdin is een marktleider op het gebied van sterke authenticatie en identiteit management. De behoefte aan het

Nadere informatie

Wie is leidend of lijdend?

Wie is leidend of lijdend? Organisatie Medische Technologie en ICT Wie is leidend of lijdend? Martijn Schasfoort Manager Zorg en Informatie Technologie Deze presentatie. Het betreft ervaringen uit Máxima Medisch Centrum Cultuur

Nadere informatie

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract

Integrating your online business with your logistics operations. Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Integrating your online business with your logistics operations Door: Ed Pieters Algemeen Directeur Cadran André van Rijn Managing Director Diract Agenda Introductie Cadran Diract De samenwerking Ontwikkelingen

Nadere informatie

High Performance Workplace - uw toekomstige werkplek -

High Performance Workplace - uw toekomstige werkplek - High Performance Workplace - uw toekomstige werkplek - High Performance Workplace DE DIGITALE WERKPLEK VAN DE TOEKOMST VOOR UW MEDEWERKERS! Ondernemingen beleven spannende tijden. Ze staan onder enorme

Nadere informatie

Van transactie naar interactie

Van transactie naar interactie De Invloed van opkomende technologieën op trade marketing in de retail: Van transactie naar interactie Jeroen van Dinther Marc Flederus De Context I Welke technologieën komen nu opzetten? II Welke kansen

Nadere informatie

Business-to-Business

Business-to-Business Business-to-Business 1 WAT IS BUSINESS-TO-BUSINESS? 1.1 Inleiding Bedrijven communiceren veelvuldig met elkaar. Orders worden geplaatst, facturen worden verzonden, informatie wordt uitgewisseld. Zo n dertig

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Het belang van. Data Modellering. GEMINIT Training. Data Modellering. Frédéric BARBIER

Het belang van. Data Modellering. GEMINIT Training. Data Modellering. Frédéric BARBIER Het belang van Data Modellering Studiedag Informatiemanagement Politeia, 22 februari 2013, Gent Open data en de cloud: een revolutie in de informatiehuishouding van de overheid Training Data Modellering

Nadere informatie

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij

De essentie van de nieuwe ISO s. Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij De essentie van de nieuwe ISO s Dick Hortensius, NEN Milieu & Maatschappij 1 Waar ik het over ga hebben De uitdaging en de oplossing De HLS voor iedereen De HLS voor wie het wil Waar we staan en wat er

Nadere informatie

Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com

Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com Leiderschap in een digitale wereld Jan W. Veldsink Msc www.aikima.com All companies must become internet companies or die, and this is not an option. Intel chairman Andy Grove September 1999 Opmerkelijke

Nadere informatie

Informatiekunde: Organisatie en ICT in Balans

Informatiekunde: Organisatie en ICT in Balans Informatiekunde: Organisatie en ICT in Balans TouW symposium 23 november 2013 Prof.dr.ir. Remko Helms - Dr. Rik Bos Agenda Wat is informatiekunde Informatiesystemen Ontwikkeling Implementatie Gebruik Carrière

Nadere informatie

Vier goede redenen om over te stappen naar de cloud

Vier goede redenen om over te stappen naar de cloud Managed Services Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform is continu in beweging. Daarom is een

Nadere informatie

Aerohive WiFi-netwerken

Aerohive WiFi-netwerken Maak kennis met: Aerohive WiFi-netwerken Inleiding De manier waarop WiFi wordt gebruikt en de eisen die worden gesteld aan een WiFi-netwerk voor organisaties zijn fundamenteel aan het veranderen. Een nieuwe

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

ORDINA SAMEN SLIMMER WERKEN

ORDINA SAMEN SLIMMER WERKEN ORDINA SAMEN SLIMMER WERKEN VAN AGENDEREN NAAR DOEN Terwijl u dit leest, voltrekt zich een revolutie in het zakelijk landschap. Het Nieuwe Werken (HNW) staat volop in de aandacht. En niet zonder reden:

Nadere informatie

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services

Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services Factsheet CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services CMS & DIGITAL MARKETING BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar digitaal platform. Efficiënt beheer

Nadere informatie

IT Security in de industrie

IT Security in de industrie IT Security in de industrie Praktische ervaringen met cyber security in de Energiesector en Procesindustrie Henk Spelt Henk.Spelt@kema.com Experience you can trust. Onderwerpen Waarom is (cyber) security

Nadere informatie

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY

Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Security Management Solution INNOVATORS IN SECURITY Geïntegreerde Oplossingen Security Management Inbraak Detectie Camera Bewaking Inhoud 1. Wie zijn wij? 2. Onze beveiligingsoplossing 3. Marktsegmenten

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie

Opgaven - De intelligente organisatie 3 e editie

Opgaven - De intelligente organisatie 3 e editie Opgaven hoofdstuk 1 1. Benoem het voornaamste voordeel van BI voor organisaties. 2. Uit welke processen bestaan de grote en kleine BI cyclus? 3. Wat is het verschil tussen contextuele en transactionele

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence

Lean Six-Sigma. HealthRatio Operational Excellence Lean Six-Sigma HealthRatio Operational Excellence De zorg werkt in een roerige omgeving Veel veranderingen leggen extra druk op zorginstellingen om goedkoper, efficiënter en transparanter te kunnen werken.

Nadere informatie

1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6

1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6 DEEL 1 E-LEARNING IN DE TIJD 1. Introductie...3 2. Verleden...4 2.1 De ENIAC... 4 2.2 ARPANET... 6 3. Heden... 10 3.1 Voor- en nadelen van e-learning...10 3.1.1 Voordelen van e-learning...10 3.1.2 Nadelen

Nadere informatie

Whitepaper Succesvol migreren naar de cloud

Whitepaper Succesvol migreren naar de cloud Whitepaper Succesvol migreren naar de cloud Jitscale Einsteinbaan 4a 3439 NJ Nieuwegein The Netherlands T: +31(0)88 00 22 777 F: +31(0)88 00 22 701 E: info@jitscale.com www.jitscale.com Introductie De

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services

Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services Factsheet CLOUD MANAGEMENT Managed Services CLOUD MANAGEMENT Managed Services Met Cloud Management beheren we uw cloud-omgeving en ontzorgen we u 24x7. De ontwikkelingen binnen cloud computing volgen elkaar

Nadere informatie

KENSINGTON Business Intelligence

KENSINGTON Business Intelligence De formule voor vooruitgang... Kensington B.I. geeft de formule om uw bedrijf nog beter te besturen... De cockpitsoftware verschaft u alle informatie die u nodig heeft voor het besturen van uw bedrijf.

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management

InforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele

Nadere informatie

Projectmanagementenquête 2007

Projectmanagementenquête 2007 Projectmanagementenquête 2007 Handvatten voor succesvolle projecten 21 maart 2007 Bisnez Management in samenwerking met het IT Trends Institute en de Vrije Universiteit van Amsterdam copyright by Bisnez

Nadere informatie

01.I. algemene 01.II. verkeersindividuele 01.III. collectieve 01.IV. afhankelijkheid 01.V. arbeidsongevallen wet v.

01.I. algemene 01.II. verkeersindividuele 01.III. collectieve 01.IV. afhankelijkheid 01.V. arbeidsongevallen wet v. 0 1 O N G E V A L L E N I. algemene II. verkeersindividuele III. collectieve individuele 1. algemene 2. forfaitaire 3. gemeen (2) + (3) 4. individuele recht collectieve 01.I. algemene 01.II. verkeersindividuele

Nadere informatie

Op alle diensten van Verleeuw zijn deze algemene voorwaarden van kracht.

Op alle diensten van Verleeuw zijn deze algemene voorwaarden van kracht. Op alle diensten van Verleeuw zijn deze algemene voorwaarden van kracht. Afnemer: De natuurlijk persoon of rechtspersoon met wie Verleeuw een contract/overeenkomst mee heeft gesloten. Domeinnaam Naam van

Nadere informatie

Mobile Augmented Media

Mobile Augmented Media Mobile Augmented Media The Future of Bricks-and-Mortar Samenvatting Mark Slijkhuis MSc > Introductie onderzoek Commercieel vertrekpunt Drievoudige onderzoeksdoelstelling Het gerenommeerde Marketing Science

Nadere informatie

Factsheet Outsourcing

Factsheet Outsourcing Factsheet Outsourcing www.vxcompany.com U wilt er zeker van zijn dat de IT-infrastructuur van uw organisatie in goede handen is, zodat u uw aandacht volledig kunt richten op de core business. Wij beheren

Nadere informatie

Procestool; sleutel tot succes?

Procestool; sleutel tot succes? Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van

Nadere informatie

Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst

Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst Persbericht Capgemini kondigt SkySight aan: de nieuwste generatie cloudorkestratiedienst Perscontact : Sogeti Nederland B.V. Jolanda Peek Telefoon : (31)6 52327513 Mail : jolanda.peek@sogeti.nl Parijs,

Nadere informatie

ISO Crises! What Crises?

ISO Crises! What Crises? 30 maart 2006 ISO Crises! What Crises? kennisteam kwaliteitsmanagement Agenda 13.00 uur opening DB ISO, crises, what crises GB discussie olv DB afronding/conclusies 15.00 uur einde GB 1 Onderwerp KKT-enquête

Nadere informatie

MKB in de Cloud. Prof. dr. J.P.J. (Hans) Verkruijsse RE RA

MKB in de Cloud. Prof. dr. J.P.J. (Hans) Verkruijsse RE RA MKB in de Cloud Prof. dr. J.P.J. (Hans) Verkruijsse RE RA Even inventariseren Wie van u zit er in de cloud? Met hoeveel applicaties denkt u? 0 5 6 10 11 15 16 20 20 en meer Even inventariseren Waar maakt

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie