Quo vadis postliberalisering? Johnny Thijs en de toetreders. Issue /06. Issue 71 (gedrukte uitgave) verschijnt eind juli 2009

Transcriptie

1 Issue 71 (gedrukte uitgave) verschijnt eind juli Management & Human Resources Salarié Belge 48,5 heures malade 15 Legal & Finance Bedrijven somber gestemd 19 ICT & Networks La comptabilité: l intégration de plus en plus poussée 21 Logistics & Manufacturing Toegevoegde waarde van RF/ID 22 Sales & Marketing Quo vadis postliberalisering 24 Varia Executive summaries Quo vadis postliberalisering? Johnny Thijs en de toetreders

2 2 Colofon CxO E-zine is een digitale uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar. Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur Sylvie Scherrens - Sales Manager Gerda Van Keer - Marketing Officer Dirk Vackier - Business Relations Manager Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat Raad der Wijzen/Conseil des Sages - Samenstelling/Composition - pagina/page 25 Jan Callant - Lay-out/Mise en page Uitgeverij/Maison d éditions - Redactie/Rédaction Administratie/Administration - Regie/Régie CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem Tel.: +32 (0) Fax: +32 (0) info@cxonet.be - Internet: Redactie/Rédaction Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden, Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Frans Uyttebroeck, Michel Visart. Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable Dirk Vermant - Wielstraat 12, B-2880 Bornem - dirk.vermant@cxonet.be

3 3 Management & Human Resources Kris Peeters neemt de fiets Een gezonde geest in een gezond lichaam Vragen anno 2009 Veranderende taak voor renumeratiecomité Natural Capitalism : the next industrial revolution De mening van onze Raad der Wijzen Salarié belge 48,5 heures malade L absentéisme 2008 au même niveau de Een meid voor alle werk Sociale secretariaten bieden brede waaier aan diensten Legal & Finance Bedrijven somber gestemd Logistics & Manufacturing Toegevoegde waarde van RF/ID Volledige naspeurbaarheid bij Biscuiterie Willems Sales & Marketing Quo vadis postliberalisering Nieuwe toetreders staan nog niet te trappelen Wat u mag verwachten in deze uitgave Financiële problemen aan basis betalingsachterstand CxO e-zine Inhoudsopgave De oorzaken van de crisis Bedrijfsleiders en entrepreneurs klappen uit de biecht ICT & Networks En de winnaar is : AUDI! Nationale merkencompetitie Robert le plus populair Varia Executive summaries Een greep uit de inhoud van CxO Magazine - Issue 69 Publiciteit Siemens ING Betaalbare efficiëntie Voor een intelligente kijk op de zaken La comptabilité L intégration de plus en plus poussée Attentia Sage Conferentie Meetings & Events Nico Verdonck -

4 4 Editoriaal Personal training Mag ik even uw aandacht vestigen op het artikel van Wim Rombaut Kris Peeters neemt de fiets. Reden: aan dit klavier zit een BMI van 36, dat is 106 kilo tegenover 172 cm. Teveel, zonder discussie waar, maar daarom niet minder gezond. In de voorbije 14 jaar amper 4 dagen ziekteverlof, zelfs zonder sport en extreme uitdagingen. Veel beter dan vele van mijn sportende en trainende collega s. Een hoge BMI hoeft niet direct een nadeel te zijn. beangstigend dat in de voorbije twee jaren ( ), waarin sport en conditietraining op en rond het werk de volle aandacht kregen, de afwezigheid door ziekte op het werk, nooit hoger lag. Het zou ons moeten aanzetten tot nadenken. Excessen en extreme uitdagingen zijn mooi, maar zijn ze ook Een menselijk lichaam houdt van constantes: werken van Constantes waardevol voor een lichaam en uur tot à uur, opstaan om uur maar geest die vooral zoeken naar proberen de overdrive te vermijden. Ik weet niet waar mensen als Kris Peeters de tijd vandaan halen om te gaan sporten. constantes, zelfs in de overdrive. Het verhaal dat je daar tijd moet voor maken, haalt mijn aandacht niet meer. Zonder middelen recht blijven doe je door een regelmatig leven (ook al is dat overdreven) en het zorgen Vakantie 2009 in het teken van de herbronning Zorgen dat het beter wordt voor voldoende energie uit een voldoende en afwisselende voeding. Dat staat vast. Misschien moeten we het roer wel omgooien, de middagpauzes inkorten en de vrije avonden vroeger laten beginnen. Misschien wel, maar laar ons vooral zoeken naar een eigen evenwicht, dat brengt ons misschien veel verder. Tijd voor beraad Met deze editie hollen we dan ook de vakantie in. Doelstelling daarvan is rust te nemen, fysische en morele rust. We hebben het allemaal nodig. De crisis heeft immers sporen nagelaten. Maar vakantie is ook een tijd van herbronning, van nadenken. In deze editie staat het boordevol tips. Verloning van de beheerders en bedrijfsverantwoordelijken, over natural capitalism, over de crisis, de financiële problemen en de betalingsachterstand. Dat en nog veel meer, vindt u in deze editie. Genoeg stof om over na te denken, want één zaak staat vast. Na de vakantie moeten we met z n allen beginnen aan het Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO Wim Rombaut heeft het echter wel bij het rechte eind wanneer hij stelt dat een personal coach een goede zaak is. Een personal coach weet je aan te moedigen, te temperen maar evenzeer bewust te maken van wat jouw lichaam nodig heeft op welk moment. En dat is net hard nodig. Het is immers tweede belangrijke deel van dit jaar, waarin we zelf moeten instaan voor de heropleving van de economie en waarin we het plan moeten maken voor een nieuw jaar We wensen u een fantastische, deugddoende en verkwikkende vakantie, vol inspiratie en goede ideeën!

5 5 Meetings & Events Op 21 april 2009 organiseerde CxO de conferentie Meetings & Events 2.0. In het Eurocam Media Center konden de bezoekers kennis maken met innovatieve concepten om hun meetings & events nieuw leven in te blazen. Een totaal andere aanpak dan voorheen, zo is gebleken. Maar tegelijkertijd ook broodnodig om het succes van het medium te garanderen. De conferentie Meetings & Events 2.0 had een lijvig programma in petto dat een andere kijk bood op de verschillende aspecten die aan bod komen tijden het organiseren van een meeting, een evenement, een vergadering, Ervaring leert ons dat de organisatie van meetings & events de betrokkenheid te verhogen en te versterken. Net zoals bij internet 2.0 bepalen de deelnemers zelf mee de inhoud van het event. Op internationaal niveau zijn er al een aantal innoverende formats in voege getreden. Om die evolutie te volgen, is het nodig dat meeting owners en meeting planners een nieuwe weg inslaan. Nieuwe concepten en technieken moeten worden ontwikkeld om een maximale effectiviteit te bereiken. al te vaak in handen wordt gegeven van personen die vooral bezig zijn met de de kwantiteit van de deelnemers in plaats van met de kwaliteit van de programma en de daaraan verbonden deelname. Wat is het nut van het organiseren van Een nieuwe dimensie voor de meeting industry Klik hieronder op de video om het verslag van de conferentie te bekijken. Veel kijkplezier! Meer interesse: lees het volledige verslag van de conferentie in CxO Magazine 69. Contacteer ons via of telefoon ( ). Conferentie Meetings & Events 2.0 een meeting of event waar de bezoekers zich vervelen, passief moeten toekijken, hun concentratie verliezen, zich weinig betrokken voelen en nadien driekwart van wat ze gehoord hebben meteen vergeten? Betrouwbare methodologieën en de nodige procedures om de return on investment te garanderen, ontbreken in vele gevallen. De doelstelling van Meetings & Events 2.0 is de interactie en

6 Management & Human Resources 6 Hij heeft het goed gedaan. Kris Peeters, de leider van de Vlaamse regering, heeft sterk gescoord mensen gaven hem een voorkeurstem. Zondag 7 juni, na een slopende campagne op straat en op alle nationale zenders is iedere politicus moe. Op zondag gaan stemmen, en nadien een fietstocht gaan maken, wetende dat de avond hectisch en vol stress zal zitten: daar heb je energie en goesting voor nodig. Energie heeft de minister-president duidelijk genoeg. Groene energie in de benen. Vermoeidheid Als ik managers ontmoet gaat het heel vaak over vermoeidheid. De informatiestroom van vakbladen, artikels, economisch nieuws: het is nauwelijks bij te houden. De interne nota s, reglementen, documenten: het is in de meeste bedrijven BMI24 en 3 keer de Mont Ventoux op enkele jaren tijd verdubbeld. Het mailverkeer: topmanagers haten een laptop. Ze weten waarom: men wordt op één dag in 2004, 30 minuten achter Wouter. overver- Een gezonde geest in een gezond lichaam keer de Mont Ventoux op en af. Drie keer! Voorbeeldfunctie Een toppoliticus, een topman van Unizo, een topmanager: zij maken tijd voor sport en krijgen er energie voor in de plaats. Zij hebben hun maatschappelijke voorbeeldfunctie als leider van een organisatie. Door hun gezonde en sportieve levensstijl vervullen zij voor de hele maatschappij ook een bredere en duurzame voorbeeldfunctie (sportieve, slanke mensen leven meestal gezond en kosten minder aan de ziekteverzekering). Ik doe een oproep aan Bart De Wever, Mieke Vogels, Jean Luc Dehaene en alle andere leiders met een wat hogere BMI: topprestaties blijven leveren lukt beter met een gezond en getraind lichaam. Van de stemtest zijn we een tijdje verlost. Doe de sporttest, neem een coach en begin er aan! Kris Peeters neemt de fiets moeid door te veel, te vaak informatie. Waar haalt de topmanager dan zijn of haar inspiratie, creativiteit en energie? Fysiek gezond bezig zijn zoals Peeters. En Wim ROMBAUT Energy Coach zoals zijn opvolger bij Unizo, Karel van Eetvelt, ook een regelmatig en sportief fietser. Wouter Vandenhaute, eigenaar van Woestijnvis, mede-eigenaar van de Ronde Van Vlaanderen is zelf een freak op de fiets. Hij fietste in 2004 in één dag drie

7 Management & Human Resources 7 We kregen in het voorjaar nieuwe regels over het remuneratiebeleid te verwerken: de nieuwe corporate governance code en de aanvullende aanbeveling van de Commissie van 30 april In essentie komt het er op aan dat de beursgenoteerde ondernemingen vanaf volgend jaar een remuneratierapport moeten publiceren. Renumeratiebeleid Elk renumeratiecomité zal te Performance en conformance maken krijgen met de afweging Elk remuneratiecomité krijgt dan te maken met de afweging tussen performance en conformance. komt het er op aan om een aantrekkelijk en competitief remu- tussen performance en conformance. Bij performance neratiebeleid uit te werken en de belangen van het management af te stemmen op de realisatie van de strategie. Bij conformance komt het er op aan om achteraf te kunnen aantonen dat de vergoedingen legitiem waren en in lijn met de governance code en het eigen charter. In de praktijk kan Veranderende taak voor renumeratiecomité Vragen anno 2009 dit op diverse domeinen tot spanningen leiden: tussen bestuurders en stakeholders, tussen de lonen van de bedrijfstop en de laagste lonen, tussen wet en vrijwilligheid, tussen transparantie en respect voor privacy, tussen vrije onderhandelingen en complexe regelgeving met wettelijke maxima? Zijn onze opdracht en bevoegdheden duidelijk en goed afgesproken en begrepen?? Wat is eigenlijk de strategische doelstelling van ons remuneratiebeleid?? Is ons systeem niet te ingewikkeld?? Laten we ons niet te veel leiden door de benchmarks van de remuneratieconsultants?? Snappen we als remuneratiecomité de waardecreërende krachten van de sector goed?? Is er in ons comité voldoende aandacht voor het volledige HR-proces (de recrutering, de retentie, het motivatiebeleid, de talentontwikkeling, de opleiding)? Moeten we als remuneratiecomité niet de ambitie hebben om uit te groeien tot een volwaardig HR-comité?? Hebben we een HR-expert in ons comité?? Zijn onze voorstellen aan de raad van bestuur altijd weloverwogen, goed gemotiveerd en goed gedocumenteerd?? Sluiten de performance-gerelateerde vergoedingen goed aan op de strategische objectieven? Worden ze regelmatig herzien?? Doorstaat ons remuneratiebeleid de ethische of sociaalmaatschappelijke toets? Is ons remuneratiesysteem billijk? Philip Verhaeghe Adviseur CORGO Misschien kan een voorafgaande zelfevaluatie al wat duidelijkheid brengen? Met andere woorden: zou volledige transparantie hierover maatschappelijke wrevel opleveren?

8 8 Management & Human Resources Luc Deflem Onze planeet heeft al ergere dingen overleefd dan wat de mensheid haar kan aandoen. De 'lineaire' manier waarop wij ontginnen, produceren, transporteren en consumeren bedreigt de aarde. Door onze enge focus kijken we enkel naar de waarde van te ontginnen resources zoals oceanen, wouden en landoppervlakte. We vergeten echter 'alle' ecosysteem services. Een woud produceert niet alleen hout maar zorgt ook voor de opslag van water en regelt de atmosfeer en het klimaat. Bedrijven en overheden gaan zo roekeloos om met deze ecosysteem services omdat ze op geen enkele balans of jaarrekening voorkomen. Een fundamentele fout als we weten dat onze economie niet eens zou bestaan zonder deze diensten. Hoog tijd dus om de economische waarde van de geleverde diensten door de natuur boekhoudkundig juist te verrekenen. dus ook onze planeet een toekomst bieden voor de volgende generaties. - Wat is uw visie hierover? - Dienen managers en ondernemers zich vandaag zorgen te maken? - Denkt u dat dit nieuwe groene concept realiseerbaar is? - Zijn er alternatieven voor Natural Capitalism? Luc Deflem CEO, Securex Group Het eerste dat ik wens te stellen, zij het The next industrial revolution Natural Capitalism Het wetenschappelijk tijdschrift Nature berekende dat de aarde jaarlijks voor 33 biljoen dollar aan ecosysteem diensten zoals wateropslag, regeling van atmosfeer en - klimaat levert. Spijtig dat nieuwe inzichten hierover pas de media halen als het voortbestaan ervan in gevaar komt. Traditioneel industrieel kapitalisme erkent enkel geld en producten als kapitaal. Raad der Wijzen Natural Capitalism breidt dit uit met natuurlijk kapitaal en menselijk kapitaal. Alleen hierdoor kan onze economie en choquerend als idee, is dat onze planeet op zich geen gevaar loopt. Die heeft ergere dingen overleefd dan wat de mensheid haar kan aandoen. Het zal dan wel met andere dieren en planten zijn, maar na het mogelijks verdwijnen van de mens zal er weer een heel nieuw ecosysteem ontstaan. De slogan is dus niet Save our world maar Save our childrens future. Een tweede idee, maar ik wil het idee als dusdanig totaal losmaken van elke politieke beweging, is het idee van aandacht voor de mens. Het woord menselijk kapitaal zou perfect zijn op voorwaarde dat we afstand kunnen nemen van de dikwijls antimenselijke connotatie van datzelfde woord. De mens heeft zijn situatie door de eeuwen heen duidelijk verbeterd, ten

9 9 minste op een aantal vlakken. Laat ons dus blijvend aandacht Management & Human Resources Dirk Fransaer Enkel door het verrekenen van de milieukost in de kostprijs van een product of dienst, wordt duidelijk wat de eigenlijke kost ervan is. Raad der Wijzen besteden aan de persoonlijk ontwikkeling, van onszelf en van diegenen die ons omringen, familie, vrienden, medewerkers, of van diegenen die het hard nodig hebben en verder van ons hart leven. En die ontwikkeling heeft niets te maken met het rendement van de beurzen. Onze rol als mens, als manager, als leiders, is om ervoor te zorgen dat deze evolutie er komt. Wij moeten bewust zijn van de gevolgen van onze keuzes en onze daden en in die zin onze verantwoordelijkheid nemen. De vraag is niet meer of dit wel kan, maar welke concrete rol elk van ons op zich neemt om dit te realiseren. Dirk Fransaer Afgevaardigd bestuurder, VITO Ik heb geen idee waarom dit een nieuw groen concept zou zijn. Sinds jaren wordt door milieu- en andere economen gepleit voor het internaliseren van de externe kosten, de milieukosten. Het voorbeeld bij uitstek hiervoor is de kostprijs en verkoopprijs van olie en gas. De aanmaak kost, de eigenlijke productiekost van olie en gas, nl. de miljoenen jaren die nodig waren om de olie en het gas in de diepe ondergrond te vormen, is niet inbegrepen in de kostprijs. Hierdoor leek het alsof deze energiedragers gratis waren. En wat gratis is lijkt geen waarde te hebben. Deze onvolledige kostprijs geldt trouwens voor quasi alle grondstoffen die thans worden verbruikt. Wanneer men de milieukosten gaat verrekenen in de kostprijs van het product of dienst wordt pas duidelijk wat de eigenlijke kost is. Op dat ogenblik is er ook een objectieve vergelijkingsgrond met de huidige dure duurzame energie en wordt de druk om industrieel afval als een waardevolle grondstof te beschouwen nog relevanter. De transitie naar een duurzame economie zal er enkel sneller en transparanter door verlopen. In de mate dat deze kost op wereldschaal wordt geïnternaliseerd is er geen sprake van concurrentievervalsing. Wel dreigen de initiële verkoopprijzen aanzienlijk te stijgen. Een praktische vraag die zich daarbij stelt is natuurlijk wie recht heeft op deze geïnternaliseerde bedragen? Het lijkt aangewezen en verplicht om deze te gebruiken om de transitie financieel te onderbouwen en te begeleiden. Zelfs met geld is het niet mogelijk om gas, olie of steenkool in de bodem te vormen. Het is wel mogelijk om er meer duurzame energiecentrales (windmolenparken, zonnepanelen, biomassacentrales, ) mee op te richten en het ermee gerelateerde onderzoek naar bv. energie-efficiëntie te financieren. Het louter beschouwen als een milieutaks doet oneer aan het internaliseren van deze kosten.

10 10 Management & Human Resources Chris Van Roey Vandaag is de hele samenleving terecht overtuigd van de dringende noodzaak om op een duurzame manier te ondernemen. Paul Breyne Tegen 2020 moet Vlaanderen een voortrekkersrol spelen in groene energie. Chris Van Roey Zaakvoerder, The House of Brands Te lang hebben we een aantal belangrijke resources genegeerd in het globale kostenplaatje. Sinds de industriële revolutie springen we roekeloos om met mens en natuur. De Club van Rome maakte er ons eind jaren 60 attent op. Hun conclusies hebben we straal genegeerd. Reeds enkele decennia zijn er groene partijen die om aandacht smeken voor de ecologische aspecten. Door hun wellicht wat onhandige en soms extreme aanpak werden ze niet echt au sérieux genomen. Al Gore heeft dit op korte tijd drastisch veranderd. Vandaag is de hele samenleving terecht overtuigd van de dringende noodzaak om op een duurzame manier te ondernemen. En mocht er hier en daar nog een manager zijn die hier kritisch tegenover staat, dan zal hij snel door zijn klanten en kritische consumenten ter verantwoording worden geroepen. De evolutietheorie indachtig: het is aanpassen of verdwijnen! Deze fundamentele veranderingen bieden trouwens mooie opportuniteiten aan nieuwe economische marktspelers. Paul Breyne Gouverneur van West-Vlaanderen Het is juist dat de mondiale economische ontwikkeling massaal grondstoffen en energie verslindt. Deze massale behoeften veroorzaken ook tekorten die onze welvaart bedreigen. Omdat de wereldeconomie vooral gebaseerd is op fossiele brandstoffen komt zelfs het leven op aarde in het gedrang. Er moet dan ook geïnvesteerd worden in een duurzame economie, gebaseerd op drie pijlers: de economische, de sociale en de ecologische. Duurzame ontwikkeling heeft nood aan een ecologische economie. De ecologische economie zet in tegenstelling tot het klassieke economische denken de aarde centraal en vertrekt van het ecosysteem als een onvervangbaar kapitaal in onze samenleving. En waarbij een wereldwijde welvaartspreiding wordt aanvaard. Tegen 2020 moet Vlaanderen een voortrekkersrol spelen in groene energie. De Vlaamse kenniscentra en het bedrijfsleven moeten investeren in de ontwikkeling van nieuwe milieuvriendelijke technologieën. Grote onderzoeksprojecten rond o.a. windenergie, zonne-energie en bio-energie kunnen van Vlaanderen koploper maken in dit domein. Raad der Wijzen Paul de Rooij Managing director Ford Motor Company (Belgium) Als bedrijf moeten wij ons volledig inpassen in de structuren en processen van de samenleving. Verantwoord ondernemerschap betekent ook verantwoord omgaan

11 11 Management & Human Resources Paul De Rooij Verantwoord ondernemerschap betekent ook verantwoord omgaan met de middelen die ons ter beschikking gesteld worden. Marc Lambotte The ecosystem of book and paper writers who invent new descriptions of what is common sense is a luxury, a nice to have, an entertainment. Raad der Wijzen met de middelen die ons ter beschikking gesteld worden. Als bedrijf moet je op alle vlakken een voorbeeld proberen te zijn en efficiënt met alles omgaan. Ford Motor Company publiceert jaarlijks in zijn globale jaarrekening zijn "sustainability" report waarin een overzicht wordt gegeven van de inspanningen en resultaten op ecologisch vlak. Binnen Ford Belgium zijn er talrijke initiatieven op ecologisch vlak zoals het niet gebruiken van plastiek koppen en lepels bij koffiemachines, recyclage van regenwater voor sanitair gebruik enz... Managers en ondernemers dienen zich vandaag zeker zorgen te maken. De impact van onze beslissingen op de omgeving moet steeds afgewogen worden op alle bedrijfsniveaus en iedereen zou in het achterhoofd steeds een evaluatie van milieueffecten moeten beschouwen en erkenning voor effecten die zelfs pas binnen 15 of 30 jaar zouden kunnen opduiken. Het nieuwe groene concept is zeker en vast realiseerbaar. Ik merk dat dit ook reeds bij vele mensen begint te leven, vooral dan bij jongeren en ik ben er van overtuigd dat er een positieve evolutie gestart is die nog aan momentum gaat winnen. Toch ben ik er van overtuigd dat er geen alternatieven zijn voor Natural Capitalism. Produceren en winst maken zullen altijd de basis voor industrie en economie zijn, maar dit langdurig op verantwoorde wijze doen zodat onze kinderen en kleinkinderen ook nog een toekomst hebben is de enige mogelijke boodschap. Marc Lambotte Gedelegeerd bestuurder Unisys It s time we stop inventing topics to write new books about. One can spend his entire life inventing such new subjects a lot of academics are the perfect illustration of this. The real world is however about detecting opportunities and developing them so they turn into a reality that makes our world a better place to live in for as many people as possible. The ecosystem of book and paper writers who invent new descriptions of what is common sense is a luxury, a nice to have, an entertainment. In times of crisis we cut back on luxury. Time to go back to simple common sense. No need for new words describing what common sense is.

12 12 Management & Human Resources L absentéisme en 2008 au même niveau de 2007 Salarié belge 48,5 heures malade Bruno KONINCKX Suivant une coutume devenue annuelle, SD Worx s est penché sur l absentéisme en Belgique. L absentéisme de courte durée (moins d un mois) s est à peine accru en Et avec 5,19%, l absentéisme total en 2008 est exactement le même qu en 2007, qui était certes une année record. En effet, en 2007, l absentéisme a atteint son niveau le plus élevé depuis 2000, l année durant laquelle le group de services RH de SD Worx a commencé avec son enquête. Les organisations belges n ont donc pas réussi l année dernière à réduire ce niveau record. Cela signifie concrètement qu un salarié à plein temps belge était malade en moyenne 48,5 heures en Cela a coûté 784 euro à son employeur. Le fait que les organisations belges ne sont pas parvenues à refouler cet absentéisme record en 2008 témoigne d une attention moins soutenue vis-à-vis de cette problématique, affirme Sabine Vandingenen, consultante RH et experte en absentéisme auprès de SD Worx. Le chiffre élevé révélé par l absentéisme souligne une fois de plus l importance d une politique proactive et intégrée en matière d absentéisme. Traditionnellement, le stress et une trop forte charge de travail sont à l origine de l absentéisme. L insatisfaction joue également un rôle important. Les collaborateurs mécontents sont plus souvent malades et font enregistrer en moyenne un plus grand nombre de jours d absence que leurs collègues satisfaits. La gestion de l absentéisme demande par conséquent une politique pertinente en matière d absentéisme. Les demandeurs d emploi cherchent la sécurité Les demandeurs d emploi belges pensent que dans les circonstances actuelles, il n est pas aisé de trouver un nouveau job. Cette conclusion relativement évidente ressort d une enquête de StepStone à laquelle ont participé plus de 4000 visiteurs du site. En même temps, les demandeurs d emploi sont à la recherche de plus de sécurité qu il y a un an, si on en croit l enquête. La grande majorité (67%) des demandeurs d emploi pense que leur recherche sera difficile. 20% sont même persuadés que ce sera très difficile de trouver un nouvel emploi. Un petit groupe de 2% de belges reste optimiste. Ils sont même convaincus qu ils trouveront très facilement un emploi. Les demandeurs d emploi adaptent cependant leurs exigences pour un nouveau job en fonction des circonstances actuelles. Ils sont plus qu avant à la recherche d une sécurité d emploi. La situation financière des entreprises pèse de plus en plus lourd dans le choix d un nouvel emploi. Le salaire s avère un peu moins important en comparaison avec 2008, mais reste malgré tout à la deuxième place dans l ordre des souhaits des demandeurs. A la première place, on trouve, comme en 2008, la possibilité de se développer personnellement.

13 13 Management & Human Resources $ 667 million $ 2.7 billion Sale of Tsingtao Forward start Joint lead advisor Mandated lead arranger April 2009 March million Corporate bonds Share buy back Joint book runner May 2009 April million 3 yr & Investment in Bananas and Claymount 150 million 5 yr Acquisition Þnance Corporate bonds Mandated lead arranger Joint book runner May/June 2009 April 2009 Bottom line: U heeft plannen, wij hebben oplossingen Bruno KONINCKX 500 million 4y & 500 million 7y Corporate bonds Joint book runner April 2009 M&A transaction Financial advisor 708 million Project Þnance Financial advisor/ Mandated lead arranger November 2008 Exploiter davantage LinkedIn De la même manière que tout professionnel semble devoir posséder un Blackberry ou au moins un smartphone de la dernière génération pour être pris au sérieux, il lui faut également avoir son profil sur LinkedIn. Dans la pratique, la très grande majorité des gens faisant partie du réseau ne font pas grand chose de plus que de rassembler un maximum de connections. Mais il y a moyen de faire beaucoup plus avec LinkedIn que d établir des listes de personnes. C est ce qu explique le coach de réseaux Jan Vermeiren dans son livre Hoe LinkedIn nu echt gebruiken. (Comment réellement utiliser LinkedIn) Les 186 pages de ce livre sont bien fournies: de conseils en général sur l emploi du logiciel LinkedIn jusqu à la stratégie pour trouver de nouveaux collaborateurs par ce biais. La structure et la mise en pages du livre étant désordonnées en apparence, il faut un peu de temps avant de s y retrouver. Le tout se présente essentiellement comme le rassemblement d un grand nombre de conseils. Heureusement, il s agit bien souvent de conseils utiles et facilement applicables. Le style commercial et parfois très américain est à prendre avec. Ainsi, par exemple, le livre commence par 12 pages énumérant «ce que d autres pensent du livre».

14 14 Management & Human Resources Bijna 90 procent van de Belgische bedrijven en zelfstandigen doen een beroep op een sociaal secretariaat. Er zijn ongeveer 40 secretariaten die de koek onderling verdelen. De meeste daarvan doen ondertussen al veel meer dan alleen maar loonberekening en administratie rond tewerkstelling. Administratieve formaliteiten Wanneer men als zelfstandige of bedrijf werknemers in dienst neemt, zijn er een aantal administratieve formaliteiten te vervullen. Deze liggen vast in de sociale wetgeving, maar het is niet eenvoudig om ze allemaal te kennen, laat staan de finesses daarvan. Daarom is het in de meeste gevallen aan te raden om een sociaal secretariaat in te schakelen om voor de administratie te zorgen. De aansluiting is echter niet verplicht. Een erkend sociaal secretariaat moet heel strikte wettelijke voorwaarden naleven. Het is onder meer ook de gemachtigde van de werkgever bij de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ). Taken Een sociaal secretariaat vervult traditioneel de volgende taken: - het verwerken en berekenen van de lonen - inschrijving bij een kinderbijslagfonds en een jaarlijkse vakantiekas, - de aangiften bij de belastingen voor de bedrijfsvoorheffing en de driemaandelijkse aangiften en Sociale secretariaten bieden brede waaier aan diensten Een meid voor alle werk Erkenning vereist Niet zomaar iedereen kan een sociaal secretariaat oprichten. Er is een beperkt aantal secretariaten een veertigtal erkend door de Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid. Op de website van deze FOD kan men de lijst raadplegen. Bekende betalingen aan de RSZ. - de opstelling van arbeidscontracten, het personeelsregister, verschillende sociale documenten (loonfiche, individuele rekening, vakantieattest ) In de loop der jaren zijn de meeste sociale secretariaten, zeker de grotere, ook andere diensten die met personeelsbeheer te maken hebben, gaan aanbieden. Zo leveren ze ook sociaal juridisch advies, en treden ze zelfs op als echte HR adviseurs wat betreft de verschillende aspecten van Human Resources. Bruno KONINCKX namen zijn SD Worx, Acerta, Securex, Partena of Attentia, maar er zijn ook kleinere spelers die zich op een bepaalde groep of regio richten.

15 15 Legal & Finance Betalingsindex: grafieken Geen betalingsrisico, cash betalingen, betaling bij levering of voorafbetaling, geen krediet Blijf waakzaam om huidige situatie te behouden Tussenkomst is noodzakelijk Financiële Tussenkomst onvermijdbaar, problemen neem maatregelen om risico- aan basis betalingsachterstand profiel te verlagen Tussenkomst dringend, neem maatregelen om risicoprofiel Bedrijven te verlagen. somber gestemd > 200 Noodgeval, neem maatregelen om risicoprofiel te verlagen. De risico index werd ontwikkeld door Intrum Justitia Sinds het jaar 2000, verzamelt Intrum Justitia data van tienduizenden bedrijven in Europa. Die gegevens worden verrijkd met statistische en economische data. Ook productiedata van Intrum Justitia worden hieraan toegevoegd. Op basis van die gegevens worden de Country risk index en de European payment index opgesteld. De nationale risk index geeft informatie over de betalingsrisico s in een specifiek land. Stijn DOM Rédaction CxO De Belgische bedrijven zijn over het algemeen somber over de huidige betalingssituatie en verwachten dit jaar een hoog risico op late betalingen. Dat blijkt uit de jaarlijkse European Payment Index 2009 van Intrum Justitia. Betalingsindex De Belgische ondernemingen baseren zich op het feit dat betalingen van consumenten gemiddeld stegen van 6 tot 12 dagen. Betalingsuitstel van bedrijven en overheid nam ook significant toe in vergelijking met het jaar ervoor. Opmerkelijk Economische ontwikkeling % is dat de overheid gemiddeld 31 dagen te laat betaald, terwijl Gemiddelde EU27 BBP per inwoner in euro BBP groei Werkloosheidsgraad Inflatie ,5% van de facturen aan de overheid nooit betaald wordt. Belgische ondernemingen pogen nu om de betalingstermijn in te korten, door middel van een verlaging van het aantal dagen van (Verwachtingen betaling van 2009) facturen. Dit had echter weinig effect, wat blijkt Nationaal uit het stijgende aantal uitstellen van betaling. Financiële crisis Het percentage afschrijvingen steeg ook tot en met 2,5%. Zowat 72% van de respondenten vreest dat het risico op late betalingen nog zal toenemen, wat veel pessimistischer is dan in 2008, toen enkel 31% dacht dit cijfer zou stijgen. 87,5% van de respondenten gelooft dat ze later betaald worden, omdat hun debiteuren financiële problemen kennen, terwijl 66% zegt dat debiteuren met opzet later betalen. 63% van de respondenten is van oordeel dat de financiële crisis aan de basis ligt van een verhoogd aantal uitgestelde betalingen door consumenten en 56% meldt dat ze leiden onder een dalende verkoop door de aanhoudende crisis. Daling van de groei met 2,5% Door de langdurige globale financiële crisis en de recessie in binnen- en buitenland, wordt verwacht dat België s moderne economie van privébedrijven in 2009 sterk zal inkrimpen. Volgens een rapport van het Internationaal Monetair Fonds Betalingsindex: grafieken 2009 (IMF) in maart 2009, zal de Belgische economie dit jaar, met 10,4 miljoen 150 inwoners, 2,5% moeten inboeten en komt er pas in een lichte heropleving. Het IMF gaf aan dat België haar groei, 120 werkgelegenheid en competitieve positie kan stimuleren door middel van het liberaliseren van de producten- en dienstenmarkten en 2006 het herbekijken van 2009 prijszettingsmechanismen voor energievoorzieningen en distributie. 100 Geen betalingsrisico, cash betalingen, betaling bij levering of voorafbetaling, geen krediet Blijf waakzaam om huidige situatie te behouden Tussenkomst is noodzakelijk Tussenkomst onvermijdbaar, neem maatregelen om risicoprofiel te verlagen Tussenkomst dringend, neem maatregelen om risicoprofiel te verlagen. > 200 Noodgeval, neem maatregelen om risicoprofiel te verlagen.

16 16 Legal & Finance Bij Philips Lightning gaan meer dan 200 jobs verloren. Vraag is of alleen de crisis daar de oorzaak van is. De crisis blijft de actualiteit beheersen. Het aantal jobs dat verloren gaat is niet meer te tellen. Het gevoel dat steeds meer bedrijven de crisis misbruiken, groeit ook. Wij legden ons oor te luisteren bij een aantal entrepreneurs en bedrijfsverantwoordelijken en noteerden de meest markante uitlatingen. Verdeelde meningen maar ook eensgezindheid. Onvoorzichtigheid Heel wat bedrijven die in moeilijkheden kwamen, hebben dat vooral aan zichzelf te danken. Onvoorzichtigheid in beleid en beslissingen uit het verleden, worden nu immers afgerekend. Wie destijds te dure investeringen aanging, komt nu in de problemen voor de afbetalingen van aangegane verbintenissen. We moeten hier ook onder ogen durven nemen dat het niet steeds om technische investeringen gaat. Ook investeringen in personeel zijn vaak een aderlating. Op die manier Entrepreneurs en bedrijfsleiders klappen uit de biecht De oorzaken van de crisis Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO omschrijft een technisch directeur zijn gevoel rond de crisis. Wij beslisten 5 jaar geleden om onze technische mogelijkheden uit te breiden. Uit een marktstudie was gebleken dat de vraag naar materialen op maat sterk zou toenemen. Naast de uitbreiding van het machinepark, moesten wij ook investeren in mensen. Toen vorige zomer de eerste tekenen van angst rond de crisis voelbaar werden, bleek het ons idee niet meer zo aantrekkelijk. Gelukkig waren onze technische investeringen binnen aanvaardbare perken gebleven. Op personeelsvlak hebben we moeten ingrijpen. Als we eerlijk zijn, moeten we toegeven dat de inschatting van het aantal extra arbeidskrachten, wat aan de hoge kant lag. Zonder een solide financiële basis, hadden we nu ook personeel moeten laten afvloeien. Het zou echter oneerlijk zijn om dit op de crisis te schuiven. Het is puur het gevolg van een inschattingsfout in het verleden. Ook positieve kanten Het klinkt misschien niet zo fraai, maar sommige mensen zien ook positieve kanten aan de crisis. Een bedrijfsleider van een klein familiebedrijf kan nauwelijks de bestellingen volgen. De internationale groei hebben wij te danken aan de crisis. De meeste van onze nieuwe klanten hebben een probleem met de handelswijze van de grote bedrijven in onze sector. Daar werd technische en economische werkloosheid aan elkaar gekoppeld dat het geen naam heeft. De productie viel zo goed als stil om dan nog te zwijgen van de verwerking van de grondstoffen. De klanten die naar ons toekwamen wilden de zekerheid dat hun opdrachten konden uitgevoerd worden. Zij konden leven met een langere leveringstermijn maar eisten wel garanties op het vlak van levering. Voor ons is het hard werken, maar deze crisis helpt ons vooruit. Wij blijven dan met de vraag zitten of dit bedrijf dan rijk wordt van deze crisis. Neen, zo luidt het daar. Deze evolutie heeft er net voor

17 Legal & Finance gezorgd dat we de crisis kunnen overleven en dat we na de crisis, als iedereen weer in zijn normale doen is, nog zullen bestaan. De kans dat we het leeuwenaandeel van deze klanten weer kwijt geraken, is meer dan reëel. Maar ondertussen hebben wij wel kunnen overleven. Van ondernemingsloket tot vertrouwenspersoon ATTENTIA. Permanente aandacht voor uw personeelszaken. Eerst vergiftigde geschenken, nu niets meer In een aantal gesprekken vinden we één constante terug: het uitblijven van afdoende maatregelen ter bestrijding van de crisis door de overheid. De creatie van jobs door de regering was een vergiftigd geschenk. Speciale statuten waarbij arbeidskrachten in solden worden aangeboden, lenigen de noden niet. Maar de creatie van jobs, waarvan niemand echt gelooft dat ze broodnodig zijn, biedt evenmin soelaas. Wij hadden graag gezien dat de regering Verhofstadt destijds de belofte van belastingsvermindering had waargemaakt. Als full service human resources businesspartner streeft ATTENTIA ernaar de referentie te worden binnen het brede segment van HR-diensten. Met innovatieve en duurzame oplossingen helpen we u het uitgestrekte en complexe HR-domein effi ciënt te beheren en strategisch te integreren in uw onderneming. We begeleiden en ondersteunen bedrijven, zelfstandigen en particulieren op diverse vlakken. Van Sociaal Secretariaat tot Talent Management. Van HR Consulting Services tot Externe Dienst voor Preventie en Bescherming. Van Kinderbijslag tot Sociaal Verzekeringsfonds. ATTENTIA. Uw HR-partner van A tot Z. Jan CALLANT Hoofdredacteur CxO info@attentia.be Voor veel bedrijven is de loonkost de belangriijkste kostenfactor en daar had een gebaar van de regering wonderen kunnen doen, zelfs op lange termijn. In de huidige situatie zou ook de regering Van Rompuy een belangrijk signaal kunnen leveren door van deze lastenverlaging werk te maken. In sommige ons omringende landen is de btw verlaagd om zo de economie weer aan te zwengelen. Waarom kan dat bij ons niet op het vlak van de sociale lasten?

18 18 ICT & Networks Draadloze IP camera s Hama brengt drie camera s uit die beelden via een netwerkkabel of draadloze verbinding doorsturen. Naar keuze kan je de beelden in een webbrowser bekijken of op een geheugenschijf laten opnemen. Je kan ze ook zo instellen dat ze alleen in actie schieten als ze een beweging waarnemen. Ze slaan alleen dan beelden op of sturen een mail met het beeld in naar een vooraf opgegeven adres. Het topmodel, de M360, kan je van op afstand doen bewegen. De M360 bleek zich in een test goed aan te passen aan diverse lichtomstandigheden, zodat de beeldkwaliteit steeds optimaal blijft. Zeker de XL versie biedt met zijn groter scherm alles wat een navigatietoestel op zich zou moeten hebben. Alleen de houder vonden we niet zo fantastisch. Hij is wel heel draagbaar, maar het toestel klikt er niet echt stevig op vast. Nieuwe maat notebook bij Packard Bell Met een scherm van 15,6 inch introduceerde Packard Bell vorig jaar een nieuwe maat voor notebooks. De nieuwe EasyNote TJ reeks bouwt hier op verder. Dit scherm biedt iets meer dan de gemiddelde 15,4, maar maakt de laptop Voor een intelligente kijk op de zaken Betaalbare efficiëntie Bruno KONINCKX TomTom XL nu ook met IQ routes De IQ Routes functionaliteit van TomTom houdt rekening met de gemiddelde verkeersdrukte en dergelijke om een bepaalde route te berekenen. Tot voor kort zat IQ alleen in de topmodellen, maar nu heeft TomTom het ook in zijn instaptoestellen zoals de XL en de One geïnstalleerd. Ook de gebruikersinterface en de rijinstructies, met bijvoorbeeld heel duidelijk aangegeven rijstrookadvies, zijn er op verbeterd. toch ook weer niet te groot. Volgens Packard Bell maakt het de serie perfect voor zowel professioneel als privégebruik. Via enkele rode toetsen kan je een aantal func- ties direct in- of uitschakelen, of een back-up laten uitvoeren.

19 19 Le lancement en avril dernier de Bob Direct (de Sage) illustre la volonté des éditeurs de progiciels comptables ICT & Networks de mettre l accent sur l intégration. Bob Direct prend en charge les échanges par Internet avec les banques, les secrétariats sociaux et les fournisseurs d informations commerciales et financières. On le sait, la TVA électronique est devenue obligatoire pour toutes les entreprises belges à partir d avril Les petites sociétés qui présentent leur déclaration TVA tous les trimestres devront dorénavant le faire via Intervat, l application en ligne du Service Public Fédéral des Finances. Mode d emploi de Bob Direct pour ce faire : téléchargez le logiciel de lecteur de carte d identité sur le site EID.belgium.be, se munir d un lecteur de carte d identité, réaliser sa déclaration TVA en fichier XML dans le logiciel de comptabilité, activer le transfert vers le site minfin.fgov.be. L accusé de réception et L intégration de plus en plus poussée La comptabilité l enregistrement des documents se fera automatiquement. De Popsy à Ciel, en passant par Venice, Exact Globe, ProAcc ou Cubic Pro, tous les grands éditeurs rendent leur produit compatibles avec l obligation légale de déclaration en ligne. InterVat Et déclinent leurs outils à l intention des fiduciaires. Erwin Devis, partenaire chez KPMG : Chez KPMG Consutants, trois mandataires sont autorisés à envoyér les déclarations de TVA électroniques. Chacun d entre eux peut envoyer jusqu à 999 déclarations simultanées par fichier. Venice exporte ce fichier automatiquement dans Isabel, qui le transmet au Ministère des Finances. Des fiduciaires qui pourront, si leurs clients utilisent une grande diversité de logiciels comptables, opter pour un outil passerelle comme InterVatPro, testé et approuvé par l administration TVA, et compatible avec les quelque 300 solutions comptables répertoriées en Belgique. Jean-Luc MANISE Rédaction CxO Maken onbetaalde facturen uw KMO het leven zuur? Schrijf nu in op VOOR EEN GRATIS LUNCH DEMO

20 20 ICT & Networks Accès en ligne L intégration est un phénomène de fond. Avec les documents papier qu on pourra scanner avec le module ProScan de Popsy 3. Avec les autres modules de gestion, lisez les applications ERP ou CRM. Et toujours, en ligne de mire, l accès aux informations en ligne comme avec Exact Online. Son principe : Vous n achetez pas de logiciel mais souscrivez un abonnement à un dossier en ligne. Sont inclus dans le prix de l abonnement : l hébergement sécurisé et confidentiel de vos données, le support par notre helpdesk professionnel et les mises à jour. D où aussi la mise en place de portails sécurisés d accès comme SeP (Systemat e-invoice Portal), censés faire la liaison entre l entreprise client et le bureau comptable. Jean-Luc MANISE Rédaction CxO Verschijningsdata Issue 71 - Magazine : Juli 2009 Issue 72 - E-zine : Augustus 2009 Issue 73 - Magazine : September 2009 Issue 74 - E-Zine : Oktober 2009 Issue 75 - Magazine : November 2009 Issue 76 - E-zine : December 2009 Issue 77 - Magazine : Januari 2010 Isse 78 - E-zine : Februari 2010 Issue 79 - Magazine : Maart 2010 Issue 80 - E-zine : April 2010